市直機(jī)關(guān)各黨委，直屬總支、支部，市直各單位：

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步促進(jìn)市直機(jī)關(guān)的精神文明建設(shè)，激發(fā)活力、干事創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位各項(xiàng)工作上水平，經(jīng)研究，決定在市直機(jī)關(guān)開(kāi)展創(chuàng)建“文明科室、文明窗口、文明班組”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，以高效、公正、廉潔、和諧為核心，以服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為根本，以提高機(jī)關(guān)干部整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以建立健全和落實(shí)制度為關(guān)鍵，以創(chuàng)新工作機(jī)制、抓好機(jī)關(guān)科室建設(shè)為重點(diǎn)，以基層和群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。

二、創(chuàng)建范圍

1、“文明科室”：市直機(jī)關(guān)各行政、事業(yè)單位所屬的科室。

6月10日，全省青年文明號(hào)集體——*計(jì)核算中心向全市窗口單位發(fā)出“建設(shè)文明*，爭(zhēng)做文明窗口”的倡議書(shū)，內(nèi)容如下：

一、弘揚(yáng)職業(yè)道德，規(guī)范行業(yè)行為。窗口單位要進(jìn)一步樹(shù)立良好的職業(yè)道德，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，形成敬業(yè)奉獻(xiàn)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。窗口單位要大力開(kāi)展文明禮儀、職業(yè)技能和崗位練兵活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，完善崗位服務(wù)規(guī)范，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，倡導(dǎo)文明、熱情、高效服務(wù)。

三、共鑄窗口誠(chéng)信，展示良好形象。窗口單位要努力構(gòu)建良好的社會(huì)信用體系，積極推行服務(wù)承諾制度，公開(kāi)信用承諾，提供信用服務(wù)，營(yíng)造講信用、重承諾、守信譽(yù)的良好氛圍，塑造窗口信用的新形象。

四、建設(shè)文明窗口，帶動(dòng)城市文明。窗口單位要不斷樹(shù)立和建設(shè)文明品牌形象，做到環(huán)境靚麗整潔，工作精益求精，精神積極向上，以窗口的文明影響社會(huì)的文明，盡快形成名牌帶動(dòng)效應(yīng)，讓春城走向文明。

新聞背景長(zhǎng)春市會(huì)計(jì)核算中心擔(dān)負(fù)著全市100家一級(jí)預(yù)算單位的會(huì)計(jì)監(jiān)督與核算工作，同時(shí)在全省率先推行財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付改革試點(diǎn)，已將40家單位納入了集中支付，發(fā)揮著為政府把好資金支出關(guān)、為預(yù)算單位理好財(cái)和服好務(wù)的雙重職能作用，并先后獲得“長(zhǎng)春市青年文明號(hào)”和“吉林省青年文明號(hào)”的榮譽(yù)稱號(hào)，目前正努力爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)青年文明號(hào)”。

用服務(wù)擦亮窗口用行動(dòng)詮釋文明

酒店服務(wù)業(yè)是與社會(huì)聯(lián)系十分密切的窗口行業(yè)，抓好窗口文明建設(shè)具有非常重要的意義?！痢聊?，金龍大酒店始終堅(jiān)持“服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，貫徹“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以企業(yè)改革為動(dòng)力，以加強(qiáng)職業(yè)道德教育為基礎(chǔ)，以抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)為重點(diǎn)，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量為中心，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)了物質(zhì)文明與精神文明雙贏的良好局面。今年月－月，酒店再創(chuàng)佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，創(chuàng)利稅萬(wàn)元，平均住房率保持在左右，位居全市同行業(yè)之首。先后榮獲了全國(guó)“商貿(mào)系統(tǒng)顧客滿意服務(wù)先進(jìn)單位”、“湖南省職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”、“湖南省最佳星級(jí)旅游飯店”、“株洲市優(yōu)秀誠(chéng)信企業(yè)”、“湖南省衛(wèi)生質(zhì)量信得過(guò)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。“金龍”的社會(huì)知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度迅速上升，已成為株洲市兩個(gè)文明建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景。

●強(qiáng)化組織統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

今年年初以來(lái)，我們始終堅(jiān)持將爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口和抓好經(jīng)營(yíng)工作放在同等重要的位置，從戰(zhàn)略和全局的高度來(lái)認(rèn)識(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要意義。嚴(yán)格按照《株洲市××年精神文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》文件要求，原創(chuàng)：成立了以黨支部書(shū)記、總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各職能部門經(jīng)理為成員的文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各職能部門密切配合，黨政工團(tuán)齊抓共管的爭(zhēng)創(chuàng)模式和工作機(jī)制。

在深化文明窗口建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)方面，我們堅(jiān)持做到了“兩個(gè)加強(qiáng)”。一是加強(qiáng)組織開(kāi)展各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)，做到了年初有規(guī)劃，月度有落實(shí)，使文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)有組織、有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施，從而確保創(chuàng)建活動(dòng)取得應(yīng)有的效果。二是加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷拓寬文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)域，采取靈活多樣的方式與方法，使創(chuàng)建工作越做越新，越做越實(shí)。

●強(qiáng)化培訓(xùn)提高素質(zhì)

為進(jìn)一步加強(qiáng)我局精神文明建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，提高干部職工隊(duì)伍的自身素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)廣大員工依法行政、文明用語(yǔ)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，全心全意為人民服務(wù)，不斷提高文明建設(shè)水平和文明程度，努力塑造人民滿意的良好單位形象，全面促進(jìn)本行業(yè)干部職工隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)管理、深化改革等工作，推動(dòng)氣象事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

（一）工作扎實(shí)。堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明和生態(tài)文明一起抓，把創(chuàng)建活動(dòng)擺上單位重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，有組織、有部署、有分工，目標(biāo)明確、措施有力、責(zé)任落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，開(kāi)拓創(chuàng)新，勤政廉政，在群眾中有較高威信。圍繞發(fā)展大局，認(rèn)真履職，全面完成業(yè)務(wù)工作及各項(xiàng)任務(wù)，業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實(shí)績(jī)顯著。辦公室、氣象臺(tái)、測(cè)報(bào)科、行政許可科（氣象窗口）、防雷監(jiān)測(cè)所等，具體服務(wù)部門，要始終以“客戶第一、服務(wù)至上”為標(biāo)準(zhǔn)，以不斷提高“服務(wù)滿意度”為目標(biāo)，要“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明模范員工”，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。另外，整個(gè)活動(dòng)還要與創(chuàng)建“群眾滿意辦事窗口”活動(dòng)相結(jié)合，共同推進(jìn)，共同發(fā)展。

（二）依法行政。以人為本，依法行政，認(rèn)真履職。建立健全各類規(guī)章制度，規(guī)范行政管理和執(zhí)法行為，公示辦事的條件和程序，確保規(guī)范合法。實(shí)事求是，堅(jiān)持秉公辦事、公正執(zhí)法等原則。在具體的依法行政活動(dòng)中，嚴(yán)格要求工作人員堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真履行依法行政工作職責(zé)。堅(jiān)決杜絕濫用職權(quán)，循私枉法。在進(jìn)行行政例行檢查和行政執(zhí)法過(guò)程中，切實(shí)做到人員合法，權(quán)限合法，一切以事實(shí)為依據(jù)，嚴(yán)格按章辦事。

為全面提高整體素質(zhì)和服務(wù)水平，營(yíng)造良好的人文環(huán)境，成功舉辦**年第29屆奧運(yùn)會(huì)帆船比賽（以下簡(jiǎn)稱奧帆賽），根據(jù)《青島市關(guān)于推進(jìn)人文奧運(yùn)行動(dòng)計(jì)劃的意見(jiàn)》，決定在全管區(qū)組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“迎奧運(yùn)文明示范窗口”活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義榮辱觀，以“同迎奧帆賽、共創(chuàng)文明城”為主題，以全面加強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)技能、奧運(yùn)知識(shí)和外語(yǔ)會(huì)話培訓(xùn)為主要內(nèi)容，教育引導(dǎo)廣大職工及從業(yè)人員，立足本職崗位，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提升廣大員工的文明素質(zhì)和城市文明程度，為成功舉辦**年奧帆賽，實(shí)現(xiàn)全國(guó)重點(diǎn)中心城市和世界知名特色城市的奮斗目標(biāo)發(fā)揮重要作用。

二、目標(biāo)任務(wù)

活動(dòng)計(jì)劃用三年的時(shí)間，使窗口單位工作人員的職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)技能、文明禮儀水平、奧運(yùn)知識(shí)普及和外語(yǔ)會(huì)話能力有明顯提高，行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有明顯提高，城市整體文明程度有明顯提高。爭(zhēng)創(chuàng)“迎奧運(yùn)文明示范窗口”的標(biāo)準(zhǔn)，要按照全國(guó)文明城市對(duì)行業(yè)的測(cè)評(píng)要求，結(jié)合各自實(shí)際，具體明確，針對(duì)性強(qiáng)。第一年活動(dòng)結(jié)束達(dá)標(biāo)率應(yīng)為40%，第二年達(dá)到80%，到**年奧帆賽以前達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%以上；評(píng)選“青島市迎奧運(yùn)文明示范窗口”單位，由市文明委進(jìn)行命名表彰。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

*鎮(zhèn)位于*縣北面，毗鄰*市和*縣，素有*縣“北大門”之稱。*鎮(zhèn)財(cái)政所從1992年建所以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)財(cái)政部門的指導(dǎo)下，在全所同志的共同努力下，為*鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。*鎮(zhèn)財(cái)政所十分重視創(chuàng)建“文明窗口”活動(dòng)，戒驕戒躁，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，積極發(fā)揮財(cái)政職能作用，為圓滿完成各項(xiàng)財(cái)政工作任務(wù)和全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而不懈努力。

一、狠抓財(cái)政隊(duì)伍建設(shè)，努力提高財(cái)政人員的綜合素質(zhì)

1、堅(jiān)持把政治思想工作放在首位。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想和鄧小平理論，自覺(jué)投身到江總書(shū)記關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中。凡是鎮(zhèn)里統(tǒng)一安排的政治學(xué)習(xí)、上黨課、普法教育、黨團(tuán)活動(dòng)及大小會(huì)議，只要是該參加的都能自覺(jué)參加。經(jīng)常組織閱讀黨報(bào)重要文章，學(xué)習(xí)《求是》、《人民日?qǐng)?bào)》、《貴州日?qǐng)?bào)》《黔南日?qǐng)?bào)》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政》等雜志上的新政策、新精神，學(xué)習(xí)典型事例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)“三個(gè)代表”“三講”的學(xué)習(xí)教育，全所同志進(jìn)一步樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。積極參與對(duì)“*”邪教組織的斗爭(zhēng)，充分認(rèn)清其反人類、反社會(huì)、反科學(xué)的反動(dòng)本質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)責(zé)任心和公仆意識(shí)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。目前全所6人，團(tuán)員2人，有3人為入黨積極分子，1人為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，是一支思想素質(zhì)較好，人員穩(wěn)定，工作踏實(shí)，業(yè)務(wù)過(guò)硬，熱愛(ài)基層財(cái)政工作的隊(duì)伍。在職業(yè)道德方面，全所工作人員都能忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，出勤率達(dá)100%。

在抓好思想工作的同時(shí)，我們努力營(yíng)造一支和諧、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的隊(duì)伍。一個(gè)有凝聚力的集體是各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成的根本保證。全所人員多年來(lái)和睦共事，相互尊重和理解，不論是在工作、學(xué)習(xí)還是日常生活中都未曾鬧過(guò)意見(jiàn)，工作互相配合。所領(lǐng)導(dǎo)以身作則，起模范帶頭作用，所里民主空氣濃厚，有事大家商量，是一個(gè)同心同德，步調(diào)一致的戰(zhàn)斗集體。例如：預(yù)算出納的愛(ài)人在外地工作，孩子年幼，家務(wù)負(fù)擔(dān)較重，據(jù)此，財(cái)政所的一些鎖碎事務(wù)盡量安排給他少一點(diǎn)，其他同志能通情達(dá)理多干一點(diǎn)而沒(méi)有意見(jiàn)。除此之外，每個(gè)同志還積極完成鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)交給的駐村各項(xiàng)工作任務(wù)，與其他部門密切配合，為全鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

2、努力提高財(cái)政業(yè)務(wù)水平。全所從所長(zhǎng)到征管員，人人都參加過(guò)各級(jí)財(cái)政開(kāi)辦的專業(yè)培訓(xùn)班，6人中文化程度大專2人，中專3人，高中1人，6人均具有會(huì)計(jì)職稱。所內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有要求，做到經(jīng)常化、制度化。全所人員都掌握一定的財(cái)政理論，熟悉財(cái)會(huì)知識(shí)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核年年達(dá)標(biāo)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)政政策及財(cái)政紀(jì)律。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家、政府的各項(xiàng)政策和財(cái)政法規(guī)及財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不拿感情去代替政策，不拿原則做交易。堅(jiān)持不收人情稅，辦事“兩公開(kāi)一監(jiān)督”，嚴(yán)格遵守農(nóng)業(yè)稅人員“六要”、“十不準(zhǔn)”，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。多年來(lái)，我們?cè)趫?zhí)行政策中不折不扣，沒(méi)有出現(xiàn)任何偏差。全所人員自覺(jué)遵守和落實(shí)計(jì)劃生育條例。家庭婚喪之事從簡(jiǎn)，不搞封建迷信。不支持、不參與黃、賭、毒和色情服務(wù)活動(dòng)。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法紀(jì)法規(guī)，建所以來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)違法違紀(jì)現(xiàn)象。

公交車售票員的工作屬于窗口性質(zhì)的工作，在一定程度上代表著一個(gè)城市的文明形象。所以，售票員掌握一些基本的工作禮儀還是必要的。

售票員如果有工作服，應(yīng)該穿工作服上崗，并且工作服應(yīng)該是干凈、整潔的，以顯示自己的愛(ài)崗、敬業(yè)。

售票員絕對(duì)不可以因?yàn)槌丝痛┲蛏矸莸牟煌?，在態(tài)度上有區(qū)別。

工作語(yǔ)言，應(yīng)該是普通話，以方便非本地人員能聽(tīng)懂你的報(bào)站。

如果公交車沒(méi)有自動(dòng)報(bào)站系統(tǒng)，售票員就要主動(dòng)報(bào)站，以方便乘客的上下車。

在車轉(zhuǎn)彎的時(shí)候，售票員要及時(shí)提醒乘客抓好、扶好。

單位窗口部門在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己的各項(xiàng)工作，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做先鋒，服務(wù)為民當(dāng)表率”，取得優(yōu)異成績(jī)，全方位推進(jìn)單位整體工作的發(fā)展，獲得了企業(yè)與群眾的交口稱贊。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治理論覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作技能

單位窗口部門意識(shí)到不斷發(fā)展形勢(shì)和工作創(chuàng)新對(duì)自己的工作提出了更高的要求，因此，每個(gè)星期五下午進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提高自己的政治理論覺(jué)悟，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)建筑材料檢測(cè)服務(wù)，確保建筑工程質(zhì)量合格。除認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)外，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和與業(yè)務(wù)知識(shí)相關(guān)的法律法規(guī)，進(jìn)行檢測(cè)儀器實(shí)際操作，每年按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，以過(guò)硬的工作本領(lǐng)完成各項(xiàng)建筑材料檢測(cè)工作。

二、明確目標(biāo)，深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”

單位窗口部門充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的自覺(jué)性和責(zé)任感，自覺(jué)投入到“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中去，努力實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的活動(dòng)目標(biāo)。

一是加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的基礎(chǔ)。單位窗口部門在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中始終加強(qiáng)對(duì)黨員的教育，要求每個(gè)黨員在不同的工作崗位上，既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)工作上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí)，牢記自己的黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，在工作崗位上做遵紀(jì)守法的標(biāo)兵、學(xué)習(xí)的模范、工作的先鋒，在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。通過(guò)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的基礎(chǔ)，每個(gè)黨員基本在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中發(fā)揮了表率作用、骨干作用、橋梁作用、先鋒模范作用。

為切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)法為民、以民為本、以人為本與服務(wù)于民的理念，加強(qiáng)鹽業(yè)行風(fēng)建設(shè)，提高鹽政執(zhí)法、食鹽專營(yíng)管理和為民服務(wù)水平，根據(jù)青鹽字〔2012〕94號(hào)《關(guān)于開(kāi)展基層行風(fēng)建設(shè)示范窗口創(chuàng)建工作的通知》要求，結(jié)合鹽業(yè)實(shí)際，現(xiàn)就開(kāi)展基層行風(fēng)建設(shè)示范窗口創(chuàng)建工作制定如下方案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，以永久消除碘缺乏危害為目標(biāo)，以廣大市民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提高鹽政執(zhí)法和食鹽專營(yíng)服務(wù)水平和質(zhì)量為重點(diǎn)，以“鹽真情深”為主題，廣泛開(kāi)展創(chuàng)建基層行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)，全面提升“窗口”科室、中隊(duì)服務(wù)水平，努力塑造遵紀(jì)守法、廉潔高效、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)優(yōu)良的“窗口”形象，推動(dòng)鹽業(yè)行風(fēng)建設(shè)不斷向縱深發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)：鹽業(yè)違法案件查處率達(dá)到98%，處結(jié)率達(dá)到98%以上，無(wú)行政敗訴案件，無(wú)屬實(shí)行政效能投訴事件，碘鹽普及率達(dá)到95%以上，群眾滿意度和社會(huì)美譽(yù)度逐年提高。

二、創(chuàng)建范圍

第一執(zhí)法中隊(duì)、第二執(zhí)法中隊(duì)、第三執(zhí)法中隊(duì)、第四執(zhí)法中隊(duì)、第五執(zhí)法中隊(duì)、辦公室、財(cái)務(wù)科、供應(yīng)科、倉(cāng)儲(chǔ)科。

三、示范“窗口”評(píng)比條件

為了進(jìn)一步推進(jìn)我縣道路運(yùn)輸行業(yè)精神文明和“十佳文明窗口”的創(chuàng)建工作，不斷增強(qiáng)從業(yè)人員素質(zhì)，提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，提高運(yùn)政執(zhí)法形象，以德文明辦[2014]號(hào)文關(guān)于印發(fā)《2014年度“講文明、樹(shù)新風(fēng)”系列活動(dòng)工作方案》和德文明辦字[2014]7號(hào)文關(guān)于《開(kāi)展2014年度“縣十佳文明窗口”評(píng)選活動(dòng)》的通知要求為依據(jù)，經(jīng)分局黨政聯(lián)席會(huì)議研究決定，在全分局開(kāi)展精神文明和“十佳文明窗口”的創(chuàng)建活動(dòng)，并制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

2014年全縣道路運(yùn)輸行業(yè)文明創(chuàng)建工作要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“服務(wù)提升年”目標(biāo)任務(wù)為核心，以“學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神、省級(jí)文明縣城創(chuàng)建”為主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展“一個(gè)評(píng)比、五大品牌”文明創(chuàng)建活動(dòng)，全面加強(qiáng)道路運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)，以“周到、熱情、誠(chéng)信、滿意”為工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，不斷增強(qiáng)窗口部門服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)人民群眾的質(zhì)量，不斷提高為人民群眾辦實(shí)事辦好事的能力，不斷提高文明創(chuàng)建工作科學(xué)化水平和行業(yè)文明程度，以道路運(yùn)輸文明建設(shè)的新成效來(lái)檢驗(yàn)我們開(kāi)展的黨的群眾落線教育活動(dòng)的成果。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

結(jié)合“學(xué)樹(shù)創(chuàng)建”活動(dòng)，以“講文明、樹(shù)新風(fēng)”為主題，開(kāi)展“一個(gè)評(píng)比，五大品牌”文明創(chuàng)建活動(dòng)?！耙粋€(gè)評(píng)比”即開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”系列活動(dòng)，文明出租車評(píng)比活動(dòng)，“五大品牌”即：1個(gè)品牌汽車客運(yùn)站、1個(gè)品牌客運(yùn)企業(yè)、1個(gè)品牌服務(wù)班組、1個(gè)品牌示范窗口、1個(gè)品牌公交線路、1個(gè)品牌駕培學(xué)校。以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題，全面落實(shí)創(chuàng)建工作，圍繞建設(shè)文明窗口工程、廉政文化建設(shè)工程、隊(duì)伍素質(zhì)工程、農(nóng)村客運(yùn)文明示范工程、服務(wù)品牌工程等“五大工程”，大力推進(jìn)精神文明建設(shè)和文化建設(shè)，推進(jìn)文化進(jìn)車廂、文化進(jìn)班組、文化進(jìn)企業(yè)、文化進(jìn)站、文化進(jìn)機(jī)關(guān)，建設(shè)好道路運(yùn)輸行業(yè)的精神家園，把道路運(yùn)輸行業(yè)為民服務(wù)的窗口擦得更亮。

三、工作措施