導(dǎo)語：移動電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在信息技術(shù)和移動通信設(shè)備日益普及的今天，基于手機(jī)等移動終端的移動商務(wù)得到了快速的發(fā)展，移動電子商務(wù)應(yīng)運而生。本文通過對移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀、特點、應(yīng)用市場、商業(yè)模式的分析，討論移動電子商務(wù)發(fā)展所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：移動電商；商業(yè)模式；移動APP

如今，移動電商成為電子商務(wù)的最新形式，與傳統(tǒng)的網(wǎng)上購物相比，移動電商更加靈活、快捷、便利，它獨特的服務(wù)方式與運營模式，使其得到了飛速的發(fā)展，再次成為炙手可熱的話題。

1、移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀與特點

1.1移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀

傳統(tǒng)商務(wù)活動的局限性使得人們已經(jīng)不滿足于僅僅在網(wǎng)上購物，移動電商成為人們關(guān)注和研究的焦點，隨著移動通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，在礎(chǔ)設(shè)施、通信設(shè)備、用戶規(guī)模等方面都有巨大的突破，移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善與用戶終端的普及，逐漸展現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值。

1.1.1不斷涌現(xiàn)的客戶群

移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)通過臺式電腦等平臺開展的電子商務(wù)相比，擁有更為龐大的用戶基礎(chǔ)，具有更為廣闊的應(yīng)用前景，在當(dāng)前的4G網(wǎng)絡(luò)背景下，移動電商務(wù)正逐漸憑借其技術(shù)和應(yīng)用上的優(yōu)越性，顯示出強大的生命力。根據(jù)第35次CNNIC報告，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計新增網(wǎng)民3117萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個百分點。由于手機(jī)的娛樂性和便捷性，接入互聯(lián)網(wǎng)的比例占了85.8%，成為網(wǎng)民的重要娛樂設(shè)備。這表明，我國移動電子商務(wù)的發(fā)展有著很大的潛力，越來越多的人將移動電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)研究文／薛曉青王明宇會加入到移動電商的隊伍中來。

1.1.2不斷出臺的政府支持政策

每個行業(yè)的發(fā)展，都離不開政府的大力支持，近年來，國家政府對包括移動電商在內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展，不斷制定和完善了各種政策，包括如下的各種政策法律：2010年：《電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建規(guī)范》；2011年：《關(guān)于開展國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作的指導(dǎo)意見》、《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》；2012年：《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》、《商務(wù)部關(guān)于利用電子商務(wù)平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》；2013年：《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》、《商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實施意見》以及近日召開的兩會中關(guān)于《2015年電子商務(wù)工作的要點》明確指出要全面推進(jìn)，助力商務(wù)發(fā)展；重點突破，拓展應(yīng)用領(lǐng)域；鞏固基礎(chǔ)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等，正是國家的推進(jìn)和支持，顯現(xiàn)了移動電商巨大的效益和潛力。

1.2移動電子商務(wù)的特點

①方便靈活，隨時隨地完成交易可以說現(xiàn)在的移動電商無處不在，每個人的衣食住行均包含在內(nèi)。你可以在去機(jī)場的路上預(yù)定好你的機(jī)票，你也可以在公司買好晚上要吃的新鮮蔬菜；你可以免費打的，你也可以不花錢看最新上映的電影；你可以不用操心家里的水電煤氣費用，你也可以在選擇了一件衣服的時候不再擔(dān)心其他的搭配②開放包容，已存在用戶與潛在用戶規(guī)模大想要參與移動電商的方式非常簡單，以移動電話為載體的電子商務(wù)，接入方式無線化，使得任何人都容易進(jìn)入，而智能機(jī)和iPad的使用人數(shù)正以迅雷不及掩耳之勢迅速發(fā)展起來，顯然，手機(jī)的普及程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電腦了，移動電商在擁有傳統(tǒng)電商的用戶的同時，也增加了更多可能性。③個性定制，能夠滿足用戶的心里需求一視同仁的思想已經(jīng)慢慢淡出這個時代，人們追求的是個性與獨特。一款人性化的產(chǎn)品，應(yīng)該針對不同的用戶，給與不同的體驗，滿足用戶的個性化需求，不僅是用戶的工具，更是用戶的朋友。④安全穩(wěn)定，具有可識別性由于無線傳輸?shù)奶厥庑?，移動電商同樣包括?shù)據(jù)保密性、數(shù)據(jù)完整性、不可否認(rèn)性以及交易方的認(rèn)證與授權(quán)4個基本特征的信息安全，并且每個移動終端的標(biāo)識具有唯一性，移動電商的這些特性保證了交易的安全性。

2、移動電子商務(wù)的應(yīng)用市場

2.1移動APP已成為電商盈利增長點

隨著4G時代的到來，中國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更為迅速和猛烈，人們可以通過手機(jī)來查詢商品信息、比價、購買等，參加移動互聯(lián)網(wǎng)購物的人越來越多，幾乎形成了一種普遍的現(xiàn)象，這種形式的轉(zhuǎn)變使得中國電子商務(wù)行業(yè)的格局不斷變化。據(jù)統(tǒng)計，我國在2013年使用移動互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)就已經(jīng)突破了5億，截至2014年6月，我國網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)使用率達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC使用率，手機(jī)成為第一大上網(wǎng)終端設(shè)備。APP作為手機(jī)市場中非常重要的軟件應(yīng)用與信息獲取平臺，它成為了企業(yè)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)入口的重要標(biāo)志，各個電商企業(yè)都在想方設(shè)法開發(fā)屬于自己的APP客戶端，但是，如何讓用戶能夠在眾多的應(yīng)用市場上快速、準(zhǔn)確找到應(yīng)用并保留、踴躍參與進(jìn)來，是大多數(shù)企業(yè)通過電商APP參與移動電商最迫切需要解決的問題。也就是說，APP客戶端是企業(yè)在移動電商上的自有渠道，通過APP獲取消費者的成本最低，同時也能吸引并留住更多的有效用戶，推送企業(yè)最新的信息，樹立品牌形象，覆蓋區(qū)域更加廣闊，更加貼合消費者等?；谝苿淤徫锷坛翘N含的巨大增長潛力，大多數(shù)電商企業(yè)都已開發(fā)自己的APP。一款成熟的APP，不僅要有完善的核心技術(shù)，方便快捷的支付功能還應(yīng)該注意人性化的設(shè)計和愉快的用戶體驗。當(dāng)然，想要從龐大的APP大軍中脫穎而出，盈利才是企業(yè)的最終目的。一方面，我們要關(guān)注的是留存率，指的是所有下載或擁有該APP的用戶中，有多少用戶愿意留存該APP；另一方面是轉(zhuǎn)化率，指的是企業(yè)通過APP獲得的訂單。當(dāng)然，APP的開發(fā)必將消耗許多的人力、物力和財力，對于運營能力不成熟和不具備技術(shù)開發(fā)的中小型企業(yè)來說，投入成本的可控性顯得尤為重要。只要有需要，就會有市場，一些移動互聯(lián)網(wǎng)一體化的服務(wù)商，能夠以很低的成本和高超的技術(shù)，制作和運營自助式的在線APP，商家就可以根據(jù)自身的產(chǎn)品銷售模式和產(chǎn)品特征，定制個性化模塊，實現(xiàn)最低的風(fēng)險控制和成本控制。

2.2移動電商的主要應(yīng)用模式

移動電子商務(wù)是移動信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，可以說它是移動中的商務(wù)或者說是商務(wù)中的移動。移動只是手段，商務(wù)才是目的，因此它的模式也應(yīng)該區(qū)別于傳統(tǒng)的電商模式。

2.2.1基于LBS的O2O模式

O2O可以說是移動電商的典型代表模式，是指將線下商務(wù)實體與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。對商家來說，商家可以從消費者的支付信息來了解消費者購物的相關(guān)信息，從而方便商家收集消費者的購買數(shù)據(jù)，進(jìn)而達(dá)成精準(zhǔn)營銷的目的，更好地留住并拓展客戶。另外，通過線上資源而增加的顧客，相對于線下而言，并不會給商家?guī)硖嗟某杀?，反而帶來更多的利潤。對消費者來說，可以及時、快捷、準(zhǔn)確地得到商家的各種折扣優(yōu)惠信息，能夠篩選并訂購性價比最高的商品或服務(wù)。對服務(wù)提供商來說，O2O模式還可以帶來更精準(zhǔn)更龐大的消費群，進(jìn)而能爭取到更多的商家資源，只有掌握準(zhǔn)確的第一手的消費者數(shù)據(jù)資源，才能為商家提供其他增值服務(wù)。近年來，借助O2O模式來實現(xiàn)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型和升級的企業(yè)不勝枚舉。在電商行業(yè)中的巨頭包括騰訊、阿里巴巴、百度、京東等率先行動。談?wù)勻v訊的微信中O2O營銷吧。首先，可以在朋友圈發(fā)送產(chǎn)品的照片，開業(yè)告示等信息，配上文字或是自己的心得；接著，申請公眾號，可以把希望別人轉(zhuǎn)發(fā)的信息，通過這個公眾號或者訂閱號發(fā)送給每一個訂閱你的人；然后你可以編寫出各種各樣的文案以吸人眼球，接下來要增加好友并讓其轉(zhuǎn)發(fā)；然后讓你的業(yè)務(wù)具備話題性，挖掘用戶分享的的動力，同時積累品牌。這樣，當(dāng)你的品牌具有了一定的知名度，就等于是向成功邁出了第一步。眾所周知的微信紅包，在2014年選擇跟春晚合作，使得微信用戶的數(shù)量一夜之間暴漲，全國人民都沉浸在搶紅包“大戰(zhàn)”之中。連馬云都評價說這是一場“珍珠港偷襲”。

2.2.2APP商業(yè)模式

移動電商的另外一種主要模式就是上文中提到的電商APP模式。到目前為止，全國各大電商企業(yè)均已擁有自己的APP客戶端，包括淘寶、京東、唯品會、國美在線等等知名企業(yè)，而這些移動端已經(jīng)服務(wù)于安卓、蘋果、微軟、塞班等十多個移動平臺，內(nèi)容包括衣食住行的各個方面。當(dāng)然，APP的經(jīng)濟(jì)重點除了技術(shù)，更重要的是它的商業(yè)模式，只有正確的商業(yè)模式，才可以讓創(chuàng)意和技術(shù)發(fā)揮最大的商業(yè)價值。常見的APP商業(yè)模式有如下幾種:①單純出售模式即用戶支付一定的金額來購買APP，開發(fā)商從而盈利；②廣告模式用戶不需要支付，廣告商在APP上投放廣告，開發(fā)商從廣告商處獲利；③收入組合模式用戶支付開發(fā)商開發(fā)的多款連帶APP；④持續(xù)更新附屬功能模式除了下載主程序之外，開發(fā)商持續(xù)推出一些可以額外付費下載的附屬功能；⑤月租費模式用戶在持續(xù)使用APP時，定期支付一定金額給開發(fā)商；⑥二次運用模式開發(fā)商將開發(fā)的某一個App產(chǎn)品銷售給一些用戶之后，重新組合或修改為另一種產(chǎn)品，之后又可以賣給另一批用戶；⑦平臺媒合模式開發(fā)商的App提供的是媒合使用者與企業(yè)，除了App的功能之外，也可以借用其他網(wǎng)站的API；⑧代為開放模式開發(fā)商幫有需要的企業(yè)做開發(fā)；⑨授權(quán)模式開發(fā)商使用由其他內(nèi)容供應(yīng)者授權(quán)的內(nèi)容作為APP的內(nèi)容。下面，結(jié)合美柚的商業(yè)模式來具體分析：美柚，是一款為女性提供健康管理、尋找閨蜜、娛樂交流的平臺，它以經(jīng)期管理為切入點，同時為女性提供備孕、懷孕、育兒、社區(qū)交流等功能服務(wù)。這款A(yù)PP的主要內(nèi)容主要包括“美柚、記錄、她她圈、消息、我”五個內(nèi)容。有許多人在上面發(fā)帖子，分享自己的生活和一些感興趣的東西。在“記錄”一欄，可以記錄自己的生理期、心情日記、體重、習(xí)慣等私密內(nèi)容；而在“她她圈”一欄，有超過50個話題，包括大部分女性感興趣的美妝、瘦身、自拍、美食等，有網(wǎng)友評價說“她就是一本移動的百科全書，而且還能互動，和別人交流心得”。最人性化的一點就是它并沒有把需要收費的“百寶箱”放在特別顯眼的地方。美柚的商業(yè)模式也是最常見的廣告模式，2014年1月15日，廈門美柚信息科技有限公司正式向外界公布，美柚完成1500萬美元的B輪融資，資金已全部到賬。可以說，商用APP是移動電商發(fā)展的一個必然趨勢，甚至傳統(tǒng)的零售商都在朝這個方向發(fā)展。

3、結(jié)束語

快速發(fā)展的移動電商正在改寫著商務(wù)世界，未來還會有更多的電商企業(yè)和傳統(tǒng)的零售商進(jìn)入這個平臺，移動電商的發(fā)展需要突出自身的移動優(yōu)勢，并與商務(wù)特征充分結(jié)合。在發(fā)展的過程中，處處充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)，需要及時準(zhǔn)確的把握時機(jī)并預(yù)測未來。越來越完善的經(jīng)濟(jì)模式，相信能給人們帶來更加便捷的生活。

作者:薛曉青 王明宇 單位:湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]焦?jié)h明.O2O商業(yè)模式——電子商務(wù)進(jìn)入一個新階段[J].信息與電腦,2012(09)

[2]王慧，電子商務(wù)——移動電子商務(wù)應(yīng)用模式探析，2013年9月第09期