摘要：淘寶村發(fā)展涌現(xiàn)出浙江臨安、江蘇沭陽(yáng)、山東曹縣三個(gè)電商發(fā)展模式，其中作為省級(jí)貧困縣的曹縣，其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)更值得關(guān)注。通過(guò)分析曹縣電商發(fā)展情況，總結(jié)曹縣發(fā)展經(jīng)驗(yàn)有農(nóng)村能人帶動(dòng)、政府積極推進(jìn)、產(chǎn)品結(jié)合區(qū)域優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提出淘寶村發(fā)展啟示：發(fā)揮政府推進(jìn)作用，營(yíng)造可持續(xù)的電商發(fā)展環(huán)境；引進(jìn)人才和就地培訓(xùn)相結(jié)合，培育電商經(jīng)營(yíng)主體；結(jié)合產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：淘寶村;曹縣;農(nóng)村電商

淘寶村是指活躍網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到當(dāng)?shù)丶彝魯?shù)的10%以上，且電子商務(wù)年交易額達(dá)到1000萬(wàn)元以上的村莊。從2009年的3個(gè)，發(fā)展到2019年的4310個(gè)，中國(guó)淘寶村經(jīng)歷了快速增長(zhǎng)的十年。淘寶村的發(fā)展具有巨大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)價(jià)值：增加農(nóng)民收入，帶動(dòng)返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，推動(dòng)農(nóng)村脫貧致富，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興等。

1曹縣電子商務(wù)發(fā)展概述

山東曹縣是省級(jí)貧困縣，長(zhǎng)期受地理區(qū)位、交通設(shè)施、人口數(shù)量與素質(zhì)、人才與勞動(dòng)力流失、工業(yè)化基礎(chǔ)等不利條件的限制，在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)落后。目前，據(jù)阿里研究院報(bào)告顯示，2018年，曹縣淘寶村數(shù)量達(dá)到113個(gè)，電子商務(wù)銷售額達(dá)到了158億元，電商企業(yè)3850家，網(wǎng)店5萬(wàn)余家，電商帶動(dòng)20萬(wàn)人創(chuàng)業(yè)就業(yè)，其中5萬(wàn)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員，成為全國(guó)第二個(gè)“超大型淘寶村集群”、全國(guó)最大的演出服產(chǎn)業(yè)集群[1]。曹縣農(nóng)村電商發(fā)展大致可分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段，電商帶頭人“以點(diǎn)帶面”形成示范效應(yīng)。2008—2010年，曹縣的一些農(nóng)民利用互聯(lián)網(wǎng)銷售影樓服飾，紛至沓來(lái)的訂單讓村民紛紛效仿，電商創(chuàng)業(yè)氛圍快速興起。第二個(gè)階段，政府推進(jìn)“快速發(fā)展”。2013年，大集鎮(zhèn)人民政府發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象并予以高度重視，出臺(tái)相關(guān)政策，讓從事電商的農(nóng)戶受到了極大的鼓舞。之后，大集電商在曹縣推廣，并進(jìn)一步影響菏澤市其他區(qū)縣。2015年，菏澤市人民政府出臺(tái)了電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃，倡導(dǎo)通過(guò)發(fā)展電商實(shí)現(xiàn)“科學(xué)趕超，后來(lái)居上”。第三個(gè)階段，“生態(tài)化、集群化”發(fā)展。隨著電商創(chuàng)業(yè)人群日益擴(kuò)大，電商銷售規(guī)模的增長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)能力的提高，曹縣電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境日趨成熟，客服、攝影、美工、運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、物流等電商服務(wù)公司應(yīng)運(yùn)而生；在市場(chǎng)的推動(dòng)下，從單一家庭手工作坊式的生產(chǎn)形態(tài)，逐步過(guò)渡到原材料供應(yīng)商聚集、創(chuàng)新設(shè)計(jì)人才涌入、產(chǎn)品種類多樣化、產(chǎn)品質(zhì)量提升、加工規(guī)模升級(jí)、生產(chǎn)覆蓋區(qū)域擴(kuò)展、企業(yè)化率提升的產(chǎn)業(yè)集群化形態(tài)。

2曹縣淘寶村發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

出于興趣，也為了讓自己充實(shí)下多學(xué)點(diǎn)東西，便答應(yīng)幫朋友看管淘寶店，算起來(lái)，也做了二個(gè)星期，這其中的經(jīng)歷和感觸，再不說(shuō)幾句，唯恐自己會(huì)得憂郁及狂躁癥。為了以后漫長(zhǎng)而短暫的人生考慮。還是一吐為快！

猶記得當(dāng)初淘寶店剛興起那會(huì)兒。流傳說(shuō)有些賣家月賺，羨慕之際，潛意識(shí)里總以為這些賣家的錢都是天上掉下來(lái)，砸在他們頭上的?，F(xiàn)在看來(lái)，當(dāng)時(shí)的這想法真是幼稚的可以。不過(guò)這么說(shuō)也不無(wú)道理，剛做淘寶時(shí)，買賣雙方都小心謹(jǐn)慎，彼此都誠(chéng)心買誠(chéng)心賣，偶爾也會(huì)有些小糾紛，但風(fēng)氣比現(xiàn)在要好很多。奇碼沒(méi)有那些專門炒信譽(yù)的，做起來(lái)也輕松許多，不用交稅，不用租店鋪，只要用心經(jīng)營(yíng)，月賺也不是瞎吹出來(lái)的。

虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易和實(shí)體店有很大的不同，雖說(shuō)都是做買賣的，買賣發(fā)生所建立的基礎(chǔ)不同。實(shí)體店有實(shí)物，顧客可觀可感可試。認(rèn)為值得就買，不值得就不買。店家除了做一些介紹，也不用多說(shuō)什么。付款方式也是當(dāng)場(chǎng)交易。而網(wǎng)絡(luò)上顧客看到實(shí)物只能通過(guò)賣家提供的寶貝照片，交易方式也有別于實(shí)體店。買賣盈虧還在其次，誠(chéng)信、取得信任乃網(wǎng)店立足之本。信則立于天下，誠(chéng)則廣進(jìn)財(cái)源。網(wǎng)店要做下去做得好靠的就是誠(chéng)信，而誠(chéng)信又關(guān)乎人品人性。這就復(fù)雜了。本來(lái)買賣是互利互惠的事，買家取之所需，賣家通過(guò)商品換取利潤(rùn)，一旦基于道德，就會(huì)演變成無(wú)數(shù)幕糾紛，鬧劇。

今天被一個(gè)買家氣到無(wú)話可說(shuō)，也懶得再說(shuō)什么，終于相信，如果有人成心想氣你，你再好的耐心和脾氣也會(huì)被活活氣死的！服務(wù)又不同于網(wǎng)絡(luò)上的其它實(shí)物商品。買賣雙方的懷疑和不同意見更是升級(jí)。為確保交易對(duì)買賣雙方都公平，達(dá)成意向后，買家需先付一半定金給賣家，賣家開始寫作，待文章完成后，會(huì)遠(yuǎn)程給賣家查看。賣家再付余款?；玖鞒虒?duì)買賣雙方都公平。但就有的買家鉆牛角尖，寫作意向都談好了，到付定金時(shí)，怎么也不肯，說(shuō)什么我若付了一半定金給你，你跑了怎么辦，你不給我寫怎么辦，那我找誰(shuí)去啊。。汗！既然是做這一行的，客戶付了定金，我們有什么理由不寫，就是想跑，你給找個(gè)地方啊。。為了你一個(gè)單子的半個(gè)定金我們斷送了信譽(yù)，不用你說(shuō)，這個(gè)利弊衡量不出嗎？站在賣家的角度，你不付定金，想讓寫就幫你寫，寫好后，你一句達(dá)不到要求，不滿意，不要了。找別人去寫了，別人家還便宜些等等之類的，那已經(jīng)寫了的文章只能浪費(fèi)了。我們辛苦的勞動(dòng)就這樣付諸東流而且不帶任何回報(bào)的。這么不尊重別人的勞動(dòng)成果，賣家的利益如何保障？如此買家，寧可不做這單生意，也不要聽這些莫須有的指責(zé)。做這行的大部分都是兼職，對(duì)客戶耐心，服務(wù)周到是應(yīng)該的，但是沒(méi)有那么多時(shí)間浪費(fèi)在和你理論被你傷害。我自己也經(jīng)常在淘寶上買東西，理解作為買家的心情和擔(dān)憂，正因?yàn)橹肋@些，所以在盡力避免這些，努力的保證質(zhì)量，努力的按時(shí)交稿。但當(dāng)這些努力得不到肯定甚至換來(lái)的是誤解和侮辱時(shí)，除了無(wú)奈和委屈，還得耐心的解釋。淘寶之路何其艱！對(duì)那句俗語(yǔ)更是深信不疑了：不入哪行，不知哪行艱吶！

只希望買家能誠(chéng)心誠(chéng)意，有話好好說(shuō)，我一直會(huì)以我百倍的努力換取您的信任！在此也向此時(shí)奮戰(zhàn)在淘寶上的賣家們致敬！兄弟姐妹們，繼續(xù)加油！

一、信息展示類

淘寶網(wǎng)中“信息展示類”信用管理措施，主要是提供一些信息供買賣雙方參考，這也是淘寶網(wǎng)交易中獲取信用的最直觀手段。

(一)個(gè)人信用評(píng)價(jià)機(jī)制

對(duì)買賣雙方的歷史交易進(jìn)行評(píng)價(jià)，提供信用指數(shù)供參考。這是C2C電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)被C2C電子商務(wù)網(wǎng)站廣泛使用，取得了良好的效果。在交易成功后，淘寶網(wǎng)提供平臺(tái)使交易雙方遵照一定規(guī)則對(duì)彼此在交易中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)可以累計(jì)信用度，并作為以后選擇交易對(duì)象的依據(jù)，這也是淘寶網(wǎng)信用管理中的核心部分。

(二)網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)

淘寶網(wǎng)為賣家提供網(wǎng)絡(luò)空間，包括文字和圖片存貯空間，作為賣家展示商品的平臺(tái)，賣家自己上傳的商品圖片和相關(guān)說(shuō)明，可以幫助買家在決定購(gòu)買前，更好更充分地了解商品。今年淘寶網(wǎng)還宣布與優(yōu)酷結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，正式推出“視頻購(gòu)物”新應(yīng)用技術(shù)，視頻購(gòu)物將有效地打擊虛假商品，有利于淘寶良性發(fā)展，符合淘寶打造誠(chéng)信、安全的網(wǎng)購(gòu)生態(tài)環(huán)境的一貫戰(zhàn)略。

開放大學(xué)的歷史使命及其與淘寶網(wǎng)的相似之處

進(jìn)入人力資源強(qiáng)國(guó)行列”的戰(zhàn)略目標(biāo)，在“繼續(xù)教育”發(fā)展任務(wù)中提出要“構(gòu)建靈活開放的終身教育體系”、“辦好開放大學(xué)”等目標(biāo)和要求。這賦予了開放大學(xué)重要的歷史使命，即開放大學(xué)要成為國(guó)家實(shí)施終身教育的重要平臺(tái)，成為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要載體。這一使命決定了開放大學(xué)要具有開放性、共享性、服務(wù)性、靈活性、信息化等特征。開放性即要從教育對(duì)象、教育資源、培養(yǎng)方式等方面全方位的開放;共享性體現(xiàn)在資源整合、政府和社會(huì)力量及其資源的共享以及學(xué)習(xí)平臺(tái)的開放共享等;服務(wù)性要求滿足“人人皆學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會(huì)的需求;靈活性要求在學(xué)習(xí)內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)等方面能體現(xiàn)方便靈活;信息化要求緊跟信息技術(shù)的發(fā)展，以技術(shù)的創(chuàng)新推動(dòng)學(xué)習(xí)方式和服務(wù)方式的創(chuàng)新，完善數(shù)字化公共服務(wù)平臺(tái)。開放大學(xué)的這些特征與淘寶網(wǎng)“開放、透明、分享、承擔(dān)責(zé)任”的企業(yè)文化以及“讓天下沒(méi)有難做的生意”這一企業(yè)業(yè)務(wù)的核心指導(dǎo)原則相類似。

淘寶網(wǎng)成功的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對(duì)建設(shè)開放大學(xué)的啟示

基于淘寶網(wǎng)和開放大學(xué)在服務(wù)的理念、對(duì)象、內(nèi)容、手段等方面有著共同的取向，淘寶網(wǎng)成功的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們建設(shè)開放大學(xué)也有著借鑒和啟發(fā)。1.開放大學(xué)的建設(shè)需要樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)和先進(jìn)的理念。正如淘寶網(wǎng)提出的“讓天下沒(méi)有難做的生意”這一目標(biāo)一樣，開放大學(xué)作為終身教育體系的重要平臺(tái)和學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要載體，必須樹立“為所有人提供接受教育的機(jī)會(huì)”這一遠(yuǎn)大的目標(biāo)，打破傳統(tǒng)教育中身份限制、時(shí)空限制、教學(xué)模式限制等，努力形成人人皆學(xué)、處處可學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)的學(xué)習(xí)型社會(huì)。要有開放和合作的理念。開放大學(xué)最本質(zhì)的特征就是開放。要在教育對(duì)象、教育過(guò)程、教學(xué)觀念、教學(xué)資源、教學(xué)方法等方面全方位開放，形成開放的人才培養(yǎng)模式，使任何學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地以任何方式進(jìn)行個(gè)性化的學(xué)習(xí);要堅(jiān)持合作的理念。開放大學(xué)面向所有有意愿學(xué)習(xí)的民眾，單靠大學(xué)本身不可能完成這一需求，必然要在教學(xué)資源、師資隊(duì)伍、技術(shù)支持等方面尋求合作，因此，樹立合作的理念也是開放大學(xué)的必然要求。2.開放大學(xué)的建設(shè)需要突出服務(wù)這一最重要的辦學(xué)宗旨。這個(gè)服務(wù)包括三個(gè)層面:一是服務(wù)社會(huì)，二是服務(wù)學(xué)習(xí)者，三是服務(wù)學(xué)習(xí)中心。服務(wù)社會(huì)是高等教育的一項(xiàng)基本職能，也是開放大學(xué)的建設(shè)目標(biāo)。服務(wù)社會(huì)一方面在于培養(yǎng)滿足社會(huì)需要的人，另一方面在于促進(jìn)人的全面發(fā)展。開放大學(xué)在服務(wù)社會(huì)中立足，在立足社會(huì)中適應(yīng)，在適應(yīng)社會(huì)中變革，在變革過(guò)程中發(fā)展，在發(fā)展中提升服務(wù);開放大學(xué)還要服務(wù)學(xué)習(xí)者，為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。要在教學(xué)模式、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、資源開發(fā)、信息傳輸、技術(shù)支持、學(xué)習(xí)服務(wù)等方面提供方便快捷的、授人以漁的服務(wù)，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造更加富于人性化的學(xué)習(xí)情境，成為“人人思學(xué)、人人愛學(xué)、人人樂(lè)學(xué)”的學(xué)習(xí)樂(lè)園;開放大學(xué)是一個(gè)整合各類教育資源及遍布城鄉(xiāng)的辦學(xué)系統(tǒng)。遍布城鄉(xiāng)的各個(gè)點(diǎn)就是開放大學(xué)的學(xué)習(xí)中心。要建設(shè)好開放大學(xué)離不開各個(gè)學(xué)習(xí)中心的努力和支持，這就需要開放大學(xué)要做好對(duì)各個(gè)學(xué)習(xí)中心的指導(dǎo)和服務(wù)。正如淘寶大學(xué)為淘寶網(wǎng)店主提供開店技巧等方面的培訓(xùn)一樣，開放大學(xué)需要在資源、技術(shù)、隊(duì)伍、教學(xué)模式、教學(xué)方法等方面給予學(xué)習(xí)中心周到的培訓(xùn)和服務(wù)。3.開放大學(xué)的建設(shè)需要有豐富而有質(zhì)量的教學(xué)資源。日前，淘寶網(wǎng)已有超過(guò)365萬(wàn)個(gè)店鋪及8億多件在線商品，在提供給用戶更多商品選擇的同時(shí)，為了保障用戶的權(quán)利，阿里巴巴提供10億元的誠(chéng)信保障金，并率先提出“先行賠付”原則，解決網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的后顧之憂。作為開放大學(xué)，也需要滿足各層次各類別人員的學(xué)習(xí)需求，這就要求開放大學(xué)提供的資源必須是豐富的且是有質(zhì)量的。4.開放大學(xué)的建設(shè)需要強(qiáng)大而方便的技術(shù)功能做支撐。要實(shí)現(xiàn)使任何學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地以任何方式參加開放大學(xué)的個(gè)性化學(xué)習(xí)，離不開基于先進(jìn)信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。正如淘寶網(wǎng)有強(qiáng)大、便捷和安全的技術(shù)支撐一樣，開放大學(xué)的建設(shè)也要緊跟當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展的潮流，充分利用廣覆蓋、超便捷、低成本的信息技術(shù)，搭建終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺(tái)。正如阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云這樣解釋淘寶開放數(shù)據(jù)，“我們更趨向于做整個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的水、電、煤的基礎(chǔ)設(shè)施提供”。開放大學(xué)就是要搭建好終身學(xué)習(xí)的公共服務(wù)平臺(tái)，整合各類優(yōu)質(zhì)的教育資源，提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源、設(shè)置專業(yè)菜單、課程超市、學(xué)分銀行、服務(wù)中介與信息咨詢等，為社會(huì)大眾提供全覆蓋、超便捷、超安全、低成本的教育服務(wù)。5.開放大學(xué)的建設(shè)需要良好的外部環(huán)境條件支持。建設(shè)和辦好開放大學(xué)不是一所學(xué)?；蚴墙逃到y(tǒng)孤立的任務(wù)，而是需要政府和全社會(huì)的大力支持。作為開放大學(xué)建設(shè)的參與方來(lái)說(shuō)，要充分利用遠(yuǎn)程教育學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、校友會(huì)等各種組織的優(yōu)勢(shì)，打造遠(yuǎn)程開放教育的品牌，擴(kuò)大遠(yuǎn)程開放教育在社會(huì)上的影響力，使終身學(xué)習(xí)、全民學(xué)習(xí)的觀念深入人心。作為政府和社會(huì)各個(gè)方面來(lái)說(shuō)，要為形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)提供法律、政策、財(cái)政等各方面的支持。總之，開放大學(xué)是屬于全社會(huì)的，只有全社會(huì)的共同關(guān)心和支持，為開放大學(xué)營(yíng)造良好的外部環(huán)境，開放大學(xué)才能充分發(fā)揮它的功能，才能為終身教育體系的構(gòu)建和學(xué)習(xí)型社會(huì)的形成做出它應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

本文作者：徐旭東工作單位：浙江廣播電視大學(xué)

一、信息展示類

淘寶網(wǎng)中“信息展示類”信用管理措施，主要是提供一些信息供買賣雙方參考，這也是淘寶網(wǎng)交易中獲取信用的最直觀手段。

(一)個(gè)人信用評(píng)價(jià)機(jī)制

對(duì)買賣雙方的歷史交易進(jìn)行評(píng)價(jià)，提供信用指數(shù)供參考。這是C2C電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)被C2C電子商務(wù)網(wǎng)站廣泛使用，取得了良好的效果。在交易成功后，淘寶網(wǎng)提供平臺(tái)使交易雙方遵照一定規(guī)則對(duì)彼此在交易中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)可以累計(jì)信用度，并作為以后選擇交易對(duì)象的依據(jù)，這也是淘寶網(wǎng)信用管理中的核心部分。

(二)網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)

淘寶網(wǎng)為賣家提供網(wǎng)絡(luò)空間，包括文字和圖片存貯空間，作為賣家展示商品的平臺(tái)，賣家自己上傳的商品圖片和相關(guān)說(shuō)明，可以幫助買家在決定購(gòu)買前，更好更充分地了解商品。今年淘寶網(wǎng)還宣布與優(yōu)酷結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，正式推出“視頻購(gòu)物”新應(yīng)用技術(shù)，視頻購(gòu)物將有效地打擊虛假商品，有利于淘寶良性發(fā)展，符合淘寶打造誠(chéng)信、安全的網(wǎng)購(gòu)生態(tài)環(huán)境的一貫戰(zhàn)略。

編者按：本文主要從具有中國(guó)特色的“淘寶”消費(fèi)文化；信用積分和舉報(bào)投訴相結(jié)合的“淘寶”信用體系；針對(duì)信息不對(duì)稱的保障辦法；相關(guān)配套系統(tǒng)的建立和完善進(jìn)行論述。其中，主要包括：淘寶網(wǎng)的成功己經(jīng)可以作為中國(guó)電子商務(wù)的一個(gè)典范、中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)行為受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響較為深刻、大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)、在交易過(guò)程中突出人性化的服務(wù)、注重社會(huì)影響力，樹立正直形象、C2C交易過(guò)程中輕易產(chǎn)生交易者的欺詐行為、淘寶網(wǎng)的信用積分制度、舉報(bào)投訴制度、三重實(shí)名認(rèn)證制及商品管制、增強(qiáng)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)購(gòu)信任度的辦法、倡導(dǎo)使用即時(shí)通訊工具來(lái)促進(jìn)買賣雙方的交易等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

[論文摘要本文通過(guò)對(duì)淘寶網(wǎng)的消費(fèi)文化、信用制度、交易保障辦法、配套體系等多方面的具體分析，探究淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)策略的成功之處。

[論文電子商務(wù)淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)策略

淘寶網(wǎng)的成功己經(jīng)可以作為中國(guó)電子商務(wù)的一個(gè)典范。相比其他C2C網(wǎng)站而言，淘寶以人為本，立足于國(guó)民特色，以服務(wù)的創(chuàng)新推動(dòng)自身的發(fā)展，其成功的經(jīng)營(yíng)策略值得我們探索和探究。

一、具有中國(guó)特色的“淘寶”消費(fèi)文化

中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)行為受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響較為深刻，和具有強(qiáng)烈個(gè)人主義色彩和消費(fèi)先行的消費(fèi)文化相比，中國(guó)傳統(tǒng)的消費(fèi)文化具有傳統(tǒng)的集體主義特征和儲(chǔ)蓄先行的消費(fèi)傾向。中國(guó)的消費(fèi)者通常在搜索商品信息時(shí)更注重朋友、親人、同事的意見。同時(shí)，中國(guó)的消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)榧彝サ男枨髩褐谱陨淼馁?gòu)買需求，在購(gòu)買商品時(shí)傾向于通過(guò)議價(jià)來(lái)達(dá)到心理上的滿足感。在立足中國(guó)國(guó)情基礎(chǔ)上，淘寶網(wǎng)形成了具有自身特色的消費(fèi)文化。

[摘要]本文通過(guò)對(duì)淘寶網(wǎng)的消費(fèi)文化、信用制度、交易保障措施、配套體系等多方面的具體分析，探究淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)策略的成功之處。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；淘寶網(wǎng)；經(jīng)營(yíng)策略

淘寶網(wǎng)的成功己經(jīng)可以作為中國(guó)電子商務(wù)的一個(gè)典范。相比其他C2C網(wǎng)站而言，淘寶以人為本，立足于國(guó)民特色，以服務(wù)的創(chuàng)新推動(dòng)自身的發(fā)展，其成功的經(jīng)營(yíng)策略值得我們探索和研究。

一、具有中國(guó)特色的“淘寶”消費(fèi)文化

中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)行為受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響較為深刻，與具有強(qiáng)烈個(gè)人主義色彩和消費(fèi)先行的消費(fèi)文化相比，中國(guó)傳統(tǒng)的消費(fèi)文化具有傳統(tǒng)的集體主義特征和儲(chǔ)蓄先行的消費(fèi)傾向。中國(guó)的消費(fèi)者通常在搜索商品信息時(shí)更注重朋友、親人、同事的意見。同時(shí)，中國(guó)的消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)榧彝サ男枨髩褐谱陨淼馁?gòu)買需求，在購(gòu)買商品時(shí)傾向于通過(guò)議價(jià)來(lái)達(dá)到心理上的滿足感。在立足中國(guó)國(guó)情基礎(chǔ)上，淘寶網(wǎng)形成了具有自身特色的消費(fèi)文化。

（一）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)。淘寶網(wǎng)給網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活躍者發(fā)放一定的虛擬貨幣，而這些虛擬貨幣可以用于社區(qū)廣告版面的購(gòu)買，帶有明顯利益性的獎(jiǎng)勵(lì)措施極大的促進(jìn)了淘寶社區(qū)的繁榮，提高了用戶的積極性，增加了買賣雙方的溝通與聯(lián)系，同時(shí)也吸引了不少潛在消費(fèi)者。淘寶社區(qū)作為一個(gè)網(wǎng)上的虛擬社區(qū)可以給成員一定的歸屬感和身份的象征，同時(shí)在交易中產(chǎn)生的許多問(wèn)題也被鼓勵(lì)在社區(qū)中解決，從而減輕了網(wǎng)站客服的壓力。

摘要：隨著電子商務(wù)平臺(tái)以及互聯(lián)網(wǎng)金融的深入發(fā)展，“農(nóng)村淘寶”這個(gè)阿里巴巴的新成員逐漸興起并發(fā)展壯大。吉林省政府與阿里巴巴于2014年簽署了農(nóng)村電子商務(wù)框架協(xié)議，“農(nóng)村淘寶”戰(zhàn)略便在吉林省推開?！稗r(nóng)村淘寶”這一新型農(nóng)村消費(fèi)模式的成長(zhǎng)與發(fā)展，對(duì)以農(nóng)村消費(fèi)金融為重要組成部分的農(nóng)村金融供給側(cè)改革提出了創(chuàng)新要求，同時(shí)也促進(jìn)了吉林省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村淘寶；消費(fèi)金融；村經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“三駕馬車”之一消費(fèi)支出對(duì)GDP貢獻(xiàn)率占50%，其中居民消費(fèi)支出占GDP的36%，相比于美國(guó)的83%和69%，我國(guó)的居民消費(fèi)需求有望增加。我國(guó)農(nóng)村人口眾多，因而擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)需求的最大潛力在農(nóng)村，消費(fèi)金融在農(nóng)村也存在巨大的發(fā)展空間。隨著農(nóng)村電子商務(wù)的興起與完善，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)已成為農(nóng)村最時(shí)髦的新型消費(fèi)模式，越來(lái)越多的農(nóng)戶使用淘寶進(jìn)行購(gòu)物，既節(jié)省了時(shí)間又提高了對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的認(rèn)識(shí)度。

1吉林省“農(nóng)村淘寶”的發(fā)展背景

為了進(jìn)一步釋放城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)潛力，早在2009年中央1號(hào)文件就要求“積極擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)信貸市場(chǎng)”；2010年中央1號(hào)文件進(jìn)一步指出“鼓勵(lì)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)民建房、購(gòu)車和家電”的消費(fèi)信貸，2015年“十三五”規(guī)劃又進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，從而發(fā)揮消費(fèi)對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大作用，2015年11月9日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步部署了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展情況，同時(shí)確立了普惠金融實(shí)施戰(zhàn)略，推動(dòng)我國(guó)農(nóng)村金融服務(wù)的飛速發(fā)展。2016年，金融政策首次強(qiáng)調(diào)“引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)金融在農(nóng)村規(guī)劃發(fā)展”，進(jìn)行農(nóng)村金融供給側(cè)改革。在此背景下，2014年12月，吉林省政府與阿里巴巴集團(tuán)簽署農(nóng)村電商戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，推出“農(nóng)村淘寶”戰(zhàn)略項(xiàng)目，并進(jìn)行普及教育、培養(yǎng)農(nóng)村農(nóng)戶互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣，從而打開農(nóng)村鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道、村、屯的消費(fèi)金融市場(chǎng)。2015年吉林省準(zhǔn)備實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，計(jì)劃3年創(chuàng)建50個(gè)電商社區(qū)、39個(gè)電商縣（市）、600個(gè)電商鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、6000個(gè)以上電商村（屯）。計(jì)劃培育出10大特色電商平臺(tái)，同時(shí)省8個(gè)縣被財(cái)政部和商務(wù)部確認(rèn)為2015年電子商務(wù)示范縣，獲得扶持資金1.48億元，使得發(fā)展農(nóng)村金融有巨大動(dòng)力，并進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而拉動(dòng)吉林省經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。

2“農(nóng)村淘寶”發(fā)展的基礎(chǔ)條件