導(dǎo)語：高校后勤管理創(chuàng)新發(fā)展研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】本文簡單闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校后勤管理的意義，從管理理念、人才隊伍、基礎(chǔ)設(shè)施三個方面詳細(xì)分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校后勤管理的現(xiàn)狀，最后著重提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校后勤管理跨界融合創(chuàng)新發(fā)展的具體措施，以供借鑒。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；高校后勤管理；跨界融合；創(chuàng)新發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新的經(jīng)濟形態(tài)，以互聯(lián)網(wǎng)為主要工具，優(yōu)化整合行業(yè)中的生產(chǎn)要素，挖掘行業(yè)潛在價值，增強行業(yè)生產(chǎn)力，提升行業(yè)創(chuàng)新力，創(chuàng)造新的行業(yè)發(fā)展生態(tài)。面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的盛行，很多高校后勤管理部門也開始探索“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤管理”的跨界融合創(chuàng)新發(fā)展路徑，并且在工作實踐中加以檢驗、修正。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校后勤管理的意義

把“互聯(lián)網(wǎng)+”融入高校后勤管理工作中，具有以下重要意義：①有利于樹立科學(xué)的現(xiàn)代管理理念。目前大部分高校師生的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)狀態(tài)以及工作方式，在不同程度上受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，導(dǎo)致傳統(tǒng)的后勤管理模式與高校師生的物質(zhì)文化需求不相匹配，把“互聯(lián)網(wǎng)+”融入高校后勤管理工作中，讓高校后勤管理部門使用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維指導(dǎo)、開展工作，強調(diào)與高校師生的溝通交流，同時也強調(diào)工作技術(shù)的升級更新，這對高校后勤管理部門樹立科學(xué)的現(xiàn)代管理理念起到了積極的促進作用。②有利于提高后勤管理工作的質(zhì)量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)更新迅速，將其應(yīng)用于高校后勤管理工作中，可以實現(xiàn)后勤資源的優(yōu)化整合和同建共享，減少資源浪費和提高工作效率，還可以加強高校后勤管理部門與高校師生的溝通交流，收集整理師生的反饋意見并加以改進，這為高校后勤管理工作質(zhì)量的提高提供了強有力的技術(shù)保障。[1]③有利于提升高校后勤管理隊伍整體素質(zhì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與高校后勤管理工作的結(jié)合，對高校后勤管理人員提出了新的要求，他們只有通過各種途徑或方式提升自身的業(yè)務(wù)水平，才能夠應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的挑戰(zhàn)，勝任崗位工作。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校后勤管理的現(xiàn)狀分析

目前，部分高校后勤管理部門借鑒其他行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合的成功經(jīng)驗，在后勤管理工作中嘗試把“互聯(lián)網(wǎng)+”概念加入其中，如開通微信公眾號、建設(shè)官方微博，等等，加強與高校師生的溝通交流，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，試點工作成效較好，有大范圍推廣的趨勢。當(dāng)然，高校后勤管理部門在工作實踐中也發(fā)現(xiàn)了不足之處：（1）觀念滯后問題。大部分高校后勤工作人員不重視提升后勤管理，認(rèn)為后勤工作保持穩(wěn)定就行，無須花費大量的人力財力物力去開展后勤建設(shè)，僅僅把互聯(lián)網(wǎng)視為一個普通的信息平臺，用于分發(fā)通知和刊登新聞。鑒于此，高校后勤管理人員必須擯棄落后的后勤管理理念，樹立科學(xué)的現(xiàn)代管理理念，充分認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤管理”的重要性和緊迫性，為后勤改革奠定思想基礎(chǔ)。（2）人才緊缺問題。由于歷史原因，多數(shù)高校后勤管理人員綜合素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)水平不強，年齡方面偏大，根本無法適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤管理”的改革，導(dǎo)致后勤改革進展緩慢。鑒于此，高校應(yīng)該采取“外引內(nèi)培”的方式優(yōu)化人才隊伍，一方面要引進具備一定業(yè)務(wù)水平和信息素養(yǎng)的年輕化管理人才，另一方面要對原有的后勤人員實施針對性培訓(xùn)，不斷提升他們的信息意識和業(yè)務(wù)水平，只有“雙管齊下”，才能夠有效解決人才緊缺問題。[2]（3）基礎(chǔ)設(shè)施落后問題。高校后勤管理工作與高校的各個方面都有著緊密聯(lián)系，其工作表現(xiàn)出明顯的復(fù)雜性、綜合性特征，但因其服務(wù)范圍廣、業(yè)務(wù)種類多，再加上原有的設(shè)備陳舊，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤管理”改革進程緩慢。鑒于此，高校必須加大對后勤改革的投入，整合原有的基礎(chǔ)設(shè)施，適當(dāng)引進先進設(shè)備，各部門通力合作，實現(xiàn)后勤資源的共享共建，最好能夠建設(shè)一個系統(tǒng)化、規(guī)范化的后勤管理系統(tǒng)。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校后勤管理跨界融合創(chuàng)新發(fā)展的具體措施

“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校后勤管理跨界融合創(chuàng)新發(fā)展，要以用戶需求為基礎(chǔ)，圍繞“居、食、住、行、建”五大服務(wù)功能，構(gòu)建由資源共享、綜合服務(wù)、科學(xué)決策以及智慧環(huán)境這四部分組成的“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤管理”體系（詳見圖1），從服務(wù)形式、規(guī)章制度、推廣方式以及合作共建這四方面來具體展開。（1）創(chuàng)新服務(wù)形式?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景，高校后勤管理部門創(chuàng)新服務(wù)形式的主要表現(xiàn)是構(gòu)建后勤管理微平臺，就是在逐漸完善后勤服務(wù)功能的基礎(chǔ)上實現(xiàn)后勤服務(wù)的多元化。該平臺以QQ、微信、微博為主要載體，設(shè)置了發(fā)文通知、新聞、建議投訴、后勤報修、BBS等基本功能板塊，同時還與網(wǎng)絡(luò)上的一些社會功能板塊相鏈接，高校師生可以經(jīng)由該平臺購買車票、電影票，預(yù)定的士，查詢公交路線等，并且還可以通過微社區(qū)開展雙向互動溝通，傾聽師生心聲，為師生答疑解惑。[3]（2）健全規(guī)章制度。高校后勤管理部門要建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤管理”相關(guān)制度，為后勤改革提高制度保障，由于“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤管理”還處于嘗試階段，因此所制定的制度并非是一成不變的，要根據(jù)改革進程和實際狀況進行適當(dāng)調(diào)整，以確保政策與后勤改革相匹配。規(guī)章制度制定出來后，不能僅僅是讓制度“上墻”，更重要的是要將其落實到后勤服務(wù)工作中，并在服務(wù)工作中不斷實踐、修正和完善。（3）加強推廣力度。由于是新生形態(tài)，很多高校師生對“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤管理”的認(rèn)知尚屬陌生，更談不上操作使用。因此高校后勤管理部門必須加強推廣力度，通過學(xué)校網(wǎng)站、廣播、校園宣傳欄、BBS、QQ、微信、微博等各種媒介，對后勤服務(wù)工作進行立體化宣傳，讓師生了解到其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)優(yōu)勢所在，尤其要宣傳后勤管理微平臺的各項服務(wù)模塊，提升“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤管理”的影響力。（4）多方合作交流?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+高校后勤管理”不僅僅是高校后勤管理部門的事情，還需要學(xué)校各部門的大力支持配合，以構(gòu)建一個良好的后勤改革環(huán)境；需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門的參與，以保障網(wǎng)絡(luò)的通暢無阻；同時還與一些軟件開發(fā)商合作，提高后勤服務(wù)系統(tǒng)客戶端與系統(tǒng)的兼容性，開發(fā)更為先進的后勤服務(wù)系統(tǒng)軟件。

4結(jié)束語

目前，部分高校的“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤管理”改革已獲得一定成效，但服務(wù)內(nèi)容尚少，業(yè)務(wù)功能較為單一，還需要高校后勤管理部門進一步拓展思路，挖掘更多滿足高校師生需求的后勤服務(wù)項目，進一步加快高校后勤信息化進程。

作者:周偉亞 單位:吉林大學(xué)資產(chǎn)管理與后勤處

參考文獻

[1]田利華．互聯(lián)網(wǎng)+時代高校后勤管理“123”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究[J]．管理觀察，2016（10）：101~103．

[2]林正榮.互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略思維下的高校后勤服務(wù)與管理的思考[J].高校后勤研究，2015（04）：21~22.

[3]支琴，盧志堅.高校后勤信息化建設(shè)策略分析[J].中國信息化，2015（21）：58~60.