嚴格執(zhí)法辦案維護企業(yè)利益

稽查大隊2001年7月重新組建以來，以抓隊伍建設(shè)為重點,以建立健全各項規(guī)章制度為基礎(chǔ),以有力地打擊竊氣行為維護企業(yè)利益為目的,狠抓了隊伍建設(shè),強化了稽查管理,在稽查工作中收到了較好的效果,我們的主要做法如下：

一、加強職工教育,提高隊伍素質(zhì)

隨著稽查隊伍的重新組建,稽查人員由過去二十幾人增至現(xiàn)在的七十七人,增加人員絕大多數(shù)是轉(zhuǎn)業(yè)兵和各管理處調(diào)入的人員,執(zhí)法專業(yè)素質(zhì)參差不齊。為適應(yīng)新形勢下對燃氣稽查隊伍的知識化、專業(yè)化的客觀要求，我單位堅持開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓(xùn)教育活動。一是，聘請有行政執(zhí)法辦案經(jīng)驗的專業(yè)人士，開辦行政執(zhí)法專業(yè)知識培訓(xùn)班。首先，我們對全體稽查隊員進行了行政執(zhí)法專業(yè)知識、預(yù)審與筆錄技巧的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)我們聘請了哈爾濱市建設(shè)局、哈爾濱市公安局刑偵支隊、道里區(qū)法院行政廳的領(lǐng)導(dǎo)為我們講課，對全體隊員開展標(biāo)準(zhǔn)辦案、嚴格執(zhí)法、廉潔辦案的教育培訓(xùn)。隨后我們結(jié)合案例著重對《黑龍江省燃氣管道管理條例》、《哈爾濱市管道燃氣管理辦法》等法規(guī)法條加強學(xué)習(xí)，增強工作人員的法律意識，使稽查人員在辦案中能夠嚴格按法規(guī)執(zhí)法辦案。接著我一改以往的“說教式”的培訓(xùn)方法，采取先輔導(dǎo)后考核的方式，對全體稽查隊員進行了一次行政執(zhí)法卷宗考核，通過考核使全體職工達到了對行政執(zhí)法卷宗程序的全面掌握。此次參加考試的人員全部通過考核，其中優(yōu)秀者15人，占考核比例的20％以上。通過上述培訓(xùn)，使我單位全體隊員的執(zhí)法意識、執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)能力等方面都有了顯著的提高。二是，為建設(shè)一支軍事化管理稽查隊伍，我們到老虎團進行了軍事化訓(xùn)練，通過幾天的軍事化訓(xùn)練不僅增強了職工隊伍愛崗敬業(yè)和工作紀(jì)律建設(shè)，而且使我們逐步成了一支招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的稽查隊伍。三是，在稽查工作中強化服務(wù)意識，開展了文明執(zhí)法、微笑服務(wù)和“三不”、“三轉(zhuǎn)變”的工作，“三不”即：不說人情話，不辦人情案，不辦野蠻案。“三轉(zhuǎn)變”即：1、轉(zhuǎn)變思想觀念，就是轉(zhuǎn)變過去那種“只有稽查不存在服務(wù)”的錯誤觀念，要求稽查隊員在為65萬戶加封工作之機，開展向用戶宣傳安全用氣常識，幫助用戶排憂解難活動；2、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，就是轉(zhuǎn)變過去那種“查案辦案去基層，各單位困難我不管”的工作作風(fēng)，主動經(jīng)常的深入各單位調(diào)查了解用戶竊氣的案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種困難。用真誠的服務(wù)增強聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度；3、轉(zhuǎn)變辦案態(tài)度，就是從過去那種猛、橫、硬的工作態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橹刈C據(jù)、講策略、依法律的規(guī)范辦案。增強了稽查員們的服務(wù)意識、規(guī)范了執(zhí)法行為、端正了稽查作風(fēng)，樹立了稽查人的新形象，使服務(wù)于基層、“重證據(jù)、講政策、依法律”好的工作作風(fēng)，在稽查大隊已處處體現(xiàn)。近年來，我們共為基層單位解決疑難問題二十幾次（占壓、清零、毆打等事件），為用戶排憂解難十余次，其中為用戶排除漏氣事故四起，扶貧一戶，接到表揚信五封，錦旗四面。由于我們“稽查不忘服務(wù)”的作風(fēng)深入人心，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。

二、抓好制度建設(shè)，強化稽查管理

制度建設(shè)是一項具有全局性、根本性和長期性的系統(tǒng)工程，要管理好隊伍，不斷增強和提高職工隊伍素質(zhì)，除了加強職工隊伍自身的建設(shè)以外，建立健全科學(xué)、規(guī)范的各項涉及執(zhí)法辦案、職工隊伍管理等方面的規(guī)章制度，用好的制度管人、管事是必不可少的。在工作中，我單位不斷強化了管理制度建設(shè)，健全完善了《管道燃氣執(zhí)法監(jiān)察大隊“十條禁令”》、《管道燃氣執(zhí)法監(jiān)察大隊執(zhí)法辦案管理規(guī)定》、《稽查大隊工作制約制度》、《稽查大隊黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》等四十四項規(guī)章制度。進一步推進了用制度管人治事，用激勵制約機制調(diào)動職工群眾的主觀能動性、工作積極性，規(guī)范了稽查執(zhí)法行為，明確了職責(zé)分工，做到“責(zé)任到人、量化管理、職責(zé)清晰、目標(biāo)具體、賞罰有據(jù)”，使稽查工作逐步走向規(guī)范化、法制化和科學(xué)化的軌道。

稽查大隊20*年*月重新組建以來以抓隊伍建設(shè)為重點,以建立健全各項規(guī)章制度為基礎(chǔ),以有力地打擊竊氣行為維護企業(yè)利益為目,狠抓了隊伍建設(shè),強化了稽查管理,在稽查工作中收到了較好效果,我們主要做法如下：

一、加強職工教育,提高隊伍素質(zhì)

隨著稽查隊伍重新組建,稽查人員由過去二十幾人增至現(xiàn)在七十七人,增加人員絕大多數(shù)轉(zhuǎn)業(yè)兵和各管理處調(diào)入人員,執(zhí)法專業(yè)素質(zhì)參差不齊為適應(yīng)新形勢下對燃氣稽查隊伍知識化、專業(yè)化客觀要求我單位堅持開展了內(nèi)容豐富、形式多樣培訓(xùn)教育活動一聘請有行政執(zhí)法辦案經(jīng)驗專業(yè)人士開辦行政執(zhí)法專業(yè)知識培訓(xùn)班首先我們對全體稽查隊員進行了行政執(zhí)法專業(yè)知識、預(yù)審與筆錄技巧培訓(xùn)此次培訓(xùn)我們聘請了哈爾濱市建設(shè)局、哈爾濱市公安局刑偵支隊、道里區(qū)法院行政廳領(lǐng)導(dǎo)為我們講課對全體隊員開展標(biāo)準(zhǔn)辦案、嚴格執(zhí)法、廉潔辦案教育培訓(xùn)隨后我們結(jié)合案例著重對《黑龍江省燃氣管道管理條例》、《哈爾濱市管道燃氣管理辦法》等法規(guī)法條加強學(xué)習(xí)增強工作人員法律意識使稽查人員在辦案中能夠嚴格按法規(guī)執(zhí)法辦案接著我一改以往“說教式”培訓(xùn)方法采取先輔導(dǎo)后考核方式對全體稽查隊員進行了一次行政執(zhí)法卷宗考核通過考核使全體職工達到了對行政執(zhí)法卷宗程序全面掌握此次參加考試人員全部通過考核其中優(yōu)秀者15人占考核比例20％以上通過上述培訓(xùn)使我單位全體隊員執(zhí)法意識、執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)能力等方面都有了顯著提高二為建設(shè)一支軍事化管理稽查隊伍我們到老虎團進行了軍事化訓(xùn)練通過幾天軍事化訓(xùn)練不僅增強了職工隊伍愛崗敬業(yè)和工作紀(jì)律建設(shè)而且使我們逐步成了一支招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝稽查隊伍三在稽查工作中強化服務(wù)意識開展了文明執(zhí)法、微笑服務(wù)和“三不”、“三轉(zhuǎn)變”工作“三不”即：不說人情話不辦人情案不辦野蠻案“三轉(zhuǎn)變”即：1、轉(zhuǎn)變思想觀念就轉(zhuǎn)變過去那種“只有稽查不存在服務(wù)”錯誤觀念要求稽查隊員在為65萬戶加封工作之機開展向用戶宣傳安全用氣常識幫助用戶排憂解難活動；2、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)就轉(zhuǎn)變過去那種“查案辦案去基層各單位困難我不管”工作作風(fēng)主動經(jīng)常深入各單位調(diào)查了解用戶竊氣案情主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成工程、收費等各種困難用真誠服務(wù)增強聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣力度；3、轉(zhuǎn)變辦案態(tài)度就從過去那種猛、橫、硬工作態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橹刈C據(jù)、講策略、依法律規(guī)范辦案增強了稽查員們服務(wù)意識、規(guī)范了執(zhí)法行為、端正了稽查作風(fēng)樹立了稽查人新形象使服務(wù)于基層、“重證據(jù)、講政策、依法律”好工作作風(fēng)在稽查大隊已處處體現(xiàn)近年來我們共為基層單位解決疑難問題二十幾次（占壓、清零、毆打等事件）為用戶排憂解難十余次其中為用戶排除漏氣事故四起扶貧一戶接到表揚信五封錦旗四面由于我們“稽查不忘服務(wù)”作風(fēng)深入人心在社會上樹立了良好企業(yè)形象

二、抓好制度建設(shè)強化稽查管理

制度建設(shè)一項具有全局性、根本性和長期性系統(tǒng)工程要管理好隊伍不斷增強和提高職工隊伍素質(zhì)除了加強職工隊伍自身建設(shè)以外建立健全科學(xué)、規(guī)范各項涉及執(zhí)法辦案、職工隊伍管理等方面規(guī)章制度用好制度管人、管事必不可少在工作中我單位不斷強化了管理制度建設(shè)健全完善了《管道燃氣執(zhí)法監(jiān)察大隊“十條禁令”》、《管道燃氣執(zhí)法監(jiān)察大隊執(zhí)法辦案管理規(guī)定》、《稽查大隊工作制約制度》、《稽查大隊黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》等四十四項規(guī)章制度進一步推進了用制度管人治事用激勵制約機制調(diào)動職工群眾主觀能動性、工作積極性規(guī)范了稽查執(zhí)法行為明確了職責(zé)分工做到“責(zé)任到人、量化管理、職責(zé)清晰、目標(biāo)具體、賞罰有據(jù)”使稽查工作逐步走向規(guī)范化、法制化和科學(xué)化軌道

如在具體行政執(zhí)法辦案中建立了執(zhí)法辦案“三項制度”確保了辦案過程嚴密性“三項制度”即一小時匯報制度、處罰決定審批制度和案卷審批制度一小時匯報制度就要求各中隊（科室）在發(fā)現(xiàn)違章情況后一小時之內(nèi)必須將違章用戶情況連同立案審批表一同報到大隊處罰決定審批制度就要求各中隊（科室）在即將對違章用戶作出處罰之前必須將擬要作出處罰決定報到大隊進行審查案卷審批制度建立三級審批機制即：第一級要求各中隊（科室）在案件處理完畢后由具體辦案人員整理完卷宗后現(xiàn)有科隊長進行第一級審批；然后將該卷宗報送大隊督察一科負責(zé)對案卷第二級審批；第三級審批由大隊長親自審批通過“三項制度”貫徹執(zhí)行使稽查大隊執(zhí)法辦案質(zhì)量有了顯著提高杜絕了人情案和用戶行政復(fù)議、聽證案件發(fā)生

稽查大隊2001年7月重新組建以來，以抓隊伍建設(shè)為重點,以建立健全各項規(guī)章制度為基礎(chǔ),以有力地打擊竊氣行為維護企業(yè)利益為目的,狠抓了隊伍建設(shè),強化了稽查管理,在稽查工作中收到了較好的效果,我們的主要做法如下：

一、加強職工教育,提高隊伍素質(zhì)

隨著稽查隊伍的重新組建,稽查人員由過去二十幾人增至現(xiàn)在的七十七人,增加人員絕大多數(shù)是轉(zhuǎn)業(yè)兵和各管理處調(diào)入的人員,執(zhí)法專業(yè)素質(zhì)參差不齊。為適應(yīng)新形勢下對燃氣稽查隊伍的知識化、專業(yè)化的客觀要求，我單位堅持開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓(xùn)教育活動。一是，聘請有行政執(zhí)法辦案經(jīng)驗的專業(yè)人士，開辦行政執(zhí)法專業(yè)知識培訓(xùn)班。首先，我們對全體稽查隊員進行了行政執(zhí)法專業(yè)知識、預(yù)審與筆錄技巧的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)我們聘請了哈爾濱市建設(shè)局、哈爾濱市公安局刑偵支隊、道里區(qū)法院行政廳的領(lǐng)導(dǎo)為我們講課，對全體隊員開展標(biāo)準(zhǔn)辦案、嚴格執(zhí)法、廉潔辦案的教育培訓(xùn)。隨后我們結(jié)合案例著重對《黑龍江省燃氣管道管理條例》、《哈爾濱市管道燃氣管理辦法》等法規(guī)法條加強學(xué)習(xí)，增強工作人員的法律意識，使稽查人員在辦案中能夠嚴格按法規(guī)執(zhí)法辦案。接著我一改以往的“說教式”的培訓(xùn)方法，采取先輔導(dǎo)后考核的方式，對全體稽查隊員進行了一次行政執(zhí)法卷宗考核，通過考核使全體職工達到了對行政執(zhí)法卷宗程序的全面掌握。此次參加考試的人員全部通過考核，其中優(yōu)秀者15人，占考核比例的20％以上。通過上述培訓(xùn)，使我單位全體隊員的執(zhí)法意識、執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)能力等方面都有了顯著的提高。二是，為建設(shè)一支軍事化管理稽查隊伍，我們到老虎團進行了軍事化訓(xùn)練，通過幾天的軍事化訓(xùn)練不僅增強了職工隊伍愛崗敬業(yè)和工作紀(jì)律建設(shè)，而且使我們逐步成了一支招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的稽查隊伍。三是，在稽查工作中強化服務(wù)意識，開展了文明執(zhí)法、微笑服務(wù)和“三不”、“三轉(zhuǎn)變”的工作，“三不”即：不說人情話，不辦人情案，不辦野蠻案?！叭D(zhuǎn)變”即：1、轉(zhuǎn)變思想觀念，就是轉(zhuǎn)變過去那種“只有稽查不存在服務(wù)”的錯誤觀念，要求稽查隊員在為65萬戶加封工作之機，開展向用戶宣傳安全用氣常識，幫助用戶排憂解難活動；2、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，就是轉(zhuǎn)變過去那種“查案辦案去基層，各單位困難我不管”的工作作風(fēng)，主動經(jīng)常的深入各單位調(diào)查了解用戶竊氣的案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種困難。用真誠的服務(wù)增強聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度；3、轉(zhuǎn)變辦案態(tài)度，就是從過去那種猛、橫、硬的工作態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橹刈C據(jù)、講策略、依法律的規(guī)范辦案。增強了稽查員們的服務(wù)意識、規(guī)范了執(zhí)法行為、端正了稽查作風(fēng)，樹立了稽查人的新形象，使服務(wù)于基層、“重證據(jù)、講政策、依法律”好的工作作風(fēng)，在稽查大隊已處處體現(xiàn)。近年來，我們共為基層單位解決疑難問題二十幾次（占壓、清零、毆打等事件），為用戶排憂解難十余次，其中為用戶排除漏氣事故四起，扶貧一戶，接到表揚信五封，錦旗四面。由于我們“稽查不忘服務(wù)”的作風(fēng)深入人心，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。

二、抓好制度建設(shè)，強化稽查管理

制度建設(shè)是一項具有全局性、根本性和長期性的系統(tǒng)工程，要管理好隊伍，不斷增強和提高職工隊伍素質(zhì)，除了加強職工隊伍自身的建設(shè)以外，建立健全科學(xué)、規(guī)范的各項涉及執(zhí)法辦案、職工隊伍管理等方面的規(guī)章制度，用好的制度管人、管事是必不可少的。在工作中，我單位不斷強化了管理制度建設(shè)，健全完善了《管道燃氣執(zhí)法監(jiān)察大隊“十條禁令”》、《管道燃氣執(zhí)法監(jiān)察大隊執(zhí)法辦案管理規(guī)定》、《稽查大隊工作制約制度》、《稽查大隊黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》等四十四項規(guī)章制度。進一步推進了用制度管人治事，用激勵制約機制調(diào)動職工群眾的主觀能動性、工作積極性，規(guī)范了稽查執(zhí)法行為，明確了職責(zé)分工，做到“責(zé)任到人、量化管理、職責(zé)清晰、目標(biāo)具體、賞罰有據(jù)”，使稽查工作逐步走向規(guī)范化、法制化和科學(xué)化的軌道。

如在具體的行政執(zhí)法辦案中，建立了執(zhí)法辦案的“三項制度”，確保了辦案過程的嚴密性?！叭椫贫取保匆恍r匯報制度、處罰決定審批制度和案卷審批制度。一小時匯報制度，就是要求各中隊（科室）在發(fā)現(xiàn)違章情況后，一小時之內(nèi)必須將違章用戶的情況，連同立案審批表一同報到大隊。處罰決定審批制度，就是要求各中隊（科室）在即將對違章用戶作出處罰之前，必須將擬要作出的處罰決定報到大隊進行審查。案卷審批制度，建立三級審批機制，即：第一級要求各中隊（科室）在案件處理完畢后，由具體辦案人員整理完卷宗后現(xiàn)有科隊長進行第一級審批；然后將該卷宗報送大隊督察一科負責(zé)對案卷的第二級審批；第三級審批由大隊長親自審批通過?！叭椫贫取钡呢瀼貓?zhí)行，使稽查大隊的執(zhí)法辦案質(zhì)量有了顯著的提高，杜絕了人情案和用戶行政復(fù)議、聽證案件的發(fā)生。三、嚴格執(zhí)法辦案，維護企業(yè)利益

必將在實際工作中形成強大的威力。該同志將學(xué)到科學(xué)理論靈活運用到實際工作中，有科學(xué)的理論指導(dǎo)。敢于創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新。建局以來，該局黨組致力于研究探索稽查工作發(fā)展新路子，局長郭筑明同志直接指揮下，認真開展調(diào)查研究，努力掌握稽查工作規(guī)律，提出了局級執(zhí)法”管理體系方案，并積極參與體系的建立工作，有力地推動了稽查工作規(guī)范化進程。隨著稽查工作的不時深入，針對工作存在問題，又提出了稽查管理平臺的構(gòu)建工作，使稽查管理工作向科學(xué)化、精細化管理邁出了重要一步。起草了第二稽查局工作規(guī)則》為該局制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新奠定了堅實的基礎(chǔ)。稅收問題研究上，協(xié)助局長探討了股票期權(quán)的征管與稽查研究”為“股票期權(quán)”這一新生事物在中國的征管，以及為總局有關(guān)政策的制訂，提供了第一手資料；研究了淺議轉(zhuǎn)讓商譽營業(yè)稅的征收與管理》應(yīng)繳未繳稅款時間價值的研究》等，獲得市局及國際稅收研究論文評定一等獎，并被有關(guān)報刊轉(zhuǎn)載。

漢族，男。本科學(xué)歷，年月出世，江蘇人，年月參與工作，年月加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)為市地方稅務(wù)局第二稽查局助理調(diào)研員兼辦公室主任。

黨的教育和培養(yǎng)下，該同志參與工作年來。由一名普通戰(zhàn)士生長為一名軍官，又由一名普通科員生長為一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，工作崗位在變，職務(wù)在變，但是對黨的忠誠沒有變，對事業(yè)的執(zhí)著追求和對工作的進取勁頭沒有減，共產(chǎn)黨員的先進性沒有丟。年由部隊轉(zhuǎn)業(yè)到市地方稅務(wù)局，親歷了地稅的巨大變化。從事年稅收工作，先后被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、嘉獎，被授予國家公務(wù)員二等功一次、三等功一次。

平凡的工作中實踐“三個代表”重要思想平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績。

鑄就了該同志一身正氣、作風(fēng)優(yōu)良、為人老實、對黨忠誠的政治品質(zhì)?？釔蹖W(xué)習(xí)，孫志解同志經(jīng)受部隊鍛煉年。從事工作年，軍校正規(guī)教育外，職先后學(xué)習(xí)了黨政干部專業(yè)、法律專業(yè)、經(jīng)濟管理專業(yè)，并取得文憑，參與了清華科技哲學(xué)專業(yè)研究生班學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)使人進步，因為共產(chǎn)主義理想是匯集人類一切優(yōu)秀效果的精神追求，所以，不時學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，就能不時地建立和升華自己的高尚信念，就是這樣做的正確的世界觀、人生觀、價值觀，也在學(xué)習(xí)逐步形成，并在工作實踐充分體現(xiàn)進去。

幾年來，在省交通廳、省征稽局和＃＃分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方各級政府的大力支持下，在社會各界的幫助和密切配合下，我所黨政一班人帶領(lǐng)全所干部職工勤奮工作、頑強拼搏，始終以“講文明、樹新風(fēng)、打基礎(chǔ)，抓管理”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為核心，以規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以激勵機制為動力，發(fā)揮原創(chuàng)建優(yōu)勢，扎實基礎(chǔ)，使文明創(chuàng)建工作成為業(yè)務(wù)發(fā)展強有力的支撐，就在文明創(chuàng)建工作不斷推向更深、更高層次的同時，我所各項工作取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了收費自動化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化，決策科學(xué)化，環(huán)境優(yōu)美化。從87年建所以來，我所年年超額完成規(guī)費征收任務(wù)，截止今年10月份，我所已累計為國征費.1億元，各項考核指標(biāo)年年在全分局名列前茅，年年被省征稽局、朔州分局評為“先進單位”、年年被朔城區(qū)委、區(qū)政府評為“先進集體”。1996年被朔州市委、市政府授予“市級文明單位”榮譽稱號，1997年被朔州市精神文明指導(dǎo)委員確立為“文明示范點”，1997年被山西省交通廳授予文明標(biāo)兵所。1997年所黨支部被朔州市委評為“紅旗黨組織”，并連續(xù)五年被省征稽局和朔州分局黨委評為“先進基層黨支部”，200年被省交通廳評為行業(yè)文明集體，200年獲得團省委、交通廳“青年文明號”和全省交通行業(yè)“文明示范窗口”的榮譽稱號，并被省征稽局評為省征稽系統(tǒng)“文明窗口征稽所”的榮譽稱號。今年9月份，我所檔案管理晉升為省一級標(biāo)準(zhǔn)。在行風(fēng)評議中，我所也多次受到朔州糾風(fēng)辦表揚?！渡轿魅請蟆?、《山西交通報》、《山西工人報》、《朔州日報》、朔州電視臺等新聞媒體也曾多次對我所的先進事跡予以采訪報道。在群眾中樹立了良好的形象，贏得了社會各界的廣泛贊譽。下面，就我所兩個文明建設(shè)和各項工作開展的基本情況做一下簡要的匯報：一、強化創(chuàng)新意識、夯實基礎(chǔ)管理近幾年來，隨著社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的變化，以及國家稅費改革的不斷推進，征稽形勢變數(shù)增多，征稽環(huán)境錯綜復(fù)雜，在傳統(tǒng)的管理模式不能適應(yīng)運輸市場飛速發(fā)展要求的新形勢下，我們必須調(diào)整思路、更新觀念，不斷創(chuàng)新征管方法，增強文明服務(wù)意識，實現(xiàn)由管理型向涵養(yǎng)型、服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，把文明服務(wù)融入到我們征管工作的每一個環(huán)節(jié)中，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，以公開、公平、高效的辦事效率，進一步贏得廣大群眾的信賴。1、以制度規(guī)范抓管理。面對我所18名干部職工，大專文化程度僅有9人，文化程度和文化素質(zhì)的不均衡，使業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平差距較大，參差不齊，崗位之間難以形成相互競爭、齊頭并進的局面。為此，我所在狠抓職工素質(zhì)提高的同時，組織業(yè)務(wù)骨干對各崗位工作進行了認真的研究探索，深入結(jié)合我所實際，制定出臺了《制度規(guī)范管理匯編》，全書涉及征費管理、稽查管理、內(nèi)務(wù)管理、文明創(chuàng)建和黨建等五大部分，110多條，7.7萬余字。內(nèi)容全面，要求具體，匯集了我所建所以來，特別是近年來征稽管理工作的具體做法。《匯編》的出臺，有效地彌補了征稽人員文化水平和業(yè)務(wù)水平的不足，使各項工作有章可循。通過參照學(xué)習(xí)《匯編》，使大家都知道每項工作怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)，找出自己存在的問題和不足，從而真正達到以制度促管理，向規(guī)范要效益的目的。2、以崗位工作目標(biāo)責(zé)任制促管理為了進一步規(guī)范和加強管理，我所實行了崗位工作目標(biāo)責(zé)任制管理模式，從崗位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作作風(fēng)、文明服務(wù)、執(zhí)法水平、廉潔自律等五個方面進行明確、嚴格的規(guī)范和要求，與各個崗位簽訂了六個方面的工作目標(biāo)責(zé)任書，并實行嚴格的監(jiān)督和考核，把崗位目標(biāo)責(zé)任制的完成情況和工資、評優(yōu)掛起鉤來，應(yīng)用考核和評議的杠桿作用，分別對每個崗位人員進行評定。我們采取的是一月一考核，一季一評選，半年一兌現(xiàn)。在今年前三季度的考評中，涌現(xiàn)出了李剛等3名優(yōu)秀征稽員，被評為優(yōu)秀的征稽員，每半年可獲得所長獎勵基金，年終優(yōu)先評選“優(yōu)秀工作者”，同時采取未位淘汰制，對連續(xù)2個月考核達不到80分的，堅決予以淘汰，獎勤罰懶，以點帶面，真正達到“抓兩頭，帶中間”的目的，為促進基礎(chǔ)管理工作提供了強有力的保證。3、以開展“文明創(chuàng)建”活動為契機強管理今年以來，我們按照省廳的要求，在深入開展“2111”文明工程競賽活動的基礎(chǔ)上，組織廣大干部職工積極開展了“做文明職工、建文明家庭、創(chuàng)文明單位”和爭做“文明征稽員”競賽活動同時明確了“一把手”對精神文明建設(shè)總負責(zé)，做到兩個文明一起部署，一起落實，一起檢查，積極配合市、區(qū)宣傳部開展各項教育活動，制定了職工職業(yè)道德規(guī)范，總結(jié)出了《開展職業(yè)道德教育，努力培養(yǎng)征稽新人》的典型經(jīng)驗，被朔城區(qū)委編寫成冊以供交流，在抗擊非典期間，我所組織了“獻愛心，送真情”活動，向抗戰(zhàn)在一線的白衣戰(zhàn)士捐款5000元，并先后有5位青年參加了義務(wù)獻血，表達了我們的一份愛心。在9月份舉行的全系統(tǒng)“會計呼喚誠信”演講比賽活動中，我所青年曹莉榮獲得了省廳“優(yōu)秀獎”和省局“第三名”的優(yōu)異成績。通過以上一系列創(chuàng)建活動的開展使我所各項工作得到了健康有序的發(fā)展。二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范執(zhí)法行為樹立服務(wù)意識，提高文明程度，歷來是我所工作的主題。搞好服務(wù)是創(chuàng)造文明行業(yè)的天然基礎(chǔ)，行業(yè)文明程度又是提高服務(wù)質(zhì)量的堅強后盾，我們堅持兩手抓，雙管齊下、同步進行。全所推行首問責(zé)任制、電話預(yù)約上門服務(wù)制，加大了單位精神文明創(chuàng)建力度，并設(shè)立了委屈獎，倡導(dǎo)職工們爭當(dāng)文明使者，爭創(chuàng)文明征稽員，著力塑造行業(yè)形象。正領(lǐng)導(dǎo)，重垂范。領(lǐng)導(dǎo)者的良好形象必須會產(chǎn)生“形象效應(yīng)”。塑形活動中，我們首先從領(lǐng)導(dǎo)一班人的自身教育做起，加強了“為政以德、以德養(yǎng)廉”的教育。始終圍繞“全心全意為人民服務(wù)”這一核心，加強作風(fēng)整頓，通過所務(wù)會、民主生活會等方式，交心通氣，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，在工作中分工不分家，相互理解，相互信任，大事講原則，小事講風(fēng)格。在處理具體問題時，所領(lǐng)導(dǎo)堅持做到“難解的題領(lǐng)導(dǎo)干部主動解，難管的人領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭管，難辦后領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭辦”，解決了許多實際問題，給全所職工做出了表率。嚴執(zhí)法、塑形象嚴格文明執(zhí)法，加強形象塑造，是我們交通征稽行政執(zhí)法的基本要求，幾年來，我們堅持把“嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)”作為我們行政執(zhí)法工作的第一準(zhǔn)則，以車戶滿意不滿意作為衡量我們的執(zhí)法工作的標(biāo)準(zhǔn)，言語文明、舉止端莊、行為規(guī)范，變“三難”為“三好”，不斷融洽與車戶之間的征繳關(guān)系。在車戶比較敏感的違章車輛處罰問題上，我們實行“陽光”作業(yè)，即“三分離，三公開”，三分離就是查、處、繳實行三分離，三公開就是要實行征收標(biāo)準(zhǔn)公開、處理辦法公開和處理結(jié)果公開，讓廣大車戶來監(jiān)督我們的行為，因此，幾年來我所未發(fā)生一例違規(guī)違紀(jì)和“三亂”現(xiàn)象的行為，受到了糾風(fēng)、紀(jì)檢部門和廣大群眾的高度贊譽，樹立了良好的社會形象。拓渠道、涵費源涵養(yǎng)費源、爭先發(fā)展，是我們適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的需要。穩(wěn)定的費源是我們做好費收工作的基石，因此我們只有轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，加強管理，強化服務(wù)，不斷拓寬各種涵養(yǎng)費源的渠道，營

造良好的治費環(huán)境，培育出更多的費收增長點，才能促進規(guī)費征收穩(wěn)步健康的發(fā)展。二月份，天龍亞飛汽車連鎖店二輛大貨車因發(fā)生交通事故停運，租賃費一拖再拖，養(yǎng)路費無法繳納，租賃公司十分著急，車主也是心急如焚，知道這種情況后，我們立即委派車戶專管員李剛、劉啟趕赴交警隊協(xié)調(diào)關(guān)系，事故得到了及時處理，租賃車輛恢復(fù)營運，對此車主十分感動，說啥也要給這兩位征稽員1000元的報酬，但是被我們的征稽員婉言謝絕了。我們的征稽員就是以這種無私奉獻、執(zhí)著敬業(yè)的精神，一次次地感動了車戶，一次次地維護了我們“文明示范窗口”和“青年文明號”單位的光輝形象。三、深化征稽內(nèi)涵，打造文化長廊近幾年來，我省正處于交通大發(fā)展、大跨越的熱潮中，太舊、大運等高速公路的相繼建成通車，公路事業(yè)的發(fā)展和興起，拉動著我省國民經(jīng)濟和各項事業(yè)的繁榮和發(fā)展，交通征稽作為籌集公路建設(shè)資金的糧草官，責(zé)任重大，事關(guān)全局。我們?nèi)刹柯毠闹覍崒嵺`“三個代表”重要思想和全面建設(shè)小康社會的政治高度出發(fā)，不斷深化征稽內(nèi)涵，努力建設(shè)具有我們行業(yè)特色的征稽文化，為推動我們征稽事業(yè)的全面發(fā)展奠定堅實的理論基礎(chǔ)，同時為我們交通征稽人員確立了行動指南。在具體工作中，我們堅持以征稽文化建設(shè)為主線，貫穿征稽工作的各個層面，大力弘揚艱苦奮斗、勇攀高峰的創(chuàng)業(yè)精神；自強不息、團結(jié)奮進的拼搏精神；與時俱進，不斷開拓的創(chuàng)新精神；文明執(zhí)法，科學(xué)管理的求實精神；顧全大局、愛崗敬業(yè)的奉獻精神。在這些精神動力

的促進下，廣大干部職工的整體素質(zhì)和“服務(wù)人民、奉獻社會”的本領(lǐng)得到了進一步的提高，單位的行業(yè)文明程度不斷提升，真正筑起了具有征稽行業(yè)特色的文化長廊，為打造具有征稽行業(yè)特色新品牌的奮斗目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。下面就結(jié)合我所幾年來的工作實踐，談幾點體會：1、團結(jié)是戰(zhàn)勝一切困難的法寶。團結(jié)就是力量。有一個團結(jié)奮進的群體是成功的關(guān)鍵，一個單位如果沒有一個團結(jié)的集體，就會成為一盤散沙，更談不上做好工作。以人為本，加強團結(jié)，樹立集體主義精神，充分發(fā)揮每一個人的工和能動性和創(chuàng)造性，凝結(jié)集體的智慧，依靠集體的強大力量和精神支柱，才能夠戰(zhàn)勝一切困難，創(chuàng)造奇跡，鑄就輝煌。2、開拓創(chuàng)新是保持我們征稽事業(yè)向前發(fā)展的原動力。規(guī)費征收要有新增長，征稽改革要有新突破，征稽管理要上新臺階。要想實現(xiàn)以上三個目標(biāo)，首先就要有開拓創(chuàng)新意識，一是觀念上的創(chuàng)新，只有轉(zhuǎn)變觀念，推陳出新，才能真正做到與時俱進，爭先發(fā)展。二是體制上的創(chuàng)新，要積極探索適應(yīng)新形勢的征管模式，改進方法，優(yōu)化措施，不斷理順征稽管理體制。三是科技創(chuàng)新，要把科技文化融入到每一個征費環(huán)節(jié)中，利用科技力量實現(xiàn)我們數(shù)字征稽的宏偉目標(biāo)。3、文明創(chuàng)建工作螀我們未來發(fā)展的主線。強化文明服務(wù)意識，加大文明創(chuàng)建力度，實現(xiàn)一流征稽，及早跨入更高層次文明單位的行列，是我們征稽工作的奮斗目標(biāo)和努力方向。我們應(yīng)該始終堅持以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為核心，以規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以提高干部職工素質(zhì)、提高行業(yè)文明程度為根本出發(fā)點，突出以人為本，追求全方位、立體化的發(fā)展，真正樹立交通征稽的新形象。

二oo

一、以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，不斷提高管理水平，

爭取一流管理

省文化稽查隊今年以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，結(jié)合實際工作情況不斷完善內(nèi)部建設(shè)。一是建立健全創(chuàng)建機構(gòu)，成立由隊長親自擔(dān)任組長、支部副書記擔(dān)任副組長的創(chuàng)建小組。以“學(xué)習(xí)、團結(jié)、勤政、廉潔”為準(zhǔn)則，以“外塑形象，內(nèi)強管理”為宗旨，切實把創(chuàng)建活動擺上議事日程，堅持一起研究、一起部署、一起檢查、一起落實，常抓不懈。做到研究計劃有創(chuàng)建內(nèi)容，部署任務(wù)有創(chuàng)建思路，檢查考評有創(chuàng)建項目，總結(jié)講評有創(chuàng)建成績，切切實實把創(chuàng)建“青年文明號”的活動落實到加強管理中來，形成隊長帶頭積極抓，書記主動配合抓，黨員、團員骨干協(xié)助抓的齊抓共管局面；二是建立健全組織制度?；殛狘h支部一方面利用民主生活會、組織生活會等形式，評比黨、團員的表率作用，增強黨員、團員遵規(guī)守紀(jì)的自覺性，使每個黨、團員骨干都成為一面鮮艷的旗幟，飄揚在各自的崗位上。另一方面不斷加強對行政執(zhí)法權(quán)的管理，我隊今年與廳監(jiān)察室建立了聯(lián)系制度，通過每個季度的聯(lián)席座談學(xué)習(xí)，加大了監(jiān)督面，使監(jiān)督交流變得更加經(jīng)常有效。今年共舉行過三次座談交流，效果明顯，其做法受到省紀(jì)委的肯定；三是加強財務(wù)管理。堅決執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和制度，嚴格經(jīng)費特別是接待費的支出，嚴格經(jīng)費報銷手續(xù)，重大經(jīng)費支出先計劃，后開支，不亂支濫用。今年共開支經(jīng)費萬元，其中接待費萬元，均符合財經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)；四是加強制度的管理。堅持用制度管人，照規(guī)章辦事，增強規(guī)范性、透明性、操作性。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。多年來，我們建立健全了《文化稽查人員執(zhí)行公務(wù)紀(jì)律》、《廉潔執(zhí)法制度》、《稽查辦案應(yīng)遵循的原則》、《稽查工作制度》等十三個規(guī)章制度，使一切工作有章可循，按章辦事。形成了“舉報－查處－反饋”環(huán)環(huán)相扣的舉報受理制度和“辦案人員提出處理意見－科領(lǐng)導(dǎo)審查－隊領(lǐng)導(dǎo)審核－廳領(lǐng)導(dǎo)審定”層層嚴格把關(guān)的案件處理制度，使全面工作逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。二、以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，努力增強為人民服務(wù)

的意識，爭取一流服務(wù)；

“為人民服務(wù)，對人民負責(zé)，受人民監(jiān)督，讓人民滿意“是我隊對廣大人民群眾承諾的口號和我隊稽查辦案的工作宗旨。為了更好地服務(wù)人民，最大限度地服務(wù)人民，我隊把創(chuàng)建青年文明號活動與機關(guān)效能建設(shè)有機結(jié)合，在服務(wù)的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。首先，根據(jù)稽查隊的特點，按照公平、公開、公正的原則，我隊一方面向全社會公布舉報監(jiān)督電話（），另一方面把全體工作人員的相片、職務(wù)、服務(wù)編號以及廉潔執(zhí)法制度等制作成框在隊里明顯位置上墻公布，讓群眾心中有數(shù)，增強工作透明度；其次，提出“四心、三個一樣”的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“四心”即接待群眾熱心，不冷硬相待，了解情況細心，不煩燥不安，回答問題耐心，不大聲呵斥，解決問題誠心，不敷衍搪塞?！叭齻€一樣”即生人與熟人一樣，自然人與法人一樣，干部和群眾一樣。做到執(zhí)法講原則，辦案講效率，因此稽查隊成立六年來沒有收到過一件群眾投訴，真正實現(xiàn)了“零投訴”。第三注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一。平時注意抓修養(yǎng)、抓紀(jì)律、抓規(guī)范、抓素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，對群眾舉報的案件做到舉報一家，依法檢查一家；發(fā)現(xiàn)一家，依法處理一家；上級交辦一件，認真查處一件。今年以來，省文化稽查隊對舉報的案件，認真調(diào)查、詳細了解，有時候因地址不詳，舉報件中情況說明不夠準(zhǔn)確的，往往三番五次不厭其煩，耐心反復(fù)的核對，有時候一接到舉報通知，來不及吃飯，有時候上班接到外出辦案通知，來不及回家，來不及通知家里立即動身。多次迅速地落實查處群眾舉報，得到社會的肯定，許多老師家長打來電話表示感謝。

三、以創(chuàng)建“青年文明號”為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓青年人才的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取培養(yǎng)一流人才；我隊現(xiàn)有在隊成員人，其中三十歲以下人，黨員人，團員人，大專以上學(xué)歷人，雙學(xué)位人，在讀本科、大專人。結(jié)合全國稽查人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，省文化稽查隊在隊里不斷組織開展隊內(nèi)崗位培訓(xùn)、科室內(nèi)部探討、交流等培訓(xùn)形式，提高隊員的實際工作能力，并積極鼓勵年輕隊員進行業(yè)務(wù)深造。同時還積極參加省廳統(tǒng)一組織的財會、人事、案例等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高全體隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。⒈組織學(xué)習(xí)新頒布的法律法規(guī)。認真組織學(xué)習(xí)新頒布的《著作權(quán)法》、《音像制品管理條例》、《電影管理條例》等法律法規(guī)，做到文明執(zhí)法和科學(xué)執(zhí)法，而且絕不允許任何人凌駕于法律法規(guī)之上，堅決杜絕有法不依，執(zhí)法不嚴，違法辦案，權(quán)錢交易等違法違規(guī)現(xiàn)象，使一切行為都在法律的約束之下，力爭做到有為、有威；⒉嚴格依照法定程序，強化依法行政意識。多次向文化部、省法制辦、省公安廳等部門虛心請教執(zhí)法過程中遇到的新情況、新問題，并邀請省法制辦專家來隊授課，嚴格依照法定程序?qū)ξ幕袌鲞M行監(jiān)督，做到既不失職，又不越權(quán)；⒊加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，邀請文化部市場司稽查處陳曉文副處長和中國音像協(xié)會劉文和副秘書長來隊對全體隊員結(jié)合實際講授如何鑒別非法音像制品，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；目前，我隊已經(jīng)真正成為全省文化稽查隊伍的“龍頭”地市文化稽查隊伍經(jīng)常來人、打電話進行業(yè)務(wù)咨詢，多次深入泉州、廈門、寧德、莆田等地指導(dǎo)工作，今年九月份成功舉辦了全省文化稽查隊長培訓(xùn)班，促進全省稽查隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。四、以創(chuàng)建“青年文明號”為動力，全面完成各項工作任務(wù)，爭取一流業(yè)績

省文化稽查隊是在福建省文化廳直接領(lǐng)導(dǎo)下的行政執(zhí)法組織，擔(dān)負著對全省音像市場、歌舞娛樂場所、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)場所、游戲機經(jīng)營場所、演出市場的監(jiān)督檢查工作及全省文化稽查隊伍的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，是一支思想作風(fēng)過硬、工作作風(fēng)頑強、責(zé)任心和服務(wù)意識較強的隊伍。今年，在廳機關(guān)團委的關(guān)心指導(dǎo)下，隊領(lǐng)導(dǎo)和支部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，廣大青年對創(chuàng)建活動認識明確、積極參與，成立了由隊長任組長、副書記任副組長的創(chuàng)建省直“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實際，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，從抓隊員的整體素質(zhì)入手，以開展豐富多彩的創(chuàng)建活動為途徑，以提高隊員的責(zé)任意識和服務(wù)意識為目標(biāo)，將創(chuàng)建省直級“青年文明號”與本隊業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，通過創(chuàng)建推動了全隊各項工作的全面開展。現(xiàn)將今年的創(chuàng)建工作匯報如下：

一、以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，不斷提高管理水平，

爭取一流管理

省文化稽查隊今年以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，結(jié)合實際工作情況不斷完善內(nèi)部建設(shè)。一是建立健全創(chuàng)建機構(gòu)，成立由隊長親自擔(dān)任組長、支部副書記擔(dān)任副組長的創(chuàng)建小組。以“學(xué)習(xí)、團結(jié)、勤政、廉潔”為準(zhǔn)則，以“外塑形象，內(nèi)強管理”為宗旨，切實把創(chuàng)建活動擺上議事日程，堅持一起研究、一起部署、一起檢查、一起落實，常抓不懈。做到研究計劃有創(chuàng)建內(nèi)容，部署任務(wù)有創(chuàng)建思路，檢查考評有創(chuàng)建項目，總結(jié)講評有創(chuàng)建成績，切切實實把創(chuàng)建“青年文明號”的活動落實到加強管理中來，形成隊長帶頭積極抓，書記主動配合抓，黨員、團員骨干協(xié)助抓的齊抓共管局面；二是建立健全組織制度?；殛狘h支部一方面利用民主生活會、組織生活會等形式，評比黨、團員的表率作用，增強黨員、團員遵規(guī)守紀(jì)的自覺性，使每個黨、團員骨干都成為一面鮮艷的旗幟，飄揚在各自的崗位上。另一方面不斷加強對行政執(zhí)法權(quán)的管理，我隊今年與廳監(jiān)察室建立了聯(lián)系制度，通過每個季度的聯(lián)席座談學(xué)習(xí)，加大了監(jiān)督面，使監(jiān)督交流變得更加經(jīng)常有效。今年共舉行過三次座談交流，效果明顯，其做法受到省紀(jì)委的肯定；三是加強財務(wù)管理。堅決執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和制度，嚴格經(jīng)費特別是接待費的支出，嚴格經(jīng)費報銷手續(xù)，重大經(jīng)費支出先計劃，后開支，不亂支濫用。今年共開支經(jīng)費萬元，其中接待費萬元，均符合財經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)；四是加強制度的管理。堅持用制度管人，照規(guī)章辦事，增強規(guī)范性、透明性、操作性。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。多年來，我們建立健全了《文化稽查人員執(zhí)行公務(wù)紀(jì)律》、《廉潔執(zhí)法制度》、《稽查辦案應(yīng)遵循的原則》、《稽查工作制度》等十三個規(guī)章制度，使一切工作有章可循，按章辦事。形成了“舉報－查處－反饋”環(huán)環(huán)相扣的舉報受理制度和“辦案人員提出處理意見－科領(lǐng)導(dǎo)審查－隊領(lǐng)導(dǎo)審核－廳領(lǐng)導(dǎo)審定”層層嚴格把關(guān)的案件處理制度，使全面工作逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。二、以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，努力增強為人民服務(wù)

的意識，爭取一流服務(wù)；

“為人民服務(wù)，對人民負責(zé)，受人民監(jiān)督，讓人民滿意“是我隊對廣大人民群眾承諾的口號和我隊稽查辦案的工作宗旨。為了更好地服務(wù)人民，最大限度地服務(wù)人民，我隊把創(chuàng)建青年文明號活動與機關(guān)效能建設(shè)有機結(jié)合，在服務(wù)的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。首先，根據(jù)稽查隊的特點，按照公平、公開、公正的原則，我隊一方面向全社會公布舉報監(jiān)督電話（），另一方面把全體工作人員的相片、職務(wù)、服務(wù)編號以及廉潔執(zhí)法制度等制作成框在隊里明顯位置上墻公布，讓群眾心中有數(shù)，增強工作透明度；其次，提出“四心、三個一樣”的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“四心”即接待群眾熱心，不冷硬相待，了解情況細心，不煩燥不安，回答問題耐心，不大聲呵斥，解決問題誠心，不敷衍搪塞。“三個一樣”即生人與熟人一樣，自然人與法人一樣，干部和群眾一樣。做到執(zhí)法講原則，辦案講效率，因此稽查隊成立六年來沒有收到過一件群眾投訴，真正實現(xiàn)了“零投訴”。第三注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一。平時注意抓修養(yǎng)、抓紀(jì)律、抓規(guī)范、抓素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，對群眾舉報的案件做到舉報一家，依法檢查一家；發(fā)現(xiàn)一家，依法處理一家；上級交辦一件，認真查處一件。今年以來，省文化稽查隊對舉報的案件，認真調(diào)查、詳細了解，有時候因地址不詳，舉報件中情況說明不夠準(zhǔn)確的，往往三番五次不厭其煩，耐心反復(fù)的核對，有時候一接到舉報通知，來不及吃飯，有時候上班接到外出辦案通知，來不及回家，來不及通知家里立即動身。多次迅速地落實查處群眾舉報，得到社會的肯定，許多老師家長打來電話表示感謝。

一、以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，不斷提高管理水平，

爭取一流管理

省文化稽查隊今年以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，結(jié)合實際工作情況不斷完善內(nèi)部建設(shè)。一是建立健全創(chuàng)建機構(gòu)，成立由隊長親自擔(dān)任組長、支部副書記擔(dān)任副組長的創(chuàng)建小組。以“學(xué)習(xí)、團結(jié)、勤政、廉潔”為準(zhǔn)則，以“外塑形象，內(nèi)強管理”為宗旨，切實把創(chuàng)建活動擺上議事日程，堅持一起研究、一起部署、一起檢查、一起落實，常抓不懈。做到研究計劃有創(chuàng)建內(nèi)容，部署任務(wù)有創(chuàng)建思路，檢查考評有創(chuàng)建項目，總結(jié)講評有創(chuàng)建成績，切切實實把創(chuàng)建“青年文明號”的活動落實到加強管理中來，形成隊長帶頭積極抓，書記主動配合抓，黨員、團員骨干協(xié)助抓的齊抓共管局面；二是建立健全組織制度?；殛狘h支部一方面利用民主生活會、組織生活會等形式，評比黨、團員的表率作用，增強黨員、團員遵規(guī)守紀(jì)的自覺性，使每個黨、團員骨干都成為一面鮮艷的旗幟，飄揚在各自的崗位上。另一方面不斷加強對行政執(zhí)法權(quán)的管理，我隊今年與廳監(jiān)察室建立了聯(lián)系制度，通過每個季度的聯(lián)席座談學(xué)習(xí)，加大了監(jiān)督面，使監(jiān)督交流變得更加經(jīng)常有效。今年共舉行過三次座談交流，效果明顯，其做法受到省紀(jì)委的肯定；三是加強財務(wù)管理。堅決執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和制度，嚴格經(jīng)費特別是接待費的支出，嚴格經(jīng)費報銷手續(xù)，重大經(jīng)費支出先計劃，后開支，不亂支濫用。今年共開支經(jīng)費45萬元，其中接待費0.56萬元，均符合財經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)；四是加強制度的管理。堅持用制度管人，照規(guī)章辦事，增強規(guī)范性、透明性、操作性。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。多年來，我們建立健全了《文化稽查人員執(zhí)行公務(wù)紀(jì)律》、《廉潔執(zhí)法制度》、《稽查辦案應(yīng)遵循的原則》、《稽查工作制度》等十三個規(guī)章制度，使一切工作有章可循，按章辦事。形成了“舉報－查處－反饋”環(huán)環(huán)相扣的舉報受理制度和“辦案人員提出處理意見－科領(lǐng)導(dǎo)審查－隊領(lǐng)導(dǎo)審核－廳領(lǐng)導(dǎo)審定”層層嚴格把關(guān)的案件處理制度，使全面工作逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。二、以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，努力增強為人民服務(wù)

的意識，爭取一流服務(wù)；

“為人民服務(wù)，對人民負責(zé)，受人民監(jiān)督，讓人民滿意“是我隊對廣大人民群眾承諾的口號和我隊稽查辦案的工作宗旨。為了更好地服務(wù)人民，最大限度地服務(wù)人民，我隊把創(chuàng)建青年文明號活動與機關(guān)效能建設(shè)有機結(jié)合，在服務(wù)的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。首先，根據(jù)稽查隊的特點，按照公平、公開、公正的原則，我隊一方面向全社會公布舉報監(jiān)督電話（0991-7600225），另一方面把全體工作人員的相片、職務(wù)、服務(wù)編號以及廉潔執(zhí)法制度等制作成框在隊里明顯位置上墻公布，讓群眾心中有數(shù)，增強工作透明度；其次，提出“四心、三個一樣”的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“四心”即接待群眾熱心，不冷硬相待，了解情況細心，不煩燥不安，回答問題耐心，不大聲呵斥，解決問題誠心，不敷衍搪塞。“三個一樣”即生人與熟人一樣，自然人與法人一樣，干部和群眾一樣。做到執(zhí)法講原則，辦案講效率，因此稽查隊成立六年來沒有收到過一件群眾投訴，真正實現(xiàn)了“零投訴”。第三注重法律效果與社會效果的統(tǒng)一。平時注意抓修養(yǎng)、抓紀(jì)律、抓規(guī)范、抓素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，對群眾舉報的案件做到舉報一家，依法檢查一家；發(fā)現(xiàn)一家，依法處理一家；上級交辦一件，認真查處一件。今年以來，省文化稽查隊對舉報的案件，認真調(diào)查、詳細了解，有時候因地址不詳，舉報件中情況說明不夠準(zhǔn)確的，往往三番五次不厭其煩，耐心反復(fù)的核對，有時候一接到舉報通知，來不及吃飯，有時候上班接到外出辦案通知，來不及回家，來不及通知家里立即動身。多次迅速地落實查處群眾舉報，得到社會的肯定，許多老師家長打來電話表示感謝。

三、以創(chuàng)建“青年文明號”為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓青年人才的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取培養(yǎng)一流人才；我隊現(xiàn)有在隊成員7人，其中三十歲以下4人，黨員4人，團員1人，大專以上學(xué)歷5人，雙學(xué)位1人，在讀本科、大專3人。結(jié)合全國稽查人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，省文化稽查隊在隊里不斷組織開展隊內(nèi)崗位培訓(xùn)、科室內(nèi)部探討、交流等培訓(xùn)形式，提高隊員的實際工作能力，并積極鼓勵年輕隊員進行業(yè)務(wù)深造。同時還積極參加省廳統(tǒng)一組織的財會、人事、案例等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高全體隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、組織學(xué)習(xí)新頒布的法律法規(guī)。認真組織學(xué)習(xí)新頒布的《著作權(quán)法》、《音像制品管理條例》、《電影管理條例》等法律法規(guī)，做到文明執(zhí)法和科學(xué)執(zhí)法，而且絕不允許任何人凌駕于法律法規(guī)之上，堅決杜絕有法不依，執(zhí)法不嚴，違法辦案，權(quán)錢交易等違法違規(guī)現(xiàn)象，使一切行為都在法律的約束之下，力爭做到有為、有威；2、嚴格依照法定程序，強化依法行政意識。多次向文化部、省法制辦、省公安廳等部門虛心請教執(zhí)法過程中遇到的新情況、新問題，并邀請省法制辦專家來隊授課，嚴格依照法定程序?qū)ξ幕袌鲞M行監(jiān)督，做到既不失職，又不越權(quán)；3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，邀請文化部市場司稽查處陳曉文副處長和中國音像協(xié)會劉文和副秘書長來隊對全體隊員結(jié)合實際講授如何鑒別非法音像制品，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；目前，我隊已經(jīng)真正成為全省文化稽查隊伍的“龍頭”,地市文化稽查隊伍經(jīng)常來人、打電話進行業(yè)務(wù)咨詢，多次深入泉州、廈門、寧德、莆田等地指導(dǎo)工作，今年九月份成功舉辦了全省文化稽查隊長培訓(xùn)班，促進全省稽查隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。四、以創(chuàng)建“青年文明號”為動力，全面完成各項工作任務(wù)，爭取一流業(yè)績

創(chuàng)新一流服務(wù)環(huán)境構(gòu)筑征管陽光平臺——＃＃＃交通征費稽查所＃＃＃交通征費稽查所隸屬于＃＃＃局，位于＃＃＃號，大運路西側(cè)，單位現(xiàn)有干部職工18人，其中大專文化程度9人、中專文化程度3人，黨員6人、班子成員4人。主要擔(dān)負著朔州市區(qū)及朔城區(qū)內(nèi)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個體車戶等1300余戶、6200余臺機動車輛、2560余萬元的養(yǎng)路費和貨運附加費的征收任務(wù)。幾年來，在省交通廳、省征稽局和＃＃分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方各級政府的大力支持下，在社會各界的幫助和密切配合下，我所黨政一班人帶領(lǐng)全所干部職工勤奮工作、頑強拼搏，始終以“講文明、樹新風(fēng)、打基礎(chǔ)，抓管理”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為核心，以規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以激勵機制為動力，發(fā)揮原創(chuàng)建優(yōu)勢，扎實基礎(chǔ)，使文明創(chuàng)建工作成為業(yè)務(wù)發(fā)展強有力的支撐，就在文明創(chuàng)建工作不斷推向更深、更高層次的同時，我所各項工作取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了收費自動化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化，決策科學(xué)化，環(huán)境優(yōu)美化。從87年建所以來，我所年年超額完成規(guī)費征收任務(wù)，截止今年10月份，我所已累計為國征費.1億元，各項考核指標(biāo)年年在全分局名列前茅，年年被省征稽局、朔州分局評為“先進單位”、年年被朔城區(qū)委、區(qū)政府評為“先進集體”。1996年被朔州市委、市政府授予“市級文明單位”榮譽稱號，1997年被朔州市精神文明指導(dǎo)委員確立為“文明示范點”，1997年被山西省交通廳授予文明標(biāo)兵所。1997年所黨支部被朔州市委評為“紅旗黨組織”，并連續(xù)五年被省征稽局和朔州分局黨委評為“先進基層黨支部”，200年被省交通廳評為行業(yè)文明集體，200年獲得團省委、交通廳“青年文明號”和全省交通行業(yè)“文明示范窗口”的榮譽稱號，并被省征稽局評為省征稽系統(tǒng)“文明窗口征稽所”的榮譽稱號。今年9月份，我所檔案管理晉升為省一級標(biāo)準(zhǔn)。在行風(fēng)評議中，我所也多次受到朔州糾風(fēng)辦表揚?！渡轿魅請蟆贰ⅰ渡轿鹘煌▓蟆?、《山西工人報》、《朔州日報》、朔州電視臺等新聞媒體也曾多次對我所的先進事跡予以采訪報道。在群眾中樹立了良好的形象，贏得了社會各界的廣泛贊譽。下面，就我所兩個文明建設(shè)和各項工作開展的基本情況做一下簡要的匯報：一、強化創(chuàng)新意識、夯實基礎(chǔ)管理近幾年來，隨著社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的變化，以及國家稅費改革的不斷推進，征稽形勢變數(shù)增多，征稽環(huán)境錯綜復(fù)雜，在傳統(tǒng)的管理模式不能適應(yīng)運輸市場飛速發(fā)展要求的新形勢下，我們必須調(diào)整思路、更新觀念，不斷創(chuàng)新征管方法，增強文明服務(wù)意識，實現(xiàn)由管理型向涵養(yǎng)型、服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，把文明服務(wù)融入到我們征管工作的每一個環(huán)節(jié)中，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，以公開、公平、高效的辦事效率，進一步贏得廣大群眾的信賴。1、以制度規(guī)范抓管理。面對我所18名干部職工，大專文化程度僅有9人，文化程度和文化素質(zhì)的不均衡，使業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平差距較大，參差不齊，崗位之間難以形成相互競爭、齊頭并進的局面。為此，我所在狠抓職工素質(zhì)提高的同時，組織業(yè)務(wù)骨干對各崗位工作進行了認真的研究探索，深入結(jié)合我所實際，制定出臺了《制度規(guī)范管理匯編》，全書涉及征費管理、稽查管理、內(nèi)務(wù)管理、文明創(chuàng)建和黨建等五大部分，110多條，7.7萬余字。內(nèi)容全面，要求具體，匯集了我所建所以來，特別是近年來征稽管理工作的具體做法。《匯編》的出臺，有效地彌補了征稽人員文化水平和業(yè)務(wù)水平的不足，使各項工作有章可循。通過參照學(xué)習(xí)《匯編》，使大家都知道每項工作怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)，找出自己存在的問題和不足，從而真正達到以制度促管理，向規(guī)范要效益的目的。2、以崗位工作目標(biāo)責(zé)任制促管理為了進一步規(guī)范和加強管理，我所實行了崗位工作目標(biāo)責(zé)任制管理模式，從崗位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作作風(fēng)、文明服務(wù)、執(zhí)法水平、廉潔自律等五個方面進行明確、嚴格的規(guī)范和要求，與各個崗位簽訂了六個方面的工作目標(biāo)責(zé)任書，并實行嚴格的監(jiān)督和考核，把崗位目標(biāo)責(zé)任制的完成情況和工資、評優(yōu)掛起鉤來，應(yīng)用考核和評議的杠桿作用，分別對每個崗位人員進行評定。我們采取的是一月一考核，一季一評選，半年一兌現(xiàn)。在今年前三季度的考評中，涌現(xiàn)出了李剛等3名優(yōu)秀征稽員，被評為優(yōu)秀的征稽員，每半年可獲得所長獎勵基金，年終優(yōu)先評選“優(yōu)秀工作者”，同時采取未位淘汰制，對連續(xù)2個月考核達不到80分的，堅決予以淘汰，獎勤罰懶，以點帶面，真正達到“抓兩頭，帶中間”的目的，為促進基礎(chǔ)管理工作提供了強有力的保證。3、以開展“文明創(chuàng)建”活動為契機強管理今年以來，我們按照省廳的要求，在深入開展“2111”文明工程競賽活動的基礎(chǔ)上，組織廣大干部職工積極開展了“做文明職工、建文明家庭、創(chuàng)文明單位”和爭做“文明征稽員”競賽活動同時明確了“一把手”對精神文明建設(shè)總負責(zé)，做到兩個文明一起部署，一起落實，一起檢查，積極配合市、區(qū)宣傳部開展各項教育活動，制定了職工職業(yè)道德規(guī)范，總結(jié)出了《開展職業(yè)道德教育，努力培養(yǎng)征稽新人》的典型經(jīng)驗，被朔城區(qū)委編寫成冊以供交流，在抗擊非典期間，我所組織了“獻愛心，送真情”活動，向抗戰(zhàn)在一線的白衣戰(zhàn)士捐款5000元，并先后有5位青年參加了義務(wù)獻血，表達了我們的一份愛心。在9月份舉行的全系統(tǒng)“會計呼喚誠信”演講比賽活動中，我所青年曹莉榮獲得了省廳“優(yōu)秀獎”和省局“第三名”的優(yōu)異成績。通過以上一系列創(chuàng)建活動的開展使我所各項工作得到了健康有序的發(fā)展。二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范執(zhí)法行為樹立服務(wù)意識，提高文明程度，歷來是我所工作的主題。搞好服務(wù)是創(chuàng)造文明行業(yè)的天然基礎(chǔ)，行業(yè)文明程度又是提高服務(wù)質(zhì)量的堅強后盾，我們堅持兩手抓，雙管齊下、同步進行。全所推行首問責(zé)任制、電話預(yù)約上門服務(wù)制，加大了單位精神文明創(chuàng)建力度，并設(shè)立了委屈獎，倡導(dǎo)職工們爭當(dāng)文明使者，爭創(chuàng)文明征稽員，著力塑造行業(yè)形象。正領(lǐng)導(dǎo)，重垂范。領(lǐng)導(dǎo)者的良好形象必須會產(chǎn)生“形象效應(yīng)”。塑形活動中，我們首先從領(lǐng)導(dǎo)一班人的自身教育做起，加強了“為政以德、以德養(yǎng)廉”的教育。始終圍繞“全心全意為人民服務(wù)”這一核心，加強作風(fēng)整頓，通過所務(wù)會、民主生活會等方式，交心通氣，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，在工作中分工不分家，相互理解，相互信任，大事講原則，小事講風(fēng)格。在處理具體問題時，所領(lǐng)導(dǎo)堅持做到“難解的題領(lǐng)導(dǎo)干部主動解，難管的人領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭管，難辦后領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭辦”，解決了許多實際問題，給全所職工做出了表率。嚴執(zhí)法、塑形象嚴格文明執(zhí)法，加強形象塑造，是我們交通征稽行政執(zhí)法的基本要求，幾年來，我們堅持把“嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)”作為我們行政執(zhí)法工作的第一準(zhǔn)則，以車戶滿意不滿意作為衡量我們的執(zhí)法工作的標(biāo)準(zhǔn)，言語文明、舉止端莊、行為規(guī)范，變“三難”為“三好”，不斷融洽與車戶之間的征繳關(guān)系。在車戶比較敏感的違章車輛處罰問題上，我們實行“陽光”作業(yè)，即“三分離，三公開”，三分離就是查、處、繳實行三分離，三公開就是要實行征收標(biāo)準(zhǔn)公開、處理辦法公開和處理結(jié)果公開，讓廣大車戶來監(jiān)督我們的行為，因此，幾年來我所未發(fā)生一例違規(guī)違紀(jì)和“三亂”現(xiàn)象的行為，受到了糾風(fēng)、紀(jì)檢部門和廣大群眾的高度贊譽，樹立了良好的社會形象。拓渠道、涵費源涵養(yǎng)費源、爭先發(fā)展，是我們適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的需要。穩(wěn)定的費源是我們做好費收工作的基石，因此我們只有轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，加強管理，強化服務(wù)，不斷拓寬各種涵養(yǎng)費源的渠道，營

造良好的治費環(huán)境，培育出更多的費收增長點，才能促進規(guī)費征收穩(wěn)步健康的發(fā)展。二月份，天龍亞飛汽車連鎖店二輛大貨車因發(fā)生交通事故停運，租賃費一拖再拖，養(yǎng)路費無法繳納，租賃公司十分著急，車主也是心急如焚，知道這種情況后，我們立即委派車戶專管員李剛、劉啟趕赴交警隊協(xié)調(diào)關(guān)系，事故得到了及時處理，租賃車輛恢復(fù)營運，對此車主十分感動，說啥也要給這兩位征稽員1000元的報酬，但是被我們的征稽員婉言謝絕了。我們的征稽員就是以這種無私奉獻、執(zhí)著敬業(yè)的精神，一次次地感動了車戶，一次次地維護了我們“文明示范窗口”和“青年文明號”單位的光輝形象。三、深化征稽內(nèi)涵，打造文化長廊近幾年來，我省正處于交通大發(fā)展、大跨越的熱潮中，太舊、大運等高速公路的相繼建成通車，公路事業(yè)的發(fā)展和興起，拉動著我省國民經(jīng)濟和各項事業(yè)的繁榮和發(fā)展，交通征稽作為籌集公路建設(shè)資金的糧草官，責(zé)任重大，事關(guān)全局。我們?nèi)刹柯毠闹覍崒嵺`“三個代表”重要思想和全面建設(shè)小康社會的政治高度出發(fā)，不斷深化征稽內(nèi)涵，努力建設(shè)具有我們行業(yè)特色的征稽文化，為推動我們征稽事業(yè)的全面發(fā)展奠定堅實的理論基礎(chǔ)，同時為我們交通征稽人員確立了行動指南。在具體工作中，我們堅持以征稽文化建設(shè)為主線，貫穿征稽工作的各個層面，大力弘揚艱苦奮斗、勇攀高峰的創(chuàng)業(yè)精神；自強不息、團結(jié)奮進的拼搏精神；與時俱進，不斷開拓的創(chuàng)新精神；文明執(zhí)法，科學(xué)管理的求實精神；顧全大局、愛崗敬業(yè)的奉獻精神。在這些精神動力的促進下，廣大干部職工的整體素質(zhì)和“服務(wù)人民、奉獻社會”的本領(lǐng)得到了進一步的提高，單位的行業(yè)文明程度不斷提升，真正筑起了具有征稽行業(yè)特色的文化長廊，為打造具有征稽行業(yè)特色新品牌的奮斗目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。下面就結(jié)合我所幾年來的工作實踐，談幾點體會：1、團結(jié)是戰(zhàn)勝一切困難的法寶。團結(jié)就是力量。有一個團結(jié)奮進的群體是成功的關(guān)鍵，一個單位如果沒有一個團結(jié)的集體，就會成為一盤散沙，更談不上做好工作。以人為本，加強團結(jié)，樹立集體主義精神，充分發(fā)揮每一個人的工和能動性和創(chuàng)造性，凝結(jié)集體的智慧，依靠集體的強大力量和精神支柱，才能夠戰(zhàn)勝一切困難，創(chuàng)造奇跡，鑄就輝煌。2、開拓創(chuàng)新是保持我們征稽事業(yè)向前發(fā)展的原動力。規(guī)費征收要有新增長，征稽改革要有新突破，征稽管理要上新臺階。要想實現(xiàn)以上三個目標(biāo)，首先就要有開拓創(chuàng)新意識，一是觀念上的創(chuàng)新，只有轉(zhuǎn)變觀念，推陳出新，才能真正做到與時俱進，爭先發(fā)展。二是體制上的創(chuàng)新，要積極探索適應(yīng)新形勢的征管模式，改進方法，優(yōu)化措施，不斷理順征稽管理體制。三是科技創(chuàng)新，要把科技文化融入到每一個征費環(huán)節(jié)中，利用科技力量實現(xiàn)我們數(shù)字征稽的宏偉目標(biāo)。3、文明創(chuàng)建工作螀我們未來發(fā)展的主線。強化文明服務(wù)意識，加大文明創(chuàng)建力度，實現(xiàn)一流征稽，及早跨入更高層次文明單位的行列，是我們征稽工作的奮斗目標(biāo)和努力方向。我們應(yīng)該始終堅持以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為核心，以規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以提高干部職工素質(zhì)、提高行業(yè)文明程度為根本出發(fā)點，突出以人為本，追求全方位、立體化的發(fā)展，真正樹立交通征稽的新形象。

二oo年月日

為切實發(fā)揮內(nèi)部督查作用，防范住房公積金資金風(fēng)險，為中心領(lǐng)導(dǎo)及時掌握全市住房公積金管理情況提供參考，特制定2015年全市住房公積金管理督查工作計劃如下：

一、督查范圍：

督查工作的范圍包括我市住房公積金管理中心涉及到住房公積金歸集、提取、貸款、核算等各項業(yè)務(wù)；市中心各科室、各辦事處工作人員違反《住房公積金管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)以及市中心內(nèi)部各項規(guī)章制度的責(zé)任行為；經(jīng)市中心負責(zé)人同意，延伸到繳存單位、受托銀行、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介機構(gòu)等涉及住房公積金業(yè)務(wù)的所有單位。

二、督查方式：

全面啟動即時督查、定時督查、實時監(jiān)控相結(jié)合的督查模式。改變往年每季集中分組檢查的方式，進一步深入開展業(yè)務(wù)督查，重點加強對購房真實性、自建房真實性、期房進度等進行實地調(diào)查核實，將檢查工作延伸到開發(fā)商、房產(chǎn)登記部門，土地登記部門等，對直屬辦貸款、提取業(yè)務(wù)實施即時督查，對其他辦事處業(yè)務(wù)實施定時督查（具體安排見《2015年對辦事處業(yè)務(wù)督查安排表》）。

三、督查計劃：