導(dǎo)語(yǔ)：高校后勤社會(huì)化企業(yè)文化建設(shè)初探一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

[摘要]在中國(guó)特色社會(huì)主義“新時(shí)代”背景下，在高校后勤社會(huì)化改革進(jìn)程中，后勤物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)是完善高校后勤體系建設(shè)的必然要求，對(duì)于推動(dòng)高校社會(huì)化改革的可持續(xù)發(fā)展、提升后勤工作者和管理者的服務(wù)意識(shí)、建設(shè)和培養(yǎng)后勤工作人員隊(duì)伍、提升創(chuàng)新意識(shí)、加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)和交流都起到重要作用。本文以中央財(cái)經(jīng)大學(xué)沙河校區(qū)昌欣物業(yè)為例，探討高校后勤物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)路徑，總結(jié)與評(píng)價(jià)實(shí)施效果，提出文化建設(shè)的原則。

[關(guān)鍵詞]新時(shí)代；高校后勤社會(huì)化改革；企業(yè)文化

一、高校后勤企業(yè)文化內(nèi)涵

（一）企業(yè)文化?！拔幕敲褡宓难}，是人民的精神家園”。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)企業(yè)，文化都具有重要的引領(lǐng)作用。企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有文化形象。它是在一定條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、企業(yè)制度、文化環(huán)境等，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。（二）高校后勤企業(yè)文化。高校后勤企業(yè)文化，是“社會(huì)主義核心價(jià)值觀結(jié)合高校后勤行業(yè)特點(diǎn)所形成的具有行業(yè)特征的文化”，是文化與服務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物。根據(jù)“全國(guó)高校思想政治工作”會(huì)議精神，“立德樹(shù)人”是高校立身之本，做好全程育人、全方位育人是開(kāi)創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面的必備因素。在一定社會(huì)條件下，高校后勤企業(yè)文化是圍繞校園建設(shè)，以高校后勤員工為主體，以“服務(wù)育人”為旨?xì)w，在長(zhǎng)期的管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸形成的制度建設(shè)、行為準(zhǔn)則、服務(wù)理念、管理特色和價(jià)值觀念的總和。

二、高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)代背景和意義

（一）新時(shí)代的引領(lǐng)。黨的報(bào)告指出，“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代”，要建設(shè)“民族的、科學(xué)的、大眾的社會(huì)主義文化”，建設(shè)“社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)”。新時(shí)代、新征程，為高校后勤文化建設(shè)提出“以學(xué)生為中心”，“以后勤員工為本”，“堅(jiān)持全面依法治后勤”的要求。（二）高校后勤社會(huì)化改革的要求。中共中央、國(guó)務(wù)院頒布實(shí)施的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出“積極推進(jìn)改革創(chuàng)新，推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革”的號(hào)召，著眼于構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制、符合現(xiàn)代大學(xué)制度要求的“新型高校后勤保障體系”，為高等教育改革和發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。加強(qiáng)高校后勤文化建設(shè)是推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革、完善高校后勤體系建設(shè)的必然要求。（三）高校后勤企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新點(diǎn)和意義。后勤文化是大學(xué)文化的重要組成部分，是維系高校后勤事業(yè)的科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的精神動(dòng)因。我國(guó)正處于統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)的“雙一流”高校建設(shè)進(jìn)程中，后勤企業(yè)文化的建設(shè)，成為推動(dòng)后勤改革的精神源泉和文化根基，對(duì)于推動(dòng)高校社會(huì)化改革的可持續(xù)發(fā)展、提升后勤工作者和管理者的服務(wù)意識(shí)、建設(shè)和培養(yǎng)后勤工作人員隊(duì)伍、提升創(chuàng)新意識(shí)、加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)和交流都起到重要作用。本研究以中央財(cái)經(jīng)大學(xué)沙河校區(qū)為例，闡釋新時(shí)代背景下，高校后勤社會(huì)化改革進(jìn)程中企業(yè)文化建設(shè)的途徑、效果與原則。2009年，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)響應(yīng)高校后勤社會(huì)化改革號(hào)召，在沙河新校區(qū)出資成立昌欣物業(yè)公司負(fù)責(zé)后勤物業(yè)工作，實(shí)行企業(yè)化運(yùn)作模式，成為具備特色化運(yùn)作模式的校園物業(yè)管理形式，創(chuàng)建了符合自身新校區(qū)特點(diǎn)的特色文化形式。

三、高校后勤社會(huì)化改革進(jìn)程中企業(yè)文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)路徑

（一）寓后勤文化建設(shè)于黨組織生活之中。后勤物業(yè)黨委是文化建設(shè)的核心引領(lǐng)力量。財(cái)大昌欣物業(yè)成立黨支部以來(lái)，始終把穩(wěn)理想信念之舵不動(dòng)搖，注重提高黨員修養(yǎng)，一是組織物業(yè)黨員干部觀看直播，完成黨員在線(xiàn)學(xué)習(xí)，為黨員同志輸好“理論液”，打好“動(dòng)力針”，促進(jìn)黨員不忘初心，牢記使命。二是認(rèn)真做好“兩學(xué)一做”教育中召開(kāi)的專(zhuān)題組織生活會(huì)和開(kāi)展民主評(píng)議黨員的活動(dòng)，常打思想“免疫針”；三是積極開(kāi)展多種活動(dòng)，豐富黨員生活。在黨員中開(kāi)展豐富的主題黨日活動(dòng)，保障后勤物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的開(kāi)展。（二）寓后勤文化建設(shè)于價(jià)值觀引領(lǐng)之中。理念是行動(dòng)的先導(dǎo)。昌欣物業(yè)堅(jiān)持“人本服務(wù)”價(jià)值觀：一是堅(jiān)持以員工為主體，加強(qiáng)人文關(guān)懷。保障員工的權(quán)利、發(fā)揮員工才能，支持員工的學(xué)習(xí)需求，推動(dòng)員工的全面發(fā)展，讓員工真正融入到后勤物業(yè)文化建設(shè)中來(lái)，為企業(yè)文化建設(shè)建言獻(xiàn)策。二是堅(jiān)持“以生為本”理念。在文化建設(shè)中以“全員、全過(guò)程、全方位育人”為目標(biāo)，致力于以自身文化建設(shè)推進(jìn)服務(wù)育人的開(kāi)展；搭乘信息化之車(chē)，利用新媒體優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展學(xué)生的線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)活動(dòng)，給學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)報(bào)修等便民渠道，充分體現(xiàn)創(chuàng)新價(jià)值觀理念引領(lǐng)作用，拉近與學(xué)生的距離。三是設(shè)置“文化墻”和“文化走廊”，展示物業(yè)員工的風(fēng)采，并導(dǎo)入視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化熏陶和感染。（三）寓后勤文化建設(shè)于建章立制之中?！叭┰⒑笄?必浚其泉源源后隨著沙河校區(qū)物業(yè)服務(wù)范圍的擴(kuò)大，昌欣物業(yè)堅(jiān)持規(guī)章制度建設(shè)與服務(wù)管理水平提升多措并舉，以制度建設(shè)為先導(dǎo)，強(qiáng)化預(yù)案有效處置，分階段做好制度的立、留、改、廢工作，使制度內(nèi)化于心，外化于行。為更好地監(jiān)督各崗位服務(wù)工作的開(kāi)展，昌欣物業(yè)于2018年啟動(dòng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制定工作，推行精細(xì)化管理，落實(shí)評(píng)價(jià)機(jī)制，形成制度管人、管事的高校后勤物業(yè)文化格局。（四）寓后勤文化建設(shè)于“工匠精神”錘煉之中。昌欣物業(yè)響應(yīng)黨中央弘揚(yáng)“工匠精神”，厚植“工匠文化”的號(hào)召，通過(guò)組織多場(chǎng)對(duì)內(nèi)對(duì)外培訓(xùn)，培育嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、精益求精、追求完美的“中國(guó)工匠”，完善內(nèi)涵式發(fā)展。一是充分利用報(bào)刊雜志、新聞網(wǎng)絡(luò)等主流平臺(tái)，走“開(kāi)放式”學(xué)習(xí)路子。二是運(yùn)用學(xué)習(xí)培訓(xùn)、討論交流的學(xué)習(xí)方法，走“研討式”交流學(xué)習(xí)路子。物業(yè)聘請(qǐng)學(xué)校法律辦老師為行政人員做合同培訓(xùn)，提升員工防范意識(shí)。邀請(qǐng)校保衛(wèi)處人員對(duì)樓管員和保潔員進(jìn)行系統(tǒng)的消防培訓(xùn)和實(shí)操演練。并派員工參加全國(guó)教育后勤系統(tǒng)舉辦的信息宣傳年會(huì)、招投標(biāo)實(shí)務(wù)等一系列培訓(xùn)，促使員工常懷學(xué)習(xí)之心，堅(jiān)持修身求知。三是建立健全以考促學(xué)、獎(jiǎng)懲掛鉤的制度機(jī)制，走“激勵(lì)式”學(xué)習(xí)路子。組織電工參加由北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的首屆全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，接受行業(yè)比拼；舉辦“首屆圖書(shū)館保潔技能競(jìng)賽”、“工程崗位技能比武”，聯(lián)合學(xué)生定期舉辦“優(yōu)秀學(xué)生公寓管理員、公寓保潔員”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選“優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)”，形成一種尊重知識(shí)、尊重技能的良好氛圍，唱響崗位練功、技術(shù)比武的“主旋律”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的行為養(yǎng)成性教育，體現(xiàn)出后勤物業(yè)文化特色。（五）寓后勤文化建設(shè)于規(guī)劃保障機(jī)制之中。規(guī)劃管理是包括從規(guī)劃編制、目標(biāo)確定到組織實(shí)施、效果評(píng)價(jià)在內(nèi)的全過(guò)程管理，沒(méi)有切實(shí)有效的文化規(guī)劃就達(dá)不到預(yù)期的文化建設(shè)目標(biāo)。高校后勤企業(yè)文化立足校園文化，圍繞員工、師生。為保障并開(kāi)拓新的文化活動(dòng)形式，昌欣物業(yè)自每年末制定下一年度的文化建設(shè)規(guī)劃，并修訂長(zhǎng)期文化建設(shè)規(guī)劃，培養(yǎng)文娛活動(dòng)人員，建立內(nèi)部組織保障，設(shè)定文娛活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)資金預(yù)算，加強(qiáng)文化建設(shè)投入。在保持既有活動(dòng)基礎(chǔ)之上，嘗試新的活動(dòng)方式，并在保障員工豐富多彩文化活動(dòng)基礎(chǔ)上，將學(xué)生納入文化建設(shè)規(guī)劃之中，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通互動(dòng)。（六）寓后勤文化建設(shè)于和諧校園文化建設(shè)之中。一是發(fā)揮“和諧物業(yè)委員會(huì)”在后勤文化創(chuàng)建中的作用。昌欣物業(yè)與校團(tuán)委、沙河校區(qū)學(xué)生生活園區(qū)自我管理委員會(huì)三方共同成立了中央財(cái)經(jīng)大學(xué)和諧物業(yè)委員會(huì)，定期舉辦與師生的勞動(dòng)實(shí)踐、娛樂(lè)聯(lián)席、交流座談、體育比賽等活動(dòng)，在文化活動(dòng)中拉近學(xué)生與物業(yè)人的距離，實(shí)現(xiàn)特色服務(wù)育人。二是通過(guò)開(kāi)展“和諧校園共建”活動(dòng)對(duì)員工和學(xué)生起到感恩教育和“綠色”教育的作用。例如：由物業(yè)指導(dǎo)、組織開(kāi)展了一系列員工與學(xué)生共建綠色校園活動(dòng)，如“遇見(jiàn)那片綠”綠化專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)、“校園綠化環(huán)保告示牌”的揭牌儀式、“綠色校園你我共建”創(chuàng)建潔凈校園宣傳活動(dòng)。積極組織開(kāi)展校園樹(shù)木認(rèn)捐、認(rèn)建、認(rèn)養(yǎng)、植紀(jì)念樹(shù)、造紀(jì)念林等特色景觀的綠化美化校園活動(dòng)。招募學(xué)生共同舉辦沙河校園節(jié)水宣傳活動(dòng)，共建生態(tài)校園。在構(gòu)建高校和諧校園文化之中夯實(shí)后勤綠色、生態(tài)文化。三是開(kāi)展員工文娛活動(dòng)，組織舞蹈隊(duì)參與校工會(huì)主辦的紅五月歌詠比賽活動(dòng)、新年聯(lián)歡晚會(huì)、畢業(yè)生晚會(huì)等活動(dòng)，舉辦六一兒童節(jié)親子活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，凝聚物業(yè)發(fā)展的向心力，讓員工在緊張的工作中收獲了笑聲和榮譽(yù)。（七）寓后勤文化建設(shè)于“標(biāo)準(zhǔn)化”創(chuàng)建之中。為實(shí)現(xiàn)新校區(qū)后勤物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展，昌欣物業(yè)按照北京市教委要求，在學(xué)校的支持下，積極投入到“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)之中，分別于2014年通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)校園環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，于2015年通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，并于2017年通過(guò)學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。一系列“標(biāo)準(zhǔn)化”項(xiàng)目的創(chuàng)建和落實(shí)為物業(yè)配合學(xué)校構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制發(fā)揮了“助推器”作用，也形成了昌欣物業(yè)規(guī)范化的文化管理特色。

四、高校后勤企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施效果評(píng)價(jià)

（一）保障了我校后勤社會(huì)化改革的成果。自昌欣物業(yè)公司以來(lái)，始終以“真誠(chéng)、善意、精致”為文化理念，以“提高物業(yè)的使用及經(jīng)濟(jì)價(jià)值，傳播專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理知識(shí)，促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展，創(chuàng)造最佳物業(yè)管理品牌”為發(fā)展目標(biāo)，制度建設(shè)、價(jià)值觀引領(lǐng)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及系列文化活動(dòng)的開(kāi)展為昌欣物業(yè)內(nèi)部營(yíng)造了和諧愉悅的工作氛圍，保證了學(xué)校后勤改革發(fā)展的穩(wěn)步前進(jìn)。（二）促進(jìn)了后勤物業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范化，提升品牌認(rèn)知度。通過(guò)后勤物業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)，昌欣物業(yè)內(nèi)部逐步建立起完善的管理機(jī)制，“標(biāo)準(zhǔn)化”創(chuàng)建實(shí)施工作進(jìn)一步夯實(shí)了管理的規(guī)范化。先后入圍全國(guó)教育系統(tǒng)“2015校園物業(yè)服務(wù)實(shí)體（企業(yè)）百?gòu)?qiáng)”、獲得“全國(guó)教育后勤系統(tǒng)信息宣傳工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)高校學(xué)生公寓工作創(chuàng)新成果獎(jiǎng)（2017）”，榮獲“首都綠化美化先進(jìn)集體”、首都大學(xué)“先鋒杯”優(yōu)秀團(tuán)支部、共青團(tuán)北京市委“優(yōu)秀團(tuán)支部”稱(chēng)號(hào)、中財(cái)“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”集體獎(jiǎng)和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)“十佳優(yōu)秀會(huì)員單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和獎(jiǎng)項(xiàng)。（三）形成了后勤物業(yè)人創(chuàng)新好學(xué)、服務(wù)學(xué)校的精神面貌。昌欣物業(yè)實(shí)施的一系列企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)激發(fā)了員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，員工在工作之余，報(bào)名參加北京物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的電工理論和實(shí)操比賽，展現(xiàn)自身技能。積極參與物業(yè)內(nèi)部組織的技能比武，展示才華。員工內(nèi)部掀起相互學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功的熱潮，維護(hù)了和諧校園的建設(shè)成果，堅(jiān)定了員工服務(wù)師生和學(xué)校的信念。（四）實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。多方位企業(yè)文化建設(shè)的開(kāi)展促進(jìn)了昌欣物業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升，順利實(shí)現(xiàn)預(yù)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并使得員工工作和生活環(huán)境得到進(jìn)一步改善，對(duì)物業(yè)公司的管理多了一份理解，少了一份抱怨。實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)信任、師生滿(mǎn)意、物業(yè)發(fā)展的多贏局面，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

五、高校后勤社會(huì)化改革進(jìn)程中企業(yè)文化建設(shè)的原則

（一）系統(tǒng)化建設(shè)與實(shí)施原則。高校后勤企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注重總體規(guī)劃的制定，對(duì)實(shí)施過(guò)程的可行性進(jìn)行調(diào)研，注重人文和創(chuàng)新性的研究，在規(guī)劃制定前和制定過(guò)程中需多方論證，征求意見(jiàn)，對(duì)所涉及的方面進(jìn)行提前把控和考量。在制度實(shí)施過(guò)程中，需保證剛性實(shí)施，把制度落實(shí)在具體執(zhí)行上。（二）溝通共建原則。一是暢通高校后勤企業(yè)與內(nèi)部員工的溝通渠道，管理者帶頭宣傳倡導(dǎo)，做好表率；員工們積極參與，廣泛交流；二是做好后勤物業(yè)與所服務(wù)的師生的溝通交流工作，加強(qiáng)互動(dòng)參與，形成具有特色優(yōu)勢(shì)的和諧校園文化共建活動(dòng)，增強(qiáng)后勤物業(yè)文化的影響力和感染力。（三）創(chuàng)新發(fā)展與持之以恒相平衡原則。創(chuàng)新如逆水行舟，不進(jìn)則退。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大行其道的今天，在“雙創(chuàng)”新如逆水行舟，不進(jìn)則退。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大行其道的今天，在“雙做好表率；員工們展形勢(shì)和平臺(tái)不斷完善。同時(shí)，由于后勤物業(yè)員工素質(zhì)參差不齊，價(jià)值觀念有所差異，文化建設(shè)凾需不斷強(qiáng)化，持之以恒的堅(jiān)持必不可少。

參考文獻(xiàn)

[1]張立君.論高校后勤文化建設(shè)[J].吉林師范大學(xué)學(xué)報(bào),2005（2）：122-124.

[2]陳秀麗.高校后勤“企業(yè)文化”建設(shè)[J].企業(yè)文化,2013（4）：171-173.

[3]吳通苗.朱美聰.論高校后勤企業(yè)文化建設(shè)[J].高校后勤研究,2012（4）：93-95.

作者:秦文文 單位:中央財(cái)經(jīng)大學(xué)沙河校區(qū)昌欣物業(yè)公司