導語：如何才能寫好一篇企劃年終總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

由于我以前從事出納工作，這是第一次接觸資質(zhì)管理、合同管理的工作，這其中有個角色的轉(zhuǎn)變，雖然出納工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理細則等，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，但由于資質(zhì)管理工作以及分支機構(gòu)生產(chǎn)經(jīng)營管理的性質(zhì)不同，使我在工作中有些被動接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風，但在朱科長的關(guān)心和幫助下，使我很快就轉(zhuǎn)變了思想，進入了工作角色。

四月份完成了湖北省第九屆“守合同重信用”材料整理及申報工作，完成了院工商營業(yè)執(zhí)照年檢以及企事業(yè)單位組織機構(gòu)代碼證換證及年檢工作。并對全院各類資質(zhì)進行了一次清理，按資質(zhì)證件的使用范疇及用途重新分類，制作成相應的電子明細表，便于借閱人員查看，對日常資質(zhì)證件（原件及復印件）借用進行了登記、維護管理工作。

五月份協(xié)助深圳分院、黃岡分院、珠海分院在當?shù)亟ㄔO部門登記備案工作，以及完成了當月的合同管理統(tǒng)計工作；協(xié)助院辦等部門，收集整理**年院施工的重慶萬州草街子地質(zhì)災害防治施工項目原始資料；以及各分支機構(gòu)投標使用資質(zhì)借用歸還登記管理工作。

六月份完成了“全國工程勘察設計單位誠信單位”牌匾、證書申領(lǐng)工作。協(xié)助各分支機構(gòu)項目投標工作，做出謀劃策之功效，如：**分院參加**藝術(shù)館工程勘察項目投標，**分院武荊高速公路連接線粉噴樁檢測項目投標等工作。按市建委工程勘察設計處和武漢勘察設計協(xié)會的要求，將我院基本情況等相關(guān)資料報送《武漢勘察設計》網(wǎng)站，建武漢勘察設計網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫。完成1-6月份半年度合同統(tǒng)計工作，以及生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計匯總工作。

七月份協(xié)助xxx科長順利完成了地質(zhì)勘察資質(zhì)（固體礦產(chǎn)勘察、水工環(huán)、液體礦產(chǎn)勘察）三個甲級資申報工作，這也是我第一次參與資質(zhì)維護管理工作，實現(xiàn)中學到了很多的知識，豐富了我的工作經(jīng)驗，此項工作已圓滿完成并已為我院取得了三個甲級資質(zhì)。完成了我院《武漢市工程勘察設計行業(yè)誠信單位》申報工作，此項工作也得到了好的結(jié)果，我院被評為武漢市28家工程勘察設計誠信單位之一。

八至九月份協(xié)助并完成了測繪資質(zhì)年檢工作，新的測繪資質(zhì)也已領(lǐng)取，并對我院地災類（勘察、施工、評估、設計）資質(zhì)復審材料進行整理工作。

十至十二月份完成了報送國土資源部地質(zhì)災害治理工程勘察設計施工和危險性評估四個甲級資質(zhì)復審材料申報工作，此項工作已由國土資源部審批過兩項地災施工和地災評估甲級資質(zhì)，還將等待另兩項資質(zhì)審批。完成了報送局企業(yè)指導處《單位資質(zhì)和個人職業(yè)資格證書情況信息表》資料。完成了上報湖北省建筑行業(yè)十強申報工作。

二、合同管理以及分支機構(gòu)服務方面工作情況

在合同管理方面對當年所簽訂的合同xxx多份合同進行了編號、蓋章登記，合同項目顧客評審表進行分類，并在OA系統(tǒng)上對所簽訂合同進行了電子數(shù)據(jù)管理，并在規(guī)定的時間里完成了**年每月生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計匯總工作。對于各單位情況不同對合同管理也采取了不同方式催收歸檔工作，使其我院合同歸檔率占xxx%以上，有效防止了因合同原因而產(chǎn)生的不必要麻煩。

對于分支機構(gòu)服務方面也是任勞任怨只有各分支機構(gòu)有快件過來，都會想盡辦法為其辦理，并在最短時間內(nèi)給他們寄郵回去，以不耽誤對方工作為目的，從不因個人問題而延誤工作。

完成了**年度省、市勘察協(xié)會會費上繳工作。

三、管理工作中的經(jīng)驗與體會

1、由于我以前從事出納工作，這是第一次接觸資質(zhì)管理、合同管理的工作，這其中有個角色的轉(zhuǎn)變，雖然出納工作使我熟悉了我院的管理制度以及合同管理細則等，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，但由于資質(zhì)管理工作以及分支機構(gòu)生產(chǎn)經(jīng)營管理的性質(zhì)不同，使我在工作中有些被動接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風。

2、還需加強了部門間的溝通合作。作為企劃經(jīng)營部，平日多與各部門加強聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)服務管理工作。為了我院目標，各部門緊密協(xié)作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高了我院整體作戰(zhàn)能力。

篇2

XX年年是本人參與項目執(zhí)行工作最多的一年，在集團公司總經(jīng)理和項目經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：

1、項目執(zhí)行工作

百匯海隆廣場項目是本人進公司來重點跟進的項目，主要開展市場招商調(diào)研、客戶接待、文案活動策劃執(zhí)行方面的工作，具體如下：

完成百匯海隆廣場項目策劃推廣文案、XX年度總結(jié)寫作；項目前期招商接待工作；協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作；項目相關(guān)軟文寫作；跟進并實施項目宣傳推廣事宜；協(xié)助專題片制作組完成制片工作；持續(xù)跟進并協(xié)助報廣設計、現(xiàn)場包裝及物料設計工作，并充分運用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項目開展了多渠道的宣傳；完成項目階段推廣計劃、客戶營銷活動方案寫作等；協(xié)助項目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進工作。

2、個人學習及提升

在本職工作完成之余，通過計劃性的跑盤工作及區(qū)域市場研究來熟悉市場情況，從而加深對海寧市房地產(chǎn)市場的進一步了解，同時還時刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。

堅持進行專業(yè)文章及項目軟文的寫作，用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力，為項目的策劃推廣工作打好堅實的基礎(chǔ)。

3、工作總結(jié)

回顧XX年工作，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上，較之于XX年有了一定的進步和提高，主要表現(xiàn)在：

工作態(tài)度有明顯進步；對項目策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認識；能獨立完成項目策劃推廣執(zhí)行過程中的部分工作；策劃報告寫作能力有較大的進步；有意識進行專業(yè)提升及個人學習。

但同時還有許多的不足之處有待提高：

工作主動意識需要進一步加強；溝通及表達能力需要不斷提高；執(zhí)行工作中細節(jié)關(guān)注不夠；專業(yè)提升及個人學習需有計劃性并及時進行總結(jié)。

二、心得體會

基于XX年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會來進行分享：

1、專業(yè)，來自沉淀

不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的項目執(zhí)行工作中，也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。

2、團隊，在于有效溝通

沒有一個團隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達到團結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實工作中，無論是領(lǐng)導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團隊精神。

3、學習，永無止境

企劃是一個復合型的行業(yè)，除專業(yè)的策劃推廣知識外，還需要了解從項目前期規(guī)劃、設計、工程建設及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個小的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來說，學習應該是永無止境的。

三、09年展望及建議

1、個人展望

專業(yè)能力快速提升

通過項目實踐結(jié)合自我學習，快速提升個人專業(yè)能力，積累豐富的操盤經(jīng)驗，并及時的總結(jié)和調(diào)整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業(yè)知識，提高個人的口頭表達和書面表達能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。

突破商業(yè)地產(chǎn)知識瓶頸

入職近二年來，參與的項目基本為商業(yè)地產(chǎn)項目。繼住宅地產(chǎn)開發(fā)主流之后，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開發(fā)市場的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對于商業(yè)地產(chǎn)知識應該去充分的了解和學習，準確的產(chǎn)品定位、目標消費群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開發(fā)的關(guān)鍵所在。在09年本人將通過案例借鑒和自我學習，在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。

參與團隊建設

希望能夠參與到團隊建設中去，熟悉項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)度，明確工作目標，提高工作效率，加強內(nèi)部人員間的團結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、從而更進一步，達到新層次，進入新境界。

2、對于公司的建議

個人認為，公司是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，公司發(fā)展同科學管理模式的運用和團隊、個人發(fā)展密不可分，一流的專業(yè)公司應同時具備一流的管理水平，技術(shù)和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團隊一起，努力實現(xiàn)公司效益和個人價值最大化。

從公司層面來說，員工也需要得到公司的充分信任與認可，讓我們在公司提供的平臺上，可以盡情地發(fā)揮出各自的主觀能動性，為公司創(chuàng)造更大的價值。

回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開始，“厚積薄發(fā)，學而知新”的理念支持我在策劃推廣這個行業(yè)中一步一步往前走。

  

企劃部：  ***

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篇3

時間飛逝，半年的時間一晃而且。在各位領(lǐng)導的細心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接，同時還增強了我個人的交際能力?；赝@段時間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。

近幾個月的工作中，我通過實踐學到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識，不斷地學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷地學習和磨練。因此，在后半年的時間，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速，為公司多做貢獻。

首先，在這半年工作中，工作遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時對工程機械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題，在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個人需要兼任多種角色，同時我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教 一些有經(jīng)驗的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。

篇4

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，有喜悅，有心酸，有收獲。下面就是小編給大家?guī)淼钠囦N售年終個人工作總結(jié)以及2020計劃范文，但愿對你有借鑒作用!

汽車銷售年終個人工作總結(jié)以及2020計劃范文(一)

2019年即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

一、銷售工作

1、銷售情況2019年銷售891臺，各車型銷量分別為__331臺;

161臺;3臺;2臺;394臺。其中__銷售351臺。____銷量497臺較_年增長__%(_年私家車銷售342臺)。

2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。

2019年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在2019年9月正式提升任命___為____廳營銷經(jīng)理。工作期間___每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到____公司日后對本公司的審計和____的驗收，為能很好的完成此項工作，2019年5月任命___為信息報表員，進行對__公司的報表工作，在工作期間___任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

4、檔案管理2019年為完善檔案管理工作，特安排___為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報____公司等，工作期間___按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

以上是對2019年各項工作做了簡要總結(jié)。

二、下年計劃

最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于2020年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學__公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與____公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據(jù)____公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表____專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在2019年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在2020年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售年終個人工作總結(jié)以及2020計劃范文(二)

2019年即將過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是2018年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

一、通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗

現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的2019年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在2019年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級__公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在__我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在2019年_月_日我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在_月_日和_月_日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

三、對2019年工作中存在的問題進行改進的措施

對于車價差萬元的情況我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們的人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

四、2020年個人工作目標和計劃

我在2019年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再2020年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在2019年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

已上是我在2019年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導諒解!

汽車銷售年終個人工作總結(jié)以及2020計劃范文(三)

轉(zhuǎn)眼即逝，2019年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了2020年的鐘聲，對我今年的工作做個總。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點

1、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在__大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果。

2、個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想。

3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向合。

九小類：

1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“

我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

三、明年的個人目標

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情。個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)。怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔，工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過2019年的工作和學習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車。

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!

汽車銷售年終個人工作總結(jié)以及2020計劃范文(四)

記得在__上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到那里的，感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導的信任!”到這天，我能夠說兌現(xiàn)了當初的諾言。從上班到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每一天都在用心的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到個性充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。個性是在受到客戶認可或取得必須成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，十分有成就感。

在此之前的工作中，我從來沒有像做此刻這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。此刻的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將以前的想象變成了現(xiàn)實!

說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作狀況。

在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)__認證的銷售顧問。

在車市火爆的20__年，__以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，__也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從__年_月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，個性是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一向處于團隊前列。

總結(jié)我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。

我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡__品牌，堅信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀用心的心態(tài)，去應對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。

1、在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。

2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。

總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導和公司在此期間的幫忙和寬容。

透過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都就應做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

汽車銷售年終個人工作總結(jié)以及2020計劃范文(五)

20__年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結(jié)：

一、汽車銷售情況

20__年銷售__臺，各車型銷量分別為__臺;__臺;__臺;__臺;__臺。其中__銷售__臺。__銷量__臺較去年增長__。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。

20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動__次，刊登報紙硬廣告__篇、軟文_篇、報花__次、電臺廣播__多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

公司并在20__年_月正式提升任命__為__廳營銷經(jīng)理。工作期間__每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項工作，20__年_月任命__為信息報表員，進行對__公司的報表工作，在工作期間__任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四、檔案管理

20__年為完善檔案管理工作，特安排__為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報__公司等，工作期間__按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

以上是對20__年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20__年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

最后，在新春到來之際，請允許我代表__專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持!

篇5

公司年會抽獎方案

一、年會主題：

XXX公司20xx年度年終總結(jié)會

二、年會時間

20xx年xx月xx日下午14點00分至21點30分

會議時間：14:0017:30

晚宴時間：18:0021:30

年會地點

西國貿(mào)酒店一層多功能宴會廳

年會參會人員

公司全體員工(41人)

年會流程與安排

本次年會的流程與安排包括以下兩部分：

年終大會議程安排

13:50 全體參會員工提前到達指定會堂，按指定排座就位，等待員工大會開始;

14:0015:30 大會進行第一項，各部門及各項目負責人上臺分別做年終述職報告。

15:3015:45 大會進行第二項，由行政人事部負責人上臺宣讀公司各部門及項目主要負責人人事任命決定書。

15:4516:00 大會進行第三項，副總經(jīng)理宣讀20xx年度優(yōu)秀員工獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽證書及獎金;優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念;優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎感言。

16:0017:30 大會進行第四項，總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言。

17:30 大會結(jié)束，員工散會休息，酒店布置晚宴會場

晚宴安排

18:00 晚宴正式開始，晚宴主持人引導大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。(背景音樂)

18:0019:00 用餐時段：公司領(lǐng)導及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。

19:0021：00 娛樂時段：

文藝節(jié)目(23個節(jié)目)

游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個箱子;

游戲規(guī)則：2人一組，共3組，一個人遞球，一個人坐球，限定時間為3分鐘，3分鐘后，

箱子內(nèi)省的球最少的勝出;

文藝節(jié)目(23個節(jié)目);

游戲2：搶凳子; 用具：5把椅子，圍成一圈;

游戲規(guī)則：將椅子圍成一圈，響音樂，6個人轉(zhuǎn)圈圍著椅子走，音

樂停，6個人搶坐，沒有搶著的輸;

文藝節(jié)目(23個節(jié)目)

游戲3：筷子運鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個鑰匙鏈;

游戲規(guī)則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只筷子，將

鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能

用手，哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。

游戲4：呼啦圈傳區(qū)別針;用具：呼啦圈3個、曲別針18個;

游戲規(guī)則：3個人，每人一個呼啦圈，手里6個曲別針，每個人

在轉(zhuǎn)呼啦圈的同時，要將手里的6個曲別針連在一起，誰先將6個曲別針連在一起，誰就勝出;

游戲5：踩氣球;用具：100個氣球

游戲規(guī)則：分為兩組，一組5個人，每個人球上綁10個氣球，主持人限定時間3分鐘，互相踩對方隊員腿上的氣球，3分鐘后，看哪個組隊員總署氣球省的多，就勝出。

幸運抽獎活動：用具：抽獎箱、卡片49張、乒乓球49個

每個人手里有一張帶數(shù)字的卡片，將乒乓球上寫上相應的數(shù)字，放進抽獎箱，指派專人分別來抽一至四等獎。

最后主持人邀請全體員工上臺合影留念年會準備及相關(guān)注意事項

年會的通知與宣傳：公司辦公室于今天向機關(guān)各部門及各項目部發(fā)出書面的《關(guān)于20XX年度年終總結(jié)會的通知》，對本次年會活動進行公示和宣傳，達到全員知悉。

條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內(nèi)容：北京大龍七分公司20XX年度年終總結(jié)會(條幅規(guī)格： )

物品的采購：抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、大會席位人名牌(會議用)、筆、紙、員工席位卡(晚宴用)、會場布置所需氣球、拉花、花籃;游戲所用乒乓球拍、乒乓球;抽獎箱;會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。

現(xiàn)場拍照：提前安排好相關(guān)人員攜帶數(shù)碼相機，做好大會及晚宴活動現(xiàn)場的拍照工作。

年會籌辦任務

任務與分工 責任人

會務前期、中期協(xié)調(diào)工作

會議階段主持人

晚宴階段主持人

物品購置(抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、席位卡片、筆、紙、氣球、打氣筒、拉花、花籃、乒乓球拍、乒乓球;抽獎箱、酒水、各類干果小食品)

會場布置

條幅、證書、人名臺制作、鮮花預定

現(xiàn)場拍照

公司年會抽獎方案范本

一、年會主題：

20xx年新春團拜會

二、年會時間

20xx年1月XX日下午14點30分至18點00分

三、年會地點：xxx

四、年會形式

采用晚宴與娛樂抽獎活動相結(jié)合的形式

五、參會人員(詳見與會人員名單)

1、公司全體干部、員工，總?cè)藬?shù)：44人

2、公司領(lǐng)導7人

3、各部員工37人

本公司參會人員根據(jù)人事部提供的名單如下：

企劃部10人

編輯部12人

產(chǎn)品部2人

媒介部3人

銷售部5人

人事行政部5人

六、人員準備

1、總協(xié)調(diào)：魯萍萍

2、成員：人力行政部全體

1)主持人：各部門自行串詞(根據(jù)節(jié)目準備主持串詞)

2)酒店場地聯(lián)絡：

3)獎品、道具購買：

4)現(xiàn)場場景布置：

5)現(xiàn)場攝影攝像：何

6)現(xiàn)場計算機、音樂控制：

7)獎券獎品保管發(fā)放：

七、晚宴安排

公司年會抽獎方案大全

20xx年已漸進尾聲，經(jīng)過各級員工的共同努力和奮斗，開發(fā)區(qū)分公司基本完成了既定目標。為感謝員工一年來的辛勤勞作，召開員工表彰大會。為活躍大會氣氛，現(xiàn)場舉辦抽獎活動。希望全體員工感受到公司的關(guān)愛，進一步增強企業(yè)的凝聚力和向心力!為保證活動公正公開透明，特制定本活動方案。

一、活動時間

20xx年元月27日員工表彰大會期間

二、活動地點(待定)

三、活動規(guī)則

1、本次抽獎采取機會均等、公開透明的原則;

2、相關(guān)領(lǐng)導抽取;

3、本次抽獎現(xiàn)場抽取特等獎1名，一等獎2名，二等獎5名，三等獎10 名，共18名。

四、抽獎條件

1、凡當天到場參加表彰大會的分公司員工均可參加抽獎; 2、抽獎從最低獎項開始抽起;

3、中獎獎票抽中后不再投入抽獎箱中;

4、凡持有抽獎券的人員，請將兌獎正券在表彰大會開始前投入抽獎箱中。

五、獎項設置

六、具體流程

1、組織環(huán)節(jié)

(1) 獎品采購：滿洪彬、徐佰振

(2) 獎品保管：張軍燕

(3) 抽獎券制作：孫佳

(4) 抽獎券下發(fā)及登記：孫佳、張軍燕

表彰大會前一天(元月26日)公司將抽獎券發(fā)至每名員工手中，保

留抽獎券發(fā)放登記資料以備查詢;

(5) 攝影：白廣新

2、抽獎環(huán)節(jié)

(1) 主持：

活動當天在一樓東門入口處設置抽獎箱，由主持人宣讀抽獎券投放原

則，入場人員將抽獎券副券按虛線撕下保留，正券投入抽獎箱。

(2) 抽獎人員安排：

特等獎：集團總經(jīng)理助理郝峰

一等獎：分公司總經(jīng)理李光才

二等獎：分公司生產(chǎn)部長田保勤、財務部長劉書菊、綜合部

三等獎：各部門負責人丁振云、張金錄、解國林、馬宗廣、趙俊芳

(3) 抽獎箱管理、抽獎協(xié)助：劉艷艷、景圣杰

(4) 副券兌獎，現(xiàn)場領(lǐng)取獎品

(5) 中獎員工與領(lǐng)導合影

七、其他說明

1、抽獎券說明

(1) 抽獎券分為正券和副券，正券和副券上印有同樣的號碼及員工姓名，

且有公司綜合部的簽字方能視為有效;

(2) 正券投入抽獎箱內(nèi)，副券持有者保存以做兌獎用;

(3) 在兌獎時，必須持有效副券前來兌獎，凡無效獎券、獎券損壞無法識 別、獎券丟失者均不予以兌獎，抽獎卷投入抽獎箱方有資格，沿虛線將正、 副卷妥善保存，參加抽獎活動。

2、兌獎說明：

(1) 此次抽獎實施現(xiàn)場開獎、兌獎、領(lǐng)獎制;

(2) 所有獎品必須由本人持兌獎副券到領(lǐng)獎臺登記領(lǐng)取，不得代領(lǐng);

篇6

1986年畢業(yè)于外國語大學英語文學專業(yè)；

1993年初，加盟中國第一家國際公關(guān)公司“中法公關(guān)”任項目主管；

1999年12月，被任命為摩托羅拉公司傳播與策劃部高級經(jīng)理，兼任亞太地區(qū)企劃部品牌推廣人；

2001年10月，加盟IBM大中華區(qū)，任企劃部總經(jīng)理；

2007年，被任命為IBM企業(yè)策劃與傳播部亞太區(qū)副總裁；

2009年1月開始出任IBM大中華區(qū)副總裁，負責品牌、傳播與公眾關(guān)系部。

作為IBM出現(xiàn)的第一位中國本土女性高管，周憶曾被稱為IBM的一道亮麗風景線。她幾乎是集美貌、智慧、理性、優(yōu)雅于一身的完美女性。這樣的完美并不是上天所賜，而是通過后天的努力換來的。從最初的人生方向的選擇，到事業(yè)高峰的不斷到來，再到家庭的努力經(jīng)營，她的經(jīng)歷無不顯示了這位優(yōu)秀的IT女高管的獨特之道。

選擇人生需要銳利眼光

“生活應該努力去創(chuàng)造，你可能無法選擇自己的命運，但你可以選擇自己想過的生活?！?/p>

周憶是真正意義上的“金領(lǐng)”女性，事業(yè)如日中天，家庭幸福美滿。在很多人看來周憶的運氣特別好，似乎受到上天的格外眷顧。但周憶認為，她現(xiàn)在收獲的幸福是與她多年來的用心經(jīng)營分不開的，而這一切與她獨特的人生選擇更是密不可分。

多才多藝的周憶，在大學期間就是活躍分子。酷愛藝術(shù)的她特別喜歡傅雷，希望能寫出像《傅雷家書》那樣的好作品。大學畢業(yè)后，本想做一名藝術(shù)家，以自己喜歡的方式生活著，但最終還是選擇了“棄文投商”。

英語文學專業(yè)出身的周憶，英文水平極高。一次偶然的機會，一位朋友推薦她去給一個外國商人做翻譯。先前的合作非常順利，但在一次商務談判上，周憶表現(xiàn)得并不好。由于雙方在談判中夾雜著很多商務用語，當時的周憶對此感到非常陌生。那天的她非常緊張，雖然沒有遭到責備，但好強的周憶還是自責不已，這件事至今令她記憶猶新。這次偶然的工作經(jīng)歷，為周憶今后的人生開啟了一扇與眾不同的窗。那是20世紀80年代末期，外國公司紛紛進駐中國，頭腦靈活的周憶立刻看出了這其中蘊藏著絕好的機會。這也讓曾經(jīng)執(zhí)迷藝術(shù)的周憶，一下子轉(zhuǎn)變過來，當時的她就立志要去外企工作。

就這樣從國內(nèi)第一家國際公關(guān)公司到摩托羅拉，再到“空降”IBM，周憶一路堅實地走下來。這是她的人生態(tài)度，也是對生活、對事業(yè)的一種選擇。周憶常說：“其實我也是人，我也有病痛，也有挫折。我周圍有太多的人不希望看到我倒下，我的家人、我的朋友、我的團隊?！敝軕浘褪潜е@樣的信念一路堅持著自己的選擇。

2007年，周憶晉升為IBM亞太地區(qū)副總裁，她只有兩天時間為自己成為IBM亞太地區(qū)第一個亞裔女性領(lǐng)導者做決定。那一刻她陷入了無限的沉思，身在中國區(qū)似乎很了解自己的文化，但是要面對一個“小聯(lián)合國”實際上并不輕松。IBM亞太區(qū)下轄17個國家和地區(qū)，10多萬員工，文化、語言、人生觀、價值觀、都有所不同。如何能領(lǐng)導好這個“小聯(lián)合國”，對當時的周憶來說，確實是一個大難題。但周憶最終還是做了選擇，接受了這個挑戰(zhàn)。在那段時間，外界看來，周憶總是能出色地完成工作。但是用周憶自己的話說：“那段時間絕對已經(jīng)產(chǎn)生了心理障礙了?！?/p>

周憶計劃與丈夫一起退休，然后去法國過田園生活。她希望這成為她又一次全新的人生選擇。她想要結(jié)束一個人總要等另一個人回家的狀態(tài)，因為這樣的生活并不平衡。全新的生活在規(guī)劃之中，她覺得無比幸福，因為丈夫與她的方向是如此一致。所謂夢想，如果不跟現(xiàn)實相結(jié)合，那么終究還是泡沫。能夠無限發(fā)揮自己的能力，營造想要的生活，就是不錯的選擇，也是夢想的實現(xiàn)。

管理企業(yè)需要獨特方法

“IBM大中華區(qū)三十多位高級主管中，只有我一位中國本土女性。開會時大家的西裝非黑即灰。但現(xiàn)在他們會說：瞧，來了個周憶?！?/p>

周憶于2001年10月進入IBM，任大中華區(qū)企劃部總經(jīng)理，這在當時引起了不小的波瀾。在lT行業(yè)這樣一個男性占主導地位的領(lǐng)域里，女性員工寥寥無幾，更不要說周憶是以領(lǐng)導者的身份出現(xiàn)的。

IBM是世界五百強企業(yè)之一，素以穩(wěn)重、嚴肅、大方的企業(yè)形象示人。在這樣的企業(yè)里工作的員工，個個是精英，這更讓剛剛進入IBM的周憶感到壓力很大。很多人都在審視著她，這樣一位外表溫文爾雅、英文流利、氣質(zhì)脫俗的女性領(lǐng)導者會給IBM帶來什么，而她又會適應IBM的工作作風嗎?上任沒有多久，周憶“清新”的工作方式，就在部門間推行開來。以前遇上重大問題，同事們總是坐在一起嚴肅地開會，弄得氣氛很緊張。而周憶卻以她獨特的方式，處理了一個又一個難題。在遇上難題時，她總是邀請同事們與她一起打球、喝咖啡。就這樣，嚴肅的問題在輕松的氛圍中很快就解決了。

周憶這種輕松活潑的工作方式一直沿用下來。在有6000人參加的年終總結(jié)大會上，她并沒有邀請主持人，而是親自擔負起了這個艱巨的任務。會上的她衣著得體，優(yōu)雅而不失莊重，隨口而出的機智與幽默都能讓員工捧腹大笑。直到這時，周憶獨有的“輕松”才傳遍整個IBM。

最初有人擔心，周憶不能適應IBM的工作模式，同樣IBM也不能適應周憶的“女性”領(lǐng)導方式。然而一路走下來，兩者似乎已經(jīng)磨合得天衣無縫了。周憶處事待人自有一套自己的方式。例如她并不會像男上司那樣情緒激動，對員工大喊大叫，而是很體貼照顧他們，即使是要批評某個人，也是個別談話。這種工作方式讓周憶贏得了尊重。身為IBM這樣國際知名企業(yè)的高層管理者，對突發(fā)事件做出迅速而準確決定的能力是必不可少的。在常人看來，女性在突發(fā)事件面前，容易驚慌失措。但遇上這類事件，周憶心里的慌亂并不會表現(xiàn)出來。她常常平靜地聽匯報，實則此時腦海里所有事情都在翻江倒海地滾動。等匯報結(jié)束了，往往解決的辦法也就想出來了。她常常這樣“克制”自己的情緒，因為她認為企業(yè)需要“不可動搖的軍心”。就這樣在不到11個月的時間里，周憶完成了從“空降”IBM到被提升的奇跡。其速度之快，讓IBM的老員工直呼“神話出現(xiàn)了”。

2005年，周憶爭取到了接待美國總部高層訪問中國的機會。雖然只有短短的72小時，但周憶卻夸下?？冢骸拔颐刻於紩屇阌畜@喜?！苯訖C的那天，周憶一反常態(tài)沒有穿正裝，而是以一身休閑裝示人。在接到貴賓后，將他們直接拉到“長城腳下的公社”。長城和前衛(wèi)的房屋設計組合，讓老外看到了中國幾千年的悠久歷史與現(xiàn)代的完美結(jié)合，使他們在關(guān)注中國歷史文化的同時，也真切地看到了中國的發(fā)展現(xiàn)狀。只有這樣才能準確地定位IBM未來在中國的發(fā)展戰(zhàn)略，才能獲得總部的更多支持。這件事一直讓周憶記憶猶新，對于如何才能讓這位總部高層滿意，周憶可是絞盡了腦汁。她說這是她獨特的女性小心思背后隱藏的大格局。

經(jīng)營家庭需要長久耐心

“在辦公室是運籌帷幄、決勝千里的角色。回到家，就要迅速

做回妻子與母親的角色。這個轉(zhuǎn)換對我來說是必須的，很繁瑣，但是我樂在其中。”

如今商界女精英越來越多，將家庭照顧得井井有條的女主人更是不在少數(shù)。而周憶卻能夠?qū)⑹聵I(yè)與家庭這二者相結(jié)合，兩者都兼顧，這一點讓人十分羨慕。

周憶與丈夫的相識，富有戲劇性的浪漫。一次，周憶去看望母親的一位老同學，為她開門的是一位留著大胡子、英俊瀟灑的年輕小伙子。周憶描述當時的感覺是“一見鐘情式的怦然心動”。多年過去了，周憶對于當時的畫面仍然記憶猶新。兩人的感情一直都像剛認識時一樣，保存著原始的溫度。丈夫一直覺得周憶是上天賜予自己最好的禮物，猶如珍寶一樣值得他珍藏。

兩人最開始結(jié)婚時，也會像平常的小夫妻一樣，經(jīng)常有爭吵。吵架的問題也很瑣碎。兩人的個性都非常強，誰也不肯退步，往往爭吵得十分激烈。用周憶的話說“簡直可以吵到房頂都掀下來”。但周憶對于吵架也有自己一套獨特的處理方法，她認為吵架不但無濟于事，而且還會傷害夫妻二人之間的感情。矛盾必須當天解決，不能留到明天，否則會失眠，還會影響工作。所以，在別人看來，這對夫妻與常人不同。五分鐘前還在吵架，五分鐘后卻拉著手像對新婚夫妻那樣甜蜜。別人吵得不可開交，他們的感情卻越吵越好。

還在摩托羅拉任職的時候，周憶就做了媽媽。兒子的到來，讓她憂喜交加。喜的是初嘗人母的滋味，而憂的則是自己的事業(yè)正處于穩(wěn)步上升的階段，孩子與事業(yè)無疑會有很大的沖突。像與丈夫相處的夫妻之道一樣，對于平衡事業(yè)和孩子的關(guān)系、與孩子更好的相處、讓孩子能快樂健康地成長，等等，周憶也有一套獨特的方法。

篇7

西方思想家蕭伯納說：人生有兩大不幸，一是你孜孜以求的東西始終得不到，二是終于得到了。

2000年，美心集團掌門人夏明憲幾乎同時得到了他孜孜以求的三樣東西。這一年，“美心門”的市場銷售總額突破十億人民幣，一舉成為中國門業(yè)大軍的領(lǐng)頭羊。同年，美心公司一次性通過了美國安全門UL國際認證的全部測試，登上了世界門業(yè)技術(shù)的“紫禁之巔”。年底，伴隨著“美心門”在紐約時代廣場——這個全球黃金商業(yè)區(qū)專用門業(yè)超市的剪彩，夏明憲親自督導的出口業(yè)務做到了1700萬美元， 昔日的“榔頭工業(yè)”，邁入了世界級的大雅之堂……

在此之前，夏明憲在業(yè)界有一個響當當?shù)木b號——“門業(yè)教父”。11年前，36歲的他在自己那間鮮為人知的小五金店里一拍腦袋，一個好主意誕生——何不為那些日漸富裕、安全感萌芽的市民們生產(chǎn)防盜門？于是榔頭加焊槍、手搖鉆加老虎鉗，在一個備戰(zhàn)備荒時代遺留的“人民防空洞”里，中國的第一扇防盜門由此誕生。

腦袋一拍而響徹市場，一個人的靈機一動發(fā)現(xiàn)了一個產(chǎn)業(yè)。

2000年，經(jīng)過11年的資本積累、品牌打造、技術(shù)創(chuàng)新和渠道建設，好消息終于在這一年紛至沓來。美心人群情振奮，夏老板激情難抑，年終總結(jié)會上向員工們展望未來：“事實證明，我們有能力沖刺21世紀，打造世界門業(yè)基地，做全球同行業(yè)第一艘航空母艦?！?/p>

隨即美心人一伸手，在重慶經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)圈地兩百畝，計劃投資五個億，三年之內(nèi)建成國內(nèi)最大的單體工業(yè)廠房；同時從國外定做五條全自動數(shù)字流水生產(chǎn)線，將產(chǎn)能擴張三到五倍……

然而任何花團簇錦的藍圖，都必須在成長的階梯上接受考驗。翻過年頭，出乎所有人的估計，美心門的產(chǎn)銷量增長意外地陷入悶局。

原因有三：其一，主要競爭對手在經(jīng)過短暫的品牌、渠道和研發(fā)策略的調(diào)整之后，很快從遠遠落后變成了相差無幾，競爭白熱化；其二，行業(yè)小廠在門業(yè)市場的春天像野草一樣蓬勃生長，他們以作坊式的成本、低質(zhì)量和低價格的傳統(tǒng)打法沖擊市場；其三，美心公司本身也陷入了“領(lǐng)頭羊綜合癥”，當他們向同行再也學不到什么的時候，創(chuàng)新就成了天馬行空“操感覺”，每一步都需要更多的時間，付出更大的代價。而模仿者卻總是快過原創(chuàng)者。

與此同時，更大的憂患也已迫在眉睫：國內(nèi)外大資本開始對這個高速成長、利潤豐厚的領(lǐng)域刮目相看，蠢蠢欲動。這一年夏明憲接待了三起前來尋求合作的資本代言人，在遭到拒絕之后，無不扔下了相同的話：有沒有美心合作，我們都干定了。

以為已經(jīng)跑得很遠，其實別人亦步亦趨；以為已經(jīng)站得很高，后來者一步就登上了樓梯。夏明憲突然發(fā)現(xiàn)這樣的“王座”坐起來一點都不瀟灑，如坐火山。新的廠房建設已經(jīng)動工，如果市場占有率盤桓不前，毫無疑問，產(chǎn)能倍增的速度就成了沒有方向的速度，“落成之日即垮塌之時”的悲劇，就將在自己的頭上上演。

他認識到，中國制造業(yè)的競爭力，其實早已不是早班車和末班車的問題了，而變?yōu)榫C合門檻的高低問題。那么美心人該如何做，才能真正地、一勞永逸地提升自己的門檻，也即是提升別人趕超自己的機會成本？

一段時間夏明憲非常困惑——在困惑中沉默，在沉默中思考。

他的困惑幾乎是寫在了企業(yè)的臉上：美心廠區(qū)的大門左側(cè)，一個兩百平方米的噴繪標語架上，一年之內(nèi)在他的授意下?lián)Q了三個主題詞：“絕不為眼前利益出賣未來”（強調(diào)質(zhì)量），“誰升起，誰就是太陽”（強調(diào)市場）和“技術(shù)的美心”。然而緊挨其側(cè)的另一則標語卻始終沒變，因為它代表了這一年美心公司上上下下的主流心情：“走向陌生”。 冰點

理想與現(xiàn)實的距離，對于一個企業(yè)來說，就是核心能力與更廣闊市場的距離。

2002年元旦剛過，夏明憲召開企業(yè)高層會議，會議的議題為“提升和改裝美心的核心能力”?！俺杀究刂啤?，成為這次會議確定的下一步工作重點。夏明憲告訴自己的同仁：研究世界上所有持續(xù)成功的企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)惟有一項能力是大家所共通的，那就是卓越的成本控制能力。

但這是一個知易行難的道理。成本問題說來簡單，其實復雜而艱險，因為它幾乎涉及到一個企業(yè)方方面面的改革。

此后兩個月里，夏明憲揮舞著大刀，茫然四顧，實在不知該從何處下手。一年多以后他告訴記者：“對于企業(yè)成長來說，活下去是活得好的大敵，而活得好又是活得淋漓盡致的大敵。原因何在？就在于難以舍棄。”

誰不想活得淋漓盡致呢？“這個行業(yè)沒有世界級的跨國公司，但它同樣是家家戶戶的必用品，因此它必然要產(chǎn)生世界級的跨國公司！很顯然，我們是離目標最近的那個企業(yè)?！泵佬娜怂记跋牒?，決定放手為明天一搏。

2002年4月1日，美心公司向全國經(jīng)銷商發(fā)出通告，從即日起，美心門向經(jīng)銷商的供貨價格下浮20—30%——也就是說，一夜之間美心產(chǎn)品的出廠價格，降到了幾近制造成本的冰點。

這是一記怪招。盡管任何成本控制的手段，其目的都是為了壓低市場價格，擴大市場占有率，但美心公司此舉是從目的倒推回手段。夏明憲的邏輯是：企業(yè)沒有利潤是不可想象的，壓力之下，反而能逼著企業(yè)從各個環(huán)節(jié)擠出多余的成本，還原為利潤——所謂舍得，是先舍而后得。

這也是一記狠招。全國同行中較有規(guī)模的企業(yè)，大多數(shù)因為不愿削平看得見的利潤而難以跟進，經(jīng)銷商大失所望，紛紛轉(zhuǎn)投美心。小規(guī)模作坊式企業(yè)失去了價格優(yōu)勢，立即潰不成軍哀鴻遍野，僅浙江一省，半年之內(nèi)倒閉的中小防盜門企業(yè)就超過50家。更令夏明憲心頭大石落地的是，經(jīng)此一役，由于利潤空間縮水，絕大多數(shù)在門業(yè)市場邊持幣觀望的“資本家”，都幾乎同時失去了進入這個領(lǐng)域的興趣或信心。

這更是一記險招。根據(jù)綜合評估和測算，在原材料價格不變的前提下，美心的產(chǎn)品以冰點價格流出廠門，假如銷售規(guī)模翻一番，則利潤率有望回到從前的三分之二水平；銷售規(guī)模翻兩番，則利潤率超過從前的比例，利潤規(guī)模劇增兩倍以上。但假如銷售規(guī)模并不應聲增長或增長緩慢，美心公司此舉就形同自殺。

擔憂似乎很快化為了虛無，市場給了勇敢者一個結(jié)結(jié)實實的擁抱。“降價令”發(fā)出的第二天，經(jīng)銷商的車隊蜂擁而至，排隊在廠門口拉貨；隨車到來的各地經(jīng)銷商興奮無比，幾乎把美心營銷部的先生小姐們灌得人人醉酒。美心門的產(chǎn)量當月遞增20%，次月遞增30%。加盟者紛紛登門考察，美心營銷部門則順勢將營銷網(wǎng)點滲透到縣級城市；同時采用儲備經(jīng)銷商的方式，對現(xiàn)有不合格的網(wǎng)點進行淘汰或降級處理。

然而風險總是在成長者最脆弱的時候不期而至。2002年夏天，受國際市場影響，國內(nèi)鋼材價格突然飚升，最高漲幅竟達60%，從3000元/噸漲至5000元/噸。這是一個令全行業(yè)都感到觸目驚心的漲幅。

這個夏天的美心人一邊面臨殘酷的成本壓力，一邊面臨火暴的市場行情：按照新的原材料價格組織生產(chǎn)，勢必形成銷售越多虧損越多的局面；而與此同時生產(chǎn)車間開足全部馬力不分晝夜地趕工，仍然無法縮短集團大門前那蜿蜒逶迤的“車龍”。

按照行規(guī)，美心公司可以有兩個選擇：其一，順勢漲價，而且所有的同行都在漲；其二，向經(jīng)銷商收取一定比例的趕工費，變相緩解成本的壓力。

但夏明憲決心“控制欲望”，他的底氣來自美心公司雄厚的現(xiàn)金儲備：“我們可以通過大規(guī)模采購降低成本，通過技術(shù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、設備更新降低成本，但絕不能靠出售企業(yè)信譽來轉(zhuǎn)嫁危機?！?/p>

夏明憲下令動用儲備鋼材維持低價政策；提前采購全自動數(shù)字流水生產(chǎn)線以提高日產(chǎn)量?！霸义佡u鐵，背水一戰(zhàn)”。三個月后，鋼材價格緩緩回落。美心公司成為唯一在艱難時刻維持低價政策的企業(yè)，企業(yè)形象如日中天，渠道建設終于根深葉茂。

2002年，美心門的產(chǎn)銷量同比翻了一番。2003年6月，夏明憲平靜而自信地告訴記者：“我們目前的產(chǎn)銷規(guī)模，已經(jīng)使我們的利潤率達到甚至超過了降價前的水平，而且我們的成本還在可喜地下降，因此我們還有降價的空間。”

——對于全國上千家防盜門企業(yè)來說，這是一個可怕的宣言，因為它標志著又一場行業(yè)洗牌，“大個子壓死小個子”的時代就此來臨。 濃縮采購成本

2002年4月，美心公司供應部經(jīng)理張國蘭突然感到自己的脖子被勒緊了。“降價通知”發(fā)出的第二天，夏明憲向她下達指令：從今天開始的三年內(nèi)，企業(yè)的綜合采購成本，必須以每年平均10%的速度遞減。

這讓她有點傻眼，甚至不服氣：此前美心公司的“開架式采購招投標制度”屬國內(nèi)首創(chuàng)，既有效降低成本，又杜絕暗箱操作，中央電視臺都為此做過專題報道?！岸掖伺e已經(jīng)為美心節(jié)約了15%的采購成本，還有什么魔法能夠讓青蛙變得更苗條？”

兩天后夏明憲親自來到供應部給全體人員做動員工作，整整一個下午講了三點：第一，市場永遠不相信100分，再優(yōu)秀的企業(yè)，也能夠做得更好；第二，企業(yè)的采購成本波動一點，就會造成利潤成倍地變化，所以你們的成績就是美心的命脈；第三，從前的開架式采購仍然是“坐等山貨”的形式，我們完全可以走出去，突破眼光的局限……一年以后，張國蘭告訴記者：“夏老板具有天才般的預見力和鼓動力。”

走出去的張國蘭們南上北下東游西蕩，從習慣坐辦公室到習慣上路，超越經(jīng)驗桎梏，于不知不覺中形成了動態(tài)的成本管理模式。

首先，針對特大供應商即國內(nèi)外的大型鋼鐵企業(yè)，美心的做法是收縮采購線，率先成為其中一兩家鋼廠的大客戶乃至于戰(zhàn)略合作伙伴。而鋼廠面向戰(zhàn)略合作伙伴的價格比普通經(jīng)銷商低5-8%，比市場零售價低15%。于是僅2002年秋天的一次采購，美心就比同行節(jié)約成本近一千萬元。

隨著采購規(guī)模的與日俱增，這個蓬勃成長的門業(yè)巨人找到了做上帝的感覺。鋼廠開始定期向張國蘭提供鋼材的價格動態(tài)，并主動提出為美心定制采購品種?！氨热邕^去鋼板的標準尺寸是一米，而門板尺寸是90厘米，其中十厘米就只能裁下來扔掉?，F(xiàn)在定制生產(chǎn)90厘米鋼板，就大大減少了浪費。又比如他們還在2003年專門為美心開發(fā)了一種新材料門框，品質(zhì)相同，價格每噸可節(jié)約600元……”

針對中小供應商，美心的“新發(fā)明”堪稱是革命性的：將上游配套企業(yè)聯(lián)合起來，統(tǒng)一由美心出面采購原材料，綜合成本減少20%；配套企業(yè)從美心領(lǐng)回原材料，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品直接拉到美心的庫房，然后憑驗收單到財務部領(lǐng)取加工費。同時隨著原材料成本的降低，配套企業(yè)更具競爭力，規(guī)模擴大，價格更低，形成良性循環(huán)。

面對新配套品種，美心則以品牌、設備、技術(shù)、管理等軟硬件向生產(chǎn)方入股，形成合作；合作條件為，美心公司自己使用的產(chǎn)品，價格只能高于生產(chǎn)成本的10%。合作方減少了投入，降低了風險；美心降低了成本，增加了收入。于是八方受益，皆大歡喜……

記者：據(jù)了解，一年多以來，美心公司最大的成本控制源自采購成本的降低，而采購成本的降低又似乎不僅僅是因為規(guī)模的擴張，似乎還包括方法的調(diào)整，能談談你是怎么引導這個過程的？

夏明憲：在我看來，一個有著十余年成功歷史的制造企業(yè)，變革的最大難題，就是根植于每個人心中觀念，我們稱之為一種“習慣止動力”的東西。因為已經(jīng)領(lǐng)跑了，成功了，所以當然就以為自己已經(jīng)盡力了。

因此這一段時間以來，美心高層所致力于的不僅僅是規(guī)模擴張，更重要的是觀念調(diào)整，強調(diào)創(chuàng)新，強調(diào)學習，強調(diào)永無止境的改良精神。體現(xiàn)在采購環(huán)節(jié)，就是要求他們不斷地思考和發(fā)現(xiàn)，不斷地跟進與談判，不斷地尋找方法從每一個細節(jié)上獲得節(jié)約。

記者：根據(jù)測算，從2002年初到今天，美心的綜合采購成本已經(jīng)降低了17%，同比全行業(yè)的平均水平要低23%，在此基礎(chǔ)上，你認為這一塊還有下降的空間嗎？

夏明憲：當然有。盡管全球制造業(yè)正在流行一個說法——“規(guī)模無效應”，但以美心公司的發(fā)展階段和行業(yè)特征而言，還遠遠沒有達到規(guī)模效應的上限。除了直接的原材料采購成本尚有很大的潛力以外，很多手段都是我們可以運用的。比如美心過去幾乎不和銀行打交道，現(xiàn)在我們可以嘗試建立銀行信用體系，以開信用證的方式支付貨款，降低成本；又比如三峽大壩蓄水之后，萬噸巨輪開上來，水運成本立竿見影降低了36%，我們就可以調(diào)整采購方向和運輸結(jié)構(gòu)；再比如我們的開架式采購還可以做到更加透明，甚至通過網(wǎng)絡招標的方式，讓更多的供應商參與競標，同時也讓老的供應商們重新審視自己的成本。

記者：但海綿終有擠不出水的時候……

夏明憲：我們只能順時應勢，盡力而為。 技術(shù)無敵，學習有價

夏明憲對速度有著天然的偏好，他在十五年前的夢想是“做一個賽車手”。

而一切速度的提升，往往都離不開新技術(shù)的應用，因此夏明憲對技術(shù)部門百般重視：“別人跑五步我們要跑十步，沒有先進技術(shù)的推動是不可能的?！奔夹g(shù)人員享有特權(quán)，比如出差可以像廠級領(lǐng)導一樣坐飛機。

技術(shù)科長葉雙全是這個企業(yè)講話最有激情的人，他認為這是一種職業(yè)病：“近十年來，幾乎每時每刻都面對著令人興奮的企業(yè)技術(shù)革命，一天不進步，就覺得很空虛。”在他的率領(lǐng)下，美心門業(yè)不僅在門類款式的設計能力、新型安全門的開發(fā)能力、大型模具的制造能力等方面遠遠地領(lǐng)跑于同行，而且在非油性漆技術(shù)、PVC鋼板覆膜技術(shù)、復塑板防火防盜技術(shù)、鋼木門防火防盜技術(shù)等領(lǐng)域迄今仍保持獨家優(yōu)勢。

2002年春天，夏明憲親自制定了技術(shù)科的年度規(guī)劃，其核心要點就是：集中精力，提升企業(yè)的生產(chǎn)運營速度?！袄祁^再也敲不出企業(yè)的未來！”夏明憲告訴自己的同事們。

這一年，美心公司斥資3000萬，于全行業(yè)第一個在國外訂制了一套全自動數(shù)控流水生產(chǎn)線。當國外專家蹲在美心公司連續(xù)幾個月進行設備調(diào)試時，葉雙全和技術(shù)科骨干們鞍前馬后地提供著服務；專家一走，美心人已完全掌握了這一套設備的所有關(guān)鍵技術(shù)。三個月后，以600萬的代價，美心公司成功地實現(xiàn)了全自動數(shù)控流水生產(chǎn)線的國產(chǎn)化，成本更低而且質(zhì)量更好，更加適合門業(yè)生產(chǎn)的個性化需求?！百I雞生蛋蛋孵雞”，美心在非標數(shù)控設備的生產(chǎn)能力上，就此達到了世界一流水平。

這是一場靜悄悄的密不外宣的技術(shù)革命，但它對企業(yè)生產(chǎn)力的推動超出了所有美心人的想象：一年之內(nèi)，美心以買一套數(shù)控設備的錢自制了五套；同時由于對這套設備關(guān)鍵技術(shù)的消化，無數(shù)過去積累的技術(shù)難題迎刃而解，數(shù)控折彎機、數(shù)控沖床等自產(chǎn)設備紛紛在半年內(nèi)投入了生產(chǎn)。

“這意味著什么呢？”葉雙全告訴記者，“一臺數(shù)控流水生產(chǎn)線的產(chǎn)能，相當于過去美心總產(chǎn)能的一半，而操作人員只有全廠工人的二十分之一；一臺數(shù)控折彎機一分鐘滾邊五六個，過去的人工滾邊是五六分鐘一個……而且所有的數(shù)字化生產(chǎn)都將會大大改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本?！?/p>

一次技術(shù)革命帶來一場企業(yè)質(zhì)變，然而冰凍三尺卻非一日之寒，美心公司雄厚的技術(shù)實力得益于十多年來，這個企業(yè)所養(yǎng)成的持之以恒的學習能力。夏明憲十年前送女兒上學時心中頓悟：“一個孩子，她最大的希望就是學習?！睆拇耍@句話成為指導美心成長的最樸素的哲學。

學習尚需方法才能事半功倍，夏明憲的方法有兩條：一，讀萬卷書不如行萬里路，走出去看才能受到真啟發(fā)；二，功夫在詩外，向同行學不如向外行學。

十多年里，美心人的腳步從美國到日本，從GE到豐田，從海爾到格蘭仕。在一個摩托車企業(yè)，美心人拋棄了榔頭敲打肩扛手提的原始組裝，發(fā)明了門業(yè)懸掛鏈流水組裝，大大促進了生產(chǎn)效率；在一個建材生產(chǎn)車間，美心人領(lǐng)悟到原來門扇和門框可以分頭生產(chǎn)，精確組裝，此舉改善了房產(chǎn)商的建筑程序；在日本豐田，夏明憲下定決心投資生產(chǎn)車用門，“因為汽車門的板筋技術(shù)堪稱世界尖端，學會后用于普通門的生產(chǎn)，那是什么感覺？”

“在美心，只要你不斷地學習，就能夠淋漓盡致地運用；有朝一日即使美心垮掉了，你仍然是一個專家?！毕拿鲬棇θ~雙全和他的部下們說。服氣的葉雙全們拼了命地學以致用，于是越來越多的廢料變成了有用品，越來越多的榔頭工人變成了技術(shù)工人，越來越多的美心產(chǎn)品成了同行難以企及的低成本、高品質(zhì)的標桿。

技術(shù)進步同時推動了市場的視野：至2003年，美心門業(yè)除防盜門外，已相繼投產(chǎn)防火防盜門、防火門、室內(nèi)門、車庫門、卷簾門……一個品種變多個品種，市場前景驟然放大多倍；同時首開全球門業(yè)個性化定單生產(chǎn)，憑借強大的門類款式設計能力，走向不同文化、不同宗教、不同膚色人種、不同地方準入標準的世界各地?！拔覀兊南乱粋€目標，就是門業(yè)生產(chǎn)完全自動化，讓一個車間幾百人轟轟烈烈汗流浹背的工作場景，變成幾個人安安靜靜井然有序的機械化吞吐。”葉雙全最新的軍令狀豪情萬丈。

一個全球性的難題——榔頭工業(yè)的現(xiàn)代化大生產(chǎn)，就此在美心人十年如一日的學習中冰消融化。 全員成本運動

采購部門和技術(shù)科越干越有方向，干得風風火火，異常有成就感，生產(chǎn)部門“眼紅”了?？偨?jīng)理助理李曉主抓生產(chǎn)，借此向車間的中干們煽情：如果美心是一輪早晨的太陽，它的升起怎能沒有我們的手去推動呢？

于是萬眾一心上馬6S管理，引入賽馬機制，完善目標、控制、激勵三大管理體系——“生產(chǎn)管理的核心就是建立一整套‘游戲規(guī)則’”。同時以“文化為引導、培訓為宣導、典型來促進”，讓“游戲規(guī)則”深入人心。

“簡單是復雜的千錘百煉，規(guī)矩是人性的不斷歸整。復雜的制度好比一張張無形的鐵絲網(wǎng)，如果人們把鐵絲網(wǎng)記得爛熟，就反而顯得目標明確，行為簡單而自由；同時運用激勵機制，讓付出和努力都能夠得到更多的回報?！崩顣哉J為這就是美心生產(chǎn)管理的核心。

一系列的數(shù)據(jù)證明著生產(chǎn)體系的日新月異：從2002年6月到2003年6月，美心門產(chǎn)品的返工返修率從1.17%降為0.21%，報廢率從0.82%降為0.42%，產(chǎn)品一次交檢合格率從82%增至98.4%……

隨著設備的更新，效率也得到了更大的提升。盡管日產(chǎn)值在增加，定單交貨時間卻反而從一年前的近兩個月下降為10至15天。

但一個偶然的定單交貨事件，卻促使夏明憲在企業(yè)網(wǎng)絡化管理上下了決心。

2002年11月，美心海外業(yè)務部獲得了一份來自西非的一千扇部落門定單，按常規(guī)簽定的合同是15天內(nèi)從國內(nèi)海關(guān)啟運，27天抵達。但生產(chǎn)過程中，卻突然發(fā)現(xiàn)某個并不常用的零部件缺貨了。這個信息從生產(chǎn)部門到采購部門再到財務部門，最后手續(xù)完備采購運輸回來時，已是21天以后的事情。西非商人用蹩腳的英語在電話里咆哮：“用導彈運也得按時交貨，不然貴公司要賠償一切損失?！?/p>

美心公司賠償了一切損失，夏明憲痛心疾首：“關(guān)鍵是信譽受損！”當即下令上馬企業(yè)網(wǎng)絡化管理系統(tǒng)——ERP。

半年后，夏明憲在他那間寬闊的辦公室里一面敲擊電腦，一面向記者描述著ERP系統(tǒng)的妙用：“從前是財務一個系統(tǒng)，采購一個系統(tǒng)，庫房、生產(chǎn)、銷售等各一個系統(tǒng)，相互之間互為孤島?，F(xiàn)在是網(wǎng)絡把一個個島都連接起來了，變成了一個動態(tài)平衡的制造系統(tǒng)——工人踩一下沖床，整個企業(yè)的數(shù)據(jù)就會發(fā)生抖動；銷售部門鍵入一扇門的定單，整個企業(yè)的生產(chǎn)計劃就會立即變化；而我隨時敲敲鍵盤，就可以掌握這個企業(yè)所有部門的運營細節(jié)。”

那么它對成本控制的意義何在呢？夏明憲指出：“比如某零部件庫存計劃是50—100件，當它變成了49件或101件，系統(tǒng)就會報警；資金庫存也是如此。再比如交接班，從前是上千人花上大半個小時在一起點數(shù)交接，場面嚇人；而現(xiàn)在是一兩人上電腦看看數(shù)據(jù)就完成了。因此當企業(yè)所有人都開始圍繞這套系統(tǒng)不斷提升效率，企業(yè)單個環(huán)節(jié)的成本控制，就慢慢演變成了全員成本運動?！?/p>

“一切效率都是成本，一切成本都是價格，一切價格都是市場，一切市場都是生命?！边@樣的道理在美心高層年年講、月月講，天天講，“和尚念經(jīng)敲木魚，日久生根悟佛理?！边@個企業(yè)開始從方方面面浸透了這樣的條件反射。就連即將竣工的新辦公大廳的格局，其控制成本的匠心也令人嘆為觀止。

和300米外的老辦公大樓相比，這個正在轟隆隆進行最后階段施工的辦公大廳，盡管看上去只是高度的不同，但在夏明憲的藍圖中，它所帶來的節(jié)能降耗卻是實實在在的。比如過去十層樓僅服務人員就得安排十個，要配置十臺復印機，十個會議室；今后將變成一個平面辦公，最多五個服務員、三臺復印機、四個會議室就夠了。又比如等電梯，過去美心人每天上下電梯平均每人浪費半個小時，而一層樓辦公后交通車可以直接開到辦公室門口，不浪費一分鐘；每一個駕車到來的人也不需要再滿世界去找停車場，因為大門前的車道寬達40米，足以滿滿地停上八排車……

“這個企業(yè)有很多個成本控制圈，都和利潤掛鉤。它們的表現(xiàn)無非體現(xiàn)在從時間上提前或延后一分一時一天，從消耗上增加或減少一個點兩個點三個點。這并不是多么轟動性的大事，但只要把簡單的事情做深做實做透，就是我們的競爭力?！毕拿鲬椄嬖V記者。

是的，今天的美心人似乎已漸漸明白，在通往門業(yè)帝國的路上，這多一個點和少一個點，提前一天和延后一天，看似差別不大，其實中間是隔著生與死、成與敗、企業(yè)良性循環(huán)與惡性循環(huán)的深溝大壑。 生產(chǎn)即消費，消費即生產(chǎn)

億萬富翁夏明憲不抽煙不喝酒不搞奢侈消費，“一生除了做大美心別無愛好”，就連50大壽的生日，也只是請家人和朋友吃一頓火鍋了事。如此辛苦賺錢所為何來？他的回答是：“把每一個銅板都投入到企業(yè)建設當中?！?/p>

這話似乎是套話，但竟然就是實情。幾乎所有美心人人都知道，作為企業(yè)家的夏明憲有習慣性的花錢欲望，而且“追求無止境”。賺錢一萬元時，他花一萬元買來一輛二手貨車；賺錢一百萬時，他用一百萬修建了更大的廠房，買來更好的設備；賺錢一個億時，他傾資建設了重慶市第一個花園式“工業(yè)旅游企業(yè)”。而在美心門業(yè)每年將趴下數(shù)億利潤的今天，夏明憲又宣布投資做亞洲最大的單體工業(yè)廠房，購置世界最先進的數(shù)字化生產(chǎn)設備。

“大把賺錢大把花消，此所謂生產(chǎn)即消費?！毕拿鲬棊啄昵霸鴮τ浾唛_玩笑說，美心為擴大內(nèi)需做了毫無保留的貢獻。

錢花了出去，而且花在了刀刃上，夏明憲發(fā)現(xiàn)“消費”所帶來的結(jié)果是很愉快的：設備改進優(yōu)化了企業(yè)競爭力，廠房建設增強了從員工到消費者的信心?！霸诮裉欤?5%以上到過美心的加盟商和大客戶，都可以被我們的硬件環(huán)境擊潰心理防線?！?/p>

消費直接拉動了市場，推動了生產(chǎn)，這是一個情理之中意料之外的結(jié)果。這個結(jié)果堅定了夏明憲持續(xù)消費的信心。但硬件需求有時而盡，企業(yè)還必須學會更有水平地花錢——從崇尚“硬件就是生產(chǎn)力”，到相信“軟索才能套猛虎”。

“所謂軟索就是企業(yè)的人才?！毕拿鲬椄嬖V記者，“人和人之間手挽手，既能夠堅不可摧，又可能一觸即潰，其間的差別，就在于企業(yè)凝聚力的強弱。”凝聚力也是需要投資的，于是2002年起夏明憲拿出企業(yè)的相當一部分利潤，做了三件人心大快之事。

一是耗巨資建設全球第一個“萬國門博物館”：通過對世界門文化的考證，收集從山頂洞人到現(xiàn)代人，從非洲人到亞洲人，每一個時代、每一個國家具有典型特征的門，陳列于美心占地數(shù)百畝的廠區(qū)。此舉一方面是讓門的文明史和蔥郁的綠色植物一道，化解了金屬制造業(yè)的堅硬和冰冷；一方面讓所有人在耳濡目染之間，思考企業(yè)，思考人生，提升修養(yǎng)。

二是在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)建白領(lǐng)俱樂部，在新廠區(qū)興建游泳館、網(wǎng)球場、高爾夫練習場……同時夏明憲還決定立即頒布一道聞所未聞的政策：允許高層管理人員上班時間去游泳或打球?！霸诮裉斓拿佬模絹碓蕉嗟娜瞬粌H僅是用雙手、用榔頭來創(chuàng)造效益，而是用創(chuàng)意和思路來創(chuàng)造效益?！彼f，“魯班發(fā)明鋸子，就是在毫不相關(guān)的活動中產(chǎn)生的靈感；因此精神產(chǎn)品的出籠，同樣也必須符合它的生產(chǎn)思路?！?/p>

三是出資興建員工福利房，以低于成本的價格賣給積分高的員工，或不要錢獎給有功員工，真正實現(xiàn)“美心就是我的家”的愿望；同時宣布給所有高層管理者和部分中層管理者配私車——“讓美心人無論精神上還是物質(zhì)上，都受到對手及朋友的尊敬?！备钏袉T工感到興奮的是，夏明憲在這一年投資創(chuàng)辦或收購了一系列的小公司：園林綠化公司、砂石公司、建材公司、貿(mào)易公司等等，看似無聊，其實意義深遠。

這些公司投資很小，辦得好可以成為美心的新經(jīng)濟增長點，辦得不好也無礙大局。那么它們的妙用何在呢？美心企劃部陸經(jīng)理告訴記者：“比如有很多創(chuàng)業(yè)期間的老員工，敲了十年的榔頭，為企業(yè)的成長付出了青壯年時光。但現(xiàn)在他們開不動數(shù)字化機床了，或做不了大企業(yè)管理工作了，如果不想濫竽充數(shù)，按照剛性的‘末位淘汰制’，他們就應該被淘汰。

但我們的做法是把他們派到這些小的公司去，不需要太高的技能，憑勤奮和經(jīng)驗就可以賺錢。因此他們可以拿更高的工資，甚至占有股份，直到在美心大家庭里光榮地退休?！?/p>

“門業(yè)教父”夏明憲曾深信一句話：“沒有制度的企業(yè)是不可想象的，但成為制度奴隸的企業(yè)同樣是不可想象的?！币虼巳绾胃玫刈鋈说墓ぷ鳎{(diào)動每一個人制度框架之外的熱情，多年來一直凝結(jié)在心，成為他思維深處的重中之重。