解放思想議服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展

發(fā)展是硬道理，是貫穿“三個(gè)代表”重要思想的主題，是執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。當(dāng)前面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展與完善的新形勢(shì)與新任務(wù)，面對(duì)政府機(jī)構(gòu)改革、經(jīng)濟(jì)體制改革、后勤服務(wù)社會(huì)化改革等一系列改革不斷深化的新情況，面對(duì)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)實(shí)，面對(duì)機(jī)關(guān)工作對(duì)后勤保障不斷增長(zhǎng)的新需求，面對(duì)職工物質(zhì)文化需求多樣化的新要求，機(jī)關(guān)后勤工作面臨著多方面的矛盾和壓力。為此，我們要解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，深刻認(rèn)識(shí)發(fā)展是黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)這一重大命題，沖破防礙發(fā)展的思想觀念，牢固樹(shù)立協(xié)調(diào)發(fā)展、全面發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)把第一要?jiǎng)?wù)抓緊、抓實(shí)、抓好，積極探索符合現(xiàn)實(shí)與未來(lái)發(fā)展的后勤改革新路子。

一、既要充分認(rèn)識(shí)做好機(jī)關(guān)后勤工作的重要性，更要清醒地認(rèn)識(shí)機(jī)關(guān)后勤工作所面臨的可替代性，早謀機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化

首先，機(jī)關(guān)后勤工作是機(jī)關(guān)工作全局的一個(gè)重要組成部分，是保障機(jī)關(guān)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，也是機(jī)關(guān)內(nèi)部的一項(xiàng)群眾性工作，體現(xiàn)了各級(jí)黨政組織對(duì)廣大機(jī)關(guān)干部職工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。其次，機(jī)關(guān)后勤工作部門(mén)負(fù)有為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之職，為領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，為領(lǐng)導(dǎo)集中精力謀決策、抓大局、干大事做好“糧草”工作，這是關(guān)系大局的重要工作。再次，機(jī)關(guān)后勤部門(mén)負(fù)有國(guó)有資產(chǎn)管理之職，防止國(guó)有資產(chǎn)流失，保證國(guó)有資產(chǎn)保值、增值，這是一項(xiàng)重要而艱巨的任務(wù)。

二、既要抓緊一切機(jī)會(huì)發(fā)展機(jī)關(guān)后勤服務(wù)載體，更要抓緊加快機(jī)關(guān)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)，深謀機(jī)關(guān)后勤專(zhuān)業(yè)化

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵因素。這幾年，我們一是有計(jì)劃繼續(xù)引進(jìn)財(cái)務(wù)、國(guó)有資產(chǎn)管理等方面的高素質(zhì)人才，進(jìn)一步優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。二是加大培訓(xùn)力度，有計(jì)劃、有步驟地舉辦一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座，以進(jìn)一步提高干部職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。三是響應(yīng)同志“當(dāng)今時(shí)代，是要求人們必須終身學(xué)習(xí)時(shí)代，不實(shí)現(xiàn)知識(shí)的不斷更新，就必定落后”的號(hào)召，確立了建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的目標(biāo)。

2006年后勤處在站黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)部局在xx召開(kāi)的xx工作會(huì)議精神及站總體計(jì)劃中對(duì)后勤工作的要求，與時(shí)俱進(jìn)，繼往開(kāi)來(lái)，努力開(kāi)創(chuàng)后勤工作新局面，為新一年的邊防檢查工作、民警職工的生活提供更優(yōu)質(zhì)的后勤保障，為實(shí)現(xiàn)我站的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和年度目標(biāo)保駕護(hù)航，貢獻(xiàn)力量。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六屆五中全會(huì)和2005年xx會(huì)議精神為指導(dǎo)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞一個(gè)中心，搞好兩個(gè)服務(wù)，抓好四項(xiàng)學(xué)習(xí)，全面開(kāi)展“五講”?！皣@一個(gè)中心”，即后勤工作要始終圍繞執(zhí)勤這個(gè)中心?！案愫脙蓚€(gè)服務(wù)”，一是搞好為邊檢執(zhí)勤的服務(wù)，為執(zhí)勤工作創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為民警職工生活的服務(wù)，解決民警職工的后顧之憂，讓民警職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到邊檢執(zhí)勤中去，為全面提高我站的工作效率而努力奮斗。抓好“四項(xiàng)學(xué)習(xí)”即政治理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。全面開(kāi)展“五講”，即講大局，講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，講能力，講實(shí)干。

二、工作目標(biāo)

本年后勤處的總體工作目標(biāo)是：做到三個(gè)確保、四個(gè)力爭(zhēng)。

三個(gè)確保是：確保我站營(yíng)區(qū)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及辦公、執(zhí)勤、生活用品的維護(hù)、維修、采購(gòu)、保管、供應(yīng)及時(shí)到位；確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范、精細(xì)、帳物相符；確保水電、飲食衛(wèi)生、交通安全，杜絕事故的發(fā)生。四個(gè)力爭(zhēng)是：力爭(zhēng)進(jìn)一步完善執(zhí)勤、生活設(shè)施；力爭(zhēng)進(jìn)一步完備工程項(xiàng)目；力爭(zhēng)進(jìn)一步提高保障水平；力爭(zhēng)進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”的重要思想為指針，以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面貫徹上級(jí)有關(guān)教育工作的文件精神，進(jìn)一步明確學(xué)校工作“教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人”的辦學(xué)方向。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，力求使后勤服務(wù)“勤快、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作作風(fēng)落到實(shí)處，使后勤工作在規(guī)范化、制度化、社會(huì)化方面再有新突破，再上新臺(tái)階。

二、工作目標(biāo)

在學(xué)校校長(zhǎng)室、黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體后勤人員的共同努力，不斷健全和完善后勤工作方面各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)的過(guò)程管理，同時(shí)加大檢查力度，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作電子管理。圍繞學(xué)校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開(kāi)源節(jié)流，為學(xué)校拓寬發(fā)展空間。

三、主要工作及措施

㈠強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，努力提高員工的自身素質(zhì)。

本人一年來(lái)，在黨的教育路線指引下，做了一些該做的后勤工作。為了搞好后勤工作，保證學(xué)校的教育教學(xué)工作順利地開(kāi)展，我具體抓如下幾項(xiàng)工作。

一.開(kāi)學(xué)前，重點(diǎn)抓好課桌椅的配備工作。我根據(jù)今年在校學(xué)生人數(shù)配備，當(dāng)配備不足時(shí)，就訂購(gòu)課桌100張，凳子150張，還組織職工維修50套，做到按時(shí)按量配足。同時(shí)組織人員整修教學(xué)大樓的教室、黑板，采購(gòu)教師用的各種教學(xué)用具用品，完善教學(xué)設(shè)備，并做好安排人員報(bào)名、收費(fèi)等工作，使學(xué)校的開(kāi)學(xué)工作順利地開(kāi)展。

二.開(kāi)學(xué)初，抓緊制訂各項(xiàng)規(guī)章制度。在后勤工作方面有《行政領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》、《師生員工的考勤制度》、《學(xué)校財(cái)物管理制度》、《學(xué)生的住宿管理制度》、《學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理制度》、《學(xué)生愛(ài)護(hù)公物管理制度》等等。做到按制度辦事，以制度管人。

三.根據(jù)學(xué)校的工作進(jìn)程，針對(duì)性地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的管理。一至二周認(rèn)真做好新生的入學(xué)教育工作，對(duì)基礎(chǔ)較好的班級(jí)做好提高鞏固工作，發(fā)揮這些班級(jí)在學(xué)校各項(xiàng)工作中骨干帶頭作用。對(duì)基礎(chǔ)較差的班級(jí)，加強(qiáng)力量，認(rèn)真抓好，嚴(yán)防出亂班。接著抓學(xué)風(fēng)，通過(guò)多種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和堅(jiān)韌的學(xué)習(xí)品質(zhì)。

四.加強(qiáng)對(duì)師生生活的管理。開(kāi)學(xué)初，先做好住校生住宿和開(kāi)膳的安排，接著做好學(xué)生的食堂、攤點(diǎn)管理工作，嚴(yán)格要求食堂、攤點(diǎn)要做好飲食衛(wèi)生，食堂環(huán)境衛(wèi)生始終要保持干凈，校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入食堂檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。師生的宿舍門(mén)窗壞了，就組織人員維修。浴處、小便處不足，就組織人員再擴(kuò)建，現(xiàn)在基本上滿(mǎn)足師生的需要。目前干旱季節(jié)，師生的用水緊缺，我們嚴(yán)禁他人從井里抽水，如果發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。為了方便師生用水，我們?cè)诖缶厦娼ㄖ粋€(gè)水池，并安排人員每天從大井里抽水放進(jìn)池里供師生利用，解決了師生的實(shí)際困難。

五.抓校園環(huán)境整治工作。校園環(huán)境的整治與美化非常重要，校園環(huán)境優(yōu)美，空氣清新陽(yáng)光充足，清凈整潔，師生能以輕松愉快的心情學(xué)習(xí)、工作。因此，我們?cè)诃h(huán)境整治中，把學(xué)校整個(gè)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)劃分包干給各班，嚴(yán)格要求各班始終要保持干凈。規(guī)定總務(wù)處每周三檢查一次，好的表?yè)P(yáng)，不好的批評(píng)，并強(qiáng)調(diào)及時(shí)搞好。年終總評(píng)，并把總評(píng)結(jié)果列為政績(jī)考核內(nèi)容。我們還按規(guī)劃整治學(xué)校的場(chǎng)地，體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，種樹(shù)、種花、種果，綠化學(xué)校環(huán)境。

2006年第某x處緊緊圍繞集團(tuán)公司穩(wěn)固提升年總體部署，不斷深化“三三三管理”模式和“三個(gè)亮點(diǎn)”建設(shè)，以“十化”、“三十無(wú)”為工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本、管治結(jié)合的原則，努力提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷鞏固和提升后勤綜合治理成果，社區(qū)生活呈現(xiàn)出管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、溫馨和諧的局面。在2006年上半年集團(tuán)公司“三個(gè)亮點(diǎn)”檢查中進(jìn)入一類(lèi)上游行列，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

我們主要抓了以下五個(gè)方面的工作:

（一）提升認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化機(jī)制，狠抓治理目標(biāo)的落實(shí)。

環(huán)境面貌反映了企業(yè)的形象，反映企業(yè)的管理水平，員工看的最清楚，也感受最直接。我們?cè)诠ぷ髦校褜?shí)施環(huán)境綜合治理，改善職工家屬工作生活條件作為尊重職工、關(guān)心職工，為職工解難題、辦實(shí)事的基點(diǎn)?；谶@一認(rèn)識(shí)，我們始終把環(huán)境治理擺上處黨政的重要日程，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司后勤工作會(huì)議和公務(wù)員之家版權(quán)所有專(zhuān)業(yè)會(huì)議精神，多次召開(kāi)黨政辦公會(huì)、后勤專(zhuān)業(yè)會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和有關(guān)文件，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，研究措施，年初以來(lái)，在施工生產(chǎn)資金需求量較大的情況下，擠出資金140.9萬(wàn)元，用于環(huán)境綜合治理，同時(shí)，成立了以處長(zhǎng)、書(shū)記為組長(zhǎng)，分管后勤領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各專(zhuān)業(yè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)業(yè)工作小組，進(jìn)一步明確了責(zé)任分工，并按各自承擔(dān)的目標(biāo)范圍、時(shí)間要求等，做到了任務(wù)目標(biāo)的層層傳遞，責(zé)任壓力的逐級(jí)分解，對(duì)治理目標(biāo)按照既定規(guī)劃，明確工期，責(zé)任到人，狠抓落實(shí)，各專(zhuān)業(yè)小組也分別根據(jù)自身的工作范圍，拿出了具體的工作措施和規(guī)劃，為全年各項(xiàng)工作的落實(shí)提供了指導(dǎo)依據(jù)。處主要領(lǐng)導(dǎo)精力向環(huán)境綜合治理工作傾斜，并經(jīng)常深入社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，具體指導(dǎo)和部署社區(qū)建設(shè)工作，協(xié)調(diào)和解決工作中出現(xiàn)的矛盾和困難。由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，每周對(duì)治理進(jìn)展情況進(jìn)行督察調(diào)度，確保了治理計(jì)劃的如期落實(shí)，在全處職工家屬的理解支持下，通過(guò)我們?cè)鷮?shí)細(xì)致的工作，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，大大提升了員工的歸屬感，在全處范圍內(nèi)營(yíng)造出了人心思進(jìn)、人心思干的良好氛圍。

（二）完善體系，精細(xì)管理，內(nèi)部市場(chǎng)化管理規(guī)范運(yùn)作。

年初以來(lái)，我們結(jié)合本處特點(diǎn)和實(shí)際，在各單位開(kāi)展了人性化星級(jí)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，制定了實(shí)施意見(jiàn)，提出：“機(jī)關(guān)面向貴州施工一線搞好后勤保障服務(wù)、物業(yè)分站面向職工家屬搞好后勤社區(qū)服務(wù)、各基層單位面向職工搞好衣食住行后勤服務(wù)”的要求，在物業(yè)后勤單位中實(shí)施了“三、四、三”工程，以人性化星級(jí)服務(wù)為載體，全面提升管理文化，深化、延伸后勤質(zhì)量安全管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念、執(zhí)行效率、精神風(fēng)貌的再提高，一是完善健全制定，進(jìn)一步明確了物業(yè)管理工作職責(zé)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和崗位責(zé)任制，對(duì)原有制度進(jìn)行修訂，制定了各部門(mén)、各崗位的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部門(mén)責(zé)任、崗位責(zé)任進(jìn)行定性描述，制定量化考核細(xì)則，修訂了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)完善了管理制度，做到有章可循。物業(yè)分站等后勤單位加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，積極參加集團(tuán)公司組織的人性化考試，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。二是在精細(xì)化、市場(chǎng)化管理上，我們按照集團(tuán)公司推行物業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化的要求，在處財(cái)務(wù)科為物業(yè)分站設(shè)立了獨(dú)立帳戶(hù)，實(shí)行了單獨(dú)計(jì)帳、獨(dú)立考核，對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查登記、匯總，健全了資產(chǎn)臺(tái)帳和卡片，進(jìn)一步摸清了資產(chǎn)總額，修訂整合市場(chǎng)化價(jià)格項(xiàng)目，細(xì)化了三級(jí)市場(chǎng)考核內(nèi)容。對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行了全方位的精細(xì)化管理，對(duì)每條路段、每塊玻璃都責(zé)任到人，劃分了責(zé)任區(qū)，并加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格考核，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)區(qū)段，進(jìn)行集中治理，環(huán)境衛(wèi)生做到了走動(dòng)式保潔。通過(guò)對(duì)職工每天的工作實(shí)行精細(xì)化管理、走動(dòng)式考核，使物業(yè)分配達(dá)到了“日清日結(jié)，日事日畢”。使職工的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯增強(qiáng)，成本費(fèi)用大幅度降低，工作效率和工作質(zhì)量、服務(wù)水平明顯提高，實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范、獎(jiǎng)罰分明、收入增加，職工精神風(fēng)貌呈現(xiàn)出一種奮發(fā)向上的勃勃生機(jī)。三是創(chuàng)造讓職工滿(mǎn)意的人性化服務(wù)環(huán)境。對(duì)職工關(guān)心的物業(yè)收費(fèi)問(wèn)題，及時(shí)張貼公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)承諾等，對(duì)一些困難戶(hù)、不方便戶(hù)實(shí)行了上門(mén)服務(wù)。對(duì)住戶(hù)反映的物業(yè)方面問(wèn)題和需求，準(zhǔn)確調(diào)度，行動(dòng)迅速，及時(shí)上門(mén)并跟蹤服務(wù)，做到有問(wèn)題限時(shí)處理，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。此外，還制作了家庭用電、用氣、節(jié)水、防火等生活常識(shí)宣傳牌版張貼在居民樓外墻兩側(cè)，使住戶(hù)增加一些必備家庭常識(shí)。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)；以黨的十七屆三中全會(huì)、全國(guó)公安廳局長(zhǎng)會(huì)議和各級(jí)公安監(jiān)管工作會(huì)議精神為指導(dǎo)；以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院各項(xiàng)工作，以深入貫徹中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》、“二十公”會(huì)議精神、《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》、以“基層基礎(chǔ)年”為主線，以執(zhí)法為民為核心，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以科技強(qiáng)院為支撐，以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)，以隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為保證，以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院工作，切實(shí)提高“四個(gè)能力”、兩個(gè)水平“、“五個(gè)落實(shí)”，進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求突破、求特色、求實(shí)效上下功夫，不斷促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化、科學(xué)化、制度化建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院工作上一個(gè)新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)零”目標(biāo)。

二、工作目標(biāo)

按照省廳、市局提出的“創(chuàng)品牌、出亮點(diǎn)，全省領(lǐng)先、全國(guó)有地位”的總體目標(biāo)，2010年工作計(jì)劃的重點(diǎn)醫(yī)院要努力實(shí)現(xiàn)以下具體目標(biāo)：

（一）增強(qiáng)安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、管理意識(shí)、大局意識(shí)，進(jìn)一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無(wú)事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。

（二）強(qiáng)化政治思想工作計(jì)劃，加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，提高法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”等法律、法規(guī)、規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行制度管人、制度管事；確保全院民警、職工無(wú)職務(wù)違法違紀(jì)現(xiàn)象。通過(guò)市局隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

【摘要】小學(xué)后勤管理工作是學(xué)校各項(xiàng)工作中必不可少的重要組成部分，它具有服務(wù)和育人的雙重屬性，為教育教學(xué)工作得以順利開(kāi)展保駕護(hù)航。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展以及新課程改革的深入推進(jìn)，學(xué)校后勤工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，然后精準(zhǔn)施策，才能在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，保障學(xué)校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

【關(guān)鍵詞】小學(xué)；后勤管理；問(wèn)題；應(yīng)對(duì)措施

一、小學(xué)后勤工作現(xiàn)狀

1.對(duì)后勤工作不夠重視。學(xué)校后勤工作是為教育教學(xué)工作服務(wù)的，當(dāng)前大部分學(xué)校都非常重視教學(xué)工作，在人力、物力方面投入很多，卻往往忽視了后勤工作，影響了后勤工作人員的工作熱情，他們認(rèn)為沒(méi)有受到學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)的重視，自己的付出也得不到應(yīng)有的回報(bào)，索性抱著“破罐子破摔”的態(tài)度開(kāi)展工作，表現(xiàn)出來(lái)就是：后勤工作人員的服務(wù)意識(shí)不夠，服務(wù)水平較差，拖延甚至刁難師生員工，影響了學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，后勤工作效果和效率無(wú)從談起。此外，部分學(xué)校的后勤管理工作不到位，對(duì)后勤工作人員的職責(zé)定位也不明確，甚至將后勤工作納入行政管理體系。如此一來(lái)，許多后勤工作人員以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)自居，缺少應(yīng)有的服務(wù)意識(shí)，對(duì)于各項(xiàng)后勤事務(wù)的重視程度不足，甚至養(yǎng)成了自由、散漫的工作態(tài)度。部分學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)一味地抓升學(xué)率，在后勤工作中投入較少，也影響了后勤工作的質(zhì)量。2.管理人員缺乏職業(yè)素養(yǎng)。一般情況下，學(xué)校的后勤部門(mén)對(duì)工作人員的各項(xiàng)要求都比一線教師的要求寬松很多，特別是欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小學(xué)，從事后勤工作的人員普遍沒(méi)有接受過(guò)高等教育，職業(yè)化的后勤工作人員更是鳳毛麟角。目前的后勤工作隊(duì)伍，不乏轉(zhuǎn)崗的教師、社會(huì)招聘的臨時(shí)工，這種復(fù)雜的人員結(jié)構(gòu)，不利于后勤工作的有效開(kāi)展，主要表現(xiàn)在以下方面：一是后勤工作隊(duì)伍不穩(wěn)定。人員頻繁流動(dòng)必然導(dǎo)致崗位空缺，即使立即補(bǔ)充新人，也會(huì)因業(yè)務(wù)不熟練而影響后勤工作的質(zhì)量；二是職業(yè)素養(yǎng)不高。除正式的后勤工作人員之外，從其他途徑臨時(shí)聘請(qǐng)的工作人員沒(méi)有正式編制，無(wú)法接受正規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，后勤工作很難保質(zhì)保量地完成。此外，受工作條件、職業(yè)發(fā)展、福利待遇等因素的影響，年輕人普遍不愿從事后勤工作，導(dǎo)致相應(yīng)的崗位長(zhǎng)期不能補(bǔ)充新人，各種新的后勤工作理念和工作方法也未能有效運(yùn)用，阻礙了學(xué)校后勤工作的正常運(yùn)行。即便如此，從事后勤工作的職工也沒(méi)有意識(shí)到自身的不足，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我提高的意識(shí)，在工作態(tài)度、工作方法上還存在很多問(wèn)題，部分后勤工作人員在工作中玩忽職守，不僅沒(méi)有為師生提供良好的服務(wù)，甚至鬧出很多矛盾，產(chǎn)生一些糾紛，無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代學(xué)校后勤工作的需要，嚴(yán)重影響了學(xué)校的教育教學(xué)工作。3.管理工作缺乏有效監(jiān)督。部分學(xué)校由于后勤工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視，也沒(méi)有完善的規(guī)章制度對(duì)工作人員進(jìn)行約束，導(dǎo)致學(xué)校后勤工作長(zhǎng)期不到位。由于后勤工作制度的缺失，后勤工作人員開(kāi)展工作時(shí)無(wú)章可循，缺少依據(jù)，在工作中存在人浮于事的現(xiàn)象，甚至隨意找人代班代崗，出了差錯(cuò)也毫不在乎。有的學(xué)校雖然制度齊全，但多掛在墻上或存放于檔案室，執(zhí)行力度不夠。一直以來(lái)，學(xué)校的后勤工作部門(mén)是獨(dú)立的系統(tǒng)，并沒(méi)有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，后勤工作長(zhǎng)期缺乏約束，開(kāi)展具體工作時(shí)很容易出現(xiàn)各種漏洞。例如：學(xué)校后勤經(jīng)費(fèi)的使用一直是制約后勤工作質(zhì)量的主要因素，尤其是小學(xué)，學(xué)校的機(jī)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單，人員數(shù)量有限，很難在編制之內(nèi)成立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)。在這種情況下，后勤工作經(jīng)費(fèi)的使用不夠透明，加上部分后勤人員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致后勤工作缺少必備資金，許多工作未能及時(shí)開(kāi)展。

二、做好小學(xué)后勤工作的措施

1.轉(zhuǎn)變管理觀念。學(xué)校是后勤工作的需求者，同時(shí)也是后勤工作的監(jiān)督者，學(xué)校后勤工作具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性的特點(diǎn)。以往，學(xué)校對(duì)于后勤工作的管理模式過(guò)于粗放，分工不細(xì)，責(zé)任不明，經(jīng)常出現(xiàn)管理漏洞，遇到問(wèn)題相互推卸責(zé)任。對(duì)此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須統(tǒng)一思想，高度重視后勤工作，要多方謀劃，為之排憂解難，給予后勤工作以人力、物力、財(cái)力等多方面的實(shí)際支持，同時(shí)，還應(yīng)積極協(xié)調(diào)其他部門(mén)與后勤部門(mén)之間的關(guān)系。其他部門(mén)也要重視、支持后勤工作。具體而言，學(xué)校要將后勤工作的具體職責(zé)進(jìn)行細(xì)分，讓每個(gè)在崗的工作人員都有自己的職責(zé)，都清除地知曉自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。作為校領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)關(guān)注每名職工的履職情況，及時(shí)掌握其完成的工作數(shù)量、質(zhì)量，獎(jiǎng)勤罰懶。同時(shí)也要關(guān)注每個(gè)人的工作態(tài)度，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的，要及時(shí)想辦法解決，以促進(jìn)小學(xué)后勤工作的高效開(kāi)展。此外，還要幫助后勤工作人員樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，要求他們?cè)诟髯缘膷徫簧媳M心盡力做好本職工作，履行好自己的義務(wù)。在工作過(guò)程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也要起到模范帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該履行的職責(zé)要一絲不茍地加以落實(shí)，要讓每個(gè)后勤工作人員勇于承擔(dān)責(zé)任，努力提高后勤隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，讓后勤工作真正為學(xué)校和師生服務(wù)。2.建立專(zhuān)業(yè)化的后勤隊(duì)伍。做好服務(wù)是后勤工作的主要任務(wù)，對(duì)于小學(xué)后勤工作人員來(lái)說(shuō)，就是服務(wù)好學(xué)校的每一名教師和學(xué)生。因此，后勤工作人員必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以滿(mǎn)足學(xué)校發(fā)展需要、教學(xué)工作需求為己任。（1）后勤工作人員要轉(zhuǎn)變觀念，明確定位，將行政意識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)意識(shí)，要敢于出點(diǎn)子、當(dāng)參謀，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，在保質(zhì)保量地完成預(yù)期工作任務(wù)的前提下，利用各種渠道與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生進(jìn)行溝通，聽(tīng)取師生對(duì)后勤工作的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)了解自身工作的不足，并及時(shí)加以改進(jìn)。（2）兼顧后勤工作的質(zhì)與量。學(xué)校后勤工作紛繁復(fù)雜，每個(gè)后勤工作人員都要發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，做到嘴勤、手勤、腿勤，任勞任怨，恪盡職守，熱情服務(wù)，以熱情的服務(wù)態(tài)度、靈活多樣的服務(wù)形式為師生服務(wù)，以“及時(shí)、高效、熱忱、周到”為標(biāo)準(zhǔn)，全力做好本職工作。做好后勤工作，對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。因此，學(xué)校必須把提高后勤工作人員的素質(zhì)作為一項(xiàng)重要的任務(wù)來(lái)抓，努力提高后勤工作人員的素質(zhì)，建立一支素質(zhì)高、服務(wù)好的后勤工作隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)學(xué)校后勤工作的規(guī)范化。要定期為后勤工作人員提供思想道德、專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，還要定期組織考試，獎(jiǎng)勤罰懶；要優(yōu)化后勤工作人員的結(jié)構(gòu)，建立完善的人員錄用、考核機(jī)制，全面提升后勤人員的素質(zhì)。后勤工作人員也要根據(jù)自己的實(shí)際情況，主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)，積極向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)。3.完善管理機(jī)制。只有建立和完善學(xué)校后勤工作制度，才能提升后勤工作人員的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)后勤工作的規(guī)范化發(fā)展。學(xué)校后勤工作是為學(xué)校教育、發(fā)展服務(wù)的，沒(méi)有科學(xué)有效的規(guī)章制度和崗位職責(zé)就無(wú)法促進(jìn)學(xué)校的快速發(fā)展。建立切實(shí)可行的規(guī)章制度，才能使后勤工作有據(jù)可依，規(guī)范管理，形成科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范化的管理體系，從而避免人為干擾。具體而言，可從以下方面開(kāi)展。（1）加強(qiáng)后勤工作制度建設(shè)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，建立、健全各項(xiàng)工作制度，確保后勤工作規(guī)范開(kāi)展。無(wú)論是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還是教職員工，都應(yīng)該用規(guī)章制度來(lái)約束自己。（2）建立工作崗位責(zé)任制，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)，使后勤工作真正走上制度化、規(guī)范化的軌道，使所有后勤工作人員、教職員工有章可循，最大限度地發(fā)揮各自的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率。（3）做好后勤工作的成本核算，建立健全監(jiān)督體系，優(yōu)化經(jīng)費(fèi)管理，還要開(kāi)源節(jié)流，保持艱苦樸素的工作作風(fēng)，不能鋪張浪費(fèi)，后勤工作人員應(yīng)在水電、耗材、教具等方面注意節(jié)約，堅(jiān)持能修則修的原則，節(jié)省辦公經(jīng)費(fèi)?？傊瑢W(xué)校后勤工作事無(wú)巨細(xì)，完善后勤工作不能一蹴而就，要常抓不懈。

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息技術(shù)與后勤工作的結(jié)合給各項(xiàng)工作的開(kāi)展帶來(lái)了新思路，先進(jìn)技術(shù)和業(yè)務(wù)需求的碰撞誕生出了一系列讓后勤工作開(kāi)展更為高效的軟件或系統(tǒng)，這對(duì)提升后勤管理水平、增強(qiáng)后勤服務(wù)能力、提高后勤勞動(dòng)效率具有重要的作用。我院因多次搬遷、多址辦公等諸多方面因素的影響，后勤工作較為薄弱，在制度建設(shè)、人員結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面都有不足,后勤工作實(shí)行信息化對(duì)轉(zhuǎn)變后勤管理思路、提升工作效率、改變工作模式有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】后勤管理；信息化；事業(yè)單位

后勤工作是我院開(kāi)展各科研工作和教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)，是我單位事業(yè)發(fā)展的根基。上世紀(jì)末期，全國(guó)高校經(jīng)歷了如火如荼的后勤社會(huì)化改革，有效轉(zhuǎn)換了后勤工作運(yùn)行機(jī)制，顯著提高了后勤服務(wù)保障水平，我院作為北京市教育體系的科研支撐部門(mén)，也將物業(yè)管理、食堂運(yùn)營(yíng)等工作以政府采購(gòu)的形式委托給了社會(huì)后勤服務(wù)集團(tuán)。但長(zhǎng)期以來(lái)，我院后勤工作本身未能從根本上改變傳統(tǒng)的勞動(dòng)服務(wù)方式，仍然以手動(dòng)辦理為主，一定程度上阻礙著后勤管理水平的提升和辦事效率的提高。此外，我院因多次搬遷、多址辦公等諸多方面因素的影響，后勤工作較為薄弱，在制度建設(shè)、人員結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面都有不足。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息技術(shù)與后勤工作的結(jié)合給各項(xiàng)工作的開(kāi)展帶來(lái)了新思路，后勤服務(wù)軟件的使用對(duì)提升后勤管理水平、增強(qiáng)后勤服務(wù)能力、提高后勤勞動(dòng)效率具有重要的作用。我院后勤工作實(shí)行信息化對(duì)轉(zhuǎn)變后勤管理思路、提升工作效率、改變工作模式有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、后勤工作信息化的目的和意義

（一）實(shí)現(xiàn)了工作效率的提高和運(yùn)作成本的降低。后勤工作支撐著一個(gè)單位的正常運(yùn)作和對(duì)相關(guān)物資與管理進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)配及安排，例如車(chē)輛保障、能源供應(yīng)、餐飲會(huì)務(wù)等其他事項(xiàng)都屬于事業(yè)單位后勤工作的范疇，所涉及的范圍非常廣泛、項(xiàng)目復(fù)雜，實(shí)際管理起來(lái)非常復(fù)雜。后勤工作信息化基本能夠?qū)崿F(xiàn)后勤工作運(yùn)行過(guò)程中的辦公無(wú)紙化、操作數(shù)字化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化、信息共享化、服務(wù)人性化的要求。后勤工作通過(guò)物業(yè)系統(tǒng)、綜合辦公系統(tǒng)、報(bào)修系統(tǒng)、節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)作后，將傳統(tǒng)的人工受理服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)離/在線服務(wù)，有效縮短了傳統(tǒng)人工模式下的處理流程，降低了后勤工作的運(yùn)行成本，既節(jié)省了時(shí)間，又拓寬了后勤工作發(fā)展的空間，對(duì)提高后勤工作效率、做好服務(wù)保障工作具有積極的推動(dòng)作用。（二）實(shí)現(xiàn)了后勤管理的科學(xué)化和精細(xì)化。后勤工作信息化本質(zhì)上是管理信息化的一部分。管理信息化是要實(shí)現(xiàn)管理軟件與硬件(包括管理者)的有機(jī)結(jié)合從而實(shí)現(xiàn)管理的系統(tǒng)化、程序化，以達(dá)到管理效率的最大化。后勤工作信息化將信息化與管理機(jī)制有機(jī)結(jié)合，這對(duì)完善工作制度、轉(zhuǎn)變工作理念、優(yōu)化人才隊(duì)伍建設(shè)和機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整有著積極的推動(dòng)作用。后勤工作信息化使信息溝通更為有效，有效促進(jìn)組織建構(gòu)扁平化，加大對(duì)管理層和執(zhí)行層的關(guān)系，使管理更為規(guī)范，協(xié)調(diào)更為方便，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)信息的有效整合、集成和共享，達(dá)到業(yè)務(wù)流程的合理充足和管理職能的改變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了后勤管理的科學(xué)化與精細(xì)化。（三）符合我國(guó)對(duì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的新要求。在2016年1月26日下午主持召開(kāi)中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十二次會(huì)議時(shí)強(qiáng)調(diào)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的根本目的是提高社會(huì)生產(chǎn)力水平，要在適度擴(kuò)大總需求的同時(shí)，去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板，提高供給結(jié)構(gòu)適應(yīng)性和靈活性，使供給體系更好適應(yīng)需求結(jié)構(gòu)變化。這啟發(fā)了我們，我院職能工作和業(yè)務(wù)工作已經(jīng)形成了供給-需求模式，而后勤工作信息化本質(zhì)就是對(duì)傳統(tǒng)后勤工作流程進(jìn)行優(yōu)化，提高后勤業(yè)務(wù)辦理效率、補(bǔ)全手工辦理后勤工作產(chǎn)生的各種短板，降低了工作成本，這對(duì)我院整體服務(wù)供給工作的優(yōu)化有著積極的促進(jìn)作用。

二、我國(guó)后勤工作信息化進(jìn)程

一、當(dāng)前后勤工作存在的問(wèn)題

1.權(quán)責(zé)劃分不明確，導(dǎo)致后勤體系混亂

所謂的后勤工作，也稱(chēng)作總務(wù)工作。其主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門(mén)職能正常運(yùn)行而提供各類(lèi)服務(wù)支撐為主要目標(biāo)的工作體系。其涵蓋的內(nèi)容范圍是十分廣范，其中包含了衛(wèi)生、技術(shù)、財(cái)務(wù)等多個(gè)方面，所以如果不對(duì)這些環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化分解，將責(zé)任分?jǐn)偟较鄳?yīng)的部門(mén)與員工身上，很容易導(dǎo)致權(quán)責(zé)不明確，工作體系混亂，出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人負(fù)責(zé)的局面。

2.對(duì)于后勤工作的重視不足，導(dǎo)致工作規(guī)章無(wú)法落實(shí)

后勤工作作為一所院校的基本支撐，決定著一所學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量以及后續(xù)發(fā)展，是至關(guān)重要的工作環(huán)節(jié)，但當(dāng)前許多院校都并未充分的重視后勤工作。雖然在當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)下，許多院校都意識(shí)到了后勤工作的重要性，也制定了相應(yīng)的后勤工作規(guī)章，但是在落實(shí)這些規(guī)章時(shí)，卻多數(shù)都敷衍了事，使得后勤規(guī)章成為了一紙空文，后勤工作的細(xì)化與落實(shí)更是無(wú)從談起。

3.工作模式陳舊，缺乏創(chuàng)新性

摘要：后勤管理得好壞，與很多因素有關(guān)，本文主要就后勤管理方法及一些特點(diǎn)作一些簡(jiǎn)單扼要的闡述。

關(guān)鍵詞：管理；方法；特點(diǎn)

一、學(xué)院后勤管理的方法

后勤管理的內(nèi)容很多，工作量大，政策性強(qiáng)，加強(qiáng)后勤管理需要從各個(gè)方面深入細(xì)致地做許多具體工作。要把這些工作做好，我們認(rèn)為必須堅(jiān)持生產(chǎn)觀點(diǎn)和群眾觀點(diǎn)。

（一）學(xué)院是育人的園地，教學(xué)是學(xué)院的中心工作

后勤管理工作的生產(chǎn)觀點(diǎn)，就是為教學(xué)服務(wù)，起保證和促進(jìn)提高教學(xué)質(zhì)量的作用。后勤管理為教學(xué)服務(wù)，要想教學(xué)之所想，急教學(xué)之所急，千方百計(jì)地為教學(xué)提供必要的資金和設(shè)備，不斷改善辦學(xué)條件，管好各類(lèi)財(cái)產(chǎn)，做到物盡其用。主動(dòng)熱情地搞好生活服務(wù)，解除教師后顧之憂。加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，努力美化學(xué)院環(huán)境，確保學(xué)院安全。為此，要求后勤人員具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，自覺(jué)地改進(jìn)工作方法，不斷提高管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量。