導(dǎo)語(yǔ)：學(xué)校危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)策略一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

肺炎疫情來(lái)勢(shì)洶洶，給中國(guó)帶來(lái)了巨大危害，中國(guó)自2003年經(jīng)歷非典疫情建立起來(lái)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理體系，在此次疫情中經(jīng)歷巨大考驗(yàn)。而學(xué)校作為易感人群高度聚散區(qū)，有著流動(dòng)性大、接觸面廣等特點(diǎn)，是疫情防控的重點(diǎn)區(qū)域。疫情中學(xué)校遇到的問題由于學(xué)校大部分行政管理干部和教師都沒有在突發(fā)公共衛(wèi)生事件下開展學(xué)校管理和教育教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校以前制定的防治傳染病預(yù)案不適用于當(dāng)前的肺炎疫情實(shí)情。因此，學(xué)校管理與教學(xué)在肺炎疫情中面臨以下問題：（1）疫情具有突發(fā)性和不確定性，學(xué)校對(duì)疫情發(fā)生未有足夠思想準(zhǔn)備，學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件危機(jī)管理應(yīng)對(duì)機(jī)制不適用當(dāng)前疫情，導(dǎo)致危機(jī)應(yīng)對(duì)工作過(guò)程中，學(xué)校應(yīng)對(duì)較為遲緩，分工不夠明確，學(xué)校管理干部工作繁雜忙累，但工作卻較為無(wú)序低效；（2）學(xué)校防疫工作具體措施抓而不細(xì)，許多細(xì)節(jié)未考慮到；（3）疫情防控應(yīng)急物資不到位；（4）督查檢查力度不足，責(zé)任追究與獎(jiǎng)懲不夠明確；（5）疫情下的教育教學(xué)研究不足，導(dǎo)致學(xué)校教育教學(xué)不夠有序有效；（6）學(xué)校以往的安全教育衛(wèi)生模塊更注重衛(wèi)生知識(shí)的傳授，健康教育衛(wèi)生防病意識(shí)和社會(huì)公共衛(wèi)生的責(zé)任感培養(yǎng)不足；（7）教師對(duì)疫情防控意識(shí)不夠深入，缺少處理應(yīng)急事件的經(jīng)驗(yàn)；學(xué)校的應(yīng)對(duì)方法

1.嚴(yán)格防控校園風(fēng)險(xiǎn)因素，是校園安全的基本保障

本校校內(nèi)有3棟家屬樓，緊鄰教學(xué)區(qū)，居住有非教學(xué)相關(guān)人員，這些人員有些為教師家屬，有些為校外租住人員，不利于管控，為疫情期間校園衛(wèi)生安全工作帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。為了降低家屬區(qū)風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)校特意為家屬區(qū)居住人員搭建專用的出入通道，將家屬區(qū)與教學(xué)區(qū)分隔開，要求家屬區(qū)居住人員不踏入教學(xué)區(qū)，使用專用通道出入學(xué)校。為了開展更細(xì)致的人員摸排工作，學(xué)校登記留存每一位家屬區(qū)居住人員的詳細(xì)信息，如身份證復(fù)印件、工作地、聯(lián)系方式、車輛信息，為他們辦理專用的出入通行證，并請(qǐng)他們簽訂疫情防控承諾書、責(zé)任書，填寫體溫監(jiān)測(cè)表。學(xué)校復(fù)課后，為了減少人群聚集，學(xué)校將全校課間操改為了班級(jí)室內(nèi)課間操，將原本的學(xué)生食堂就餐改為班級(jí)教室內(nèi)就餐，每餐班級(jí)組織同學(xué)錯(cuò)峰從食堂將餐車推到教室，學(xué)生在教室內(nèi)用餐完畢，再組織學(xué)生將餐車推回食堂，并取消了藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等集會(huì)活動(dòng)，更多地組織班級(jí)內(nèi)部活動(dòng)。

2.開展多樣的活動(dòng)，是班級(jí)德育的有效手段

以活動(dòng)提升學(xué)生防病意識(shí)和衛(wèi)生責(zé)任感。在疫情期間，學(xué)校要求班級(jí)開展各種各樣的活動(dòng)，學(xué)校各班經(jīng)常播放抗疫正能量視頻，開展防疫相關(guān)主題班會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生制作作品表達(dá)內(nèi)心情感，學(xué)生在此期間寫詩(shī)、錄制抗疫加油視頻、畫手抄報(bào)、辦黑板報(bào)……在豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)中，學(xué)生提高了自身的防病意識(shí)，激發(fā)了愛國(guó)熱情，提升了社會(huì)衛(wèi)生責(zé)任感。以活動(dòng)改善親子關(guān)系。疫情期間學(xué)生未復(fù)課在家學(xué)習(xí)期間，學(xué)生增加了許多與家長(zhǎng)相處的時(shí)間，學(xué)校為學(xué)生布置了做家務(wù)的家庭作業(yè)。以做一頓飯的家庭作業(yè)為例，這種班級(jí)群曬圖的交作業(yè)方式，仿若小比拼，能夠鼓勵(lì)學(xué)生不斷提高自身做菜水平，這不僅能使學(xué)生體會(huì)到做家務(wù)的辛苦，讓學(xué)生更關(guān)心家長(zhǎng)，學(xué)生在分擔(dān)家務(wù)的過(guò)程中，家長(zhǎng)看到了學(xué)生的成長(zhǎng)，感受到學(xué)生的關(guān)心，這促進(jìn)了親子關(guān)系的良性循環(huán)。

3.以黨的方針政策為領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)校的正面宣傳作用

學(xué)校作為人群密集單位和教育單位，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮學(xué)校的引導(dǎo)作用，利用學(xué)校的各類宣傳資源，如宣傳欄、微博、微信公眾號(hào)、家校通平臺(tái)、成都市安全教育平臺(tái)、微信及Q0群、網(wǎng)絡(luò)課程、致家長(zhǎng)的一封信等，開展各類傳染病防控宣傳教育，提高家長(zhǎng)、學(xué)生、教師對(duì)傳染病的認(rèn)知水平，官方就病毒肺炎以及各類傳染病疫情防控信息，引導(dǎo)家長(zhǎng)、學(xué)生、教師在疫情期間按照國(guó)家相關(guān)要求生活、工作，配合學(xué)校、國(guó)家的疫情防控工作，教育他們不信謠、不傳謠，穩(wěn)定校園和社會(huì)秩序。

4.采用合適的信息技術(shù)手段，提升學(xué)校工作效率

疫情期間，因?yàn)樾枰皶r(shí)掌握各類信息，學(xué)校各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作增加許多，采用合適的信息技術(shù)手段，掌握教職員工及學(xué)生的每日健康情況，能夠減輕疫情期間各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)的壓力。根據(jù)不同數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)需求，可以選取各種便捷的信息技術(shù)手段（如：在線文檔、問卷星、QQ群的收集表、打卡和投票功能、釘釘群的群匯報(bào)和智能填表功能），減少工作量，提高工作效率與質(zhì)量。

5.形成以“三案九制”為核心的學(xué)校危機(jī)應(yīng)對(duì)管理制度體系

在具體開展某項(xiàng)工作前，必須提前制定工作方案，根據(jù)方案進(jìn)行真實(shí)情況模擬和應(yīng)急演練，記錄數(shù)據(jù)和發(fā)生的各種情況，以此來(lái)調(diào)整修改工作方案，增強(qiáng)學(xué)校工作方案的可操作性，為不確定的突發(fā)狀況做好更多準(zhǔn)備。以學(xué)生錯(cuò)峰就餐工作為例，學(xué)校提前進(jìn)行了多次情況模擬，記錄核心數(shù)據(jù)，更科學(xué)地調(diào)整了工作方案。先挨個(gè)數(shù)清食堂餐桌、餐椅數(shù)量，了解了食堂能夠容納的就餐人數(shù)，根據(jù)食堂實(shí)際能夠容納的就餐人數(shù)和各年級(jí)學(xué)生人數(shù)，確定部分年級(jí)食堂就餐、部分年級(jí)教室就餐的工作方案，為食堂就餐的學(xué)生設(shè)置固定座位，打印學(xué)生班級(jí)姓名逐一張貼，并數(shù)清食堂現(xiàn)有餐車、餐盆、湯桶、餐盤、筷子、湯碗數(shù)量，根據(jù)教室就餐人數(shù)，補(bǔ)充購(gòu)買各種餐食用具，確保能滿足教室就餐班級(jí)需求；了解食堂現(xiàn)有制作餐食數(shù)量的能力，與當(dāng)前疫情下學(xué)校就餐需求的具體差距，按照具體差異數(shù)據(jù)和新增加的防疫工作量，核定新需招聘的食堂工作人員崗位與數(shù)量；提前真人模擬，了解學(xué)生從各教學(xué)樓到達(dá)食堂所需時(shí)間，記錄就餐、收拾餐盤等過(guò)程的時(shí)間，根據(jù)這些時(shí)間數(shù)據(jù)，制定錯(cuò)峰就餐時(shí)間……工作過(guò)程中，防控工作要落到實(shí)處和細(xì)處。工作方案明確責(zé)任與分工，各種具體措施細(xì)化到工作時(shí)間、地點(diǎn)、人員，各人員明確責(zé)任時(shí)間、權(quán)限或工作范圍、負(fù)責(zé)地域等要素，涉及到物品的說(shuō)明種類與地點(diǎn)。比如晨午檢制度中，明確晨檢時(shí)間、當(dāng)日晨檢情況最晚匯報(bào)時(shí)間，進(jìn)一步落實(shí)了個(gè)人責(zé)任，防止工作延遲，貽誤匯報(bào)時(shí)機(jī)，錯(cuò)過(guò)防控黃金時(shí)間。各種方案中文字內(nèi)容多，不利于相關(guān)工作人員記憶與遭遇突發(fā)狀況時(shí)及時(shí)反應(yīng)，也不利于外部人員快速了解工作內(nèi)容，因此，方案中除了有詳細(xì)的文字說(shuō)明，還繪制了流程圖，簡(jiǎn)明扼要地呈現(xiàn)工作流程，使工作內(nèi)容一目了然。工作后及時(shí)反思總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況，改善不足，調(diào)整工作方法。同時(shí)，簡(jiǎn)化報(bào)告程序。按照上級(jí)部門防控要求，如有教師或?qū)W生有干咳、乏力、發(fā)熱等癥狀或疑似感染病毒肺炎時(shí)，應(yīng)當(dāng)上報(bào)。以學(xué)生發(fā)熱的流程校內(nèi)上報(bào)為例，在復(fù)課之初，學(xué)校的報(bào)告流程是班主任（年級(jí)組長(zhǎng)）一年級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校分管部門分管校長(zhǎng)校長(zhǎng)的五級(jí)報(bào)告機(jī)制，制定這個(gè)流程的初衷是希望相關(guān)人員與部門能及時(shí)了解到相關(guān)情況，以便開展后面的處置工作。學(xué)校將報(bào)告流程簡(jiǎn)化為班主任一學(xué)校衛(wèi)生管理員——校長(zhǎng)以及安全辦主任，這樣簡(jiǎn)化的報(bào)告流程更適應(yīng)報(bào)告工作的緊迫性，提高了疫情報(bào)告工作的效率。詳化處置流程。在復(fù)課之初，在報(bào)告完畢后，具體的處置工作是由安全辦主任具體指導(dǎo)的，但是在實(shí)際的處置工作中，學(xué)校發(fā)現(xiàn)安全辦分身乏術(shù)，其他部門的力量沒有調(diào)動(dòng)起來(lái)，處置工作效率低。針對(duì)疫情出現(xiàn)以來(lái)學(xué)校管理中出現(xiàn)的一些問題，學(xué)校堅(jiān)持充分準(zhǔn)備原則，提前多次開展模擬演練，以及時(shí)安全為核根據(jù)工作中實(shí)際出現(xiàn)的各種問題，及時(shí)改進(jìn)工作方法，努力保證師生安全，形成了以“三案九制”為核心的學(xué)校危機(jī)管理應(yīng)對(duì)制度體系，使學(xué)校疫情下的學(xué)校管理與教育能有條不紊得開展。

6.形成以家——校兩點(diǎn)閉環(huán)的班級(jí)衛(wèi)生安全管理方式

為了更好地掌握學(xué)生身體健康情況，降低校園衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)校形成了自己特色的以家——校兩點(diǎn)形成閉環(huán)的班級(jí)衛(wèi)生安全管理方式。該方式以家、校兩點(diǎn)為學(xué)生行動(dòng)脈絡(luò)，流程簡(jiǎn)單，一目了然，但能夠在疫情期間對(duì)學(xué)生的身體健康情況進(jìn)行一個(gè)完整的閉環(huán)追蹤。

作者:王香 單位:成都市青白江中學(xué)