導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇消費(fèi)者利益論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、國(guó)外保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的訴訟救濟(jì)方式

由于消費(fèi)者訴訟與通常一對(duì)一對(duì)抗式訴訟的顯著區(qū)別,為了充分保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,同時(shí)有效打擊違法經(jīng)營(yíng)者,各國(guó)針對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)都規(guī)定了特殊的訴訟救濟(jì)方式。

1.集團(tuán)訴訟。就語(yǔ)意而言,所謂集團(tuán)系指成員間彼此利害關(guān)系相同的團(tuán)體。此種集團(tuán)并非由受害人刻意組成,而系純因利害關(guān)系相同,法院為求一次實(shí)現(xiàn)多數(shù)人利益,而使其在訴訟上結(jié)合為團(tuán)體,但此種集團(tuán)的成員對(duì)其他成員的長(zhǎng)相姓名甚至完全不知。集團(tuán)訴訟制度肇端于英國(guó),植根于19世紀(jì)英國(guó)的衡平法。除1966年美國(guó)《聯(lián)邦民事訴訟規(guī)則》對(duì)集團(tuán)訴訟的規(guī)定外,美國(guó)的很多州也都以該規(guī)則為基礎(chǔ)制定了自己的集團(tuán)訴訟規(guī)則。此外,英國(guó)、加拿大也都相應(yīng)地設(shè)立了自己的集團(tuán)訴訟制度。它具有兩大優(yōu)點(diǎn);(1)與消費(fèi)者個(gè)人單獨(dú)提訟相比,能簡(jiǎn)化訴訟程序,節(jié)約時(shí)間與費(fèi)用,給予消費(fèi)者程序的保障;(2)因集團(tuán)人數(shù)眾多,聲勢(shì)較大,容易引起公眾注意,從而喚醒消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí),威懾違法的經(jīng)營(yíng)者。但同時(shí),集團(tuán)訴訟存在著當(dāng)事人的適格、當(dāng)事人范圍的確定以及法院的通知能否保障程序的正當(dāng)性等問(wèn)題。

2.團(tuán)體訴訟。此處的團(tuán)體系指相對(duì)穩(wěn)定的,有一定組織形式、章程的社會(huì)團(tuán)體。例如,消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)以及其他福利性社團(tuán)。團(tuán)體訴訟是指為了使某一團(tuán)體組成成員的利益能夠得到司法保護(hù),法院規(guī)定該團(tuán)體組織有權(quán)代表成員或應(yīng)訴,其判決對(duì)團(tuán)體組織的成員有拘束力的一種訴訟制度。團(tuán)體訴訟的意義在多數(shù)人受害的場(chǎng)合,最能顯現(xiàn)。(1)能有效地實(shí)現(xiàn)司法保護(hù)。團(tuán)體訴訟以團(tuán)體為他人利益之代表或代辦人來(lái)操作訴訟程序,不僅可以使受害人的合法權(quán)益得到維護(hù),也可以使加害人受到民事制裁;(2)使多數(shù)人訴訟更加經(jīng)濟(jì)。它將因同一事實(shí)或法律上的原因而有共同利害關(guān)系的多數(shù)人分別提起的多個(gè)訴訟變?yōu)橛蓤F(tuán)體統(tǒng)一提起的單一訴訟,大大減少了訴訟開(kāi)支,節(jié)省了法院和當(dāng)事人的人力、物力和時(shí)間;(3)團(tuán)體訴訟避免了因適用代表人訴訟而帶來(lái)的大量的復(fù)雜的訴訟技術(shù)問(wèn)題。團(tuán)體訴訟以團(tuán)體組織為當(dāng)事人,訴訟實(shí)質(zhì)上仍是一對(duì)一的結(jié)構(gòu),只存在對(duì)外的單一關(guān)系,不存在內(nèi)部關(guān)系,避免了代表人訴訟中遇到的通知、送達(dá)、訴訟費(fèi)用的分擔(dān)、和解、上訴等方面的問(wèn)題。但團(tuán)體訴訟也存在著對(duì)損害賠償?shù)木葷?jì)無(wú)能為力、適用范圍過(guò)于狹窄以及團(tuán)體資金籌措方面的難題。

3.選定當(dāng)事人訴訟。選定當(dāng)事人制度系利用英國(guó)法之訴訟,以信托法之原理而制定之制度。我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)消費(fèi)者保護(hù)法第五十四條規(guī)定:“因同一消費(fèi)關(guān)系而被害人之多數(shù)人,依民事訴訟法第四十一條的規(guī)定,選定一人或數(shù)人請(qǐng)求損害賠償者,法院得征求原被選定人同意后公告曉示,其他之被害人得于一定之期間內(nèi)以書(shū)狀表明被害之事實(shí)、證據(jù)及應(yīng)受判決事項(xiàng)之聲明,并案請(qǐng)求賠償。其請(qǐng)求之人,視為已依民事訴訟法第四十一條選定”。此項(xiàng)規(guī)定要求受訴法院,應(yīng)更積極對(duì)于因同一消費(fèi)關(guān)系而被害的多數(shù)利害關(guān)系人,賦予相當(dāng)機(jī)會(huì),使其能及時(shí)參與訴訟程序,即利用選定形式上當(dāng)事人之方法,使自己成為訴訟進(jìn)行實(shí)質(zhì)上當(dāng)事人,以防免自行時(shí)所可能蒙受之程序上不利益,而平衡追求實(shí)體利益,致力于克服消費(fèi)者訴訟所遇勞費(fèi)上障礙及訴訟進(jìn)行資格短缺等難題,并且與消費(fèi)者保護(hù)團(tuán)體賠償訴訟制度并存,擴(kuò)充了消費(fèi)者選擇程序的機(jī)會(huì),可被評(píng)價(jià)為同時(shí)具有認(rèn)知程序選擇權(quán)法理的意義。但因其以每一消費(fèi)者個(gè)人損害賠償請(qǐng)求權(quán)分別構(gòu)成訴訟標(biāo)的并轉(zhuǎn)讓訴訟實(shí)施權(quán)為前提,引發(fā)了同團(tuán)體損害賠償訴訟中同樣存在的資訊不足、證明困難及勞費(fèi)負(fù)擔(dān)過(guò)重等問(wèn)題。

4.小額法庭。最早倡議建立小額索賠法庭的是美國(guó)社會(huì)法學(xué)派的法學(xué)家龐德。目前,美國(guó)、加拿大的很多州都建立了小額索賠法庭;創(chuàng)立小額索賠法庭的原意是為了幫助消費(fèi)者,但是在實(shí)際審理中卻出現(xiàn)了兩大問(wèn)題。(1)商店和公司反而利用這種法庭來(lái)催收賬單,它們成了原告,消費(fèi)者反而成了被告。為了解決這一問(wèn)題,美國(guó)的一些州、加拿大的魁北克省以及澳大利亞的一些州完全禁止工商業(yè)主在小權(quán)利索賠法庭;(2)小額索賠案中,消費(fèi)者一般沒(méi)請(qǐng)律師,而工商業(yè)主則聘請(qǐng)了律師,因而消費(fèi)者在訴訟中處于不利地位、能言善辯、諳熟法律的律師出庭肯定會(huì)影響到審理的最終結(jié)果。因此,有些國(guó)家禁止雙方當(dāng)事人在小額索賠法庭中聘請(qǐng)律師。

除了以上幾種制度以外,為減少訴訟上的障礙,方便消費(fèi)者,一些國(guó)家還進(jìn)行了其他一系列訴訟程序上的改革,如允許檢察長(zhǎng)或官方的消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)代表消費(fèi)者提訟等,使消費(fèi)者索賠權(quán)的實(shí)現(xiàn)要有法律上的保障。

二、我國(guó)的消費(fèi)者訴訟救濟(jì)方式

我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法沒(méi)有對(duì)消費(fèi)訴訟作特殊規(guī)定,實(shí)踐中解決消費(fèi)爭(zhēng)議除單個(gè)消費(fèi)者提起的普通民事訴訟之外,主要適用的是代表人訴訟。

代表人訴訟制度比較活躍的領(lǐng)域就是消費(fèi)及消費(fèi)者保護(hù)。由于在消費(fèi)領(lǐng)域,經(jīng)營(yíng)者面對(duì)的是不特定多數(shù)的消費(fèi)者,如因商品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題而經(jīng)消費(fèi)者造成損害,受害者可能是不特定的多數(shù)人,人數(shù)可多至幾十、幾百甚至幾千。例如,1992年5月至10月間河北省邯鄣市磷肥廠(chǎng)出售1000多噸對(duì)農(nóng)作物有害的劣質(zhì)磷肥,結(jié)果造成4個(gè)縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的2.69萬(wàn)畝小麥冬苗枯死,涉及數(shù)千戶(hù)農(nóng)民;對(duì)這類(lèi)受害消費(fèi)者眾多且小額的案件,一方面法院無(wú)力承擔(dān)單個(gè),另一方面消費(fèi)者自己也得不償失。在解決這類(lèi)消費(fèi)者糾紛中,代表人訴訟可以實(shí)現(xiàn)糾紛一次解決,以達(dá)到訴訟經(jīng)濟(jì)的目的。我國(guó)的代表人訴訟制度適應(yīng)了主體數(shù)量眾多的民事訴訟的要求,體現(xiàn)了法律對(duì)民事權(quán)利的全面保護(hù)。然而,代表人訴訟在實(shí)踐中卻很少得以利用,我國(guó)現(xiàn)行民訴法關(guān)于代表人訴訟制度只作了粗線(xiàn)條的規(guī)定,缺乏可操作性,尚有不少問(wèn)題需要作出理論上的探討和技術(shù)上的處理。

篇2

【關(guān)鍵詞】召回；企業(yè)信譽(yù)；成本；動(dòng)態(tài)博弈

一、理論介紹

為了保護(hù)消費(fèi)者合法利益，我國(guó)建立了產(chǎn)品召回制度。因?yàn)檎倩赜懈哳~的成本，企業(yè)不愿意主動(dòng)實(shí)行產(chǎn)品召回。而隨著消費(fèi)者要求企業(yè)及時(shí)召回有缺陷產(chǎn)品的意愿卻日漸強(qiáng)烈。這就涉及到了企業(yè)和消費(fèi)者的一個(gè)博弈過(guò)程。博弈論是研究一些個(gè)人、一些團(tuán)隊(duì)或組織面對(duì)特定的環(huán)境條件，在一定的規(guī)則制約下，依靠所擁有的信息，同時(shí)或先后，一次或多次，從各自允許選擇的策略進(jìn)行選擇并加以行動(dòng)，并從中各自取得相應(yīng)結(jié)果或支付的過(guò)程的理論。動(dòng)態(tài)博弈是指博弈的規(guī)則是有多階段、有先后順序的。本文將利用動(dòng)態(tài)博弈理論，分析在產(chǎn)品召回過(guò)程中企業(yè)和消費(fèi)者之間的利益關(guān)系，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

二、博弈模型構(gòu)建

當(dāng)企業(yè)不選擇主動(dòng)召回時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)法律等手段申請(qǐng)強(qiáng)制召回。論文提出如下假設(shè)：（1）企業(yè)和消費(fèi)者都理性地追求自身利益的最大化；（2）企業(yè)主動(dòng)召回信譽(yù)會(huì)增加；（3）企業(yè)不主動(dòng)召回要承擔(dān)信譽(yù)損失；（4）訴訟所有的成本全部由失敗的一方承擔(dān)；（5）訴訟成功的概率φ；（6）訴訟成功消費(fèi)者還有額外的賠償。根據(jù)假設(shè)，我們?cè)O(shè)定博弈過(guò)程中企業(yè)和消費(fèi)的損益情況，如表1：

表1 博弈過(guò)程中的參數(shù)設(shè)定

為了簡(jiǎn)化模型，本文根據(jù)成本、賠償、收益的實(shí)際情況，作出如下合理的假設(shè)：（1）產(chǎn)品維修成本為S1，訴訟成本為S2，消費(fèi)者申請(qǐng)的額外賠償為S3；（2）T1=C2=Q2=C3=Q3=T4=0；（3）S1=C1=Q1=T2；（4）T3=-（S1+S2）；（5）C4=-（S1+S2+S3）；（6）Q4=S1+S3；（7）企業(yè)各種情況下的信譽(yù)關(guān)系如下：W4=4W3=4W2=2W1=4W。根據(jù)進(jìn)一步的假設(shè)，可以得到修正后的參數(shù)設(shè)定，見(jiàn)表2：

三、博弈均衡分析

按照逆向歸納法，首先考慮最下面的子博弈。當(dāng)企業(yè)不主動(dòng)召回，且消費(fèi)者選擇申請(qǐng)?jiān)V訟時(shí)，消費(fèi)者的期望收益：V3=φ（S1+S3） -（1-φ）（S1+S2）（1）。企業(yè)的期望收益： U3 =-φ（S1+S2+S3+4W）-（1-φ）W（2）。

如果消費(fèi)者選擇不申請(qǐng)，則消費(fèi)者的期望收益為：V2=-S1（3）；企業(yè)收益為： U2 =-W（4）。因此，如果消費(fèi)者要選擇V3，則應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足： V3>V2 （5）。由（1），（3），（5）可得，臨界條件：φ> （6）。所以當(dāng)（6）式被滿(mǎn)足時(shí)，消費(fèi)者的期望收益為（1）式，此時(shí)企業(yè)的期望收益為（2）式；否則，消費(fèi)者的期望收益為-S1，企業(yè)的期望收益為-2W。根據(jù)上面分析可得：p=P（φ>■），即p為滿(mǎn)足（6）式的概率，所以綜合起來(lái)，當(dāng)企業(yè)不主動(dòng)召回時(shí)，消費(fèi)者的期望收益為V’=（pV3+（1-p）V2），企業(yè)的期望收益為U’=（pU3+（1-p）U2）。再回到第一個(gè)博弈，當(dāng)企業(yè)主動(dòng)召回時(shí)，企業(yè)收益為：U1=2W-S1 （7）；消費(fèi)者收益為： V1=S1（8）；如果企業(yè)選擇主動(dòng)召回，則應(yīng)滿(mǎn)足： U1≥U′ （9）；此時(shí)是一個(gè)均衡點(diǎn)。

四、結(jié)論

根據(jù)上面的分析，如果很看重自身的信譽(yù)，企業(yè)會(huì)傾向于主動(dòng)召回的。為了保護(hù)消費(fèi)者利益，政府應(yīng)該通過(guò)企業(yè)征信體系等措施讓企業(yè)更加注重企業(yè)信譽(yù)，降低消費(fèi)者訴訟的成本，讓消費(fèi)者通過(guò)法律手段來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]劉昱洋，李.產(chǎn)品召回制度及企業(yè)應(yīng)對(duì)措施研究[J].企業(yè)活力.2006（1）：16～17

篇3

【摘要】“余額寶”作為一種新興的第三方貸款銷(xiāo)售平臺(tái)，剛剛出現(xiàn)就對(duì)我國(guó)的金融界產(chǎn)生了巨大的影響，在日常生活網(wǎng)絡(luò)化的 21 世紀(jì)，投資網(wǎng)絡(luò)化也將必然成為未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。隨著我國(guó)金融領(lǐng)域在網(wǎng)絡(luò)方面的創(chuàng)新，也對(duì)法律法規(guī)的完善提出了更高的要求，法律人應(yīng)當(dāng)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢(shì)，彌補(bǔ)我國(guó)法律在網(wǎng)絡(luò)投資這一方面的空白，本文僅從經(jīng)濟(jì)法簡(jiǎn)論之。

【關(guān)鍵詞】余額寶,證券投資,法律,網(wǎng)絡(luò)化

2013 年 6 月 13 日，余額寶正式推出“余額寶”這一業(yè)務(wù)，余額寶用戶(hù)將資金轉(zhuǎn)入余額寶內(nèi)，既可以隨時(shí)用于余額寶消費(fèi)、付款等支出，同時(shí)也能夠購(gòu)買(mǎi)貨幣貸款投資收益，獲得增值。余額寶的操作流程并不復(fù)雜。用戶(hù)將自己余額寶中的資金轉(zhuǎn)入余額寶用戶(hù)，后者中的資金平時(shí)用于投資金融產(chǎn)品，而當(dāng)用戶(hù)需要用錢(qián)時(shí)，可直接從余額寶用戶(hù)提取。

余額寶實(shí)際上是將貸款機(jī)構(gòu)的貸款直銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)置到網(wǎng)站中，用戶(hù)將資金轉(zhuǎn)入余額寶的過(guò)程中，余額寶和貸款機(jī)構(gòu)通過(guò)系統(tǒng)的對(duì)接將一站式為用戶(hù)完成貸款開(kāi)戶(hù)、貸款購(gòu)買(mǎi)等過(guò)程。而目前僅有天弘貸款“增利寶”一家貸款機(jī)構(gòu)作為余額寶的對(duì)接貸款機(jī)構(gòu)。

用戶(hù)存在余額寶的投資所獲取的利益并非是銀行利息，而是投資貨幣貸款的收益，銀行利息至少在國(guó)內(nèi)是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的，而投資貨幣貸款盡管投資風(fēng)險(xiǎn)極小，但并不屬于無(wú)風(fēng)險(xiǎn)投資。貸款機(jī)構(gòu)抵御流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，一旦貸款出現(xiàn)大幅縮水或投資者集中贖回投資的情況，而貸款手中所持流動(dòng)性資產(chǎn)又不敷支出時(shí)，曾在 2006 年就出現(xiàn)過(guò)這種現(xiàn)象，這將是對(duì)貨幣市場(chǎng)貸款重要一擊。貨幣市場(chǎng)貸款必將面臨嚴(yán)重的被動(dòng)局面，這種情況在 2006 年就曾出現(xiàn)過(guò)。

T + 0 交易適用于用戶(hù)的不固定性，同時(shí)余額寶可以給用戶(hù)貸款，使用戶(hù)可以用此筆錢(qián)投資、消費(fèi)，更多的消費(fèi)者會(huì)選擇使用余額寶。以前對(duì)于現(xiàn)金的管理一直以傳統(tǒng)貨幣獨(dú)占鰲頭，但是因?yàn)閭鹘y(tǒng)貨幣不夠方便，在 2012 年，貸款機(jī)構(gòu)就要用投資者擁有或借用的資金來(lái)替客戶(hù)先墊付資金，此時(shí)是最早的 T +0 產(chǎn)品的贖回過(guò)程。

雖然省略了傳統(tǒng)貨幣帶來(lái)的不便捷，但如果銷(xiāo)售量增加，對(duì)于中小型的貸款機(jī)構(gòu)的資金流動(dòng)量是重大壓力，此時(shí)需要貸款機(jī)構(gòu)提出高效的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)度過(guò)難關(guān)，不論是哪里信用體系沒(méi)有 100%完善的，雖然淘寶推出天貓利用成交數(shù)建立信任度，但是對(duì)于信用體系依然不是完全靠譜的，信用體系需要國(guó)家政策的制定和支持。

如此看來(lái)，消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)小額價(jià)值、數(shù)量較少的商品后由作為第三方的直接余額寶墊付，操作流程簡(jiǎn)單、方便，快捷。而增利寶則是作為一種貨幣貸款在電子商務(wù)平臺(tái)上直接被消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

相對(duì)于用余額寶購(gòu)買(mǎi)商品只能在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的局限性，用戶(hù)將資金存放于銀行零風(fēng)險(xiǎn)，以及購(gòu)買(mǎi)商品的平臺(tái)不受約束。由此而來(lái)，更多的人信賴(lài)有實(shí)力的貸款機(jī)構(gòu)名而非排名 50 名左右中小型貸款機(jī)構(gòu)，大型貸款機(jī)構(gòu)介紹的產(chǎn)品也更受歡迎。

證券投資貸款是一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的集合證券投資方式，即通過(guò)發(fā)行貸款單位，集中投資者的資金，由貸款托管人托管，由貸款管理人管理和運(yùn)用資金，從事炒股、債券等金融手段投資。人們平常所說(shuō)的貸款主要就是指證券投資貸款，它是一種間接的證券投資方式，投資者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)貸款的方式來(lái)間接投資于證券市場(chǎng)。

證券投資貸款的設(shè)立方式主要有兩種: 一是通過(guò)發(fā)行貸款股份成立投資貸款機(jī)構(gòu)的形式設(shè)立，通常稱(chēng)為機(jī)構(gòu)型貸款; 二是由貸款管理人、貸款托管人和投資人三方通過(guò)貸款契約設(shè)立，我們通常將其稱(chēng)為契約型貸款。從目前情況來(lái)看，我國(guó)的證券投資貸款基本都是契約型貸款。

隨著網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)應(yīng)用中的普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大眾化的工具，網(wǎng)絡(luò)也逐漸深入到金融行業(yè)中，銀行銷(xiāo)售的產(chǎn)品也將目光轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，其中也包含貸款。銀行以往的收入來(lái)源主要依賴(lài)于儲(chǔ)戶(hù)的存入銀行的錢(qián)來(lái)獲得利息差額，像余額寶這樣的新式業(yè)務(wù)漸漸融入老百姓的生活，影響老百姓傳統(tǒng)的投資、理財(cái)理念，雖然現(xiàn)在這種新的網(wǎng)絡(luò)貸款形式?jīng)]有像銀行的存蓄業(yè)務(wù)一樣被大眾完全接受，但是作為網(wǎng)絡(luò)的金融界勢(shì)必會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)銀行造成嚴(yán)重沖突，同時(shí)網(wǎng)路上的金融行業(yè)一定有更加開(kāi)闊的發(fā)展空間和市場(chǎng)，必將成為金融 IT 及大數(shù)據(jù)挖掘機(jī)構(gòu)的新寵兒。

雖然我國(guó)在證券方面法律不斷加強(qiáng)如《證券法》、《證券投資貸款法》《信托法》等法律法規(guī)，但是依然不及貸款業(yè)法律。liuxue86.com

證券投資貸款的法律依然不夠完善，沒(méi)有以此為主導(dǎo)的相關(guān)法律法規(guī)，甚至連較為相配套完善的規(guī)范性文件都沒(méi)有，沒(méi)有一套完善的證券投資貸款法案，對(duì)于在貸款中產(chǎn)生的問(wèn)題，政府即使參與進(jìn)去監(jiān)管，但是沒(méi)有完善的法律體系作保障，政府也很難有效擔(dān)任起監(jiān)管的重任，監(jiān)管的操作性差，監(jiān)管力度便跟不上去，國(guó)外的證券投資貸款具有延續(xù)性，法律法規(guī)相對(duì)健全，而我國(guó)到現(xiàn)在為止，監(jiān)管貸款行業(yè)的機(jī)構(gòu)如中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)主要要求大家以自律為主，沒(méi)有行政處罰的權(quán)利，一次監(jiān)管的力度一定會(huì)受影響。

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)證券投資貸款的法律制度還處于空白狀態(tài)。我國(guó)2012 年新修訂了《中華人民共和國(guó)證券投資貸款法》，及證券監(jiān)督管理委員會(huì)的相關(guān)部門(mén)規(guī)章均未出現(xiàn)與證券投資網(wǎng)絡(luò)化相關(guān)的條文，這也讓目前的網(wǎng)絡(luò)證券投資者的利益存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，缺乏相關(guān)保障難以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)投資現(xiàn)狀。

這要求有關(guān)國(guó)家權(quán)力機(jī)構(gòu)盡快完善相關(guān)法律規(guī)章的制訂，彌補(bǔ)我國(guó)法律在這方面存在的空白，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，盡量規(guī)避法律的滯后性。從而，為調(diào)控證券投資網(wǎng)絡(luò)化中出現(xiàn)的各種法律關(guān)系提供法律上的支撐。同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)完備相關(guān)執(zhí)行、監(jiān)督體系，確保相關(guān)法律得以準(zhǔn)確適用、實(shí)施。

余額寶的一經(jīng)投入市場(chǎng)，便以驚人的迅猛速度發(fā)展，從中我們不難看出未來(lái)網(wǎng)絡(luò)證券投資貸款將會(huì)為我國(guó)金融界注入一股新的力量，注入新的生機(jī)與活力。在我國(guó)金融界發(fā)展創(chuàng)新的同時(shí)，法律應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，跟進(jìn)時(shí)代的發(fā)展步伐，適應(yīng)社會(huì)的廣泛需求。

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篇4

論文關(guān)鍵詞：農(nóng)藥濫用，農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，農(nóng)產(chǎn)品安全，市場(chǎng)失靈，政府失敗

一、引言

近期發(fā)生的“毒豇豆”、“毒豆芽”、“毒韭菜”、“毒大米”等等諸多食品源頭安全事件引起了消費(fèi)者對(duì)我國(guó)食品安全的極大擔(dān)憂(yōu)，并且使政府在食品安全領(lǐng)域管控效力備受質(zhì)疑和指責(zé)。因此，如何有效防止類(lèi)似食品安全問(wèn)題的發(fā)生、防止農(nóng)藥的濫用，重新樹(shù)立公民對(duì)我國(guó)食品安全的信心成為全社會(huì)關(guān)心的話(huà)題。

西方發(fā)達(dá)國(guó)家為解決食品安全問(wèn)題大多采用加強(qiáng)機(jī)構(gòu)設(shè)置、制定完整法律措施和充分發(fā)揮第三部門(mén)的積極作用等等，并在此基礎(chǔ)上大規(guī)模推行HACCP（危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)）體系及可追溯系統(tǒng)來(lái)對(duì)食品安全進(jìn)行全方位監(jiān)控和明確責(zé)任。近幾年，我國(guó)學(xué)者結(jié)合國(guó)際成功經(jīng)驗(yàn)從本國(guó)具體國(guó)情出發(fā)，對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了大量的具體研究和有益探討，比如，范春光認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，建立起全過(guò)程的信息披露制度，實(shí)現(xiàn)食品安全的監(jiān)管目標(biāo)[1]；學(xué)者劉亞平從政府與市場(chǎng)關(guān)系的角度進(jìn)行研究認(rèn)為，破解中國(guó)食品安全監(jiān)管的困局，不只是監(jiān)管機(jī)構(gòu)撤并的問(wèn)題，而是要重構(gòu)政府與市場(chǎng)關(guān)系, 反思現(xiàn)有監(jiān)管模式[2]；沈紅則通過(guò)近幾年對(duì)市場(chǎng)隨機(jī)抽查的結(jié)果匯總分析得出，要在食品安全標(biāo)準(zhǔn)、食品安全管理體系、食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)價(jià)體系、食品安全信息監(jiān)測(cè)、通報(bào)和的網(wǎng)絡(luò)體系[3]這四個(gè)方面入手進(jìn)行解決，除以上四個(gè)方面畢業(yè)論文提綱，學(xué)者徐曉新認(rèn)為應(yīng)充分發(fā)揮中介組織作用、促進(jìn)消費(fèi)者的參與[4]；劉為軍等人指出，由于外部性、人的有限理性及生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間存在的嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)等原因，市場(chǎng)本身無(wú)法解決當(dāng)前存在的各種食品安全問(wèn)題，必須通過(guò)政府管制來(lái)解決[5]。

以上研究及實(shí)踐表明“從農(nóng)田到餐桌”的全程監(jiān)管是政府實(shí)現(xiàn)保障食品安全的有效手段。而農(nóng)產(chǎn)品則始終是保障食品安全的源頭和基礎(chǔ)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全得不到保證, 食品的質(zhì)量安全也不可能從真正意義上得到保障[6]，因此農(nóng)田管理理應(yīng)成為我們監(jiān)管過(guò)程中首要高度重視的問(wèn)題，然而學(xué)術(shù)界對(duì)此問(wèn)題的相關(guān)研究較少。根據(jù)2008年全國(guó)第二次農(nóng)業(yè)普查的數(shù)據(jù)，至2006年末，我國(guó)共有農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)2億多戶(hù)，農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位39.5萬(wàn)個(gè)[7]，全國(guó)耕地面積約18.2574億畝[8]，戶(hù)均耕地面積僅有9畝左右，小規(guī)模經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶(hù)在各類(lèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體中占有非常大的比重。如此多的散戶(hù)經(jīng)營(yíng)，使農(nóng)田管理方面存在諸多問(wèn)題。顯然，如果沒(méi)有良好的農(nóng)田管理，食品安全后續(xù)監(jiān)管過(guò)程的努力只能付諸東流。因此，對(duì)農(nóng)田管理相關(guān)問(wèn)題的深入研究意義重大，而農(nóng)田管理的一個(gè)最重要、最主要的方面就是農(nóng)藥的使用。

二、農(nóng)產(chǎn)品安全的市場(chǎng)失靈和政府失敗原因分析

（一）農(nóng)產(chǎn)品源頭的安全隱患——農(nóng)藥的使用

農(nóng)藥作為一種可以增加產(chǎn)量的藥劑為各國(guó)所普遍使用，關(guān)于它的爭(zhēng)議從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，其中最重要的是農(nóng)藥濫用問(wèn)題，盡管目前還沒(méi)有完整的資料客觀(guān)反映這一情況，但每年農(nóng)藥中毒事件頻頻見(jiàn)諸報(bào)端的事實(shí)不可否認(rèn)中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)。相對(duì)于我國(guó)建國(guó)后才開(kāi)始推廣使用農(nóng)藥而言，國(guó)外使用農(nóng)藥的歷史較早，因此，對(duì)農(nóng)藥所帶來(lái)的負(fù)面影響認(rèn)識(shí)更為深刻。澳大利亞學(xué)者Clevo Wilson和Clem Tisdell通過(guò)數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，農(nóng)藥的使用不僅對(duì)人體會(huì)造成一定的損害，而且對(duì)環(huán)境的污染是長(zhǎng)久的，其成本大于收益，最終將不利于農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[9]。美國(guó)學(xué)者JohnS. Wilson和TsunehiroOtsuki則從公共健康的角度出發(fā)認(rèn)為糧食生產(chǎn)必須在安全和經(jīng)濟(jì)之間的進(jìn)行適當(dāng)取舍，要全力清除農(nóng)藥濫用及制定更為嚴(yán)格的農(nóng)藥使用標(biāo)準(zhǔn)[10]。加拿大則大力推行有機(jī)農(nóng)業(yè)，盡量避免使用農(nóng)藥[11]，由此可見(jiàn)，農(nóng)藥的負(fù)面影響是確定無(wú)疑，發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)是趨勢(shì)。

但是，根據(jù)相關(guān)專(zhuān)家的說(shuō)法畢業(yè)論文提綱，通常情況下施用農(nóng)藥后因病蟲(chóng)害引起的農(nóng)作物的損失會(huì)保持在35%左右，而不施用農(nóng)藥則損失可能會(huì)達(dá)到70%左右[12]，因此，一方面，農(nóng)藥的使用在保證我國(guó)糧作物供給上功不可沒(méi)，就目前來(lái)說(shuō)農(nóng)藥的大規(guī)模使用是必須的；另一方面，如果減少或不使用農(nóng)藥，農(nóng)民損失是相當(dāng)大的，我國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家，農(nóng)民收入還非常低的情況下不可能讓其自覺(jué)的控制農(nóng)藥的使用，但這也成為了農(nóng)產(chǎn)品安全的最大隱患。徐曉新甚至指出由于農(nóng)民的素質(zhì)比較低和利益趨使，農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)并使用劇毒的農(nóng)藥，這是食品安全問(wèn)題最初的源頭[13]。

就我國(guó)國(guó)情而論，農(nóng)藥在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的大范圍使用是不可避免，但重要的是如何保證農(nóng)藥的使用在安全的范圍之內(nèi)以及如何鼓勵(lì)農(nóng)民去生產(chǎn)綠色有機(jī)產(chǎn)品從而逐步擺脫農(nóng)藥對(duì)農(nóng)民收入的制約，使農(nóng)民保證農(nóng)產(chǎn)品安生的情況下利益仍然能得到保障或補(bǔ)償。

（二）市場(chǎng)失靈原因——不能區(qū)分農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的好壞

眾所周知，市場(chǎng)之所以能發(fā)揮其作用的一個(gè)重要原因是信息的生產(chǎn)能力，消費(fèi)者在消費(fèi)之前必定通過(guò)市場(chǎng)來(lái)獲取與之相關(guān)的可用信息來(lái)確定其是否購(gòu)買(mǎi)某種商品。但是就我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)信息生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足從而產(chǎn)生了賣(mài)者和買(mǎi)者的信息不對(duì)稱(chēng)，其結(jié)果是不能以質(zhì)定價(jià)。具體可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行分析：

就農(nóng)產(chǎn)品本身而言，其產(chǎn)品本身是具有經(jīng)驗(yàn)品和信用品的雙重屬性[1]，也就是說(shuō)，從農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)藥殘留（食用后有不良反映）、口感、新鮮程度等方面的品質(zhì)特性來(lái)說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)品，因?yàn)檫@些方面消費(fèi)后是可以明顯感知的；但是如果從其農(nóng)藥殘留（食用后人無(wú)明顯反映，但確實(shí)對(duì)人體有傷害）狀況、是否含有激素、內(nèi)部營(yíng)養(yǎng)元素的構(gòu)成及含量上講又是信用品，消息者消費(fèi)后一般不可感知。農(nóng)產(chǎn)品所具有的這兩種屬性，特別是其具有信用品的特點(diǎn)是有利于生產(chǎn)者隱瞞一些負(fù)面信息而使購(gòu)買(mǎi)者事前不能獲取與商品相關(guān)的全部資訊，從而導(dǎo)致信息不對(duì)稱(chēng)情況的發(fā)生，出現(xiàn)了市場(chǎng)失靈。市場(chǎng)失靈一方面使得消費(fèi)者難以區(qū)別農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的好壞；另一方面促使農(nóng)戶(hù)使用各種農(nóng)藥去提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量、改變產(chǎn)品外觀(guān)觀(guān)感和提高口感度等等，而忽視其真正的內(nèi)在品質(zhì)，諸如高營(yíng)養(yǎng)，無(wú)公害等等，使優(yōu)質(zhì)與劣質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品相混淆，使得農(nóng)民因生產(chǎn)安全農(nóng)產(chǎn)品所付出的代價(jià)不能得到補(bǔ)償，最終導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象的發(fā)生。

就消費(fèi)者而言，與其它商品一樣畢業(yè)論文提綱，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)及食用安全的評(píng)價(jià)是根據(jù)其價(jià)格[14]，與此同時(shí)，消費(fèi)者也偏向“價(jià)格優(yōu)先”，綠色消費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)[15]。對(duì)于一些農(nóng)產(chǎn)品，消費(fèi)本身并不能從外觀(guān)上或其品質(zhì)上區(qū)別孰優(yōu)孰劣，從而視為同一檔次，所以也出現(xiàn)了以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇的行為，盲目追求所謂的“性?xún)r(jià)比”，使市場(chǎng)失靈現(xiàn)象更為嚴(yán)重?？傊M(fèi)者由于缺乏必要的信息從而不能做出正確的選擇。

（三）政府失敗原因——不能有效監(jiān)管

政府作為市場(chǎng)主體之一，其主要職責(zé)便是監(jiān)督、糾正市場(chǎng)的失靈，對(duì)可能或已經(jīng)出現(xiàn)的市場(chǎng)失靈進(jìn)行內(nèi)部性政府管制，消除信息不對(duì)稱(chēng)，使市場(chǎng)機(jī)制能夠順利的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。但是頻頻出現(xiàn)的食品特別是農(nóng)產(chǎn)品安全問(wèn)題反映了政府在管制并未達(dá)到預(yù)期目的，其原因主要有以下兩點(diǎn)：

第一， 管制成本過(guò)高。

從理論上講，對(duì)每一種食品從田間到餐桌的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行全面監(jiān)控，是最完全的監(jiān)

控，但相關(guān)的監(jiān)控成本將是政府所承擔(dān)不起的[16]。因?yàn)檎疄榱吮ＷC食品安全就必須實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的全程監(jiān)督、就必須對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的檢疫檢驗(yàn)和要求農(nóng)戶(hù)及時(shí)的信息披露，但是上文已經(jīng)指出我國(guó)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的分散性使得各地方政府不可能做到到家到戶(hù)的監(jiān)督，政府所做出的種種監(jiān)管決策不能真正有效落實(shí)，農(nóng)藥濫用現(xiàn)實(shí)仍較為普遍。而西方發(fā)達(dá)國(guó)家則早已完成了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型，大模型標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)成為其一大特點(diǎn)，加之各類(lèi)第三部門(mén)的廣泛存在，使得政府監(jiān)管對(duì)象集中、監(jiān)管壓力較小，決策易于落實(shí)，所以其政府監(jiān)管也較為成功。

第二，處罰執(zhí)行成本過(guò)高。

對(duì)于一些違反食品安全的行為，政府都有相應(yīng)的法律處罰措施，但是，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道非常靈活，根據(jù)我們調(diào)研的情況來(lái)看，不論村莊多么偏僻，都會(huì)有小商小販開(kāi)車(chē)進(jìn)村收購(gòu)，然后再集中賣(mài)給其它中間商。就整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)過(guò)程來(lái)說(shuō)大多沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全的檢測(cè)畢業(yè)論文提綱，即便是進(jìn)行了檢驗(yàn)，也是集中收集后再檢測(cè)，導(dǎo)致出現(xiàn)了問(wèn)題也很難區(qū)分具體責(zé)任人，追溯到農(nóng)戶(hù)個(gè)人的難度較大，從而使不少人懷有僥幸心理中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)。也正是因?yàn)檫@樣，國(guó)外流行的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯制度以及HACCP在我國(guó)難以大規(guī)模推行。此外，緊縮農(nóng)藥的使用，會(huì)減少農(nóng)民的收入，其后果可能會(huì)使農(nóng)民與政府監(jiān)管部門(mén)產(chǎn)生較大摩擦，甚至?xí)莼蓪?duì)抗問(wèn)題，使農(nóng)產(chǎn)品安全更加不能保障。

可以假設(shè)一下，如果政府真正投入大量的人力、物力、財(cái)力去落實(shí)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的全程監(jiān)督及對(duì)每一違法行為進(jìn)行懲戒，其結(jié)果則很可能將高昂的監(jiān)管成本轉(zhuǎn)嫁到農(nóng)產(chǎn)品成本上，這反而促使農(nóng)民想各種辦法人為去增加產(chǎn)量以實(shí)現(xiàn)預(yù)期收入，其中最為主要的辦法就是使用各種不安全的農(nóng)藥

三、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社——解決市場(chǎng)失靈和政府失敗的有效組織

確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全需要建立中介組織。這個(gè)組織不但可以使分散的小農(nóng)聯(lián)合起來(lái)，統(tǒng)一管理、合作經(jīng)營(yíng)、共同面向市場(chǎng)，又能夠代表農(nóng)戶(hù)利益，使農(nóng)戶(hù)利益和確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全得到統(tǒng)一，這個(gè)組織形式就是農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社[17]。

（一）農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社有利于解決市場(chǎng)失靈

首先，合作社可以通過(guò)注冊(cè)商標(biāo)品牌來(lái)將自身與他人相區(qū)分。

農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)是一個(gè)近似于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，市場(chǎng)中有大量的買(mǎi)者和賣(mài)者，每一個(gè)人所生產(chǎn)的產(chǎn)品基本同質(zhì)，這樣的產(chǎn)品市場(chǎng)使單個(gè)農(nóng)戶(hù)不可能去宣傳自己所提供的商品的優(yōu)越性，因?yàn)椴粌H效果不佳，而且成本過(guò)高。但是合作社則可以發(fā)揮其規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、安全高效等等方面的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)，一方面可以提高自己的知名度，反過(guò)來(lái)又促使合作社更為注重其品牌聲譽(yù)，進(jìn)一步提高農(nóng)產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)；另一方面讓消費(fèi)者掌握更多的購(gòu)買(mǎi)決策信息，降低了信息的不對(duì)稱(chēng)所帶來(lái)的決策風(fēng)險(xiǎn)，從而在一定程度上緩解了市場(chǎng)失靈給消費(fèi)者和農(nóng)戶(hù)造成的損失，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。

其次，合作社能實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)戶(hù)的利益補(bǔ)償，推進(jìn)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)。

保證農(nóng)產(chǎn)品安全，盡量少使用農(nóng)藥是全社會(huì)的共識(shí)畢業(yè)論文提綱，但在中國(guó)的許多農(nóng)村地區(qū)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、提高人民的生活水平，仍然是最緊迫的任務(wù)。經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)型的特征是行為主體的經(jīng)濟(jì)行為以獲取最大收益為目的。綠色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)所創(chuàng)造的額外利潤(rùn)是驅(qū)使他們安全、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的最根本動(dòng)力，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意為了提高農(nóng)產(chǎn)品安全而去放棄本可以獲取的利益。只有當(dāng)一部分農(nóng)民在發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)的過(guò)程中得到更大收益時(shí)，在市場(chǎng)利益的驅(qū)使下，就會(huì)使得更多的農(nóng)民參與進(jìn)來(lái)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，從而從更大程度上保障農(nóng)產(chǎn)品安全。而合作社就可以做到保證綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的同時(shí)，補(bǔ)償農(nóng)戶(hù)由于減少農(nóng)藥的損失，并提高農(nóng)民的收入。它通過(guò)為農(nóng)戶(hù)提供農(nóng)資產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、農(nóng)業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)來(lái)降低成本，提高產(chǎn)量，增加銷(xiāo)售收入等方式彌補(bǔ)農(nóng)民為生產(chǎn)綠色產(chǎn)品而產(chǎn)生的損失；它可以聯(lián)合農(nóng)戶(hù)開(kāi)發(fā)地理標(biāo)志產(chǎn)品、地域著名產(chǎn)品，注冊(cè)登記農(nóng)產(chǎn)品品牌，通過(guò)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，或獲取品牌收益，來(lái)提高農(nóng)民收入；而大型合作社還有較強(qiáng)的議價(jià)能力，使農(nóng)民在農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售鏈上得到更多的經(jīng)濟(jì)利益，從而吸引更多的農(nóng)戶(hù)參與到合作社中進(jìn)行綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)。

案例：隆豐農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)合作社是甘肅省民勤縣的第一家注冊(cè)合作社，該合作社主要從事的是洋蔥的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，并且是當(dāng)?shù)刈畲蟮囊患已笫[產(chǎn)銷(xiāo)合作社，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，統(tǒng)一購(gòu)銷(xiāo)。為了便于與其他洋蔥生產(chǎn)者相區(qū)別，合作社不僅注冊(cè)了商標(biāo)，而且將其商標(biāo)品牌印刷在其專(zhuān)門(mén)定制的紅色包裝袋上，在洋蔥的銷(xiāo)售過(guò)程中必須用這種包裝袋。在市場(chǎng)上不僅中間商很容易將其識(shí)別，而且據(jù)了解，其品牌也在消費(fèi)者中產(chǎn)生了一定的影響力，認(rèn)可程度逐年上升。

（二）農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社在有利于緩解政府失敗

首先，合作社將分散的農(nóng)戶(hù)有機(jī)相聯(lián)，減少了監(jiān)督及執(zhí)行成本。

各農(nóng)戶(hù)通過(guò)合作社易于迅速集中，使得政府的農(nóng)業(yè)服務(wù)部門(mén)透過(guò)合作社向農(nóng)戶(hù)進(jìn)行監(jiān)管，節(jié)省了政府機(jī)構(gòu)與分散農(nóng)戶(hù)聯(lián)系的成本，而合作社進(jìn)一步通過(guò)統(tǒng)一農(nóng)資采購(gòu)、統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范、統(tǒng)一使用肥料、統(tǒng)一治蟲(chóng)施藥和統(tǒng)一農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)及銷(xiāo)售來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)合作社成員生產(chǎn)全過(guò)程監(jiān)督，從而在很大程度上確保所生產(chǎn)出來(lái)的是綠色、無(wú)公害的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使政府難以靈活實(shí)施的各種監(jiān)督舉措內(nèi)部化畢業(yè)論文提綱，極大降低了政府監(jiān)管的成本，也減少了不必要的溝通摩擦所帶來(lái)的爭(zhēng)執(zhí)，將政府在農(nóng)田管理上所面臨的種種困難得到較為有效的解決。

其次，利益相關(guān)者的一致壓力從很大程度上遏制成員農(nóng)藥濫用。

雖然政府機(jī)構(gòu)無(wú)法掌握分散農(nóng)戶(hù)使用農(nóng)藥的情況，但處于同一村莊的農(nóng)戶(hù)對(duì)鄰居生產(chǎn)用藥情況有較為充分的信息。同時(shí)，處于一個(gè)相對(duì)狹小范圍內(nèi)的農(nóng)戶(hù)之間的關(guān)系是一種“熟人社會(huì)”關(guān)系：如果某合作社成員隱瞞了使用烈性農(nóng)藥的情況，極有可能出現(xiàn)的農(nóng)產(chǎn)品安全問(wèn)題會(huì)使整個(gè)合作社的聲譽(yù)和收入遭受損失，該農(nóng)戶(hù)不僅受到來(lái)自于合作社的懲罰，而且還要承受周?chē)巳菏┘拥牡赖伦l責(zé)，其社會(huì)地位受到嚴(yán)重削弱?？傊?，農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作組織具有極為廣泛的聯(lián)系基礎(chǔ)，能夠糾正農(nóng)藥濫用問(wèn)題中政府監(jiān)管失敗中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)。

案例：民勤縣金光高效農(nóng)業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)合作社成立于2008年，該合作社主要從事的是蔬菜的產(chǎn)銷(xiāo)。為了保障農(nóng)產(chǎn)品安全，合作社嚴(yán)格掌控農(nóng)藥的使用，統(tǒng)一農(nóng)藥采購(gòu)及使用，并對(duì)農(nóng)藥的使用請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行指導(dǎo)；合作社本身有育苗中心，一直積極探尋更為優(yōu)質(zhì)的品種。上級(jí)主管部門(mén)每次只隨機(jī)抽檢部分農(nóng)戶(hù)便可以掌握全部成員使用農(nóng)藥情況，政府也經(jīng)常利用合作社定期及不定期的社員大會(huì)來(lái)宣講各種農(nóng)業(yè)政策，加強(qiáng)與農(nóng)民的聯(lián)系與溝通。

四、多中心治理——政府、合作社、其它社會(huì)組織三者缺一不可

由奧斯特羅姆等一批學(xué)者發(fā)展的多中心治理理論認(rèn)為：對(duì)公共事物的良好治理不僅僅依靠于政府，而且還需要吸納更多的社會(huì)組織（第三部門(mén)）參與其中，強(qiáng)調(diào)自主管理，只有這樣才能提高管理效率，解決實(shí)際問(wèn)題。因此，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品安全，政府、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社及其它社會(huì)組織三者缺一不可。只有明確各方職責(zé)，相互配合在創(chuàng)造有利的市場(chǎng)環(huán)境，讓市場(chǎng)機(jī)制充分發(fā)揮其的調(diào)節(jié)作用才能解決農(nóng)產(chǎn)品安全的源頭問(wèn)題。

三者關(guān)系如圖一：

圖一

政府應(yīng)該在法律法規(guī)上進(jìn)行完善，其主要職責(zé)是制定相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)以及違反該標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)厲懲罰措施，使安全生產(chǎn)成為農(nóng)戶(hù)的自律行為；支持和促進(jìn)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社的發(fā)展，引導(dǎo)和強(qiáng)化其在安全生產(chǎn)上以及將分散的農(nóng)戶(hù)聯(lián)合為一體的優(yōu)勢(shì)，讓合作社成員形成更為緊密的利益共同體，從而更利于政府的監(jiān)管，并積極推進(jìn)合作社的品牌建設(shè)；定期食品安全檢測(cè)公告，推優(yōu)警劣；扶植其它社會(huì)組織的發(fā)展等。為農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)創(chuàng)造良好的體制環(huán)境。

合作社作為一種有效的社會(huì)組織，更應(yīng)該發(fā)揮其貼近治理對(duì)象的優(yōu)勢(shì)畢業(yè)論文提綱，成為農(nóng)產(chǎn)品安全保障的主體，發(fā)揮其在產(chǎn)供銷(xiāo)上的一切影響力，保障農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)源頭的安全，將政府在農(nóng)田管理中管不了、管不好的方面盡量?jī)?nèi)部化，并積極擴(kuò)大其影響力，帶動(dòng)更多的農(nóng)戶(hù)，追求更高品質(zhì)；合作社也應(yīng)該配合政府的監(jiān)管行為，積極提供便利，自覺(jué)帶頭遵守《食品安全法》中的相關(guān)規(guī)定；并且應(yīng)該加強(qiáng)與其它社組織，如合作社聯(lián)合會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等等協(xié)會(huì)之間的聯(lián)系，共同為農(nóng)田管理出謀劃策、承擔(dān)起農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)的主力軍。

其它社會(huì)組織，如消費(fèi)者協(xié)會(huì)、養(yǎng)豬協(xié)會(huì)、蔬菜協(xié)會(huì)、金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等等。消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)該發(fā)揮其聯(lián)系消費(fèi)者和生產(chǎn)者的功能，探索調(diào)節(jié)二者之間矛盾的積極解決方案，成為聯(lián)接雙方的橋梁；各種行業(yè)協(xié)會(huì)則應(yīng)該積極探索食品安全標(biāo)準(zhǔn)的制定以及推廣，彌補(bǔ)政府在食品監(jiān)管中的死角，分擔(dān)政府的工作壓力，并且定期或不定期的組織各種培訓(xùn)提高合作社成員的生產(chǎn)技術(shù)能力，以及介紹引進(jìn)品質(zhì)高、效益高、無(wú)農(nóng)藥依賴(lài)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品種；此外，應(yīng)該充分利用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制，將一部分保質(zhì)期短、易變質(zhì)、產(chǎn)品運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)大的綠色農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行投保從而確保農(nóng)戶(hù)利益并生產(chǎn)出更多的市場(chǎng)信息以利于消費(fèi)者選擇。

五、總結(jié)

農(nóng)田管理作為農(nóng)產(chǎn)品安全的第一道防線(xiàn)，其重要作用不言而喻，而農(nóng)田管理中最為關(guān)鍵的問(wèn)題是農(nóng)藥濫用及殘留問(wèn)題。但是存在的“市場(chǎng)失靈”和“政府失敗”現(xiàn)象使農(nóng)產(chǎn)品安全問(wèn)題更為突出，農(nóng)產(chǎn)品不能因其品質(zhì)高低而獲取相應(yīng)的社會(huì)認(rèn)可及收益。本文認(rèn)為必須明確政府、合作社、其它社會(huì)組織在確保農(nóng)產(chǎn)品安全中的職能定位，特別是要發(fā)揮合作社為作為一個(gè)主體在解決該問(wèn)題上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，三者相互配合、各司其職才能解決在食品安全中難于解決的瓶頸問(wèn)題——監(jiān)管及農(nóng)民利益補(bǔ)償問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)

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篇5

關(guān)鍵詞：電視購(gòu)物；消費(fèi)者權(quán)益；法律規(guī)制

一、 電視購(gòu)物的概述

（一） 電視購(gòu)物的發(fā)展歷程

電視購(gòu)物是以電視臺(tái)的專(zhuān)門(mén)購(gòu)物頻道或節(jié)目為平臺(tái)， 不間斷地以直播或錄播的方式播出商品信息， 為觀(guān)眾提供全新的視聽(tīng)感受與多樣性選擇的―種家庭購(gòu)物方式。消費(fèi)者可以坐在家里， 哪都不去， 只要看看電視就可以知道商品信息，打個(gè)電話(huà)就可以買(mǎi)到所需的商品。①電視購(gòu)物作為電視媒體與零售業(yè)的一次結(jié)合，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，在國(guó)際國(guó)內(nèi)都產(chǎn)生了巨大的影響并有著廣闊的發(fā)展空間，被譽(yù)為零售業(yè)的第三次革命。

電視購(gòu)物起源于美國(guó)，1982年全世界第一家電視購(gòu)物公司美國(guó)家庭電視購(gòu)物網(wǎng)HSN(Home Shopping Network)創(chuàng)辦于美國(guó)佛羅里達(dá)州，1986年，另一家美國(guó)電視購(gòu)物公司“克維思”（Quality， Value and Convenience， 簡(jiǎn)稱(chēng)QVC）在賓夕法尼亞州成立，它迅速成長(zhǎng)為美國(guó)最大的有線(xiàn)電視購(gòu)物頻道。其后電視購(gòu)物在歐美及亞洲的韓國(guó)、日本取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。②相比較而言，電視購(gòu)物在我國(guó)起步較晚。我國(guó)電視購(gòu)物的發(fā)展從90年代起步至今共經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：第一階段，1992年至1998年，起步及發(fā)展階段。我國(guó)的電視購(gòu)物率先起步于1992年，廣東珠江電視臺(tái)和廣州電視臺(tái)在國(guó)內(nèi)首先推出了電視購(gòu)物節(jié)目 “美的精品TV特惠店”。③隨后電視購(gòu)物節(jié)目在我國(guó)逐步發(fā)展起來(lái)并取得了一定的成績(jī)。到1998年，我國(guó)已有數(shù)百家電視臺(tái)開(kāi)辦了電視直銷(xiāo)節(jié)目，年銷(xiāo)售額達(dá)到了幾十億。④1999年至2002年，低迷階段。在電視購(gòu)物的發(fā)展過(guò)程中，由于節(jié)目中宣傳的產(chǎn)品和實(shí)際產(chǎn)品不符、產(chǎn)品質(zhì)量低劣等一系列問(wèn)題的出現(xiàn)，使得電視購(gòu)物在這一階段產(chǎn)生了信任危機(jī)，從而使電視購(gòu)物在這段時(shí)期遭遇了“滑鐵盧”。2003年至今，復(fù)蘇階段。受?chē)?guó)外電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)模式的影響以及我國(guó)電視購(gòu)物節(jié)目在實(shí)踐中不斷完善，使得電視購(gòu)物在市場(chǎng)中又復(fù)蘇起來(lái)。其代表就是成立于2004年的上海東方CJ家庭購(gòu)物頻道及2006年成立的CCTV中視購(gòu)物頻道。

（二） 電視購(gòu)物的特點(diǎn)

電視購(gòu)物作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)模式與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式相比較具有一下特點(diǎn)：

1、 無(wú)店鋪銷(xiāo)售。與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售相比，電視購(gòu)物無(wú)需特定的商鋪進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的模式。2004 年， 經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局、 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)批準(zhǔn)并的新版的《零售業(yè)態(tài)分類(lèi)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)， 正式將電視購(gòu)物與郵購(gòu)、 網(wǎng)上商店、 自動(dòng)售貨亭、 電話(huà)購(gòu)物作為無(wú)店鋪銷(xiāo)售的五種形式規(guī)定下來(lái)。

2、 虛擬性。和傳統(tǒng)銷(xiāo)售相比，在消費(fèi)者拿到商品之前其所接受產(chǎn)品信息的方式，訂購(gòu)以及支付等行為都具有虛擬性。

3、 方便、快捷性。電視購(gòu)物無(wú)需消費(fèi)者到商場(chǎng)等地方，只要坐在家里，打個(gè)電話(huà)就可買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，足不出戶(hù)即可完成交易，比傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式更為方便、快捷。

4、 覆蓋范圍廣、受眾廣泛。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高以及信息技術(shù)的發(fā)展，電視在我國(guó)已經(jīng)有了很高的普及率，有電視信號(hào)的地方就可以看到電視直銷(xiāo)節(jié)目，所以說(shuō)電視購(gòu)物的覆蓋范圍很廣，受眾廣泛。

5、 權(quán)威性。媒體、報(bào)紙、電視等都被稱(chēng)為是政府的喉舌，因此和網(wǎng)絡(luò)上各種各樣的信息等相比較電視購(gòu)物具有更強(qiáng)的權(quán)威性，所以電視購(gòu)物比網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售更能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

6、 商業(yè)信息的展示方式不同。雖然在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商家可以通過(guò)播放視頻圖片、巨幅廣告、按鈕廣告乃至流動(dòng)媒體廣告吸引消費(fèi)者的目光，但是電視購(gòu)物節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)性是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物無(wú)法比擬的。主持人現(xiàn)場(chǎng)主持、受眾熱線(xiàn)電話(huà)、拍賣(mài)商品的存量展示能更廣泛地調(diào)動(dòng)受眾參與的積極性。如在美國(guó)的藥品電視購(gòu)物節(jié)目中，往往會(huì)有醫(yī)生或藥劑師在現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者解答疑問(wèn)、提出建議，這種方式比起網(wǎng)上只能靠消費(fèi)者個(gè)人搜尋相關(guān)信息更加迅速、互動(dòng)性更強(qiáng)。⑤

二、 我國(guó)電視購(gòu)物的模式

根據(jù)經(jīng)營(yíng)者間的不同關(guān)系可以將電視購(gòu)物分為以下幾種模式：

（一） 以電視臺(tái)為主體，開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)業(yè)。這種模式即由電視臺(tái)自己組織貨源或者是生產(chǎn)商品，自己拍攝相關(guān)的節(jié)目，在自己的頻道播出，由自己的公司進(jìn)行銷(xiāo)售。這種電視購(gòu)物的模式以北京的BTV電視購(gòu)物為代表。

（二） 傳統(tǒng)電視直銷(xiāo)模式。在這種模式下，是以專(zhuān)業(yè)直銷(xiāo)公司為主體，直銷(xiāo)公司自己組織貨源并制作成廣告，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)電視臺(tái)的頻道和時(shí)段進(jìn)行播放來(lái)銷(xiāo)售商品，公司負(fù)責(zé)商品的運(yùn)營(yíng)，節(jié)目制作，物流配送等。此種模式以橡果國(guó)際等專(zhuān)業(yè)電視購(gòu)物直銷(xiāo)公司為代表。

（三） 電視購(gòu)物直銷(xiāo)公司與電視臺(tái)合作、 合資成立專(zhuān)業(yè)的電視購(gòu)物直銷(xiāo)公司，多為合資經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。這種模式以 2005 年 4 月由韓國(guó) LG 與重慶電視臺(tái)成立的重慶 GS 購(gòu)物有限公司為代表。⑥

從我國(guó)電視購(gòu)物的模式和主體來(lái)看，電視購(gòu)物兼具公司和媒體的雙重性質(zhì)，行業(yè)界定不是很明晰。

三、 我國(guó)電視購(gòu)物存在的問(wèn)題及對(duì)消費(fèi)者的影響

通過(guò)以上對(duì)電視購(gòu)物的分析可以看出電視購(gòu)物在我國(guó)還處于初級(jí)的發(fā)展階段，還存在著很多問(wèn)題，這些問(wèn)題不僅損害電視購(gòu)物的進(jìn)一步發(fā)展而且損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，這主要表現(xiàn)在以下方面：

（一） 虛假宣傳現(xiàn)象嚴(yán)重

虛假宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法對(duì)商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶(hù)或消費(fèi)者誤解的行為，這種行為違反誠(chéng)實(shí)信用原則，違反公認(rèn)的商業(yè)原則，是一種嚴(yán)重的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。在我國(guó)的電視購(gòu)物過(guò)程中，商家為了獲取經(jīng)濟(jì)利益不顧產(chǎn)品的實(shí)際情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不符實(shí)際的描述，夸大產(chǎn)品的實(shí)際功效，使得消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中沒(méi)有獲得充分的知情權(quán)。

（二） 產(chǎn)品質(zhì)量低劣、信任危機(jī)突出

眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的生命。產(chǎn)品質(zhì)量低劣將嚴(yán)重打擊消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物的信心，在產(chǎn)生電視購(gòu)物的信任危機(jī)的因素中產(chǎn)品質(zhì)量低劣在其中所占的比例是相當(dāng)高的。在電視購(gòu)物中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)完全建立在賣(mài)家對(duì)產(chǎn)品的描述、介紹上，這種特殊的服務(wù)方式就使得消費(fèi)者不能貨比三家，也給一些賣(mài)家假借電視購(gòu)物知名出售假冒產(chǎn)品，蒙騙消費(fèi)者提供了便利。在電視購(gòu)物的發(fā)展過(guò)程中也曾多次因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而使得消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物敬而遠(yuǎn)之使得電視購(gòu)物的發(fā)展一度出現(xiàn)低迷狀態(tài)。此外，電視購(gòu)物中承諾的“三包”無(wú)法兌現(xiàn)，銷(xiāo)售商對(duì)出賣(mài)出去的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題能推就推。

（三） 售后服務(wù)不到位

一些電視購(gòu)物公司只看重商品的出售率，其目的就是將產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，而不顧售后服務(wù)， 造成消費(fèi)者維修商品難、 換貨、 退貨難， 投訴率很高。當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，商家間的競(jìng)爭(zhēng)往往就是商品質(zhì)量和售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。電視購(gòu)物在這方面有許多需要改進(jìn)的地方，例如：由于供貨不及時(shí)、售后服務(wù)跟不上等出現(xiàn)糾紛的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，一些電視購(gòu)物商品甚至是“三無(wú)”產(chǎn)品。這主要是有些商家沒(méi)有固定的營(yíng)業(yè)地，當(dāng)產(chǎn)品出了問(wèn)題的時(shí)候，消費(fèi)者找到電視直銷(xiāo)，但電視直銷(xiāo)商已找不到供貨商了。此外一些電視購(gòu)物體系不健全，市場(chǎng)覆蓋能力很差。電視購(gòu)物所擁有的合作銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)是一種短而窄的渠道模式，多采用“專(zhuān)賣(mài)店”的形式，也有的采用在商場(chǎng)中直接租賃專(zhuān)柜的形式。一般來(lái)說(shuō)，直屬銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)只有一家。此外，還有送貨上門(mén)的方式。但電視購(gòu)物公司對(duì)外宣傳時(shí)一般都聲稱(chēng)有幾十家分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，分布各大商場(chǎng)，可實(shí)際上，大型商場(chǎng)一般很少有電視直銷(xiāo)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，即使有，不是商場(chǎng)人氣不旺，就是柜臺(tái)位子極差，很難形成有效覆蓋，市場(chǎng)覆蓋率低。所有這些，都使得消費(fèi)者在行使自己的權(quán)利時(shí)沒(méi)有具體確定的對(duì)象，不利于對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。

（四） 市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低，政府監(jiān)管不到位

從電視購(gòu)物的發(fā)展過(guò)程中可以看出，電視購(gòu)物中的人員魚(yú)龍混雜，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范，許多商家為了盈利不顧條件肆意進(jìn)行電視購(gòu)物公司的組建。一些公司既沒(méi)有精良的制作，也沒(méi)有新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，僅靠寥寥幾部電話(huà)，幾個(gè)送貨員，花錢(qián)買(mǎi)點(diǎn)電視時(shí)間段就打個(gè)“廣 告 ”掛牌起家，完全背離了電視購(gòu)物的 “軌道 ”。⑦這一現(xiàn)象的存在說(shuō)明在我國(guó)的電視購(gòu)物過(guò)程中，什么樣的企業(yè)都可在電視購(gòu)物中出現(xiàn)，政府在監(jiān)管的過(guò)程中沒(méi)有起到應(yīng)有的作用，也沒(méi)有相應(yīng)的法律對(duì)其做出規(guī)定，對(duì)進(jìn)入電視購(gòu)物領(lǐng)域沒(méi)有確定明確的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

四、 電視購(gòu)物中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的對(duì)策

（一） 遏制虛假傳

電視購(gòu)物作為一種無(wú)店鋪銷(xiāo)售形式，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)狀況的認(rèn)識(shí)、了解完全取決于電視節(jié)目中的宣傳。電視購(gòu)物過(guò)程中所傳遞給消費(fèi)者的信息對(duì)于促成交易的成功有著不可比擬的作用，所以說(shuō)要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益就要對(duì)那些對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳的經(jīng)營(yíng)者作出相應(yīng)的處罰，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償也可以請(qǐng)求行政主管部門(mén)懲處虛假信息的廣告經(jīng)營(yíng)者。這樣不僅可以保護(hù)消費(fèi)者的利益，而且可以提高商家的信譽(yù)，促進(jìn)整個(gè)電視購(gòu)物行業(yè)的健康發(fā)展。

（二）規(guī)定反悔期

電視購(gòu)物消費(fèi)合同具有自己獨(dú)特的特征，在電視購(gòu)物節(jié)目播出時(shí)，商家在節(jié)目中已將待售商品的樣狀、價(jià)格等合同成立的必要條件展現(xiàn)在受眾的面前，因此可以將電視購(gòu)物視為一種要約行為，一般消費(fèi)者通過(guò)節(jié)目打完電話(huà)，訂購(gòu)行為完成后，即可視為一種有效承諾，此時(shí)合同已經(jīng)成立。在這整個(gè)過(guò)程中，我們可以看到消費(fèi)者與電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者雙方地位具有不對(duì)稱(chēng)性，對(duì)于商品的性能、質(zhì)量等問(wèn)題雙方的認(rèn)識(shí)程度是不相同的，在要約、承諾過(guò)程中雙方在交易中所掌握的信息也是嚴(yán)重不平衡的。面對(duì)電視購(gòu)物的大力推薦，消費(fèi)者往往是在沒(méi)有得到有關(guān)商品的確切消息和充分考慮，喪失了充分知情權(quán)的情況下做出的承諾。在這種情況下，如果仍按照一般對(duì)要約、承諾的規(guī)定去調(diào)整電視購(gòu)物合同而沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者的特殊保護(hù)和對(duì)經(jīng)營(yíng)者的優(yōu)勢(shì)地位做出一定限制，那么對(duì)消費(fèi)者是極其不利的，更進(jìn)一步說(shuō)對(duì)電視購(gòu)物的健康發(fā)展也是相當(dāng)不利的。

所以說(shuō)，規(guī)定一定時(shí)期作為消費(fèi)者的“反悔期”對(duì)于彌補(bǔ)消費(fèi)者和電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者在地位上的不平衡是一種很有效的做法?！斑@一做法在國(guó)外最有代表性的就是歐盟《遠(yuǎn)程銷(xiāo)售指令》規(guī)定的“猶豫期”。消費(fèi)者在猶豫期內(nèi)試用商品有無(wú)條件解除合同的權(quán)利，而由此產(chǎn)生的費(fèi)用，除了返還原物的直接費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)之外，其他一切費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。除此之外，臺(tái)灣在《消費(fèi)者保護(hù)法》立法時(shí)，將電視購(gòu)物列為郵購(gòu)的一種，臺(tái)灣《消費(fèi)者保護(hù)法》第19條賦予了消費(fèi)者以“鑒賞期”和“特殊解約權(quán)”，依照該條規(guī)定，郵購(gòu)消費(fèi)的，包括電視購(gòu)物收受商品的，可以在收受商品后7日內(nèi)，退回商品或解除買(mǎi)賣(mài)合同，并且無(wú)須說(shuō)明理由及負(fù)擔(dān)任何費(fèi)用。美國(guó)法律也規(guī)定購(gòu)銷(xiāo)交易在3天之內(nèi)，消費(fèi)者有權(quán)退貨并收回全額退款。從歐盟、臺(tái)灣和美國(guó)關(guān)于消費(fèi)者退貨權(quán)實(shí)現(xiàn)的規(guī)定，我們可以發(fā)現(xiàn)，法律規(guī)定都是傾斜保護(hù)消費(fèi)者利益的?！雹嘤梢陨戏治隹梢钥闯觯瑸榱吮Ｗo(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)定一定的“反悔期”，在反悔期內(nèi)允許消費(fèi)者單方面解除合同是必要的。

（三）建立完善的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度

市場(chǎng)準(zhǔn)入制度是有關(guān)國(guó)家和政府準(zhǔn)許公民和法人進(jìn)入市場(chǎng)，從事商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的條件和程序規(guī)則各種制度和規(guī)范的總稱(chēng)。⑨從目前我國(guó)電視購(gòu)物的現(xiàn)狀和模式來(lái)看，電視購(gòu)物中人員復(fù)雜，良莠不齊，因此完善市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)政府監(jiān)管勢(shì)在必行。設(shè)立市場(chǎng)準(zhǔn)入的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)首先明確電視購(gòu)的物經(jīng)營(yíng)主體，作為兼具媒體和企業(yè)雙重性質(zhì)的電視購(gòu)物公司既要進(jìn)行工商登記，又要經(jīng)過(guò)廣播電視行政管理部門(mén)的審批。這就要求國(guó)家廣電總局應(yīng)設(shè)立明確的電視購(gòu)物頻道標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家工商總局對(duì)電視購(gòu)物公司在資金、 規(guī)模、 信譽(yù)上也要設(shè)定一定的標(biāo)準(zhǔn)。從監(jiān)管上來(lái)說(shuō)，也要這些部門(mén)結(jié)合起來(lái)共同進(jìn)行監(jiān)管。

（四） 完善電視購(gòu)物保證金制度

眾所周知，在電視購(gòu)物中，相比較而言消費(fèi)者處于一種弱勢(shì)地位，各國(guó)在立法上也傾向于保護(hù)消費(fèi)者，因此從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度出發(fā)，在電視購(gòu)物中設(shè)立保證金制度是對(duì)于電視購(gòu)物的健康發(fā)展是有益的。這種制度要求電視購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)入該行業(yè)時(shí)，要提前預(yù)交一定的保證金，當(dāng)商家和消費(fèi)者發(fā)生糾紛時(shí)，如果消費(fèi)者權(quán)益被損害有證據(jù)證明而商家卻拒絕賠償時(shí)，可以就這部分保證金對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付。通過(guò)這樣的制度，既可以使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到及時(shí)有效的救濟(jì)，而且還有助于提高電視購(gòu)物公司的信譽(yù)，這對(duì)電視購(gòu)物公司和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是一種達(dá)到共贏的好方法。這種制度在我國(guó)已經(jīng)有了一定的嘗試，并且取得了一定的效果?！澳壳?，橡果國(guó)際在電視購(gòu)物保證金方面做了有益嘗試，設(shè)立‘橡果國(guó)際保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益先行賠付保證金’。實(shí)踐證明，以保證金為基礎(chǔ)的先行賠付是一種對(duì)事實(shí)清楚、賠償額度認(rèn)可的消費(fèi)糾紛進(jìn)行及時(shí)解決的有效機(jī)制?！雹?/p>

結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)、科技日益發(fā)展的今天，電視購(gòu)物作為一種順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)的無(wú)店鋪銷(xiāo)售模式，鑒于其方便、快捷，權(quán)威性強(qiáng)等特點(diǎn)迎合了現(xiàn)代的消費(fèi)理念，但是我國(guó)的電視購(gòu)物行業(yè)卻一直不盡人意，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。本研究結(jié)合電視購(gòu)物發(fā)展比較完善的國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)的完善以及在此過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)提出了自己的意見(jiàn)，以期對(duì)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)提供有益的建議并促進(jìn)我國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)的健康發(fā)展。

注釋?zhuān)?/p>

①參見(jiàn)：聶晶磊，《我國(guó)電視購(gòu)物節(jié)目的現(xiàn)狀與對(duì)策》，載《新聞界》2009年第3期，第26頁(yè)。

②參見(jiàn)：熊倩，《電視購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究》，西南政法大學(xué)碩士學(xué)位論文，經(jīng)濟(jì)法專(zhuān)業(yè)2010年3月，第4頁(yè)。

③參見(jiàn)：聶晶磊，《我國(guó)電視購(gòu)物節(jié)目的現(xiàn)狀與對(duì)策》，載《新聞界》2009年第3期，第27頁(yè)。

④參見(jiàn)：石憲法，《我國(guó)電視購(gòu)物發(fā)展的幾個(gè)新趨勢(shì)》，載《中國(guó)電視，業(yè)界視線(xiàn)》，第79頁(yè)。

⑤參見(jiàn)：彭慧，《電視購(gòu)物商業(yè)模式的法律風(fēng)險(xiǎn)分析》，中國(guó)政法大學(xué)碩士學(xué)位論文，法學(xué)理論專(zhuān)業(yè)，2009年3月，第14―15頁(yè)。

⑥參見(jiàn)：朱建華、何文景，《電視購(gòu)物中相關(guān)法律法律問(wèn)題及對(duì)策探析》，載《法治在線(xiàn)》第42頁(yè)。

⑦參見(jiàn)：姚彬，《我國(guó)電視購(gòu)物的現(xiàn)存問(wèn)題與對(duì)策》，載《新聞知識(shí)》，2005年5月第53頁(yè)。

⑧參見(jiàn)：王克權(quán)，《關(guān)于電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)的案例分析》，蘭州大學(xué)碩士學(xué)位論文，法律碩士專(zhuān)業(yè)，2010年4月，第21頁(yè)。

⑨參見(jiàn)：朱建華、何文景，《電視購(gòu)物中相關(guān)法律法律問(wèn)題及對(duì)策探析》，載《法治在線(xiàn)》第43頁(yè)。

⑩參見(jiàn)：王克權(quán)，《關(guān)于電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)的案例分析》，蘭州大學(xué)碩士學(xué)位論文，法律碩士專(zhuān)業(yè)，2010年4月，第25頁(yè)。

參考文獻(xiàn)：

［1］聶晶磊，《我國(guó)電視購(gòu)物節(jié)目的現(xiàn)狀與對(duì)策》，載《新聞界》2009年第3期.

［2］熊倩，《電視購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究》［J］，西南政法大學(xué)碩士學(xué)位論文，經(jīng)濟(jì)法專(zhuān)業(yè)2010年3月.

［3］石憲法，《我國(guó)電視購(gòu)物發(fā)展的幾個(gè)新趨勢(shì)》［J］，載《中國(guó)電視，業(yè)界視線(xiàn)》.

［4］彭慧，《電視購(gòu)物商業(yè)模式的法律風(fēng)險(xiǎn)分析》［D］，中國(guó)政法大學(xué)碩士學(xué)位論文，法學(xué)理論專(zhuān)業(yè)，2009年3月.

［5］朱建華、何文景，《電視購(gòu)物中相關(guān)法律法律問(wèn)題及對(duì)策探析》［J］，載《法治在線(xiàn)》.

篇6

如果我沒(méi)記錯(cuò)的話(huà)，十多年前四川的傳奇民營(yíng)企業(yè)劉氏兄弟的希望集團(tuán)開(kāi)始涉足肉制品行業(yè)推出火腿腸時(shí)使用的是希望品牌，而不是現(xiàn)在所使用的“美好”。稍微年長(zhǎng)一點(diǎn)的人都知道，那時(shí)的“希望”品牌幾乎就是動(dòng)物飼料的代名詞。后來(lái)“希望”火腿腸改名“美好”火腿腸，其中原因我不得而知，但當(dāng)時(shí)希望品牌與飼料的高度聯(lián)想可能是原因之一吧。

另一個(gè)記憶中有趣的例子是浙江的日化產(chǎn)品生產(chǎn)商納愛(ài)斯公司。納愛(ài)斯公司以雕牌洗衣粉和肥皂聞名，上世紀(jì)90年代末就已經(jīng)是市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。在我的大腦里，雕牌就是洗衣粉，是肥皂，是拿來(lái)洗臟衣服的。對(duì)我來(lái)說(shuō)有些搞笑的是，大約是2001年，納愛(ài)斯居然推出了雕牌牙膏。對(duì)于牙膏，我奉行的原則是多樣化，往往是家里放著至少三個(gè)品牌的牙膏換著用，對(duì)品牌也沒(méi)有特殊的偏好和忠誠(chéng)，因此市場(chǎng)上常見(jiàn)的牙膏品牌我?guī)缀醵假I(mǎi)過(guò)。但那時(shí)，在超市里看到雕牌牙膏，我沒(méi)有買(mǎi)，想起如果用雕牌牙膏刷牙可能會(huì)引起把洗衣粉放進(jìn)嘴里的感覺(jué)(盡管我不知道洗衣粉到底是什么味道)，我就轉(zhuǎn)頭買(mǎi)別的品牌了。當(dāng)時(shí)還有一個(gè)感覺(jué)是很好笑，大概寶潔公司不會(huì)出“汰漬”牙膏吧!很快，雕牌牙膏就退出了市場(chǎng)。2004年，在牙膏市場(chǎng)上沉寂了幾年后，納愛(ài)斯公司又開(kāi)始出品“納愛(ài)斯”牙膏，透明的罐體，健康的訴求，我買(mǎi)過(guò)。雖然“納愛(ài)斯”品牌下還有香皂，但畢竟，我沒(méi)有“納愛(ài)斯”就是香皂這樣的奇怪想法。

品牌延伸是指一個(gè)利用一個(gè)已建立的品牌推出新產(chǎn)品或服務(wù)。在經(jīng)典品牌管理教科書(shū)《戰(zhàn)略品牌管理》中，該書(shū)作者凱文?萊思?凱勒把以某種方式使用現(xiàn)有品牌與將一個(gè)新品牌與一個(gè)現(xiàn)有品牌結(jié)合使用這兩種新產(chǎn)品命名策略都稱(chēng)為品牌延伸；而就產(chǎn)品的品類(lèi)特征來(lái)說(shuō)，品牌延伸又可分為產(chǎn)品線(xiàn)延伸(Line。Extension)與跨品類(lèi)延伸(Cateaory Extension)。產(chǎn)品線(xiàn)延伸，是指在原產(chǎn)品品類(lèi)內(nèi)部的延伸，延伸產(chǎn)品與原產(chǎn)品相比往往具有不同的成分、不同的口味、不同的形式和尺寸、不同的使用方式、不同的用途或不同的市場(chǎng)定位等；而跨品類(lèi)延伸，顧名思義，是指母品牌被用于與原產(chǎn)品不同類(lèi)別的新產(chǎn)品。

品牌延伸是企業(yè)最廣泛采用的新產(chǎn)品策略。不同來(lái)源的統(tǒng)計(jì)表明，在成熟的歐美市場(chǎng)，有70％～80％的新產(chǎn)品是利用已經(jīng)存在的品牌推出的。中國(guó)市場(chǎng)上，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間不長(zhǎng)，企業(yè)的“年齡”都比較年輕，再加上國(guó)內(nèi)企業(yè)重視品牌建設(shè)也就是十多年，相比成熟市場(chǎng)，品牌延伸的比例可能要低一些。但隨著市場(chǎng)的發(fā)展、產(chǎn)品生命周期的演進(jìn)和企業(yè)的逐漸成長(zhǎng)，品牌延伸在中國(guó)市場(chǎng)上將會(huì)越來(lái)越多。

品牌延伸的失敗率也很高。安永與AC尼爾森的研究報(bào)告顯示，在快速消費(fèi)品(FMCG)領(lǐng)域，品牌延伸的失敗率將近80％。雖然企業(yè)用已有品牌推出新產(chǎn)品的初衷之一是節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本，但畢竟不是完全沒(méi)有成本；即使沒(méi)有成本，至少還有機(jī)會(huì)成本。失敗，意味著成本付之東流，也意味著喪失機(jī)會(huì)。因此，在推出新產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)是否進(jìn)行品牌延伸和怎樣進(jìn)行品牌延伸，是品牌經(jīng)理們必須深思的問(wèn)題，品牌經(jīng)理們并應(yīng)該盡量采用科學(xué)的方法來(lái)進(jìn)行新產(chǎn)品品牌決策。

大量的研究為營(yíng)銷(xiāo)研究者和品牌管理實(shí)踐者提供了豐富的關(guān)于品牌延伸成敗的驅(qū)動(dòng)因素方面的真知灼見(jiàn)。然而，這些知識(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)又是零散的，對(duì)于分散研究于不同文獻(xiàn)中的十幾個(gè)品牌延伸成功的驅(qū)動(dòng)因素，還較少有知識(shí)告訴我們對(duì)于那些造成品牌延伸成功的眾多因素，哪些更為重要呢?這些因素是否直接導(dǎo)致品牌延伸的成敗，還是通過(guò)更加間接的途徑?

德國(guó)漢堡大學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者Franziska Volckner與Henrik Sattler試圖解答上述問(wèn)題，獲得了初步的成果，并將研究成果以“品牌延伸成功的驅(qū)動(dòng)因素”為題發(fā)表在了美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)旗F@-術(shù)刊物《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)報(bào)》。

兩位作者從自1985年到2001年發(fā)表于7個(gè)國(guó)際頂級(jí)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)術(shù)期刊且影響較大的品牌延伸實(shí)證論文中總結(jié)出了15個(gè)推動(dòng)品牌延伸成功的因素。由于已有研究表明延伸產(chǎn)品的生產(chǎn)難度、消費(fèi)者關(guān)于延伸產(chǎn)品品類(lèi)知識(shí)、公司規(guī)模這三個(gè)因素對(duì)品牌延伸的成功影響較小，該文作者把這三個(gè)因素排除于大規(guī)模實(shí)證研究之外；同樣，作者還排除了在消費(fèi)者調(diào)查中難以測(cè)量的兩個(gè)因素：過(guò)去品牌延伸的順序和方向、消費(fèi)者情緒。并且，前期調(diào)研的證據(jù)表明，很少有消費(fèi)者能確切回憶起某一特定品牌過(guò)去進(jìn)行延伸的順序和方向，故這一因素在品牌延伸評(píng)價(jià)中只起著次要的作用。最終，作者指出，4大類(lèi)型共10個(gè)因素(見(jiàn)表1)最有可能預(yù)測(cè)品牌延伸的成敗，這一觀(guān)點(diǎn)也得到了21位品牌經(jīng)理和研究者的認(rèn)同(所有經(jīng)理人員都在德國(guó)主要快速消費(fèi)品廠(chǎng)商任高級(jí)管理職位，而研究者都來(lái)自于數(shù)家德國(guó)大學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系)。

該論文作者使用了德國(guó)快速消費(fèi)品行業(yè)1998年至2001年66個(gè)真實(shí)品牌延伸(22個(gè)品牌，每個(gè)品牌3個(gè)延伸)來(lái)考察消費(fèi)者對(duì)于品牌延伸的評(píng)價(jià)。通過(guò)入戶(hù)調(diào)查，作者最終獲得了由2426個(gè)德國(guó)消費(fèi)者評(píng)估的6668份品牌延伸評(píng)估數(shù)據(jù)。通過(guò)一系列科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，作者為我們呈現(xiàn)了許多具有實(shí)踐意義的結(jié)果。

母品牌特征對(duì)品牌延伸成功的影響：

母品牌質(zhì)量與消費(fèi)者品牌信念對(duì)品牌延伸成功具有正面影響。

消費(fèi)者的母品牌經(jīng)驗(yàn)對(duì)品牌延伸成功沒(méi)有直接影響，但消費(fèi)者母品牌經(jīng)驗(yàn)與消費(fèi)者的品牌信念有非常強(qiáng)的關(guān)系，即消費(fèi)者母品牌經(jīng)驗(yàn)正面影響品牌延伸的成功，這是由于消費(fèi)者的品牌經(jīng)驗(yàn)高度影響消費(fèi)者的品牌信念。

過(guò)去的品牌延伸歷史對(duì)延伸品牌評(píng)價(jià)有負(fù)面影響，作者把這一負(fù)面影響歸因于品牌延伸帶來(lái)的品牌形象淡化。然而，如果考察各驅(qū)動(dòng)因素之間的關(guān)系，可以發(fā)現(xiàn)，過(guò)去的品牌延伸歷史對(duì)品牌信念、品牌質(zhì)量與零售商接受度有顯著的正面影響，即品牌延伸歷史通過(guò)正面影響上述3個(gè)變量間接正面影響消費(fèi)者對(duì)延伸品牌的評(píng)價(jià)。

品牌延伸的市場(chǎng)背景對(duì)延伸成功的影響：

營(yíng)銷(xiāo)支持對(duì)品牌延伸成功的影響既有直接效果，也有復(fù)雜的間接效果。延伸產(chǎn)品獲得的廣告等營(yíng)銷(xiāo)支持越多，消費(fèi)者越容易接受延伸產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)支持力度越大，不僅零售商越容易接受延伸產(chǎn)品，消費(fèi)者也將感知更高的延伸產(chǎn)品與母品牌的匹配度，從而越容易接受延伸產(chǎn)品。延伸產(chǎn)品與母品牌的匹配度越高，零售商越容易接受延伸產(chǎn)品。

零售商對(duì)延伸產(chǎn)品的接受程度高度影響品牌延伸的成敗。零售終端的鋪貨率越高，品牌延伸成功的概率越大。

延伸產(chǎn)品與母品牌的關(guān)系：

消費(fèi)者感知的延伸產(chǎn)品與母品牌的匹配度高度影響消費(fèi)者對(duì)延伸產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。

母品牌與原始產(chǎn)品品類(lèi)的功能屬性的連接對(duì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)延伸產(chǎn)品沒(méi)有顯著影響。

延伸產(chǎn)品的品類(lèi)特征：

消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者創(chuàng)新對(duì)品牌延伸成功只有很小的影響。

該論文作者還用進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析向我們展示了各個(gè)成功因素的相對(duì)重要性。其中，母品牌與延伸產(chǎn)品的匹配度、營(yíng)銷(xiāo)支持、消費(fèi)者對(duì)母品牌的信念、零售商接受程度與消費(fèi)者的母品牌消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)是影響品牌延伸成敗的最重要的因素；同時(shí)，該論文作者還發(fā)現(xiàn)這些成功因素之間的一些結(jié)構(gòu)關(guān)系，如果忽視這些關(guān)系，將導(dǎo)致對(duì)這些成功因素的顯著性、重要性和邊際效果的錯(cuò)誤估計(jì)，最終導(dǎo)致在延伸實(shí)踐中低效率的營(yíng)銷(xiāo)資源配置。

關(guān)于在品牌延伸實(shí)踐中營(yíng)銷(xiāo)者該如何影響這些因素并進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)資源配置，該論文作者建議如下：

1，對(duì)母品牌與延伸產(chǎn)品品類(lèi)的適當(dāng)選擇將有助于提高消費(fèi)者感知的母品牌與延伸產(chǎn)品的匹配度。延伸產(chǎn)品廣告也有助于提高關(guān)鍵品牌聯(lián)想的突出性從而有助于消費(fèi)者推斷延伸產(chǎn)品的特征與利益并理解延伸產(chǎn)品與母品牌的匹配。當(dāng)廣告能夠證明母品牌的屬性可以幫助延伸產(chǎn)品提供利益時(shí)，消費(fèi)者會(huì)得出母品牌與延伸產(chǎn)品是相配的和一致的。消費(fèi)者重復(fù)觀(guān)看能夠引發(fā)合適的母品牌聯(lián)想的廣告也能夠幫助消費(fèi)者建立起延伸產(chǎn)品和母品牌的連接，提高消費(fèi)者感知的延伸產(chǎn)品與母品牌的匹配度。

2雖然品牌名稱(chēng)并不能保證延伸的成功。但本研究的結(jié)果顯示母品牌的特征，如母品牌經(jīng)驗(yàn)與信念在品牌延伸中扮演了重要的角色。營(yíng)銷(xiāo)者一般很難在短期內(nèi)影響這兩個(gè)因素。然而，研究結(jié)果表明建立基于消費(fèi)者的品牌權(quán)益或者擁有強(qiáng)勢(shì)品牌是非常好的策略，因?yàn)樗麄兇碇靡延械钠放谱鳛楦軛U獲得更多收益的前提條件。當(dāng)擁有多個(gè)品牌可供選擇時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該選擇在這些因素上更為合適的選擇。

3，有很多可以影響零售商接受新產(chǎn)品的途徑。比如過(guò)去的研究顯示進(jìn)場(chǎng)和上架補(bǔ)貼有助于零售商接受新產(chǎn)品。促銷(xiāo)補(bǔ)貼有助于降低零售商告知消費(fèi)者在某一零售店可獲得某一延伸產(chǎn)品的成本，從而提升店內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。廣告支持也可以提高零售商對(duì)延伸產(chǎn)品的接受。

4，在快速消費(fèi)品行業(yè)，延伸產(chǎn)品獲得的營(yíng)銷(xiāo)支持是延伸成功的關(guān)鍵。品牌經(jīng)理對(duì)這一因素最為感興趣，因?yàn)檫@在他們的直接控制之下，而且，一般來(lái)說(shuō)，可以短期見(jiàn)效。然而，公司的財(cái)務(wù)狀況將是延伸產(chǎn)品能夠獲得的營(yíng)銷(xiāo)支持的限制條件。

篇7

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)是流星通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集，并由本站工作人員整理而的，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)是篇高質(zhì)量的論文，本文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有，希望此文章能對(duì)您論文寫(xiě)作，提供一定的幫助。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)為免費(fèi)畢業(yè)論文提供，不可用于其他商業(yè)用途。

[摘要]企業(yè)追求盈利最大化是其原動(dòng)力，但履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任事關(guān)企業(yè)最終盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，事關(guān)企業(yè)的生存與發(fā)展，事關(guān)微觀(guān)經(jīng)濟(jì)與宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的和諧，事關(guān)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。因此企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不僅應(yīng)該，而且是必須的。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)盈利構(gòu)建科學(xué)發(fā)展

近幾年來(lái)，有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的話(huà)題，日漸成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。但令人遺憾的是，很多企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)還存在不少差距，有些企業(yè)甚至逃避社會(huì)責(zé)任，見(jiàn)利忘義、違規(guī)違法，由此導(dǎo)致了假冒偽劣泛濫、產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、環(huán)境污染問(wèn)題嚴(yán)重和員工利益沒(méi)有受到保護(hù)等諸多問(wèn)題，有的甚至成為影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要因素。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，是全面建設(shè)小康和諧社會(huì)的重要經(jīng)濟(jì)組織，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任具有良好的示范和導(dǎo)向作用。

沒(méi)人能夠否認(rèn)企業(yè)作為“經(jīng)濟(jì)人”而追求利益最大化的原始動(dòng)力。但是利潤(rùn)最大化追求卻被一些企業(yè)家誤讀，甚至和社會(huì)責(zé)任對(duì)立起來(lái)。中國(guó)的一些企業(yè)家仍然將利潤(rùn)追求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行動(dòng)指南，認(rèn)為企業(yè)活動(dòng)就是追求利潤(rùn)，向社會(huì)提品和服務(wù)；甚至認(rèn)為社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，逐利的心態(tài)使二者之間形成一條不可逾越的鴻溝。

這樣的心態(tài)導(dǎo)致的結(jié)局就是，當(dāng)西方國(guó)家的企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)搞得如火如荼的時(shí)候，我們的企業(yè)卻仍然在為利潤(rùn)而喪失基本的商業(yè)道德，之前被頻頻曝光的污染、礦難等觸目驚心的事件，無(wú)不向人們展示這一問(wèn)題的嚴(yán)重性，也使人們對(duì)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”、提高企業(yè)“公民”責(zé)任的呼聲日益高漲。

企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獨(dú)立的市場(chǎng)主體，不僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的經(jīng)營(yíng)主體，在社會(huì)活動(dòng)中同樣扮演著重要的角色。企業(yè)除了盈利的目的以外，必須承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是義不容辭的義務(wù)，應(yīng)成為企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。然而中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也不可避免地讓企業(yè)處在一個(gè)急功近利的歷史階段，過(guò)分的利益追求使其很難樹(shù)立社會(huì)責(zé)任意識(shí)。從西方國(guó)家經(jīng)驗(yàn)看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的提出，主要是為了解決資本與勞動(dòng)者之間的矛盾、企業(yè)與消費(fèi)者的矛盾，也就是實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益群體的利益協(xié)調(diào)。當(dāng)大量企業(yè)尚以利益為追求目標(biāo)的時(shí)候，主導(dǎo)性標(biāo)桿型大企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和行動(dòng)，能夠起至關(guān)重要的榜樣帶動(dòng)作用。

當(dāng)代社會(huì)的任何事物或現(xiàn)象都不是孤立的，是互相影響的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為不可避免的會(huì)對(duì)個(gè)人、社會(huì)以至全球產(chǎn)生積極或消極的影響，因此企業(yè)有義務(wù)回報(bào)社會(huì)和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。由此引出一個(gè)責(zé)任鐵律，就是那些不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而一味追求企業(yè)利益的企業(yè)最終將失去利益乃至倒閉。

時(shí)至今日，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已不是企業(yè)可做可不做的小事，已經(jīng)是企業(yè)不可回避的話(huà)題。美國(guó)約有60%、歐洲約有一半的大公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的倫理機(jī)構(gòu)和倫理主管，負(fù)責(zé)處理各種利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)行為提出的質(zhì)疑，使用各種社會(huì)責(zé)任履行計(jì)劃、系統(tǒng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、科學(xué)決策機(jī)制和執(zhí)行程序與控制系統(tǒng)等手段來(lái)確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。

根據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查，當(dāng)?shù)弥患移髽I(yè)在社會(huì)責(zé)任方面有消極舉動(dòng)時(shí)，高達(dá)91%的美國(guó)人會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)另一家公司的產(chǎn)品，85%的人會(huì)把這一信息告訴親朋好友，83%的人會(huì)拒絕投資該企業(yè)，80%的

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)是流星通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集，并由本站工作人員整理而的，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)是篇高質(zhì)量的論文，本文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有，希望此文章能對(duì)您論文寫(xiě)作，提供一定的幫助。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)為免費(fèi)畢業(yè)論文提供，不可用于其他商業(yè)用途。

人會(huì)拒絕在該公司工作。由此可見(jiàn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要性和緊迫性，只有認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，才能為企業(yè)贏得生存和發(fā)展的空間。

當(dāng)今世界，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力正在由單純的硬實(shí)力向硬、軟兩種實(shí)力協(xié)調(diào)并重的方向轉(zhuǎn)變。軟實(shí)力，主要表現(xiàn)為企業(yè)社會(huì)公信力、品牌影響力、產(chǎn)業(yè)凝聚力和供應(yīng)鏈控制力等。擁有這些能力的企業(yè)，在資源配置、開(kāi)拓市場(chǎng)、獲得貿(mào)易機(jī)會(huì)、低成本融資等方面會(huì)處于優(yōu)勢(shì)地位。而這些都是與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行分不開(kāi)的。

企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任的好處是顯而易見(jiàn)的，不僅可以吸引勞動(dòng)力資源，激勵(lì)他們創(chuàng)造更多的價(jià)值，更重要的是可以再造企業(yè)文化、樹(shù)立良好的企業(yè)形象，獲得美譽(yù)度和信任度從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。據(jù)有關(guān)調(diào)研資料顯示，多數(shù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，三分之二的公民要求企業(yè)不但謀求利潤(rùn)、納稅、守法，更要履行社會(huì)責(zé)任。五分之一的消費(fèi)者表示他們都是有道德的消費(fèi)者，要求企業(yè)遵守社會(huì)道德，并拒絕購(gòu)買(mǎi)不履行社會(huì)責(zé)任企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也是企業(yè)管理發(fā)展的必然要求。隨著對(duì)“人”的認(rèn)識(shí)由“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“復(fù)合人”到“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)人”的不斷深化，企業(yè)管理也從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、行為管理發(fā)展到文化管理階段，要求“以人為本“管理成為潮流。而人恰恰是一種社會(huì)性動(dòng)物，不可能脫離社會(huì)單獨(dú)存在。以人為本，也就是以人與社會(huì)為本。

強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任更有經(jīng)濟(jì)方面的回報(bào)。雖然會(huì)有比較大的初始投入，但可以通過(guò)技術(shù)革新減少生產(chǎn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境可能造成的污染，同時(shí)也可借此降耗減排、節(jié)約資源、減少企業(yè)供應(yīng)鏈和流通環(huán)節(jié)，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而贏得更大的市場(chǎng)份額和更多的銷(xiāo)售收入。企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的積極舉動(dòng)還會(huì)得到政府的各種鼓勵(lì)和優(yōu)惠措施及政策扶持，消費(fèi)者也更青睞社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的企業(yè)的產(chǎn)品。20世紀(jì)90年代，美國(guó)對(duì)21家履行社會(huì)責(zé)任較多的企業(yè)的研究分析表明，因履行社會(huì)責(zé)任而最終提升財(cái)務(wù)績(jī)效的12家，占比57.14%：財(cái)務(wù)績(jī)效未升也未降的8家，占比38.09%；只有1家顯示了盈利減少，占比4.76%。

作為市場(chǎng)主體，企業(yè)生存與發(fā)展過(guò)程中，資源制勝是初級(jí)階段，資本制勝是中級(jí)階段，技術(shù)和人才制勝才是高級(jí)階段。隨著中國(guó)勞動(dòng)力成本的上升和環(huán)境保護(hù)的日益嚴(yán)格，中國(guó)企業(yè)必然要走技術(shù)和人才制勝的道路。一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感的企業(yè)，有可能留得住人才嗎?

中國(guó)企業(yè)正在打造企業(yè)文化，但企業(yè)文化的內(nèi)涵說(shuō)到底就是一種留得住人的機(jī)制，一種讓員工無(wú)限忠誠(chéng)于企業(yè)的文化氛圍，一個(gè)讓員工自覺(jué)為企業(yè)出謀劃策的和諧環(huán)境。企業(yè)文化不是靠企業(yè)的中高層嘴上講講就能實(shí)現(xiàn)的，必須有切切實(shí)實(shí)的行動(dòng)。如果企業(yè)不對(duì)普通員工負(fù)責(zé)，員工們?cè)趺纯赡墚a(chǎn)生認(rèn)同感呢？企業(yè)文化其實(shí)也是企業(yè)責(zé)任的一種表現(xiàn)，不負(fù)責(zé)任的企業(yè)不可能孕育優(yōu)秀的企業(yè)文化。

對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，社會(huì)責(zé)任可分為四點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是指企業(yè)要為員工提供良好的工資、福利、保險(xiǎn)等各種保障和帶薪休假，法律責(zé)任是指企業(yè)要嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)保護(hù)法等法律法規(guī)。倫理責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)是流星通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集，并由本站工作人員整理而的，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)是篇高質(zhì)量的論文，本文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有，希望此文章能對(duì)您論文寫(xiě)作，提供一定的幫助。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)為免費(fèi)畢業(yè)論文提供，不可用于其他商業(yè)用途。

努力消除自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響，加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色制造企業(yè)，盡量促進(jìn)就業(yè)。慈善責(zé)任是指企業(yè)支援社區(qū)教育、支持社會(huì)公益事業(yè)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境。

科學(xué)發(fā)展強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與人的發(fā)展的平衡以及人與自然的和諧。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)涵和基本理念，正是對(duì)科學(xué)發(fā)展觀(guān)精神實(shí)質(zhì)的詮釋和體現(xiàn)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)行動(dòng)。

推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任與構(gòu)建和諧社會(huì)有著天然的聯(lián)系。和諧社會(huì)強(qiáng)調(diào)人與人、人與社會(huì)、人與社會(huì)的和諧發(fā)展，強(qiáng)調(diào)發(fā)展為了人民，發(fā)展成果全民共享。而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是和諧社會(huì)的“縮微版”，是一種小范圍的和諧社會(huì)。

篇8

論文關(guān)鍵詞：本土化，營(yíng)銷(xiāo)，戰(zhàn)略，解讀

 

一、引言

本土化戰(zhàn)略，是指一些跨國(guó)企業(yè)、公司為了在所在國(guó)或地區(qū)獲得最大市場(chǎng)利益，充分滿(mǎn)足本地市場(chǎng)需求，適應(yīng)本地區(qū)文化，利用本地經(jīng)營(yíng)人才和經(jīng)營(yíng)組織生產(chǎn)、銷(xiāo)售適應(yīng)特定地域的產(chǎn)品和服務(wù)，而實(shí)行的一系列生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策的總和。經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深化，使得國(guó)際間經(jīng)濟(jì)依賴(lài)性加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁，國(guó)際合作不斷擴(kuò)大，跨國(guó)公司應(yīng)運(yùn)而生，但能夠發(fā)展成為市場(chǎng)“常青樹(shù)”的卻并不多。且這些為數(shù)不多成功經(jīng)驗(yàn)顯示，只有實(shí)行“思維全球化，行動(dòng)本土化”的戰(zhàn)略，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)才能成功。

二、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)本土化的必要性

1.“本土化”是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)。

世界經(jīng)濟(jì)一體化的長(zhǎng)足發(fā)展，使得跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，即：他們不僅要與當(dāng)?shù)氐墓緺?zhēng)奪市場(chǎng)份額，而且還要和同在一國(guó)市場(chǎng)的其他國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占有限的市場(chǎng)資源。因此，對(duì)東道國(guó)市場(chǎng)和文化習(xí)俗的了解和熟稔，勢(shì)必能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭。從產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)、個(gè)性化方面等來(lái)看免費(fèi)論文，為滿(mǎn)足不同社會(huì)文化對(duì)產(chǎn)品的需求，企業(yè)很有必要調(diào)查研究當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，因地制宜。

2.有利于跨國(guó)公司進(jìn)行全球資源的有效配置。

本土化意味著企業(yè)融入當(dāng)?shù)?，?duì)東道國(guó)的資金、技術(shù)、人力資源的調(diào)配得心應(yīng)手，從而有利于企業(yè)在全球范圍內(nèi)對(duì)各類(lèi)資源進(jìn)行配置。

3.從哲學(xué)的觀(guān)點(diǎn)看“本土化”問(wèn)題—營(yíng)銷(xiāo)矛盾的特殊性大于普遍性。

任何事物都既有普遍性又有特殊性，而本土化營(yíng)銷(xiāo)成敗就在于企業(yè)是否注意到了東道國(guó)市場(chǎng)的特殊性，并能順勢(shì)而為，采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，這正是“本土化”的要義所在。迥異的國(guó)家人文因素，像其自身的特點(diǎn)，民風(fēng)習(xí)俗、價(jià)值觀(guān)念、禁忌愛(ài)好、消費(fèi)觀(guān)念、道德理想、政策制度等都會(huì)給目標(biāo)市場(chǎng)的開(kāi)拓產(chǎn)生極大的影響。這些差異使得世界各國(guó)消費(fèi)者對(duì)商品持有不同的的態(tài)度和價(jià)值觀(guān)，進(jìn)而導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)行為也相應(yīng)地表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。因此企業(yè)只有重視目標(biāo)市場(chǎng)的本土化調(diào)研，做到“入鄉(xiāng)隨俗”，才能在拓展市場(chǎng)空間上如魚(yú)得水。

三、百思買(mǎi)“水土不服”和家得寶“中國(guó)失利”

今年年初，美國(guó)最大的電子產(chǎn)品零售商百思買(mǎi)（BestBuy）百思買(mǎi)宣布關(guān)閉中國(guó)所有的9家門(mén)店，實(shí)際上，百思買(mǎi)自2006年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，就一直未能形成全國(guó)性影響，店面多集中在華東一帶，其間還多次被傳言將退出。知情人士透露，百思買(mǎi)采取自己購(gòu)買(mǎi)物業(yè)，購(gòu)買(mǎi)商品，自己?jiǎn)T工銷(xiāo)售的模式，甚至連促銷(xiāo)贈(zèng)品都是自行采購(gòu)，產(chǎn)品陳列也是以品類(lèi)和尺寸為標(biāo)準(zhǔn)，而不是以品牌為單位，但國(guó)內(nèi)家電賣(mài)場(chǎng)的上述資源均由廠(chǎng)家承擔(dān)，產(chǎn)品均是以品牌專(zhuān)區(qū)形式出現(xiàn)。如此一來(lái)，前期投入較大，承擔(dān)更大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)必然需要更高的利潤(rùn)來(lái)支撐。然而，在國(guó)美、蘇寧等規(guī)模化擴(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)下，百思買(mǎi)進(jìn)入中國(guó)近六年，主打中高端品牌，卻一直無(wú)奈地在“價(jià)格戰(zhàn)”和“保持高端形象”之間苦苦掙扎。而對(duì)中國(guó)消費(fèi)者而言，他們最在乎的是“低價(jià)”，只有低價(jià)才是實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，“更嚴(yán)格的品類(lèi)管理，更合理的購(gòu)物引導(dǎo)”在“低價(jià)”面前都變得有些無(wú)足輕重。

無(wú)獨(dú)有偶，年初早些時(shí)候免費(fèi)論文，世界最大的家居建材零售商家得寶終于以一紙“致顧客聲明”畫(huà)上了打拼中國(guó)市場(chǎng)的句號(hào)。至此，家得寶進(jìn)駐中國(guó)的時(shí)間僅有4年。2006年底，家得寶高調(diào)收購(gòu)天津家世界12家家居門(mén)店，成功登陸了中國(guó)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，家得寶中國(guó)的門(mén)店版圖遍及北京、天津、西安、青島、鄭州等7省市。由于進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間晚于百安居，家得寶一開(kāi)始就把進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的方式定位為收購(gòu)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)。東方家園、家世界家居等本土企業(yè)都曾和家得寶談判。然而，收購(gòu)家世界進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的家得寶，并未打開(kāi)局面。頻繁的人動(dòng)和水土不服的盈利模式加上財(cái)務(wù)問(wèn)題，家得寶的中國(guó)之路異常艱辛。

四、對(duì)我國(guó)企業(yè)“走出去”的啟示

企業(yè)走出去，在東道國(guó)市場(chǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng)，勢(shì)必要解決營(yíng)銷(xiāo)手段和策略的適應(yīng)性，更離不開(kāi)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)文化以及消費(fèi)者心理的了解和把握。為此，海外生產(chǎn)企業(yè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商之間要從單純的利益關(guān)系上升為品牌共創(chuàng)、成功共享的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，及時(shí)融入當(dāng)?shù)匚幕M快實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本土化戰(zhàn)略。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中流行著一句話(huà)：“寧愿要一個(gè)第一流的經(jīng)銷(xiāo)商，第二流的市場(chǎng)；也不要第一流的市場(chǎng)，第二流的經(jīng)銷(xiāo)商。”百思買(mǎi)可家得寶這兩個(gè)鮮活的實(shí)例，以及沉痛的教訓(xùn)，給中國(guó)企業(yè)“走出去”提供了生動(dòng)的教材，望本文能為我國(guó)企業(yè)更好地完善自己，做大做強(qiáng)，不斷培育中國(guó)的民族品牌提供借鑒。

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篇9

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論淺析

 

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的

古典學(xué)派和自由主義學(xué)派關(guān)于“企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是獲得最大的利潤(rùn)”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念很容易誤解或曲解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值，這一階段的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀(guān)有待補(bǔ)充和擴(kuò)展。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家彌爾頓·弗里德曼的觀(guān)點(diǎn)，我們應(yīng)該以歷史的視角，來(lái)看待這一傳統(tǒng)的社會(huì)責(zé)任觀(guān)有其合理的內(nèi)核，但由

現(xiàn)代企業(yè)契約理論認(rèn)為畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告，企業(yè)是在契約的基礎(chǔ)上結(jié)成的人與人之間的行為制約與利益調(diào)和的關(guān)系體，而契約理論的前提仍然是產(chǎn)權(quán)理論。在企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰的特征下，以物質(zhì)資本所有者為核心，以產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上的契約關(guān)系為紐帶，以企業(yè)行為影響為判斷標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)主體的獨(dú)立性行為對(duì)契約關(guān)系及交易關(guān)系中各個(gè)體利益及外

經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)外部性問(wèn)題的研究，有助于人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意義的思考?？扑苟ɡ斫o出了這方面最著名的結(jié)論。根據(jù)科斯定理，無(wú)論最初的權(quán)利如何分配，如果私人各方可以無(wú)成本的就資源配置進(jìn)行協(xié)商，那么畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告，私人市場(chǎng)就將總能解決外部性問(wèn)題，并有效配置資源

制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究者們一直致力于探索超出經(jīng)濟(jì)目標(biāo)以外的企業(yè)行為目標(biāo)的努力雜志網(wǎng)。韋斯利·K·米切爾強(qiáng)調(diào)理性經(jīng)濟(jì)決策，把經(jīng)濟(jì)決策建立在人類(lèi)行為理論的基礎(chǔ)之上[17]。米切爾認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門(mén)研究人類(lèi)行為的科學(xué)。通過(guò)使傳統(tǒng)的新古典經(jīng)濟(jì)分析與制度分析相結(jié)合，道格拉斯·諾斯解釋了社會(huì)制度如何影響經(jīng)濟(jì)決策，而經(jīng)濟(jì)決策又如何改變著社會(huì)制度[18]。事實(shí)上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是一種制度，這種制度從企業(yè)“創(chuàng)生”之初就存在了。代表企業(yè)賴(lài)以生存的社會(huì)環(huán)境中所有利益相關(guān)人的利益，被以企業(yè)制度的形式約束固定下來(lái)。在固化了的企業(yè)制度中，企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的

管理學(xué)一般認(rèn)為“權(quán)力”與“責(zé)任”是對(duì)等的畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告，不需要承擔(dān)責(zé)任的特殊權(quán)力實(shí)際上是極少有的。泰勒、韋伯、法約爾、巴拉德等管理大師都討論過(guò)企業(yè)權(quán)力問(wèn)題[19]。一般而言，在企業(yè)內(nèi)部一般存在法定權(quán)力、利益誘導(dǎo)權(quán)力、處罰權(quán)力、技術(shù)權(quán)力和個(gè)人魅力五種權(quán)力。而在企業(yè)外部，企業(yè)對(duì)政府的權(quán)力和企業(yè)對(duì)社會(huì)的權(quán)力一起構(gòu)成了企業(yè)的“外權(quán)

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，法定權(quán)力是企業(yè)因擁有資本而由企業(yè)法或公司法規(guī)定“與生俱來(lái)”的權(quán)力，企業(yè)行使法定權(quán)力必須承擔(dān)對(duì)股東的責(zé)任。同時(shí)，企業(yè)也因?yàn)閾碛匈Y本而雇用職工、生

而在企業(yè)外部，企業(yè)對(duì)政府的權(quán)力是由企業(yè)對(duì)政府的義務(wù)為基礎(chǔ)而獲得的。企業(yè)向政府納稅，自然就取得了政府“保護(hù)企業(yè)”的權(quán)力雜志網(wǎng)。這些權(quán)力包括企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常秩序不受干擾和破壞、參加公開(kāi)透明的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并擁有一個(gè)有序的競(jìng)爭(zhēng)秩序、依法進(jìn)行民事訴訟并獲得合法權(quán)益保護(hù)等。企業(yè)對(duì)社會(huì)的權(quán)力也是由企業(yè)對(duì)社會(huì)履行的義務(wù)為基礎(chǔ)而獲得的。包括企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的尊重而獲得消費(fèi)者的喜愛(ài)、對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的關(guān)心而獲得公眾好評(píng)、對(duì)社區(qū)的建設(shè)而獲得良好的社區(qū)環(huán)境、對(duì)員工關(guān)愛(ài)而獲得員工“忠心”、對(duì)各利益相關(guān)者誠(chéng)信而獲得“有效合作”等。相反，如果企業(yè)不承擔(dān)對(duì)政府的納稅之責(zé)、不顧及社會(huì)責(zé)任，那么企業(yè)對(duì)社會(huì)、國(guó)家的影響作用將會(huì)帶來(lái)很大的負(fù)面性。例如畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告，跨國(guó)公司利用其靈活的“內(nèi)部定價(jià)”機(jī)制，規(guī)避所在國(guó)的關(guān)稅約束和其他市場(chǎng)監(jiān)管行為、企業(yè)使用童工進(jìn)行“血汗工廠(chǎng)”生產(chǎn)、企業(yè)破壞生態(tài)環(huán)境等。當(dāng)企業(yè)不承擔(dān)對(duì)國(guó)家和社會(huì)的責(zé)任時(shí)，國(guó)家和社會(huì)也將剝奪企業(yè)相應(yīng)得“外權(quán)力”，企業(yè)必將受到國(guó)家法律法規(guī)或社會(huì)公眾無(wú)情的制裁。值得注意的是，企業(yè)的“外權(quán)力”雖然在一定時(shí)期是相對(duì)穩(wěn)定的，但從一個(gè)歷史發(fā)展階段來(lái)看，隨著政府“善治”體制逐漸建立，企業(yè)對(duì)國(guó)家的義務(wù)呈現(xiàn)縮小之勢(shì)，而國(guó)家對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量卻不斷提高，但從根本上講兩者間仍然是對(duì)應(yīng)關(guān)系。另一方面畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告，企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任卻呈現(xiàn)擴(kuò)大之勢(shì)，主要是由于原來(lái)的基礎(chǔ)較差，企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任覆蓋面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求。

產(chǎn)產(chǎn)品、采購(gòu)原材料、半成品、借款等，因此需要支付工資、對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)商和銀行等負(fù)民事法律責(zé)任。這些都可以概括為企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要而對(duì)利益相關(guān)者承擔(dān)的責(zé)任。

力”雜志網(wǎng)。有時(shí)企業(yè)對(duì)政府的權(quán)力大，有時(shí)企業(yè)對(duì)社會(huì)的權(quán)力大，但企業(yè)對(duì)政府和社會(huì)的權(quán)力之和在一定時(shí)期內(nèi)基本上保持穩(wěn)定性。但在企業(yè)“外權(quán)力”之外，企業(yè)還需要承擔(dān)一定的義務(wù)，而卻沒(méi)有與之相應(yīng)的權(quán)力區(qū)域，也就是企業(yè)權(quán)力“鞭長(zhǎng)莫及”之處，也就是企業(yè)權(quán)力與責(zé)任的“差域”。任何的企業(yè)都希望“差域”的面積越小越好。

管理學(xué)分析

責(zé)任和社會(huì)責(zé)任之間所形成的制度關(guān)系處于一種納什均衡狀態(tài)。納什決策可能被選擇的原因是納什系列決策是相互的、最好的、擁有戰(zhàn)略穩(wěn)定性的決策[19]。沒(méi)有企業(yè)僅僅改變自己的決策就可以做得更好。事實(shí)上畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告，這種均衡結(jié)果是一種非合作博弈的結(jié)果，在這一博弈過(guò)程中人們往往選擇放棄社會(huì)責(zé)任的行為理性。而且這種固化的企業(yè)制度變遷具有“路徑依賴(lài)”性。所以，今天當(dāng)人們認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要意義之后，人們要改變企業(yè)放棄社會(huì)責(zé)任的行為“慣性”也是不容易的。因此，我們完全有必要強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建設(shè)。

雜志網(wǎng)。不過(guò)，“無(wú)成本地就資源配置討價(jià)還價(jià)”實(shí)際上是很困難的。雖然外部性往往使市場(chǎng)沒(méi)有效率，但解決這個(gè)問(wèn)題并不總是需要政府行為。在一些情況下，私人市場(chǎng)中的外部性也可以?xún)?nèi)部化。例如，有時(shí)外部性問(wèn)題可以用道德規(guī)范和社會(huì)約束來(lái)解決。

界環(huán)境均會(huì)造成非平等性或非對(duì)等性影響。因此，從企業(yè)行為主體的角度和企業(yè)產(chǎn)權(quán)控制特征來(lái)看畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)股東及利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任、企業(yè)納稅的責(zé)任、企業(yè)捐款的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)自身健康發(fā)展的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任等。

于現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)世界要實(shí)現(xiàn)完全自由競(jìng)爭(zhēng)還缺乏很多條件，市場(chǎng)制度雖然是不可替代的，但仍有不足之處。而且整個(gè)社會(huì)的各項(xiàng)制度也不可能是十全十美的，制度間的閉合鏈條關(guān)系更重要，正確而全面的理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的真正內(nèi)涵及其深刻意義，才是企業(yè)社會(huì)責(zé)任落實(shí)的前提基礎(chǔ)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

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篇10

論文摘要:綠色營(yíng)銷(xiāo)是21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主流，是追求消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)三者利益和諧而統(tǒng)一為目標(biāo)的一種新的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)實(shí)施綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是當(dāng)今實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的必然要求，也是企業(yè)在新形勢(shì)下生存和發(fā)展的必然要求。

綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無(wú)污染的、有利于節(jié)約資源和符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)。這種新型營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以環(huán)境保護(hù)觀(guān)念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，以綠色文化為其價(jià)值觀(guān)念，以消除或減少對(duì)地球生態(tài)環(huán)境的破壞為中心，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)，并采取適宜的營(yíng)銷(xiāo)手段獲取盈利和謀求發(fā)展的。綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益特別是環(huán)境利益的統(tǒng)一，為經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展開(kāi)辟了新的途徑。自上世紀(jì)}o年代初發(fā)表《人類(lèi)環(huán)境宣言》拉開(kāi)人類(lèi)環(huán)境保護(hù)的序幕以來(lái)，綠色浪潮一浪高過(guò)一浪并席卷全球，將把21世紀(jì)變成一個(gè)綠色世紀(jì)。綠色浪潮的興起帶來(lái)綠色需求的迅速增長(zhǎng)，推動(dòng)綠色市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。據(jù)有關(guān)資料顯示2000年，世界綠色市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6000億美元，到2010年將增至12000億美元。綠色市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大必然要求企業(yè)以綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念為指導(dǎo)，盡力滿(mǎn)足各國(guó)消費(fèi)者的綠色需求。綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中要把市場(chǎng)需求與環(huán)境保護(hù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，大力開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，盡量減少乃至消除環(huán)境污染所造成的危害。

1綠色營(yíng)銷(xiāo)是新世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主流

1.1社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略呼喚綠色營(yíng)銷(xiāo)

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系，使經(jīng)濟(jì)建設(shè)與資源環(huán)境相協(xié)調(diào)，使人口增長(zhǎng)與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，以保證社會(huì)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。上世紀(jì)70年代，西方國(guó)家提出了可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。80年代是逐步樹(shù)立環(huán)保意識(shí)的年代，被稱(chēng)為“環(huán)保崛起的十年”。90年代則將環(huán)保付諸于行動(dòng)，稱(chēng)為“環(huán)境行動(dòng)的十年”。至今，世界各國(guó)尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家掀起了制定“環(huán)保標(biāo)志”，實(shí)施“環(huán)保意識(shí)”的戰(zhàn)略及方針。實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，既要從宏觀(guān)上要求政府重視制定及實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的總體目標(biāo)、方針及具體辦法，又要從微觀(guān)上要求各類(lèi)企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的發(fā)展相聯(lián)系，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有利于環(huán)境的良性循環(huán)發(fā)展。也就是說(shuō)，要求企業(yè)從實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)。

1.2綠色消費(fèi)正在成為人們的自覺(jué)行動(dòng)

消費(fèi)者趨向于綠色消費(fèi)主要源于兩方面的原因:一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在為社會(huì)及廣大消費(fèi)者謀福利的同時(shí)，造成惡劣的自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境，已直接威脅著人們的身體健康。人們迫切要求治理環(huán)境污染，要求企業(yè)停止生產(chǎn)有害環(huán)境及人們身體健康的產(chǎn)品。二是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使廣大居民個(gè)人收入迅速提高，他們迫切要求高質(zhì)量的生活環(huán)境及高質(zhì)量的消費(fèi)，亦即要求綠色消費(fèi)。

1 .3政府更加重視制定和嚴(yán)格實(shí)施規(guī)范企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的立法

政府對(duì)企業(yè)立法調(diào)控行為日趨嚴(yán)厲，既囿于保護(hù)消費(fèi)者利益運(yùn)動(dòng)及保護(hù)生態(tài)平衡運(yùn)動(dòng)的壓力。同時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日趨成熟，亦促使政府宏觀(guān)調(diào)控手段更加成熟。

1 .4傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)所替代，為企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)奠定了基礎(chǔ)

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)只重視勞動(dòng)力和資本在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用，而忽略了土地等自然資源的重要作用。過(guò)去，人們認(rèn)為自然資源是無(wú)價(jià)值的。在這種觀(guān)念的支配下，對(duì)自然資源的過(guò)度開(kāi)采，甚至掠奪式開(kāi)發(fā)也就不足為奇了。如今，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已取代傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)不僅重視勞動(dòng)力、資本，而且同樣重視自然資源在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用，強(qiáng)調(diào)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須同環(huán)境相協(xié)調(diào)，從而為企業(yè)從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化為綠色營(yíng)銷(xiāo)提供了理論基礎(chǔ)。

2綠色營(yíng)銷(xiāo)的功能

2.1綠色營(yíng)銷(xiāo)能夠倡導(dǎo)綠色文明

通過(guò)綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)調(diào)了企業(yè)利益保護(hù)環(huán)境社會(huì)發(fā)展的關(guān)系，使經(jīng)濟(jì)的發(fā)展既能滿(mǎn)足當(dāng)代人的需求，又不至于對(duì)后代生存和發(fā)展構(gòu)成危害和威脅，即實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

2.2綠色營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)路

隨著消費(fèi)者“綠色意識(shí)”的增強(qiáng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)綠色產(chǎn)品成為時(shí)尚和明智之舉。特別是在國(guó)外，綠色消費(fèi)占有很大的市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，必須實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

2.3綠色營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和優(yōu)化企業(yè)行為

綠色營(yíng)銷(xiāo)促使企業(yè)采取防治和防止污染技術(shù)或使用無(wú)污染技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造清潔和安全的工作環(huán)境，有利于企業(yè)職工的身心健康，在企業(yè)外部通過(guò)綠色營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立企業(yè)“綠色形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售和企業(yè)發(fā)展。

3綠色營(yíng)銷(xiāo)組合實(shí)施要點(diǎn)分析

3.1制定綠色計(jì)劃

實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和生產(chǎn)真正綠色產(chǎn)品的先決條件是要有一個(gè)適宜的綠色計(jì)劃。在企業(yè)綠色計(jì)劃中，應(yīng)明確企業(yè)的環(huán)境事務(wù)的方針和方向，不僅要闡明企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的研制和營(yíng)銷(xiāo)綠色產(chǎn)品的義務(wù)，還要具體說(shuō)明環(huán)保的努力方向以及如何嘗試，并用以指導(dǎo)日常決策。此外，企業(yè)綠色計(jì)劃還必須與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃相組合，保證資源的充分利用。

3，2綠色產(chǎn)品策略

開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始，包括材料的選擇、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、制造過(guò)程的確定、包裝與運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的使用及產(chǎn)品廢棄物的處理等都要考慮環(huán)境的影響。綠色設(shè)計(jì)是本階段的關(guān)鍵，它強(qiáng)調(diào)對(duì)資源與能源的有效利用。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要綜合考慮各種因素，如材料選擇、產(chǎn)品制造品牌、功能、包裝、回收安全無(wú)污染等。

3.3綠色價(jià)格策吟

利用人們的求新、求異、崇尚自然的心理，采用消費(fèi)者心目中的“覺(jué)察價(jià)值“來(lái)定價(jià)，而且消費(fèi)者一般都認(rèn)為綠色產(chǎn)品具有更高的價(jià)值，愿意為此支付較高的價(jià)格。綠色產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)的幅度不僅取決于綠色產(chǎn)品品質(zhì)提高的幅度和環(huán)保費(fèi)用支出的多少，而且還取決于消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品價(jià)格的理解。在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，綠色產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)幅度較大，消費(fèi)者也樂(lè)于接受。在我國(guó)，由于消費(fèi)者的綠色意識(shí)較弱綠色產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)幅度不宜過(guò)大，在大中城市市場(chǎng)價(jià)格可略高些。