城建檔案業(yè)務(wù)指導工作是城建檔案管理部門的一項重要職能，是依據(jù)城建檔案工作的法律、法規(guī)、國家標準和技術(shù)規(guī)范，對城市建設(shè)活動中的檔案業(yè)務(wù)活動進行的示范、引導、檢查、督促和監(jiān)督的過程。

作為一名城建檔案工作的管理人員去進行建設(shè)工程檔案業(yè)務(wù)指導時，正確處理好指導的對象、指導的方法、指導的時間，是形成準確的高質(zhì)量的城建檔案的必備條件。

業(yè)務(wù)指導人員要適應(yīng)，學用結(jié)合，并注意以下幾點:——城建檔案業(yè)務(wù)指導的時效性，即掌握檔案形成的最佳指導時間；

——城建檔案業(yè)務(wù)指導的針對性，即去指導什么，要精于什么；

——城建檔案業(yè)務(wù)指導的連續(xù)性，即不人為中斷對某一檔案形成的系統(tǒng)指導；

——城建檔案業(yè)務(wù)指導與法規(guī)相并使用的必要性，即指導效果是柔性的，執(zhí)行法律法規(guī)是強制性的。

編者按：本文主要從與時俱進強素質(zhì)；創(chuàng)新思維抓服務(wù)進行講述。其中，主要包括：學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要、說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作等，具體材料請詳見：

陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學習，在幾位領(lǐng)導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

下面，我就參加本次培訓談?wù)勎覀€人的一點心得體會。

一、與時俱進強素質(zhì)

學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學過的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

新客戶能給廠家?guī)礓N量和市場份額的增長，能為銷售員帶來更多的獎金和職位提升機會，優(yōu)秀的銷售員總是能不斷開發(fā)高質(zhì)量的新客戶。從某種意義上來說，衡量銷售員的水平高低所在關(guān)鍵看銷售員能否開發(fā)高質(zhì)量的新客戶。要成功開發(fā)新客戶，首先必須把水燒到99°，即做好市場調(diào)查、客戶普查、客戶篩選、目標客戶確定、開發(fā)計劃等前期性的開發(fā)準備工作。最后1°關(guān)鍵在于打動客戶，消除客戶顧慮與異議。很多銷售員都做到了99°，但要將最后1°燒開——洞察客戶顧慮，消除客戶異議，卻不知所措。

新客戶開發(fā)過程中，經(jīng)常遇到的異議列舉

1、價格太高：“你們公司產(chǎn)品價格太高，不好賣，你們還是找別人吧？”

2、公司政策不靈活：“你們公司的政策不夠靈活，你們還是去找別人吧？”

3、獨家權(quán)：“我要做你們公司產(chǎn)品的獨家商”

4、市場不景氣：“現(xiàn)在市場不景氣，生意不好做，你們還是過一段時間來談吧？”

親愛的伙伴們:

大家上午好！

我叫***來自湘西分公司城區(qū)分部，非常高興能與大家相聚在神圣而莊嚴的州政府禮堂，在奔向成功的路上從來都是需要激情與熱情的；希望這一次誓師大會的加油能讓我們在中國人壽走得更遠！更穩(wěn)！

1、這次《走進中國人壽，同一首歌》誓師大會得以成功召開離不開各級領(lǐng)導的大力支持，特別是省公司的姜總也不辭勞苦親臨了我們誓師大會現(xiàn)場，現(xiàn)在請全體起立讓我們用雷鳴般的掌聲恭請領(lǐng)導入場（背景音樂）。出會的領(lǐng)導有：

省公司***副總經(jīng)理

湘西分公司（來自）總經(jīng)理

親愛的伙伴們:

大家上午好！

我叫××*來自湘西分公司城區(qū)分部，非常高興能與大家相聚在神圣而莊嚴的州政府禮堂，在奔向成功的路上從來都是需要激情與熱情的；希望這一次誓師大會的加油能讓我們在中國人壽走得更遠！更穩(wěn)！

1、這次《走進中國人壽，同一首歌》誓師大會得以成功召開離不開各級領(lǐng)導的大力支持，特別是省公司的姜總也不辭勞苦親臨了我們誓師大會現(xiàn)場，現(xiàn)在請全體起立讓我們用雷鳴般的掌聲恭請領(lǐng)導入場（背景音樂）。出會的領(lǐng)導有：

省公司××*副總經(jīng)理

湘西分公司總經(jīng)理

11月29日至12月14日，中國氣象局通過9210廣播系統(tǒng)，由許小峰、宋連春、矯梅燕、周恒講解的現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)知識，根據(jù)要求我們參加了這次遠程培訓學習。

通過這次培訓，并結(jié)合對“十七大”的學習，我對我國的現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)知識有了更多的認識和更深層次的理解。

“加強應(yīng)對氣候變化能力建設(shè)，為保護全球氣候做出新貢獻”，“強化防災(zāi)減災(zāi)工作”等，是十七大報告賦予氣象人的崇高歷史使命。這是首次把氣候變化、防災(zāi)減災(zāi)寫進黨的報告，說明黨中央對氣象工作高度重視，也是黨中央對氣象工作提出的新要求。

為貫徹落實黨中央、國務(wù)院對新時期氣象工作的要求，中國氣象局黨組適時提出建設(shè)現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)體系?，F(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)體系的根本是公共氣象服務(wù)系統(tǒng)，氣象預(yù)報預(yù)測系統(tǒng)是核心，綜合氣象觀測系統(tǒng)是基礎(chǔ)。

堅持改革、發(fā)展、創(chuàng)新，建設(shè)現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)體系，既是當今氣象事業(yè)發(fā)展的主題，又是今后氣象事業(yè)改革和發(fā)展的重中之重。把氣象現(xiàn)代化建設(shè)、體制改革、科技創(chuàng)新統(tǒng)一到構(gòu)建現(xiàn)代氣象業(yè)務(wù)體系上來，既是對事業(yè)發(fā)展規(guī)律和根本特征的高度概括，又是氣象部門貫徹落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。

氣象事業(yè)是科技性、基礎(chǔ)性、社會公益事業(yè)，對于國家安全、經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定具有重要作用。

本人于1981年參加工作,1989年任進鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導班子；先后在向、、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，2012年1月調(diào)縣經(jīng)貿(mào)委任副主任。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關(guān)工作期間，本人嚴格要求自己，認真學習政治理論和業(yè)務(wù)知識，積極努力地開展工作，使自己的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和實際工作能力得到了不斷提高。2012年以來，本人按照縣委對干部的要求和單位的分工，認真做好了分管科室工作和蹲點企業(yè)工作以及改制中心工作。

一、加強政治和業(yè)務(wù)學習，提高了理論和業(yè)務(wù)水平

(一)不斷加強政治理論學習。一是認真學習鄧小平理論和“三個代表”的重要思想；二是認真學習時事政治特別是十七大以來黨的路線、方針、政策；三是積極參加深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。從而不斷提高了自己的理論水平和政策水平。

（二）不斷加強業(yè)務(wù)知識學習。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)入機關(guān)工作后，本人根據(jù)自己所分管的工作，認真學習了節(jié)能工作、成品油管理、電力監(jiān)管、煤炭管理、再生資源等業(yè)務(wù)知識，學習和熟悉了各種法律、法規(guī)，如《節(jié)約能源法》、《國務(wù)院關(guān)于加強節(jié)能工作的決定》、《省成品油市場管理暫行辦法》、《煤炭經(jīng)營監(jiān)管辦法》、《中華人民共和國電力法》、《再生資源回收管理辦法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例》等，并積極參加了市工信委、市國資委組織的各種培訓。

通過政治理論和業(yè)務(wù)知識的學習，提高了自己的自身素質(zhì)，對于指導實際工作起到了積極的作用。

二、加強了黨性鍛煉，不斷改進思想作風

親愛的伙伴們:

大家上午好！

我叫***來自湘西分公司城區(qū)分部，非常高興能與大家相聚在神圣而莊嚴的州政府禮堂，在奔向成功的路上從來都是需要激情與熱情的；希望這一次誓師大會的加油能讓我們在中國人壽走得更遠！更穩(wěn)！

1、這次《走進中國人壽，同一首歌》誓師大會得以成功召開離不開各級領(lǐng)導的大力支持，特別是省公司的姜總也不辭勞苦親臨了我們誓師大會現(xiàn)場，現(xiàn)在請全體起立讓我們用雷鳴般的掌聲恭請領(lǐng)導入場（背景音樂）。出會的領(lǐng)導有：省公司***副總經(jīng)理，湘西分公司總經(jīng)理，湘西分公司***副總經(jīng)理，湘西分公司**副總經(jīng)理，湘西分公司***總經(jīng)理。領(lǐng)導請坐！伙伴們請坐！

2、記得從入司以來，像今天這樣全州的業(yè)務(wù)代表歡聚在一起這是有史以來第一次!還記得我們時常說過全州的業(yè)務(wù)伙伴就跟一家人一樣，終于今天我們這一個大家庭兄弟姐妹相聚一堂為了表達我們內(nèi)心的激動與高興；讓我們一起同跳一曲晨操《我們都是一家人》：掌聲有請各縣領(lǐng)操伙伴

全體起立！

通過實習我們更能接觸到我們生活種種，而不是以一個學生的身份來看待自己所生活的環(huán)境，而通過實習我們更能夠體會我們生活中的種種現(xiàn)象。

在法治快報實習，感覺很多都是陌生的，不在想學校學的那樣的簡單，也不僅僅是處理新聞業(yè)務(wù)那樣的理論化，在實習期間感受最深的是人際關(guān)系，人與人之間的交往。可能是出于大學生的自傲，總是會碰很多的壁。不過還是還好的適應(yīng)了過了，期間就是學會怎樣處理與同事之間，與我們所接觸的受眾之間的關(guān)系。和為貴，不僅僅是與同事之間的相處，還有與我們接觸的受眾保持一種親近關(guān)系，導師作為你工作中的指引者，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的在避免如何與他們之間的利益關(guān)系，或者說如何讓自己的導師更為真心的想代你。畢竟，同處一個屋檐下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了導師的心情，說不定將來吃虧的是你。與導師和睦相處，在同事眼中，你的分量將會又上一個臺階。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。

有過于死板的，有好勝的，有城府較深的，很多，面對他們的同時有著不同的應(yīng)對策略，不過一定要尊重對方。在這里學習到了如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系問題以及工作交接問題。我們開始出自己的新聞，可是很多的時候，我們辛苦的工作都被人所忽視，看著自己的作品沒有上報有著很大的觸動，而自己的積極性也在這樣的失敗中逐漸的消磨。我想在這樣的時候我們都是選擇堅持，堅持自己一定能成功，不管以后有怎樣的困難。接下來就是學習，不斷的從我們生活中的例子學習，也在不斷的鍛煉自己，讓自己的作品得到別人的認同。學?，F(xiàn)在也不能給與自己太多的幫助，在這里一切都是要靠自己。證明了自己的價值。至少我知道，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。

要出校門了，面對未來，面對工作有很多的壓力，要調(diào)整自己的心態(tài)。有點緊張，有點郁悶，也有點不知道干什么，貌似我們的所學的都是為了將來的工作，而現(xiàn)在很多的工作都要求有工作經(jīng)驗，也有點無奈。經(jīng)過這這段時間的實習，我的實踐能力提高了不少，最關(guān)鍵的是我的心態(tài)更加平和了。我覺得現(xiàn)在的大學生有個最大的問題就是眼高手低，許多才畢業(yè)的大學生總是希望一出社會就能找一個好工作，又舒服又找錢的工作，不愿意去做一些比較辛苦的工作，我覺得這種心態(tài)是不正確的，沒有誰能夠一步登天，你現(xiàn)在所看到的擁有令人羨慕工作的人也是從基層一步一步腳踏實地的爬上來的，正是由于畢業(yè)生就業(yè)理念不成熟造成了大學生在單位的流動性大，許多企業(yè)都指明不要應(yīng)屆畢業(yè)生，只要有工作經(jīng)驗的老手，結(jié)果形成了畢業(yè)生找不到工作，而企業(yè)又招不到人的惡性循環(huán)，解決這個問題的根本是在校大學生應(yīng)該多到企業(yè)基層學習，提高自己的工作能力，放平自己的心態(tài)，不要怕辛苦，現(xiàn)在是在為自己積累資本，積累的經(jīng)驗越多，你以后在工作中越能體現(xiàn)自己的價值。

災(zāi)后重建現(xiàn)場會暨業(yè)務(wù)培訓會上的講話

同志們：

今天，縣委、縣政府決定召開縣、鄉(xiāng)、村三級干部參加的全縣災(zāi)后重建現(xiàn)場會暨業(yè)務(wù)培訓會，其主要目的是，分析當前災(zāi)后重建工作面臨的形勢，進一步明確災(zāi)后重建工作的目標任務(wù)和政策措施，動員全縣廣大干部群眾以更加頑強的精神，更加迅速的行動，更加有力的措施、更加扎實的作風，全力以赴做好災(zāi)后重建工作，堅決打贏災(zāi)后重建這場硬仗。下面，我講三點意見：

一、認清形勢，正視差距，切實增強搞好災(zāi)后重建工作的緊迫感和責任感

突如其來的5•12特大地震災(zāi)害給全縣人民群眾生命財產(chǎn)造成了巨大損失。全縣共有41749戶178190人受災(zāi)，其中12人不幸遇難，1124人受傷，大量民房、學校、醫(yī)院、以及交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施遭到嚴重損壞，造成直接經(jīng)濟損失達19億多元。從全縣受災(zāi)情況來看，主要呈現(xiàn)以下三個特點：一是民房受損嚴重。全縣有9837戶、41078間民房倒塌，29364戶、152229間房屋受損，而且倒塌房屋戶基本上都是一些貧困戶，自救能力差，家庭生活較為困難。二是學校校舍損毀數(shù)量多。全縣334所學校不同程度受災(zāi)，其中有70所整體毀損、119所重度受損。三是基礎(chǔ)設(shè)施破壞較為嚴重。全縣有120處人飲工程、21處河堤、11條渠道、93座谷坊、30個蓄水池、60條公路、11座橋梁、111道涵洞以及電力、通訊等重要公共基礎(chǔ)設(shè)施遭到嚴重破壞，災(zāi)后恢復(fù)重建任務(wù)十分艱巨。

面對嚴重的地震災(zāi)害，縣委、縣政府果斷決策，沉著應(yīng)對，科學調(diào)度，在第一時間啟動了應(yīng)急預(yù)案，成立了抗震救災(zāi)指揮部，派出了20支由縣級領(lǐng)導帶隊的工作組連夜趕赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展抗震救災(zāi)工作，先后6次召開抗震救災(zāi)緊急會議，全面部署抗震救災(zāi)工作，抽調(diào)1185名干部進村入戶開展災(zāi)情核查，推動了抗震救災(zāi)工作的有力、有序、有效進行。全縣各級黨組織和廣大黨員干部緊急動員、迅速行動、無私無畏、頑強拼搏，涌現(xiàn)出了一大批先進典型和感人事跡。通過兩個多月的艱苦努力，12名遇難人員善后事宜得到妥善處理，1124名受傷人員得到有效救治，17.8萬名受災(zāi)群眾生活得到了妥善安置，交通、通訊、電力、水利等設(shè)施以及工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基本恢復(fù)，社會秩序保持穩(wěn)定，取得了抗震救災(zāi)工作的重大階段性勝利。同時，按照省市要求，及時將抗震救災(zāi)工作重心由應(yīng)急搶險轉(zhuǎn)入任務(wù)更加艱巨的災(zāi)后重建，成立了全縣災(zāi)后重建工作領(lǐng)導小組，編制完成了《**縣災(zāi)后恢復(fù)重建總體規(guī)劃》和10個專項規(guī)劃，制定出臺了《**縣災(zāi)后重建工作實施方案》和《**縣地震災(zāi)后受損民房維修加固辦法》，先后下?lián)転?zāi)后重建資金18036萬元，全面啟動了災(zāi)后重建工作。目前，全縣53個重點重建村和40所重災(zāi)學校災(zāi)后重建工作大部分已開工建設(shè)，受損民房的維修加固工作已陸續(xù)展開，由礦山企業(yè)和能人大戶籌建的9個磚瓦廠、3處采石場、2處采沙場也都已開工建設(shè)，特別是姜席鎮(zhèn)李山村、姜窯村、盧河鄉(xiāng)薛集村、漢源鎮(zhèn)上城村、何壩鎮(zhèn)強溝村等村的災(zāi)后重建工作在鄉(xiāng)村兩級的高度重視下，啟動較早、進展迅速，為全縣做出了表率。