摘要:隨著中油集團財務(wù)共享系統(tǒng)的應(yīng)用推進，原本應(yīng)用的集中報銷系統(tǒng)已逐步被取代。文章從系統(tǒng)架構(gòu)、流程配置、核算效率、功能擴展等方面對中油集團集中報銷系統(tǒng)與財務(wù)共享系統(tǒng)進行比較研究，對比兩個系統(tǒng)的優(yōu)缺點，總結(jié)出完善財務(wù)共享系統(tǒng)應(yīng)用的建議，以更好地應(yīng)用財務(wù)共享系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞:集中報銷系統(tǒng);財務(wù)共享系統(tǒng);財務(wù)管理

一、集中報銷系統(tǒng)與財務(wù)共享系統(tǒng)概述

(一)集中報銷系統(tǒng)概述

集中報銷系統(tǒng)是中油集團為提高財務(wù)管理工作水平，在借鑒同行先進管理理念和方法后開發(fā)的非生產(chǎn)性支出的報銷信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、集中報銷預(yù)算系統(tǒng)、集中報銷管理系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)、資金平臺(大司庫)接口集成系統(tǒng)、公司卡系統(tǒng)、銀企直聯(lián)系統(tǒng)等幾個子系統(tǒng)組成。集中報銷系統(tǒng)在中油集團應(yīng)用已有8年，目前集團各公司已逐步應(yīng)用財務(wù)共享系統(tǒng)，該系統(tǒng)已逐漸停用。

(二)財務(wù)共享系統(tǒng)概述

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我叫XXX，是來自XX土管分局的一名土管新兵。今天，我演講的題目是“我為土地系統(tǒng)增光輝”。

“民以食為天，食以土為本”。土地是一切生產(chǎn)和生存的源泉，而我作為一名新時期的土管工作人員，正是為捍衛(wèi)《土地管理法》的尊嚴，保護耕地免遭侵害而工作的。作為一名土地管理工作人員、我自感無尚光榮，但又覺任務(wù)的艱巨，我只有抱定全心全意為人民服務(wù)的決心，全身心投入于土管事業(yè)之中去。才能夠做到讓人民群眾滿意，才能夠為土地管理事業(yè)，為我們土地系統(tǒng)這個大家庭增添一分光與熱。

我是新時期的創(chuàng)業(yè)者，抱定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，要像毛澤平同志那樣敬崗愛業(yè)、埋頭苦干。我想我應(yīng)該時刻銘記“為誰服務(wù)、怎樣服務(wù)、如何處事”這個核心。我所從事的工作是建立在普遍的群眾基礎(chǔ)之上的，我們需要人民群眾理解土地管理工作的意義，也需要他們支持我們的工作。我身處土地管理工作的最前沿，這個最前沿也就是農(nóng)村，農(nóng)村村民的文化水平普遍不高，法律意識不強，這也就成了我開展土管工作的一個大障礙，他們或許會在一些時候認為你的正確執(zhí)法是侵犯了他們的合法權(quán)益而滿口污言，甚至?xí)游洹＿@一刻我所需做的只能是耐心講解政策，讓他們理解我的工作職責(zé)，因為一些農(nóng)民不懂法，違法很大一個原因是我們的宣傳還不夠周全，講解還不夠細致。但有一些時候，一些農(nóng)民是知法犯法而且執(zhí)一股咄咄逼人之勢，如像你必須得縱容他違法般，就像今年5月份初我在龍港鎮(zhèn)象南村所遇到的一起違法事件：該事件的戶主因患白血病住院治療，花去大筆醫(yī)療費用，最后賣掉了自家原有的住房，在全家七口沒有住房的情況下，他又用石子占用耕地鋪填了占地70㎡的屋基準備建兩間單層房屋。我們在違法現(xiàn)場制止了這一違法行為后又講解了相關(guān)政策、法規(guī)，但這一戶主并未就此罷休，于第二天帶領(lǐng)全家老小到我們辦公室鬧事，聲稱誰敢阻止他建房便搬到誰家去住。我們反復(fù)勸導(dǎo)無效，最后他丟下一句：“你們不妨試試看”后走掉，我們一幫人在將實際情況匯報給上級的同時，又將該戶主的實際困難告知了當?shù)剞k事處與其所在的村委，讓他們幫忙解決該戶困難，采取利用宅基地，雜地等來建房，我放寬政策，讓戶主通過正確的報批程序來合法用地。充分體現(xiàn)我們執(zhí)法的合法性和合理性。但無論如何，我不能縱容你違法，不能讓你任意毀壞耕地，同時我們會盡自己所能幫你解決一些實際困難。我要有強烈的敬業(yè)精神和公仆意識，恪盡職守、干凈干事、服務(wù)意識強、服務(wù)水平高、堅持實事求是、堅持依法辦事、堅持說服教育、堅持廉潔奉公，才能讓人民群眾信服于我，得到了人民群眾的信服，便可以得到他們的支持，同時也樹立了我作為一名土管工作人員的一個好的形象，更樹立土管系統(tǒng)在人民群眾心目中的好形象。

保護耕地不受毀壞是我不可推卸的重任。我們的祖先長期在這塊古老的土地上生存，他們開墾荒山，圍涂造地，不斷地在加大土地的可利用面積，我作為一名土地管理的工作人員，只有盡自己的最大的努力保護耕地不受毀壞，像毛澤平同志那樣堅持原則、敢于碰硬，才無愧于肩上的這塊國土章。改革春風(fēng)揚遍神州大地之后，我們祖國的社會主義建設(shè)事業(yè)一片繁榮，從城市到農(nóng)村無不洋溢經(jīng)濟建設(shè)的勃勃生機，但與此同時，因為工業(yè)生產(chǎn)需要，部分業(yè)主不顧國家法律規(guī)定違法用地，為控制這種局勢的蔓延，需要我與在座的同志們共同投入到這場保護土地的戰(zhàn)爭中去。我們一方面要積極引導(dǎo)他們的合法用地，另一方面要加大對違法用地的查處力度。我作為一名在農(nóng)村的土地衛(wèi)士為保護耕地作一些努力責(zé)無旁貸，基于農(nóng)村的交通不便，無法使用汽車、摩托車等交通工具，我們只有徒步進行巡邏監(jiān)察。就如我工作的龍港鎮(zhèn)海城、白沙兩上辦事處，面大點多，而且大多數(shù)地方連三輪摩托都無法通行，在這樣的情況下，我只與我的同事們徒步進入各村，通常巡邏一次需要一整天的時間，遇上一些違法事件，一天還完成不了巡邏只能由第二天再次巡邏。雖然我們工作條件困難、環(huán)境復(fù)雜、許多村民不支持、不理解你的工作，時不時還會遇上一些阻力，就像2000年12月份在象北村巡邏時所遇到的一起違法事件，我們在當?shù)氐闹行穆纺蟼?cè)發(fā)現(xiàn)了一戶主在未經(jīng)任何部門批準的情況下建起了一間二層樓房，當我們在事發(fā)地點履行執(zhí)法的必要程序時，該戶主糾集了同村60余村民對我們進行干涉、阻撓。我與同事們被困于人群中，車被攔住，一些不明真像的群眾與社會青年跟著起哄，直到吳副局長率監(jiān)察中隊趕到時才得以脫身。但作為一名土地管理的工作人員，就應(yīng)不畏強暴擔(dān)當起黨和人民委以的重任，取得一定工作成績，才能贏得人民群眾的信賴與支持。

同志們，我既然選擇了為公眾服務(wù)這份職業(yè)，抱定了為人民服務(wù)的宗旨，就會自覺地加強自身的道德修養(yǎng)，勤政務(wù)實。嚴格要求自己，對違法問題，不論涉及到什么人，都堅決排除阻力，認真查處。在單位中我要互相信任、互相學(xué)習(xí)、互相支持、勤勞工作，以新形象、新作風(fēng)面對工作。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，做到難辦的事想盡辦法，不“踢皮球”，忽辦的事一路暢通，不亮“紅燈”，常辦的事提高效率，不忘記服務(wù)。以優(yōu)良的工作作風(fēng)，熱情的服務(wù)態(tài)度取得人民群眾的信任。

本文的研究基于對我國社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的如下事實的確認：

1.社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的實際過程來源于國家的現(xiàn)代化動員和組織，特別是依賴于國家提供的社會制度與政策。在70年代末以前，我國農(nóng)業(yè)社會的基礎(chǔ)地位始終沒有改變。黨的十一屆三中全會以及十二大基本完成現(xiàn)代化建設(shè)動員的任務(wù)。改革開放政策提供了基本的規(guī)則，促進了諸如高考升學(xué)制度、市場經(jīng)濟體制、人力資源制度等等的恢復(fù)、建立、變革與完善。這些政策與制度為社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型提供了先決性的條件，而它們隨著社會發(fā)展變化不斷創(chuàng)新，又為社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型提供了保證機制。這個過程的啟動和發(fā)展在微觀與宏觀上帶來了當代中國社會結(jié)構(gòu)的逐漸轉(zhuǎn)型。

2.從微觀上說，人的社會行動結(jié)構(gòu)發(fā)生了歷史性的變化。人的社會行動結(jié)構(gòu)，實質(zhì)是以個體的普遍意義的社會行動所表現(xiàn)的社會的價值、組織化與制度化的特征，它是對人與社會關(guān)系狀態(tài)的描述。人的社會行動的結(jié)構(gòu)由以下幾大基本要素構(gòu)成：行動的動機與目的、為達到目的而選擇的手段、社會制度的制約以及人的社會行動的影響。前兩個要素具有主觀性，后兩個要素具有客觀性，但它們不是相互割裂、毫無關(guān)聯(lián)的。一般說，在一定的社會結(jié)構(gòu)狀態(tài)中，人的社會行動結(jié)構(gòu)是模式化的。正是基于這樣的總體假定，T·帕森斯描述了社會系統(tǒng)中人的社會行動結(jié)構(gòu)模型。就我國而言，給定的制度已經(jīng)成為人們社會行動的“信號燈”，也引導(dǎo)著人們的價值觀念的轉(zhuǎn)變。其中一個重要例證是，在70年代末以后，參加高考上大學(xué)成為中學(xué)生及其家長們的基本期盼，也是青年人成長的首要路徑選擇。應(yīng)當說隨著改革開放的發(fā)展，在原來計劃經(jīng)濟體制下形成的人們行動的模式被迅速打破。人們的社會行動的選擇具有了相當?shù)淖灾餍?、多樣性和個體性。在這樣的條件下，社會的組織創(chuàng)新和制度創(chuàng)新逐漸提上日程。從80年代中期到新世紀之初，在中國社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中，組織創(chuàng)新與制度創(chuàng)新活動具有標志性。無論是城鄉(xiāng)經(jīng)濟組織，還是社區(qū)組織，無論是中間組織的涌現(xiàn)，還是企業(yè)的公司化改造，都是這種創(chuàng)新的重要表現(xiàn)。它們一方面反映著市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，另一方面也是人的社會行動結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中的新型整合機制。

3.從宏觀上說，整個社會的技術(shù)與知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、社會階層結(jié)構(gòu)等等都發(fā)生了重要變化。例如，據(jù)中國社會科學(xué)院的專家歷時3年的研究，到新世紀之初，中國社會階層結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。經(jīng)過20年的發(fā)展，原來形成的兩大階級一大階層的結(jié)構(gòu)已被十大社會階層所取代，并預(yù)言，在未來的社會發(fā)展中，這種階層結(jié)構(gòu)將呈現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展趨勢，所變化的主要是各個階層的規(guī)模，其中專業(yè)技術(shù)人員、商業(yè)服務(wù)人員、經(jīng)理及私營企業(yè)主等階層還會大大擴張（注：這十大階層是：國家與社會管理階層、經(jīng)理階層、私營企業(yè)主階層、專業(yè)技術(shù)人員階層、辦事人員階層、個體工商戶階層、商業(yè)服務(wù)人員階層、產(chǎn)業(yè)工人階層、農(nóng)業(yè)勞動者階層、城市無業(yè)失業(yè)和半失業(yè)階層。見李春玲等《中國目前社會階層結(jié)構(gòu)研究報告》，載汝信等主編的《2002年：中國社會形勢分析與預(yù)測》一書，社會科學(xué)文獻出版社2002年版，第115-132頁。）。應(yīng)當說，社會分層結(jié)構(gòu)的變化能夠更有力地證明社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的事實。在農(nóng)業(yè)社會中，社會分層比較簡單，不同層次之間的等級比較嚴格和分明，社會成員一般難以跨越自己所在的社會層次。社會階層秩序以強化這種分明的等級為取向。工業(yè)社會中，社會分層復(fù)雜化，相對化，社會分層的秩序以合理化為取向，因而具有調(diào)整性與可變性。我國社會轉(zhuǎn)型中已形成的階層結(jié)構(gòu)在形式上已具有工業(yè)社會階層結(jié)構(gòu)的特點。

4.伴隨著社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的過程，國家與社會的關(guān)系面臨著必須發(fā)生重要變革的壓力。我國的經(jīng)濟社會在改革開放政策的推動下迅速發(fā)展變化，并正在形成自己的慣性，從而，一種新的經(jīng)濟社會體系正在形成，它對整個社會的作用不斷增強，其自主性要求也與日俱增。但毫無疑問，來自政治社會的強有力的牽制，經(jīng)濟社會的自主性及其與國家的互動關(guān)系并未形成。政治社會成功地動員和領(lǐng)導(dǎo)了社會變遷的過程，但對社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型所造成的結(jié)構(gòu)狀態(tài)及其功能性要求并不適應(yīng)。在改革開放之前業(yè)已形成的國家與政治社會的關(guān)系模式，并未作出實質(zhì)性的改變。這樣的狀態(tài)面臨著變革的壓力（注：參見拙著《政府基礎(chǔ)論》，經(jīng)濟日報出版社2002年版，第204-223頁。）。因此，社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中深層次的問題已經(jīng)提出并需要著力解決。

上述諸方面是對我國社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型一些基本事實的歸納。確認這些基本事實是我們研究中國政治系統(tǒng)問題的前提性工作。

最近，看了一篇題為《“一語雙文”時代漸行漸近》(原載《語文建設(shè)》2009.11，轉(zhuǎn)載于中國人民大學(xué)書報資料中心二次文獻期刊《高中語文教與學(xué)》2010.4)的文章。該文開宗明義重申了作者自己提出的將語文理解為語言、文章、文學(xué)的“一語雙文”論（又稱語文內(nèi)容結(jié)構(gòu)的“三足鼎立”說），并自我評價道：該論是對四種“一語一文”觀的辯證否定，是對“六老”——葉（圣陶）、呂（叔湘）、張（志公）、朱（紹禹）、劉（國正）、顧（黃初）——語文觀的繼承和發(fā)展，是對語文課程標準的建設(shè)性批評，是對全球化語境下語文教學(xué)改革趨勢的適應(yīng)和撥正，是樹立“語文教育科學(xué)發(fā)展觀”的根本，強調(diào)“有學(xué)者發(fā)表評論：語言、文章、文學(xué)‘三足鼎立’說宣告了四種‘一語一文’觀（指語言文字說、語言文章說、語言文學(xué)說、語言文化說——引者注）的終結(jié)，在語文學(xué)與語文教育史上具有劃時代意義，”“堅信‘一語雙文’時代漸行漸近，必將到來！”

對此，筆者卻頗為不敢茍同。

的確，一直以來，人們只要一提到語言，便立即想到語法學(xué)的語素、詞、短語、句（單、復(fù)）等四級單位，1984年之后則據(jù)《中學(xué)教學(xué)語法系統(tǒng)提要（試用）》增加到句群，合為五級單位，且因句群是最大的語法單位（何偉漁《中學(xué)語法體系新解》，上海教育出版社1987年5月第一版p213），而語法是語言學(xué)中研究語言構(gòu)造法則的，于是，很自然地將“口頭為語”的“語”對應(yīng)上這四級或五級單位，認為語言最大單位就是句或句群。另一方面，則根據(jù)古代流傳下來的“書面為文”的“文”幾乎都是文章這一情況，將“文”定位為文章，納入文章學(xué)范疇加以研究，仿佛書面語言就只有文章。這樣，語文這一整體便被拆分成了語言與文章，活生生將語文整體給割裂開來，語文的單位系列整體被拆分為不能貫通、互相排斥的句級以下單位與文章的篇級單位兩大部分！更有甚者，干脆跳過文章這一層次，直接將語言與屬于文章特殊形態(tài)的文學(xué)并列起來，上世紀五十年代末期就曾編寫過漢語、文學(xué)分開的語文教材！

這實在是抹殺了語文整體內(nèi)部的層次，簡直是將人的心臟置于頭頂，將人的肝部放大到與身子一樣大的畸形語文！

系統(tǒng)論原理告訴我們：任何一個有機整體系統(tǒng)都是由若干個部分組成的，但絕不可能是部分的簡單相加。反過來說，任何一個有機整體系統(tǒng)也絕不可以簡單地進行拆分。語文就是一個有機整體系統(tǒng)，雖然有“口頭為語，書面為文”（葉圣陶語）的區(qū)別，但這只是一個以聲音形式，一個以文字形式來作為它們各自本身的外在物質(zhì)顯現(xiàn)而已，其內(nèi)部一個以說的方式，一個以寫的方式構(gòu)成的語文單位系列以及該系列中各個級別單位語文組成、轉(zhuǎn)換的“法則”必定是一致的，是被所有使用者公認、熟知的，否則，所構(gòu)成的相應(yīng)級別的單位語文便無法被他人用聽或讀的方式進行解讀，也就達不到交際目的。

遺憾的是，我們的語文研究者，雖然沒有與時俱進的眼光，卻有死盯著一點不放的固執(zhí)。

保險系統(tǒng)詩朗誦公務(wù)員之家版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!

用我們永恒的愛心

凝聚成一顆幸福的太陽

用我們誠信的服務(wù)

使生活充滿燦爛的陽光

陽光帶去美好的祝愿

統(tǒng)計系統(tǒng)演講:《和諧統(tǒng)計就在前方》

求真務(wù)實、服務(wù)社會是統(tǒng)計人的己任！

指點江山、激揚文字是統(tǒng)計人的價值！

甘于清貧、無私奉獻是統(tǒng)計人的情操！

尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，今天我演講的題目是《和諧統(tǒng)計就在前方》。

灰楸(CatalpafargesiiBur)是紫葳科(Bignoni—aceae)梓樹屬(CatatpaScop)植物，自然分布于華北、西北和西南等地…。西北是灰楸的主要自然分布區(qū)，在甘肅省天水、平?jīng)觥㈦]南地區(qū)廣泛分布?；议毕补?，稍耐陰，速生。國內(nèi)對灰楸的研究相對較少。對植物花結(jié)構(gòu)和繁育系統(tǒng)的了解是認識植物生活史的前提，也是其他相關(guān)研究所必須依賴的知識背景。植物的繁育系統(tǒng)是代表所有直接影響后代遺傳組成的有性特征的總和，主要包括花綜合特征、花各性器官的壽命、花開放式樣、自交親和程度和交配系統(tǒng)，它們結(jié)合傳粉者和傳粉行為影響著生殖后代遺傳組成和適合度，其中交配系統(tǒng)是核心J。植物繁育系統(tǒng)是當今進化生物學(xué)研究中最為活躍的領(lǐng)域。達爾文和最早的群體遺傳學(xué)理論，都認為繁育系統(tǒng)對生物的遺傳多樣性和進化起重要作用。國內(nèi)外學(xué)者對許多植物繁育系統(tǒng)進行了研究，對灰楸花的發(fā)育生物學(xué)特性研究未見報道。鑒于此，本研究對灰楸開花習(xí)性進行數(shù)年定位觀測，以便準確掌握灰楸花期生物學(xué)特性，不失時機地收集花粉和適時進行人工授粉，為開展灰楸雜交育種提供理論指導(dǎo)。

1試驗地概況

2008、2009年在甘肅省小隴山林業(yè)科學(xué)研究所進行試驗。海拔高度1100in，平均氣溫12℃，極端最高氣溫39℃，極端最低氣溫一19．2℃，相對濕度78％，年平均降水量700mm，無霜期210d；土壤為黃棕壤；屬暖溫帶半濕潤大陸性季風(fēng)氣候，光照充足，雨量偏少，6．8月份較干旱。試驗對象為野生狀態(tài)居群。所選樹高8—12m，地徑l6—35cm，為開花結(jié)實盛期的成年植株。

2材料與方法

2．1花形態(tài)特征的觀測

選擇5—6株進行花的特性調(diào)查。選擇開花植株中部花枝，用高枝剪剪下，觀察、記錄植株形態(tài)特征。隨機選擇25個花枝，調(diào)查花枝數(shù)量、花朵數(shù)，上下唇長寬。解剖花朵，觀察花的內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征。

**同志在中央紀委五次全會上的講話中指出：“要把廉政文化建設(shè)作為建設(shè)社會主義先進文化的重要內(nèi)容，并進一步完善反腐倡廉教育的工作機制，形成反腐倡廉的整體合力。”中共中央印發(fā)的《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》也對新時期廉政文化建設(shè)提出了具體要求和任務(wù)。廉政文化建設(shè)是新時期食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭中的一項重要任務(wù)，是一個亟待研究的新課題。因此，我們必須結(jié)合食品藥品監(jiān)管工作實際，努力建設(shè)具有食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)特色的廉政文化，以適應(yīng)食品藥品監(jiān)管工作體制和機制改革發(fā)展的需要，不斷推進系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作上新的臺階。

一、我市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)廉政文化的實踐

我們緊緊圍繞建設(shè)一支“政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良”的食品藥品監(jiān)管隊伍的要求，把廉政文化建設(shè)與當前食品藥品監(jiān)管工作的實際情況結(jié)合起來，進行了積極有益的實踐與探索。

（一）在組織領(lǐng)導(dǎo)上，以建立健全工作機制，形成廉政文化建設(shè)的整體合力為著力點。一是把廉政文化建設(shè)列入黨組的重要議事日程，納入懲治和預(yù)防腐敗源頭治理總體規(guī)劃，作為領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和年度工作目標責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，一起部署，一起檢查，一起考核，一起獎懲，確保思想認識、組織領(lǐng)導(dǎo)、措施落實三到位。二是結(jié)合食品藥品監(jiān)管工作實際，遵循廉政建設(shè)和文化建設(shè)的規(guī)律，明確廉政文化建設(shè)工作目標、責(zé)任，進行細化分解，狠抓落實，形成黨政負責(zé)、紀檢監(jiān)察協(xié)調(diào)、各部門配合實施、全體干部共同參與廉政文化建設(shè)的工作格局。三是充分發(fā)揮系統(tǒng)垂管資源優(yōu)勢，上下聯(lián)動，橫向協(xié)作，增強系統(tǒng)廉政文化實效。四是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。本著勤儉節(jié)約、簡潔有效的原則，建立圖書室、活動室、局域網(wǎng)站，設(shè)立政務(wù)公開宣傳欄、讀書園地，購置群眾娛樂文化活動所必須的設(shè)施設(shè)備等等，為廉政文化建設(shè)提供物質(zhì)保障。

（二）在教育引導(dǎo)上，以加強思想教育，培育愛崗敬業(yè)精神和廉潔從政理念為重點。我們圍繞黨在各個時期的方針、政策及食品藥品監(jiān)管工作任務(wù)，抓好黨員干部的思想教育。內(nèi)容上注重突出廉政點，貼近工作實際，把握教育的系統(tǒng)性和針對性，形式上注重實效，增強廉政文化的感染力和滲透力。

1、營造廉政文化氛圍。首先在單位內(nèi)部走廊的醒目處設(shè)置了“八榮八恥”內(nèi)容展板等廉政文化宣傳內(nèi)容，并在辦公場所張貼崗位職責(zé)和廉政警句等，以警醒勵志，使廣大黨員干部在日常工作中感受廉政文化，促進廉政勤政；其次是通過召開“廉內(nèi)助”座談會，發(fā)廉政短信、廉政寄語、慰問信等形式，及時提醒干部家屬當好“廉內(nèi)助”，警醒領(lǐng)導(dǎo)干部過好節(jié)假日特殊時期的“廉潔關(guān)”，以“清廉家風(fēng)”和“關(guān)愛之情”助廉；再次通過報刊、電視、網(wǎng)站、工作簡報等文化信息網(wǎng)絡(luò)平臺及時宣傳食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作以及各項建設(shè)活動中的好經(jīng)驗和創(chuàng)新成果，展示出與食品藥品監(jiān)管工作相融合的“文明、公正、高效、廉潔”的執(zhí)政理念，形成弘揚廉潔、鞭打腐敗的良好從政“生態(tài)環(huán)境”，使工作人員能在積極向上的廉政文化氛圍中逐步養(yǎng)成良好的品德操守和自律能力。

[摘要]實施ERP過程中暴露出的瓶頸和困難，實質(zhì)是企業(yè)在經(jīng)營管理方面眾多矛盾的集中反映。因此結(jié)合企業(yè)實際，設(shè)計符合企業(yè)要求的ERP評估體系，針對企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀和實施過程進行客觀全面地評價和分析是十分必要的。

環(huán)境和企業(yè)背景

信息技術(shù)的發(fā)展，對傳統(tǒng)的制造業(yè)提供了革命性的挑戰(zhàn)和機遇。新經(jīng)濟時代，企業(yè)必須依靠信息技術(shù)和管理變革建立競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)核心競爭力。要提高企業(yè)的競爭力就必須整合企業(yè)經(jīng)營，全面強化企業(yè)管理，形成企業(yè)持久發(fā)展的"內(nèi)功"。越來越多的質(zhì)優(yōu)企業(yè)在管理系統(tǒng)上投資的舉動，足以說明了這一趨勢。

相對于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)，ERP更加注重管理的全面性、系統(tǒng)性，更加重視企業(yè)與外界的關(guān)系(供應(yīng)鏈概念)，更加支持全球化經(jīng)營等。這些新的發(fā)展正是當前中國制造業(yè)普遍呈現(xiàn)的管理要求。單一環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚墓芾硪巡蛔阋越鉀Q企業(yè)面臨的復(fù)雜管理課題，整合和系統(tǒng)化的管理已成為具備一定管理基礎(chǔ)企業(yè)的普遍選擇。

企業(yè)管理的范圍從內(nèi)部走向了外部，必須在市場的大環(huán)境中求生存求發(fā)展。經(jīng)濟的全球化和中國本土市場的國際化，使中國企業(yè)經(jīng)營導(dǎo)向國際化，由此帶來的國際化運作管理問題也需要借助管理系統(tǒng)解決。

ERP是源于企業(yè)實踐，并能結(jié)合不同時期的經(jīng)濟熱點，對企業(yè)運作管理起到相當重要作用的理念和工具。ERP系統(tǒng)的實現(xiàn)，不僅涵蓋了企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營管理的宏觀問題，同時涉及包括思想觀念上的、習(xí)慣意識上的、項目管理上的、方案準備上的、流程管理上的、用戶操作上的、數(shù)據(jù)整理上的、引進系統(tǒng)本身局限性上的、實施公司工作方法上的、實施公司顧問隊伍上的以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)項目實施團隊上的具體問題。

摘要：信息化的引入使酒店行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。Opera系統(tǒng)是現(xiàn)代酒店集團運用最為廣泛的管理系統(tǒng)，將它與《前廳客房服務(wù)與管理》課程有機結(jié)合勢必會提高教學(xué)質(zhì)量，以培養(yǎng)適合市場的專業(yè)人才。但目前Opera系統(tǒng)運用于《前廳服務(wù)與管理》教學(xué)過程中還存在一些問題，應(yīng)從酒店人才培養(yǎng)的角度出發(fā)采取一系列切實可行的改革措施。

關(guān)鍵詞：Opera酒店管理系統(tǒng);前廳服務(wù)與管理;人才培養(yǎng)

一、Opera系統(tǒng)及酒店前廳服務(wù)與管理概述

隨著科技的不斷進步，信息化管理在酒店運行的重要性日漸突顯。而在眾多的信息管理系統(tǒng)中Opera系統(tǒng)最知名，廣泛運用在各大世界酒店管理中。1.Opera酒店管理系統(tǒng)Opera是美國MICROS公司的產(chǎn)品。嚴格來說，它不是一個軟件，而是軟件集合，包括salse&catering系統(tǒng)、reservation系統(tǒng)、revenuemanagement系統(tǒng)等，其中OperaPMS是核心。OperaPMS全稱OperaPropertyManagementSystem，特指酒店的前臺操作系統(tǒng)。由于前臺是酒店業(yè)最早實現(xiàn)信息化的部分，因而酒店業(yè)界人士經(jīng)常直接用Opera系統(tǒng)代指前臺管理系統(tǒng)。作為領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”，OperaPMS能滿足不同規(guī)模酒店的需求，為酒店工作者提供全方面幫助，以便快捷高效地處理客戶資料、顧客預(yù)訂、入住退房、客房分配、房內(nèi)設(shè)施管理以及賬戶賬單管理等日常工作。同時，OperaPMS強大的外接口系統(tǒng)可以與POS機、PSB公安系統(tǒng)、BMP支付系統(tǒng)、Vingcard門鎖系統(tǒng)連接。目前，OperaPMS是國際上最通用的前臺系統(tǒng)，受到國際萬豪酒店集團、洲際酒店集團等多家品牌青睞。2.前廳服務(wù)與管理酒店前廳服務(wù)與管理作為高職院校酒店管理專業(yè)的核心專業(yè)課程，與實踐緊密結(jié)合，知識與技能并重。它主要介紹酒店前廳服務(wù)包括受理預(yù)訂、入住登記、禮賓服務(wù)等以及前廳管理包括客人關(guān)系管理、銷售管理、培訓(xùn)管理等內(nèi)容。通過理論講授和實訓(xùn)鍛煉充實學(xué)生的前廳服務(wù)管理的原理和方法以及培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力，旨在培養(yǎng)符合高星級酒店企業(yè)從事前廳服務(wù)與管理的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。3.兩者結(jié)合的必然性一般來說，高職院校酒店管理專業(yè)的學(xué)生剛開始實習(xí)時基本會集中在前廳部、客房部、餐飲部等一線部門。酒店的人力資源部和前廳部經(jīng)理也表示，他們在選擇員工的時候更傾向于能夠熟練操作Opera軟件的人。而那些熟練地使用Opera系統(tǒng)為顧客服務(wù)的員工也能夠獲得更多的升遷機會。這充分說明，在當前的趨勢下，要成為合格的跨國五星級酒店基層管理人員，Opera酒店管理軟件操作技能是必須掌握的技能之一。在前廳服務(wù)與管理教學(xué)過程中，引入并教授Opera酒店系統(tǒng)具有專業(yè)發(fā)展的必然性。

二、前廳課程運用Opera管理系統(tǒng)存在的問題

1.系統(tǒng)成本過高，功能使用率較低高昂的系統(tǒng)成本是很多高校無法引入Opera酒店管理系統(tǒng)的根本原因。根據(jù)選擇的服務(wù)和類型不同，Opera系統(tǒng)售價為幾十萬至上百萬。單是我們常說的OperaPMS服務(wù)模塊就價值不菲。再加上每年定期的系統(tǒng)升級和維修，一些高職院校負擔(dān)不起，無法使用。同時，由于維護成本高，很多高職院校為了保護系統(tǒng)，不會在有Opera系統(tǒng)實訓(xùn)室設(shè)置其他課程，造成高投入，限制多，利用率低。這是高校在投入使用Opera系統(tǒng)教學(xué)時面臨的最直接也是最根本的問題。2.教學(xué)內(nèi)容難度大，學(xué)生不易操練第一，內(nèi)容多樣。和復(fù)雜的前廳服務(wù)對應(yīng)，Opera系統(tǒng)教學(xué)包括預(yù)定模塊、前廳接待（入住登記）模塊、客賬結(jié)算模塊、信息管理模塊等內(nèi)容。即使是酒店工作者，想要將所有知識內(nèi)容學(xué)會，也必須經(jīng)過三個月左右的時間培訓(xùn)。第二，Opera教學(xué)內(nèi)容難以表現(xiàn)在全英文界面中。因為版權(quán)問題，目前市面上的Opera系統(tǒng)主要采用的英文界面，這就大大提高了學(xué)習(xí)Opera系統(tǒng)的難度。它要求無論是施教的老師還是學(xué)習(xí)使用的學(xué)生都必須有較高的英文基礎(chǔ)。一般來說，高職院校的學(xué)生英語基礎(chǔ)薄弱，詞匯量有限，這就給教學(xué)帶來一定難度。3.教學(xué)設(shè)計不合理，教學(xué)課時不充足目前，Opera系統(tǒng)投入酒店前廳專業(yè)學(xué)習(xí)屬于較新的發(fā)展階段。大部分院校設(shè)計課程的時候?qū)pera系統(tǒng)直接代替前臺服務(wù)與管理課程，作為一門單獨的實訓(xùn)課程進行講解，側(cè)重前臺的信息流程分析。這種課程設(shè)計缺乏理論的指導(dǎo)基礎(chǔ)，容易讓學(xué)生不能投身到酒店前廳服務(wù)的情境中。另外，即使高校將Opera系統(tǒng)融合到前廳專業(yè)課程中，但Opera的學(xué)習(xí)必須借助計算機，即必須在實訓(xùn)室完成。由于設(shè)置前廳服務(wù)與管理課程時實訓(xùn)課課時有限且固定，學(xué)生沒有足夠的時間進行訓(xùn)練，導(dǎo)致教學(xué)效果不高。4.師資力量薄弱，教學(xué)過程更難把控Opera系統(tǒng)教學(xué)要求老師除了具備應(yīng)有的專業(yè)知識外，基本的計算機和英語能力必不可缺。如何打造一支實力雄厚的師資隊伍成為擺在高職院校面前的難題。與以往傳統(tǒng)前廳專業(yè)課不同，Opera系統(tǒng)需要老師和學(xué)生建立自己的登錄賬戶。而多界面的操作任務(wù)讓教師在授課過程中無法把握學(xué)生的學(xué)習(xí)進度，無法一一指導(dǎo)。如果每一個學(xué)生都有操作上的疑惑，勢必會多次打斷教學(xué)，使整個教學(xué)過程停滯不進。