摘要：應用統(tǒng)計技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理活動過程中的引入運用，能夠在直觀科學且充分發(fā)現(xiàn)和揭示現(xiàn)代企業(yè)日?；a(chǎn)經(jīng)營活動過程中面對和遭遇的質(zhì)量問題基礎(chǔ)上，通過制定和運用具有充分合理性和有效性的問題處置方案，支持和確保我國現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理工作能夠順利獲取到最佳預期效果。

本文圍繞應用統(tǒng)計技術(shù)在企業(yè)里的實踐應用論題，擇取三個方面展開了簡要的論述分析。

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計技術(shù)；企業(yè)；實踐應用；探討分析

從規(guī)范化學理內(nèi)涵的角度展開闡釋分析，所謂統(tǒng)計技術(shù)，指的是在充分運用現(xiàn)代統(tǒng)計學基本原理的條件下，借由收集獲取和提煉處理特定化數(shù)據(jù)信息要素，針對性解決某種實際問題的一類通用技術(shù)形態(tài)，其本身是類型多樣的現(xiàn)代化企業(yè)組織在探索和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量變異基本規(guī)律過程中需要運用的重要實踐手段。從現(xiàn)代企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動的具體化組織實施過程的角度展開闡釋分析，統(tǒng)計技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理工作的組織開展過程中，長期占據(jù)著至關(guān)重要的主導性地位，發(fā)揮著不容忽視的實踐作用，有部分學者指出，統(tǒng)計技術(shù)是現(xiàn)代企業(yè)管理理論體系中的核心概念，是現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量管理基本手段和質(zhì)量管理基本方法科學化建設(shè)目標的重要前提，也是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理工作科學化水平不斷提升的重要標志。我國現(xiàn)有的各類型企業(yè)在組織，想要在自身實際組織開展的生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動過程中順利獲取到最佳預期效果，必須切實明確和重視質(zhì)量管理工作在企業(yè)日?；a(chǎn)經(jīng)營管理工作組織開展過程中所占據(jù)和發(fā)揮的關(guān)鍵作用，并且借由對以統(tǒng)計技術(shù)為代表的類型多樣的應用質(zhì)量管理技術(shù)的結(jié)合運用，支持和確保企業(yè)實際組織開展的質(zhì)量管理工作，能夠在充分高效發(fā)現(xiàn)和處置企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中遭遇的實際問題基礎(chǔ)上，切實獲取到最優(yōu)化的預期效果。有鑒于上述研究背景，本文圍繞應用統(tǒng)計技術(shù)在企業(yè)里的實踐應用展開了簡要分析。

一、統(tǒng)計技術(shù)的基本內(nèi)涵與基本作用

1.統(tǒng)計技術(shù)的基本內(nèi)涵。所謂統(tǒng)計技術(shù)，其在實際應用過程中需要完成的基本操作環(huán)節(jié)，就是要針對特定化的數(shù)據(jù)信息要素實施收集、整合，以及分析處理，并且在此基礎(chǔ)上根據(jù)分析處理過程中獲取的基本結(jié)果展開適當程度的推論演化。在統(tǒng)計技術(shù)的傳統(tǒng)發(fā)展階段，較為常見的統(tǒng)計技術(shù)方法包含因果圖統(tǒng)計法、直方圖統(tǒng)計法、排列圖統(tǒng)計法、控制圖統(tǒng)計法、散步圖統(tǒng)計法，以及檢查表統(tǒng)計法等。在實際化的企業(yè)組織生產(chǎn)實踐活動過程中，統(tǒng)計技術(shù)人員可以借由對一系列基本性數(shù)據(jù)信息要素的調(diào)動和處理應用，直觀而清晰地反映和揭示不同事物要素對象之間存在的相互關(guān)系格局和特征性差異，在借由數(shù)據(jù)分析技術(shù)方法發(fā)現(xiàn)和揭示企業(yè)質(zhì)量管理工作組織開展過程中存在和遭遇的具體問題基礎(chǔ)上，針對性提出具備充分有效性和合理性的問題解決處置方案。從上段中敘述的相關(guān)內(nèi)容可以知道，統(tǒng)計技術(shù)的實質(zhì)就是開展數(shù)據(jù)信息要素的定量分析工作，就是要在運用專業(yè)化統(tǒng)計學軟件針對為數(shù)眾多的數(shù)據(jù)信息要素展開系統(tǒng)化分析基礎(chǔ)上，將之前收集獲取的一般性數(shù)據(jù)信息，轉(zhuǎn)化為能夠為企業(yè)管理者在制定企業(yè)質(zhì)量管理工作決策過程中進行參考的有效信息，從而為企業(yè)及時有效解決質(zhì)量管理工作過程中遭遇的具體問題發(fā)揮積極作用。在具體化的應用實踐過程中，統(tǒng)計技術(shù)之所以能夠獲取到具備充分科學性和合理性的處理結(jié)果，主要原因在于其輸出的所有處理結(jié)果，都是在嚴格運用數(shù)理分析工具，并且遵循規(guī)范化數(shù)學運算法則基礎(chǔ)上獲取的，其本身實現(xiàn)了對原始數(shù)據(jù)信息中包含的客觀對象的真實描述和深度揭示，在現(xiàn)代企業(yè)組織實際開展的質(zhì)量管理工作過程中，占據(jù)和發(fā)揮著不容忽視的影響價值。2.統(tǒng)計技術(shù)的基本作用。在現(xiàn)代企業(yè)實際組織開展的質(zhì)量管理業(yè)務(wù)活動過程中，統(tǒng)計技術(shù)所發(fā)揮的基本作用，集中展示在如下所述的幾個方面：第一，整合并且對外提供能夠準確描述特定事物對象基本特征的數(shù)據(jù)信息。第二，清晰比較和揭示不同事物對象之間的彼此差異。第三，分析揭示能夠影響事物變化過程的主客觀因素。第四，深入分析并且揭示不同獨立事物對象之間的相互關(guān)系。第五，發(fā)現(xiàn)并且研究開展取樣技術(shù)操作和試驗技術(shù)操作過程中應用的具體方法，規(guī)劃確定具備充分科學性和合理性的試驗操作方案。第六，發(fā)現(xiàn)和揭示企業(yè)在組織開展日?；a(chǎn)經(jīng)營活動過程中遭遇的質(zhì)量問題，分析和揭示企業(yè)日?；a(chǎn)經(jīng)營活動過程中，基礎(chǔ)性質(zhì)量數(shù)據(jù)信息的基本分布狀況和波動變化規(guī)律。

摘要：基于信息安全技術(shù)內(nèi)涵探討了企業(yè)經(jīng)營管理與發(fā)展建設(shè)進程中應用信息安全技術(shù)的重要性，分析了企業(yè)管理中存在的安全問題，并制定了有針對性的安全策略。對全面提升企業(yè)信息安全技術(shù)應用水平，推動其實現(xiàn)又好又快的全面發(fā)展，有重要的實踐意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息安全技術(shù)；應用

1概述

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展進程中面對日益激烈的市場競爭環(huán)境，積極采用信息化管理模式，引入現(xiàn)代信息技術(shù)手段勢在必行。隨著企業(yè)信息化發(fā)展進程的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)安全問題漸漸變成企業(yè)快速發(fā)展階段中的絆腳石。為此，做好信息安全建設(shè)，加強安全管理，有效應用信息安全技術(shù)成為一項重要對策。

2信息安全技術(shù)內(nèi)涵

信息安全技術(shù)具體涵蓋防火墻系統(tǒng)技術(shù)、保密技術(shù)、防范病毒系統(tǒng)、入侵檢測系統(tǒng)、專用網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)、安全掃描、虛擬技術(shù)手段等。信息安全技術(shù)應用功能在于保證各類重要信息資源的完整、安全，確保不會出現(xiàn)機密信息丟失的問題，同時體現(xiàn)信息資源的可用性，提升信息系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定性。另外，還可預防由于系統(tǒng)自身出現(xiàn)故障導致信息數(shù)據(jù)外流或是有害內(nèi)容蔓延引起不良的社會反映。有效應用信息安全技術(shù)可全面抵御病毒入侵造成的傷害、避免惡意代碼造成的不良攻擊，促進信息系統(tǒng)可靠安全的應用與運行。

摘要：在偶然中尋求必然是應用統(tǒng)計技術(shù)的核心。統(tǒng)計方法作為一種為決策提供依據(jù)的工具，可以幫助企業(yè)進行數(shù)據(jù)分析，了解產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)的分布情況，找出問題、缺陷及原因，有針對性地采取措施，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計作用方法實踐應用

引言

有不少著名企業(yè)在市場分析、產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計、工藝設(shè)計、生產(chǎn)控制與營銷策略方面應用統(tǒng)計技術(shù)，結(jié)果使得其產(chǎn)品成本下降，產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率提高，公司經(jīng)濟效益顯著提高。

一、統(tǒng)計方法的作用

在偶然中尋求必然是應用統(tǒng)計技術(shù)的核心。所謂統(tǒng)計技術(shù)，就是通過有效收集、整理與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，運用數(shù)理統(tǒng)計推斷的原理，以部分（樣本）推測全體（總體）的特性。通過測量、描述、分析產(chǎn)品特性的變化，形成數(shù)學模型，從而對產(chǎn)品過程進行監(jiān)控，對質(zhì)量變異提前預防，為降低產(chǎn)品缺陷和預防不合格的產(chǎn)生，特別是為質(zhì)量改進指明方向。

摘要：在企業(yè)發(fā)展過程中，離不開良好的統(tǒng)計分析，其可以對企業(yè)所完成的實際生產(chǎn)任務(wù)進行全面的考察，進而發(fā)現(xiàn)其中隱藏的不良問題，幫助企業(yè)及時采取措施加以解決。因此，各企業(yè)要想在市場競爭中站穩(wěn)腳步，就要重視物資供應統(tǒng)計分析的全面應用。

關(guān)鍵詞：物資供應統(tǒng)計；企業(yè)應用；探討分析

物資供應統(tǒng)計是一種新型的統(tǒng)計方式，能夠?qū)ζ髽I(yè)整個物資供應情況進行精準的計算和分析。在實際應用時，主要是運用科學的統(tǒng)計手段，以數(shù)字形式來反映物資供應過程中出現(xiàn)的各種現(xiàn)象及其相關(guān)的質(zhì)量數(shù)量關(guān)系和生產(chǎn)情況。本文也會對物資供應統(tǒng)計分析在企業(yè)中的應用作進一步的論述，以便為相關(guān)企業(yè)提供準確的參考。

1類型分析

(1)系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析是指對企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營情況進行專業(yè)性的分析和研究，并根據(jù)分析結(jié)果對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本情況、未來發(fā)展趨勢及發(fā)展規(guī)律進行綜合評價，進而通過企業(yè)關(guān)鍵指標之間的聯(lián)系，來發(fā)現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動、未來發(fā)展趨勢及發(fā)展規(guī)律會產(chǎn)生影響的問題因素，并相應的制定出解決問題的有效措施。一般情況下，系統(tǒng)分析方式都是以月、季、年時間單位為基準來進行統(tǒng)計工作，在具體應用時，首先，要對企業(yè)發(fā)展情況和生產(chǎn)指標進行有效的觀察，然后再采用同期比方式，將企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量、品種、消耗、資金占用等情況進行精準的對比和分析，以便可以有效的查詢到其中存在的相對差和絕對差。最后，還要對企業(yè)經(jīng)營管理水平進行綜合性評估，依據(jù)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、多品種、低消耗和供、產(chǎn)、銷等關(guān)鍵指標來進行評價，這樣就會及時的將影響企業(yè)效益的因素有效排查出來。(2)專題分析該統(tǒng)計分析方法則是針對某個關(guān)鍵問題、典型事件或中心工作進行集中深入的研究和統(tǒng)計分析，該分析方法具有很大的靈活性，可以隨時隨地的進行開展。通常，為了能夠更好的觀察企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標之間的聯(lián)系、找到最主要的影響因素，相關(guān)工作人員在進行物資供應統(tǒng)計分析時，都會結(jié)合一些關(guān)鍵性經(jīng)濟指標來進行，如：成本、資金、利潤、生產(chǎn)量、收入量、消費量等因素。其中，收入量主要是指企業(yè)已經(jīng)完成，并經(jīng)相關(guān)驗收審核通過的全部物資數(shù)量，對收入量進行專題分析，可以幫助企業(yè)領(lǐng)導有效掌握企業(yè)物資來源和進貨數(shù)量，進而對其具體執(zhí)行情況做出準確的判斷；消費量則是指企業(yè)生產(chǎn)所消費的全部物資數(shù)量，對消費量進行專題分析，可以很大程度上促進物資供應計劃編制、生產(chǎn)進度檢查、經(jīng)濟核算等工作的全面開展，進而幫助企業(yè)管理層對企業(yè)物資的消費方向、消費水平、使用及其消費比例之間的關(guān)系做出正確的決策；成本、資金、利潤則是企業(yè)經(jīng)濟效益的最終體現(xiàn)，能夠充分反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，進而看其是否存在資金占用不合理，人力、物力支出超標等不良問題。另外，企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動，都必須通過財務(wù)分析，才能了解其成本、利潤和資金這三大經(jīng)濟指標是否處于同一水平線上，若是出現(xiàn)偏差，則要先在降低成本的基礎(chǔ)上，合理安排投資資金，這樣才能獲得最終的經(jīng)濟利潤。

2應用條件

摘要：財務(wù)分析是企業(yè)決策一種重要的方法和手段，它為企業(yè)評價過去的經(jīng)營業(yè)績、衡量現(xiàn)在的財務(wù)狀況、預測未來的發(fā)展趨勢從而作出正確的決策提供準確的信息和依據(jù)。本文通過對財務(wù)分析在企業(yè)決策過程中重要性的研究，闡述了財務(wù)分析在企業(yè)決策中的具體應用，指出了應用中存在的問題及相應的改善措施，從而使財務(wù)分析更加真實高效地引導企業(yè)決策。

關(guān)鍵詞:財務(wù)分析;企業(yè)決策;持續(xù)經(jīng)營

隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，市場行情瞬息萬變，企業(yè)之間的競爭也變得愈發(fā)激烈，各個企業(yè)為了在市場競爭中立于不敗之地并獲得豐厚的投資回報，必須不斷檢視自身及時獲取內(nèi)外部信息，快速抓住各種機遇持續(xù)提高盈利能力。在這種時代背景下，企業(yè)要想謀得自身長足發(fā)展，需要運用大量的數(shù)據(jù)信息來提供決策支持，財務(wù)分析正是為企業(yè)提供數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果的一種重要手段。

1財務(wù)分析與企業(yè)決策的相關(guān)理論

財務(wù)分析就是以財務(wù)會計核算的報表資料及其他相關(guān)資料為依據(jù)，采用專業(yè)的技術(shù)和方法對報表上有關(guān)數(shù)據(jù)進行計算形成一系列的核算指標，通過指標間的對比分析來衡量評價企業(yè)過去和現(xiàn)在的經(jīng)營狀況、盈利能力以及未來發(fā)展前景的一種經(jīng)濟管理活動，從而為管理者投資人債權(quán)人以及政府機關(guān)了解公司經(jīng)營情況進行相關(guān)決策，提供必要的決策依據(jù)。其特點是：(1)以財務(wù)報表等相關(guān)資料為依據(jù)；(2)通過各種數(shù)據(jù)的分析計算求得一系列的指標值；(3)通過對指標計算結(jié)果的分析評價，來指導企業(yè)的各方面經(jīng)營行為。一般來說，財務(wù)分析的方法主要包括：比率分析法、比較分析法、因素分析法和趨勢分析法，其中比率分析法在企業(yè)日常經(jīng)營活動中應用的最為廣泛。企業(yè)決策是企業(yè)對未來經(jīng)營發(fā)展的目標及實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略或手段進行最佳選擇的過程，是企業(yè)管理工作的核心內(nèi)容。在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，決策的正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗和生存發(fā)展。其重要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：企業(yè)決策是企業(yè)的核心工作；企業(yè)決策決定著一個企業(yè)的經(jīng)營效果；企業(yè)決策決定了企業(yè)未來的發(fā)展方向及長久生存發(fā)展的能力。

2財務(wù)分析與企業(yè)決策的關(guān)系研究

[摘要]進入體驗經(jīng)濟時代,傳統(tǒng)式營銷將逐漸被體驗式營銷所代替。本文分析我國當前ERP企業(yè)營銷模式的現(xiàn)狀,通過引入體驗營銷的概念,提出我國ERP企業(yè)從感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個方面設(shè)計與實施體驗營銷策略。

[關(guān)鍵詞]ERP;體驗經(jīng)濟;體驗營銷;企業(yè)營銷

21世紀,人類走過產(chǎn)品經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟時代,進入了體驗經(jīng)濟時代,體驗營銷應運而生。美國哥倫比亞大學商學院教授施密特(1999)率先提出體驗營銷(experientialmarketing)的觀念,在市場競爭的環(huán)境中,在信息科技的普及、品牌至上的現(xiàn)象以及溝通與娛樂間的高度整合影響下,消費者購買產(chǎn)品與服務(wù)時,不僅是以功能導向來滿足意愿,更在顯示個人品味、追求刺激或觸動人心方面尋求體驗。相對于傳統(tǒng)營銷注重產(chǎn)品的性能及利益,體驗營銷則將焦點放在顧客體驗上,提供感官、情感、思考、行動及關(guān)聯(lián)上的價值。在競爭日益激烈的環(huán)境下,許多具競爭力的企業(yè)也逐漸意識到體驗營銷的價值:企業(yè)的競爭優(yōu)勢并非只是來自于產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷組合或價格競爭等策略,也在于給予顧客有價值的體驗。當企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù),與競爭對手越來越相近時,未來的營銷戰(zhàn)場將集中于消費體驗。

一、體驗營銷的概述

在IT領(lǐng)域,近年來體驗正成為企業(yè)試圖實現(xiàn)低潮淘金的共同訴求。在戴爾公司總部,差不多每間辦公室都寫著一句口號:“顧客體驗,把握它”。最早提及體驗概念的是約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩,他們認為,所謂體驗就是人們用一種從本質(zhì)上說以個人化的方式來度過一段時間,并從獲得過程中呈現(xiàn)出的一系列可回憶的事件。派恩在其名著《體驗經(jīng)濟》中有進一步的解釋:體驗是使每個人以個性化的方式參與其中的事件。體驗營銷的概念最早是由施密特提出的,是指企業(yè)通過充分運用產(chǎn)品或服務(wù)這個道具,在滿足顧客體驗需求的基礎(chǔ)上,為顧客創(chuàng)造最大化價值的營銷活動過程。2001年微軟公司新一代操作系統(tǒng)WindowsXP全球面世,比爾·蓋茨宣稱該操作系統(tǒng)為人們“重新定義了人、軟件和網(wǎng)絡(luò)之間的體驗關(guān)系”,“XP”來自“Experience”,其中文意思為“體驗”。體驗營銷(ExperientialMarketing)要求企業(yè)必須從消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個方面,重新定義、設(shè)計營銷策略。

體驗營銷主要是指從生活與情感出發(fā),塑造感官、感情體驗與思維認識,以此抓住消費者的注意力或培育顧客忠誠度的一系列體驗活動。與以往的體驗理論相比,體驗營銷既是體驗重點的轉(zhuǎn)移,又是體驗視角的轉(zhuǎn)移。它突破了“理性消費者”的傳統(tǒng)假設(shè),認為消費者的感性因素諸如感覺、感受和情緒等在整個消費過程中起著不可忽視的作用。這使得企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的思維模式,從原來重視產(chǎn)品質(zhì)量和功能的更新?lián)Q代,轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曨櫩偷母行孕枰颓楦行枰?從賣產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橘u體驗。隨著新世紀的到來,傳統(tǒng)的特色與利益(FeaturesandBenefits)營銷已逐漸被體驗營銷所代替。傳統(tǒng)的營銷在很大程度上關(guān)注產(chǎn)品的特色以及消費者的利益,認為一件產(chǎn)品對顧客而言,實用即可。例如,軟件的性能好、穩(wěn)定、效率高等。然而到了體驗經(jīng)濟時代,這樣做就未必贏得消費者的芳心。因為從營銷的角度來看,體驗營銷與商品營銷、服務(wù)營銷相比,在“相互滿足的交換關(guān)系”上發(fā)生了根本性的變化。顧客完成了從完全被動,參與企業(yè)互動,向完全主動的角色轉(zhuǎn)換,這才是真正以顧客價值為導向的體驗營銷。

[摘要]進入體驗經(jīng)濟時代,傳統(tǒng)式營銷將逐漸被體驗式營銷所代替。本文分析我國當前ERP企業(yè)營銷模式的現(xiàn)狀,通過引入體驗營銷的概念,提出我國ERP企業(yè)從感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個方面設(shè)計與實施體驗營銷策略。

[關(guān)鍵詞]ERP;體驗經(jīng)濟;體驗營銷;企業(yè)營銷

21世紀,人類走過產(chǎn)品經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟時代,進入了體驗經(jīng)濟時代,體驗營銷應運而生。美國哥倫比亞大學商學院教授施密特(1999)率先提出體驗營銷(experientialmarketing)的觀念,在市場競爭的環(huán)境中,在信息科技的普及、品牌至上的現(xiàn)象以及溝通與娛樂間的高度整合影響下,消費者購買產(chǎn)品與服務(wù)時,不僅是以功能導向來滿足意愿,更在顯示個人品味、追求刺激或觸動人心方面尋求體驗。相對于傳統(tǒng)營銷注重產(chǎn)品的性能及利益,體驗營銷則將焦點放在顧客體驗上,提供感官、情感、思考、行動及關(guān)聯(lián)上的價值。在競爭日益激烈的環(huán)境下,許多具競爭力的企業(yè)也逐漸意識到體驗營銷的價值:企業(yè)的競爭優(yōu)勢并非只是來自于產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷組合或價格競爭等策略,也在于給予顧客有價值的體驗。當企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù),與競爭對手越來越相近時,未來的營銷戰(zhàn)場將集中于消費體驗。

一、體驗營銷的概述

在IT領(lǐng)域,近年來體驗正成為企業(yè)試圖實現(xiàn)低潮淘金的共同訴求。在戴爾公司總部,差不多每間辦公室都寫著一句口號:“顧客體驗,把握它”。最早提及體驗概念的是約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩,他們認為,所謂體驗就是人們用一種從本質(zhì)上說以個人化的方式來度過一段時間,并從獲得過程中呈現(xiàn)出的一系列可回憶的事件。派恩在其名著《體驗經(jīng)濟》中有進一步的解釋:體驗是使每個人以個性化的方式參與其中的事件。體驗營銷的概念最早是由施密特提出的,是指企業(yè)通過充分運用產(chǎn)品或服務(wù)這個道具,在滿足顧客體驗需求的基礎(chǔ)上,為顧客創(chuàng)造最大化價值的營銷活動過程。2001年微軟公司新一代操作系統(tǒng)WindowsXP全球面世,比爾·蓋茨宣稱該操作系統(tǒng)為人們“重新定義了人、軟件和網(wǎng)絡(luò)之間的體驗關(guān)系”,“XP”來自“Experience”,其中文意思為“體驗”。體驗營銷(ExperientialMarketing)要求企業(yè)必須從消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個方面,重新定義、設(shè)計營銷策略。

體驗營銷主要是指從生活與情感出發(fā),塑造感官、感情體驗與思維認識,以此抓住消費者的注意力或培育顧客忠誠度的一系列體驗活動。與以往的體驗理論相比,體驗營銷既是體驗重點的轉(zhuǎn)移,又是體驗視角的轉(zhuǎn)移。它突破了“理性消費者”的傳統(tǒng)假設(shè),認為消費者的感性因素諸如感覺、感受和情緒等在整個消費過程中起著不可忽視的作用。這使得企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的思維模式,從原來重視產(chǎn)品質(zhì)量和功能的更新?lián)Q代,轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曨櫩偷母行孕枰颓楦行枰?從賣產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橘u體驗。隨著新世紀的到來,傳統(tǒng)的特色與利益(FeaturesandBenefits)營銷已逐漸被體驗營銷所代替。傳統(tǒng)的營銷在很大程度上關(guān)注產(chǎn)品的特色以及消費者的利益,認為一件產(chǎn)品對顧客而言,實用即可。例如,軟件的性能好、穩(wěn)定、效率高等。然而到了體驗經(jīng)濟時代,這樣做就未必贏得消費者的芳心。因為從營銷的角度來看,體驗營銷與商品營銷、服務(wù)營銷相比,在“相互滿足的交換關(guān)系”上發(fā)生了根本性的變化。顧客完成了從完全被動,參與企業(yè)互動,向完全主動的角色轉(zhuǎn)換,這才是真正以顧客價值為導向的體驗營銷。

1統(tǒng)計方法的實踐應用

1.1概率論分析方法在企業(yè)中的實踐應用在市場經(jīng)濟條件下，商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營和銷售情況一般不是由經(jīng)營者主觀愿望所決定，完全是個隨機過程。它包括很多不可控的具體問題：如在某單位時間內(nèi)有多少位顧客光顧該商場；在已經(jīng)進入該商場的顧客中又有多少人真正實施購物行為；每位顧客在這次購物活動中總共購買多少貨幣的商品等問題，需要用概率論分析方法來解決。因此，概率論在商業(yè)企業(yè)中有廣泛的應用。

1.2數(shù)理統(tǒng)計分析方法在企業(yè)中的實踐應用數(shù)理統(tǒng)計分析方法同樣在商業(yè)企業(yè)中有著廣泛的應用。

1.2.1產(chǎn)品市場占有率問題。例如，某市四家大型電器商場的手機銷售情況抽樣表明，在一周內(nèi)總計銷售了2000部的手機，其中某品牌手機占214部，則可用數(shù)理統(tǒng)計中的參數(shù)區(qū)間估計理論與方法，以95%的把握程度判斷出該品牌手機的市場占有率在9.42%～12.13之間。

1.2.2調(diào)整措施效果的顯著性問題。例如，某超市為增加銷售，對銷售方式、管理人員等進行了一系列調(diào)整，調(diào)整后隨機抽查了9天的日銷售額，計算的平均日銷售額為60萬元。根據(jù)統(tǒng)計，調(diào)整前平均日銷售額為52萬元，假定日銷售額服從正態(tài)分布，則調(diào)整措施效果是否顯著，不能直觀地認為調(diào)整后日銷售額達到60萬元措施就顯著，而是需要用假設(shè)檢驗的思想和方法來做進一步的判斷。

2.2.3產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗問題。

1自動化技術(shù)概念

自動化指的就是在無需人工操作的情況下，機械設(shè)備都過計算機軟件等控制實現(xiàn)預期的生產(chǎn)操作流程，其中包括自動檢測、信息處理、分析判斷、控制調(diào)節(jié)等。自動化技術(shù)是一種利用相關(guān)儀器和計算機技術(shù)對企業(yè)的生產(chǎn)自動實現(xiàn)控制、檢測、調(diào)度、管理的一項技術(shù)，具有一定的綜合性，可以有效降低認為失誤，減少投資成本同時提高企業(yè)生產(chǎn)效率，對于提高產(chǎn)品質(zhì)量來說也有著重要意義。自動化技術(shù)屬于一種現(xiàn)代科技，主要依據(jù)控制理論通過各種機械設(shè)備來完成自動化控制工作，眼下很多設(shè)備儀器都具有一定的自動化水平。對于現(xiàn)在很多的企業(yè)來說，自動化技術(shù)都是生產(chǎn)過程中必不可少的，可以有效降低成本耗費，提高生產(chǎn)效率，具有良好的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

2自動化技術(shù)在油田企業(yè)中的應用

（1）將自動化應用在油田企業(yè)中，徹底改變來了油田企業(yè)原有的傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式。首先將傳統(tǒng)的班站和井區(qū)做了削減，提高了資源的利用效率，降低了員工的工作任務(wù)量和勞動強度。（2）油田企業(yè)內(nèi)部建立了網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，這樣自動化設(shè)備在運行的過程中就可以將相關(guān)信息全部發(fā)送到辦公系統(tǒng)中，然后按照預期安排實現(xiàn)全面的自動化管理，主要體現(xiàn)在區(qū)域控制、單點檢測以及整體聯(lián)動等方面，有效提高了企業(yè)運行監(jiān)管力度，以便出現(xiàn)異常問題可以及時處理。（3）應用自動化技術(shù)在廠區(qū)內(nèi)建設(shè)預警監(jiān)控系統(tǒng)，有效加強了對油田企業(yè)的監(jiān)督管理，同時也提高了生產(chǎn)過程中的信息處理能力和問題解決能力，有效避免了安全事故的發(fā)生。（4）將數(shù)字化技術(shù)與自動化技術(shù)進行整合，可以更加準確的采集數(shù)據(jù)信息，保證信息的真實性和可靠性，以便為日后編制生產(chǎn)報表提供有力依據(jù)。

3自動化技術(shù)在鋼廠中的應用

（1）自動化技術(shù)在鋼廠中的應用主要體現(xiàn)之一就是“軋鋼自動化”，在整個過程中采用相關(guān)設(shè)備和數(shù)學模型以及控制程序來控制生產(chǎn)變量，保證其滿足實際要求，并對軋鋼過程進行適當調(diào)整，從而全面實現(xiàn)軋鋼過程的自動化操作。（2）自動化技術(shù)的應用幫助鋼廠實現(xiàn)了連續(xù)化、高效化、自動化生產(chǎn)，改變了以往傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝。加快了生產(chǎn)進度，縮短了生產(chǎn)流程，同時也減少了成本消耗，節(jié)能環(huán)保性極為明顯。（3）通過對施工工藝的改變確保產(chǎn)品的精度和質(zhì)量。

作業(yè)成本法（簡稱“ABC法”）以“成本驅(qū)動因素”理論為基本依據(jù)，根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生和形成的產(chǎn)品與作業(yè)、作業(yè)鏈與價值鏈的關(guān)系，對成本發(fā)生的動因加以正確分析，選擇“作業(yè)”為成本計算對象，歸集和分配生產(chǎn)與經(jīng)營費用，從而對作業(yè)及作業(yè)成本進行確認、計量，最終計算產(chǎn)品成本的新型成本管理方法。其基本思路是：作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)；生產(chǎn)或服務(wù)導致作業(yè)的發(fā)生，作業(yè)導致間接費用或間接成本的發(fā)生。ABC法的實質(zhì)就是在資源耗費與產(chǎn)品成本之間架起一座橋梁——作業(yè)，通過作業(yè)的分離、歸納、組合，最后形成各種產(chǎn)品或服務(wù)的成本。

作業(yè)成本法下的成本計算主要經(jīng)過以下步驟：（1）確認作業(yè)中心即將資源耗費價值歸集到各作業(yè)中心；（2）確認作業(yè)即將作業(yè)中心匯集的各資源耗費價值予以分解并分配到各作業(yè)成本庫中；（3）將各作業(yè)成本庫價值分配計入最終產(chǎn)品成本計算單，計算完工產(chǎn)品成本。

一、作業(yè)成本法在港口企業(yè)的應用分析

（一）作業(yè)成本法在港口企業(yè)的應用。作業(yè)成本法以作業(yè)為橋梁，通過資源動因?qū)①Y源成本分配給作業(yè)，通過作業(yè)動因?qū)⒊杀痉峙浣o作業(yè)對象。因此作業(yè)成本法在港口企業(yè)應用的關(guān)鍵是識別作業(yè)和各類動因。識別作業(yè)就是要找到企業(yè)的核心流程和流程上的關(guān)鍵點；識別動因就是找到成本發(fā)生的原因和度量?，F(xiàn)以某港務(wù)公司雜貨碼頭的裝卸業(yè)務(wù)說明港口企業(yè)如何運用作業(yè)成本法。

1、確立作業(yè)中心，設(shè)置作業(yè)成本賬戶。在港口企業(yè)中，裝卸業(yè)務(wù)是由各項作業(yè)完成的，一個完整的裝卸過程就是一個作業(yè)接著一個作業(yè)形成的作業(yè)鏈。盡管裝卸過程中的作業(yè)流程種類繁多，但能夠完成裝卸作業(yè)的部門卻是幾個比較固定的作業(yè)單位，如門吊隊、吊機隊、汽拖隊、鏟車隊和裝卸隊5個作業(yè)中心。作業(yè)成本庫根據(jù)這5個作業(yè)中心設(shè)置賬戶。

2、確立作業(yè)，將作業(yè)中心匯集的各資源成本分配到各作業(yè)成本庫。資源成本可通過直接追溯或估計的方法分配給作業(yè)中心。在港口企業(yè)中，典型的資源成本有員工工資與福利，該成本的資源動因是員工人數(shù)，若人工總成本為20000元，門吊作業(yè)所需司機人數(shù)占總?cè)藬?shù)的20％，則花在這個作業(yè)上的人工成本就是4000元，這個過程就是成本從資源到作業(yè)的分配。