主題酒店是指在建筑風格、裝修藝術、文化品位、市場定位和服務特色等方面圍繞某個特定的主題而展開的酒店。隨著我國酒店行業(yè)的日趨成熟、消費者的個性化需求日益增多、旅游文化產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，主題酒店這種市場差異化戰(zhàn)略的概念引入了中國。隨著時代的發(fā)展，酒店行業(yè)協(xié)會、行政機構積極參與必將促進國內(nèi)的主題酒店走向國際化。

一、國內(nèi)主題酒店主題文化展示概述

主題酒店具有深邃的主題文化內(nèi)涵，主題的提煉、文化的確定和藝術的展示都承載著主題文化內(nèi)涵；主題文化展示是將主題從中心思想至酒店每一處細節(jié)傳達給客人的一個過程，酒店在打造主題文化特色的同時，更應通過有效的主題文化展示使顧客產(chǎn)生文化性的共鳴，從而對其視覺感官產(chǎn)生深刻的主題文化印象。

（一）主題文化元素多元化

眾所周知，主題酒店不同于一般的商務型酒店或豪華酒店，為獲取顧客青睞，必須通過展示主題文化、讓顧客主動的接受主題文化的信息，對主題文化元素產(chǎn)生興趣，從而產(chǎn)生較高的顧客滿意度。國內(nèi)主題酒店在主題文化展示中的特點可以歸納為：主題文化的多元性。中國的歷史上下五千年，縱橫九萬里，國內(nèi)的主題酒店能從長達幾千年的歷史中吸取精華作為主題文化展示的豐富元素，科技信息、歷史事件、民族風情、地域文化等都可以成為酒店主題文化的元素之一。國內(nèi)多數(shù)二、三線城市會利用自身優(yōu)勢推出以陶瓷、戲曲、茶葉、雕刻等為主題的主題文化酒店，而有些成功的主題酒店還能將異國他鄉(xiāng)的民俗風情與當?shù)氐娘L俗背景相結合，提煉出新鮮有趣的主題文化。

（二）主題文化展示的形式多樣化

摘要：在酒店供給過剩下，主題酒店應當進行主題深度挖掘和服務創(chuàng)新，謀求發(fā)展轉(zhuǎn)型和差異化發(fā)展道路。當前主題酒店在主題確定、深度服務和市場營銷等方面還存在些不到位之處，影響主題酒店的體驗。主題酒店應當以內(nèi)容為中心，圍繞主題IP進行深度挖掘，增強主題的文化底蘊和審美價值。主題設計和酒店規(guī)劃布局應當協(xié)調(diào)，避免違和感。在提升深度服務和市場營銷的同時，加強主題創(chuàng)意設計和文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)，將主題酒店打造成精神休憩家園。

關鍵詞：供給過剩；主題酒店；深度挖掘

當前旅游經(jīng)濟發(fā)展蓬勃，帶動酒店和民宿業(yè)快速發(fā)展。在繁榮酒店和民宿經(jīng)濟的同時，也導致酒店供給過剩，給主題酒店經(jīng)營帶來一定的壓力。在新時期，主題酒店應當突出酒店特色，堅持差異化發(fā)展策略，以質(zhì)取勝。

1酒店供給過剩下主題酒店的轉(zhuǎn)型

主題酒店是以地域特色、地域文化和特定服務作為主題，進行酒店的個性化設計和管理［1］。主題酒店的整體布局，壁畫、枕巾、沙發(fā)、書桌、茶杯、服務設施、餐廳氛圍營造等都裝飾有主題圖案或文字，讓人感受主題酒店的文化意蘊與藝術審美氛圍［2］。目前市場上有各種各樣的主題酒店，如親子服務主題酒店、民俗文化主題酒店［3］、歷史文化主題酒店、商務型主題酒店、自然景觀主題酒店［4］等。主題酒店以其主題吸引著住客駐足。像一些山地運動主題酒店，可以為游客提供高山住宿，盡享美景，另外還可以提供探險路線和裝備，滿足戶外運動愛好者的興趣期待。游客基于游學需要，具有新奇、求知、探索的需求，對主題酒店的興趣日益增加。像親子服務酒店，游客一方面進行旅游游玩，另外一方面希望孩子在旅游中能玩得好，能夠增加知識涉獵，寓教于樂。目前，得益于我國居民旅游需求的增加和鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)，游客對酒店的需求持續(xù)增長，帶動我國酒店業(yè)的快速發(fā)展和酒店管理水平的提升，酒店業(yè)產(chǎn)值逐年增加，主題酒店也獲得較大的發(fā)展機遇，規(guī)模日益擴大。但是酒店業(yè)格局日益多元化，競爭相當激烈，星級酒店、城市快捷酒店、主題酒店供給持續(xù)增加，民宿也是蓬勃發(fā)展，越來越多的旅游景區(qū)民宿規(guī)模日益擴大，導致酒店供給存在過剩。酒店供給過剩給主題酒店的發(fā)展帶來一定的壓力，尤其是旅游淡季時，主題酒店住客不多，經(jīng)營壓力增加，迫切需要進行轉(zhuǎn)型。主題酒店也日益受到民宿越來越大的壓力，民宿小巧靈活，在主題設置上雖然不夠全面和豐富，但往往創(chuàng)意突出，個性化十足。精心裝扮的民宿別出心裁，別具一番風味，有小巧玲瓏的文化感、舒適感和溫馨感，在一定程度上吸引走部分主題酒店的住客。因此，主題酒店在新時代，要緊扣主題，進行主題挖掘和創(chuàng)新，讓主題酒店日益?zhèn)€性化和創(chuàng)意化。

2當前主題酒店建設存在的問題

【摘要】本文以武漢堂舍主題酒店為例，對主題酒店與DIY作了概述，介紹了武漢堂舍主題酒店經(jīng)營現(xiàn)狀及營銷特點，提出了智慧旅游下的主題酒店營銷策略。認為，在產(chǎn)品策略方面，要堅持品牌營銷，主題經(jīng)營；注重產(chǎn)品質(zhì)量，簡約而不簡單。在定價策略方面，要做到主動競爭，占領市場；控制成本，物超所值。在拓寬營銷渠道策略方面，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)；完善信息系統(tǒng)及預訂網(wǎng)絡；合理利用專業(yè)化組織。在促銷策略方面，要大力開發(fā)DIY飲食服務項目；實施人員推銷策略和公共關系策略。

【關鍵詞】主題酒店；DIY（自己動手做）體驗；營銷策略

隨著我國經(jīng)濟的快速增長，人們的消費需求從單一滿足溫飽逐步發(fā)展升級為追求高質(zhì)量和精神滿足的多樣化多層次需求。隨之而來的旅游酒店行業(yè)競爭日趨激烈，酒店業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)多元化、多類型發(fā)展趨勢。在這種情況下，一種由市場主動細分為特定消費者提供個性化服務的“主題酒店”便出現(xiàn)了。對于當今我國新出現(xiàn)的酒店形式：“主題酒店”，很多的酒店管理者和一些研究學者盲目跟風求快，不結合我國國情，生搬硬套，追求快速發(fā)展，使大大小小的主題酒店發(fā)展良莠不齊，存在諸多問題，如主題定位不準、價格混亂、文化環(huán)境氛圍設計不合理，營銷策略單一和過時等。因此，探討主題酒店的營銷策略十分必要。

一、主題酒店與DIY概述

1、主題酒店的定義

魏小安教授認為，在目前的經(jīng)濟背景下，主題酒店多半用文化作為主題內(nèi)容，在環(huán)境之中融入了文化的要素，用酒店來作為主題，用客戶的體驗作為精華內(nèi)容。同時也滿足了客戶的需求，以此構成主題酒店的基本定義。酒店的主題是體現(xiàn)在各個方面和功能上的，文化內(nèi)涵和主題的精神實質(zhì)是包含在一個特定的文化氛圍中。主題酒店，以讓客戶得到不同的體驗為目的，以本地最有影響力的自然特色、歷史和文化等，融合設計、建造、旅館裝飾、生產(chǎn)和供應的產(chǎn)品、服務和活動，向客戶銷售體驗。主題在酒店之內(nèi)的最大特征是給酒店賦予主體性的內(nèi)容，環(huán)繞主題深化了酒店的文化和精神實質(zhì)，開展全方位的差異性建設，從細節(jié)文化魅力來吸引客戶，從而創(chuàng)造出獨特的魅力和個性特征。我們認為，主題酒店不僅是一個住的地方，它還是一個具有自己鮮明的主題文化和內(nèi)涵的酒店，它應該是為消費者提供一個情感訴求和寄托或者說能滿足消費者心理感情的場所。主題酒店的一切行為應該以某個對象（故事、人物、歷史、神話等）為主旨而進行建筑和經(jīng)營，主題酒店的主題、文化、建筑物、內(nèi)外部環(huán)境氛圍、服務和人員等都是它的產(chǎn)品。

世界上最早的主題客房是美國加尼福利亞的Madonnaln在1958年率先推出12間主題客房，主題客房面世之后，受到大眾歡迎，隨后發(fā)展成為109間，自此，主題酒店作為一種新興的酒店模式，突破傳統(tǒng)酒店經(jīng)營方式，以其獨特的概念文化吸引客人。這種文化體驗迅速被大眾認同和追捧，并逐步推廣到了全世界。相比起步較早的國外主題酒店發(fā)展，我國主題酒店的經(jīng)營模式還不夠成熟，主題酒店目前還局限在酒店業(yè)比較發(fā)達的幾個城市，而且發(fā)展步伐也較為緩慢。

一．主題酒店概述

（一）主題酒店的內(nèi)涵主題酒店，是以某一特定的環(huán)境和文化氛圍，來體現(xiàn)酒店的建筑風格和裝飾藝術，將獨特的文化感受傳遞給顧客，主題中融入特色項目，給顧客提供個性化的服務。酒店不再是傳統(tǒng)意義上的酒店，而是某種文化體驗的載體。電影、小說、音樂、故事、自然等等都可以成為主題。

（二）主題酒店的特征與傳統(tǒng)的標準化的酒店比較，主題酒店特征鮮明：

1、有突出的文化內(nèi)涵文化是主題酒店的靈魂。顧客放棄經(jīng)營更加成熟的標準化、規(guī)范化的傳統(tǒng)酒店，轉(zhuǎn)而選擇主題酒店，是希望能夠獲得非同一般的文化體驗。文化內(nèi)涵，是主題酒店的生命力所在。一個沒有靈魂的主題酒店，同時又失去了標準化的優(yōu)勢，將難以在殘酷的市場競爭中立足。所以，只有在產(chǎn)品中融入豐富的文化內(nèi)涵，突出鮮明的個性，才能吸引顧客。主題酒店的文化氛圍不僅要體現(xiàn)在酒店的外觀設計、建筑風格、裝飾等硬件方面，同時，員工制服，服務項目及服務方式等方面也要體現(xiàn)主題內(nèi)涵，從而營造獨一無二的酒店文化。

2、有明顯的市場分隔隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，顧客的需求也發(fā)生著日新月異的變化，酒店市場的競爭日趨激烈，酒店市場的細分開始精細化。沒有一個酒店可以滿足所有市場需求，為了滿足特定游客的需求，酒店只有提供差異化的產(chǎn)品，才能在酒店市場中占據(jù)一定市場份額。當酒店產(chǎn)品在技術，管理、服務、或者是價格，銷售等方面形成明顯特征，有別于市場上的其它產(chǎn)品時，其獨特形象會為公眾熟指知，形成明顯的市場分隔[2]主題酒店正是通過在常規(guī)產(chǎn)品中引入特定主題文化，提供個性化的服務為，從而滿足了顧客的求新求異的需求，還提升了酒店自身的品位和競爭力。

摘要：隨著國內(nèi)城市化進程的不斷加快，日常生活中人們對于酒店的需求量越來越大。近幾年來，室內(nèi)設計水平不斷提高，有效推動了酒店室內(nèi)設計工作的發(fā)展，同時也滿足了人們對于現(xiàn)代酒店室內(nèi)設計方面的需求。本文先對主題酒店的室內(nèi)設計現(xiàn)狀進行探討，并進一步研究室內(nèi)設計的相關要點。

關鍵詞：主題酒店；室內(nèi)設計；現(xiàn)狀；要點

1引言

在進行酒店的設計與建設工作中，如果再沿用以往的設計理念與風格，將導致酒店吸引力的降低，同時也阻礙了酒店設計的革新。因而，現(xiàn)階段要加強對地域文化主題酒店的研究，將文化品質(zhì)的提高與酒店的經(jīng)營發(fā)展相結合，有效提高酒店的吸引力，使得酒店的室內(nèi)設計有自己的主題風格。

2概述

2.1主題酒店簡介。對于主題酒店來說，主要是指酒店的外觀與室內(nèi)設計具備相應的地域特征，同時還能為消費者提供特殊服務且具有一定生產(chǎn)規(guī)模的特殊性酒店。在進行主題酒店的室內(nèi)設計工作時，一項重要的工作就是要確保酒店具有突出的主題概念。此外，主題酒店的經(jīng)營更注重多元性、文化性等元素的體現(xiàn)。相比于普通的快捷性酒店，主題酒店能夠為消費者提供一種與眾不同的特殊感覺，并且能滿足入住人員好奇心方面的需求。另外，主題酒店要具有突出的文化性特點，尤其在進行酒店的室內(nèi)設計時，要突出文化的內(nèi)涵和素養(yǎng)，所選用的裝飾材料與素材，要重點突出主題所包含的文化內(nèi)涵與特質(zhì)。2.2國內(nèi)酒店室內(nèi)設計現(xiàn)狀分析。國內(nèi)對于綜合性酒店的設計工作，主要起步于19世紀80年代。隨著改革開放的不斷深入，居民的生活質(zhì)量得到了顯著的提高。同時，隨著全球化經(jīng)濟體系的不斷完善，現(xiàn)代主義以及后現(xiàn)代主義等思潮逐漸涌入設計人員的腦海中。相比于西方先進國家的酒店設計而言，我國的設計工作起步較晚，因而要積極學習、借鑒西方先進的酒店設計思想、風格與體系，解決好主題酒店內(nèi)部空間設計工作中凸顯出的一些問題。2.2.1趨同化發(fā)展問題日益嚴重。經(jīng)過近20年的發(fā)展，國內(nèi)酒店在進行室內(nèi)設計工作時，不斷學習、摸索出一套相對完善的設計標準。這樣一來，就使得主題酒店的功能設計與硬件設施設計更加成熟。但是，由于過于注重“標準化”設計思想，因而設計人員不注重設計風格、內(nèi)部裝飾以及材料選擇等方面的創(chuàng)新，最終導致了“千店一面”的尷尬問題。2.2.2不注重地域文化的研究。在進行主題酒店的室內(nèi)設計工作中，要對酒店的規(guī)模、檔次定位以及流線、公共空間等要素進行全面的分析，并且要對當?shù)匚幕e淀以及民俗民風進行充分的挖掘，通過將文化元素應用到設計工作中，進而提高酒店室內(nèi)設計的整體水平。但是，目前的設計工作中不注重地域文化的挖掘與研究，并且由于理論方面的欠缺，導致了國內(nèi)主題酒店的內(nèi)部空間設計存在著嚴重的“重物質(zhì)輕體驗”的問題。

［摘要］文化主題酒店是主題酒店的一種類型，是指酒店所在地以內(nèi)涵深厚富有當?shù)靥厣牡赜蛭幕癁橹黝}的酒店。隨著人們對當?shù)匚幕闹匾?，對傳統(tǒng)文化的向往追求，文化已經(jīng)成為酒店創(chuàng)新設計和提升酒店發(fā)展的重要因素。本文通過對濟南新區(qū)書香世家酒店的實證研究，分析總結了文化主題酒店的發(fā)展優(yōu)劣勢，并提出了可行對策，為同類文化型主題酒店的發(fā)展提供更多參考。

［關鍵詞］主題酒店；文化；發(fā)展

1文化型主題酒店的獨特性分析

1.1主題酒店起到弘揚文化的作用。主題酒店在以文化為主體和設計理念的同時，不僅吸引消費者為酒店帶來收益，也起到了為文化傳播和弘揚的目的。主題酒店通過文化定位將文化通過特定的場景或某種形式表現(xiàn)出來，顧客在消費的過程中了解文化、追求文化、享受文化，將文化以貼近大眾生活的方式展現(xiàn)出來，將沉淀的歷史文化以鮮活的形態(tài)展示，為消費者帶來全新而真實的體驗，向顧客傳遞文化信息。1.2文化提高了主題酒店的品牌與價值。文化的定位使主題酒店形成了獨有的品牌，鮮明的文化主題酒店具有鮮明的特色，在設施設備、服務水平、建筑裝飾上都有別于一般性主題酒店，鮮明的文化主題更符合現(xiàn)代人的消費理念，具有時代特色，有利于顧客加深印象、加強選擇。1.3文化與主題酒店的融合滿足消費者的心理需求。顧客在消費的過程中不僅體驗酒店所提供的產(chǎn)品，更多的是精神層面帶來的心理需求，追求舒適的前提又需要高層次的創(chuàng)新，而文化的注入更好地滿足了消費者的需求，文化與現(xiàn)代經(jīng)營理念相結合使顧客感受到了濃厚的文化氛圍，增加人生閱歷放松身心。

2濟南新區(qū)書香世家主題酒店實證分析

2.1優(yōu)勢分析。2.1.1主題選擇。濟南書香世家主題酒店就是以典型的蘇州文化為主題的酒店，酒店以2500年歷史的吳越文化為底蘊，以江南書香門第及蘇州古園林為主，追求文化特色，注重顧客需求體驗。蘇州以“精致城市”著稱，小橋、流水、人家都是井井有條、細致入微，蘇州園林是蘇式建筑的代表，在酒店建筑裝飾中可以體現(xiàn)到這一點，同時巧妙地與蘇州環(huán)境結合，充分展示了蘇州文化的魅力，將不同的蘇州風情全方位多層次地向顧客展示，其獨特的文化內(nèi)涵，加強了體驗感受。2.1.2風格定位。書香世家主題酒店在建筑裝飾上采用了中式園林的借景與對景，布局錯落有致精巧玲瓏，室內(nèi)以濃厚的文化布藝和古典家具設施為主，大堂陳設古石噴泉、青花瓷臺、雕花欄柱設計元素與現(xiàn)代時尚結合的水晶吊燈，形成別樣風味，優(yōu)雅大方的酒店大堂，中國式的地板，古香古色的雕花床，精品中式茶具，這些不僅具有實用性，還可以供顧客欣賞，既展現(xiàn)了酒店文化魅力，又烘托文化氛圍。2.1.3營銷理念。書香世家主題酒店作為酒店業(yè)的新型發(fā)展業(yè)態(tài)，在提供良好的住宿環(huán)境、豐富菜品的同時，還為顧客提供了茶社書吧，酒店茶藝師為顧客提供茶藝表演，同時為顧客提供免費下午茶服務。酒店以書香文人之禮，采取獨特的會員體系，將會員等級分為四類：書粉、尚容會籍、儒林會籍、尊容會籍，采用積分會員制為顧客帶來不同的產(chǎn)品優(yōu)惠，抓住顧客消費心理。酒店環(huán)境與氛圍整體給人以安逸、靜謐、舒適的感覺，正是根據(jù)人們城市快節(jié)奏的生活與工作狀態(tài)設定的，符合消費者的內(nèi)心需要與追求，為酒店營銷樹立了良好的企業(yè)形象，提高顧客辨識度，為酒店增加顧客消費機會。2.1.4服務方式。酒店在個性化服務上做得十分到位與貼心，為顧客提供會議廳、商務中心、外幣兌換、鮮花、洗衣服務、接機服務、專職行李員、叫醒服務、前臺貴重物品保險柜等服務。在對顧客服務上，一線員工做到了細致入微，對工作時間和工作節(jié)奏做到了準確、迅速、及時。儀容儀表上體現(xiàn)了大方得體，反映了酒店對客的接待能力與水平；加之設施設備完善，良好的性能及舒適度為顧客體驗提升了新層次。2.2劣勢分析。2.2.1文化整體性不強。酒店文化品牌不僅要體現(xiàn)在酒店裝飾、室內(nèi)設計、設施設備上，在員工身上也應該有所體現(xiàn)。在進入酒店后感受到酒店設施設備的蘇式文化氣息，但當看到酒店員工身著現(xiàn)代化服飾時顯得有所突兀，服飾在視覺上沒有傳達酒店的文化氣息，這也說明員工對于酒店的主題文化內(nèi)涵了解不夠透徹，應加強注重對員工進行文化培訓。2.2.2酒店主題文化與區(qū)域環(huán)境不協(xié)調(diào)。作為文化型主題酒店具有與區(qū)域環(huán)境強烈依賴的特點，雖然書香世家主題酒店以文化為酒店主題，但它卻是典型的蘇式文化，沒有考慮到所處城市的文化和整體愿景，當主題文化與區(qū)域不適應時，在營銷上就會出現(xiàn)困難。

摘要：主題酒店作為體驗業(yè)的典型代表，其產(chǎn)品設計具有自身特性并更加關注顧客體驗。本文以北極冰旅館為例，主要分析了冰旅館如何進行體驗化產(chǎn)品設計，包括其與顧客體驗的關系、體驗化產(chǎn)品設計的特征和原則，最后結合主題酒店體驗化產(chǎn)品構成要素得出關于主題酒店如何做好體驗化產(chǎn)品設計的幾點見解，希望對主題酒店的產(chǎn)品設計以及主題酒店的發(fā)展提供必要的幫助。

關鍵詞：顧客體驗；主題酒店；北極冰旅館；體驗化產(chǎn)品設計

在體驗經(jīng)濟時代下，主題化是體驗設計中的一個慣用手法，而酒店作為體驗業(yè)的典型代表，主題酒店的誕生更是時代的呼喚和市場的需要。主題酒店在體驗經(jīng)濟運行中扮演著策劃者的角色，發(fā)揮著為顧客提供“體驗舞臺”的作用。體驗經(jīng)濟賦予了主題酒店產(chǎn)品新內(nèi)涵，它以酒店設施、設備和環(huán)境為道具和舞臺，以活動與服務為載體，使顧客融入其中，為顧客帶來愉悅的體驗。因此主題酒店體驗化產(chǎn)品設計是有別于服務性產(chǎn)品設計的一種創(chuàng)新形式。進行主題酒店體驗化產(chǎn)品設計時，應該以顧客體驗為基準，從顧客需求和環(huán)境出發(fā)，選取正確新穎的主題概念，設計凸顯主題的產(chǎn)品，營造讓顧客難忘的體驗氛圍。

1主題酒店體驗化產(chǎn)品構成要素

1.1主題概念

主題酒店與一般酒店的區(qū)別在于其具有主題概念。它通常從環(huán)境協(xié)調(diào)性、顧客需求角度出發(fā)選取某一素材作為酒店主題并以此確定為主題概念，旨在加強顧客對酒店的體驗性。主題概念是主題酒店產(chǎn)品構成要素的核心部分。只有確定了主題概念，主題酒店才能依此進行有形產(chǎn)品和無形服務及環(huán)境氛圍的設計與營造，它對主題酒店的整體性和系統(tǒng)性起到主導作用。

一、活動主題思想：〈飛天圣誕—MerryChristmas〉，酒店是以娛樂為龍頭的娛樂性酒店，活動主題一定要具新意、創(chuàng)造性，內(nèi)容獨特、怪異。

二、活動時間：12月8日至1月1日

三、活動地點：二樓拉斯維加斯俱樂部、三樓體樂酒吧

四、活動內(nèi)容：(注：由酒商提供活動所需費用贊助)

A、12月18日—元月1日指定特惠啤酒專場(活動期間，二樓大廳40元/半打，三樓大廳一律60元/半打);

B、策劃部設計圣誕卡，由娛樂部派發(fā)。部分較為重要或與本酒店有長期消費協(xié)議的客戶，(每張圣誕卡附送免KTV房租券或者200元現(xiàn)金代用券壹張、具體客人名單由羅總統(tǒng)計上繳總辦批閱后由業(yè)務部負責派發(fā)。附送新年臺歷，圣誕、新年活動的具體內(nèi)容)增加與客人的溝通和交流，增進客人來江都消費的欲望。此券有效期為12月18至次年1月1日)(12月24、25、26、31、元月1日除外)。

一、引言

日益成熟的市場經(jīng)濟，勢不可擋的經(jīng)濟全球化，使顧客對酒店個性化服務的要求越來越高，傳統(tǒng)的酒店很難滿足市場的需求，使得中國酒店業(yè)面臨從價格、質(zhì)量競爭上升到文化競爭，主題酒店應運而生。主題酒店是獨特概念酒店（UniqueConceptHotel）的一種，［1］在英語里稱ThemedHotel或ThemeHotel，用的比較多的是ThemedHotel，從語法的角度解釋就是被主題化的酒店，從這個意義上來講，主題酒店與兩個方面有關：一是要有特定的主題吸引顧客；二是要體現(xiàn)文化特色，具有一定的文化內(nèi)涵。在許昌這個具有深厚文化內(nèi)涵的城市中，如何進行主題酒店的主題選擇以及建設是一個全新的課題，有必要加以研究。許昌具有悠久的歷史文化，在近些年的發(fā)展中又先后獲得“中國優(yōu)秀旅游城市”、“國家園林城市”，“國家森林城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“中國花木之都”、“中國金融生態(tài)城市”等榮譽稱號，并積極創(chuàng)建中國先進文明城市。但是許昌目前在酒店業(yè)中，四星級酒店只有較少的幾家，且經(jīng)營上沒有特色，依然依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營手段如價格等相互競爭，沒有一家真正意義的星級主題酒店。通過建設主題酒店，可以提升許昌的城市形象。

二、許昌主題酒店可選擇的主題

（一）三國文化主題

1.曹操為代表的曹魏文化。許昌歷史悠久，是“三國文化之鄉(xiāng)”。公元196年，曹操在許昌建都使之成為中國北方的政治、經(jīng)濟和文化中心。［2］曹操知人善察，唯才是舉，他不惜代價網(wǎng)羅天下人才，并先后三次求賢令，使四面八方的人才紛紛聚集在自己周圍，形成謀臣猛將如云的局面。正是依靠眾多人才的輔佐，曹操掃平群雄，完成了統(tǒng)一北方的偉業(yè)。通過《三國演義》、《三國志》等書籍和影視節(jié)目，曹操在形成偉業(yè)的過程中所表現(xiàn)出的智慧使他深受許昌人民的喜愛，曹魏文化在許昌可謂影響深遠，因此以曹魏文化為主題建設一家三國曹魏文化主題酒店符合許昌市情、民情。

2.關羽為代表的關公文化。在三國文化中，除了曹操之外，還有一個人不得不提，那就是關羽。公元200年（建安五年），曹操東征劉備，劉備兵敗后投奔了袁紹，關羽為了保護劉備的夫人被曹氏所俘。曹操愛才若渴，想盡一切辦法拉攏關羽，而關羽則毫不為之所動。在聽聞劉備下落后，過五關斬六將毅然遠尋劉備。關羽這次在許昌的時間雖然只有短短的三四個月時間，卻給許昌帶來了深遠的影響、留下了千古稱頌的美談故事。目前在許昌還保留有關羽挑袍的灞陵橋、關羽秉燭夜讀的春秋樓、紀念關羽的關帝廟等名勝古跡。這些名勝古跡在目前許昌對外宣傳三國文化中占有重要的位置。關羽投降曹操期間在春秋樓內(nèi)，自己居于外院，內(nèi)院由他親自撥的10名老軍看守。面對曹操“三日一小宴，五日一大宴”和“上馬一提銀，下馬一提金”的待遇沒有動心，對于漢獻帝所賜的“美須公”和黃袍且格外珍惜。［3］對于“降漢不降曹”的關羽，可謂是忠義的代表。而這種忠義的精神，在許昌影響深遠，目前許昌還有關帝廟、關帝像，每逢初一、十五受到很多人的敬仰，所以關公文化也可以作為許昌主題酒店的選擇。

摘要：指出了隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提升，現(xiàn)如今的消費者的消費需求逐漸個性化，對主題酒店的關注和偏愛也在日益增長。主題酒店業(yè)在中國也進入了快速成長的階段，因此，如何從眾多同質(zhì)化的主題酒店中脫穎而出就成為了大多數(shù)酒店企業(yè)研究的重點。為此，以海南省為依托，著重分析了海南省主題酒店的營銷現(xiàn)狀及其目前營銷策略存在的問題，如酒店主題定位不準確、模仿現(xiàn)象嚴重、客戶參與度不高等，并依此提出了精準定位酒店主題、進行體驗營銷等提升海南省主題酒店整體競爭力的營銷策略和建議。

關鍵詞：主題酒店；體驗營銷；營銷策略

1引言

海南島位于中國的最南端，地處熱帶邊緣，氣候適宜，加之其擁有美麗的熱帶島嶼景觀。如今，其已成為國內(nèi)外游客最著名的旅游目的地之一，旅游業(yè)已成為海南省發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。據(jù)海南省旅游局統(tǒng)計，截至2019年，海南省接待國內(nèi)游客的年度總?cè)藬?shù)達到了8311．20萬人次，其中過夜游客6824．51萬人次，實現(xiàn)旅游總收入1057．80億元，比上年增長11．3％。截至2019年，海南省接待入境游客143．59萬人次，比上年增長13．6％，其中外國人107．91萬人次，增長20．3％；香港、澳門和臺灣同胞35．68萬人次，比上年下降2．7％，國際旅游外匯收入達97237．21萬美元。海南省旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展也為省內(nèi)酒店行業(yè)的發(fā)展帶來了契機，海南省為了進一步提高省內(nèi)酒店的管理水平，促進其規(guī)模，品牌和國際化的發(fā)展，也做了很多努力如積極引進著名國際酒店管理集團，以上的措施都使海南的酒店業(yè)取得了長足的發(fā)展。但是，隨著消費者消費需求個性化特征的日益顯著，傳統(tǒng)類型的酒店已經(jīng)不能完全滿足消費者對酒店個性化的需求，因此，主題酒店逐漸受到了消費者的關注和偏愛。相對海南省傳統(tǒng)酒店的發(fā)展，海南省的主題酒店普遍存在著起步晚，數(shù)量少，酒店主題雷同等問題，因此本論文以海南省主題酒店為題，通過研究海南省主題酒店的營銷現(xiàn)狀和問題進而提出提升海南省主題酒店整體競爭力的營銷策略。

2主題酒店的概念

世界上的第一家主題酒店誕生于加利福尼亞，1958年MadonnaInn首先推出12間主題客房，隨后發(fā)展到109間，成為當時最早、最具代表性的主題酒店。這109間客房每間都有著不同的主題，Madonna夫婦根據(jù)每一個房間的主題來對房間進行裝修，這其中最有名的就是山頂洞人套房，這間房間的裝修包括了很多大自然的元素比如巖石制成的地板、浴缸、天花板等，這些元素無一不讓顧客感覺置身于原始森林中。這些套房一經(jīng)推出便受到了很多消費者的歡迎，隨后主題酒店便在美國迅猛發(fā)展起來。據(jù)統(tǒng)計，世界上最大的16家主題酒店中拉斯維加斯就占了15家，因此拉斯維加斯被稱為“主題酒店之都”。關于主題酒店的研究，我國的起步比較晚，目前學者對于主題酒店的概念的界定尚未統(tǒng)一。歐荔認為主題酒店就是指建筑風格、裝修藝術以至服務上都突出表現(xiàn)某一特定主題的酒店，秦浩認為主題酒店就是指在建筑風格、裝飾藝術、文化品位、市場定位和特色服務等方面圍繞某個特定主題展開的酒店。從上面的兩種概念不難看出，所謂的主題酒店就是主題和酒店的綜合。要稱之為“主題酒店”首先酒店需要有一個明確的主題，這個主題可以是歷史、文化、城市、自然、神話童話故事等，然后努力讓酒店在“軟件”和“硬件”兩方面契合這個主題。使特定的主題貫穿酒店的文化、裝修、管理、理念、服務的始終，從而為顧客營造與主題相關的氣氛，使顧客獲得富有個性的文化感受。