導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)員工福利管理創(chuàng)新研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：?jiǎn)T工福利管理一直是企業(yè)人力資源管理工作中重要的一環(huán)，在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中扮演著重要角色。本文針對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的企業(yè)員工福利管理及其存在的問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的探討與分析，認(rèn)為設(shè)計(jì)一套良好的福利機(jī)制并做好相應(yīng)的人力資源管理創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，提出應(yīng)該從轉(zhuǎn)變福利觀念、穩(wěn)定福利預(yù)期、創(chuàng)新福利機(jī)制、細(xì)化福利管理等四個(gè)方面進(jìn)行員工福利管理創(chuàng)新，這在我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,特別是面臨經(jīng)濟(jì)下行壓力的時(shí)期尤其重要。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)；員工福利；福利管理

員工福利管理作為企業(yè)綜合各種管理舉措和管理手段的產(chǎn)物，是企業(yè)日常管理活動(dòng)的重要組成部分，是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要工具，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要意義。然而在持續(xù)了三十多年的經(jīng)濟(jì)高速成長(zhǎng)之后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入中低速發(fā)展的“新常態(tài)”，特別是近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)下行壓力更加嚴(yán)峻，轉(zhuǎn)型升級(jí)任務(wù)更加迫切，于是有不少企業(yè)就開(kāi)始在員工福利上斤斤計(jì)較，甚至大幅削減員工福利，以期借此降低企業(yè)成本，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在傳統(tǒng)觀念及理論上，也許這并沒(méi)有什么不對(duì)，但是筆者卻不敢茍同。針對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)員工福利管理及其存在的問(wèn)題，本文進(jìn)行了系統(tǒng)的探討與分析，認(rèn)為設(shè)計(jì)一套良好的福利機(jī)制并做好相應(yīng)的管理創(chuàng)新，可以為現(xiàn)代企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供不竭動(dòng)力。為此本文提出應(yīng)該從轉(zhuǎn)變福利觀念、穩(wěn)定福利預(yù)期、創(chuàng)新福利機(jī)制、細(xì)化福利管理等四個(gè)方面，進(jìn)行企業(yè)員工福利管理創(chuàng)新，這在我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,特別是面臨經(jīng)濟(jì)下行壓力的時(shí)期尤其重要，企業(yè)應(yīng)切實(shí)注重福利優(yōu)化及管理創(chuàng)新，而不是相反。

一、員工福利管理及其重要意義

1．員工福利管理的內(nèi)涵

員工福利管理作為企業(yè)綜合各種管理舉措和管理手段的產(chǎn)物，是企業(yè)日常管理活動(dòng)的重要組成部分，是企業(yè)進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)的重要工具，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要意義。從廣義上看，員工福利管理是指企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行福利管理的全過(guò)程，包括福利的產(chǎn)生、福利的發(fā)展、福利的應(yīng)用等階段。從狹義上看，員工福利管理是指企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行實(shí)際福利管理的具體措施和方法。企業(yè)員工福利一般以“非貨幣”的形式為員工提供服務(wù)，可以用來(lái)幫助員工解決將來(lái)生活中可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題，保證企業(yè)內(nèi)部員工的生活質(zhì)量，是現(xiàn)代企業(yè)員工總體薪酬的三大支柱之一。

2.員工福利的重要性

員工福利對(duì)企業(yè)的重要性：（1）良好的員工福利能夠有效降低企業(yè)離職率，吸引和留住優(yōu)秀員工：一個(gè)切實(shí)站在員工角度上考慮的福利制度能夠充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)于員工的重視，遠(yuǎn)比更高的工資更能吸引到優(yōu)秀的員工；（2）良好的員工福利能夠有效提高員工滿意度，更好地激勵(lì)員工，提升員工士氣，從企業(yè)員工自身訴求出發(fā)、符合企業(yè)實(shí)際的員工福利制度，能夠給員工帶來(lái)真正的實(shí)惠，不僅能夠切實(shí)體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)、解決員工自身的后顧之憂，還可以有效地提高員工滿意度，提升員工士氣，從而促使員工的工作積極性提升，帶來(lái)企業(yè)效益的持續(xù)提高；（3）良好的員工福利有利于企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的落地，企業(yè)通過(guò)員工福利政策的引導(dǎo)，可以使員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化有一個(gè)清晰的了解和認(rèn)知，充分發(fā)揮企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的軟激勵(lì)作用。員工福利對(duì)員工的重要性：（1）科學(xué)的員工福利能夠有效提高員工收入?，F(xiàn)階段，我國(guó)對(duì)于企業(yè)員工以福利形式獲得的個(gè)人收入實(shí)行個(gè)人所得稅免除政策，員工從企業(yè)中獲得的福利性收入在其總收入中的占比越高，員工的實(shí)際收入越高，而且與員工個(gè)人直接購(gòu)買福利產(chǎn)品相比，企業(yè)為員工購(gòu)買福利產(chǎn)品的成本更低，員工所獲得的實(shí)惠更多，這都在一定程度上提高了員工的實(shí)際收入；（2）良好的員工福利有助于員工自身情感方面的滿足，更好地投入工作。例如，免費(fèi)醫(yī)療計(jì)劃可以為員工健康提供保障，降低員工健康方面的支出。養(yǎng)老保險(xiǎn)可以減輕員工對(duì)年老后生活的擔(dān)心，為員工提供更好的預(yù)期等；（3）員工福利還可以降低員工生活成本支出，提高員工的實(shí)際生活水平。員工通過(guò)企業(yè)集體有組織地購(gòu)買某些福利產(chǎn)品時(shí)，可以作為統(tǒng)一的整體，與提供商進(jìn)行談判，獲得集體購(gòu)買的優(yōu)勢(shì)，有效降低購(gòu)買成本。

二、新常態(tài)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)員工福利管理存在的問(wèn)題

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，雖然一些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到員工福利管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要作用，但是由于相關(guān)專業(yè)人才的缺乏等原因，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行員工福利管理的實(shí)際操作中遇到諸多問(wèn)題，沒(méi)有切實(shí)發(fā)揮員工福利的激勵(lì)作用。

1.員工福利管理認(rèn)識(shí)的問(wèn)題

新常態(tài)經(jīng)濟(jì)背景下，我國(guó)諸多企業(yè)對(duì)自身員工福利制度建設(shè)的重視度不夠，對(duì)其有效性和合理性認(rèn)識(shí)不足，往往只能根據(jù)各級(jí)政府的要求，被動(dòng)制定員工福利方案。站在企業(yè)的角度上看，企業(yè)在制定福利方案、為員工選擇福利產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)遇到諸多困惑，如福利產(chǎn)品和套餐的保障對(duì)象是誰(shuí)？需要為這些對(duì)象提供怎樣的產(chǎn)品？需要對(duì)這些對(duì)象提供多少種選擇？這些福利項(xiàng)目的資金如何取得？也正是所遭遇的這些問(wèn)題增加了企業(yè)員工福利2017.0749｜人力資源開(kāi)發(fā)｜管理的難度。從員工的角度來(lái)看，員工自身對(duì)于企業(yè)是否應(yīng)該、能否滿足自己的福利要求并不清晰，而且由于福利條款的復(fù)雜性，員工一般只有在需要的時(shí)候才會(huì)對(duì)企業(yè)福利計(jì)劃真正感興趣，企業(yè)大部分員工對(duì)于企業(yè)所提供的福利類型、產(chǎn)品、時(shí)間期限等相關(guān)因素都不清楚，甚至漠不關(guān)心，因而也就對(duì)福利工作認(rèn)識(shí)不足，重視性不足。

2.員工福利成本控制的問(wèn)題

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，我國(guó)企業(yè)面臨著更多的挑戰(zhàn)，企業(yè)效益存在著下滑的趨勢(shì)，企業(yè)員工福利支出對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)影響時(shí)間較長(zhǎng)，存在著一定的延遲性，而且企業(yè)的福利制度影響周期長(zhǎng)，很難改變。一般來(lái)講，企業(yè)現(xiàn)行的福利制度將成為企業(yè)繼承者的標(biāo)準(zhǔn)，并且后來(lái)者會(huì)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部情況的變化在現(xiàn)行福利制度的基礎(chǔ)上增加新的內(nèi)容，這也就導(dǎo)致企業(yè)員工福利支出在企業(yè)財(cái)務(wù)支出中的占比越來(lái)越大，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難的時(shí)候，虛高的企業(yè)福利支出往往會(huì)給企業(yè)造成更大的困難。

3．員工福利分配的問(wèn)題

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，我國(guó)企業(yè)在員工福利分配方面主要存在以下兩個(gè)問(wèn)題：（1）國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)選擇性忽視中下層員工，尤其是基層員工的福利需求，只重視高層管理者的利益需求，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部員工不滿情緒彌漫，工作積極性不高，甚至導(dǎo)致基層員工大面積流失；（2）“大鍋飯”“平均化”傾向。對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)中的普通員工來(lái)說(shuō)，他們所享受到的員工福利大多是同質(zhì)的，一般會(huì)將這些員工福利產(chǎn)品作為自身總體薪酬的一部分，這也就在一定程度上弱化了福利對(duì)于員工滿意度和工作積極性的提升作用。

4．員工福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的問(wèn)題

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)員工的福利需求越來(lái)越多元化，但由于企業(yè)員工福利項(xiàng)目一般由企業(yè)少數(shù)管理者設(shè)計(jì)，大多數(shù)員工幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)參與到福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過(guò)程中去，員工沒(méi)有機(jī)會(huì)表達(dá)其自身的切實(shí)需要，這也就導(dǎo)致了企業(yè)所設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目并不能滿足員工的真實(shí)需求，甚至適得其反，降低了員工的工作積極性。傳統(tǒng)的員工福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)一般比較死板，靈活性較差，很難得到改變，雖然企業(yè)為維持員工的福利水平付出了昂貴的成本，但由于企業(yè)在設(shè)計(jì)這些福利項(xiàng)目時(shí)，往往是站在企業(yè)自身的角度出發(fā)，忽視員工的訴求，導(dǎo)致員工對(duì)于這些福利產(chǎn)品接受度不高，造成企業(yè)有限資源的大量浪費(fèi)，而無(wú)法實(shí)現(xiàn)福利預(yù)期。

三、企業(yè)員工福利優(yōu)化與管理創(chuàng)新

根據(jù)我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，我們認(rèn)為，在我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中和企業(yè)發(fā)展面臨較大下行壓力的時(shí)期，企業(yè)注重福利優(yōu)化及管理創(chuàng)新尤其重要，企業(yè)可以從轉(zhuǎn)變福利觀念、穩(wěn)定福利預(yù)期、創(chuàng)新福利機(jī)制、細(xì)化福利管理等四個(gè)方面進(jìn)行員工福利管理創(chuàng)新：

1．轉(zhuǎn)變福利觀念

縱觀我國(guó)企業(yè)員工福利的發(fā)展史我們不難發(fā)現(xiàn)，自改革開(kāi)放以來(lái)，伴隨著經(jīng)濟(jì)制度的改革和社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，我國(guó)企業(yè)員工福利管理的觀念發(fā)生了巨大變化，具體變化如下：（1）由“普適性”福利觀向“差異性”福利觀轉(zhuǎn)變。“普適性”福利觀強(qiáng)調(diào)為員工提供同質(zhì)化的福利產(chǎn)品，忽視員工對(duì)福利產(chǎn)品的個(gè)體訴求，往往只能起到事倍功半的效果；“差異性”福利觀要求企業(yè)充分重視員工的個(gè)體訴求，為員工制定個(gè)性化的福利產(chǎn)品，站在員工的角度分析員工需求，把員工看成企業(yè)的內(nèi)部顧客，想員工之所想，急員工之所急，了解員工的價(jià)值觀、情緒、宗教信仰等。同時(shí)，企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部溝通，通過(guò)正式和非正式的溝通與交流，了解不同員工不同時(shí)期的福利需求重點(diǎn)，為員工提供差異性的福利產(chǎn)品。具體來(lái)講，對(duì)于不同的員工我們可以根據(jù)員工實(shí)際提供不同的福利項(xiàng)目。我們可以為剛進(jìn)入企業(yè)的員工提供更多的餐補(bǔ)、房貼等貨幣性福利；對(duì)于年紀(jì)稍長(zhǎng)、家庭負(fù)擔(dān)較重的員工，可以為其提供子女教育補(bǔ)助等福利項(xiàng)目。在新常態(tài)的經(jīng)濟(jì)條件下，只有充分了解員工的不同訴求，為員工提供符合自身需要的“差異化”福利，才能充分發(fā)揮員工福利價(jià)值。（2）由重“公平”到重“激勵(lì)”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的福利制度將員工福利視為員工的間接報(bào)酬，是員工總體薪酬的一部分，注重不同員工之間的平衡，存在著平均分配的怪圈。但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，注重“公平”的傳統(tǒng)福利制度已不能有效激勵(lì)員工。所以，企業(yè)的福利產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該與員工的個(gè)人績(jī)效相掛鉤，對(duì)于組織中的核心員工和優(yōu)秀員工給予充分的肯定。同時(shí)，適當(dāng)拉開(kāi)差距的員工福利制度能夠打破平均主義的怪圈，充分體現(xiàn)組織對(duì)于員工個(gè)人價(jià)值的肯定和回報(bào)，讓員工真實(shí)地感受到來(lái)自組織的關(guān)懷，這樣無(wú)形中會(huì)更好地激勵(lì)員工、留住員工，提高組織凝聚力。（3）由注重短期效益到注重長(zhǎng)期效益轉(zhuǎn)變。新常態(tài)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)企業(yè)過(guò)分重視眼前利益，盲目追求利益最大化，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)，忽視員工福利管理。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)企業(yè)福利支出采取能少就少、能省則省的態(tài)度，指望“小恩小惠”式的短期福利制度能夠發(fā)揮員工福利的激勵(lì)、凝聚力量，往往忽視了員工的合理訴求。同時(shí)，企業(yè)有時(shí)候?yàn)榱司徍蛣谫Y矛盾盲目滿足員工要求，增加員工福利支出，這雖然能在一段時(shí)間內(nèi)帶來(lái)企業(yè)生產(chǎn)效率的提升，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這無(wú)疑會(huì)傷害企業(yè)現(xiàn)有的薪酬福利體系，增加企業(yè)支出。因此，企業(yè)要想始終保持發(fā)展的活力，構(gòu)建和諧企業(yè)，企業(yè)管理者必須重視企業(yè)員工福利管理的長(zhǎng)期效益，兼顧企業(yè)利益與員工利益。

2．穩(wěn)定福利預(yù)期

員工福利預(yù)期是指員工根據(jù)自我比較的社會(huì)定位對(duì)于自身福利水平的預(yù)期期望，主要有三個(gè)參照點(diǎn)：（1）員工自身的歷史福利水平；（2）組織內(nèi)部同一層級(jí)員工的福利水平；（3）社會(huì)定位時(shí)外部參照企業(yè)的福利水平。前兩個(gè)參照點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是員工福利水平的內(nèi)部公平性，最后一個(gè)參照點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是員工福利水平的外部競(jìng)爭(zhēng)性。員工實(shí)際福利水平如果能夠超過(guò)員工福利預(yù)期，員工會(huì)感到滿意，可以帶來(lái)超乎預(yù)期的員工敬業(yè)度和忠誠(chéng)度。企業(yè)對(duì)于員工福利預(yù)期的控制可以從以下三個(gè)方面考慮：（1）在員工招聘中控制福利預(yù)期。員工招聘是企業(yè)為自身輸入新鮮血液的主要手段，也是我們控制員工福利預(yù)期的重要形式。企業(yè)選擇招聘一批福利預(yù)期受到合理控制的員工，不僅能夠使員工獲得較高的福利感知，還可以有效避免員工福利的邊際遞減“陷阱”，為企業(yè)提供更大的超預(yù)期福利空間，能夠科學(xué)控制員工對(duì)于企業(yè)福利產(chǎn)品的感知度和滿意度。招聘最優(yōu)秀的企業(yè)員工，雖然可以為企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)更高的員工個(gè)體績(jī)效，但也面臨著更高的管理難度和管理成本，最優(yōu)秀的人才往往意味著最高的成本，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律，企業(yè)要根據(jù)自身的客觀實(shí)際選擇最優(yōu)員工。（2）單點(diǎn)突破超越預(yù)期。單點(diǎn)突破超過(guò)預(yù)期強(qiáng)調(diào)的是在某些與員工需求相契合的方面進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和突破，抓住員工的重點(diǎn)福利預(yù)期，在該方面為員工提供超過(guò)其預(yù)期水平的福利，以期實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破，能夠在企業(yè)員工福利成本一定的前提下，獲得更高的員工滿意度。像“海底撈”這種類型企業(yè)，因?yàn)槭艿匠杀疽?guī)模等因素的限制，并不需要像谷歌那樣實(shí)施全線領(lǐng)先的員工福利策略，只需要在某些“單點(diǎn)”進(jìn)行突破，這雖然會(huì)導(dǎo)致這些企業(yè)在員工福利方面的投入比一般企業(yè)略高，但并沒(méi)有直接體現(xiàn)在企業(yè)成本的現(xiàn)金支付上，而是直接投入對(duì)安全（工作安全與穩(wěn)定性）、情感（歸屬感）和尊重（自信、成就、被他人尊重）的需要。這些需要正是馬斯洛需要層次理論中強(qiáng)調(diào)的員工較高層次的需要，這些需要能夠直接抓住員工心理痛點(diǎn)，使員工獲得真正的滿足感，使企業(yè)獲得真正的員工忠誠(chéng)。（3）規(guī)避“貨幣化”陷阱。一般來(lái)講，員工個(gè)體在進(jìn)行決策時(shí)有“追求最好”和“滿意即可”兩種風(fēng)格，這兩種決策風(fēng)格在某些情境下企業(yè)是可以控制的，如果企業(yè)利用福利貨幣化來(lái)謀求員工高感知度和滿意度，那么企業(yè)在剛開(kāi)始的時(shí)候就選錯(cuò)了方向，注定陷入福利“貨幣化”的陷阱。陷入福利“貨幣化”陷阱的企業(yè)隨著時(shí)間的推移，這些福利項(xiàng)目并不能帶來(lái)員工福利滿意度的增加，卻刺激了員工對(duì)更高總額和社會(huì)定位的福利體系的追求，這種方式在一開(kāi)始就選錯(cuò)了方向，注定會(huì)傷害企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

3.創(chuàng)新福利機(jī)制

員工福利機(jī)制是企業(yè)員工福利管理的基礎(chǔ)，在員工管理中的地位越來(lái)越重要，一個(gè)好的福利機(jī)制不僅能夠滿足企業(yè)員工的福利訴求，提高員工的滿意度和歸屬感，而且有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)于員工的人性化管理，放大企業(yè)的福利效用?；诟＠麢C(jī)制，企業(yè)可以從以下兩個(gè)方面出發(fā)，充分發(fā)揮企業(yè)員工福利制度的作用：（1）員工福利與其能力和貢獻(xiàn)直接掛鉤。根據(jù)亞當(dāng)斯公平理論：?jiǎn)T工對(duì)于自身福利的知覺(jué)和所感受到的激勵(lì)程度，來(lái)源于員工對(duì)于自身所獲得的投入報(bào)酬比與參照對(duì)象的報(bào)酬比的主觀感覺(jué)，如果感到福利公平，員工會(huì)獲得較高程度的滿足，從而獲得激勵(lì)。在新常態(tài)的經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)管理者在設(shè)計(jì)福利制度時(shí)，應(yīng)該注重福利制度的層次性和公平性，充分利用員工福利彈性計(jì)劃，將員工福利產(chǎn)品與自身能力和貢獻(xiàn)率直接掛鉤，充分發(fā)揮福利制度的激勵(lì)作用。（2）增強(qiáng)福利制度的彈性。增強(qiáng)企業(yè)福利制度的彈性是指企業(yè)根據(jù)客觀實(shí)際，不斷調(diào)整企業(yè)福利產(chǎn)品，給予員工充分的自由度，讓員工自由選擇、自主搭配福利產(chǎn)品，以求獲得更高的福利制度效用。一般來(lái)講，企業(yè)可按照以下步驟為員工提供彈性福利：首先，企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際，在企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算允許的前提下為員工提供盡可能豐富的福利產(chǎn)品。其次，將員工自身能力和貢獻(xiàn)與企業(yè)福利相對(duì)應(yīng)，明確各員工在企業(yè)內(nèi)部的福利層級(jí)，初步確定員工的福利水平和層級(jí)；其三，員工根據(jù)自身的福利層級(jí)和企業(yè)提供的福利產(chǎn)品套餐；最后，福利反饋。企業(yè)根據(jù)自身福利制度的實(shí)施狀況和員工反饋，對(duì)企業(yè)福利計(jì)劃進(jìn)行不斷調(diào)整，適應(yīng)不斷變化的實(shí)踐?？傊?，員工彈性福利制度是一種高靈活度的制度，要求企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中要根據(jù)企業(yè)實(shí)際的變化不斷調(diào)整，靈活應(yīng)用。

4．細(xì)化福利管理

（1）開(kāi)展福利需求調(diào)查，了解員工福利訴求。傳統(tǒng)的福利制度一般從企業(yè)的角度出發(fā)，忽視員工的個(gè)性化福利產(chǎn)品訴求，只為員工提供一般性、普適性的福利產(chǎn)品和套餐，極易造成一種“不需要的福利一大堆、想要的福利卻沒(méi)有”的尷尬現(xiàn)象。所以科學(xué)合理的福利產(chǎn)品和套餐必須是經(jīng)過(guò)員工福利需求調(diào)查的、符合員工自身訴求的產(chǎn)品，其必須來(lái)源于員工本身，只有不斷滿足員工福利訴求的福利項(xiàng)目才是真實(shí)有效的員工福利。同時(shí)，員工的福利訴求越來(lái)越個(gè)性化和動(dòng)態(tài)化，只有充分了解員工的福利訴求，不斷改進(jìn)企業(yè)員工福利計(jì)劃，才能設(shè)計(jì)出真正滿足員工訴求的福利制度。（2）加強(qiáng)福利溝通，鼓勵(lì)員工全程參與。員工福利溝通強(qiáng)調(diào)的是鼓勵(lì)員工參與企業(yè)福利計(jì)劃的全過(guò)程，強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程的控制和參與。有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)于企業(yè)福利計(jì)劃的參與能夠體現(xiàn)員工自主意志，是員工個(gè)體處于自我感覺(jué)良好的心理狀態(tài)，體現(xiàn)員工對(duì)于企業(yè)福利計(jì)劃的控制權(quán)。這也就是說(shuō)，僅僅通過(guò)員工參與福利計(jì)劃就能在一定程度上提高員工的福利滿意度。同時(shí)，員工參與企業(yè)福利計(jì)劃的全過(guò)程有利于員工對(duì)于自身預(yù)期和實(shí)際結(jié)果的差距有一定的心理預(yù)期。一般來(lái)講，參與決策的個(gè)體在維持個(gè)體自尊的影響下，當(dāng)福利結(jié)果與個(gè)體預(yù)期存在差距時(shí)，會(huì)傾向于改變個(gè)體認(rèn)知來(lái)改變對(duì)于結(jié)果的評(píng)估以減少自身的內(nèi)心失調(diào)，從而給予福利結(jié)果更好的評(píng)價(jià)。（3）抓住員工“痛點(diǎn)”，豐富福利形式。員工福利“痛點(diǎn)”通俗來(lái)講指的是員工在福利方面所最需要的東西。一般來(lái)講，大多數(shù)的企業(yè)福利管理都是錦上添花的形式，但伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)水平獲得了極大程度的滿足，企業(yè)要想錦上添花難度很大。與此同時(shí)，企業(yè)員工的某些剛性需求卻很難得到滿足，因此，企業(yè)管理者需要用戰(zhàn)略的思維去考慮如何吸引和保留員工，在成本一定的前提下提高福利的滿意度，用人文的情懷來(lái)實(shí)現(xiàn)福利產(chǎn)品溢價(jià)，真正建立起員工對(duì)組織的情感承諾。（4）福利產(chǎn)品與企業(yè)績(jī)效和員工績(jī)效直接掛鉤。企業(yè)在設(shè)計(jì)福利產(chǎn)品時(shí)首先要考慮的是企業(yè)的績(jī)效水平，員工福利的變化要及時(shí)體現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的變化，通過(guò)員工福利產(chǎn)品建立起員工與企業(yè)生命密切聯(lián)系的潛意識(shí)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和感知度。

作者:林新奇 蘇偉琳 單位:中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院

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