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篇1

【關(guān)鍵詞】 心理學(xué) 英語(yǔ) 單詞

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G42 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1006-5962(2012)04(b)-0058-01

在英語(yǔ)的教學(xué)與學(xué)習(xí)當(dāng)中,單詞的學(xué)習(xí)是教學(xué)與學(xué)習(xí)的重點(diǎn),也是難點(diǎn)。在單詞的記憶過(guò)程當(dāng)中,大多數(shù)同學(xué)抱怨單詞難記,背了后面的單詞忘了前面的單詞。即使下了很大決心,到最后也很難見(jiàn)到效果。于是,越背越忘,越忘越背,這樣再帶著消極情緒去背單詞,看英語(yǔ)的效果就會(huì)更差,學(xué)英語(yǔ)的興趣只能逐漸消退,如此往復(fù),形成條件反射,一見(jiàn)到英語(yǔ)單詞就產(chǎn)生消極情緒,這樣惡性循環(huán),英語(yǔ)單詞的學(xué)習(xí)就難上加難了。

針對(duì)人們?cè)谟⒄Z(yǔ)單詞學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,我們不妨換一種“捷徑”來(lái)學(xué)習(xí)英語(yǔ)單詞,即運(yùn)用心理學(xué)的現(xiàn)象、規(guī)律、原理來(lái)指導(dǎo)英語(yǔ)單詞及其它部分的學(xué)習(xí),這樣必將取到意想不到的效果。

1 根據(jù)遺忘規(guī)律來(lái)學(xué)習(xí)

德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯經(jīng)實(shí)驗(yàn)證實(shí),學(xué)習(xí)后的不同時(shí)間里保持量是不同的,剛學(xué)完時(shí)保持量最大,在學(xué)后的短時(shí)間內(nèi)保持急劇下降,然后保持量漸趨穩(wěn)定地下降,最后接近水平。簡(jiǎn)言之,遺忘的規(guī)律就是知識(shí)不可能完全遺忘,遺忘的過(guò)程是不均衡的,先快后慢。因此我們?cè)谟泦卧~時(shí)要遵循遺忘規(guī)律,在第一天單詞的記憶基礎(chǔ)上,第二天要馬上復(fù)習(xí),然后復(fù)習(xí)的時(shí)間間隔可以逐漸加大,每學(xué)習(xí)新單詞的同時(shí),都要對(duì)前一天或前一段時(shí)問(wèn)學(xué)習(xí)的單詞進(jìn)行復(fù)習(xí),這一樣一段時(shí)間過(guò)去,即使很長(zhǎng)時(shí)間不復(fù)習(xí),印象仍然是深刻的,所謂的“學(xué)而時(shí)習(xí)之”即是強(qiáng)調(diào)這一規(guī)律的運(yùn)用。

2 情緒激勵(lì)法

情感在記憶活動(dòng)中,自始至終起著作用,直接或問(wèn)接的影響記憶的效果。積極的情感體驗(yàn)對(duì)識(shí)記的數(shù)量、速度和持久性產(chǎn)生良好的影響。單詞的記憶不妨先從簡(jiǎn)單的單詞入手,每天記憶量不要太大,力圖在最初的記憶單詞過(guò)程中都能記住、記牢,這樣開(kāi)始便有積極的情緒體驗(yàn),有繼續(xù)往下學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力,長(zhǎng)此以往,形成潛意識(shí)條件性情緒反射,一看到單詞就有積極的情緒狀態(tài),一有積極的情緒狀態(tài)就更加愿意學(xué)習(xí)單詞。否則記憶單詞過(guò)難或量過(guò)大將會(huì)對(duì)第二天的復(fù)習(xí)造成負(fù)擔(dān),使自己有挫敗感,容易形成消極的心理暗示。而且記憶的時(shí)候要在愉快的心境下進(jìn)行學(xué)習(xí),千萬(wàn)不可在心情煩躁時(shí)強(qiáng)迫自己去硬記單詞,這樣只能適得其反。

3 歸類(lèi)記憶法

將單詞進(jìn)行分類(lèi)有利于記憶。我們的思維是以概念來(lái)把握事物的,所以對(duì)事物的分類(lèi)是對(duì)概念的分類(lèi),分類(lèi)能夠幫助我們揭示事物之間的內(nèi)在聯(lián)系,并記住它。我們可以把同義詞,近義詞列在一起,這樣能把相關(guān)的詞都記下,并且可引起聯(lián)想,從已經(jīng)熟悉的單詞,帶出不太熟悉的單詞。進(jìn)行分類(lèi)時(shí),分為幾個(gè)組,各組有多少個(gè)單詞必須要適度,如果分組太多,記憶仍非常費(fèi)勁,分組太少,組內(nèi)個(gè)數(shù)就會(huì)增加,而各個(gè)組的個(gè)數(shù)也不能相差太大。心理學(xué)家研究表明,每個(gè)“組快”應(yīng)在5-9個(gè)為宜。

4 興趣促成法

人的興趣是帶有傾向性的心理特征。興趣會(huì)在大腦皮層中心形成興奮優(yōu)勢(shì)中心,腦神經(jīng)處于積極的工作狀態(tài),即已變成了一種“享受”,而不是負(fù)擔(dān)了。興趣能挖掘出人的內(nèi)在潛力,許多英語(yǔ)成績(jī)好的人的成功秘訣就在于此。例如,單詞assassination(暗殺)很長(zhǎng)而且出現(xiàn)頻率也不高,要想記住它并不那么容易,但是看看這個(gè)單詞的結(jié)構(gòu),前面兩個(gè)ass是“驢”的意思,字母“i”的讀音近似“一”,“nation”則是國(guó)家的意思,如果我說(shuō),一個(gè)國(guó)家派兩頭驢去暗殺,你一定會(huì)覺(jué)得荒誕有趣,也一定會(huì)很輕易且牢固的記下單詞的意思了。再比如,“bud(蓓蕾)”這個(gè)單詞,筆者在記憶它時(shí),將兩邊的字母“b”和“d”看作是葉子,將中間的“u”看作是正在含苞待放的蓓蕾,因?yàn)楣P者很喜歡花,因此對(duì)這個(gè)單詞產(chǎn)生了興趣,一下子就記住了。其實(shí)部分的英語(yǔ)單詞也可以采用類(lèi)似這樣的象形記憶法,形象生動(dòng),這樣背單詞的樂(lè)趣就增多了,自然記憶也就輕松而且牢固了。

5 發(fā)散聯(lián)想法

聯(lián)想是頭腦中從一事物想到另一事物的心理活動(dòng),靠著它,每個(gè)人都能把輸人大腦的信息串聯(lián)起來(lái),構(gòu)成記憶的網(wǎng)絡(luò),從記憶的倉(cāng)庫(kù)里提取所需要的信息。聯(lián)想的生理機(jī)制和心理機(jī)制是暫時(shí)的神經(jīng)聯(lián)系,也就是神經(jīng)元模型之間的暫時(shí)聯(lián)系。根據(jù)當(dāng)代俄國(guó)心理學(xué)家哥洛萬(wàn)·斯塔林茨所做的實(shí)驗(yàn)表明,任何兩個(gè)概念,都可經(jīng)過(guò)四五個(gè)階段建立起聯(lián)想。例如:dentist和hostile是讀音、意義、結(jié)構(gòu)完全不同的兩個(gè)詞,但是我們可以通過(guò)發(fā)散聯(lián)想將它們輕松掌握。如dentist與doctor意義相近,hospital與hostile構(gòu)成相似,可以聯(lián)想dentist是doctor,doctor又是在hospital里,利用hospital前部分的／hs／發(fā)音就可輕松想起hostile了。

6 感官綜合法

人通過(guò)各種感官來(lái)獲取外界信息。學(xué)習(xí)單詞要多種感官并用。美國(guó)心理學(xué)家哈羅德·E·巴特和H·G．貝克的實(shí)驗(yàn)證明,發(fā)出聲音記憶單詞比單純用眼睛看能夠多記憶34％,如果你用一張紙,一邊念,一邊抄寫(xiě),也許效果更好。另一方面在記憶單詞的過(guò)程中也要注意感官的交替使用,適當(dāng)變換一下學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式,如改變閱讀為朗誦,變書(shū)寫(xiě)為對(duì)話,變聽(tīng)英語(yǔ)為看電視,不但動(dòng)用了各種感官,而且使大腦的各個(gè)區(qū)域的興抑制交替結(jié)合,對(duì)單詞的學(xué)習(xí)保持較長(zhǎng)久的新鮮感不覺(jué)得枯燥。

除以上方法之外,還有有意識(shí)記和無(wú)意識(shí)記相結(jié)合,試圖回憶法,地點(diǎn)法等許多利用心理學(xué)原理來(lái)巧記英語(yǔ)單詞的方法,我們可以將上述方法綜合使用,也可選取最適于自己的方法?？傊?學(xué)習(xí)英語(yǔ),記英語(yǔ)單詞要遵循科學(xué)的方法,這樣才能取得事半功倍的效果。

參考文獻(xiàn)

[1] 華龍寶．快速記憶法[M]．華東理工大學(xué)出版社．2002,8.

篇2

利用安全流變—突變理論開(kāi)展心理學(xué)研究的可行性

(一)心理學(xué)的發(fā)展史是一部吸收融合新理論的發(fā)展史哲學(xué)是心理學(xué)的母體，哲學(xué)為心理學(xué)提供理論框架和指導(dǎo)思想，但哲學(xué)不能為心理學(xué)提供實(shí)證基礎(chǔ)。心理學(xué)擺脫哲學(xué)的附庸地位在于逐步采用了自然科學(xué)的觀察法和實(shí)驗(yàn)法，最終逐步剝離哲學(xué)，正式成為一門(mén)獨(dú)立的科學(xué)。心理學(xué)究竟是自然科學(xué)還是人文科學(xué)，亦或是自然科學(xué)和人文科學(xué)的交叉學(xué)科，從心理學(xué)正式成為一門(mén)科學(xué)開(kāi)始，就爭(zhēng)論不休，各執(zhí)一詞，直至目前心理學(xué)界也未達(dá)成共識(shí)?！按_定地說(shuō)，心理學(xué)是一門(mén)介乎自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)之間的中間科學(xué)、邊緣科學(xué)、交叉科學(xué)?！保?］可以說(shuō)，心理學(xué)的發(fā)展史是一部不斷融合最新理論、汲取其他學(xué)科營(yíng)養(yǎng)(包括自然科學(xué)和人文科學(xué)等學(xué)科)來(lái)充實(shí)自身發(fā)展并不斷創(chuàng)新的歷史?；仡櫺睦韺W(xué)的發(fā)展歷程，可以看出，各種新式理論均與心理學(xué)有淵源。新式理論應(yīng)用于心理學(xué)，既擴(kuò)大了新式理論的應(yīng)用范圍，同時(shí)也促進(jìn)了心理學(xué)的發(fā)展。理論借鑒雖有瑕疵，仍不失為一項(xiàng)不錯(cuò)的嘗試。如勒溫的場(chǎng)論就借鑒了物理學(xué)中“場(chǎng)”的相關(guān)概念，費(fèi)希納對(duì)物理刺激和它引起的感覺(jué)進(jìn)行數(shù)量化研究創(chuàng)建心理物理學(xué)，認(rèn)知心理學(xué)就應(yīng)用了控制論、信息論、計(jì)算機(jī)科學(xué)的相關(guān)理論。近年來(lái)不斷有研究者將混沌學(xué)、非線性科學(xué)的相關(guān)理論應(yīng)用到心理學(xué)的研究，從不同側(cè)面詮釋心理學(xué)內(nèi)容，也取得了不錯(cuò)的效果［8－9］。(二)心理問(wèn)題屬于廣義上的安全問(wèn)題辯證唯物主義認(rèn)為，事物是不斷運(yùn)動(dòng)變化的，對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律是物質(zhì)世界運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展的最根本的規(guī)律。在自然界和人類(lèi)社會(huì)中，也始終存在著安全與危險(xiǎn)這一對(duì)矛盾?！叭祟?lèi)創(chuàng)造精神和物質(zhì)財(cái)富的一切活動(dòng)都在安全與危險(xiǎn)的矛盾之中進(jìn)行。自然資源的開(kāi)采和利用帶來(lái)了自然環(huán)境的變化和破壞;機(jī)電設(shè)備的廣泛應(yīng)用帶來(lái)了各種機(jī)電事故;人在越來(lái)越復(fù)雜的環(huán)境中活動(dòng)，其自身的承受能力和心理狀態(tài)都會(huì)發(fā)生較顯著的變化。當(dāng)這些變化超出一定的閾限后，人的安全狀態(tài)便進(jìn)入危險(xiǎn)狀態(tài)。因此，各學(xué)科領(lǐng)域都存在安全科學(xué)的內(nèi)容?！保?］心理問(wèn)題是由于個(gè)人及外界因素引起個(gè)體強(qiáng)烈的心理反應(yīng)(思維、情感、動(dòng)作行為、意志)并伴有明顯的軀體不適感，是大腦功能失調(diào)的外在表現(xiàn)。當(dāng)心理變化達(dá)到人的承受能力極限時(shí)便進(jìn)入危險(xiǎn)狀態(tài)。廣義上講，心理問(wèn)題也是安全問(wèn)題。可以這么認(rèn)為，心理安全屬于大安全理論范疇的一個(gè)分支，心理問(wèn)題在某種意義上可以納入安全科學(xué)的研究范疇?；疽罁?jù)如下。從定義上看，安全科學(xué)是研究事物發(fā)展過(guò)程的安全演化規(guī)律的科學(xué)。心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。心理的變化發(fā)展過(guò)程是事物發(fā)展的基本過(guò)程。從狀態(tài)概念上看，安全科學(xué)的狀態(tài)有安全、危險(xiǎn)、事故等3個(gè)狀態(tài)，而心理狀態(tài)粗略講有健康、亞健康、病態(tài)等3個(gè)狀態(tài)。二者在形式和內(nèi)容上都存在某種對(duì)應(yīng)關(guān)系。從基本觀點(diǎn)上看，安全科學(xué)認(rèn)為事物的安全狀態(tài)處于不斷的變化之中，安全是相對(duì)的，不安全是絕對(duì)的;事物安全狀態(tài)的變化符合量變到質(zhì)變的原理。心理學(xué)同樣認(rèn)為人的心理處于變化之中，健康是相對(duì)的，不健康是絕對(duì)的;心理狀態(tài)也符合量變到質(zhì)變的原理。(三)利用安全流變—突變理論闡釋心理變化過(guò)程的可行性安全流變—突變規(guī)律是事物安全演化的基本規(guī)律和本質(zhì)規(guī)律，其哲學(xué)思想和方法能揭示安全科學(xué)的普遍性概念和規(guī)律，為安全科學(xué)研究提供方法論指導(dǎo)?！白匀豢茖W(xué)方法在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域中的應(yīng)用既有必要，也有可能?！保?0］安全科學(xué)的流變—突變理論是利用自然科學(xué)研究方法得出的結(jié)論，亦可適用于心理問(wèn)題研究。有一種立場(chǎng)就主張心理學(xué)應(yīng)該以現(xiàn)代自然科學(xué)的世界觀和方法論為基礎(chǔ)，注意現(xiàn)代自然科學(xué)對(duì)心理學(xué)的意義。同時(shí)，辯證唯物主義認(rèn)為，客觀世界是一個(gè)相互聯(lián)系、不可分割的整體，世界具體有整體性和統(tǒng)一性。同時(shí)，心理學(xué)的發(fā)展史也已經(jīng)表明，自然科學(xué)的相關(guān)理論早已被移植到心理學(xué)研究當(dāng)中，并有力地推動(dòng)心理學(xué)不斷向前發(fā)展。從以上分析可以看出，利用安全科學(xué)已有的規(guī)律和理論來(lái)分析和闡釋心理問(wèn)題是恰當(dāng)?shù)?，也是可能的?/p>

安全流變—突變理論對(duì)心理學(xué)的啟示

(一)心理變化過(guò)程的新詮釋人的心理過(guò)程是動(dòng)態(tài)的變化發(fā)展過(guò)程，隨著主觀意愿和客觀環(huán)境的變化而變化。心理變化過(guò)程一般都要經(jīng)歷發(fā)生、發(fā)展、消亡等幾大階段。按照安全流變—突變理論，個(gè)體心理變化過(guò)程一般遵循OAF-BCD曲線(如圖2所示)。當(dāng)心理問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)就需要及時(shí)輔導(dǎo)或者干預(yù)，以便最大程度上減輕心理疾病帶來(lái)的困擾。下面僅以實(shí)施個(gè)體心理干預(yù)為例進(jìn)行解釋。圖2實(shí)施干預(yù)的心理問(wèn)題流變—突變示意圖在實(shí)施干預(yù)前，心理變化過(guò)程的各階段分別為:OA—孕育階段;AB—發(fā)生階段;BC—發(fā)展階段;CD—結(jié)束階段;DE—后效階段。當(dāng)實(shí)施第一次心理干預(yù)后，各階段變?yōu)?OA—孕育階段;AFGHK—發(fā)生階段(又分為AF、FG、GH、HK四個(gè)階段)。當(dāng)實(shí)施第二次心理干預(yù)后，變化情況類(lèi)似于第一次，變成曲線KLMNQ。當(dāng)心理干預(yù)在F點(diǎn)作用后，原有的心理變化過(guò)程由OAFBCD變?yōu)镺AFGHKIJ。經(jīng)過(guò)干預(yù)后，心理?yè)p傷流變—突變過(guò)程發(fā)生了改變。FG段為心理?yè)p傷減速降低階段，個(gè)體心理狀況好轉(zhuǎn)。到達(dá)G點(diǎn)時(shí)，心理變化趨于平穩(wěn)。進(jìn)入GH段，即心理穩(wěn)定發(fā)展階段。HI為心理?yè)p傷加速增加階段，I點(diǎn)為心理突變的預(yù)警點(diǎn)，此時(shí)如果不繼續(xù)采取措施，個(gè)體將進(jìn)入IJ段，J為突變點(diǎn)，超過(guò)J點(diǎn)個(gè)體進(jìn)入突變階段。以此類(lèi)推，若個(gè)體干預(yù)發(fā)生在K點(diǎn)，流變—突變曲線將由OAFGHKIJ變成OAFGHKLMNQ。到達(dá)L點(diǎn)時(shí)，心理變化趨于平穩(wěn)。進(jìn)入LM段，即心理穩(wěn)定發(fā)展階段。MQ為心理?yè)p傷加速增加階段，N點(diǎn)為心理突變的預(yù)警點(diǎn)，此時(shí)如果不繼續(xù)采取措施，個(gè)體將進(jìn)入NQ階段，N為予警點(diǎn)，Q為突變點(diǎn)，超過(guò)Q點(diǎn)個(gè)體進(jìn)入突變階段。當(dāng)然，個(gè)體有自我修復(fù)能力，在沒(méi)有外界干預(yù)情況下，很多時(shí)候依然能自我修復(fù)。但依然可以用圖2進(jìn)行解釋。如心理變化達(dá)到F點(diǎn)時(shí)，個(gè)體開(kāi)始自我修復(fù)，依然會(huì)將曲線從OAFBCD變?yōu)镺AFGHKIJ。(二)心理輔導(dǎo)或干預(yù)需要把握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)從圖2可以看出，對(duì)心理進(jìn)行輔導(dǎo)或干預(yù)在不同的階段進(jìn)行會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。若每一次后續(xù)干預(yù)都在系統(tǒng)流變階段的話(如在AB段的F點(diǎn)，GHI段的K點(diǎn))，每一次都能延長(zhǎng)個(gè)體安全流變的時(shí)限。所以，心理干預(yù)應(yīng)該是持續(xù)的，不斷進(jìn)行的，并不能期望依靠最開(kāi)始的一次干預(yù)就能解決問(wèn)題。后續(xù)干預(yù)的起始點(diǎn)是有選擇的，應(yīng)該選擇在損傷量加速增加階段，最晚不能遲于預(yù)警點(diǎn)。只有這樣，才能使個(gè)體心理流變階段能夠盡量延長(zhǎng)，從而最大限度的發(fā)揮心理干預(yù)的作用。安全流變—突變理論作為普適性理論，對(duì)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)研究都有方法論意義。用安全流變—突變理論的角度來(lái)分析心理變化過(guò)程，能在對(duì)心理問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)時(shí)的整體把握的基礎(chǔ)上進(jìn)行相對(duì)嚴(yán)格的過(guò)程控制，為心理干預(yù)提供了指導(dǎo)。作為主觀的人的復(fù)雜性，決定了單單依靠某一個(gè)理論是難以準(zhǔn)確、完整描述心理變化過(guò)程的。安全科學(xué)是一門(mén)新興科學(xué)，其自身也還在不斷發(fā)展、完善。利用安全流變—突變規(guī)律來(lái)詮釋心理發(fā)展變化過(guò)程還只是一種初步的探索，有些論述還不是很完善和充分。將安全理論的概念和方法引入心理學(xué)研究不失為一種新的嘗試，還有待深入研究。

本文作者：朱正中工作單位：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)

篇3

心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象及其變化規(guī)律的科學(xué)，在歷史教學(xué)過(guò)程中，靈活運(yùn)用心理知識(shí)，對(duì)于啟迪學(xué)生智慧、提高教育教學(xué)質(zhì)量，具有重要的啟發(fā)意義和借鑒作用。

一、運(yùn)用心理?yè)Q位，重構(gòu)新型師生關(guān)系

教育是心心相印的活動(dòng)，只有從心靈深處發(fā)出的才能直抵心靈的深處。心理?yè)Q位意味著教師必須設(shè)身處地從學(xué)生的角度看待問(wèn)題，體會(huì)學(xué)生的所思所行，創(chuàng)設(shè)和諧、寬松的教育教學(xué)氛圍，建立一種民主平等、和諧合作、親師重道、共生共長(zhǎng)的新型師生關(guān)系。

當(dāng)代青少年學(xué)生的獨(dú)立性、自主性明顯增強(qiáng)，對(duì)人格的自由發(fā)展充滿渴望，抱著懷疑、審視的態(tài)度重新估量一切。這些變化啟示我們，必須遵循歷史教學(xué)規(guī)律，從歷史學(xué)視角出發(fā)，寓德育教育于歷史教學(xué)之中，尊重每一位學(xué)生，愛(ài)護(hù)每一位學(xué)生，以平等的人格態(tài)度對(duì)待學(xué)生，用民主的教學(xué)方式組織教學(xué)，多一份期待和激勵(lì)，多一份贊揚(yáng)和關(guān)注，師生之間相互學(xué)習(xí)和促進(jìn)，才能達(dá)到教育教學(xué)的共生和共長(zhǎng)。

二、運(yùn)用學(xué)習(xí)理論，構(gòu)建學(xué)科知識(shí)框架

心理學(xué)家布魯納認(rèn)為，教學(xué)的目的在于理解學(xué)科的基本結(jié)構(gòu)。學(xué)科的基本結(jié)構(gòu)主要指學(xué)科的基本概念、基本原理以及學(xué)科的基本態(tài)度和方法。根據(jù)這一原理，學(xué)習(xí)歷史學(xué)科的關(guān)鍵是理解、掌握那些核心的、基本的概念、原理、態(tài)度和方法，抓住它們之間的意義和聯(lián)系，并將其他的知識(shí)點(diǎn)與這些基本結(jié)構(gòu)從邏輯上聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)的整體。理解了基本結(jié)構(gòu)可以使學(xué)科更容易理解和記憶。布魯納認(rèn)為，除非把一件件事情放進(jìn)建構(gòu)得很好的模型里面，否則就會(huì)忘記。

三、運(yùn)用知識(shí)遷移，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)誘因

知識(shí)遷移，就是在了解學(xué)生原有的歷史知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，把新舊歷史知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，用學(xué)生已有的歷史知識(shí)引出新的歷史知識(shí)，再把新的歷史知識(shí)納入舊的歷史知識(shí)結(jié)構(gòu)之中，從而產(chǎn)生新的歷史知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)遷移理論啟示我們，教師要遵循學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，充分挖掘歷史教材中能引發(fā)學(xué)生興趣的知識(shí)，精心處理教材，巧妙組織教學(xué)，利用知識(shí)遷移規(guī)律提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，真正讓興趣成為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的動(dòng)機(jī)和誘因。

四、運(yùn)用記憶規(guī)律，巧送學(xué)生記憶金針

記憶是個(gè)體對(duì)其經(jīng)驗(yàn)的識(shí)記、保持和再現(xiàn)。記憶規(guī)律又稱(chēng)遺忘規(guī)律，心理學(xué)家艾賓浩斯通過(guò)系列實(shí)驗(yàn)研究得出：學(xué)習(xí)新知識(shí)后，開(kāi)始遺忘較快，以后逐漸減慢，即先快后慢。記憶規(guī)律啟示我們，當(dāng)學(xué)習(xí)了歷史知識(shí)后，要及時(shí)復(fù)習(xí)，經(jīng)常復(fù)習(xí)。在學(xué)習(xí)歷史知識(shí)時(shí)，采取六個(gè)步驟會(huì)提高學(xué)習(xí)效率。一是預(yù)習(xí)。涉略全章各節(jié)內(nèi)容，了解教材討論的一些總的課題。二是提問(wèn)。對(duì)各分段提出問(wèn)題，通常只要把各分段的標(biāo)題改為適當(dāng)?shù)膯?wèn)句就可以了。例如，可以將“程朱理學(xué)”改為“什么是程朱理學(xué)？”或“程朱理學(xué)有哪些特點(diǎn)？”三是閱讀。仔細(xì)閱讀分段內(nèi)容，嘗試回答所擬問(wèn)題。四是思考。在閱讀課文時(shí)要積極思考，力圖理解，想出一些例子和原理來(lái)加以說(shuō)明，力求把教材與原有知識(shí)聯(lián)系起來(lái)。五是復(fù)述。在學(xué)完一個(gè)分段后，嘗試回憶其中的內(nèi)容，如果不能回憶，就重讀記憶因難的部分。六是復(fù)習(xí)。學(xué)完全章后，默默回憶其中要點(diǎn)，最好把各要點(diǎn)寫(xiě)出來(lái)，并再次嘗試回答各節(jié)提出的問(wèn)題s開(kāi)始復(fù)習(xí)時(shí)，時(shí)間間隔要短些；熟記后，復(fù)習(xí)的時(shí)間間隔可適當(dāng)延長(zhǎng)。

五、運(yùn)用思維規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生思辨能力

思維力是智力的核心，思維品質(zhì)包括深刻性、靈活性、獨(dú)創(chuàng)性、批判性和敏銳性。培養(yǎng)這些思維品質(zhì)，可以結(jié)合歷史教學(xué)來(lái)進(jìn)行。思維的深刻性，是指善于抓住事物的本質(zhì)和規(guī)律。比如，唐代羅隱的《西施》詩(shī)：家國(guó)興亡自有時(shí)，吳人何苦怨西施。西施若解傾吳國(guó)，越國(guó)亡來(lái)又是誰(shuí)？中國(guó)古代有“女人是禍水”的看法，但本詩(shī)一開(kāi)頭就表明吳國(guó)滅亡不應(yīng)歸罪于西施，如果西施是顛覆吳國(guó)的罪魁禍?zhǔn)?，那么越?guó)的滅亡又能怪罪誰(shuí)呢？這種聯(lián)系時(shí)運(yùn)分析國(guó)家興亡的歷史觀念說(shuō)明了作者思維的深刻性。思維的批判性，是指思維活動(dòng)中獨(dú)立分析和批判的程度，反映的是作者獨(dú)立思考還是墨守陳規(guī)。

六、運(yùn)用注意規(guī)律，塑造學(xué)生注意品質(zhì)

篇4

關(guān)鍵詞：PLC教學(xué) 心理學(xué)原理 優(yōu)化

中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生自我約束與控制能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)積極性及主動(dòng)性不高，厭學(xué)情緒較嚴(yán)重。PLC這門(mén)學(xué)科，對(duì)學(xué)生的邏輯思維能力要求較高，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，所以教學(xué)難度比較大。針對(duì)目前中職學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，優(yōu)化PLC課堂教學(xué)，就要求教師轉(zhuǎn)變教學(xué)思想，通過(guò)多種手段激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。筆者在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)適當(dāng)?shù)貞?yīng)用班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論，可以提高PLC課堂教學(xué)的實(shí)效性，并可以增加學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

一、老師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的認(rèn)知能力

可編程序控制器，簡(jiǎn)稱(chēng)PLC，傳統(tǒng)的教材是按照章節(jié)編寫(xiě)的，筆者經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的教學(xué)，發(fā)現(xiàn)這樣的教材安排并不適合中職學(xué)生的特點(diǎn)。因?yàn)?，中職學(xué)生的知識(shí)體系不全面，邏輯思維能力比較差，所以按照傳統(tǒng)的教學(xué)方法一章一節(jié)地先講理論、再實(shí)操，很多學(xué)生在開(kāi)始幾節(jié)課就已經(jīng)失去了興趣，教學(xué)效果較差。針對(duì)這種情況，筆者根據(jù)班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論中所提出的觀察學(xué)習(xí)理論，先帶領(lǐng)學(xué)生看一些錄像并參觀各種PLC設(shè)備，然后用一些較簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行模擬演示及示范，再結(jié)合項(xiàng)目教學(xué)法教學(xué)，效果較好。例如本課程的原結(jié)構(gòu)為：PLC基本知識(shí)、基本順序控制指令、步進(jìn)順控指令、應(yīng)用指令，筆者改變后的結(jié)構(gòu)為：項(xiàng)目一，電動(dòng)機(jī)點(diǎn)動(dòng)控制程序；項(xiàng)目二，電動(dòng)機(jī)連續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)控制程序；項(xiàng)目三，電動(dòng)機(jī)Y―啟動(dòng)控制程序（手動(dòng)）；項(xiàng)目四，工作臺(tái)自動(dòng)往返控制程序；項(xiàng)目五，流水燈控制程序；項(xiàng)目六，十字路通燈控制程序；項(xiàng)目七，三種液體自動(dòng)混合控制程序。

在講解的過(guò)程中，要使教師的示范行為在學(xué)生的記憶中長(zhǎng)期保持，教師采用各種多媒體手段進(jìn)行引導(dǎo)是非常重要的。例如在講解第一個(gè)項(xiàng)目“電動(dòng)機(jī)點(diǎn)動(dòng)控制程序”時(shí)，首先播放由按鈕控制電動(dòng)機(jī)單向旋轉(zhuǎn)的效果，接著老師進(jìn)行編程演示，再在操作板上進(jìn)行實(shí)操，最后老師稍微加大難度，增加兩條語(yǔ)句，就變成了本課程的第二個(gè)項(xiàng)目“電動(dòng)機(jī)連續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)控制程序”。運(yùn)用這種方法，循序漸進(jìn)，由淺入深，通過(guò)先觀察、再示范等一系列的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，而且提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

二、老師創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)生的自我效能感

班杜拉的自我效能論強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)自己能夠成功地執(zhí)行某一特定任務(wù)或行為，鍛煉人們對(duì)影響他們生活事件的個(gè)人控制力。在這種理論中，班杜拉認(rèn)為人的行為受兩種因素的影響，一是強(qiáng)化，二是期待。筆者應(yīng)用這種理論指導(dǎo)教學(xué)，先制定適當(dāng)?shù)倪M(jìn)度，在每個(gè)小任務(wù)完成后，再進(jìn)行強(qiáng)化，獲得明顯效果。例如一些學(xué)生因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)較差，造成了自信力較差，常在沒(méi)有做任務(wù)前，就已經(jīng)放棄了學(xué)習(xí)這門(mén)課的信念。這時(shí)教師就需要及時(shí)調(diào)整這一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，降低難度，這樣學(xué)習(xí)接受能力慢一點(diǎn)的學(xué)生就會(huì)感覺(jué)壓力較小。形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍后，老師要多鼓勵(lì)，讓自我評(píng)價(jià)低的學(xué)生多樹(shù)立自信心，讓學(xué)生感覺(jué)跳一跳就能摘到果子。例如筆者在講解流水燈控制程序時(shí)，要求LED燈按照一定的順序、規(guī)律和時(shí)間閃亮，從而增加動(dòng)感和美感。要完成這個(gè)項(xiàng)目，我們首先把它分解成三個(gè)任務(wù)：第一個(gè)任務(wù)，如何使兩個(gè)燈閃亮；第二個(gè)任務(wù)，如何使三個(gè)以上的燈按照一定的順序閃亮；第三個(gè)任務(wù)，如何利用現(xiàn)有的電子元件知識(shí)做一個(gè)流水燈作品。

在學(xué)習(xí)這個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，每完成一個(gè)任務(wù)，教師要給予完成快的學(xué)生以充分的表?yè)P(yáng)，還要建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并在班級(jí)樹(shù)立學(xué)習(xí)標(biāo)兵，以達(dá)到榜樣激勵(lì)的作用。對(duì)于少部分學(xué)生，只要求他們完成一到兩個(gè)任務(wù)。還有少部分學(xué)生，對(duì)于編程部分無(wú)法掌握，教師就讓他們負(fù)責(zé)電子元件的制作，主要以焊接工藝作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這樣的做法，使得每一個(gè)學(xué)生都能在課堂中找到成就感，學(xué)業(yè)成績(jī)有了較大的提高。

三、教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)反思，提高學(xué)生自我評(píng)價(jià)的能力

班杜拉認(rèn)為自我調(diào)節(jié)是個(gè)人的內(nèi)在強(qiáng)化過(guò)程，是個(gè)體通過(guò)將自己對(duì)行為的計(jì)劃和預(yù)期與行為的現(xiàn)實(shí)成果加以對(duì)比和評(píng)價(jià)，來(lái)調(diào)節(jié)自己行為的過(guò)程。在教學(xué)中，教師不能只把學(xué)生看作教學(xué)的對(duì)象，他們還是教學(xué)的資源；教師不只是知識(shí)信息的傳遞者，同時(shí)還是課堂上不同信息的接受者、傾聽(tīng)者、處理者，教學(xué)是師生、生生相互作用的過(guò)程。我們注重引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)，以組別為單位在每個(gè)項(xiàng)目完成后進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)和老師評(píng)價(jià)，并給予評(píng)價(jià)綜述。在小組的評(píng)價(jià)過(guò)程中，學(xué)生間的感情得到了交流，促進(jìn)了學(xué)生自我教育能力和自我反思能力的提高。例如，我們?cè)谥v授完“流水燈控制程序”后，布置了任務(wù)表，具體內(nèi)容見(jiàn)下表。

表

這個(gè)任務(wù)表可以使學(xué)生在學(xué)習(xí)完畢后，對(duì)自己的學(xué)習(xí)效果有一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)，也是老師對(duì)自己教學(xué)效果最好的檢驗(yàn)，老師可以根據(jù)反饋結(jié)果在今后的教學(xué)中對(duì)課堂教學(xué)過(guò)程及時(shí)進(jìn)行修正。這種評(píng)價(jià)方式可以促進(jìn)學(xué)生各種能力的發(fā)展，而不僅僅是局限于對(duì)學(xué)業(yè)成就的追求。在實(shí)施過(guò)程中，教師應(yīng)以鼓勵(lì)為主，注重過(guò)程評(píng)價(jià)，對(duì)于不及格學(xué)生評(píng)價(jià)一定要慎重。在小組評(píng)價(jià)過(guò)程中，要注重榜樣的示范作用，以小組中表現(xiàn)最好的學(xué)生作為該小組的最終分?jǐn)?shù)。在評(píng)價(jià)中，教師要根據(jù)事先安排好的教學(xué)任務(wù)分層次評(píng)價(jià)，最好讓每個(gè)學(xué)生都能獲得認(rèn)同感，這樣才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生提升對(duì)學(xué)業(yè)的自我指導(dǎo)感。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

關(guān)鍵詞：群體；公眾輿論；媒介報(bào)道；社會(huì)建構(gòu)論

中圖分類(lèi)號(hào)：B84文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-5312（2011）18-0259-01

一、定義

群體的概念：群體被定義為兩個(gè)或更多互動(dòng)并相互影響的人。

而公眾輿論的定義則是：所謂輿論，是一定范圍內(nèi)的“多數(shù)人”基于特定的需要或利益，針對(duì)某一特定的客觀事態(tài)，通過(guò)言語(yǔ)或非言語(yǔ)形式公開(kāi)表達(dá)的態(tài)度、要求、情緒、意見(jiàn)等意識(shí)，并通過(guò)一定的傳播途徑，進(jìn)行交流、碰撞、感染，從而整合成的有較強(qiáng)實(shí)踐指導(dǎo)作用的集合性意識(shí)，是“多數(shù)人”整體知覺(jué)和共同意志的外化。

二、群體與輿論的關(guān)系

法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家勒龐在其著作《烏合之眾―大眾心理研究》中認(rèn)為：人群集時(shí)的行為本質(zhì)上不同于人的個(gè)體行為，此時(shí)人的行為明顯具有反理性和非理性的特點(diǎn)。在群集情況下，個(gè)體放棄獨(dú)立批判的思考能力，而讓群體的精神代替自己的選擇，進(jìn)而放棄了責(zé)任意識(shí)乃至各種約束，最有理性的人也會(huì)像動(dòng)物一樣行動(dòng)。聚集成群的人，他們的感情和思想全都采取同一個(gè)方向，他們自覺(jué)的個(gè)性消失了，形成了一種集體心理。當(dāng)人們聚集成一個(gè)群體時(shí)，一種降低他們智力水平的機(jī)制就會(huì)發(fā)生作用。

這種理論或者是與弗洛依德的精神分析引論不謀而合，弗洛依德將本能歸為兩大類(lèi)，愛(ài)與本能與破壞本能。在弗洛依德看來(lái)，社會(huì)生活和文明在根本上是與人性的需求相對(duì)立的，人只面對(duì)兩種選擇，要么得到一種建立在本能毫無(wú)節(jié)制的滿足基礎(chǔ)上的快樂(lè)，要么得到一種建立在本能挫傷基礎(chǔ)上的安全和文化上的成就感。

“實(shí)際上，原始人……根本不知道控制自己的本能……文化人用他的一些快樂(lè)的機(jī)會(huì)換來(lái)一份安全感?！?/p>

而這種安全感就是群體帶給個(gè)體的一種認(rèn)同感、歸屬感及力量感。然而這種安全感并沒(méi)有抹滅人類(lèi)的理性本質(zhì)。

英國(guó)社會(huì)學(xué)家格爾在《人們?yōu)槭裁丛旆础芬粫?shū)中，從社會(huì)心理的角度提出了“相對(duì)剝奪感”概念，認(rèn)為：每個(gè)人都有某種價(jià)值預(yù)期，而社會(huì)則有某種價(jià)值能力，當(dāng)社會(huì)變遷導(dǎo)致社會(huì)價(jià)值能力小于個(gè)人價(jià)值預(yù)期時(shí)，人們就會(huì)產(chǎn)生相對(duì)剝奪感。

即使是利益不相關(guān)者，也是因?yàn)樵谄渌胤绞艿搅恕跋鄬?duì)剝奪感”，深感個(gè)體在社會(huì)中的無(wú)力，才會(huì)在導(dǎo)火索引燃時(shí)激發(fā)出偏激。

也正是利益驅(qū)動(dòng)的動(dòng)機(jī)不一樣，使群體與群體之間，甚至是群體中的人員之間，有了合作和沖突兩種表現(xiàn)。而當(dāng)人們把自己和他人分成不同群體時(shí)，就會(huì)發(fā)生一種識(shí)別效應(yīng)，即對(duì)群體間的差異的熱鬧是不斷增強(qiáng)（極化），而對(duì)群體內(nèi)部的差異認(rèn)識(shí)不斷減少（同質(zhì)化）。這種識(shí)別效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致群體內(nèi)輿論的標(biāo)準(zhǔn)化，以及群體之間輿論的分歧的擴(kuò)大化，具體的沖突就表現(xiàn)為。

這一突出而典型的“刺激反應(yīng)”輿論過(guò)程，是源于長(zhǎng)期以來(lái)累積的社會(huì)矛盾。當(dāng)這些包含負(fù)面情緒的民意積壓到一定程度時(shí)，由于某一特定矛后事件發(fā)生，就會(huì)使這種民意猶如長(zhǎng)期得不到宣泄的洪水在超越臨界點(diǎn)后，瞬間爆發(fā)出來(lái)，并目會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，帶來(lái)更大范圍內(nèi)的意見(jiàn)表達(dá)。

三、媒體與公眾輿論的關(guān)系

而現(xiàn)代媒體則從兩個(gè)角度分別影響著這兩個(gè)因素。

首先，媒體在報(bào)道運(yùn)動(dòng)事件時(shí)，并不是保持中立的旁觀者?！半m然媒體可能不直接為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)，但是它們肯定不會(huì)為社會(huì)運(yùn)動(dòng)服務(wù)?！?/p>

媒體的力量在于，新聞報(bào)道暗示其讀者從本群體的角度來(lái)思考所報(bào)道的問(wèn)題。

媒介在很大程度上構(gòu)建了我們隊(duì)社會(huì)的認(rèn)知和定義，也告知我們社會(huì)生活的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范”，人們?cè)疥P(guān)心某些話題，就越容易受媒介影響。

社會(huì)建構(gòu)論都比較一致地否定所謂的超越人類(lèi)社會(huì)的客觀“現(xiàn)實(shí)”存在，而認(rèn)為社會(huì)現(xiàn)實(shí)具有建構(gòu)性。于是社會(huì)意識(shí)就是我們所能面對(duì)的唯一“現(xiàn)實(shí)”，而個(gè)體的認(rèn)知?jiǎng)t以社會(huì)意識(shí)為背景被它所建構(gòu)。

基于這種建構(gòu)主義之上，媒介以一種可預(yù)測(cè)和模式化的方式，通過(guò)對(duì)真實(shí)形象的架構(gòu)（以故事或新聞形式）來(lái)建構(gòu)社會(huì)甚至歷史；另一方面，受眾通過(guò)與媒介所提供的文本的互動(dòng)，來(lái)建構(gòu)他們自己的社會(huì)顯示以及自己在其中的位置。

“新聞是在其信源素材基礎(chǔ)上構(gòu)建出來(lái)的版本，它既是一種媒體再現(xiàn)，還是一種對(duì)原有事件、言辭和行為的選擇性描述?！?/p>

經(jīng)媒體提示的意見(jiàn)由于具有公開(kāi)性和傳播的廣泛性，容易被當(dāng)成“多數(shù)”或“優(yōu)勢(shì)”意見(jiàn)，從而對(duì)個(gè)人意見(jiàn)的表達(dá)產(chǎn)生很大影響。社會(huì)的大多數(shù)個(gè)人被籠罩在一種力量強(qiáng)大的“氣候”中，沉浸并依賴于媒介環(huán)境。

篇6

[關(guān)鍵詞] 心理學(xué)原理 班級(jí)管理 學(xué)業(yè)成績(jī) 影響

一、“馬太效應(yīng)”和“羅森塔爾效應(yīng)”――開(kāi)啟學(xué)生的內(nèi)在發(fā)動(dòng)機(jī)

在開(kāi)學(xué)初或中考半年前,我常常給同學(xué)們講“馬太效應(yīng)”,旨在啟發(fā)孩子們?nèi)绾卧诙虝r(shí)間內(nèi)迅速崛起。馬太效應(yīng),反應(yīng)當(dāng)今社會(huì)中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象,即贏家通吃。就“馬太效應(yīng)”的積極意義對(duì)我們學(xué)生而言,馬太效應(yīng)告訴我們,要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì),就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為佼佼者時(shí),將來(lái)就有最好的學(xué)校,甚至是最好的生活來(lái)回報(bào)你,對(duì)國(guó)家社會(huì)的貢獻(xiàn)就大。那便是對(duì)你實(shí)力的認(rèn)可,對(duì)你努力的獎(jiǎng)賞。

羅森塔爾效應(yīng)原理大家熟知,即教師滿懷期望的激勵(lì)學(xué)生“我相信你一定行”、“你是會(huì)成功的”――在這樣的心理效應(yīng)影響下的孩子們都信心十足,總是以積極認(rèn)真的態(tài)度完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù),即使有時(shí)各科作業(yè)留得多些,孩子們也覺(jué)得這是對(duì)他們的特殊訓(xùn)練,高興地去完成,贏得了老師們的贊揚(yáng)和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。即使分班分?jǐn)?shù)比有的班低些,他們很快便占了上風(fēng),顯出自己的潛力優(yōu)勢(shì)來(lái),這與這兩個(gè)效應(yīng)不無(wú)關(guān)系,同時(shí)我也深深地感到:孩子們的潛力的確是不可低估的。

二、筆談――開(kāi)啟學(xué)生心理的鑰匙

“蝴蝶效應(yīng)”告訴我們,教育無(wú)小事。一句話的表述,一件事的處理,正確的、恰當(dāng)?shù)?可能使學(xué)生受益一生;錯(cuò)誤的、專(zhuān)斷的,也可能貽誤學(xué)生一輩子。

以學(xué)生評(píng)語(yǔ)來(lái)說(shuō),中小學(xué)生正處于自我意識(shí)的形成和成熟時(shí)期,自我評(píng)價(jià)能力還不健全,具有較強(qiáng)的向師性,家長(zhǎng)的話可以不聽(tīng),卻把老師的話當(dāng)作“圣旨”,可謂“親其師,信其道,學(xué)其禮”。一份小小的操行評(píng)語(yǔ),是教師對(duì)學(xué)生在一定時(shí)期內(nèi)行為表現(xiàn)的書(shū)面鑒定,更是對(duì)師生相處、相親、相知程度的情景再現(xiàn),它是師生心靈間的“超級(jí)鏈接”,是教師、家長(zhǎng)的心靈間相互溝通的橋梁;它猶如喜劇小品,讓人在喜悅中接受教育;它猶如春風(fēng)春雨,能使學(xué)生天賦的種子生根、開(kāi)花、結(jié)果。我常常把這種寫(xiě)評(píng)語(yǔ)寄希望的方法運(yùn)用于作業(yè)批改中,結(jié)果收到了滿意的效果。同學(xué)們開(kāi)始主動(dòng)交作業(yè),學(xué)習(xí)的積極性漸漸地被激發(fā)起來(lái)。

三、短信――解開(kāi)心鎖

孩子在郁悶緊張時(shí)常常在晚上發(fā)短信給我,一是求助,二是不好當(dāng)面說(shuō)的,可這樣秘密地解決。例如,離中考不到2個(gè)月的一天夜里10點(diǎn)多,一名男生發(fā)短信說(shuō),自己很郁悶:在這個(gè)節(jié)骨眼,滿腦子都是本班的一名女生,看不進(jìn)去書(shū),不能自拔,又不敢跟父母說(shuō),只好向我求助。我回信故意問(wèn):“女孩同意嗎?”他說(shuō):“應(yīng)該同意,她有時(shí)給我打電話問(wèn)作業(yè)?！蔽艺f(shuō):“看你平時(shí)總關(guān)心人家,而且這幾天情緒不對(duì),我便替你問(wèn)了,人家說(shuō)不想跟你處朋友,但可以把你當(dāng)朋友,并請(qǐng)你好自為之?！彼f(shuō):“真的嗎?沒(méi)想到她這樣?！蔽艺f(shuō):“同學(xué)和老師早就感到你有想法,那也許是一種朦朧的沖動(dòng),老師作為過(guò)來(lái)人,也有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷,這說(shuō)明你是有血有肉有感情的正常人,更重要的是你能把它說(shuō)出來(lái),這表明你暫時(shí)不想讓感情泛濫,這就成功一半了,還要看你是否經(jīng)受得住意志力的考驗(yàn),鑒于這種情況,請(qǐng)你自制。你很優(yōu)秀,勸你不要草率行事。

其實(shí),月老在我們出生后就給牽好線了,這是緣分,不必耽誤中考這樣的大事來(lái)煩自己。呵呵,傻孩子,請(qǐng)三思。如果自己能解決,咱就不跟家長(zhǎng)說(shuō)了?！眱蓚€(gè)孩子的情緒一直到中考都很穩(wěn)定。

體育考試前的那天晚上,李同學(xué)焦慮地發(fā)來(lái)信息:“老師,我緊張,睡不著,我怕考不好。”我回信說(shuō):“孩子,沒(méi)什么緊張的,只需你拼命傻跑就行,又不需動(dòng)腦思考,這太容易了?！苯Y(jié)果孩子很快入睡,考試比平時(shí)發(fā)揮得好。

四、個(gè)別心理咨詢――助人自助

隨著教齡的增長(zhǎng)及社會(huì)的發(fā)展,我越來(lái)越強(qiáng)烈地發(fā)現(xiàn)學(xué)校這塊凈土,近幾年來(lái)悄然發(fā)生了很多變化,表面平靜的校園里,有著許多與孩子成長(zhǎng)不和諧的聲音:應(yīng)試教育的影響下,有著學(xué)生過(guò)分追求高分成績(jī)的焦慮身影;單親家庭的孩子不斷地增多,他們內(nèi)心的傷痛和抑郁無(wú)法排解;網(wǎng)絡(luò)游戲和無(wú)休止的聊天蒙蔽了不少學(xué)生的眼睛;暴力影視和社會(huì)不良風(fēng)氣的影響下,有的學(xué)生已匆匆步入社會(huì)或踏上了早戀之路,更有甚者,有的學(xué)生受不了某種挫折,跳樓自殺或服毒自盡……我深深地感受到抑郁的心房需要有人解開(kāi)心鎖,迷蒙的雙眼需要擦亮擦明,卑瑣的心靈需要灑入鮮活的陽(yáng)光和雨露,無(wú)助的心理需要注入信心和希望。

多年的教育工作使我感到:學(xué)生看起來(lái)最不值得愛(ài)的時(shí)候,恰恰是學(xué)生最需要愛(ài)的時(shí)候。作為心理教師兼班主任,我有責(zé)任為需要幫助的學(xué)生送去燦爛的陽(yáng)光,播下火的種子。我救助過(guò)許多青春期迷茫的孩子,領(lǐng)回了離家出走路上的一名女生,喚起了具有自殺傾向的一名男生活下去的熱情。

五、團(tuán)體心理輔導(dǎo)――成就拼搏勁旅師

1.運(yùn)用心理學(xué)的暗示法,鼓勵(lì)學(xué)生上進(jìn)

初一入學(xué)后,我在黑板的左側(cè)赫然寫(xiě)著:“成功從舉手開(kāi)始,今天你舉手了嗎?”時(shí)刻暗示提醒孩子們?cè)鰪?qiáng)自信,才會(huì)戰(zhàn)勝自我。讓孩子們適時(shí)給父母發(fā)信,信的內(nèi)容主要是進(jìn)入中學(xué)以來(lái)自己在各方面的進(jìn)步和我班的情況,學(xué)生的變化隨之悄然發(fā)生。

另外,到了中考沖刺的最后三個(gè)月,每月一副對(duì)聯(lián),對(duì)全班進(jìn)行積極心理暗示,我細(xì)心的搭檔揚(yáng)國(guó)君老師,在去昌黎某高中開(kāi)中考會(huì)時(shí),受高考光榮榜兩側(cè)對(duì)聯(lián)的啟發(fā),用手機(jī)為我拍攝了幾幅對(duì)聯(lián),我每月在黑板的兩側(cè)出示一副,意在積極暗示,它們分別是:“今日寒窗苦讀必定有我,明朝獨(dú)占鰲頭舍我其誰(shuí)(爭(zhēng)朝夕)”、“效蘇秦之刺股折桂還需苦戰(zhàn),學(xué)陶侃之惜時(shí)付出必有回報(bào)(天道酬勤)”、“聞雞起舞成就拼搏勁旅師,天道酬勤再現(xiàn)輝煌王者風(fēng)(一班不一般)”!同學(xué)們果然士氣倍增。

2.舉辦心理講座、上心理活動(dòng)課、團(tuán)體咨詢等

我經(jīng)常利用心理活動(dòng)課、心理講座、團(tuán)體咨詢等,對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)與點(diǎn)撥。同學(xué)們的心靈受到了震撼,也增強(qiáng)了班級(jí)的向心力和凝聚力。

中考作為國(guó)家二級(jí)考試,給孩子們?cè)斐呻y以排遣的焦慮是必然的,作為一名兼職心理教師,我有責(zé)任幫助孩子們渡過(guò)難關(guān),我從考前心理、焦慮原因等入手,進(jìn)行得失分析,然后給出對(duì)策及解決方法,收到良好效果。

篇7

關(guān)鍵詞 民辦高校班級(jí)管理 教育心理學(xué) 應(yīng)用

學(xué)校班主任的基本職責(zé)就是負(fù)責(zé)班級(jí)的管理工作，在平時(shí)組織和培養(yǎng)良好的班級(jí)作風(fēng)的過(guò)程中，應(yīng)該善于從教學(xué)心理學(xué)的角度，引導(dǎo)學(xué)生健康的成長(zhǎng)、成才，促進(jìn)民辦高校教學(xué)管理工作的規(guī)范性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性。

一、健康心理是民辦高校學(xué)生健康成長(zhǎng)的基礎(chǔ)

一個(gè)擁有健康心理的學(xué)生，性格友好，態(tài)度積極樂(lè)觀，人際關(guān)系處理圓滑，在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中能夠游刃有余。但是相對(duì)而言的，如果一個(gè)心理處于亞健康或者是不健康的狀態(tài)的學(xué)生，經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出態(tài)度消極，自我約束能力比較差，抗挫折能力差，沒(méi)有同情心，不自信，孤僻，人際關(guān)系緊張等這些現(xiàn)象?，F(xiàn)階段的高校學(xué)生不得不面臨著兩大雙重壓力：文憑和就業(yè)。這些壓力都是客觀存在的，它不僅僅來(lái)自于社會(huì)人才的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)，還有來(lái)自于學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的過(guò)高的期望值等等。在這種高負(fù)荷的壓力下，高校學(xué)生只有具有一個(gè)健康的心理，學(xué)會(huì)正確的面對(duì)壓力，合理的釋放壓力，科學(xué)的轉(zhuǎn)化壓力，積極地面對(duì)這個(gè)到處都是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，才能夠健康的成長(zhǎng)，取得令人滿意的成績(jī)。

二、民辦高校學(xué)生的心理問(wèn)題

現(xiàn)階段，民辦高校主要是從事專(zhuān)科教育層次和自學(xué)考試的輔導(dǎo)班，入學(xué)的門(mén)檻普遍較低，甚至根本就沒(méi)有，只要報(bào)名就可以了，這就造成了民辦高校的學(xué)生大多數(shù)都是高考分?jǐn)?shù)偏后，學(xué)生的素質(zhì)也是參差不齊。民辦高校的學(xué)生入學(xué)之后通常表現(xiàn)出的學(xué)習(xí)狀態(tài)、行為舉止、心理觀念等各個(gè)方面與公辦高校的學(xué)生都存在著顯著的差異。其主要表現(xiàn)在以下的幾個(gè)方面：

（一）心理負(fù)擔(dān)比較重。

民辦高校的學(xué)生經(jīng)常認(rèn)為自己之所以上民辦學(xué)校，是因?yàn)闆](méi)有考入理想的公辦大學(xué)，覺(jué)得自己所就讀的學(xué)校的檔次比較低，懷疑自己的學(xué)習(xí)能力，心理多多少少會(huì)表現(xiàn)出難過(guò)、失落的狀態(tài)，進(jìn)而很有可能產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)。

（二）學(xué)習(xí)積極性比較差。

民辦高校的學(xué)生大多數(shù)都是高考分?jǐn)?shù)比較低的，基礎(chǔ)知識(shí)比較薄弱的，明顯區(qū)別于普通高校的學(xué)生，有很多學(xué)生認(rèn)為上大學(xué)就可以不用像在初高中的時(shí)候那么刻苦努力學(xué)習(xí)了，對(duì)學(xué)習(xí)不重視，并且有一部分學(xué)生偶爾會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)的心理，逃避現(xiàn)實(shí)，不主動(dòng)地去接受新的學(xué)習(xí)生活。民辦高校有一部分學(xué)生表現(xiàn)出沒(méi)有一個(gè)遠(yuǎn)大的理想與目標(biāo)，上大學(xué)也不是為了自己的未來(lái)發(fā)展，而是為了應(yīng)付父母的強(qiáng)烈要求，學(xué)習(xí)上沒(méi)有積極性，則常常會(huì)表現(xiàn)出上課不遵守紀(jì)律、睡覺(jué)、說(shuō)話，不按時(shí)交作業(yè)，不理睬老師的教學(xué)活動(dòng)等現(xiàn)象，更有甚者會(huì)逃課，放棄學(xué)業(yè)，沒(méi)有一個(gè)持之以恒的精神，有懶惰性，容易受到外界環(huán)境的影響。

（三）學(xué)生學(xué)習(xí)方式欠佳。

大學(xué)的學(xué)習(xí)特點(diǎn)具有專(zhuān)業(yè)性、自主性、探索性及廣泛性，學(xué)習(xí)課程的數(shù)量較多，難度較大，需要記憶的知識(shí)較少，更側(cè)重于對(duì)知識(shí)的理解和掌握，是明顯不同與高中的學(xué)習(xí)的?？墒敲褶k高校的學(xué)生步入大學(xué)之后，仍然采用高中的學(xué)習(xí)方式，還是聽(tīng)老師講課、記筆記、寫(xiě)作業(yè)、定期復(fù)習(xí)來(lái)應(yīng)付大學(xué)里的常規(guī)考試，不能在學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)會(huì)應(yīng)用專(zhuān)用知識(shí)，擁有高水平的實(shí)踐技能。

三、教育心理學(xué)原理在民辦高校班級(jí)管理的應(yīng)用

（一）關(guān)心學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

站在心理學(xué)的角度來(lái)看，無(wú)論哪一個(gè)離開(kāi)家庭、父母的學(xué)生，他們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)上、精神上、生活上都希望能夠得到其他人的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，特別是當(dāng)他們遇到挫折和困難的時(shí)候，這種想法就會(huì)愈加的強(qiáng)烈。因此，民辦高校的班級(jí)老師在平時(shí)應(yīng)該多與學(xué)生進(jìn)行交流，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，以一顆溫暖的心去感化學(xué)生、溫暖學(xué)生，建立一個(gè)良好的師生關(guān)系，并且老師的這種關(guān)心要出于對(duì)學(xué)生的尊重和理解，只有這種情感上的溝通，學(xué)生才會(huì)愿意主動(dòng)地向老師吐露出自己內(nèi)心的真實(shí)的想法，這樣便于老師能夠及時(shí)地了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，修正學(xué)生偏激的想法，準(zhǔn)確把握學(xué)生的發(fā)展規(guī)劃。

（二）充分發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)。

班級(jí)體是一個(gè)來(lái)自于不同地區(qū)、不同民族的成員所組成的大家庭，每一個(gè)班級(jí)成員都有著自己獨(dú)特的性格，老師應(yīng)該善于發(fā)掘?qū)W生性格心理的發(fā)展變化,并根據(jù)學(xué)生的個(gè)性、特長(zhǎng)，具有針對(duì)性的組織和激烈學(xué)生積極地開(kāi)展課外活動(dòng)，比如新生歡迎會(huì)、校園文藝匯演、社團(tuán)活動(dòng)、寢室文化藝術(shù)比賽等，各個(gè)班級(jí)的春游、秋游、主題班會(huì)、文藝晚會(huì)、農(nóng)家樂(lè)等等，通過(guò)這些活動(dòng)可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，并盡情地展示出自己的才華和天賦，讓學(xué)生找到優(yōu)越感和自信感，使得那些平時(shí)因成績(jī)不好或者是紀(jì)律較差的學(xué)生能夠摘下“差等生”的帽子，在活動(dòng)中找到樂(lè)趣、勇氣、自信。班主任在充分發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)的同時(shí)，還要注意鼓勵(lì)學(xué)生積極參與進(jìn)來(lái)，讓所有的學(xué)生都能融入到這個(gè)大家庭中來(lái)。

（三）為學(xué)生樹(shù)立正確的榜樣。

人們的很多行為是通過(guò)觀察其他人的行為而學(xué)習(xí)得來(lái)的，高校的學(xué)生正處于年輕階段，具有超強(qiáng)的接受能力、想象力、模仿力和可塑性，他們很容易被環(huán)境周?chē)宋锏娜烁?、思想意識(shí)和行為所影響。據(jù)資料顯示，學(xué)生模仿的對(duì)象通常是自己的老師、父母和同學(xué)。所以，班主任老師應(yīng)該為學(xué)生設(shè)置不同方面的榜樣。第一，班主任老師要以身作則，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，樹(shù)立一個(gè)高尚品德、良好情操的形象，潛移默化中去感染學(xué)生，影響學(xué)生；第二，在現(xiàn)實(shí)生活中要大力宣傳英雄模范人物和成功人士；第三，在學(xué)生中，要樹(shù)立一個(gè)表現(xiàn)突出的人物，表彰先進(jìn)的，彰顯榜樣的作用，以學(xué)生榜樣去帶動(dòng)學(xué)生積極學(xué)習(xí)、樂(lè)觀生活；第四，班主任老師還可以根據(jù)近期的影視作品、小說(shuō)雜志等，塑造典型的人物形象，去積極地引導(dǎo)學(xué)生去模仿去學(xué)習(xí)。通過(guò)這些人物的影響，可以使那些缺點(diǎn)比較多的學(xué)生有緊迫感，會(huì)積極主動(dòng)地克服自身的缺點(diǎn)，趕上先進(jìn)的行為和愿望。比如說(shuō)分寢室的時(shí)候，就完全可以利用這一點(diǎn)，把表現(xiàn)突出的和紀(jì)律性差、成績(jī)不好的學(xué)生安排在一起，通過(guò)此種方法來(lái)帶動(dòng)共同進(jìn)步。

（四）不同個(gè)性特征的學(xué)生采用不同的教育方法。

每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性特征都具有相對(duì)的可塑性和穩(wěn)定性，對(duì)于犯了不同錯(cuò)誤的學(xué)生，不應(yīng)該采用同一種的教育方法，要針對(duì)不同個(gè)性的學(xué)生，采用不同的教育方法。對(duì)于性格偏內(nèi)向的學(xué)生，在遵守紀(jì)律方面表現(xiàn)還是比較好的，由于他們的膽子相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較小的，所以一旦要是犯錯(cuò)誤了，會(huì)比較敏感、多慮、心理波動(dòng)起伏大，多多少少會(huì)有些自卑感，若對(duì)這樣的學(xué)生嚴(yán)厲管教的話，很容易會(huì)造成他們的負(fù)面情緒，加重了他們的自卑感，很有可能做出一些沖動(dòng)的行為，直接關(guān)系到他們?nèi)蘸蟮膶W(xué)習(xí)生活和成長(zhǎng)。因此，對(duì)于這樣的學(xué)生，要耐心的教導(dǎo)，以一個(gè)信任的態(tài)度，親和地指出他們錯(cuò)誤所在的同時(shí)，要肯定一些平時(shí)好的表現(xiàn)，主要是以鼓勵(lì)為主，批評(píng)為輔。對(duì)于性格外向的學(xué)生，他們平時(shí)性格開(kāi)朗活潑，遇事樂(lè)觀，反應(yīng)敏捷，心理承受能力比較強(qiáng)，但是由于他們的自我約束能力比較差，經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)誤。對(duì)于這樣的學(xué)生，在教育他們的之前，要整理他們犯錯(cuò)誤的可靠證據(jù)，使得批評(píng)能有理有據(jù)，使得他們心服口服，更要值得注意的是，在批評(píng)時(shí)要明確指出他們所犯的錯(cuò)誤，并且批評(píng)的時(shí)候態(tài)度一定要嚴(yán)肅。在平時(shí)的班會(huì)上，可以拿他們這樣性格外向的學(xué)生做典型例子。

四、總結(jié)

總的說(shuō)來(lái)，班級(jí)管理對(duì)于民辦高校來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)復(fù)雜的、技術(shù)含量比較高的工作，作為民辦高校班級(jí)管理工作的老師，不斷探索學(xué)習(xí)教育心理學(xué)知識(shí)，并且善于應(yīng)用教育心理學(xué)原理，及時(shí)糾正學(xué)生的不足，并恰當(dāng)?shù)亟鉀Q問(wèn)題，必定會(huì)獲得一個(gè)事半功倍的管理效果。在班主任老師工作過(guò)程中，要不斷提高班級(jí)工作管理水平，重視學(xué)生心理的動(dòng)態(tài)變化，積極主動(dòng)關(guān)心同學(xué)的身心健康，切實(shí)保證民辦高校學(xué)生管理工作的效果提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]高強(qiáng)，白乙拉，王衛(wèi)東.積極心理學(xué)的淵源初探[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，（2）.

篇8

在心理學(xué)上，把這些行為就叫“學(xué)習(xí)助長(zhǎng)”。簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的表現(xiàn)會(huì)因?yàn)閯e人的注意，或競(jìng)爭(zhēng)，而有所提高。當(dāng)有他人在場(chǎng)時(shí)，他可能會(huì)比獨(dú)自一個(gè)人時(shí)，表現(xiàn)得更好。 心理學(xué)家特里普利特，在1897年做過(guò)一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)。他讓被試在三種情境下，騎自行車(chē)完成25公里路程。第一種是單獨(dú)騎行，結(jié)果表明，平均時(shí)速為24英里。有人跑步陪同，平均時(shí)速為31英里。而與其他騎車(chē)人同時(shí)騎行，平均時(shí)速為32.5英里。特里普利特在實(shí)驗(yàn)室條件下，讓被試完成計(jì)數(shù)和跳躍等工作，也發(fā)現(xiàn)了同樣的學(xué)習(xí)助長(zhǎng)現(xiàn)象。我想如果在騎車(chē)人的后面，跟上一條餓狼，那他是不是騎得更快了？

特里普利特認(rèn)為當(dāng)觀眾在場(chǎng)時(shí)，往往會(huì)喚起別人評(píng)價(jià)自己的想法，你關(guān)心別人的評(píng)價(jià)，就會(huì)自我驅(qū)動(dòng)地，就會(huì)有更好地表現(xiàn)。另外人和人之間，還有隱蔽的競(jìng)爭(zhēng)，人人都有不同程度的好勝心，于是自覺(jué)或不自覺(jué)地展開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)，用我們的俗話來(lái)說(shuō)，就是“逞能”。在各種比賽活動(dòng)中，啦啦隊(duì)和觀眾的鼓勁聲、以及其他運(yùn)動(dòng)員的表現(xiàn)，都可以促進(jìn)表現(xiàn)。

生活中也是一樣，在這個(gè)電視機(jī)和DVD普及的時(shí)代，人們?yōu)槭裁催€要去電影院呢？有人說(shuō)電影院的音響效果好，我想這只是一個(gè)原因。當(dāng)初我在清華上學(xué)時(shí)，在大禮堂看過(guò)數(shù)不清次數(shù)的電影，當(dāng)遇到激動(dòng)人心的情節(jié)時(shí)，學(xué)生們會(huì)自發(fā)地鼓掌，甚至歡呼，那種上千人一起笑，一起激動(dòng)的心情，不就是“學(xué)習(xí)助長(zhǎng)”嗎？培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)也有如此的效果，有的課程，你在家看書(shū)就學(xué)會(huì)了，為什么還要去聽(tīng)課呢？因?yàn)橛腥讼矚g那種氣氛，和別人在一起學(xué)習(xí)的氣氛。有的中學(xué)老師也有體驗(yàn)，某學(xué)生說(shuō)：我不到教室里去，就看不好書(shū)、寫(xiě)不出東西來(lái)。這說(shuō)明教室對(duì)他，有助長(zhǎng)效應(yīng)。也有學(xué)生說(shuō)：我坐在教室里，什么事也干不好，這說(shuō)明教室對(duì)他，有抑制作用。

我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)，如何利用學(xué)習(xí)助長(zhǎng)原理呢？比如說(shuō)在培訓(xùn)時(shí)，把來(lái)自不同地區(qū)的人錯(cuò)開(kāi)，分在不同的小組中，而且把數(shù)量少的女孩子平均分配，就是利用了這個(gè)原理。如果是來(lái)自一個(gè)地區(qū)的學(xué)員，他們互相很熟悉，平常該碰撞的已經(jīng)碰撞過(guò)了，早就沒(méi)有什么新鮮的了，那個(gè)“爛人”一直是自己討厭的，如何能在小組中更有激情？更何況他們之間誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱，早就已經(jīng)是確定了的，還用競(jìng)爭(zhēng)嗎？互相促進(jìn)的效應(yīng)就很小了。而不同地區(qū)的人坐在一起，于是“學(xué)習(xí)助長(zhǎng)”出現(xiàn)了。把女孩子平均分配，而且坐在小組中間，就更是這個(gè)道理了。但凡正常男人總想在一群男人中，表現(xiàn)出自己是最優(yōu)秀的，來(lái)吸引女孩子的注意力。男女搭配，培訓(xùn)不累。這是男人的本性，你可以說(shuō)是好色也好，可以說(shuō)是本能也好，總之“學(xué)習(xí)助長(zhǎng)”是一定存在的。我在發(fā)給企業(yè)的培訓(xùn)準(zhǔn)備清單里，詳細(xì)地說(shuō)了分小組的方式： “請(qǐng)把培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的桌子和椅子，擺放成下圖小組的方式，這樣便于學(xué)員交流。每個(gè)小組7個(gè)人以下。無(wú)論教室大小，桌子要盡量小。小組之間的空間，講師可以走過(guò)。在不影響學(xué)員交流的情況下，桌子越小越好。如學(xué)員人數(shù)多，可以增加組數(shù)，但不要增加小組的人數(shù)。不同地區(qū)的學(xué)員最好錯(cuò)開(kāi)來(lái)坐，這樣才有充分的交流，讓學(xué)員學(xué)到更多東西，女學(xué)員平均分配，坐在小組中間的側(cè)邊?！?/p>

和“學(xué)習(xí)助長(zhǎng)”相對(duì)應(yīng)的是“學(xué)習(xí)抑制”。有別人在場(chǎng)時(shí)，有時(shí)你會(huì)和別人競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)出你的能力來(lái)，但有時(shí)別人的存在，會(huì)讓你感到消沉，感到到壓抑，讓你感到被打擾。心理學(xué)科特雷爾等人的實(shí)驗(yàn)表明，被試在學(xué)習(xí)比較簡(jiǎn)單的材料時(shí)，有其他人在場(chǎng)比單獨(dú)學(xué)習(xí)效果更好。但當(dāng)學(xué)習(xí)比較復(fù)雜的材料時(shí)，效果則相反，單獨(dú)一個(gè)學(xué)習(xí)的成績(jī)，優(yōu)于有他人在場(chǎng)情況下的成績(jī)。也就是說(shuō)，對(duì)于動(dòng)作簡(jiǎn)單而又是熟練的工作者而言，當(dāng)眾作業(yè)時(shí)，會(huì)因眾人的注意而加強(qiáng)動(dòng)機(jī)，使得作業(yè)成績(jī)有所提升。但對(duì)于動(dòng)作復(fù)雜而又是初學(xué)的新手而言，當(dāng)眾作業(yè)時(shí)，會(huì)因眾人的注意，而緊張與增加壓力，因而造成作業(yè)成績(jī)的降低。因此在安排工作時(shí)，如果是一般簡(jiǎn)單性勞動(dòng)（挖溝、挑土等），在責(zé)任制的前提下，集體勞動(dòng)效率高。如果是復(fù)雜性工作（創(chuàng)作，設(shè)計(jì)等），則盡量讓其單獨(dú)思考。

在培訓(xùn)中，學(xué)員盡量水平差不多才好，盡量不要高層、中層和基層攪和在一起，有些公司說(shuō)多一個(gè)人不多，少一個(gè)人也不少，多來(lái)人能節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)，為什么不讓多來(lái)？可那些基層員工，會(huì)被中高層員工壓抑，而不敢發(fā)言，或怕發(fā)言后別人對(duì)他有負(fù)面的評(píng)價(jià)，因此產(chǎn)生了“學(xué)習(xí)抑制”。

篇9

一、應(yīng)用心理學(xué)原理細(xì)化服務(wù)流程

（一）迎接顧客的技巧

一是主動(dòng)打招呼，“主動(dòng)性”是服務(wù)的重要特征；二是“三米原則”，即顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候與顧客打招呼、微笑、目光接觸；三是切忌糾纏顧客。

心理學(xué)分析：顧客進(jìn)商場(chǎng)前精神較為輕松，進(jìn)店堂后發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員迎面而來(lái)，往往會(huì)產(chǎn)生緊張情緒，上述操作可使顧客從緊張狀態(tài)下放松下來(lái)，有利于縮短與顧客的心理距離。

（二）接近顧客與開(kāi)場(chǎng)白

心理分析：顧客期望買(mǎi)到物有所值的商品，顧客擔(dān)心自己的期望（款式、價(jià)格、服務(wù)）不能滿足，擔(dān)心上當(dāng)，于是產(chǎn)生自我保護(hù)意識(shí)，其表現(xiàn)：見(jiàn)營(yíng)業(yè)員接近自己時(shí)回避，不愿談，甚至說(shuō)：“我先看看……”。

方法：與顧客保持適當(dāng)距離，用眼睛余光關(guān)注顧客動(dòng)向，選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)接近顧客。以下是接近顧客的時(shí)機(jī)：當(dāng)顧客注視某件商品時(shí)、當(dāng)顧客尋找商品介紹時(shí)、當(dāng)顧客關(guān)注商品后又四處張望并尋求營(yíng)業(yè)員幫助時(shí)、當(dāng)顧客主動(dòng)發(fā)問(wèn)時(shí)。接近顧客的方法有：提問(wèn)接近法（例：您好，有什么可以幫助您嗎？）；贊美接近法（贊美顧客的氣質(zhì)、甚至顧客的同伴）等，此時(shí)，與顧客保持1.2米左右距離即所謂社交距離。

（三）建立親和力

心理分析：共同點(diǎn)多的人則話題多，此時(shí)，對(duì)方會(huì)喜歡你，信賴你并易于接受你。

步驟：語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速與對(duì)方同步；心理狀態(tài)（表情、姿勢(shì)、動(dòng)作）與對(duì)方同步；語(yǔ)言文字（習(xí)慣用語(yǔ)、口頭禪）與對(duì)方同步；價(jià)值觀同步；自我身份同步（不要以貌取人，不要居高臨下，應(yīng)平等待人）；多使用“我很理解……，同時(shí)……”，忌用“但是”、 “可是”等否定語(yǔ)氣。這樣做，可能與顧客產(chǎn)生“投契合拍”的親和力，親和力也是影響力，即可進(jìn)一步接近對(duì)方施加影響。

（四）產(chǎn)品展示的FABE法則

心理分析：顧客需求包括潛在需求和顯在需求，需求是可開(kāi)發(fā)的，當(dāng)其需求被開(kāi)發(fā)（識(shí)別），并能被（商品的功能和性能）滿足時(shí)，則產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

FABE法則：F― 特性、A―功效、B―利益（好處）、E―證明。即在介紹商品時(shí)：介紹特色，強(qiáng)調(diào)功效，帶來(lái)利益，聯(lián)系顧客，輔以證明（例：現(xiàn)場(chǎng)演示）。

（五）克服（解除）顧客抗拒

心理分析：顧客抗拒實(shí)際上是顧客提出了一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)營(yíng)業(yè)員解決了這個(gè)問(wèn)題，則抗拒自動(dòng)解除。

方法：確定最重要的抗拒原因，以問(wèn)題回答問(wèn)題。常用方法有假設(shè)解除抗拒法（假設(shè)原因并予以解除）、反客為主法（將不購(gòu)買(mǎi)原因轉(zhuǎn)變購(gòu)買(mǎi)原因）、重新框視法（重新定義）、提示引導(dǎo)法（潛意識(shí)說(shuō)服）。

（六）達(dá)成銷(xiāo)售

心理分析：營(yíng)業(yè)員若將成交當(dāng)成目標(biāo)，顧客則產(chǎn)生防范心理；若營(yíng)業(yè)員將顧客當(dāng)成親人，為他著想，關(guān)心他，則水到渠成，自然成交。

方法：二擇一法（不問(wèn)“要不要？”、而問(wèn)“要一個(gè)還是兩個(gè)？”）、對(duì)比成交法、激將法等，應(yīng)注意：不要主動(dòng)制造問(wèn)題。

二、“實(shí)戰(zhàn)式”（模擬銷(xiāo)售）培訓(xùn)

培訓(xùn)一般分為理論培訓(xùn)和操作培訓(xùn)兩大類(lèi)。

商場(chǎng)應(yīng)將班前準(zhǔn)備、迎接顧客、接近顧客與開(kāi)場(chǎng)白、建立親和力、產(chǎn)品展示、克服顧客抗拒、達(dá)成銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的“臺(tái)詞”編制“腳本”，將商品知識(shí)匯編成冊(cè)。由老師講課，并通過(guò)筆試檢驗(yàn)受訓(xùn)者掌握知識(shí)（即應(yīng)知）的情況。為了培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員實(shí)際銷(xiāo)售能力（即應(yīng)會(huì)）。在筆試合格的基礎(chǔ)上，進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)式”培訓(xùn)：由管理層、培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人、店堂經(jīng)理扮演顧客，模擬實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程，與營(yíng)業(yè)員現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，從迎接顧客、接近顧客、推介商品、計(jì)價(jià)、包裝、克服（解除）顧客抗拒、介紹售后服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、討論，既培訓(xùn)了營(yíng)業(yè)員實(shí)戰(zhàn)能力，又可完善培訓(xùn)教材和有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，使其更具實(shí)用性和可操作性。

三、“實(shí)戰(zhàn)式”（模擬銷(xiāo)售）審核

店堂銷(xiāo)售是商場(chǎng)的核心過(guò)程。每年進(jìn)行一到兩次的“銷(xiāo)售過(guò)程審核”，內(nèi)部審核員（檢查員）扮演顧客，模擬實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程，檢查營(yíng)業(yè)員對(duì)商品知識(shí)、商品文化的掌握，迎接顧客、接近顧客、開(kāi)場(chǎng)白、推介商品、計(jì)價(jià)、包裝、支付、克服（解除）顧客抗拒的實(shí)際能力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核并指導(dǎo)。通過(guò)審核（檢查）掌握營(yíng)業(yè)員能力現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求。

四、推行個(gè)性化的超值服務(wù)以贏得顧客忠誠(chéng)

“滿意”的判斷是基于對(duì)過(guò)去的評(píng)價(jià)，不是對(duì)未來(lái)的承諾，單純的“滿意”并不意味著重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。真正顧客的忠誠(chéng)的表現(xiàn)：必要的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，樂(lè)于向別人推薦、拒絕供方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

如：為購(gòu)買(mǎi)商品在一定金額以上的顧客建立顧客檔案，通過(guò)短信和電話方式定期提示產(chǎn)品的保養(yǎng)、生日問(wèn)候、贈(zèng)送禮品、有益的活動(dòng)等，給顧客以驚喜并建立了密切的聯(lián)系。

五、“神秘購(gòu)物”使改進(jìn)無(wú)時(shí)不在

所謂 “神秘購(gòu)物”，即聘請(qǐng)一批商場(chǎng)店堂營(yíng)業(yè)員不熟悉的人員，令其掌握店堂銷(xiāo)售的工作標(biāo)準(zhǔn)與考核方法。安排這些人員不定時(shí)來(lái)店購(gòu)物并對(duì)營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn)及能力做出評(píng)價(jià)。這種方法的作用在于：一是避免了審核（檢查）時(shí)的考試氣氛，使考核更為客觀、證實(shí)；二是員工不知道哪些顧客是“神秘顧客”，只好將每一位顧客均視為“神秘顧客”來(lái)兢兢業(yè)業(yè)地對(duì)待，使考核變?yōu)椤翱諝狻?，無(wú)時(shí)不在，警鐘長(zhǎng)鳴，久而久之，良好作業(yè)規(guī)范成為員工的習(xí)慣，使商場(chǎng)的質(zhì)量服務(wù)改進(jìn)無(wú)時(shí)不在。

篇10

18世紀(jì)法國(guó)哲學(xué)家狄德羅，也遇到了和你類(lèi)似的事情。一天朋友送他一件質(zhì)地精良、做工考究，圖案還很高雅的睡袍，狄德羅非常喜歡。于是他穿著精美的睡袍，在家找感覺(jué)，發(fā)覺(jué)家具風(fēng)格不對(duì)，地毯針腳粗大。于是為了與睡袍配套，舊的東西先后更新，房間終于跟上了睡袍的檔次?？伤麉s覺(jué)得很不舒服，因?yàn)樽约壕尤槐凰勖{迫了。兩百年后，美國(guó)哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家施羅爾，在《過(guò)度消費(fèi)的美國(guó)人》中，把這種現(xiàn)象稱(chēng)為“狄德羅效應(yīng)”。

簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，你接受了一個(gè)新東西（物品也好，觀念也好），為了和它配套，于是你要做很多改變，最后完成了很大的轉(zhuǎn)變。

在培訓(xùn)中，開(kāi)始前，學(xué)員首先感受到的是，住宿條件如何，早餐好不好，交通方便不方便。你選擇在一個(gè)五星級(jí)酒店上課，課程效果，就和在公司的會(huì)議室里不一樣。因?yàn)閷W(xué)員在高檔酒店的環(huán)境的感染下，自覺(jué)不自覺(jué)地要把自己的行為，和周?chē)@些讓他舒服的環(huán)境來(lái)配套。從而學(xué)習(xí)的心態(tài)更好，課程的效果更好。

而在公司會(huì)議室中上課，周?chē)腥俗邉?dòng)，走廊有人說(shuō)話，外面有人進(jìn)來(lái)找人。所有這一些，都讓他們想公司確實(shí)不重視培訓(xùn)。于是他的學(xué)習(xí)行為，也不見(jiàn)得有多好。所以如果有可能，公司費(fèi)用允許的情況下，盡量選擇一個(gè)環(huán)境幽雅，服務(wù)好的高檔酒店上課，學(xué)員學(xué)習(xí)的效果才好。

另外講師的講義要注意，盡量要精美，于是在上課前，學(xué)員看到這么精美的講義，學(xué)習(xí)的行為是不是也要好呢？他學(xué)習(xí)的積極性，對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，是不是也要和精美的講義配套呢。

企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，在組織培訓(xùn)時(shí)，要有意識(shí)地安排領(lǐng)導(dǎo)先參加培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)給領(lǐng)導(dǎo)洗腦，讓領(lǐng)導(dǎo)真正重視培訓(xùn)。于是領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)完培訓(xùn)課程以后，認(rèn)為培訓(xùn)確實(shí)是個(gè)好東西，再用培訓(xùn)中的觀點(diǎn)來(lái)看周?chē)闹袑?，是不是感覺(jué)到不大配套呢？