導(dǎo)語：企業(yè)競爭情報(bào)機(jī)制創(chuàng)建一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1河南省大中型企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

截止2007年底,河南省工業(yè)企業(yè)總數(shù)達(dá)794459家,其中大型企業(yè)153家,中型企業(yè)1334家,大中型企業(yè)總數(shù)占工業(yè)企業(yè)總數(shù)的0•187%[1]。

1•1工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量優(yōu)勢(shì)明顯

伴隨著連續(xù)多年的高速增長,河南工業(yè)整體實(shí)力顯著增強(qiáng)。2007年底,全省794459家工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值7508•34億元。2007年,全省工業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值占全省GDP的半壁江山,達(dá)到50•0%,比2002年提高10個(gè)百分點(diǎn),年均提高2個(gè)百分點(diǎn),比第一產(chǎn)業(yè)比重高35•2個(gè)百分點(diǎn),比第三產(chǎn)業(yè)高20•6個(gè)百分點(diǎn)。2007年全省規(guī)模以上工業(yè)增加值在全國的位次上升1位,全省全部工業(yè)增加值和規(guī)模以上工業(yè)增加值均居全國第5位,繼續(xù)穩(wěn)居中西部省份首位。

1•2工業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐

工業(yè)是河南經(jīng)濟(jì)增長的主要拉動(dòng)力量,2007年全部工業(yè)對(duì)全省GDP增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到65•0%,比1981年提高54•8個(gè)百分點(diǎn),分別比第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)高60•9和36•1個(gè)百分點(diǎn)。

1•3工業(yè)經(jīng)濟(jì)活力不斷增強(qiáng)

2007年末,全省各類經(jīng)濟(jì)成分的工業(yè)企業(yè)總數(shù)達(dá)794459家,比1978年末的14677家增長了50多倍。2007年,具有較強(qiáng)活力和市場競爭力的非公有制工業(yè)占全部規(guī)模以上工業(yè)增加值的比重上升為57•8%,對(duì)全部規(guī)模以上工業(yè)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到67•8%,成為推動(dòng)全省工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的主要力量。

1•4工業(yè)創(chuàng)造了大量的財(cái)富

全省規(guī)模以上工業(yè)在生產(chǎn)快速增長的同時(shí),創(chuàng)造了大量財(cái)富,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提升。企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額、利稅總額均刷新歷史最好水平。2007年,全省規(guī)模以上工業(yè)主營業(yè)務(wù)收入18936•82億元,相當(dāng)于1979年的145倍,躍居全國第6位;實(shí)現(xiàn)利潤總額接近2000億元,達(dá)1941•51億元,相當(dāng)于1978年的199倍,躍居全國第4位[2]。隨著現(xiàn)代企業(yè)競爭環(huán)境日趨復(fù)雜多變,大中型企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。而構(gòu)建有效的競爭情報(bào)系統(tǒng),可以幫助他們?cè)鰪?qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)。因此,探討大中型企業(yè)競爭系統(tǒng)建設(shè)策略,對(duì)于大中型企業(yè)健康發(fā)展和有效的應(yīng)對(duì)金融危機(jī)具有重要理論和實(shí)際意義。

2競爭情報(bào)系統(tǒng)概述

企業(yè)利用從各種渠道獲得的信息經(jīng)過分析后用于決策,競爭情報(bào)(CompetitiveIntelligence,CI)的運(yùn)用成為企業(yè)日常活動(dòng)的一部分。競爭情報(bào)是關(guān)乎企業(yè)生存和發(fā)展的信息及其分析產(chǎn)品,主要包括企業(yè)競爭環(huán)境、競爭對(duì)手、競爭戰(zhàn)略等方面的信息。競爭情報(bào)的收集、分析和服務(wù)通過競爭情報(bào)系統(tǒng)(CompetitiveIntelligenceSystem,CIS)來實(shí)現(xiàn),競爭情報(bào)系統(tǒng)使競爭情報(bào)工作的順利進(jìn)行,提高競爭情報(bào)的服務(wù)質(zhì)量,是企業(yè)信息化的重要構(gòu)成,為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢(shì)提供支持和保障,構(gòu)建有效的競爭情報(bào)系統(tǒng)成為企業(yè)競爭的重要措施。競爭情報(bào)系統(tǒng)可以認(rèn)為是管理信息系統(tǒng)的一種。但CIS位于管理信息系統(tǒng)中的戰(zhàn)略層面,更加強(qiáng)調(diào)其輔助決策的功能。包昌火把企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的基本功能歸納為六方面:(1)環(huán)境監(jiān)視,包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)4個(gè)方面;(2)市場預(yù)警,閱讀早期的預(yù)警信號(hào),發(fā)現(xiàn)并預(yù)知這些可能的變化,就可以利用所剩的時(shí)間,預(yù)先采取相應(yīng)的措施,避開威脅,尋求新的發(fā)展機(jī)遇;(3)技術(shù)跟蹤,及時(shí)了解最新的技術(shù)信息;(4)對(duì)手分析,判斷競爭者和本企業(yè)所處的相對(duì)競爭地位、估計(jì)競爭者的優(yōu)勢(shì);(5)策略制訂;(6)信息安全,競爭情報(bào)是一把“雙刃劍”,你可以用來對(duì)付競爭者,競爭者也可用來對(duì)付你[3]。

3河南省大中型企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

3•1競爭情報(bào)業(yè)務(wù)流程

競爭情報(bào)過程是競爭情報(bào)工作者根據(jù)情報(bào)用戶的需求,對(duì)信息采集、加工、分析、生產(chǎn)與傳播的過程,分析競爭情報(bào)過程可為競爭情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)奠定業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)。對(duì)于競爭情報(bào)流程,有以下幾種常見觀點(diǎn):FULD公司把競爭情報(bào)循環(huán)分為5個(gè)階段:規(guī)劃與定向、公開信息收集、一手信息(人力情報(bào))收集、分析與情報(bào)生成、報(bào)告與通知[4],并依據(jù)這五項(xiàng)階段的功能來評(píng)價(jià)競爭情報(bào)軟件性能。LarryKahaner認(rèn)為CIS的基本組成是情報(bào)循環(huán)。情報(bào)循環(huán)是原始信息轉(zhuǎn)換為情報(bào)的過程。規(guī)劃與定向、收集、分析、傳播4個(gè)階段[5]。LeighDavison把情報(bào)循環(huán)分為6個(gè)階段:計(jì)劃與設(shè)計(jì)(Planning&Design)、數(shù)據(jù)收集與組織(DataCollection&Or-ganization)、數(shù)據(jù)分析與解釋(DataAnalysis&Interpretation)、傳播與執(zhí)行(Dissemination&Implementation)、評(píng)估、更新與維持(Evaluation,Updating&Maintaining)6個(gè)階段[6]。在以往的競爭情報(bào)系統(tǒng)研究中比較強(qiáng)調(diào)兩種觀點(diǎn):一是競爭情報(bào)系統(tǒng)的功能。作為信息系統(tǒng)的一種,強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部功能的協(xié)調(diào)配合,包括:數(shù)據(jù)管理、情報(bào)分析、情報(bào)服務(wù)。二是競爭情報(bào)系統(tǒng)的流程觀點(diǎn)。建立在競爭情報(bào)循環(huán)的基礎(chǔ)上,即:計(jì)劃與導(dǎo)向、公開信息的收集、初始信息(人力情報(bào))收集、分析和生產(chǎn)、報(bào)告和通知。所以,一般認(rèn)為競爭情報(bào)系統(tǒng)主要包括三大功能子系統(tǒng):(1)競爭情報(bào)收集子系統(tǒng);(2)競爭情報(bào)分析子系統(tǒng);(3)競爭情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)[3]。

3•2企業(yè)競爭情報(bào)活動(dòng)模式

在企業(yè)里競爭情報(bào)活動(dòng)存在著兩種模式:情報(bào)人員推動(dòng)下的競爭情報(bào)活動(dòng)和高層管理者推動(dòng)下的競爭情報(bào)活動(dòng),這兩種活動(dòng)模式在企業(yè)的競爭情報(bào)活動(dòng)中并存。企業(yè)外部人員提出競爭情報(bào)推廣活動(dòng),企業(yè)的情報(bào)工作人員據(jù)此向高層管理者提出競爭情報(bào)推廣計(jì)劃;高層管理者根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略管理要求,提出情報(bào)需求或任務(wù)安排。情報(bào)工作人員(主要指企業(yè)的情報(bào)工作部門主管)和高層管理者存在著互動(dòng)的關(guān)系。在兩種模式中,有兩種問題:高層管理者或企業(yè)的競爭情報(bào)意識(shí)(或知識(shí))有限,以及情報(bào)人員或理論界對(duì)競爭情報(bào)在企業(yè)中的應(yīng)用理解有所偏差。這兩個(gè)問題的解決過程構(gòu)成了競爭情報(bào)活動(dòng)的兩種模式。企業(yè)競爭情報(bào)推廣活動(dòng)和企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)中,情報(bào)分析和情報(bào)工作人員與高層管理者的溝通至關(guān)重要。

3•3競爭情報(bào)系統(tǒng)概貌

競爭情報(bào)系統(tǒng)的信息源除了企業(yè)及其供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的信息之外,還有對(duì)行業(yè)的監(jiān)測信息,以及宏觀環(huán)境信息,如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等方面。企業(yè)及其供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上的信息分析,僅僅是競爭情報(bào)系統(tǒng)中的信息流的一部分,而且要涉及到這些信息的存儲(chǔ)、傳遞、傳播、反饋等過程。相關(guān)信息經(jīng)過競爭情報(bào)系統(tǒng)的處理后,信息或產(chǎn)生報(bào)告,經(jīng)企業(yè)決策層同意后在企業(yè)各個(gè)部門實(shí)施,并產(chǎn)生情報(bào)使用效果反饋,從而對(duì)競爭情報(bào)工作產(chǎn)生影響,并決定競爭情報(bào)工作繼續(xù)開展的方向和方式。

3•4競爭情報(bào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程總圖

競爭情報(bào)循環(huán)范圍限制了情報(bào)的運(yùn)行過程,一般認(rèn)為,情報(bào)參與企業(yè)管理后的變化和運(yùn)行情況,超出了競爭情報(bào)自身的研究范圍,所以情報(bào)效果及其反饋一般不在競爭情報(bào)循環(huán)的考慮范圍。同樣,包昌火和謝新洲把競爭情報(bào)系統(tǒng)分為競爭情報(bào)采集、分析和服務(wù)3個(gè)子系統(tǒng),也沒有把競爭情報(bào)的使用效果和反饋明確列在競爭情報(bào)系統(tǒng)的范圍之內(nèi)。但他們?cè)谡摷捌髽I(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的管理工作中,明確提到了情報(bào)的服務(wù)與反饋,以及情報(bào)的績效評(píng)估。同樣,LeighDavison也把競爭情報(bào)循環(huán)和項(xiàng)目管理結(jié)合起來,專門把競爭情報(bào)的評(píng)估、更新與維持(Evaluation,Updating&Maintaining)作為情報(bào)循環(huán)的一個(gè)階段。根據(jù)競爭情報(bào)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模塊,競爭情報(bào)系統(tǒng)總的業(yè)務(wù)流程如圖1所示。競爭情報(bào)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程可以分為三類:(1)競爭情報(bào)工作主線:從0A1到0A11,這是由企業(yè)高層管理者驅(qū)動(dòng)的競爭情報(bào)工作;(2)競爭情報(bào)工作副線:從0B1到0B5,這是由競爭情報(bào)工作人員推動(dòng)的競爭情報(bào)活動(dòng)。(3)競爭情報(bào)工作前期準(zhǔn)備線索:0C1,這是競爭情報(bào)工作人員需要學(xué)習(xí)和掌握的技巧和方法,也算是競爭情報(bào)工作準(zhǔn)備的前期部分。競爭情報(bào)系統(tǒng)不僅要關(guān)注情報(bào)的自身流程,也需要關(guān)注和其它信息系統(tǒng)的接口,以及在組織(包括在其它信息系統(tǒng))中的情報(bào)的使用效果和反饋情況?；谶@種認(rèn)識(shí),競爭情報(bào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊分為7個(gè):

(1)情報(bào)需求評(píng)估業(yè)務(wù),企業(yè)高層管理者向競爭情報(bào)人員提出情報(bào)需求或情報(bào)計(jì)劃。

(2)情報(bào)方案實(shí)施業(yè)務(wù),競爭情報(bào)實(shí)施方案由競爭情報(bào)人員提出,經(jīng)高層管理者批準(zhǔn)后,由各中層部門實(shí)施,實(shí)施結(jié)果返回到競爭情報(bào)人員。

(3)情報(bào)實(shí)施效果評(píng)估業(yè)務(wù),競爭情報(bào)人員對(duì)企業(yè)競爭情報(bào)工作做出評(píng)估,對(duì)企業(yè)相關(guān)人員(包括自身)競爭情報(bào)工作評(píng)估。

(4)信息源管理業(yè)務(wù),情報(bào)人員根據(jù)內(nèi)、外部信息源,經(jīng)過對(duì)企業(yè)相關(guān)人員獲取情報(bào)需求信息和溝通后,產(chǎn)生內(nèi)外部信息源管理文檔,以便進(jìn)行信息處理業(yè)務(wù),此業(yè)務(wù)需要定時(shí)調(diào)整。

(5)信息處理業(yè)務(wù),主要內(nèi)容包括競爭情報(bào)人員信息采集、分析、形成新聞、報(bào)告等過程。

(6)信息服務(wù)業(yè)務(wù);競爭情報(bào)信息為情報(bào)用戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程。

(7)競爭情報(bào)知識(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。競爭情報(bào)知識(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)包括:情報(bào)工作人員收集和學(xué)習(xí)工具和模型的業(yè)務(wù)過程;情報(bào)用戶(企業(yè)相關(guān)人員)學(xué)習(xí)情報(bào)管理、檔案管理,也是情報(bào)人員對(duì)情報(bào)用戶培訓(xùn)的過程;信息安全制度與情報(bào)工作員道德準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)和實(shí)踐業(yè)務(wù)流程;競爭情報(bào)案例的學(xué)習(xí)。

4河南省大中型企業(yè)建設(shè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的意義

河南省委于2003年7月召開的七屆五次全會(huì)作出“奮力實(shí)現(xiàn)中原崛起”的決定,提出到2020年基本實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、河南的發(fā)展要走在中西部地區(qū)前列。競爭情報(bào)系統(tǒng)能為企業(yè)主動(dòng)及時(shí)提供日常的競爭情報(bào)動(dòng)態(tài)和預(yù)警信息,能將企業(yè)內(nèi)外的信息實(shí)時(shí)提供給管理決策層,并通過持續(xù)的監(jiān)測逐步實(shí)現(xiàn)競爭環(huán)境及對(duì)手預(yù)警的能力;競爭情報(bào)系統(tǒng)能快速、準(zhǔn)確地提供有關(guān)情報(bào)信息或?qū)ｎ}報(bào)告;競爭情報(bào)系統(tǒng)還提供企業(yè)的戰(zhàn)略決策支持和發(fā)展戰(zhàn)略分析功能,為戰(zhàn)略決策和發(fā)展戰(zhàn)略提供報(bào)告;競爭情報(bào)系統(tǒng)還為企業(yè)提供了高效、暢通的企業(yè)競爭情報(bào)業(yè)務(wù)管理流程。

總之,河南省大中型企業(yè)建立競爭情報(bào)系統(tǒng)對(duì)于在后金融危機(jī)時(shí)代增強(qiáng)企業(yè)的活力和競爭力、從實(shí)踐的角度指導(dǎo)我國本土化競爭情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)、在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)河南省經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展和中原崛起的宏偉藍(lán)圖都有著十分重要的意義。