導(dǎo)語：如何才能寫好一篇后勤管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞 醫(yī)院 后勤管理 人才建設(shè)

中圖分類號：R197.322 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C 文章編號：1006-1533（2013）13-0043-03

Hospital logistical management

JIANG Canhua， LU Yizhou

（Taizhou No. 4 People’s Hospital， Taizhou 225300， China）

ABSTRACT Hospital logistical management is an important part for hospital management and it plays an important role in the insurance and support of hospital. Its level may directly affect quality of care and medical safety as well as the economic and social benefits of hospital. So， the improvement of the level of hospital logistical management is one of the most important topics in front of every hospital manager.

KEY WORDS hospital； logistical management； personnel development

醫(yī)院后勤工作的服務(wù)對象是醫(yī)院的全體工作人員和就診的患者及陪同人員，它在維持醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)中發(fā)揮著不可替代的作用。醫(yī)院后勤管理涉及到醫(yī)院物資的供應(yīng)、水電汽的供應(yīng)、房屋修建、供冷供熱、食堂管理、衣被洗滌、電梯、電話、污水處理、環(huán)境衛(wèi)生和綠化美化等工作，范圍廣、工種多、技術(shù)強，包羅萬象。隨著生活水平的提高和醫(yī)療護(hù)理技術(shù)的進(jìn)步，患者多樣化服務(wù)的需求越來越高，后勤管理涉及的層面越來越廣，在新的形勢下，做好醫(yī)院的后勤管理工作，需要持續(xù)加強以下幾個方面。

1 加強后勤人才隊伍建設(shè)，提高后勤管理人員素質(zhì)

人才是做好一切工作的根本。第一，醫(yī)院應(yīng)充分認(rèn)識到后勤管理人才的作用，選派和培養(yǎng)有責(zé)任感、敢于擔(dān)當(dāng)、敢于創(chuàng)新的人才充實到后勤管理崗位。第二，醫(yī)院應(yīng)關(guān)心后勤管理人員的職稱和考核，充分關(guān)心后勤人員的切身利益，才能充分調(diào)動后勤人才的主動性、積極性，降低運行成本，提高工作效率。第三，要重視后勤人員的地位，提高后勤人員的歸屬感和自豪感。第四，加強臨床醫(yī)技一線人員、行政管理人員與后勤管理人員的溝通，妥善處理好后勤人員與醫(yī)院其他工作人員的關(guān)系。

提高職工素質(zhì)可以歸納為3個方面：一是進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，加強對后勤職工的培養(yǎng)力度，提高其文化水平和工作能力；二是加強思想文化建設(shè)，充分認(rèn)識到互相尊重、互相體諒的重要性，提高其與患者、醫(yī)務(wù)人員之間融洽能力；三是提高全院一盤棋的意識，每個職工都是醫(yī)院的一份子，都代表著醫(yī)院的整體形象。

2 完善規(guī)章制度、明確崗位職責(zé)

后勤管理包羅萬象，各項工作都有一定的技術(shù)性，因此必須針對后勤管理的各項內(nèi)容，對具體負(fù)責(zé)的人員制定各自的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，按照制度辦事，按照職責(zé)進(jìn)行考核，做到有理可循、有據(jù)可依。

3 實施例會制度，加強與各班組、臨床醫(yī)技科室溝通與聯(lián)系

每周召集班組長與各專業(yè)公司召開例會，傳達(dá)上級和醫(yī)院的工作要求，討論科室工作計劃，小結(jié)上周工作，布置下周工作，研究解決工作中出現(xiàn)的問題，做到事有人管，活有人干。

堅持與臨床醫(yī)技科室建立暢通的溝通渠道，定期與不定期到臨床一線和患者中去尋找需要解決的問題和可以提高工作水平的地方，在第一時間內(nèi)解決需要解決的問題。

4 建立有效的運行機制

4.1 引入物業(yè)管理公司

后勤社會化是解決低效率、低質(zhì)量和降低運行成本的必由之路。后勤服務(wù)外包使本院職工危機感增加，促使后勤服務(wù)更加主動、優(yōu)質(zhì)和高效。適時引進(jìn)優(yōu)勢明顯、信譽度高的專業(yè)公司，將物業(yè)及配套設(shè)施管理、電梯維保、安保保潔、氧氣負(fù)壓站管理和各類垃圾處理等后勤服務(wù)項目交給專業(yè)公司管理經(jīng)營，后勤管理人員監(jiān)督并協(xié)同工作。

4.2 加強成本控制，做好精細(xì)化管理

1）洗衣房設(shè)備及附屬設(shè)施可以交給專業(yè)洗滌中心服務(wù)，被服的破損及報廢可由社會洗滌中心承擔(dān)，醫(yī)院只支付被服使用費，醫(yī)院可以節(jié)省設(shè)備的投入及維修費用。

2）環(huán)境綠化可以交給綠化管理部門進(jìn)行服務(wù)，院方只負(fù)責(zé)對環(huán)境綠化管理的監(jiān)督，這樣節(jié)省了人工、肥料等費用的支出，有效減輕了后勤工作的壓力。

3）膳食服務(wù)采取市場經(jīng)營的方式，增加主副食花色品種，改變售飯方式，提高效率，改善餐廳環(huán)境。

4）安防工作交給專業(yè)安保公司管理，有其負(fù)責(zé)醫(yī)院的警衛(wèi)、消防、院內(nèi)秩序等管理工作，與醫(yī)院簽訂防火、防盜、保安的常年合同。

5）房、水、電、暖氣維修成立物業(yè)維修組，與醫(yī)院簽訂常年維修管理合同，其職能是負(fù)責(zé)全院房屋、道路、設(shè)備的維修和保養(yǎng)，保證水、電、汽、路的暢通，做到發(fā)現(xiàn)問題就地解決，急活隨叫隨到，零活不過夜，保障醫(yī)院的正常運行。

6）后勤管理物資進(jìn)行信息化管理，通過引入HIS系統(tǒng)、建立物資用品數(shù)據(jù)庫，對物資采購、出入庫、領(lǐng)用等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)有效的信息化管理，使庫管人員能隨時了解庫存的詳細(xì)情況，合理運用資金，調(diào)配采購數(shù)量、采購計劃，可提高工作效率，降低人為差錯，降低庫存和人為消耗，滿足庫房動態(tài)化管理的需要。

4.3 增強節(jié)支能力，大力推進(jìn)節(jié)能減排，努力創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院

科學(xué)合理調(diào)配水電資源，自覺節(jié)約用水用電，嚴(yán)格控制浪費，杜絕“常流水”、“長明燈”現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行夏、冬季空調(diào)使用規(guī)定，減少用電損耗，保證醫(yī)療、教學(xué)的水電使用。加強宣傳教育活動，努力形成節(jié)約資源、勤儉辦事、反對浪費的良好風(fēng)尚，并使之成為全院所有員工的廣泛共識和自覺行動，切實降低醫(yī)院運行成本。

5 加強信息化管理

醫(yī)院信息化管理是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的必有之路，也是目前國家衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點之一，沒有現(xiàn)代化信息技術(shù)支撐的現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難[1]。要充分利用信息資源，對現(xiàn)有工作流程進(jìn)行優(yōu)化升級，從而降低醫(yī)院管理和運行成本，提高醫(yī)院管理水平。

總之，醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理系統(tǒng)中的重要組成部分，醫(yī)院的后勤工作是全院工作正常運行的基礎(chǔ)和保障，科學(xué)合理地管理好后勤工作，有利于降低醫(yī)院運行成本，提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員和患者的滿意度，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。醫(yī)院后勤管理也是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的內(nèi)在要求，需要管理者高度重視，不斷探索，才能取得更大的效益。

參考文獻(xiàn)

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不論現(xiàn)在還是將來，服務(wù)一直是后勤工作的靈魂，因為它始終貫穿后勤工作的全過程。中小學(xué)的后勤工作效率仍然存在問題，服務(wù)層次不高，高高在上，等人求的現(xiàn)象普遍存在。這主要是因為缺乏競爭和沒有引進(jìn)市場競爭機制造成的。為了改觀后勤傳統(tǒng)工作存在的缺陷和不足，有必要推行后勤社會化，引進(jìn)市場競爭機制。總體上看后勤社會化是我國目前正在廣泛推廣和實行的一種新管理形式，也是中小學(xué)后勤工作改革將面臨的一種必然趨勢。目前，這種社會化態(tài)勢必將會影響中小學(xué)后勤管理的改革方向。競爭是社會進(jìn)步的強大推動力，這也要求中小學(xué)后勤工作要居安思危，要徹底打破舊的條條框框，從思想深處重視后勤工作改革的深化。要提前做好轉(zhuǎn)型工作的思想準(zhǔn)備，從學(xué)校層面首先就必須重視，要從長計議。同時也要求對普通管理人員克服傳統(tǒng)的管理思想，及時轉(zhuǎn)變思想觀念，投身到后勤改革洪流中來經(jīng)受市場經(jīng)濟(jì)的考驗。中小學(xué)后勤是一集項性工作，涵蓋內(nèi)容寬廣，在這種背景條件下，要適應(yīng)當(dāng)今學(xué)校發(fā)展的需要，必須建立一支團(tuán)結(jié)、和諧且又特別能戰(zhàn)斗的服務(wù)型后勤工作團(tuán)隊，以管理團(tuán)隊的力量來完成好后勤工作的各項任務(wù)。

二、管理體制

規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的后勤工作管理體制的構(gòu)成是確保后勤工作能夠健康發(fā)展的保證。中小學(xué)管理層要在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，詳細(xì)了解中小學(xué)后勤工作所涵蓋涉及的學(xué)校各個方面。需要制定相應(yīng)的嚴(yán)格管理制度規(guī)范其工作。只有制度的完善后，其管理才能夠上水平上層次。建立現(xiàn)代化的后勤工作管理體制必須緊緊與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展相結(jié)合，在人員配置上也要緊跟現(xiàn)代化發(fā)展的形勢，引進(jìn)或聘請思想品德好、才學(xué)高、懂得應(yīng)用現(xiàn)代化設(shè)備的后勤工作管理人員，除此之外學(xué)校必須采取切實可行的手段如外出學(xué)習(xí)、就地加強文化修，整體提升管理人員的綜合素質(zhì)。為落實現(xiàn)代化的后勤工作體制，重要的是選好校級領(lǐng)導(dǎo)和后勤部門的領(lǐng)導(dǎo)，選拔服務(wù)思想和意識強的管理人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

三、工作程序

后勤管理水平是否高，集中表現(xiàn)在如何實現(xiàn)既定的工作方案，如何有效地開展工作，管理者必須思考設(shè)計一套符合學(xué)校實際的理念先進(jìn)、符合形勢需要的工作推進(jìn)程序。后勤工作服務(wù)的目標(biāo)是為本校正常運行全面展開工作，完善的工作程序可使得后勤工作少走彎路或不走彎路，在實際工作中做到有章可循、有法可依，徹底改變過去領(lǐng)導(dǎo)說了算，建立制度制約人的行為的體制。只有這樣才能減少內(nèi)耗，提高管理效率。

四、科學(xué)化、智能化和數(shù)字化

1.后勤工作科學(xué)化、智能化和數(shù)字化是源于網(wǎng)絡(luò)的普及和現(xiàn)代計算機技術(shù)的飛速發(fā)展的結(jié)果，是在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的支撐條件下實現(xiàn)的。

2.后勤管理實現(xiàn)科學(xué)化、智能化和數(shù)字化離不開掌握現(xiàn)代技術(shù)的工作人員?？茖W(xué)化、智能化和數(shù)字化是后勤管理發(fā)展方向，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)必須培養(yǎng)精于現(xiàn)代技術(shù)手段的人員，做好人才戰(zhàn)略儲備和培養(yǎng)工作。

篇3

關(guān)鍵詞：管理；方法；特點

一、學(xué)院后勤管理的方法

后勤管理的內(nèi)容很多，工作量大，政策性強，加強后勤管理需要從各個方面深入細(xì)致地做許多具體工作。要把這些工作做好，我們認(rèn)為必須堅持生產(chǎn)觀點和群眾觀點。

（一）學(xué)院是育人的園地，教學(xué)是學(xué)院的中心工作

后勤管理工作的生產(chǎn)觀點，就是為教學(xué)服務(wù)，起保證和促進(jìn)提高教學(xué)質(zhì)量的作用。后勤管理為教學(xué)服務(wù)，要想教學(xué)之所想，急教學(xué)之所急，千方百計地為教學(xué)提供必要的資金和設(shè)備，不斷改善辦學(xué)條件，管好各類財產(chǎn)，做到物盡其用。主動熱情地搞好生活服務(wù)，解除教師后顧之憂。加強財務(wù)監(jiān)督，努力美化學(xué)院環(huán)境，確保學(xué)院安全。為此，要求后勤人員具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，自覺地改進(jìn)工作方法，不斷提高管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）后勤工作堅持群眾觀點，最主要是依靠群眾參加管理

后勤工作遍及全院，與師生員工息息相關(guān)，廣大師生員工對后勤工作是十分關(guān)心的，他們最熟悉教育、教學(xué)工作情況，他們最了解財力物力的合理安排。充分依靠群眾參加管理，就能取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。因此后勤工作只有把用錢用物和管錢管物結(jié)合起來，專業(yè)管理與群眾管理很好地結(jié)合起來，才能把工作做好。

同志在《關(guān)心群眾生活、注意工作方法》一文中指出：“我們不但要提出任務(wù)，而且要解決完成任務(wù)的方法問題?！唤鉀Q方法問題，任務(wù)也只是瞎說一頓?！笨梢姺椒▎栴}對完成任務(wù)是十分重要的。完成后勤管理的任務(wù)，也要重視對方法問題的研究。在實踐工作中，我們摸索了以下幾種方法。

1.深入實際，了解實際

后勤管理同其他工作一樣，必須遵循實事求是的原則。因此，深入實際，了解實際這是后勤工作的基本方法。為了使后勤管理更好地為教學(xué)服務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)深入到教學(xué)活動中去，到課堂、教研室、飯廳轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看一看有什么新情況，聽聽有什么呼聲議論，問一問有什么要求，交談一些情況，請教一些問題，必要時，還要召開部分師生的座談會，征求意見。這樣經(jīng)常了解、掌握實際情況，不斷提高管理水平，使后勤工作做得更主動。

2.服務(wù)中心，照顧一般

后勤工作的內(nèi)容繁雜，千頭萬緒，要做的工作很多，而財力、物力、人力有限，哪些先辦、哪些緩辦應(yīng)有主有次。學(xué)院各項工作中，教學(xué)是中心，后勤工作應(yīng)以服務(wù)教學(xué)為主，其他次之。在主要工作中，還要分清輕重緩急，是主要急需的就先辦，可緩的則緩辦，不能平均使用力量，不搞排隊式的先來先辦，后來后辦。只有堅持以服務(wù)教學(xué)為中心，照顧一般，才能保證教育教學(xué)的必需，才能促進(jìn)教育質(zhì)量的提高。

3.精打細(xì)算，講究經(jīng)濟(jì)效益

學(xué)院的經(jīng)濟(jì)活動是比較頻繁的，在確定開支之前，一定要精打細(xì)算，要講究經(jīng)濟(jì)效益，具體說就是先算賬后用錢，要少花錢多辦事、辦好事。少花錢是手段不是目的，多辦事、辦好事是目的。少花錢是為了多辦、辦好。而要多辦、辦好，則必須節(jié)約少花。少花錢，多辦事，辦好事，關(guān)鍵在于把事情辦好，就是取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。如果沒有經(jīng)濟(jì)效益，錢花得雖少，事辦得雖多，也是浪費。因此后勤工作人員在處理日常經(jīng)濟(jì)活動中，要學(xué)會精打細(xì)算，講究經(jīng)濟(jì)效益，以便更好地為教學(xué)服務(wù)。

4.宣傳群眾、組織群眾

后勤管理具有政策性強與涉及面廣的特點，要求采取宣傳群眾、組織群眾的方法來進(jìn)行工作。特別是經(jīng)濟(jì)政策有關(guān)方面，要利用各種機會，積極正確地宣傳，聯(lián)系實際作耐心細(xì)致的宣傳，以期與群眾取得共同的認(rèn)識，使執(zhí)行政策成為群眾的自覺行動，這是搞好工作的基礎(chǔ)。后勤管理的許多工作，與群眾有直接聯(lián)系，必須組織群眾才能做好。

5.加強學(xué)習(xí)，提高管理能力

我們正處在改革的新時期，后勤管理也要開拓前進(jìn)，為此必須加強學(xué)習(xí)，要認(rèn)真學(xué)政治，不斷提高為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的思想，甘當(dāng)無名英雄。要學(xué)業(yè)務(wù)，不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，還要學(xué)習(xí)教育學(xué)、管理學(xué)，學(xué)習(xí)教育體制改革，學(xué)習(xí)有關(guān)方針政策、制度。通過學(xué)習(xí)，積累新知識，提高工作效率，為多出人才，出好人才多作貢獻(xiàn)。應(yīng)當(dāng)糾正只重實際工作，以干代學(xué)的錯誤觀點。

6.科學(xué)分工，實行崗位責(zé)任制

后勤工作，必須實行崗位責(zé)任制，以崗定責(zé)。在分工時，可一崗多人，也可一人多崗。實行崗位責(zé)任制，使其完成定責(zé)，有利調(diào)動后勤人員的積極性、主動性，有利檢查總結(jié)，不斷提高工作效率。

7.爭取各部門配合，協(xié)調(diào)工作

后勤工作，為教學(xué)服務(wù)，并通過具體的管理措施和模范行為，使學(xué)生受到教育，培養(yǎng)學(xué)生愛護(hù)公物的良好風(fēng)尚，使后勤管理的各項要求，變成學(xué)生的自覺行動。要達(dá)到這個目的，必須爭取工會、團(tuán)委、教導(dǎo)處、班主任、學(xué)生會的配合，協(xié)調(diào)工作。通過他們?nèi)ミM(jìn)行大量的思想教育工作。實踐證明，工作離開了他們的配合與協(xié)調(diào)，則往往收效甚微，而一經(jīng)他們的積極配合，則是事半功倍。

8.溝通信息，橫向聯(lián)系

各校條件不一，各自應(yīng)從本校實際出發(fā)開展自己的工作。然而，我們應(yīng)當(dāng)開拓視野，溝通信息，避免囿于本位固步自封。為此，我們應(yīng)當(dāng)走出去，橫向聯(lián)系，不定期的與兄弟學(xué)院聯(lián)系，參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，取長補短，開拓前進(jìn)。

9.請示匯報

在書記、院長領(lǐng)導(dǎo)下，后勤部門在職責(zé)范圍內(nèi)的工作，應(yīng)當(dāng)主動處理，但對重大問題必須提出建議，向書記、院長請示匯報。其中與政策有抵觸的事項，還得向上級行政領(lǐng)導(dǎo)部門請示匯報，要真正當(dāng)好書記、院長的參謀。

二、學(xué)院后勤管理的特點

后勤管理作為一門學(xué)問，它所具有的矛盾特點有哪些呢?

（一）學(xué)院后勤管理面廣、事多、工作量大

后勤工作的表象經(jīng)常呈現(xiàn)著瑣細(xì)、紛繁、具體。而后勤工作者必須及時進(jìn)行處理。正如有的同志講：“眼睛一睜，忙到熄燈?！边@句話形象地反映了后勤工作具有面廣事多工作量大的特點。從學(xué)院范圍來看，各學(xué)科教研組，各年級學(xué)生班，黨、政、工、團(tuán)、隊、學(xué)生會等各辦公室，教工、學(xué)生宿舍……等等都與后勤部門有著頻繁的工作聯(lián)系。在校外，與銀行、醫(yī)院、交通、糧店、菜場、建筑、儀器、文體、土產(chǎn)及其他眾多的企業(yè)商店有著經(jīng)常往來。按工作內(nèi)容分類看，吃的、用的、住的、行的等等，無一不待后勤工作者去安排解決。這些具體問題，使人有重復(fù)感，今天解決了，明天又發(fā)生了，此起彼伏，連綿不斷，月月如此，年年如此。因此，后勤工作者必須加強學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平，改進(jìn)工作方法，使紛繁的事務(wù)條理化，主動做好服務(wù)工作。

（二）后勤工作的階段性和季節(jié)性

后勤工作的階段性是從屬于教育教學(xué)的階段性。學(xué)院教育、教學(xué)計劃的實施過程顯示著階段性。從一個學(xué)年度看有上學(xué)期、下學(xué)期、寒假、暑假；新學(xué)期開始與學(xué)年度結(jié)束；從一個學(xué)期看，有開學(xué)、期中、期末等等。這些不同時期的教育教學(xué)活動，都具有不同的特點，后勤工作應(yīng)當(dāng)根據(jù)這些特點來計劃、安排自己的工作，不失時機地把工作做到需要的前面。例如，新學(xué)年開始前除了備齊教育、教學(xué)、生活等各種物資外，還要根據(jù)學(xué)院招生計劃調(diào)整教學(xué)、生活用房；組織收費，配合書抄發(fā)放，配齊教室桌凳及生活用品；組織師生生活，配合工會做好教工福利工作等等。學(xué)期結(jié)束前，應(yīng)抓緊時間作好房屋、設(shè)備維修計劃，清理財產(chǎn)，并適時地按照學(xué)院假期活動特點，全面地妥善地安排好房屋、桌凳、照明、生活用品，要盡可能避免損失損壞。

寒暑假是學(xué)院特有的休假期，這個時期，特別是暑假，它是后勤工作的“黃金”季節(jié)。后勤部門要充分利用這個有利時機，為新的學(xué)年度開學(xué)做好各項準(zhǔn)備工作，諸如房屋、場地、課桌椅、體育器械、車輛及生活設(shè)施的維修保養(yǎng)，環(huán)境的整理，文具紙張的購置，防寒保暖物資的籌措等，都要在這個時期完成。這些工作在放假前就要認(rèn)真研究，作好安排，包括任務(wù)、時間、分工、完成任務(wù)的措施和注意事項。其中，維修工程較大的，還要做好施工力量的選用和備料等工作。假期開始后，即可按計劃有步驟的分頭進(jìn)行。由于后勤部門的職責(zé)要求和工作需要，其人員不可能同教師一樣休息。暑假期間，學(xué)院后勤工作比較繁重，又是高溫季節(jié)，工作確實辛苦，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心后勤人員的生活和健康，搞好防暑降溫工作，并幫助他們解決工作中的困難問題。

此外，還應(yīng)注意季節(jié)特點，做好季節(jié)性工作。例如：防暑降溫、防寒取暖、重大節(jié)日（如三·八、五·一、七·一、教師節(jié)、十·一、元旦、春節(jié)）應(yīng)著力抓好改善生活及節(jié)日布置工作、安全檢查工作。這些都是階段性工作的具體內(nèi)容。后勤工作者應(yīng)該認(rèn)識后勤工作的階段和季節(jié)性，掌握這個特點，從而提高工作的預(yù)見性，發(fā)揮主動性，把工作做好。

（三）政策性、專業(yè)性、技術(shù)性強

后勤管理的專業(yè)有會計、物資、水電、裝修、房屋修建、木工、烹調(diào)、園林、采購等等。這些專業(yè)都有各自的技術(shù)。如會計的有關(guān)核算與監(jiān)督，財產(chǎn)管理的檢驗、記財、儲存，炊事人員的紅白案烹調(diào)技術(shù)，水電設(shè)施的安全適用，木工的鋸、刨、砍，房屋修建的設(shè)計、測算與施工監(jiān)督，物資規(guī)格性能質(zhì)量鑒別，綠化栽培等等。這些都是技術(shù)性強的工作。后勤管理人員的技術(shù)素質(zhì)越高，則管理工作成效越好。不懂技術(shù)，不尊重技術(shù)，勢必導(dǎo)致工作成效低劣，甚至造成損失。對待技術(shù)問題，我們應(yīng)當(dāng)持科學(xué)態(tài)度。后勤管理人員，必須掌握有關(guān)技術(shù)，逐步做到一專多能，才能更好地為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)。

（四）注意偶發(fā)性問題的處理

后勤管理工作除了常規(guī)性外，還具有偶發(fā)性。特別是安全的偶發(fā)性難以預(yù)測。如失火、觸電、溺水、食物中毒、流行疾病、交通事故、理化實驗、勞動、軍訓(xùn)以及體育活動中的事故等。在平時，后勤人員要經(jīng)常向師生宣傳教育，提醒大家嚴(yán)加防范，努力做到不發(fā)生事故。如果萬一發(fā)生這類問題，必須迅速配合有關(guān)部門及時地、果斷地處理好，不能猶豫、拖拉。對涉及政策性的問題，應(yīng)立即請示上級解決。妥善處理好偶發(fā)性的問題，也是后勤管理的一個特點。

（五）綜合性

學(xué)院后勤管理是一項綜合管理工作，服務(wù)面大，涉及到學(xué)院人員所需要的各個方面。在任何社會中，任何一個企業(yè)或商業(yè)部門，只能是滿足社會人員的一部分需要。所謂百貨公司，也不可能滿足人們的全部需要?？墒牵瑢W(xué)院后勤工作，服務(wù)范圍之廣，涉及面之大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過社會各個部門。僅就教學(xué)、科學(xué)研究而論，它擔(dān)負(fù)著儀器設(shè)備的購置、安裝及維護(hù)，圖書資料采購，實驗室建設(shè)，各類藥品及器皿的供應(yīng)等等；在生活方面，吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退，都需要后勤管理者解決。后勤所屬各部門所涉及到的各個方面有飲食供應(yīng)、土木建筑、水電采暖、醫(yī)療保健、幼兒教育、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、物資供應(yīng)、財務(wù)管理、車輛運輸?shù)雀鱾€方面，需要一整套科學(xué)管理辦法。就一個后勤管理者而言，很難做到樣樣精通。但后勤管理者必須善長管理工作，且具有較高的管理能力和一定的知識，才能適應(yīng)綜合性的特點。

（六）自覺性

后勤管理者應(yīng)具備主動性、自覺性很強的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的，這也是與其他行業(yè)管理者不同之處。因為學(xué)院后勤工作涉及到廣大師生員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務(wù)工作。其他行業(yè)的管理者雖然也要求具備這種素質(zhì)，為顧客服務(wù)，但由于服務(wù)對象不固定、流動性大，要求的具體形式及內(nèi)容和學(xué)院存在著差別。因此，做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺，就是后勤工作永遠(yuǎn)處于被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關(guān)鍵還在于后勤管理者本身。譬如，人家管道漏水、電燈不亮、下水道堵塞……找到后勤，你一不聽、二不看、三不修，一推了事，或者是修理不及時，影響使用，人家能沒意見？如果能夠象對待自己的事情那樣，雷厲風(fēng)行，一呼百應(yīng)，工作一定能干好。要相信廣大師生都是通情達(dá)理的，你為人家做了好事，人家就會念念不忘地感謝你、贊揚你。只要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問題，工作就會由消極變?yōu)榉e極，由被動變?yōu)橹鲃?，就會做到積極、主動、自覺地為廣大師生服務(wù)。后勤管理者必須有時間觀念，拖拖拉拉的作風(fēng)，必然貽誤大事，必然遭到反對。因為在很多工作是屬于分秒必爭的，否則就會出問題。例如，電燈壞了就不能學(xué)習(xí)和備課，鍋爐壞了就不能蒸飯等等，哪一些工作能久拖不做呢？因此，時間觀念對后勤工作人員至關(guān)重要。

（七）一貫性

這是后勤管理者工作的又一特點。學(xué)院服務(wù)工作不能一曝十寒，高興就干，不高興就不干。有好多工作必須連續(xù)進(jìn)行，及時解決，不能間歇。這是由學(xué)院后勤管理工作的特點決定的。比如，在社會上，飯館有時可以整日關(guān)門，是否還有人用餐可以不顧。在學(xué)院食堂，一頓不開飯也不行，晚來者也得照顧。諸如此類事情很多。因此要求在后勤工作的管理者，必須有不怕艱難困苦和連續(xù)工作的作風(fēng)，有一股老黃牛精神，不松套，一干到底。要樹立為革命，為群眾做一輩子好事的精神，像有的老工人那樣，幾十年如一日，辛辛苦苦，兢兢業(yè)業(yè)的干一輩子。正像同志給徐特立老人信中寫的那樣，一個人干一兩件好事并不難，難的是一輩子做好事。后勤管理者就要教育后勤職工有做一輩子好事的精神。

（八）政策性

后勤管理者必須認(rèn)識到學(xué)院后勤部門集中了大量的人、財、物，接觸到全院各個階層和廣大師生員工。對外又直接和有關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，有的還需要受業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。因此，正確地貫徹執(zhí)行黨的方針政策，克服盲目性和自由主義，對搞好后勤工作有著重要意義。例如，后勤部門在一年內(nèi)所經(jīng)手的經(jīng)費幾乎達(dá)到學(xué)院行政經(jīng)費的三分之一左右，每一項經(jīng)費的支出都必須受到財務(wù)制度所制約，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，要在財經(jīng)紀(jì)律所允許的范圍內(nèi)收支。對物資采購也是如此，帶有很強的政策性。

（九）福利性

學(xué)院后勤管理工作，在現(xiàn)階段的又一特點是無償服務(wù)，勞務(wù)費由學(xué)院支付，對教職工個人基本是免費服務(wù)。這就出現(xiàn)了服務(wù)范圍的不斷外延，服務(wù)內(nèi)容的不斷深化，這是后勤部門所承受不了的。福利內(nèi)容越多，供求矛盾越大，后勤壓力越重，這是當(dāng)前后勤工作存在的主要矛盾，即供求矛盾。它只能按照商品經(jīng)濟(jì)規(guī)律，用有償服務(wù)逐步地解決。在當(dāng)前對已有的服務(wù)內(nèi)容既不能取消，也不能壓縮，而且只能服務(wù)得更好，否則就會影響教職學(xué)員的積極性，甚至遭到指責(zé)，影響安定團(tuán)結(jié)。這種服務(wù)只能隨著社會的前進(jìn)逐步地用有償服務(wù)予以解決。

十）敏感性

后勤管理者要有高度的敏感性，因為學(xué)院后勤工作的服務(wù)對象不是一般的社會人員，而大部分是知識分子。服務(wù)態(tài)度的好壞，物資條件是否得到滿足，要比社會上敏感得多。做為學(xué)院后勤管理者要善于了解群眾需要，觀察動向，研究心理。既要考慮群眾利益與需要，又要考慮可能性。有多大能力，能為群眾解決哪些問題，都要從全局出發(fā)。既要考慮周到，避免盲目性，又要雷厲風(fēng)行，急別人之所急。因此要求后勤管理者有高度的敏感性，善于抓住事物的苗頭，把工作做到事情發(fā)生的前頭。

篇4

醫(yī)院有序的后勤管理工作是醫(yī)院各項醫(yī)療業(yè)務(wù)活動正常運行的前提和保障。開源節(jié)流，節(jié)能減耗作為社會倡導(dǎo)的主題，醫(yī)院后勤管理部門應(yīng)結(jié)合醫(yī)院實際情況，充分發(fā)掘現(xiàn)有人、財、物的潛力，做到人盡才，物盡其用，積極協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，達(dá)到醫(yī)院人財物效用最大化，后勤管理成本最低化，效能最大化。

關(guān)鍵詞:

醫(yī)院；后勤管理；成本；效能

隨著物質(zhì)條件逐步改善，人們對醫(yī)療消費的要求也變得多樣化，除對醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)本身要求提高外，對就醫(yī)環(huán)境及就醫(yī)配套服務(wù)等要求越來越個性化。在當(dāng)前國家對公立醫(yī)院投入不足的形勢下，作為國家公益機構(gòu)要兼顧社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，既要保持自身穩(wěn)健運行并可持續(xù)發(fā)展，又體現(xiàn)服務(wù)社會公眾公益性質(zhì)，必須加強經(jīng)濟(jì)效益意識，提高管理效能。醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，后勤管理成本高低直接影響著醫(yī)院的運行盈虧。醫(yī)院后勤成本是指醫(yī)院后勤部門為保障醫(yī)療業(yè)務(wù)的正常運行所消耗的各種費用的總和，抱括修繕費，低值易耗品消耗費，燃料和電力，各類能耗設(shè)施折舊費，后勤人員人員經(jīng)費，以及為組織后勤工作產(chǎn)生辦公費等。醫(yī)院后勤工作不僅包括技術(shù)含量低的環(huán)境衛(wèi)生、物資購買，也包括水利電力，設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等技術(shù)性工作。后勤工作有涉及部門多，涉及領(lǐng)域廣而繁瑣的特點。后勤部門為各臨床科室正常運轉(zhuǎn)提供必備物資保障，它的高效率運轉(zhuǎn)對醫(yī)院挖掘各類資源的潛力、降低運行成本，提高管理效能有著不可忽視的作用。

一、當(dāng)前醫(yī)院后勤管理的現(xiàn)狀

(一)后勤人才潰乏，后勤部門人力配置臃腫，人員綜合素質(zhì)普遍偏低，后勤管理成本控制意識淡溥

一直以來，社會普遍存在重專技輕后勤的思想垢病，醫(yī)院也不例外。社會各高校幾乎沒有醫(yī)院后勤管理專業(yè)，醫(yī)院后勤部門缺乏專業(yè)人才來源渠道。在當(dāng)前用人體制下，部分醫(yī)院還存在將不能勝任本崗位工作的專技人員轉(zhuǎn)崗到后勤部門的現(xiàn)象。醫(yī)院的后勤部門成為醫(yī)院消化閑散人員的養(yǎng)老所，導(dǎo)致醫(yī)院后勤部門人員配置雍腫，年齡結(jié)構(gòu)老化、學(xué)歷、技術(shù)職級等普遍較低。這些后勤員工容易默守陳規(guī)，主觀能動性和創(chuàng)新意識薄弱，工作效率不高，后勤管理成本控制意識不強，不能有效地服務(wù)臨床一線。

(二)后勤管理制度不健全，流程不規(guī)范，醫(yī)院成本核算歸集不及時不完整，影響經(jīng)濟(jì)效成本核算和效益分析

醫(yī)院后勤管理制度有待進(jìn)一步完善，即使有健全的后勤管理制度也存在監(jiān)管缺失，執(zhí)行不到位的現(xiàn)象，造成支出漏洞，成本歸集不明確，更不能及時完整地歸集費用，使公攤費用擴(kuò)大，形成隱形浪費。也有醫(yī)院雖有健全的管理體制，但整個運行流程過于繁鎖，辦事流程不合理，不規(guī)范，造成不必要的人力物力消耗。以上現(xiàn)象均使后勤管理成本增長，管理效能的下降，影響醫(yī)院整體經(jīng)濟(jì)成本核算和效益分析。

(三)后勤物資存積壓、存續(xù)期間閑置，維護(hù)保養(yǎng)不到位，影響使壽命，增加成本

醫(yī)院物資供應(yīng)涉及到全院各個部門，部分醫(yī)院后勤物資中心與臨床部門勾通不到位，所購物資規(guī)格、功能與的實際脫節(jié)，有需求的配送不及時，不需要冷備貨的供應(yīng)旺盛，使得物資積壓，增加了物資保管的人力物力財力。同時一些臨床科室成本意識淡溥，申購計劃爭多圖量，領(lǐng)而不用，閑置一邊，久而久之閑而無用，最終不了之了之。也有部分科室對領(lǐng)用的物資特別是大型設(shè)施設(shè)備，未事先熟悉使用方法，不按使用說明規(guī)范使用或使用時不愛惜等都會大大地縮短了設(shè)施設(shè)備的使用壽命，增加醫(yī)院運行成本。科室設(shè)備無專人管理，致使設(shè)備保管缺位，丟失。以上種種財產(chǎn)物資的管理弊端，致使后勤物資大量占用醫(yī)院的流動資金，限制了醫(yī)院的財產(chǎn)物資的潛能有效發(fā)揮。

二、降低醫(yī)院后勤成本，提升后勤管理效能的幾點改進(jìn)措施

(一)加強后勤管理人才的培養(yǎng)，整合資源，節(jié)約人力成本

充分認(rèn)識后勤管理工作重要性，加大后勤人員繼續(xù)教育、培訓(xùn)經(jīng)費投入，提供學(xué)習(xí)機會，通過外出培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)開闊眼界，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。抓住當(dāng)前電力、水利以及各類特種設(shè)施設(shè)備行業(yè)硬性要求的員工持證上崗的契機，實行“無證不上崗，不能上崗就待崗”的人事制度，促使后勤人員產(chǎn)生危機意識，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，提高工作的主動性，以為醫(yī)院節(jié)約作為已任，把節(jié)約開支貫穿到整個日常工作中，提高工作效率，消除后勤部門中過盛人力成本。合并后勤管理功能雷同崗位，消滅后勤管理工作中的人力浪費。比如醫(yī)院消防值班與內(nèi)保值班，兩者都須至少2人24小時值班守，但消防與安保的工作性質(zhì)都具有值守和巡查的特點，為節(jié)省人力成，后勤管理部門通過規(guī)范管理，按照消防、內(nèi)保各項制度要求制定切實可行的應(yīng)急預(yù)案后，將內(nèi)保值班室合并到消防控制室，啟用既有消防資質(zhì)的又有安保資質(zhì)的人員值班，這樣值班人員在安全巡邏的同時進(jìn)行消防安全內(nèi)容巡查，既保證了消防安全的監(jiān)管工作也不擔(dān)誤安保巡查工作，一舉兩得從而節(jié)省人力成本開支。逐步推行后勤服務(wù)社會化管理模式，建立后勤管理與服務(wù)職能相分離的管理體系。把環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化，被服洗滌，醫(yī)療垃圾處置、電梯維修保養(yǎng)，氧氣負(fù)壓站、消防聯(lián)動系統(tǒng)以及安保監(jiān)控設(shè)施的維保等非醫(yī)療環(huán)節(jié)交給社會上專業(yè)公司管理，利用專業(yè)公司的規(guī)專業(yè)化、規(guī)范化的管理，產(chǎn)業(yè)化，集約化生產(chǎn)流程提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，有助于減輕醫(yī)院負(fù)擔(dān)，提高后勤管理工作效率，真正做到減員增效，為醫(yī)院后勤供應(yīng)提供可靠的保障。

(二)后勤、財務(wù)及臨床等各部門密切協(xié)作，強化成本意識，促進(jìn)物資使用效能的提高

醫(yī)院要取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，并得到可持續(xù)發(fā)展，成本和效益兩大環(huán)節(jié)不可忽視。公益醫(yī)院只能按國家物價標(biāo)準(zhǔn)合理合法收取費用，節(jié)流就顯得尢為重要。2012年新醫(yī)院會計制度更加注重醫(yī)院運行成本的歸集，要求會計人員將醫(yī)院每一筆支出精確地細(xì)化到責(zé)任部門，責(zé)任部門既是受益部門也是成本承擔(dān)部門。醫(yī)院財務(wù)成本會計核算根據(jù)根據(jù)責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則，將各部門的分配、獎懲與各部門人員的業(yè)績考核掛，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣。醫(yī)院財務(wù)成本核算根據(jù)完善的成本分析評指標(biāo)價體系準(zhǔn)確地確認(rèn)醫(yī)院每筆支出的責(zé)任主體，歸集成本。后勤管理部門則應(yīng)與醫(yī)院財務(wù)部門密切協(xié)作，建立與財務(wù)成本核算體系相配套的可操作管理流程，所有支出應(yīng)與財務(wù)成本核算指標(biāo)體系的責(zé)任單元歸口口徑一致。后勤部門日常開展的各項工作注重責(zé)任單元的明確，后勤日常工作單據(jù)要正確體現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)運行軌跡，使財務(wù)人員一目了然，便于財務(wù)成本核算的準(zhǔn)確歸集。后勤提供的所有物耗能耗均以能直接細(xì)化到醫(yī)院各科就不間接攤銷的原則，有利于督促科室落實責(zé)任。利用信息智能化，網(wǎng)絡(luò)化提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)院后勤管理與其他醫(yī)療部門的時間與空間距離。醫(yī)院后勤部門不能僅依靠傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行管理，還應(yīng)充分運用醫(yī)院HIS系統(tǒng)的物資管理板塊的信息儲存，為醫(yī)院管理層決策部門提供詳實的數(shù)據(jù)，最大限度優(yōu)化配置，降低成本，促進(jìn)醫(yī)院后勤管理工作效率的提高。后勤部門作為醫(yī)院運行保障中心，在“物與財”資源有限的情況下，提高物資金的使用效益，優(yōu)化單位內(nèi)部資源配置等方面有著不可忽視的作用。后勤部門的物資的購入種類，規(guī)格，數(shù)量以及物資質(zhì)量直接影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。后勤部門對所購物資除把好質(zhì)量關(guān)，價格關(guān)，擠出價格水份，也要根據(jù)各部門歷年物資領(lǐng)用數(shù)據(jù)結(jié)合該部門實際業(yè)務(wù)情況分析其有無浪費情況，各部門所提的申購計劃數(shù)量是否合理。對貪多圖量的計劃申購應(yīng)把好數(shù)量關(guān)以消除物資大理積存的可能性。除此而外，后勤部門在購買物質(zhì)時應(yīng)該具有前瞻性，充分利各類信息，合理置辦備用物資。比如：隨著醫(yī)生工作站的開展，各類輔助檢查單、醫(yī)囑單、各類醫(yī)護(hù)書寫記錄由HIS系統(tǒng)的軟設(shè)計統(tǒng)一格式打印再手寫，后勤部門在在印制各類檢查單、記錄單的時候應(yīng)該充分了解市場環(huán)境，結(jié)合實際需要少量印制，減少印制成本和保管成本。對于各責(zé)任科室存續(xù)期間設(shè)施設(shè)備，后勤部門應(yīng)督促各科室落實專人保管和定期護(hù)養(yǎng)護(hù),延長使用壽命，將長期閑置不用的設(shè)備收回或調(diào)至需要部門，優(yōu)化院內(nèi)物資配置，做到物盡其用。

三、結(jié)束語

在科技日新月異的今天，后勤部門工作應(yīng)本著“以病人為中心，服務(wù)一線臨床”的宗旨，高效優(yōu)質(zhì)為各臨床科室提供好后勤服務(wù)。作為節(jié)能節(jié)流的重點部門，應(yīng)按市場經(jīng)濟(jì)運行規(guī)律，加強成本管理理念，優(yōu)化配置物資，提高效能，不斷提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益，為醫(yī)患人員提供良好的醫(yī)療氛圍，從根本上推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，為人民的健康造福。

作者：楊曉琴 單位：重慶市合川區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院

參考文獻(xiàn)：

[1]李青華.分析醫(yī)院會計成本核算和效益分析中應(yīng)注意的問題[J].財經(jīng)界，2013

篇5

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；后勤管理；經(jīng)濟(jì)效益

近年來醫(yī)院后勤管理逐步走向?qū)I(yè)化、社會化、信息化，通過加強對醫(yī)院后勤工作的管理，以優(yōu)質(zhì)高效低耗為目標(biāo)，以提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，為醫(yī)院的進(jìn)一步改革和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。下面就如何加強醫(yī)院后勤管理，提高經(jīng)濟(jì)效益談自己的一些粗淺看法。

一、后勤管理要創(chuàng)新觀念，變“管理”為“服務(wù)”

重視增強后勤管理群體的凝聚力，創(chuàng)新觀念，形成尊重后勤人員勞動成果，努力改善后勤職工的工作條件，妥善處理好后勤人員與醫(yī)務(wù)人員的人際關(guān)系，是影響后勤管理效益的重要因素。

（一）后勤管理工作要創(chuàng)新觀念。根據(jù)后勤管理工作的特點，建立健全相應(yīng)的工作制度和崗位職責(zé)，修訂完善后勤工作考核制度，把目標(biāo)變?yōu)閯恿υ慈?，才能不斷提高管理水平，樹立一切為臨床工作，主動服務(wù)于臨床一線，服務(wù)于病患者的意識和觀念。把對工作人員的思想教育作為各項工作開展的立足點，樹立以人為本的工作理念，在工作內(nèi)容、方式方法上因地制宜、因時制宜，為職工創(chuàng)建一個安全溫暖的工作和生活環(huán)境。形成領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、職工與職工之間能相互溝通，相互團(tuán)結(jié)，充分激發(fā)職工的工作熱情。

（二）后勤管理工作要強化服務(wù)意識。管理工作說到底還是要發(fā)揮人的主觀能動性，要積極調(diào)動后勤管理工作者的責(zé)任感和使命感，牢固樹立醫(yī)院后勤管理整體觀念，服務(wù)觀念，定期對后勤職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，來提高后勤人員的自身素質(zhì)，使每個人都注重將實現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)作為工作重心，積極主動服務(wù)于臨床。

（三）后勤管理工作要重視團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。在醫(yī)院后勤管理中，培養(yǎng)后勤隊伍的團(tuán)隊精神，要加強工作中的信息交流，形成常溝通的工作氛圍。在工作中，要明確后勤管理整體目標(biāo)，所有后勤工作人員共同目標(biāo)和共同利益，每個人在各項工作中，都要考慮雙重目標(biāo)和雙重利益，這兩者利益結(jié)合得越好，團(tuán)隊的效率就越高，從而把團(tuán)隊建設(shè)成為后勤保障的基礎(chǔ)。

二、后勤管理要加強人才隊伍建設(shè)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)

現(xiàn)代化醫(yī)院的后勤管理要適應(yīng)日趨激烈的市場環(huán)境，選好人、用好人、發(fā)揮人的積極主動性，成為后勤管理的關(guān)鍵。在實際工作中，合理搭配各類人員，揚長避短，發(fā)揮潛能，加以考察，注重業(yè)績，把個人所長與崗位需求相匹配，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。

（一）進(jìn)行必要的思想教育。在組織定期的思想教育學(xué)習(xí)活動外，利用走出去，請進(jìn)來的方式，大量組織后勤職工外出參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行有關(guān)法律、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的交流互動。

（二）加強崗位培訓(xùn)。加大對后勤管理工作人員的培養(yǎng)教育力度，提高他們的職業(yè)技術(shù)水平，鼓勵員工積極參加各類職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、進(jìn)行等級及職稱考試，采取多種形式學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，提高后勤管理人員的工作技能，為他們創(chuàng)建更加廣闊的個人能力發(fā)展平臺。

（三）樹立大局思想。進(jìn)行以整體利益為重，個人利益和集體利益兼顧的主題教育活動，確保醫(yī)院后勤每個職工增強“一體化”服務(wù)意識和顧全大局的思想。在工作中激發(fā)后勤管理工作人員不斷樹立信心，實現(xiàn)自我加壓能動性，以主動、熱情、耐心、周到為服務(wù)臨床的最基本要求，把后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作推向理想的境界。

三、后勤管理要推進(jìn)制度建設(shè)，優(yōu)化工作流程

推動全院全員的責(zé)任制管理，實行層次管理，建立相應(yīng)的崗位責(zé)任制，做到人人明確自己的崗位責(zé)任，使每個崗位工作有章可循，有序進(jìn)行。

（一）完善各項規(guī)章制度。為了使后勤這項艱巨而繁雜的工作能井然有序的實施，必須要有完善的制度作為保障。建立一系列規(guī)章制度來實現(xiàn)日常維護(hù)工作的優(yōu)化、醫(yī)院節(jié)能管理的優(yōu)化。如建立崗位責(zé)任區(qū)巡查制度，使每個工作人員對各類設(shè)備加強日常巡查，針對在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，詳查原因，及時匯報，馬上處理，并通知相關(guān)科室。

（二）建立監(jiān)督機制。制定相應(yīng)的工作考核辦法，要把各項制度的執(zhí)行責(zé)任落實到科室和員工，聘請相關(guān)的臨床醫(yī)護(hù)人員對后勤工作進(jìn)行全程監(jiān)督。通過召開座談會來檢查對后勤工作服務(wù)的滿意程度，定期對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行考核，通過反饋，及時整改。〖BP（〗考核制度與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，按規(guī)章制度進(jìn)行科學(xué)的獎罰，最大限度地提高全員的工作積極性。

（三）優(yōu)化工作流程。一個好的工作方法就是有一套規(guī)范的工作流程，后勤工作人員要積極主動地按照工作流程，經(jīng)常深入病房、門診和科室，了解臨床一線存在的問題和面臨的困難，各后勤科室主動查房巡視，在第一時間解決臨床發(fā)生的問題，做到想臨床之所想，干臨床之所需?？s短與被服務(wù)者之間的心理距離，使醫(yī)患人員對后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。

四、后勤管理要社會化、專業(yè)化，充分提高經(jīng)濟(jì)效益

新醫(yī)改形勢下，隨著醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大，就診人次數(shù)和醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的快速增加，希望后勤能夠?qū)崿F(xiàn)“像賓館酒店一樣舒適整潔”。醫(yī)院后勤服務(wù)高質(zhì)量、高效率運行的根本出路在于實現(xiàn)全系統(tǒng)科學(xué)化、專業(yè)化管理運行，要創(chuàng)新和引入現(xiàn)代企業(yè)管理提高醫(yī)院運行績效。

（一）引入社會化管理體制。后勤服務(wù)社會化是解決醫(yī)院后勤運行高成本、低效率、低質(zhì)量的必由之路。引入社會洗滌中心，被服的破損及報廢可由社會洗滌中心承擔(dān)，醫(yī)院只支付被服使用費。環(huán)境綠化可以交社會綠化部門，從環(huán)境綠化工程，到日常管理，花卉培植和更新，醫(yī)院每年只需與綠化公司簽訂相關(guān)合同，院方只負(fù)責(zé)對環(huán)境綠化管理的監(jiān)督。醫(yī)院后勤改革的好處是推動了后勤成本核算，促使能源節(jié)約，延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命，而后勤服務(wù)外包使本院職工崗位危機感陡增，促使后勤服務(wù)更加主動、優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)于臨床。

（二）加強專業(yè)化管理服務(wù)。房、水、電、暖氣維修成立物業(yè)維修組，與醫(yī)院簽訂常年維修管理合同，負(fù)責(zé)全院房屋、道路、設(shè)備的修理和保養(yǎng)，保證水道、電道、汽道、路道的暢通，做到發(fā)現(xiàn)問題就地解決，急活隨叫隨到，零活不過夜。安防工作交給專業(yè)安保公司管理，安保中心派人負(fù)責(zé)醫(yī)院的警衛(wèi)、消防、院內(nèi)秩序等管理工作，與醫(yī)院簽訂防火、防盜、保安的常年合同。后勤物資管理進(jìn)行信息化的管理，通過引入HIS系統(tǒng)，建立物資用品數(shù)據(jù)庫，對物品采購、出入庫、領(lǐng)用等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)有效的信息化管理，使庫管人員能隨時了解庫存的詳細(xì)情況，合理運用資金，調(diào)配采購數(shù)量、采購計劃。

（三）努力創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院。要充分運用智能化管理手段，加強路燈、辦公區(qū)域、醫(yī)療區(qū)域等場所的照明管理，消除“常流水”、“長明燈”現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行夏、冬季空調(diào)使用規(guī)定，減少用電損耗，保證醫(yī)療、教學(xué)的水電使用。做好各類水電數(shù)據(jù)的收集、整理和比較分析等基礎(chǔ)性工作，做好水電責(zé)任管理、計劃管理、安全管理，積極開展節(jié)約能源和水資源工作，積極開展節(jié)水、節(jié)電的宣傳教育工作，強化節(jié)能意識，樹立厲行節(jié)約的觀念，努力形成節(jié)約資源、勤儉辦事、反對浪費的良好風(fēng)尚，并使之成為廣泛共識和自覺行動。

五、后勤管理要實施信息化手段，全面提升服務(wù)水平

篇6

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤 管理 服務(wù)

【Abstract】Hospitals to adapt to the socialist market economic system should speed up the reform of hospital logistics management. So, we should first work on the implementation of logistics management by objectives, to enhance the quality of service assessment, implementation of cost accounting for logistics management, Expendable supplies for the implementation of quota management. Increase logistics capacity and increase economic benefits.

引 言

醫(yī)院后勤管理與社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不相適應(yīng)。因而,突破傳統(tǒng)經(jīng)驗型的管理模型,就成為醫(yī)院后勤工作建設(shè)的主要任務(wù)。對此,我院在對全院整體改革的同時,根據(jù)后勤人力、物力、財力的特點分別采取了不同的管理措施?，F(xiàn)就其方法和效果作簡要的分析討論。

一.從被動運行向目標(biāo)責(zé)任管理轉(zhuǎn)變

目標(biāo)責(zé)任管理是根據(jù)醫(yī)院后勤各部門的工作范圍、性質(zhì)、作用等,以后勤部門為主,制定出相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量、時間、責(zé)任檢查考核標(biāo)準(zhǔn);在人事部門的配合下核定人員編制,確定崗位責(zé)任;醫(yī)院宏觀指導(dǎo),后勤部門自行調(diào)整。

1.核定人員編制:截止1997年3月底,我院后勤部門在院人事部門的配合下,先后裁減臨時工110人,臨時工減員46%,其崗位由后勤部門重新作了內(nèi)部調(diào)整和定編。不僅每月減少支出約3萬元,而且使人浮于事的現(xiàn)象得以有效遏制。

2.確定考核內(nèi)容:我們對后勤各崗位考核評價工作采取了橫向、縱向相結(jié)合的檢評制度。橫向檢查即科與科、人與人之間有組織地相互檢查和評比;縱向檢查即醫(yī)院各職能科室和臨床科室對總務(wù)科,總務(wù)科對各班組及個人進(jìn)行的檢查評析。如對總務(wù)科所屬班組實施的目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容分為4款20項:

(1)工時量化考核:分限量和不限量兩類,限量工時適用于科室和無維修責(zé)任的班組;不限量工時適用于有維修責(zé)任的班組。維修人員憑工效服務(wù)卡到科室、住戶施工,有計時標(biāo)準(zhǔn)的項目按規(guī)定計算工時,無計時標(biāo)準(zhǔn)的項目由用戶根據(jù)實際用工時間記載工時。施工完畢由科負(fù)責(zé)人或住戶驗收后簽字生效,每月底由總務(wù)科統(tǒng)一核算后報改革辦,作為個人、班組和總務(wù)科工效考核憑據(jù)。本款考核內(nèi)容一項,即按個人所得工時加分。

(2)服務(wù)質(zhì)量考核:包括服務(wù)時限、服務(wù)責(zé)任、服務(wù)態(tài)度等。服務(wù)時限要求:小修項目不過夜,中修項目不過24小時,大修項目按計劃完工;緊急維修服務(wù)自接到告訴之時起,院內(nèi)20分鐘、院外30分鐘到達(dá)現(xiàn)場;特殊情況約定時間維修。服務(wù)責(zé)任規(guī)定了各種服務(wù)項目的使用期限、返修責(zé)任和使用責(zé)任等。服務(wù)態(tài)度要求維修人員樹立一切服務(wù)于臨床觀念。本款考核內(nèi)容加分2項、減分2項。

(3)勞動紀(jì)律考核:維修人員遵守制度,堅持考勤簽到,上班時間不脫崗、不干私活、不私自出工、不借故推卸工作,午餐不酗酒,服從科長和班組長領(lǐng)導(dǎo),相互支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作。本款考核內(nèi)容加分2項、減分7項。

(4)職業(yè)道德考核:職工應(yīng)有較好的思想品德,愛崗敬業(yè),有高度的責(zé)任感,無重大責(zé)任事故發(fā)生。本款考核內(nèi)容加分3項、減分3項。

每月底根據(jù)以上考核內(nèi)容,對班組、工人進(jìn)行評析,每人在50分的基礎(chǔ)上加減各項考核得分,綜合評分滿100分時,個人工資不受影響,低于100分時按實際得分計發(fā)個人基本工資;綜合評分低于110分時不發(fā)勞務(wù)費,超過110分時,按實際得分計發(fā)勞務(wù)費,上不封頂,計算方式為:科勞務(wù)費總額÷科總得分×個人考核得分=個人當(dāng)月勞務(wù)費。

自實行目標(biāo)責(zé)任管理以來,后勤服務(wù)一切為臨床著想的意識大大增強,工人的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量等都有了明顯提高,一改過去推、拖、混的現(xiàn)象,普遍反映現(xiàn)在的后勤服務(wù)“人好請、活好干、事好辦”。

二.從單純服務(wù)向成本核算管理轉(zhuǎn)變

成本管理一是指醫(yī)院整體的成本管理,二是指次級單位的科級成本管理。后勤成本管理主要是間接成本分?jǐn)?即將房屋、醫(yī)療器械、設(shè)備折舊費、維修費,服務(wù)過程中消耗的能源、物資、材料費及管理費等計入維持醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的共同成本,并分?jǐn)偟礁黜椺t(yī)療服務(wù)成本中,直接與科室和個人利益掛鉤[1]。目前,作為醫(yī)院整體的成本管理已引起管理者們的極大關(guān)注,但后勤成本管理仍不為人們所重視。從后勤在醫(yī)院運行中的功能和地位來看,其成本管理包括如下內(nèi)容:

1.固定資產(chǎn)管理:就是對房屋、器械、設(shè)備等物品做到分類清、數(shù)量清、價格清、家底清,乃為成本管理的基礎(chǔ)。我們首先對科室占用房屋、器械、設(shè)備、家具的數(shù)量和使用情況進(jìn)行了清查核對,重新設(shè)立了總分類帳目,同時給科室建立了固定資產(chǎn)登記冊,各科設(shè)專人負(fù)責(zé)管理,資產(chǎn)損壞或丟失時,管理人和科負(fù)責(zé)人共同負(fù)賠償責(zé)任。及時分清固定資產(chǎn)的管理責(zé)任,有效地控制了固定資產(chǎn)的丟失或浪費,增強了科室對固定資產(chǎn)管理的責(zé)任心,并為成本分?jǐn)偟於嘶A(chǔ)。

2.直接成本分?jǐn)?即將醫(yī)療服務(wù)過程中消耗的材料直接列入成本中,其標(biāo)的明確,且與后勤無直接關(guān)系,故從略討論。

3.間接成本分?jǐn)?是將后勤管理及服務(wù)過程中的有關(guān)費用,通過醫(yī)療活動分期分?jǐn)傆嬋氤杀局?。市場機制下,醫(yī)院進(jìn)行成本核算時,后勤管理這一間接成本必然要分?jǐn)偟结t(yī)療部門的成本之中。我院擬行的間接成本分?jǐn)傄苑?wù)量和金額為基礎(chǔ),例如水電氣費以各單位裝水電氣表之讀數(shù)計算;房屋折舊費、取暖費、空調(diào)費、清潔費等按面積計算[2];常用醫(yī)療器械、設(shè)備、家具折舊費等按價值或年限計算。在公益利事業(yè)體制下,間接成本分?jǐn)偟膶嵭羞€有一定的局限性,故以上項目中有的已被攤?cè)氤杀?有的暫時還不能攤?cè)?有待根據(jù)自身的實際情況分期分項逐步實施。

成本管理不同于科室承包,有利于增強科室和職工對集體財產(chǎn)、物資的責(zé)任感,增強了職工的成本核算意識,有利于節(jié)約材料、減少支出,從而達(dá)到提高整體工作效率、增加經(jīng)濟(jì)效益、維護(hù)長遠(yuǎn)利益的目的。

三.從隨機消耗向支出定額管理轉(zhuǎn)變

支出定額管理是指在一定的技術(shù)、組織條件下,把完成某項任務(wù)所必須消耗的物資數(shù)量,確定一個合理的消耗標(biāo)準(zhǔn),做到工作有指標(biāo),消耗有定額,檢查有依據(jù)[3]。在定額管理的項目確定之后,由財務(wù)、后勤、改革辦等部門共同計算、核定出后勤方面每類物資的年均消耗額,制定年度支出計劃,確定年度支出預(yù)算。如1996年以來,我院先后對煤和低值易耗品等實施了支出定額管理。

1.煤耗支出定額承包:我院1996年度煤耗支出以公開競標(biāo)方式選擇承包人,最終以90.5萬元的標(biāo)價承包給6個競標(biāo)人中的1人,合同規(guī)定,承包方無論盈虧,必須保證院方全年醫(yī)療、生活、采暖用煤的需求,比當(dāng)年預(yù)算少支出29.5萬元。1997年度在噸煤上漲20元、醫(yī)院建筑面積增加32%、總建筑面積達(dá)13萬平方米的情況下,全年煤耗支出以115萬元承包成功,較預(yù)算減少25萬元,較同地區(qū)同等規(guī)模醫(yī)院約少60萬元。這一措施不僅明顯減少了支出,而且使煤的質(zhì)量可靠、數(shù)量充足,同時減輕了管理者的負(fù)擔(dān)。

2.低值易耗品限量供給:我院1996年度低值易耗品支出約145萬元,1997年在物價上漲、費用加大的情況下,將全年低值易耗品支出控制在135萬元左右,較1996年度縮減約8%。對此物資供應(yīng)部門采取了院內(nèi)轉(zhuǎn)帳支票領(lǐng)購物品的方法,同時輔以定員定量、控制支出的辦法,物供部門根據(jù)臨床科室計劃,每周定期送貨上門一次,科室所領(lǐng)物品全部計入科室消耗。從第一個季度的運行情況看,較1996年同期支出減少近10%,取得了較明顯的效果。

結(jié) 語

定額管理的實施,一是增強了職工的勤儉意識和成本核算意識;二是減少了支出,取得了較明顯的經(jīng)濟(jì)效益;三是改進(jìn)了后勤服務(wù)態(tài)度和工作方法;四是提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。提高后勤管理水平,實現(xiàn)后勤管理模式的科學(xué)化,是醫(yī)院后勤工作的主要任務(wù),不僅有利于醫(yī)院整體競爭實力和醫(yī)療水平的提高,也有利于醫(yī)院管理向科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]吳明江陸召麟宗淑杰等.關(guān)于改革和完善醫(yī)院補償機制的思路.中華醫(yī)院管理雜志,1996,12(9):517.

篇7

現(xiàn)任后勤管理處副處長。學(xué)院整合搬遷、評優(yōu)、創(chuàng)示范三年后的今天，叫。又站在競聘的演講臺上，繼續(xù)為我熱愛的工作，參加新一屆競聘。過去的三年里，因為有領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和在座各位的大力支持與幫助，較好的完成了工作任務(wù)，盡到自己的義務(wù)與責(zé)任。希望在座的各位根據(jù)過去三年里我工作表現(xiàn)，再一次給我支持和幫助。

一、競聘的理由與優(yōu)勢

豐富的實踐經(jīng)驗，1有較強的工作實力。踏實的工作作風(fēng)。后勤已經(jīng)工作了17年，為學(xué)院的后勤保障做出了一定的奉獻(xiàn)。對于原有校區(qū)許多設(shè)施陳舊，又沒有管網(wǎng)圖紙，維修和日常水、電等供應(yīng)存在許多問題，自己能堅持深入實際，分析調(diào)研，及時解決了許多難題，為學(xué)院節(jié)約了100余萬元水電費用。為美化、綠化校園，專心研究，精心設(shè)計并組織施工了許多景點與裝飾。認(rèn)真組織后勤服務(wù)問卷調(diào)查與走訪，及時解決存在問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。協(xié)助處長合理利用規(guī)則，疏通水、電、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、綠化等相關(guān)部門關(guān)系，幾年來為學(xué)院減少幾百萬元資金支出。

時刻以校為家，2、熱愛本崗工作。以工作為榮，盡到責(zé)任，特別是近3年在學(xué)院搬遷、評估、創(chuàng)示范、建示范的過程中，做出了一定的貢獻(xiàn)。當(dāng)07年百年不遇的暴雪襲擊沈陽的時候，毫不猶豫的從家徒步幾個小時來到學(xué)校，想盡一切辦法，組織搶修電路、清除積雪，保證了學(xué)院正常秩序。當(dāng)學(xué)院亞太生活區(qū)發(fā)生水污染事件時，自己沒有考慮是不是份內(nèi)工作，主動沖在事件處理的前面，幾天幾夜不回家，奔波于相關(guān)部門和醫(yī)院、校園、學(xué)生和學(xué)生家長之間，使事態(tài)得到圓滿解決。

過去的3年我不能忘記每時、每刻都有大家的支持與幫助，3、有在座各位的支持和幫助。否則不會有今天的成績。所以讓我再一次競聘的最大力量還是3年來在座各位的大力支持和幫助。

篇8

關(guān)鍵詞：幼兒園；后期管理；改革

引言：

當(dāng)今時代是一個改革的時代，發(fā)展的時代，競爭的時代，幼兒園要生存，要在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟并且穩(wěn)步發(fā)展，就必須進(jìn)行一番大刀闊斧的改革，而幼兒園后勤部門是支撐幼兒園改革最重要的一個因素，因此首先要對幼兒園后勤管理進(jìn)行改革，切實做好幼兒園后勤管理工作。

一、幼兒園后勤管理概述

常言道，“兵馬未動，糧草先行”。后勤管理就是這其中的“糧草”，它是所有管理工作中最繁瑣，也是最重要的組成部分。幼兒園后勤工作也是一樣，其宗旨就是為了一線幼師和幼兒做好所有的后勤服務(wù)工作，包括環(huán)境建設(shè)，教學(xué)設(shè)施建設(shè)，安全衛(wèi)生管理，保育工作等等很多繁雜的事項，對幼兒園的教育工作起著保障作用。因此，在競爭日趨激烈的今天，幼兒園要生存，就必須以特色取勝、以質(zhì)量取勝、以服務(wù)取勝、以規(guī)范取勝，這就需要高質(zhì)量、正規(guī)化的后勤隊伍做保障。

二、如何做好幼兒園后勤管理工作

1、搞好幼兒園環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)美環(huán)境

我們對于一個幼兒園印象的好壞，很大程度上來源于這個幼兒園的環(huán)境建設(shè)，這是最為直觀的，也代表著一個幼兒園的形象。而且好的環(huán)境會給幼兒及教師帶來好的心情，有利于幼兒的身心發(fā)展，因此后勤工作應(yīng)該首先做好幼兒園環(huán)境建設(shè)工作，創(chuàng)設(shè)一個優(yōu)美的環(huán)境，清潔的環(huán)境，根據(jù)幼兒的年齡特點及其需求創(chuàng)設(shè)綠化面積大，娛樂器械多，卡通形象多的干凈、優(yōu)雅、充滿童趣的校園環(huán)境。此外，不僅是建設(shè)，后勤人員更應(yīng)該注意幼兒園環(huán)境的清潔與維護(hù)。對園舍環(huán)境、器械等進(jìn)行定期的安全檢查、維修；并制訂崗位職責(zé)，做好檢查、維修的記錄。

2、做好幼兒安全管理工作

幼兒是家長的希望，是祖國的明天，但是如果幼兒的安全都沒有保障的話，其發(fā)展便無從談起，所有的改革也將成為一句空話。因此后勤管理應(yīng)該切實抓好安全管理工作，為幼兒的安全、健康的成長提供一個保障。后勤部門應(yīng)該定期對幼兒園各種設(shè)施進(jìn)行檢查，并建立安全檢查檔案，及時總結(jié)和改進(jìn)安全工作，消除不安全隱患，為了幼兒的安全，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真清點幼兒，并作好記錄，防止漏失。而且應(yīng)該在園內(nèi)開展安全教育活動，可以以形式多樣的游戲、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等活動來滲透安全教育，增強幼兒防范意識。比如可以在活動室周圍和樓梯、過道兩旁貼上安全標(biāo)記圖，以經(jīng)常提示幼兒；開展一系列安全主題活動，如遵守交通規(guī)則，給小朋友介紹交通規(guī)則，認(rèn)識交通標(biāo)記，懂得紅燈停、綠燈行的常識；帶幼兒進(jìn)行火災(zāi)消防演習(xí)，教給幼兒滅火器如何使用，進(jìn)行地震演習(xí)，告訴孩子地震來了如何避難，同時要教給幼兒自救方法，告訴他們火警電話、急救電話、報警電話等等。這樣后勤部門與幼兒都提高安全防范意識，才能做好安全管理工作。

3、做好幼兒的衛(wèi)生保健工作

衛(wèi)生保健工作的重要性僅次于安全工作，后勤部門也要引起重視。對于幼兒園的衛(wèi)生保健，主要是注重預(yù)防工作，要定時給幼兒及教師進(jìn)行體檢，接種各種傳染病疫苗，做好消毒工作，盡量杜絕傳染病源。此外對幼兒的安全飲食也要進(jìn)行監(jiān)督，廚房和食堂要做好消毒工作，清潔工作也一定不容忽視，并要保證幼兒的科學(xué)合理的飲食，調(diào)整膳食結(jié)構(gòu)，保證攝入需求，確保幼兒的健康。還可在園內(nèi)開展衛(wèi)生保健知識的講座，幫助教師、保育員和家長增強對衛(wèi)生保健工作的認(rèn)識，明白其重要性，共同做好幼兒的衛(wèi)生保健工作。

4、提高后勤人員思想意識，強化專業(yè)技能

長期以來，人們更注重的是幼兒園的教育教學(xué)工作，而對后勤工作則是容易被忽視，許多人們都對后勤管理工作的認(rèn)識存在一定的誤區(qū)。而后勤人員也比較容易認(rèn)不清自己工作的重要性，認(rèn)為只要管好校園衛(wèi)生和幼兒的飲食起居就可以了。其實不然，后勤工作是幼兒園管理的重中之重，因此一定要提高后勤人員的思想意識，強化其專業(yè)技能?？梢越M織后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，例舉日常工作中的實際例子，讓大家認(rèn)識到后勤人員尤其是保育員的的一言一行、一舉一動都直接影響著幼兒，貫徹保教結(jié)合的原則，必須有保育員的積極配合。只有這樣才能保障一個良好的后勤團(tuán)隊，也才能提供完美的后勤服務(wù)。

5、加強幼兒保育工作

后勤工作中很重要的一部分就是保育工作。幼兒年齡較小，對其進(jìn)行教育是一方面，而更重要的是保育工作，要加強幼兒保育工作，實現(xiàn)保育和教育相結(jié)合，相貫徹。很多時候，甚至連幼師都認(rèn)為，教育重于保育，保育員比教師要第一個檔次，只關(guān)注課程教學(xué)，知識灌輸，而忽視了幼兒身心發(fā)展和保健。其實，隨著社會的發(fā)展，保育的觀念已經(jīng)從傳統(tǒng)的“保護(hù)身體發(fā)育”擴(kuò)展到“促進(jìn)幼兒個性發(fā)展和社會適應(yīng)能力的提高”，從“安全保護(hù)與衛(wèi)生”擴(kuò)展到“實施教育過程中生理、心理和社會保健”，在這種新的保育觀的基礎(chǔ)上，不僅要搞好傳統(tǒng)的保育工作，更要重視“?！迸c“育”的相互作用過程，將保育和教育真正有機地結(jié)合起來。那么對于保育員來說，則需要注意以下兩個方面：

（1）提升自身理論素養(yǎng)

以前的幼兒園工作可能大多數(shù)都是重教輕保，而隨著時代的發(fā)展，計劃生育政策的執(zhí)行，幼兒的身心發(fā)展受到了前所未有的重視，無論是社會，還是家長，對孩子的期待都更大，因此不僅僅希望幼兒能夠?qū)W會知識，還希望他們有良好的個性發(fā)展和一定的社會適應(yīng)能力。因此保育員就要更新保育觀念，提高自身理論素養(yǎng)了。過去那種光憑經(jīng)驗工作，是不能提高保育質(zhì)量的。為了全方位的提高本園保育員的保教素質(zhì)，我們首先抓的就是學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來更新干部教師的保育觀念，根除偏見，以幼兒健康成長為出發(fā)點，來重視保育工作。

（2）通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能

很多幼兒園請的保育員都是缺乏專業(yè)技能的非專業(yè)人士，他們只知道如何照管孩子的吃喝拉撒，對教幼兒如何做人，如何做事，如何立足社會是毫無概念的。其實，保育員的工作是需要很強的專業(yè)性的，并不是所有人都能勝任。因此要對保育員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以根據(jù)工作能力分批選送參加保育員進(jìn)行中級、高級的職稱培訓(xùn)，通過這些培訓(xùn)一方面提高他們自身的專業(yè)技能，一方面也希望他們能學(xué)以致用，能在保育崗位上體現(xiàn)，在保育群體中起模范帶頭作用。

此外，從具體方面來說，要求保育員做到：熱愛本職工作，全心全意為幼兒服務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行幼兒園衛(wèi)生保健制度，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保持用具清潔整齊，定時開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣流通，保持室內(nèi)環(huán)境清潔無積灰塵。配合教師管理幼兒生活，負(fù)責(zé)做好本班的衛(wèi)生消毒工作。協(xié)助教師組織教育活動，做好必要的活動前的準(zhǔn)備工作。妥善保管好本班級的幼兒物品，發(fā)現(xiàn)設(shè)備用具有所損壞，要及時報告修理。

三、結(jié)語

幼兒園的后勤工作千頭萬緒，因此只有在管理中認(rèn)真負(fù)責(zé)，面面俱到，不斷改革和創(chuàng)新，才能適應(yīng)不斷發(fā)展著的幼兒園教育教學(xué)，適應(yīng)時代對后勤工作所提出的新需求。

參考文獻(xiàn)

[1]陸迎霞.對幼兒園后勤管理工作的探討.《內(nèi)蒙古教育》.2010年14期.

篇9

一、醫(yī)院后勤管理

1.醫(yī)院后勤管理的基本觀念

(1)整體觀念:醫(yī)院后勤是醫(yī)院系統(tǒng)中的重要組成部分,醫(yī)院后勤管理的計劃、組織與調(diào)控必須緊緊服從和服務(wù)于醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)的要求,不能自行其是;必須與醫(yī)院其他系統(tǒng)相輔相成,以體現(xiàn)出整體的效益。因此,每項后勤保障工作,每種后勤工作崗位,都必須樹立醫(yī)院一盤棋的思想。

(2)服務(wù)觀念:后勤工作的性質(zhì)決定了必須樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。只有真正樹立這一思想,才能保證不斷提高服務(wù)質(zhì)量,充分發(fā)揮后勤工作的作用。后勤管理必須加強思想政治教育,建立健全各項服務(wù)公約。

(3)法紀(jì)觀念:醫(yī)院后勤管理不僅要經(jīng)常與“財”、“物”打交道,還與社會有著廣泛的聯(lián)系,要與生產(chǎn)、物質(zhì)供應(yīng)等單位發(fā)生經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,在這些活動中,必然涉及有關(guān)的政策與紀(jì)律,對于管理工作者更是要求克己奉公,廉正自律,不能有任何假公濟(jì)私,甚至貪污的行為,在當(dāng)今社會存在形形的價值觀,追求金錢物欲的情況下,加強法紀(jì)觀念顯得尤為重要。

(4)效益觀念:醫(yī)院后勤保障不僅要有大量的投入,而且部門多、崗位多、易發(fā)生浪費的問題。因此,必須強調(diào)節(jié)約開支,控制成本,反對浪費。在管理中,必須建立健全規(guī)章制度,用效益作為判斷后勤工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。

(5)社會化觀念:由于長期受計劃經(jīng)濟(jì)的影響,使醫(yī)院在建國初期基于當(dāng)時的實際情況而形成的“醫(yī)院辦社會”的后勤管理模式,沿繼至今而根深蒂固,嚴(yán)重地束縛醫(yī)院的發(fā)展,不僅醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)要為此花費大量的精力,而且使整個后勤保障的效益難于得到提高。帶來不少資源的浪費,必須突破原有模式,盡量將可交由社會辦的后勤工作實行社會化。醫(yī)院后勤社會化不意味著醫(yī)院就撇手不管,而是應(yīng)以新的組織形式和管理機制使之產(chǎn)生更大的效益。

2.醫(yī)院后勤工作的基本特點

(1)服務(wù)性:醫(yī)院后勤管理的目的是為了實現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)的。后勤工作的性質(zhì),決定了它的工作必須堅持為醫(yī)院的醫(yī)療、科研和教學(xué)工作服務(wù),特別是為臨床一線服務(wù),服務(wù)上門、送收物品上門,及時有效地保證各種供應(yīng),做好維修工作。

(2)計劃性:醫(yī)院后勤工作項目繁多,涉及面廣,加強預(yù)測和計劃十分重要。否則,就會出現(xiàn)忙亂和失誤。做好人力、物力和財力的安排,建立相適應(yīng)的工作程序;要有一定的應(yīng)急措施,以應(yīng)突發(fā)的重大醫(yī)療搶救等活動之所需。加強計劃性,不能理解為物資越多越好,恰恰相反,既要使物資能及時供得上,又不造成積壓浪費。要從科學(xué)管理上,提高計劃的時效性和準(zhǔn)確性。

(3)不間斷性:醫(yī)院醫(yī)療工作的要求,決定了后勤保障必須保持不間斷性。要保證各種供應(yīng)的通暢,水電暖處于正常狀態(tài);在維護(hù)環(huán)境秩序上,要堅持不懈;在日常的病人和工作人員生活保障上,要持續(xù)地正常運行,不能時好時差。

(4)技術(shù)性:醫(yī)院各類后勤工作都有其技術(shù)的要求,尤其現(xiàn)代醫(yī)院的要求更多更高。一個現(xiàn)代化的醫(yī)院的后勤保障需要更多學(xué)科的知識。因此,建立相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范及管理規(guī)章,加強專業(yè)技術(shù)隊伍的建設(shè)及后勤人員的培訓(xùn)能成為后勤管理的基本建設(shè),常抓不懈。

(5)經(jīng)濟(jì)性:醫(yī)院的投入有很大比例在后勤保障工作方面,醫(yī)院的成本核算也依靠后勤管理部門去實施。因此,后勤管理的經(jīng)濟(jì)性是不言而喻的。要按照醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)規(guī)律去管理后勤,講究經(jīng)濟(jì)效益,加強經(jīng)濟(jì)分析,提高設(shè)備物資的利用率,資金的周轉(zhuǎn)率,在保證醫(yī)院業(yè)務(wù)工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上,節(jié)約開支,防止浪費,重視廢品利用等,都應(yīng)切實落實,抓緊抓好。

二、醫(yī)院后勤管理效能的提升

1.強化創(chuàng)新意識,分析特性,科學(xué)管理

在計劃經(jīng)濟(jì)體制下,醫(yī)院后勤類似一個小社會,機構(gòu)設(shè)置林立,服務(wù)項目俱全,后勤隊伍龐大。在過去的工作中,只講保障,不講效果,只講供給,不講成本,只講待遇,不講質(zhì)量,人浮于事,效率低下。而后勤管理人員也僅處于封閉式的調(diào)度管理模式,形成了“吃喝拉撒睡,桌椅板凳柜,磚瓦灰沙石,動力水電汽,上下不滿意”的被動局面。為徹底改變這種局面,適應(yīng)新的形勢,醫(yī)院后勤管理人員必須要加強學(xué)習(xí),改變觀念,增強創(chuàng)新意識。針對醫(yī)院后勤的特點和現(xiàn)狀重新認(rèn)識,認(rèn)真分析,實行分類管理和科學(xué)管理。

2.增強改革意識,激勵競爭,精員高效

對醫(yī)院后勤計劃經(jīng)濟(jì)體制下所形成的龐大隊伍和人員過剩,人浮于事,效益低下的狀況,必須用深化改革的辦法加以解決。首先是精簡機構(gòu),并轉(zhuǎn)職能。其次是深化人事改革,實行定編、定員、定責(zé)或以崗定薪。采取雙向選擇,競爭上崗,末位淘汰,實行競爭聘用下的待崗、轉(zhuǎn)崗或內(nèi)退制度。激勵競爭,充分調(diào)動后勤職工的積極性、主動性。再次是裁減全部臨時工。將大量臨時工承擔(dān)的服務(wù)工作交給社會,由社區(qū)服務(wù)單位采取新的用人機制,擇優(yōu)聘用。

3.增強成本意識,控制支出,減低消耗

長期以來,受衛(wèi)生事業(yè)屬“純福利事業(yè)”觀念的影響,醫(yī)院客觀存在著消耗成本問題被忽略,注重成本,提高經(jīng)濟(jì)效益未得到應(yīng)有的重視。醫(yī)院真正意義上的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)于醫(yī)院收入減去各項成本支出后的可利用資金。由于醫(yī)院后勤在計劃經(jīng)濟(jì)時代,只講保障供給服務(wù),不注重質(zhì)量,忽略消耗成本,甚至造成浪費。因此,作為醫(yī)院后勤管理人員應(yīng)強化成本和效益意識,切實加大管理力度,只有增強成本意識、主人翁意識,才能從規(guī)章制度建設(shè)和轉(zhuǎn)換機制方面采取措施,強化管理。

4.增強經(jīng)營意識,適應(yīng)市場,搞好創(chuàng)收

篇10

1.缺乏科學(xué)合理的規(guī)范和框架

高校后勤管理信息化系統(tǒng)缺乏科學(xué)合理的規(guī)范和框架，工作流程和工作模式落后，各項工作體系難以協(xié)調(diào)運行。即使一些學(xué)校完成了技術(shù)上的后勤管理信息系統(tǒng)，但是缺少完整有效的后勤管理信息系統(tǒng)操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，后勤管理的各種規(guī)章制度都不完善，給高校后勤管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用和實施帶來很多的困難。

2.信息點分散，缺乏互通性

高校后勤管理工作是一項復(fù)雜的綜合性工作，服務(wù)與管理的范圍非常廣泛，各個信息點分散，高線后勤管理信息化系統(tǒng)難以采集全面的信息，不能有效地保障后勤管理信息化工作的順利進(jìn)行。并且高校后勤管理人員的管理經(jīng)驗存在很大差異，一些學(xué)校將后勤管理工作外包給校外的企業(yè)，各企業(yè)之間往往自主經(jīng)營，采集的信息數(shù)據(jù)缺乏完整性和真實性，嚴(yán)重影響了高校后勤管理決策的合理化和科學(xué)化，難以共享高校后勤管理工作的信息資源。4.缺少專業(yè)化的信息管理人才當(dāng)前，我國各高校后勤管理工作存在普遍問題就是缺少專業(yè)化的信息管理人才，從事后勤管理工作的職工綜合素質(zhì)偏低，更缺乏先進(jìn)的管理理論和意識，不能熟練掌握現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，嚴(yán)重阻礙了高校后勤管理信息化建設(shè)的發(fā)展。

二、高校后勤管理信息化建設(shè)的有效策略

1.轉(zhuǎn)變觀念，引進(jìn)先進(jìn)的后勤管理理念

高校領(lǐng)導(dǎo)和管理人員必須轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識到高校后勤管理信息化建設(shè)的重要性，積極引進(jìn)先進(jìn)的后勤管理理念，堅持以人為本的管理模式，真正從學(xué)生和教師的角度出發(fā)，為廣大師生提供多種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高校后勤管理人員，要積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的后勤管理理論，更新信息化建設(shè)的管理理念，不斷提高自身的后勤管理能力和綜合素質(zhì)，適應(yīng)工作的需求和社會的發(fā)展。在后勤管理工作中，引進(jìn)科學(xué)合理的競爭激勵制度，提高后勤管理效益，滿足廣大師生需求，構(gòu)建后勤管理信息化控制、信息輸入、組織控制的一致性，完善后勤管理信息化體制，不斷提高后勤管理水平。

2.加強對專業(yè)化信息管理人才的培養(yǎng)

專業(yè)化的信息管理人才是高校后勤管理信息化建設(shè)的重要保障和根本技術(shù)，只有擁有專業(yè)化的信息管理人才，才能把握構(gòu)建高校后勤管理信息化系統(tǒng)的主動權(quán)，因此各高校必須重視加強對專業(yè)化信息管理人才的培養(yǎng)，積極吸引優(yōu)秀的高素質(zhì)信息人才加入后勤管理工作中，為專業(yè)化信息管理人才提供良好的工作環(huán)境和氛圍，在后勤管理部門體系內(nèi)部完善競爭機制，激發(fā)信息管理人才的工作積極性和主動性。各高校要樹立科學(xué)利用人力資源的重要觀念，用好、養(yǎng)好信息管理人才，充分尊重高素質(zhì)管理人才的成長過程中的需求，關(guān)注他們的生活和學(xué)習(xí)，制定多樣化和多元化的激勵機制，選拔多種優(yōu)秀的管理人才，為高素質(zhì)管理人才的進(jìn)步和發(fā)展推動廣闊的空間。

3.完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

高校后勤管理信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)化的綜合工作，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是后勤管理信息化的重要保障。各高校要加強后勤管理信息化應(yīng)用系統(tǒng)和硬件設(shè)備的建設(shè)，實現(xiàn)后勤管理信息資源的共享，以計算機網(wǎng)絡(luò)為平臺，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的后勤管理信息系統(tǒng)，不斷提高后勤管理水平。另外，各高校要結(jié)合自身學(xué)校的實際情況，分步實施，逐漸完善，以點帶面，推進(jìn)后勤管理信息化建設(shè)。

4.完善后勤管理信息系統(tǒng)

各高校要積極采用多種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷完善后勤管理信息系統(tǒng)，以校園局域網(wǎng)為平臺，構(gòu)建專門的后勤管理網(wǎng)絡(luò)，利用后勤管理信息系統(tǒng)實施監(jiān)控學(xué)校廣大師生的日常生活、工作和學(xué)習(xí)，及時了解廣大師生的需求，有針對地提供多種服務(wù)。例如，各高校要不斷完善校園一卡通系統(tǒng)的建設(shè)，學(xué)生只需要持有校園一卡通，就可以在書店、商場、游泳池、圖書館、食堂等多個場所使用，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供了極大的便利。高校后勤管理人員要不斷完善后勤管理信息系統(tǒng)，使后勤管理系統(tǒng)發(fā)揮出更大的作用。

三、結(jié)束語