導(dǎo)語：基于PDCA循環(huán)法的醫(yī)院后勤管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1pdca循環(huán)法在我院后勤管理中的應(yīng)用實(shí)例

1．1計(jì)劃階段(Plan)

1．1．1Plan－存在問題310病區(qū)為我院眼科病房，經(jīng)護(hù)士長及醫(yī)護(hù)人員反應(yīng)從2010年搬遷至今，生活熱水一直不穩(wěn)定，時(shí)有時(shí)無，不能正常使用。特別是2012年2號(hào)病房樓投入使用后，情況更加嚴(yán)重，24小時(shí)幾乎均沒有熱水，雖然多次報(bào)修，但一直未能有效解決，給患者及醫(yī)務(wù)人員生活帶來了極大不便。

1．1．2Plan－因素分析在查明現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從專業(yè)角度對(duì)“310病區(qū)無熱水現(xiàn)象”進(jìn)行了因素分析，詳見魚骨圖(圖1)。

1．1．3Plan－要因確定針對(duì)魚骨圖中呈現(xiàn)的因素，我們組織了安裝公司給排水專業(yè)工程師、水泵廠家售后工程師、軟件公司工程師以及總務(wù)處相關(guān)專業(yè)人員一起對(duì)造成310病區(qū)沒有熱水的原因進(jìn)行討論研究。我們分別對(duì)這三大原因進(jìn)行論證，確定主要因素。①壓力大小調(diào)節(jié):將壓力設(shè)定值由5.8kg上調(diào)至6.5kg，效果不明顯，此因暫時(shí)排除;②壓力平衡調(diào)節(jié):對(duì)3號(hào)樓4～10層水系統(tǒng)閥門調(diào)節(jié)平衡，效果仍不理想，此因暫時(shí)排除;③主管道流量測試:采用實(shí)測法進(jìn)行測量，流量為64m3/h，而中元設(shè)計(jì)院提供的設(shè)計(jì)流量為72m3/h，可見實(shí)際流量偏小。初步確定高區(qū)給水泵流量不足為主要原因。

1．1．4Plan－制定整改計(jì)劃①根據(jù)因素分析制定整改計(jì)劃，通過計(jì)算、試驗(yàn)，找出切實(shí)可行的整改方案:對(duì)目前運(yùn)行的四臺(tái)生活給水泵運(yùn)行方式進(jìn)行調(diào)整，讓其中一臺(tái)水泵始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)，采用變頻控制裝置實(shí)現(xiàn)。另外三臺(tái)泵輪流切換工作，同樣采用變頻控制，按原先的模式運(yùn)行。②達(dá)到目標(biāo):310病區(qū)有熱水使用。③整改時(shí)間:從2013年8月8日開始，為期1個(gè)月。

1．2實(shí)施階段(Do)

①由安裝公司負(fù)責(zé)安裝控制電源及水泵接線。②總務(wù)處向水泵廠家訂購變頻控制裝置，并由廠家負(fù)責(zé)安裝。③軟件公司按照計(jì)劃對(duì)4臺(tái)水泵的運(yùn)行方式進(jìn)行編程，并進(jìn)行參數(shù)設(shè)定與調(diào)試。④總務(wù)處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與操作。

1．3檢查階段(Check)

經(jīng)過安裝一套變頻控制裝置后，對(duì)310病區(qū)的熱水狀況進(jìn)行了為期一周的跟蹤調(diào)查，記錄壓力變化情況、水泵啟動(dòng)規(guī)律等參數(shù)，同時(shí)用流量計(jì)對(duì)主管道進(jìn)行流量監(jiān)測。得到如下結(jié)果:非用水高峰時(shí)段，流量可達(dá)到設(shè)計(jì)流量(72m3/h)，能滿足310病區(qū)的熱水使用要求，壓力較大，水溫較高;但用水高峰時(shí)段17:30～19:30效果仍然不夠理想，流量在68m3/h左右，310病區(qū)熱水供應(yīng)不穩(wěn)定現(xiàn)象仍然存在。

1．4總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)(Action)

由表2可見，經(jīng)過整改后，310病區(qū)的熱水情況有了很大的改善，得到了醫(yī)護(hù)人員和患者的認(rèn)可。但是用水高峰時(shí)段缺水現(xiàn)象仍然存在，由此將進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)解決。

2PDCA循環(huán)法在醫(yī)院后勤管理中應(yīng)用的意義

PDCA循環(huán)是從客觀普遍規(guī)律中總結(jié)提煉出來的一種科學(xué)系統(tǒng)的思維方法，在醫(yī)院后勤管理過程中應(yīng)用后，顯著提高了后勤管理工作質(zhì)量和滿意度。運(yùn)用PDCA循環(huán)有以下優(yōu)點(diǎn):大循環(huán)套小循環(huán)，互相促進(jìn)，提高質(zhì)量［4］。把醫(yī)院后勤管理看作一個(gè)大的PDCA循環(huán)，各班組的管理就是一個(gè)小的PDCA循環(huán)，大環(huán)與小環(huán)主要通過計(jì)劃指標(biāo)連接起來。每個(gè)循環(huán)同步進(jìn)行，各小循環(huán)不斷轉(zhuǎn)動(dòng)上一級(jí)循環(huán)，各方面的循環(huán)把后勤管理的各項(xiàng)工作有機(jī)地組織起來，系統(tǒng)就是一個(gè)大環(huán)帶小環(huán)、小環(huán)保大環(huán)的相互聯(lián)系、彼此促進(jìn)的過程，使后勤管理水平逐步提高，確保質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院后勤管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，管理過程的各個(gè)階段和步驟是不斷循環(huán)和持續(xù)的，是一個(gè)不斷分析、規(guī)劃和行動(dòng)的過程，因而將PDCA循環(huán)法運(yùn)用到管理系統(tǒng)也是醫(yī)院管理科學(xué)與藝術(shù)有機(jī)統(tǒng)一的體現(xiàn)［5］。

3結(jié)語

PDCA循環(huán)法作為一種廣泛應(yīng)用的管理工具，為各行業(yè)的質(zhì)量管理提供了良好的指導(dǎo)。醫(yī)院后勤管理者充分運(yùn)用這種現(xiàn)代科學(xué)的管理方法，以最優(yōu)化的控制手段，可以達(dá)到提高管理工作效率和質(zhì)量及科學(xué)管理水平的目的［6］，切實(shí)提高為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)的能力。

作者：管德賽工作單位：蘇北人民醫(yī)院