導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇跨文化商務(wù)談判論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

入世后的中國(guó)，涉及國(guó)際貿(mào)易的談判與日俱增，如何進(jìn)行有效的跨國(guó)談判的命題被提上了議事日程。文化差異對(duì)跨國(guó)談判而言，是極其重要而又繁瑣的變量。從交易費(fèi)用的角度來(lái)看，和任何企業(yè)一樣，跨過(guò)公司要在東道國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)均需要計(jì)算下列成本：進(jìn)入市場(chǎng)的信息成本、談判成本、締約成本、履約成本和仲裁成本。然而，有效的跨文化溝通談判可以大大節(jié)約國(guó)際交易的費(fèi)用。對(duì)此，美國(guó)一位資深企業(yè)家甚至斷言：“如果能有效地克服文化障礙，美國(guó)對(duì)華投資、貿(mào)易量可以比現(xiàn)在增加兩倍?！?/p>

一、國(guó)際商務(wù)談判中的文化因素

國(guó)際商務(wù)談判是指處于不同國(guó)家和地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)的當(dāng)事人，為滿足各自需要，通過(guò)信息交流與磋商爭(zhēng)取達(dá)到意見(jiàn)一致的行為和過(guò)程。談判主體屬于兩個(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家或地區(qū)，談判者代表了不同國(guó)家或地區(qū)的利益。同時(shí)，它還具有跨文化性。來(lái)自不同國(guó)家或地區(qū)的談判者有著不同的文化背景，談判者各方的價(jià)值觀、思維方式、行為方式、交往模式、語(yǔ)言以及風(fēng)俗習(xí)慣等各不相同，這些文化因素對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的成功與否都將產(chǎn)生直接的影響。從這個(gè)意義上講，國(guó)際商務(wù)談判正確的名稱(chēng)應(yīng)為跨文化商務(wù)談判,這種談判極少因技術(shù)或?qū)I(yè)原因而失敗。在跨文化商務(wù)談判中,東西方民族常常會(huì)因?yàn)槲幕e淀、認(rèn)知方式以及思維方式的不同而遭遇文化沖突。所以大多失敗是由于對(duì)外國(guó)文化缺乏了解和沒(méi)有順應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往中的規(guī)則。既然跨文化交際在國(guó)際商務(wù)談判中起著如此重要的作用，那么究竟什么是文化呢？

文化是社會(huì)群體的都有特征。文化既包括心理要素，即群體成員共享的價(jià)值觀和規(guī)范，也包括社會(huì)結(jié)構(gòu)要素：作為社會(huì)交往背景的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和宗教體制。文化價(jià)值觀把注意力導(dǎo)向較重要或較不重要的問(wèn)題，影響著談判者的策略。文化體制保持并提升價(jià)值觀和規(guī)范。文化價(jià)值觀、規(guī)范和意識(shí)形態(tài)是詮釋所處處境（這是談判，所以我應(yīng)該……）和他人行為（她威脅我，所以我應(yīng)該……）的共同標(biāo)準(zhǔn)。

國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交流首先意味著來(lái)自不同文化的成員為了某一共同的商務(wù)目的相匯于一個(gè)對(duì)其中一方來(lái)說(shuō)是陌生的、具有文化特性的交際環(huán)境。來(lái)自不同文化和經(jīng)歷過(guò)不同社會(huì)化過(guò)程的交際雙方為了某一經(jīng)濟(jì)事務(wù)進(jìn)行磋商、洽談時(shí)，他們各自的行為準(zhǔn)則通常會(huì)出現(xiàn)交疊現(xiàn)象。在這種文化交疊情境中的交流與溝通，雙方的言行不僅受到各種文化所特有的行為模式的制約，而且交際雙方也是相互影響、較量、協(xié)同和構(gòu)建的互動(dòng)過(guò)程。

談判的實(shí)質(zhì)既可以是所取價(jià)值，也可以是創(chuàng)造價(jià)值。這樣，就存在兩種談判結(jié)果：分配性與整合性協(xié)議。最成功的跨文化談判產(chǎn)生的結(jié)果，其所達(dá)成的協(xié)議一般既是一份整合性又是分配性的協(xié)議，這份協(xié)議把增加了的資源總量分配給談判雙方。所以，跨文化談判不僅是價(jià)值索取型談判，還可以是價(jià)值創(chuàng)造型談判。這取決于跨文化談判者對(duì)文化的關(guān)切、處理以及對(duì)跨文化談判策略的運(yùn)用。

二、國(guó)際商務(wù)談判中跨文化范疇探析

每一位談判者都有利益和優(yōu)先事項(xiàng)，而且每一位談判者都有策略。利益是構(gòu)成談判者立場(chǎng)基礎(chǔ)的需要或原因。優(yōu)先事項(xiàng)反映各種利益或立場(chǎng)的相對(duì)重要性。談判策略是為達(dá)到談判目標(biāo)而選定的一組綜合的行為手段。談判者的利益、優(yōu)先事項(xiàng)以及策略的使用都受到文化的影響。

1.利益

首先，利益文化范疇涉及利益與優(yōu)先事項(xiàng)。利益是要求被提處理和被拒絕的原因它使雙方在爭(zhēng)端問(wèn)題的立場(chǎng)下潛在的需要和利害關(guān)系。

文化影響自身利益與其它利益沖突時(shí)的相關(guān)重要性。世界上的人們所關(guān)心的是實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，受到其他人的尊重，實(shí)現(xiàn)他們所在的社會(huì)群體的目標(biāo)，以及在那些群體中反映為正面的行為方式。在個(gè)人主義文化中，自身利益通常優(yōu)先于集體利益。在集體主義文化中，集體利益通常優(yōu)先于自身利益。當(dāng)然，來(lái)自于集體主義文化的人有自身利益，來(lái)自個(gè)人主義文化的人也有集體利益；只是說(shuō)在他們自己的文化里，價(jià)值、規(guī)范和制度在文化上暗示著一致的行為。當(dāng)爭(zhēng)端的一方來(lái)自集體主義文化，而另一方來(lái)自個(gè)人主義文化時(shí)，自身利益和集體利益有機(jī)會(huì)被互相替代。但也有可能遭受挫折和誤解，因?yàn)樽陨砝嫦鄬?duì)于集體利益的主要側(cè)重的差異會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。當(dāng)與來(lái)自集體主義文化爭(zhēng)端方談判時(shí)不要低估了集體利益的重要性，當(dāng)與來(lái)自個(gè)人主義文化的爭(zhēng)端方談判時(shí)不要低估個(gè)人利益的重要性。

利益解釋了為什么一個(gè)問(wèn)題相對(duì)比另一個(gè)問(wèn)題重要，或者為什么采取這種立場(chǎng)。但是談判對(duì)手的利益往往很難猜測(cè)。解決爭(zhēng)端的談判者必須準(zhǔn)備好兩種策略來(lái)發(fā)現(xiàn)利益所在，直接信息策略——提出問(wèn)題，以相應(yīng)的方式來(lái)回答這些問(wèn)題；間接信息策略——提出問(wèn)題的解決提議，來(lái)自高語(yǔ)境文化的談判者可能會(huì)對(duì)直接問(wèn)題感覺(jué)不適，因而提出建議來(lái)發(fā)現(xiàn)利益所在會(huì)比較好些。當(dāng)了解了利益，除了放棄低優(yōu)先級(jí)利益來(lái)得到高優(yōu)先級(jí)利益外，可以達(dá)成許多類(lèi)型的一致，直到利益所在能夠?qū)驘o(wú)先例的解決方法、限定期限的實(shí)驗(yàn)，或者發(fā)現(xiàn)雙方同意進(jìn)行更有效處理的基本問(wèn)題。

2.權(quán)利

權(quán)利是公正、合約、法律或先例的標(biāo)準(zhǔn)。爭(zhēng)端方用各種權(quán)利的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)證明所提出和拒絕要求的正當(dāng)性。

有些權(quán)利等標(biāo)準(zhǔn)是外在的，比如法律和經(jīng)雙方就具體條款進(jìn)行談判達(dá)成的合約。其他權(quán)利的標(biāo)準(zhǔn)是隱含的，比如在規(guī)范情況下對(duì)地位或年齡的尊重，以及公平的標(biāo)準(zhǔn)，比如公正和平等。外在的標(biāo)準(zhǔn)是成文的，由警察、法庭等社會(huì)機(jī)構(gòu)執(zhí)行的。隱含的標(biāo)準(zhǔn)融入在社會(huì)團(tuán)體的文化中，由社會(huì)認(rèn)同或社會(huì)排斥來(lái)加強(qiáng)。

以公平標(biāo)準(zhǔn)為例，作為提出要求、拒絕要求和解決爭(zhēng)端的正當(dāng)理由，公平的基本原則擴(kuò)展到跨文化領(lǐng)域，因?yàn)閮r(jià)值和規(guī)范只能擴(kuò)展到社會(huì)團(tuán)體的邊界。不同的文化特征似乎適應(yīng)了不同的公平標(biāo)準(zhǔn)，使人們很難知道何種權(quán)利標(biāo)準(zhǔn)在哪種文化里最為接受。

所以，使用權(quán)利標(biāo)準(zhǔn)解決爭(zhēng)端的成功關(guān)鍵是，要么提出爭(zhēng)端另一方同意認(rèn)為公平的標(biāo)準(zhǔn)，要么提供新的可靠的信息使提出的標(biāo)準(zhǔn)看上去公平，沒(méi)有新的可靠的信息，論據(jù)不太可能有效。

3.權(quán)力

權(quán)力是一種能力，借此你可以從爭(zhēng)端中得到你想要的——你的要求被承認(rèn)或者你的拒絕得到支持。判斷在跨文化談判中誰(shuí)更有權(quán)力是復(fù)雜的，因?yàn)闄?quán)力是一種通過(guò)文化進(jìn)行的認(rèn)知。

篇2

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)談判 中德 差異

隨著中德之間貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)合作的飛速發(fā)展，中德之間的商務(wù)談判已變得日益頻繁。德國(guó)是一個(gè)非常古老的民族，他們?cè)谏盍?xí)慣、文化風(fēng)俗方面與中國(guó)有很大差異。那么，究竟都有哪些差異呢？我們?cè)谂c德國(guó)人進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，又應(yīng)該如何去做呢？

一、 中德商務(wù)談判差異

1.談判準(zhǔn)備。德國(guó)人在商務(wù)活動(dòng)中以務(wù)實(shí)高效, 一絲不茍而聞名于世。他們?cè)谏虅?wù)談判前必定要進(jìn)行精心、周密的準(zhǔn)備。不僅全面了解所要購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售的產(chǎn)品, 如有可能必要讓產(chǎn)品在他們的工廠或你的工廠中做實(shí)際演示, 并且還要向有關(guān)技術(shù)人員、客戶(hù)等調(diào)查情況。他們對(duì)進(jìn)行商務(wù)往來(lái)的公司, 無(wú)論該公司在自己的國(guó)家里多么有名氣, 都要調(diào)查其資信究竟如何, 能否作為可靠的商業(yè)伙伴。對(duì)于缺少準(zhǔn)備、“臨陣磨槍”的談判對(duì)手, 他們往往會(huì)產(chǎn)生不信任感。因此，在與德國(guó)人進(jìn)行談判之前，你也要做好充足的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好回答關(guān)于你的公司和你的建議的詳細(xì)問(wèn)題。

2.產(chǎn)品觀念。德國(guó)人有一種名符其實(shí)的講效率的聲譽(yù)，他們有巨大的科技天賦，對(duì)理想的追求永不停息。他們企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)極其精確，對(duì)于出售或購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品他們都要求最高的質(zhì)量。德國(guó)人對(duì)本國(guó)產(chǎn)品充滿自信。因此, 他們?cè)谏馔鶃?lái)中經(jīng)常以本國(guó)產(chǎn)品作為衡量的標(biāo)準(zhǔn), 對(duì)于出售或購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都要求高質(zhì)量。如果你要與德國(guó)人做生意，你一定要讓他們相信你公司的產(chǎn)品可以滿易規(guī)定的各方面的一貫高標(biāo)準(zhǔn)。

3.資金方面。在資金問(wèn)題上，他們特別保守，不愿冒風(fēng)險(xiǎn)。德國(guó)能夠發(fā)揮作用，在于它具有經(jīng)濟(jì)勢(shì)力――堅(jiān)實(shí)的貨幣和強(qiáng)大的生產(chǎn)力，就是這種實(shí)力的兩個(gè)象征，而這種實(shí)力并不是建筑在高度投機(jī)性的投資之上的。德國(guó)人只對(duì)牢靠的項(xiàng)目投資，使用妥善的融資手段，從而穩(wěn)固地獲取收益。他們選擇合作的外國(guó)公司，必須是可以提供一些當(dāng)?shù)貨](méi)有的東西，并且必須是不會(huì)使德國(guó)的經(jīng)濟(jì)力量受到損害。

4.價(jià)格談判。德國(guó)人很擅長(zhǎng)討價(jià)還價(jià)。即使你所賣(mài)的產(chǎn)品是他們急需的，他們可能是渴望購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，但是他們表面上卻永遠(yuǎn)是不動(dòng)聲色。因此，與德國(guó)人談判時(shí)要沉得住氣，在交易的初期不能太著急，要盡量向他們從多方面展示你的產(chǎn)品。德國(guó)談判者經(jīng)常在簽訂合同之前的最后時(shí)刻試圖讓你降低價(jià)格，因此，你最好有所提防，或者拒絕，或者做出最后讓步。德國(guó)人很自信，同時(shí)也很固執(zhí)。自信必使德國(guó)商人在商務(wù)談判中堅(jiān)持己見(jiàn),不易妥協(xié)。一旦他們提出了條件或者開(kāi)了價(jià), 便大不容易與之討價(jià)還價(jià)了。所以在與德國(guó)人談判時(shí)要有耐心，用事實(shí)去說(shuō)服他們。

5.合同履行。德國(guó)人有著重信譽(yù)的好習(xí)慣, 認(rèn)為違反合同是一種可恥的行為。他們嚴(yán)肅, 認(rèn)真地對(duì)待合同, 也要求談判對(duì)手做到這一點(diǎn)。中國(guó)人在與德國(guó)人進(jìn)行談判時(shí)，必須嚴(yán)格, 準(zhǔn)確地照合同辦事, 這樣才能樹(shù)立起形象和信譽(yù), 與德國(guó)商人做生意就會(huì)越來(lái)越順。他們會(huì)對(duì)交貨日期施加壓力，理由是他們自己有極其嚴(yán)密的生產(chǎn)計(jì)劃，因此你必須保證按時(shí)交貨，以滿足此種生產(chǎn)計(jì)劃。因此，為了做成生意，你不僅要同意遵守嚴(yán)格的交貨日期，可能還要同意嚴(yán)格的索賠條款。為了保護(hù)他們自己，他們甚至可能會(huì)要求你對(duì)產(chǎn)品的使用期做出慷慨的擔(dān)保，同時(shí)提供某種信貸，以便在你違反擔(dān)保時(shí)他們可以得到補(bǔ)償。我們?cè)谡勁袝r(shí)一定要注意這些并慎重考慮。

二、對(duì)德商務(wù)談判的啟示

1.談判者的個(gè)人魅力在中德商務(wù)談判過(guò)程中起到了調(diào)節(jié)氣氛的作用。個(gè)人魅力越大, 談判雙方之間的談判氣氛越好, 談判雙方保持忍耐力的程度也增強(qiáng)。德國(guó)人對(duì)于有真才實(shí)學(xué)的人是很佩服的，在中德商務(wù)談判中, 談判者的個(gè)人魅力對(duì)談判者策略的影響很大,這一點(diǎn)不同于中國(guó)國(guó)內(nèi)的商務(wù)談判行為。

2.在中德商務(wù)談判中, 如果買(mǎi)方和賣(mài)方的相似性比較多, 這也有利于促進(jìn)雙方談判氣氛的融洽。我認(rèn)為談判人員在談判前應(yīng)多了解談判對(duì)手的各種情況, 如對(duì)方的喜好、性格等, 如能在談判中合理運(yùn)用這些信息, 會(huì)促使雙方保持良好的談判氣氛, 從而達(dá)成雙贏的談判結(jié)果, 并間接促使談判對(duì)手愿意在下次的商務(wù)活動(dòng)中繼續(xù)合作。

3.在中德商務(wù)談判過(guò)程中, 采取解決問(wèn)題傾向的戰(zhàn)略意義非常重大, 它會(huì)促使雙方利潤(rùn)的提高、促進(jìn)談判對(duì)手對(duì)談判結(jié)果滿意度的提高, 并有利于雙方繼續(xù)保持長(zhǎng)期商務(wù)合作關(guān)系。因此在中德商務(wù)談判中, 采取合作的態(tài)度更容易達(dá)成雙贏的結(jié)果。我們建議從事中德經(jīng)貿(mào)事務(wù)的談判人員在與德方的談判過(guò)程中, 采用合作的態(tài)度, 積極使用解決雙方問(wèn)題傾向的戰(zhàn)略, 這對(duì)于雙方的談判結(jié)果都非常有利。

4.在中德商務(wù)談判中, 雙方在良好的談判氣氛中進(jìn)行談判, 有利于對(duì)手愿意繼續(xù)保持商務(wù)合作關(guān)系。我們建議現(xiàn)實(shí)中的談判人員在實(shí)際談判過(guò)程中, 應(yīng)該盡量去營(yíng)造一種融洽、積極的談判氣氛。

5.關(guān)于忍耐力的數(shù)據(jù)表明, 忍耐力在談判過(guò)程中的作用重大: 可促使雙方的合作、采取解決問(wèn)題傾向的策略, 有利于談判對(duì)手增強(qiáng)對(duì)談判結(jié)果的滿意度。在中德商務(wù)談判中, 由于語(yǔ)言、文化和商務(wù)實(shí)踐等方面存在著巨大的差異,雙方很容易產(chǎn)生摩擦, 這時(shí)保持忍耐力是非常重要的。

三、結(jié)束語(yǔ)

每一種文化都確立了一種世界觀，即一種觀察現(xiàn)實(shí)的獨(dú)一無(wú)二的視角，一種與眾不同的思想、價(jià)值觀和信仰。而國(guó)際商務(wù)談判是一種復(fù)雜的跨國(guó)性、跨文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。這種屬于不同思維方式、感情方式及行為方式的談判比單一的文化環(huán)境下的談判具有更大的挑戰(zhàn)性。因此，為了培養(yǎng)敏銳的溝通技巧，談判者必須學(xué)會(huì)通過(guò)某種與自己文化所不同的視角進(jìn)行觀察，始終注意彼此間的文化共性和差異，就會(huì)更好地理解別人，對(duì)這些獨(dú)特的世界具有一定程度的了解，才能更好地推動(dòng)商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。

參考文獻(xiàn):

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篇3

關(guān)鍵詞: 跨文化交際 商務(wù)英語(yǔ) 課程設(shè)置

1.研究背景

在我國(guó),英語(yǔ)課程自誕生之日起便服務(wù)于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,尤其是國(guó)際間的貿(mào)易往來(lái),于是出現(xiàn)了如洋涇浜英語(yǔ)等專(zhuān)門(mén)用于商業(yè)活動(dòng)的語(yǔ)言。自改革開(kāi)放以來(lái),伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入,我國(guó)與各國(guó)間的商務(wù)交往日益頻繁,國(guó)際間的經(jīng)貿(mào)合作不斷擴(kuò)大。然而,在貿(mào)易往來(lái)的過(guò)程中,我國(guó)與其他國(guó)家國(guó)間的文化差異卻成為跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行的障礙之一?？梢哉f(shuō),文化差異會(huì)滲透在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),甚至決定整個(gè)活動(dòng)的結(jié)果,因此,跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)中的文化因素逐漸受到人們的關(guān)注。為了培養(yǎng)順應(yīng)時(shí)代潮流,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商務(wù)和英語(yǔ)復(fù)合型人才,國(guó)內(nèi)各高校開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)課程的勢(shì)頭正勁。然而,大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)課程體系中雖涉及語(yǔ)言文化知識(shí)的講解,但偏重單純、片面的英美文化知識(shí),缺乏國(guó)內(nèi)與國(guó)外文化差異的對(duì)比,培養(yǎng)出的商務(wù)英語(yǔ)人才不能完全勝任跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)的工作。因此,本文試圖構(gòu)建一套突出跨文化交際能力培養(yǎng)的商務(wù)英語(yǔ)課程體系,旨在提高學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)踐能力。

2.跨文化交際視角下商務(wù)英語(yǔ)課程的設(shè)置

首先,教師和學(xué)生應(yīng)該明確教學(xué)和學(xué)習(xí)的目標(biāo),即一方面培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言技能,另一方面?zhèn)魇谏虅?wù)活動(dòng)中存在的文化差異,增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)和能力。以該教學(xué)目標(biāo)為導(dǎo)向,確定課程設(shè)置的目標(biāo),明確課程設(shè)置的原則以及教材的選用,教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法的設(shè)定,課程的設(shè)置和安排等。

具有跨文化交際特色的商務(wù)英語(yǔ)課程在設(shè)置的過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生的中西方文化差異意識(shí),提高在西方文化下順利使用英語(yǔ)從事商務(wù)活動(dòng)的能力為目標(biāo)。同時(shí),遵循應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)的原則,將在文化差異的環(huán)境下進(jìn)行商務(wù)交流的能力培養(yǎng)和商務(wù)知識(shí)的傳授及英語(yǔ)技能訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來(lái),探究如何將跨文化交際理論融入已有的商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)中,真正將語(yǔ)言技能應(yīng)用于實(shí)踐中。

由于商務(wù)英語(yǔ)課程注重培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)際交流技能,如談判、書(shū)寫(xiě)信函等,英語(yǔ)文學(xué)方面的知識(shí),如閱讀、修辭等處于次要地位,因此,在教材選用上應(yīng)該選擇突出商務(wù)交際能力培養(yǎng)的英語(yǔ)教材,涵蓋商務(wù)知識(shí),商務(wù)談判技巧,商務(wù)活動(dòng)定的英語(yǔ)表達(dá)方式。此外,我國(guó)與其他國(guó)家的文化差異,尤其是商務(wù)活動(dòng)交流中的語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣和思維方式的差別等相關(guān)教材也應(yīng)在選用范圍之內(nèi),并盡量使用題材多樣,涵蓋商務(wù)活動(dòng)整個(gè)流程的教材。

在教學(xué)方法上,教師應(yīng)全英文授課,營(yíng)造以英語(yǔ)為交流語(yǔ)言的商務(wù)活動(dòng)氛圍,將商務(wù)知識(shí)傳授和英語(yǔ)技能訓(xùn)練結(jié)合起來(lái),模擬真實(shí)的商務(wù)談判場(chǎng)景,引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)文化差異,盡快適應(yīng)國(guó)外商務(wù)活動(dòng)中的表達(dá)方式和思維習(xí)慣。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,應(yīng)該注重培養(yǎng)自身的跨文化交流意識(shí),積極尋找機(jī)會(huì)用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐,消化課堂中所學(xué)知識(shí)和技能,盡快適應(yīng)文化差異,提高談判能力。

課程安排方面,由于學(xué)生在課程學(xué)習(xí)前很少接觸西方文化,文化差異意識(shí)不強(qiáng),因此,在第一、二學(xué)期就應(yīng)開(kāi)設(shè)跨文化交際課程,包括英語(yǔ)國(guó)家的社會(huì)與文化、英美國(guó)家概況、跨文化交際、英美文學(xué)選讀、英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)等。此后,將所學(xué)習(xí)的跨文化知識(shí)轉(zhuǎn)為在商務(wù)活動(dòng)中實(shí)際操作的能力,增設(shè)商務(wù)環(huán)境下英語(yǔ)表達(dá)方式的學(xué)習(xí),以及相關(guān)的實(shí)訓(xùn)課程,如商務(wù)禮儀、商務(wù)報(bào)告、商務(wù)會(huì)議、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理等。

在師資隊(duì)伍建設(shè)中,首先培養(yǎng)教師的跨文化交際意識(shí),在知識(shí)上進(jìn)一步學(xué)習(xí)中西方文化差異,提前進(jìn)修所開(kāi)設(shè)的課程,提高自身在商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)踐能力,全面了解企業(yè)和市場(chǎng)在跨國(guó)貿(mào)易中的英語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣和思維方式,初步具備跨國(guó)商務(wù)談判的素質(zhì);其次,教師應(yīng)集體研究如何構(gòu)建具有跨文化交際特色的商務(wù)英語(yǔ)課程體系,討論課程設(shè)置,教材選用,教學(xué)目標(biāo),教學(xué)方法等,并在初期共同備課,探索出更能鍛煉學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)方案。在教學(xué)手段上,可以充分運(yùn)用現(xiàn)代多媒體技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)等資源,實(shí)現(xiàn)立體化和全方位的教學(xué)與管理,積極開(kāi)發(fā)和利用教學(xué)軟件,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用,營(yíng)造真實(shí)而生動(dòng)的商務(wù)活動(dòng)氛圍,以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,強(qiáng)化跨文化交際意識(shí)。

3.跨文化交際視角下商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置的其他因素

首先,在校園內(nèi)外可建立相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)體系。在校內(nèi),可創(chuàng)立模擬跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)中心,借鑒真實(shí)的跨國(guó)商務(wù)談判案例,安排學(xué)生扮演談判過(guò)程中的各個(gè)角色,要求全程使用英語(yǔ),親自參與客戶(hù)接待、商務(wù)參會(huì)、商務(wù)禮儀活動(dòng)策劃等,教師陪同指導(dǎo),以保證模擬活動(dòng)的順利進(jìn)行。在校外,學(xué)校可以積極與進(jìn)行跨國(guó)貿(mào)易的企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系,定期安排學(xué)生參觀、學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí),讓學(xué)生感受真實(shí)而全面的跨國(guó)商務(wù)活動(dòng),切實(shí)體會(huì)文化差異在商務(wù)活動(dòng)中所帶來(lái)的問(wèn)題,增強(qiáng)跨文化交際和溝通素質(zhì)。其次,以跨文化交際為導(dǎo)向的商務(wù)英語(yǔ)課程體系應(yīng)采用多元化的復(fù)合評(píng)價(jià)機(jī)制。教師可以依托課堂,隨時(shí)下達(dá)與商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的主題任務(wù),并記錄和管理學(xué)生在校內(nèi)及校外實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的表現(xiàn),及時(shí)總結(jié),為將來(lái)教學(xué)活動(dòng)的展開(kāi)提供參考。最后,教師可以采用開(kāi)放型交際性學(xué)習(xí)活動(dòng),考查學(xué)生的商務(wù)知識(shí)掌握程度,語(yǔ)言技能水平及跨文化交際的能力。

4.結(jié)語(yǔ)

總體而言,跨文化交際視角下的商務(wù)英語(yǔ)課程課程的設(shè)置應(yīng)主要在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、課程安排、師資隊(duì)伍建設(shè)及教學(xué)手段上的革新,同時(shí)兼顧實(shí)訓(xùn)體系的建立及評(píng)價(jià)體系的形成。所有環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體,缺一不可,課程設(shè)置的各個(gè)方面重點(diǎn)突出跨文化交際能力的培養(yǎng)。與此同時(shí),校內(nèi)與校外實(shí)訓(xùn)基地相結(jié)合及多元化的復(fù)合型評(píng)價(jià)體系也保證了整個(gè)課程體系的運(yùn)作,最終達(dá)到培養(yǎng)具備跨文化交際能力的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的目標(biāo),為真正的跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)掃除了語(yǔ)言交流方面的障礙。

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篇4

摘要：在日常生活的交流中，肢體語(yǔ)言起著不可忽視的作用。這些肢體語(yǔ)言的不同反映出了國(guó)家之間文化不同。了解和學(xué)習(xí)西方國(guó)家的文化差異有助于避免對(duì)肢體語(yǔ)言的誤解和誤用，并能準(zhǔn)確地進(jìn)行國(guó)際間的交流與合作。本論文研究的是肢體語(yǔ)言在中西方國(guó)際商務(wù)溝通中的作用。

關(guān)鍵詞：肢體語(yǔ)言；中西方；溝通

[中圖分類(lèi)號(hào)]：F740.41[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139(2011)-22-0138-02

一、介紹肢體語(yǔ)言

肢體語(yǔ)言（body language），是指經(jīng)由身體的各種動(dòng)作，從而代替語(yǔ)言藉以達(dá)到表情達(dá)意的溝通目的。情緒的編碼和解碼似乎得到普及。一顰顯示不滿，鼻子起皺是厭惡或反感或反對(duì)的標(biāo)志等。Ekman和Friesen在1971年也做了一些研究支持這個(gè)想法。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，聾啞兒童顯示了與其他正常兒童一樣的情感，不同之處在于主要表達(dá)的程度和態(tài)度。人們可以借鑒以使用為目的身體語(yǔ)言，并了解和解釋別人的肢體語(yǔ)言。

二、肢體語(yǔ)言的定義

這有幾種來(lái)自字典和學(xué)術(shù)協(xié)會(huì)的關(guān)于肢體語(yǔ)言（body language）的定義:

美國(guó)遺產(chǎn)的英語(yǔ)字典：身體語(yǔ)言是一種用身體動(dòng)作或手勢(shì)，而不是幾種交流形式，或作為一種聲音，口頭語(yǔ)言的補(bǔ)充，或其他形式的廣泛的長(zhǎng)期的交流。反過(guò)來(lái)，它是一類(lèi)副語(yǔ)言，它描述了人類(lèi)一切非語(yǔ)言形式的交流。（Houghton Mifflin公司，2000：259）

韋氏字典：由一個(gè)人或動(dòng)物與他人溝通的手勢(shì)，動(dòng)作和舉止。（韋氏，1994：155）

百科全書(shū)：由人用于表現(xiàn)各種生理，心理，情緒狀態(tài)的手勢(shì)，姿勢(shì)，面部表情，并且非語(yǔ)言的與人交流。（班巴加斯科因，1993：557）

雖然定義不盡相同，他們都指出，肢體語(yǔ)言的特點(diǎn)是通過(guò)身體動(dòng)作或身體的態(tài)度來(lái)進(jìn)行溝通。據(jù)調(diào)查，人類(lèi)有超過(guò)70萬(wàn)的肢體語(yǔ)言形式。身體語(yǔ)言通常是使用我們身體幾個(gè)部分來(lái)進(jìn)行編碼，解碼。它們包括：臉部和頭部，身體，手臂，和腿。

三、肢體語(yǔ)言的功能

一般來(lái)說(shuō)，身體語(yǔ)言的功能在溝通中是不斷變化的：

1、避免文化沖擊。不同文化中的非言語(yǔ)信號(hào)的編碼和解碼，可能會(huì)導(dǎo)致一些問(wèn)題在跨文化交際中。但身體語(yǔ)言比口頭表現(xiàn)得更直接、方便，有更多的優(yōu)勢(shì)。

2、抒感。事實(shí)上，文字傳播以及口頭上常常不能反映人們真正的想法和感覺(jué)。人們所能確定他們內(nèi)心真實(shí)的感受和想法的唯一途徑是通過(guò)閱讀他們的肢體語(yǔ)言，甚至可以破譯一個(gè)人說(shuō)的是真與否。

3、提供信息。商務(wù)談判中，胳膊交疊和雙叉和轉(zhuǎn)身的信號(hào)表示他們被拒絕的消息。相反，呈現(xiàn)出開(kāi)放的手中，完全面向?qū)Ψ胶碗p腳在地面上不動(dòng)的人是正在接受他們等。最近，在華盛頓的地鐵運(yùn)輸警察局的偵探塞德里克米切爾告訴今日美國(guó)報(bào)，自信的肢體語(yǔ)言和眼神接觸都可能?chē)樑馨鞘帧?/p>

四、在國(guó)際貿(mào)易溝通中的肢體語(yǔ)言

在由美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)最近的一項(xiàng)調(diào)查，超過(guò)85％的受訪者認(rèn)為身體語(yǔ)言是一個(gè)做生意時(shí)要牢記的非常重要的或絕對(duì)至關(guān)重要的因素。使用肢體語(yǔ)言，才能提供真正準(zhǔn)確的信息。但錯(cuò)誤地使用，也可以產(chǎn)生相反的效果。商務(wù)人士和政治家們?cè)缫呀?jīng)認(rèn)識(shí)到使用身體語(yǔ)言或非語(yǔ)言溝通的重要性。許多在海外服役的士兵都接受關(guān)于非語(yǔ)言溝通方面的培訓(xùn)。據(jù)由政府組織，經(jīng)營(yíng)海外貿(mào)易的英國(guó)公司提供支持的研究統(tǒng)計(jì)，高達(dá)94％的通信是通過(guò)身體語(yǔ)言。這樣做會(huì)令事情進(jìn)行的更加順利和輕松。身體語(yǔ)言的誤解，不僅可能造成長(zhǎng)期的尷尬，甚至可能是攸關(guān)性命。

1）肢體語(yǔ)言在國(guó)際商務(wù)溝通的類(lèi)型。

在國(guó)際商務(wù)溝通中，以下的身體語(yǔ)言是必要的。

1、身體的接觸 (Touching behavior):在商務(wù)交際中,人們應(yīng)當(dāng)注意身體接觸的方式以及身體接觸行為與人際關(guān)系的文化差異。如,在社交場(chǎng)合,文化不同,身體接觸行為就有許多區(qū)別。在西方國(guó)家,一般朋友和熟人之間交談時(shí),要避免身體的任何部位與對(duì)方接觸,即使是僅僅觸摸一下也可能引起不良的反應(yīng)。中國(guó)人的特點(diǎn)是接觸頻繁,而西方國(guó)家的人體接觸卻較為少見(jiàn)。如果一方無(wú)意接觸到對(duì)方一下,他(她)一般也會(huì)說(shuō)“sorry”之類(lèi)的道歉話。因此,講話的人一般不喜歡別人說(shuō)話時(shí)靠得太近,除非對(duì)方顯露出喜愛(ài)的表示并要求靠近一點(diǎn)。

2、目光接觸 (Touching eyes):“眼睛是心靈的窗戶(hù)”,眼神的千變?nèi)f化,表達(dá)著人們豐富多彩的內(nèi)心世界。目光接觸是非言語(yǔ)交際的一個(gè)重要方面。英語(yǔ)國(guó)家的人比中國(guó)人目光交流的時(shí)間長(zhǎng)而且更為頻繁。他們認(rèn)為缺乏目光交流就是缺乏誠(chéng)意。中國(guó)人卻為了表示禮貌、尊敬或服從而避免一直直視對(duì)方。在交往中,西方國(guó)家的人會(huì)為中國(guó)人回看時(shí)間過(guò)短而反感,認(rèn)為他們看不起自己,或者認(rèn)為中國(guó)人目光躲閃，極為靦腆,中國(guó)人卻感覺(jué)西方國(guó)家的人在交流過(guò)程中總喜歡長(zhǎng)時(shí)間盯著人,特別是年輕女子對(duì)于西方國(guó)家的男子這種相視就極為厭煩。所以,在這方面有許多約定俗成的規(guī)范。因此,商務(wù)人員在商務(wù)交往中應(yīng)充分利用這種非言語(yǔ),并要注意正確使用禮節(jié)，盡量避免造成對(duì)方的不適。

3、手勢(shì)表達(dá) (Hand gesture):手勢(shì)也是常用的非言語(yǔ)表達(dá)方式。打手勢(shì)的動(dòng)作稍有不同就可能會(huì)產(chǎn)生與原來(lái)不同的意圖。對(duì)某種手勢(shì)錯(cuò)誤地理解了也會(huì)引起意外的反應(yīng),甚至是意想不到的后果。在日常交往中,人們有兩種基本手勢(shì):手掌心朝上,表示真誠(chéng)或順從;手掌心向下,表示壓制。在日常交際中手勢(shì)表達(dá)可謂繁復(fù),商務(wù)人員需要細(xì)心觀察。 英美人習(xí)慣伸出食指并用食指彎曲，這一手勢(shì)表示“請(qǐng)過(guò)來(lái)(Please come over)”。

2）在國(guó)際商務(wù)溝通中的肢體語(yǔ)言的文化差異意識(shí)

談判需要非常謹(jǐn)慎對(duì)待自己的行為舉止，即使是面對(duì)所熟悉的商業(yè)伙伴。因?yàn)樯眢w不會(huì)停止傳遞信息。無(wú)意識(shí)的舉動(dòng)、眉毛的挑動(dòng)都一定會(huì)被認(rèn)真研究。所有這些肢體語(yǔ)言的信號(hào)的復(fù)雜讓人難以捉摸的話，如果只是保持沉默，那也是絕對(duì)錯(cuò)誤的，當(dāng)與來(lái)自西方國(guó)家，如:和美國(guó)，德國(guó)，法國(guó)，和阿拉伯國(guó)家的商人合作的話，無(wú)聲的反應(yīng)是一種消極的態(tài)度在這些國(guó)家的文化中，而不是妥協(xié)。所以，面對(duì)這些國(guó)家文化的商人，在展示提案或簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，沒(méi)有反應(yīng)代表的是一種消極的態(tài)度。而在某一些形式的溝通時(shí)，沉默是被認(rèn)為在答復(fù)對(duì)方之前，作為一種體貼和尊重的標(biāo)志。但在其他時(shí)候，沉默也代表的是敵對(duì)的態(tài)度。在西方，會(huì)議期間長(zhǎng)達(dá)20秒的沉默，會(huì)讓人們感到不舒服。所以總是會(huì)有人打破這種尷尬商務(wù)局面。但關(guān)于沉默的習(xí)俗卻并不常見(jiàn)。

五、總結(jié)

肢體語(yǔ)言交際體現(xiàn)出商務(wù)英語(yǔ)交際中人們的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向，在跨文化商務(wù)溝通中發(fā)揮著獨(dú)特的社會(huì)語(yǔ)用功能，忽略非語(yǔ)言交際的重要作用，將導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，我們必須了解并熟悉肢體語(yǔ)言交際的文化特征以及它的特殊表現(xiàn)形式，對(duì)它們所傳遞的信息做出及時(shí)正確的判斷和反應(yīng)，以防止和消除非語(yǔ)言交際的沖突與障礙，保障商務(wù)英語(yǔ)交際取得圓滿成功。隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的國(guó)際商務(wù)談判活動(dòng)出現(xiàn)。在國(guó)際商務(wù)談判中，談判人員需要與來(lái)自不同國(guó)家并有著不同文化的人打交道。文化沖突便時(shí)有發(fā)生。作為交流的工具，語(yǔ)言在國(guó)際談判中扮演重要的角色，然而，身體語(yǔ)言也作為輔助工具幫助人們完整地傳遞信息。并可以打破語(yǔ)言障礙。不同文化中的身體語(yǔ)言有著不同含義。認(rèn)識(shí)并運(yùn)用好身體語(yǔ)言，將會(huì)是消除語(yǔ)言障礙，文化沖突的最好的工具。

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篇5

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；實(shí)踐教學(xué)；可雇傭性

在《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標(biāo)準(zhǔn)》）中指出：“商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)英語(yǔ)基本功扎實(shí)，具備英語(yǔ)應(yīng)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力，能從事國(guó)際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才”。與此同時(shí)，《標(biāo)準(zhǔn)》明確提出商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生首先要掌握“語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、跨文化知識(shí)、人文社科知識(shí)、跨學(xué)科知識(shí)”[1]。在深入學(xué)習(xí)上述五種知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)生還將獲得“英語(yǔ)應(yīng)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力”等五方面能力的培養(yǎng)。因此，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在四年本科的學(xué)習(xí)中應(yīng)獲得跨語(yǔ)言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科知識(shí)，具備中英文雙語(yǔ)雙文化綜合商務(wù)實(shí)踐能力，而國(guó)際商務(wù)實(shí)踐能力在教學(xué)中的培養(yǎng)離不開(kāi)科學(xué)的教育理念的支撐與人力資源管理理論的指導(dǎo)?！稑?biāo)準(zhǔn)》中還提出：“實(shí)踐環(huán)節(jié)涵蓋實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐和實(shí)習(xí)，占總學(xué)分的10%～25%（不包括教育部規(guī)定的社會(huì)實(shí)踐學(xué)分），由專(zhuān)業(yè)教師和行業(yè)專(zhuān)家共同指導(dǎo)完成。在本科教學(xué)階段，高校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生取得外貿(mào)、金融（包括銀行、證券、保險(xiǎn)等）、會(huì)計(jì)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、司法等行業(yè)資格證書(shū)。專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)在商務(wù)實(shí)訓(xùn)室等模擬仿真教學(xué)環(huán)境中操練外貿(mào)、金融（包括商業(yè)銀行、證券及保險(xiǎn)公司）、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、法律等實(shí)務(wù)流程。專(zhuān)業(yè)實(shí)踐在第二課堂實(shí)踐活動(dòng)（如：商業(yè)創(chuàng)意、商務(wù)談判、商務(wù)技能等類(lèi)比賽）和涉外商務(wù)活動(dòng)（如：經(jīng)貿(mào)洽談、招商引資、商品會(huì)展等）等課外環(huán)境中完成”[2]。因此，構(gòu)建并實(shí)施商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，開(kāi)展過(guò)程檢測(cè)與反饋評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)施效果，創(chuàng)新國(guó)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，使學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化與能力的培養(yǎng)，建立適應(yīng)新形勢(shì)、新標(biāo)準(zhǔn)的培養(yǎng)模式，就成了當(dāng)前亟待解決的主要問(wèn)題。

一、國(guó)內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)模式發(fā)展現(xiàn)狀

目前，國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐教學(xué)模式大體包括三種：①課堂實(shí)訓(xùn)；②第二課堂實(shí)踐；③實(shí)習(xí)。

（一）課堂實(shí)訓(xùn)新探索

課堂實(shí)訓(xùn)包括案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、課堂工作教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂與在線課堂教學(xué)相結(jié)合的情境教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、多模態(tài)教學(xué)[3-4]。從系統(tǒng)工程角度來(lái)看，課堂教學(xué)是一個(gè)點(diǎn)，多門(mén)課程聯(lián)動(dòng)則成為一個(gè)面。課堂實(shí)踐教學(xué)打破了原有的“填鴨式”“一言堂”的局面，踐行了將課堂還給學(xué)生，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的理念，讓學(xué)生在既定情境中，根據(jù)項(xiàng)目、任務(wù)、工作、案例等要求，運(yùn)用多媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒介，去學(xué)習(xí)、去思辨、去體驗(yàn)、去構(gòu)建。在線課程+翻轉(zhuǎn)課堂的大膽實(shí)踐，是課堂實(shí)踐教學(xué)的新探索。

（二）第二課堂實(shí)踐新進(jìn)展

學(xué)者們對(duì)于第二課堂實(shí)踐的研究主要集中在學(xué)科第二課堂實(shí)踐的構(gòu)建與應(yīng)用，以及第二課堂實(shí)踐的現(xiàn)狀與問(wèn)題研究上。第二課堂實(shí)踐包括會(huì)展志愿者、模擬大會(huì)、專(zhuān)業(yè)比賽、社團(tuán)活動(dòng)、大講堂。美國(guó)哈佛大學(xué)全日制本科生每周在教室聽(tīng)講的時(shí)間為12～18小時(shí)，課外活動(dòng)時(shí)間為22小時(shí)。中國(guó)大學(xué)生的聽(tīng)講時(shí)間為24～25小時(shí)，課余時(shí)間多數(shù)被習(xí)題作業(yè)等占據(jù)[5]。李祥印、祝曉斐通過(guò)對(duì)濟(jì)南大學(xué)第二課堂活動(dòng)開(kāi)展情況展開(kāi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生參與第二課堂的主觀需求強(qiáng)烈，但目前學(xué)生參與度僅為一半，部分學(xué)生無(wú)法理清第一課堂與第二課堂的時(shí)間分配問(wèn)題，活動(dòng)形式往往陷入“學(xué)生精英的舞臺(tái)+其他人為觀眾”的局面[6]。學(xué)生們更需要活動(dòng)的互動(dòng)性與參與性、多元化與多樣化。因此，他們提出了三個(gè)實(shí)踐平臺(tái)、四元訓(xùn)練體系、三項(xiàng)基本保障，以期實(shí)現(xiàn)“靜態(tài)培養(yǎng)體系+動(dòng)態(tài)訓(xùn)練過(guò)程”及“厚”“精”“寬”“強(qiáng)”的綜合能力培養(yǎng)目標(biāo)。

（三）實(shí)習(xí)建設(shè)新模式

對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)研究主要集中在實(shí)習(xí)基地建設(shè)與實(shí)習(xí)基地對(duì)于課程建設(shè)的反饋上。加拿大（產(chǎn)學(xué)）合作教育（Co-operativeEducation）與實(shí)習(xí)基地建設(shè)模式相反，它是實(shí)習(xí)深入高等教育的合作教育模式。1957年由加拿大滑鐵盧大學(xué)創(chuàng)設(shè)，至今已為加拿大近百所高校借鑒與發(fā)展。該模式一般由成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生在第二學(xué)期開(kāi)始申請(qǐng)，學(xué)校的教育與職業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生尋找實(shí)習(xí)單位及面試提供指導(dǎo)。參加招聘的企業(yè)既有世界500強(qiáng)，也有公辦、私營(yíng)及中小企業(yè)。學(xué)生在一年3學(xué)期的“薄三明治”式學(xué)習(xí)模式下，既完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，又增加了兩年的工作經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校要求全員參與，并設(shè)立研究中心和顧問(wèn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)政策制定與完善修改。然而，就人才培養(yǎng)而言，上述三者各為一面，而將三者協(xié)同聯(lián)動(dòng)就形成了人才培養(yǎng)的生態(tài)系統(tǒng)。本文以本科商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)為研究對(duì)象，試圖構(gòu)建“課堂實(shí)訓(xùn)+第二課堂實(shí)踐+實(shí)習(xí)”的實(shí)踐教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)實(shí)踐教學(xué)立體模態(tài)展開(kāi)研究。

二、可雇傭性

將可雇傭性（employability）這一與就業(yè)和勞動(dòng)力素質(zhì)相關(guān)的新概念運(yùn)用于高等教育領(lǐng)域，以期拉近傳統(tǒng)的高等教育培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生和雇主所需要的勞動(dòng)者之間的距離，讓商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能夠在學(xué)校學(xué)到雇主需要的而且勞動(dòng)力市場(chǎng)上看重的技能，避免一畢業(yè)就失業(yè)的尷尬局面。從學(xué)者們對(duì)于可雇傭性的實(shí)證研究來(lái)看，在本科教育中，如果能夠恰當(dāng)?shù)亻_(kāi)展信息收集技能、數(shù)字處理技能、口筆頭溝通技能、團(tuán)隊(duì)合作技能、解決問(wèn)題能力、時(shí)間運(yùn)用與管理能力的培養(yǎng)，不僅有利于學(xué)生向雇主展示他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，與此同時(shí)，還有助于學(xué)生在就業(yè)后維持他們的崗位，甚至可以獲得更好地新工作崗位的。在本科階段，培養(yǎng)學(xué)生的可雇傭性既包含上述技能與能力方面的培養(yǎng)，又包括專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，因此，需要將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，這就需要學(xué)校內(nèi)部體系的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)學(xué)生培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性。如果能夠在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)非專(zhuān)業(yè)的可雇傭性培養(yǎng)，即學(xué)生的適應(yīng)性、學(xué)習(xí)能力、主動(dòng)性、自主工作等方面的培養(yǎng)，則能夠獲得可雇傭性勞動(dòng)力市場(chǎng)的認(rèn)可。

三、可雇傭性視角下商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)模式構(gòu)建

（一）可雇傭性視角下商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)的基本思路

首先，以國(guó)際商務(wù)談判大賽為舞臺(tái)，以國(guó)際商務(wù)實(shí)驗(yàn)室為平臺(tái)，以校內(nèi)校外聯(lián)合培養(yǎng)為后臺(tái)，構(gòu)建“三臺(tái)合一”的實(shí)踐教學(xué)模態(tài)。在國(guó)際商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生能夠根據(jù)教材、軟件及教師提出的階段性任務(wù)，循序漸進(jìn)地完成商品展示、國(guó)際貿(mào)易洽談與交易、國(guó)際談判模擬演練等工作。與此同時(shí)，按照校外舞臺(tái)的要求，在全員基本實(shí)踐能力培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，選拔參賽精英，組成參賽隊(duì)伍，在校內(nèi)外名師的聯(lián)合指導(dǎo)下，繼續(xù)借助國(guó)際商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的模擬環(huán)境，進(jìn)一步提升學(xué)生模擬國(guó)際商務(wù)談判的能力。其次，踏上校外舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“三臺(tái)合一”，在校外舞臺(tái)上展示、競(jìng)技、交流、提升。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委的點(diǎn)評(píng)與交流，進(jìn)一步提升國(guó)際商務(wù)談判綜合能力。現(xiàn)場(chǎng)也可以與用人單位接洽，了解現(xiàn)有參賽學(xué)生的企業(yè)評(píng)價(jià)，獲取企業(yè)需求信息從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的順利就業(yè)。最后，以國(guó)際商務(wù)談判大賽為舞臺(tái)是第一種孵化路徑，以國(guó)際商務(wù)實(shí)踐大賽為舞臺(tái)則是第二種孵化路徑，以國(guó)內(nèi)外的國(guó)際商務(wù)大賽為舞臺(tái)，就形成了多種孵化路徑的立體交叉與融合。學(xué)生選取一種孵化路徑就踐行了商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)模式，學(xué)生選取多種孵化路徑就進(jìn)入了商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)模態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)，本科四年時(shí)光接受了立體全方位的知識(shí)輸入與能力培養(yǎng)，將自己真正打造為能從事國(guó)際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。

（二）“三臺(tái)合一”商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)模態(tài)的構(gòu)建

首先，就課堂實(shí)訓(xùn)而言，如果以《標(biāo)準(zhǔn)》為例，“商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系包括公共課程、專(zhuān)業(yè)核心課程、專(zhuān)業(yè)方向課程、實(shí)踐環(huán)節(jié)、畢業(yè)論文五個(gè)部分”[1]，具體如圖1所示。課程體系的前三項(xiàng)均為課程，其中專(zhuān)業(yè)核心課程包括英語(yǔ)知識(shí)與技能類(lèi)7門(mén)，商務(wù)知識(shí)與技能類(lèi)7門(mén)，跨文化交際類(lèi)2門(mén)，人文素養(yǎng)類(lèi)3門(mén)，具體如表1所示。在這些課程中全面開(kāi)展機(jī)輔翻譯教學(xué)、MOOC課程教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)、寫(xiě)作中心教學(xué)、在線課堂教學(xué)、國(guó)際商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室教學(xué)等實(shí)踐教學(xué)，將順利實(shí)現(xiàn)向說(shuō)寫(xiě)譯談溝通技能的轉(zhuǎn)變和向技能與專(zhuān)業(yè)內(nèi)容相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，也實(shí)現(xiàn)了10%～25%的實(shí)踐環(huán)節(jié)。其次，構(gòu)建“三臺(tái)合一”商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)模態(tài)：以課堂實(shí)訓(xùn)為平臺(tái)，以第二課堂為舞臺(tái)，以校內(nèi)校外聯(lián)合培養(yǎng)為后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“三臺(tái)”系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，形成本科商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的生態(tài)系統(tǒng)。其中，第二課堂是系統(tǒng)的“龍頭”，主要包括國(guó)際商務(wù)談判大賽、國(guó)際商務(wù)實(shí)踐大賽、商務(wù)英語(yǔ)技能大賽、國(guó)際商務(wù)案例分析大賽、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意大賽等國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)賽事。學(xué)生以各項(xiàng)賽事為“龍頭”，根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)與興趣，自主選擇參加賽事，目的明確的在課堂實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自我知識(shí)體系的構(gòu)建與完善，遇到問(wèn)題時(shí)，學(xué)生能夠借助校內(nèi)校外聯(lián)合培養(yǎng)的后臺(tái)，積極尋求解決方案。各賽事相互交織形成了學(xué)生知識(shí)體系構(gòu)建、能力培養(yǎng)的立體生態(tài)系統(tǒng)。最后，第二課堂也可以在展會(huì)或企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中延續(xù)，實(shí)現(xiàn)加拿大（產(chǎn)學(xué)）合作教育（Co-operativeEducation），這將為“三臺(tái)合一”商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)模態(tài)注入強(qiáng)大的動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)高等教育與企業(yè)需求的無(wú)縫連接。

四、結(jié)語(yǔ)

以國(guó)際商務(wù)實(shí)驗(yàn)室為平臺(tái)的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)模式是對(duì)于專(zhuān)業(yè)可雇傭性的實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)與模擬演練；“三臺(tái)合一”實(shí)踐教學(xué)模態(tài)是整合校內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)與跨專(zhuān)業(yè)可雇傭性的雙檢測(cè)。與此同時(shí)，通過(guò)參賽，實(shí)現(xiàn)了從勞動(dòng)力市場(chǎng)的角度證明學(xué)生是否真正具備某種能力和技能，即市場(chǎng)認(rèn)可維度。另外，國(guó)際商務(wù)談判大賽要求學(xué)生在既定的時(shí)間內(nèi)，使用流利、地道的英文，與談判對(duì)手進(jìn)行商務(wù)溝通，在雙方友好協(xié)商的氣氛下，解決實(shí)際問(wèn)題。在談判開(kāi)始之前，談判隊(duì)伍需要團(tuán)隊(duì)配合，運(yùn)用數(shù)字技能、信息技能，搜集、整理、加工、分析，并制定出行之有效的談判方案。這是對(duì)于可雇傭性關(guān)鍵六技能的充分運(yùn)用。帶隊(duì)教師在一輪輪的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校際合作、參賽比拼、與用人單位交流中，把握住市場(chǎng)需求要素，進(jìn)一步完善與細(xì)化“三臺(tái)合一”實(shí)踐教學(xué)模態(tài)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的市場(chǎng)認(rèn)可維度與可雇傭性。如果以學(xué)生畢業(yè)后的可雇傭性與市場(chǎng)認(rèn)可維度為培養(yǎng)目標(biāo)，調(diào)動(dòng)學(xué)校全員參與，實(shí)現(xiàn)“三臺(tái)合一+實(shí)習(xí)就業(yè)”的產(chǎn)學(xué)合作教育將指日可待。

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篇6

關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)談判文化差異

一、引言

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化以及中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，國(guó)際商務(wù)談判逐漸成為中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的一個(gè)組成部分，在進(jìn)出口貿(mào)易及國(guó)際合作中起著舉足輕重的作用。因此除了了解國(guó)際商務(wù)談判的一些必要的技巧和注意事項(xiàng)以外，文化差異也成為商業(yè)合作取得成功所必須考慮的因素。論文百事通因此在國(guó)際商務(wù)談判中，必須從以下幾個(gè)方面加以全盤(pán)考慮。

1.談判前要了解可能出現(xiàn)的文化差異。談判準(zhǔn)備工作包括：談判背景;對(duì)人和形勢(shì)的評(píng)估談判過(guò)程中需要核實(shí)的事實(shí);議事日程;最佳備選方案和讓步策略。其中談判背景又包含:談判地點(diǎn);場(chǎng)地布置;談判單位；參談人數(shù);聽(tīng)眾;交流渠道和談判時(shí)限。所有這些準(zhǔn)備必須考慮到可能的文化差異。例如，場(chǎng)地布置方面的文化差異對(duì)合作可能會(huì)有微妙的影響。在等級(jí)觀念較重的文化中，如果房間安排不當(dāng)、較隨便，可能會(huì)引起對(duì)方的不安甚至惱怒。

2.談判方式也因文化而異。美國(guó)文化傾向于眾人一起來(lái)“敲定一個(gè)協(xié)議”;而日本文化喜歡先與每個(gè)人單獨(dú)談，如果每個(gè)人都同意的話，再安排范圍更廣的會(huì)談；俄羅斯人喜歡累計(jì)的方法，和一方先談，達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，然后前面的兩方再邀請(qǐng)第三方，如此進(jìn)行下去。

談判時(shí)限的控制也很重要。不同文化具有不同的時(shí)間觀念。如北美文化的時(shí)間觀念很強(qiáng)，對(duì)美國(guó)人來(lái)說(shuō)時(shí)間就是金錢(qián)。而中東和拉丁美洲文化的時(shí)間觀念則較弱，在他們看來(lái)，時(shí)間應(yīng)當(dāng)是被享用的。因此，在國(guó)際商務(wù)談判中，對(duì)時(shí)間觀差異應(yīng)有所準(zhǔn)備。

3.談判過(guò)程中理智控制談判進(jìn)程和選擇談判策略。國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程一般包含四個(gè)階段:一是寒暄，談一些與工作不相干的話題;二是交流與工作相關(guān)的信息;三是進(jìn)行說(shuō)服;四是作出讓步并最終達(dá)成協(xié)議。進(jìn)入正式商務(wù)談判之前，人們一般都對(duì)商務(wù)談判的進(jìn)程有一種預(yù)期。這種預(yù)期往往影響著談判進(jìn)展的控制和談判策略的選擇。由于來(lái)自不同文化的談判者在語(yǔ)言及非語(yǔ)言行為、價(jià)值觀和思維決策方面存在差異性，使得他們所持有的預(yù)期也不盡相同，而不同的預(yù)期又會(huì)引起這些談判者在談判各階段所花費(fèi)的時(shí)間和精力上的差異。

二、國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程中所必須注意的文化差異

1.寒暄。這里的寒暄意旨為建立關(guān)系或者彼此相識(shí)而進(jìn)行的與談判“正事”無(wú)關(guān)的所有活動(dòng)，目的是借此了解客戶(hù)的背景和興趣，從而為選擇適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)溝通方式提供重要線索。就美、日文化差異而言，美國(guó)文化強(qiáng)調(diào)“把人和事區(qū)分開(kāi)來(lái)”，感興趣的主要為實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。因此，美國(guó)商人花在與工作不相干的交談或了解外國(guó)對(duì)手上的時(shí)間很少，而與工作相關(guān)的信息交流則來(lái)得很快。美國(guó)人在談判桌上會(huì)討論一些與生意無(wú)關(guān)的話題，如天氣、家庭、體育、政治等，但他們這樣做更多地是出于友好或禮貌而已，通常在

五、六分鐘以后就會(huì)進(jìn)入下一階段。相反在看重相互關(guān)系的日本文化中，卻常常在這一階段投入大量的時(shí)間和費(fèi)用，著力于先建立舒適的私人關(guān)系，然后再談業(yè)務(wù)。

2.交流工作信息。國(guó)際商務(wù)談判中的信息交流往往呈現(xiàn)種種不完全性特征。

(1)語(yǔ)言差異和行為差異所引起的信息理解錯(cuò)誤。一般人只能理解相同文化背景的講話者講話內(nèi)容的80%～90％——這一事實(shí)意味著有10%～20％的信息被誤解或聽(tīng)錯(cuò)了?？梢韵胂?，當(dāng)一個(gè)人講第二語(yǔ)言時(shí)，誤解或聽(tīng)錯(cuò)的百分比將會(huì)急劇上升。而且當(dāng)?shù)诙Z(yǔ)言能力有限時(shí)，甚至整個(gè)會(huì)話可能全部被誤解。行為方面的文化差異往往較為隱蔽，難以被意識(shí)到。當(dāng)外國(guó)談判者發(fā)出不同的非語(yǔ)言信號(hào)時(shí)，具有不同文化背景的談判對(duì)手極易誤解這些信號(hào)，而且還意識(shí)不到所發(fā)生的錯(cuò)誤。

(2)非語(yǔ)言交流技巧差異所產(chǎn)生的信息不對(duì)稱(chēng)。有時(shí)為了從談判對(duì)手那里搜集信息，會(huì)采用“單向型”談判策略——讓外國(guó)對(duì)手提供信息。由于不同文化間客觀存在著交流技巧差異，如沉默時(shí)段、插話次數(shù)和凝視時(shí)間差異。特別是當(dāng)這種差異較為明顯時(shí)，信息不對(duì)稱(chēng)就自然產(chǎn)生了。例如，日本式的交流技巧中凝視和插話出現(xiàn)的頻率較低，但沉默時(shí)段較長(zhǎng);而法國(guó)談判者似乎不甘寂寞，往往會(huì)在對(duì)方沉默時(shí)填補(bǔ)這些沉默時(shí)段。

(3)價(jià)值觀差異所引起的信息反饋速度及內(nèi)容不對(duì)稱(chēng)。一方面，不同文化具有不同的時(shí)間利用方式:單一時(shí)間利用方式或多種時(shí)間利用方式。單一時(shí)間利用方式強(qiáng)調(diào)“專(zhuān)時(shí)專(zhuān)用”和“速度”，北美人、瑞士人和德國(guó)人具有此特點(diǎn)。而多種時(shí)間利用方式強(qiáng)調(diào)“一時(shí)多用”，如中東和拉丁美洲文化則具有此特點(diǎn)。在多種時(shí)間利用方式下，人們有寬松的時(shí)刻表，淡薄的準(zhǔn)時(shí)和遲到概念和意料之中的信息反饋的延期。另一方面，不同文化具有不同類(lèi)型的買(mǎi)方和賣(mài)方關(guān)系：垂直型和水平型。垂直型買(mǎi)方和賣(mài)方關(guān)系注重含蓄和面子，而水平型買(mǎi)方和賣(mài)方關(guān)系依賴(lài)于買(mǎi)方的信譽(yù)，注重直率和講心里話。例如，報(bào)盤(pán)中的價(jià)格因文化而異，美國(guó)商人希望事情迅速地完結(jié)，所以他們的初次報(bào)盤(pán)往往與他們的實(shí)際要價(jià)比較接近。但是，在巴西文化中，巴西商人希望談判時(shí)間相對(duì)長(zhǎng)一些，他們的初次報(bào)盤(pán)往往會(huì)過(guò)分大膽。

3.說(shuō)服就是處理“反對(duì)意見(jiàn)”，去改變他人的主意。說(shuō)服是談判的要害所在。但是，人們對(duì)說(shuō)服的認(rèn)識(shí)、說(shuō)服方式的選用往往因文化而異。在注重垂直型地位關(guān)系的文化中，人們往往趨向于將較多的時(shí)間和精力花在寒暄以及與工作相關(guān)的信息交流上，說(shuō)服階段要“爭(zhēng)論”的內(nèi)容就很少。即便進(jìn)行說(shuō)服，出于保全面子的心理，往往會(huì)選擇含蓄或幕后的方式，而且說(shuō)服的方式和結(jié)果還與地位關(guān)系有關(guān)。

相反，在注重水平型地位關(guān)系的文化中，人們信奉坦率、競(jìng)爭(zhēng)和平等價(jià)值觀，認(rèn)為說(shuō)服是最重要的，談判的目的就是迅速地暴露不同意見(jiàn)以便加以處理。例如，美國(guó)商人喜歡在談判桌上攤牌，急于從信息交流階段進(jìn)入到說(shuō)服階段。

4.讓步和達(dá)成協(xié)議?；诳陀^存在的思維差異，不同文化的談判者呈現(xiàn)出決策上的差異，形成順序決策方法和通盤(pán)決策方法間的沖突。當(dāng)面臨一項(xiàng)復(fù)雜的談判任務(wù)時(shí)，采用順序決策方法的西方文化特別是英美人常常將大任務(wù)分解為一系列的小任務(wù)。將價(jià)格、交貨、擔(dān)保和服務(wù)合同等問(wèn)題分次解決，每次解決一個(gè)問(wèn)題，從頭至尾都有讓步和承諾，最后的協(xié)議就是一連串小協(xié)議的總和。然而采用通盤(pán)決策方法的東方文化則要在談判的最后，才會(huì)在所有的問(wèn)題上做出讓步和承諾，達(dá)成一攬子協(xié)議。

最后，因文化而異搞好后續(xù)交流。國(guó)際商務(wù)談判后管理涉及到合同管理及后續(xù)交流行為。不同文化對(duì)合同的內(nèi)容、合同的作用存在不同的理解。

強(qiáng)調(diào)客觀性，注重平等觀念的文化，往往依賴(lài)界定嚴(yán)密的合同來(lái)保障權(quán)利和規(guī)定義務(wù)。如美國(guó)企業(yè)之間的合同常常長(zhǎng)達(dá)百頁(yè)以上，包含有關(guān)協(xié)議各個(gè)方面的措辭嚴(yán)密的條款，其目的是借此來(lái)保障公司不受各種爭(zhēng)端和意外事故的傷害。此外，這種文化中管理者一般將合同簽訂儀式視作既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)金錢(qián)的舉動(dòng)，因此合同常常是通過(guò)寄發(fā)郵件來(lái)簽訂的。他們感興趣的主要為實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，所以往往不太注重后續(xù)交流注重關(guān)系的文化，其爭(zhēng)端的解決往往不完全依賴(lài)法律體制，常常依賴(lài)雙方間的關(guān)系。在這些文化中，書(shū)面合同很短，主要用來(lái)描述商業(yè)伙伴各自的責(zé)任，有時(shí)甚至寫(xiě)得不嚴(yán)密，僅僅包含處理相互關(guān)系的原則的說(shuō)明而已。此外，注重關(guān)系文化的管理者常常希望舉行一個(gè)由各自執(zhí)行總裁參加的正式簽字儀式。而且，保持與大多數(shù)外國(guó)客戶(hù)的后續(xù)交流被視作國(guó)際商務(wù)談判的重要部分。在合同簽訂很久以后，仍然會(huì)進(jìn)行信件、圖片和互訪等交流。新晨

由此可見(jiàn)，充分了解不同文化之間的差異，在商務(wù)談判中因人而異選擇不同的談判技巧是商務(wù)談判成功的關(guān)鍵所在。

參考文獻(xiàn):

[1]LarryA.Samovar&RichardE.Porter跨文化交流（第五版),北京大學(xué)出版社

[2]KittyO.Locker,商務(wù)溝通(第四版),機(jī)械工業(yè)出版社

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關(guān)鍵詞：跨文化交流；商務(wù)交流；案例分析

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-2851（2012）04-0245-01

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)加速發(fā)展的新時(shí)代。各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁，經(jīng)濟(jì)上的依賴(lài)促進(jìn)了相互的合作與交流。在跨文化商務(wù)交際中，文化間的差異引起的不同文化的沖突，嚴(yán)重的影響了相互的合作與交流，這使人們認(rèn)識(shí)到，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)談判的效果不僅取決于市場(chǎng)、價(jià)格、質(zhì)量、運(yùn)輸?shù)扰c利益取向相關(guān)的直接因素，還取決于人們的語(yǔ)言、價(jià)值觀念、民族文化背景、傳統(tǒng)的社會(huì)觀念和行為原則等間接因素(統(tǒng)稱(chēng)為文化因素)。這就要求從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)者不但要具備經(jīng)濟(jì)、商業(yè)知識(shí)，還需要深刻理解對(duì)象國(guó)的文化，文化也是影響國(guó)際間經(jīng)濟(jì)交往和商務(wù)交流的重要因素。因此，在跨文化交際學(xué)理論框架下形成了一個(gè)新的研究領(lǐng)域——跨文化商務(wù)交際。世界上許多大公司在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中都十分重視跨文化交流的研究和培訓(xùn)，許多經(jīng)貿(mào)類(lèi)大學(xué)也都把跨文化商務(wù)交流作為學(xué)生的必修課。

跨文化交流研究在我國(guó)起步較晚，20世紀(jì)80年代才首先由外語(yǔ)教師結(jié)合語(yǔ)言教學(xué)，引進(jìn)介紹國(guó)外跨文化交流的理論和研究成果，把跨文化交流理論應(yīng)用到商務(wù)活動(dòng)的時(shí)間研究就更晚。近年來(lái)，隨著涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的迅猛發(fā)展，在跨文化商務(wù)交際中，不同國(guó)家的文化的差異引起的文化沖突對(duì)商務(wù)活動(dòng)影響的問(wèn)題日漸突出，跨文化商務(wù)交流的研究和應(yīng)用逐漸引起人們的重視，出現(xiàn)了不少介紹國(guó)外跨文化交流的著作、文章及有關(guān)跨文化交流的論文，在高校教學(xué)中，除了在外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)中增加了跨文化交流的內(nèi)容外，一些院校還在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)中開(kāi)設(shè)了外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)課程，以提高所培養(yǎng)的人才在商務(wù)交流中的實(shí)際交流能力。

隨著改革開(kāi)放的深入和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，我國(guó)部分礦業(yè)企業(yè)開(kāi)始走出國(guó)門(mén)，在國(guó)外尋找礦產(chǎn)資源，參與國(guó)際礦業(yè)活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，由于對(duì)所在國(guó)的文化了解較少，對(duì)文化在商業(yè)活動(dòng)中的重要性認(rèn)識(shí)不足而出現(xiàn)了不少問(wèn)題，影響了商業(yè)活動(dòng)的正常開(kāi)展，甚至影響到兩國(guó)關(guān)系，慘痛的教訓(xùn)使這些企業(yè)在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到了跨文化商務(wù)交流中文化因素的作用。其中科藍(lán)煤礦槍擊事件就是教訓(xùn)深刻的一例。

科藍(lán)煤礦是在贊比亞南方省錫納宗圭地區(qū)的一家中資企業(yè)，近年來(lái)數(shù)次發(fā)生示威和肢體沖撞，發(fā)生了致使雙方15人受傷的槍擊事件。此事不但對(duì)在比亞的中資企業(yè)影響很大，其影響甚至上升到了兩國(guó)關(guān)系。

科藍(lán)煤礦在經(jīng)營(yíng)中忽視了中贊兩國(guó)的文化差異，導(dǎo)致勞資雙方及當(dāng)?shù)厝罕姷年P(guān)系惡化。首先是制度文化沖突。由于該國(guó)曾長(zhǎng)期被英國(guó)統(tǒng)治，受西方影響很大，有非常健全的勞工保護(hù)法律?？铺m煤礦作為外資企業(yè)不遵守當(dāng)?shù)胤刹⑶乙l(fā)了嚴(yán)重的沖突事件就使當(dāng)?shù)卣兔癖姛o(wú)法容忍了。其次是價(jià)值觀念和思維方式的沖突，和大多數(shù)非洲人一樣，贊比亞當(dāng)?shù)貑T工的生活習(xí)慣是有錢(qián)就花，沒(méi)有積蓄，“理財(cái)”觀念是過(guò)一天算一天，和中國(guó)人慮后、儲(chǔ)蓄的習(xí)慣截然不同。他們沒(méi)有儲(chǔ)蓄，而每天的生活需要錢(qián)，在這種情況下該拿到的錢(qián)不能及時(shí)拿到，他們的不滿情緒就可想而知了。其三是不同文化中行為習(xí)慣的沖突。非洲人性格外向，喜怒哀樂(lè)均形于外，表達(dá)訴求的方式比較簡(jiǎn)單，在其要求得不到合理回應(yīng)時(shí)就容易發(fā)展為暴力，以宣泄不滿情緒?？扑{(lán)煤礦的管理者沒(méi)有考慮到這種文化差異，從而使一些小矛盾發(fā)展為大問(wèn)題。

綜合歸納分析，國(guó)際商務(wù)交流活動(dòng)可以從語(yǔ)言、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣、意識(shí)形態(tài)等幾方面體現(xiàn)出文化差異。例如，一國(guó)際公司在卡塔爾進(jìn)行談判時(shí)，由于負(fù)責(zé)人忽略宗教因素，攜帶了白蘭地準(zhǔn)備在儀式上與同事慶祝，結(jié)果使公司成為了不受歡迎的公司。又如，一中方企業(yè)為歡迎俄羅斯公司的代表團(tuán)，特別布置了鮮花，可是他們不了解俄羅斯人認(rèn)為雙數(shù)是送給死人的，使這次會(huì)晤非常尷尬。

在國(guó)際貿(mào)易中，由于各國(guó)國(guó)情不同、政治因素不同，對(duì)商品的包裝材料、結(jié)構(gòu)、圖案以及文字標(biāo)識(shí)等都有不同的要求。如阿拉伯國(guó)家規(guī)定進(jìn)口商品的包裝禁用六角星圖案，因?yàn)榱切桥c以色列國(guó)旗中的圖案相似。就是這樣一個(gè)文化細(xì)節(jié)上的失誤，導(dǎo)致了貿(mào)易合約的損失。

從以上案例中可以看出文化因素對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的影響，以及了解不同文化差異在跨文化商務(wù)交流中的重要作用。在對(duì)外商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)用跨文化交流理論妥善處理不同文化間的沖突，對(duì)于提高對(duì)外商務(wù)交流水平、減少對(duì)外商務(wù)交流中的矛盾和摩擦、促進(jìn)對(duì)外商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展更好地參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

總之，在國(guó)際商務(wù)交往中。如果我們對(duì)異文化缺乏必要的認(rèn)識(shí)或?qū)W習(xí)不夠。就常常會(huì)出現(xiàn)摩擦，影響國(guó)際合作，甚至還會(huì)影響到整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)。因此，在從事商務(wù)交際活動(dòng)時(shí)，我們必須具備對(duì)文化的敏感性和敏銳性，了解多元文化，掌握異文化與我國(guó)文化之間的差異。通過(guò)以上對(duì)跨文化商務(wù)交際中中西文化差異的論述，可以看出，文化差異對(duì)商務(wù)交際活動(dòng)的影響是很明顯的。我國(guó)企業(yè)要想在多元文化的國(guó)際舞臺(tái)中取得成功，就必須要在跨文化商務(wù)交流中靈活地應(yīng)對(duì)多元文化因素的影響。

參考文獻(xiàn)

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[2]王顏敏.淺析跨文化商務(wù)溝通中的文化沖突[J].綏化學(xué)院學(xué)報(bào)，20l1（4）.

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畢業(yè)論文是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié),也是對(duì)學(xué)生2年半學(xué)期各門(mén)課程學(xué)習(xí)效果的檢查.其主要目的是:

1、培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)閱讀、寫(xiě)作能力及運(yùn)用商務(wù)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,達(dá)到學(xué)以致用的目的。

2、檢查學(xué)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和基本技能的掌握程度,并將論文成績(jī)作為學(xué)生能否畢業(yè)的主要依據(jù)之一。

3、訓(xùn)練學(xué)生搜集運(yùn)用資料的技能,同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)獨(dú)立思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

二、 論文寫(xiě)作要求:

1、以英文/漢語(yǔ)完成論文寫(xiě)作。

2、字?jǐn)?shù)要求不低于3000個(gè)單詞或字, 統(tǒng)一采用A4(210x297mm)頁(yè)面復(fù)印紙單面打印.其中上邊距2.8cm,下面距2.5cm,左邊距2.5cm,右邊距2.5cm,頁(yè)眉1.6cm頁(yè)腳1.5cm裝訂線0.5cm.字間距為標(biāo)準(zhǔn),行間距為1.25倍行距.頁(yè)眉內(nèi)統(tǒng)一為:用5號(hào)宋體

3、論文的內(nèi)容要與本專(zhuān)業(yè)所要求的知識(shí)和技能相結(jié)合,要求論述者閱讀一定量的英文和中文資料,能夠?qū)λ械馁Y料進(jìn)行合理刪減、組織和編輯,掌握論文撰寫(xiě)的結(jié)構(gòu)與布局。要求語(yǔ)言流暢,層次清晰,論點(diǎn)明確,論據(jù)充分。具有以下特性:

1) 科學(xué)性:觀點(diǎn)正確,論據(jù)充分可靠,結(jié)構(gòu)合理,能反映出學(xué)生對(duì)本學(xué)科知識(shí)系統(tǒng)掌握的程度及其某一問(wèn)題有較深理解很認(rèn)識(shí)

2) 實(shí)用性:選題應(yīng)該具有現(xiàn)實(shí)意義和學(xué)術(shù)價(jià)值,應(yīng)該體現(xiàn)出分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力水平

3) 邏輯性:論證應(yīng)該有力,層次應(yīng)該分明,邏輯應(yīng)該嚴(yán)密,結(jié)構(gòu)應(yīng)該完整合理

4) 技術(shù)性:應(yīng)該具有收集整理運(yùn)用材料的能力,語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)該清晰準(zhǔn)確,格式應(yīng)該規(guī)范

4、寫(xiě)作時(shí)間安排:

1月14日:學(xué)生與導(dǎo)師見(jiàn)面選題和開(kāi)題

1月15日-3月25日學(xué)生寫(xiě)作,提交提綱,初稿,導(dǎo)師修改并將完成情況向系里匯報(bào)

3月31號(hào)前根據(jù)導(dǎo)師的修改意見(jiàn)完成第二稿交導(dǎo)師修改

4月7號(hào)前完成定稿并按照要求打印裝訂成冊(cè).打印3份,交系里2份

4月8號(hào)-4月13號(hào)準(zhǔn)備答辯,原則上采用英語(yǔ)答辯

2007年4月14號(hào)論文答辯,原則上采用英語(yǔ)答辯

5:論文成績(jī)?cè)u(píng)定:采用5級(jí)記分制,及優(yōu)秀,良好,中等,及格和不及格五等.其中優(yōu)秀沒(méi),良好等次的人數(shù)分別按不高于15%,20%的比例評(píng)定.終結(jié)成績(jī)必須經(jīng)指導(dǎo)老師學(xué)院畢業(yè)論文指導(dǎo)小組認(rèn)定.

6:特別說(shuō)明:

畢業(yè)論文寫(xiě)作是嚴(yán)肅的事情.嚴(yán)禁抄襲剽竊他人論文.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此次論文成績(jī)判為0分.

三、 論文選題方向:

1、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的方向,途徑,課程設(shè)置等

2、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在新形勢(shì)下的影響和意義;

3、我國(guó)貿(mào)易的現(xiàn)狀及其發(fā)展方向

4、商務(wù)英文翻譯技巧;

5、江西招商引資探討及其對(duì)策

6.WTO保護(hù)期過(guò)后對(duì)我國(guó)的影響;

四、 論文設(shè)計(jì)與擬定的程序:1、指導(dǎo)教師的幫助下,根據(jù)本指導(dǎo)書(shū)提供的選題范圍,從中選擇論文方向,確定題目。(注:選擇其他的題目,需與指導(dǎo)教師商議確定)

2、 搜尋與本人論文題目相關(guān)的資料,文獻(xiàn),形成論文大綱,注意論文結(jié)構(gòu)安排的合理性。

3、 論文結(jié)構(gòu):包括題目,中英文摘要和關(guān)鍵詞,目錄和正文. 詳見(jiàn)后面附件

附件1:

外語(yǔ)系英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)(高職)畢業(yè)論文選題(商英專(zhuān)業(yè))

1. 《商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置的探討》

2. 《跨文化因素對(duì)英漢翻譯的影響》

3. 《商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)及翻譯技巧》

4. 《商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用》

5. 《單證員在國(guó)際貿(mào)易中的地位》

6. 《商務(wù)英語(yǔ)函電翻譯技巧》

7. 《商務(wù)談判中英語(yǔ)的重要性》

8. 《淺談出口結(jié)匯風(fēng)險(xiǎn)的防范》

9. 《中國(guó)退稅制度的改革及其影響》

10. 《商標(biāo)名稱(chēng)的翻譯與策略》

11. 《外貿(mào)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與控制》

12. 《2007年外資

銀行在我國(guó)本土注冊(cè)探討》

13. 《我國(guó)利用國(guó)際貸款/國(guó)際援助現(xiàn)狀分析》

14. 《WTO與我國(guó)反傾銷(xiāo)探討》

15. 《我國(guó)對(duì)外直接投資之現(xiàn)狀》

16. 《內(nèi)陸地區(qū)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展策略研究》

17. 《中印兩國(guó)兩國(guó)對(duì)外貿(mào)易戰(zhàn)略分析》

18. 《人民幣升值對(duì)我國(guó)出口貿(mào)易的影響》

19. 《淺談商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作時(shí)避免修飾語(yǔ)錯(cuò)位的方法》

20. 《商務(wù)函電翻譯的用詞技巧》

21. 《外商直接在華投資探討》

22. 《社會(huì)文化遷移對(duì)中國(guó)式英語(yǔ)的影響》

23. 《我國(guó)外貿(mào)出口品牌戰(zhàn)略的實(shí)施與研究》

24. 《商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)口語(yǔ)課程教學(xué)探討》

25. 《入世對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的影響與對(duì)策研究》

26. 《應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化,加快我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)》

27. 《英語(yǔ)寫(xiě)作中常見(jiàn)中式英語(yǔ)分析》

28. 《入世商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的研究》

29. 《制單工作在國(guó)際結(jié)算中的地位》

30. 《關(guān)稅壁壘與非關(guān)稅壁壘探討》

31. 《淺談實(shí)質(zhì)利益談判法》

32. 《國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展面臨的新問(wèn)題》

33. 《商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中的錯(cuò)誤與商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)之間的關(guān)系》

34. 《清算所在期貨市場(chǎng)上的地位》

35. 《跨國(guó)公司在華擴(kuò)張模式透析》

36. 《漢譯英中遇到新詞語(yǔ)的譯法問(wèn)題》

37. 英漢互譯中詞義的不對(duì)應(yīng)(文化意義、風(fēng)格意義、修辭意義等)

38. 我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家地位與反傾銷(xiāo)

39. 如何防范信用證詐騙

40. 我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)之探討

41. "10+1"自由貿(mào)易區(qū)未來(lái)前景展望

42. 漢語(yǔ)中新詞匯的翻譯技巧

43. 商務(wù)英語(yǔ)的特征與翻譯

44. 珠江三角洲外貿(mào)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

45. 南昌現(xiàn)利用外資縱談

46. 廣州/深圳等地區(qū)三資企業(yè)結(jié)構(gòu)分析

47. 淺談廣州等地區(qū)外貿(mào)企業(yè)的困境與出路

48. 淺談廣州等地區(qū)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)分布

49. 商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位之探討

50. 單證員跟單員等資格證書(shū)現(xiàn)狀思考

51. 禮儀在商務(wù)談判中的作用

52. 跨國(guó)公司的本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及其實(shí)施

53. 中國(guó)在亞洲區(qū)域合作中的地位和作用

54. 延長(zhǎng)我國(guó)加工貿(mào)易國(guó)內(nèi)價(jià)值鏈問(wèn)題探析

55. 中國(guó)貿(mào)易的現(xiàn)狀和前景

56. 我國(guó)西部地區(qū)引進(jìn)外資問(wèn)題研究

57. 人民幣業(yè)務(wù)對(duì)外開(kāi)放之探討

58. 淺談涉外合同英語(yǔ)特色

59. 海外投資與出口貿(mào)易的相互關(guān)系

60. 文化和地理因素對(duì)外商在中國(guó)直接投資的影響

61. 綠色壁壘對(duì)關(guān)稅壁壘的替代效應(yīng)研究

62. 新貿(mào)易保護(hù)主義的政策調(diào)整與我國(guó)貿(mào)易發(fā)展

63. 貿(mào)易磨檫及其解決機(jī)制研究

64. UCP600-信用證領(lǐng)域的新規(guī)則探討

65. 論<<聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約>>的適用范圍及總則

66. 淺談<<聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約>>下賣(mài)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)擔(dān)保義務(wù)

67. 我國(guó)紡織業(yè)出口競(jìng)爭(zhēng)秩序現(xiàn)狀分析與對(duì)策探討

68. 淺談來(lái)料加工與進(jìn)料加工的利弊

69. 經(jīng)紀(jì)傭金商或場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人在期貨交易中的地位

70. 淺談商檢證書(shū)在國(guó)際貿(mào)易中的作用

附件2 開(kāi)題報(bào)告格式

商務(wù)學(xué)院

高職畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開(kāi)題報(bào)告

題目名稱(chēng): 中國(guó)家庭企業(yè)管理創(chuàng)新研究

題目性質(zhì): 研究論文

學(xué)生姓名: XXX

專(zhuān) 業(yè): 工商管理

學(xué) 院: XXXX

年 級(jí): 04級(jí)

指導(dǎo)教師: XXX

一、 選題背景

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,以家族企業(yè)為主的民營(yíng)企業(yè)也得到了快速發(fā)展和壯大,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。但是,與此同時(shí),我國(guó)的家族企業(yè)也暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題,如家長(zhǎng)式的管理方法、企業(yè)基礎(chǔ)管理制度不健全和后續(xù)發(fā)展無(wú)力等諸多問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅制約著我國(guó)家族企業(yè)的發(fā)展壯大,而且嚴(yán)重影響到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康快速的發(fā)展,因此,研究我國(guó)現(xiàn)階段家族企業(yè)如何進(jìn)行管理創(chuàng)新,以最大限度地調(diào)動(dòng)家族企業(yè)員工的積極性,從而實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)生產(chǎn)要素優(yōu)化配置,促進(jìn)家族企業(yè)持續(xù)發(fā)展已顯得尤為緊迫。

二、研究的基本內(nèi)容,擬解決的主要問(wèn)題、研究步驟、方法

本文從我國(guó)家族企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),以管理創(chuàng)新的理論為指導(dǎo),對(duì)我國(guó)家族企業(yè)如何進(jìn)行行之有效的管理創(chuàng)新進(jìn)行深入地研究。首先評(píng)述了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)家族企業(yè)管管理創(chuàng)新含義的不同看法,提出了家族企業(yè)管理創(chuàng)新的含義、構(gòu)成要素及內(nèi)在機(jī)理,認(rèn)為我國(guó)家族企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的有效性在于有利于更好地實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),有利于充公調(diào)動(dòng)企業(yè)員工尤其非家族成員的積極性和創(chuàng)造性。

其次,分析了我國(guó)現(xiàn)階段家族企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,指出了我國(guó)家族企業(yè)管理模式存在諸多不足,如在管理創(chuàng)新過(guò)程中仍然存在家長(zhǎng)式?jīng)Q策、缺乏戰(zhàn)略管理和基礎(chǔ)薄弱等諸多問(wèn)題,所有這些在客觀上要求創(chuàng)建一種新的管理模式

以促進(jìn)家族企業(yè)健康快速發(fā)展。

再次,要?jiǎng)?chuàng)建一種適合我國(guó)家族企業(yè)實(shí)情的管理模式,就必須全面準(zhǔn) 確地把握好我國(guó)家族企業(yè)所面臨的外部環(huán)境。因此,本文指出了我國(guó)家族企業(yè)開(kāi)展管理創(chuàng)新面臨著外部環(huán)境的特殊性和復(fù)雜性。

三、研究工作進(jìn)度

1、教師報(bào)題(2006.11.1----11.15)

2、網(wǎng)上公布畢業(yè)設(shè)計(jì)題目和指導(dǎo)教師(2006.11.20)

3、學(xué)生選題(2006.11.20---12. 15)

4、落實(shí)任務(wù)(學(xué)生與導(dǎo)師見(jiàn)面,交電子郵箱地址)(2006.12. 1---12. 25)

5、學(xué)生上交開(kāi)題報(bào)告(紙字稿)(2006.12.25----2007.1.15)

6、中期論文檢查(交電子稿) (2007.4月1日前)

7、論文上交(紙字稿附電子稿)(2007.4.15----2007.5.1)

8、07屆畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯(評(píng)定學(xué)生成績(jī))(2007.6月初)

9、07屆優(yōu)秀論文評(píng)定(2007.6.15)

10、07屆優(yōu)秀論文匯報(bào)會(huì)(2007.6下旬)

四、主要參考文獻(xiàn)

[1]顧文靜,溫州民營(yíng)企業(yè)實(shí)行委托---制的障礙分析,經(jīng)濟(jì)管理。2002.2

[2]甘德安,中國(guó)家族企業(yè)研究,中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,2002年版

[3]苒明杰,管理創(chuàng)新,上海譯文出版社,1997年版

[4陶良虎,制度創(chuàng)新是家族企業(yè)變遷的方向,光明日?qǐng)?bào),2002年5月14日

篇9

(一)合理設(shè)置課程應(yīng)用型本科院校以實(shí)踐教學(xué)為核心環(huán)節(jié)，以應(yīng)用性、開(kāi)發(fā)性研究為輔助手段，培養(yǎng)實(shí)踐能力強(qiáng)應(yīng)用型本科人才。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)在于，造就具有較強(qiáng)語(yǔ)言運(yùn)用能力和跨文化交際意識(shí)，掌握一定商務(wù)實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才。作為專(zhuān)業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革的核心環(huán)節(jié)，課程建設(shè)和課程設(shè)置是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)必須更新傳統(tǒng)“商務(wù)+技能”的兩段式教學(xué)模式，以就業(yè)需求為導(dǎo)向，把課程學(xué)習(xí)和工作環(huán)節(jié)緊密結(jié)合起來(lái)，了解工作崗位需求標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建以職業(yè)行動(dòng)過(guò)程為導(dǎo)向的課程體系，突出英語(yǔ)技能和商務(wù)技能綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。課程規(guī)劃要充分發(fā)揮應(yīng)用型高校的優(yōu)勢(shì)，考慮到目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)低年級(jí)階段以英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)為主，即第一學(xué)年加強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯技能；第二學(xué)年在開(kāi)設(shè)英語(yǔ)基礎(chǔ)課的同時(shí)，增設(shè)國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)、商務(wù)談判課程；第三學(xué)年開(kāi)設(shè)外貿(mào)函電、外貿(mào)翻譯，側(cè)重加強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)翻譯和寫(xiě)作能力的培養(yǎng)；第四學(xué)年，畢業(yè)論文設(shè)計(jì)，要鼓勵(lì)學(xué)生在選題角度方面向商務(wù)類(lèi)傾斜，提高學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力。

(二)加強(qiáng)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)在合理設(shè)置課程的基礎(chǔ)上，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)小組要探索出一套符合應(yīng)用型高校特色的《商務(wù)英語(yǔ)》專(zhuān)業(yè)知識(shí)講授體系，編纂具有應(yīng)用型高校特色的教材或講義，因地制宜完善教學(xué)實(shí)踐。嘗試構(gòu)建英語(yǔ)測(cè)試中心、商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中心相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)基地，并培養(yǎng)一支“雙師型”教師隊(duì)伍。實(shí)行“雙證書(shū)”制度，即提議學(xué)生取得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)，努力獲取相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，包括大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)，專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)四級(jí)八級(jí)，國(guó)際劍橋商務(wù)英語(yǔ)BEC證書(shū)等。鼓勵(lì)并組織學(xué)生參加外貿(mào)從業(yè)資格證書(shū)考試，包括報(bào)關(guān)員、外貿(mào)單證員和外銷(xiāo)員證，以及外語(yǔ)導(dǎo)游證、涉外秘書(shū)證等。學(xué)生們?cè)跔?zhēng)取職業(yè)資格證書(shū)的外在動(dòng)力驅(qū)動(dòng)下，會(huì)更加用心相關(guān)課程的課堂學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)效果。

(三)側(cè)重商務(wù)綜合技能培養(yǎng)英語(yǔ)是人們從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的工具，嫻熟的語(yǔ)言技能是就業(yè)市場(chǎng)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的第一需求要素。應(yīng)用型本科院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，應(yīng)該以夯實(shí)學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言技能為基礎(chǔ)，加強(qiáng)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯五方面；其次要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的商務(wù)技能，突出商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)商務(wù)和英語(yǔ)雙向技能的應(yīng)用型和復(fù)合型。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握扎實(shí)的商務(wù)綜合知識(shí)，包括國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐流程、外貿(mào)函電撰寫(xiě)技巧、商務(wù)文秘、商務(wù)翻譯、外貿(mào)單證知識(shí)等。除了英語(yǔ)及商務(wù)兩項(xiàng)基本技能的培養(yǎng)，學(xué)生應(yīng)同時(shí)具備一定的應(yīng)變思維能力和適應(yīng)性，以增強(qiáng)個(gè)人就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和崗位適應(yīng)力，充分發(fā)揮應(yīng)用型院校的特色，培養(yǎng)具有國(guó)際視野的復(fù)合型高素質(zhì)人才，力求畢業(yè)生知識(shí)能力與國(guó)際人才需求接軌。

二、結(jié)語(yǔ)

篇10

論文關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；教材評(píng)價(jià)；《體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)綜合教程》

一、引言

隨著中國(guó)的入世和國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)對(duì)培養(yǎng)有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的、懂國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)的復(fù)合型人才提出了更高的要求，進(jìn)而對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教材的質(zhì)量提出了更高的要求，《體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)綜合教程》就是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生的。該書(shū)出版后在社會(huì)上引起了極大的反響，被很多高職院校選定為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)課教材。本文通過(guò)研究國(guó)內(nèi)外教材評(píng)價(jià)理論，結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)和自身的商務(wù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐情況，構(gòu)建了一個(gè)新的教材評(píng)價(jià)模式并根據(jù)此模式對(duì)《體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)綜合教程》進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

二、評(píng)價(jià)模式的構(gòu)建

（一）國(guó)內(nèi)外英語(yǔ)教材評(píng)價(jià)理論

國(guó)外從19世紀(jì)中期就開(kāi)始了教材分析評(píng)價(jià)工作并取得了許多研究成果Cunningsworth (1995) 認(rèn)為“有效的評(píng)估取決于詢(xún)問(wèn)合適的問(wèn)題并解釋問(wèn)題的答案”并給出一個(gè)詳細(xì)的參考對(duì)照表。McDonough和Shaw (1993) 把英語(yǔ)教材評(píng)價(jià)分為第一階段的外部評(píng)價(jià)與內(nèi)部評(píng)價(jià)和第二階段的整體評(píng)價(jià)。在國(guó)內(nèi)，英語(yǔ)教材評(píng)估雖然起步比較晚，但已越來(lái)越得到重視。周雪林(1996)提出要評(píng)論一部教材的好壞，應(yīng)從與教材相關(guān)的六個(gè)方面來(lái)考慮。束定芳、莊智象(2008)認(rèn)為教材應(yīng)與教學(xué)大綱的教學(xué)目標(biāo)和要求相吻合。在商務(wù)英語(yǔ)教材方面，董洪學(xué)(2004)提出了自己的一套評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

（二）商務(wù)英語(yǔ)教材評(píng)估模式的建構(gòu)

綜上所述，文章構(gòu)建了自己的一個(gè)商務(wù)英語(yǔ)教材評(píng)價(jià)模式：

1、教學(xué)目標(biāo)

教材是否明確闡述教學(xué)目標(biāo)？

教學(xué)目標(biāo)是否與大綱和學(xué)生的需求相一致？

2、設(shè)計(jì)和組織方式

組成整套教材的成分有哪些？

教學(xué)內(nèi)容的組織形式是什么？

整個(gè)教學(xué)內(nèi)容的先后次序是如何編排的？

教材中每個(gè)單元是如何安排的？

3、語(yǔ)言知識(shí)和技能

教材是否涵蓋學(xué)生需要掌握的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法點(diǎn)和詞匯？

教材是否注重培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的基本技能？

這些材料的選用是否滿足學(xué)生的實(shí)際需求？

4、商務(wù)知識(shí)和技能

教材是否涵蓋主要的商務(wù)話題？

教材是否注重培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)交際技能？

5、文化

教材是否注意文化差異？

注重培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)和能力？

6、教學(xué)方法

教材體現(xiàn)出什么語(yǔ)言學(xué)習(xí)理論？

教材如何看待學(xué)習(xí)者？

學(xué)習(xí)者的參與程度和地位如何？

需要運(yùn)用哪些課堂技巧和活動(dòng)？

三、《體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)綜合教程》教材評(píng)價(jià)

下面，文章根據(jù)以上構(gòu)建的商務(wù)英語(yǔ)教材評(píng)價(jià)模式，對(duì)《體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)綜合教程》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《體驗(yàn)教程》）進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

（一）教學(xué)目標(biāo)

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)大綱明確規(guī)定，它的目標(biāo)是使學(xué)生將已經(jīng)掌握的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)中，讓學(xué)生在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯五個(gè)方面提高商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用能力的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生跨文化、跨語(yǔ)言的商務(wù)溝通能力，滿足現(xiàn)代市場(chǎng)對(duì)復(fù)合型人才的需求?！扼w驗(yàn)教程》在前言說(shuō)明了本書(shū)是為了提高廣大學(xué)習(xí)者的商務(wù)英語(yǔ)交際的能力；Introduction部分也指出這個(gè)教材旨在提高商務(wù)人士用英語(yǔ)進(jìn)行各種商務(wù)情境交際的能力和培養(yǎng)商務(wù)學(xué)生將來(lái)進(jìn)入商務(wù)世界所需的商務(wù)知識(shí)和技能，使得學(xué)習(xí)者流利而自信地使用英語(yǔ)來(lái)從事商務(wù)，提高其職業(yè)前景。由此可見(jiàn)，《體驗(yàn)教程》的教學(xué)目標(biāo)與商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)大綱和學(xué)生需求相一致。

（二）教材內(nèi)容和組織方式

《體驗(yàn)教程》與《同步練習(xí)》、《聽(tīng)說(shuō)教程》、《教師用書(shū)》以及配套的錄音帶和配套資料一起，構(gòu)成一套《體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)》的系列叢書(shū)?！扼w驗(yàn)教程》以題材為中心組織單元，又在每一個(gè)單元中以功能為根據(jù)組織其“技能”部分。每個(gè)單元通過(guò)討論與學(xué)習(xí)者相關(guān)的重要國(guó)際商務(wù)話題導(dǎo)入學(xué)習(xí)；然后是相關(guān)商務(wù)詞匯、聽(tīng)力、閱讀、語(yǔ)法和商務(wù)技能的學(xué)習(xí)，中間穿插形式多樣的任務(wù)活動(dòng)；最后在充分學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)內(nèi)容和技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)行案例學(xué)習(xí)和商務(wù)寫(xiě)作練習(xí)。整個(gè)單元的編排層層遞進(jìn)，前面的學(xué)習(xí)為后面的實(shí)踐性訓(xùn)練打下基礎(chǔ)。但是，各個(gè)單元之間的發(fā)展關(guān)系卻有些模糊和零散，既不是根據(jù)話題的復(fù)雜性或重要程度，也不是根據(jù)語(yǔ)言點(diǎn)的遞進(jìn)或是根據(jù)技能的有用性等。

（三）語(yǔ)言知識(shí)和技能

國(guó)際商務(wù)活動(dòng)交際中運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音和各種語(yǔ)調(diào)來(lái)表達(dá)想法和感情非常重要。《體驗(yàn)教程》的聽(tīng)力材料來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)錄音，學(xué)習(xí)者能真實(shí)聽(tīng)到來(lái)自不同國(guó)家的商務(wù)人士的對(duì)話，學(xué)習(xí)不同的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。語(yǔ)法和詞匯方面，每個(gè)單元都有一個(gè)“語(yǔ)言點(diǎn)復(fù)習(xí)”和“詞匯”，分別涉及一個(gè)語(yǔ)法點(diǎn)和與本單元主題相關(guān)的商務(wù)詞匯，此外，教材的最后還針對(duì)每個(gè)單元編排了重要商務(wù)術(shù)語(yǔ)的注釋和有中英文注釋的詞匯表。而本教材最注重的還是英語(yǔ)基本技能在商務(wù)活動(dòng)中的實(shí)際運(yùn)用?！奥?tīng)力”材料來(lái)自與話題相關(guān)的真實(shí)采訪，包括不同口音的英語(yǔ)，有獲取主要信息和需要詳細(xì)記錄等不同需要的聽(tīng)力練習(xí)；“開(kāi)始”設(shè)置一些關(guān)于本單元主題的問(wèn)題供師生討論；“討論”旨在讓學(xué)生通過(guò)一些有趣的話題把語(yǔ)言能力和自己的想法表達(dá)出來(lái)；“技能”則是介紹一些真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)情景，供學(xué)生做真實(shí)交際前的模擬訓(xùn)練；“案例分析”以一個(gè)真實(shí)存在的公司或機(jī)構(gòu)為情境，要求學(xué)生角色扮演，解決實(shí)際問(wèn)題?！伴喿x”素材則源自《金融時(shí)報(bào)》等著名財(cái)經(jīng)報(bào)刊近年來(lái)刊登的與該話題相關(guān)的文章，有極大的針對(duì)性和趣味性?！鞍咐治觥庇袑?xiě)作練習(xí)，要求學(xué)生在前面的情境下完成一個(gè)寫(xiě)作任務(wù)。不足的是，不同于普通的翻譯，商務(wù)翻譯在措辭、思維等方面都有其自身的特點(diǎn)，而《體驗(yàn)教程》對(duì)翻譯這個(gè)重要的技能卻沒(méi)有任何的涉及。

（四）商務(wù)知識(shí)和技能

《體驗(yàn)教程》的題材覆蓋面廣，基本上涵蓋了國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中涉及到的重要話題。第一冊(cè)涉及日常商務(wù)工作，包括介紹、工作和休閑、餐飲娛樂(lè)、求職等；第二冊(cè)涉及現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，包括網(wǎng)上銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)劃、新企業(yè)、產(chǎn)品等；第三冊(cè)和第四冊(cè)涉及現(xiàn)代企業(yè)管理和商務(wù)活動(dòng)，包括全球化、品牌、策略、競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)文化、資金籌備、并購(gòu)、商業(yè)的未來(lái)等?！扼w驗(yàn)教程》極其注重商務(wù)交際技能的培養(yǎng)，讓學(xué)生在掌握商務(wù)知識(shí)的同時(shí)能在各種情景下熟練處理事情，其中有打電話、參加和組織會(huì)議、商務(wù)談判、解決矛盾、決策制定、社交、投訴等等。就是通過(guò)這些商務(wù)話題和商務(wù)技能，學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等基本技能得到綜合的訓(xùn)練，為將來(lái)進(jìn)入商務(wù)世界做很好的熱身。

（五）文化

“文化知識(shí)和文化適應(yīng)能力是交際能力的重要組成部分”。（束定芳&莊智象，2008:130）《體驗(yàn)教程》在聽(tīng)力、閱讀、案例分析等部分都選用了來(lái)自不同國(guó)家的公司或者組織的文章和材料，讓跨文化意識(shí)在學(xué)生的學(xué)習(xí)中自然而然地滲透進(jìn)去。它甚至在第一冊(cè)和第三冊(cè)中單獨(dú)以“文化”為話題，讓學(xué)生深刻體會(huì)并學(xué)習(xí)跨文化交際。但是鑒于跨文化在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的重要地位，本文作者認(rèn)為應(yīng)該針對(duì)每一個(gè)話題，把有可能出現(xiàn)的跨文化交際方面的知識(shí)和問(wèn)題單獨(dú)以一個(gè)部分的形式總結(jié)出來(lái)，讓學(xué)生時(shí)刻都有跨文化意識(shí)，又能讓他們較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到每個(gè)話題對(duì)應(yīng)的跨文化知識(shí)。

（六）教學(xué)方法

《體驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)》，顧名思義，就是在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)，它強(qiáng)調(diào)的教學(xué)理念是在做中學(xué)，在互動(dòng)中成長(zhǎng)。本教材提供了大量真實(shí)、生動(dòng)的素材，將國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的真實(shí)內(nèi)容引入教學(xué)課堂，讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的商務(wù)世界。在每個(gè)單元都有角色扮演和案例分析等交際任務(wù)，每個(gè)交際任務(wù)都以真實(shí)的商務(wù)交際情景為參照，交際任務(wù)明確，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者在完成交際任務(wù)的過(guò)程中利用所學(xué)語(yǔ)言知識(shí)，提高交際能力，將自己的經(jīng)歷和觀點(diǎn)融入到交際活動(dòng)當(dāng)中。在學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)習(xí)者是整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的主導(dǎo)，教師只是一個(gè)引導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。《體驗(yàn)教程》提供了豐富多樣的課堂活動(dòng)和技巧，如“開(kāi)始”和“討論”的小組活動(dòng)和討論；“詞匯”、“閱讀”、“聽(tīng)力”、“語(yǔ)言點(diǎn)復(fù)習(xí)”的課堂全班共同學(xué)習(xí)或課后自主學(xué)習(xí)；“技能”的對(duì)子或小組活動(dòng)；“案例分析”的討論、角色扮演、獨(dú)立寫(xiě)作等。