導(dǎo)語(yǔ)：農(nóng)民保險(xiǎn)保障研究管理論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]商業(yè)壽險(xiǎn)公司積極開(kāi)拓“兩鄉(xiāng)”保險(xiǎn)市場(chǎng)，可以在不斷滿足農(nóng)民保險(xiǎn)保障需求的進(jìn)程中，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。發(fā)展“兩鄉(xiāng)”業(yè)務(wù)是商業(yè)壽險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任，是商業(yè)壽險(xiǎn)公司做大做強(qiáng)的必由之路，商業(yè)壽險(xiǎn)公司開(kāi)拓“兩鄉(xiāng)”業(yè)務(wù)也具有得天獨(dú)厚的條件和優(yōu)勢(shì)。商業(yè)壽險(xiǎn)公司應(yīng)把“兩鄉(xiāng)”營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的基礎(chǔ)工程來(lái)建設(shè)，要實(shí)施城鎮(zhèn)拉動(dòng)策略和梯度開(kāi)發(fā)策略；要選好經(jīng)理、配好組訓(xùn)、建好隊(duì)伍；要堅(jiān)持合理布局原則、軟件和硬件建設(shè)并重原則、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一原則。要通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、典型帶動(dòng)和政策推動(dòng)，切實(shí)把“兩鄉(xiāng)”業(yè)務(wù)視為商業(yè)壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)來(lái)推動(dòng)。

[關(guān)鍵詞]商業(yè)壽險(xiǎn)公司；“兩鄉(xiāng)”市場(chǎng)；農(nóng)民保險(xiǎn)需求；跨越式發(fā)展；營(yíng)銷服務(wù)

《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《若干意見(jiàn)》)，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的改革發(fā)展作出了一系列重大決策，推出了一系列創(chuàng)新舉措。尤其是將“三農(nóng)”保險(xiǎn)作為支農(nóng)方式的創(chuàng)新，納入了農(nóng)業(yè)支持保護(hù)體系。商業(yè)壽險(xiǎn)公司必須積極開(kāi)拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村(以下簡(jiǎn)稱“兩鄉(xiāng)”)保險(xiǎn)市場(chǎng)，在不斷滿足農(nóng)民保險(xiǎn)保障需求的進(jìn)程中，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

一、把開(kāi)拓“兩鄉(xiāng)”保險(xiǎn)市場(chǎng)提到商業(yè)壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)

(一)開(kāi)拓“兩鄉(xiāng)”保險(xiǎn)市場(chǎng)是商業(yè)壽險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任

《若干意見(jiàn)》明確指出，“保險(xiǎn)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的重要手段，是社會(huì)保障體系的重要組成部分，是社會(huì)管理的重要方式”。黨中央提出建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略目標(biāo)，把解決好“三農(nóng)”問(wèn)題作為全黨工作的重點(diǎn)。保監(jiān)會(huì)吳定富主席指出，發(fā)展農(nóng)村保險(xiǎn)是保險(xiǎn)業(yè)支持“三農(nóng)”、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的需要。開(kāi)拓“兩鄉(xiāng)”市場(chǎng)，發(fā)展農(nóng)村壽險(xiǎn)，不僅可以解決農(nóng)民老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)和因病返貧問(wèn)題，而且可以解決農(nóng)民因意外事故帶來(lái)的社會(huì)穩(wěn)定問(wèn)題，有利于提高黨和政府的威信，密切黨群、干群關(guān)系。為此，商業(yè)壽險(xiǎn)公司要主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，把貫徹落實(shí)中央的“三農(nóng)”政策，推動(dòng)農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展作為當(dāng)前的核心工作之一，為構(gòu)建和諧社會(huì)和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(二)開(kāi)拓“兩鄉(xiāng)”保險(xiǎn)市場(chǎng)是商業(yè)壽險(xiǎn)公司做大做強(qiáng)的必由之路

以河南省為例，全省近億人口中，近7000萬(wàn)人在農(nóng)村，這是商業(yè)壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的不竭之源。特別是近年來(lái)，隨著國(guó)家一系列支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以及免除農(nóng)業(yè)稅、農(nóng)民子女學(xué)費(fèi)等減負(fù)富民政策的落實(shí)到位，農(nóng)村居民購(gòu)買保險(xiǎn)的能力穩(wěn)步增長(zhǎng)。農(nóng)民生老病死等人身風(fēng)險(xiǎn)都由自己承擔(dān)，農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)務(wù)潛力巨大。農(nóng)村保險(xiǎn)既是商業(yè)壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)，也是保險(xiǎn)業(yè)做大做強(qiáng)、持續(xù)健康發(fā)展的必由之路。隨著開(kāi)拓“兩鄉(xiāng)”保險(xiǎn)市場(chǎng)策略的逐步到位，各項(xiàng)政策措施的貫徹落實(shí)，農(nóng)村業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力肯定會(huì)進(jìn)一步得到釋放。

(三)商業(yè)壽險(xiǎn)公司開(kāi)拓“兩鄉(xiāng)”保險(xiǎn)市場(chǎng)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，商業(yè)壽險(xiǎn)公司已經(jīng)在縣域建立起獨(dú)特的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，一是同地方政府的良好關(guān)系，在農(nóng)村農(nóng)民中的良好信譽(yù)，為商業(yè)壽險(xiǎn)公司推動(dòng)農(nóng)村壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了條件。二是在縣域建立起了比較完備的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為商業(yè)壽險(xiǎn)公司向農(nóng)村居民提供方便快捷的保險(xiǎn)服務(wù)提供了支撐平臺(tái)。三是培養(yǎng)了一支熟悉農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)的銷售隊(duì)伍，為商業(yè)壽險(xiǎn)公司在農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定了人力基礎(chǔ)。

二、把“兩鄉(xiāng)”營(yíng)銷服務(wù)部作為商業(yè)壽險(xiǎn)公司基礎(chǔ)工程來(lái)建設(shè)

(一)要實(shí)施兩個(gè)策略

一是城鎮(zhèn)拉動(dòng)策略。目前壽險(xiǎn)營(yíng)銷在大中城市和縣(市)城區(qū)的發(fā)展已趨于成熟和穩(wěn)定，步入相對(duì)規(guī)范化的軌道，廣大農(nóng)村因網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和規(guī)范管理等方面不到位而相對(duì)滯后。搶占“兩鄉(xiāng)”要依托城市帶動(dòng)農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部建設(shè)，以充分發(fā)揮城鎮(zhèn)的拉動(dòng)和輻射作用。首先，要選擇距城鎮(zhèn)近的、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好的、人口相對(duì)集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建點(diǎn)，利用城鎮(zhèn)現(xiàn)成的職場(chǎng)、組訓(xùn)和骨干等軟硬件設(shè)備，為新建立的農(nóng)村營(yíng)銷鄉(xiāng)站服務(wù)，實(shí)行資源共享。其次，要從城區(qū)選拔優(yōu)秀骨干到鄉(xiāng)村任職，把現(xiàn)成的經(jīng)營(yíng)理念、管理辦法和工作經(jīng)驗(yàn)帶到農(nóng)村鄉(xiāng)站。這樣使新建鄉(xiāng)站開(kāi)始就有一個(gè)好的運(yùn)作模式。第三，要采取對(duì)口幫扶，把節(jié)余的費(fèi)用支持新建鄉(xiāng)站，通過(guò)一定時(shí)間的相應(yīng)扶持，使新建鄉(xiāng)站集聚費(fèi)用，按規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步建站，做到內(nèi)容和形式一致，更好地服務(wù)于農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展。

二是梯度開(kāi)發(fā)策略。梯度開(kāi)發(fā)，就是根據(jù)各個(gè)地區(qū)不同的經(jīng)濟(jì)狀況分別不同類型分步建站設(shè)點(diǎn)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口相對(duì)集中的大中城市郊縣地區(qū)，力爭(zhēng)盡快做到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都按規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)建立營(yíng)銷服務(wù)部。對(duì)經(jīng)濟(jì)相對(duì)較發(fā)達(dá)，人口又相對(duì)集中的縣市，可對(duì)現(xiàn)有的銷售網(wǎng)點(diǎn)情況進(jìn)行全面梳理和整頓；對(duì)管理規(guī)范、績(jī)效良好的按規(guī)范化的要求進(jìn)行完善；如果鄉(xiāng)站分布不均，則要選點(diǎn)新建，盡可能地增加覆蓋面。對(duì)經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，又偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要有選擇的建站，對(duì)已有的站要摸底排查，該整合的要整合，以達(dá)到提升一批、整合一批、新增一批，形成標(biāo)桿帶動(dòng)、整體推進(jìn)的新格局。

(二)強(qiáng)化三個(gè)支撐

一是選好一個(gè)經(jīng)理。營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理是一個(gè)部的“中樞神經(jīng)”，是公司各項(xiàng)決策的具體組織者和執(zhí)行者。選好一個(gè)經(jīng)理，則可以使一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)從無(wú)到有，由弱到強(qiáng)。選經(jīng)理首先要選組織管理能力強(qiáng)、思想道德水準(zhǔn)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好且有群眾威望的人；其次要年富力強(qiáng)，有一定的從業(yè)經(jīng)歷和帶“兵”經(jīng)驗(yàn)；第三是熟悉并熱愛(ài)農(nóng)村壽險(xiǎn)營(yíng)銷工作。選拔既可采取內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、外部選聘、培訓(xùn)育成的措施，也可從城區(qū)及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部選調(diào)，一定要選準(zhǔn)，絕不能濫竽充數(shù)。

二是配好一個(gè)組訓(xùn)。組訓(xùn)是營(yíng)銷服務(wù)部的“靈魂”，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)員。要把責(zé)任心強(qiáng)、文化水平高、有進(jìn)取精神，而且會(huì)授課、會(huì)組織、會(huì)展業(yè)、精通業(yè)務(wù)的人員選配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部作組訓(xùn)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫無(wú)人選的情況下，可以采取以城帶鄉(xiāng)的辦法，從城區(qū)營(yíng)銷部選拔優(yōu)秀的組訓(xùn)充實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部，進(jìn)行傳幫帶。

三是建好一支隊(duì)伍。有隊(duì)伍才能有業(yè)務(wù)，這是壽險(xiǎn)營(yíng)銷的性質(zhì)所決定的。對(duì)于農(nóng)村而言更是如此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建起來(lái)后，要抓好持續(xù)有效增員。首先要根據(jù)農(nóng)村人員結(jié)構(gòu)狀況、文化程度，把享有較高威望的村干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)下來(lái)的人員和說(shuō)話辦事讓農(nóng)民信服的醫(yī)生、民辦教師招進(jìn)來(lái)；其次要招收農(nóng)村銀行郵政協(xié)儲(chǔ)人員、企業(yè)下崗職工；再就是要招收高中畢業(yè)且出外打工回鄉(xiāng)人員，做到選準(zhǔn)一個(gè)招收一個(gè)，提高人員的留存率，避免大進(jìn)大出帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)。

(三)堅(jiān)持三個(gè)原則

一是堅(jiān)持合理布局的原則。在廣大農(nóng)村設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部既要考慮人口密度，又要考慮農(nóng)民收入水平，進(jìn)行合理布局，按照“市場(chǎng)有需求，經(jīng)營(yíng)有效益，客戶有能力，管理跟得上”的基本要求，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，堅(jiān)決避免“一哄而起”的盲目行為。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、業(yè)務(wù)有基礎(chǔ)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要盡快按標(biāo)準(zhǔn)化要求建立；對(duì)不甚發(fā)達(dá)的地區(qū)，經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)算，可以先把網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立在人口集中、交通便利、經(jīng)濟(jì)相對(duì)繁榮、業(yè)務(wù)發(fā)展有潛力的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，可以考慮設(shè)立營(yíng)銷支部或銷售人員工作室。

二是堅(jiān)持軟件和硬件建設(shè)并重的原則。建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部，一方面要擴(kuò)充隊(duì)伍，抓業(yè)務(wù)打基礎(chǔ)，上規(guī)模求發(fā)展，使網(wǎng)點(diǎn)具備一定的業(yè)務(wù)規(guī)模、隊(duì)伍規(guī)模和創(chuàng)費(fèi)能力，做到以費(fèi)養(yǎng)站。另一方面要按規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)逐步改善辦公條件，配齊硬件設(shè)備，樹(shù)立公司的良好形象，增強(qiáng)農(nóng)民朋友對(duì)公司的信任感和對(duì)投保資金的安全感。在軟件建設(shè)上鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部必須借鑒城區(qū)營(yíng)銷服務(wù)部的模式，根據(jù)隊(duì)伍規(guī)模、業(yè)務(wù)量大小配備適量的內(nèi)勤隊(duì)伍，并進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)。實(shí)踐證明，擁有一支素質(zhì)較高的服務(wù)保障隊(duì)伍，是鄉(xiāng)站穩(wěn)步發(fā)展的必要條件。好的會(huì)計(jì)、出納能保證保費(fèi)安全，保單單證管理規(guī)范，津貼和傭金發(fā)放及時(shí)，使一線展業(yè)人員滿意；好的組訓(xùn)能正確宣導(dǎo)推動(dòng)業(yè)務(wù)，組織晨會(huì)和員工培訓(xùn)，并能陪同拜訪客戶，為一線展業(yè)人員及時(shí)充電加油；售后人員負(fù)責(zé)孤兒保單的服務(wù)及在職業(yè)務(wù)員的續(xù)期收費(fèi)，可以保證網(wǎng)點(diǎn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，極大地減輕營(yíng)銷員傳遞手續(xù)之苦，體現(xiàn)內(nèi)勤服務(wù)外勤、全員服務(wù)客戶的經(jīng)營(yíng)思想。這樣一個(gè)軟件和硬件并重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部必然有發(fā)展后勁，將成為聯(lián)系一方群眾、服務(wù)一方經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定一方社會(huì)的“橋頭堡”。

三是堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一的原則。商業(yè)壽險(xiǎn)公司在廣大農(nóng)村建立營(yíng)銷服務(wù)部的目的之一，在于通過(guò)為農(nóng)民提供保險(xiǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益；目的之二就是貫徹落實(shí)黨的“三農(nóng)”政策，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。可以說(shuō)沒(méi)有社會(huì)效益，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展就失去了社會(huì)基礎(chǔ)，得不到公眾的認(rèn)可，路只會(huì)越來(lái)越窄。只有在實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，又為政府分憂，為農(nóng)民群眾解難，才能最終實(shí)現(xiàn)“客戶有實(shí)惠、公司有利潤(rùn)、社會(huì)更和諧”的多贏局面。搶占“兩鄉(xiāng)”必須要確保經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。具體講，就是既能實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益，又能為政府分憂、為農(nóng)民解難；既能解決當(dāng)前農(nóng)民最為需要的醫(yī)療保險(xiǎn)，也要在養(yǎng)老、子女教育和意外傷害保險(xiǎn)等方面下功夫，避免“短腿”現(xiàn)象。

三、把“兩鄉(xiāng)”業(yè)務(wù)視為商業(yè)壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)來(lái)推動(dòng)

(一)宣傳發(fā)動(dòng)

農(nóng)村地區(qū)大多交通不便、信息閉塞，廣大農(nóng)民居住分散，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少。《若干意見(jiàn)》明確指出，“將保險(xiǎn)教育納入中小學(xué)課程，發(fā)揮新聞媒體的正面宣傳和引導(dǎo)作用，普及保險(xiǎn)知識(shí)，提高全民風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識(shí)”。按照保監(jiān)會(huì)關(guān)于保險(xiǎn)宣傳“三進(jìn)入”的要求，掀起保險(xiǎn)宣傳的高潮。尤其在農(nóng)村，要做到進(jìn)村入戶、入心、入腦。在宣傳形式上要多樣化，在宣傳內(nèi)容上要通俗化，在宣傳范圍上要廣泛化。要結(jié)合農(nóng)村特點(diǎn)，通過(guò)各種行之有效和群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，選擇貼近農(nóng)民、簡(jiǎn)單明了的內(nèi)容，發(fā)揮營(yíng)銷員口口相傳的威力，進(jìn)行廣泛宣傳。要特別注重理賠案例的宣傳，凡遇保障金額大、社會(huì)影響大的理賠案例，都要盡可能地組織理賠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，讓農(nóng)民群眾親眼目睹參加保險(xiǎn)的好處，從而提高公司乃至全行業(yè)在廣大農(nóng)民中的信譽(yù)度和美譽(yù)度，激發(fā)投保的積極性。

(二)典型帶動(dòng)

在倡導(dǎo)自主經(jīng)營(yíng)，自我發(fā)展的同時(shí)，要注意發(fā)現(xiàn)典型，培養(yǎng)典型，宣傳典型，學(xué)習(xí)典型。首先要注重典型的廣泛性，把一些具有時(shí)代特色、有創(chuàng)造性、有代表性的各類典型單位和典型個(gè)人樹(shù)為榜樣，進(jìn)行有目的的培養(yǎng)和總結(jié)。其次是加大對(duì)典型的宣傳力度，使每個(gè)團(tuán)體、每個(gè)人、每個(gè)渠道、每項(xiàng)工作都能找到適合自己學(xué)習(xí)和效仿的榜樣。第三就是營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的良好氛圍，自覺(jué)用典型單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工作，用典型人物的先進(jìn)事跡和崇高精神激勵(lì)斗志，形成比學(xué)趕幫超的良好局面。

(三)政策推動(dòng)

一是找政府要政策。主動(dòng)向地方政府匯報(bào)，積極宣傳經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)壽險(xiǎn)業(yè)的參與，壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展也離不開(kāi)各級(jí)政府和社會(huì)各方面的支持，二者相輔相成、相得益彰的理念，使各級(jí)政府明白開(kāi)辦農(nóng)民壽險(xiǎn)，對(duì)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要作用，爭(zhēng)取有關(guān)政策的支持。發(fā)展中遇到困難和問(wèn)題，需要政府出面解決的，應(yīng)及時(shí)反映。如在開(kāi)辦農(nóng)村醫(yī)療險(xiǎn)和農(nóng)民工意外傷害險(xiǎn)的過(guò)程中，要爭(zhēng)取政府補(bǔ)貼和稅惠政策等，以保證農(nóng)村業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

二是推行激勵(lì)政策。激勵(lì)是提升業(yè)績(jī)的有效途徑，搶占“兩鄉(xiāng)”也不例外。要針對(duì)不同時(shí)期、不同階段、不同任務(wù)、不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象進(jìn)行不同的企劃，制定業(yè)務(wù)推動(dòng)激勵(lì)方案、編發(fā)業(yè)務(wù)競(jìng)賽快報(bào)、公布縣(市)公司月排行榜，對(duì)引領(lǐng)發(fā)展的單位發(fā)賀電、開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)縣(市)公司之間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部之間自發(fā)開(kāi)展業(yè)務(wù)對(duì)抗活動(dòng)。對(duì)業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)員要獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)計(jì)劃，授予榮譽(yù)稱號(hào)，甚至破格提拔享受某個(gè)級(jí)別的待遇等，要使激勵(lì)政策有吸引力。

三是風(fēng)險(xiǎn)管控、誠(chéng)信服務(wù)政策作保證。規(guī)避防范風(fēng)險(xiǎn)是農(nóng)村壽險(xiǎn)發(fā)展的一個(gè)瓶頸，在加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員誠(chéng)信守法教育的同時(shí)，要出臺(tái)財(cái)務(wù)管理、單證管理、營(yíng)銷員違規(guī)處理等各項(xiàng)規(guī)定性政策作保證。在財(cái)務(wù)管理上，要嚴(yán)格落實(shí)“收支兩條線”制度，禁止白條抵庫(kù)、坐支保費(fèi)；在單證管理上，要建立詳細(xì)的單證臺(tái)賬，對(duì)業(yè)務(wù)員按業(yè)務(wù)量大小進(jìn)行發(fā)放，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)用、核銷、報(bào)廢制度；要采取電話、上門等方式，對(duì)新單、失效保單、孤兒保單及賠案進(jìn)行回訪。誠(chéng)信是企業(yè)的生命線，在農(nóng)村更是如此。農(nóng)民長(zhǎng)期固定聚居在一個(gè)地方，彼此交往溝通頻繁，各種信息在農(nóng)村傳播迅速，業(yè)務(wù)員行為及言語(yǔ)的稍有不慎，往往會(huì)對(duì)公司品牌乃至整個(gè)行業(yè)形象產(chǎn)生廣泛而持久的破壞力。因此，要本著“管理后置、服務(wù)前移”的理念，制定切實(shí)可行的制度把誠(chéng)信服務(wù)始終貫穿于鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持做到以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度面對(duì)客戶、以適當(dāng)?shù)某兄Z取信客戶、以快捷的理賠贏得客戶，讓農(nóng)村客戶切身體驗(yàn)到公司的服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立起誠(chéng)信可靠的公司和行業(yè)形象。