導(dǎo)語：如何才能寫好一篇敬業(yè)度調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

調(diào)查結(jié)果匯總分析表明，2013年二季度我市工業(yè)企業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、總體經(jīng)營(yíng)狀況保持平穩(wěn)。預(yù)計(jì)三季度宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、總體經(jīng)營(yíng)狀況繼續(xù)向好；市場(chǎng)有所回升。調(diào)查顯示，產(chǎn)品訂貨不足、流動(dòng)資金緊張仍將困擾企業(yè)發(fā)展。

一、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

在接受調(diào)查的145家企業(yè)中，82%的企業(yè)預(yù)計(jì)2013年三季度宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境好或一般，有18%的企業(yè)預(yù)計(jì)三季度的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差，比上季度實(shí)際值高1個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)測(cè)算，2013年三季度預(yù)計(jì)我市宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境景氣指數(shù)為0.17，較上季度實(shí)際值提高0.1，由微弱景氣區(qū)間提高到相對(duì)景氣區(qū)間。

二、企業(yè)運(yùn)行分析

1、總體經(jīng)營(yíng)情況

調(diào)查結(jié)果顯示：83%的企業(yè)預(yù)計(jì)2013年三季度總體經(jīng)營(yíng)狀況好或一般，有17%的企業(yè)預(yù)計(jì)三季度總體經(jīng)營(yíng)情況較差，比上季度實(shí)際值高6個(gè)百分點(diǎn)。預(yù)計(jì)三季度企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)狀況景氣指數(shù)為0.22，較上季度實(shí)際值提高0.06，由相對(duì)景氣區(qū)間提高到較為景氣區(qū)間。

2、產(chǎn)品生產(chǎn)訂貨狀況

調(diào)查結(jié)果顯示，預(yù)計(jì)三季度產(chǎn)品生產(chǎn)狀況景氣度為0.10，比上季度實(shí)際值下降0.07，但仍處于微弱景氣區(qū)間。國內(nèi)產(chǎn)品訂貨景氣度為0.21，比上季度實(shí)際值提高0.16，從微弱景氣區(qū)間提高到較為景氣區(qū)間。出口產(chǎn)品訂貨為-0.10，比上季度實(shí)際值下降0.25，從相對(duì)景氣區(qū)間下降到微弱不景氣區(qū)間。設(shè)備利用率景氣度為0.40比上季度提高0.08，處于較為景氣區(qū)間。

3、能源、原材料供應(yīng)狀況

調(diào)查結(jié)果顯示，預(yù)計(jì)三季度能源原材料供給景氣度為0.26，比上季提高0.02，仍處于較為景氣區(qū)間。能源供給景氣度為0.23，比上季度提高0.08，處于較為景氣區(qū)間。原材料供給景氣度為0.29，比上季度略微下降0.01，仍處于較為景氣區(qū)間。能源購進(jìn)價(jià)格景氣度為-0.06，比上季度降低0.08，處于微弱不景氣區(qū)間。原材料購進(jìn)價(jià)格景氣度為

-0.04，比上季度提高0.16，從相對(duì)不景氣區(qū)間提高到微弱景氣區(qū)間。從本季度調(diào)查數(shù)據(jù)來看能源供給、能源原材料購進(jìn)價(jià)格都比較平穩(wěn)，但能源和原材料購進(jìn)價(jià)格價(jià)格依舊偏高。

4、資金狀況

調(diào)查結(jié)果顯示，預(yù)計(jì)三季度流動(dòng)資金狀況景氣度為-0.28，比上季下降0.34，從微弱景氣區(qū)間下降到較不景氣區(qū)間。短期貸款景氣度為-0.09，比上一季度提高0.29，但仍處于微弱不景氣區(qū)間。產(chǎn)品資金占用景氣度為0.10，比上季度提高0.09，從微弱景氣提高到相對(duì)景氣區(qū)間。調(diào)查結(jié)果說明，預(yù)計(jì)三季度企業(yè)的流動(dòng)資金嚴(yán)重不足，貸款難的問題仍需要引起高度重視。

5、產(chǎn)品銷售狀況

調(diào)查結(jié)果顯示，預(yù)計(jì)三季度產(chǎn)品銷售量增長(zhǎng)景氣度0.19，比上季度提高0.1，從微弱景氣區(qū)間提高到相對(duì)景氣區(qū)間。產(chǎn)品銷售價(jià)格景氣度為0.04，比上季度提高0.06，從微弱不景氣提高到微弱景氣區(qū)間。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看三季度產(chǎn)品銷售市場(chǎng)仍然保持良好的態(tài)勢(shì)，但產(chǎn)品銷售價(jià)格提升緩慢。

6、企業(yè)盈利狀況

調(diào)查顯示，有32%的企業(yè)認(rèn)為盈利狀況好，有43%的企業(yè)認(rèn)為一般，24%的企業(yè)認(rèn)為盈利狀況差。整體盈利狀況較為穩(wěn)定，景氣度為0.30，仍處在較為景氣區(qū)間。職工收入也相對(duì)較高，預(yù)計(jì)，三季度職工收入景氣度為0.41，保持在非常景氣區(qū)間。

三、企業(yè)發(fā)展制約因素和未來投資

篇2

常州廣播電視大學(xué) 10春工商班 劉劍潞 103XX401246

一、 實(shí)踐調(diào)查內(nèi)容

（一）引言

企業(yè)文化具有構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的功能、作用，但能否真正發(fā)揮這種作用，還要看企業(yè)文化是否正確反映企業(yè)的性質(zhì)和內(nèi)外環(huán)境的變化，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。因此，企業(yè)文化的創(chuàng)新對(duì)于中國企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升具有重要的理論意義和實(shí)踐意義,發(fā)揮著獨(dú)特的作用。企業(yè)文化創(chuàng)新是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉在全球經(jīng)濟(jì)一體化，跨國公司大發(fā)展的背景下，中國經(jīng)濟(jì)逐步融入經(jīng)濟(jì)全球化的潮流中，中國企業(yè)正面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，中國企業(yè)只有培養(yǎng)、塑造企業(yè)核心能力，才能夠保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法模仿的競(jìng)爭(zhēng)能力，是相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有獨(dú)特性和不可模仿性等重要特征。能力、資源、人才、技術(shù)、知識(shí)、制度、流程無論如何先進(jìn)，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只是一家企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的反映或表現(xiàn)，而非核心競(jìng)爭(zhēng)力本身和動(dòng)力源。那么，驅(qū)動(dòng)技術(shù)、資源、人才等的力量源泉就是企業(yè)文化的創(chuàng)新或優(yōu)秀的靈活適應(yīng)的企業(yè)文化。企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力是建立于企業(yè)文化創(chuàng)新力之上的一種“合力”。它來源于企業(yè)獨(dú)有的創(chuàng)新力(包括:管理創(chuàng)新力、組織創(chuàng)新力、制度創(chuàng)新力、知識(shí)創(chuàng)新力、技術(shù)創(chuàng)新力、產(chǎn)品創(chuàng)新力、營(yíng)銷創(chuàng)新力等)。從動(dòng)態(tài)的經(jīng)濟(jì)理論來看，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過程中，企業(yè)能夠在實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者平衡發(fā)展的同時(shí)提升競(jìng)爭(zhēng)力，其關(guān)鍵的解決方法是企業(yè)文化創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新是培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證一個(gè)擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)所體現(xiàn)出的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以超越的。因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化不但塑造和豐富了良好的品牌形象，而且還能極大地提高企業(yè)員工工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)的凝聚力，使員工的潛能得到最大限度地挖掘。一方面，在企業(yè)文化中弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，使全體員工在極強(qiáng)的創(chuàng)新精神的鼓舞下創(chuàng)造性地開展工作，就能使企業(yè)各種資源得到最佳配置、效用得到最好發(fā)揮，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力自然會(huì)發(fā)揮到最強(qiáng)。另一方面，通過不斷地學(xué)習(xí)借鑒，來改善和豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新，使企業(yè)更具活力和競(jìng)爭(zhēng)力

（二）公司概況

江蘇建設(shè)裝飾工程有限公司（簡(jiǎn)稱江蘇建設(shè)）成立于1992年12月，XX年9月經(jīng)江蘇省財(cái)政廳批準(zhǔn)改制為有限責(zé)任公司。公司經(jīng)建設(shè)部核準(zhǔn)現(xiàn)具有建筑裝飾裝修工程專業(yè)承包一級(jí)，建筑裝飾專項(xiàng)設(shè)計(jì)甲級(jí)，建筑幕墻專業(yè)承包一級(jí)，建筑幕墻專項(xiàng)工程設(shè)計(jì)甲級(jí)，機(jī)電設(shè)備安裝專業(yè)承包一級(jí)和建筑智能化專業(yè)承包二級(jí)、鋼結(jié)構(gòu)，消防工程專業(yè)承包三級(jí)資質(zhì)。并已通過iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、gb/t28001職業(yè)健康安全管理體系 審核認(rèn)證。現(xiàn)為中國建筑裝飾協(xié)會(huì)理事單位，江蘇省裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、常州裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位、常州建筑業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)，總經(jīng)理?xiàng)畲髠ィF(xiàn)為中國裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員，江蘇省裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)和常州裝飾裝修協(xié)會(huì)（商會(huì)）會(huì)長(zhǎng)，常州市工商聯(lián)執(zhí)行委員，全國建筑裝飾行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家。

江蘇建設(shè)自創(chuàng)辦至今，經(jīng)過長(zhǎng)期不懈的努力，現(xiàn)已發(fā)展成為集設(shè)計(jì)、施工、安裝、生產(chǎn)制作于一體，具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和施工實(shí)力的裝飾骨干企業(yè)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和裝飾行業(yè)深入發(fā)展，公司奉行“創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，勵(lì)精圖治做強(qiáng)”的方針，扎扎實(shí)實(shí)走“多元經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)”之路，通過不斷深化企業(yè)內(nèi)部管理，加大科技裝備和固定資產(chǎn)的投入，努力培養(yǎng)和提高全員整體素質(zhì)，促進(jìn)了企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健、和諧發(fā)展。

篇3

當(dāng)前，高校畢業(yè)生就業(yè)工作面臨的新形勢(shì)和新任務(wù)，要求相關(guān)的工作者必須深入分析、準(zhǔn)確判斷、全面把握大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)狀況。近幾年，北京地區(qū)的大學(xué)生就業(yè)調(diào)查研究工作雖然得到了一定的拓展，但仍存在一些問題。具體表現(xiàn)為：以單個(gè)學(xué)校為主體的研究居多，全市層面的整體研究較少；定性分析居多，定量研究則偏少；單一性總結(jié)較多，全面理性分析較少。雖然有些第三方數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)，都曾對(duì)外過有關(guān)高校畢業(yè)生就業(yè)問題的調(diào)查報(bào)告，從一定角度反映了大學(xué)生群體的就業(yè)行為和就業(yè)狀態(tài)，但由于樣本規(guī)模有限和抽樣不完整等因素，導(dǎo)致相關(guān)調(diào)查結(jié)論不完全符合北京高校畢業(yè)生就業(yè)的實(shí)際情況，無法客觀、真實(shí)地反映北京地區(qū)高校畢業(yè)生就業(yè)的整體狀況。

作為北京高校畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作人員，我閱讀過很多就業(yè)與創(chuàng)業(yè)方面的書；而當(dāng)拿到黃敬寶博士的專著《2008～2010年北京大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)調(diào)查報(bào)告》（中國社會(huì)科學(xué)出版社2012年2月出版）時(shí)，頓感眼前一亮。由于工作的關(guān)系，我跟黃敬寶博士早就認(rèn)識(shí)，而且也知道他一貫治學(xué)認(rèn)真、專注；但這本書的內(nèi)容之翔實(shí)、成果之豐碩還是超出了我的想象。《2008～2010年北京大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)調(diào)查報(bào)告》通過對(duì)北京十多所高校2008～2010年連續(xù)三年的抽樣調(diào)查，立體地展示了北京高校大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的總體狀況，并從多角度、多因素對(duì)大學(xué)畢業(yè)生能否就業(yè)、就業(yè)質(zhì)量、是否創(chuàng)業(yè)等展開了系統(tǒng)的分析?？梢哉f，黃博士的研究工作具有較強(qiáng)的開創(chuàng)性。

我覺得，這本專著具有以下幾個(gè)值得關(guān)注的亮點(diǎn)。

第一，作者治學(xué)認(rèn)真敬業(yè)。本書不是一個(gè)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體的行為，而是盡一人微薄之力、全心投入就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的調(diào)查與研究的結(jié)果，花三年多的時(shí)間和精力去做這一件事情，無急功近利的短視，無淺嘗輒止的浮躁，這種鉆研的精神實(shí)屬難得，令人感動(dòng)。尤其是關(guān)于大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)影響因素和創(chuàng)業(yè)影響因素的分析，都以親自所做的調(diào)查數(shù)據(jù)和實(shí)例作為支撐，用事實(shí)說話，詳實(shí)而準(zhǔn)確，足以顯示出本書作者的認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度。

第二，報(bào)告內(nèi)容詳細(xì)豐富。黃博士2008年抽取了北京的12所高校，2009、2010年選取了18所高校，被調(diào)查對(duì)象涵蓋了哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、管理學(xué)等11個(gè)學(xué)科門類，2008～2010年分別回收有效問卷1749份、1319份和1412份，他們來自我國31個(gè)省市區(qū)和香港地區(qū)，城鄉(xiāng)均有分布，樣本的代表性很強(qiáng)。通過對(duì)北京地區(qū)的十余所高校連續(xù)三年的追蹤調(diào)查、研究，獲得了關(guān)于大學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的第一手資料。每年的調(diào)查報(bào)告橫向地展現(xiàn)了當(dāng)年大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀，連續(xù)三年的調(diào)查研究則縱向地展示了大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的變化軌跡，這樣，就構(gòu)建了一幅大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的立體畫卷。據(jù)此，清晰地揭示了近三年來北京地區(qū)高校大學(xué)畢業(yè)生的多樣化的畢業(yè)去向，不僅有就業(yè)，還有考研、出國、暫不準(zhǔn)備就業(yè)等多種選擇；全面地揭示了選擇就業(yè)的大學(xué)生的就業(yè)意愿、就業(yè)行為和就業(yè)結(jié)果，既包括已實(shí)現(xiàn)就業(yè)大學(xué)生的接收單位數(shù)量、就業(yè)地區(qū)分布、就業(yè)行業(yè)分布、就業(yè)單位性質(zhì)分布、承諾月薪分布，也包括未就業(yè)大學(xué)生的規(guī)模、面臨的困難及其成因、以及提供的幫助，還對(duì)工作崗位期望和收集信息、投遞簡(jiǎn)歷、主動(dòng)聯(lián)系用人單位等就業(yè)行為做出了詳細(xì)的描述；系統(tǒng)地揭示了大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)看法和意愿、創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)與障礙、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)教育以及成功創(chuàng)業(yè)者的基本特征等；縱向地揭示了這三年北京大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)狀況及其影響因素的動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)；最后，從大學(xué)生、高校和政府三個(gè)方面，有針對(duì)性地提出促進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的建議。

篇4

一、正確處理各種關(guān)系，營(yíng)造政協(xié)工作的良好氛圍。

一是積極爭(zhēng)取縣政協(xié)對(duì)我園區(qū)政協(xié)工作的關(guān)心。今年以來縣政協(xié)對(duì)我園區(qū)政協(xié)工作及其他工作都提出了很好的要求，經(jīng)常親臨實(shí)地指導(dǎo)，并走訪政協(xié)委員，視察政協(xié)工作，為我區(qū)政協(xié)工作的有序開展明確了目標(biāo)。二是積極爭(zhēng)取園區(qū)黨委的重視。園區(qū)在制定一些重大決策前主動(dòng)找政協(xié)委員聽意見和建議，開人大會(huì)議和一些重大會(huì)議都邀請(qǐng)政協(xié)委員參加。今年，園區(qū)行風(fēng)評(píng)議邀請(qǐng)4名政協(xié)委員和6名人大代表參與，聽取他們的意見、建議、接受全程民主監(jiān)督。并依法評(píng)議了四院和派出所。三是加強(qiáng)了與委員的聯(lián)系，通過組織學(xué)習(xí)、走訪、電話聯(lián)系等方式了解委員的思想狀況及工作情況，為他們履行職能提供有力的支持和幫助。

二、積極引導(dǎo)委員學(xué)習(xí)，提高委員自身的素質(zhì)

園區(qū)政協(xié)抓委員的學(xué)習(xí)主要是兩種形式：一是組織委員集中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每季度組織委員集中學(xué)習(xí)一次，二是要求4名委員對(duì)集中學(xué)習(xí)時(shí)發(fā)的資料開展自學(xué)，同時(shí)要求對(duì)時(shí)事、民生給予關(guān)注，提高他們分析問題的能力。

三、大力支持委員調(diào)研，認(rèn)真履行政協(xié)工作職責(zé)

園區(qū)政協(xié)要求4名政協(xié)委員圍繞“想全局、議大事，抓重點(diǎn)，辦實(shí)事”的工作要求，緊扣中心，服務(wù)大局，切實(shí)履行政治協(xié)商，民主監(jiān)督，參政議政職能。1、政治協(xié)商方面表現(xiàn)在：政協(xié)委員積極參與園區(qū)的重要會(huì)議，提出合理意見和建議，為黨委作決策出點(diǎn)子，當(dāng)高參。2、在民主監(jiān)督方面主要是通過會(huì)議監(jiān)督，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等多種形式對(duì)黨委的工作進(jìn)行事前、事中、事后的民主監(jiān)督。3、在參政議政方面，主要通過調(diào)研報(bào)告，提案等形式積極參政議政。今年園區(qū)政協(xié)組織委員對(duì)全園區(qū)創(chuàng)建文明村狀況進(jìn)行深入調(diào)查研究，并形成書面調(diào)查報(bào)告，送交園區(qū)黨委，在調(diào)查報(bào)告中，我們提出了3點(diǎn)意見建議，均被園區(qū)黨委所采納，為園區(qū)黨委工作決策提供較好的可行的依據(jù)意見。園區(qū)政協(xié)堅(jiān)持重視委員提案工作，年內(nèi)共上交提案4件，其中集體提案2件，委員提案2件，做到了每名委員都有1件提案。由于我們提案能立足于實(shí)際，圍繞中心，注重?zé)狳c(diǎn)，貼近群眾，反映準(zhǔn)確，有較強(qiáng)時(shí)效性，深受領(lǐng)導(dǎo)和群眾認(rèn)可。

四、鼓勵(lì)委員建功立業(yè)，努力為政協(xié)組織增光添彩

篇5

從人力資源管理的角度來說，薪酬水平是提高員工敬業(yè)精神和對(duì)企業(yè)忠誠度的重要因素。從中國的情況來看，企業(yè)員工薪酬水平及其增長(zhǎng)速度顯然并不樂觀。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，我國企業(yè)職工的工資增長(zhǎng)長(zhǎng)期低于GDP的增長(zhǎng)速度，由此導(dǎo)致工資總額在GDP中所占的比重越來越低。更有一些企業(yè)利潤(rùn)水平雖然飛速膨脹，經(jīng)營(yíng)者的腰包不斷鼓起，但大多數(shù)普通員工的工資增長(zhǎng)甚少或者原地踏步。不難判斷，這樣的企業(yè)要想提高員工的敬業(yè)精神都難。

在解決完基本生存問題后，員工也必然對(duì)發(fā)展提出更高的要求。這次調(diào)查就顯示，受訪者當(dāng)中有近60％的中國員工認(rèn)為企業(yè)不能滿足他們?cè)诼殬I(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)提高方面的需要。如果從更大的視野來看，中國的員工在職培訓(xùn)不足是個(gè)較為普遍的現(xiàn)象。世界各國的研究表明，經(jīng)過教育和培訓(xùn)所形成的人力資本是企業(yè)保持長(zhǎng)期發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的主要?jiǎng)恿?。但中國的許多企業(yè)仍對(duì)人力資本投資的重要性認(rèn)識(shí)不足，不舍得對(duì)員工的教育和培訓(xùn)進(jìn)行投資。根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部的調(diào)查，目前我國企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)投入占職工工資總額的比例不足2％，大多數(shù)企業(yè)甚至未達(dá)到國家規(guī)定的最低比例1.5％員工不能得到有效的教育和培訓(xùn)，容易對(duì)未來的發(fā)展產(chǎn)生悲觀情緒，其敬業(yè)精神也隨之喪失。

敬業(yè)精神的減弱，帶來的就是對(duì)企業(yè)忠誠度的降低，頻繁跳槽就成為不可避免的常態(tài)。有關(guān)部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前中國30歲以下的年輕人平均5年至少更換工作一次，一生中至少要換7次工作。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，營(yíng)銷、房地產(chǎn)、廣告等行業(yè)跳槽現(xiàn)象非常普遍，其中廣告行業(yè)的人才流失率約10％，大約每人平均一年跳槽一次，營(yíng)銷和保險(xiǎn)行業(yè)最高，每年達(dá)到了30％，地產(chǎn)大約在10％～20％之間。“你跳槽了嗎”甚至一度成為職場(chǎng)人士一句常用的見面問候語。

篇6

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)研究公司；能力；選擇

1市場(chǎng)研究公司的類型

目前，國內(nèi)的市場(chǎng)研究公司按性質(zhì)可分為三類：外資、國有、民營(yíng)。他們?cè)谝?guī)模、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段以及所面臨的問題等方面都存在著差異。

（1）外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進(jìn)駐大約可追溯到90年代初。外資市場(chǎng)研究公司在規(guī)模及辦公環(huán)境方面都優(yōu)于其它類型的調(diào)研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業(yè)。外資市場(chǎng)公司的主要特征如下：

①調(diào)研項(xiàng)目質(zhì)量的控制水平較高，項(xiàng)目操作的規(guī)范性較強(qiáng)，公司各部門分工明確。例如，同一個(gè)項(xiàng)目的資料收集和后期分析是由不同部門負(fù)責(zé)的。其質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與國際一致，項(xiàng)目可管理性強(qiáng)；②客戶較為穩(wěn)定，其主要客戶多是海外總部直接委托；③研究人員素質(zhì)較高，公司在調(diào)研方面的培訓(xùn)能力很強(qiáng)；

④知名度較高；⑤價(jià)格高，他們的價(jià)格往往超出一些客戶的心理承受能力。

（2）國有市場(chǎng)研究公司。國家及各省的統(tǒng)計(jì)局一般都有下屬的調(diào)研公司，其特征為：①能發(fā)揮城市調(diào)研隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)；②收費(fèi)相對(duì)較低；③信息資源穩(wěn)定，能夠獲得多行業(yè)的背景資料及相關(guān)數(shù)據(jù)；④國有企業(yè)的管理體制不暢，個(gè)人工作業(yè)績(jī)與回報(bào)不成正比；⑤在項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控方面與國際水平有一定的差距，數(shù)據(jù)誤差較大。

這類國有的市場(chǎng)研究公司已有幾家開始同跨國公司進(jìn)行合作。如，中央電視臺(tái)下的央視與法國最大的收視率調(diào)研公司合資。它們?nèi)绻軐⑼赓Y的管理、技術(shù)與政府部門的行業(yè)優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)資源結(jié)合起來，在細(xì)分市場(chǎng)上很容易形成行業(yè)壟斷。

（3）民營(yíng)市場(chǎng)研究公司。這類市場(chǎng)研究公司可謂業(yè)內(nèi)的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦。其數(shù)量多于前兩類市場(chǎng)研究公司，在傳媒界也表現(xiàn)得非?；钴S。他們?nèi)ピ闫扇【A，很明智地把自己定位于“國際水平，國內(nèi)價(jià)位”，因此很具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其特征主要集中在以下方面：①具有較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，常在傳媒上調(diào)研結(jié)果，有很高的知名度。對(duì)客戶的反應(yīng)迅速，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；②采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。這種做法不僅有利于最大限度地激發(fā)個(gè)人的積極性和敬業(yè)精神，而且還能有效地將調(diào)研項(xiàng)目的質(zhì)量與項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)密切結(jié)合起來；③報(bào)價(jià)方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，這種企業(yè)規(guī)模往往不及上述兩類公司，人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

可以說這三類市場(chǎng)研究公司各具特色，企業(yè)的管理者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的具體要求來對(duì)不同類型的市場(chǎng)研究公司進(jìn)行分析和對(duì)比。選擇一家滿意的市場(chǎng)研究公司不是件容易的事情，需要進(jìn)行多方面的比較。我們將陸續(xù)介紹一些評(píng)價(jià)及選擇市場(chǎng)研究公司的標(biāo)準(zhǔn)及方法，敬請(qǐng)讀者朋友關(guān)注。

2對(duì)市場(chǎng)研究公司的能力進(jìn)行評(píng)估

對(duì)于不太了解市場(chǎng)研究行業(yè)的公司來說，若要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估實(shí)屬難事。其實(shí)，只要考慮到市場(chǎng)研究公司的聲譽(yù)、規(guī)模、人員素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)以及報(bào)價(jià)這幾方面，就能較為有效的對(duì)市場(chǎng)研究公司進(jìn)行評(píng)估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：

2.1聲譽(yù)

聲譽(yù)是個(gè)綜合性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，良好的聲譽(yù)包含很多方面，因此它是個(gè)比較軟性的標(biāo)準(zhǔn)。有些客戶認(rèn)為，那些常在媒體上發(fā)表調(diào)研報(bào)告的市場(chǎng)研究公司一定具備良好的聲譽(yù)。這種想法雖然沒錯(cuò)，但卻很缺乏說服力。

2.2公司規(guī)模

公司規(guī)?？杉?xì)分為人員數(shù)量、辦公室面積、專業(yè)設(shè)施、分支機(jī)構(gòu)等很多方面。通過對(duì)市場(chǎng)研究公司規(guī)模的了解，就可以大抵知道這家公司的專長(zhǎng)和所屬的專業(yè)領(lǐng)域，以及調(diào)研能力等方面的信息。

市場(chǎng)研究公司的人員一般分為專職和兼職兩種，公司的研究人員、技術(shù)人員等應(yīng)是專職人員，而訪問員、復(fù)核員、編碼員、行業(yè)專家等一般是兼職人員，實(shí)地督導(dǎo)有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標(biāo)是判斷公司實(shí)力的一種比較硬性的標(biāo)準(zhǔn)。辦公室的面積同樣反映了一個(gè)公司的規(guī)模。另外，從辦公室的整潔程度與部門設(shè)置情況上可以看出一個(gè)市場(chǎng)研究公司的管理水平。

2.3人員素質(zhì)

這里所談到的人員素質(zhì)是一些基本的素質(zhì)，如受教育程度、專業(yè)知識(shí)、敬業(yè)精神等。除受教育程度外，其他的指標(biāo)都很難量化，存在著仁者見仁，智者見智的問題，每人對(duì)個(gè)人素質(zhì)的判斷指標(biāo)不盡相同。

2.4經(jīng)驗(yàn)

“經(jīng)驗(yàn)”有兩層含意，一方面是市場(chǎng)研究公司成立時(shí)間的長(zhǎng)短，另一方面是該公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。立業(yè)較早的市場(chǎng)研究公司對(duì)本行業(yè)的過去、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)有自己獨(dú)到的看法。此外，其管理制度及各種規(guī)范也很完善。

評(píng)估一家市場(chǎng)研究公司的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)則十分重要。具備豐富經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)調(diào)研人員能夠準(zhǔn)確地定義客戶的問題，對(duì)各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)了如指掌，能夠及時(shí)處理在項(xiàng)目實(shí)施過程中所出現(xiàn)的問題。

2.5報(bào)價(jià)

報(bào)價(jià)已成為客戶選擇市場(chǎng)研究公司時(shí)的一項(xiàng)重要定奪因素。不同市場(chǎng)研究公司的報(bào)價(jià)只有在調(diào)查方法、質(zhì)量、地域等方面相同時(shí)，才具可比性。這一點(diǎn)在下期的介紹中也會(huì)再次談到。

3對(duì)市場(chǎng)研究公司的選擇

選擇一家優(yōu)秀的市場(chǎng)研究公司如同尋找一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是件十分細(xì)致的工作。一般來講，企業(yè)可按照以下兩個(gè)步驟來遴選市場(chǎng)研究公司。

首先，企業(yè)可從現(xiàn)有的名錄中選出幾家重點(diǎn)對(duì)象，以備進(jìn)一步接觸。但就目前而言，市場(chǎng)上還沒有一份完整的市場(chǎng)研究公司名錄。因此，企業(yè)應(yīng)注重日常的收集。有不少市場(chǎng)研究公司在媒體上發(fā)表文章、刊登調(diào)查報(bào)告。這不僅為企業(yè)提供了一條有效的渠道，企業(yè)還可從中看出各市場(chǎng)研究公司的水平及專長(zhǎng)。

其次，在遴選結(jié)束后，企業(yè)就要與這些市場(chǎng)研究公司開始進(jìn)一步的接觸。常用的方式有兩種，一種是通過電話或傳真等方式聯(lián)系，另一種就是登門拜訪。前者對(duì)那些常做市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)較為適宜，他們有固定的，互為了解、彼此熟悉，運(yùn)作起來較省時(shí)有效。那么，對(duì)于那些不經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查或正在尋找新的市場(chǎng)研究的企業(yè)來說，登門拜訪則是必要的。通過拜訪，企業(yè)可以了解到這家市場(chǎng)研究公司的規(guī)模（包括人員多少、辦公環(huán)境、設(shè)施等），研究人員的專業(yè)素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等方面的信息，對(duì)其有一個(gè)整體的印象。這種感性認(rèn)識(shí)將對(duì)企業(yè)選擇理想的市場(chǎng)研究公司有所幫助。

篇7

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)查；項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法；卓越人才

一、引言

《市場(chǎng)調(diào)查》課程作為財(cái)經(jīng)類專業(yè)的重點(diǎn)選修課程，以市場(chǎng)調(diào)查理論和方法的應(yīng)用為研究對(duì)象，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查能力和分析問題能力。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷改善和發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇，只有充分了解市場(chǎng)現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)的變動(dòng)方向，才能在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中擁有自己的一席之地。鑒于此，企業(yè)對(duì)于人才的市場(chǎng)調(diào)查和分析的能力提出了更高的要求。所以《市場(chǎng)調(diào)查》課程在高校課程中的重要性也越來越強(qiáng)。長(zhǎng)期以來，本門課程的教學(xué)效果受制于本課程自身理論性較強(qiáng)，學(xué)生難以理解、理論與實(shí)踐結(jié)合不是太充分等原因，一直難以提高。因此，我們應(yīng)該以本課程培養(yǎng)目標(biāo)為前提，努力探尋新的教學(xué)方法和手段，全面實(shí)現(xiàn)本課程的教學(xué)改革。

二、《市場(chǎng)調(diào)查》課程項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)模式的構(gòu)建

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法是一種建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論框架下的新方法，所謂建構(gòu)主義理論，主要是指對(duì)新知識(shí)、新事物意義的建構(gòu)，是對(duì)原有經(jīng)驗(yàn)知識(shí)理論的改造和重組?；诮?gòu)主要理論我們認(rèn)為：知識(shí)不僅僅是通過教師傳授的途徑而獲得，應(yīng)該是學(xué)習(xí)者在一定的實(shí)踐環(huán)境下，通過查找相關(guān)學(xué)習(xí)資料、分析問題及借助他人的幫助來構(gòu)思解決問題的思路。在項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法實(shí)施過程中，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，教師在該過程中扮演項(xiàng)目主導(dǎo)者和把關(guān)者的角色，師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而開展的教學(xué)活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中，將一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目交給學(xué)生自己處理，包括：項(xiàng)目相關(guān)的原始資料收集、調(diào)研方案的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的實(shí)施、及作品的最終評(píng)價(jià)都是由學(xué)生自己負(fù)責(zé)，學(xué)生通過整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施開展，能夠了解和把握整個(gè)過程及每一個(gè)環(huán)節(jié)的基本要求，原則上該項(xiàng)目結(jié)束后應(yīng)有一個(gè)可以看得到的和可衡量的作品。因此，與傳統(tǒng)的“教師講授型”的教學(xué)模式相比，“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式”教學(xué)法更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知的欲望，更能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，從而更好地培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、分析和解決實(shí)際問題的能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)新精神。以下是《市場(chǎng)調(diào)查》課程項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法的建構(gòu)過程。

1.項(xiàng)目選擇與設(shè)計(jì)

為了能讓學(xué)生接觸到真實(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，我們?cè)谶x擇項(xiàng)目背景時(shí)盡量要貼近或者是真實(shí)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活，并且能夠?qū)⒆詈笳{(diào)研的成果轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的參考依據(jù)?？傮w來看，在項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查》課程授課過程中，針對(duì)項(xiàng)目素材的選取，我們主要采取以下三種方式：①由校企合作單位或者是校外需要調(diào)研的公司提供調(diào)研需求，作為授課當(dāng)中學(xué)生獨(dú)立可操作的項(xiàng)目；②由講授本課程教師的相關(guān)縱向或橫向課題作為項(xiàng)目設(shè)計(jì)的素材來源，因?yàn)槟壳霸诟咝＝處熣n題研究中，數(shù)據(jù)的搜集是最困難的，原有的數(shù)據(jù)大多不能滿足現(xiàn)有的課題研究需要，因此需要實(shí)際調(diào)研獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，通過這種項(xiàng)目設(shè)計(jì)方式的好處是：教師能夠很好地對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行把控，教師了解該項(xiàng)目需要何種數(shù)據(jù)以及怎樣獲取對(duì)課題有價(jià)值的信息。③依據(jù)學(xué)生自身周邊感興趣的主題選擇項(xiàng)目，如大學(xué)生學(xué)習(xí)生活情況的熱點(diǎn)問題、社會(huì)突出問題等。這種選擇方式需要教師把好關(guān)，因?yàn)檫@種項(xiàng)目素材選擇范圍比較寬，學(xué)生不容易把控，需要教師考慮項(xiàng)目實(shí)施的可行性及調(diào)查質(zhì)量控制等因素。避免出現(xiàn)后期項(xiàng)目進(jìn)展不下去的情況。

2.教學(xué)過程的實(shí)施過程

通過項(xiàng)目的選擇與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，我們將選擇的項(xiàng)目素材在第一堂課就提供給學(xué)生，供學(xué)生選擇，并以此作為本門課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)，以項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告內(nèi)容質(zhì)量作為該課程考核的主要依據(jù)。由于整個(gè)調(diào)查活動(dòng)涉及眾多環(huán)節(jié)，因此需要團(tuán)隊(duì)合作，單憑個(gè)人力量是很難開展調(diào)查的，因此，按照自由組隊(duì)的原則，以5-7人為一個(gè)小組，將整個(gè)班級(jí)分成若干小組，每個(gè)小組商議選定所需調(diào)查的項(xiàng)目主題。在確定調(diào)查主題之后，將整個(gè)項(xiàng)目按照市場(chǎng)調(diào)查的活動(dòng)流程劃分成若干子項(xiàng)目，具體包括：調(diào)查主題原始資料收集―調(diào)研方案設(shè)計(jì)―調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)―調(diào)查方法的選擇―實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)的收集―數(shù)據(jù)的整理與分析―調(diào)研報(bào)告的撰寫等7個(gè)子項(xiàng)目。這7個(gè)子項(xiàng)目是層層遞進(jìn)的關(guān)系，每一個(gè)子項(xiàng)目的完成情況對(duì)下一個(gè)子項(xiàng)目的完成質(zhì)量都有很大影響，因此在課程開展教學(xué)中，對(duì)于每一個(gè)子項(xiàng)目的開展完成情況都要及時(shí)作出總結(jié)和評(píng)價(jià)，每個(gè)小組針對(duì)每一個(gè)調(diào)查子項(xiàng)目以PPT形式展示完成情況，并借此跟班級(jí)同學(xué)和老師及時(shí)交流，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正。另外教師在講授理論知識(shí)的過程中應(yīng)該按照整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施流程去教學(xué)，沒有必要完全按照課程設(shè)置的章節(jié)內(nèi)容。如：整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行到問卷設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)，可以先跳過前面的內(nèi)容章節(jié)，專門拿出一個(gè)專題講解如何設(shè)計(jì)問卷、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷應(yīng)該注意的問題、并以以前學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)查問卷好與差的模板來對(duì)比講解，讓學(xué)生對(duì)問卷設(shè)計(jì)有更直觀的感觸，并結(jié)合自己的調(diào)查主題合理有效地設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。以此來保證整個(gè)調(diào)查活動(dòng)的順利開展。此種做法的意義在于不是為了讓學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)而參加項(xiàng)目，而是為了完成調(diào)研的項(xiàng)目而去主動(dòng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)技能。這一思路的轉(zhuǎn)變有利于學(xué)生培養(yǎng)高度的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神及對(duì)市場(chǎng)調(diào)查整個(gè)活動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)性和調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)性的掌控。

3.整體教學(xué)效果的評(píng)價(jià)

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法在《市場(chǎng)調(diào)查》課程中的應(yīng)用，目前大多數(shù)高校還只是處于嘗試階段，整體教學(xué)效果的考核方式也不統(tǒng)一。作者認(rèn)為采取驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法開展《市場(chǎng)調(diào)查》課程的教學(xué)效果的評(píng)價(jià)可以采取以下幾種途徑：①如果是校企合作的調(diào)查項(xiàng)目，將學(xué)生的調(diào)查報(bào)告提交給調(diào)查委托的企業(yè)，讓委托企業(yè)去評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)學(xué)生撰寫的調(diào)查報(bào)告的實(shí)用性和真實(shí)性，以此檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的效果；②如果是授課教師的課題調(diào)查項(xiàng)目，授課教師根據(jù)課題得需要，考核學(xué)生作品的質(zhì)量以此來檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果；③將學(xué)生的調(diào)查報(bào)告選送到相關(guān)的調(diào)查比賽活動(dòng)去參賽，根據(jù)參賽作品的獲獎(jiǎng)情況來檢驗(yàn)學(xué)生掌握本課程知識(shí)的相關(guān)情況。如：我們學(xué)校去年選送到“第三屆全國市場(chǎng)調(diào)查與分析大賽”的作品獲得三個(gè)一等獎(jiǎng)。

三、結(jié)語

終上所述，以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立創(chuàng)新能力為本位的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在《市場(chǎng)調(diào)查》課程中的應(yīng)用我校教學(xué)中取得了不錯(cuò)的效果和良好的教學(xué)反饋，能夠很好地培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力、寫作能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為卓越型人才培養(yǎng)目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)提供一種教學(xué)模式改革的思路和方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬力鵬.試論研討式教學(xué)的特色與意義[J].教育與現(xiàn)代化，1999，（4）：37-42

[2]薛磊，孫玉強(qiáng)，顧曉清.在應(yīng)用型本科教學(xué)中開展項(xiàng)目教學(xué)法的研究與實(shí)踐[J].中國電力教育，2011，（5）：49-50

[3]蔡明劍.項(xiàng)目教學(xué)法對(duì)教師工作的要求[J].天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報(bào)，2010，12（4）：69-70

篇8

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 男 | 24歲（1986年1月2日）

居住地：上海

電　話：139********（手機(jī)）

E-mail：

最近工作 [ 2年 ]

公　司：XX批發(fā)有限公司

行　業(yè)：批發(fā)/零售

職　位：法務(wù)經(jīng)理

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

?！I(yè)：法學(xué)

學(xué)　校：西北政法大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

具有執(zhí)業(yè)律師資格，具備大型企業(yè)法務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉中國法律和訴訟程序，能勝任各類法律業(yè)務(wù)，擅長(zhǎng)各類合同和訴訟文書等法律文本的審查和起草。熱愛法律事業(yè)，恪守職業(yè)道德，工作耐心細(xì)致，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能最大限度的維護(hù)公司利益，期待著自己能有更好的發(fā)展。

求職意向

到崗時(shí)間： 一周以內(nèi)

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 法律

目標(biāo)地點(diǎn)： 上海

期望月薪： 面議/月

目標(biāo)職能： 經(jīng)理

工作經(jīng)驗(yàn)

2010/8—至今：XX批發(fā)有限公司 [ 2年 ]

所屬行業(yè)： 批發(fā)/零售

法務(wù)部 法務(wù)經(jīng)理

1、 負(fù)責(zé)審核日常合同（銷售合同、租賃合同、工程合同等）；

2、 負(fù)責(zé)參與重大合同談判，撰寫調(diào)查報(bào)告，起草法律文書；

3、 負(fù)責(zé)構(gòu)建公司內(nèi)部的法務(wù)體系，擬定管理制度和法務(wù)流程，提高工作效率以及規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)；

4、 負(fù)責(zé)與外部律師協(xié)商不同訴訟案件，保證公司的安全運(yùn)行；

5、 負(fù)責(zé)對(duì)公司員工培訓(xùn)法律知識(shí)。

---------------------------------------------------------------------

2009 /7—2010 /7：XX法律中心 [ 1年]

所屬行業(yè)：法律

法律部 法律顧問

1、負(fù)責(zé)公司訴訟事宜以及與律所和法院的聯(lián)絡(luò)溝通；

2、負(fù)責(zé)訴訟及非訴訟業(yè)務(wù)；

3、負(fù)責(zé)為公司并購、增資擴(kuò)股、項(xiàng)目投融資等進(jìn)行法律方案設(shè)計(jì)和調(diào)查；

4、負(fù)責(zé)降低訴訟成本，高效及時(shí)得完成委托事項(xiàng)；

5、負(fù)責(zé)***公司的法律業(yè)務(wù)，為其提供法律幫助，在***期間，為其處理了***案件，共節(jié)省其****開支。

教育經(jīng)歷

2005/9--2009 /6 西北政法大學(xué) 法學(xué) 本科

證書

2008/6 全國律師資格證書

2007/6 大學(xué)英語六級(jí)

2006/12 大學(xué)英語四級(jí)

篇9

60%的國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行過背景調(diào)查

主持人:什么是背景調(diào)查?一般在什么情況下做這種調(diào)查呢?

季征:背景調(diào)查是對(duì)候選人或被調(diào)查人的個(gè)人背景信息,包括學(xué)歷、身份、工作經(jīng)歷等情況進(jìn)行核實(shí)、驗(yàn)證。通常會(huì)在員工招聘以及員工職位變動(dòng)時(shí)用到,企業(yè)需要對(duì)人員背景進(jìn)行核實(shí)之后再?zèng)Q定是否用一個(gè)人或者給他升職、調(diào)到更適合的崗位上。

背景調(diào)查主要有兩種方式,一種是HR通過個(gè)人關(guān)系收集信息,另一種是外包給第三方公司進(jìn)行,目前國內(nèi)大概60%的企業(yè)都會(huì)做背景調(diào)查;

背景調(diào)查要獲得被調(diào)查人的授權(quán),若企業(yè)在未告知的情況下對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查,被調(diào)查者有權(quán)該企業(yè)。

主持人:我們好像從來沒有感覺到被調(diào)查過。

季征:是的,其實(shí)很多企業(yè)招聘員工時(shí)做了背景調(diào)查,只是沒有通知候選人。而隨著我國《民法》的完善,對(duì)于隱私權(quán)的保護(hù)愈發(fā)嚴(yán)格,企業(yè)在核實(shí)背景時(shí)應(yīng)該告知被調(diào)查人并獲得相關(guān)授權(quán)。所以,現(xiàn)在背景調(diào)查才被越來越多的大眾所了解。

主持人:現(xiàn)在背景調(diào)查在中國的普及程度如何?

季征:據(jù)統(tǒng)計(jì),國內(nèi)大概有60%的企業(yè)對(duì)所招募或者準(zhǔn)備升遷的員工進(jìn)行背景調(diào)查,主要方式有兩種:一是企業(yè)的HR通過私人關(guān)系或候選人提供的證明人來核實(shí)候選人提供的信息;二是把這塊工作外包給比較專業(yè)的調(diào)查公司。背景調(diào)查大多集中于有一定規(guī)模的企業(yè),因?yàn)樘〉钠髽I(yè)不用調(diào)查,也都互相知根知底。

背景調(diào)查的通過比例約為60%

主持人:背景調(diào)查是怎樣進(jìn)行的呢?

季征:正規(guī)的背景調(diào)查流程主要分以下幾個(gè)步驟:

第一,企業(yè)告知候選人,候選人簽授權(quán)書。

第二,候選人填寫正式的信息收集表。表格內(nèi)容包括身份信息、學(xué)歷信息、專業(yè)資格和工作履歷。

第三,由企業(yè)或企業(yè)委托的公司對(duì)候選人提供的信息進(jìn)行核實(shí)。

第四,出具調(diào)查報(bào)告,HR會(huì)根據(jù)報(bào)告的情況,決定候選人是否能被最終錄用。

主持人:會(huì)重點(diǎn)調(diào)查哪些內(nèi)容?

季征:一般包括最基本的身份信息、學(xué)歷信息、工作履歷,有些企業(yè)會(huì)要求核實(shí)犯罪記錄,此外,還有一類比較特殊的,叫“工作表現(xiàn)鑒定”。這個(gè)相對(duì)來說比較主觀,是別人對(duì)你在以前工作中的表現(xiàn)給一個(gè)評(píng)價(jià),比如工作積極性、敬業(yè)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、承受壓力的能力等等。

當(dāng)然,如果這個(gè)候選人是中高層的話,考察的問題可能就涉及到他的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力、思維的前瞻性、協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技術(shù)能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等很多因素,更高端一些。

主持人:有沒有統(tǒng)計(jì)過,現(xiàn)在提交的簡(jiǎn)歷中有多少是有毛病或有虛假信息的?在做過的背景調(diào)查中,通過的比例大概是多少?

季征:大概70%的簡(jiǎn)歷都存在或多或少的虛假信息。通過背景調(diào)查的比例約為60%。因?yàn)椴樽C的信息即使有一些出入,只要不是HR最關(guān)注的問題,他仍然可能錄用你。但要注意,以后你在這個(gè)公司有職位變動(dòng)時(shí),這份背景調(diào)查報(bào)告會(huì)永遠(yuǎn)跟著你,尤其是在外企。

信息填寫的六大學(xué)問

主持人:我們?cè)谇舐毿畔⑻顚憰r(shí)應(yīng)注意哪些問題?

季征:在填寫信息的時(shí)候,要注意以下幾點(diǎn):

第一,所有信息必須仔細(xì)填寫完整。如:工作單位、學(xué)歷。

很多造假或者非主觀的錯(cuò)誤都出現(xiàn)在學(xué)歷這一塊?，F(xiàn)在有很多涉外學(xué)歷,一定要詳細(xì)注明學(xué)位和所在院系的全稱,如果寫得不清楚,可能造成調(diào)查的失真。我們遇到過不下10起非主觀的造假,也就是說候選人也被騙了。大家一定要注意,包括美國、英國等大學(xué)的學(xué)位證書上是不包含查詢地址的,當(dāng)然不排除個(gè)別有的。如果提示“請(qǐng)你到以下網(wǎng)站查詢你的學(xué)歷”,多數(shù)可能有問題。

第二,工作履歷要詳實(shí)。

不要因?yàn)榕伦约旱墓ぷ髀臍v太多會(huì)讓人認(rèn)為跳槽太頻繁而漏寫工作履歷。假如你一共有四條工作履歷,在其中兩個(gè)公司干的時(shí)間不太長(zhǎng),就把這兩條履歷的時(shí)間縮短一點(diǎn),另兩條履歷的時(shí)間拉長(zhǎng)一點(diǎn),這樣就接上了。實(shí)際上恰恰弄巧成拙,我們調(diào)查發(fā)現(xiàn),你確實(shí)在這兩家工作過,但是工作時(shí)間嚴(yán)重不符,不符就是“否”,就說明你“造假”。很多人就是因?yàn)檫@個(gè)原因而不被錄用,但是HR絕對(duì)不會(huì)告訴你是這個(gè)原因。

第三,職位填寫要詳細(xì)準(zhǔn)確。

填寫時(shí)不要抬高自己的職位級(jí)別,你是分析師就不要填成高級(jí)分析師,這個(gè)一查就屬于工作履歷造假了。

第四,弄清你公司真正的雇主。

30%~40%的簡(jiǎn)歷里都出現(xiàn)對(duì)自己雇主認(rèn)識(shí)不清的問題,主要是因?yàn)橥馀傻臋C(jī)構(gòu)太多了。比如,我是在微軟工作,但其實(shí)我是被另外一家人才機(jī)構(gòu)派遣到微軟工作的,并不是微軟的正式員工。這時(shí)可能微軟的系統(tǒng)里根本就不會(huì)記錄我的員工信息,如果我寫是在微軟工作,到時(shí)候一查,查無此人,就會(huì)造成很多不必要的麻煩,直接影響接下來的面試。所以,一定要弄清你的雇主是誰,跟誰簽的勞動(dòng)合同,誰就是你的雇主。

第五,找個(gè)合適的證明人。

最好自己先找到需要做證明人的HR、上級(jí)或同事,拿到他們的固定電話,如果離職了,也可以留手機(jī)號(hào),因?yàn)檎{(diào)查時(shí)可以到原來的公司核實(shí)他是不是在這里工作過。找到同級(jí)的同事后,可以提示一下,但是不要串通。年輕的證明人有時(shí)比較緊張,有一次我們問的時(shí)候就是如此。他說,“他挺好的,挺好的”,第一個(gè)問題,他的業(yè)績(jī)?cè)趺礃?“好”;有沒有標(biāo)志性的工作成績(jī)?“有”;有沒有過違規(guī)違紀(jì)?“有”。你安排的東西很容易被揭穿,當(dāng)然更不要找和你有矛盾的人去證明,這樣也會(huì)使調(diào)查失真。

第六,如實(shí)填寫離職原因。

離職原因一定要老老實(shí)實(shí)地寫,否則會(huì)被直接注明“不誠實(shí)”。離職原因很重要,很多員工特別精明,其實(shí)是他自己不想在這家公司干了,因此故意犯點(diǎn)錯(cuò)誤讓公司開除他,但是又在離職原因上寫“主動(dòng)離職”,我們調(diào)查時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樗麜绻状魏蠼獬齽趧?dòng)合同的。這樣,好的企業(yè)都不會(huì)錄用他。

“如果我用這個(gè)人,我得他!”

主持人:給我們講一個(gè)您在做背景調(diào)查的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)的最嚴(yán)重的因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而導(dǎo)致這個(gè)人沒有被錄用的經(jīng)典案例。

季征:要說比較厲害的就是調(diào)查過的化妝品行業(yè)中的一個(gè)人。這個(gè)人在東北的一個(gè)小城市做,后來去一個(gè)很大的日資化妝品公司面試,這家公司讓我們做背景調(diào)查。

這個(gè)人基本上把所有可能的錯(cuò)誤都犯了一遍,沒有一句真話。首先,身份證出生年月不符,他想把自己的歲數(shù)改得再大點(diǎn),為此還辦了個(gè)假身份證。學(xué)歷是假的,他假冒了吉林省非常有名的一所大學(xué)。

工作經(jīng)歷不真實(shí)。他去的第一家公司特別小,但被他說成是一家大的化妝品公司,其實(shí)他就是一個(gè)商,卻說自己把這家公司在東北某個(gè)城市的銷售額一下子從五百萬做到了兩個(gè)億,還斥資200萬開了一個(gè)三千人的會(huì)。經(jīng)查實(shí),這家公司組建時(shí)固定資產(chǎn)加注冊(cè)資金也就一百多萬,怎么可能花200多萬借錢搞市場(chǎng)活動(dòng)。他純粹是在忽悠!

他只說了兩家企業(yè),實(shí)際上是四家。他說把這些企業(yè)帶到了一定的高度,但我們調(diào)查發(fā)現(xiàn),第一家企業(yè),在他走后半年倒閉了。第二家企業(yè),在他來的時(shí)候效益還可以,他走之后就基本上快要經(jīng)營(yíng)不下去了,而且該企業(yè)的員工還反映,就是因?yàn)檫@個(gè)人把該企業(yè)的錢倒到他開的另外一家企業(yè),導(dǎo)致該企業(yè)被掏空了。到了第三家企業(yè),也就是他即將離開的企業(yè),這家企業(yè)的人都很怕他,員工們都說“別問了”,我說,“是不是有什么不好說的地方?”“你們自己看著辦吧!”后來下面的員工告訴我們,“這個(gè)人走的時(shí)候,把老板的腿打折了?！眴T工推測(cè),可能還有黑社會(huì)性質(zhì),所以都不怎么敢對(duì)他進(jìn)行評(píng)價(jià),他推薦的證明人也都不是這家公司的。

主持人:最后你們的調(diào)查報(bào)告是怎么寫的?

季征:基本上全是“否”。我們把真實(shí)的情況,包括工商局網(wǎng)站上的證據(jù)都提供給這家企業(yè)。當(dāng)時(shí)這家企業(yè)就說,“如果我用這個(gè)人,我得他!”

平和、誠實(shí)的心態(tài)幫你通過背景調(diào)查

網(wǎng)友:背景調(diào)查怎么收費(fèi)?用人單位怎么權(quán)衡這種費(fèi)用?

季征:一般來講,如果是外包給專業(yè)機(jī)構(gòu),一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)版是900元錢,就是做一個(gè)沒有任何定制色彩的;而中高層的高級(jí)人員,大概費(fèi)用會(huì)在6000元左右,因?yàn)樵u(píng)價(jià)難度較大。

主持人:如果是在發(fā)offer之后做背景調(diào)查,沒通過的話,是不是意味著這個(gè)工作有可能就丟掉了?

季征:對(duì)。但是因?yàn)楸尘罢{(diào)查沒有通過而導(dǎo)致沒被錄取的,HR很少會(huì)跟他說明。也就是說,你可能都不知道就是因?yàn)槟惚尘罢{(diào)查里面的某些項(xiàng)目沒有通過,而導(dǎo)致面試失敗。

主持人:最后再用簡(jiǎn)短的幾句話給網(wǎng)友提幾個(gè)建議。

季征:第一,不要對(duì)背景調(diào)查有莫名的恐懼感,以平和的心態(tài)對(duì)待這個(gè)正常的檢驗(yàn)?zāi)愕倪^程。

第二,要以誠實(shí)的心態(tài)。紙包不住火,我見過在各種方面耍小聰明的例子,但是最終都沒有逃過我們或者HR的眼睛。

第三,不要想操縱調(diào)查結(jié)果,有時(shí)候,證明人的本意和對(duì)你的表述對(duì)你是更公正的,你自己越操作,可能會(huì)越壞事。

篇10

讓我們來看看最近的一些研究結(jié)果：Metlife今年3月的《第十次年度員工福利、趨勢(shì)和態(tài)度調(diào)查報(bào)告》指出，員工忠誠度處于7年來的最低點(diǎn)。該調(diào)查稱，有三分之一的員工打算在年底前辭去現(xiàn)在的工作。Careerbuilder.com在2011年的一份報(bào)道稱，有76%的全職員工在沒有主動(dòng)尋找新工作的前提下，只要一有合適的機(jī)會(huì)就會(huì)選擇離開現(xiàn)在的工作場(chǎng)所。另有研究顯示，正常情況下各地企業(yè)每年的員工流失率在20%到50%之間。

無論實(shí)際的數(shù)字究竟是多少，一些員工能夠明顯感覺到自己與工作之間聯(lián)系不緊密。造成這種情況的原因有很多：經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)公司就會(huì)大面積裁員，絲毫不顧及員工忠誠與否和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)；員工福利不斷削減、培訓(xùn)和升職機(jī)會(huì)大大減少；新千年一代（15歲到30歲）的員工對(duì)自己的職業(yè)生涯有著別樣的預(yù)期，渴望時(shí)機(jī)成熟就“樹立自己的品牌”。社會(huì)的強(qiáng)流動(dòng)性就會(huì)導(dǎo)致雇主的承諾感下降。

沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授亞當(dāng)科布（Adam Cobb）認(rèn)為，導(dǎo)致這種變化發(fā)生的原因還有一個(gè)?！叭藗冋?wù)摴ぷ鲌?chǎng)所中的忠誠度問題時(shí)，就必須考慮到這是一種雙向行為?！笨撇颊f，“我對(duì)企業(yè)的忠誠度是依企業(yè)對(duì)我的忠誠度而定的，但是企業(yè)在這種雙向行為中卻占據(jù)著明顯的優(yōu)勢(shì)。”

科布說：“忠誠度并不是企業(yè)的根本。但是每當(dāng)談?wù)撈饐T工對(duì)企業(yè)忠誠度不夠的時(shí)候，就會(huì)陷入到先有雞還是先有蛋的困境中。設(shè)想一下這樣一個(gè)世界，在這個(gè)世界中企業(yè)負(fù)責(zé)照顧自己的員工，忠誠是相互的。那么員工跳槽的情況還會(huì)像現(xiàn)在一樣頻繁嗎？”

員工的行為，科布說，是受到了30年前開始的大規(guī)模企業(yè)重組的影響?！捌髽I(yè)解雇工人是常事。但是從20世紀(jì)80年代末起，主要出于保護(hù)股東利益的目的，企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)良好的情況下也開始解雇工人了?！痹谙鳒p員工的聲明中，企業(yè)會(huì)說“我們這么做是基于維護(hù)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的考慮”?？撇颊f：“同時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工的福利在下降：401（k）計(jì)劃取代了固定收益養(yǎng)老金，醫(yī)療保健的費(fèi)用也推給員工了。當(dāng)下的趨勢(shì)是讓工人而不是企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。如果我是雇員，這就對(duì)我釋放了一個(gè)信號(hào)：我不能讓企業(yè)決定我的職業(yè)生涯。”

沃頓商學(xué)院人力資源研究中心主任彼得卡普利（Peter Cappelli）的新書《為什么好人找工作難：技術(shù)鴻溝和企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策》即將出版。他表示，當(dāng)前雇主對(duì)員工的態(tài)度確實(shí)已經(jīng)發(fā)生了變化?！肮椭鲗T工視作一種短期資源”，由于雇主已經(jīng)不再采用終身雇傭制，卡普利指出，“職業(yè)安全感就完全取決于員工是否有利用價(jià)值了。當(dāng)員工可以預(yù)見在自己的職業(yè)生涯中將受雇于多個(gè)雇主時(shí)，他們就不會(huì)將所有精力都放在當(dāng)前的工作上了”。

忠誠于個(gè)人而非企業(yè)

位于印第安納波利斯的忠誠研究中心主要研究的就是顧客和雇員的忠誠度問題。它將忠誠定義為：“員工將企業(yè)的成功視為自身的義務(wù)，并相信為該組織工作是他們最好的選擇……忠誠的員工不會(huì)注重尋求新的工作，且不會(huì)對(duì)外來的工作邀請(qǐng)做出反應(yīng)。”卡普利認(rèn)為，“員工忠誠度”只是一個(gè)“從業(yè)者術(shù)語，研究中最相近的是承諾這么一個(gè)概念，指員工會(huì)自覺照顧雇主的利益”。

沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授馬修比德維爾(Matthew Bidwell)將這一術(shù)語分為兩個(gè)部分：“一部分是將雇主的最佳利益放在心上。另一部分則是一直保持跟隨同一個(gè)雇主的狀態(tài)?！彼硎?，管理學(xué)專家將這稱之為“組織承諾”。但這一點(diǎn)現(xiàn)在已經(jīng)開始有所變化?！斑€認(rèn)為你所在的企業(yè)會(huì)像過去那樣照顧你的想法是不明智的，這就必然會(huì)導(dǎo)致忠誠度的降低?！钡鹊戮S爾也表示了懷疑：人們對(duì)企業(yè)究竟有多忠誠呢？“雇員忠誠的對(duì)象往往是他們身邊的人：經(jīng)理、同事或顧客。這些雇員表現(xiàn)出來的專業(yè)主義與忠誠感更多的是與他們的工作而不是他們所在的企業(yè)相連的?！?/p>

比德維爾的研究有一些將注意力放在獨(dú)立合同工和全職員工的比較上。人們一般會(huì)認(rèn)為比起全職員工，這些獨(dú)立合同工會(huì)跟公司的經(jīng)理“保持一定的距離，關(guān)系里的承諾成分會(huì)更少”。“但當(dāng)我和這些經(jīng)理交流后發(fā)現(xiàn)，他們認(rèn)為這兩者其實(shí)沒有什么區(qū)別?！眴T工與企業(yè)的關(guān)系正變得越來越疏遠(yuǎn)，他認(rèn)為這正是“人們認(rèn)為企業(yè)忠誠度已死的原因”。

蓋洛普（Gallup）首席科學(xué)家，工作場(chǎng)所管理和福利負(fù)責(zé)人詹姆斯哈特（James Harter）根據(jù)蓋洛普2000年首次發(fā)起的員工敬業(yè)度調(diào)查，得出了不同的看法。該項(xiàng)調(diào)查將員工分為三種：“敬業(yè)”員工的特征是“從情感上與工作場(chǎng)所有著緊密聯(lián)系且工作主動(dòng)性強(qiáng)”，“非敬業(yè)”員工則是“精神上無聯(lián)系且不是很主動(dòng)”，而“主動(dòng)非敬業(yè)”員工則“對(duì)他們的工作環(huán)境持有消極的看法，并容易把這種消極性傳播給他人”。

2000年該項(xiàng)調(diào)查顯示，“敬業(yè)”員工的比例為26%，“非敬業(yè)”員工占到了56%，而“主動(dòng)非敬業(yè)”的比例為18%。2008年這一數(shù)字則分別為28％、53％和19％。簡(jiǎn)而言之，這些數(shù)字基本上沒有大的變化。事實(shí)上，正如哈特所說的那樣：“人們對(duì)日常工作方面的感覺基本上沒有什么變化?！?/p>

他援引蓋洛普一份題為《美國工作場(chǎng)所的狀況：2008-2010》的調(diào)查報(bào)告。該項(xiàng)調(diào)查設(shè)計(jì)了12個(gè)問題，包含生產(chǎn)力、處理與同事和管理者的關(guān)系、員工與組織整體使命一致等內(nèi)容。報(bào)告得出的一項(xiàng)結(jié)論是：“盡管面臨數(shù)十年來最嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，美國雇員的敬業(yè)度并沒有隨之大幅下滑?！?/p>

找到關(guān)鍵所在

哈特表示，忠誠度是員工敬業(yè)度的一個(gè)組成部分，是由多項(xiàng)因素構(gòu)成的。其中一個(gè)因素就在于雇主是否“會(huì)考慮員工的最佳利益，重視員工的職業(yè)未來，提供機(jī)會(huì)讓他們得以改善生活質(zhì)量等”。管理者在其中起到的作用非常關(guān)鍵，他指出，從幾年前的一項(xiàng)關(guān)于影響企業(yè)內(nèi)員工去留決定原因的研究也可以得出這樣的結(jié)論。“關(guān)鍵之處在于，雇員和管理者之間的關(guān)系決定了員工的敬業(yè)程度。出色的公司總是不乏優(yōu)秀的管理者……基層團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)隊(duì)員與公司領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理之間的緊密聯(lián)系”的影響是最大的。

哈特補(bǔ)充說，人類的天性“是不會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的變化有所改變的”。經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)“動(dòng)力可能不一樣，但無論是與管理者、同事或是與某種目標(biāo)進(jìn)行溝通的需求與渴望得到認(rèn)可的需求”是永恒不變的。他說，人們確實(shí)會(huì)“因?yàn)榻?jīng)濟(jì)衰退而下調(diào)”對(duì)生活水平的預(yù)期。但在工作場(chǎng)所，當(dāng)“有人表示你的未來發(fā)展有望時(shí)，這種情況就不會(huì)出現(xiàn)。如果你有導(dǎo)師或者其他一些人能夠在混亂之中幫助你認(rèn)清未來的方向，一切都會(huì)大不一樣”。

沃頓商學(xué)院德伯拉斯莫(Deborah Small)援引一份以“程序公正”為主體內(nèi)容的研究報(bào)告稱，員工對(duì)于企業(yè)最在意的“不是結(jié)果，而是過程。當(dāng)人們認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部程序的操作過程是公正的，即使對(duì)個(gè)人而言其結(jié)果不是最好”，仍有助于忠誠度提升。

斯莫指出，研究表明，并非所有的行為都是自利的?！坝袝r(shí)候人們會(huì)選擇成本更大的行為，例如雖然換了工作之后的工資可能會(huì)更高，我們?nèi)杂锌赡懿粨Q工作。這是因?yàn)槲覀儠?huì)將人際關(guān)系以及其他的福祉問題納入考慮范圍。當(dāng)我們與公司或是同事建立關(guān)系之后，離開這里的選擇就會(huì)產(chǎn)生社會(huì)成本?！痹诤苁芄净蚴抢习逯匾晻r(shí)，員工在面臨去留的選擇時(shí)就會(huì)好好斟酌一番。

企業(yè)都采用過股票期權(quán)、限制性股票和養(yǎng)老金等經(jīng)濟(jì)刺激方式，將員工和企業(yè)綁在一起。但是沃頓商學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)教授韋恩蓋伊（Wayne Guay）表示，這種延期補(bǔ)償?shù)姆绞脚c忠誠度并無太大關(guān)聯(lián)?！坝凶C據(jù)顯示，股票期權(quán)、限制性股票和其他類似需要股權(quán)授讓的方法反而會(huì)降低營(yíng)業(yè)額?！彼f，“管理人員傾向于待的時(shí)間更長(zhǎng)一點(diǎn)，但這并不是說雇主和員工之間就切實(shí)緊密聯(lián)系起來了。這些更像是一種合約而已。”

蓋伊說，固定收益養(yǎng)老金計(jì)劃曾經(jīng)為企業(yè)留住了員工，但是現(xiàn)在很少有企業(yè)這么做了?，F(xiàn)在流行的是401（k）計(jì)劃，該計(jì)劃讓員工承擔(dān)了更多的投資風(fēng)險(xiǎn)，且本身就不是與固定企業(yè)綁定的，可以跟隨雇員一起流動(dòng)。

同時(shí)，股票和股票期權(quán)在某種情況下更能起到留住員工的作用。蓋伊認(rèn)為，除了可以鼓勵(lì)員工留在企業(yè)外，它們還能起到激勵(lì)員工努力工作的作用。但是，這些方法對(duì)于管理高層更為有效，因?yàn)樗麄儭翱梢灾庇^地看到自己的行為是如何對(duì)公司股價(jià)和整體表現(xiàn)做出影響的。對(duì)于在組織內(nèi)部處于比較低層次的員工來說，其個(gè)人行為往往與公司的整體表現(xiàn)聯(lián)系不大”。因此，一些企業(yè)就選擇了層次化的激勵(lì)計(jì)劃以更好地激勵(lì)員工。

全球市場(chǎng)的發(fā)展也是導(dǎo)致流動(dòng)性大增的一個(gè)因素?！熬薮蟮膰鴥?nèi)外壓力使得企業(yè)不得不在人員任免方面變得更為靈活。”蓋伊說，“現(xiàn)在的情況更像一條雙向車道：雇員意識(shí)到企業(yè)不再能夠提供終身雇傭制了，而企業(yè)則意識(shí)到雇員可以自由流動(dòng)了。”社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)加之隨處可見的企業(yè)信息和職業(yè)道路，更是起到了推波助瀾的作用。“在過去的10到20年里，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們?cè)诓煌漠a(chǎn)業(yè)間、不同的區(qū)域間跳槽的難度大大降低了?！彼f。

比德維爾還指出導(dǎo)致雇主和雇員之間的關(guān)系變化的另一個(gè)動(dòng)因。雇主采取措施來提高員工忠誠度的目的（至少20世紀(jì)80年代之前是如此）并不是為了生產(chǎn)率的提高，而是為了避免工會(huì)介入?！捌髽I(yè)對(duì)工會(huì)和罷工感到非常憂慮。員工受到良好的對(duì)待后就不會(huì)加入工會(huì)了。但是現(xiàn)在情況不一樣了，工會(huì)的力量已經(jīng)開始衰落。因此一些管理者就不再像以前那樣關(guān)心員工的忠誠度了?！?/p>

難以衡量的員工忠誠度

員工忠誠度是否可以量化呢？如果可以的話，忠誠度的增減是否影響企業(yè)的表現(xiàn)呢？比德維爾認(rèn)為，忠誠度肯定不像收入或利潤(rùn)那樣直接觸及企業(yè)底限，“有證據(jù)顯示雇員表現(xiàn)得越優(yōu)秀組織就越滿意，但它與這個(gè)并沒有必然的聯(lián)系”。

卡普利認(rèn)為，將忠誠度作為衡量員工表現(xiàn)的一種方式有其優(yōu)越之處，“要用金錢看待這一問題的話，那就是員工仔細(xì)思量之后仍將企業(yè)的利益放在首位，這種選擇究竟值多少錢？答案肯定很多，但我們很難用具體的金額來衡量”。

科布也承認(rèn)要找出一個(gè)衡量忠誠度的方法很難?！芭c之相關(guān)的調(diào)查問題一般都是：‘你未來一年中是否打算找另外一份工作？’其實(shí)很多時(shí)候找工作的原因與對(duì)原來公司的態(tài)度并無牽扯，”他說，“我可能是因?yàn)橐プx研究生，或者只是想離我年邁的父母住的近一點(diǎn)。因此這些衡量手段都是不準(zhǔn)確的。與其說是忠誠度的衡量方法，不如說只是用來衡量那些你認(rèn)為與忠誠度有關(guān)的事物的方法而已?！?/p>

當(dāng)雇主只是希望雇員按部就班工作時(shí)，忠誠度的培養(yǎng)是否還有必要呢？卡普利的答案是肯定的。他說，雇主的最大挑戰(zhàn)在于“雇員有著自己的酌情判斷權(quán)，更何況現(xiàn)在的工作有更多的自主權(quán)，老板無法也不可能永遠(yuǎn)告訴雇員要做什么”。

此外，科布指出，某些專業(yè)技術(shù)工人的崗位是很難替換的，“你并不想讓這些知識(shí)或是專業(yè)技能走出門外”。同時(shí)，員工忠誠度低對(duì)于雇主來說也是不利的，因?yàn)檫@些員工很有可能四處宣傳稱該企業(yè)不適合工作，“這會(huì)影響客戶對(duì)你的看法”。

也許最能說服企業(yè)選擇留住優(yōu)秀工人的理由是，更換經(jīng)理級(jí)與專業(yè)員工的花費(fèi)據(jù)估算要高達(dá)這些人年薪的150%。哈特表示，低端工人的更換成本是這些崗位工資的一半，而更換高等級(jí)的IT專業(yè)人士的話，這一數(shù)字就是200%。他說：“真正受影響的是同事的生產(chǎn)力。”