短時間內(nèi)也很難思考得很全面，以上是管理學(xué)學(xué)習(xí)半年來的一些認(rèn)識。因此先寫下這這篇心得，算是自己學(xué)習(xí)的一個階段性總結(jié)吧，進(jìn)入了這個領(lǐng)域才發(fā)現(xiàn)這是片無比廣闊的天空，要廣泛的涉獵管理學(xué)以及與管理有關(guān)方面重要書籍，日常的管理工作中結(jié)合實際進(jìn)行實踐，以取得更多的收獲。

開始學(xué)習(xí)管理學(xué)。以前對于管理只接觸過一些斷斷續(xù)續(xù)的概念，進(jìn)入電大后。不是很全面了解。經(jīng)過半年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)下來，有了不少收獲，以前工作中接觸過的一些管理培訓(xùn)思想都通過逐步學(xué)習(xí)而全面一一對應(yīng)起來。

發(fā)現(xiàn)這門學(xué)科涉及面非常廣。而有效的管理，通過學(xué)習(xí)。沒有一種固定模式的首先擺在第一位的必須是結(jié)合實際，對不同的情況，不同的目標(biāo)，都會有很多個管理的選擇，而我則要從中選擇出一種最有效，最節(jié)約，又或是最易實現(xiàn)的辦法。于是必須要首先明確一個最核心最本質(zhì)的目標(biāo)。對于企業(yè)管理，那就是投入最小成本換取最多的回報，而工作和人是管理的兩個重要部分。

所有的企業(yè)都是由無數(shù)人來擔(dān)任無數(shù)職位然后形成的因此所有的企業(yè)都有一定的組織結(jié)構(gòu)和工作方式。同時每一個職位的人，對于工作。不論是管理者、技術(shù)人員、工人，需要完成的工作也是一定的計劃內(nèi)的這些都是企業(yè)在運(yùn)作前需要設(shè)計規(guī)劃好的內(nèi)容。因此管理的第一項也是最重要的任務(wù)便是把這些工作的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容計劃安排好。單從工作的角度看，如果一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)達(dá)到最合理最科學(xué)，而企業(yè)中每個人的工作也是最恰當(dāng)最精準(zhǔn)，那么這個企業(yè)就能做到已最少的投入換回最多的回報?，F(xiàn)實中這是不可能的因為永遠(yuǎn)找不到一個最完美的工作方式，同時實際情況也是變化萬千，現(xiàn)實的要求在不斷改變，如果要“最完美”那就必須不停的改變，這對于管理者來說也是極不現(xiàn)實的因此管理學(xué)家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一個“最完美”這方面，20世紀(jì)初出現(xiàn)的科學(xué)管理思想有著很大的成就。泰勒提出的科學(xué)管理思想，包括確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、合理配備工人、實行有差別的計件工資制、實行職能工長制。這些理論本身對有效管理起了很大作用，同時也使人們更加重視對工作的科學(xué)設(shè)計和改造，從而提高效率。每一個管理者都應(yīng)該從科學(xué)管理思想中收獲更本質(zhì)的內(nèi)容，那便是通過科學(xué)有效的管理，使人們工作效率不斷提高。泰勒在這一方面只是為人們開了個頭，后來的管理者需要發(fā)揮創(chuàng)造力，面對各種情況，科學(xué)理性地設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、工作方式等，從而使效率達(dá)到最大。這便是對于工作的一部分，當(dāng)然不只是科學(xué)管理思想對其有積極作用，但最終目標(biāo)還是通過調(diào)整工作，來使效率達(dá)到最大。

然而如果沒有第二部分的話，第一部分無疑是管理中最重要的部分。第一部分無疑會大打折扣。

那么對于人的工作是充滿彈性和不固定因素的因為人和工作工具是不同的人的心理和生理上的各種因素會影響人工作的效率。如果想提高工作效率，這第二部分是對于人。如果說對于工作的設(shè)計和調(diào)整是屬于比較固定和硬性的話。對人的關(guān)注是絕對不能忽視的如果不這樣，光靠改善第一方面內(nèi)容會使其效果大大降低。如果長久忽視對人的關(guān)注，則會產(chǎn)生更消極的影響。對于人，管理者要做到使人的工作效率達(dá)到最大，這需要人對工作有很大的積極性，并且一切工作因素都是利于人發(fā)揮出他最大工作效率。工作環(huán)境、人際關(guān)系、人文氣氛等方面都是非常重要的這一方面，梅奧的人際關(guān)系學(xué)說開創(chuàng)了這一領(lǐng)域。通過著名的霍桑實驗，提出了與科學(xué)管理不同的新概念，包括社會人的假設(shè)、士氣的概念、非正式組織。梅奧的理論使人們開始關(guān)注工作中的人”一個和諧愉快的工作環(huán)境、一群和睦競爭的工人、一股積極向上的工作風(fēng)氣，能產(chǎn)生的工作效率將會很大地超過一般情況下的工作環(huán)境。這一方面顯然不同與工作方面，充滿著很大的彈性和變化，也對管理者有更高的要求。不同類型的管理者或許會營造截然不同的工作環(huán)境，即使是優(yōu)秀的管理者也是一樣。好的工作環(huán)境沒有特定的標(biāo)準(zhǔn)，只要能更好地促進(jìn)人們工作就算是管理者需要有很強(qiáng)的人際交往和溝通能力，才能把對人的工作做好，這一點也是相當(dāng)?shù)牟蝗菀?。總的來說，對于人這一方面，雖然不及對于工作那一方面重要，但是產(chǎn)生的效果可能更顯著，同時也會給一個企業(yè)帶來一些不能靠改善工作帶來的內(nèi)容。

1工程概況

本工程為保利林語花園一區(qū)（02、03、04地塊）1-26棟、54-78棟、189-190棟工程。工程建設(shè)地點位于東莞市樟木頭樟洋社（南臨樟木頭大道，北面青翠山脈環(huán)抱，西鄰龍林高速）。在施工工期方面安排為：別墅總工期450天，高層總工期720天。本工程現(xiàn)場施工中總用地面積約73180m2，總建筑面積約107451.45m2。項目包括幼兒園、低層別墅區(qū)（雙拼、聯(lián)排、疊拼別墅），高層洋房及其地下室等。本次招標(biāo)范圍為幼兒園、低層別墅區(qū)（雙拼、聯(lián)排、疊拼別墅）、高層洋房。本工程根據(jù)進(jìn)度要求分為一個標(biāo)段，(上述工程建筑面積以最終圖紙為準(zhǔn)，現(xiàn)為暫定)。標(biāo)段包括：高層洋房部分（含商業(yè)裙樓）。自編號2~5共4棟，地上建筑面積約53502.546m2，地下建筑面積(189號地下室)約14601.407m2；別墅部分：其中，①幼兒園：4396.566m2；②大聯(lián)排、雙拼、疊拼別墅自編號：6#、7#、8#~22#、23#~26#、62#~78#、54#~61#，地上及地下建筑面積約32141.03m2。平面布置方面，原設(shè)計別墅區(qū)6-26棟為天然基礎(chǔ)，54-74棟為預(yù)制管樁基礎(chǔ)，由于房地產(chǎn)行情火爆，第一期開發(fā)6-26棟別墅主體一完工，即銷售完畢。此時甲方根據(jù)市場的情況，決定對二期54-74棟別墅重新進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計，想把別墅建筑面積加大，并把建筑平面功能細(xì)化，使其更適合“深圳人”的味道。為了達(dá)到這一要求，施工方提出了將工程基礎(chǔ)方案改造為淺基礎(chǔ)與樁基礎(chǔ)聯(lián)合的方案。

2淺基礎(chǔ)質(zhì)量監(jiān)督管理

本工程中，在完成地基驗槽工作后，需要安排專人將表層浮土以及擾動土徹底清除干凈，確保表面無積水，并立即展開對墊層混凝土的施工作業(yè)，確保墊層混凝土振搗充分，達(dá)到密實標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁晾曬基土。在完成墊層澆筑作業(yè)且混凝土強(qiáng)度≥1.2MPa時，需要進(jìn)行表面彈線以及鋼筋綁扎作業(yè)，鋼筋綁扎不允許漏扣。同時，柱插筋彎鉤部分必須與底板成45°角度進(jìn)行綁扎，連接點處必須全部綁扎。距底板50mm位置綁扎第一道箍筋，并于距離基礎(chǔ)頂50mm位置綁扎最后一道箍筋，并將其作為標(biāo)高控制筋及定位筋；柱插筋最上部再綁扎一道定位筋，上下箍筋及定位箍筋綁扎完成后將柱插筋調(diào)整到位并用“井”字木架進(jìn)行臨時固定。最后進(jìn)行其他箍筋的綁扎作業(yè)，確保柱插筋不發(fā)生變形問題（注：以上兩道定位筋在施工現(xiàn)場基礎(chǔ)混凝土澆筑作業(yè)完成后必須及時進(jìn)行更換）。完成對鋼筋的綁扎作業(yè)后需要立即進(jìn)行模板安裝工作。本工程中應(yīng)用模板為木模，通過木方進(jìn)行加固。由于現(xiàn)場測定數(shù)據(jù)顯示錐形基礎(chǔ)坡度＜30°，故應(yīng)用鋼絲網(wǎng)以避免混凝土下墜?；炷翝仓虚g歇時間需要低于混凝土初凝時間，一般以2h為極限。為確保鋼筋澆筑位置的正確，需先澆筑一層厚度在50~100mm內(nèi)的混凝土固定鋼筋。澆筑完成后及時進(jìn)行振搗操作，振動棒振動長度按照每層澆筑厚度控制，避免振動期間對預(yù)埋件、預(yù)埋螺栓造成影響。最后進(jìn)行覆蓋澆水養(yǎng)護(hù)，并安排專人負(fù)責(zé)檢查，避免混凝土表面裂縫缺陷的發(fā)生。

3樁基礎(chǔ)質(zhì)量監(jiān)督管理

本工程中樁基礎(chǔ)施工方案為鉆孔灌注樁基礎(chǔ)。在施工過程中容易出現(xiàn)樁底地基承載力不足、縮徑、樁底沉渣量過大這幾個方面的問題，需要通過有效的質(zhì)量監(jiān)督管理措施加以防治。具體操作要點分別如下：①樁底地基承載力不足主要產(chǎn)生原因是樁端沒有支承載持力層上。為預(yù)防該問題，可采取的質(zhì)量監(jiān)督管理措施有：考慮到本工程中此類質(zhì)量缺陷多出現(xiàn)在復(fù)雜地層當(dāng)中，故建議對地層進(jìn)行取芯檢驗。若不能孔孔取芯，則需要參考臨近取芯情況、鉆速、漿返上的巖屑及鉆進(jìn)情況（一般鉆進(jìn)至微風(fēng)化巖時，鉆頭不蹩鉆，主動鉆桿振動不很厲害，鉆進(jìn)聲音感覺較好）工程地質(zhì)資料進(jìn)行綜合考慮。②縮徑問題的產(chǎn)生原因是受到了鉆孔灌注樁施工現(xiàn)場塑性土膨脹的因素影響。為預(yù)防該問題，可采取的質(zhì)量監(jiān)督管理措施有：在成孔時，需要適當(dāng)加大泵量，加快成孔速度，以便能夠快速通過鉆孔。成孔后一段時間內(nèi)，孔壁形成泥皮，加上孔壁無滲水以及誘發(fā)膨脹的因素，若發(fā)生縮徑問題，則需要工作人員技術(shù)通過上下反得掃孔的方式，擴(kuò)大孔徑參數(shù)。③樁底沉渣量大問題的產(chǎn)生原因是對鉆孔灌注樁樁底的檢查不夠認(rèn)真，或未進(jìn)行二次清孔（包括清孔作業(yè)不徹底），為預(yù)防該問題，可采取的質(zhì)量監(jiān)督管理措施有：要求相關(guān)人員密切檢查，正確使用測繩、測錘等工具；在孔位進(jìn)行一次清孔后若不符合要求，則需要通過改善泥漿性能等措施進(jìn)行改進(jìn)，并延長清孔時間；鋼筋籠完成下放工作后，需要安排專人對沉渣量進(jìn)行科學(xué)檢查。如出現(xiàn)沉渣量超過規(guī)范的問題，需要進(jìn)行二次清孔。④鋼筋籠上浮問題的產(chǎn)生原因是：當(dāng)混凝土灌注至鋼筋籠下方后，若提升導(dǎo)管使其低端與鋼筋籠的距離不足1.0m，則會因澆筑砼自導(dǎo)流管流出后沖擊力較大的因素影響而導(dǎo)致鋼筋籠上浮。為預(yù)防該問題，可采取的質(zhì)量監(jiān)督管理措施有：在砼混合料的灌注過程當(dāng)中，要求工作人員密切掌握砼結(jié)構(gòu)的澆筑標(biāo)高，并動態(tài)記錄導(dǎo)管埋深參數(shù)。當(dāng)砼結(jié)構(gòu)埋入鋼筋籠低端2.0~3.0m時，需要及時將導(dǎo)管上提至鋼筋籠端以上位置；若發(fā)現(xiàn)鋼筋籠出現(xiàn)上浮傾向，需要及時停止砼混凝土澆筑作業(yè)，并對已澆筑砼混凝土標(biāo)高以及導(dǎo)管埋深進(jìn)行準(zhǔn)確計算，通過提升導(dǎo)管的方式消除鋼筋籠上浮現(xiàn)象。

著力拓展行業(yè)精神文明建設(shè)內(nèi)涵。切實加強(qiáng)黨群建設(shè)工作。狠抓黨建工作。落實制度,強(qiáng)化教育,加強(qiáng)做好思想政治工作。強(qiáng)化新聞輿論宣傳工作。進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)政簡報、網(wǎng)站等宣傳平臺建設(shè)，不時豐富內(nèi)容、提高質(zhì)量。加強(qiáng)與大眾媒體的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，形成全方位宣傳格局。進(jìn)一步加強(qiáng)思想理論和道德建設(shè)。深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，有規(guī)劃、有措施的開展文明示范窗口、文明單位、文明業(yè)戶、文明車輛、文明班線、文明站（點）文明駕校、樣板維修企業(yè)等創(chuàng)建活動，樹立一批行業(yè)文明典型。繼續(xù)開展多種形式的捐助和幫扶活動。進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，培育行業(yè)精神，積極開展形式多樣、健康有益的文化體育活動，增強(qiáng)行業(yè)的認(rèn)同感和凝聚力，大力提升行業(yè)文明創(chuàng)立的廣度和深度。

（一）科學(xué)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌發(fā)展。繼續(xù)推進(jìn)西門客運(yùn)站擴(kuò)建前期工作，新建農(nóng)村客運(yùn)站12個。合理布局公路運(yùn)輸樞紐和市、縣（區(qū)）客貨運(yùn)輸站（場）推動以國家、省級運(yùn)輸樞紐項目為重點，以市、縣（區(qū)）運(yùn)輸樞紐項目為基礎(chǔ)，以鄉(xiāng)村公交和農(nóng)村運(yùn)輸站點建設(shè)為補(bǔ)充的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做好道路客運(yùn)班線的清理和調(diào)整，完善市內(nèi)客運(yùn)市場，鞏固省內(nèi)客運(yùn)市場，調(diào)整超長客運(yùn)市場，推進(jìn)省際客運(yùn)與其他運(yùn)輸方式的有效銜接。貫徹落實市政府2011年第62次常務(wù)會議精神，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，抓好公交場站建設(shè)，新建公交港灣站17個，推進(jìn)公共交通智能指揮調(diào)度中心一期工程建設(shè)。加快步伐落實新增100輛鄉(xiāng)村公交車工作。著實推動中心城區(qū)鄉(xiāng)村客運(yùn)發(fā)展建設(shè)項目。穩(wěn)妥推進(jìn)出租車行業(yè)規(guī)范管理。進(jìn)一步做好中心城區(qū)新增出租車運(yùn)力和出租車外觀標(biāo)識整治及營運(yùn)標(biāo)志燈更換工作。繼續(xù)落實維護(hù)出租車行業(yè)穩(wěn)定的政策措施。

以存量車改造調(diào)整為主要方式，推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)公交化改造。鼓勵具備條件的道路客運(yùn)班線改造為公交化運(yùn)營班線，逐步推行至趙場、至涼姜、至李莊的城鄉(xiāng)公交，各縣均要在條件幼稚的1-2條農(nóng)村客運(yùn)線路進(jìn)行城鄉(xiāng)公交試點。積極發(fā)展黃金周旅游運(yùn)輸、假日旅游運(yùn)輸、鄉(xiāng)村特色農(nóng)家游，以應(yīng)對道路客運(yùn)淡旺季客流不均衡帶來的影響。主動對接全市物流發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)制定道路貨運(yùn)物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加快綜合物流網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。規(guī)范貨運(yùn)市場管理，重點加強(qiáng)對貨運(yùn)站場、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可、運(yùn)輸企業(yè)平安生產(chǎn)、質(zhì)量信譽(yù)考核的管理。推進(jìn)貨運(yùn)市場信息平臺建設(shè)。引導(dǎo)外掛貨運(yùn)車輛回流，力爭外掛貨運(yùn)車輛回宜率達(dá)到90%以上，基本實現(xiàn)新增貨運(yùn)車輛在市入戶率達(dá)到100%翠屏區(qū)中心城區(qū)積極引導(dǎo)成立鄉(xiāng)村貨物配送、快運(yùn)的專業(yè)貨物運(yùn)輸企業(yè)。積極引導(dǎo)農(nóng)村貨運(yùn)物流快速起步，每個縣（區(qū)）均要選擇1個商業(yè)較發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為農(nóng)村物流的試點。繼續(xù)強(qiáng)化危險品運(yùn)輸管理。舉辦現(xiàn)代物流發(fā)展論壇，推動溝通與交流。進(jìn)一步完善汽車維修網(wǎng)絡(luò)，加快維修品牌建設(shè)，引導(dǎo)維修行業(yè)發(fā)展，鼓勵維修企業(yè)實行集約化、專業(yè)化經(jīng)營，打造機(jī)動車服務(wù)品牌，大力建議國內(nèi)外品牌汽車建立售后服務(wù)維修站，發(fā)展和完善農(nóng)村機(jī)動車維修網(wǎng)點。

嚴(yán)格車輛技術(shù)審查和營運(yùn)客車類型等級劃分，繼續(xù)強(qiáng)化車輛技術(shù)管理。加強(qiáng)二級維護(hù)核查。積極配合相關(guān)部門推進(jìn)修車洗車（含配件銷售）集中市場建設(shè)，清理整頓主城區(qū)修洗車網(wǎng)點。全面貫徹《省機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)管理方法》把好駕校準(zhǔn)入關(guān)，積極引導(dǎo)駕校走規(guī)?；?、集約化、品牌化、精品化道路。完成駕培發(fā)展規(guī)劃的編制工作。指導(dǎo)現(xiàn)有駕校上檔升級，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和培訓(xùn)能力。進(jìn)一步規(guī)范駕駛員從業(yè)資格證培訓(xùn)、考試工作，規(guī)范培訓(xùn)監(jiān)管。完成道路運(yùn)輸許可證換發(fā)工作。開展教練員評比活動，評選優(yōu)秀教練員。加快道路運(yùn)輸營運(yùn)駕駛員誠信考核體系建設(shè)步伐，建立完善道路運(yùn)輸駕駛員誠信檔案和營運(yùn)駕駛員動態(tài)考核及退出機(jī)制。

（二）開創(chuàng)思維健全機(jī)制。注重法規(guī)制度建設(shè)，全面梳理市場管理政策法規(guī)，完善行業(yè)管理方法及配套管理措施。認(rèn)真研究新形勢下道路運(yùn)輸改革、發(fā)展新特點，積極創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，大力構(gòu)建主體明確、權(quán)責(zé)清晰、服務(wù)到位的行業(yè)管理長效機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入、退出順序，積極研究探索運(yùn)用招標(biāo)、簽訂特許經(jīng)營協(xié)議等新方式，形成優(yōu)勝劣汰的市場準(zhǔn)入和退出機(jī)制。調(diào)整監(jiān)管執(zhí)法架構(gòu)，探索建立運(yùn)輸市場管理工作聯(lián)席會議、督察指導(dǎo)、聯(lián)合執(zhí)法、統(tǒng)計和定期通報、屬地管理等機(jī)制。完善“96515道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴功能，促進(jìn)市場監(jiān)管社會參與的制度化、規(guī)范化、社會化。推進(jìn)行業(yè)管理工作規(guī)范化，完善質(zhì)量信譽(yù)考核工作。進(jìn)一步健全企業(yè)信用檔案和信用考核機(jī)制，加強(qiáng)道路運(yùn)輸行業(yè)誠信管理體系建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)。健全從業(yè)人員、車輛年審、客運(yùn)班線等基礎(chǔ)臺帳，完善道路運(yùn)輸基礎(chǔ)信息資源數(shù)據(jù)庫。加強(qiáng)資源整合和信息共享，全面提高道路運(yùn)輸信息化和智能化進(jìn)程。建立完善道路運(yùn)輸統(tǒng)計制度，加強(qiáng)行業(yè)統(tǒng)計分析。做好燃油消耗申報和燃油補(bǔ)貼發(fā)放。強(qiáng)化行業(yè)自律，積極引導(dǎo)市道協(xié)、維協(xié)、公交行業(yè)協(xié)會等中介組織在行業(yè)發(fā)展中起好橋梁紐帶作用。繼續(xù)加大市場整治力度。建立健全市場巡查工作制度，強(qiáng)化日常監(jiān)管，扎實推進(jìn)監(jiān)管工作的經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。合理配置有限的監(jiān)管執(zhí)法資源，抓好對重點區(qū)域重點行業(yè)的監(jiān)督管理，實現(xiàn)科學(xué)監(jiān)管。

（三）深入力量強(qiáng)化監(jiān)管。全面落實平安生產(chǎn)兩個責(zé)任主體和兩個責(zé)任制，進(jìn)一步健全平安工作組織網(wǎng)絡(luò)。抓好管理手段完善，嚴(yán)把開業(yè)和新增運(yùn)力平安審核關(guān)、從業(yè)人員教育培訓(xùn)關(guān)、平安監(jiān)督檢查關(guān)，從源頭上保證道路運(yùn)輸平安。以“抓源頭、抓預(yù)防、抓事前監(jiān)督”為著眼點，全面開展道路運(yùn)輸行業(yè)全員平安教育培訓(xùn)，強(qiáng)化平安生產(chǎn)意識。繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)管的力度與深度，認(rèn)真做好道路旅客運(yùn)輸企業(yè)、汽車客運(yùn)站平安狀況評估工作，深入開展平安隱患排查治理工作，從根本上杜絕不安全因素，防范于未然。以建立維穩(wěn)工作機(jī)制為重點，積極開展出租汽車、公共汽車、農(nóng)村短途客運(yùn)車輛行業(yè)不穩(wěn)定因素的排查，綜合運(yùn)用好宣傳、教育、思想工作多種手段，疏導(dǎo)化解矛盾，把影響穩(wěn)定的問題消除在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)防各類群體性事件發(fā)生，確保行業(yè)健康、繼續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

摘要:積極融入經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域一體化，正在成為越來越多城鎮(zhèn)發(fā)展的選擇。經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的變化不可避免地影響到城鎮(zhèn)各個方面的發(fā)展和變化，包括城鎮(zhèn)的定位、發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模以及空間結(jié)構(gòu)和布局等，因而也對城鎮(zhèn)規(guī)劃提出了新的挑戰(zhàn)，本文簡單論述了城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)及管理中的若干問題。

關(guān)鍵詞:城鎮(zhèn)城鎮(zhèn)規(guī)劃管理方式

1.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，達(dá)成整體協(xié)調(diào)發(fā)展的格局

根據(jù)“可持續(xù)發(fā)展”要求，必須緊緊圍繞加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)、改善生態(tài)環(huán)境三個方面開展城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)工作，用科學(xué)規(guī)劃、分類指導(dǎo)、突出重點、有序推進(jìn)的發(fā)展思路，努力強(qiáng)化中心城市功能，提高城鎮(zhèn)集聚能力和建設(shè)水平，積極發(fā)展小城鎮(zhèn)，形成以城帶鎮(zhèn)、以鎮(zhèn)帶村、整體協(xié)調(diào)發(fā)展的格局。

1.1系統(tǒng)協(xié)調(diào)

系統(tǒng)協(xié)調(diào)是城鎮(zhèn)體系規(guī)劃的首要任務(wù)。在規(guī)劃中，必須重點強(qiáng)調(diào)城鎮(zhèn)與區(qū)域發(fā)展的協(xié)調(diào)，資源、基礎(chǔ)設(shè)施與城鎮(zhèn)發(fā)展的協(xié)調(diào)。

經(jīng)過二十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正逐漸由稀缺經(jīng)濟(jì)向過剩經(jīng)濟(jì)過度，但這種過剩是底層次的過剩，產(chǎn)品的技術(shù)差別很小，同質(zhì)化現(xiàn)象很嚴(yán)重，企業(yè)的習(xí)慣營銷思維仍是以產(chǎn)品的推銷為主，一次又一次地祭起“價格戰(zhàn)”的大旗，結(jié)果是消費(fèi)者逐漸麻木，并開始懷疑產(chǎn)品的品質(zhì)，同時又嚴(yán)重削弱了企業(yè)的資本積累、科研開發(fā)及后續(xù)發(fā)展的能力。21世紀(jì)，對于任何企業(yè)而言，有兩個方面最為重要，一是企業(yè)品牌，二是顧客的滿意度，但顧客的滿意和忠誠不是通過簡單的削價可以換來，也不是通過折扣、積分等暫時的經(jīng)濟(jì)利益可以買來的，要靠數(shù)據(jù)庫和顧客關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，從與顧客的交流互動中更好地了解顧客需求來實現(xiàn)。

數(shù)據(jù)庫營銷作為本世紀(jì)90年代一種方興未艾的營銷形式，包含了關(guān)系營銷的觀念，著重于給顧客提供全方位的持續(xù)的服務(wù)，從而和市場建立長期穩(wěn)定的關(guān)系；同時和現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，利用計算機(jī)信息管理系統(tǒng)（MIS）來充分的建設(shè)和利用客戶數(shù)據(jù)庫，而且，強(qiáng)大而完善的數(shù)據(jù)庫是未來網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的基礎(chǔ)。

1.未來的顧客服務(wù)模式與CRM的運(yùn)用

顧客服務(wù)模式的變化

忠誠、持久而穩(wěn)定的顧客群成為企業(yè)最寶貴的資源，國外，93%的公司首席執(zhí)行官認(rèn)為"顧客資源"是企業(yè)成功和更具有競爭力的最重要的因素。企業(yè)營銷的關(guān)鍵是爭取和留住顧客，滿足消費(fèi)者個性化地需求，和顧客建立互相信任的穩(wěn)定的雙向溝通的互動關(guān)系。傳統(tǒng)的只是單向被動的適應(yīng)消費(fèi)者的營銷方式已經(jīng)落在時代變化的后面，這種慢一拍的市場跟進(jìn)不僅不能享受到高額利潤，在這個快速變化的社會往往對企業(yè)而言還可能是致命的。現(xiàn)代的企業(yè)各個部門將被高度整合起來，以顧客為中心工作，追求顧客的終身價值。

顧客關(guān)系管理（CRM）呼之欲出

一是積極推行財務(wù)委托代管制度

沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)已嚴(yán)重影響了農(nóng)村財務(wù)管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和農(nóng)村社會的穩(wěn)定。據(jù)今年5月份調(diào)查，截止**年5月底，全縣村集體經(jīng)濟(jì)組織債務(wù)已達(dá)5020萬元，人均106元，涉及各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)），351個村。其中1999年到2002年新增債務(wù)1309萬元，占債務(wù)總額的26%。如安山鎮(zhèn)馬莊村債務(wù)總額289萬元，人均2364元；十里鋪鄉(xiāng)靈芝頂村債務(wù)總額107萬元，人均1800元；大蒲河鎮(zhèn)邱營村債務(wù)總額145萬元，人均955元；昌黎鎮(zhèn)五里營村債務(wù)總額215萬元，人均625元。為不斷完善農(nóng)村財務(wù)管理制度，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)在農(nóng)村財務(wù)管理中的作用，提高財務(wù)管理水平，減少農(nóng)村財務(wù)糾紛，制止不良債務(wù)繼續(xù)發(fā)生，穩(wěn)定農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，今年8月份，縣委、縣政府下發(fā)了《關(guān)于建立健全村集體財務(wù)委托代管制度的意見》。就目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)作情況看，發(fā)展不平衡，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)已進(jìn)入清產(chǎn)核資階段，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)還停留在準(zhǔn)備工作階段。就這項工作提以下必點要求：一是要，提高鄉(xiāng)、村干部對實行村級財務(wù)委托代管重要性的認(rèn)識。農(nóng)村財務(wù)問題是農(nóng)村工作的重點問題，也是農(nóng)民群眾反映強(qiáng)烈的熱點、焦點問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）一定要站在“三個代表”重要思想的高度，站在維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定的高度，充分認(rèn)識推進(jìn)村級集體財務(wù)委托代管的重要性和必要性，把它作為貫徹落實“三個代表”重要思想、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、密切干群關(guān)系、提高農(nóng)村工作整體水平的重要舉措來抓，以對黨、對群眾高度負(fù)責(zé)的精神，提高對村級財務(wù)委托代管工作重要性的認(rèn)識。二是認(rèn)真搞好清產(chǎn)核資工作。要嚴(yán)格按照縣委、縣政府要求，按部就班地開展清產(chǎn)核資工作，對在清產(chǎn)核資工作中遇到的問題，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要視情況、按程序慎重處理，不要因此而引發(fā)干群矛盾。三是完善委托代管手續(xù)。在堅持“三權(quán)”不變和群眾自愿的基礎(chǔ)上實行村級財務(wù)委托代管。四是不折不扣落實村級財務(wù)委托代管的各項規(guī)章制度。嚴(yán)格開支審批手續(xù)，規(guī)范票據(jù)使用，嚴(yán)禁村集體經(jīng)濟(jì)組織舉債，充分發(fā)揮民主理財小組的監(jiān)督作用，確保會計委托代管工作的穩(wěn)步實施。

二是強(qiáng)化村務(wù)運(yùn)作體制，確保依法開展村務(wù)公開和民主議政。

今年以來，我縣農(nóng)村基層民主政治建設(shè)工作突出抓了第六屆村民委員會換屆選舉、村務(wù)公開規(guī)范化管理和民主議政日活動，使全縣村民的四項民主權(quán)利基本得到了落實。一是以規(guī)范村民大會和村民代表會為重點，全面落實村民的民主決策權(quán)。按照有關(guān)政策規(guī)定，從村民大會的人員組成、議事內(nèi)容、決策程序、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面，完善了村民會議的各項制度；從村民代表的名額、數(shù)量、條件、產(chǎn)生和罷免辦法、任期以及村民代表會的職責(zé)權(quán)限、議事規(guī)則、議事程序、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面，完善村民代表會制度。同時，要求各村將這些制度上墻公開，使村級民主決策做到有章可循、有序進(jìn)行。二是以深化村務(wù)公開為切入點，全面落實村民民主監(jiān)督權(quán)。村務(wù)公開是農(nóng)村基層民主政治建設(shè)的一項重要內(nèi)容，是保障村民行使民主權(quán)利、對村務(wù)活動進(jìn)行民主管理、民主監(jiān)督的一種有效形勢，是發(fā)展社主義民主、推進(jìn)社會主義政治文明建設(shè)的重要舉措、是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定的有效途徑。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村一定要按照“五規(guī)范、一滿意”和“三統(tǒng)一”的要求，深入抓好村務(wù)公開工作。

三是以民主議政為載體，全面落實村民民主管理權(quán)。要通過每年兩次的民主議政日活動廣泛聽取群眾意見和建議，及時解決農(nóng)村的熱點、難點問題，使村民民主管理權(quán)真正落到實處，密切黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定。

三是強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理職能，依法管理農(nóng)村承包土地

銷售計劃的架構(gòu)

1.銷售計劃是各項計劃的基礎(chǔ)銷售計劃中必須包括整個詳盡的商品銷售量及銷售金額才算完整。除了公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)需要詳細(xì)的商品銷售計劃外，其他如未來發(fā)展計劃、利益計劃、損益計劃、資產(chǎn)負(fù)債計劃等的計劃與實行，無一不需要以銷售計劃為基礎(chǔ)。

2.銷售計劃的內(nèi)容簡明的銷售計劃的內(nèi)容至少應(yīng)包含下述幾點：

(1)商品計劃(制作什么產(chǎn)品?)

(2)渠道計劃(透過何種渠道?)

(3)成本計劃(用多少錢?)

摘要：在地基基礎(chǔ)設(shè)計中包括了對基礎(chǔ)的設(shè)計和對地基的處理，二者是密不可分的。地基處理的好壞將直接關(guān)系到基礎(chǔ)的選型和造價。本文就地基的處理和基礎(chǔ)設(shè)計進(jìn)行的討論。在地基基礎(chǔ)設(shè)計中，基礎(chǔ)的選型必須根據(jù)上部結(jié)構(gòu)的荷載、地基土體的承載力和工程造價綜合各方面的情況進(jìn)行確定。

關(guān)鍵詞：地基基礎(chǔ)后澆帶樁承臺沉降

一、引言

基礎(chǔ)是建筑物和地基之間的連接體?；A(chǔ)把建筑物豎向體系傳來的荷載傳給地基。從平面上可見，豎向結(jié)構(gòu)體系將荷載集中于點，或分布成線形，但作為最終支承機(jī)構(gòu)的地基，提供的是一種分布的承載能力。

如果地基的承載能力足夠，則基礎(chǔ)的分布方式可與豎向結(jié)構(gòu)的分布方式相同。但有時由于土或荷載的條件，需要采用滿鋪的伐形基礎(chǔ)。伐形基礎(chǔ)有擴(kuò)大地基接觸面的優(yōu)點，但與獨立基礎(chǔ)相比，它的造價通常要高的多，因此只在必要時才使用。不論哪一種情況，基礎(chǔ)的概念都是把集中荷載分散到地基上，使荷載不超過地基的長期承載力。因此，分散的程度與地基的承載能力成反比。有時，柱子可以直接支承在下面的方形基礎(chǔ)上，墻則支承在沿墻長度方向布置的條形基礎(chǔ)上。當(dāng)建筑物只有幾層高時，只需要把墻下的條形基礎(chǔ)和柱下的方形基礎(chǔ)結(jié)合使用，就常常足以把荷載傳給地基。這些單獨基礎(chǔ)可用基礎(chǔ)梁連接起來，以加強(qiáng)基礎(chǔ)抵抗地震的能力。只是在地基非常軟弱，或者建筑物比較高的情況下，才需要采用伐形基礎(chǔ)。多數(shù)建筑物的豎向結(jié)構(gòu)，墻、柱都可以用各自的基礎(chǔ)分別支承在地基上。中等地基條件可以要求增設(shè)拱式或預(yù)應(yīng)力梁式的基礎(chǔ)連接構(gòu)件，這樣可以比獨立基礎(chǔ)更均勻地分布荷載。

如果地基承載力不足，就可以判定為軟弱地基，就必須采取措施對軟弱地基進(jìn)行處理。軟弱地基系指主要由淤泥、淤泥質(zhì)土、沖填土、雜填土或其他高壓縮性土層構(gòu)成的地基。在建筑地基的局部范圍內(nèi)有高壓縮性土層時，應(yīng)按局部軟弱土層考慮?？辈鞎r，應(yīng)查明軟弱土層的均勻性、組成、分布范圍和土質(zhì)情況，根據(jù)擬采用的地基處理方法提供相應(yīng)參數(shù)。沖填土尚應(yīng)了解排水固結(jié)條件。雜填土應(yīng)查明堆積歷史，明確自重下穩(wěn)定性、濕陷性等基本因素。

摘要本文主要探討"數(shù)字廣西"地理空間基礎(chǔ)框架建設(shè)方面的一些問題，并提出現(xiàn)階段應(yīng)進(jìn)行的工作。

關(guān)鍵詞國家空間基礎(chǔ)設(shè)施（NSDI）、"數(shù)字廣西"、地理空間基礎(chǔ)框架

1．前言

1.1背景

隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，人類已進(jìn)入以信息化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)時代，信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的趨勢。發(fā)達(dá)國家在加快信息基礎(chǔ)設(shè)施和空間基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，1998年1月，當(dāng)時的美國副總統(tǒng)戈爾提出"數(shù)字地球"的概念。引發(fā)了繼"信息高速公路"、"知識經(jīng)濟(jì)"以后的第三次信息浪潮。1998年6月，總書記在兩院院士會上提出了關(guān)于中國發(fā)展"數(shù)字地球"的思路，指明了發(fā)展信息技術(shù)，加快建設(shè)國家信息基礎(chǔ)設(shè)施，早日實現(xiàn)中國的"數(shù)字地球"，是我國爭先搶占世界科技、產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)制高點，走向21世紀(jì)的知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略。十五期間，許多地區(qū)和部門相繼制定了數(shù)字省區(qū)和覆蓋本領(lǐng)域的數(shù)字工程項目發(fā)展規(guī)劃，如北京市已擬?quot;數(shù)字北京"總體框架和發(fā)展規(guī)劃，"數(shù)字海南"、"數(shù)字山西"、"數(shù)字福建"、"數(shù)字浙江"、"數(shù)字陜西"等規(guī)劃也在制定之中；國土資源部計劃用12年時間實施"數(shù)字國土工程"，交通部提出實施"智能交通"，國家海洋局提出"數(shù)字海洋"，國家測繪局提出建立"數(shù)字中國"地理空間基礎(chǔ)框架。2001年10月，繼國辦發(fā)53號文后，國家計委、國家地理空間信息協(xié)調(diào)委員會召開了"國家空間信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展戰(zhàn)略研討會"，指出"必須將國家空間信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和應(yīng)用作為國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的重要內(nèi)容，應(yīng)加快發(fā)展，以帶動地理空間信息技術(shù)的應(yīng)用和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并進(jìn)一步推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整"。更引發(fā)全國十幾個省、直轄市拉開建設(shè)"數(shù)字省區(qū)"地理空間基礎(chǔ)框架的序幕。

1.2目的和意義：

［摘要］公共管理是人類社會治理史中新近出現(xiàn)的一種社會治理模式。從事公共管理活動的公共管理者，是這一社會治理活動的職業(yè)承載者。如果說工業(yè)社會的社會治理活動更多地遵從科學(xué)化、技術(shù)化的原則，那么作為后工業(yè)社會治理活動的公共管理，則奉行倫理的規(guī)定。因此，有必要分析公共管理活動的職業(yè)體系、公共管理者的職業(yè)角色和公共管理者的職業(yè)行為，探討公共管理職業(yè)活動的倫理基礎(chǔ)。

［關(guān)鍵詞］公共管理；職業(yè)活動；倫理；道德

工業(yè)革命使社會治理活動成為一種職業(yè)活動。歷史進(jìn)入19世紀(jì)中期，由于英國政府采納了東印度公司的管理經(jīng)驗，因而出現(xiàn)了文官制度，使得政府中的公務(wù)活動成為正式的職業(yè)活動。到了20世紀(jì)，政府中的行政管理作為職業(yè)活動被世界各國迅速地接受。目前，在全世界范圍內(nèi)，人們普遍把行政管理當(dāng)作專門的職業(yè)化的社會治理活動加以看待。然而，在社會治理活動職業(yè)化的過程中，馬克斯•韋伯的官僚制理論曾經(jīng)影響行政管理活動主要從屬于科學(xué)化、技術(shù)化的原則，導(dǎo)致這一職業(yè)的倫理規(guī)定喪失了生長的空間，行政倫理學(xué)的研究也一直處于空白狀態(tài)。直到20世紀(jì)七八十年代，隨著美國出現(xiàn)“新公共行政運(yùn)動”這一要求變革社會治理方式的思想運(yùn)動，行政倫理的研究才引起人們的關(guān)注。由此可見，關(guān)于社會治理的倫理思考是與人類追尋后工業(yè)社會治理方式的進(jìn)程一道啟動的?，F(xiàn)在，公共管理作為一種新型的社會治理模式已經(jīng)成為人們普遍關(guān)注的對象。其中，值得思考的一個問題是，公共管理者的職業(yè)活動應(yīng)當(dāng)是怎樣的。在一定程度上，公共管理是建立在倫理關(guān)系基礎(chǔ)上的社會治理模式，公共管理者的職業(yè)活動比以往任何時候的治理活動都更加依賴倫理的引導(dǎo)和道德的規(guī)范。

一公共管理活動的職業(yè)體系

公共管理的職業(yè)體系是職位和崗位的結(jié)構(gòu)體系。與以往的管理體系一樣，職位和崗位指明了公共管理者在公共管理體系中的具體位置，規(guī)定了公共管理的權(quán)力、職能及責(zé)任和義務(wù)。職位是就公共管理的縱向關(guān)系而言，崗位是就公共管理的橫向關(guān)系而言。無論是私人部門還是公共部門，都是由職位和崗位構(gòu)成的職業(yè)體系，直接從屬于管理的原則。以往的社會治理體系在行政管理的名義下所形成的職業(yè)體系也從屬于管理的原則。但是，作為社會治理體系的公共管理卻發(fā)生了根本變化。它在管理的意義上告別了以往治理體系的權(quán)力定位或法律定位，不再是僅僅滿足于科學(xué)化、技術(shù)化原則的職業(yè)體系，而是在倫理原則的基礎(chǔ)上科學(xué)構(gòu)造職位和崗位的職業(yè)活動體系。正是這一點，決定了同樣由職位、崗位構(gòu)成的公共管理職業(yè)體系不同于以往的行政管理。對于公共管理的職業(yè)活動來說，“命令—服從”的行為模式為真正意義上的“分工—協(xié)作”的行為模式所取代。

職位和崗位都是職業(yè)體系的形式方面。公共管理與行政管理的不同不僅在形式方面，而且在內(nèi)容方面。對于內(nèi)容來說，公共管理的職業(yè)活動也存在著各種各樣的職業(yè)關(guān)系。雖然在一般的意義上，這些職業(yè)關(guān)系可以歸結(jié)為權(quán)力關(guān)系、法律關(guān)系和倫理關(guān)系三大類。在現(xiàn)實的社會治理過程中，這些關(guān)系總會以極其具體的形式存在于公共管理活動之中。公共管理的職業(yè)關(guān)系越是具體，就越是包含著道德的內(nèi)容。比如，當(dāng)職業(yè)關(guān)系表現(xiàn)為公共管理者與其職務(wù)、崗位之間的關(guān)系時，就要求公共管理者忠于職守、忠實地履行職務(wù)以及崗位上的責(zé)任和義務(wù)；當(dāng)職業(yè)關(guān)系表現(xiàn)為公共管理者之間的關(guān)系時，就要求公共管理者團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互尊重、和睦共事、互相支持；當(dāng)職業(yè)關(guān)系表現(xiàn)為公共管理者與其對象之間的關(guān)系時，就要求公共管理者平等待人、公正處事、真誠服務(wù)，以求得廣泛的合作……這樣一來，公共管理在形式上是分工—協(xié)作的體系，在內(nèi)容上則是道德行為的表現(xiàn)。盡管都是在管理，但傳統(tǒng)的行政管理是失去了實質(zhì)性內(nèi)容的管理，而公共管理則把形式與內(nèi)容統(tǒng)一起來，擁有了倫理本質(zhì)。