同志們、青年朋友們：

在八十八周年前夕，兗礦集團(tuán)在這里隆重舉行紀(jì)念建團(tuán)八十五周年暨青年“雙十佳”頒獎(jiǎng)大會(huì)，弘揚(yáng)五四精神，展現(xiàn)青年風(fēng)采。這次會(huì)議，體現(xiàn)了兗礦集團(tuán)黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)共青團(tuán)工作的高度重視，體現(xiàn)了對(duì)青年職工成長(zhǎng)成才的殷切希望。在此，我代表共青團(tuán)山東省委，向這次大會(huì)的成功召開(kāi)，向即將受到表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀!向在座的各位青年朋友，并通過(guò)你們向辛勤工作在兗礦各個(gè)崗位的廣大團(tuán)員青年致以節(jié)日的問(wèn)候!

兗礦集團(tuán)是山東省的支柱骨干企業(yè)，各項(xiàng)指標(biāo)都走在了全國(guó)全省和同行業(yè)的前列，成為省管企業(yè)中的一面旗幟。多年來(lái)，兗礦集團(tuán)各級(jí)團(tuán)組織服務(wù)于經(jīng)營(yíng)管理的大局，服務(wù)于集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)，服務(wù)于青年職工成長(zhǎng)成才，開(kāi)展了大量的卓有成效的工作，也為全省企業(yè)團(tuán)的工作做出了許多有益的探索，提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。特別是“青工技能振興計(jì)劃”、青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)、青年崗位能手活動(dòng)、青年安全示范崗創(chuàng)建活動(dòng)等，一直走在全省、全國(guó)的前列，為推動(dòng)全省青工工作的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。兗礦今天的成就，青年人是主力軍，也是生力軍，起到了非常重要、不可或缺、不可替代的作用，兗礦輝煌的明天更離不開(kāi)青年職工的拼搏與奉獻(xiàn)。

當(dāng)前，我國(guó)已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)的新的歷史時(shí)期。省委、省政府明確提出了建設(shè)社會(huì)主義和諧山東的奮斗目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)，需要全省廣大青年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“五四”精神，勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)，積極投身全面建設(shè)小康社會(huì)的偉大實(shí)踐，爭(zhēng)做建設(shè)社會(huì)主義和諧山東的時(shí)代先鋒。兗礦集團(tuán)作為建設(shè)和諧山東的一支重要力量，擔(dān)負(fù)著十分重要職責(zé)，廣大青年也面臨著重大創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。希望兗礦廣大青年職工以“雙十佳”為榜樣，在各自的工作崗位上做出更加優(yōu)異的成績(jī)，為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量，祝愿兗礦的共青團(tuán)工作百尺竿頭更進(jìn)一步，開(kāi)創(chuàng)更新更好的工作局面，也衷心祝愿兗礦集團(tuán)這艘巨輪能夠乘風(fēng)破浪，勇往直前取得更加驕人的業(yè)績(jī)，擁有更加燦爛更加輝煌的明天。

謝謝大家。

去年以來(lái)，****電信面對(duì)資金奇缺、人才短缺、場(chǎng)地緊缺、競(jìng)爭(zhēng)加劇及全市人均GDP和人均可用財(cái)力雙雙全省倒數(shù)第一的重重困難，勇迎挑戰(zhàn)不氣餒，咬定發(fā)展不放松，使企業(yè)走出困境，拼出了一片艷陽(yáng)天。去年目標(biāo)管理由上年的全省倒數(shù)第二上升到第四位，今年一、二季度又躍居第一位；去年總負(fù)債下降了1.42億元，今年又下降了1.15億元。去年全市電信奪得了省文明單位、省審計(jì)先進(jìn)單位、省電信企業(yè)先進(jìn)企業(yè)等稱號(hào)。近日，**省**市電信分公司榮獲“**省職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”稱號(hào)，成為**省電信系統(tǒng)唯一的“雙十佳”（十佳先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人）單位。

****電信一“效益、服務(wù)、道德”六字為指針，在發(fā)展的道路上奏出了一串串動(dòng)人的旋律。

一、以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益作為第一目標(biāo)，全面提升企業(yè)綜合實(shí)力

首先是堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)出效。確定了“有效市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”，提出“三抓三帶”的經(jīng)營(yíng)思路，即抓市區(qū)帶縣市、抓沿路帶山區(qū)、抓城鎮(zhèn)帶農(nóng)村，把發(fā)展重點(diǎn)放在“兩富三邊”地區(qū)，即經(jīng)濟(jì)富裕、設(shè)備和機(jī)線富足地區(qū)，以及“城市周邊、集鎮(zhèn)周邊、模塊局周邊”地區(qū)，堅(jiān)持“城鎮(zhèn)抓面、農(nóng)村抓點(diǎn)、點(diǎn)面結(jié)合、滾動(dòng)發(fā)展”。其次是堅(jiān)持投資見(jiàn)效。一方面，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，盤(pán)活資產(chǎn)存量，挖掘機(jī)線潛力，提高設(shè)備利用率。另方面，嚴(yán)格計(jì)劃投資。在今年**省電信進(jìn)行的“效益杯”競(jìng)賽中，做實(shí)、做細(xì)效益文章，規(guī)定每線投資不得超過(guò)1300元，并加強(qiáng)對(duì)挖潛的考核。再次是堅(jiān)持管理增效。推行市縣一體化，用好、用活、用足全網(wǎng)的人、財(cái)、物資源。狠抓了成本費(fèi)用、收入的管理。最后是堅(jiān)持科技創(chuàng)效。去年以來(lái)，共提出技術(shù)解決方案8個(gè)，論證建設(shè)項(xiàng)目12個(gè)，開(kāi)發(fā)科技項(xiàng)目10個(gè)，舉辦技術(shù)講座18次，為企業(yè)直接節(jié)省投資1549.76萬(wàn)元。

二、以用戶的滿意作為第一追求，全面提升企業(yè)的服務(wù)水平

**省**電信分公司始終把“用戶滿意不滿意、需要不需要、高興不高興”作為開(kāi)展一切服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和檢驗(yàn)一切服務(wù)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，一是將用戶的情緒作為第一信號(hào)，進(jìn)一步改善服務(wù)。認(rèn)真做好三篇文章，第一做好定點(diǎn)走訪文章，掌握用戶的期望值。第二做好投訴處理文章，消減用戶的不滿值。在大力推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的同時(shí)，建立健全客戶投訴的快速反應(yīng)系統(tǒng)，完善了180受理、總經(jīng)理熱線、大客戶綠色通道制度，使客戶敗興而來(lái)，滿意而歸。第三做好新聞了難文章，確保企業(yè)的目標(biāo)值。對(duì)于被新聞媒體披露造成一定影響的客戶投訴，誠(chéng)心誠(chéng)意做好客戶和新聞媒體的協(xié)調(diào)解釋甚至是賠禮道歉工作，把負(fù)面影響降到最低限度。

同志們，青年朋友們：

今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，紀(jì)念中國(guó)共青團(tuán)成立八十五周年，慶祝五四青年節(jié)。在此，我代表集團(tuán)公司黨政向全公司廣大團(tuán)員青年表示節(jié)日的祝賀！向在百忙之中蒞臨兗礦指導(dǎo)工作的共青團(tuán)山東省委、省國(guó)資委團(tuán)委、共青團(tuán)濟(jì)寧市委的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝。

八十五年前，中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立了。八十五年來(lái)，中國(guó)共青團(tuán)在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國(guó)各族青年，站在革命和建設(shè)的最前列，在建立新中國(guó)、確立和鞏固社會(huì)主義制度、發(fā)展社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治、文化的進(jìn)程中發(fā)揮了生力軍和突擊隊(duì)作用，走過(guò)了光輝的歷程。

與全國(guó)青年一樣，我們兗礦集團(tuán)各級(jí)團(tuán)組織，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一代又一代青年兒女，以只爭(zhēng)朝夕的時(shí)代精神、追求真理的科學(xué)態(tài)度、拼搏進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)激情，在礦區(qū)各項(xiàng)事業(yè)留下了閃光的足跡。兗礦集團(tuán)經(jīng)過(guò)了30多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，如今成為名副其實(shí)的“跨國(guó)、跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制”經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)。這巨大成就的取得，無(wú)不凝聚著廣大團(tuán)員青年的心血和汗水。

我們欣喜地看到，在過(guò)去的一年里，集團(tuán)公司各級(jí)團(tuán)組織按照公司黨委的工作部署，在加強(qiáng)和改進(jìn)青少年思想政治教育、團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大青年投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)青少年成長(zhǎng)成才、加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)等方面取得了明顯成效。社會(huì)主義榮辱觀教育、青工技能振興計(jì)劃、青年安全示范崗創(chuàng)建活動(dòng)，在集團(tuán)公司內(nèi)外產(chǎn)生了良好影響；集團(tuán)公司被共青團(tuán)中央、勞動(dòng)和社會(huì)保障部等五部委評(píng)為“全國(guó)青工技能振興計(jì)劃”示范單位，涌現(xiàn)出“全國(guó)青年文明號(hào)”、“全國(guó)優(yōu)秀青年中心”、“山東省五四紅旗團(tuán)委”等一大批省市級(jí)先進(jìn)集體。共青團(tuán)工作碩果累累，成績(jī)斐然。借此機(jī)會(huì)，我代表集團(tuán)公司黨委、行政，向與會(huì)的各位團(tuán)干部、向全公司廣大團(tuán)員青年表示衷心的感謝！

今天，全國(guó)人民正在以同志為總書(shū)記的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，全面建設(shè)小康社會(huì)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力奮斗。集團(tuán)公司也加快改革發(fā)展步伐、實(shí)施“十一五”發(fā)展規(guī)劃，力爭(zhēng)把兗礦建成主業(yè)突出、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、國(guó)際化的企業(yè)集團(tuán)。兗礦廣大青年一定要繼承和發(fā)揚(yáng)“黨有號(hào)召，團(tuán)有行動(dòng)”的光榮傳統(tǒng)，樹(shù)立“與祖國(guó)共奮進(jìn)，與兗礦同發(fā)展”的光榮感、使命感，在大集團(tuán)建設(shè)中譜寫(xiě)更加壯麗的篇章。

去年以來(lái)，湖南××電信面對(duì)資金奇缺、人才短缺、場(chǎng)地緊缺、競(jìng)爭(zhēng)加劇及全市人均gdp和人均可用財(cái)力雙雙全省倒數(shù)第一的重重困難，勇迎挑戰(zhàn)不氣餒，咬定發(fā)展不放松，使企業(yè)走出困境，拼出了一片艷陽(yáng)天。去年目標(biāo)管理由上年的全省倒數(shù)第二上升到第四位，今年一、二季度又躍居第一位；去年總負(fù)債下降了1.42億元，今年又下降了1.15億元。去年全市電信奪得了省文明單位、省審計(jì)先進(jìn)單位、省電信企業(yè)先進(jìn)企業(yè)等稱號(hào)。近日，湖南省××市電信分公司榮獲“湖南省職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”稱號(hào)，成為湖南省電信系統(tǒng)唯一的“雙十佳”（十佳先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人）單位。

湖南××電信一“效益、服務(wù)、道德”六字為指針，在發(fā)展的道路上奏出了一串串動(dòng)人的旋律。

一、以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益作為第一目標(biāo)，全面提升企業(yè)綜合實(shí)力

首先是堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)出效。確定了“有效市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”，提出“三抓三帶”的經(jīng)營(yíng)思路，即抓市區(qū)帶縣市、抓沿路帶山區(qū)、抓城鎮(zhèn)帶農(nóng)村，把發(fā)展重點(diǎn)放在“兩富三邊”地區(qū)，即經(jīng)濟(jì)富裕、設(shè)備和機(jī)線富足地區(qū)，以及“城市周邊、集鎮(zhèn)周邊、模塊局周邊”地區(qū)，堅(jiān)持“城鎮(zhèn)抓面、農(nóng)村抓點(diǎn)、點(diǎn)面結(jié)合、滾動(dòng)發(fā)展”。其次是堅(jiān)持投資見(jiàn)效。一方面，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，盤(pán)活資產(chǎn)存量，挖掘機(jī)線潛力，提高設(shè)備利用率。另方面，嚴(yán)格計(jì)劃投資。在今年湖南省電信進(jìn)行的“效益杯”競(jìng)賽中，做實(shí)、做細(xì)效益文章，規(guī)定每線投資不得超過(guò)1300元，并加強(qiáng)對(duì)挖潛的考核。再次是堅(jiān)持管理增效。推行市縣一體化，用好、用活、用足全網(wǎng)的人、財(cái)、物資源。狠抓了成本費(fèi)用、收入的管理。最后是堅(jiān)持科技創(chuàng)效。去年以來(lái)，共提出技術(shù)解決方案8個(gè)，論證建設(shè)項(xiàng)目12個(gè)，開(kāi)發(fā)科技項(xiàng)目10個(gè)，舉辦技術(shù)講座18次，為企業(yè)直接節(jié)省投資1549.76萬(wàn)元。

二、以用戶的滿意作為第一追求，全面提升企業(yè)的服務(wù)水平

湖南省××電信分公司始終把“用戶滿意不滿意、需要不需要、高興不高興”作為開(kāi)展一切服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和檢驗(yàn)一切服務(wù)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，一是將用戶的情緒作為第一信號(hào)，進(jìn)一步改善服務(wù)。認(rèn)真做好三篇文章，第一做好定點(diǎn)走訪文章，掌握用戶的期望值。第二做好投訴處理文章，消減用戶的不滿值。在大力推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的同時(shí)，建立健全客戶投訴的快速反應(yīng)系統(tǒng)，完善了180受理、總經(jīng)理熱線、大客戶綠色通道制度，使客戶敗興而來(lái)，滿意而歸。第三做好新聞了難文章，確保企業(yè)的目標(biāo)值。對(duì)于被新聞媒體披露造成一定影響的客戶投訴，誠(chéng)心誠(chéng)意做好客戶和新聞媒體的協(xié)調(diào)解釋甚至是賠禮道歉工作，把負(fù)面影響降到最低限度。

職工同志們：

在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)到來(lái)之際，公司召開(kāi)大會(huì)，隆重表彰標(biāo)兵集體和“雙十佳”先進(jìn)個(gè)人，這是公司黨政對(duì)全體職工的巨大鼓舞和親切關(guān)懷。我們一定不辜負(fù)公司黨政的殷切期望，決心與廣大職工一道，以高度的主人翁責(zé)任感，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，再接再厲，在公司的和改革經(jīng)濟(jì)建設(shè)中不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

為此，我們向全體職工倡議：

今天，我們滿懷豪情地參加公司慶“五一”暨表彰大會(huì)，此時(shí)此刻，我們熱血沸騰，倍受鼓舞，深知肩上的責(zé)任重大，我們一定不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望，用實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)廣大職工積極投身到來(lái)。我們決心和全體職工一起，以十四屆六中全會(huì)和黨的十六大精神為指導(dǎo)，為實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)新提升式發(fā)展而努力奮斗！

為此，我們向公司標(biāo)兵集體、雙“十佳”先進(jìn)個(gè)人和廣大職工倡議：

一、與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取，爭(zhēng)做新時(shí)代的領(lǐng)跑者。我們要堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷解放思想，更新觀念，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)和奮發(fā)進(jìn)取的拼搏精神。要在公司的改革大和發(fā)展中，發(fā)揚(yáng)一股干勁，一種拼搏精神，一種火熱的激情，自覺(jué)承擔(dān)起振興公司的歷史使命，為振興公司領(lǐng)跑，為加快發(fā)展開(kāi)路。

尊敬的團(tuán)省委許部長(zhǎng)，省國(guó)資委團(tuán)委王書(shū)記、團(tuán)濟(jì)寧市委李書(shū)記，尊敬的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、各專業(yè)公司、各礦處單位、機(jī)關(guān)部室的領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓、同志們、青年朋友們：

春天的兗礦，是鮮花與歌聲的海洋。在中國(guó)青年的光輝節(jié)日――“五四”青年節(jié)即將到來(lái)之際，我們又要迎來(lái)中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)的八十五周歲生日。今天，我們歡聚一堂，同礦區(qū)廣大團(tuán)員青年一道，慶祝中國(guó)共青團(tuán)成立八十五周年，展望兗礦共青團(tuán)的光明前程。在此，我代表集團(tuán)公司團(tuán)委，向與會(huì)代表，并通過(guò)大家向全公司六萬(wàn)名團(tuán)員青年致以節(jié)日的祝賀和誠(chéng)摯的問(wèn)候！

八十五年前，中國(guó)共產(chǎn)黨為引導(dǎo)廣大青年走上革命道路，建立了中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)。八十五年來(lái)，中國(guó)共青團(tuán)作為黨締造并領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族青年，走過(guò)了不平凡的歷程。伴隨著全國(guó)青年運(yùn)動(dòng)的不斷推進(jìn)，兗州礦區(qū)的青年運(yùn)動(dòng)如同兗州礦區(qū)各項(xiàng)事業(yè)一樣，蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展。一代又一代兗礦青年兒女在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，懷著“建好兗礦，報(bào)效祖國(guó)”的赤子之心，愛(ài)崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)，拼搏進(jìn)取，圓滿完成了集團(tuán)公司黨政交給的各項(xiàng)任務(wù)，在兗礦集團(tuán)發(fā)展、壯大的偉大歷史進(jìn)程中譜寫(xiě)了一曲曲壯美的青春之歌。回顧兗礦共青團(tuán)的奮斗歷程，我們感到無(wú)比的驕傲和自豪。

回首兗礦共青團(tuán)走過(guò)的風(fēng)雨征程，我們由衷地感到：共青團(tuán)工作所取得的每一點(diǎn)成績(jī)，都離不開(kāi)集團(tuán)公司各級(jí)黨政組織和上級(jí)團(tuán)組織的關(guān)心關(guān)懷，也離不開(kāi)廣大團(tuán)員青年的擁護(hù)和支持。在此，我代表集團(tuán)公司各級(jí)團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持共青團(tuán)工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各單位各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！

今天，我們正奮進(jìn)在一個(gè)充滿希望和挑戰(zhàn)的新時(shí)代。兗礦集團(tuán)正向著主業(yè)突出、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)進(jìn)軍。共青團(tuán)工作面臨著重大發(fā)展機(jī)遇。我們要發(fā)揚(yáng)“黨有號(hào)召，團(tuán)有行動(dòng)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，在集團(tuán)公司黨政和上級(jí)團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用“三個(gè)代表”重要思想武裝教育青年，用兗礦集團(tuán)改革發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)激勵(lì)青年，動(dòng)員青年自覺(jué)地把個(gè)人理想融入到企業(yè)發(fā)展奮斗之中。

我們要樹(shù)立“我與祖國(guó)共奮進(jìn)，我與兗礦同發(fā)展”的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)定不移地加強(qiáng)青少年社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，動(dòng)員青年“尋找身邊榜樣”，不斷掀起“尋榜樣，學(xué)榜樣，做榜樣”的濃厚氛圍。我們要大力實(shí)施“青工技能振興計(jì)劃”，積極為青年施展才華、發(fā)揮作用搭建舞臺(tái)，扎實(shí)推進(jìn)青年志愿者、青年文明號(hào)、創(chuàng)新創(chuàng)效、安全監(jiān)督崗活動(dòng)，引導(dǎo)青年在經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)上奉獻(xiàn)青春，施展才干。我們要始終堅(jiān)持把服務(wù)青年作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，代表維護(hù)青年利益，團(tuán)結(jié)青年、服務(wù)青年、凝聚青年。把廣大青年緊密團(tuán)結(jié)在黨的周圍，進(jìn)一步鞏固黨在青年群眾中的基礎(chǔ)。

一、以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益作為第一目標(biāo)，全面提升企業(yè)綜合實(shí)力

首先是堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)出效。確定了“有效市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”，提出“三抓三帶”的經(jīng)營(yíng)思路，即抓市區(qū)帶縣市、抓沿路帶山區(qū)、抓城鎮(zhèn)帶農(nóng)村，把發(fā)展重點(diǎn)放在“兩富三邊”地區(qū)，即經(jīng)濟(jì)富裕、設(shè)備和機(jī)線富足地區(qū)，以及“城市周邊、集鎮(zhèn)周邊、模塊局周邊”地區(qū)，堅(jiān)持“城鎮(zhèn)抓面、農(nóng)村抓點(diǎn)、點(diǎn)面結(jié)合、滾動(dòng)發(fā)展”。其次是堅(jiān)持投資見(jiàn)效。一方面，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，盤(pán)活資產(chǎn)存量，挖掘機(jī)線潛力，提高設(shè)備利用率。另方面，嚴(yán)格計(jì)劃投資。在今年湖南省電信進(jìn)行的“效益杯”競(jìng)賽中，做實(shí)、做細(xì)效益文章，規(guī)定每線投資不得超過(guò)1300元，并加強(qiáng)對(duì)挖潛的考核。再次是堅(jiān)持管理增效。推行市縣一體化，用好、用活、用足全網(wǎng)的人、財(cái)、物資源。狠抓了成本費(fèi)用、收入的管理。最后是堅(jiān)持科技創(chuàng)效。去年以來(lái)，共提出技術(shù)解決方案8個(gè)，論證建設(shè)項(xiàng)目12個(gè)，開(kāi)發(fā)科技項(xiàng)目10個(gè)，舉辦技術(shù)講座18次，為企業(yè)直接節(jié)省投資1549.76萬(wàn)元。

二、以用戶的滿意作為第一追求，全面提升企業(yè)的服務(wù)水平

湖南省××電信分公司始終把“用戶滿意不滿意、需要不需要、高興不高興”作為開(kāi)展一切服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和檢驗(yàn)一切服務(wù)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，一是將用戶的情緒作為第一信號(hào)，進(jìn)一步改善服務(wù)。認(rèn)真做好三篇文章，第一做好定點(diǎn)走訪文章，掌握用戶的期望值。第二做好投訴處理文章，消減用戶的不滿值。在大力推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的同時(shí)，建立健全客戶投訴的快速反應(yīng)系統(tǒng)，完善了180受理、總經(jīng)理熱線、大客戶綠色通道制度，使客戶敗興而來(lái)，滿意而歸。第三做好新聞了難文章，確保企業(yè)的目標(biāo)值。對(duì)于被新聞媒體披露造成一定影響的客戶投訴，誠(chéng)心誠(chéng)意做好客戶和新聞媒體的協(xié)調(diào)解釋甚至是賠禮道歉工作，把負(fù)面影響降到最低限度。

二是加強(qiáng)服務(wù)工作的管理和考核，突出了服務(wù)的重要地位。明確服務(wù)工作一把手總負(fù)責(zé)的原則，并賦予客服管理部門(mén)考核權(quán)、現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)罰權(quán)、干部任免建議權(quán)三個(gè)權(quán)限，對(duì)全市的服務(wù)工作進(jìn)行歸口管理。

三是推出了“快裝優(yōu)維”品牌，樹(shù)立服務(wù)形象。將線路維護(hù)工程和裝機(jī)作為“飯碗工程”和“形象工程”來(lái)抓，在管理制度、考核辦法、硬件裝備上推陳出新。今年來(lái)，分公司又在“快裝優(yōu)維”品牌的基礎(chǔ)上，全面推行“藍(lán)色通道”，使困擾已久的裝機(jī)難、修障難頑癥基本得到根治。

同志們：

今天召開(kāi)這個(gè)會(huì)議，主要是表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全市森林消防工作再上新臺(tái)階。首先，我謹(jǐn)代表市森林消防指揮部、市林業(yè)局，向獲得“全市十佳森林消防隊(duì)員”和“全市十佳護(hù)林員”的同志們表示熱烈的祝賀，并通過(guò)你們向全市所有的森林消防隊(duì)員和護(hù)林員表示衷心的感謝和誠(chéng)摯的慰問(wèn)！剛才，聽(tīng)了兩個(gè)防火辦、三個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和五位“十佳”代表的典型發(fā)言，很受啟發(fā)，希望各地要互相學(xué)習(xí)、借鑒。下面我就加強(qiáng)兩支隊(duì)伍建設(shè)講兩點(diǎn)意見(jiàn)。

一、近年來(lái)我市護(hù)林員隊(duì)伍和森林消防隊(duì)伍建設(shè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

在前些年，特別是05年之前，各地雖然建立了護(hù)林員隊(duì)伍和森林消防隊(duì)伍，但由于制度不夠完善、管理不夠到位、裝備不夠先進(jìn)，隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高，戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，在火源管控、應(yīng)急撲救方面力不從心，森林火災(zāi)難予掌控，防火工作十分被動(dòng)。總結(jié)了無(wú)數(shù)次森林火災(zāi)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，各級(jí)各地逐步意識(shí)到“防”字的重要意義，只有管死野外火源，做足撲救準(zhǔn)備，才能有效降低森林火災(zāi)發(fā)生，才能真正把握工作的主動(dòng)權(quán)。如何在“防”字上下功夫，歸根結(jié)底就是要加強(qiáng)管火、撲火兩支隊(duì)伍的建設(shè)。近年來(lái)，我市在思想上更加重視，將更多的工作精力投入到了“兩支隊(duì)伍”的規(guī)范化建設(shè)上，從資金的投入、使用，隊(duì)員的選擇、配置，隊(duì)伍的管理、培訓(xùn)，以及裝備的購(gòu)置、調(diào)度上均作出了具體的要求，并加強(qiáng)了指導(dǎo)和督查。各級(jí)各地認(rèn)真貫徹落實(shí)，按照要求從各個(gè)方面切實(shí)強(qiáng)化了兩支隊(duì)伍建設(shè)，變“數(shù)字”隊(duì)伍為實(shí)戰(zhàn)隊(duì)伍，取得的進(jìn)步很值得肯定。

各地普遍對(duì)兩支隊(duì)伍建設(shè)加大了投入。大部分縣（市、區(qū)）用足用好了生態(tài)公益林管護(hù)經(jīng)費(fèi)，目前，全市護(hù)林員總數(shù)已經(jīng)達(dá)到2256人，多數(shù)已經(jīng)達(dá)到了“五落實(shí)”（人員、時(shí)間、范圍、責(zé)任、薪酬落實(shí)）的要求。臨海、路橋、三門(mén)建立了GPS檢測(cè)平臺(tái)，對(duì)護(hù)林員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，路橋、天臺(tái)等地嚴(yán)格要求護(hù)林員每天都要記好“巡山日記”，黃巖區(qū)對(duì)護(hù)林員實(shí)行“五個(gè)統(tǒng)一”（服裝、證件、標(biāo)志、巡山日記、喇叭）的要求，全面推進(jìn)了護(hù)林員隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)，切實(shí)提高了護(hù)林員的上崗率。上崗到位的護(hù)林員基本能做到見(jiàn)煙就查，見(jiàn)火就滅，積極撲救，對(duì)違章用火勸阻不聽(tīng)的，報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時(shí)處理。按照力量均衡、布局合理的要求，各地創(chuàng)新組建和管理模式，逐步對(duì)森林消防隊(duì)伍實(shí)行布建和優(yōu)化。通過(guò)解聘一批不合格隊(duì)員，招聘一批符合要求、素質(zhì)較高的新隊(duì)員，充實(shí)了各類森林消防隊(duì)伍。對(duì)原有基礎(chǔ)較好的鄉(xiāng)級(jí)森林消防隊(duì)，通過(guò)提高人員素質(zhì)、增加裝備配備、落實(shí)經(jīng)費(fèi)等手段，提升為縣級(jí)森林消防隊(duì)伍。目前，縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的森林消防網(wǎng)絡(luò)已進(jìn)一步形成和完善。在組建隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，各地從制度建設(shè)、隊(duì)員培訓(xùn)、隊(duì)伍裝備、調(diào)度使用等方面著手，狠抓規(guī)范化管理，增強(qiáng)隊(duì)員的紀(jì)律性，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

通過(guò)幾年的整合、培訓(xùn)、演練和實(shí)戰(zhàn)，“兩支隊(duì)伍”在火源管理、及時(shí)制止違章用火、發(fā)現(xiàn)火情、森林火災(zāi)撲救等方面取得了較好的成績(jī)、積累了很多行之有效的做法和經(jīng)驗(yàn)，期間也涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)人員，他們盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，盡管付出的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于回報(bào)，也一如既往，無(wú)怨無(wú)悔，這樣的精神令人感動(dòng)，值得敬佩：武警戰(zhàn)士管節(jié)晨同志充分發(fā)揮部隊(duì)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的作風(fēng)，協(xié)助地方群眾累計(jì)滅火600余畝；溫嶺戴明冬在萬(wàn)家團(tuán)圓的除夕夜，仍?shī)^戰(zhàn)在火場(chǎng)第一線；三門(mén)任典松在火場(chǎng)不眠不休連續(xù)撲火6小時(shí)直至休克倒地。椒江的周從寶同志愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，帶傷巡山管火，堅(jiān)守崗位；臨海的老護(hù)林員董萬(wàn)滿同志20多年如一日，勤勤懇懇，任勞任怨。正是因?yàn)檫@些護(hù)林員和森林消防隊(duì)員的無(wú)私奉獻(xiàn)，我市的森林火災(zāi)才能得到及時(shí)遏制和撲滅，保持低發(fā)可控,我市森林消防工作的被動(dòng)局面才能得到逐步扭轉(zhuǎn)?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有這些護(hù)林員和森林消防隊(duì)員，沒(méi)有兩支隊(duì)伍的建設(shè)，就沒(méi)有我市森林防火的今天。

公路管理局黨委中心學(xué)習(xí)組“雙十佳”申報(bào)材料

十五以來(lái)，市公路管理局黨委中心學(xué)習(xí)組以三個(gè)代表重要思想及黨的十六大精神為指導(dǎo)，公務(wù)員之家版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!立足公路，在體制下放、重點(diǎn)公路工程建設(shè)任務(wù)繁重等情況下，不斷加大學(xué)習(xí)投入，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，把中心組學(xué)習(xí)建設(shè)擺上重要議事日程，通過(guò)完善制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，走出了一條中心學(xué)習(xí)組自我完善，自我發(fā)展的新路子。中心學(xué)習(xí)組成員理論素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力逐年提高，創(chuàng)造出了一個(gè)又一個(gè)輝煌的公路業(yè)績(jī)，形成了齊心協(xié)力，共謀發(fā)展的和諧局面。

1、抓好了中心學(xué)習(xí)組成員的教育管理。

按照市委、市直機(jī)關(guān)工委的部署，局黨委制定了《中心學(xué)習(xí)組成員考核辦法》，納入黨委成員的目標(biāo)管理，重點(diǎn)考查中心學(xué)習(xí)組成員參加學(xué)習(xí)的時(shí)間、內(nèi)容、次數(shù)、學(xué)習(xí)筆記、心得和發(fā)表的文章等。為鞏固學(xué)習(xí)成果，在中心學(xué)習(xí)組成員學(xué)習(xí)時(shí)實(shí)行簽到制，對(duì)于一年內(nèi)學(xué)習(xí)次數(shù)達(dá)不到要求，又不能說(shuō)明未參加學(xué)習(xí)理由的成員，取消評(píng)先的資格。對(duì)學(xué)習(xí)積極、一年內(nèi)學(xué)習(xí)次數(shù)未缺一次的同志評(píng)為學(xué)習(xí)積極分子，由黨委給予表彰，與機(jī)關(guān)先進(jìn)工作者享受同等待遇。另外一方面，中心學(xué)習(xí)組經(jīng)常開(kāi)展學(xué)習(xí)與調(diào)研成果交流活動(dòng)，由黨委成員互相檢查各自的調(diào)研和學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，積極參加市委、政府組織的各類考試學(xué)習(xí)，投入足夠的經(jīng)費(fèi)，訂閱各種報(bào)刊雜志，保證學(xué)習(xí)材料的供給。通過(guò)學(xué)習(xí)上的互相檢查評(píng)比，創(chuàng)新學(xué)習(xí)激勵(lì)，較好地調(diào)動(dòng)了中心學(xué)習(xí)組成員認(rèn)真看書(shū)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，實(shí)現(xiàn)了從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的根本性轉(zhuǎn)變。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確

局黨委中心學(xué)習(xí)組實(shí)行黨委副書(shū)記親自掛帥，各成員分工負(fù)責(zé)，并配備了專職的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員和秘書(shū)，做到了齊心抓學(xué)習(xí)，共同謀發(fā)展。如去年我局先后開(kāi)工建設(shè)三大重點(diǎn)公路工程，一時(shí)間，黨委成員都被派往各重點(diǎn)工程督戰(zhàn)。由于時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大，直接影響到各中心學(xué)習(xí)組成員的學(xué)習(xí)。為了把學(xué)習(xí)材料和精神落實(shí)到每位成員，局黨委在各項(xiàng)目辦組建了臨時(shí)黨支部，由專職的政監(jiān)部負(fù)責(zé)組織工地的黨員和學(xué)習(xí)組成員學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)組成員往往白天忙工作，晚上抓學(xué)習(xí)，有時(shí)在工地協(xié)調(diào)處理問(wèn)題時(shí)都不忘帶著筆記本和學(xué)習(xí)小冊(cè)子，做到閑時(shí)認(rèn)真學(xué)，忙是偷空學(xué)，確保了各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的到位。在學(xué)習(xí)安排上，無(wú)論是中心組學(xué)習(xí)還是機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)，每年年初就大致做了安排，因考慮到我局工程任務(wù)重、工地點(diǎn)多、分散、面廣，干部出差較多，我們采取了靈活多樣的方式，做到局學(xué)習(xí)安排與教學(xué)協(xié)議相結(jié)合，局里選學(xué)的專題與單位發(fā)展相結(jié)合。形勢(shì)政策教育，我們一般按講師團(tuán)的教學(xué)協(xié)議安排的專題學(xué)習(xí)，但有時(shí)我們會(huì)結(jié)合自身單位的發(fā)展提出專題。例如今年4月，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育中，我們結(jié)合單位發(fā)展打造和諧平安公路的情況要求講師團(tuán)能否增加一個(gè)專題。建議很快得到了講師團(tuán)老師的贊同，他們精心備課，給我局干部職工講授《和諧××和諧公路》，主題突出，幫助干部職工提高了構(gòu)建和諧社會(huì)、打造平安公路交通的能力。

同志們：

今天我有機(jī)會(huì)來(lái)參加*市雙十佳“廉潔文明家庭”表彰大會(huì)，感到很高興。首先，我代表*婦聯(lián)向*市雙十佳“廉潔文明家庭”表示崇高的敬意！對(duì)“廉潔文明家庭”教育活動(dòng)的成功舉辦表示熱烈的祝賀！*市繼1999年在*率先開(kāi)展“廉內(nèi)助”活動(dòng)后，今年，又創(chuàng)造性地開(kāi)展了“廉潔文明家庭”教育活動(dòng)，倡導(dǎo)廉潔文明家風(fēng)，收到了很好的效果，有力地推動(dòng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，在*也引起了強(qiáng)烈的反響。*是我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的前沿，這些年來(lái)，*市委、市政府堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”，兩個(gè)文明建設(shè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭文明是社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。開(kāi)展“廉潔文明家庭”教育活動(dòng)，可以把反腐倡廉的教育和監(jiān)督工作做到領(lǐng)導(dǎo)干部的家庭，做到千家萬(wàn)戶，以良好的家風(fēng)來(lái)促進(jìn)黨風(fēng)和政風(fēng)。這是一件很有意義的事，這也是*市委關(guān)心愛(ài)護(hù)干部的一項(xiàng)重要舉措。

*市婦聯(lián)不斷探索家庭文明建設(shè)的新內(nèi)容、新形式，與紀(jì)委、組織部、宣傳部通力協(xié)作，開(kāi)展“廉潔文明家庭”教育活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)討論、警示教育、征集治家格言、評(píng)選雙十佳等多種形式，倡導(dǎo)廉潔文明家風(fēng)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部家庭反腐倡廉的責(zé)任感和創(chuàng)建五好文明家庭的積極性，為家庭文明建設(shè)注入了新的內(nèi)涵和時(shí)代特色。

我衷心希望雙十佳“廉潔文明家庭”繼續(xù)弘揚(yáng)清正廉潔、文明高尚的家風(fēng)，嚴(yán)格治家，文明理家，充分發(fā)揮榜樣作用，促進(jìn)黨風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣更大好轉(zhuǎn)。希望廣大的黨員干部家庭都以“廉潔文明家庭”為榜樣，做清廉家風(fēng)的倡導(dǎo)者，五好文明家庭的建設(shè)者，愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)踐者和遵紀(jì)守法的帶頭人。希望*各級(jí)婦女組織在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞黨的中心工作，把*的婦女工作做得更好，在*起到示范帶動(dòng)作用。謝謝大家！