論文關(guān)健詞:跨文化能力跨文化意識跨文化管理

論文摘要:本文闡述了管理者跨文化能力對企業(yè)跨文化管理成功的重要性，分析了影響管理者跨文化能力的因素，并從公司和管理者兩個角度分析研究了企業(yè)如何在招聘、培訓(xùn)和鍛造“合金”文化等過程中提高管理者跨文化能力。

企業(yè)文化很大程度上決定于其高層管理的文化能力。鞠永紅認(rèn)為經(jīng)理人沒有文化能力，或者文化能力不足，就會在競爭中手足無措，在企業(yè)內(nèi)外矛盾中窮于應(yīng)付。楊超美認(rèn)為，一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者組織處理跨文化挑戰(zhàn)的方式會直接關(guān)系到跨文化經(jīng)營后的管理運作，決定著企業(yè)的成敗。晏雄認(rèn)為，如何有效地進(jìn)行跨文化管理，特別是職業(yè)經(jīng)理人如何盡快提升跨文化管理能力，已經(jīng)成為我國企業(yè)國際化經(jīng)營的一個重要課題。

在跨文化管理中，管理者必須意識到不同文化的特點，進(jìn)行融合性的平衡管理，文化沖突才能得到適當(dāng)?shù)木徑??？梢哉f，跨文化管理成功與否，很大程度上決定于高層管理人員的跨文化態(tài)度及其文化協(xié)調(diào)能力。

一、管理者跨文化能力分析

(一)跨文化能力的定義

摘要：本文旨在為外資企業(yè)提供在特殊時期進(jìn)行跨文化溝通的策略，提高企業(yè)并購后運營中的跨文化溝通效率，完善企業(yè)管理溝通機制。

關(guān)鍵詞：外資企業(yè)；跨文化管理溝通

一、跨文化管理溝通概述

1、管理溝通的概念。管理溝通是指在各種管理活動和商務(wù)活動中，溝通主體（溝通者）基于一定的溝通背景，為達(dá)到一定的溝通目標(biāo)，在分析溝通客體（溝通對象）的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀點、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過程。

2、從管理溝通的概念表述可以看出，管理溝通與其它溝通相比，具有以下幾個特征：

（1）溝通的主體是人或社會組織。與人—機溝通和機—機溝通這兩類溝通活動更本質(zhì)的區(qū)別在于管理溝通的主、客體均是人，因而，它屬于一種綜合性的溝通，即不僅是信息的單純傳遞，還包括思想、觀點、態(tài)度的交流。在某種場合下，情感交流直接制約和影響著管理溝通的效率和效益。

關(guān)鍵詞：跨文化管理文化測量協(xié)同

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加速，企業(yè)經(jīng)營活動向不同地區(qū)延伸，跨文化管理日益受到管理學(xué)界的重視?？缥幕芾肀仨氷P(guān)注文化差異，對不同地域與群體的文化進(jìn)行比較研究，這是其研究的基點。而進(jìn)行相對客觀的文化比較，涉及不同文化的測量問題，這是跨文化研究的難點。文化協(xié)同管理的方法是利用文化差異和多元文化作為組織的資源和優(yōu)勢，創(chuàng)造出解決跨文化管理問題的雙贏方法。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加速，企業(yè)經(jīng)營活動向不同地區(qū)延伸，跨文化管理日益受到管理學(xué)界的重視。許多發(fā)展中國家的企業(yè)在引進(jìn)國外先進(jìn)管理理論和經(jīng)驗的時候，也面臨著與本國實際相結(jié)合的問題，這些都涉及到文化與管理的關(guān)系，即在不同的區(qū)域中企業(yè)文化有何不同。不同地區(qū)（群體）的企業(yè)文化普適性和差異性問題如何協(xié)調(diào)是跨文化管理研究的主要目標(biāo)。

一、跨文化管理研究的基點：文化比較

任何一種文化形態(tài)的生成都與其民族的、歷史的發(fā)展相聯(lián)系。企業(yè)文化作為民族文化的有機組成部分，它的形成和發(fā)展必然根植于民族傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)。民族文化是企業(yè)文化的源頭，而企業(yè)文化則是從屬于民族文化并由民族文化決定的。正如文化人類學(xué)家威斯勒指出：各個地區(qū)的文化具有不同的歷史淵源，由于文化特色存在差異，形成了不同的文化類型和文化區(qū)域。企業(yè)在一定的文化類型和文化區(qū)域中從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，長期受這種文化氛圍的熏陶，必然會深深地打上這種文化特色的印記，形成與該文化類型和文化區(qū)域相適應(yīng)的價值觀念、思維方式及行為方式，創(chuàng)造出具有民族特色的企業(yè)文化。

20世紀(jì)80年代初，企業(yè)競爭的日益國際化和日本經(jīng)濟(jì)的騰飛與日本特有的管理模式對美國產(chǎn)生沖擊，這使人們注意到日美企業(yè)管理模式以及文化的不同對企業(yè)管理和經(jīng)營業(yè)績的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了民族文化與組織管理融合的產(chǎn)物——企業(yè)文化。就日本和美國而言，它們各自的企業(yè)文化反映了民族文化傳統(tǒng)的不同，這種文化傳統(tǒng)正源流于不同民族的環(huán)境和歷史。

摘要：隨著旅游業(yè)在世界范圍內(nèi)的迅速發(fā)展，酒店行業(yè)得到了長足的發(fā)展與空前的繁榮。而在酒店經(jīng)營管理中，跨文化關(guān)系也變得錯綜復(fù)雜起來。文章就這些文化關(guān)系的特性進(jìn)行了一定程度的探討與解析，也為酒店的經(jīng)營管理提供一個新思路。

關(guān)鍵詞：酒店經(jīng)營管理；跨文化關(guān)系

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們有越來越多的機會走出家門，也越來越多的選擇酒店進(jìn)行消費，這是酒店行業(yè)的機會，也給其帶來了一定的挑戰(zhàn)。在酒店行業(yè)繁榮發(fā)展的表象下，卻隱藏著較多的問題。而在一定程度上來說，卻是要歸功于酒店自身在經(jīng)營管理中的文化關(guān)系中存在的問題。

一、酒店經(jīng)營管理中存在的問題

（一）存在著較為普遍的失信問題。就目前筆者了解到的情況來看，酒店經(jīng)營管理中普遍存在著信用缺失的問題，比如合作伙伴存在失約或是供貨商存在以次充好的現(xiàn)象，而顧客在酒店預(yù)約中也存在著屢次放鴿子的現(xiàn)象。這些，有一部分是當(dāng)前社會大環(huán)境的問題導(dǎo)致的人們普遍對守信能力的減弱，而酒店對自身文化關(guān)系的管理也存在著一定的疏漏。（二）人員流動較大。從筆者的了解來看，酒店行業(yè)目前存在的一個較為重要的問題便是人才流失的問題。很多酒店雖然為員工提供了比較豐厚薪酬待遇，但是卻很難留住人才，特別是中高層的管理人員，流動性比較大，卻很難對酒店產(chǎn)生歸屬感。（三）酒店服務(wù)無法滿足顧客的需求。隨著生活水平的提升，人們對自身的需求也變得高要求起來，而對酒店的服務(wù)方面也提出了更高的要求，雖說很多酒店建立了較為完善的管理制度，甚至為了提高他們的服務(wù)質(zhì)量，引進(jìn)了最為先進(jìn)的管理制度與模式，但是在很多方面的服務(wù)卻并不是因為這些模式的建立便能提升的，還是無法滿足顧客的要求。

二、酒店管理中存在的文化關(guān)系

摘要：在現(xiàn)代高職管理學(xué)教學(xué)中，跨文化管理是一項重要的教學(xué)內(nèi)容，通過對學(xué)生跨文化能力的培養(yǎng)，切實提高學(xué)生的綜合管理能力，為學(xué)生發(fā)展成為優(yōu)秀的管理人才奠定基礎(chǔ)。所以高職院校要在管理學(xué)教學(xué)的過程中革新管理教學(xué)的內(nèi)容，改革教學(xué)的手段和方法，加強師資隊伍的建設(shè)，提高高職管理學(xué)教學(xué)中跨文化管理的教學(xué)質(zhì)量。本文主要通過分析高職教學(xué)中跨文化管理能力培養(yǎng)的必要性，以及高職管理學(xué)教學(xué)中跨文化管理能力培養(yǎng)存在的問題，探討加強學(xué)生跨文化管理能力培養(yǎng)效果的方法、策略，旨在為高職跨文化管理教學(xué)提供參考。

關(guān)鍵詞：高職；管理學(xué)教學(xué)；跨文化管理；培養(yǎng)策略

高職院校教育教學(xué)最直接的目的就是培養(yǎng)社會所需要人才，所以在管理學(xué)教學(xué)的過程中要注重理論性和實踐性的結(jié)合，這是培養(yǎng)學(xué)生管理方面專業(yè)能力和職業(yè)技能的重要途徑。在新經(jīng)濟(jì)全球化浪潮下，企業(yè)運營發(fā)展已經(jīng)實現(xiàn)了多元文化的交融，企業(yè)內(nèi)部的員工也具有不同的意識形態(tài)和文化背景，所以高職院校在培養(yǎng)管理人才的時候，要認(rèn)識現(xiàn)在多元化的企業(yè)環(huán)境，豐富高職管理學(xué)中的跨文化管理內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化管理意識，為學(xué)生將來投入管理事業(yè)奠定基礎(chǔ)。文章就現(xiàn)階段我國高職管理學(xué)教學(xué)中跨文化管理能力培養(yǎng)存在的問題展開分析，探究如何提高高職管理學(xué)專業(yè)學(xué)生的跨文化管理能力。

一、高職教學(xué)中跨文化管理能力培養(yǎng)的必要性

跨文化管理是在20世紀(jì)70年代后期的美國逐步形成和發(fā)展起來的，是針對不同形態(tài)的文化氛圍設(shè)計出的一種現(xiàn)代化管理機制，是維系不同文化背景的員工共同的行為準(zhǔn)則，能夠有效的激發(fā)企業(yè)人力資源的潛力和價值，最大程度的提高企業(yè)的綜合效益。所以跨文化管理成為管理學(xué)教育界高度關(guān)注的話題，尤其我國高職教育的最直接目的是培養(yǎng)社會市場中需要的人才，所以高職院校要以提高學(xué)生跨文化管理的能力為培養(yǎng)目標(biāo)來重新設(shè)置管理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化管理意識，提高學(xué)生的跨文化管理能力，為將來投身社會企業(yè)的管理工作奠定基礎(chǔ)。

二、我國高職管理學(xué)教學(xué)中跨文化管理能力培養(yǎng)存在的問題

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，越來越多的企業(yè)在海外投資進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營活動。中韓貿(mào)易往來已是尋常，韓國是中國重要的合作伙伴之一，雙方有很多企業(yè)都是跨國經(jīng)營，但由于兩國的文化差異，導(dǎo)致企業(yè)管理者在跨國經(jīng)營管理方面困難重重。然而中韓跨國企業(yè)合作的成功能促進(jìn)雙方戰(zhàn)略合作關(guān)系在各個領(lǐng)域的良好發(fā)展，因此研究中韓跨國企業(yè)文化管理意義重大，從中韓兩國傳統(tǒng)文化的特點、企業(yè)文化特點等認(rèn)知企業(yè)中韓文化差異，推進(jìn)合作后的企業(yè)跨文化管理。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；文化差異；跨文化管理

中韓毗鄰，自建交以來，由于歷史紐帶性、文化相似性、經(jīng)濟(jì)互補性以及時代特點等原因，中韓文化交流發(fā)展快速且良好，但文化交流上依然存在些許的問題，中韓文化的差異導(dǎo)致文化沖突，從而導(dǎo)致中韓跨國企業(yè)管理上出現(xiàn)難題。楊柳、尹雪梅認(rèn)為，跨國公司經(jīng)營的失敗是由于文化差異所引起的文化沖突并沒有被及時有效的管理而導(dǎo)致的，因此，文化差異造成的文化沖突是企業(yè)跨國管理急需解決的問題。林靜靜、陳秋妙則認(rèn)為，跨國經(jīng)營活動的成敗在于跨文化管理。董琳、黎永泰曾指出：要想為跨國企業(yè)成功運用奠定基礎(chǔ)，就要通過文化整合避免因文化差異導(dǎo)致的矛盾與沖突，從而促進(jìn)不同文化的相互融合。本文從文化交流的角度，分析中韓企業(yè)文化特點，尋找一些可行性策略，目的是實現(xiàn)兩國文化的融合，促進(jìn)中韓跨國企業(yè)的良好發(fā)展。

一、中韓兩國交流的背景

1947年美國杜魯門主義出臺拉開了冷戰(zhàn)的序幕，主要是以美國和蘇聯(lián)為首的兩大軍事集團(tuán)之間的對峙，但卻深深的影響著每一個國家。冷戰(zhàn)前，中國、韓國受到了帝國主義列強的殖民侵略，從此中國變成半殖民地半封建社會、韓國變成日本的殖民地，兩國的社會性質(zhì)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。這種痛楚使中韓兩國無形中達(dá)成了一種默契，互相支持、彼此信任、共同抗擊帝國主義列強侵害者。在韓國獨立運動中，中國也給予了大力的支持，為中韓的友好建交奠定了基礎(chǔ)。到了冷戰(zhàn)初期，1949年6月30日，在特定的歷史條件下，選擇了有利于我國的外交戰(zhàn)略，發(fā)表《論人民民主專政》，明確地向全世界表明要站在以蘇聯(lián)為首的社會主義軍事陣營，并于1949年10月3日，正式與蘇聯(lián)建立外交關(guān)系。基于種種原因，中國于10月6日與朝鮮建交，這樣的選擇使中韓友好關(guān)系無法繼續(xù)。1950年6月25日朝鮮戰(zhàn)爭爆發(fā)，朝鮮得到了蘇聯(lián)的默許，中國也應(yīng)邀加入戰(zhàn)役，而韓國的背后是以美軍為首的聯(lián)合國軍，持續(xù)三年的朝鮮戰(zhàn)爭使中韓關(guān)系破裂。20世紀(jì)70年代，冷戰(zhàn)后期，隨著時代的發(fā)展與進(jìn)步，中日、中美關(guān)系正?；耐瑫r中韓關(guān)系也開始緩和，隨后開始通郵通訊等私下往來，1983年5月5日卓長仁劫機事件中韓第一次官方接觸，雙方態(tài)度積極友善，關(guān)系發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)折，并于1992年8月24日正式建立外交關(guān)系。中國、韓國的正式建交結(jié)束了互不承認(rèn)和相互隔絕的歷史，截止至2015年建交已有23年。在政治上中韓兩國高層頻繁互訪，2003年盧武鉉總統(tǒng)訪華，2008年和2012年，李明博總統(tǒng)對中國進(jìn)行國事訪問，2013年6月樸槿惠總統(tǒng)對中國進(jìn)行國事訪問，于2015年10月1日，樸槿惠總統(tǒng)應(yīng)邀出席中國國慶大閱兵。2005年、2008年主席對韓國進(jìn)行國事訪問，2007年和2010年總理對韓國進(jìn)行正式訪問，2013年10月，會見韓國總統(tǒng)樸槿惠。2014年7月進(jìn)行了一次串門式訪問。高層頻繁互訪目的是增進(jìn)兩國人民友好相處，推動中韓關(guān)系再上新臺階，促進(jìn)兩國全面發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)上，韓國自冷戰(zhàn)后開放經(jīng)濟(jì)，實施“北方外交”政策，積極同中國發(fā)展經(jīng)濟(jì)，同時中國實施改革開放政策，積極鼓勵外國企業(yè)到中國投資生產(chǎn)，引進(jìn)外資引進(jìn)技術(shù)，雙方有著互補性，各取所需共同發(fā)展。2008年12月，中國人民銀行和韓國銀行宣布簽署一個大規(guī)模雙邊貨幣互換協(xié)議。2009年11月，中韓兩國共同開通經(jīng)貿(mào)合作網(wǎng)站。2012年5月2日，中韓自貿(mào)協(xié)定談判正式啟動。據(jù)韓國海關(guān)統(tǒng)計，2014年韓國與中國的雙邊貿(mào)易額為2354.0億美元，同比增長2.8%，其中，韓國對中國出口1453.3億美元，同比下降0.4%；自中國進(jìn)口900.7億美元，同比增長8.5%，韓方貿(mào)易順差552.6億美元，同比下降12.0%。中國為韓國第一大貿(mào)易伙伴、第一大出口目的地和最大的進(jìn)口來源地。在文化上，中韓同屬亞洲國家，又為鄰國，兩國有著數(shù)千年的文化交流，“韓潮”和“漢風(fēng)”交相呼應(yīng)，中國人熱衷于韓劇、韓國美食、韓國服裝以及韓國化妝品等，韓國民眾喜歡中國功夫、中國美食，以及中國漢字文化、儒家思想、明清以后的實學(xué)思想、禮教以及佛教等，現(xiàn)在韓國人不僅僅關(guān)注中國的古典領(lǐng)域，中國現(xiàn)代文化也越來越受大家的關(guān)注。文化承載著中韓的友誼，成為世代交好的使者。

二、中韓企業(yè)文化差異分析

［摘要］隨著素質(zhì)教育不斷推進(jìn)，原有的教育觀念發(fā)生了變化，為了緊跟時代的腳步，適應(yīng)教學(xué)的發(fā)展，教學(xué)管理模式也要相應(yīng)地改變。越來越多的學(xué)校開始關(guān)注并探索跨文化教學(xué)管理模式?？缥幕虒W(xué)管理模式是為了適應(yīng)由學(xué)校生源地復(fù)雜而造成文化多元的形式而探索出的新的教學(xué)模式，在教學(xué)管理中具有重要的意義。

［關(guān)鍵詞］跨文化;教學(xué)管理模式;學(xué)分制;雙導(dǎo)師制

隨著經(jīng)濟(jì)和社會的快速發(fā)展，我國的綜合國力有了顯著提高，在這種情況下，越來越多的國外留學(xué)生加入到我國這個大家庭。為了融合國外不同的教育理念和不同的文化特色，跨文化教學(xué)管理模式運用而生。經(jīng)過反復(fù)實踐證明，這種教學(xué)模式有助于教學(xué)進(jìn)步與發(fā)展，是順應(yīng)時代教學(xué)進(jìn)步的新的教學(xué)方法。

一、跨文化教學(xué)管理模式概況

我國自1949年以來，教學(xué)模式一直是統(tǒng)一的，這是由我國原有的經(jīng)濟(jì)體制決定的。統(tǒng)一的教學(xué)模式具有強制性的特點，是適合當(dāng)時我國的行政法規(guī)的。但是，隨著時代的進(jìn)步與發(fā)展，教學(xué)模式需要相應(yīng)地改變。比如，一些高校對于學(xué)分制的管理模式就是一種新型的教學(xué)管理模式。學(xué)分制教學(xué)管理模式是滿足社會和市場需求的教學(xué)管理模式，學(xué)生可以根據(jù)自己的喜好選擇課程，選修課的考試成績實行學(xué)分制。在教學(xué)中，高校應(yīng)適當(dāng)提高選修課的比重，鼓勵學(xué)生跨學(xué)科學(xué)習(xí)，它可以拓寬學(xué)生的知識面，開闊學(xué)生的眼界。高校實行的學(xué)分制教學(xué)管理模式是與社會的需求相適應(yīng)的，順應(yīng)社會發(fā)展的新形勢。尤其是近幾年來，不少高校探索出的新的教學(xué)模式正在發(fā)揮其積極作用，為教學(xué)的發(fā)展注入了新鮮的血液。隨著綜合國力顯著提高，我國吸引了越來越多的外國留學(xué)生來學(xué)習(xí)。在這樣的文化大背景下，跨文化教學(xué)管理新模式應(yīng)運而生。在教育界中，我國的國際化教學(xué)管理模式也逐漸滲透進(jìn)來?？缥幕虒W(xué)管理模式是指多種不同的文化相互碰撞融合，在彼此的文化中吸收著有利的文化成分，是一種交叉式的教學(xué)新模式。學(xué)校在教學(xué)的過程中依據(jù)不同國家、不同地區(qū)、不同種族和不同文明背景的學(xué)生，采用理解與包容的教學(xué)方法，杜絕種族歧視和差別對待，這樣可以有效避免教學(xué)過程中產(chǎn)生不必要的矛盾與沖突，學(xué)生之間又可以相互學(xué)習(xí)，取長補短?？缥幕虒W(xué)管理模式給學(xué)校帶來了強有力的競爭力，相應(yīng)地，也會提高學(xué)校的知名度?？缥幕虒W(xué)管理模式的本質(zhì)是將不同的文化通過相應(yīng)的管理手段，使其變得更有利于教育的發(fā)展，從而達(dá)到培養(yǎng)新型人才的目的。

二、跨文化教學(xué)管理模式在教學(xué)中的地位

【內(nèi)容提要】跨文化傳播（或跨文化交際）是人類的一個普遍現(xiàn)象。但，殖民主義打破了不同文化自足的進(jìn)化方式后，強勢文化將強權(quán)即真理的邏輯搬到了文化領(lǐng)域，從根本上顛覆了文化正常交往、彼此影響、融合提升的主題，而變成了文化的殖民主義。這個基本的判斷已經(jīng)隨著“二戰(zhàn)”后殖民主義在世界范圍的瓦解成為學(xué)界反思?xì)v史和看待今世的基本共識，更何況文化的新殖民主義在全球化背景下不斷變幻形式，愈加乖離平等這個主題。歷史的分析有語境，文化的判斷有系數(shù)。中國的跨文化傳播的研究和實踐，更需要在深刻認(rèn)識這樣的語境的基礎(chǔ)上，全面檢視作為“舶來品”的跨文化傳播理論，作出我們當(dāng)下的思考。本文即是這樣的一個嘗試，并兼之與學(xué)界前輩童兵教授商榷。

【關(guān)鍵詞】跨文化傳播、跨國傳媒集團(tuán)、話語博弈、文化生態(tài)

讀了復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院童兵先生發(fā)表在《新聞大學(xué)》2004年第3期的文章“試析跨文化傳播中的認(rèn)識誤區(qū)”，深受啟發(fā)，尤其是童先生在文中的一個觀點引發(fā)了我的思考，即跨文化傳播并不會構(gòu)成文化侵略，是否如此呢？本文擬從童先生的這個觀點出發(fā)，就國際傳媒集團(tuán)在世界范圍內(nèi)的實踐、跨文化傳播的歷史、現(xiàn)實和文化內(nèi)在邏輯，以及作為跨文化傳播精神實質(zhì)的的話語博弈、世界文化的在劫難逃現(xiàn)實、中國在當(dāng)前跨文化傳播中的生態(tài)、跨文化傳播學(xué)在中國等基本問題就教于本領(lǐng)域的學(xué)者，兼與童先生商榷。

一、跨文化傳播不構(gòu)成文化侵略？

童先生文中有這樣一段論述:

二次世界大戰(zhàn)以來的無數(shù)事實表明，信息就是一種戰(zhàn)略資源，誰在跨文化傳播中掌握制導(dǎo)權(quán)，誰就在制度競爭、國家競爭和人心競爭中占有主動性。

一、目前影響跨文化企業(yè)管理的因素

跨文化企業(yè)在管理中受到多種因素的影響，其中特別是環(huán)境的差異性成為了影響跨文化企業(yè)管理的主要因素。第一，政治環(huán)境，主要包括了一個國家現(xiàn)行的政體以及政局的穩(wěn)定性和該國政治給外國投資者帶來的風(fēng)險與干預(yù)等?？缥幕髽I(yè)在進(jìn)行管理時要首先考慮其政局是否穩(wěn)定。第二，法律環(huán)境，法律環(huán)境作為政治的產(chǎn)物，由于目前并沒有一步統(tǒng)一的國際法來調(diào)整整個國際上的管理活動，因此法律環(huán)境對跨文化企業(yè)管理具有更加重要的意義。第三，體制環(huán)境，跨文化企業(yè)的經(jīng)營管理活動可以在跨政體見進(jìn)行，也可以在跨國體間進(jìn)行，選擇哪種方式下進(jìn)行主要是根據(jù)資本收益和資本組合的合理性。第四，價值環(huán)境，考慮到不管是那種文化都具有一定的價值標(biāo)準(zhǔn)其雖然存在差異性但是其存在的共同點就是能夠維系人類社會存在的功能，跨文化企業(yè)在管理的過程中式處于兩種或者兩種以上價值觀的相互作用中展開的。第五，行為環(huán)境，站在東道國的角度對跨文化企業(yè)的行為管理主要分為三步，審批管理———登記管理———監(jiān)督管理。以上是從軟環(huán)境看待跨文化企業(yè)管理受到的影響因素，從硬環(huán)境而言，其包括了一國的人力資源、自然資源、基礎(chǔ)設(shè)施、國民收入與消費水平等方面，如果說軟環(huán)境對跨文化企業(yè)管理存在間接和直接方面方面的雙重影響，那么可以說硬環(huán)境對跨文化企業(yè)管理的影響只有直觀性。相比之下，軟環(huán)境的影響更加難以控制。

二、加強跨文化企業(yè)管理的具體途徑

1.正確處理文化差異針對跨文化企業(yè)中存在的文化差異與文化沖突，為了能夠保證跨文化企業(yè)的良好發(fā)展，可以采用三種方式：第一種，忽略文化差異，為了能夠達(dá)到這種理想狀態(tài)，跨文化企業(yè)企業(yè)在管理過程中其運用的管理管理必須保持一致性，特別是對跨國公司而言，由總公司所在地的決策與慣例貫徹到每個子公司中，這種做法有利于維護(hù)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量水平和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，同樣能夠保證企業(yè)文化被所有員工接受；第二種，文化差異最小化處理，跨文化企業(yè)在管理的過程中可以建立全球化的公司文化，另外還可以采用文化之間相互隔離的方式進(jìn)行，這樣一來就能夠減少文化沖突發(fā)生的概率。這樣一來母公司與子公司之間就存在著一種多元文化共存的關(guān)系；第三種，從文化差異中獲得競爭優(yōu)勢，這種方式之下可以有效提高跨文化企業(yè)組織系統(tǒng)的靈活性。不管是那種方式，一個跨文化企業(yè)的文化體系應(yīng)該如同一個熔爐，通過各種有效手段減弱不同國家文化帶來的影響。

2.提升跨文化企業(yè)管理者專業(yè)素質(zhì)在跨文化企業(yè)的管理過程中，管理者對于企業(yè)來說十分重要，特別是隨著經(jīng)濟(jì)活動、管理活動正逐漸向國際化發(fā)展，更加要求了管理人員需要具備高素質(zhì)。首先，跨文化企業(yè)管理者具有具備一個全球化的心理，同時還需要促進(jìn)整個組織的變革，另外還需要具有授權(quán)技能，就是將全力分派給其他人完成特定的任務(wù)，管理者需要在分工明確的基礎(chǔ)上，具體指明下屬的權(quán)限范圍，最后允許下屬具有參與該項目決策的權(quán)力，再建立一個反饋控制機制。為了能夠保證跨文化企業(yè)管理下正常運作，管理者在進(jìn)行談判與解決沖突的過程中要掌握一定的能力。一般管理者需要凍著運用有效的策略，找出雙方利益的最大平衡點，同時正確診斷出問題的癥結(jié)，通過制定具有針對性的策略妥善處理沖突，保證跨文化企業(yè)的正常運行?？缥幕髽I(yè)的管理者還需要培養(yǎng)出一個能夠與在不同文化環(huán)境中成長、擁有不同風(fēng)俗、價值觀、信仰、管理方式等都不同的人進(jìn)行良好溝通與相處。跨文化企業(yè)企業(yè)管理者需要具有承受和處理不確定性的能力，還需要具有一定的文化悟性，由于管理者經(jīng)常需要面對不同的人，只有具有一定的文化悟性才能夠有效進(jìn)行管理。

3.逐步實現(xiàn)跨文化企業(yè)的本土化經(jīng)營管理觀察目前的世界500強企業(yè)，其之所以能夠打開市場其中實行本土化管理是其中的秘訣之一。所謂的本土化經(jīng)營管理就是部分跨文化企業(yè)為了在所在國或者所在地區(qū)獲得最大化的市場利益，逐漸適應(yīng)本地區(qū)文化利用本地經(jīng)營管理人才進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的銷售?？缥幕髽I(yè)實行本土化經(jīng)營管理能夠促進(jìn)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開放，加強本土傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與外來產(chǎn)業(yè)的融合，同時還能夠促進(jìn)本土市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整，配置新的市場需要與經(jīng)濟(jì)增長點。具體的實施途徑，首先跨文化企業(yè)在進(jìn)行本土化經(jīng)營管理的過程中要利用本地特有的生產(chǎn)經(jīng)營資源與組織，不管是人力資源還是物力資源，都盡可能的選擇本地為主。其次，利用當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營渠道與營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營的擴展，有效規(guī)避市場風(fēng)險。最后，跨文化企業(yè)在實施本土化戰(zhàn)略時應(yīng)該盡可能的吸引當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營管理文化，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，充分調(diào)整其企業(yè)文化以面對市場需求。

當(dāng)今時代，是人類文明史上最重要的時代，是科技發(fā)展日新月異，經(jīng)濟(jì)機遇空前增多，政治變革驚人的時代。在這個時代里，新的生產(chǎn)方式、生活方式以空前的速度在全世界傳播；傳統(tǒng)的“國內(nèi)市場”與“國外市場”的界限日益被打破，全球統(tǒng)一市場正在形成；科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，地球在日益縮小，人與人之間的距離在拉近，全世界將成為名符其實的“地球村”；技術(shù)和管理科學(xué)的飛速傳播，使世界各國企業(yè)在組織機構(gòu)、技術(shù)方法、控制程序等“硬件”方面全面趨同。其結(jié)果是，各地不同的公司提供著大致相同的商品和服務(wù)。所有這些，使世界似乎正在走向均質(zhì)化和同質(zhì)化。

但是，人們卻驚異地發(fā)現(xiàn)，作為企業(yè)和組織深層次穩(wěn)定存在的文化，這一企業(yè)運作和管理的“軟件”，其個性化和差異性，在這種趨同性大潮中并沒有根本改變。在全球統(tǒng)一的大市場中，不同文化的交流和沖突無處不在。企業(yè)作為生產(chǎn)經(jīng)營的基本經(jīng)濟(jì)單元，首當(dāng)其沖。如何保持本土文化的優(yōu)勢和特色，又能吸收外來文化的精華，將成為全球化時代企業(yè)的生存之道。這就需要當(dāng)代的企業(yè)管理者具有更多的文化敏感力，及時地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換和觀念重塑，掌握跨文化條件下進(jìn)行經(jīng)營與管理的技巧。因而，研究跨文化企業(yè)管理，已成為不僅是文化學(xué)家，而且是企業(yè)管理者和企業(yè)家極其重視的課題。

一、跨文化企業(yè)管理的概念和內(nèi)容

跨文化(Inter-Cultural)又叫交叉文化(Cross-Culture)，是指具有兩種不同文化背景的群體之間的交互作用〔1〕?？缥幕髽I(yè)管理(Intet-CulturalenterprisesManagement)，是指與企業(yè)有關(guān)的不同文化群體在交互作用過程中出現(xiàn)矛盾和沖突時，在企業(yè)管理的各個職能、方面中加入對應(yīng)文化整合措施，有效地解決這種矛盾和沖突，從而高效地實現(xiàn)企業(yè)管理。由以上定義可知，跨文化企業(yè)管理由以下幾個要素構(gòu)成：跨文化企業(yè)管理的主體是企業(yè)；跨文化企業(yè)管理是一種管理活動，是在交叉文化條件下，實行企業(yè)管理的各項職能；跨文化企業(yè)管理的對象，乃是具有不同文化背景的群體，這些群體有可能是國家政府、民族、企業(yè)消費者、管理者、員工等；跨文化企業(yè)管理的目的，就是不同文化群體在相互影響過程中出現(xiàn)矛盾和沖突時，從矛盾解決和文化整合中找到交叉文化條件下企業(yè)管理的有效模式。

進(jìn)入20世紀(jì)以來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息技術(shù)的推廣，越來越多的企業(yè)跨出國門投入到世界市場的競爭中去。據(jù)統(tǒng)計，跨國經(jīng)營的企業(yè)已占全世界企業(yè)總數(shù)的60%，而幾乎所有的企業(yè)，其業(yè)務(wù)都與其他國家企業(yè)有直接或間接關(guān)系；或是與其他國家企業(yè)合作，或是與其他國家企業(yè)競爭。

跨國公司經(jīng)營和管理的全過程都涉及到不同文化的矛盾和沖突，無可避免地都要進(jìn)行跨文化企業(yè)管理。在這些企業(yè)內(nèi)部，由具有不同文化背景的員工組成的各種組織，也都面臨著文化差異造成的不同工作態(tài)度和追求；而管理者又有著不同的管理方法、技巧和經(jīng)驗；以上各種人又有著不同的語言、教育、宗教信仰等。如何進(jìn)行跨文化的有效溝通、協(xié)調(diào)和管理，直接影響著企業(yè)內(nèi)部運作的效果。在企業(yè)外部，跨國公司不僅要滿足不同文化背景的消費者的需求，還要適應(yīng)東道國的風(fēng)俗習(xí)慣、法律制度等等條件。如何在多元文化條件下實現(xiàn)跨國經(jīng)營，一直是困擾跨國公司發(fā)展的難題，迫使跨國公司不得不高度重視跨文化企業(yè)管理。