手機(jī)在我國從貴族向平民的轉(zhuǎn)變實(shí)在太快了。截止到年底，我國手機(jī)擁有量達(dá)到1.44億戶，位居世界第一，并且一直在以每月新增500萬用戶的高速度在增長。

中國手機(jī)市場正成為全球手機(jī)廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調(diào)查的目的便是為了幫助業(yè)內(nèi)人士及消費(fèi)者認(rèn)清手機(jī)市場發(fā)展特點(diǎn)與趨勢。

調(diào)查時間：年月日調(diào)查主題：手機(jī)消費(fèi)調(diào)查執(zhí)行：鷹之健企業(yè)形象策劃中心文字整理：調(diào)查說明：

本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進(jìn)行。整個調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體以廣大消費(fèi)者參與調(diào)查的形式在全國范圍內(nèi)進(jìn)行。

本次調(diào)查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務(wù)員、在校學(xué)生、公司員工、個體勞動者等各行各業(yè)的從業(yè)者。

調(diào)查結(jié)果：

對于手機(jī)購買的問題中父母主動提出給孩子買手機(jī)的超過半數(shù)，男生中自己主動要求買手機(jī)的人數(shù)明顯多于女生。但對于手機(jī)消費(fèi)的態(tài)度總體來說，學(xué)生傾向于有手機(jī)利大于弊，且對學(xué)習(xí)影響不大。在手機(jī)費(fèi)用支出項(xiàng)目中，多數(shù)人的花費(fèi)是在短信上，且女生比田生更熱衷于短信聊天且發(fā)送的對象大部分都是朋友和同學(xué)。這一現(xiàn)象說明高中生開始有獨(dú)立的向成人化發(fā)展的趨勢。高中生買手機(jī)的原因有兩種：其一是為了滿足溝通需要；其二是攀比，有從眾心理。

在手機(jī)消費(fèi)這一問題中也利也有弊，其利在于：

1、方便聯(lián)系；

2、促進(jìn)消費(fèi)；

3、聯(lián)絡(luò)感情；

4、可以擁有自己的私人空間；

近年來，手機(jī)作為一種、通訊工具已經(jīng)成為人們普及的用品。隨著手機(jī)已經(jīng)不單單是成年人的交際工具。許多高中手也開始使用手機(jī)。由于手機(jī)大量涌入校園，特別的廉價市話的出現(xiàn)，更讓越來越多的高中生成為“手機(jī)一族”，從而引發(fā)了中學(xué)教育問題，“高中生到底該不該帶手機(jī)”，已成為當(dāng)今眾人討論的焦點(diǎn)，而作為高中生的我們又如何看待呢？隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，時尚潮流頻頻沖擊著青少年心理思想，由于中學(xué)生心理屬于成長階段，受到?jīng)_擊形成一種攀比現(xiàn)象，于是，我決定展開關(guān)于高中生配帶手機(jī)現(xiàn)象的調(diào)查，讓高中生關(guān)于配帶手機(jī)這種現(xiàn)象做個明智的選擇。為此，我對在校100名高中生做了一個簡單的調(diào)查。根據(jù)結(jié)果顯示，有20.5%的同學(xué)擁有自己的手機(jī)，這顯示現(xiàn)在的高中生處于手機(jī)熱當(dāng)中，手機(jī)成了每個人必不可少的通訊工具，所以手機(jī)成了學(xué)校中普遍存的用品和討論話題，信息社會的來臨不僅參考社會造成影響，對在校學(xué)生也有一定影響。有61.5%的同學(xué)手機(jī)用來與家長聯(lián)系，26.5%的同學(xué)用來發(fā)短信玩游戲，12.9%的同學(xué)買手機(jī)是為了“時尚”。從中顯示，同學(xué)們使用手機(jī)大多是為了便于跟家長聯(lián)系。有86%的父母不同意同學(xué)在校配帶手機(jī)。父母希望自己的孩子把學(xué)習(xí)放在第一位，從影響學(xué)習(xí)上看，中學(xué)生使用手機(jī)會給學(xué)習(xí)帶來影響，會影響課堂紀(jì)律和學(xué)生學(xué)習(xí)，有的學(xué)生上課接手機(jī)，影響自己的學(xué)習(xí)不說，還擾亂整個課堂紀(jì)律。

總之，高中生作用手機(jī)會產(chǎn)生許多不利影響。

玩游戲。很多手機(jī)都有游戲功能，隨著新型款式的不斷推出，手機(jī)游戲功能也越來越多了，有的手機(jī)還可以從網(wǎng)上下載游戲，這大大方便了一些喜歡上網(wǎng)玩游戲的同學(xué)，他們可以通過手機(jī)在課堂上玩游戲，雖不如在網(wǎng)吧盡性，但足以讓自制力差的學(xué)生樂不思蜀，課間玩課堂上也玩，嚴(yán)重影響了聽課質(zhì)量。

發(fā)短信。學(xué)生在課堂上偷發(fā)短信，玩游戲，根本無心聽講，學(xué)習(xí)質(zhì)量大打折扣，很多網(wǎng)站都開通有短信業(yè)務(wù)，分辨能力不高的同學(xué)很容易就可以從網(wǎng)上下載各種各樣的短信，互相發(fā)送，內(nèi)容不健康的短信會影響身心健康。

考試作弊。我校在每次考試中都發(fā)現(xiàn)學(xué)生利用手機(jī)互傳考試答案。雖利用現(xiàn)代通訊手段在考場上作弊的現(xiàn)象在社會上已屢見不鮮，但出現(xiàn)在高中考場上老師還有些吃驚，因此立刻制止。由于手機(jī)發(fā)短信很簡單，很隱蔽，所以手機(jī)又成為學(xué)生作弊的又一理想工具。

廣泛聯(lián)系。同學(xué)之間起了爭執(zhí)，雙方誰也找不找老師解決，于是掏手機(jī)通知社會上的一群“朋友”來幫助擺平對方。一場“大戰(zhàn)”也就在所難免了。

展望2011新的一年里，2011已成為過去。仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

公司已近一年的時間，屈指算來?；仡欉@一年里的工作，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

無論在什么情況下，首先在思想上。都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，這一年內(nèi)我崗位主要是3g手機(jī)專區(qū)。用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他做出最大貢獻(xiàn)。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他所需要的手機(jī)，讓他滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他去3g體驗(yàn)專區(qū)讓他忙時也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會利用其它時間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會也更多了由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，要負(fù)責(zé)的事情更多了也讓我更加積極起來，不過有時也會因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌櫩?，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

而自己的學(xué)識、能力還是有限的所以總是不敢掉以輕心，由于感到自己身上的擔(dān)子很重?？傇趯W(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的解與感悟。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。工作中除了互相學(xué)習(xí)。

同志們，朋友們：

今天，電信手機(jī)報正式開通了，這是繼去年手機(jī)報移動版之后，手機(jī)報事業(yè)發(fā)展史上又一個新的突破，也是我市報業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新突破，對于進(jìn)一步拓寬對外宣傳的渠道，搶占手機(jī)媒體制高點(diǎn)，做大做強(qiáng)新媒體，進(jìn)而提高的知名度、美譽(yù)度和影響力都具有重要意義。在此，我代表市委、市政府對《電信手機(jī)報》的正式開通表示熱烈的祝賀，向?yàn)槭謾C(jī)報開通付出辛勤勞動和艱辛努力的各位同志表示親切的慰問，向參加開通儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓朋友們表示誠摯的感謝！

當(dāng)今世界，以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)為載體的新興媒體已成為主流媒體的重要組成部分，傳媒格局正在發(fā)生深刻的變革，傳統(tǒng)媒體與新媒體優(yōu)勢互補(bǔ)、相互融合。截至年月底，我國手機(jī)用戶達(dá)億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.55億人，占整體網(wǎng)民的46%。《電信手機(jī)報》的開通，順應(yīng)了傳媒格局的變革，是對傳統(tǒng)新聞輿論引導(dǎo)能力的拓展、豐富和提升，是我們牢牢把握新聞輿論引導(dǎo)主動權(quán)，占領(lǐng)新聞輿論制高點(diǎn)的有效舉措，必將對發(fā)揮新聞輿論引導(dǎo)作用，進(jìn)一步凝聚人心、鼓舞士氣，推動全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展產(chǎn)生重要的促進(jìn)作用。

今天，《電信手機(jī)報》的推出，是網(wǎng)和電信公司與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)重大舉措，是積極擔(dān)負(fù)正確輿論導(dǎo)向、做好互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)意識形態(tài)工作、主動提供健康有益內(nèi)容服務(wù)的一個新的起點(diǎn)，標(biāo)志黨和政府的聲音將在這一新的輿論陣地上發(fā)揮強(qiáng)有力的主導(dǎo)作用。借此機(jī)會，我就加強(qiáng)主流媒體和新興媒體建設(shè)，做好新聞輿論引導(dǎo)工作，更好服務(wù)全市科學(xué)發(fā)展大局，講幾點(diǎn)意見。

一要牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，把《電信手機(jī)報》建成更具傳播力和影響力的輿論主陣地。正確輿論導(dǎo)向是所有新聞媒體的生命線。要堅持把握正確輿論導(dǎo)向，嚴(yán)守黨的新聞宣傳紀(jì)律，按照團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的方針，傳播主流聲音，做強(qiáng)做大正面宣傳，用主旋律占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，形成更加昂揚(yáng)向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的網(wǎng)上主流輿論。特別是要圍繞全市的工作大局和階段重點(diǎn)工作，在重大新聞事件、熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題上，要按照準(zhǔn)確、及時、透明的原則，滿足人民群眾的知情權(quán)，搶占輿論引導(dǎo)先機(jī)，早說話，敢說話，會說話，把握主動權(quán)，樹立權(quán)威性，提高公信力，擴(kuò)大影響面。

二要始終堅持以人為本，把《電信手機(jī)報》建成滿足人民群眾多樣化需求的平臺。新聞宣傳工作只有堅持以人為本，才能增強(qiáng)親和力、吸引力和感染力。要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為新聞宣傳工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。電信手機(jī)報要不斷強(qiáng)化民生理念，采用平民視角，用精煉的語言、鮮活的新聞、豐富的資訊，力求使新聞報道貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。要始終圍繞中心工作，堅決服從、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，及時報道改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)成就，充分展示人民富有魅力的精神風(fēng)貌，進(jìn)一步樹立良好的對外形象。要圍繞服務(wù)廣大手機(jī)用戶，及時提供鮮活的資訊服務(wù)，發(fā)揮好手機(jī)媒體的互動優(yōu)勢，真正成為服務(wù)民生的新平臺。

摘要：本文從我國手機(jī)報的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析了手機(jī)報在行業(yè)政策、盈利模式、內(nèi)容定位和營銷方式等方面面臨的困境，并分析了造成這些困境的原因，有針對性地提出了對策。

關(guān)鍵詞：手機(jī)報困境對策

一、手機(jī)報的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的現(xiàn)實(shí)困境

自2004年7月，《中國婦女報》推出全國第一家手機(jī)報開始，全國各地陸續(xù)推出了手機(jī)報，用戶訂閱手機(jī)報的費(fèi)用無需專門到有關(guān)機(jī)構(gòu)去支付，只需通過手機(jī)發(fā)送短信即可。因此，手機(jī)報有著明顯的渠道優(yōu)勢，2004年以后迅速發(fā)展起來。目前，影響力比較大的全國性手機(jī)報有《人民日報手機(jī)報》、《新華手機(jī)報》，地方手機(jī)報有《浙江手機(jī)報》、《華西手機(jī)報》、《齊魯手機(jī)報》、《湖南手機(jī)報》、《廣西手機(jī)報》等。此外，各地方版報紙的手機(jī)報升級到7000號平臺，開始面向全國手機(jī)用戶發(fā)行，外省的讀者們也可以通過手機(jī)來閱讀當(dāng)?shù)氐膱蠹?。比如?007年3月底開始，揚(yáng)子晚報手機(jī)報升級到7000號平臺面向全國手機(jī)用戶發(fā)行，據(jù)稱在試推廣期間，已有近1萬名來自上海、安徽、山東、北京等省市用戶訂閱了揚(yáng)子晚報手機(jī)報。

2007年，中國移動和中國聯(lián)通都把手機(jī)報業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)來發(fā)展，表面看來手機(jī)報業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但此項(xiàng)業(yè)務(wù)尚處在市場導(dǎo)入階段，還存在很多的問題需要解決。由于技術(shù)上存在瓶頸，特別是盈利模式的限制，加上受眾需求的多樣化，使手機(jī)報，在發(fā)展過程中也面臨了許多困境。

1.政策問題

一、手機(jī)報的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的現(xiàn)實(shí)困境

自2004年7月，《中國婦女報》推出全國第一家手機(jī)報開始，全國各地陸續(xù)推出了手機(jī)報，用戶訂閱手機(jī)報的費(fèi)用無需專門到有關(guān)機(jī)構(gòu)去支付，只需通過手機(jī)發(fā)送短信即可。因此，手機(jī)報有著明顯的渠道優(yōu)勢，2004年以后迅速發(fā)展起來。目前，影響力比較大的全國性手機(jī)報有《人民日報手機(jī)報》、《新華手機(jī)報》，地方手機(jī)報有《浙江手機(jī)報》、《華西手機(jī)報》、《齊魯手機(jī)報》、《湖南手機(jī)報》、《廣西手機(jī)報》等。此外，各地方版報紙的手機(jī)報升級到7000號平臺，開始面向全國手機(jī)用戶發(fā)行，外省的讀者們也可以通過手機(jī)來閱讀當(dāng)?shù)氐膱蠹垺１热鐝?007年3月底開始，揚(yáng)子晚報手機(jī)報升級到7000號平臺面向全國手機(jī)用戶發(fā)行，據(jù)稱在試推廣期間，已有近1萬名來自上海、安徽、山東、北京等省市用戶訂閱了揚(yáng)子晚報手機(jī)報。

2007年，中國移動和中國聯(lián)通都把手機(jī)報業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)來發(fā)展，表面看來手機(jī)報業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但此項(xiàng)業(yè)務(wù)尚處在市場導(dǎo)入階段，還存在很多的問題需要解決。由于技術(shù)上存在瓶頸，特別是盈利模式的限制，加上受眾需求的多樣化，使手機(jī)報，在發(fā)展過程中也面臨了許多困境。

1.政策問題

手機(jī)報面臨的首要問題是上游環(huán)節(jié)完全掌握在無線運(yùn)營商手里，無線運(yùn)營商的政策決定了手機(jī)報的價格及發(fā)行是否通暢?！斑\(yùn)營商究竟有多大的誠意和興趣來跟我們這些傳統(tǒng)媒體一塊分享手機(jī)傳媒的蛋糕，從我個人的判斷而言，目前形勢不是特別樂觀?！敝袊鴭D女報手機(jī)報主編姚鵬說：“在手機(jī)報方面，中國婦女報雖然是第一個吃螃蟹的，但是坦率地說，幾年下來，這只螃蟹還沒有吃出味道。”目前，手機(jī)報的上游環(huán)節(jié)完全掌握在運(yùn)營商手中，手機(jī)媒體存在的關(guān)鍵問題不是技術(shù)，而是政策問題。

手機(jī)報發(fā)展過程中，要解決的第一個問題就是手機(jī)媒體與無線運(yùn)營商之間的關(guān)系問題，因?yàn)槭謾C(jī)報的發(fā)行渠道掌握在運(yùn)營商的手里，無線運(yùn)營商的政策決定了手機(jī)報的價格、發(fā)行是否通暢，也就是說你的生死大權(quán)完全被人家所操控。而目前的手機(jī)報，無論是彩信還是WAP，只不過是運(yùn)營商的增值服務(wù)項(xiàng)目而已。運(yùn)營商決定了手機(jī)報成本居高不下，不能被更多的用戶接受。

一、手機(jī)報的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的現(xiàn)實(shí)困境

自2004年7月，《中國婦女報》推出全國第一家手機(jī)報開始，全國各地陸續(xù)推出了手機(jī)報，用戶訂閱手機(jī)報的費(fèi)用無需專門到有關(guān)機(jī)構(gòu)去支付，只需通過手機(jī)發(fā)送短信即可。因此，手機(jī)報有著明顯的渠道優(yōu)勢，2004年以后迅速發(fā)展起來。目前，影響力比較大的全國性手機(jī)報有《人民日報手機(jī)報》、《新華手機(jī)報》，地方手機(jī)報有《浙江手機(jī)報》、《華西手機(jī)報》、《齊魯手機(jī)報》、《湖南手機(jī)報》、《廣西手機(jī)報》等。此外，各地方版報紙的手機(jī)報升級到7000號平臺，開始面向全國手機(jī)用戶發(fā)行，外省的讀者們也可以通過手機(jī)來閱讀當(dāng)?shù)氐膱蠹垺１热鐝?007年3月底開始，揚(yáng)子晚報手機(jī)報升級到7000號平臺面向全國手機(jī)用戶發(fā)行，據(jù)稱在試推廣期間，已有近1萬名來自上海、安徽、山東、北京等省市用戶訂閱了揚(yáng)子晚報手機(jī)報。

2007年，中國移動和中國聯(lián)通都把手機(jī)報業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)來發(fā)展，表面看來手機(jī)報業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但此項(xiàng)業(yè)務(wù)尚處在市場導(dǎo)入階段，還存在很多的問題需要解決。由于技術(shù)上存在瓶頸，特別是盈利模式的限制，加上受眾需求的多樣化，使手機(jī)報，在發(fā)展過程中也面臨了許多困境。

1.政策問題

手機(jī)報面臨的首要問題是上游環(huán)節(jié)完全掌握在無線運(yùn)營商手里，無線運(yùn)營商的政策決定了手機(jī)報的價格及發(fā)行是否通暢?！斑\(yùn)營商究竟有多大的誠意和興趣來跟我們這些傳統(tǒng)媒體一塊分享手機(jī)傳媒的蛋糕，從我個人的判斷而言，目前形勢不是特別樂觀?！敝袊鴭D女報手機(jī)報主編姚鵬說：“在手機(jī)報方面，中國婦女報雖然是第一個吃螃蟹的，但是坦率地說，幾年下來，這只螃蟹還沒有吃出味道。”目前，手機(jī)報的上游環(huán)節(jié)完全掌握在運(yùn)營商手中，手機(jī)媒體存在的關(guān)鍵問題不是技術(shù)，而是政策問題。

手機(jī)報發(fā)展過程中，要解決的第一個問題就是手機(jī)媒體與無線運(yùn)營商之間的關(guān)系問題，因?yàn)槭謾C(jī)報的發(fā)行渠道掌握在運(yùn)營商的手里，無線運(yùn)營商的政策決定了手機(jī)報的價格、發(fā)行是否通暢，也就是說你的生死大權(quán)完全被人家所操控。而目前的手機(jī)報，無論是彩信還是WAP，只不過是運(yùn)營商的增值服務(wù)項(xiàng)目而已。運(yùn)營商決定了手機(jī)報成本居高不下，不能被更多的用戶接受。

實(shí)習(xí)期間我到一家大型手機(jī)賣場工作，在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)生活。做為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，使我在嘗試中逐漸地融入到社會這個大家庭，學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，做事情有毅力有恒心。

在工作過程中，讓我明白了一件事，其實(shí)不管從事什么工作，做什么事情，需要的都是毅力。剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要的是持之以恒。需要我在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。想要做一名頂尖的銷售員，必須會把客戶當(dāng)成自己長期的終身朋友。

我學(xué)會了關(guān)心客戶需求，隨時隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長久的聯(lián)系。知識不但是力量，更是企業(yè)創(chuàng)造財富的核心能力。成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn)。

在銷售的基礎(chǔ)上，我銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，因?yàn)殇N售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。我的人格魅力，我的信心，我的微笑，我的熱情都必須全部調(diào)動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。

在這實(shí)習(xí)期間我真的學(xué)到了很多，也鞏固了以往許多知識.工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實(shí)我很開心，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好！因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠栴}的到來，因?yàn)閱栴}總是可以得到解決的！實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個工作的機(jī)會，不管什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯過好的機(jī)遇.沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長。

今年的暑假我總算沒有白白的浪費(fèi)掉，因?yàn)槲以谑罴倮飬⒓訉?shí)習(xí)工作了，而且在實(shí)習(xí)的過程中，我感受到了很多的事情，在不斷的進(jìn)步中，我感到自己在校園里確實(shí)是井底之蛙，什么都不懂，這些都是制約我將來發(fā)展的重要因素，從現(xiàn)在開始，我會一直不斷的努力的，這些都是我要做好的事情。

電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1994年（前身為電訊連鎖有限公司，年整體變更為股份有限公司，以下簡稱電訊或），是我在店里是銷售手機(jī)的，向顧客推銷手機(jī)，我們一天的工作流程：

1開業(yè)前

（1）當(dāng)班人員必須提前半個小時入店，并進(jìn)行簽到。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

（3）根據(jù)店長安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。

（4）開早會A認(rèn)真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項(xiàng)工作。B學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來。D練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨電訊、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。