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【摘要】為了擴展大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用范圍，必須要加快完善和熟練大數(shù)據(jù)技術(shù)，以加大大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用范圍，打造一個“數(shù)字化政府”?；谖覈暾诓粩喟l(fā)展的電子政務(wù)建設(shè)，使得大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)領(lǐng)域的作用越來越大。本文立足于多年工作實踐，以大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的必要性作為切入點，闡述大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用中所存在的問題，并且提出相應(yīng)的解決方案，以此為群眾構(gòu)建高效、安全的電子政務(wù)服務(wù)平臺。

【關(guān)鍵詞】電子政務(wù)領(lǐng)域；大數(shù)據(jù)技術(shù)；政務(wù)服務(wù)平臺

1引言

隨著我國科技的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)前景也變得越來越好，其在電子政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用也越來越廣。大數(shù)據(jù)技術(shù)是對各種數(shù)據(jù)的收集、分類、整合處理的一門技術(shù)，也為政府各項事務(wù)的順利進行作出了重大貢獻，但因為在技術(shù)和運用上還不太熟悉，有所欠缺，導致大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用仍然聚集在縱向政務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這有點偏離了當今社會的發(fā)展方向。

2電子政務(wù)領(lǐng)域現(xiàn)存的問題

2.1未建立成熟且統(tǒng)一的信息分享平臺

現(xiàn)今，我國許多地方的電子政務(wù)建設(shè)并未普及完善，建設(shè)進度緩慢，建設(shè)沒有一個明確的標準，各政府部門對電子政務(wù)領(lǐng)域并沒有特別重視，相互之間缺少溝通，沒有一個成熟且統(tǒng)一的信息分享平臺，使得信息分享并不順利[1]。在我國，西部地區(qū)要比東部地區(qū)的電子政務(wù)發(fā)展慢許多，這是因為西部地區(qū)的鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展較慢，電子政務(wù)領(lǐng)域起步晚，發(fā)展不完善。由此可知，電子政務(wù)領(lǐng)域缺乏一個統(tǒng)一的信息共享平臺，使得數(shù)據(jù)信息共享不便，電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展遇到了阻礙。

2.2未充分利用公共信息

當今，我國也創(chuàng)建了網(wǎng)站，并且該網(wǎng)站不僅為廣大市民提供一些有用的信息，還可以允許公民在政府網(wǎng)站下面留言，提出一些寶貴的建議。公眾參與度大大提高，公民從以前冷漠、被動參與到現(xiàn)在積極、主動參與，公民參與的熱情得到了大大的提升，但在公眾參與中還存在一些問題：一是要加強對公共信息的利用，時刻關(guān)注公民提出的建議，將其合理利用；二是由于公眾參與的增多，公民信息飛速地增長，數(shù)量太過龐大，使得在回復信息的時候無法及時回復。

3大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

3.1利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對政府網(wǎng)站進行大數(shù)據(jù)分析

為了對政府網(wǎng)站的相關(guān)情況了解更加精確，大部分網(wǎng)站都會利用一個方法來了解，那就是對用戶日常生活進行相應(yīng)的問卷調(diào)查，用大數(shù)據(jù)對問卷調(diào)查結(jié)果進行分析，通過科學合理的研究，對用戶的習慣、愛好進行一個有效的分析，為以后政府進行相關(guān)工作提供一定的幫助。

3.2大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的信用平臺建設(shè)

當前與信用方面相關(guān)的公司，最重要的一個步驟就是建立一個信用數(shù)據(jù)庫，建立一個人為單位、完善成熟的信用數(shù)據(jù)庫。該信用數(shù)據(jù)庫就是收集居民的相關(guān)信用信息，但這需要大數(shù)據(jù)技術(shù)通過收集來的居民信用相關(guān)信息來相互獲取，得到一個準確的信息。比如，貸款銀行一般都會讓需要買房子的人提供貸款者自己《個人征信檔案》文件?！秱€人征信檔案》里面包含許多非常重要的信息，不僅含有用戶正常的身份信息，還含有了用戶曾經(jīng)辦理過的所有信用卡情況等，這個《個人征信檔案》信息記錄得如此詳細，大部分的功勞是大數(shù)據(jù)技術(shù)的，大數(shù)據(jù)技術(shù)比較所有用戶的相關(guān)信息，將信息內(nèi)容相近的人排在一起，進行系統(tǒng)分類。政府行為的信用平臺建設(shè)，目的在于準確了解用戶的個人誠信資料，區(qū)分誠信人員和老賴等，減少社會長期存在的欺騙、賴賬問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛使用以來，社會的穩(wěn)定安全性也變得越來越高，不斷增強了如今社會誠信體系的穩(wěn)定性，促進社會和諧平穩(wěn)的發(fā)展[2]。

3.3在電子政務(wù)決策系統(tǒng)中使用大數(shù)據(jù)技術(shù)

在大數(shù)據(jù)時代下，人們對大數(shù)據(jù)技術(shù)的關(guān)注開始變得越來越高。人們想要了解大數(shù)據(jù)，但大數(shù)據(jù)技術(shù)并不是單純的加減乘除計算技術(shù)，它是由許多部分組合在一起的，是一個分析、處理、收集的大型技術(shù)，更重要的價值還是利用相關(guān)的計算機軟件技術(shù)來更好地為政府決策做一定的輔助。大數(shù)據(jù)技術(shù)計算分析后，相關(guān)政府部門依據(jù)這一結(jié)果，就可以對大量且棘手的政府問題作出正確的對策，從而快速提高政府辦事效率，也減少對于大量問題錯誤抉擇率。相關(guān)單位利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來提高解決問題的準確率，但大數(shù)據(jù)也會有出錯的地方，它是機器，面對一些轉(zhuǎn)折的問題，大數(shù)據(jù)技術(shù)可能無法順利解決，那么這時候就需要人來進行相應(yīng)的抉擇判斷，所以政府部門不能完全依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，只能將其當作一個輔助用具，用來解決人們由于粗心而犯的錯誤，其余的就需要相關(guān)工作人員在場監(jiān)督，根據(jù)實際情況做出最正確的選擇，防止出現(xiàn)一些不必要的錯誤[3]。

4有效推進大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)在未來幾十年都將是行業(yè)主流，而如今最重要的問題就是如何保證大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)領(lǐng)域可以有效運行，所以面對這個問題，相關(guān)政府需要積極面對，積極改革，提高效率。

4.1加強對大數(shù)據(jù)相關(guān)人才的專業(yè)培訓，提高其專業(yè)技能

若有效改善大數(shù)據(jù)應(yīng)用的效率，必須要由專業(yè)人才用專業(yè)知識來支撐。推進電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素就是培養(yǎng)人才，有效推動大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于電子政務(wù)領(lǐng)域需要大量的復合型大數(shù)據(jù)人才，但由于目前政府部門此類相關(guān)人才尚缺。對于如今政府部門管理現(xiàn)狀，提出兩點相應(yīng)對策：一是政府部門對復合型大數(shù)據(jù)人才進行專業(yè)知識培訓，定期給復合型人才教授一些有關(guān)的專業(yè)知識，增強復合型大數(shù)據(jù)人才的專業(yè)技能和對電子政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的熟練掌握，使其可以達到大數(shù)據(jù)人才標準，滿足大數(shù)據(jù)在電子政務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用工作的新要求[4]。二是提高對大數(shù)據(jù)技術(shù)問題的宣傳力度，提高大數(shù)據(jù)管理人員對其的重視，也提高信息管理人員的安全意識，防止因人為因素導致事故發(fā)生。身為大數(shù)據(jù)技術(shù)管理人員，必須要懂得大量的安全防護知識，對已知、未知的安全隱患有著強烈的警覺性，需要加強對電子政務(wù)領(lǐng)域的維護，安全防護管理對于電子政務(wù)來講是非常重要的，所以需要最大程度地減少人為因素對大數(shù)據(jù)在電子政務(wù)領(lǐng)域有效運用的阻礙。

4.2對電子政務(wù)進行統(tǒng)一管理

政府部門發(fā)展最主要的就是政務(wù)領(lǐng)域，特別是對疫情的防控監(jiān)控。而大數(shù)據(jù)技術(shù)運用對于電子政務(wù)領(lǐng)域也是非常重要的，所以目前最重要的就是提高大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子政務(wù)領(lǐng)域運用的效率。對于大數(shù)據(jù)技術(shù)在各個情況下資源共享性較差，提出了兩方面看法：一方面是我國政府部門需要有一個完善成熟的政策，一套電子政務(wù)規(guī)劃的政策，構(gòu)建完善電子政務(wù)建設(shè)的標準，政府部門需要有一個專業(yè)有效的大數(shù)據(jù)管理局，實現(xiàn)了對大數(shù)據(jù)技術(shù)的統(tǒng)一管理。我國如今各個地區(qū)也建立了大數(shù)據(jù)管理局，但還不太成熟，需要加強相關(guān)技術(shù)運用。另一方面是需要加強政府部門相互之間的交流探討，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)信息資源的共享[5]。

4.3加強大數(shù)據(jù)分析的監(jiān)管力量，提高大數(shù)據(jù)信息利用率

雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)運用非常普遍，也實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)信息資源的整合，但如今網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達，網(wǎng)上消息五花八門，并且網(wǎng)絡(luò)消息來源渠道多元。所以，在面對這么多消息的時候，大數(shù)據(jù)技術(shù)難免會有些乏力，也會產(chǎn)生一些無法避免的漏洞問題，也會存在一些大數(shù)據(jù)信息質(zhì)量問題，例如，政府部門面對各種各樣的謠言，需要有一個準確的判斷，防止其對公眾產(chǎn)生一些不必要的誤導，加大對大數(shù)據(jù)分析的監(jiān)管力量，提高大數(shù)據(jù)信息利用率，時刻辨明哪些是虛假信息，哪些是真實有效的信息，能夠為群眾提供更加準確的信息，避免其被虛假信息誤導，產(chǎn)生不好的影響。另外，政府部門需要加強系統(tǒng)安全的監(jiān)控，提高大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全性，防止受到一些攻擊導致系統(tǒng)損壞，加強對大數(shù)據(jù)分析的監(jiān)管力量，提高大數(shù)據(jù)信息利用率。

4.4提高大數(shù)據(jù)技術(shù)配套設(shè)施建設(shè)，打造良好的電子政務(wù)環(huán)境

由于電子政務(wù)的運用越來越廣泛，使用電子政務(wù)平臺來開展業(yè)務(wù)的用戶也越來越多，使得其對電子政務(wù)設(shè)備的要求也隨之變高[6-7]。這使得設(shè)備建造人員的壓力變重，這需要相關(guān)人員加強對大數(shù)據(jù)技術(shù)配套設(shè)施建造的監(jiān)控，確保設(shè)備建造環(huán)節(jié)毫無差錯，順利進行建造。政府部門需要提升存儲設(shè)備性價比、增加網(wǎng)絡(luò)帶寬等，因為這是信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的主要目標。加大大數(shù)據(jù)技術(shù)配套設(shè)施建設(shè)的工程質(zhì)量，嚴格負責任，確保大數(shù)據(jù)在電子政務(wù)領(lǐng)域的有效運用，為大數(shù)據(jù)存儲和傳播提供重要保障[8]。

5結(jié)語

隨著國家的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)科技也在飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)適用范圍也會越來越廣，未來的新世界，很有可能是大數(shù)據(jù)技術(shù)的時代，這也為電子政務(wù)領(lǐng)域帶來了大量新的機遇。由于我國過去的經(jīng)濟實力，我國的電子政務(wù)行業(yè)發(fā)展起步較晚，但進入21世紀，我國科技發(fā)展非常迅速，以前的電子政務(wù)行業(yè)理念已經(jīng)漸漸地顯露出了它的不足，無法支撐現(xiàn)在政府部門大量的事情，無法達到政府部門的實際需求。所以，相關(guān)部門需要加強對電子政務(wù)的建設(shè)，使得電子政務(wù)可以發(fā)揮其真正的作用，這些是在促進電子政務(wù)系統(tǒng)化發(fā)展的最重要的環(huán)節(jié)。

【參考文獻】

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作者：李長江 單位：黑龍江省大慶市龍鳳區(qū)電子政務(wù)信息服務(wù)中心