為進一步深化平安建設(shè)，提升“法治”創(chuàng)建水平，鞏固和發(fā)展全區(qū)平安、穩(wěn)定、和諧的良好局面，近日，區(qū)綜治委出臺了《關(guān)于“四防五零平安工程”的實施意見》。

“四防五零平安工程”指各鎮(zhèn)（街道）、村（居）通過全面落實人防、物防、技防、心防等措施，進一步夯實基層綜治維穩(wěn)基礎(chǔ)，進一步健全穩(wěn)定工作長效機制，進一步提升治安防控效能，實現(xiàn)零案件、零上訪、零事故、零邪教、零傳銷的“五零”目標(biāo)。

“四防五零平安工程”從2011年開始在全區(qū)實施。區(qū)綜治委要求各鎮(zhèn)（街道）要加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，根據(jù)2011年度平安鎮(zhèn)（街道）、村（居）的考核細則，進一步細化工作目標(biāo)，明確工作任務(wù)，完善工作措施，落實工作責(zé)任，一項一項的抓好落實。區(qū)綜治委將組織檢查考核組，通過日常檢查、專項考核、年終驗收和暗訪、滿意度調(diào)查等形式，對各鎮(zhèn)（街道）、村（居）實施“四防五零平安工程”情況進行督導(dǎo)、檢查、考核。對工作扎實、達到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、實現(xiàn)“五零”目標(biāo)的鎮(zhèn)（街道）授予平安鎮(zhèn)（街道）稱號，區(qū)財政獎勵10萬元；對達標(biāo)村居授予平安村（居）稱號，區(qū)財政獎勵1萬元。

鎮(zhèn)法律顧問為村（居）謀發(fā)展、促和諧

鎮(zhèn)推進“農(nóng)村基層法律服務(wù)全覆蓋工程”，聯(lián)合大地人律師事務(wù)所與村居簽訂法律顧問進社區(qū)、進村居法律服務(wù)協(xié)議書，引導(dǎo)群眾以合法的方式和正常的途徑正確表達利益訴求，有效化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定，為基層民主法治建設(shè)做好服務(wù)。

該鎮(zhèn)與法律顧問簽訂《進社區(qū)、進農(nóng)村協(xié)議書》后，首先對村（居）的各項工作進行“法律體檢”，并提出了相應(yīng)的“診療”意見，較好地解決了村級經(jīng)濟行為不規(guī)范、不嚴謹、不民主、不透明等問題；針對農(nóng)村糾紛較多的借款、房屋轉(zhuǎn)讓、房屋租賃等行為，從源頭上減少了糾紛產(chǎn)生；其次，在開展普法的同時，法律顧問積極為群眾維權(quán)。法律顧問根據(jù)定點聯(lián)系的原則，每月必須定期到村（居）為村民提供法律咨詢；每半年至少舉辦一次法制講座；每年至少對村（居）人民調(diào)解員和協(xié)管員進行一次業(yè)務(wù)和法律知識培訓(xùn)。此外，法律顧問在接到村（社區(qū)）法律服務(wù)需求后，必須在兩個工作日內(nèi)提供服務(wù)；對于以電話和電子郵件形式發(fā)送的法律咨詢，一般應(yīng)隨問隨答，疑難問題不超過兩個工作日答復(fù)。

黃石供電公司220千伏四棵變電站保護盤前有一張《壓板操作指南》，以列表的形式，將加壓板的操作流程、前后順序、各種事項等張貼在進入操作的保護盤前，以提醒每個操作人員作業(yè)時依次操作，使職工操作時頭腦清醒、條理清晰。據(jù)了解，該站自2003年投運以來，共安全操作78000余項，正確辦理各種工作票500余張，主設(shè)備投運率、完好率、兩票合格率均達到100%，先后發(fā)現(xiàn)110千伏、220千伏多起隱蔽缺陷，及時避免了設(shè)備事故的發(fā)生。

四棵變電站是湖北省第一座3/2接線方式運行的標(biāo)準(zhǔn)化管理220千伏綜合自動化變電站。3/2接線方式使電網(wǎng)構(gòu)架更加合理和牢固，當(dāng)發(fā)生母線故障那種空難性的事故時，可改道而行，繼續(xù)供電，不影響系統(tǒng)安全，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展提供了有力的電源支撐。但二分之三接線方式變電站的不同特性是，一次接線方式特殊，二次保護技術(shù)含量很高，操作程序非常復(fù)雜，一般接線方式的220千伏供電線路停電只需要30至50項操作，而3/2接線方式的變電站需要150至180項操作。如果漏停和誤加壓板，會造成其他設(shè)備誤跳閘，擴大事故范圍。為了保證操作準(zhǔn)確無誤，他們通過請教技術(shù)院校、電網(wǎng)系統(tǒng)有關(guān)專家、長期從事3/2接線方式的變電站師傅和在網(wǎng)上查閱有關(guān)資料等途經(jīng)，終于總結(jié)出了一套實用性極強的《壓板操作指南》。為變電站安全生產(chǎn)提供了可靠的保證。

在當(dāng)前開展的“平安工程”、“愛心活動”中，我們的管理者們能否象四棵變電站那樣，少些批評和處罰，多些溫情和關(guān)愛，從安全生產(chǎn)的實際出發(fā)，也制定出像《壓板操作指南》這樣極具操作性的規(guī)定來幫助一線工人更安全地工作。我們常常見到在發(fā)生事故時，管理者首當(dāng)其沖的會說，誰誰安全意識不強、執(zhí)行規(guī)章不到位，要以鐵的心腸、鐵的紀(jì)律、鐵的手腕，強化督查措施，加大處罰力度等等。難道除了這些，就沒有比處罰更需要反思的嗎？平安工程、愛心活動，除了安全教育、強化系統(tǒng)員工安全意識之外，恐怕更需要改善的是全員特別是管理者的心智模式。不錯，引發(fā)事故，絕大多數(shù)確實屬于不按安全規(guī)程操作。然而，有些安全規(guī)程為啥天天強調(diào)、天天巡查，就是天天有人自覺不自覺地違章作業(yè)呢？難道我們的管理流程和安全規(guī)程就那么千真萬確、完美無缺嗎？發(fā)生事故，都是被管理者的錯嗎？每個人每天24小時，不可能時時刻刻保持著最佳狀態(tài)，神仙也會有糊涂和打盹的時候。我們的管理流程和技術(shù)手段，是否都具備了防范“糊涂一時”呢？是否體現(xiàn)出濃郁的人文關(guān)懷呢？完善安全管理規(guī)章制度也好，生產(chǎn)技術(shù)革新也罷，不是越多越細越好，而應(yīng)當(dāng)象四棵變電站那樣制定出一些簡便易行、行之有效的具體辦法來。

這是一種理念，更是一種境界。

2月24日，這是一個什么樣的日子？在公司啟動“開展愛心活動，實施平安工程”活動的大會上，公司安監(jiān)部部長**宣布：“解除公司一級安全預(yù)警！”

2005年11月8日，公司的時間表在這一天似乎停住，整個公司震驚了，大家都在無不痛心地嘆息，如果他把安全帶系好，那該多好?。?/p>

我們不能忘記！也許這只是一時疏忽，只是一不留神，然而，就是這么一次違章，給他、他的家庭和我們的企業(yè)帶來無法彌補的損失，讓原本幸福和睦的家失去笑聲和歡樂，讓原本充滿生機的家頓感悲慘和凄涼，而他也不能像以前養(yǎng)活妻兒老小，還要靠別人來照顧他，這是多大的折磨？這是多大的痛苦，他自責(zé)，他懊悔！

我們不能忘記！在公司發(fā)展史上，發(fā)生過的8次重大安全事故。每當(dāng)我們翻開公司的歷史，每當(dāng)我們回憶起許多的老前輩，每當(dāng)我們查閱公司的檔案資料，心情是何等的沉痛！因為我們不僅看到了老前輩們不畏困難，艱苦奮斗的拼搏精神，還看到了那幾個熟悉的名字，看到了那幾個美好的生命、美麗的青春在無謂的違章操作中白白的葬送，不光是我們，相信誰都會因此痛心疾首！

此時此刻，請大家捫心自問：在您數(shù)百次的線路巡視維護中有沒有省去一個安全步驟地一次？在您一千次登桿工作過程中有沒有安全措施不完善的一回？在我們許多老師傅一生中有沒有僥幸免于災(zāi)難的經(jīng)歷？

在這里，面對為我們的生命和安全時時牽腸揪心的領(lǐng)導(dǎo)、同事、家人，我不能斷然作出否定的回答。因為之所以會出現(xiàn)疏漏，發(fā)生事故，不是安全思想教育工作沒有做到位，而是沒有將“安全”二字時刻放在心中。

中華民族有著悠久的歷史和燦爛的文化，黃河水在幾千年的歷史長河里奔流不息，淘沙出輝煌燦爛的文明。我們身上流淌著炎黃的血脈，烙印著儒家思想的精髓，也必將承載著厚重的人文思想。

愛心是修養(yǎng)，是文化，更是人性的美麗。愛心滋生了情感，豐潤了生活，愛心譜寫了愛情、友情，親情，也創(chuàng)造了生命的意義。愛心讓我們迎來了社會進步的萬丈霞光，愛心也噴薄出祖國日新月異、和諧安康之磅礴大氣。從范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，到于謙的“但原蒼生俱溫飽，不辭辛苦出深林”；從杜甫的“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏”，到鄭板橋的“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情”。從焦玉祿到任長霞，從雷鋒到魏清剛，所有這些無不見證愛心，正是這些人間大愛折射出的人性光芒，書寫著“真、善、美”的偉大歷史華章。公務(wù)員之家版權(quán)所有愛心是一種人生價值的體現(xiàn)。馬克思曾對人和社會的關(guān)系有過精辟的論述：“人的價值是作為客體的人對社會、對作為主體的人的需要的滿足。”我們工作的好壞直接關(guān)乎人民群眾的切身利益，體現(xiàn)了對社會的貢獻和自我價值的體現(xiàn)；構(gòu)建社會主義和諧社會需要愛心。“和”需要愛心的輸灌，沒有愛何來和諧?？鬃铀浴爸轮泻汀?，道家主張“合異以為同”，董仲舒宣揚的“天人之際，合二為一”，都表明追求和諧是中華民族的理想。正所謂“家和萬事興”。

當(dāng)然，愛心是輕妙的，細微的。愛心體現(xiàn)在一言一行，體現(xiàn)在一瞬間，體現(xiàn)在平凡中，也體現(xiàn)在長久和永恒的情感世界里。愛心體現(xiàn)在文化的沉積，道德的修養(yǎng)，需要我們發(fā)自內(nèi)心的愛。愛心也體現(xiàn)在淳樸善良的精神律動中，更是一種人格的升華。

“鐘鳴貫五洲，鼎盛安萬家”。平安是基石，更是財富。生命對我們來說只有一次，當(dāng)我們涉足人生的那一刻，母親便希冀我們平安，當(dāng)我們走進校園，老師們則叮囑我們平安，當(dāng)我們踏入工作崗位，領(lǐng)導(dǎo)則讓我們銘記平安。平安是一個古老而凝重的話題。當(dāng)我們?nèi)釔凵?，品味人生時，當(dāng)我們?nèi)ジ惺苄腋?，享悅天倫時，我們不能拋棄平安。在一個個鐵的事實和血的教訓(xùn)面前，我們不得不說“平安”是金，平安是幸福。倘若把事故比做一個起點，那么威害就是無限延伸的射線。一個沒有“平安”理念的人是一個不負責(zé)任的人，也必將被歲月所遺忘，被人們所齒寒。我們每個人對自己、對他人、對家庭、對企業(yè)、對社會都要有著高度負責(zé)的精神，從自我做起，從點滴做起，牢固樹立平安理念，切實掌握安全知識，未雨綢繆，防范于未然。

雨果曾說：“親善產(chǎn)生幸福，文明帶來和諧?！笔堑模瑦坌氖敲赖?，平安是幸福。愛心迎來了平安和幸福，愛心和平安營造了和諧。公務(wù)員之家版權(quán)所有

“開展愛心活動，實施平安工程”是國網(wǎng)公司站在時代前沿，用科學(xué)發(fā)展觀的眼光，立足當(dāng)前，著眼未來的一項重大決策，是確保企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的英明之舉。體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀，更體現(xiàn)了文明進步的時代精神?！伴_展愛心活動，實施平安工程”更是一項民心工程，體現(xiàn)了電業(yè)人“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的發(fā)展理念，彰顯了電業(yè)人全心全意為人民服務(wù)的思想境界。我們所倡導(dǎo)的“關(guān)愛自己，關(guān)愛他人，關(guān)愛家庭，關(guān)愛企業(yè)，關(guān)愛社會”更是奏響了電業(yè)人團結(jié)拼搏，與時俱進，努力超越，追求卓越的時代強音，體現(xiàn)了企業(yè)和諧發(fā)展的文化品質(zhì)和無微不至的人文關(guān)懷。

同志們：

這次“平安工程”動員大會是繼“森林工程”、“暢通工程”、“健康工程”之后，縣委縣政府響應(yīng)市委市政府建設(shè)“五個”號召、加快推進“135”工作思路又一個重要的戰(zhàn)略性工作部署。會議印發(fā)了縣委、縣政府《關(guān)于“平安工程”建設(shè)的實施意見》，表彰了年度社會治安綜合治理暨平安建設(shè)工作的先進集體和先進個人，特別表彰了、和三位同志，會議還與各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門簽訂了“平安工程”建設(shè)的目標(biāo)責(zé)任書；剛才呢，同志作了很好的主題報告。應(yīng)該說，對整個“平安工程”建設(shè)的目的意義、目標(biāo)任務(wù)作了全面的部署，“平安工程”建設(shè)的目標(biāo)已定、任務(wù)已明，關(guān)鍵在執(zhí)行、關(guān)鍵在落實。為此，我就如何落實“平安工程”建設(shè)的有關(guān)工作再提六個方面的要求：

第一，思想認識一定要落實。

“平安工程”建設(shè)能不能取得效果，會議精神能不能真正貫徹落實，關(guān)鍵還是要看我們對“平安工程”的認識是否到位，對推進平安建設(shè)的思想是否統(tǒng)一。各級各部門要進一步深刻領(lǐng)會和認真貫徹總書記關(guān)于“發(fā)展是硬道理，是第一要求；安全穩(wěn)定是硬任務(wù)，是第一責(zé)任”的重要論述，切實把“平安工程”建設(shè)作為一項重大戰(zhàn)略任務(wù)擺在各項工作全局中去謀劃、去推動。當(dāng)前，大家一定要牢固樹立三個方面的認識：

第一個認識是，“平安工程”建設(shè)是踐行科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心。平安關(guān)系到人的生存發(fā)展，關(guān)系到經(jīng)濟增長的質(zhì)量，關(guān)系到社會和諧穩(wěn)定大局，是檢驗我們立黨為公、執(zhí)政為民、踐行科學(xué)發(fā)展觀的試金石?！捌桨补こ獭卑哑桨步ㄔO(shè)擺在了推進“135”工作思路的重要內(nèi)容的高度，作為一項基礎(chǔ)性、保障性、民生性系統(tǒng)工程來全面規(guī)劃、統(tǒng)籌推進，表明了縣委、縣政府對平安建設(shè)的高度重視。各級各部門要把“平安工程”建設(shè)與正在開展的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合起來，深刻認識到“平安工程”建設(shè)的重要性，認識到“平安工程”建設(shè)事關(guān)全局，事關(guān)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，認識到發(fā)展是政績，平安同樣也是政績；而且，只有平安穩(wěn)定的發(fā)展才是科學(xué)的發(fā)展。

第二個認識是，“平安工程”建設(shè)是關(guān)系民計民生的首要任務(wù)。平安，是人的基本需求。老百姓經(jīng)常掛在嘴邊的一句話：平安是福。出差在外，給家人打個電話、報個平安。作為人民的黨和人民的政府，就必須把平安建設(shè)作為為人民群眾謀利益、謀福祉的首要任務(wù)。這次會議把社會治安、生產(chǎn)安全、交通安全、居住安全、食品藥品安全作為“平安工程”建設(shè)的五大重點，將我們工作的出發(fā)點和落腳點放在改善和保障群眾的吃穿住行等基本安全問題上，就是進一步了“平安工程”緊貼民計民生、體現(xiàn)以人為本的這一重要特點。

根據(jù)區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關(guān)于開展創(chuàng)建“平安工程”活動的實施方案》結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，為把我鎮(zhèn)建設(shè)成和諧平安鎮(zhèn)，特制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，由鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，充分調(diào)動各單位、各部門、社會各界群眾積極性，為建設(shè)和諧平安的社會政治環(huán)境而努力。

二、總體目標(biāo)

全面落實社會治安綜合治理各項工作措施，建立維護治安良性循環(huán)的長效機制，創(chuàng)建“平安村（居）、平安企業(yè)、平安學(xué)?！钡鹊湫?，實現(xiàn)“發(fā)案省、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”的目標(biāo)，具體目標(biāo)有：

1、刑事案件發(fā)案率同比下降30%，八類主要案件同比下降15%，可防性侵財案件控制在刑案總數(shù)75%以內(nèi)；

為貫徹落實國家電網(wǎng)公司黨組《關(guān)于開展“愛心活動”、實施“平安工程”的決定》精神，推進企業(yè)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，結(jié)合我局實際，制定本工作方案。

一、統(tǒng)一思想，提高認識

1、開展“愛心活動”、“平安工程”的目標(biāo)：一是培育愛心理念，實現(xiàn)員工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚；二是樹立平安理念，實現(xiàn)電網(wǎng)安全、員工安全、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧的目標(biāo)。

2、三月下旬，召開一次“愛心、平安、和諧”員工和家屬動員大會，會議議程包括：學(xué)習(xí)《開展愛心活動、實施平安工程的工作方案》，員工和家屬遞交“員工平安承諾書”，家屬表態(tài)，員工表決心，班組長重溫《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》等等。公務(wù)員之家版權(quán)所有

3、三月下旬，組織全局員工學(xué)習(xí)、考試《國家電網(wǎng)公司關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《中共國家電網(wǎng)公司黨組關(guān)于加強廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》、《國家電網(wǎng)公司安全工作規(guī)程》和《國家電網(wǎng)公司2005社會責(zé)任報告》。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

關(guān)于開展“愛心活動”、實施“平安工程”工作方案

為認真貫徹落實集團公司黨委關(guān)于開展“愛心活動”、實施“平安工程”的文件精神和要求，確?！皭坌幕顒印薄ⅰ捌桨补こ獭比骈_展、取得實效，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹落實集團公司“兩會”精神，以公司黨委1號文件為指導(dǎo)，以“愛心、平安”為主題，以完善真情文化建設(shè)為契機，在全公司分階段、有重點地組織開展“愛心活動”、實施“平安工程”。通過活動的開展，在公司上下形成“關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會”的良好風(fēng)尚，確保電網(wǎng)安全、員工安全、企業(yè)穩(wěn)定，營造健康和諧的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，加快推進“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。

二、活動內(nèi)容

活動安排10個月時間，共分四個階段進行。

今年以來，我公司認真貫徹國家電網(wǎng)公司、集團公司的工作部署，結(jié)合___供電工作的實際情況，堅持“四個結(jié)合”，深入開展“愛心活動”、實施“平安工程”。在半年多的時間里，這項工作由淺入深、由表及里，取得了實實在在的效果，對于加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司、構(gòu)建和諧企業(yè)、提升企業(yè)形象、培育優(yōu)秀的都起到了十分重要的促進作用。

一、結(jié)合企業(yè)發(fā)展，促進“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。發(fā)展是第一要務(wù)。我們認為，任何工作都要服從服務(wù)于公司的發(fā)展戰(zhàn)略，都不能脫離實際、偏離中心。開展“愛心活動”、實施“平安工程”是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，必須融入公司的實際工作，與建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。為此，我們將促進員工、企業(yè)共同發(fā)展與社會和諧進步，作為開展“愛心活動”、實施“平安工程”的出發(fā)點和落腳點，有針對性地組織了一些活動。比如，編寫了《幸福一家人、平安全家?！肺幕謨?，每個單位、每個一線職工家庭照一張全家福，每個集體、每名員工提一句感言，引導(dǎo)員工樹立了“愛心·平安”理念，而且通過類似活動，有效調(diào)動了員工愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻、加快發(fā)展的熱情，樹立了團結(jié)一致、克難攻堅、奪取勝利的信心，促進了各項工作的持續(xù)改進和不斷提升。開展“愛心活動”、實施“平安工程”對公司發(fā)展的促進不僅體現(xiàn)在精神層面，而且在具體工作之中也有實際體現(xiàn)。比如，我們將“愛心·平安”理念融入線路清障工作中，提出了“不砍一棵樹，不留一處隱患，不和一戶群眾發(fā)生矛盾”的口號，在加強清障宣傳的同時，在線路通道附近的樹苗上懸掛“樹木誠可貴，生命價更高。為了保安全，請您把樹刨”等溫馨提示牌，針對釘子戶耐心做工作，動之以情、曉之以理，用真情感動他們。這種以人為本、親情化的工作方式得到了廣大群眾的認同，促進了清障工作的開展。這不僅為電網(wǎng)安全提供了保障，而且也促進了企業(yè)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化。今年___電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)重，施工點多、面廣，夏季高峰負荷期間，仍有許多員工戰(zhàn)高溫、斗酷暑，奮戰(zhàn)在施工一線，我們適時組織了家屬慰問團，不僅讓施工人員感受到了濃濃的親情，而且讓家屬親身體會了電力工作的性質(zhì)。一些員工家屬表示，以前光抱怨愛人不顧家，現(xiàn)在到現(xiàn)場一看，才明白什么叫“舍小家、顧大家”，不僅表示要全力支持愛人的工作，而且叮囑他（她）們注意安全，這對于企業(yè)發(fā)展、家庭和睦都起到了很好的效果。

二、結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進企業(yè)形象進一步提升。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線，同時作為公用服務(wù)性行業(yè)，電網(wǎng)企業(yè)必須履行好社會責(zé)任，這也是“愛心活動”、“平安工程”提出的關(guān)愛社會、促進社會和諧的基本要求。為此，我們將“愛心·平安”理念融入優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作之中，組織開展了“真情化彩虹、愛心獻客戶”系列活動。4月21日，隆重舉行了《國家電網(wǎng)公司2005社會責(zé)任報告》贈閱暨“愛心·平安”主題宣傳活動。期間，向出席會議的市委、人大、政府、政協(xié)等部門領(lǐng)導(dǎo)贈閱了《國家電網(wǎng)公司2005社會責(zé)任報告》；來自生產(chǎn)、服務(wù)一線的員工代表和家屬代表組成6個方陣，舉行了宣誓儀式；公司機關(guān)、調(diào)度所、客戶服務(wù)中心等單位的6名青年職工代表，在領(lǐng)導(dǎo)手中接過了“愛心·平安”青年突擊隊隊旗；230余名員工一起在寫有“五個關(guān)愛”的條幅上莊嚴地簽下名字。通過廣泛宣傳，不僅使“愛心活動、平安工程”在社會上引起了強烈反響，而且讓客戶了解了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新理念、新舉措，展示了供電企業(yè)真誠規(guī)范的服務(wù)形象和公平誠信的市場形象。在加強宣傳的同時，我們還組織“青年志愿者服務(wù)隊”，深入社區(qū)為群眾介紹用電常識，宣傳電力法規(guī)，解釋用電政策，開展用電業(yè)務(wù)咨詢、故障維修、客戶回訪等活動，受到了客戶的歡迎。為了給客戶提供方便，我們大力推行銀行代扣電費業(yè)務(wù)，幫助客戶解決在銀行交費難的問題，實現(xiàn)了足不出戶交費，并研發(fā)開通了電費票據(jù)自助打印系統(tǒng)。在為客戶服務(wù)過程中，我們還注重“愛心”與“平安”的統(tǒng)一，針對客戶設(shè)備開展了“反違章、消隱患”活動，加強對客戶高壓分支與配電裝置的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)客戶危及電網(wǎng)安全運行和人身安全因素的，及時通知客戶進行整改，既維護了客戶的利益，體現(xiàn)了對社會和他人的關(guān)愛，又確保了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。

三、結(jié)合精神文明建設(shè)，促進和諧企業(yè)的構(gòu)建。開展“愛心活動”、實施“平安工程”雖然是一項涉及公司上下各個方面的重點工作，但政工部門承擔(dān)著更多的組織協(xié)調(diào)責(zé)任。為此，我們將活動與精神文明建設(shè)結(jié)合起來，堅持黨政紀(jì)工團齊抓共管，充分發(fā)揮政工部門的組織優(yōu)勢，開展了豐富多彩的活動，既促進了精神文明建設(shè)，又促進了企業(yè)和諧。一是結(jié)合“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育，引導(dǎo)員工知榮辱、明是非、辨美丑，并以實際行動獻愛心、保平安、促和諧。二是結(jié)合形勢任務(wù)教育和職業(yè)道德教育，使職工切實認識到，社會、企業(yè)、員工三者之間是和諧統(tǒng)一的，社會是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，企業(yè)是員工成長的平臺，員工的付出成就企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展推動社會的進步。只有互相關(guān)愛，社會才會更加和諧，企業(yè)才能更好地發(fā)展，員工才能實現(xiàn)更大的自身價值。通過教育引導(dǎo)，激發(fā)了員工的主人翁責(zé)任感和敬業(yè)精神、奉獻精神。三是結(jié)合企業(yè)黨建工作，鞏固先進性成果，圍繞“愛心·平安”的主題，深化“實踐、創(chuàng)新在支部”活動，每個黨支部都能積極創(chuàng)新，組織開展切合自身實際的活動。我們建立了《“愛心·平安”活動簡報》，在___供電信息港、《___電力報》開辟了專欄，定期交流各支部、各單位的活動信息和先進經(jīng)驗，達到了互相學(xué)習(xí)、共同提高的目的。四是組織了“愛心·平安”格言、故事、建議征集活動、“愛心·平安”主題演講活動等系列活動，并榮獲了集團公司演講比賽二等獎。通過深入的宣傳教育和豐富多彩的主題活動，叫響了“奉獻愛心、營造和諧”的主題，使互相關(guān)愛成為了廣大員工的自覺行動，進一步鞏固和發(fā)展了企業(yè)和諧穩(wěn)定的良好局面。

四、結(jié)合文化體系建設(shè)，促進優(yōu)秀的培育。開展“愛心活動”、實施“平安工程”，有助于引導(dǎo)廣大員工樹立“愛心·平安”理念，弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，培育“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)文化。近年來，我們圍繞企業(yè)文化體系的構(gòu)建，在廉潔文化、安全文化、服務(wù)文化方面做了積極探索。開展“愛心活動”、實施“平安工程”之后，我們又對有關(guān)方案進行了修訂完善，組織開展新的載體活動，使公司企業(yè)文化體系得到了豐富和發(fā)展。在廉潔文化方面，我們進一步深化了廉潔文化進企業(yè)、進班組、進家庭活動，繼續(xù)進行廉潔文化作品征集，倡導(dǎo)用愛心生廉、保廉、促廉，使職工更加明白了廉潔對于個人平安、家庭幸福的重要意義，進一步強化了“勤儉干事、清白做人”的廉潔文化理念和“以廉為榮、以貪為恥”的廉潔價值觀，促進了反腐倡廉工作的開展?！秶译娋W(wǎng)報》、《山東電力報》對我公司廉潔文化建設(shè)作了專題報道。在安全文化方面，我們通過編寫“幸福一家人、平安全家?！蔽幕謨?、征集“平安感言”、懸掛安全提示牌、爭當(dāng)“安全明星”等活動，進一步強化了全員安全意識，叫響了“以人為本、安全第一”的安全理念和“安全是最大效益”的價值觀、“安全你我他、幸福千萬家”的倫理觀，促進了長治久安，目前我公司已突破九周年，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。在服務(wù)文化方面，通過采取各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，深化“彩虹工程”常態(tài)運行，打造“花城彩虹”服務(wù)品牌，進一步提升了企業(yè)的良好形象。

總之，我們在開展“愛心活動”、實施“平安工程”的過程之中，堅持與實際工作相結(jié)合，使活動表現(xiàn)出了強大的生命力和感召力，對公司各項工作起到了積極的促進作用。

一把堅實的大鎖掛在大門上,一根鐵桿費了九牛二虎之力,還是無法將它插撬開。鑰匙來了，他瘦小的身軀鉆進鎖眼里，只輕輕的一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”的一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心?！泵總€人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關(guān)懷，才能把自己變成枚細膩的鑰匙，進入別人的心中，了解別人，幫助別人。

“愛心活動”“平安工程”正在電力系統(tǒng)深入推進，措施辦法各式各樣，效果自然也是差錯不齊，要想達到“愛心活動”“平安工程”最終目的，我們必須打造一把“愛心鑰匙”，讓這把“愛心鑰匙”打開萬千職工的心鎖，讓愛心理念、平安理念升華為全體職工的共同價值觀，轉(zhuǎn)化為全體職工維護安全穩(wěn)定、促進公司發(fā)展的自覺行動，激發(fā)廣大職工求上進，干事業(yè)的熱情和動力。

怎樣才能打造“開展的“愛心活動”，主題是“奉獻愛心，營造和諧”，目標(biāo)是形成“關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會”的良好風(fēng)尚。開展“愛心活動”，奉獻愛心，可以從自身做起，可以從身邊做起，可以從細微做起，就是把“奉獻愛心”融入每個人的日常生活和工作中，從而促進“平安工程”建設(shè)，最終實現(xiàn)員工、企業(yè)的共同發(fā)展和社會的和諧進步。

愛心是不需要回報的，但愛心常常會聽到真誠的“回聲”。乳山供電公司把愛心貫穿于企業(yè)建設(shè)中，將職工的心當(dāng)作企業(yè)的根，通過在人性化管理中，教育和引導(dǎo)員工樹立主人翁意識，用愛心把職工和企業(yè)緊緊聯(lián)系在了一起。這樣，職工也將忠誠企業(yè)，關(guān)愛企業(yè)，維護企業(yè)利益和形象轉(zhuǎn)化為自覺行為愛心鑰匙”呢？這就要求我們掌握了解每一位職工的工作情況、家庭情況、思想狀況，現(xiàn)在急需什么，需要改進什么等多方面的東西。只有急職工這所急，想職工之所想，為職工解決了實際困難，其它問題都會迎刃而解。

職工是“愛心活動”“平安工程”的主體，也是“愛心活動”“平安工程”的細胞，只要各個細胞都能自覺的培育和傳播愛心理念和平安理念，自覺遵守職業(yè)道德、家庭美德、社會公德，加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，很快就能實現(xiàn)企業(yè)與員工和諧、共同發(fā)展。

=================================================================== 愛凝心之源