導(dǎo)語：如何才能寫好一篇移動電子商務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    移動電子商務(wù)的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務(wù)，用戶可隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務(wù)。采購可以即時完成，商業(yè)決策也可實施。服務(wù)付費可通過多種方式進行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預(yù)付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個人移動設(shè)備來進行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的一個重要方面。

移動電子商務(wù)提供的服務(wù)

    因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務(wù)，但真正推動市場發(fā)展的卻是多樣的服務(wù)。移動電子商務(wù)能提供以下各種服務(wù)：

·銀行業(yè)務(wù)：移動電子商務(wù)使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進行個人財務(wù)管理，進一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。

·交易：移動電子商務(wù)具有即時性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動設(shè)備可用于接收實時財務(wù)新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。

·訂票：通過因特網(wǎng)預(yù)訂機票、車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。從因特網(wǎng)上可方便核查票證的有無，并進行購票和確認。移動電子商務(wù)使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。

·購物：借助移動電子商務(wù)技術(shù)，用戶能夠通過其移動通信設(shè)備進行網(wǎng)上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務(wù)得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設(shè)備，在商店里或自動售貨機上進行購物。

·娛樂：移動電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動設(shè)備上收聽音樂，還可以訂購、下載特定曲目，支付其費用，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以為游戲付費。

實現(xiàn)移動電子商務(wù)的技術(shù)

    1、無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)

    WAP是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務(wù)。WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動中接入Internet的需要。WAP提供了一套開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺，用戶使用移動設(shè)備很容易訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示

的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。它定義了一套軟硬件的接口，可以使人們像使用PC機一樣使用移動電話收發(fā)電子郵件以及瀏覽Internet。同時，WAP提供了一種應(yīng)用開發(fā)和運行環(huán)境，能夠支持當前最流行的嵌入式操作系統(tǒng)。WAP可以支持目前使用的絕大多數(shù)無線設(shè)備,包括移動電話、FLEX尋呼機、雙向無線電通信設(shè)備等等。在傳輸網(wǎng)絡(luò)上，WAP也可以支持目前的各種移動網(wǎng)絡(luò)，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未來的第三代移動通信系統(tǒng)。目前，許多電信公司已經(jīng)推出了多種WAP產(chǎn)品，包括WAP網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用開發(fā)工具和WAP手機，向用戶提供網(wǎng)上資訊、機票訂購、流動銀行、游戲、購物等服務(wù)。WAP最主要的局限在于應(yīng)用產(chǎn)品所依賴的無線通信線路帶寬。對于GSM，目前簡短消息服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸速率局限在9.6kb/s。

    2、移動IP

    移動IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實現(xiàn)移動計算機在Internet中的無縫漫游。移動IP技術(shù)使得節(jié)點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的IP地址

，也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務(wù)的應(yīng)用，但是目前它也面臨一些問題，比如移動IP協(xié)議運行時的三角形路徑問題；移動主機的安全性和功耗問題等。

    3、“藍牙”(Bluetooth)

    Bluetooth是由愛立信、IBM、諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項短程無線聯(lián)接標準，旨在取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見

的計算機和通信設(shè)備之間可方便地進行通信。“藍牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動電話、個人電腦、個人數(shù)字助理 (PDA)、便攜式電腦、打印機及其它計算機設(shè)備在短距離內(nèi)無需線纜即可進行通信。例如，使用移動電話在自動售貨機處進行支付，這是實現(xiàn)無線電子錢包的一項關(guān)鍵技術(shù)。“藍牙”支持64kb/s實時話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10～100m，其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡(luò)。

    4、通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)

    傳統(tǒng)的GSM網(wǎng)中，用戶除通話以外最高只能以9.6kb/s的傳輸速率進行數(shù)據(jù)通信，如Fax、Email、FTP等，這種速率只能用于傳送文本和靜態(tài)圖像，但無法滿足傳送活動視像的需求。GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過僅僅增加相應(yīng)的功能實體和對現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進行部分改造來實現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)。GPRS是2.5代移動通信系統(tǒng)。由于GPRS是基于分組交換的，用戶可以保持永遠在線。

    5、移動定位系統(tǒng)

    移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的業(yè)務(wù)，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當?shù)匦侣?、天氣及旅館等信息。這項技術(shù)將會為本地旅游

業(yè)、零售業(yè)和餐館業(yè)的發(fā)展帶來巨大商機。

    6、第三代（3G）移動通信系統(tǒng)

    經(jīng)過2.5G發(fā)展到3G之后，無線通信產(chǎn)品將為人們提供速率高達2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的話音、分組數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信，這將徹底改變?nèi)藗兊耐ㄐ藕蜕罘绞健?G作為寬帶移動通信，將手機變?yōu)榧Z音、圖像、

數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應(yīng)用于一體的未來通信終端。這將進一步促進全方位的移動電子商務(wù)得以實現(xiàn)和廣泛地開展，如實時視頻播放。

移動電子商務(wù)存在的問題

    1、安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題：相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題。可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范

措施，并根據(jù)移動電子商務(wù)的特點，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密（如電子簽名）和簡化的IPSEC協(xié)議等。

    2、無線信道資源短缺、質(zhì)量較差：與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕?；時延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時，服務(wù)則拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)

帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。

    3、面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強：就目前的應(yīng)用情況來看，移動電子商務(wù)的應(yīng)用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動電子商務(wù)的發(fā)展。

篇2

1.1移動電子商務(wù)的含義與服務(wù)所謂移動電子商務(wù)（M-Commerce），是通過手機、PDA（個人數(shù)字助理）、呼機等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機結(jié)合所進行的電子商務(wù)活動。移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動電子商務(wù)，但真正推動市場發(fā)展的卻是服務(wù)。移動電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)（Lo-cationbasedservice）、娛樂等。當然，與基于有線Internet的傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，移動電子商務(wù)并不是所有業(yè)務(wù)流程都能實現(xiàn)。例如，在某些情況下供貨可能是實物形式的（光驅(qū)、計算機硬件和圖書等），而在某些情況下則是電子形式的（軟件分發(fā)、資金劃撥等等）。

1.2移動電子商務(wù)的市場前景移動電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。美國舊金山負責(zé)跟蹤移動通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況的特利菲亞公司的總裁約翰·狄菲爾說：“移動商務(wù)市場從長遠看具有超越傳統(tǒng)電子商務(wù)規(guī)模的潛力。”無線電子商務(wù)超過傳統(tǒng)有線因特網(wǎng)電子商務(wù)的能力，是因為移動電子商務(wù)具有一些無可匹敵的優(yōu)勢。美國冠群電腦公司移動電子商務(wù)產(chǎn)品管理總監(jiān)謝濤玲認為：“只有移動電子商務(wù)能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題”。

市場研究報告顯示，到2004年，移動電子商務(wù)市場將達到2億美元，而通過移動電話進行的交易量每年將達到140億美元，移動電子商務(wù)將對人們的消費購物行為產(chǎn)生根本性的變化。報告還指出，4年后，人們將通過移動電話從售貨機上購物、訂票和網(wǎng)上購物。各種新技術(shù)如高速寬帶無線網(wǎng)絡(luò)、移動上網(wǎng)協(xié)議WAP、SIM、雙制式移動電話和各種界面友好的掌上設(shè)備將大大推動移動購物的發(fā)展。美國電子商務(wù)市場分析公司丘比特·米特里克斯公司稱，2001年全球大概有600萬人在使用移動電子商務(wù)，交易額達2.6億美元。到2005年，預(yù)計將有1.71億人使用移動電子商務(wù)，交易額將達108億美元。歐洲一家市場分析公司也認為，歐洲移動電子商務(wù)的營業(yè)額每年將成倍增長。移動電子商務(wù)對許多人來說，已經(jīng)不是一種時髦，而是一種生活和職業(yè)需求。

2我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與前瞻

2.1我國移動通訊服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀隨著全球化的信息技術(shù)革命，移動電話成為中國電信服務(wù)中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動通信能力進一步加強，中國已成為世界移動電話第三大國。所以中國的移動電子商務(wù)具有非常大的市場前景。

回顧我國移動電話發(fā)展史，大致經(jīng)歷了三個階段：第一階段（1987—1993年）為起步階段，主要是滿足用戶急需。第二階段（1994—1995年上半年）為發(fā)展階段，我國90兆MHZ模擬蜂窩移動電話成為世界上聯(lián)網(wǎng)區(qū)最大、覆蓋面最廣的一個移動電話網(wǎng)。第三階段（1995年下半年至今）為迅速提高階段。我國引進世界上技術(shù)先進的GSM數(shù)字移動電話系統(tǒng)，它標志著我國移動通信由單一的模擬制進入模擬數(shù)字并存時代，可以稱得上是一步到位、后來居上（見表1）。

表1中國移動電話發(fā)展速度比較

年度19931994199519961997

移動電話（萬戶）63.81573636851997

年增長率（%）260.5146.1131.280.793.1

年度20002001200220032004

移動電話（萬戶）85269260110001300023600

年增長率（%）預(yù)測預(yù)測預(yù)測預(yù)測

*2001～2004年數(shù)據(jù)根據(jù)有關(guān)資料和預(yù)測數(shù)據(jù)整理

同時我國的移動電話也經(jīng)歷了一個由東到西、由城市到農(nóng)村的發(fā)展過程，移動電話使用率與經(jīng)濟發(fā)展程度呈正相關(guān)關(guān)系。由于國家的支持和人們生活水平的提高，我國移動電話發(fā)展速度非常快，年均增長率在100％。隨著移動電話價格的下降和移動通訊費用制度的調(diào)整，這一市場增長將更為迅速。我國無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，有著最廣泛的用戶基礎(chǔ)，中國電信擁有世界上最大的GSM網(wǎng)絡(luò)，目前我國的移動電話用戶已經(jīng)超過8000萬，而其中使用內(nèi)置MODEM型號手機的用戶超過了15％，其起點已經(jīng)趕上了積累達6年之久的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體。另據(jù)預(yù)測，在未來幾年內(nèi)，中國將新增移動通訊用戶2000萬～2500萬。

2.2我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛，目前移動電子商務(wù)在我國已經(jīng)開始有實際應(yīng)用。中國移動通信集團公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時推出“全球通”WAP商用試驗網(wǎng)，WAP手機用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。上海移動通信公司還同步推出了WAP門戶站點，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務(wù)企業(yè)建立了移動電子商務(wù)系統(tǒng)。電商網(wǎng)、、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準備推出移動電子商務(wù)服務(wù)，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

雖然我國有近30個已經(jīng)開通的無線互聯(lián)（WAP）業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，但用戶申請WAP業(yè)務(wù)的不足1000人，所以從目前看，我國WAP業(yè)務(wù)還處在初級階段。

中國移動確定的每分鐘0.15元的WAP上網(wǎng)費用標準以及正式啟動的“移動夢網(wǎng)”（Monternet，Mobile+Internet）計劃將有助于中國移動電子商務(wù)的進一步發(fā)展。因為前者打消了用戶對WAP收費的疑慮，后者則借鑒日本移動運營商NTTDoCoMo的經(jīng)驗，為國內(nèi)的內(nèi)容提共商（ICP）開放短消息（SMS）及移動應(yīng)用WAP平臺，共同開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，實行收益共享的合作方式。這樣，一方面為收入模式單一的ICP擴大了收入來源，中國移動通過它龐大的收費系統(tǒng)，幫助ICP收取費用（中國移動同ICP收取15％的傭金）；另一方面也會促進移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)水平的提高。資費政策的明確和服務(wù)內(nèi)容的豐富，無疑將會進一步推動移動電子商務(wù)的發(fā)展。

由摩托羅拉出資主辦的中國WAP市場發(fā)展研討會在京舉行；中國移動在深圳開通GPRS試驗網(wǎng)；中國聯(lián)通和西門子在北京演示其GPRS試驗網(wǎng)；一度被炒得很熱的WAP隨著GPRS的開通有望進入一個新的發(fā)展時期。有了運營商的熱情參與，再加上新浪、搜狐、網(wǎng)易等國內(nèi)著名ICP內(nèi)容服務(wù)商積極支持和各大手機生產(chǎn)廠商合作，標志著中國的WAP正向?qū)嵱没M程邁進。

2.3我國移動電子商務(wù)前瞻盡管電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展遇到種種問題，舉步維艱，但最近由總部設(shè)在香港的賽博研究機構(gòu)（CyberLabsResearch）耗時三個月完成的一份題為“中國移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展”專業(yè)研究報告則指出，到2003年，將有3000萬國內(nèi)用戶利用基于WAP或更加高級的協(xié)議（如GPRS）手持終端上網(wǎng)。預(yù)計中國移動電子商務(wù)的發(fā)展速度可能會比中國電子商務(wù)的發(fā)展速度更快。該報告指出，與傳統(tǒng)電子商務(wù)整體發(fā)展水平偏低的狀況相比，中國移動電子商務(wù)的前景要樂觀得多，中國龐大的手機用戶人群和手機用戶的高速度增長是移動電子商務(wù)在中國發(fā)展的基本基礎(chǔ)。

專家認為，在電子商務(wù)方面，中國不少企業(yè)都可以象日本一些企業(yè)那樣，跳過有線階段，直接進入無線階段。直接進入移動通信階段就可以節(jié)省許多開支?，F(xiàn)在移動電子商務(wù)的設(shè)備可能比有線的昂貴，但要不了多久，移動設(shè)備的價格就會逐步降下來。

一家調(diào)查機構(gòu)BDA預(yù)計，隨著因特網(wǎng)和移動電話行業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合，用戶數(shù)量將保持強勁的增長勢頭。到2004年，無線電話用戶將達到2.36億，因特網(wǎng)用戶將達到1.2億。而屆時，中國將有6900萬用戶通過無線電話訪問因特網(wǎng)。這一數(shù)量滿足了移動電子商務(wù)在中國蓬勃發(fā)展對用戶規(guī)模的基本要求。

2.4我國移動電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因a.社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟以及全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，需要電子商務(wù)尤其是不受地點和時間、不受氣候和環(huán)境限制的移動電子商務(wù)。b.中國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長，人民收入水平提高，使安裝移動電話有了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。c.國家的扶植政策，使移動電子商務(wù)迅速發(fā)展成為可能。d.復(fù)雜的自然地理環(huán)境和多發(fā)的自然災(zāi)害使我國發(fā)展移動電子商務(wù)比發(fā)展有線的電子商務(wù)更有意義。我國地域遼闊，地質(zhì)條件復(fù)雜，2/3為山地、丘陵和高原，在這樣的地區(qū)，尤其在人員稀少的地方，架設(shè)有線線路和鋪設(shè)光纜成本高、組網(wǎng)難，形成規(guī)模經(jīng)營更難。而這些地區(qū)經(jīng)濟正在啟動，資源有待開發(fā)，產(chǎn)品需要外銷，因而移動電子商務(wù)比較適用。

此外，蜂窩移動技術(shù)的不斷進步以及手機功能和風(fēng)格的不斷多樣化、有線電子商務(wù)面臨的困難都是促進我國移動電子商務(wù)發(fā)展的原因。3我國移動電子商務(wù)存在的問題與對策

3.1帶寬不足以支持移動電子商務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境移動通信數(shù)據(jù)傳輸目前是借助于手機或PHS來實現(xiàn)的。在前者的情況下，可以提供的速度上限為90kbps或28.8kbps；而在后者的情況下為32kbps或64kbps，難以滿足大量非文本信息的傳輸。

中國移動通信集團第一個省級寬帶互聯(lián)網(wǎng)2001年3月28日在江西開通。這是我國第一個使用多協(xié)議標記交換技術(shù)（MPLS）的省級互聯(lián)網(wǎng)，同時也是江西省內(nèi)開通的第一個寬帶互聯(lián)網(wǎng)。核心技術(shù)采用先進的IP-over-SDH技術(shù)，總帶寬超過2.5G，總?cè)萘砍^10萬用戶，并可以靈活升級。該網(wǎng)的覆蓋范圍通達江西全省，建有南昌、九江、上饒等11個地市節(jié)點和一個管理全網(wǎng)的省中心，可同時提供話音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等高品質(zhì)通信服務(wù)，是新一代開放的寬帶通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

隨著移動電話與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，無線上網(wǎng)的新趨勢正在形成，第三代移動通信的標準更使得移動終端可以應(yīng)用最高2Mbps的帶寬進行通信。IDC最新研究表明，2002年全球無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶將超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。

3.2網(wǎng)絡(luò)支付、安全認證、線下配送等系統(tǒng)和電子商務(wù)的立法有待完善中國的環(huán)境很特殊，移動電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙，如支付、配送等問題外，由于移動電子商務(wù)的特殊性，移動電子商務(wù)的安全問題尤其顯得重要。我們可以自主推出一些解決方案，也可以采用國際上的已經(jīng)比較成熟的解決方案。如愛立信公司的移動電子商務(wù)解決方案（Mobilee-Pay），它將移動通信網(wǎng)絡(luò)、Internet、在線支付和安全技術(shù)有機地結(jié)合起來，為移動電子商務(wù)提供了一個完整的解決方案，它的推出將大大推動移動電子商務(wù)市場的發(fā)展。HP為企業(yè)提供了全系列的移動e-services解決方案。HPWAPServer基于工業(yè)標準WAP1.1，提供無線接入Internet/Intranet服務(wù)，HPVir-tualVault提供端到端的加密數(shù)據(jù)傳送、基于證書的認證、軍用級的安全性；HPe-speak和OpenMail提供和溝通平臺功能等。

另外還有IBM公司的WebSphereTranscodingPublisher，無線設(shè)備廠商Mobi-lize的MobilizeCommerce商品，Dallas-basedJPSystems推出的SureWave平臺等。

3.3資費的問題幾個月的移動上網(wǎng)“免費午餐”結(jié)束后，中國移動通信集團公司宣布，使用WAP手機開始收費。根據(jù)規(guī)定，WAP業(yè)務(wù)使用費為0.15元/分鐘，不再另收電話基本通話費，也不區(qū)分漫游與非漫游，少于1分鐘不計費；而WAP業(yè)務(wù)月使用量在500分鐘以內(nèi)時，話費最多收30元；月使用量在500分鐘以上時，超過500分鐘的部分仍按每分鐘0.15元計收?？瓷先シ浅?yōu)惠，但是，這只是一個階段性的政策，如果資費問題能夠得到解決，中國移動市場將有一個顯著的變化。

3.4電信市場的對外開放使我國移動電子商務(wù)的發(fā)展面臨更多的問題我國已加入WTO，WTO有諸多法律規(guī)則，其中服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)則主要是通過《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》確定的?！斗?wù)貿(mào)易總協(xié)定》由兩大部分組成：框架協(xié)定和各成員方按協(xié)定第20條提交的具體義務(wù)承諾表?？蚣軈f(xié)定由條款部分和附錄部分組成，電信服務(wù)附錄是其中之一。

電信服務(wù)附錄對有關(guān)的目標、范圍、定義、透明度、公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的進入和使用、技術(shù)合作以及有關(guān)國際組織和協(xié)議等作了規(guī)定。其中，“公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準入和使用”是該附錄的核心條款。它規(guī)定了成員方在公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準入和使用方面的義務(wù)，核心內(nèi)容是：“各成員方應(yīng)按合理和非歧視性（指最惠國特遇和國民待遇）條件，允許其成員方的服務(wù)提供者為提供其承諾表中所列服務(wù)而進入和使用其公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)。”根據(jù)這些條款，我國要承擔(dān)開放電信市場的義務(wù)，其中包括移動通訊市場。

3.5服務(wù)模式尚未完全確定現(xiàn)在幾家WAP界面的中文網(wǎng)站都僅僅停留在幾頁WAP網(wǎng)頁上，提供的有效信息又少得可憐。幾條公共新聞、天氣預(yù)報、購物信息，還不如尋呼機的信息多，根本不能吸引手機用戶。專家認為，中國WAP的發(fā)展進程之所以沒有日本i-mode迅猛，主要原因還是沒有找準突破口，沒有把WAF無可替代的特性突出來。被譽為無線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始人的王維嘉博士認為：無線互聯(lián)的移動化特性肯定會在不久的將來給企業(yè)帶來巨大的利潤和翻天覆地的巨變，一旦有真正實用和有價值的無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商出現(xiàn)，將會形成一個比目前聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展更為迅速的用戶市場，這些用戶的潛在商業(yè)價值將是難以估量的。中國有機會創(chuàng)造自己的模式，有機會在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域趕超世界。業(yè)界普遍認為，BtoB的電子商務(wù)模式雙子無線網(wǎng)絡(luò)最具有率先的發(fā)展機會。企業(yè)要想從中受益，就要把移動電子商務(wù)看成是產(chǎn)生新利潤、創(chuàng)造新價值和維系更多客戶的有效手段。

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關(guān)鍵詞 移動電子商務(wù) 價值鏈 移動門戶

1 引言

隨著基于Internet的電子商務(wù)被廣為應(yīng)用，移動技術(shù)也取得了很大的發(fā)展，移動商務(wù)也隨之興起?；跓o線的移動商務(wù)憑借技術(shù)上的優(yōu)勢，開始成為傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補充，其幾倍于互聯(lián)網(wǎng)的用戶群使得無線商務(wù)有著更大的前景和巨大的商機——移動商務(wù)應(yīng)用將成為下一輪產(chǎn)業(yè)競爭的焦點?；谝苿蛹夹g(shù)的移動商務(wù)目前還沒有統(tǒng)一的定義，通常將基于Internet的電子商務(wù)定義移植在無線環(huán)境下，將其定義為消費者借助Internet網(wǎng)絡(luò)，并通過無線通信設(shè)備進行有形貨物或無形勞務(wù)的買賣、交換等具有貨幣價值的交易。在此環(huán)境下，移動商務(wù)模式也漸漸成為電子商務(wù)領(lǐng)域人們關(guān)注的熱點。本文在文獻的基礎(chǔ)上分析了移動商務(wù)的特點，研究了移動商務(wù)價值鏈及其組成，在此基礎(chǔ)上重點探討了移動商務(wù)模式，試圖為后續(xù)研究者提供理論和實踐的基礎(chǔ)。

2 移動商務(wù)特點

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，為移動商務(wù)的發(fā)展提供了技術(shù)上的支持。相對于電子商務(wù)，移動商務(wù)具有以下四個明顯的特征，即移動性、即時性、私人性、方便性。移動性又稱為無所不在性，此特征是相對服務(wù)對象而言的，移動商務(wù)的移動性不僅僅表現(xiàn)為終端的移動性，還包括服務(wù)的對象和提供的服務(wù)都是移動的；即時性是指移動用戶能夠即時的獲取所需要的各種信息和服務(wù)；私人性，通常是對服務(wù)終端而言的，移動商務(wù)的服務(wù)終端主要是手機等工具，具有極強的私人性，這為移動商務(wù)的發(fā)展帶來獨特的優(yōu)勢，使移動商務(wù)發(fā)展與私人身份認證相結(jié)合的業(yè)務(wù)具有了得天獨厚的先天優(yōu)勢；方便性，通常是相對服務(wù)方式而言，移動商務(wù)要求服務(wù)形式簡單，響應(yīng)迅速。移動商務(wù)的這些特點決定了其在未來的發(fā)展前景將異常廣闊。

移動商務(wù)還具有個性化和定位功能以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等特征。由于移動通訊設(shè)備的擁有者對于應(yīng)用和服務(wù)各有所需，因此移動商務(wù)的應(yīng)用能夠達到個性化，即通過適當?shù)姆绞匠尸F(xiàn)所需要的信息和服務(wù)給特定的使用者。移動商務(wù)提供的移動服務(wù)具有的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，又稱為正向的外部性。在移動商務(wù)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)運營商往往需要對巨額投資的基礎(chǔ)設(shè)施等重要資產(chǎn)實行壟斷，與開放的Internet環(huán)境性形成鮮明的對比。移動行業(yè)也存在很強的國別性，不同的法律、文化、社會、政治和技術(shù)對移動服務(wù)和應(yīng)用存在著很大的影響。同時，在移動終端用戶的教育背景也是移動商務(wù)中需要注意的問題。

3 移動商務(wù)價值鏈

移動商務(wù)價值鏈在技術(shù)、法律和環(huán)境等方面面臨著巨大變革，價值鏈逐漸被拆分和重構(gòu)，并逐漸演化為價值網(wǎng)。很多研究對移動商務(wù)的價值鏈的參與者進行了識別和分析，同時給出了不同的分類方式。綜合起來，可以將參與者分為用戶、內(nèi)容和服務(wù)相關(guān)、技術(shù)相關(guān)以及其他等。用戶又包括個人用戶、商業(yè)用戶等；內(nèi)容和服務(wù)相關(guān)的參與者通常指網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容提供商、內(nèi)容綜合商、應(yīng)用提供商、應(yīng)用開發(fā)商和無線門戶等；技術(shù)相關(guān)的參與者指設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)提供商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商和中間件/平臺提供商等，還包括其他的參與者如法律機構(gòu)和政府機構(gòu)等。Stuart J. Barnes提出移動商務(wù)價值鏈的增值活動和過程包括內(nèi)容、基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)兩類。內(nèi)容增值包括提供原始內(nèi)容的內(nèi)容創(chuàng)作、處理成數(shù)字產(chǎn)品的內(nèi)容包裝和向最終消費者提供內(nèi)容產(chǎn)品的市場等活動?；A(chǔ)設(shè)施與服務(wù)方面主要包括移動網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、移動界面和應(yīng)用等活動。Ian和Janusz等則把移動游戲的增值活動分為設(shè)備開發(fā)、游戲開發(fā)和游戲平臺提供、無線網(wǎng)絡(luò)提供、內(nèi)容和應(yīng)用集成、促銷和定價等，可以看成是內(nèi)容增值活動的進一步細化。

4 移動商務(wù)模式

4.1 移動商務(wù)模式形成

移動商務(wù)模式是由移動商務(wù)價值鏈中的某幾個部分相互合作而逐步形成的盈利模式。在移動商務(wù)模式形成過程中需要考慮很多的因素如技術(shù)的標準、終端處理能力和帶寬不足、消費者對于無形產(chǎn)品的消費態(tài)度、使用移動終端的環(huán)境、市場需求以及其他的參與者和競爭者等。Laaksonen討論了從應(yīng)用想法形成到最后移動商務(wù)模式產(chǎn)生的過程，并且用一個移動游戲商務(wù)模式產(chǎn)生和創(chuàng)新過程的實證分析來詳細分析不同階段的情況，給出了不同階段的建議。其他一些學(xué)者則討論了更加寬泛的模型，包括從概念定義到商業(yè)計劃在內(nèi)的商務(wù)模式構(gòu)建和采用的全過程。這些分析移動電子商務(wù)模式形成的過程對進一步研究移動商務(wù)模式的采用和創(chuàng)新的方法是很有意義的。

移動商務(wù)模式隨著技術(shù)的升級而不斷擴充、完善和成熟，經(jīng)歷了從簡單、種類少到復(fù)雜、種類多的變化。最大的變化就是從沒有內(nèi)容提供商的參與到內(nèi)容提供商在整個商務(wù)模式中逐漸占據(jù)主要地位?，F(xiàn)在大多數(shù)移動商務(wù)模式中，內(nèi)容提供商是移動商務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的來源，也是移動商務(wù)實現(xiàn)商業(yè)價值的根本。同時，移動運營商的地位也發(fā)生了變化，由整個價值鏈的擁有者和管理者變成了簡單的通信服務(wù)提供者，逐步失去了其在移動商務(wù)中的主導(dǎo)地位。最后只能通過向內(nèi)容提供商出租網(wǎng)絡(luò)資源生存，通過在內(nèi)容提供商提品和服務(wù)的過程中收取傭金獲得利潤。

4.2 移動商務(wù)模式分類

目前，移動電子商務(wù)模式出現(xiàn)了多種分類方式。傳統(tǒng)上通常根據(jù)用戶類型和市場細分的分類方式可以將移動商務(wù)模式分為B2B、B2C和C2C等，但此分類難以具體分析移動商務(wù)模式的運行過程。根據(jù)服務(wù)的特征，Ballon等在對荷蘭電信市場分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)了4種移動商務(wù)模式，即語音通訊、SMS服務(wù)、移動運營商整合的WAP服務(wù)和移動辦公服務(wù)。還有研究把移動商務(wù)模式分為移動通訊、基于定位的服務(wù)、無線網(wǎng)絡(luò)和移動員工支持。此外，還有根據(jù)交易參與者進行交易方式的移動商務(wù)模式分類。

4.3 移動商務(wù)模式分析

通過對移動商務(wù)價值鏈的分析可以看出，在移動商務(wù)中參與的主要角色有：移動用戶、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動門戶網(wǎng)站和移動網(wǎng)絡(luò)運營商等。本文主要從移動商務(wù)中參與的角色的角度來分析移動商務(wù)模式。以下是對幾種移動商務(wù)模式的分析。

（1）內(nèi)容提供商。內(nèi)容提供商直接地或通過移動門戶網(wǎng)站間接地向客戶提供信息和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)公司通過新聞消息等方式，以年、月等單位定期向接受信息和服務(wù)的客戶收費，收費的金額可能是固定的，也可以根據(jù)該信息產(chǎn)品的被訪問情況而確定。而戰(zhàn)略聯(lián)盟即移動門戶的收益主要來源于最終消費者。通常消費者按瀏覽的內(nèi)容或訪問的頁數(shù)收費。內(nèi)容提供商的關(guān)鍵成功因素在于內(nèi)容提供商把與移動用戶的任務(wù)交給其戰(zhàn)略聯(lián)盟完成，而將主要精力專注于專業(yè)能力上。同時，還避免了在市場開拓、交易平臺維護和管理方面耗費過多的資源。但內(nèi)容提供商也有其缺陷，即過于依賴內(nèi)容戰(zhàn)略聯(lián)盟來擴散內(nèi)容。

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（2）移動門戶。移動門戶通過無線網(wǎng)絡(luò)使移動用戶從不同的移動運營商和內(nèi)容提供商無線網(wǎng)站來獲取服務(wù)，同時為移動客戶提供服務(wù)和信息。移動門戶是用戶接受無線網(wǎng)絡(luò)的入口。移動門戶的關(guān)鍵成功因素是通過建立靈活的平臺，可以支持不同的標準、協(xié)議和終端，方便用戶交易。通過在各個接觸點收集和分析用戶信息，移動門戶還可以提供個性化、區(qū)域化服務(wù)。此外，通過建立一定規(guī)模的客戶基礎(chǔ)，移動門戶可以吸引移動網(wǎng)絡(luò)運營商和內(nèi)容提供商加盟。移動門戶主要收入來源于廣告收入、交易收入和接入收入等，還可以通過吸引內(nèi)容提供商做廣告來收取費用。

（3）移動運營商。移動運營商提供一個范圍廣、使用方便的業(yè)務(wù)平臺，為移動用戶提供快捷方便的接入，并在安全、計費、支付等方面提供支持。移動用戶、服務(wù)提供商和銀行在此平臺上交換信息。典型應(yīng)用如中國移動的移動夢網(wǎng)，其服務(wù)提供商合作伙伴有600多家，提供了超過7萬種業(yè)務(wù)。移動運營商的關(guān)鍵成功因素是通過控制移動網(wǎng)絡(luò)平臺，占有主動權(quán)，并自主選擇內(nèi)容提供商。作為移動價值鏈的樞紐，移動運營商確保參與者的交易信息安全。通過與內(nèi)容提供商合作，也可以吸引移動用戶，擴大客戶群。在此模式中內(nèi)容計費存在一定難度。傳統(tǒng)的基于時長或數(shù)據(jù)流量的計費方法已不足以解決移動網(wǎng)絡(luò)的計費需求。

（4）WAP網(wǎng)關(guān)提供商。WAP技術(shù)是一組通信協(xié)議，把Internet技術(shù)與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來，針對移動通信設(shè)備接入Internet以及其他待開發(fā)的新型電信增值業(yè)務(wù)而設(shè)計的一套規(guī)范。它通過WAP網(wǎng)關(guān)對Web服務(wù)器的信息進行轉(zhuǎn)換，以使Web服務(wù)器能夠瀏覽Web服務(wù)器上的內(nèi)容。WAP網(wǎng)關(guān)提供商的關(guān)鍵成功因素是將處理功能集中在WAP網(wǎng)關(guān)中，大大減少了手機操作負載。服務(wù)提供商還通過與WAP網(wǎng)關(guān)提供商合作致力于改進服務(wù)，而無需關(guān)心相關(guān)的技術(shù)細節(jié)以及安全等問題。

（5）移動直接面向客戶。內(nèi)容提供商可以通過WAP網(wǎng)關(guān)直接與移動用戶進行商務(wù)活動，提供信息和服務(wù)。內(nèi)容提供商可以通過Web服務(wù)為用戶提供各種有價值的信息，包括私人郵件閱讀、世界新聞、金融、旅游信息，用戶也可以根據(jù)個人興趣定制信息。目前移動直接面向客戶的模式還不是很完善，由于移動設(shè)備屏幕、鍵盤小并功能復(fù)雜，不僅需要新技術(shù)實現(xiàn)信息的可視化，還需要合理利用有限的鍵盤實現(xiàn)操作命令。

（6）移動虛擬社區(qū)。移動虛擬社區(qū)為用戶提供類似于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)功能，如交友、聊天和同學(xué)錄等。2004年初，Motorola和友聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合推出中國首款手機支持的無限虛擬娛樂社區(qū)——MOTO都市。MOTO都市將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的精彩內(nèi)容移植到手機中，包括MOTO會所、工作中心、MOTO購物、MOTO校友錄等多種功能。

5 結(jié)論和展望

目前，移動商務(wù)在我國才剛剛起步，商務(wù)模式和平臺技術(shù)還在摸索中前進。隨著3G網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的不斷成熟，移動商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的不斷普及和發(fā)展，移動商務(wù)市場將面臨更加激烈的競爭。因此，對移動商務(wù)及其模式的研究就顯得更加重要。本文對移動商務(wù)模式的分析是建立在對移動價值鏈的組成分析基礎(chǔ)上的，主要從參與者的角度對移動用戶、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動門戶網(wǎng)站和移動網(wǎng)絡(luò)運營商等進行了分析和探討。在對移動商務(wù)模式分析研究過程中也發(fā)現(xiàn)了許多需要注意的問題。首當其沖的就是安全性問題，如何保護移動用戶的合法信息不受侵犯，如賬戶信息、交易信息等，是一項迫切需要解決的問題，特別是作為移動價值鏈樞紐的移動運營商在這方面肩負著重要的責(zé)任。同時，移動運營商對網(wǎng)絡(luò)計費問題也還需要深入的研究。當然，要解決移動商務(wù)中出現(xiàn)的這些問題，無論是技術(shù)上還是應(yīng)用上還必將付出復(fù)雜的、艱苦的努力。

參考文獻

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[關(guān)鍵詞]移動電子商務(wù)WPKI安全

移動電子商務(wù)是指利用手機、掌上電腦等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機結(jié)合，進行電子商務(wù)活動。移動電子商務(wù)包括移動支付、無線CRM、移動股市、移動銀行與移動辦公等。

安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題:相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。

在有線通信中，電子商務(wù)交易的一個重要安全保障是PKI,即公開密鑰體系，PKI的系統(tǒng)概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動電子商務(wù)交易的安全問題，但考慮PKI算法的復(fù)雜性和移動環(huán)境的特殊性，在應(yīng)用PKI的同時必須要加以改進。WPKI技術(shù)，即無線公開密鑰體系正是在這樣的背景下發(fā)展起來，并逐漸在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中得到應(yīng)用。

一、WPKI的技術(shù)原理

WPKI并不是一個全新的PKI標準，它是傳統(tǒng)的PKI技術(shù)應(yīng)用于無線環(huán)境的優(yōu)化擴展。它同樣采用證書管理公鑰，通過第三方的可信任機構(gòu)—認證中心(CA)驗證用戶的身份，從而實現(xiàn)信息的安全傳輸。PKI技術(shù)就是利用公鑰理論和技術(shù)建立的提供信息安全服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，它是國際公認的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的安全認證機制，它利用現(xiàn)代密碼學(xué)中的公鑰密碼技術(shù)在開放的Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供數(shù)據(jù)加密以及數(shù)字簽名服務(wù)的統(tǒng)一的技術(shù)框架。公鑰是目前應(yīng)用最廣泛的一種加密體制，在這一體系中，加密密鑰與解密密鑰各不相同，發(fā)送信息的人利用接收者的公鑰發(fā)送加密信息，接收者再利用自己專有的私鑰進行解密。這種方式既保證了信息的機密性，又能保證信息具有不可抵賴性。目前，公鑰體系廣泛地用于CA認證、數(shù)字簽名和密鑰交換等領(lǐng)域。

與PKI系統(tǒng)相似，一個完整的WPKI系統(tǒng)必須具有以下部分：PKI客戶端、注冊機構(gòu)(RA)、認證機構(gòu)(CA)和證書庫以及應(yīng)用接口等基本構(gòu)成部分，其構(gòu)建也將圍繞著這五大系統(tǒng)進行。

認證機構(gòu)(CA)CA系統(tǒng)是PKI的信任基礎(chǔ)，負責(zé)分發(fā)和驗證數(shù)字證書，規(guī)定證書的有效期，證書廢除列表。

注冊機構(gòu)(RA)RA提供用戶和CA之間的一個接口。作為認證機構(gòu)的校驗者，在數(shù)字證書分發(fā)給請求者之前對證書進行驗證。

數(shù)字證書庫:用于存儲已簽發(fā)的數(shù)字證書及公鑰，用戶可由此獲得所需的其他用戶的證書及公鑰。

應(yīng)用接口：一個完整的WPKI必須提供良好的應(yīng)用接口系統(tǒng)，使各種各樣的應(yīng)用能夠以安全、一致、可信的方式與WPKI交互，確保安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完整性和易用性。

PKI和WPKI最主要的區(qū)別在于證書的驗證和加密算法。WPKI采用了優(yōu)化的ECC橢圓曲線加密和壓縮的X.509數(shù)字證書。比如說一個1024位加密算法，手機需要半分鐘才能完成，所以傳統(tǒng)的PKIX.509就不適合移動計算。WPKI采用的橢圓曲線密碼體制，密碼長度可以為165位，實際應(yīng)用和傳統(tǒng)PKI的1024位或2048位安全強度一樣，但運算量要小，復(fù)雜度也隨之降低。加密算法越復(fù)雜，密鑰越長則安全性越高，但執(zhí)行運算所需的時間也越長（或需要計算能力更強的芯片）。所以，支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協(xié)處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達到和RSA算法相同的加密強度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制，因而采用一種運算量小同時能提供高加密強度的公鑰密碼體制對在智能卡上實現(xiàn)數(shù)字簽名應(yīng)用是至關(guān)重要的，ECC在這方面具有很大的優(yōu)勢。

二、WPKI的工作流程

在移動商務(wù)中，如何實現(xiàn)在線、實時、安全的支付是技術(shù)實施的核心，尤其在移動環(huán)境下，需要準確地識別人員身份、判別賬號真?zhèn)?，并迅速、安全地實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)賬處理。使用WPKI進行移動電子商務(wù)交易的流程。

移動終端通過注冊機構(gòu)向證書中心申請數(shù)字證書，證書中心經(jīng)過審核用戶身份后簽發(fā)數(shù)字證書給用戶，用戶將證書、私鑰存放在智能卡中，移動終端在無線網(wǎng)絡(luò)上進行電子商務(wù)操作時利用數(shù)字證書保證端對端的安全。服務(wù)提供商則通過驗證用戶證書確定用戶身份，并提供給用戶相應(yīng)的服務(wù)，從而實現(xiàn)電子商務(wù)在無線網(wǎng)絡(luò)上的安全運行。

可見，在WPKI機制下，數(shù)字證書非常重要，但是由于無線信道和移動終端的限制，如何安全、便捷地交換用戶的數(shù)字證書是WPKI所必須解決的問題?？梢詫藴实囊粋€X.509證書與移動證書標識惟一對應(yīng)，并且在移動終端中嵌入移動證書標識，用戶每次只需要將自己的移動證書標識與簽名數(shù)據(jù)一起提交給對方，對方再根據(jù)移動證書標識檢索相應(yīng)的數(shù)字證書即可。

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企業(yè)M化后會更有效率

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使全球各行業(yè)掀起了一股電子化熱潮，顛覆了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。直到2004年，隨著行動工作者的持續(xù)增加，企業(yè)行動化市場規(guī)模逐漸成長，企業(yè)開始從過去的電子商務(wù)（E-Business）進入到行動商務(wù)（M-Commerce）時代。所謂企業(yè)M化，就是利用隨身的終端設(shè)備進行各種商業(yè)活動。

移動商務(wù)之所以能夠成為新時代的一股潮流，最重要的是其市場成長率逐年向上攀升。2003年，全球使用移動電話上網(wǎng)的人數(shù)為7940萬人，全球移動商務(wù)的產(chǎn)值高達76億美元。此一市場需求的成長意味著將創(chuàng)造出更為巨大的商機。因此，如果說2003年產(chǎn)業(yè)界推動的主流是“企業(yè)E化”，那么2004年的市場重心即在于“企業(yè)M化”。

直銷業(yè)在近幾年也開始推行直銷業(yè)的E化工作，許多研究項目也陸續(xù)開展，對直銷業(yè)導(dǎo)入E化后直銷人員的工作情況進行調(diào)查與研究。但是對于具有高度機動性的直銷人員來說，如果能在任何地點都連上網(wǎng)絡(luò)并與公司數(shù)據(jù)庫連接，獲取實時性的重要數(shù)據(jù)，為顧客提供最為及時的特制化服務(wù)，將會因此而創(chuàng)造出新的效益。不難看出，行動化（M化）對直銷業(yè)而言，是―種能夠促使直銷商在任何時間上網(wǎng)并提升工作效率降低成本的商業(yè)模式。

直銷的重要觀念就是希望與客戶建立直接的關(guān)系，提供最適當?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)給消費者。直銷業(yè)者若能輔以無線因特網(wǎng)科技，可為兩大業(yè)者帶來雙贏的局面：直銷業(yè)者可以利用信息、因特網(wǎng)科技，讓使用者滿足其個人化的需求；移動通訊業(yè)者則可以引用直銷的經(jīng)驗與概念，提供給使用者更具有價值的服務(wù)。

近年來，我國大陸及臺灣地區(qū)直銷業(yè)一直在致力于直銷業(yè)電子商務(wù)模式E化工作。對于已導(dǎo)入企業(yè)E化的直銷業(yè)者而言，若能再與無線通訊技術(shù)相結(jié)合，將會使其原有產(chǎn)品或服務(wù)具有更多的價值，發(fā)揮更好的效果。例如，直銷業(yè)可由早期傳統(tǒng)的單純的顧客關(guān)系管理CRM到E化后的eCRM，進而再到M化后的mCRM，特別是加入M化因素，可大幅度提高直銷人員帶給顧客的價值。

未來的挑戰(zhàn)與機遇

目前直銷業(yè)者導(dǎo)入移動商務(wù)模式的積極性，并不像許多專家所預(yù)期的那樣高。這是因為直銷業(yè)者對于具體上什么網(wǎng)仍存在著一些疑慮，例如安全性，就是企業(yè)M化的一項重要議題。2002年3月底，IDC的一份調(diào)查報告就明確指出，美國有32%的企業(yè)表示它們“非常在意”移動商務(wù)所產(chǎn)生的安全性問題。盡管現(xiàn)在移動商務(wù)的安全性有所提高，但仍然是直銷業(yè)者極為關(guān)心的一個問題。

另外，由于直銷業(yè)者無法獨立完成M化完整的解決方案，而是一定要尋求適當?shù)暮献骰锇榕c其結(jié)盟，才能完成M化的所有工作。這對于直銷業(yè)者來說也是一項考驗。盡管如此，直銷業(yè)者高度機動性的行業(yè)特點，再加上無線通訊已是大勢所趨，因此直銷業(yè)者應(yīng)審慎考慮導(dǎo)入M化服務(wù)，以及整合其行動商務(wù)價值鏈之合作伙伴的必要性。

從企業(yè)電子化（企業(yè)E化）發(fā)展的軌跡來看，直銷業(yè)E化的普及具有乘數(shù)效應(yīng)。M化后的直銷業(yè)者擁有隨時隨地獲取最新信息的優(yōu)勢，這將使決策者更迅速地做出正確的判斷 ；第一線的直銷人員更能夠?qū)崟r反映客戶的需求 ；直銷公司在產(chǎn)品訂貨流程上更能精確掌握進銷存情況 ；對于最為重視客戶的直銷人員來說，更可以從過去的CRM讓其客戶享受到最實時之服務(wù)，進而維持雙方長久關(guān)系。

案例

臺灣雅芳“直銷整合應(yīng)用系統(tǒng)”

行動化的議題近來十分熱門，有不少行業(yè)如房屋中介業(yè)、人壽保險業(yè)企業(yè)皆開始提供外勤人員移動商務(wù)的功能與服務(wù)。然而在臺灣直銷業(yè)里，雅芳是第一家為直銷人員建置M化系統(tǒng)的業(yè)者。故以雅芳的“直銷整合應(yīng)用系統(tǒng)”為研究對象，探討直銷業(yè)在導(dǎo)入行動商務(wù)模式后所帶來的效益及其實際的整合運作模式。

系統(tǒng)整合

2002年11月19日，臺灣雅芳與巨業(yè)科技、惠普科技、臺灣大哥大共同合作完成雅芳M化系統(tǒng)整合工作，到現(xiàn)在已經(jīng)日臻完善。雅芳M化系統(tǒng)建置方案被稱為“直銷整合應(yīng)用系統(tǒng)”，由巨業(yè)科技提供M化系統(tǒng)整合，雅芳提供M化內(nèi)容設(shè)計，臺灣大哥大提供GPRS的M化服務(wù)，惠普科技提供M化技術(shù)與設(shè)備。這一系統(tǒng)一旦建成，將為臺灣20萬名雅芳小姐提供嶄新的M化工作模式。

雅芳M化計劃的“直銷整合應(yīng)用系統(tǒng)”，主要是將雅芳現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫信息轉(zhuǎn)換到M化應(yīng)用領(lǐng)域，提供給雅芳的客戶服務(wù)人員以及雅芳小姐，其中包括下訂單、業(yè)績查詢、存取后端伺服主機的數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)功能。相關(guān)人員只要通過手機、PDA或者筆記本電腦等終端設(shè)備，就可以使用這些業(yè)務(wù)功能?！爸变N整合應(yīng)用系統(tǒng)”，其實就是整合消費者系統(tǒng)、直銷商系統(tǒng)、直銷整合營運系統(tǒng)、訂貨系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫服務(wù)。

剛導(dǎo)入移動商務(wù)模式之初，雅芳并沒有強制所有的直銷商都要使用這項服務(wù)，而是通過巨業(yè)科技的項目活動，讓直銷商利用該項優(yōu)惠項目享受到優(yōu)惠的通話費率，進而吸引直銷商使用該項M化的服務(wù)。如今，已經(jīng)有越來越多的雅芳小姐加入到了M化行列。

“直銷整合應(yīng)用系統(tǒng)”架構(gòu)整合了雅芳的消費系統(tǒng)、營業(yè)員系統(tǒng)、直銷整合營運系統(tǒng)以及訂貨系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉儲服務(wù)，讓第一線的雅芳小姐能以最有效率的方式和其區(qū)域經(jīng)理和客戶進行有效的溝通，同時進行顧客關(guān)系CRM的最佳化。

雅芳可以實時從客戶訂購產(chǎn)品的情況變化，采取及時措施，對庫存做出相應(yīng)的調(diào)整，以減輕庫存成本的壓力。歸納雅銷導(dǎo)入移動商務(wù)所帶來的效益，可列表如下：

從直銷業(yè)所重視的移動通訊服務(wù)以及移動信息服務(wù)兩個部分來看，雅芳在2003年8月14日，曾經(jīng)成功完成一項“行動優(yōu)惠券簡訊項目”。這一項目創(chuàng)下臺灣雅芳單日營業(yè)額4000萬元（臺幣）新記錄，是過去平均單日業(yè)績的五倍。

行動商務(wù)效益

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關(guān)鍵詞：J2ME、移動電子商務(wù)、移動股票信息系統(tǒng)

1移動電子商務(wù)應(yīng)用背景

傳統(tǒng)的電子商務(wù)是基于企業(yè)Intranet或廣域的Internet的，用戶并不能實現(xiàn)隨時隨地的獲取想要的企業(yè)信息資源。據(jù)統(tǒng)計，我國手機用戶數(shù)量已超過2.5億，隨著國內(nèi)外手機用戶數(shù)量的快速增加，將企業(yè)應(yīng)用擴展到無線應(yīng)用領(lǐng)域的需求日益顯的重要而緊迫。無線技術(shù)應(yīng)用延伸了客戶端用戶對空間位置的需求，使這些企業(yè)需求變?yōu)楝F(xiàn)實。

2J2ME技術(shù)概述

Java是SunMicrosystems公司在1995年中推出的一套程序語言兼平臺。Sun在JDKl.2版公開后將Java改名為Java2，并重新定義了Java技術(shù)的構(gòu)架。SunMicrosystems將J2ME定義為“一種以廣泛的消費性產(chǎn)品為目標的高度優(yōu)化的Java運行時環(huán)境，包括尋呼機、移動電話、可視電話、數(shù)字機頂盒和汽車導(dǎo)航系統(tǒng)”。

自從1999年61operConference上聲明之后，J2ME為小型設(shè)備帶來了Java語言的跨平臺功能，允許移動無線設(shè)備共享應(yīng)用程序。J2ME采用3層結(jié)構(gòu)設(shè)計，分別是Configuration(配置層)、Profile(簡表層)、OptionalPackages(廠商選擇性實現(xiàn))，J2ME的技術(shù)構(gòu)架如圖1所示。

最低層為配置層(Configuration)，包括虛擬機(VM)和類庫兩部分，這一層與設(shè)備層(硬件及操作系統(tǒng))關(guān)系緊密，由SUN提供參考規(guī)范和源代碼，設(shè)備廠商根據(jù)設(shè)備特征進行相應(yīng)的移植。J2ME提供有兩個配置:資源相對無限的設(shè)備配置(CDC)和資源有限連接設(shè)備配置(CLDC)。前者主要面向有較大內(nèi)存和處理能力而只需有限功能的設(shè)備，如電視置頂盒、冰箱、汽車導(dǎo)航設(shè)備等，后者主要面向?qū)?nèi)存和處理能力有較大限制的手持設(shè)備，如現(xiàn)在使用的手機、PDA等。

在配置層（Configuration）之上的規(guī)范成為Profile簡表。簡表針對各種不同機器的特性定義了高級的API，這些高級的API通常都是與其他平臺不相關(guān)的擴充類庫。CLDC之上則主要提供有移動信息設(shè)備簡表(MIDP)，即用于手機、PDA等移動終端的設(shè)備簡表，提供API以支持無線應(yīng)用的開發(fā)。

最上層規(guī)范為optionalPackages(廠商選擇性實現(xiàn)包)，是一組和其他規(guī)范或API沒有任何依存性的本身具有獨立價值的類庫，程序員根據(jù)廠商提供的這些功能開發(fā)出相應(yīng)功能的應(yīng)用程序。

用于CLDC的基礎(chǔ)虛擬機是Sun公司的KVM。KVM是一個專門為小型、資源受限設(shè)備所設(shè)計的緊湊的、便攜的Java虛擬機。Java虛擬機是Java程序語言的核心，只要Java程序在執(zhí)行，Java虛擬機也必定在執(zhí)行。Java虛擬機是實際執(zhí)行Java程序的引擎，也是Java語言具有這么多優(yōu)良特色的關(guān)鍵所在。

MIDP(MobileInformationDeviceProfile)應(yīng)用程序是指按照MobileInformationDeviceProfile規(guī)范所開發(fā)的應(yīng)用程序。MIDP是JavaAPI中面向移動終端的集合，通過與J2ME中的面向移動終端產(chǎn)品配置CLDC配合使用，就能夠提供J2ME應(yīng)用程序所需的運行環(huán)境。

J2ME無線應(yīng)用開發(fā)主要是基于CLDC/MIDP的開發(fā)，其應(yīng)用程序可運行于移植有KVM的手機、PDA等，這類設(shè)備由MIDP定義，即移動信息設(shè)備(MID)。

3移動電子商務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)

本文將以一個移動股票信息系統(tǒng)作為移動商務(wù)應(yīng)用的原型系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上重點闡述移動商務(wù)系統(tǒng)中移動客戶端的設(shè)計與實現(xiàn)。在移動股票信息系統(tǒng)中設(shè)計了股票的交易、查詢等活動，它允許用戶使用手機通過GPRS通信網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)器，并進行服務(wù)商提供的商務(wù)活動。

其具體流程為:移動終端用戶進入股票信息系統(tǒng)后，買賣股票部分通過輸入用戶帳號、密碼、股票代號和成交量等信息，與服務(wù)器端通信并進行交易;添加、刪除股票信息允許用戶在移動設(shè)備上存儲自己感興趣股票的基本信息，此外還能夠聯(lián)機查詢這些股票的實時信息(如當前最高價、最低價、成交量等)和歷史數(shù)據(jù)(一個月、三個月、六個月)的價格、成交量的曲線圖。客戶端MIDP具體流程圖如圖2所示。



MIDlet是一個可以執(zhí)行的J2ME/MIDP應(yīng)用程序基本單位。

MIDlet主程序的實現(xiàn)框架如下:

PublicclassstockMidletextendsMIDlet{

Displaydisplay;……

PublicStockMIDlet(){

……//數(shù)據(jù)初始化，讀取RMS中的數(shù)據(jù)

Display=Display.getDisplay(this);}

ProtectedvoidstartApp()throwsMIDletStateChangeException{

Stock_Main_Screenf=newStock_Main_Screen(“股票信息系統(tǒng)”,this,null);

……//定義Alert對象，并設(shè)置畫面停留時間，再轉(zhuǎn)向系統(tǒng)主菜單界面

display.setCurrent(systemInfo,f);

}

protectedvoidpauseApp(){}

protectedvoiddestroyApp(Booleanarg0){}

}

本文重點研究了J2ME平臺下移動商務(wù)系統(tǒng)中移動終端MDIP應(yīng)用開發(fā)技術(shù)的解決方案，針對移動客戶端主要闡述移動商務(wù)系統(tǒng)中移動客戶端的設(shè)計與實現(xiàn)。有關(guān)移動電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)還有諸多方面值得去探討和研究。隨著移動通信、數(shù)據(jù)傳輸以及高速互聯(lián)技術(shù)的快速發(fā)展，使得電子商務(wù)的領(lǐng)域不斷擴張，其中之一的移動商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點，己經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。因此，對移動商務(wù)系統(tǒng)的研究符合電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，對其應(yīng)用的發(fā)展起著積極的推動作用。

篇7

移動設(shè)備通過移動通信公司提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和無線網(wǎng)來訪問互聯(lián)網(wǎng)，能獲得互聯(lián)網(wǎng)上的各種各樣的內(nèi)容，從而滿足人們的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)剛誕生時，它是不完善的，沒有各種各樣的東西，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，它開始具備了新聞、時事政事、民生、政府機構(gòu)的政策等一系列功能，而正在這個時候一些商人看準了這個商業(yè)時機，建立網(wǎng)絡(luò)購物平臺，把商品放在互聯(lián)網(wǎng)上進行買賣，慢慢的這些購物平臺開始完善，演變?yōu)榻裉斓碾娮由虅?wù)互動營銷。21世紀，隨著科技的發(fā)展，電子產(chǎn)品得到進一步的提高，大多數(shù)的移動設(shè)備，例如，手機，平板等成為了互聯(lián)網(wǎng)的另一種形式的體現(xiàn)。商人們把只能在網(wǎng)頁上顯示的購物平臺做成軟件，提供移動終端下載使用，為用戶提供了更方便的服務(wù)，這就是現(xiàn)在說的移動電子商務(wù)互動營銷。移動電子商務(wù)互動營銷利用網(wǎng)絡(luò)和購物平臺通過移動終端給用戶帶來全新的體驗，讓人們感受到這種銷售方式的便捷，從而吸引人們使用，通過這種方式更快速、更便捷的買得自己稱心的商品。之所以能夠滿足人們的購物欲望是因為這種銷售方式的省時性、互動性、快捷性。

1.省時性某人的衣服過時了，不想穿了，想買新的，但去商店里挑選自己喜歡的，這樣太花費時間，她沒空去，此時她可以在下班以后利用一點的空余時間，打開手機里的購物平臺，搜索自己想要的衣服名字，就可以跳出很多種類供她選擇，她可以挑選到自己滿意的，而且替她省下了去商店買衣服的時間。

2.互動性在平臺購物時，有些問題想要了解一下，可以通過客服了解自己想要知道的，客服馬上會給你解答，幫組你了解商品的屬性。比如你想知道衣服的尺寸和質(zhì)地，你可以使用平臺提供的溝通軟件很及時的聯(lián)系到客服，向客服詢問答案，客服也會很及時的解答你的疑問。

3.快捷性在你買好了一件商品的時候，商家會迅速的給你發(fā)貨，讓你在最短的時間內(nèi)拿到自己購買的物品，而且快遞送貨上門，足不出戶就可以買到自己需要的東西，很方便、快捷。

二、移動電子商務(wù)互動營銷的應(yīng)用模式研究

1.移動電子商務(wù)的支付方式在如今的移動電子商務(wù)中，支付方式分為兩大類：在線支付和貨到付款。（1）在線支付。所謂在線支付是指通過支付平臺來支付既定的費用。在線支付會有一定的風(fēng)險，這就引入了第三方支付平臺，保障消費者的權(quán)益。如果不通過第三方支付平臺，人們買東西在線把錢付了，然后賣家沒有把東西發(fā)給你，而且你也找不到賣家，聯(lián)系賣家，賣家不理你，你直接承受了這次的損失“啞巴吃黃連，有苦說不出”。第三方支付平臺的作用是先把錢支付給支付平臺，買家收到貨物了，就可以把錢付給賣家了，這樣買家才會放心的使用網(wǎng)購。例如，淘寶可以通過支付寶綁定銀行卡來支付費用，京東可以直接用銀行卡支付，還有其它的購物平臺提供在線支付。（2）貨到付款。某些商家支持貨到付款，也就是消費者在拿到商品以后，再付給賣家相應(yīng)的金額。貨到付款可以解決在線支付存在的一些安全問題，不會出現(xiàn)付了錢拿不到商品的情況，這種支付方式是先拿到物品，再付錢，直接保證了消費者的權(quán)益。例如，京東提供貨到付款服務(wù)。

2.移動電子商務(wù)互動營銷的物流管理在如今不斷發(fā)展的移動電子商務(wù)中，物流管理也是特別重要的，物流的快慢影響了消費者的消費水平。買家通過平臺購買的商品怎么才能到他們的手上，物流承擔(dān)著把商品送到消費者手中的重要作用，不但要保證商品快速的到達消費者的手中，還要保證商品的完整性，不可以在運送的過程中將商品弄出問題。這樣才能更進一步的保證了消費者對移動電子商務(wù)的喜愛，他們才會繼續(xù)購物，購物平臺得到了他們的信任。物流的速度也是消費者比較關(guān)心的問題，人們買了東西當然希望越快拿到手越好，可以第一時間用上自己購買的物品。目前，市場上有許許多多的快遞公司，其中以京東快遞和順豐快遞速度是比較快速的，人們比較喜歡用的。

3.移動電子商務(wù)的售后服務(wù)消費者在平臺看的商品和送來的不一樣，并且對商品不滿意；商品有破損；商品有瑕疵等各種問題，為了保障消費者的權(quán)益，移動電子商務(wù)還專門提供了針對這些問題的售后服務(wù)。售后服務(wù)的好壞決定了消費者下次是否還會在這個購物平臺購買商品，所以售后服務(wù)人員態(tài)度一定要好，把顧客當成家人來看，以最真誠、最熱情的態(tài)度來解決消費者的疑問，只有這樣消費者才會對這次的購物滿意，就算買的商品有一點小瑕疵，也不會太糾結(jié)，因為售后服務(wù)人員的態(tài)度好，這是人們所看重的，起碼給自己心里一個安慰了，不會覺得自己的利益損失了。

三、結(jié)語

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    [關(guān)鍵詞] 移動電子商務(wù) 信息安全 自組網(wǎng) 隱私 法律

    移動電子商務(wù)(M-Commerce),是通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)、呼機等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機結(jié)合所進行的電子商務(wù)活動。移動電子商務(wù)能提供以下服務(wù):PIM(個人信息服務(wù))、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)、娛樂等。

    移動電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點,已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。因為只有移動電子商務(wù)才能在任何地方、任何時間,真正解決做生意的問題。

    但是對于任何通過無線網(wǎng)路(如:GSM網(wǎng)路)進行金融交易的用戶,安全和隱私問題無疑是其關(guān)注的焦點。由于移動電子商務(wù)的特殊性,移動電子商務(wù)的安全問題尤其顯得重要。尤其對于有線電子商務(wù)用戶來說,通常認為物理線纜能帶來更好的安全性,從而排斥使用移動電子商務(wù)。移動電子商務(wù)是一個系統(tǒng)工程,本文從技術(shù)、安全、隱私和法制等方面討論了移動商務(wù)的展所面臨的種種問題,并指出這些問題的有效解決是建設(shè)健康、安全的移動電子商務(wù)的重要保證。

    一、移動通信新技術(shù)的驅(qū)動

    1.無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)

    無線應(yīng)用協(xié)議WAP是無線通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物,它不僅為無線設(shè)備提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源,也提供了開發(fā)各種無線網(wǎng)路應(yīng)用的途徑。1998年,WAP論壇公布了WAP1.0版本,制定了一套專門為移動互聯(lián)網(wǎng)而設(shè)計的應(yīng)用協(xié)議,具有良好的開放性和互通性。隨著移動通信網(wǎng)傳輸速率的顯著提高,WAP論壇于2001年頒布了WAP2.0版本,該版本增加了對HTTP、TLS和TCP等互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的支持,WAP的工作大大簡化。WAP2.0模式有利于實現(xiàn)電子商務(wù)所需的端到端安全性,可以提供TLS隧道。

    2.移動IP技術(shù)

    移動IP技術(shù),是指移動用戶可在跨網(wǎng)絡(luò)隨意移動和漫游中,使用基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)時,不用修改計算機原來的IP地址,同時,也不必中斷正在進行的通信。移動IP通過AAA(Authentication, Authorization, Accounting)機制,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全方位的安全移動或者漫游功能。移動IP在一定程度上能夠很好地支持移動商務(wù)的應(yīng)用。

    3.第三代(3G)移動通信系統(tǒng)

    第三代移動通信系統(tǒng),簡稱3G,是指將無線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的移動通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、話音、視頻流等多種媒體形式,提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。與2G相比,3G產(chǎn)品可提供數(shù)據(jù)速率高達2Mbps的多媒體業(yè)務(wù)。在我國,以TD-SCDMA技術(shù)為基礎(chǔ)的3G基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品的建設(shè)和研制發(fā)展迅速,我國發(fā)展3G的條件已經(jīng)基本具備。由于3G帶來的高速率、移動性和高安全性等特點,必然會給移動電子商務(wù)的應(yīng)用帶來巨大商機。

    4.無線局域網(wǎng)(WLAN)技術(shù)

    美國電子電器工程師協(xié)會IEEE在1991年就啟動了WLAN標準工作組,稱為IEEE802.11,并在1997年產(chǎn)生了WLAN標準-IEEE802.11,后來又相繼推出了IEEE 802.11a, IEEE 802.11b和IEEE802.11g等一系列新的標準。802.11WLAN標準自公布之日起,安全問題一直是其被關(guān)注的焦點問題。802.11b采用了基于RC4算法的有線對等保密(WEP)機制,為網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流提供安全保障,但其加密和認證機制都存在安全漏洞。802.11i是2004年6月批準的WLAN標準,其目的是解決802.11標準中存在的安全問題。802.11i應(yīng)用TKIP(Temporal key integrity protocol)加密算法和基于AES高級加密標準的CBC-MAC Protocol(CCMP)。其中TKIP仍然采用RC4作為其加密算法,可以向后兼容802.11a/b/g等硬件設(shè)備。中國寬帶無線IP標準工作組制訂了WLAN國家標準GB15629.11,定義了無線局域網(wǎng)鑒別與保密基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)WAPI,大大減少了WLAN中的安全隱患。

    二、移動電子商務(wù)面臨的安全威脅

    盡管移動電子商務(wù)給工作效率的提高帶來了諸多優(yōu)勢(如:減少了服務(wù)時間,降低了成本和增加了收入),但安全問題仍是移動商務(wù)推廣應(yīng)用的瓶頸。有線網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)手段不完全適用于無線設(shè)備,由于無線設(shè)備的內(nèi)存和計算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測的程序。例如:目前還沒有有效抵制手機病毒的防護軟件。

    1.網(wǎng)絡(luò)本身的威脅

    無線通信網(wǎng)絡(luò)可以不像有線網(wǎng)絡(luò)那樣受地理環(huán)境和通信電纜的限制就可以實現(xiàn)開放性的通信。無線信道是一個開放性的信道,它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時,也帶來了諸多不安全因素:如通信內(nèi)容容易被竊聽、通信雙方的身份容易被假冒,以及通信內(nèi)容容易被篡改等。在無線通信過程中,所有通信內(nèi)容(如:通話信息,身份信息,數(shù)據(jù)信息等)都是通過無線信道開放傳送的。任何擁有一定頻率接收設(shè)備的人均可以獲取無線信道上傳輸?shù)膬?nèi)容。這對于無線用戶的信息安全、個人安全和個人隱私都構(gòu)成了潛在的威脅。

    2.無線ad hoc應(yīng)用的威脅

    除了互聯(lián)網(wǎng)在線應(yīng)用帶來的威脅外,無線裝置給其移動性和通信媒體帶來了新的安全問題?？紤]無線裝置可以組成ad hoc網(wǎng)路。Ad hoc網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)的移動網(wǎng)絡(luò)有著許多不同,其中一個主要的區(qū)別就是Ad Hoc網(wǎng)絡(luò)不依賴于任何固定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,而是通過移動節(jié)點間的相互協(xié)作來進行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。由于其網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點,使得Ad Hoc網(wǎng)絡(luò)的安全問題尤為突出。Ad hoc網(wǎng)路的一個重要特點是網(wǎng)絡(luò)決策是分散的,網(wǎng)絡(luò)協(xié)議依賴于所有參與者之間的協(xié)作。敵手可以基于該種假設(shè)的信任關(guān)系入侵協(xié)作的節(jié)點。

    3.網(wǎng)路漫游的威脅

    無線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標,攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區(qū)。在終端用戶不知情的情況下,信息可能被竊取和篡改。服務(wù)也可被經(jīng)意或不經(jīng)意地拒絕。交易會中途打斷而沒有重新認證的機制。由刷新引起連接的重新建立會給系統(tǒng)引入風(fēng)險,沒有再認證機制的交易和連接的重新建立是危險的。連接一旦建立,使用SSL和WTLS的多數(shù)站點不需要進行重新認證和重新檢查證書。攻擊者可以利用該漏洞來獲利。

    4.物理安全

    無線設(shè)備另一個特有的威脅就是容易丟失和被竊。因為沒有建筑、門鎖和看管保證的物理邊界安全和其小的體積,無線設(shè)備很容易丟失和被盜竊。對個人來說,移動設(shè)備的丟失意味著別人將會看到電話上的數(shù)字證書,以及其他一些重要數(shù)據(jù)。利用存儲的數(shù)據(jù),拿到無線設(shè)備的人就可以訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),包括Email服務(wù)器和文件系統(tǒng)。目前手持移動設(shè)備最大的問題就是缺少對特定用戶的實體認證機制。

    三、移動商務(wù)面臨的隱私和法律問題

    1.垃圾短信息

    在移動通信給人們帶來便利和效率的同時,也帶來了很多煩惱,遍地而來的垃圾短信廣告打擾著我們的生活。在移動用戶進行商業(yè)交易時,會把手機號碼留給對方。通過街頭的社會調(diào)查時,也往往需要被調(diào)查者填入手機號碼。甚至有的用戶把手機號碼公布在網(wǎng)上。這些都是公司獲取手機號碼的渠道。垃圾短信使得人們對移動商務(wù)充滿恐懼,而不敢在網(wǎng)絡(luò)上使用自己的移動設(shè)備從事商務(wù)活動。目前,還沒有相關(guān)的法律法規(guī)來規(guī)范短信廣告,運營商還只是在技術(shù)層面來限制垃圾短信的群發(fā)。目前,信息產(chǎn)業(yè)部正在起草手機短信的規(guī)章制度,相信不久的將來會還手機短信一片綠色的空間。

    2.定位新業(yè)務(wù)的隱私威脅

    定位是移動業(yè)務(wù)的新應(yīng)用,其技術(shù)包括:全球定位系統(tǒng),該種技術(shù)利用24顆GPS衛(wèi)星來精確(誤差在幾米之內(nèi))定位地面上的人和車輛;基于手機的定位技術(shù)TOA,該技術(shù)根據(jù)從GPS返回響應(yīng)信號的時間信息定位手機所處的位置。定位在受到歡迎的同時,也暴露了其不利的一面——隱私問題。移動酒吧就是一個典型的例子,當你在路上時,這種服務(wù)可以在你的PDA上列出離你最近的5個酒吧的位置和其特色?；蛘弋斈阃窘?jīng)一個商店時,會自動向你的手機發(fā)送廣告信息。定位服務(wù)在給我們帶來便利的同時,也影響到了個人隱私。利用這種技術(shù),執(zhí)法部門和政府可以監(jiān)聽信道上的數(shù)據(jù),并能夠跟蹤一個人的物理位置。

    3.移動商務(wù)的法律保障

    電子商務(wù)的迅猛發(fā)展推動了相關(guān)的立法工作。2005年4月1日,中國首部真正意義上的信息化法律《電子簽名法》正式實施,電子簽名與傳統(tǒng)的手寫簽名和蓋章將具有同等的法律效力,標志著我國電子商務(wù)向誠信發(fā)展邁出了第一步?！峨娮雍灻ā妨⒎ǖ闹匾康氖菫榱舜龠M電子商務(wù)和電子政務(wù)的發(fā)展,增強交易的安全性。

    參考文獻:

    [1]A.F. Salam L.Lyer:P. Palvia et al. Trust in e-commerce. Communication of The ACM, 48(2), 2005,73-77

篇9

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；移動電子商務(wù)；發(fā)展

[中圖分類號]TP391.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2008)45-0109-02

目前隨著移動通信與計算機、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷結(jié)合，以移動支付技術(shù)為代表的移動電子商務(wù)顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿?，其市場前景普遍被業(yè)內(nèi)人士看好。

1移動電子商務(wù)簡介

移動電子商務(wù)（M-commerce），是指通過手機、PDA（個人數(shù)字助理）、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合，并利用無線網(wǎng)絡(luò)所進行的電子商務(wù)活動。移動電子商務(wù)的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，移動電子商務(wù)實現(xiàn)了任何人在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)的夢想，具有比傳統(tǒng)電子商務(wù)更強的吸引力。

2移動電子商務(wù)的應(yīng)用范圍

移動電子商務(wù)的應(yīng)用范圍很廣，可從電子訂票、自動售貨機支付，到通過無線設(shè)備實現(xiàn)的各種商品和服務(wù)的在線選購和支付，以及金融交易和其他銀行業(yè)務(wù)等。具體說來，移動電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、訂票、購物、基于位置的服務(wù)、娛樂、企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的無線商務(wù)辦公活動等。這些服務(wù)在企業(yè)用戶、專業(yè)人士和普通消費者中受到了廣泛的歡迎。目前更多的服務(wù)供應(yīng)商致力于推出更多的移動Internet內(nèi)容和服務(wù)，如即時信息、工程設(shè)計、分配、物流、醫(yī)療保健、銷售自動化、市場營銷、CRM、任意位置的電子郵件、基于位置的宣傳等。

3移動電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)

移動電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù)和其他技術(shù)的共同組合下產(chǎn)生的，其關(guān)鍵技術(shù)主要包括：

(1)無線應(yīng)用協(xié)議（WAP），移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。WAP是一種通信協(xié)議，提供了一套開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺，用戶使用移動設(shè)備很容易訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。

(2)移動IP技術(shù)。它是實現(xiàn)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)漫游功能的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，主要解決局域網(wǎng)絡(luò)無法延伸的問題。它對TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議做了必要的補充，使之支持網(wǎng)絡(luò)外延的漫游功能。

(3)“藍牙”（Bluetooth）技術(shù)。它是由愛立信、IBM、諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項短程無線連接標準，作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，旨在取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見的計算機和通信設(shè)備之間方便地通信。

(4)通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）。它是一種基于GSM（全球移動通信）制式下的無線廣域網(wǎng)技術(shù)，速率可達115kb/s，可快速接入數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

(5)3G技術(shù)，即第三代移動通信技術(shù)。它在所有無線環(huán)境中提供至少144kb/s，或384kb/s的速率，在室內(nèi)和低移動性時提供2Mb/s速率，能夠提供出色的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的話音、分組數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)等。

(6)移動定位系統(tǒng)。它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供包括緊急救援、車隊管理、票務(wù)、基于位置的收費、當?shù)匦侣劇⑻鞖饧奥灭^等信息。

4移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

2004年國際互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC的專家對移動電子商務(wù)今后發(fā)展的前景進行了預(yù)測，并總結(jié)了十個關(guān)鍵的發(fā)展趨勢：

(1)移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)炒作將達到頂峰。

(2)企業(yè)應(yīng)用將成為移動電子商務(wù)領(lǐng)域的中心和熱點。

(3)消費者使用移動設(shè)備主要是獲取信息而不是進行事務(wù)處理和交易。

(4)移動電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動商務(wù)帶來新鮮的風(fēng)氣。

(5)智能手持設(shè)備的顯示屏將有所改善，但是表格輸入和原始數(shù)據(jù)輸入依然存在問題。

(6)移動安全性將成為一個熱點問題。

(7)語音網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航仍在研究之中。

(8)移動通信設(shè)備將多種功能集于一身，但依然將繼續(xù)保持多種設(shè)備共存的局面。

(9)無線通信設(shè)備上的廣告將繼續(xù)增加。

(10)移動通信運營商必須改變他們的業(yè)務(wù)銷售策略。

總之，移動電子商務(wù)的各種發(fā)展條件已經(jīng)成熟或正在成熟，其商業(yè)模式和主要應(yīng)用領(lǐng)域也逐漸清晰。移動電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，最大特點是給商務(wù)活動在時間上最大的自由。由于當今社會人們越來越多的處于“旅行狀態(tài)”（包括上下班），而且旅行狀態(tài)越多的人越是主流消費人群，越是主流消費人群越重視時間觀念，在此背景下，移動電子商務(wù)必然得到蓬勃發(fā)展，成為本世紀主流商務(wù)模式。

參考文獻：

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【關(guān)鍵詞】移動電子商務(wù) 發(fā)展特征 發(fā)展趨勢

一、移動電子商務(wù)的特征和優(yōu)勢分析

（一）移動電子商務(wù)的技術(shù)特征。

移動電子商務(wù)技術(shù)主要呈現(xiàn)以下四個特點：

1.移動接入。移動接入技術(shù)是電子商務(wù)技術(shù)的一個重要基礎(chǔ)，也是移動電子商務(wù)重要的特征之一。所謂的移動接入就是指移動用戶憑借移動終端設(shè)備和相關(guān)的移動網(wǎng)絡(luò)進行連接，并通過這種途徑來獲取相關(guān)的信息。目前，移動網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面已經(jīng)達到了較高的水平，移動用戶可以在任何地點接受電子商務(wù)服務(wù)。

2.身份鑒別。對移動用戶的身份鑒別主要是依靠移動用戶所使用的SIM卡來實現(xiàn)，SIM卡所對應(yīng)的用戶是唯一的。因此，SIM卡上的信息也就是移動用戶的信息。通過SIM卡就可以實現(xiàn)對每一個移動用戶的身份進行鑒別。此外，通過對移動用戶的SIM卡進行編程，就可以實現(xiàn)對客戶的銀行賬號進行存儲，同時還可以使用證書等來作為識別用戶身份的有效憑證或者進行客戶的數(shù)字簽名、加密算法、公鑰認證等安全防范，擁有這些手段以后，就可以有效地拓寬電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。

3.移動支付。所謂的移動支付就是指客戶通過移動終端設(shè)備來實現(xiàn)一定的電子支付業(yè)務(wù)。移動支付是移動電子商務(wù)發(fā)展的重要目標之一，也今后移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方向。移動支付的種類較多，根據(jù)移動支付的金額可以將移動支付劃分為微型、小額以及宏支付等類型，根據(jù)移動支付對象的地域特征來劃分，可以將移動支付分為遠程、當面以及家庭支付等類型，根據(jù)移動用戶支付的時間特征來劃分，可以將移動支付劃分為預(yù)支付、在線即時支付、離線信用支付等。

4.信息安全。信息安全是保證移動電子商務(wù)正常運行的重要保障，移動電子商務(wù)的信息的安全性在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上還無法完全獲得保障，移動電子商務(wù)的信息安全需要具備以下四個基本特征即：數(shù)據(jù)的保密性、完整性、不可否認性以及交易方的認證和授權(quán)等特征

（二）移動電子商務(wù)的服務(wù)特征。

1.用戶位置的可確定性。以往電子商務(wù)的用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)需求信息的獲取，在這一過程中不需要對客戶的位置進行確認，也無法實現(xiàn)對客戶身份的確認。但隨著移動通信技術(shù)的快速發(fā)展，移動電子商務(wù)憑借定位技術(shù)可以十分便捷地實現(xiàn)對客戶的定位，同時由于移動終端設(shè)備當中存儲了用戶的信息，每個移動終端設(shè)備都具有唯一的標志特征，這為客戶身份的鑒定以及相關(guān)信息的收集和整理提供了極大的便利。

2.可以有效滿足客戶的實時性需求。移動網(wǎng)絡(luò)具有極強的覆蓋能力，可以為用戶提供及時便利的服務(wù)而不受時間和空間的限制，從而有效地提升了服務(wù)的效率，極大地滿足了用戶的實時性需求。在遇到緊急情況時，由于緊急事件發(fā)生具有較強的突發(fā)性，其事故的地點和時間無法確定，例如野外急救、交通事故以及其他突發(fā)事件的等；客戶對股市行情、航班信息以及天氣信息等。而用戶持有的移動終端設(shè)備可以有效地解決這些問題，且具有極高的效率。

3.渠道的擴展。移動電子商務(wù)在企業(yè)中運用，可以有效提升企業(yè)的通信能力，根據(jù)自身的需求隨時隨地地接受相關(guān)服務(wù)，移動電子商務(wù)可以作為企業(yè)一個新的營銷渠道，能夠進一步提升企業(yè)與客戶之間的關(guān)聯(lián)度，為客戶提供更為便捷的體驗。

二、國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢分析

（一）電子商務(wù)的個性化發(fā)展趨勢。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，有效地解放了傳統(tǒng)經(jīng)濟社會中的個體，而電子商務(wù)應(yīng)用將更好地滿足個體對信息以及商品的個性化需求，這也將成為我國電子商務(wù)未來發(fā)展的主要趨勢，通過電子商務(wù)平臺，消費者可以根據(jù)自身對產(chǎn)品和服務(wù)需求選擇商品或服務(wù)，并參與到相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計過程中去。在激烈的市場競爭環(huán)境中，電子商務(wù)的發(fā)展必須要以滿足客戶的個性化需求為基礎(chǔ)，只有這樣才能夠保證電子商務(wù)事業(yè)能夠在今后的發(fā)展中取得成功。

（二）電子商務(wù)的專業(yè)化發(fā)展趨勢。

電子商務(wù)的專業(yè)化發(fā)展趨勢首先要實現(xiàn)面向個人消費者的專業(yè)化發(fā)展，通過對我國網(wǎng)民的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今后我國的網(wǎng)民仍然會集中在中高收入水平的個人，這類人群具有較強的購買能力，同時這類人群文化程度較高，對個性化需求滿足的欲望更加強烈。在個體個性化需求較強的背景下，進一步提升電子商務(wù)的專業(yè)化具有較強的必要性。其次，是電子商務(wù)面向企業(yè)客戶的專業(yè)化發(fā)展趨勢，B2B電子商務(wù)模式主要是以大行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺為主要發(fā)展目標。

（三）電子商務(wù)的國際化發(fā)展趨勢。

隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展以及相關(guān)制度的不斷完善，為電子商務(wù)的發(fā)展營造了一個良好的環(huán)境。我國的電子商務(wù)也逐漸走向國際市場，國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)在國際市場也獲得平等的地位，國際影響力不斷增大。在這一過程中，我們要充分利用好國外各種優(yōu)勢資源，把握發(fā)展機遇，不斷提升我國電子商務(wù)的國際化水平。

三、結(jié)語

現(xiàn)代社會是網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達的社會，移動電子商務(wù)作為一種新的網(wǎng)絡(luò)消費方式，正對人們的生活產(chǎn)生著巨大的影響。作為移動電子商務(wù)服務(wù)的提供者，必須要不斷發(fā)展和創(chuàng)新電子商務(wù)技術(shù)，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，充分滿足消費者對電子商務(wù)的各種需求，不斷地推動電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]周洪成.移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢與運營模式探討[J].通信管理與技術(shù)，2011，（04）.