心經(jīng)濟(jì)時(shí)代的內(nèi)涵及特點(diǎn)

目前人類的需要已經(jīng)進(jìn)入了心靈的需要，即情感和精神的需要階段。與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要任務(wù)是通過制造產(chǎn)品滿足人們物質(zhì)需要的“身時(shí)代”不同，在這個(gè)時(shí)代，人類的經(jīng)濟(jì)以創(chuàng)意生產(chǎn)來滿足人們的情感和精神需要，可稱之為“心經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。人們開始對(duì)日常的物質(zhì)需要不能滿足情感和精神的需要提出質(zhì)疑?，F(xiàn)在唯一可以大規(guī)模升值的就是心經(jīng)濟(jì)，即文化產(chǎn)業(yè)。

有三個(gè)“80%”可以證明心經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來：世界上80%的人都解決了溫飽問題；生活在發(fā)達(dá)地區(qū)、發(fā)達(dá)國家、發(fā)達(dá)城市的人用80%的錢來滿足自己情感和精神需要，如綠色消費(fèi)、旅游、教育等；在這些發(fā)達(dá)地區(qū)和國家80%的商品利潤來自于滿足人們的情感和精神的需要，即靠一系列的文化模式，如設(shè)計(jì)、品牌、色彩、時(shí)尚、地位、專利、款式、紋樣、結(jié)構(gòu)、個(gè)性等獲取利潤。全球最大的未來學(xué)研究機(jī)構(gòu)之一哥本哈根未來研究所所長羅爾夫•詹森指出：“未來的產(chǎn)品必須取悅于我們的心，而不是大腦。當(dāng)這一點(diǎn)成為現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，富裕國家的主導(dǎo)社會(huì)模式將不再是信息社會(huì)，而是夢(mèng)想社會(huì)?，F(xiàn)在是為產(chǎn)品和服務(wù)加入情感價(jià)值的時(shí)候了”。所以說心經(jīng)濟(jì)已經(jīng)來臨。心經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出的特點(diǎn)表現(xiàn)在三方面：

（一）人類的需求開始轉(zhuǎn)向心理和精神層面并具有明顯的“心”的特征

在21世紀(jì)以前，人們的絕大部分活動(dòng)都是圍繞著如何滿足人的身體的生理需求展開的，表現(xiàn)出顯著的“身”的特征；而今，當(dāng)這種生理需求被基本滿足或完全滿足，甚至有的已過度滿足后，人的需求則開始轉(zhuǎn)向心理和精神層面，具有明顯的“心”的特征。身與心代表了兩種完全不同的需要，兩個(gè)決然不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史階段和兩種決然不同的文化體系以及經(jīng)濟(jì)特質(zhì)。

心經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來的標(biāo)志是心理和精神的需要成為人們的第一需要，作為一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)而普遍存在，并且將成為一種主流趨勢(shì)。即便是在許多傳統(tǒng)的物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的文化的、精神的成分也越來越重，甚至成為主導(dǎo)。人們以經(jīng)歷、體驗(yàn)、覺悟和信仰的方式消費(fèi)著文化產(chǎn)品。人們購買著個(gè)性、消費(fèi)著偏好、感受著心情、體驗(yàn)著意味，商品的使用價(jià)值被淡化了，而附加在商品上的文化價(jià)值、情感價(jià)值及其表征意義卻越來越重要。

經(jīng)過近幾年中國電信業(yè)連續(xù)的分割重組，中國移動(dòng)通信集團(tuán)從無到有，從小到大，從不健全到逐步健全和完善，取得了令人矚目的成績。伴隨著全球移動(dòng)通信需求的飛速增長和移動(dòng)通信技術(shù)的日新月異，中國3G頻譜劃定，國家第三、第四張移動(dòng)牌照頒發(fā)在即，TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟宣布成立，移動(dòng)支付等新增值業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，中國移動(dòng)也加快了自身發(fā)展的步伐，一方面不斷推出新業(yè)務(wù)，一方面不遺余力地吸引、留住用戶，針對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)的營銷活動(dòng)顯得越來越重要。

在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，營銷組合具有特別重要的意義。產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、促銷措施四大營銷因素組合的目的是為了追求營銷整體利益。不難看出，四因素中的每一因素環(huán)節(jié)都具有可變性，而另一方面各自又具有相對(duì)的整體性，因此，市場(chǎng)營銷組合作為一個(gè)系統(tǒng)工程，既要考慮組合因素之間的銜接協(xié)調(diào)，又要保持各因素環(huán)節(jié)的優(yōu)化組合，使其充分發(fā)揮最佳效益。營銷組合的過程和組合狀況，在很大程度上決定了企業(yè)營銷組合的效果，它是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，是企業(yè)應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的有力手段。多方位、多層次的動(dòng)態(tài)營銷戰(zhàn)略組合越來越凸顯其魅力價(jià)值。

產(chǎn)品整體理論認(rèn)為，一個(gè)完整的產(chǎn)品應(yīng)該包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。其中，核心產(chǎn)品是指消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，即顧客的核心需求。有形產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供的實(shí)體和服務(wù)的形象。附加產(chǎn)品則指顧客購買有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供的保證及售后服務(wù)等。

一般而言，產(chǎn)品在三個(gè)層次上同時(shí)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，但是在不同的階段或不同的市場(chǎng)環(huán)境下重點(diǎn)會(huì)有所不同。對(duì)于市場(chǎng)上的新產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)主要集中在核心產(chǎn)品上，然后隨著產(chǎn)品生命周期的變遷，競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)會(huì)逐漸轉(zhuǎn)向有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品上。對(duì)于大多數(shù)的消費(fèi)品和在目前產(chǎn)品普遍供大于求的市場(chǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)基本上都集中在附加產(chǎn)品這一層次上。中國移動(dòng)也不例外。目前移動(dòng)通信的發(fā)展已經(jīng)從高速擴(kuò)張期進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期，在這個(gè)轉(zhuǎn)折時(shí)期，要更加注重修煉內(nèi)功，通過搶奪存量，挖掘潛力，順利實(shí)現(xiàn)從規(guī)模發(fā)展向規(guī)模效益型的轉(zhuǎn)變，抓住機(jī)遇，擴(kuò)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，因地制宜地為集團(tuán)客戶提供整體信息化解決方案，滿足不同層次客戶需求，以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)發(fā)展。

企業(yè)移動(dòng)通信整體解決方案是我公司基于企業(yè)客戶現(xiàn)有的運(yùn)作、管理以及客戶服務(wù)模式，整合移動(dòng)優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品和服務(wù)資源，為企業(yè)客戶提高運(yùn)作效率、控制運(yùn)營成本、促進(jìn)信息資源優(yōu)化提供全面的移動(dòng)通信解決方案。每一套成熟的移動(dòng)管理解決方案都是由多項(xiàng)單一的集團(tuán)產(chǎn)品通過合理化架構(gòu)得來，通過有機(jī)組合、服務(wù)捆綁，每一項(xiàng)的集團(tuán)產(chǎn)品互為依托，在集團(tuán)客戶的生產(chǎn)管理中發(fā)揮著重要的作用。通過對(duì)不同企業(yè)量身定做的整體信息化解決方案，中國移動(dòng)走出了運(yùn)營商自己搭臺(tái)、自己唱戲、自己受益的傳統(tǒng)定格和發(fā)展思路，在“開放、合作、共贏”的原則下，對(duì)價(jià)值鏈的重新定位整合帶動(dòng)了一個(gè)全新、龐大的產(chǎn)業(yè)。下面就我公司針對(duì)工商銀行實(shí)施信息化整體解決方案淺析產(chǎn)品營銷組合在移動(dòng)通信領(lǐng)域的應(yīng)用。

1.用戶需求分析

一、市場(chǎng)營銷組合因素及組合策略

(一)市場(chǎng)營銷組合因素。企業(yè)營銷策略的制定體現(xiàn)在市場(chǎng)營銷組合的設(shè)計(jì)上。為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要，企業(yè)對(duì)自身可以控制的各種營銷要素如質(zhì)量、包裝、價(jià)格、廣告、銷售渠道等進(jìn)行優(yōu)化組合。重點(diǎn)應(yīng)該考慮產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，即“4Ps”營銷組合?！?Ps”即：產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、促銷(Promotion)、通路與配銷(Place&Distribution)這四個(gè)因素應(yīng)用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。加上政治(politics)和公共關(guān)系(public)，則為“6Ps”。

(二)市場(chǎng)營銷組合的由來。營銷人員通過計(jì)劃多種競(jìng)爭(zhēng)手段，并將它們混合成為市場(chǎng)營銷組合，以使利潤最大化或滿意化。市場(chǎng)營銷組合的概念首先由尼爾•伯登提出，不同競(jìng)爭(zhēng)手段的組合很快被寫成“4Ps”的形式。

(三)營銷組合因素的組合策略。企業(yè)經(jīng)營的成敗，在很大程度上取決于這些組合策略的選擇和它們的綜合運(yùn)用效果，因此，企業(yè)在進(jìn)行營銷組合時(shí)應(yīng)采取一定的組合策略。目標(biāo)市場(chǎng)明確后，就要考慮如何進(jìn)入該市場(chǎng)，并滿足其市場(chǎng)需求，這就必須有機(jī)地組合產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等組合因素。首先，要通過調(diào)查國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)等來了解它們一般進(jìn)行的營銷組合；其次，是突出與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)有差異的獨(dú)特之處，充分發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢(shì)的有利性。第三，營銷組合是企業(yè)可以控制的，企業(yè)可以通過控制各組合來控制整個(gè)營銷組合。第四，營銷組合因素必須相互協(xié)調(diào)，根據(jù)不同的產(chǎn)品，制定不同的價(jià)格，選擇不同的渠道，采取不同的促銷手段。營銷組合是動(dòng)態(tài)的，當(dāng)產(chǎn)品生命周期所處階段發(fā)生變化時(shí)，其他組合因素也要隨之變化。

二、營銷效果影響因素分

(一)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析及選擇目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者行為進(jìn)行調(diào)查研究，識(shí)別、評(píng)價(jià)和選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)。對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估后，對(duì)企業(yè)要進(jìn)入的哪個(gè)市場(chǎng)或者某個(gè)市場(chǎng)的哪個(gè)部分，要研究和選擇企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是企業(yè)營銷戰(zhàn)略性的策略，是市場(chǎng)營銷研究的重要內(nèi)容。企業(yè)首先應(yīng)該對(duì)進(jìn)入的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)、需求趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，并根據(jù)本公司優(yōu)勢(shì)，選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)。

一智能化設(shè)計(jì)管理的內(nèi)涵

經(jīng)過近幾年的實(shí)踐和探索，高星級(jí)酒店的智能化設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)已漸趨成熟。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的博興，智能化設(shè)計(jì)發(fā)展主要集中在智能照明控制系統(tǒng)、智能客房控制系統(tǒng)、節(jié)能技術(shù)等方面。具體來說，智能化設(shè)計(jì)主要包括以下幾方面：1.通信接入系統(tǒng)（有線網(wǎng)絡(luò)、有線電視等）。2.信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（分為千兆帶寬、百兆帶寬；內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)與無線局域網(wǎng)）。3.電話交換系統(tǒng)等（采用目前已臻成熟的PBX——綜合業(yè)務(wù)數(shù)字程控交換機(jī)，在酒店客房、商業(yè)房、辦公區(qū)、設(shè)備房、前臺(tái)等地配置電話終端）。4.有線電視及衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)5.廣播系統(tǒng)（包括娛樂廣播和應(yīng)急廣播）6.綜合布線系統(tǒng)（包括數(shù)字和語音兩大系統(tǒng)的布線）7.會(huì)議系統(tǒng)（包括擴(kuò)聲系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、遠(yuǎn)程（視頻）、電話系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議、中控系統(tǒng)等）8.信息導(dǎo)引系統(tǒng)9.建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)（BAS。10.公共安全系統(tǒng)（包括安全防范監(jiān)控系統(tǒng)、入侵防護(hù)系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)）11.集成系統(tǒng)，即將上述分散的、獨(dú)立的各個(gè)系統(tǒng)集中統(tǒng)一，通過專業(yè)軟件進(jìn)行系統(tǒng)化的管理。高星級(jí)酒店智能設(shè)計(jì)管理的主要工作內(nèi)容有：1.規(guī)劃設(shè)計(jì)總體目標(biāo)。2.協(xié)調(diào)起草設(shè)計(jì)進(jìn)度。3.智能化設(shè)計(jì)實(shí)施階段的進(jìn)度管理。4.實(shí)施階段的質(zhì)量管理。5.智能化設(shè)計(jì)運(yùn)營階段的信息管理。6.設(shè)計(jì)、實(shí)施以及運(yùn)營階段的費(fèi)用管理。7.方案設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)管理。8.方案設(shè)計(jì)的變更管理。9.驗(yàn)收工作。

二智能化設(shè)計(jì)管理的難點(diǎn)及解決方案

（一）進(jìn)度設(shè)計(jì)管理方面

1.難點(diǎn)：由于智能設(shè)計(jì)是一個(gè)專項(xiàng)設(shè)計(jì)，加上境外設(shè)計(jì)公司通常會(huì)參與到酒店的設(shè)計(jì)當(dāng)中，在設(shè)計(jì)的各個(gè)不同階段，參與到其中的主體會(huì)較為復(fù)雜。因此對(duì)于事件的把握較為復(fù)雜，必須確保各個(gè)主體的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能順利連續(xù)的將計(jì)劃實(shí)施下去，而不至于偏離最初設(shè)計(jì)意圖。2.解決方案：高星級(jí)酒店在進(jìn)行智能化設(shè)計(jì)管理時(shí)應(yīng)按照要求嚴(yán)格執(zhí)行，以滿足計(jì)劃的進(jìn)度，在制定計(jì)劃的同時(shí)，在時(shí)間上應(yīng)預(yù)留出浮動(dòng)空間以防突發(fā)情況。目前，應(yīng)用最廣泛的進(jìn)度制定管理軟件為MSProject，但近幾年來，P6軟件也逐漸被設(shè)計(jì)管理單位采用。

（二）信息設(shè)計(jì)管理方面

□作者：華中科技大學(xué)交通學(xué)院張席洲魏文術(shù)

內(nèi)容摘要：物流營銷，是指物流服務(wù)外部供應(yīng)者為了有效滿足物流需求而系統(tǒng)地提供服務(wù)概念、價(jià)值、價(jià)格、溝通的行為組合。根據(jù)目前我國的物流供求現(xiàn)狀和物流市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，公務(wù)員之家，全國公務(wù)員公同的天地本文引入以4cs為戰(zhàn)略導(dǎo)向，以4ps為策略實(shí)施中心層面的物流營銷組合模式，以期更好地指導(dǎo)物流營銷的實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：物流營銷客戶策略組合

科學(xué)、合理的物流活動(dòng)是物流企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)關(guān)鍵因素，預(yù)示著企業(yè)把握著巨大的戰(zhàn)略潛力。物流活動(dòng)離不開營銷策略的正確運(yùn)用，只有把物流與營銷結(jié)合成一個(gè)共同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，物流系統(tǒng)才能夠成為一個(gè)有效的系統(tǒng)，有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

物流營銷是市場(chǎng)營銷的組成部分，是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷體系在新形勢(shì)下的必然發(fā)展。物流營銷是一個(gè)新概念，也是市場(chǎng)需求鏈的最集中、最具活力的環(huán)節(jié)。它的使命是圍繞市場(chǎng)需求，計(jì)劃最可能的供應(yīng)路徑，在最有效和最經(jīng)濟(jì)的成本前提下，為客戶提供滿意的產(chǎn)品:服務(wù)空間流動(dòng)和時(shí)間延伸的需要。

物流營銷的意義

編者按：本文主要從引言；市場(chǎng)因素對(duì)營銷渠道的影響；產(chǎn)品因素對(duì)營銷渠道的影響；走出營銷渠道誤區(qū)進(jìn)行論述。其中，主要包括：許多小型公司的發(fā)展常因不能建立起有效的渠道機(jī)構(gòu)而受到阻礙、市場(chǎng)因素對(duì)分銷渠道的設(shè)計(jì)有重要影響、如果產(chǎn)品的市場(chǎng)容量較小，企業(yè)可采取直接渠道銷售、潛在顧客數(shù)量的多少、消費(fèi)者購買習(xí)慣、市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要表現(xiàn)形式是爭(zhēng)奪營銷渠道、產(chǎn)品的特點(diǎn)對(duì)銷售渠道的選擇起著重要作用、產(chǎn)品的體積與重量、體積龐大和笨重的產(chǎn)品應(yīng)盡可能縮短分銷途徑、單價(jià)高的產(chǎn)品，可采用直銷方式，盡量減少多層次分配渠道、產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)要求、營銷渠道能為消費(fèi)者創(chuàng)造效用，但顧客的偏好必須謹(jǐn)慎確定等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

摘要：營銷渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，如何建立營銷渠道是企業(yè)面臨的最重要的決策之一，在整個(gè)營銷組合策略中占有獨(dú)特的地位。本文就營銷渠道的決策與管理談了自己的看法。

關(guān)鍵詞：營銷渠道

引言

許多小型公司的發(fā)展常因不能建立起有效的渠道機(jī)構(gòu)而受到阻礙。而一個(gè)企業(yè)一旦擁有四通八達(dá)的營銷網(wǎng)絡(luò)，就等于有了決勝市場(chǎng)的控制權(quán)。那么企業(yè)應(yīng)如何建立起自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，并有效的管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)呢?

一、市場(chǎng)因素對(duì)營銷渠道的影響

經(jīng)過近幾年中國電信業(yè)連續(xù)的分割重組，中國移動(dòng)通信集團(tuán)從無到有，從小到大，從不健全到逐步健全和完善，取得了令人矚目的成績。伴隨著全球移動(dòng)通信需求的飛速增長和移動(dòng)通信技術(shù)的日新月異，中國3G頻譜劃定，國家第三、第四張移動(dòng)牌照頒發(fā)在即，TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟宣布成立，移動(dòng)支付等新增值業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，中國移動(dòng)也加快了自身發(fā)展的步伐，一方面不斷推出新業(yè)務(wù)，一方面不遺余力地吸引、留住用戶，針對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)的營銷活動(dòng)顯得越來越重要。

在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，營銷組合具有特別重要的意義。產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、促銷措施四大營銷因素組合的目的是為了追求營銷整體利益。不難看出，四因素中的每一因素環(huán)節(jié)都具有可變性，而另一方面各自又具有相對(duì)的整體性，因此，市場(chǎng)營銷組合作為一個(gè)系統(tǒng)工程，既要考慮組合因素之間的銜接協(xié)調(diào)，又要保持各因素環(huán)節(jié)的優(yōu)化組合，使其充分發(fā)揮最佳效益。營銷組合的過程和組合狀況，在很大程度上決定了企業(yè)營銷組合的效果，它是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，是企業(yè)應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的有力手段。多方位、多層次的動(dòng)態(tài)營銷戰(zhàn)略組合越來越凸顯其魅力價(jià)值。

產(chǎn)品整體理論認(rèn)為，一個(gè)完整的產(chǎn)品應(yīng)該包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。其中，核心產(chǎn)品是指消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，即顧客的核心需求。有形產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供的實(shí)體和服務(wù)的形象。附加產(chǎn)品則指顧客購買有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供的保證及售后服務(wù)等。

一般而言，產(chǎn)品在三個(gè)層次上同時(shí)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，但是在不同的階段或不同的市場(chǎng)環(huán)境下重點(diǎn)會(huì)有所不同。對(duì)于市場(chǎng)上的新產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)主要集中在核心產(chǎn)品上，然后隨著產(chǎn)品生命周期的變遷，競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)會(huì)逐漸轉(zhuǎn)向有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品上。對(duì)于大多數(shù)的消費(fèi)品和在目前產(chǎn)品普遍供大于求的市場(chǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)基本上都集中在附加產(chǎn)品這一層次上。中國移動(dòng)也不例外。目前移動(dòng)通信的發(fā)展已經(jīng)從高速擴(kuò)張期進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期，在這個(gè)轉(zhuǎn)折時(shí)期，要更加注重修煉內(nèi)功，通過搶奪存量，挖掘潛力，順利實(shí)現(xiàn)從規(guī)模發(fā)展向規(guī)模效益型的轉(zhuǎn)變，抓住機(jī)遇，擴(kuò)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，因地制宜地為集團(tuán)客戶提供整體信息化解決方案，滿足不同層次客戶需求，以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)發(fā)展。

企業(yè)移動(dòng)通信整體解決方案是我公司基于企業(yè)客戶現(xiàn)有的運(yùn)作、管理以及客戶服務(wù)模式，整合移動(dòng)優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品和服務(wù)資源，為企業(yè)客戶提高運(yùn)作效率、控制運(yùn)營成本、促進(jìn)信息資源優(yōu)化提供全面的移動(dòng)通信解決方案。每一套成熟的移動(dòng)管理解決方案都是由多項(xiàng)單一的集團(tuán)產(chǎn)品通過合理化架構(gòu)得來，通過有機(jī)組合、服務(wù)捆綁，每一項(xiàng)的集團(tuán)產(chǎn)品互為依托，在集團(tuán)客戶的生產(chǎn)管理中發(fā)揮著重要的作用。通過對(duì)不同企業(yè)量身定做的整體信息化解決方案，中國移動(dòng)走出了運(yùn)營商自己搭臺(tái)、自己唱戲、自己受益的傳統(tǒng)定格和發(fā)展思路，在“開放、合作、共贏”的原則下，對(duì)價(jià)值鏈的重新定位整合帶動(dòng)了一個(gè)全新、龐大的產(chǎn)業(yè)。下面就我公司針對(duì)工商銀行實(shí)施信息化整體解決方案淺析產(chǎn)品營銷組合在移動(dòng)通信領(lǐng)域的應(yīng)用。

1.用戶需求分析

1我國銀色營銷市場(chǎng)概況

市場(chǎng)營銷理論指出，市場(chǎng)是人、購買力、購買欲望3個(gè)要素的有機(jī)結(jié)合。首先，市場(chǎng)要有具有某種需要的人，人是形成市場(chǎng)的基本前提。在其他條件不變時(shí)，只要有了人，就一定有市場(chǎng)。人口規(guī)模越大，市場(chǎng)越大。其次，市場(chǎng)要有為滿足某種需要的購買力，購買力是形成市場(chǎng)的必要條件。再次，市場(chǎng)要求人們必須對(duì)某種產(chǎn)品具有購買欲望。我們可以借助于上述理論，從人口、購買力和購買欲望3個(gè)方面分析我國老年消費(fèi)市場(chǎng)的容量。

銀色市場(chǎng)人口。中國是一個(gè)人口大國，據(jù)聯(lián)合國的界定，男女達(dá)到60歲就進(jìn)入老齡階段，一個(gè)城市一個(gè)國家如果老齡人達(dá)到l0％，那么這個(gè)城市就是老齡化的城市，這個(gè)國家就是老齡化的國家。我國政府干2000年l0月正式宣布，我國老年人口已達(dá)到1．32億，占總?cè)丝诘膌0．34％，這表明我國已進(jìn)入老齡化社會(huì)。我國的老年人每年還在以3％的速度增加，預(yù)計(jì)2025年、2050年老齡人口的總數(shù)將分別達(dá)到2.8億和4億，在總?cè)丝谥兴嫉谋壤矊⑦_(dá)到18%和25%。

銀色市場(chǎng)購買力。購買力與市場(chǎng)容量成正比例關(guān)系。老齡化是個(gè)全球的難題，給社會(huì)發(fā)展帶來了諸多不利，但也孕育著一個(gè)龐大的市場(chǎng)，給企業(yè)帶來了無窮的商機(jī)。中國老年協(xié)會(huì)的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明，目前我國老年人年潛在消費(fèi)能力約為3000億元，其中服飾穿著占1／3，醫(yī)療保健占1／3，其它占1／3，而且這個(gè)數(shù)值還在不斷增大?？v觀世界市場(chǎng)，老年市場(chǎng)的容量也在日益增大，前景非常廣闊。

銀色市場(chǎng)的購買欲望。隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人的價(jià)值觀念與生活方式在不斷更新，追求款式新穎的服裝;不再被繁重的家務(wù)拖累，期望更多地參與社會(huì)活動(dòng)，參加各種文化娛樂、體育健身活動(dòng)，老有所樂，老有所為。

從上述人口、購買力和購買欲望的分析可以看出，我國老年人口絕對(duì)數(shù)大，總和購買力大，購買欲望強(qiáng)。所以，老年消費(fèi)市場(chǎng)是一個(gè)購買力穩(wěn)定，并隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會(huì)穩(wěn)步增長的潛在市場(chǎng)。

摘要:近幾年越來越多的外資與合資保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國大陸經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，采用什么樣的競(jìng)爭(zhēng)策略成為每家保險(xiǎn)公司需要面對(duì)的問題，在保險(xiǎn)混業(yè)經(jīng)營越來越濃厚的的背景下，保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)采用怎樣的營銷組合策略又成為新的研究課題。保險(xiǎn)產(chǎn)品的選擇首先需要考慮的是根據(jù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位而確定的目標(biāo)市場(chǎng)，其次才是產(chǎn)品的營銷組合策略。本文將對(duì)保險(xiǎn)營銷組合中的險(xiǎn)種策略、費(fèi)率策略與促銷策略進(jìn)行探討，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的地位與策略進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞:險(xiǎn)種;費(fèi)率;促銷;競(jìng)爭(zhēng)策略

一、營銷組合策略

保險(xiǎn)公司的營銷組合也包含著產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷策略。其中產(chǎn)品即險(xiǎn)種，價(jià)格即費(fèi)率。險(xiǎn)種和費(fèi)率是決定著保險(xiǎn)公司是否永續(xù)經(jīng)營的重要因素。

1、險(xiǎn)種策略

1）險(xiǎn)種開發(fā)策略。新險(xiǎn)種是整體險(xiǎn)種或其中一部分有所創(chuàng)新或改革，能夠給保險(xiǎn)消費(fèi)者帶來新的利益和滿足的險(xiǎn)種。新險(xiǎn)種開發(fā)的程序包括：構(gòu)思的形成、構(gòu)思的篩選、市場(chǎng)分析、試銷過程和商品化，新險(xiǎn)種開發(fā)的具體問題已在前面闡述。其中包括：

摘要:近幾年越來越多的外資與合資保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國大陸經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，采用什么樣的競(jìng)爭(zhēng)策略成為每家保險(xiǎn)公司需要面對(duì)的問題，在保險(xiǎn)混業(yè)經(jīng)營越來越濃厚的的背景下，保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)采用怎樣的營銷組合策略又成為新的研究課題。保險(xiǎn)產(chǎn)品的選擇首先需要考慮的是根據(jù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位而確定的目標(biāo)市場(chǎng)，其次才是產(chǎn)品的營銷組合策略。本文將對(duì)保險(xiǎn)營銷組合中的險(xiǎn)種策略、費(fèi)率策略與促銷策略進(jìn)行探討，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的地位與策略進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞:險(xiǎn)種;費(fèi)率;促銷;競(jìng)爭(zhēng)策略

一、營銷組合策略

保險(xiǎn)公司的營銷組合也包含著產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷策略。其中產(chǎn)品即險(xiǎn)種，價(jià)格即費(fèi)率。險(xiǎn)種和費(fèi)率是決定著保險(xiǎn)公司是否永續(xù)經(jīng)營的重要因素。

1、險(xiǎn)種策略

1）險(xiǎn)種開發(fā)策略。新險(xiǎn)種是整體險(xiǎn)種或其中一部分有所創(chuàng)新或改革，能夠給保險(xiǎn)消費(fèi)者帶來新的利益和滿足的險(xiǎn)種。新險(xiǎn)種開發(fā)的程序包括：構(gòu)思的形成、構(gòu)思的篩選、市場(chǎng)分析、試銷過程和商品化，新險(xiǎn)種開發(fā)的具體問題已在前面闡述。其中包括：