近年來，國內外各大企業(yè)集團公司，包括一些企業(yè)戰(zhàn)略管理專家和學者都在想方設法使企業(yè)能夠持久地生存與發(fā)展。在這些時期，同時出現(xiàn)了技術優(yōu)勢、創(chuàng)新優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、服務優(yōu)勢，特別是90年代以來的核心競爭力戰(zhàn)略，但都不能從根本上為企業(yè)長遠發(fā)展提一副供良方妙藥，究其原因，的確有許多問題值得深思與探討。但筆者認為，在動態(tài)的競爭環(huán)境下，企業(yè)真正需要的就是戰(zhàn)略競爭力，企業(yè)只有具有了戰(zhàn)略競爭力，才能真正贏得未來的市場競爭。

一、對戰(zhàn)略制勝法寶的理解

在知識經濟和全球一體化的今天，我國企業(yè)家與國際上的CEO一樣，在戰(zhàn)略制定和選擇方面均面臨著一個突出問題，那就是如何在越來越復雜多變的環(huán)境，或者準確地講是在動態(tài)競爭的條件下，通過有效地實施企業(yè)戰(zhàn)略管理，保證企業(yè)長期、穩(wěn)定和持續(xù)地獲得高于市場平均水平的收益率。而在動態(tài)競爭的條件下企業(yè)戰(zhàn)略管理制定與實施成功與否、戰(zhàn)略管理的作用發(fā)揮得好壞，其歸根到底就是企業(yè)戰(zhàn)略競爭力是否培育與構建，以及如何有效的建立戰(zhàn)略管理運行體系和有效監(jiān)控與運行。那么，什么是戰(zhàn)略競爭力？我們認為戰(zhàn)略競爭力是指在實施長遠性和根本性的戰(zhàn)略發(fā)展目標時，給經濟與社會發(fā)展所帶來的無形的或潛在的利益，是企業(yè)未來發(fā)展和競爭的根本點。

企業(yè)戰(zhàn)略競爭力永遠是企業(yè)生存、發(fā)展和增強競爭力的“航標”和“燈塔”。之所以特別指出企業(yè)戰(zhàn)略競爭能力，是因為目前的中國企業(yè)，尤其是國有企業(yè)在國際競爭中總是處于弱勢，究其真正的原因是缺乏科學地制定和堅決地實施行業(yè)以及企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。換言之，企業(yè)追求眼前利益、局部利益和短期行為極為嚴重。這個問題不解決，我們將難以形成真正的、健康的、持續(xù)的戰(zhàn)略競爭力與核心能力。如果站在中國家電、汽車、煙草等行業(yè)發(fā)展的角度來審視，行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和實施是第一競爭力，或者說是最高層次的戰(zhàn)略競爭力。只有這種戰(zhàn)略競爭力己經形成，其它層次的競爭力則相對容易解決和形成。

二、戰(zhàn)略制勝法寶的作用

企業(yè)發(fā)展到一定程度后，總會面臨某種或多種業(yè)務多元化還是專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略性經營方向選擇問題。提出多元化發(fā)展的要求，通常是以現(xiàn)有業(yè)務的發(fā)展前景欠佳或企業(yè)實力強大為前提假設的。如果企業(yè)實力不夠強大，集中力量進行專業(yè)化經營無疑從根本上是最佳選擇，采取多元化的做法往往會造成管理資源及管理手段的精力分散、業(yè)務遍地開花、經營效益滑坡的結果?？紤]到在全球競爭環(huán)境中，與國際大公司相比，我國的許多企業(yè)發(fā)展歷史不長，管理經驗欠缺，競爭實力尚有待于進一步積累，也許今后很長時間內，都還需要將專業(yè)化經營作為首選戰(zhàn)略。而在企業(yè)實力較強允許多元化經營時，最好考慮選擇與原有業(yè)務存在一定的管理、運行、技術、原料、生產、營銷、文化等相關性的新業(yè)務，因為，有研究表明：多角化進入一個與企業(yè)原有業(yè)務毫不相關的全新領域，其成功的可能性很小。

[摘要]人類是一個由國家層次、跨國家層次和超國家層次的行為主體與民族、國家多元主體共同支配的“全球性社會”?！懊绹圃臁钡氖澜缥幕Y源早已成為了美國的一種特殊的經濟資本。當代文化同步化動力主要是來自美國的跨國公司，他們設計了模擬全球的投資計劃與營銷策略。主宰金融證券業(yè)是強者獲勝的法寶。美國由于在金融領域里不斷實現(xiàn)制度創(chuàng)新，其金融市場已成為全世界最有活力、效率最高的“投資者天堂”。游戲規(guī)則的設計者最懂得賺錢的門道，并能巧妙地逃脫和轉嫁金融風險。

[關鍵詞]多元主體；文化產業(yè)；金融證券業(yè)

在人類進入21世紀的今天，面對當前復雜的國際形勢，一場新的戰(zhàn)爭——經濟戰(zhàn)爭，已經取代軍事戰(zhàn)爭，成為當今世界一部分人奪取另一部分人財產的主要手段。世界正在經歷著人類歷史上最偉大、最徹底的革命，這一次偉大轉變比以往農業(yè)革命和工業(yè)革命的意義更加偉大，孕育了人本主義偉大革命的新興產業(yè)的發(fā)展，同時也為人類接受東方價值觀，形成一種和諧文化創(chuàng)造了越來越成熟的物質條件。最能反映這一點的主要是4大產業(yè)的發(fā)展：信息產業(yè)、金融證券業(yè)、生物產業(yè)和文化產業(yè)。本文主要從文化產業(yè)、金融證券業(yè)的角度進行分析。

一、文化產業(yè)已成為產業(yè)結構的重要環(huán)節(jié)

美國國會研究中心在一項報告中說，“我們必須承認國際間的大眾傳媒的流向是不平衡的，而美國是主要的源頭……今天存在一種打上‘美國制造’字樣的世界文化”。特別是文化產業(yè)在第三世界國家的大量傾銷，已經成為美國最重要的文化滲透的手段，它在不知不覺中實施文化的浸潤。以大眾傳媒為支撐的文化產業(yè)已經與制造業(yè)一道成為美國財富的主要來源。而且，大眾傳媒亦由此而成為美國文化的政治影響力的主要策源?，F(xiàn)在，虛擬經濟不僅能夠實現(xiàn)一個國家內部的共同利益，甚至已經超越國界，正在把許多國家聯(lián)結成為一個統(tǒng)一整體，歐盟就是一個典型，正在形成一個利益共同體。美國是目前世界上唯一一個建立了以高新技術產業(yè)為主體的產業(yè)結構的國家，文化產業(yè)即是其結構中的重要一環(huán)。資本的社會化和經濟的虛擬化形成了美國人的共同利益。隨著美國通信網(wǎng)絡的全球擴張，美國成為世界范圍內大眾傳媒的總策劃和總導演，同時亦是全球大眾傳媒的最大受益者，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展更使許多美國富有者從大眾媒介中獲益。

“全球化”是一種以實現(xiàn)人類共同利益或者實現(xiàn)與人類共同利益不相違背的民族、國家利益為目的的市場、法律和政治的多元化進程，它的服務對象是整個人類共同體或與人類共同體不相違背的民族、國家，所保護的客體是人類的共同利益或與人類共同利益不相違背的民族、國家利益，進而使得世界變成為一個由多元主體共同支配的“全球性社會”。因此，在這種全球性社會中，許多國家層次、跨國家層次和超國家層次的行為主體與民族、國家一起開始在世界事務中或全球性問題中發(fā)揮重要的作用。[1]全球化時代的個人已非傳統(tǒng)的個人，那種個體歸屬于血緣、地緣、職緣共同體結合在一起的現(xiàn)象已一去不復返，取而代之以現(xiàn)代的個人與跨國運動和國際組織、亞社會和種族團體、跨社會的準團體等之間發(fā)生緊密的關聯(lián)。社會學家吉登斯也將這種個人層面看作全球化之一極，表現(xiàn)在跨國公司的白領階層對美國生活的追隨中，表現(xiàn)在學院知識分子對美國學術的模仿中。前者直接服務于資本主義的跨國經濟，后者間接服務于資本主義的意識形態(tài)，使大眾遠離本民族文化的傳統(tǒng)。全球性的標準愈普遍，它所能囊括的特殊性就愈多，這不僅對個人層面適用，而且對民族的選擇也適用。但對于國家主權和共同體而言，經濟的力量巨大而無孔不入，必然會帶來強烈的沖擊，甚至可能使延續(xù)幾千年的生活習慣迅速解體，使國家統(tǒng)治者不得不臣服于經濟的壓力或誘惑，給社會帶來迅速的變革。正如亨廷頓在《文明的沖突與世界秩序的重建》一文中所表述的，冷戰(zhàn)后國際沖突的起因可以定格為一種“文明的沖突”，它將在歐美文明與儒教文明、伊斯蘭文明之間凸現(xiàn)出來。[2]美國的全球戰(zhàn)略在從“強權性的霸權”向一種軟性的“滲透性的霸權”轉換。在政治上的效果則是把人們從其傳統(tǒng)的階級和社會的圈子中分化出來，并使得人和人之間產生隔閡。主要目標是文化干涉(在最廣泛意義上而言包括意識形態(tài)、思維、意識、社會行動等)，而文化產業(yè)則是其政治、經濟不同的滲透、浸潤液。

摘要：隨著餐飲業(yè)競爭的加劇，餐飲企業(yè)要想取得長足發(fā)展，不能只關注自己的產品，而應當對內依托于員工提供優(yōu)質的服務，對外滿足或超越顧客價值的需求，加強員工和顧客之間的互動。只有依賴顧客，餐飲企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略價值才能得以實現(xiàn)，因為只有顧客才是檢驗企業(yè)戰(zhàn)略是否可行的唯一標準；同時由于餐飲企業(yè)的特殊性，也只有依靠員工才能使企業(yè)戰(zhàn)略得到充分實施，因為員工是貫徹餐飲業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的最重要途徑?；谝陨戏治?，本文認為，為了有效提高餐飲企業(yè)的競爭力，必須基于餐飲業(yè)總體戰(zhàn)略，加強對顧客價值維度和員工價值維度的分析和研究。

關鍵詞：餐飲業(yè)顧客價值員工價值餐飲業(yè)服務制勝策略

一、餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

盡管人們對企業(yè)戰(zhàn)略從各個不同的側面都提出了自己的見解，但是從更接近于企業(yè)戰(zhàn)略的實踐來看，企業(yè)戰(zhàn)略可以被認為是一種企業(yè)與顧客認知互動的過程，具有顧客中心性、認知互動性和戰(zhàn)略過程性三個特征。企業(yè)戰(zhàn)略定位已經不是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)行為，而是一種顧客行為，是顧客在為企業(yè)定位，因此顧客價值是一個戰(zhàn)略問題，本文將其納入餐飲企業(yè)戰(zhàn)略的范疇加以分析；此外，結合餐飲企業(yè)產品的無實體性、不可分割性、不可儲存性等特點，由此決定了員工對于餐飲業(yè)的關鍵作用，盡管員工戰(zhàn)略和餐飲業(yè)的人力戰(zhàn)略有一定的重合之處，但是為了強調員工價值對餐飲業(yè)經營的重要性，本文將其單獨列出來并上升到戰(zhàn)略高度進行研究。

二、餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施力的兩個維度

（一）顧客價值維度

CS（CustomerSatisfied）顧客滿意戰(zhàn)略是一種新的營銷管理戰(zhàn)略。企業(yè)的整個經營活動要以顧客滿意度為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點而不是企業(yè)自身的利益和觀點來分析考慮顧客的需求，盡可能全面尊重和維護顧客的利益。

CS戰(zhàn)略的指導思想是把顧客需求作為企業(yè)開發(fā)產品的源頭，在產品功能、價格設定、分銷促銷環(huán)節(jié)建立以及完善售后服務系統(tǒng)等方面以利于顧客的原則，最大限度地使顧客感到滿意，目的是提高公眾對企業(yè)的滿意程度，營造一種適合企業(yè)生存發(fā)展的良好內外部環(huán)境。

企業(yè)要及時跟蹤研究顧客的滿意程度，并依此設立和改造目標，調整企業(yè)營銷環(huán)節(jié)，在顧客滿意中樹立良好的企業(yè)形象，增強競爭能力。

CS營銷戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展壯大的催化劑

企業(yè)的顧客分為外部及內部顧客，外部顧客是企業(yè)產品的消費群體，內部顧客即企業(yè)的員工。CS營銷戰(zhàn)略在滿足內外部顧客需求，促進企業(yè)發(fā)展壯大方面起著決定作用。

（一）外部顧客對企業(yè)的促進作用

摘要：文章對疫情防控的理論思考主要集中在疫情防控增強民族憂患意識、疫情防控考驗國家治理、疫情防控的制勝戰(zhàn)略等三個問題上。主要結論是增強民族憂患意識是防范化解重大風險的精神準備，黨的領導、民族精神、人民中心、全面改革是中國制度和國家治理經受大考的硬核，人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)是疫情防控的制勝戰(zhàn)略等。

關鍵詞：疫情防控；憂患意識；國家治理；抗疫制勝戰(zhàn)略

2020年開年以來的肺炎疫情是新中國成立以來在我國發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在以習為核心的黨中央領導下，全國上下開展了堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。這次疫情是一次危機，疫情防控是一次大考，是新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的一次重大實踐。疫情防控有時段，但對疫情防控實踐的理論思考卻不能終止，需要逐步拓展和深化，使之成為寶貴經驗和深刻教訓，成為繼續(xù)奮斗前行、應對新的風險的思想結晶和理論成果。

一、抗擊疫情增強民族憂患意識

憂患意識是中華民族精神的重要品質，是防范化解各種風險的思維方式?！鞍捕煌?，存而不忘亡，治而不忘亂”，是國家治理的基本要求。2020年以來抗擊肺炎疫情的重大斗爭，充分表明了增強憂患意識是有效應對重大突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件的心理準備，是貫通疫情防控乃至實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標全過程的精神條件。在疫情防控中強調：“要增強憂患意識?！盵1]這不僅是對執(zhí)政黨的要求，也是對全民族精神品質的揭示。有了強烈的憂患意識，我們才能夠眾志成城、共克時艱，堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，才能夠主動防患，從源頭遏制疫情風險，全力救難，盡力減少疫情風險危害。1.憂患意識是一種居安思危的意識憂患意識是對可能發(fā)生的禍害、災難的憂慮和防備。未來有多種可能，包含不利的、有害的可能，對這種可能的預感、預測、預防，構成憂患意識的核心。考察各個民族、各種文化的歷史，憂患意識是一種共同意識。民族經歷的災難越多，文化反思的能力越強，憂患意識的基因也就越明顯。安全需要是人類社會和每個個人的基本需要，憂患意識就是追求安全的思維活動。中華民族歷史上經歷過很多磨難，長城實際上就是抵御外來掠奪和侵略的憂患意識的產物和標志?！对娊洝分小皯?zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰”的詩句飽含著憂患意識，范仲淹的《岳陽樓記》則是文學史上的“憂患名篇”。憂患意識深深植入民族精神之中。中國共產黨誕生于國家內憂外患、民族危難之時，面對著強大的敵人和失敗的危險，始終保持著強烈的憂患意識和大無畏的革命精神，以弱勝強、反敗為勝，謙虛謹慎、艱苦奮斗，不忘初心、終成氣象。我們黨在長期執(zhí)政的條件下，面臨的“四大考驗”具有長期性和復雜性，面臨的“四種危險”具有尖銳性和嚴峻性，憂患意識有著鮮明的時代內涵。黨的十八大以來，反復強調增強憂患意識，要求堅持底線思維、防控重大風險、維護國家安全、進行偉大斗爭，都是基于對前進道路上困難和挑戰(zhàn)、矛盾和阻力的深刻洞察。2018年1月5日，在學習貫徹黨的精神專題研討班開班式上的講話中列舉了8個方面16個具體風險，其中提到“像非典那樣的重大傳染性疾病，也要時刻保持警惕、嚴密防范”。“要時刻保持如履薄冰的謹慎、見葉知秋的敏銳，既要高度警惕和防范自己所負責領域內的重大風險，也要密切關注全局性重大風險?！盵1]可以說，憂患意識包含對來自各個方面各個方向風險的憂與患。這種憂患意識，既是民族精神的傳承，又是培塑民族精神的因素。2.疫情防控是增強憂患意識的一次歷練這次疫情防控，憂患意識鮮明體現(xiàn)在及時果斷阻止疫情蔓延的重大決策上。疫情發(fā)生后，黨中央高度重視，審時度勢、綜合研判，迅速作出部署，及時提出堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的總要求，明確了堅決遏制疫情蔓延勢頭、堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的總目標。2020年1月22日，黨中央果斷要求湖北省對人員外流實施全面嚴格管控。如果當斷不斷，必定反受其亂。憂患意識鮮明體現(xiàn)在全面動員、全民參與的應急防控上。從武漢到湖北，從華中到各地，從城市到鄉(xiāng)村，從公共場所到居民小區(qū)，打響了一場全覆蓋、全方位、全民參戰(zhàn)的抗疫人民戰(zhàn)爭。憂患意識鮮明體現(xiàn)在統(tǒng)籌疫情防控和經濟社會發(fā)展的大局掌控上。經濟社會是一個動態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，不能長時間停擺。中央在確保疫情防控到位的前提下，適時推動非疫情防控重點地區(qū)企事業(yè)單位復工復產，恢復生產生活秩序，減少、化解、彌補疫情對經濟發(fā)展的沖擊。中華民族在5000多年文明歷史進程中，培育和形成了偉大民族精神。這種精神根深葉茂、源遠流長，隨著時代的發(fā)展賦予新質。這種精神體現(xiàn)在平時的生產生活中，更體現(xiàn)在民族歷經的抵御災害的斗爭中。改革開放以來的抗洪精神、抗擊非典精神、抗震救災精神和抗疫精神，都是偉大民族精神在抗擊災害中的具體體現(xiàn)和生動證明。憂患意識作為民族精神的底蘊和成分，有機融入抗疫精神之中。憂患意識促進疫情防控的創(chuàng)造精神。面對疫情對生命安全和健康的嚴重威脅，疫情防控加速了確定臨床救治和藥物、疫苗研發(fā)、檢測技術和產品、病毒病原學和流行病學、動物模型構建等五大主攻方向的進展，加快了生命安全和生物安全領域的重大科技成果作為國之重器的攻關等。憂患意識激勵疫情防控的奮斗精神。搶救生命、救治患者，同時間賽跑，賽的是救治的意志；與病魔較量，較的是民族的力量。堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，關系到社會穩(wěn)定、國家安全、民族未來。憂患意識強化疫情防控的團結精神。一方有難、八方支援，武漢勝則湖北勝，湖北勝則全國勝。330多支醫(yī)療隊、41600多名醫(yī)護人員馳援武漢和湖北，19個省份對口支援湖北。憂患意識激發(fā)疫情防控的追求精神。戰(zhàn)勝疫情還不是最終目的，根本是為了追求更加美好的幸福生活不被中斷?？箵粢咔槌蔀橐欢螘r間黨和國家最重要的工作，打不贏這一戰(zhàn)，就過不了這個坎，就實現(xiàn)不了偉大夢想?！皞湓ゲ挥?，為國常道?！睉n患意識是以實事求是、科學理性、積極主動為思維內核的，這就保證了在應對重大風險挑戰(zhàn)時的求實精神、科學精神、主體精神。憂患意識不是主觀臆測，而是基于以往經驗、事物規(guī)律、各種因素綜合判斷的結果，有其客觀依據(jù)。2003年的非典疫情，使得我們在這次疫情防控中對重大傳染性疾病等公共衛(wèi)生安全風險高度警惕、嚴控蔓延。世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞評價道：“中方行動速度之快、規(guī)模之大，世所罕見，展現(xiàn)出中國速度、中國規(guī)模、中國效率?！盵2]這種反應速度和效率是對疫情危害正確判斷的結果。憂患意識不是盲目應對，而是講求科學、尊重規(guī)律、對癥下藥、綜合施策。疫情發(fā)生后，中央提出了包括科學防治在內的疫情防控總要求，強調提高治愈率、降低病亡率，最終戰(zhàn)勝疫情關鍵要靠科技，要為打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)提供強大科技支撐?？茖W防控就能做到精準防控、分級分區(qū)分段防控。憂患意識不是悲觀失望，而是積極努力、推動轉變，化危為安、轉危為機。這次肺炎疫情，是對國家治理體系和治理能力的一次大考，這都要求充分發(fā)揮中國共產黨領導和中國特色社會主義制度的顯著優(yōu)勢，堅持依靠人民，取得抗擊疫情的成功。3.增強憂患意識應對新的風險增強憂患意識是新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的內在要求，是實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標的必要熏陶。改革開放以來，黨在帶領人民應變局、平風波、戰(zhàn)洪水、防非典、抗地震、化危機的過程中，不斷增強憂患意識，成功應對一系列重大風險挑戰(zhàn)。這次應對疫情重大風險，是增強全黨和全民族憂患意識的磨刀石。增強憂患意識就要堅持底線思維，把戰(zhàn)略的基點放在最壞的基礎上來設想，不要因為估計不足而在危機發(fā)生時陷于被動，要堅守住不發(fā)生系統(tǒng)性風險的底線，同時朝好的方向努力，爭取最好的結果。這次疫情防控從推出最嚴格舉措到初步呈現(xiàn)疫情防控形勢持續(xù)向好、生產生活秩序加快恢復的態(tài)勢，正是運用底線思維的結果。增強憂患意識就要防控重大風險，增強駕馭風險本領，及時發(fā)現(xiàn)和果斷處理可能發(fā)生的各類矛盾和風險，防止發(fā)生各種各樣的“蝴蝶效應”，不讓局部風險演化為系統(tǒng)性風險。中外歷史上，大疫大災往往導致社會失序，社會失序又使抗疫抗災雪上加霜。這次疫情防控，全國各地先后啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應，各級黨委和政府堅決服從黨中央統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調、統(tǒng)一調度，依靠全體人民的積極參與、大力支持、主動配合，堅決遏制了疫情蔓延和社會風險。肺炎疫情是中華民族在新時代經歷的一次磨難，疫情防控是偉大民族精神的一次錘煉，也是增強民族憂患意識的一次契機。要總結經驗、吸取教訓，抓緊補短板、堵漏洞、強弱項，提高應對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件的能力和水平，真正把問題解決在萌芽之時、成災之前。全面小康、全面現(xiàn)代化，要由不全面到全面、不完善到完善。打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，是中華民族新的一年關鍵之戰(zhàn)，這場斗爭實踐提供了新時代增強民族憂患意識、防范化解重大風險的生動教科書和歷史啟示錄，促進中華民族更加堅強和成熟，繼續(xù)在前進道路上戰(zhàn)勝新的重大風險挑戰(zhàn)。

二、抗擊疫情是對中國治理的一次大考

戰(zhàn)爭中的人與武器是影響戰(zhàn)爭勝負的兩個主要因素,如何認識和評定因素對戰(zhàn)爭勝負的影響,是戰(zhàn)爭問題上唯意志論和唯物論的分水嶺。長期以來,我國軍事思想界一直主張人是戰(zhàn)爭勝負的決定因素,并以此為邏輯起點創(chuàng)立了人民戰(zhàn)爭制勝理論;而在不同的歷史時期,資產階級的軍事思想中又出現(xiàn)了海軍制勝論、空軍制勝論、原子武器制勝論等,以武器為第一要素的制勝理論。高技術戰(zhàn)爭條件下,人與武器的關系如何、何為戰(zhàn)爭勝負的決定因素成為新的命題?？茖W的戰(zhàn)爭制勝觀是軍事學術的基礎,對于一個國家的武裝力量建設和軍事斗爭的指導有舉足輕重的影響?？茖W發(fā)展觀的提出,為我們反思傳統(tǒng)軍事思想,繁榮和發(fā)展我國的軍事科學提供了契機。

一、認識論

人是武器裝備發(fā)揮作用的決定因素人和武器是一個有機的統(tǒng)一體,但在這個統(tǒng)一體中兩者的地位和作用是不對等的。認識論原理告訴我們,戰(zhàn)爭不是什么怪物,戰(zhàn)爭也是人類社會的實踐活動。在這一實踐中,人始終是主體,起著主導的、決定的作用;而武器裝備是客體,是進行戰(zhàn)爭的手段。武器是為人的目的服務的,是由人支配、控制和使用的。武器裝備能否在戰(zhàn)爭中充分發(fā)揮作用,主要取決于使用它的人。武器裝備沒有人使用就是一堆死物,就無法體現(xiàn)武器裝備本身的價值。恩格斯指出:“槍自己是不會動的,需要勇敢的心和強有力的手使用它們。”[1]斯大林說:“沒有掌握技術的人才,技術就是死的東西。有了掌握技術的人才,技術就能夠而且一定能夠創(chuàng)造出奇跡來。”[2]1982年敘以貝卡谷地的空戰(zhàn)中,以色列空軍一舉摧毀敘利亞部署的19個蘇制“薩姆-6”地空導彈連,并擊毀了80多架蘇制殲擊機,使敘利亞在貝卡谷地慘淡經營10余年、耗資20多億美元的防空體系毀于一旦,而以軍只損失10架飛機,包括6架無人駕駛飛機和直升機。為什么雙方的損失會如此懸殊呢?“薩姆-6”地空導彈是原蘇聯(lián)上世紀70年代生產的較為先進的野戰(zhàn)防空武器,在第四次中東戰(zhàn)爭中曾經發(fā)揮重要作用。但是,敘軍使用后沒有經過任何改進,其制導頻率已經被以軍掌握,以軍針對其制導頻率研制了相應的電子對抗系統(tǒng),并在這次空戰(zhàn)中對“薩姆-6”地空導彈的制導系統(tǒng)成功地進行電子干擾,從而使其無法發(fā)揮作用。海灣戰(zhàn)爭中擁有近800架作戰(zhàn)飛機的伊拉克空軍,幾乎沒有同多國部隊交手就敗下陣來,一個重要原因就是這些飛機是從國外購買的,飛行員訓練不足,地勤維護技術也沒能掌握,凡事都要依賴外國專家,戰(zhàn)爭到來時外國專家一撤走,伊拉克人就難免陷入被動挨打的境地。因此,就人與武器裝備的關系而言,人始終居于主導的、決定性的地位,這是被戰(zhàn)爭實踐反復證明、不容置疑的真理。高技術戰(zhàn)爭條件下,雖然武器裝備的自動化、智能化水平大大提高,有些武器裝備已具備了人的某種“活”性,但是,即便到了戰(zhàn)爭中大規(guī)模使用機器人時代,人與武器的關系也不可能改變。再先進的武器裝備,也是人研發(fā)和生產出來的,在作戰(zhàn)中仍要靠人的支配才能發(fā)揮作用。武器裝備越先進,技術越復雜,對人的依賴性也就越大。人是戰(zhàn)爭實踐的主體,是武器裝備發(fā)揮作用的先決條件,這一點是不會改變的。因此,一般意義上說,提升軍隊人員的綜合素質,比發(fā)展武器裝備顯得更加迫切和重要。正如指出的:寧可讓人才等裝備,也不要讓裝備等人才。

二、矛盾論

戰(zhàn)斗力是戰(zhàn)爭勝負的決定因素人和武器在戰(zhàn)爭中是不可分割的統(tǒng)一體,一切軍隊都是由人和武器的結合而形成的,人和武器是軍隊構成的兩個必備要素,兩者互為存在的前提和條件。一方面,戰(zhàn)爭中的人只有使用武器,才成為軍隊,戰(zhàn)爭才具有暴力特征;另一方面,武器也只有借助于人,才能被運用于戰(zhàn)爭,表現(xiàn)其作為暴力工具的本質。因此,在研究戰(zhàn)爭制勝問題時,我們不能將兩者割裂開來。將人與武器對立起來,試圖在兩者之間尋找戰(zhàn)爭勝負的決定因素,從而得出“人是戰(zhàn)爭勝負的決定因素”或“武器是戰(zhàn)爭勝負的決定因素”的結論,首先是一個極其嚴重的思維錯誤。矛盾論的原理告訴我們,事物的性質和發(fā)展方向是由主要矛盾決定的,戰(zhàn)爭的勝負同樣是戰(zhàn)爭中各種矛盾運動的結果。孫子認為,決定戰(zhàn)爭勝負的因素有“道”、“天”、“地”、“將”、“法”,進而比較雙方“主孰有道?將孰有能?天地孰得?法令孰行?兵眾孰強,賞罰孰明?”在分析己方的基礎上再與敵方的情況進行比較,就可“以此知勝負矣”。這是孫子對戰(zhàn)爭勝負因素的看法。在《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》和《論持久戰(zhàn)》中也指出:決定戰(zhàn)爭勝負的要素有軍事、政治、經濟、自然條件、主觀指導和戰(zhàn)爭性質以及國際援助七個要素。這些要素是影響戰(zhàn)爭勝負最基本的因素,每一個基本的因素又可再分為許多具體因素,從而使決定戰(zhàn)爭勝負的因素形成一個多方面、多層次的有機系統(tǒng)。戰(zhàn)爭是一個對抗性的動態(tài)的矛盾運動過程。戰(zhàn)爭中,潛在因素和現(xiàn)實因素、偶然因素和經常因素、物質因素和精神因素、人的因素和武器的因素都對戰(zhàn)爭的勝負產生不同程度的影響。在這樣一個多方面、多層次的矛盾系統(tǒng)中,沒有一種因素能夠單獨地、孤立地發(fā)揮作用。在軍事對抗中,潛在因素只有轉化為現(xiàn)實因素,才能成為影響戰(zhàn)爭勝負的現(xiàn)實力量。一個國家的綜合國力再強大,也不能保證一定能打贏現(xiàn)代條件下的局部戰(zhàn)爭;潛在的綜合國力只有轉化成軍力;軍力進一步轉化成戰(zhàn)場對抗中的現(xiàn)實作戰(zhàn)力量,才會對戰(zhàn)爭的勝負產生直接影響。這種現(xiàn)實力量既可表現(xiàn)為偶然因素,又可表現(xiàn)為經常因素;既可區(qū)分為物質因素,又可區(qū)分為精神因素,但在最終的對抗中,都要表現(xiàn)為一定的力量來進行。因此,在影響戰(zhàn)爭勝負的諸多矛盾中,人和武器這一對矛盾才是戰(zhàn)爭中經常起作用的主要矛盾,其它一切矛盾都直接或間接地體現(xiàn)在人和武器這一對矛盾之中。說過,戰(zhàn)爭是力量的競賽,這里所說的力量不是別的,歸根結底就是人和武器這兩個基本的要素構成的現(xiàn)實戰(zhàn)斗力。由此可見,影響戰(zhàn)爭勝負的因素是個有機聯(lián)系的整體,在研究戰(zhàn)爭勝負問題上,我們一定要系統(tǒng)地考察影響戰(zhàn)爭勝負的諸多矛盾,并著力解決好影響戰(zhàn)爭勝負的主要矛盾。只有把人和武器有機結合形成強大的對敵戰(zhàn)斗力優(yōu)勢,才能在力量對抗中取得勝利。現(xiàn)達國家特別重視通過建立快速的國防動員體制與平戰(zhàn)結合的軍工體制,將國家潛在力量迅速轉化成軍事力量,再通過前沿存在以及快速反應和快速投送,使軍力快速轉化成戰(zhàn)場作戰(zhàn)能力,道理就在于此。國力、軍力、戰(zhàn)斗力這三者當中,只有戰(zhàn)斗力對戰(zhàn)爭的勝負結局才會產生直接影響。

三、運用戰(zhàn)斗力制勝觀指導新時期軍事力量建設與作戰(zhàn)

關鍵詞：傳統(tǒng)文化營銷道德營銷觀念營銷思想

摘要:我國的傳統(tǒng)文化博大精深,其中許多內容對現(xiàn)代市場營銷活動有指導意義,因此,研究傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代營銷的關系具有重大現(xiàn)實意義。本文探討了儒家文化對營銷道德和營銷觀念的指導意義以及《孫子兵法》對營銷策略的啟迪。

一、儒家文化與營銷道德

儒家文化博大精深,內容豐富。儒家文化作為中國傳統(tǒng)文化的主流,東方文化的代表,與西方文化思想相比存在很大的差異。研究這些差異,分析儒家文化對營銷管理的影響,對提高營銷管理水平是很有必要的。儒家文化有“重修身、講仁義”的特點,即重視倫理道德修養(yǎng),主張個人修身養(yǎng)心,“修身”被擺在第一位,通過“修身”達到“齊家、治國、平天下”的理想境界。躬身修己首先講“仁”。“仁”作為生活的最高道德標準,它同時也涵括了忠、恕、禮、恭、敬、勇等世俗道德的全部內容,其“仁”的主旨,就是“己欲立而立人,己欲達而達人”,即“正人先正己”,既要潔身自好,有所作為,又要助人、愛人,并從道德上積極引導人。但“修身”本身不是目的,而是一種達于“治平”的理想社會的手段:人們自我內省,知己心,“己所不欲,勿施于人”,這樣一來,人與人之間便沒有沖突,關系和諧,社會也就成為太平盛世。其次講“義”。關于義利關系,儒家文化認為應該“貴義賤利”、“義以為上”。在這里,孔子并不是一概否定人的欲求和謀利心理,他承認“富與貴,是人之所欲也”,關鍵是要得之以“道”,甚至說“富而可求也,雖執(zhí)鞭之士,吾亦為之”。但他主張“義然后取”、“見利思義”“君子喻于義,小人喻于利”。倘若義利相沖突,寧可選擇義而放棄利。儒家文化的這一特點對營銷的影響,表現(xiàn)在營銷活動中即正確處理“義”和“利”的關系,“君子愛財,取之有道”,絕不能把“義”和“利”對立起來。

在營銷活動中,要“義利兩全”。重義,即讓人們成為“金錢的主人”,不搞欺詐行為,避免純功利主義造成極端個人主義,導致人們道德淪喪;求利,即對物質利益的追求,通過全心全意地為顧客服務,提高企業(yè)的經濟效益。在這一方面日本現(xiàn)代企業(yè)管理的先驅——澀澤榮一提出的“《論語》+算盤”的經營思想,生動形象地反映了儒家文化的義利觀。

二、儒家文化與營銷觀念

餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

盡管人們對企業(yè)戰(zhàn)略從各個不同的側面都提出了自己的見解，但是從更接近于企業(yè)戰(zhàn)略的實踐來看，企業(yè)戰(zhàn)略可以被認為是一種企業(yè)與顧客認知互動的過程，具有顧客中心性、認知互動性和戰(zhàn)略過程性三個特征。企業(yè)戰(zhàn)略定位已經不是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)行為，而是一種顧客行為，是顧客在為企業(yè)定位，因此顧客價值是一個戰(zhàn)略問題，本文將其納入餐飲企業(yè)戰(zhàn)略的范疇加以分析；此外，結合餐飲企業(yè)產品的無實體性、不可分割性、不可儲存性等特點，由此決定了員工對于餐飲業(yè)的關鍵作用，盡管員工戰(zhàn)略和餐飲業(yè)的人力戰(zhàn)略有一定的重合之處，但是為了強調員工價值對餐飲業(yè)經營的重要性，本文將其單獨列出來并上升到戰(zhàn)略高度進行研究。

餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施力的兩個維度

（一）顧客價值維度

對餐飲業(yè)而言，“顧客即上帝，顧客至上，顧客就是‘衣食父母’”的理念已司空見慣。因此可以得出：餐飲業(yè)是顧客需求的集合體。主要是基于以下兩個原因：一是從飯店企業(yè)與顧客需求的邏輯關系來看，顧客是飯店企業(yè)存在的根本；二是從企業(yè)是價值活動的集合體的觀點來看，對餐飲業(yè)而言，所謂的價值歸根結底取決于顧客為飯店提供的產品和服務所支付的價格。對于餐飲業(yè)來說，核心能力就是能夠更好地滿足顧客需求的能力，即能否更好地滿足顧客需求，是評判餐飲企業(yè)核心能力的終極標準。

（二）員工價值維度

餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

盡管人們對企業(yè)戰(zhàn)略從各個不同的側面都提出了自己的見解，但是從更接近于企業(yè)戰(zhàn)略的實踐來看，企業(yè)戰(zhàn)略可以被認為是一種企業(yè)與顧客認知互動的過程，具有顧客中心性、認知互動性和戰(zhàn)略過程性三個特征。企業(yè)戰(zhàn)略定位已經不是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)行為，而是一種顧客行為，是顧客在為企業(yè)定位，因此顧客價值是一個戰(zhàn)略問題，本文將其納入餐飲企業(yè)戰(zhàn)略的范疇加以分析；此外，結合餐飲企業(yè)產品的無實體性、不可分割性、不可儲存性等特點，由此決定了員工對于餐飲業(yè)的關鍵作用，盡管員工戰(zhàn)略和餐飲業(yè)的人力戰(zhàn)略有一定的重合之處，但是為了強調員工價值對餐飲業(yè)經營的重要性，本文將其單獨列出來并上升到戰(zhàn)略高度進行研究。

餐飲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施力的兩個維度

（一）顧客價值維度

對餐飲業(yè)而言，“顧客即上帝，顧客至上，顧客就是‘衣食父母’”的理念已司空見慣。因此可以得出：餐飲業(yè)是顧客需求的集合體。主要是基于以下兩個原因：一是從飯店企業(yè)與顧客需求的邏輯關系來看，顧客是飯店企業(yè)存在的根本；二是從企業(yè)是價值活動的集合體的觀點來看，對餐飲業(yè)而言，所謂的價值歸根結底取決于顧客為飯店提供的產品和服務所支付的價格。對于餐飲業(yè)來說，核心能力就是能夠更好地滿足顧客需求的能力，即能否更好地滿足顧客需求，是評判餐飲企業(yè)核心能力的終極標準。

（二）員工價值維度

《執(zhí)行重在到位》深刻闡述了執(zhí)行結果%26mdash;%26mdash;到位的重要性，還闡述了如何才能執(zhí)行的最到位，得到了社會各界的廣泛關注和認同。作為一名普通員工，不僅要深刻理解執(zhí)行的重要性，更要在工作中做到將工作執(zhí)行到位。

一個計劃目標的成敗不僅僅取決于工作方法的設計，在于如何執(zhí)行，更關鍵在于執(zhí)行的結果如何。工作的過程是如何執(zhí)行，工作的結果如何就要看執(zhí)行的情況如何，執(zhí)行的到位，將會產生設計的、預期的工作結果，如果執(zhí)行的不到位或者執(zhí)行的有情況有毫厘的差別，那么執(zhí)行的結果可能會謬以千里，那么整個執(zhí)行的過程將是一個沒有任何用處的過程，簡單的說整個過程將是浪費人力、物力的過程?！皥?zhí)行不到位，不如不執(zhí)行”。

談到執(zhí)行到位，首先要有好的執(zhí)行到位的方法。沒有好的方法，沒有好的途徑，沒有合適的投入，談不上什么執(zhí)行，更不用說執(zhí)行到位了。其次，執(zhí)行是要由特定的群體%26mdash;%26mdash;人來貫徹完成的，特定人的思想、工作態(tài)度、文化背景、個人修養(yǎng)、專業(yè)知識決定著執(zhí)行方法的運用，執(zhí)行途徑的選擇和適合投入的量化，那么就決定執(zhí)行過程的發(fā)展方向正確與否，直接也決定了執(zhí)行是否準確的到位，那么也決定工作的成果是否會得到圓滿。所以要想執(zhí)行到位，首先要選擇正確的人，讓他們去做正確的事情，他們憑自己的修養(yǎng)、態(tài)度、知識去正確的做事情。

沒有執(zhí)行力，企業(yè)便沒有競爭力，執(zhí)行不到位，企業(yè)將失去核心競爭力。一個好的策略只有在成功執(zhí)行后才能顯示其價值，對于一個企業(yè)來講，能否將既定戰(zhàn)略執(zhí)行到位是企業(yè)成敗的關鍵。企業(yè)經過幾十年的發(fā)展積累了豐富的管理經驗，形成了一套比較完善的管理體系和規(guī)范的管理制度，但是面對建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，仍暴露出管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，其中執(zhí)行不到位就較為突出。比如安全生產管理，我們三番五次強調安全第一，但不可否認在工作現(xiàn)場中仍存有許多違章指揮、違章作業(yè)，像施工現(xiàn)場工作人員不戴安全帽、工作監(jiān)護不到位等現(xiàn)象，以致于雖然制定了那么多規(guī)章制度，更重要地是把落實制度融入每一個工作點、每一個危險點，只有把制度執(zhí)行到位才能真正實現(xiàn)安全生產的可控、在控。因此，企業(yè)要發(fā)展就必須建立一整套自身管理與內部環(huán)境相匹配、戰(zhàn)略規(guī)劃與實際操作相切合的內部運作方案，并不斷下定保證方案執(zhí)行貫徹到底的決心、加大執(zhí)行方案的力度，適時跟進，適度調整，逐步完善，將每一項制度、工作執(zhí)行到位。

當今是一個工作成果制勝的時代。中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。好的戰(zhàn)略只有執(zhí)行到位，才能發(fā)揮作用，才會產生企業(yè)制勝的成果。