會場服務工作是保證會議順利進行并取得圓滿成功的重要環(huán)節(jié)，工作內(nèi)容很多，一般包括以下幾個方面。

一、組織代表簽到

與會者或會議代表在進入會場時，一般要簽到。會議簽到是為了及時、準確地統(tǒng)計到會人數(shù)，便于安排會務工作。有些會議只有達到一定人數(shù)才能召開，否則會議通過的決議無效。因此，會議簽到是一項重要的會前工作。

（一）簿式簽到。與會者在會務工作人員預先備好的簽到簿上，按要求簽置自己的姓名，表示到會。簽到簿上的內(nèi)容一般有姓名、職務、所代表的單位等，與會者必須逐項填寫，不得遺漏。簿式簽到的優(yōu)點是利于保存，便于查找。缺點是這種方法只適用于小型會議，一些大型會議參加的人數(shù)很多，采用簿式簽到就不太方便。

（二）證卡簽到。會務工作人員將印好的簽到證事先發(fā)給每位與會者，簽證卡上一般印有會議的名稱、日期、座次號、編號等，與會者在簽證卡上寫好自己的姓名，進入會場時，將簽證卡交給會務工作人員，表示到會。其優(yōu)點是比較方便，避免臨開會時簽到造成擁擠。缺點是不便保存查找。證卡簽到多用于大中型會議。

（三）會務人員代為簽到。會務工作人員事先制定好參加本次會議的花名冊，開會時，來一人就在該人名單后畫上記號，表示到會，缺席和請假人員也要用規(guī)定的記號表示。這種會議簽到方法比較簡便易行，但要求會務工作人員必須認識絕大部分與會者，所以這種方法只適宜于小型會議和一些常規(guī)性會議。對于一些大型會議，與會者很多，逐個詢問到會人員的姓名很麻煩，所以大型會議不適宜采用這種方法。

農(nóng)業(yè)局黨委將黨風廉政建設工作與業(yè)務工作相結合，通過建章立制，開展形式多樣的宣傳教育活動，扎實推進黨風廉政建設。

強化領導，嚴格落實黨風廉政建設責任制。局黨委成立了黨風廉政建設工作領導小組，制定下發(fā)了《**年農(nóng)業(yè)局領導班子成員黨風廉政建設責任分解》、《**年農(nóng)業(yè)局領導班子成員糾風工作責任分解》，并按照領導干部“一崗雙責”的要求，與5個黨支部簽定了《**年黨風廉政建設目標管理責任書》。

加強宣傳，提高黨風廉政建設意識。一是組織開展黨風廉政建設教育月宣傳活動，采取懸掛橫幅、設置宣傳臺、散發(fā)傳單等方式擴大宣傳面，切實推動黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展。二是開展“廉政承諾”和“服務承諾”活動，局黨委9名領導干部承諾，包鄉(xiāng)開展服務，66名黨員干部承諾，將長期深入各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場進行免費技術服務，幫助群眾解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等種植方面存在的實際問題。三是組織黨員干部觀看廉政警示電教片。累計達4次，觀看人數(shù)達320人次。四是開展廉政教育培訓，以局黨委基層黨校為陣地，長期開設廉政教育課，目前已舉辦3期培訓，開設廉政教育課6節(jié)。

落實制度，切實抓好領導干部廉潔自律。一是強化教育，筑牢防線。黨委中心學習組認真學習《黨風廉政建設實施綱要》、《八個方面的良好風氣》、《中共中央紀委關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》，并結合自身思想和工作實際，查擺自身不足，進行整改。二是嚴格執(zhí)行黨的民主集中制，健全和完善內(nèi)部議事決策機制，凡屬重大事項和問題均經(jīng)集體討論決定。三是堅決落實個人重大事項報告制度和禮品登記制度。要求領導干部及時上報個人重大事項，對收受禮品情況及時進行登記。四是抓好“廉潔假日”活動的開展，對節(jié)假日期間干部群眾普遍關心的公款吃喝、公車私用等熱點問題，采取早部署、嚴要求、廣宣傳的辦法，嚴防“節(jié)日病”的發(fā)生。五是進一步完善考勤、車輛管理、衛(wèi)生管理等制度和規(guī)定，自覺遵守“五個嚴禁”即嚴禁擅離崗位、擅離職守；嚴禁上網(wǎng)聊天、玩游戲；嚴禁工作期間飲酒；嚴禁在辦事中接受當事人的宴請和禮品；嚴禁對農(nóng)民態(tài)度生硬、服務不周。六是嚴格落實政務公開制度，對財務收支、入黨等干部職工敏感事項全部規(guī)范上墻，向社會和職工公開，接受監(jiān)督。

2013年，全市民政工作將以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞市委、市政府和上級部門的安排部署，實施三項業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，保持四方面工作位居全省前列，繼續(xù)推進人民滿意的服務型民政建設，為全市經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧、人民幸福做出新的更大貢獻。

（一）實施三項業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)三年大變樣

1.實施養(yǎng)老服務體系建設規(guī)劃，實現(xiàn)養(yǎng)老服務事業(yè)大發(fā)展。認真貫徹落實全省社會養(yǎng)老服務體系建設推進工作會議要求，制定實施市社會養(yǎng)老服務體系建設規(guī)劃（2013—2015年）,到2015年末，全市各類養(yǎng)老床位總量達到2萬張以上，每千名老人擁有養(yǎng)老床位數(shù)達到30張，建立起與人口老齡化進程相適應、與經(jīng)濟社會發(fā)展水平相協(xié)調(diào)，以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為支撐的社會養(yǎng)老服務體系。今年的主要任務：一是完善養(yǎng)老服務制度。出臺《市加快社會養(yǎng)老服務體系建設的意見》，明確機構建設補助標準，落實各項稅費減免政策，建立養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的政策引導機制；規(guī)范養(yǎng)老服務市場行為，建立養(yǎng)老服務準入、監(jiān)管、退出制度；推行職業(yè)資格認證制度、技術等級評定制度和持證上崗制度，提升養(yǎng)老服務水平。適時召開全市社會養(yǎng)老服務體系建設工作會議，對《意見》全面落實，加快各項養(yǎng)老服務發(fā)展。二是推進養(yǎng)老服務設施建設。市級層面，依托市優(yōu)撫醫(yī)院，建設市老年養(yǎng)護中心，年內(nèi)完成立項、設計及各項手續(xù)，并開工建設；積極與有關部門協(xié)調(diào)，完成較大規(guī)模的市養(yǎng)老服務中心的規(guī)劃、立項、選址等工作，力爭年內(nèi)開工，盡快建成全省一流的市級養(yǎng)老服務中心。縣區(qū)層面，按照“十二五”末每個縣區(qū)至少建有1處縣級老年養(yǎng)護中心的目標，濱城區(qū)、博興縣已建成的縣級老年養(yǎng)護中心要進一步完善內(nèi)部管理服務；其他縣區(qū)要搞好規(guī)劃，盡快開工建設。鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面，結合敬老院改擴建工程，加快推進敬老院一院兩制轉型，面向非五保老人開展社會養(yǎng)老服務。社區(qū)層面，推進社區(qū)老年人日間照料中心建設，各縣區(qū)1/3以上的城市社區(qū)規(guī)劃建設老年人日間照料中心。三是搞好養(yǎng)老護理人員培訓。按照分級培訓、政府補貼方式，市級將聯(lián)合1所職業(yè)院校，開展中級養(yǎng)老護理員培訓，縣級培訓好初級養(yǎng)老護理員。

2.實施城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃，實現(xiàn)城鄉(xiāng)社區(qū)管理大提升。全面落實《市社區(qū)服務體系建設規(guī)劃（2012—2015年）》，深入推進平安型、服務型、現(xiàn)代型、共建型社區(qū)建設；認真貫徹落實省委、省政府《關于加強和改進城市社區(qū)居民委員會工作的意見》，完善社區(qū)建設保障機制。到2015年末，社區(qū)綜合服務設施覆蓋率達到95%，每百戶居民擁有的社區(qū)服務設施面積不少于20平方米，基本公共服務項目覆蓋全部社區(qū)，初步建成較為完善的社區(qū)管理服務體系。今年重點是，繼續(xù)開展“社區(qū)服務功能提升年”活動，做好城市“一刻鐘便民服務圈”建設，突出品牌社區(qū)、特色社區(qū)創(chuàng)建，力爭今年年底前80%的城市社區(qū)建成“一刻鐘便民服務圈”；積極拓展農(nóng)村社區(qū)服務內(nèi)容，完善公共服務、市場化服務、志愿服務三位一體的社區(qū)服務體系，確保年底前全市50%以上的農(nóng)村社區(qū)服務規(guī)范完善。政府公共服務在目前人手少的情況下，要在信息化上找辦法，要在服務方式上做文章，積極引入市場機制，推進社區(qū)服務社會化、市場化。適時召開社區(qū)建設推進工作會議，總結經(jīng)驗，選樹典型。

3.實施民政信息化建設規(guī)劃，實現(xiàn)民政管理服務效能大跨越。全面落實《民政信息化建設規(guī)劃（2013-2015年）》，以“全省領先、全國一流”為目標，爭取三年規(guī)劃在今年一年基本完成，力爭上半年完成。主要任務是，加大資金投入，落實人員機構，建立三位一體的民政綜合業(yè)務管理平臺、民政公共服務平臺和領導輔助決策支持平臺。要提前搞好資金預算，爭取黨委政府和財政部門支持，將今年民政信息化建設和日常維護運行經(jīng)費列入當?shù)卣甓蓉斦С?，爭取明年列入財政預算，提供資金保障。尚未完成“金民工程”建設任務的縣區(qū)，盡快購買設備和線路，2月底前全部完成建設任務。要按照“市縣協(xié)同，各負其責”的要求，市民政局租用線路、縣（區(qū)）民政局購買設備，提前兩年，在今年年底前建成高清視頻會議系統(tǒng)。建設升級市縣民政網(wǎng)站，推進民政網(wǎng)上辦事。成立民政信息化辦事機構，選聘信息化專業(yè)技術人員，到2015年，市民政局信息化專業(yè)技術人員達到5人以上、縣區(qū)民政局3人以上。做好基礎數(shù)據(jù)采集，確?；A數(shù)據(jù)的準確性和實時性。加強應用系統(tǒng)培訓，通過綜合培訓和業(yè)務培訓、分級培訓和集中培訓等方式，使全市每位民政工作人員都能熟練應用業(yè)務系統(tǒng)和網(wǎng)絡辦公工具。

（二）保持四方面工作位居全省前列，力爭單項奪第一

一要把握重點，整體推進，不斷提高居家養(yǎng)老服務工作水平。20*年，市政府及有關部門先后出臺了《關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務事業(yè)的意見》、《常州市居家養(yǎng)老服務組織管理暫行辦法》和《常州市市區(qū)養(yǎng)老服務補貼操作規(guī)程》，編制了我市居家養(yǎng)老服務工作規(guī)劃，并把它納入經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃和社區(qū)建設總體規(guī)劃之中，標志著我市居家養(yǎng)老服務工作由開展試點階段進入整體推進階段。今年初，又將離休干部納入居家養(yǎng)老服務對象，目的是讓離休干部更好地分享改革發(fā)展的成果，更多地得到晚年生活照料和精神慰藉。我們要進一步理清工作思路，落實工作措施，把握重點，統(tǒng)籌安排，促進居家養(yǎng)老服務工作不斷取得新的發(fā)展。

1、統(tǒng)籌兼顧，擴大居家養(yǎng)老受益面。目前，我市居家養(yǎng)老服務對象由原來四種對象增加到五種，新增加了離休干部群體。對于原先確定的四類對象，各地經(jīng)過一年的運行，已經(jīng)有了比較成熟和規(guī)范的操作。下一階段，要結合離休干部服務工作的推進，統(tǒng)籌兼顧，不斷擴大居家養(yǎng)老服務工作的覆蓋面。對于離休干部服務工作，要堅持“三條工作原則，一個總體目標”?！叭龡l工作原則”：一是特殊照顧的原則。離休干部是作出過特殊貢獻的特殊群體，理應在“政治上更加關心、生活上更加關照、感情上更加關懷”，而且絕大部分年事已高、身體不佳，所以我們在界定服務對象時，盡可能從人文關懷和特殊照顧的角度出發(fā)，盡可能讓離休干部享受到這項政策，同時有離休干部的加入，可以擴大服務需求，促進居家養(yǎng)老服務工作的開展。二是屬地管理的原則。各城區(qū)對于具有常州市戶籍、長期居住在本區(qū)（一年以上）的離休干部，無論本人供給關系，必須堅持“屬地管理”的原則，納入本區(qū)居家養(yǎng)老服務對象范圍。三是循序漸進的原則。在推進過程中，各城區(qū)要按照“申報一批、審核一批，成熟一批、服務一批”的原則，根據(jù)相關步驟程序，穩(wěn)步推進離休干部居家養(yǎng)老服務工作?！耙粋€總體目標”就是通過08年的工作，力爭年內(nèi)達到“以點帶面、全面推開、基本到位”的目標。

2、整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。各轄市、區(qū)要按照社區(qū)建設規(guī)劃和老年人實際需要，結合實際，整合資源，在城市社區(qū)和大部分農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設綜合性居家養(yǎng)老服務中心、居家養(yǎng)老服務站點等基礎性服務設施，大力推動專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復護理、文體娛樂、信息咨詢、老年教育等服務項目的開展，構建社區(qū)為老服務網(wǎng)絡，為老年人提供就近就便的多種服務。吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務設施接受服務和參加活動；對生活不能自理的老人則采取派專人上門包護，滿足老年人生活照料、醫(yī)療護理、文化娛樂、心理慰藉等多種需求。要依托城市社區(qū)信息平臺，在社區(qū)探索建立為老服務熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡系統(tǒng)等多種求助和服務形式，建設便捷有效的為老服務信息系統(tǒng)。要積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務機構，鼓勵居家養(yǎng)老服務機構發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一管理的服務模式，鼓勵和支持社會力量參與、興辦居家養(yǎng)老服務業(yè)。

3、加強專業(yè)化與志愿者相結合的居家養(yǎng)老服務隊伍建設。服務隊伍建設是居家養(yǎng)老工作的一個重點，服務項目需要通過他們得以落實和體現(xiàn)；也是一個難點，主要是由于居家養(yǎng)老工作剛剛起步，加上補貼標準較低，造成人員比較難找。要采取多種方式，拓展招聘渠道，著力建立有一定技能、服務態(tài)度好、數(shù)量充足的養(yǎng)老服務隊伍。如：對部分老同志、老干部已經(jīng)自行雇用保姆或鐘點工的，可采取允許進行登記、再通過培訓后簽訂協(xié)議轉為居家養(yǎng)老服務人員的方式；如：可以與勞動部門聯(lián)合招聘新市民，采取優(yōu)惠激勵措施，鼓勵低保對象和失業(yè)人員加入居家養(yǎng)老服務隊伍，等等。要加強居家養(yǎng)老服務人員的職業(yè)技能培訓和職業(yè)道德教育，改善和提高服務隊伍的整體素質。要大力發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務志愿者組織，鼓勵和支持社區(qū)居民和社區(qū)單位等為居家老年人提供多種形式的養(yǎng)老服務。

杭天瓏強調(diào)，要加強領導，形成合力，不斷把居家養(yǎng)老服務工作引向深入。居家養(yǎng)老服務工作政策性強，操作環(huán)節(jié)多，標準要求高，必須通過強有力的組織領導，才能保證該項工作真正落到實處，收到實效。

1、明確職責，合力推進。按照“政府主導、部門協(xié)同、社會參與、民間組織運作”的要求，各相關部門要進一步明確各自工作職責，加強對居家養(yǎng)老服務工作的組織領導，形成合力，共同推進。民政部門作為居家養(yǎng)老服務工作的職能部門，要主動加強與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)，牽頭抓好各項具體工作的全面落實，督促指導面上工作的開展。各轄市、區(qū)委老干部局要積極履行工作職責，做好對象界定、宣傳解釋、配合協(xié)調(diào)等工作，保證老干部居家養(yǎng)老服務工作在全市居家養(yǎng)老“大系統(tǒng)”內(nèi)規(guī)范有序運行。

正藍旗隸屬于錫林郭勒盟，位于內(nèi)蒙古自治區(qū)南部，天堂草原錫林郭勒盟的南端，地理坐標為東經(jīng)116°02′、北緯42°25′。全旗總面積10182km2，是離首都北京最近的典型草原地區(qū)。正藍旗地勢西南高，東北低，屬中溫帶大陸性氣候，年平均氣溫為1.5℃，年降水量為365.1mm，主要集中于7-9月，全年無霜期為104d。正藍旗有牧場98.14萬hm2，占可利用土地面積的96.39%。近年來，正藍旗牧業(yè)雖然發(fā)展規(guī)模愈來愈大。但是，因為正藍旗易出現(xiàn)暴雨洪澇、大風、沙塵暴干旱、冰雹、寒潮和雷電等災害性天氣，在很大程度上阻礙了正藍旗牧業(yè)的正常生產(chǎn)。因此，為了推動正藍旗牧業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展，必須要做好氣象科技服務工作。

1氣象科技為正藍旗牧業(yè)生產(chǎn)服務工作現(xiàn)狀

近年來，正藍旗氣象局在上級氣象部門及政府的領導下，始終堅持為牧民服務的原則，合理開展氣象科技服務，為牧業(yè)生產(chǎn)作出了突出貢獻。正藍旗氣象局上級單位錫林郭勒盟氣象局在華北地區(qū)最先構建了地區(qū)級中尺度數(shù)值預報系統(tǒng)，并建立了世界一流水平的氣象觀測臺，切實轉變了以往需要憑借天氣分析圖開展天氣預報工作的局面，在很大程度上提升了預報的準確率，為正藍旗等地區(qū)農(nóng)牧業(yè)發(fā)展給予了強有力的氣象服務保障。2010年7月，正藍旗哈畢日嘎鎮(zhèn)出現(xiàn)一次強降雨天氣，并引發(fā)暴雨洪澇災害，嚴重影響了當?shù)剞r(nóng)牧業(yè)的正常生產(chǎn)，并威脅到人員安全。災害出現(xiàn)時，基層氣象信息員及時憑借手機將氣象災害傳輸?shù)降胤秸案骷墯庀髥挝?，為氣象防災減災工作的開展贏取了最佳時機。近年來，氣象單位根據(jù)現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)發(fā)展的具體需求，充分發(fā)揮基層氣象信息員及助理員作用。截至目前，錫林郭勒盟各個區(qū)域有1300多名氣象助理員及信息員分布在基層，為廣大農(nóng)牧民提供最有效、最便捷的氣象服務?，F(xiàn)階段，錫林郭勒氣象臺已經(jīng)構建了相對完整的數(shù)值天氣預報及氣候預測系統(tǒng)，并且天氣雷達、衛(wèi)星云圖等各類監(jiān)測手段正在逐漸增多，能夠實時監(jiān)測復雜天氣的變化情況，詳細了解各個時間段的氣象要素變化情況。同時，氣象災害預警信息覆蓋面更為廣泛，充分借助電視、電臺、報紙、手機、網(wǎng)站、電話和電子顯示屏等傳播媒介開展氣象預警信息工作，對農(nóng)牧民種植、養(yǎng)殖進行科學指導。另外，正藍旗自主研發(fā)了“正藍旗牧業(yè)氣象服務綜合業(yè)務平臺”，構建信息集團群發(fā)QX01平臺，逐步提升氣象為牧業(yè)生產(chǎn)服務的質量，確保每個農(nóng)牧民能夠及時收到氣象信息，從而在有效的時間內(nèi)做到防災減災。此外，氣象部門每年均會在農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)關鍵期積極開展暴雨、干旱、大風、冰雹、寒潮和雷電等氣象災害的預警預報服務，結合正藍旗等現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)發(fā)展區(qū)域的氣候特點，對氣象要素及天氣變化等進行認真監(jiān)測，通過合理運用所監(jiān)測到的氣象數(shù)據(jù)為牧業(yè)生產(chǎn)開展精細化氣象服務，盡最大可能降低氣象災害給農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)所造成的損失。

2氣象科技為正藍旗牧業(yè)服務存在的不足

2.1氣象信息的傳播時效性較低。氣象條件對牧業(yè)生產(chǎn)的影響較大，氣象科技服務工作是否可以順利開展直接影響牧業(yè)的發(fā)展及牧民的收入水平。因為正藍旗境內(nèi)的自然環(huán)境及氣候復雜多變，與城市相比，在牧區(qū)開展氣象科技服務工作的領域較為寬闊，但牧區(qū)卻是抵御災害型天氣的薄弱地區(qū)。雖然政府部門加大資金投入改善了牧區(qū)的基礎設施，但在地理區(qū)域及交通條件的限制下，還有一些偏遠牧區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)不暢通、氣象信息覆蓋率低、牧民信息化程度不高等問題特別突出，這就降低了氣象信息傳播的時效性，直接制約著氣象科技為牧業(yè)生產(chǎn)服務工作的開展。2.2氣象科技服務人才不足?，F(xiàn)階段，由于各種因素的影響，很大一部分從事氣象科技服務工作的人員是氣象事業(yè)單位結構調(diào)整分流人員。尤其是對于基層氣象部門而言，長期缺乏高學歷人才，同時存在專業(yè)結構不合理，氣象專業(yè)、通訊專業(yè)人才居多，其他專業(yè)如經(jīng)濟、營銷、信息服務專業(yè)人員偏少等問題。同時，氣象科技服務人員中還存在一部分外聘及兼職人員，極大地制約了氣象科技為牧業(yè)生產(chǎn)服務的快速推進。

3氣象科技為正藍旗牧業(yè)生產(chǎn)服務工作的開展建議

科技期刊是學術交流的重要平臺，作為科技人員獲得信息的主要來源，其重要性不言而喻，而如何打造期刊品牌，使期刊適應時展需求，被廣大讀者和作者認可，服務工作至關重要?；诖?，本文以《規(guī)劃師》雜志為例，分析期刊服務工作中存在的問題，結合期刊發(fā)展實際，探索期刊服務工作的創(chuàng)新方式。

一、期刊服務工作現(xiàn)狀問題

（一）期刊作者服務工作不到位，未建立良好的服務體系。雖然大多數(shù)期刊設立了網(wǎng)站，有投稿須知以及專業(yè)的編審系統(tǒng)，但是一些作者對投稿流程并不了解，加上作者與編輯部的溝通方式較為單一，僅能通過郵件與電話交流，導致編輯不能及時幫助作者解決問題，影響作者與編輯部的溝通。另外，一些期刊特別是科技期刊有較多理事單位的支持，但由于缺乏服務體系，加上維護理事單位的業(yè)務人員又缺少相應的專業(yè)知識，對理事單位提出的問題反饋時間過長，溝通不及時，使理事單位失去了耐心。（二）期刊審稿周期過長，對作者服務無法及時跟進。期刊審稿必須嚴格采用三審制，且一些稿件還會聘請專家進行審讀，導致稿件審讀周期較長，如果文章需要修改，作者將文章返修回來之后還要經(jīng)過再次審讀，則用時更久。有的作者因為審稿周期過長且不了解流程，無法及時跟進審稿進度，就對編輯部產(chǎn)生抱怨。而編輯也常常因為審稿與期刊編輯出版工作協(xié)調(diào)不好，耽誤審稿時間，沒有及時反饋文章審稿意見。（三）缺少工作計劃，對時間把控不準，工作拖延。一些期刊缺少詳細的編輯校對進度計劃與審核表，編輯校對的各個環(huán)節(jié)連接不緊密，且對于其他業(yè)務如廣告缺少工作計劃或工作計劃安排有誤，在工作關鍵節(jié)點上相關負責人把握不準，導致工作拖延，進而影響了期刊的正常出版。（四）作者庫和稿件庫維護不力，對作者的研究方向把握不好，在約稿方面較被動。雖然一些期刊編輯部建立了作者庫和稿件庫，也指派了專人進行維護，但是維護不力。特別是沒有對數(shù)據(jù)庫進行細分，數(shù)據(jù)資料不全，且因為擔心工作繁瑣，沒有及時收集作者的研究方向，加上數(shù)據(jù)錄入時間延誤，導致編輯在約稿和組織會議時對作者不是很了解，邀請專家較為被動。同時，編輯在平常也缺少與作者的互動和交流，作者意見、建議及前沿信息獲取的渠道較少。（五）缺少對作者的激勵機制。一些優(yōu)秀期刊擁有廣大的作者群，但是沒有很好地利用作者資源，對作者關系缺少維護，特別是沒有建立對作者的激勵機制，對作者關心較少，也沒有對作者發(fā)文量等相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和跟進，進而導致作者的流失。

二、期刊服務工作創(chuàng)新探索

在新時期，科技期刊應對自身的服務工作進行創(chuàng)新探索，以提升服務工作質量。以下本文將結合《規(guī)劃師》雜志的工作實踐，探索期刊服務工作的創(chuàng)新方式。《規(guī)劃師》雜志創(chuàng)刊于1985年，至今已有30多年的歷史，是全國唯一一份以規(guī)劃師為核心的人文化的國家級專業(yè)雜志。一直以來，《規(guī)劃師》雜志秉承主題化辦刊特色，以理性開放的視野，關注城鄉(xiāng)規(guī)劃學科的發(fā)展，關注規(guī)劃理論的創(chuàng)新與實踐，關注規(guī)劃師及其作品，為廣大的規(guī)劃師及高校師生們提供期刊出版服務。為適應時展需求，擴大影響力，《規(guī)劃師》雜志在服務工作上應不斷提升優(yōu)化，本文提出以下建議：（一）結合雜志實際，建立特色服務體系。完善的服務體系是一個期刊服務工作的保障。期刊應根據(jù)作者與理事單位的需求，創(chuàng)新網(wǎng)絡服務方式，如完善審稿系統(tǒng)，方便作者投稿、查稿，特別是可以了解自己稿件的刊發(fā)情況；對于網(wǎng)站投稿須知進行更新，讓作者了解投稿流程、編輯部的最新動態(tài)，希望在第一時間為作者提供信息；請專人對微博、微信和官網(wǎng)進行維護，定期向作者和讀者推送信息，文章目錄，對優(yōu)秀論文進行推送?！兑?guī)劃師》雜志目前擁有近200家理事單位，其應結合城鄉(xiāng)規(guī)劃行業(yè)發(fā)展趨勢，根據(jù)理事單位需求，創(chuàng)新服務方式：①采取分片區(qū)管理制度，將理事單位按所在地區(qū)進行劃分，安排區(qū)域主管負責相關片區(qū)理事單位的對接工作。②加強與理事單位的互動，除了日常的工作溝通，可根據(jù)雜志社的安排，每個月定期對理事單位進行上門拜訪，加強溝通和學習。③對雜志社員工定期開展培訓，安排經(jīng)營部業(yè)務人員學習城鄉(xiāng)規(guī)劃基礎知識。④建立理事單位發(fā)文數(shù)據(jù)庫，對理事單位所發(fā)的文章進行記錄，及時向理事單位進行反饋。⑤為理事單位及時提供信息資料，并與理事單位充分溝通，將優(yōu)秀的項目成果展示在期刊及“兩微一網(wǎng)”上。（二）完善審稿流程，縮短審稿周期。審稿流程的完善與周期的縮短，對于提升期刊工作效率至關重要，但是此過程仍要嚴格遵循三審制?！兑?guī)劃師》雜志每月作者投稿數(shù)量較大，編輯應合理安排審稿時間，及時審稿，對于加急稿件，一審審核完后要及時告知二審和三審，避免出現(xiàn)稿件長時間積壓的情況。同時，可采取審稿監(jiān)督機制，由編務負責，及時檢查稿件進度，對于超過審稿周期的文章要及時告知審稿人。此外，還要進一步完善審稿系統(tǒng)，在初審階段設置環(huán)節(jié)，對于明顯不達標文章（如主題偏離、復制比高等文章）可立即告知作者，以節(jié)約作者審稿時間，提高審稿效率。（三）制訂合理的工作計劃，保證項目順利進行。期刊出版工作應制訂合理的工作計劃?！兑?guī)劃師》雜志每期都會制訂詳細的出刊計劃表，在定稿會與選稿會上均會對工作計劃進行討論。后期期刊編輯出版工作均按照出刊計劃嚴格執(zhí)行。其中，責編要對出刊的關鍵時間節(jié)點進行把控，出現(xiàn)問題要及時與相關人員進行溝通，雜志社各部門要保持緊密聯(lián)系，各部門負責人要嚴格按照工作計劃執(zhí)行工作，責編和部門主管要進行監(jiān)督，若出現(xiàn)影響項目進度的情況要予以懲罰。另外，對于編輯完成的文章，也要根據(jù)出刊計劃及時反饋給作者，對于文章中出現(xiàn)的問題，編輯要與作者進行溝通，以保證期刊的順利出版。（四）做好作者庫和稿件庫的維護工作。數(shù)據(jù)庫是期刊服務工作的維護重點之一?！兑?guī)劃師》雜志目前已有專人對作者庫和稿件庫進行維護，但這些數(shù)據(jù)庫在系統(tǒng)與操作上仍存在不足，因此還應進一步完善，建議：①繼續(xù)指派專人負責作者庫和稿件庫的維護工作，對于作者信息和稿件信息要及時錄入（每天都要更新），專人每個月都要把更新數(shù)據(jù)通報給部門領導；②可以與專業(yè)機構合作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的智慧化，要對數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容進行細分，特別是要增加作者的研究方向，對作者進行分類；③雜志社人員也要積極參與數(shù)據(jù)庫的建設維護工作，對于自己收集的專家信息都要及時報給專人錄入作者庫。（五）建立作者激勵制度，壯大作者隊伍。《規(guī)劃師》雜志發(fā)展至今，已形成了一定的影響力，擁有一批作者和讀者，在對作者和讀者的服務工作方面，建議建立作者激勵制度：①可以結合雜志數(shù)據(jù)庫，對作者發(fā)文量進行統(tǒng)計，對于發(fā)文較多的作者，編輯部可適當給予獎勵，特別是對支持雜志工作的老作者，可以上門拜訪進行學習交流；②舉辦雜志論文評獎，對優(yōu)秀論文進行表彰；③可以與理事單位進行合作，舉辦主題論文征集活動，對于優(yōu)秀論文，可以在雜志上以“專題研究”的形式進行發(fā)表；④舉辦其他如攝影大賽等創(chuàng)新活動，吸引作者和讀者積極參加，提高雜志的影響力。⑤與作者認真交流，積極收集作者所提的意見和建議，對所采納的意見或建議給予一定的獎勵。⑥善于發(fā)現(xiàn)新作者，可搜集城鄉(xiāng)規(guī)劃行業(yè)信息，挖掘優(yōu)秀的城鄉(xiāng)規(guī)劃單位和規(guī)劃師。例如，開設“青年規(guī)劃師”欄目，對優(yōu)秀的青年規(guī)劃師進行訪談；組織“規(guī)劃師沙龍”，對當前城鄉(xiāng)規(guī)劃熱點進行探討，幫助作者和讀者及時掌握行業(yè)動態(tài)。此外，《規(guī)劃師》雜志一直采取主題化辦刊的理念，每期都會設置“規(guī)劃師論壇”欄目探討城鄉(xiāng)規(guī)劃行業(yè)發(fā)展熱點問題。為此，編輯部會邀請行業(yè)優(yōu)秀的專家學者進行寫稿，對于這些約稿專家，在提高稿費的同時，可將他們發(fā)展成“欄目主持人”，鼓勵他們組稿，對優(yōu)秀學術成果進行宣傳。期刊服務工作是期刊發(fā)展和壯大的重要保障，以強化服務意識為出發(fā)點，樹立全心全意為作者和讀者服務的觀念，并把這種服務意識引入采編工作的各個環(huán)節(jié)，提高廣度和深度，才能有效提高服務質量，幫助期刊適應時展需求，擴大影響力，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。希望本文的探索，能為其他科技期刊服務工作的提升提供參考。

1、以黨的18大精神為指針。把全局干部職工的思想和行動高度統(tǒng)一到黨的十八大精神上來，緊緊圍繞“抓發(fā)展，促和諧、強管理”的總體思路，強化措施，加大力度，認真貫徹落實市委、市政府和市氣象局下達的各項工作任務指標。

2、努力提高預測預報水平。密切關注天氣變化，本著“一年四季不放松，每一次天氣過程不放過”的原則，創(chuàng)新思路，千方百計提高預報服務水平，拓寬服務領域。充分發(fā)揮現(xiàn)代化設備優(yōu)勢，提高預報和服務水平，加強復雜天氣的應對能力，努力提高天氣預報準確率。

3、努力提高綜合氣象服務水平。以經(jīng)濟和社會發(fā)展需求為牽引，以“以人為本無微不至無所不在”的氣象服務理念為導向，全力做好決策、公眾和專項氣象服務工作，不斷拓寬服務渠道，預報有災害性、轉折性、重要性天氣時及時通過傳真、電話、12121、氣象電子顯示屏、電視、廣播、手機短信等方式最大限度進行全方位氣象服務

4、繼續(xù)抓好各項基礎業(yè)務工作。進一步強化業(yè)務學習力度，堅持集體學習制度，大力倡導自學風氣，熟練掌握相關業(yè)務技術規(guī)定，進一步提高全體業(yè)務人員的綜合素質。加強設備維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保各種設備運轉正常。

5、大力加強人工影響天氣作業(yè)工作。抓住春秋兩季易發(fā)干旱時段的一切有利時間，全力實施人工增雨作業(yè)，努力開發(fā)空中水資源，為增加全市土壤墑情、水庫蓄水、森林防火等貢獻力量。

5、進一步強化氣象防災減災工作力度。提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域氣象觀測站的運行質量，完成6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的自動氣象站改造工作；加強氣象防災減災隊伍建設，年內(nèi)進行一次全市氣象協(xié)管員培訓。

斗轉星移，進入耐火公司已整整三年，我一直從事現(xiàn)場的售后技術服務工作，目睹耐火公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現(xiàn)與各位同仁分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋９珓諉T之家，全國公務員共同天地護客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與現(xiàn)場技術工人交流,對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產(chǎn)品的質量調(diào)研，是衡量技術人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。

三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

為促進全縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展，切實解決制約我縣經(jīng)濟發(fā)展的軟環(huán)境問題，為廣大人民群眾提供一個相對集中的辦事平臺，樹立陽光政府、服務政府形象，構建社會主義和諧社會，*縣縣委縣政府順應時展的要求，適應全縣經(jīng)濟發(fā)展的要求，決定將原來分散于各部門，事關廣大人民群眾生活，事關全縣經(jīng)濟發(fā)展的行政審批、行政服務工作和招商引資工作進行集中辦理場所，改變服務方式，創(chuàng)新服務形式，提升服務理念，規(guī)范辦理程序和優(yōu)化服務標準。要求各行政管理部門和主管機關成立行政審批股，在縣辦證大廳設立各部門的辦證窗口，辦理相關行政審批和行政服務事務。為強化對對全縣便民投資服務工作的管理和協(xié)調(diào)工作，又于年8月成立縣便民投資服務管理中心，主要負責管理所有進駐部門窗口的工作紀律和服務質量，協(xié)調(diào)進駐部門與部門之間的行政許可工作，監(jiān)督和指導進駐單位執(zhí)行有關招商引資、許可、收費和法律法規(guī)、優(yōu)惠政策、便民措施的落實。

為規(guī)范運作，統(tǒng)一部門思想，切實將中心辦成能辦事、辦得了事的為民中心和便民中心，縣委政府于年5月再次組織政府部門主要負責人到四川眉山市365政務中心考察，再次全面清理進駐項目和選派人員，強化系列管理措施，切實打造出了一個在全市相對規(guī)范和成熟的服務窗口品牌，為*的經(jīng)濟發(fā)提供了一個優(yōu)質高效的服務環(huán)境，為廣大人民群眾營造了一個和諧的辦事平臺。

一、便民投資中心基本情況

辦證中心共有進駐部門30個，設有20個窗口和4個分中心，進駐行政審批和行政服務項目266項；各部門進駐窗口工作人員41人，其中中心辦證窗口26人，分中心15人；管理中心共有管理人員3人。

中心每個辦事窗口皆配置電腦和打印機，在大廳配有觸摸屏查詢系統(tǒng)，在局域網(wǎng)上安裝了行政審批和行政服務管理辦公軟件，中心還配置了指紋打卡機等現(xiàn)代辦公管理裝備。

*年中心共收件40350件，辦結40341件，辦結率為99.9%；*年1－10月共收件77451件，辦結77436件，辦結率99.9%。

在續(xù)簽合同來臨之即，紫蘿園物業(yè)公司首先衷心的感謝廣大業(yè)主幾年來對我們服務工作的大力支持和幫助，幾年來我們通過相互幫助和信任彼此有了深厚的感情，同時我們對小區(qū)的一草一木、設施設備更加熟悉，更便于服務管理。在您的幫助和支持下我公司愿意降低公司贏利繼續(xù)為您服務。

自小區(qū)入住第一年物業(yè)管理費1.8元/平方米/月，第二年根據(jù)當時的物價及成本核算，并參照北京市住宅小區(qū)物業(yè)收費標準，按照新的政府指導價收費標準紫蘿園小區(qū)核算為1.67元/平方米/月，但紫蘿園小區(qū)實收費為1.35元/平方米/月，所以根據(jù)實際標準核算1.35元的物業(yè)費根本不能保障公司的運轉，只能用公共收益補充不足部分。

自07年開始國內(nèi)物價上漲，造成國家、各企業(yè)單位面臨經(jīng)濟困難，尤其是生活開支上漲了幾倍，各種材料價格不斷上漲，所以公司運營成本大大的增加。根據(jù)目前形勢所迫，要想公司能夠正常運轉，穩(wěn)定公司員工做好服務工作，員工待遇必須增加。

再有紫蘿園小區(qū)已經(jīng)入住6、7年，小區(qū)所有的設施設備等部分零件（尤其：電梯、水泵、樓頂防水等）已超過了質量使用年限都已經(jīng)逐步影響正常運轉，加大了維修維護頻率，從而增加了成本。

根據(jù)我們公司現(xiàn)在的運營狀況，加上以上的必然趨勢，實際就已經(jīng)降低了物業(yè)管理費，在按1.35元/平方米/月加上公共收益補充的情況下我公司作出以下物業(yè)管理服務計劃和承諾：

1、首先在廣大業(yè)主、業(yè)主委員會的支持下，不折不扣認真履行合同約定的服務標準。我們進一步加強公司的綜合服務管理水平，嚴抓內(nèi)部管理，提高公司全體員工的自身素質、業(yè)務水平、整體素質、良好的形象和服務意識，尤其是對小區(qū)的安全、衛(wèi)生服務進一步提高，在廣大業(yè)主的理解和支持下大膽管理，高標準服務，不斷學習先進的管理經(jīng)驗和創(chuàng)新，認真接受業(yè)主監(jiān)督和建議，真正做到更周到更細致的人性化服務，讓您更加滿意。