導語：后勤管理移動應用系統(tǒng)設計研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：為高校師生提供更為優(yōu)質的服務是高校后勤管理的根本目標之一。結合高校后勤服務要求與應用場景，從體系架構、功能架構、系統(tǒng)用例和數(shù)據(jù)庫設計等方面介紹了一種高校后勤管理移動應用系統(tǒng)的設計。系統(tǒng)能夠突破基于PC端后勤管理信息系統(tǒng)所具有的時空局限性，能為高校后勤管理水平和整體服務質量提升提供強有力的支持。

關鍵詞：高校；后勤管理；移動應用

1引言

在高校后勤管理方式中，傳統(tǒng)的基于PC端的后勤管理系統(tǒng)將后勤服務搬到了網(wǎng)絡上，通過工作流等技術手段，可以實現(xiàn)辦事流程的規(guī)范化；以數(shù)據(jù)集中存儲管理方式，能夠有效降低數(shù)據(jù)冗余；借助計算機的演算能力，能夠快速獲取如設備損壞率等統(tǒng)計分析結果，從而有效提高后勤管理人員的工作效率，拉近了師生與后勤管理人員的距離。然而仍存在時效性低、信息交互不及時、訪問方式受限等問題。高校作為高素質人才的聚集地，接受新生事物的能力較強，移動智能終端因其實用性、多樣性和低成本等特點，已基本實現(xiàn)了全范圍覆蓋[1]。因此，借助移動互聯(lián)網(wǎng)強大、便捷的信息交互特點，建立一個應用于高校后勤管理的移動應用系統(tǒng)顯得非常重要且切實可行。本文結合校園后勤經(jīng)營服務的要求和實際情況，設計高校后勤管理移動應用系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的桌面終端后勤服務提升為“掌上后勤”服務，通過移動終端實現(xiàn)校園設施故障報修、通知公告信息推送，能夠有效解決傳統(tǒng)PC端后勤管理系統(tǒng)的時空受限問題，進一步拉近師生與后勤部門間的距離，從而使得后勤服務水平更上一個臺階。

2系統(tǒng)架構

本文設計的高校后勤管理移動應用系統(tǒng)采用B/S架構，系統(tǒng)的服務器端采用Java語言來實現(xiàn)，數(shù)據(jù)庫選用MySQL，用戶可通過手機、平板電腦和PC訪問系統(tǒng)，通過采用前后端分離的方式提升系統(tǒng)的可擴展性，系統(tǒng)總體架構圖如圖1所示。系統(tǒng)的低耦合性能使系統(tǒng)具有更好的可擴展性和可維護性[2]，本文將系統(tǒng)劃分為接口層、數(shù)據(jù)轉換層、數(shù)據(jù)存儲層、應用層和表現(xiàn)層五個層次。接口層實現(xiàn)與高校其他應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，如從學籍管理系統(tǒng)或職工管理系統(tǒng)中獲取師生用戶數(shù)據(jù)，提供后勤服務人員的評價數(shù)據(jù)接口供職工管理系統(tǒng)調用等；數(shù)據(jù)轉換層負責對接口數(shù)據(jù)進行清理、更新與轉換，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；數(shù)據(jù)存儲層負責保存系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)，包含結構化數(shù)據(jù)與非結構化數(shù)據(jù)兩類；應用層提供如故障報修、通知公告等系統(tǒng)所包含的功能；展示層為用戶提供數(shù)據(jù)查詢和操作的界面，用戶可以通過手機、平板電腦和PC電腦等設備訪問系統(tǒng)。

3系統(tǒng)設計

3.1系統(tǒng)功能設計?；诟咝：笄诜赵瓌t與要求，結合后勤服務的應用場景，本文所設計的高校后勤管理移動應用系統(tǒng)包含一套基于B/S架構的服務器端管理系統(tǒng)與能夠通過智能移動終端訪問的移動應用端APP系統(tǒng)，系統(tǒng)功能分為系統(tǒng)管理、業(yè)務管理和統(tǒng)計分析三個類別，細分為系統(tǒng)管理、故障報修、通知公告、失物尋物、辦事指南和統(tǒng)計分析六個模塊。系統(tǒng)功能結構如圖2所示。系統(tǒng)管理包含用戶管理、角色管理和權限管理三個子模塊，系統(tǒng)用戶包括高校學生、教師和后勤服務群體，用戶管理模塊與學籍管理系統(tǒng)和職工管理系統(tǒng)實現(xiàn)對接，學生的信息直接從學籍管理系統(tǒng)中獲取，教師與后勤人員的信息直接從職工管理系統(tǒng)中獲取，從而有效促進信息共享，避免數(shù)據(jù)孤島的形成，系統(tǒng)管理模塊為系統(tǒng)中的其他功能提供支撐。故障報修功能包括故障報修單管理、維修工單管理、服務評價管理三個子模塊，實現(xiàn)故障報修全流程管理，師生可通過智能移動終端快速便捷地上報校園設施故障。通知公告管理實現(xiàn)后勤相關通知信息的，通過消息推送，使高校師生及時掌握校園后勤服務動態(tài)。失物尋物包括失物招領和尋物啟事兩個子模塊，構建失物尋物信息平臺，提高用戶尋回失物的可能性。辦事指南管理對后勤辦事步驟和詳情進行說明，使師生了解后勤服務流程和后勤服務事項，提升后勤服務效率與水平。統(tǒng)計分析包括服務人員評價統(tǒng)計和設施故障率統(tǒng)計兩個子模塊，為決策人員提供更為科學的理論依據(jù)。3.2系統(tǒng)用例。依據(jù)對系統(tǒng)功能架構的分析，高校后勤管理移動應用系統(tǒng)中的用戶有教師、學生、后勤人員三類，根據(jù)不同的系統(tǒng)功能，參與人員的角色各不相同，可依據(jù)不同的角色來劃分系統(tǒng)模型。高校后勤管理移動應用系統(tǒng)的角色分為報修員、維修員、審核員、公告錄入員、失主、拾主、決策人員和系統(tǒng)管理員，值得注意的是，同一用戶可以具有多個角色，如學生可以是報修人員，也可以是失主或者拾主，審核員可以審核通知公告，也可以審核失主的信息等。系統(tǒng)用例圖如圖3所示。以故障報修功能為例，參與的角色為報修員、審核員和維修員，報修員可以為高校師生群體，審核員為后勤管理人員，維修員為后勤服務人員。當師生在校園內發(fā)現(xiàn)某設施出現(xiàn)故障，需要進行維修時，借助手機等智能移動終端，登錄后勤管理系統(tǒng)移動APP，進入故障報修模塊，填寫如設施類型、問題描述等故障基本信息，支持拍照上傳圖片，提交故障信息后，由后勤審核人員對所提交的信息進行審核確認，根據(jù)故障描述內容以確定是否受理，對于不受理的維修申請，必須填寫不予受理的理由，對于受理的維修申請，應根據(jù)描述指派適合的維修人員，維修人員接收到維修單信息后，即可前往故障所在地進行處置，待維修完成后，反饋維修結果，最后由報修人員對該次故障維修工單處置結果進行評價，評價結果納入后勤人員考核標準中。3.3數(shù)據(jù)庫設計。本文所設計的后勤管理移動應用系統(tǒng)在運行過程中需要如用戶信息、功能菜單等基礎數(shù)據(jù)提供支撐，同時，會產生如故障報修單、失物招領信息等大量業(yè)務數(shù)據(jù)，因此，需要使用數(shù)據(jù)庫進行集中管理。數(shù)據(jù)庫設計應結合應用場景，從現(xiàn)實場景抽象實體與實體之間的關系，秉承原子性、原始性和穩(wěn)定性等要求，確保數(shù)據(jù)庫設計的高度結構化[3]。圖4為故障報修實體關系圖。在本文設計的高校后勤管理移動應用系統(tǒng)中，由于一個故障問題可能需要多個后勤維修人員多次參與，因此，一個故障報修單可以創(chuàng)建多個維修工單，而一個維修工單只能對應一個故障報修單，故障報修單與維修工單之間的關系為一對多。一條服務評價對應一個維修工單，一個維修工單對應一個服務評價，服務評價與維修工單之間的關系為一對一。

4結語

本文簡要介紹了一種高校后勤管理移動應用系統(tǒng)的設計。通過系統(tǒng)架構層次劃分，降低系統(tǒng)耦合度，接口層的設計能夠推動高校內信息共享，提升資源利用率；結合高校后勤服務場景，設計了系統(tǒng)應具有的功能模塊；通過角色與功能模塊之間的關系，描述了系統(tǒng)用例設計，并借助實體關系模型描述了部分數(shù)據(jù)庫的設計。本文借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術，提供了一個具有移動性和高效性的高校后勤移動應用解決方案，在傳統(tǒng)的基于PC端的后勤管理系統(tǒng)的基礎上，豐富了服務手段，進一步降低了后勤溝通成本，提高了高校后勤服務水平。

參考文獻

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[2]聶常紅,張屹,李寶智.基于Struts2的MVC模式在高?？蒲泄芾硐到y(tǒng)中的應用[J].電子技術與軟件工程,2015(1):95-97.

[3]陳寶賢.數(shù)據(jù)庫應用與程序設計教程[M].北京:人民郵電出版社,2004.

作者:黃振興 單位:湖北工業(yè)大學