2001年開(kāi)始,移動(dòng)短信增值業(yè)務(wù)進(jìn)入雪崩式的快速發(fā)展階段,幾乎所有的SP都賺得盤滿缽溢,新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站依靠增值業(yè)務(wù)從瀕臨摘牌的險(xiǎn)境奇跡般逆轉(zhuǎn),股價(jià)一路高歌,幾大專業(yè)SP(空中、美通、華友世紀(jì)等)也得以陸續(xù)在NASDAQ上市。

然而從2004年6月份開(kāi)始,中國(guó)移動(dòng)加強(qiáng)了對(duì)旗下3P的監(jiān)管力度,SP短信業(yè)務(wù)收入快速下滑,原先高效的推廣方式和推廣渠道再也不能帶來(lái)令人滿意的收入。短信SP開(kāi)始第一輪的洗牌,沒(méi)有核心優(yōu)勢(shì)的小型SP紛紛出局,短信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域哀鴻遍野。2004年開(kāi)始移動(dòng)彩信業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展,不少SP把業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的希望寄托在彩信業(yè)務(wù)身上,同樣,2005年初中國(guó)移動(dòng)對(duì)彩信加強(qiáng)監(jiān)管的計(jì)劃措施使SP們收入銳減,2005年底中國(guó)移動(dòng)對(duì)免費(fèi)的WAP門戶不再發(fā)送用戶手機(jī)號(hào)碼,并且規(guī)范了訂購(gòu)關(guān)系只能來(lái)自于移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)。這些監(jiān)管手段的出臺(tái)促使了移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)泡沫的破裂,小型的SP紛紛倒閉或被兼并。

隨著國(guó)家依照WTO開(kāi)放市場(chǎng)的進(jìn)展,電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)不久后將會(huì)對(duì)國(guó)外資本開(kāi)放,而移動(dòng)增值業(yè)務(wù)將會(huì)是國(guó)外資本進(jìn)入的第一前沿市場(chǎng),國(guó)外大規(guī)模資本的進(jìn)入將會(huì)更加加劇國(guó)內(nèi)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),中小型的SP會(huì)受到最大的擠壓。

SP們?nèi)绾尾拍茉谝苿?dòng)增值業(yè)務(wù)行業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?

每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期等階段,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也從最初的無(wú)序走向有序,從不成熟走向成熟,從不激烈走向激烈,競(jìng)爭(zhēng)的參與者也逐漸形成自己特有的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如電腦制造行業(yè),DELL建立了自己直銷的差異化渠道體系,聯(lián)想在中國(guó)市場(chǎng)建立了最強(qiáng)大的分銷體系以及最高效的市場(chǎng)運(yùn)作能力;手機(jī)制造業(yè),NOKIA培育起業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力,SAMSUNG則在CDMA領(lǐng)域搶先一步獲得了細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)先地位,多普達(dá)雖然在傳統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)實(shí)力一般,但是緊緊抓住了智能手機(jī)市場(chǎng),獲得了專注市場(chǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

移動(dòng)增值業(yè)務(wù)行業(yè)也會(huì)遵循這種發(fā)展規(guī)律,作為新興的行業(yè),移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)還處于成長(zhǎng)期。由于行業(yè)的特點(diǎn),目前SP的產(chǎn)品均沒(méi)有太大的差別,幾乎所有的SP都在做笑話產(chǎn)品、兩性產(chǎn)品、交友產(chǎn)品,都提供圖片下載、鈴聲下載等業(yè)務(wù),營(yíng)銷方面大部分公司都把心思放在對(duì)運(yùn)營(yíng)商的攻關(guān)上,在加強(qiáng)監(jiān)管之前,移動(dòng)的群發(fā)資源就意味著收入,所以產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷方案的出發(fā)點(diǎn)基本從取悅運(yùn)營(yíng)商的角度出發(fā),雖然說(shuō)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷資源的投入產(chǎn)出比已經(jīng)日漸下降,但是目前的營(yíng)銷模式還是受到慣性的影響,還沒(méi)有多大的改觀。由于產(chǎn)品對(duì)最終用戶沒(méi)有強(qiáng)有力的吸引力,訂購(gòu)關(guān)系規(guī)范化以后,不正當(dāng)營(yíng)銷手段帶來(lái)的業(yè)務(wù)收入泡沫必然要被擠掉?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在逐漸變得激烈,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由公關(guān)方面實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向包括產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道、價(jià)格等在內(nèi)的全面能力的競(jìng)爭(zhēng),可以預(yù)見(jiàn)在未來(lái)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)中能夠獲得優(yōu)勢(shì)地位的必定是那些培養(yǎng)起核心競(jìng)爭(zhēng)能力的SP。

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)變革，已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)的生活方式和生活習(xí)慣。對(duì)于數(shù)字電視來(lái)說(shuō)，帶來(lái)的沖擊和革新也顯而易見(jiàn)。近年來(lái)，三網(wǎng)融合的推進(jìn)，對(duì)數(shù)字電視的轉(zhuǎn)型發(fā)展、業(yè)務(wù)形式、技術(shù)體系等都來(lái)了沖擊。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，日益競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)環(huán)境，數(shù)字電視開(kāi)展增值業(yè)務(wù)，需求業(yè)務(wù)突破迫在眉睫。本文對(duì)數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀進(jìn)行了概述，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)背景提出切實(shí)可行的建議，以期為相關(guān)人員提供借鑒。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；數(shù)字電視；增值業(yè)務(wù)平臺(tái)

隨著數(shù)字電視的普及，人們已經(jīng)更加適應(yīng)和熟悉現(xiàn)有的觀看方式，數(shù)字電視本身相比傳統(tǒng)的有線電視有著先天的優(yōu)勢(shì)。有線電視也順應(yīng)時(shí)代潮流逐步走向數(shù)字化，這種生產(chǎn)革命不僅僅是觀看電視臺(tái)數(shù)的變化，更是一種技術(shù)變革。這種變革蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。在數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的擴(kuò)展上，從受眾群體、廣告形式、廣告內(nèi)容等都極為豐富。增值業(yè)務(wù)平臺(tái)也是有線電視數(shù)字化的重要因素，特別是增值業(yè)務(wù)中視頻點(diǎn)播和廣告的植入，這種既能為用戶帶來(lái)便捷，又能給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)客觀收入，還能為廣告投放商帶來(lái)巨大的流量。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人們的想象，其對(duì)于各行各業(yè)的沖擊是顯而易見(jiàn)的，對(duì)此，如何在互聯(lián)網(wǎng)背景下更好地發(fā)展數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，維持市場(chǎng)份額，提升效益是當(dāng)前的熱門問(wèn)題，也是本文論述的重點(diǎn)。

1數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)平臺(tái)架構(gòu)概述

現(xiàn)如今，數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建大多是基于C-DOCSIS的架構(gòu)。在常見(jiàn)的數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)平臺(tái)構(gòu)建中，C-DOCSIS系統(tǒng)的架構(gòu)主要有配置系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、主干承載網(wǎng)、家庭網(wǎng)絡(luò)幾個(gè)部分[1]。C-DOCSIS系統(tǒng)中配置系統(tǒng)部分主要的任務(wù)是完成對(duì)DHCP功能的實(shí)現(xiàn)以及通過(guò)OMI接口對(duì)CM相關(guān)配置文件的管理以及下載還有相關(guān)時(shí)鐘的提供；網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)主要包括設(shè)備管理系統(tǒng)模塊、DOCSISOSS系統(tǒng)模塊以及與運(yùn)營(yíng)商對(duì)接的BSS管理系統(tǒng)；主干承載網(wǎng)包括核心網(wǎng)、匯聚網(wǎng)以及接入網(wǎng)（其中，由OLT、C-DOCSIS的頭端組成）；最后一部分家庭網(wǎng)絡(luò)主要由CM、STB、PC端、網(wǎng)關(guān)以及電話接入終端組成。上述結(jié)構(gòu)是一種比較典型的C-DOCSIS系統(tǒng)架構(gòu)，在基于C-DOCSIS系統(tǒng)架構(gòu)的數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，主要實(shí)現(xiàn)雙向電視業(yè)務(wù)以及視頻點(diǎn)播。雙向電視業(yè)務(wù)是一種符合業(yè)務(wù)的表述，它基于寬帶有線電視網(wǎng)，集成互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等多種技術(shù)于一身，向用戶提供一種以數(shù)字電視為主，多種交互式服務(wù)形式的業(yè)務(wù)[2]。雙向電視業(yè)務(wù)的開(kāi)展能夠?qū)崿F(xiàn)定向投放廣告達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果，這也使廣告投放的形式和策略更加多樣化與定制化。而VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)主要由實(shí)施節(jié)目注入子系統(tǒng)、后臺(tái)管理系統(tǒng)、視頻的服務(wù)器管理系統(tǒng)等組成。VOD點(diǎn)播系統(tǒng)也是數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)之一，通過(guò)視頻點(diǎn)播能夠?qū)崿F(xiàn)客戶觀看的個(gè)性化。

2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)發(fā)展的思考

摘要：傳統(tǒng)的音樂(lè)品牌營(yíng)銷方式逐漸無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前音樂(lè)市場(chǎng)的整體需求，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)大跨度提升，相關(guān)增值業(yè)務(wù)的辦理越來(lái)越重要。為此，本文將圍繞音樂(lè)品牌增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的不足之處以及優(yōu)化大數(shù)據(jù)時(shí)代音樂(lè)品牌增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的方法進(jìn)行分析討論，從而提高音樂(lè)品牌的知名度和影響力，使相關(guān)行業(yè)能夠取得更高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；音樂(lè)品牌；市場(chǎng)營(yíng)銷；增值業(yè)務(wù)

音樂(lè)品牌的增值業(yè)務(wù)即是企業(yè)為用戶提供的優(yōu)于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的相關(guān)需求服務(wù)，能夠根據(jù)不同消費(fèi)者制定個(gè)性化服務(wù)策略，提供全新的應(yīng)用體驗(yàn)。我國(guó)當(dāng)前的音樂(lè)市場(chǎng)龐大，音樂(lè)品牌眾多，想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的增值業(yè)務(wù)中尋找優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略愈發(fā)困難，但隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)將傳統(tǒng)營(yíng)銷方式進(jìn)一步優(yōu)化，改變了當(dāng)前營(yíng)銷停滯的不利局勢(shì)。

一、音樂(lè)品牌增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的不足之處

1.缺少市場(chǎng)形勢(shì)把控當(dāng)前音樂(lè)品牌增值業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作沒(méi)有積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，缺少對(duì)音樂(lè)市場(chǎng)的深入挖掘與分析，沒(méi)有對(duì)大環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)掌握，使?fàn)I銷過(guò)程缺少足夠的預(yù)測(cè)與計(jì)劃，致使相關(guān)策略不符合市場(chǎng)需求，脫離實(shí)際需要，影響行業(yè)發(fā)展。2.營(yíng)銷方案不夠完善現(xiàn)階段的增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案缺少個(gè)性化設(shè)計(jì)，沒(méi)有依據(jù)不同的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)劃分，使相關(guān)用戶在實(shí)際使用的過(guò)程中沒(méi)有得到良好的體驗(yàn)感，長(zhǎng)此以往，會(huì)進(jìn)一步影響增值業(yè)務(wù)的推廣力度，產(chǎn)生惡性循環(huán)，影響相關(guān)服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷[1]。3.信息傳遞度不高音樂(lè)品牌的增值業(yè)務(wù)信息傳遞方式主要為廣告推送，通過(guò)別出心裁的廣告設(shè)計(jì)，吸引消費(fèi)者辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，雖然當(dāng)前各企業(yè)在宣傳推廣中投入了大量的成本資金，但起到的效果卻微乎其微，這是由于廣告信息沒(méi)有精準(zhǔn)地傳達(dá)到有所需求的相關(guān)用戶端，有所需求的消費(fèi)者又無(wú)法及時(shí)獲取相關(guān)推送內(nèi)容，進(jìn)而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)候，參與者無(wú)法及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，影響企業(yè)發(fā)展。4.業(yè)務(wù)流程過(guò)于冗長(zhǎng)信息安全是近年來(lái)我國(guó)社會(huì)極為重視的一項(xiàng)安全措施，重在保護(hù)用戶信息，防止不法人員進(jìn)行弄虛作假的行為，損害消費(fèi)者和企業(yè)自身利益。但也正是由于過(guò)于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度，造成音樂(lè)品牌的增值業(yè)務(wù)辦理流程過(guò)于復(fù)雜，相關(guān)程序十分繁瑣，許多辦理人員會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間的等待過(guò)程中，產(chǎn)生焦急、厭煩的情緒，進(jìn)而改變辦理的想法，放棄增值業(yè)務(wù)，嚴(yán)重影響了音樂(lè)品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷[2]。

二、優(yōu)化大數(shù)據(jù)時(shí)代音樂(lè)品牌增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷方法

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好，今年上半年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下、在公司廣大員工的幫助配合下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，在增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐管理崗位上做出了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將半年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況作如下述職，請(qǐng)予評(píng)議。

一、上半年工作的完成情況

(一)做好增值業(yè)務(wù)投訴工作

增值業(yè)務(wù)是公司新推出的一系列業(yè)務(wù)，由于宣傳不夠等方面的原因，客房對(duì)業(yè)務(wù)不理解，以為是亂收費(fèi)，所以投訴率非常高。為了做好此項(xiàng)工作，我一是加強(qiáng)了對(duì)公司增值業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真體會(huì)其精髓，牢固樹(shù)立一切為公司盈利作想，一切為客戶服務(wù)的思想，加強(qiáng)調(diào)研,制定了相關(guān)制度,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,提高服務(wù)質(zhì)量,做好服務(wù)支撐,最大限度減少客戶的投訴。

(二)做好增值業(yè)務(wù)傭金的發(fā)放提取工作

各市、縣（市、區(qū)）文化廣電新聞出版局、廣播電視臺(tái)（集團(tuán)）、網(wǎng)絡(luò)傳輸機(jī)構(gòu)：

為引導(dǎo)和規(guī)范我省有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)開(kāi)辦點(diǎn)歌等網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)健康開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)傳輸安全，省局曾于**年11月專門下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)開(kāi)辦點(diǎn)歌等增值業(yè)務(wù)管理的通知》（浙廣局發(fā)[**]169號(hào)）。近三年來(lái)，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦的點(diǎn)歌等視聽(tīng)類增值業(yè)務(wù)能按要求規(guī)范運(yùn)作，有的還積極開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)程教育等信息傳送類增值業(yè)務(wù)。但也有部分網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)在開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)中，不按要求運(yùn)作和管理，出現(xiàn)了擅自增開(kāi)模擬頻道、違規(guī)播出影視劇和動(dòng)畫(huà)片，以及對(duì)視聽(tīng)類增值業(yè)務(wù)內(nèi)容把關(guān)不嚴(yán)等問(wèn)題，在社會(huì)上造成了不良影響。為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)對(duì)有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)開(kāi)辦模擬點(diǎn)歌頻道等視聽(tīng)類增值業(yè)務(wù)的管理，現(xiàn)特重申如下意見(jiàn)：

一、各級(jí)有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)作為專業(yè)從事廣播電視節(jié)目傳送業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，任何時(shí)候任何情況下，都必須把按規(guī)定完整、安全、優(yōu)質(zhì)傳輸好廣播電視節(jié)目放在第一位，確保廣播電視節(jié)目安全播出。

二、各級(jí)有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)應(yīng)將拓展廣播電視網(wǎng)絡(luò)的信息傳送功能作為增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的主方向。對(duì)實(shí)驗(yàn)開(kāi)辦點(diǎn)歌等視聽(tīng)類增值業(yè)務(wù)，必須嚴(yán)格控制在一個(gè)模擬頻道內(nèi)進(jìn)行，并在該頻道播出屏幕左上角統(tǒng)一使用“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”標(biāo)識(shí)。

三、有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)開(kāi)辦點(diǎn)歌等視聽(tīng)類增值業(yè)務(wù)，其內(nèi)容范圍、經(jīng)營(yíng)技術(shù)模式必須與廣播電視播出機(jī)構(gòu)頻道節(jié)目嚴(yán)格區(qū)分，不得播出新聞、專題等各類節(jié)目，不得播出影視劇（包括動(dòng)畫(huà)片），嚴(yán)禁將此類增值業(yè)務(wù)辦成變相的自辦電視節(jié)目頻道。

四、有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)與其他單位合作實(shí)驗(yàn)開(kāi)辦點(diǎn)歌等視聽(tīng)類增值業(yè)務(wù)，必須由廣電機(jī)構(gòu)牢牢把握播出控制權(quán)。嚴(yán)禁將服務(wù)器等節(jié)目存儲(chǔ)播放設(shè)備安置在非廣電單位。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商受到來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)話音等業(yè)務(wù)的影響,其贏利空間已越來(lái)越小,迫切需要尋求可持續(xù)發(fā)展的新途徑,如何抑制固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)ARPU值的下滑、開(kāi)發(fā)有贏利能力和增長(zhǎng)潛力的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)成為了固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。在國(guó)外,增值業(yè)務(wù)一直是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商重要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入能占到固網(wǎng)總收入的30%,而我國(guó)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入所占比重不足5%。雖然此前我國(guó)也推出了不少固網(wǎng)增值業(yè)務(wù),如來(lái)電顯示、語(yǔ)音信箱、800業(yè)務(wù)、多方通話、呼叫中心業(yè)務(wù)等,但這些業(yè)務(wù)還有很大的局限性,遠(yuǎn)不能滿足用戶對(duì)增值業(yè)務(wù)的需求,許多更有吸引力的新業(yè)務(wù)還有待開(kāi)發(fā)。

典型固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)

1.固網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)

彩鈴業(yè)務(wù)也稱個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù),包含在用戶作為被叫用戶時(shí)生效和作為主叫用戶時(shí)生效兩種方式,旨在為用戶提供豐富多樣的個(gè)性化回鈴音以替換普通回鈴音。該業(yè)務(wù)迎合了時(shí)尚、年輕用戶彰顯個(gè)性的需求,用戶可以通過(guò)對(duì)鈴聲的管理,對(duì)主叫用戶進(jìn)行分類處理,如主叫是朋友、戀人、家人、客戶、不受歡迎的人等可以聽(tīng)到不同的個(gè)性化回鈴音,使用戶雖然做被叫仍然可以掌握更多的主動(dòng)權(quán)利。此業(yè)務(wù)不僅面向個(gè)人用戶,對(duì)于企業(yè)用戶同樣有相當(dāng)大的價(jià)值。企業(yè)可以利用播放回鈴音插入公司的廣告信息,也可以針對(duì)不同的客戶播放特定的回鈴音,使客戶倍感親切。

2、預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)

預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)按照使用形式可以細(xì)分為兩種,即預(yù)付費(fèi)卡類業(yè)務(wù)和主叫預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)。

［論文關(guān)鍵詞］GSM；短信服務(wù)；短信增值

［論文摘要］近年來(lái)，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)尤其是手機(jī)短信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。移動(dòng)短信業(yè)務(wù)是當(dāng)前最為熱門的、廣泛歡迎的增值業(yè)務(wù)之一，特別是移動(dòng)短信業(yè)務(wù)。分析移動(dòng)短信增值服務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)有助于推動(dòng)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。

根據(jù)國(guó)內(nèi)兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)短信的開(kāi)展情況，短信業(yè)務(wù)基本上可以分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)、短信增值業(yè)務(wù)兩類。目前，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)的GSM短信已實(shí)現(xiàn)了互通，同時(shí)，短信網(wǎng)關(guān)（SMGW）也在和越來(lái)越多的ICP（Internet內(nèi)容提供商）/ISP（Interne業(yè)務(wù)提供商）進(jìn)行著互連互通，短信內(nèi)容和形式都得到了極大豐富。PSTN網(wǎng)中的短信（固網(wǎng)短信）的應(yīng)用也在緊鑼密鼓的進(jìn)行之中，其技術(shù)也日益成熟。

一、國(guó)內(nèi)移動(dòng)短信現(xiàn)狀

1.1有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料表明：2001年我國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)量達(dá)到180億條，2002年達(dá)到950億條，2003年達(dá)到2200億條，2004年達(dá)到2177億條，我國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)基本上由內(nèi)容/服務(wù)提供商（CP/SP）、短信網(wǎng)關(guān)（SMG）、短信中心（SMSC）三層組成。國(guó)內(nèi)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)概述為GSM系統(tǒng)是目前基于時(shí)分多址技術(shù)的移動(dòng)通信體制中最成熟、最完善、應(yīng)用最廣的一種系統(tǒng)。GSM網(wǎng)提供的短信，也稱作短消息，就是通過(guò)GSM網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)挠邢揲L(zhǎng)度的文本(數(shù)字或文字)信息。通過(guò)GSM網(wǎng)，并設(shè)有短信業(yè)務(wù)中心，便可實(shí)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)。短信業(yè)務(wù)按其實(shí)現(xiàn)的方式可以分為點(diǎn)到點(diǎn)短信業(yè)務(wù)和小區(qū)廣播短信業(yè)務(wù)，目前應(yīng)用的是點(diǎn)到點(diǎn)短信業(yè)務(wù)。點(diǎn)到點(diǎn)短信業(yè)務(wù)包括兩種情況：一種是移動(dòng)臺(tái)終止（接收）點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信（SMS—MT/PP）；另一種是移動(dòng)臺(tái)發(fā)起（發(fā)送）點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的短信業(yè)務(wù)（SMS—MO/PP）。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)即通過(guò)MO和MT將一條短信信息從一個(gè)實(shí)體發(fā)送到指定目的地址的業(yè)務(wù)。被發(fā)送的信息經(jīng)過(guò)編碼后信息長(zhǎng)度為140個(gè)字節(jié)，所以一條短信信息至多可以包含160個(gè)英文字母或70個(gè)中文漢字。

1.2移動(dòng)短信增值業(yè)務(wù)主要指點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)以外的其他短信業(yè)務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)分別建立自己的移動(dòng)短信增值業(yè)務(wù)品牌，其中中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)短信增值業(yè)務(wù)品牌為“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”，中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)短信增值業(yè)務(wù)品牌為“聯(lián)通在信”。移動(dòng)短信增值業(yè)務(wù)主要是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商采用搭建好的短信平臺(tái)吸引CP/SP，向用戶提供各種短信增值服務(wù)。具體業(yè)務(wù)形態(tài)靈活多變，內(nèi)容豐富，包括新聞定制、股市信息、圖片和鈴聲下載、趣聞笑話、短信聊天等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般由CP/SP確定，收費(fèi)方式包括按月收費(fèi)、按條收費(fèi)等。在國(guó)內(nèi)移動(dòng)短信業(yè)的兩大類業(yè)務(wù)中，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)一般由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，服務(wù)模式單一，存在的問(wèn)題較少，移動(dòng)短信增值業(yè)務(wù)一般由CP/SP開(kāi)展，CP/SP提供商主導(dǎo)業(yè)務(wù)的具體形態(tài)，存在的問(wèn)題較多。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在短信中心、短信網(wǎng)關(guān)等短信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中主要致力于拓寬短信增值業(yè)務(wù)的規(guī)模和服務(wù)。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商受到來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)話音等業(yè)務(wù)的影響,其贏利空間已越來(lái)越小,迫切需要尋求可持續(xù)發(fā)展的新途徑,如何抑制固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)ARPU值的下滑、開(kāi)發(fā)有贏利能力和增長(zhǎng)潛力的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)成為了固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。在國(guó)外,增值業(yè)務(wù)一直是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商重要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入能占到固網(wǎng)總收入的30%,而我國(guó)固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入所占比重不足5%。雖然此前我國(guó)也推出了不少固網(wǎng)增值業(yè)務(wù),如來(lái)電顯示、語(yǔ)音信箱、800業(yè)務(wù)、多方通話、呼叫中心業(yè)務(wù)等,但這些業(yè)務(wù)還有很大的局限性,遠(yuǎn)不能滿足用戶對(duì)增值業(yè)務(wù)的需求,許多更有吸引力的新業(yè)務(wù)還有待開(kāi)發(fā)。

典型固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)

1.固網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)

彩鈴業(yè)務(wù)也稱個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù),包含在用戶作為被叫用戶時(shí)生效和作為主叫用戶時(shí)生效兩種方式,旨在為用戶提供豐富多樣的個(gè)性化回鈴音以替換普通回鈴音。該業(yè)務(wù)迎合了時(shí)尚、年輕用戶彰顯個(gè)性的需求,用戶可以通過(guò)對(duì)鈴聲的管理,對(duì)主叫用戶進(jìn)行分類處理,如主叫是朋友、戀人、家人、客戶、不受歡迎的人等可以聽(tīng)到不同的個(gè)性化回鈴音,使用戶雖然做被叫仍然可以掌握更多的主動(dòng)權(quán)利。此業(yè)務(wù)不僅面向個(gè)人用戶,對(duì)于企業(yè)用戶同樣有相當(dāng)大的價(jià)值。企業(yè)可以利用播放回鈴音插入公司的廣告信息,也可以針對(duì)不同的客戶播放特定的回鈴音,使客戶倍感親切。

2、預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)

預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)按照使用形式可以細(xì)分為兩種,即預(yù)付費(fèi)卡類業(yè)務(wù)和主叫預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)。

2001年開(kāi)始,移動(dòng)短信增值業(yè)務(wù)進(jìn)入雪崩式的快速發(fā)展階段,幾乎所有的SP都賺得盤滿缽溢,新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站依靠增值業(yè)務(wù)從瀕臨摘牌的險(xiǎn)境奇跡般逆轉(zhuǎn),股價(jià)一路高歌,幾大專業(yè)SP(空中、美通、華友世紀(jì)等)也得以陸續(xù)在NASDAQ上市。

然而從2004年6月份開(kāi)始,中國(guó)移動(dòng)加強(qiáng)了對(duì)旗下3P的監(jiān)管力度,SP短信業(yè)務(wù)收入快速下滑,原先高效的推廣方式和推廣渠道再也不能帶來(lái)令人滿意的收入。短信SP開(kāi)始第一輪的洗牌,沒(méi)有核心優(yōu)勢(shì)的小型SP紛紛出局,短信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域哀鴻遍野。2004年開(kāi)始移動(dòng)彩信業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展,不少SP把業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的希望寄托在彩信業(yè)務(wù)身上,同樣,2005年初中國(guó)移動(dòng)對(duì)彩信加強(qiáng)監(jiān)管的計(jì)劃措施使SP們收入銳減,2005年底中國(guó)移動(dòng)對(duì)免費(fèi)的WAP門戶不再發(fā)送用戶手機(jī)號(hào)碼,并且規(guī)范了訂購(gòu)關(guān)系只能來(lái)自于移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)。這些監(jiān)管手段的出臺(tái)促使了移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)泡沫的破裂,小型的SP紛紛倒閉或被兼并。

隨著國(guó)家依照WTO開(kāi)放市場(chǎng)的進(jìn)展,電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)不久后將會(huì)對(duì)國(guó)外資本開(kāi)放,而移動(dòng)增值業(yè)務(wù)將會(huì)是國(guó)外資本進(jìn)入的第一前沿市場(chǎng),國(guó)外大規(guī)模資本的進(jìn)入將會(huì)更加加劇國(guó)內(nèi)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),中小型的SP會(huì)受到最大的擠壓。

SP們?nèi)绾尾拍茉谝苿?dòng)增值業(yè)務(wù)行業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?

每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期等階段,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也從最初的無(wú)序走向有序,從不成熟走向成熟,從不激烈走向激烈,競(jìng)爭(zhēng)的參與者也逐漸形成自己特有的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如電腦制造行業(yè),DELL建立了自己直銷的差異化渠道體系,聯(lián)想在中國(guó)市場(chǎng)建立了最強(qiáng)大的分銷體系以及最高效的市場(chǎng)運(yùn)作能力;手機(jī)制造業(yè),NOKIA培育起業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力,SAMSUNG則在CDMA領(lǐng)域搶先一步獲得了細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)先地位,多普達(dá)雖然在傳統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)實(shí)力一般,但是緊緊抓住了智能手機(jī)市場(chǎng),獲得了專注市場(chǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

移動(dòng)增值業(yè)務(wù)行業(yè)也會(huì)遵循這種發(fā)展規(guī)律,作為新興的行業(yè),移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)還處于成長(zhǎng)期。由于行業(yè)的特點(diǎn),目前SP的產(chǎn)品均沒(méi)有太大的差別,幾乎所有的SP都在做笑話產(chǎn)品、兩性產(chǎn)品、交友產(chǎn)品,都提供圖片下載、鈴聲下載等業(yè)務(wù),營(yíng)銷方面大部分公司都把心思放在對(duì)運(yùn)營(yíng)商的攻關(guān)上,在加強(qiáng)監(jiān)管之前,移動(dòng)的群發(fā)資源就意味著收入,所以產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷方案的出發(fā)點(diǎn)基本從取悅運(yùn)營(yíng)商的角度出發(fā),雖然說(shuō)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷資源的投入產(chǎn)出比已經(jīng)日漸下降,但是目前的營(yíng)銷模式還是受到慣性的影響,還沒(méi)有多大的改觀。由于產(chǎn)品對(duì)最終用戶沒(méi)有強(qiáng)有力的吸引力,訂購(gòu)關(guān)系規(guī)范化以后,不正當(dāng)營(yíng)銷手段帶來(lái)的業(yè)務(wù)收入泡沫必然要被擠掉?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在逐漸變得激烈,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由公關(guān)方面實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向包括產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道、價(jià)格等在內(nèi)的全面能力的競(jìng)爭(zhēng),可以預(yù)見(jiàn)在未來(lái)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)中能夠獲得優(yōu)勢(shì)地位的必定是那些培養(yǎng)起核心競(jìng)爭(zhēng)能力的SP。

移動(dòng)計(jì)算隨著無(wú)線通信、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、分布式計(jì)算等多領(lǐng)域的發(fā)展而產(chǎn)生,是在無(wú)線通信的基礎(chǔ)上,擴(kuò)展計(jì)算設(shè)備的通信功能如LAPTOP、PDA,或擴(kuò)展通信設(shè)備的計(jì)算功能如手機(jī)。主要解決不同網(wǎng)絡(luò)的接入和無(wú)縫計(jì)算問(wèn)題,提供隨時(shí)隨地能夠交換和處理信息的能力。

移動(dòng)計(jì)算環(huán)境介紹

移動(dòng)計(jì)算環(huán)境由終端、服務(wù)端、網(wǎng)絡(luò)組成,移動(dòng)計(jì)算環(huán)境參見(jiàn)圖1。

終端側(cè)的實(shí)體主要是便攜筆記本、掌上電腦、PDA、智能手機(jī)、手機(jī)等各種移動(dòng)終端設(shè)備。終端側(cè)的設(shè)備資源、處理能力不同對(duì)享受隨心所欲的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提出了挑戰(zhàn)。終端側(cè)應(yīng)用環(huán)境基本構(gòu)成元素包括移動(dòng)數(shù)據(jù)端的操作系統(tǒng)、應(yīng)用管理環(huán)境、數(shù)字版權(quán)管理、接口規(guī)程。

服務(wù)端接受客戶端即終端側(cè)的請(qǐng)求,根據(jù)要求完成相應(yīng)的服務(wù)處理功能,并將結(jié)果返回到終端側(cè)。服務(wù)器側(cè)一般存在于有線網(wǎng)絡(luò),重點(diǎn)完成資源組織、業(yè)務(wù)處理、以及相應(yīng)的服務(wù)支撐功能,主要包含計(jì)費(fèi)、安全、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量等基本支撐功能。

移動(dòng)計(jì)算環(huán)境中的移動(dòng)通信不僅僅指目前的GSM、CDMA、3G網(wǎng)絡(luò),而作為移動(dòng)計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)承載環(huán)境包含傳統(tǒng)意義的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)承載網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)網(wǎng)、以及各種微網(wǎng)“MicroNet”,例如家庭終端網(wǎng)絡(luò)、Adhoc、P2P等多種終端模式的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。目前移動(dòng)承載網(wǎng)絡(luò)有支持移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)的GPRS、EDGE、CDMA2001x/EVDO、3G等移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng),有以無(wú)線接入技術(shù)為主,支持游牧計(jì)算的WLAN、WiMax等Hotspot無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)。有支持掌上電腦、PDA接入internet的bluetooth。