導(dǎo)語(yǔ)：電力營(yíng)銷稽查工作思路一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

電力營(yíng)銷稽查主要依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則、技術(shù)規(guī)范和電力營(yíng)銷稽查辦法，對(duì)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、“三指定”專項(xiàng)治理、供電服務(wù)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量等重點(diǎn)工作部署落實(shí)情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施行為進(jìn)行合規(guī)性管理，督促提升工作質(zhì)量，促進(jìn)營(yíng)銷部門和有關(guān)員工廉潔奉公、遵紀(jì)守法，進(jìn)一步健全和完善自我約束機(jī)制，以達(dá)到使企業(yè)整體機(jī)制健康運(yùn)行的目的，提升企業(yè)社會(huì)形象。筆者通過總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前國(guó)網(wǎng)公司對(duì)營(yíng)銷稽查工作的新要求，對(duì)建設(shè)營(yíng)銷稽查工作體系，提高營(yíng)銷稽查工作質(zhì)效進(jìn)行了以下思考。

1明晰營(yíng)銷稽查工作思路

以“夯基礎(chǔ)、降風(fēng)險(xiǎn)、增效益”為目標(biāo)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、成效導(dǎo)向，聚焦?fàn)I銷全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)，以線上化、數(shù)字化、智能化營(yíng)銷稽查為主線，持續(xù)深化在線—專項(xiàng)—現(xiàn)場(chǎng)“三位一體”稽查，全面強(qiáng)化稽查與業(yè)務(wù)聯(lián)防聯(lián)治“雙閉環(huán)”管控機(jī)制，著力構(gòu)建“查改防”一體的營(yíng)銷稽查新模式。

2確定營(yíng)銷稽查重點(diǎn)工作任務(wù)

2.1持續(xù)強(qiáng)化營(yíng)銷稽查職能定位

全面強(qiáng)化營(yíng)銷稽查專業(yè)化管理能力，進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷稽查內(nèi)部審計(jì)職能，突出稽查在營(yíng)銷管理中的監(jiān)督作用，充分發(fā)揮營(yíng)銷稽查靶向功能。

2.2深化營(yíng)銷稽查組織體系建設(shè)

強(qiáng)化稽查組織架構(gòu)和支撐力量。健全市、縣公司稽查組織架構(gòu)，鼓勵(lì)有條件的地市公司設(shè)置科級(jí)稽查機(jī)構(gòu)，縣公司設(shè)置稽查班組；地市公司配置專職稽查管理人員，縣公司設(shè)置營(yíng)銷稽查相關(guān)崗位；省級(jí)公司強(qiáng)化支撐能力，組建省級(jí)稽查數(shù)據(jù)支撐組，服務(wù)稽查系統(tǒng)日常運(yùn)維、數(shù)據(jù)提取、主題優(yōu)化等相關(guān)工作，持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字化稽查能力。組建營(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量稽查專班。按照“553”的配置原則（省級(jí)5人、市級(jí)5人、縣級(jí)3人），組建營(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量稽查專班，專職參與開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查提升專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)稽查本體化、實(shí)體化、高效化運(yùn)作。健全柔性稽查專家團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制。加強(qiáng)省、市兩級(jí)柔性稽查專家團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增補(bǔ)專家人員，積極參與總部、省、市三級(jí)稽查專項(xiàng)工作。建立任務(wù)發(fā)布接單制和專家積分制，發(fā)揮營(yíng)銷專家在風(fēng)險(xiǎn)防范、主題建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、經(jīng)驗(yàn)推廣等方面的積極作用，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人才集約共享，促進(jìn)稽查人才梯隊(duì)良性循環(huán)。

2.3完善營(yíng)銷稽查工作機(jī)制

完善稽查質(zhì)量與業(yè)務(wù)管控評(píng)價(jià)機(jī)制。定期開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及稽查工作質(zhì)量評(píng)價(jià)，分專業(yè)、分地區(qū)量化對(duì)標(biāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)水平，通報(bào)典型問題，評(píng)價(jià)稽查工作質(zhì)量，分享稽查工作經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)傳遞管理壓力，推動(dòng)體系建設(shè)、主動(dòng)稽查、問題整改、溯源優(yōu)化、效益回籠。持續(xù)深化“三位一體”稽查。依托營(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查提升專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)省對(duì)市、市對(duì)縣現(xiàn)場(chǎng)檢查全覆蓋，重大問題提級(jí)稽查。強(qiáng)化電價(jià)電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理等營(yíng)銷全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)、全流程的監(jiān)督檢查。聚焦重點(diǎn)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)和普發(fā)性問題，對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策落實(shí)、高價(jià)低接、一址多戶、超容用電、私自啟用暫停（減容）變壓器、業(yè)擴(kuò)體外循環(huán)等問題開展專項(xiàng)稽查，著力查風(fēng)險(xiǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)。健全聯(lián)防聯(lián)治閉環(huán)管控機(jī)制。加強(qiáng)橫向協(xié)同互動(dòng)，各專業(yè)及時(shí)向稽查專業(yè)提供最新業(yè)務(wù)規(guī)范和管理要求，協(xié)助修訂稽查規(guī)則。健全營(yíng)銷稽查問題會(huì)商和督辦機(jī)制，通過“三單、一書、一會(huì)、一報(bào)告”（業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警單、稽查異常告知單、超期問題督辦單，管理提升建議書，業(yè)務(wù)差錯(cuò)分析會(huì)，稽查工作報(bào)告）深化業(yè)務(wù)管控，對(duì)問題溯源治理，分層分級(jí)掛牌督辦，形成閉環(huán)管理長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)異常整改和規(guī)范管理“雙提升”。釋放稽查動(dòng)力，優(yōu)化稽查回單機(jī)制。堅(jiān)持“稽查分析督辦、專業(yè)核實(shí)處理”原則，實(shí)行“查處分離”。鼓勵(lì)各級(jí)稽查人員積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，在稽查工單如實(shí)反饋問題調(diào)查情況。突出專業(yè)管理主體作用，由各專業(yè)推進(jìn)問題整改。在稽查回單周期內(nèi)完成整改的，將整改情況納入稽查工單回復(fù)；未完成整改的，轉(zhuǎn)入稽查督辦事項(xiàng)。將漏查重大問題和回單質(zhì)量納入稽查評(píng)價(jià)體系，將問題整改完成率分專業(yè)細(xì)化評(píng)價(jià)，精準(zhǔn)傳遞管理壓力。完善稽查主題優(yōu)化機(jī)制。暢通稽查主題拓展渠道，常態(tài)化提報(bào)新增業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和主題優(yōu)化建議，與數(shù)字化審計(jì)共通共享數(shù)字化檢查手段。省級(jí)營(yíng)銷中心加強(qiáng)技術(shù)支撐，加快稽查主題研發(fā)應(yīng)用，深化國(guó)網(wǎng)稽查監(jiān)控平臺(tái)自定義稽查主題功能，推動(dòng)適應(yīng)省公司業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，持續(xù)提升稽查監(jiān)控的全面性、精準(zhǔn)性、及時(shí)性。

2.4深化數(shù)字稽查能力建設(shè)

完成稽查平臺(tái)架構(gòu)升級(jí)。配合總部開展?fàn)I銷稽查平臺(tái)云化改造，完成稽查平臺(tái)架構(gòu)升級(jí)，滿足海量數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和大數(shù)據(jù)計(jì)算能力需求。全面貫通稽查平臺(tái)與營(yíng)銷各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化數(shù)據(jù)獲取效率，推動(dòng)稽查與業(yè)務(wù)有機(jī)融合。提升業(yè)務(wù)事中風(fēng)險(xiǎn)防控能力。依托稽查系統(tǒng)平臺(tái)，融合營(yíng)銷、采集、費(fèi)控、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、95598等各類營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，深入挖掘數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流中的過程性、實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)，拓展稽查主題庫(kù)，構(gòu)建實(shí)時(shí)稽查管控預(yù)警平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)感知、業(yè)務(wù)執(zhí)行及時(shí)糾偏。優(yōu)化稽查閉環(huán)管控模式，通過短信、工單等多形式實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控問題的預(yù)警、告警、督辦及跟蹤，提高異常事件處理時(shí)效性。提升稽查移動(dòng)作業(yè)能力。推廣應(yīng)用“移動(dòng)稽查”微應(yīng)用，貫通移動(dòng)終端與營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、用電信息采集、稽查平臺(tái)的融合對(duì)接，有效銜接營(yíng)銷、采集等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵信息跳轉(zhuǎn)查詢、稽查工單跨系統(tǒng)高效流轉(zhuǎn)。在總部統(tǒng)推功能基礎(chǔ)上，探索增加GPS定位、人臉識(shí)別、時(shí)間水印等功能，提高現(xiàn)場(chǎng)稽查核實(shí)處理效率，進(jìn)一步規(guī)范用電檢查作業(yè)規(guī)范性。

2.5加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)稽查隊(duì)伍思想建設(shè)。加強(qiáng)營(yíng)銷稽查隊(duì)伍的思想政治教育，牢固樹立稽查員工的政治意識(shí)、法治意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)、證據(jù)意識(shí)，自覺接受監(jiān)督，公正規(guī)范履職。依托專項(xiàng)稽查、現(xiàn)場(chǎng)檢查等行動(dòng)，探索“立功授獎(jiǎng)”“積分排名”等鼓勵(lì)措施，培育錘煉一批講政治、有擔(dān)當(dāng)、敢碰硬、守底線的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)“吹哨員”。提升營(yíng)銷稽查團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力。健全各層級(jí)營(yíng)銷稽查培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)制，強(qiáng)化“兩本手冊(cè)”學(xué)習(xí)應(yīng)用。開發(fā)完善稽查典型案例庫(kù)共享平臺(tái)，常態(tài)化收錄稽查典型做法和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例，開發(fā)“一鍵檢索”功能，促進(jìn)互學(xué)互鑒和經(jīng)驗(yàn)交流。開展?fàn)I銷稽查專業(yè)技能知識(shí)調(diào)考，納入稽查質(zhì)量評(píng)價(jià)，以考促學(xué)、以學(xué)促用，打造一支高水平復(fù)合型營(yíng)銷稽查隊(duì)伍。

2.6完善稽查正向激勵(lì)機(jī)制

將激勵(lì)機(jī)制建設(shè)納入稽查質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)各市、縣公司設(shè)立挖潛增效專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，將稽查經(jīng)濟(jì)成效納入單位和員工績(jī)效評(píng)價(jià)予以兌現(xiàn)，對(duì)成效特別突出的班組或人員優(yōu)先推薦評(píng)先評(píng)優(yōu)。拓展激勵(lì)手段，對(duì)成效突出的單位，通過企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核、周早會(huì)典型發(fā)言、專題經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式予以鼓勵(lì)或推廣，以激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)營(yíng)銷稽查工作正向發(fā)展。

作者：張海鵬 夏成林 趙汝印 單位：國(guó)網(wǎng)河北臨西縣供電公司