景區(qū)建設(shè)管理范文10篇
時(shí)間:2024-05-16 22:53:37
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景區(qū)生態(tài)文明建設(shè)管理論文
摘要:黨的十七大報(bào)告指出,要建設(shè)生態(tài)文明,節(jié)約資源能源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,在全社會(huì)牢固樹立生態(tài)文明觀念。這是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)涵,具有重大的指導(dǎo)意義。建設(shè)生態(tài)文明,是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。景區(qū)生態(tài)文明包涵人與自然和諧相處的豐富內(nèi)容,對景區(qū)的未來發(fā)展將起重要作用。建設(shè)景區(qū)生態(tài)文明,不僅要全面加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)與建設(shè),更要以建設(shè)綠色的景區(qū)、人文的景區(qū)、和諧的景區(qū)為目標(biāo),通過保護(hù)森林資源,維護(hù)生態(tài)安全,普及生態(tài)知識(shí),培育生態(tài)文化,發(fā)展生態(tài)旅游等,開創(chuàng)景區(qū)發(fā)展的新局面。
關(guān)鍵詞:景區(qū);生態(tài)文明建設(shè);生態(tài)經(jīng)濟(jì);可持續(xù)發(fā)展
以自然和文化遺產(chǎn)資源的有效保護(hù)與水土風(fēng)貌和生態(tài)環(huán)境的長期改善為基礎(chǔ)的旅游景區(qū),在建設(shè)與發(fā)展中倡導(dǎo)生態(tài)文明建設(shè),既具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢條件,又具有刻不容緩的緊迫性和重要性。中山陵園風(fēng)景區(qū)是全國首批5A級(jí)景區(qū),是南京市旅游業(yè)的龍頭,是南京城市的“綠肺”。景區(qū)如何選準(zhǔn)著力點(diǎn),切實(shí)推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè),發(fā)揮促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的作用,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、景區(qū)生態(tài)文明建設(shè)的內(nèi)涵
生態(tài)文明是繼物質(zhì)文明、精神文明、政治文明之后的“第四大文明”。它是當(dāng)代人類解決生態(tài)環(huán)境問題,也是社會(huì)發(fā)展的必然要求,它具有三個(gè)重要的特征,即較高的環(huán)保意識(shí)、可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、更加公正合理的社會(huì)制度。倡導(dǎo)生態(tài)文明建設(shè),是又一正確的、進(jìn)步的觀點(diǎn)。
景區(qū)生態(tài)文明,是景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的基石,是景區(qū)人遵循人與自然和諧發(fā)展規(guī)律,推進(jìn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展所取得的物質(zhì)與精神成果的總和;是以人與自然、人與人和諧共生、全面發(fā)展、持續(xù)繁榮為基本宗旨的景區(qū)文化倫理形態(tài)。它對景區(qū)未來的長期發(fā)展將起重要作用。其內(nèi)涵具體可以分為以下幾個(gè)方面:
風(fēng)景區(qū)管理處黨廉建設(shè)工作匯報(bào)
在縣委、政府和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)縣紀(jì)委有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的安排部署,按照目標(biāo)責(zé)任制的要求,認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),經(jīng)過自檢自查,現(xiàn)將年具體工作總結(jié)如下:
一、主要做法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),層層落實(shí)責(zé)任制。
為抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,于年月10日召開黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議,研究制定了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃》,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子變動(dòng)情況,重新調(diào)整充實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,健全機(jī)構(gòu)、人員,明確了以管理處處長為組長,副處長王俊、黨支部書記段永躍為副組長,洪怡洲、李鵬飛為組員的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
單位領(lǐng)導(dǎo)與各部門經(jīng)理簽定了黨風(fēng)廉政責(zé)任書,層層落實(shí)責(zé)任制,堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),黨風(fēng)廉政建設(shè)有人抓,有人管的工作格局,堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)長抓不懈,按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的報(bào)表、材料,并向干部職工通報(bào)相關(guān)情況。
(二)搞好宣傳教育,抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。
水利風(fēng)景區(qū)管理體制研究
1水利風(fēng)景區(qū)的含義及特點(diǎn)
水利風(fēng)景區(qū)的一大特征是:它的形成是由于建造各種水利工程時(shí),因其獨(dú)特的工程理念或特性形成了旅游區(qū),或者是在治理河道過程中產(chǎn)生的自然或人文景觀。由于水利風(fēng)景區(qū)是以水環(huán)境為載體依托水利工程而建,水環(huán)境的質(zhì)量是水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)過程中必須重點(diǎn)考慮的因素,因此景區(qū)的發(fā)展必然就要受到水環(huán)境的制約以及水利工程功能的制約。
2水利風(fēng)景區(qū)的發(fā)展與現(xiàn)狀
20世紀(jì)80年代初起,一些基層水管單位為了提高內(nèi)部員工收入水平、壯大單位自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力、帶動(dòng)地方發(fā)展等,開始嘗試開展水利旅游,水利工程的價(jià)值功能開始產(chǎn)生變化。為了能科學(xué)開發(fā)、合理規(guī)劃、有效保護(hù)水利資源,2001年7月水利部在綜合事業(yè)局設(shè)立辦公室,并宣布成立水利風(fēng)景區(qū)評審委員會(huì)。2004年5月8日更全面的規(guī)范——《水利風(fēng)景區(qū)管理辦法》正式頒布實(shí)施;同年8月1日出臺(tái)了行業(yè)規(guī)范《水利風(fēng)景區(qū)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。水利旅游區(qū)按其景觀的功能、環(huán)境質(zhì)量、功能大小、文化和科學(xué)文化價(jià)值等因素,劃分為三級(jí),即國家級(jí)、省級(jí)和縣級(jí)水利風(fēng)景區(qū)。截至2014年9月16日,全國共建成國家水利風(fēng)景區(qū)658處。
3存在的問題
3.1規(guī)劃工作滯后
旅游區(qū)民居建設(shè)及管理方案
第一章總則
第一條旅游風(fēng)景區(qū)民居建設(shè)與管理是景區(qū)建設(shè)與發(fā)展的重要組成部分,加強(qiáng)旅游景區(qū)民居建設(shè)與管理,是提升景區(qū)品味,打造景區(qū)特色,實(shí)現(xiàn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。為加強(qiáng)對旅游風(fēng)景區(qū)民居建設(shè)與管理,科學(xué)合理地開發(fā)利用旅游資源,特制定本辦法。
第二條旅游風(fēng)景區(qū)民居建設(shè)依照《建筑法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《風(fēng)景區(qū)保護(hù)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),以及縣人民政府批準(zhǔn)實(shí)施的《風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃》、《風(fēng)景區(qū)建設(shè)性詳細(xì)規(guī)劃》、《風(fēng)景區(qū)民居建設(shè)風(fēng)貌改造規(guī)劃》等依法進(jìn)行管理。
第三條景區(qū)內(nèi)的所有單位、民居必須嚴(yán)格遵照本辦法進(jìn)行建設(shè)、管理與保護(hù)。任何單位和個(gè)人均有權(quán)對違反本辦法的行為進(jìn)行檢舉、揭發(fā)。
第四條縣旅游局對旅游風(fēng)景區(qū)民居建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理,發(fā)改委、財(cái)政局、民政局、林業(yè)局、水保局、環(huán)保局、文化局、建設(shè)局、國土局等領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)從各自角度配合旅游局履行風(fēng)景區(qū)建設(shè)與管理職責(zé)。
第五條景區(qū)內(nèi)建筑(機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和民居)由縣旅游主管部門按照風(fēng)景區(qū)《總體規(guī)劃》、《建設(shè)性詳細(xì)規(guī)劃》進(jìn)行審查后,按照國家建設(shè)審批程序進(jìn)行審批,未經(jīng)批準(zhǔn)不得建設(shè)。
區(qū)旅游局旅游景區(qū)管理制度
第一章總則
第一條為了進(jìn)一步加強(qiáng)旅游景區(qū)的經(jīng)營和管理,合理有效地開發(fā)旅游資源,提高旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和水平,維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營單位合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合我區(qū)實(shí)際,制定本辦法。
第二條本辦法所稱旅游景區(qū)以國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評定》(GB/T17775—2003)定義為準(zhǔn)。
第三條漢臺(tái)轄區(qū)旅游景區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)、經(jīng)營、服務(wù)、管理以及進(jìn)行旅游活動(dòng)的單位和個(gè)人,均應(yīng)遵守本辦法。
第四條旅游景區(qū)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則。
區(qū)旅游局負(fù)責(zé)全區(qū)旅游景區(qū)的管理工作。區(qū)政府相關(guān)部門按照各自職責(zé),共同做好旅游景區(qū)的管理工作。
景區(qū)智能安防系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究
摘要:在智能安防技術(shù)大發(fā)展及景區(qū)安防建設(shè)出現(xiàn)新需求的背景下,以設(shè)計(jì)的視角研究旅游景區(qū)智能安防系統(tǒng)下產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一般策略。文章研究了景區(qū)場景下的智能安防系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀與趨勢,綜合運(yùn)用了文獻(xiàn)檢索、案例分析、實(shí)地調(diào)研等方法。分析了當(dāng)下景區(qū)安防建設(shè)的痛點(diǎn),總結(jié)得出該系統(tǒng)下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在景區(qū)綜合管理、景區(qū)保護(hù)、游客安全三個(gè)板塊上呈現(xiàn)全方位、多維度的設(shè)計(jì)需求。為業(yè)界提供景區(qū)智能安防系統(tǒng)下產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新思路,以促進(jìn)旅游景區(qū)各項(xiàng)管理的整體升級(jí),助力旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:景區(qū)安防系統(tǒng);景區(qū)安防產(chǎn)品;智能安防技術(shù);產(chǎn)品設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)思維
伴隨著國民消費(fèi)水平的全面提高與旅游服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展,旅游已經(jīng)成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎之一,這是旅游業(yè)面臨的機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。行業(yè)的快速發(fā)展使得旅游業(yè)必須進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)與提質(zhì)增效的新階段,而景區(qū)智能安防系統(tǒng)的建設(shè)正是其升級(jí)提質(zhì)的關(guān)鍵基礎(chǔ)。得益于技術(shù)的不斷發(fā)展,安防已經(jīng)走向智能化與普及化,景區(qū)智能安防建設(shè)開始獲得業(yè)界的關(guān)注。多數(shù)復(fù)合型景區(qū)有山有水、有人文也有自然,面臨著比智能樓宇更加復(fù)雜多變的安防環(huán)境,已然不能采用傳統(tǒng)大安防的舊思路。若引入設(shè)計(jì)思維對景區(qū)的安防建設(shè)需求進(jìn)行梳理,得出景區(qū)智能安防系統(tǒng)下產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一般策略,對于提高景區(qū)自身的管理和服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)更智能、高效、穩(wěn)定的景區(qū)安防建設(shè)目標(biāo)具有重要促進(jìn)意義。
一、景區(qū)安防建設(shè)現(xiàn)狀與趨勢分析
(一)安防行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢。據(jù)《2019-2025年中國安防行業(yè)市場專項(xiàng)調(diào)查及發(fā)展趨勢分析報(bào)告》顯示,我國安防市場在過去5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了翻倍增長,行業(yè)增速保持在13%。近年來智能化的安防在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)不斷發(fā)展的背景下作為智慧城市的一部分也得到了快速增長,國內(nèi)外各大安防企業(yè)開始致力于擴(kuò)展安防產(chǎn)品新的應(yīng)用領(lǐng)域。技術(shù)的進(jìn)步將迎來新的行業(yè)突破,這給傳統(tǒng)安防相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與應(yīng)用帶來了更多的可能性。在這樣的背景下,景區(qū)的智能安防建設(shè)逐漸成為業(yè)界布局的重點(diǎn)對象之一。(二)景區(qū)安防建設(shè)現(xiàn)狀與趨勢。我國景區(qū)安防建設(shè)現(xiàn)狀不容樂觀,攝像頭加安保人員的傳統(tǒng)模式依舊是多數(shù)景區(qū)的主要做法,如圖1所示。雖然智慧安防的概念已經(jīng)提出多年,但基于景區(qū)的智能安防系統(tǒng)建設(shè)一直處于探索階段,相關(guān)安防產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與應(yīng)用更是匱乏。目前雖有利用高清視頻等聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的案例,但本質(zhì)上只是部分硬件性能的提升,解決問題的形式還停留在安裝攝像頭等舊思路。面對復(fù)雜多變的景區(qū)環(huán)境,安防建設(shè)在時(shí)空上更加復(fù)雜、在意外防治上更加難以預(yù)測、在突發(fā)事件上更加難以把控。攝像頭加安保力量的形式已難以適應(yīng)當(dāng)下旅游業(yè)發(fā)展的需求,傳統(tǒng)的安防模式不得不向更智能、全面的安防系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?;谀壳熬皡^(qū)智能安防的發(fā)展現(xiàn)狀,要真正實(shí)現(xiàn)景區(qū)的安防管理由人防到技防、由被動(dòng)防御到主動(dòng)管控、由管理到服務(wù)的轉(zhuǎn)變還需要進(jìn)一步針對景區(qū)場景做相應(yīng)的安防產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[1]。(三)景區(qū)安防產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與應(yīng)用。當(dāng)前業(yè)界對基于旅游景區(qū)安防產(chǎn)品和設(shè)施的設(shè)計(jì)仍是依照智能樓宇等以視頻技術(shù)為主的大安防模式。現(xiàn)有安防產(chǎn)品類別雖多,但鮮有專門針對景區(qū)而設(shè)計(jì)的安防產(chǎn)品。由于景區(qū)智能安防系統(tǒng)的建設(shè)起步較晚,雖在技術(shù)和社會(huì)需求的驅(qū)動(dòng)下,一些高技術(shù)的安防產(chǎn)品在景區(qū)內(nèi)得到了應(yīng)用,但相關(guān)安防產(chǎn)品和設(shè)施所面臨的問題依舊突出。目前景區(qū)的安防設(shè)備普遍存在老化、不齊全、功能落后等情況。景區(qū)安防產(chǎn)品的設(shè)計(jì)作為一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)下的產(chǎn)物,需要重新定義。有效的設(shè)計(jì)需要滿足一大堆限制約束和用戶期待,包括形狀與外觀,成本與功效,可靠性與效用,可理解性與易用性,友好的界面。[2]在智能化安防時(shí)代,景區(qū)場景下的眾多安防需求有待開發(fā),相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)急需一套新的定義來引起業(yè)界的重視。
二、案例分析與問題解構(gòu)
旅游風(fēng)景區(qū)管委會(huì)工作總結(jié)及工作思路
2005年工作總結(jié)
2005年,是各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展不斷取得突破的一年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,某工委、管委堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會(huì)精神,牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面建設(shè)“文化管理效益年”建設(shè),大力開展全國文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建活動(dòng),資源保護(hù)、綜合整治、基礎(chǔ)建設(shè)、文化研究、宣傳促銷、衛(wèi)生管理等各個(gè)方面取得積極進(jìn)展,全年重點(diǎn)工作目標(biāo)全面完成。全年共接待海內(nèi)外游客225萬余人次,實(shí)現(xiàn)非貿(mào)易收入9200多萬元,分別比去年同期實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長。景區(qū)先后被評為“國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)綜合整治先進(jìn)單位”、“全國青年文明號(hào)”、“山東省服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位”,“全國創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作先進(jìn)單位”已進(jìn)行了公示。回顧全年工作,主要取得以下新進(jìn)展:
——資源保護(hù)工作取得積極進(jìn)展,景區(qū)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。積極構(gòu)筑規(guī)劃約束屏障,《景區(qū)總體規(guī)劃(修編)綱要》通過專家評審,為修編工作繼續(xù)開展創(chuàng)造了有利條件。ISO14001環(huán)境質(zhì)量管理體系通過認(rèn)證,標(biāo)志著景區(qū)資源保護(hù)和生態(tài)建設(shè)工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。扎實(shí)推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)落實(shí),相關(guān)調(diào)研和資料整理上報(bào)工作順利完成,為構(gòu)建依法保護(hù)體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。資源保護(hù)、規(guī)劃前置審批、環(huán)境因素監(jiān)測評估及應(yīng)急處置預(yù)案等規(guī)章制度進(jìn)一步完善,“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止、及時(shí)上報(bào)”的三及時(shí)管理方式順利實(shí)施。景區(qū)信息監(jiān)管系統(tǒng)和電子版景區(qū)邊界拐點(diǎn)坐標(biāo)系統(tǒng)建成并投入使用,資源保護(hù)規(guī)范化、科技化水平顯著提升。采石場(坑)關(guān)停和恢復(fù)計(jì)劃初步實(shí)施,景區(qū)內(nèi)遺留采石坑、被破壞山體等自然景觀的治理工作逐步展開?!百Y源保護(hù)宣傳月”活動(dòng)和“愛山護(hù)山人家”評選活動(dòng)順利開展,社會(huì)各界及景區(qū)內(nèi)居民的資源保護(hù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。聯(lián)合執(zhí)法力度進(jìn)一步加大,共查處各類破壞風(fēng)景名勝資源的行為30余起,拆除違法違規(guī)建筑及設(shè)施60余處,有效制止了各類破壞風(fēng)景名勝資源的行為。 ——生態(tài)嶗山建設(shè)順利推進(jìn),景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固。全面開展生態(tài)嶗山建設(shè),舉行了生態(tài)嶗山建設(shè)啟動(dòng)儀式,通過群眾參與等多種形式,義務(wù)植樹6000余株。采取管委出資、村民得益的辦法,與周邊村莊合作完成雨季造林800畝。加快推進(jìn)風(fēng)景林改造,完成巨峰、北九水游覽區(qū)風(fēng)景林改造1000畝,新栽植樹木2萬余株,林業(yè)結(jié)構(gòu)明顯改善。護(hù)林防火設(shè)施建設(shè)日趨完善,護(hù)林防火專業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)顯著提升,快速反應(yīng)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。景區(qū)、各管理處和護(hù)林點(diǎn)(員)三級(jí)普查、監(jiān)測和防治體系初步形成,春秋兩季病蟲害普查任務(wù)全面完成,森林病蟲害監(jiān)測能力顯著提高。機(jī)動(dòng)噴霧器、殺蟲燈、誘捕器等多種防治器械配備到位,無公害防治手段更趨多元化,森林病蟲害的可持續(xù)控制能力大幅增強(qiáng)。古樹名木標(biāo)識(shí)牌更新工作全面完成,新增古樹名木保護(hù)設(shè)施50余處,古樹名木保護(hù)工作步入規(guī)范化、科學(xué)化軌道。重新對部分林區(qū)邊界及界志進(jìn)行確認(rèn),完成三個(gè)林區(qū)的界志圖繪制和47處界志確認(rèn)工作,林政檔案建設(shè)更加完善,為風(fēng)景名勝資源的保護(hù)和規(guī)劃建設(shè)提供了可靠依據(jù)。嶗山林場被省林業(yè)局授予“外來林業(yè)有害生物普查先進(jìn)單位”和“省級(jí)綠化先進(jìn)單位”。
——文化資源全面整合,“文化嶗山”建設(shè)不斷取得新進(jìn)展。圍繞“文化管理效益年”建設(shè)思路,緊緊依托“兩院一基地”文化研究平臺(tái),積極開展嶗山道教文化、佛教文化、易經(jīng)文化的研究利用和成果轉(zhuǎn)化工作,《嶗山文化研究》、《華嚴(yán)寺與佛教》、《嶗山餐霞詩集》等文化叢書編撰工作順利進(jìn)行。嶗山康成書院教研中心及其附屬設(shè)施建設(shè)全面完工,嶗山歷史文化中心項(xiàng)目已進(jìn)入規(guī)劃實(shí)施階段,為深入挖掘和展示景區(qū)文化內(nèi)涵提供了有力保障。與高校、科研院所合作完成了“嶗山風(fēng)景區(qū)居民社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)查研究”、“嶗山生態(tài)環(huán)境容量與自然災(zāi)害防治”等研究課題,基礎(chǔ)研究取得豐碩成果。充分發(fā)揮節(jié)會(huì)交流平臺(tái)作用,積極開展文化交流活動(dòng),成功舉辦了全國群眾登山健身大會(huì)啟動(dòng)儀式、易學(xué)與儒學(xué)國際學(xué)術(shù)研討會(huì)、第二屆國際螳螂拳比賽、中華養(yǎng)生文化國際學(xué)術(shù)研討會(huì)、文學(xué)與美學(xué)國際學(xué)術(shù)研討會(huì)等一系列高層次文化交流活動(dòng),進(jìn)一步擴(kuò)大了景區(qū)文化影響力和知名度。
——綜合整治工作持續(xù)深入開展,旅游市場秩序更趨規(guī)范。積極組織開展全國文明城市和全國文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建工作,景區(qū)旅游質(zhì)量顯著提升。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證順利通過,加快了景區(qū)管理服務(wù)工作與國際接軌的步伐。仰口新售檢票站建設(shè)完工并順利啟用,南北線售檢票工作流程逐步實(shí)施,優(yōu)惠簽單管理辦法更加完善,景區(qū)利益維護(hù)機(jī)制更加成熟。全面推行市場經(jīng)營準(zhǔn)入制度,大力開展“誠實(shí)價(jià)格、誠信經(jīng)營”的“雙誠”活動(dòng),營造了誠信經(jīng)營良好氛圍。積極探索講解員培訓(xùn)管理新模式,科學(xué)控制講解員總量,進(jìn)一步規(guī)范講解員管理工作流程,推出景區(qū)講解服務(wù)知名品牌,樹立了文明導(dǎo)游新形象。聯(lián)合公安、工商等部門,加大工作力度,集中對太清游覽區(qū)的封建迷信活動(dòng)進(jìn)行整治,查處封建迷信窩點(diǎn)9個(gè),沒收道具90余件。圍繞打造“公正執(zhí)法,真情服務(wù)”執(zhí)法品牌的目標(biāo),努力建設(shè)流清“四無”示范路精品工程,進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為,全年作出行政處罰823起,流清票務(wù)稽查站查補(bǔ)票款272萬元。建立科學(xué)衛(wèi)生考評機(jī)制,實(shí)現(xiàn)對景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生的有效監(jiān)管。認(rèn)真做好星級(jí)公廁衛(wèi)生設(shè)施維護(hù),4所公廁被評為青島市四星級(jí)旅游公廁。
——基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速推進(jìn),景區(qū)旅游服務(wù)功能和布局進(jìn)一步改善。投資200余萬元,初步完成了景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè),大大提高了景區(qū)安全監(jiān)管工作的科技化、自動(dòng)化水平。對八水河至龍?zhí)镀?、?nèi)三水至內(nèi)六水游覽路進(jìn)行綜合改造,消除了景區(qū)旅游安全瓶頸。北九水內(nèi)四水、內(nèi)七水景觀型攔水壩建設(shè)竣工,增加庫容5萬余立方米,解決了部分景觀季節(jié)性缺水、斷水問題。太清、仰口、棋盤石旅游市場改造初具規(guī)模,旅游市場檔次有了明顯提升。針對自駕車出游增多的實(shí)際,增建擴(kuò)建北九水觀嶗停車場、仰口停車場,增加停車面積3萬余平方米,增加停車位近千個(gè)。采用中、英、日、韓四國語言標(biāo)識(shí),完成景區(qū)六個(gè)游覽區(qū)共500余處標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的改造升級(jí)任務(wù),自助游服務(wù)功能進(jìn)一步提高。
城市風(fēng)景區(qū)和廣場管理制度(市)
第一章總則
第一條為加強(qiáng)對城市風(fēng)景區(qū)和廣場的保護(hù)與管理,維護(hù)其正常的秩序和良好的游覽環(huán)境,根據(jù)《中華人民共和國城市規(guī)劃法》、國務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和《山東省城市建設(shè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定,結(jié)合我市實(shí)際,制定本辦法。
第二條凡在城市風(fēng)景區(qū)和廣場內(nèi)的單位和個(gè)人,均應(yīng)遵守本辦法。
本辦法所稱城市風(fēng)景區(qū),是指在*市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、具有一定規(guī)模和游覽條件,經(jīng)市人民政府劃定范圍,供人們游覽、觀賞、休閑的區(qū)域。
本辦法所稱城市廣場,是指在*市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)經(jīng)過綠化、亮化,配置一定的公共設(shè)施,免費(fèi)開放,供市民進(jìn)行休息、娛樂、觀賞、健身和舉辦公益活動(dòng),具有一定規(guī)模的景觀工程設(shè)施。
第三條*市城市管理行政執(zhí)法局是市政府負(fù)責(zé)城市風(fēng)景區(qū)和廣場管理工作的行政主管部門(以下簡稱風(fēng)景區(qū)廣場行政主管部門)。建設(shè)、規(guī)劃、公安、環(huán)保、工商、國土資源、交通、民政、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、河務(wù)管理等有關(guān)部門應(yīng)按照各自職責(zé),協(xié)同做好城市風(fēng)景區(qū)和廣場的管理工作。
市建委風(fēng)景名勝區(qū)管理意見
各區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、高新區(qū)規(guī)土局、旅游度假區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局,各有關(guān)單位:
為完善風(fēng)景名勝區(qū)管理工作考核體系,規(guī)范風(fēng)景名勝區(qū)管理工作,省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳出臺(tái)了《省風(fēng)景名勝區(qū)工作目標(biāo)年度考核管理辦法(試行)》,在全省執(zhí)行風(fēng)景名勝區(qū)工作目標(biāo)年度考核工作。落實(shí)好風(fēng)景名勝區(qū)年度目標(biāo)考核工作,對于保護(hù)我市風(fēng)景資源,促進(jìn)全市風(fēng)景名勝區(qū)管理工作健康發(fā)展具有重要意義,經(jīng)研究,制定本意見。
一、充分認(rèn)識(shí)風(fēng)景名勝區(qū)管理工作的重要意義,樹立科學(xué)的風(fēng)景名勝區(qū)發(fā)展觀
風(fēng)景名勝區(qū)是不可再生、不可復(fù)制的寶貴資源,具有不可替代的生態(tài)價(jià)值、美學(xué)價(jià)值、科學(xué)價(jià)值、歷史價(jià)值和文化價(jià)值。落實(shí)好《省風(fēng)景名勝區(qū)工作目標(biāo)年度考核管理辦法(試行)》,做好風(fēng)景名勝區(qū)管理工作,是關(guān)系到國家和全民利益的大事,是功在當(dāng)代、利在后世的善事,對于保護(hù)國家文化和自然資源、促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義,各區(qū)縣、各單位一定要充分認(rèn)識(shí)風(fēng)景名勝區(qū)管理工作的意義,在堅(jiān)持嚴(yán)格保護(hù)的前提下,辯證的認(rèn)識(shí)資源保護(hù)與旅游開發(fā)的關(guān)系,按照科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用的原則,科學(xué)的協(xié)調(diào)近期利益與長遠(yuǎn)潛力的關(guān)系,通過依法保護(hù)資源為景區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展積累潛力,通過科學(xué)利用資源為保護(hù)提供持續(xù)有力的支持。突出風(fēng)景區(qū)規(guī)劃的權(quán)威性和嚴(yán)肅性,嚴(yán)格按照風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃落實(shí)保護(hù)、建設(shè)、管理、運(yùn)營工作,杜絕急功近利的無序利用、違規(guī)建設(shè)、過度開發(fā)和短視發(fā)展,防止走先“破壞性建設(shè)”后“高代價(jià)恢復(fù)”的彎路,推動(dòng)風(fēng)景名勝區(qū)真正步入可持續(xù)發(fā)展的軌道,為旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、加大資金投入力度,全力推動(dòng)風(fēng)景區(qū)建設(shè)管理
各區(qū)縣建設(shè)行政主管部門要將風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃經(jīng)費(fèi)和保護(hù)資金納入年度預(yù)算,予以安排。合理安排規(guī)劃、保護(hù)、建設(shè)、維護(hù)資金,專項(xiàng)用于風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理。要制定優(yōu)惠政策,拓寬融資渠道,通過市場化運(yùn)作的方式,鼓勵(lì)社會(huì)資金投資風(fēng)景名勝區(qū),逐步實(shí)現(xiàn)風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)資金投入的多元化格局。重點(diǎn)加大資源保護(hù)、規(guī)劃修編、生態(tài)恢復(fù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、標(biāo)界立碑等方面的投入,并建立穩(wěn)定的投資渠道。積極探索建立風(fēng)景名勝資源有償使用機(jī)制,向利用風(fēng)景名勝資源受益的單位和個(gè)人收繳風(fēng)景名勝資源有償使用費(fèi),并專項(xiàng)用于風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)建設(shè)和管理,促進(jìn)風(fēng)景名勝區(qū)可持續(xù)發(fā)展。要結(jié)合風(fēng)景名勝區(qū)工作年度考核機(jī)制的實(shí)行,劃撥鼓勵(lì)資金,用于對考核先進(jìn)景區(qū)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì),帶動(dòng)全市風(fēng)景區(qū)管理爭優(yōu)創(chuàng)先。
景區(qū)電子商務(wù)運(yùn)營策略研究
一、景區(qū)功能模塊智慧化建設(shè)
景區(qū)功能模塊智慧化是智慧景區(qū)建設(shè)和景區(qū)電子商務(wù)運(yùn)營的重要硬件基礎(chǔ)。按照智慧景區(qū)的內(nèi)涵和規(guī)劃建設(shè)思路,要提高游客滿意度和管理水平,必須以服務(wù)景區(qū)經(jīng)營管理為根本,依托先進(jìn)的信息、通信、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和科學(xué)的企業(yè)管理理論,不斷完善景區(qū)組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,推動(dòng)景區(qū)可視化、智能化運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展[3]。一個(gè)完備的智慧景區(qū)除WIFI無線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)交換與安全平臺(tái)、服務(wù)器平臺(tái)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)等基礎(chǔ)平臺(tái)之外,還涵蓋了景區(qū)電子營銷系統(tǒng)、游客電子服務(wù)系統(tǒng)、旅游商戶管理系統(tǒng)、景區(qū)綜合管理系統(tǒng)、智能集成管理系統(tǒng)等子系統(tǒng)。[4]結(jié)合荊涂山風(fēng)景區(qū)客流量、技術(shù)人才和后續(xù)資金等實(shí)際,同時(shí)參考國內(nèi)相關(guān)景區(qū)智慧化建設(shè)經(jīng)驗(yàn),主要開展景區(qū)門戶網(wǎng)站模塊、停車場智能管理模塊、電子門票模塊(及銷售平臺(tái))、游客電子服務(wù)系統(tǒng)、旅游信息系統(tǒng)、景區(qū)視頻監(jiān)控模塊等功能模塊智慧化建設(shè),其中景區(qū)門戶網(wǎng)站模塊和停車場智能管理模塊是荊涂山風(fēng)景區(qū)智慧化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。(一)景區(qū)門戶網(wǎng)站模塊建設(shè)。由于景點(diǎn)分屬市區(qū)和下轄?wèi)堰h(yuǎn)縣縣城,蚌埠市旅游局在對荊涂山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行整合管理時(shí)存在一定的難度,目前部分景點(diǎn)級(jí)別為4A級(jí),如禾泉農(nóng)莊,部分景區(qū)級(jí)別僅為3A級(jí),如白乳泉。蚌埠市旅游局關(guān)于景區(qū)的資訊較少,通過蚌埠印象對禹王宮、白乳泉進(jìn)行了簡短的介紹,蚌埠智慧全景虛擬游中僅展示了白乳泉、卞和洞、石榴園三處景點(diǎn),目前主要通過攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、百度旅游等第三方網(wǎng)站獲取相關(guān)旅游信息,建設(shè)智慧景區(qū)和開展景區(qū)電子商務(wù)迫切需要建立完善的門戶網(wǎng)站。(二)旅游線路規(guī)劃及停車場智能管理模塊建設(shè)。蚌埠荊涂山風(fēng)景區(qū)南北跨淮河并深入懷遠(yuǎn)縣境內(nèi),占地60km2,蚌埠市旅游局應(yīng)按照整合管理和階段性開發(fā)的思維,合理規(guī)劃旅游線路和停車場,首先利用禾泉農(nóng)莊風(fēng)景區(qū)現(xiàn)有的餐飲、住宿、停車場等條件規(guī)劃禾泉農(nóng)莊———涂山———禹王宮———圣泉———蚌埠花博園———禾泉農(nóng)莊線路。懷遠(yuǎn)縣旅游局可主導(dǎo)規(guī)劃望淮樓———荊山———卞和洞———鮑氏石榴園(王曉山石榴園)———禹王像———大圣寺———白乳泉———啟王宮———望淮樓線路,主停車場可設(shè)置在望淮樓附近。后期當(dāng)景區(qū)客流量達(dá)到一定數(shù)量時(shí),有必要建立車輛管理中心對停車場,甚至道路、主要道路口進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和車流數(shù)量進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì),以確保停車場合理利用,實(shí)現(xiàn)景區(qū)合理分流。(三)電子門票模塊建設(shè)。為減少景區(qū)人園工作量,荊涂山景區(qū)建立電子門票模塊,推行智能購票和智能驗(yàn)票。智能購票納入門票預(yù)訂系統(tǒng),智能驗(yàn)票方面前期采用手持式驗(yàn)票機(jī)掃描客戶二維碼門票進(jìn)行驗(yàn)票,后期隨著客流量提高將引入智能驗(yàn)票系統(tǒng)(景區(qū)通道閘驗(yàn)票系統(tǒng))記錄、匯總和統(tǒng)計(jì)門票,以供景區(qū)后期使用。(四)游客電子服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。在荊涂山景區(qū)內(nèi)建設(shè)智能WIFI,方便客戶通過手機(jī)導(dǎo)游APP聆聽導(dǎo)游詞了解景點(diǎn)歷史、文化、傳說、現(xiàn)狀等,通過導(dǎo)覽地圖了解景區(qū)線路、景點(diǎn)及關(guān)鍵地點(diǎn)分布情況,同時(shí)及時(shí)了解景區(qū)交通、新聞、節(jié)慶、演出、廣告、促銷等資訊并參與互動(dòng)。后期不斷完善基于智能終端軟硬件和RFID物聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)景區(qū)參觀導(dǎo)覽的自動(dòng)化,并提供可視化導(dǎo)游機(jī)和基于RFID定位技術(shù)的專用語音導(dǎo)游機(jī)給有需要的客戶使用。同時(shí),在景區(qū)增設(shè)觸摸式導(dǎo)覽機(jī)讓客戶通過導(dǎo)覽及通過景區(qū)介紹、景區(qū)視頻、景區(qū)新聞等加深對景區(qū)的了解,增強(qiáng)客戶旅游消費(fèi)體驗(yàn)。(五)景區(qū)視頻監(jiān)控模塊建設(shè)。在禹王宮、啟母石以及卞和洞等相對偏遠(yuǎn)的景點(diǎn)加強(qiáng)各種前端監(jiān)控設(shè)備布置,對全景區(qū)進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)圖像監(jiān)控和遠(yuǎn)程監(jiān)聽。對緊急情況,監(jiān)控中心工作人員第一時(shí)間通過前端設(shè)備發(fā)出制止警告,同時(shí)通知巡邏人員就近趕赴現(xiàn)場處理,最大限度地保障景區(qū)安全。
二、景區(qū)電子商務(wù)運(yùn)營模式選擇及模塊建設(shè)
(一)景區(qū)電子商務(wù)運(yùn)營模式選擇。景區(qū)電子商務(wù)模式主要有第一方電子商務(wù)模式、第三方電子商務(wù)模式、地方性旅游服務(wù)網(wǎng)站模式和移動(dòng)景區(qū)分銷模式等[5],其中第一方電子商務(wù)模式包括旅游景區(qū)自建模式、旅游景區(qū)聯(lián)盟模式和旅游景區(qū)區(qū)域聯(lián)盟模式[6],不同模式的服務(wù)內(nèi)容及優(yōu)劣勢不盡相同。通過第一方電子商務(wù)模式,以及第三方電子商務(wù)模式和地方性旅游服務(wù)網(wǎng)站模式的對比分析,結(jié)合荊涂山風(fēng)景區(qū)規(guī)模、客流量、資金投入、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等實(shí)際,綜合采用旅游景區(qū)自建模式、支持服務(wù)類中間商模式和移動(dòng)景區(qū)分銷模式,并將基于微信等的移動(dòng)景區(qū)分銷模式作為荊涂山風(fēng)景區(qū)電子營銷和游客電子服務(wù)的主要模式。(二)景區(qū)電子商務(wù)運(yùn)營模塊建設(shè)。景區(qū)電子商務(wù)運(yùn)營既要最大程度地實(shí)現(xiàn)景區(qū)的利潤目標(biāo),又要服務(wù)于智慧景區(qū)建設(shè)。荊涂山智慧景區(qū)電子商務(wù)運(yùn)營主要應(yīng)集中在門戶網(wǎng)站和微信中總體欄目、新聞系統(tǒng)、門票預(yù)訂系統(tǒng)、酒店預(yù)訂系統(tǒng)、在線商城系統(tǒng)和會(huì)員管理系統(tǒng)等模塊建設(shè)上,同時(shí)票務(wù)、酒店等預(yù)訂可繼續(xù)強(qiáng)化與攜程、去哪兒、阿里旅行、藝龍、途牛、同城、驢媽媽等第三方旅游電子商務(wù)平臺(tái)的合作。1.總體欄目設(shè)計(jì)。門戶網(wǎng)站是景區(qū)信息的重要載體,既要展現(xiàn)景區(qū)新聞、廣告、天氣、訪問、留言等資訊[7],又要為客戶提供便捷的票務(wù)、酒店、商品、旅游電子商務(wù)服務(wù),因此門戶網(wǎng)站的欄目設(shè)計(jì)十分重要。建設(shè)荊涂山智慧景區(qū)要發(fā)揮其基礎(chǔ)平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)的作用,既要重視門票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、會(huì)議接待、在線商城,又要為客戶提供良好的客戶體驗(yàn),培養(yǎng)客戶忠誠度。一級(jí)欄目可設(shè)計(jì)為首頁|景區(qū)新聞|票務(wù)預(yù)訂|酒店預(yù)訂|會(huì)議接待|在線商城|旅游線路|旅游指南|景區(qū)風(fēng)光|荊涂美文|聯(lián)系我們。建立微信平臺(tái)使之和門戶網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,客戶通過微信平臺(tái)可以直接進(jìn)入景區(qū)主頁,對景員中心進(jìn)行操作也實(shí)現(xiàn)與景區(qū)門戶網(wǎng)站同步處理,而景區(qū)導(dǎo)游則借助移動(dòng)終端定位,為客服提供位置定位、周邊搜索、景點(diǎn)線路等服務(wù)。2.新聞系統(tǒng)。新聞系統(tǒng)設(shè)計(jì)為主要管理門戶網(wǎng)站中景區(qū)最新動(dòng)態(tài)信息,如行業(yè)動(dòng)態(tài)、景區(qū)新聞、景區(qū)活動(dòng)、產(chǎn)品促銷等,這部分內(nèi)容通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)分類推送,也可通過后臺(tái)進(jìn)行管理??紤]到新聞系統(tǒng)的活躍性和重要性,新聞系統(tǒng)中增加圖文、影視、音樂等多媒體信息綜合展示欄目。此外,禾泉農(nóng)莊、禹王宮、白乳泉、啟母石、荊涂山峽、三圣宮、望淮樓等四季風(fēng)光圖片和虛擬旅游模塊也同時(shí)鏈接到新聞系統(tǒng)中。3.門票/酒店預(yù)訂系統(tǒng)。門票預(yù)訂系統(tǒng)為客戶提供荊涂山景區(qū)的門票價(jià)格及余票情況,系統(tǒng)設(shè)計(jì)為客戶可以通過門戶網(wǎng)站、微信平臺(tái)或者第三方旅游電子商務(wù)平臺(tái)選擇線路和景點(diǎn)、旅游時(shí)間、門票類型、門票數(shù)量,填寫預(yù)訂人信息并通過在線支付完成交易并獲得票務(wù)憑證信息(如電子票或二維碼),憑電子票檢票進(jìn)入景區(qū)或憑身份證件到售票處換取優(yōu)惠紙質(zhì)門票。此外,設(shè)計(jì)門票預(yù)訂二維碼,微信平臺(tái)可通過掃描二維碼進(jìn)行預(yù)訂或在景區(qū)、景點(diǎn)門口掃碼購買門票。酒店預(yù)訂系統(tǒng)采用門票預(yù)訂系統(tǒng)類似的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)。4.在線商城系統(tǒng)。國內(nèi)景區(qū)門戶網(wǎng)站在線商城系統(tǒng)主要經(jīng)營的旅游產(chǎn)品為門票、住宿、餐飲、租車及套餐,景區(qū)特產(chǎn)經(jīng)營門類較少且普遍做得不夠成功,這與景區(qū)大量出租商鋪進(jìn)行特產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)。參考淘寶網(wǎng)、京東商城、小米手機(jī)官網(wǎng)商城,嘗試設(shè)計(jì)在線商城系統(tǒng),通過完善商品分類、搜索、客戶評價(jià)、在線支付(如手機(jī)支付、網(wǎng)銀支付和第三方支付等)等功能,展示、銷售(預(yù)訂)荊涂山景區(qū)門票(還包括朝禹會(huì)、登高會(huì)、榴花會(huì)、采摘節(jié)及花鼓燈演出門票)、酒店、套餐及懷遠(yuǎn)石榴、亞太石榴酒、懷遠(yuǎn)燒全雞、沱湖螃蟹、蚌埠玉雕等土特產(chǎn),并整理景區(qū)、景點(diǎn)、產(chǎn)品的淵源、歷史、典故、傳說并配以圖片融入到商品銷售頁面當(dāng)中,增強(qiáng)景區(qū)宣傳效果。同時(shí)建立微商城,將在線商城同步到微信平臺(tái)上。5.會(huì)員管理系統(tǒng)。建立會(huì)員管理系統(tǒng),為客戶提供在線注冊,登錄,密碼修改,資料修改界面,對通過門戶網(wǎng)站、微信平臺(tái)等注冊的客戶信息進(jìn)行記錄、分類和管理,建立購買積分制,對達(dá)到一定積分和等級(jí)的客戶,定期、不定期享受一定的折扣優(yōu)惠,通過微信平臺(tái)、短信貓(SMSModem)和GSM卡,讓網(wǎng)站向會(huì)員推送商品訂單處理進(jìn)度及旅游新產(chǎn)品、新動(dòng)態(tài)。
三、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
(一)規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)。1.智慧景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi):招標(biāo)預(yù)算經(jīng)費(fèi)5.0萬元。2.智慧景區(qū)電子商務(wù)運(yùn)營規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi):招標(biāo)預(yù)算經(jīng)費(fèi)3.0萬元。(二)景區(qū)功能模塊智慧化建設(shè)費(fèi)。1.旅游線路規(guī)劃及停車場智能管理模塊建設(shè)費(fèi):前期規(guī)劃費(fèi)用可由蚌埠市和懷遠(yuǎn)縣旅游局承擔(dān),后期包括兩條旅游線路車輛管理監(jiān)控中心、管理平臺(tái)、IP網(wǎng)絡(luò)和前端監(jiān)控設(shè)備購置費(fèi)。2.電子門票模塊建設(shè)費(fèi):前期主要在每個(gè)景區(qū)入園處配置1~2臺(tái)手持式驗(yàn)票機(jī),后期增設(shè)景區(qū)通道閘驗(yàn)票系統(tǒng)。3.游客電子服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)費(fèi):前期主要包括智能WIFI和可視化導(dǎo)游機(jī)配置費(fèi),后期還包括RFID物聯(lián)網(wǎng)、觸摸式導(dǎo)覽機(jī)、智能終端軟硬件建設(shè)費(fèi)和基于RFID定位技術(shù)的專用語音導(dǎo)游機(jī)配置費(fèi)。4.景區(qū)視頻監(jiān)控模塊建設(shè)費(fèi):該模塊監(jiān)控中心、管理平臺(tái)、IP網(wǎng)絡(luò)和前端監(jiān)控設(shè)備和景區(qū)視頻監(jiān)控模塊進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)和配置。通過招標(biāo)的形式進(jìn)行建設(shè),分階段進(jìn)行建設(shè),前期計(jì)劃在禾泉農(nóng)莊和望淮樓兩條旅游線投入預(yù)算經(jīng)費(fèi)20.0萬元,后期階段性預(yù)算投入60.0萬元和130.0萬元,其中禾泉農(nóng)莊旅游線的經(jīng)費(fèi)可和禹王宮重修進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。(三)景區(qū)電子商務(wù)運(yùn)營模塊建設(shè)及運(yùn)作費(fèi)用。1.景區(qū)門戶網(wǎng)站及微信平臺(tái)設(shè)計(jì)、模塊建設(shè)及維護(hù)費(fèi)。2.景區(qū)門戶網(wǎng)站及微信平臺(tái)新聞系統(tǒng)、門票/酒店預(yù)訂系統(tǒng)、在線商城系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)運(yùn)作費(fèi)。景區(qū)門戶網(wǎng)站及微信平臺(tái)設(shè)計(jì)、模塊建設(shè)預(yù)算經(jīng)費(fèi)1.5萬元,拍照設(shè)備、短信貓、圖片編輯軟件等預(yù)算0.3萬元,此外招聘兩名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)及運(yùn)作,崗位工資預(yù)算0.35萬元/月。