我今天演講的題目是《我不后悔每一天》

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

新年好！

伴著新年鞭炮的余聲、和著節(jié)日的喜氣、踏著春天的腳步，我們?nèi)f客源超市又迎來了充滿希望的一年，作為萬客源金桂路店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫XXX，現(xiàn)年19歲，現(xiàn)在擔(dān)任金桂路店收銀課長一職，今天我來竟聘的職位是店長助理。

當(dāng)我躊躇滿志的走出學(xué)校大門，踏入社會參加工作的第一步就與萬客源結(jié)下了不解之緣。2003年的金秋十月、伴著萬客源金桂路店的開張鑼鼓和沖天的喜氣，我穿上了超市的紅背心成為萬客源的一名收銀員，望著身上的紅背心，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕傲，同時(shí)也深感自己肩上責(zé)任的重大，雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個(gè)眼神，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們?nèi)f客源超市對外服務(wù)的窗口，當(dāng)我走上收銀臺，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天！

在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬，但沒有錯過一分錢；夜班要下班了，只要有一個(gè)顧客沒有離店，我的收銀機(jī)就不會關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當(dāng)收銀員沒有多久，我就被評為萬客源的“優(yōu)秀員工”，從總經(jīng)理手上接過了燙金的“榮譽(yù)證書”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有后悔。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我叫xxx，現(xiàn)年20歲，現(xiàn)在擔(dān)任金桂路店收銀課長一職，今天我來竟聘的職位是店長助理。

當(dāng)我躊躇滿志的走出學(xué)校大門，踏入社會參加工作的第一步就與萬客源結(jié)下了不解之緣。20*年的金秋十月、伴著萬客源金桂路店的開張鑼鼓和沖天的喜氣，我穿上了超市的紅背心成為萬客源的一名收銀員，望著身上的紅背心，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕傲，同時(shí)也深感自己肩上責(zé)任的重大，雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個(gè)眼神，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們?nèi)f客源超市對外服務(wù)的窗口，當(dāng)我走上收銀臺，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天！

在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬，但沒有錯過一分錢；夜班要下班了，只要有一個(gè)顧客沒有離店，我的收銀機(jī)就不會關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當(dāng)收銀員沒有多久，我就被評為萬客源的“優(yōu)秀員工”，從總經(jīng)理手上接過了燙金的“榮譽(yù)證書”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有后悔。

從20*年起，我被升職為收銀課長，我的責(zé)任又多了，擔(dān)子更重了，每天晚上下班時(shí)分我都要去收銀清班，把錢收好鎖好，一天不落，風(fēng)雨無阻，做到忘我的工作，不讓每一天后悔，堅(jiān)持做好每天的五步曲：一是晨會必查、合理調(diào)度；二是督促手下、保障暢通；三是合理安排、提高效率；四是嚴(yán)格考核、獎勤罰懶；五是解決疑難、不斷改進(jìn)。

唱好上述五步曲，我的收銀課長的工作深受領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和同志們的擁戴，至今我沒有出過一次人為責(zé)任事故，沒有遭到一次顧客的投訴，沒有出過任何錢帳差錯，我個(gè)人的操心，換來的是讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們舒心，我不后悔我的每一天！本文來自

人力資源及管理

1.員工的培訓(xùn)工作時(shí)冷時(shí)熱，且培訓(xùn)富于形式化，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發(fā)起員工對各種業(yè)務(wù)知識全面、深入的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB進(jìn)貨年進(jìn)入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費(fèi)用，二來對商品的缺斷貨、對公司企業(yè)文化的認(rèn)可度一然不知，有的崗位職責(zé)全然無知，也許是如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧！缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業(yè)務(wù)知識的辯論賽等。

2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升，年以來，主要針對中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)，每次的培訓(xùn)工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來，無針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業(yè)務(wù)外知識很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長持以往，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠?qū)﹂L期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進(jìn)行培訓(xùn)，另外，對收銀員的培訓(xùn)工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關(guān)是在收銀臺，有了電腦收銀的先進(jìn)基礎(chǔ)外，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個(gè)單品、少輸幾個(gè)單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。

3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點(diǎn)前后商品庫存的準(zhǔn)確性，商品特價(jià)的中間差價(jià)有沒有扣取貨商貨款，買贈特價(jià)商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有YB（HL）專門標(biāo)志的贈品專用標(biāo)志、標(biāo)簽，如此種種，我認(rèn)為都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來加以約束。

4.人員流失率過高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

戰(zhàn)略與成本與數(shù)據(jù)

1.員工的培訓(xùn)工作時(shí)冷時(shí)熱，且培訓(xùn)富于形式化，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發(fā)起員工對各種業(yè)務(wù)知識全面、深入的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB進(jìn)貨年進(jìn)入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費(fèi)用，二來對商品的缺斷貨、對公司企業(yè)文化的認(rèn)可度一然不知，有的崗位職責(zé)全然無知，也許是如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧！缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業(yè)務(wù)知識的辯論賽等。

2.年以來，商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升。主要針對中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)，每次的培訓(xùn)工作都是采用“大鍋飯”形式，員工干部一起來，無針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業(yè)務(wù)外知識很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長持以往，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠?qū)﹂L期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進(jìn)行培訓(xùn)，另外，對收銀員的培訓(xùn)工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關(guān)是收銀臺，有了電腦收銀的先進(jìn)基礎(chǔ)外，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個(gè)單品、少輸幾個(gè)單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。

3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點(diǎn)前后商品庫存的準(zhǔn)確性，商品特價(jià)的中間差價(jià)有沒有扣取貨商貨款，買贈特價(jià)商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有YB（HL）專門標(biāo)志的贈品專用標(biāo)志、標(biāo)簽，如此種種，我認(rèn)為都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來加以約束。

4.人員流失率過高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

戰(zhàn)略與成本與數(shù)據(jù)

意味著我要對自己的運(yùn)營過程或?qū)嵺`方式進(jìn)行獨(dú)特性的定位，有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想。對實(shí)踐活動做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通銜接和配合，實(shí)現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人模仿的可能性，保持長期的競爭和贏利優(yōu)勢，沃爾瑪成功的密決應(yīng)該是方式或工作方法因?yàn)椴灰啄７虏攀钦胬?，但年?zhàn)略實(shí)現(xiàn)了嗎？年的運(yùn)營成果是什么呢？市場經(jīng)濟(jì)在競爭，市場競爭的實(shí)質(zhì)是人才的競爭，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競爭，可在這一年我做了什么呢？數(shù)據(jù)方面，從庫存的角度來講，庫存總會出現(xiàn)過大、過小甚至斷貨的問題，由于進(jìn)貨的權(quán)限分割，往往就劃分不清這個(gè)進(jìn)貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是總部。負(fù)庫存的問題，形成負(fù)庫存的原因很多，如：條碼錯誤、包裝錯換、收銀計(jì)量錯誤、收貨錄入錯誤、改包裝錯誤、未及時(shí)修正分割和打包等。

編者按：首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我再一次展示自我的機(jī)會。如果我是一名店長，我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強(qiáng)，組織能力精，溝通能力好。另外我認(rèn)為做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)。所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五要”，其中“五要”是指：要溝通；要務(wù)實(shí)；要交流；要了解；要總結(jié)。除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要：店面行政管理；經(jīng)營管理。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：

現(xiàn)任舊宮店財(cái)務(wù)副店長一職，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我再一次展示自我的機(jī)會，經(jīng)過在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí)，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍，使我有機(jī)會學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。

如果我是一名店長，我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強(qiáng)，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗(yàn)不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天尤人，同時(shí)也具備了店長應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道。

我曾經(jīng)在多個(gè)門店工作過，既要維護(hù)高層的權(quán)威，又要同店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥?，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己。

為了我所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，我會在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實(shí)到位且不能形式化，要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn)，讓部門連成一條線，門店組成一個(gè)網(wǎng)，公司展開一個(gè)面，也就是說讓點(diǎn)連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強(qiáng)大。

目前，零售業(yè)超市比比皆是，競爭非常激烈。相信大多數(shù)中小型超市都面臨著這樣幾個(gè)問題：超市效益一般，員工報(bào)酬不高，工作量大。而這些問題都需要店長來解決。店長是公司政策的執(zhí)行者，賣場的指揮者，問題的協(xié)調(diào)者，士氣的激勵者，必須有與企業(yè)文化志同道合的精神，對公司充滿必勝的信念。而對作為一名合格的超市店長來說，他做為超市的管理者，要如何完成中小型超市在成長中遇到的這些常見問題呢？這就要求超市店長必須擁有要完成超市各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的決心和毅力，和員工同甘共苦的精神，以及要擁有爭取公司利潤最大化的堅(jiān)定信心。

做為一名店長最重要的是能夠以身作則，嚴(yán)以律己，虛心學(xué)習(xí)，在工作中踏踏實(shí)實(shí)做好每件細(xì)小的事情，只有這樣才能在員工思想中樹立威信，才是一名好店長的具體表現(xiàn)。

一、超市店長提升超市業(yè)績應(yīng)做到的幾點(diǎn)：

制定計(jì)劃、方位管理

管理活動就是制定計(jì)劃、實(shí)行、反省、改進(jìn)的重復(fù)循環(huán)動作。不論是一個(gè)業(yè)務(wù)或是一天的活動，還是一個(gè)月，甚至一年的活動，皆按照計(jì)劃——實(shí)行——反省——改進(jìn)的順序，反復(fù)地進(jìn)行著。其間，若是成效好的話，就再執(zhí)行下去。若是有疏忽的地方，應(yīng)在下次制定計(jì)劃時(shí)加以改進(jìn)。如此，雖然是一小步，但可以漸漸地朝更好的方向前進(jìn)。

所謂管理活動就是利用職權(quán)執(zhí)行所有的職務(wù)，來接近所定出的實(shí)績目標(biāo)。而要推進(jìn)管理活動的話，則有：

［摘要］重慶城市管理職業(yè)學(xué)院連鎖經(jīng)營管理專業(yè)依托“雙百強(qiáng)”合作企業(yè)，共建“雙基地”，歷經(jīng)“頂崗實(shí)習(xí)”“訂單班”和現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式改革三階段近10年的探索與實(shí)踐，創(chuàng)新“六維一體”協(xié)同育人機(jī)制和“3+2”工學(xué)交替、實(shí)崗育人人才培養(yǎng)模式，共同培養(yǎng)店長人才，形成校企雙元合作育人模式實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

［關(guān)鍵詞］連鎖經(jīng)營管理專業(yè);校企合作;雙元育人

一、校企雙元合作育人綜述

產(chǎn)教融合校企“雙元”合作育人是我國職業(yè)教育改革發(fā)展的邏輯主線，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)先后與永輝超市、麥當(dāng)勞、華潤萬家等世界500強(qiáng)、中國500強(qiáng)(雙百強(qiáng))企業(yè)校企合作，經(jīng)歷“頂崗實(shí)習(xí)”“訂單班”和校企雙主體人才培養(yǎng)模式改革的初期探索，2017年，以學(xué)校立項(xiàng)為教育部現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)單位為契機(jī)，雙方簽訂現(xiàn)代學(xué)徒制合作協(xié)議及系列深化合作協(xié)議，采取“引企入校、引校入企、校企一體”等方式共投共建兼具教學(xué)和生產(chǎn)雙重功能、校企雙主體深度合作育人的“雙基地”，形成人才培養(yǎng)成本分擔(dān)機(jī)制;共同推進(jìn)招生招工一體化改革，招募學(xué)徒108人;新“學(xué)校與企業(yè)雙主體、學(xué)生與學(xué)徒雙身份、教師與師傅雙指導(dǎo)、工作與學(xué)習(xí)雙途徑、技能與素養(yǎng)雙提升、就業(yè)與職業(yè)雙發(fā)展”“六維一體”協(xié)同育人機(jī)制和探索三天在企業(yè)、兩天在學(xué)校的“3+2”職業(yè)店長人才培養(yǎng)模式;建立“校內(nèi)導(dǎo)師+業(yè)界導(dǎo)師+專屬教練”三位一體的“導(dǎo)師制”;研制現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案、標(biāo)準(zhǔn)和制度;構(gòu)建了學(xué)生從“學(xué)徒—員工—店長”的漸進(jìn)式成長路徑。學(xué)徒保留率、晉升率均超過85%，人才培養(yǎng)質(zhì)量和針對性顯著提高，形成了強(qiáng)大的現(xiàn)代學(xué)徒制“學(xué)生名片”效應(yīng)，促進(jìn)區(qū)域商貿(mào)零售業(yè)發(fā)展，贏得社會、企業(yè)、學(xué)生廣泛好評。

二、校企雙元合作育人目標(biāo)

結(jié)合連鎖零售行業(yè)人員流失率高，可替代性強(qiáng)等特點(diǎn)，我校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)經(jīng)過反復(fù)調(diào)研和實(shí)踐總結(jié)，通過10年積累和探索，確立“學(xué)校專業(yè)+百強(qiáng)企業(yè)”思路，堅(jiān)持與“高質(zhì)量、大規(guī)模、上升期”(高大上)企業(yè)合作，確立在雙百強(qiáng)連鎖企業(yè)中肯付出、美譽(yù)度高的經(jīng)理人專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，將增強(qiáng)學(xué)生行業(yè)認(rèn)同感和企業(yè)歸屬感作為學(xué)徒制人才培養(yǎng)的核心任務(wù)，將提升就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力作為現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的終極追求，明確專業(yè)發(fā)展方向，清晰內(nèi)涵建設(shè)具體內(nèi)容，提高學(xué)生核心競爭力，提升合作各方滿意度，為行業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供人才支撐。(一)主要經(jīng)驗(yàn)做法。確定合作目標(biāo)與思路后，校企雙方高度重視，學(xué)校將與企業(yè)全方位戰(zhàn)略合作列為產(chǎn)教融合重點(diǎn)項(xiàng)目，列入學(xué)?！耙话咽止こ獭?，建立了由教務(wù)處、產(chǎn)教融合中心、二級學(xué)院、資產(chǎn)財(cái)務(wù)處、后勤處等多部門一體化協(xié)作組織機(jī)構(gòu)，全方位確保校企“雙元”合作育人項(xiàng)目運(yùn)行;合作企業(yè)成立了以公司總經(jīng)理或人力資源總監(jiān)為負(fù)責(zé)人的校企協(xié)同育人組織機(jī)構(gòu)，校企合作成立實(shí)施工作小組和聯(lián)合教研室，形成共商共議、共培共育的協(xié)同育人機(jī)制。(二)校企共建、成本共擔(dān)，建成基于真實(shí)情景的人才培養(yǎng)?！半p基地”與永輝超市、麥當(dāng)勞等優(yōu)質(zhì)企業(yè)合作，共同投入設(shè)備、場地及資金300余萬元，“引企入?！保c“雙百強(qiáng)”永輝超市合作，在校內(nèi)共建經(jīng)營性智慧零售產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)中心，企業(yè)文化沙龍活動中心和智慧零售店長培養(yǎng)基地;“引校入企”，在校外永輝超市經(jīng)營門店、麥當(dāng)勞智慧餐廳建設(shè)“學(xué)徒實(shí)崗訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)店”和教師企業(yè)工作站，實(shí)現(xiàn)上學(xué)即進(jìn)店、上課即上崗，依托生產(chǎn)經(jīng)營性門店，建成兼具教學(xué)和生產(chǎn)雙重功能、校企雙主體深度合作共育智慧新零售人才及店長培養(yǎng)培訓(xùn)基地，打造校企合作共同體。(三)“六維一體”協(xié)同、“3+2”交替，共育店長人才。1．校企協(xié)同育人機(jī)制建設(shè)。利用校企共建的生產(chǎn)經(jīng)營性“雙基地”，構(gòu)建并實(shí)施“學(xué)校與企業(yè)雙主體、學(xué)生與學(xué)徒雙身份、教師與師傅雙指導(dǎo)、工作與學(xué)習(xí)雙途徑、技能與素養(yǎng)雙提升、就業(yè)與職業(yè)雙發(fā)展”的“六維一體”現(xiàn)代學(xué)徒制協(xié)同育人機(jī)制，共育職業(yè)店長。2．招生招工一體化改革。共同開發(fā)基于“性格測試”“無領(lǐng)導(dǎo)小組面試”等學(xué)徒選拔標(biāo)準(zhǔn)，入校即招工，簽訂三方協(xié)議，組建“現(xiàn)代學(xué)徒制店長試驗(yàn)班”，按照“有學(xué)徒崗位、有崗位訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)與鑒定標(biāo)準(zhǔn)、有指導(dǎo)教練師傅、有崗位鑒定考核、有薪資福利、有階段晉升”等“6有”標(biāo)準(zhǔn)。3．創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。依托“雙基地”，以“職業(yè)店長”真實(shí)工作情境為依據(jù)彈性排課，共同研制“店長崗位”工作過程的現(xiàn)代學(xué)徒制“3+2”專業(yè)課程體系，企業(yè)學(xué)徒訓(xùn)練課程28門，占總學(xué)時(shí)61．5%，其中3天在企業(yè)學(xué)徒培養(yǎng)綜合訓(xùn)練中心和標(biāo)準(zhǔn)店進(jìn)行“企業(yè)線上課堂(E－Training)”學(xué)習(xí)和“門店崗位輪崗實(shí)訓(xùn)”，2天在學(xué)校訓(xùn)練中心集中理論學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接。4．“雙師型”團(tuán)隊(duì)建設(shè)。以“門店店長”培養(yǎng)為依托，實(shí)施“校內(nèi)教師+業(yè)界導(dǎo)師+專屬教練”三位一體“導(dǎo)師制”，聘請包括全國““五一勞動獎?wù)隆鲍@得者在內(nèi)的6位企業(yè)高管擔(dān)任學(xué)徒“業(yè)界導(dǎo)師”，承擔(dān)職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力等課程教學(xué)任務(wù);聘請22位門店總經(jīng)理、品類教練等擔(dān)任學(xué)徒專屬教練，承擔(dān)學(xué)徒企業(yè)崗位課程教學(xué)、實(shí)崗訓(xùn)練和鑒定考核工作;企業(yè)聘請10位校內(nèi)教師擔(dān)任咨詢顧問、兼職店長和駐店導(dǎo)師，并按標(biāo)準(zhǔn)選拔校內(nèi)教師擔(dān)任校內(nèi)導(dǎo)師，承擔(dān)理論課程、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)等教學(xué)任務(wù)，“三位一體”，共建雙師型師資隊(duì)伍。5．深化教材教法改革。利用“雙基地”，以店長崗位工作任務(wù)為牽引，共同開發(fā)3套新型活頁式、工作手冊式講義教材，開發(fā)智慧零售店長E－Training在線課程資源體系，構(gòu)建基于店長崗位工作任務(wù)的學(xué)習(xí)模塊，探索專兼職、跨專業(yè)教師分工協(xié)作的模塊化教學(xué)模式。校企共同研制高水平的現(xiàn)代學(xué)徒制課程標(biāo)準(zhǔn)、合作企業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、雙導(dǎo)師標(biāo)準(zhǔn)等，形成現(xiàn)代學(xué)徒制標(biāo)準(zhǔn)體系，做到“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)”，輻射推廣。

端午節(jié)

一、活動思路

今年的六一兒童節(jié)、端午節(jié)時(shí)間相隔三天，雙節(jié)同慶，本應(yīng)是商業(yè)的大好機(jī)會，但由于受非典的影響，消費(fèi)者不會大規(guī)模聚集購物，尤其是大型超市，從某種意義上說，無疑為社區(qū)便利店創(chuàng)造了更大的銷售機(jī)會，如何為社區(qū)提供便利服務(wù)，結(jié)合今年3·15主題：營造放心消費(fèi)環(huán)境，提升門店銷售業(yè)績，就成為這次促銷活動的設(shè)計(jì)思路。

二、活動主題

無須東奔西跑，享受無憂生活——遠(yuǎn)離非典，永葆安康

三、活動時(shí)間

**年對百信超市而言是步進(jìn)發(fā)展快車道的一年吧，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo)，而且**年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計(jì)劃。

當(dāng)然，我們也有著長期的計(jì)劃和打算。對我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是，在實(shí)行獨(dú)立核算的條件下，在2010年超市的年凈利潤要達(dá)到500萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，是和董事長的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的，包括董事會給骨干配股，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，假如沒有董事長的眼光，超市公司可能不會獲得如此的發(fā)展。

在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超市公司全體職員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會。所以，在**年，公司全體職員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就**年的超市公司的工作總結(jié)及**年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡單陳述：

第一部分：20**年度工作總結(jié)

一、20**年度營運(yùn)績效分析：

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些？”這時(shí)我總以“我的激情不滅！”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”結(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)。”

有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時(shí)一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了！”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了！”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯時(shí)，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了！我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機(jī)會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦？這種損失無人承擔(dān)。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī)會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧！如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作？連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個(gè)堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時(shí)走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點(diǎn)多了，你還沒走？”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺誠實(shí)！”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么啊？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了！”店長說：“其實(shí)賣場的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)?！?/p>