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稽查大隊20*年*月重新組建以來以抓隊伍建設為重點,以建立健全各項規(guī)章制度為基礎,以有力地打擊竊氣行為維護企業(yè)利益為目,狠抓了隊伍建設,強化了稽查管理,在稽查工作中收到了較好效果,我們主要做法如下：

一、加強職工教育,提高隊伍素質(zhì)

隨著稽查隊伍重新組建,稽查人員由過去二十幾人增至現(xiàn)在七十七人,增加人員絕大多數(shù)轉業(yè)兵和各管理處調(diào)入人員,執(zhí)法專業(yè)素質(zhì)參差不齊為適應新形勢下對燃氣稽查隊伍知識化、專業(yè)化客觀要求我單位堅持開展了內(nèi)容豐富、形式多樣培訓教育活動一聘請有行政執(zhí)法辦案經(jīng)驗專業(yè)人士開辦行政執(zhí)法專業(yè)知識培訓班首先我們對全體稽查隊員進行了行政執(zhí)法專業(yè)知識、預審與筆錄技巧培訓此次培訓我們聘請了哈爾濱市建設局、哈爾濱市公安局刑偵支隊、道里區(qū)法院行政廳領導為我們講課對全體隊員開展標準辦案、嚴格執(zhí)法、廉潔辦案教育培訓隨后我們結合案例著重對《黑龍江省燃氣管道管理條例》、《哈爾濱市管道燃氣管理辦法》等法規(guī)法條加強學習增強工作人員法律意識使稽查人員在辦案中能夠嚴格按法規(guī)執(zhí)法辦案接著我一改以往“說教式”培訓方法采取先輔導后考核方式對全體稽查隊員進行了一次行政執(zhí)法卷宗考核通過考核使全體職工達到了對行政執(zhí)法卷宗程序全面掌握此次參加考試人員全部通過考核其中優(yōu)秀者15人占考核比例20％以上通過上述培訓使我單位全體隊員執(zhí)法意識、執(zhí)法水平、業(yè)務能力等方面都有了顯著提高二為建設一支軍事化管理稽查隊伍我們到老虎團進行了軍事化訓練通過幾天軍事化訓練不僅增強了職工隊伍愛崗敬業(yè)和工作紀律建設而且使我們逐步成了一支招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝稽查隊伍三在稽查工作中強化服務意識開展了文明執(zhí)法、微笑服務和“三不”、“三轉變”工作“三不”即：不說人情話不辦人情案不辦野蠻案“三轉變”即：1、轉變思想觀念就轉變過去那種“只有稽查不存在服務”錯誤觀念要求稽查隊員在為65萬戶加封工作之機開展向用戶宣傳安全用氣常識幫助用戶排憂解難活動；2、轉變工作作風就轉變過去那種“查案辦案去基層各單位困難我不管”工作作風主動經(jīng)常深入各單位調(diào)查了解用戶竊氣案情主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成工程、收費等各種困難用真誠服務增強聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣力度；3、轉變辦案態(tài)度就從過去那種猛、橫、硬工作態(tài)度轉變?yōu)橹刈C據(jù)、講策略、依法律規(guī)范辦案增強了稽查員們服務意識、規(guī)范了執(zhí)法行為、端正了稽查作風樹立了稽查人新形象使服務于基層、“重證據(jù)、講政策、依法律”好工作作風在稽查大隊已處處體現(xiàn)近年來我們共為基層單位解決疑難問題二十幾次（占壓、清零、毆打等事件）為用戶排憂解難十余次其中為用戶排除漏氣事故四起扶貧一戶接到表揚信五封錦旗四面由于我們“稽查不忘服務”作風深入人心在社會上樹立了良好企業(yè)形象

二、抓好制度建設強化稽查管理

制度建設一項具有全局性、根本性和長期性系統(tǒng)工程要管理好隊伍不斷增強和提高職工隊伍素質(zhì)除了加強職工隊伍自身建設以外建立健全科學、規(guī)范各項涉及執(zhí)法辦案、職工隊伍管理等方面規(guī)章制度用好制度管人、管事必不可少在工作中我單位不斷強化了管理制度建設健全完善了《管道燃氣執(zhí)法監(jiān)察大隊“十條禁令”》、《管道燃氣執(zhí)法監(jiān)察大隊執(zhí)法辦案管理規(guī)定》、《稽查大隊工作制約制度》、《稽查大隊黨風廉政建設責任制度》等四十四項規(guī)章制度進一步推進了用制度管人治事用激勵制約機制調(diào)動職工群眾主觀能動性、工作積極性規(guī)范了稽查執(zhí)法行為明確了職責分工做到“責任到人、量化管理、職責清晰、目標具體、賞罰有據(jù)”使稽查工作逐步走向規(guī)范化、法制化和科學化軌道

如在具體行政執(zhí)法辦案中建立了執(zhí)法辦案“三項制度”確保了辦案過程嚴密性“三項制度”即一小時匯報制度、處罰決定審批制度和案卷審批制度一小時匯報制度就要求各中隊（科室）在發(fā)現(xiàn)違章情況后一小時之內(nèi)必須將違章用戶情況連同立案審批表一同報到大隊處罰決定審批制度就要求各中隊（科室）在即將對違章用戶作出處罰之前必須將擬要作出處罰決定報到大隊進行審查案卷審批制度建立三級審批機制即：第一級要求各中隊（科室）在案件處理完畢后由具體辦案人員整理完卷宗后現(xiàn)有科隊長進行第一級審批；然后將該卷宗報送大隊督察一科負責對案卷第二級審批；第三級審批由大隊長親自審批通過“三項制度”貫徹執(zhí)行使稽查大隊執(zhí)法辦案質(zhì)量有了顯著提高杜絕了人情案和用戶行政復議、聽證案件發(fā)生