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篇1

[關(guān)鍵詞] 院前搶救；醫(yī)患糾紛；醫(yī)患溝通；搶救人員；患者

[中圖分類號] R459.7[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] C[文章編號] 1674-4721（2012）04（c）-0150-02

近年來我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得了巨大的成就，醫(yī)療衛(wèi)生改革取得了很大的成績，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的活力不斷增強(qiáng)，醫(yī)院的硬件建設(shè)、診療技術(shù)、服務(wù)能力、管理水平有了一定的改善和提高[1]。但同時(shí)醫(yī)療糾紛數(shù)量也不斷增長，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾有激化的趨勢，這種日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系不僅嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場，而且已成為影響社會和諧的重要因素[2]。而醫(yī)患溝通貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過程，是醫(yī)療活動(dòng)的重要組成部分，醫(yī)患溝通不良不僅影響醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療質(zhì)量，而且會引發(fā)醫(yī)療糾紛[3]。本文為此通過探討了院前搶救醫(yī)患糾紛的常見隱患及防范對策。

1 資料與方法

1.1 一般資料

采用便利抽樣的方法，于2011年11～12月，對本院科室的一些醫(yī)生與住院3 d以上的患者以匿名方式完成調(diào)查問卷。

1.2 調(diào)查問卷內(nèi)容

本研究使用的自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷（2份問卷：搶救人員和患者），（1）醫(yī)生問卷內(nèi)容?；厩闆r：年齡、性別、學(xué)歷、職稱、從事醫(yī)生工作時(shí)間、所在科室。醫(yī)患溝通認(rèn)知：目前的醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀、醫(yī)患溝通的重要性、對患者的信任程度、是否相信醫(yī)患溝通的效果、醫(yī)患溝通的作用。（2）患者問卷內(nèi)容?；厩闆r：年齡、性別、學(xué)歷、職稱、家庭人均月收入、費(fèi)用類別、現(xiàn)居住地、住院科室。醫(yī)患溝通認(rèn)知：目前的醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀、醫(yī)患溝通的重要性、對醫(yī)生的信任程度、是否相信醫(yī)患溝通的效果、醫(yī)患溝通的作用。

1.3 統(tǒng)計(jì)分析

所有資料經(jīng)過嚴(yán)格復(fù)核后，雙人雙份錄入Excell 2010，保證數(shù)據(jù)庫準(zhǔn)確無誤。P < 0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 搶救人員與患者情況

本次共調(diào)查了28名搶救人員，其中，男12名，女16名。年齡主要分布在24～50歲。本次調(diào)查的搶救人員的從醫(yī)時(shí)間10年以上者3名，5～10年者18名，1～5年者7名。在250例患者中，女性患者有110例，男性患者140例，年齡18～78歲，平均48.6歲。

2.2 醫(yī)患溝通得分

醫(yī)生和患者在醫(yī)患溝通認(rèn)知和醫(yī)患溝通技巧維度得分方面差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05），患者在醫(yī)患溝通認(rèn)知方面得分高于醫(yī)生，而在醫(yī)患溝通技巧方面得分低于醫(yī)生。具體情況見表1。

2.3 影響醫(yī)療糾紛的因素

從調(diào)查中可見，在搶救人員方面，選擇最多的是工作繁忙（78.6%），其次是缺乏溝通技巧（67.9%）。在患者方面，選擇最多的是不信任搶救人員（72.0%），其次是期望值過高（64.2%）。

3 討論

醫(yī)療工作的直接成果是挽救人的生命，增進(jìn)人的健康，而人的生命健康從來無法用金錢衡量。不過在相應(yīng)的市場機(jī)制和法律規(guī)范還沒有健全的條件下，盲目地把醫(yī)院推向市場難免不發(fā)生災(zāi)難。事實(shí)上，醫(yī)療紅包、藥品回扣、不必要的重復(fù)檢查等已經(jīng)明顯地昭示了金錢潮的深深烙印。醫(yī)療服務(wù)對商業(yè)的貪婪消解著醫(yī)患之間的關(guān)愛和信任，使醫(yī)學(xué)進(jìn)一步失人性化[4]。另外長期以來，我國的醫(yī)療單位形成了以藥養(yǎng)醫(yī)的普遍模式。由于醫(yī)院可以按藥品進(jìn)價(jià)的一定比例加價(jià)零售給患者，加成費(fèi)自留，一定程度上使“以藥補(bǔ)醫(yī)”變?yōu)椤百u藥求生”。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品營銷之間有著直接的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，這種賣藥越多收入越多的醫(yī)療服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，助長了靠藥創(chuàng)收的不良經(jīng)營行為[4]。本文結(jié)果顯示，醫(yī)生和患者在醫(yī)患溝通認(rèn)知和醫(yī)患溝通技巧維度得分差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05），患者在醫(yī)患溝通認(rèn)知方面得分高于醫(yī)生，而在醫(yī)患溝通技巧方面得分低于醫(yī)生。

醫(yī)患關(guān)系緊張與溝通不好的原因是多方面的，首先政府醫(yī)療改革滯后，醫(yī)療保障制度覆蓋面不夠，有部分人沒有任何醫(yī)療保障。其次，民眾對個(gè)人健康越來越重視，對醫(yī)生的期望值越來越高。第三是媒體的介入，當(dāng)弱勢群體的利益受到損害時(shí)，媒體報(bào)道時(shí)有失公允，更容易在社會上產(chǎn)生較大影響。另外，專業(yè)“醫(yī)鬧”的增加也是醫(yī)患關(guān)系惡化的重要原因。近年來醫(yī)患糾紛雖大幅度增加，但醫(yī)療事故率并未同步上升，這說明目前的醫(yī)患糾紛并不只是醫(yī)療技術(shù)的問題，而往往是人文性醫(yī)療服務(wù)的問題，有調(diào)查顯示，在頻發(fā)的醫(yī)患糾紛中，80%都是由醫(yī)患溝通不暢造成的，由于醫(yī)療技術(shù)原因引起的不到20%，而這20%中也大都與溝通方式、方法不合適有關(guān)。

在防范對策中，筆者認(rèn)為，加強(qiáng)醫(yī)患互相溝通和信任是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。醫(yī)生要尊重患者，不僅要在頭腦中考慮他們的病情，更要讓患者知道你在為他們思考，為他們著想，主動(dòng)和患者討論病情，治療方案等，讓他們知道醫(yī)生不僅有繁重的體力勞動(dòng)，更需要大量的腦力勞動(dòng)，讓他們了解醫(yī)生的價(jià)值，體會醫(yī)生的辛苦。比如某醫(yī)院在外科診療前、診療中、診療后，集體討論患者的相關(guān)病情，制訂具體的診療計(jì)劃，交由主管醫(yī)師去具體實(shí)施[5]，從而成功完成了一個(gè)又一個(gè)外科手術(shù)。二是將學(xué)習(xí)心得匯編成冊，組織干部、職工進(jìn)行再學(xué)習(xí)。完善醫(yī)療法制體系是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的保障。衛(wèi)生部部長陳竺日前提出，要建立健全專門機(jī)構(gòu)接受和處理患者投訴，要充分發(fā)揮社團(tuán)組織維護(hù)醫(yī)患和諧的作用，要?jiǎng)?chuàng)造條件普遍建立第三方調(diào)解、建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)等處理醫(yī)患關(guān)系新機(jī)制。通過建立健全包括醫(yī)療事故處理法、患者權(quán)利法在內(nèi)的規(guī)范醫(yī)患關(guān)系、解決醫(yī)療糾紛的法律法規(guī)體系，將醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展納入法制化、制度化的軌道。同時(shí)建立醫(yī)患溝通制度時(shí)應(yīng)注意以下三個(gè)方面的問題，一是制度要明確溝通的內(nèi)容、方式、時(shí)間、注意事項(xiàng)和由哪些人來和患者進(jìn)行溝通；二是要將醫(yī)患溝通制度的實(shí)施情況納入醫(yī)院的質(zhì)量管理體系，對不按照規(guī)定執(zhí)行的科室進(jìn)行相關(guān)的處罰；三是機(jī)關(guān)管理部門要加強(qiáng)醫(yī)患溝通制度的監(jiān)管，要不定期地深入臨床一線檢查督導(dǎo)，定期進(jìn)行問卷調(diào)查，征求患者的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)給予糾正[6]。

總之，醫(yī)患關(guān)系緊張與溝通不好的原因是多方面的，搶救人員和患者在醫(yī)患溝通認(rèn)知和技巧評價(jià)方面存在差異，需要從多方面加強(qiáng)防范與管理

[參考文獻(xiàn)]

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篇2

Abstract： The production equipment of drugs production enterprise updates soon， but professional textbooks do not have the content related to advanced technical level. Therefore， in order to enrich the professional knowledge and broaden the students' research thinking， our college implemented the student internship teaching. This paper made useful exploration and practice to the new mode of production and internship in pharmaceutical technology specialty of higher vocational college to increase students' practice knowledge in practice， improve the ability of applying knowledge， and cultivate skilled pharmaceutical personnel with high-quality.

關(guān)鍵詞： 實(shí)習(xí)；校企合作；畢業(yè)設(shè)計(jì)

Key words： exercitation；collaboration between college and corporation；graduation project

中圖分類號：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）24-0225-02

0 引言

頂崗實(shí)習(xí)有利于全面發(fā)展高職高專學(xué)生的綜合能力，有利于學(xué)生順利地實(shí)現(xiàn)就業(yè)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)的有效性[1]。為了達(dá)到“做中學(xué)、學(xué)中做”的頂崗實(shí)習(xí)目的，蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的培養(yǎng)模式[2]，與企業(yè)緊密聯(lián)系，加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)和社會實(shí)踐，在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）環(huán)節(jié)逐步摸索出與工廠企業(yè)聯(lián)合指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)的新思路，在每一個(gè)實(shí)習(xí)基地配備指導(dǎo)老師，再聘請廠方一名技術(shù)人員共同參與。我有幸擔(dān)任了2009級和2010級藥物制劑技術(shù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的指導(dǎo)老師，下面就結(jié)合自己的實(shí)踐，關(guān)于如何指導(dǎo)好頂崗實(shí)習(xí)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）各個(gè)環(huán)節(jié)談一點(diǎn)自己的體會。

1 指導(dǎo)內(nèi)容

1.1 選擇合適的實(shí)習(xí)單位 我校藥物制劑技術(shù)專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)時(shí)間安排在第四學(xué)期末至第六學(xué)期末，為期一年。學(xué)生實(shí)習(xí)前，學(xué)校會聘請具有實(shí)踐教學(xué)條件（包括指導(dǎo)人員資格及設(shè)備條件等）的藥物制劑相關(guān)工作崗位，具備一定指導(dǎo)能力的制藥企業(yè)到學(xué)校參加實(shí)習(xí)招聘雙向選擇會，為學(xué)生和實(shí)習(xí)單位提供一個(gè)相互了解的平臺，使學(xué)生明確自己的實(shí)習(xí)方向和畢業(yè)設(shè)計(jì)的主題內(nèi)容。

作為學(xué)生的指導(dǎo)老師，他（她）已深入了解和學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)單位的一些產(chǎn)品、設(shè)備、工藝、營銷等方面的具體內(nèi)容，在實(shí)習(xí)招聘會現(xiàn)場可指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的性格、職業(yè)規(guī)劃等方面選擇專業(yè)對口、實(shí)踐性強(qiáng)、內(nèi)容豐富的實(shí)習(xí)崗位，為撰寫畢業(yè)設(shè)計(jì)尋找良好的實(shí)踐環(huán)境。

1.2 確立畢業(yè)課題的中心內(nèi)容 學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，由廠方指導(dǎo)老師和校方指導(dǎo)老師共同承擔(dān)帶教工作。校方指導(dǎo)老師主要負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方的溝通、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生的思想政治教育、遵紀(jì)守法教育和安全教育，做好學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的考核和綜合評定工作。而校外指導(dǎo)教師主要負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)和管理工作，工作現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)及學(xué)生專業(yè)培訓(xùn)的工作。

經(jīng)過三個(gè)月的實(shí)習(xí)，在老師的指導(dǎo)下，學(xué)生結(jié)合自己的工作崗位確定畢業(yè)設(shè)計(jì)的中心內(nèi)容，并且可以采取多種形式，如：專題論文、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、調(diào)查報(bào)告以及創(chuàng)業(yè)方案等。利用畢業(yè)設(shè)計(jì)有限的時(shí)間培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立開展科學(xué)研究的能力，使學(xué)生了解進(jìn)行一項(xiàng)科研需經(jīng)過的立題、準(zhǔn)備試驗(yàn)、具體試驗(yàn)以及到試驗(yàn)總結(jié)的整個(gè)過程，不但培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立思考問題以及解決問題的能力，經(jīng)過全過程以及各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐，有效的解決了某個(gè)實(shí)際問題。因此，對于課題來講，最重要的就是如何通過生產(chǎn)時(shí)間選擇合適的課題。

進(jìn)口根據(jù)實(shí)際工作內(nèi)容選擇課題，最好能夠利用實(shí)驗(yàn)室條件解決實(shí)際生產(chǎn)中的某個(gè)問題以縮短學(xué)生與實(shí)際工作中的差距，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。因此，指導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)十分了解所從事行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和前景，才能提出適合學(xué)生短時(shí)間內(nèi)能夠完成并取得成果的課題。

1.3 畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)相輔相承 畢業(yè)實(shí)習(xí)作為畢業(yè)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，學(xué)生帶著畢業(yè)論文的課題，通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，能夠使他們對與實(shí)際生產(chǎn)相關(guān)的問題、儀器以及設(shè)備等有一個(gè)感性認(rèn)識。通過收集資料，使得學(xué)生在畢業(yè)論文的試驗(yàn)過程中少走彎路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，也是使學(xué)生的實(shí)驗(yàn)方案和實(shí)驗(yàn)結(jié)果與實(shí)際生產(chǎn)更為接近的有效手段。

1.4 灌輸嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)實(shí)驗(yàn)態(tài)度 從事藥品生產(chǎn)工作必須有很高的法律觀念和道德素質(zhì)。在對實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果方面的處理要真實(shí)，這就需要有較高的道德修養(yǎng)，這是指導(dǎo)老師要向?qū)W生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的[3-4]，一定要執(zhí)行。教師要嚴(yán)厲說明實(shí)驗(yàn)不真實(shí)的后果，避免重大事故的發(fā)生。

2 校企聯(lián)合指導(dǎo)的意義

2.1 豐富教學(xué)資源 雖然我校的校內(nèi)實(shí)踐基地近幾年來不斷完善，興建了近千平米的藥劑實(shí)訓(xùn)車間、模擬藥房、模擬藥店、中藥標(biāo)本館等，實(shí)習(xí)項(xiàng)目日益齊全，但不可能營造真實(shí)的藥品生產(chǎn)、工作環(huán)境，學(xué)生的適應(yīng)能力得不到培養(yǎng)和鍛煉，學(xué)生不可能獲得藥品生產(chǎn)工藝流程、工藝參數(shù)、設(shè)備運(yùn)行與維修等方面的實(shí)踐鍛煉，不能切實(shí)體會藥品營銷過程中與人溝通技巧的重要性，不利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和人文素質(zhì)。同時(shí)建立一個(gè)技術(shù)先進(jìn)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地需要投入大量資金，這是大部分學(xué)校所無法承擔(dān)的。只有走校企合作的道路，通過校外建立實(shí)習(xí)基地，才能提高學(xué)生的實(shí)際工作能力，并降低學(xué)校的辦學(xué)成本。

2.2 校企互贏 隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，醫(yī)藥企業(yè)之間的競爭越來越激烈。盡管學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)會給企業(yè)在生產(chǎn)安全、質(zhì)量控制、經(jīng)營管理上帶來諸多問題，但是，我們的學(xué)生在校期間接受的是藥品生產(chǎn)模擬化的教學(xué)，學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后接受短時(shí)間的培訓(xùn)就能勝任工作，真正實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為一年，能為企業(yè)節(jié)省一個(gè)正式工的勞動(dòng)報(bào)酬，降低企業(yè)生產(chǎn)成本；另外，學(xué)生在完成畢業(yè)課題期間，主動(dòng)為實(shí)習(xí)單位進(jìn)行科技服務(wù)，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)技術(shù)難題，如優(yōu)化生產(chǎn)工藝，修正技術(shù)參數(shù)等等。

2.3 增長校內(nèi)專業(yè)老師的專業(yè)內(nèi)涵 藥品生產(chǎn)企業(yè)的藥品生產(chǎn)設(shè)備更新?lián)Q代非?？?，大多具有當(dāng)今世界先進(jìn)技術(shù)水平，這是專業(yè)教科書中所欠缺的。校內(nèi)專業(yè)教師到工廠對學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行指導(dǎo)、實(shí)踐和學(xué)習(xí)，豐富了他們的專業(yè)知識、開闊了專業(yè)眼界，更新了教學(xué)內(nèi)容，拓寬了科研思路。

實(shí)踐證明，在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段，學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)是提高藥物制劑技術(shù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的有效措施，是改革傳統(tǒng)畢業(yè)實(shí)習(xí)模式的一種有益嘗試。為了培養(yǎng)更多更好適應(yīng)市場需要的高素質(zhì)技能型人才，我校將沿著這個(gè)改革方向繼續(xù)努力。

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篇3

關(guān)鍵詞：服務(wù)營銷；培訓(xùn)體系；城市商業(yè)銀行；競爭力；

中圖分類號：F832.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-04-00270-01

中國加入WTO后，金融銀行業(yè)對外開放的步伐越來越快，外資銀行進(jìn)入后已經(jīng)在市場、客戶與從業(yè)人員等多個(gè)方面對包括城市商業(yè)銀行在內(nèi)的所有中資銀行構(gòu)成壓力，城市商業(yè)銀行面臨十分嚴(yán)峻的考驗(yàn)。。服務(wù)營銷在商業(yè)銀行中的作用越來越明顯，服務(wù)營銷人員素質(zhì)的提升顯得越來越重要了?，F(xiàn)代培訓(xùn)理論研究成果顯示，培訓(xùn)是使企業(yè)人員掌握新知識、新技能，從而改變原有的行為方式和工作態(tài)度的重要途徑，通過人員素質(zhì)提升可以提高企業(yè)業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)走向成功。

城市商業(yè)銀行在資本規(guī)模、市場競爭能力、公司治理和管理能力及人才儲備方面都存在著不足，增強(qiáng)銀行的競爭力，關(guān)鍵是提高銀行自身的素質(zhì)，而人的因素是構(gòu)成銀行整體素質(zhì)的重要組成部分。在服務(wù)營銷越來越被重視的今天，通過提高服務(wù)營銷人員的素質(zhì)是提高銀行的素質(zhì)的重要手段。

一、商業(yè)銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)存在的問題

銀行不重視培訓(xùn)從我國多數(shù)城市商業(yè)銀行的現(xiàn)狀來看，服務(wù)營銷培訓(xùn)狀況不容樂觀，存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

（一）服務(wù)營銷培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容脫離實(shí)際，產(chǎn)生培訓(xùn)無用論。在前期進(jìn)行的商業(yè)銀行調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，89.77%的職員認(rèn)為培訓(xùn)十分必要，但培訓(xùn)后對于自身的影響中，認(rèn)為作用十分明顯的僅占10.17%。這是因?yàn)?，一些銀行在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)只注重培訓(xùn)形式，不能真正了解員工的需求，照搬其他銀行的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際聯(lián)系不緊密，培訓(xùn)的方式比較單一，久而久之，就會產(chǎn)生培訓(xùn)無用的情況。

（二）服務(wù)營銷培訓(xùn)資金投入不足。在一些商業(yè)銀行中還認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng)，認(rèn)為把錢花在培訓(xùn)上很難馬上見到回報(bào)，更多的把員工的素質(zhì)寄托于高學(xué)歷，在預(yù)算上盡可能地削減培訓(xùn)費(fèi)用。沒有資金保障，培訓(xùn)效果難以實(shí)現(xiàn)。

（三）服務(wù)營銷培訓(xùn)尚不規(guī)范。一些培訓(xùn)隨意性較強(qiáng)，沒有專門的培訓(xùn)管理制度，缺乏規(guī)范的培訓(xùn)指導(dǎo)，培訓(xùn)講師臨時(shí)選擇。

（四）服務(wù)營銷培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新性。首先形式陳舊，一些培訓(xùn)依舊以課堂式教學(xué)為主，單純進(jìn)行理論灌輸。討論式、實(shí)戰(zhàn)式的培訓(xùn)形式還沒能普遍運(yùn)用，特別是對一些新員工的培訓(xùn)，緊緊是從學(xué)校課堂的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)成工作單位的課堂學(xué)習(xí)，不能真正從培訓(xùn)中感受真實(shí)的從業(yè)場景。

之所以存在這些情況的原因主要是我國銀行才剛剛步入現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)，成長歷史還相當(dāng)短暫，在培訓(xùn)管理方面還存在著很多的不足，隨著社會的發(fā)展，通過培訓(xùn)要做到快速而有效的改變員工工作和學(xué)習(xí)狀態(tài)，提升員工的工作能力，增強(qiáng)競爭能力，更大的發(fā)揮員工的潛力，開發(fā)員工的潛能，讓員工在這樣的激勵(lì)氛圍中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和銀行目標(biāo)而積極工作，從而增加城市商業(yè)銀行的吸引力。培訓(xùn)能否實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，培訓(xùn)方法的改變和培訓(xùn)的質(zhì)量提高已經(jīng)是重要的課題。

二、商業(yè)銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)體系要分層遞進(jìn)，注重培訓(xùn)效果

根據(jù)商業(yè)銀行自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方案及培訓(xùn)效果評價(jià)，內(nèi)容要分層遞進(jìn)，例如新進(jìn)服務(wù)營銷人員定向培訓(xùn)項(xiàng)目，可以包括銀行首要產(chǎn)品、人際關(guān)系技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、聆聽技能、信息溝通、授權(quán)、管理變化、安全常識、產(chǎn)品知識、全面質(zhì)量管理、公共演講技能、演示技能、壓力管理、目標(biāo)管理、信息管理系統(tǒng)、推銷技能、組織發(fā)展、人力資源管理、生產(chǎn)管理、大眾心理學(xué)、追求卓越心態(tài)、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等等。

為了達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，擴(kuò)大培訓(xùn)成果，培訓(xùn)活動(dòng)要隨時(shí)進(jìn)行評價(jià)，不僅要對學(xué)員的學(xué)習(xí)成效評價(jià)，而且還需對培訓(xùn)的成果進(jìn)行評價(jià)。培訓(xùn)效果評價(jià)，則是對培訓(xùn)效能發(fā)揮程度或教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，進(jìn)行科學(xué)分析、比較、綜合、判斷的過程。許多銀行都認(rèn)為對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評價(jià)的難度很大，尤其是對態(tài)度是否改善上，如溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力的評價(jià)，難度很大，但評價(jià)又是培訓(xùn)重要性的最具說服力的證明和未來培訓(xùn)進(jìn)一步改善的依據(jù)。銀行職員的學(xué)習(xí)效果，主要有培訓(xùn)后知識、技能，包括智力因素和非智力因素的發(fā)展變化狀態(tài)。雖然并不是所有的都需要量化，但盡量應(yīng)用量化的方法來進(jìn)行考核。

三、商業(yè)銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議

為了解商業(yè)銀行員工對服務(wù)營銷培訓(xùn)的需求及要求，以黑龍江省部分銀行為研究對象，進(jìn)行了調(diào)查研究，為商業(yè)銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)提出建議，從而使商業(yè)銀行通過人的因素提高自身競爭實(shí)力。

（一）服務(wù)營銷培訓(xùn)內(nèi)容要適應(yīng)銀行發(fā)展的需求培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對性，要與實(shí)際接軌，在調(diào)查中58.8%的員工希望得到營銷能力的培訓(xùn)，對于財(cái)務(wù)管理與分析的內(nèi)容也是一個(gè)熱點(diǎn)。分析可見對于與自身相關(guān)密切的內(nèi)容員工們興趣濃厚。培訓(xùn)內(nèi)容不僅是技能培訓(xùn)上，還應(yīng)該涉及現(xiàn)代前沿科技知識的學(xué)習(xí)和職工智能的開發(fā)。要緊密聯(lián)系實(shí)際，形成雙方良性互動(dòng)。還要了解員工曾接受培訓(xùn)的情況以免培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)，無法達(dá)到培訓(xùn)的目的。

（二）服務(wù)營銷培訓(xùn)的方式要?jiǎng)?chuàng)新必須改變你說我聽，填鴨式的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。培訓(xùn)還可以根據(jù)員工的基本狀況選擇培訓(xùn)方式，，互動(dòng)、討論式的教學(xué)方式靈活、生動(dòng)、活潑，易于被員工接受。當(dāng)然還要注意個(gè)別員工的需要，要體現(xiàn)出層次性、多樣性。

（三）員工培訓(xùn)的教師素質(zhì)要提高從調(diào)查中可以看出目前銀行員工學(xué)歷水平較高，以該行為例本科及本科以上學(xué)歷占91.4%，對于培訓(xùn)教師的理論水平有了很高的要求。教師的實(shí)踐能力更要提高，目前金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)日新月異，作為金融院校的教師應(yīng)該通過各種途徑了解，學(xué)校最好能夠?yàn)榻處熼_展實(shí)踐調(diào)查提供更為有利的條件，使教師大致了解目前銀行乃至金融行業(yè)的發(fā)展變化，避免紙上談兵。

參考文獻(xiàn)：

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【2】朱磊.如何建立有效的員工培訓(xùn)評價(jià)體系[J].飯店現(xiàn)代化，2009，6：38-41

【3】張文賢.人力資源總監(jiān)人力資源管理創(chuàng)新[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2005，4：76-86.

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關(guān)鍵詞：全媒體 通識教育 專業(yè)分軌 學(xué)分制 彈性學(xué)制

一、 全媒體時(shí)代的廣告業(yè)

全媒體是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，對中國廣告業(yè)也產(chǎn)生了巨大影響。隨著世界跨國公司的大量涌入，帶來了全新的觀念和運(yùn)作方式，同時(shí)也對我們的廣告?zhèn)鞑ダ碚摗?chuàng)新理念、人才培養(yǎng)模式提出了新的挑戰(zhàn)。

從web2.0到web3.0，從三網(wǎng)融合到物聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，媒介生態(tài)呈現(xiàn)“人人皆是傳播者”的新格局，網(wǎng)絡(luò)視頻等互動(dòng)傳媒提供了讓消費(fèi)者續(xù)寫創(chuàng)意、體驗(yàn)并參與廣告行動(dòng)的可能，由此新的消費(fèi)體驗(yàn)心理、媒介演變規(guī)律及新媒體廣告技術(shù)等都成了嶄新的研究課題。

再看我們面臨的新媒體下長大的學(xué)生，他們從小熟悉電視、電腦、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)；購物“團(tuán)購”、交友“人人”；習(xí)慣隨時(shí)上網(wǎng)“搜”求答案，獲得的信息既豐富又迅捷……這都要求教師不能再守著幾年前的PPT吃老本了，其思維方式重在整合與創(chuàng)新，并組織學(xué)生有效地交流，學(xué)生希望獲得方法去創(chuàng)意和提升自己；廣告教學(xué)要打破二元對立的單向灌輸模式，在全媒體下形勢下尊重學(xué)生個(gè)性并最大限度地開發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的潛能。

二、“知”“行”兩難的廣告學(xué)科模式

全媒體時(shí)代媒介內(nèi)容和傳播手段的多元化催生了受眾需求和媒介產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的多元化，這種全面、多元的特性亟須高級復(fù)合型管理人才進(jìn)行廣告整合傳播；同時(shí)產(chǎn)業(yè)細(xì)分、受眾的碎片化又需要掌握多種媒介技術(shù)的廣告創(chuàng)意與制作專才，這對僅僅只有四年學(xué)制的廣告本科教育不能不說是一種悖論。

“通才”與“專才”的人才培養(yǎng)模式（即“知”或“行”）一直是廣告教育爭論的焦點(diǎn)，有學(xué)者認(rèn)為中國廣告教育可分“工匠型”和“學(xué)院型”。前者側(cè)重廣告技能后者側(cè)重理論知識。毋庸置疑，廣告作為一門邊緣叉學(xué)科需要復(fù)合型人才；而如果廣告教育注重多學(xué)科的融匯, 以通識教育為核心來培養(yǎng)學(xué)生，則無法界定自己的專業(yè)主義。因此走專業(yè)主義或通識教育路線似乎成了兩難。

三、“知”“行”結(jié)合的教學(xué)理念

廣告學(xué)者陳剛認(rèn)為，廣告學(xué)教育應(yīng)堅(jiān)持通才教育和專業(yè)教育相結(jié)合，理論研究和操作訓(xùn)練相結(jié)合 。面對媒體整合大趨勢這個(gè)觀點(diǎn)值得信奉，但在實(shí)際操作中要注意兩點(diǎn)：

其一，很多通識教育只開設(shè)一些美學(xué)、哲學(xué)、文學(xué)、社會學(xué)等概論式課程，并分散在各學(xué)期中與實(shí)踐類課程交錯(cuò)，學(xué)生只蜻蜓點(diǎn)水般稍做涉獵，與專業(yè)學(xué)習(xí)呈油水分離狀況，不少同學(xué)感到什么也沒學(xué)到，反而時(shí)間被理論和實(shí)操兩種模式所割裂。

其二，實(shí)踐教育不再是籠統(tǒng)的一項(xiàng)任務(wù)。我們今天立足的媒體不僅是平面和視頻、音頻，甚至也不僅是數(shù)字的，而是融合的。隨著媒體整合和市場細(xì)分，實(shí)踐教育應(yīng)包括廣告學(xué)下的各門類：市場營銷、項(xiàng)目執(zhí)行、公關(guān)策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、平面、影視制作、電子商務(wù)等等，如果一一去實(shí)踐顯然力不從心；而對文理統(tǒng)招的學(xué)生來講也非人人適用，這就提出了實(shí)踐教育的矛盾焦點(diǎn)：媒體大融合下實(shí)踐項(xiàng)目的細(xì)分——學(xué)生多樣而個(gè)性。

首先是學(xué)生的個(gè)體差異，其性格、興趣特長都各有不同，如有些欲做市場的學(xué)生化了大量精力仍難以完成視頻的拍攝和編輯；有些理科同學(xué)生對網(wǎng)頁編程很有天分，而讓他創(chuàng)作文案卻百般無奈。其次，實(shí)踐教學(xué)還往往會滯后于實(shí)踐本身,技術(shù)的日新月異、市場的瞬息萬變使你還沒畢業(yè)就發(fā)現(xiàn)自己已落伍了，因此進(jìn)行媒體融合策略力的培養(yǎng)，才能從宏觀上把握新媒體或市場的發(fā)展趨勢與駕馭規(guī)律。

綜上我們可以看到欲將學(xué)生培養(yǎng)成既有理論又有媒體整合下的實(shí)際操作技能，還懂創(chuàng)意設(shè)計(jì)、視覺表現(xiàn)、營銷策劃、市場調(diào)研等無所不能的廣告超級人才，對任何一所四年制本科高校，都是不太可能的。

四、開放及共享使“行知有效”融合

在全媒體形勢下如何培養(yǎng)出高素質(zhì)（而不是超級）廣告人才呢？我想無論是側(cè)重“通才”與“專才”，高校在制定培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)都應(yīng)將多樣化、差異性的“學(xué)生”考慮在先，不僅是關(guān)注院校的特色和資源，還應(yīng)是“學(xué)生能否選擇合適自己的模式”。這就要求允許學(xué)生有專業(yè)方向的選擇和職業(yè)規(guī)劃的自主性，要做到這一點(diǎn)，需要有配套的選課制、學(xué)分制、彈性學(xué)制等教學(xué)管理模式作保障。

1.通識教育先行

廣告學(xué)集社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、傳播學(xué)、新聞學(xué)、美學(xué)、市場學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科交融發(fā)展，因此它需要寬口徑的通識教育打底。通識教育源于古希臘的自由教育，它打通學(xué)科界限,從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，是非專業(yè)、非職業(yè)性的高等教育。廣告學(xué)科在人才素質(zhì)培養(yǎng)中宜加大相關(guān)學(xué)科的知識比重,尤其是社會學(xué)方面的知識, 使學(xué)生在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也注重社會效益，這是第一層次的素質(zhì)通識教育。

同時(shí)基于廣告學(xué)科豐富的門類特性，我又提出第二層次的“學(xué)科通識教育”，亦即在本科一二年級教授的學(xué)科的基礎(chǔ)知識和廣告業(yè)全景式的流程及廣告規(guī)范等最基本知識和廣告業(yè)必要的溝通技巧。具體包括廣告學(xué)概論、公共關(guān)系、廣告史、心理學(xué)、文案寫作、創(chuàng)意設(shè)計(jì)原理、媒介管理、廣告效果、品牌推廣、廣告法、整合營銷傳播等。

2.分層定位

從大三開始，針對不同的職業(yè)規(guī)劃對學(xué)生進(jìn)行“學(xué)術(shù)”和“職業(yè)”的分層定位，前者畢業(yè)后繼續(xù)讀研或考博, 然后從事教學(xué)或研究工作；后者則直接就業(yè)。據(jù)此教學(xué)安排會有所側(cè)重：前者注重理論研究，畢業(yè)時(shí)提交研究論文并答辯；而后者注重實(shí)踐,畢業(yè)時(shí)可提交自己的項(xiàng)目成果，不一定要學(xué)術(shù)論文。

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【關(guān)鍵詞】旅游管理；實(shí)踐教學(xué)體系；必要性；構(gòu)建

旅游業(yè)是一個(gè)綜合行業(yè)，在人才需求上尤其注重實(shí)踐動(dòng)手能力。這就要求旅游管理專業(yè)在學(xué)生培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)上要注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的安排，提高實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)的比例，如此才能培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操能力，高校的培養(yǎng)目標(biāo)方能與人才市場的需求吻合。

1.旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的必要性

1.1應(yīng)用性人才培養(yǎng)的需要

應(yīng)用性人才培養(yǎng)是很多實(shí)踐性強(qiáng)的專業(yè)的辦學(xué)目的，旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)尤其注重，無論是本科辦學(xué)層次還是?？妻k學(xué)層次。所以旅游管理專業(yè)應(yīng)考慮旅游企業(yè)對旅游人才的需求特點(diǎn)，在注重理論教學(xué)的同時(shí)加大對實(shí)踐教學(xué)的比例。然而受制于辦學(xué)資金的限制，大多數(shù)高校旅游管理專業(yè)要么就沒有實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，要么以校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)為主?；诖耍糜喂芾韺I(yè)應(yīng)積極構(gòu)建校內(nèi)校外實(shí)踐教學(xué)基地為一體的實(shí)踐教學(xué)體系，以滿足應(yīng)用性人才培養(yǎng)的需要。

1.2旅游管理專業(yè)教學(xué)改革的需要

上個(gè)世紀(jì)80年代以來，我國高等旅游教育一直采取外延式擴(kuò)張的模式，許多高校為滿足地方旅游業(yè)發(fā)展對人才的需求紛紛新設(shè)旅游管理專業(yè)或在相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)上設(shè)立旅游管理專業(yè)。這種迅速擴(kuò)張的模式一方面滿足了旅游業(yè)飛速發(fā)展對人才的需求，填補(bǔ)了人才需求的大缺口；另一方面盲目極速擴(kuò)張?jiān)斐筛鞲咝Ｂ糜喂芾韺I(yè)培養(yǎng)方案雷同性強(qiáng)，特色不明顯，直接影響了旅游管理專業(yè)教學(xué)改革的速度和方向。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國大多數(shù)旅游高等教學(xué)沿用的仍是傳統(tǒng)的教學(xué)模式，重理論，輕實(shí)踐。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建，也是滿足旅游管理專業(yè)教學(xué)改革的需要。

1.3大學(xué)生就業(yè)保障的需要

現(xiàn)階段，大學(xué)生就業(yè)難是很多高校很多專業(yè)面臨的首要問題。隨著高校的擴(kuò)招以及人才市場競爭的白熱化，旅游管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)也愈來愈難。大學(xué)生就業(yè)難是多重因素綜合影響的結(jié)果，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐操作能力不強(qiáng)是重要的原因之一。忽視實(shí)踐教學(xué)，造成大學(xué)生旅游專業(yè)知識相對較強(qiáng)，但缺乏良好的心理素質(zhì)能力和實(shí)踐動(dòng)手能力。要保證充分就業(yè)，旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案就要立足市場，按照市場需求設(shè)置課程內(nèi)容，進(jìn)一步加大實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)比例，讓學(xué)生能夠走出校外，在企業(yè)中邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，提高實(shí)操能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為就業(yè)做充分而有效的準(zhǔn)備。因此，實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建是大學(xué)生就業(yè)保障的需要。

1.4地方旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

培養(yǎng)人才、科學(xué)研究和服務(wù)社會是高校功能的主要體現(xiàn)。旅游管理高等教學(xué)特別是地方性高校一定要突出服務(wù)社會服務(wù)地方的功能。在人才培養(yǎng)方案的擬定上，課程設(shè)置模塊除了要考慮到地方旅游業(yè)發(fā)展對人才的需要，還要在實(shí)踐教學(xué)中加強(qiáng)與地方的互動(dòng)合作。校外實(shí)踐教學(xué)基地的選擇和培育上應(yīng)優(yōu)先考慮地方旅游企業(yè)，可以考慮與地方旅游業(yè)企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生的模式。如此，不但可以節(jié)省校外實(shí)踐教學(xué)基地構(gòu)建的費(fèi)用，也體現(xiàn)了高校服務(wù)社會服務(wù)地方的功能，還能夠使培養(yǎng)出的學(xué)生更具有地方適應(yīng)性。因此，實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建也是地方旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要。

2.旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建模式

2.1實(shí)踐形式

實(shí)踐教學(xué)是專業(yè)理論知識應(yīng)用于實(shí)踐、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)應(yīng)用能力并形成綜合素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)按照由淺入深、不斷深化的教學(xué)規(guī)律，形成包括企業(yè)參觀、課程實(shí)訓(xùn)、社會實(shí)踐、專業(yè)見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文、課內(nèi)外專業(yè)活動(dòng)等內(nèi)容的實(shí)踐教學(xué)體系。在實(shí)踐方式上，采用集中和分散、定期和不定期，校企聯(lián)合合作等多種形式實(shí)施。

2.1.1綜合素質(zhì)拓展訓(xùn)練實(shí)踐形式

通過校內(nèi)教師或邀請校外企業(yè)管理人員授課、座談等方式，塑造大學(xué)生最基本的道德價(jià)值觀，初步建立良好的儀態(tài)儀表、社交禮儀，掌握溝通技巧，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作能力，從而提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2.1.2以學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)計(jì)劃等為載體的實(shí)踐形式

應(yīng)積極支持和鼓勵(lì)學(xué)生參加各類學(xué)科競賽和創(chuàng)業(yè)競賽活動(dòng)，如大學(xué)生挑戰(zhàn)杯、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽等，引導(dǎo)學(xué)生積極參與實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)培養(yǎng)自身創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念。

2.1.3專業(yè)實(shí)驗(yàn)與社會實(shí)踐調(diào)查相結(jié)合的實(shí)踐形式

充分利用已有的實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)室等設(shè)施，加大學(xué)生的實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)，利用學(xué)期寒暑假進(jìn)行旅游社會實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)，到企業(yè)走訪，學(xué)會觀察、學(xué)會分析，學(xué)會思考。

2.1.4校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行專業(yè)見習(xí)和課程實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐形式

高年級時(shí)，學(xué)生應(yīng)集中到校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行專業(yè)見習(xí)和課程實(shí)訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，掌握必備的專業(yè)技能，學(xué)習(xí)企業(yè)中管理及技術(shù)人員做人、做事的方式方法；了解本專業(yè)的用人情況及對知識、能力及素質(zhì)的要求，感受社會競爭的壓力，激發(fā)自己加強(qiáng)必備技能與能力的訓(xùn)練，不斷提升自己的專業(yè)水平和能力。

2.1.5實(shí)習(xí)與就業(yè)相結(jié)合的實(shí)踐形式

畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文兩個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)合并為一個(gè)階段進(jìn)行，畢業(yè)論文選題或研究內(nèi)容來源于實(shí)習(xí)單位。學(xué)生緊密結(jié)合實(shí)習(xí)單位生產(chǎn)或管理上的問題進(jìn)行畢業(yè)論文的選題，完成的畢業(yè)論文可供實(shí)習(xí)單位采用或參考。通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)生和企業(yè)之間增進(jìn)了了解，單位找招聘時(shí)可優(yōu)先考慮這些學(xué)生。

2.2實(shí)踐內(nèi)容

根據(jù)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和實(shí)踐教學(xué)的要求，可實(shí)行“三結(jié)合、四層次、六模塊”的實(shí)踐教學(xué)模式，并據(jù)此確立相應(yīng)的實(shí)踐內(nèi)容。“三結(jié)合”是在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，采取日常實(shí)驗(yàn)與集中實(shí)習(xí)相結(jié)合，課內(nèi)實(shí)習(xí)與課外實(shí)習(xí)相結(jié)合，校內(nèi)實(shí)習(xí)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合；“四層次”包括認(rèn)知性實(shí)踐、驗(yàn)證性實(shí)踐、綜合性實(shí)踐和科研性實(shí)踐四個(gè)層次；“六模塊“將實(shí)踐教學(xué)分為社會實(shí)踐、課程實(shí)驗(yàn)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文和科研實(shí)踐等六個(gè)教學(xué)模塊，他們相互補(bǔ)充、相互配套、有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)完整的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系。

2.2.1認(rèn)知實(shí)踐

認(rèn)知實(shí)踐的目的是能夠使學(xué)生對所學(xué)專業(yè)建立感性認(rèn)識，鞏固所學(xué)理論知識，培養(yǎng)專業(yè)技能和實(shí)際工作能力的實(shí)習(xí)過程。認(rèn)知實(shí)習(xí)不僅僅可以加強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識，還可以促使他們發(fā)現(xiàn)自身的不足，對今后的學(xué)生起到一個(gè)很好的調(diào)整作用。認(rèn)知實(shí)踐可以采用參觀、現(xiàn)場教學(xué)、觀看錄像、見習(xí)等手段，通過組織學(xué)生考察本地旅游線路的組合及參觀旅游六大要素所涉及到的旅行社、景區(qū)、旅游飯店、旅游交通、餐飲和旅游商店等，使學(xué)生全面了解旅游行業(yè)構(gòu)成要素，對旅游活動(dòng)相關(guān)企業(yè)有一個(gè)初步的了解。

2.2.2課程實(shí)驗(yàn)

課程實(shí)驗(yàn)可有案例討論和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)兩部分構(gòu)成，既有技術(shù)性較強(qiáng)的的管理實(shí)踐，又有探索性的案例分析和綜合課程設(shè)計(jì)。旅游管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)室可以分別設(shè)置飯店管理實(shí)驗(yàn)室、導(dǎo)游模擬實(shí)驗(yàn)室、旅游規(guī)劃與開發(fā)實(shí)驗(yàn)室和旅游企業(yè)管理實(shí)驗(yàn)室。飯店管理實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目包括客房銷售、前廳接待、餐飲服務(wù)，逐步掌握飯店前廳、客房及餐飲部門的操作技能；導(dǎo)游模擬實(shí)驗(yàn)室可進(jìn)行導(dǎo)游模擬技能訓(xùn)練，進(jìn)行導(dǎo)游影像資料的觀摩學(xué)生，逐步提高導(dǎo)游技巧；旅游規(guī)劃與開發(fā)實(shí)驗(yàn)室借助ArcGIS、Mapinfo、AutoCAD等軟件，培養(yǎng)學(xué)生旅游資源的分類與評價(jià)、景觀視覺造型藝術(shù)、景觀設(shè)計(jì)工程制圖等技能；旅游企業(yè)管理實(shí)驗(yàn)室借助飯店、旅行社、景區(qū)管理等專業(yè)軟件，要求學(xué)生掌握旅游企業(yè)業(yè)務(wù)流程和專業(yè)管理軟件的操作。

2.2.3專業(yè)素質(zhì)拓展實(shí)踐

依據(jù)旅游管理專業(yè)素質(zhì)所需，主要通過崗前素質(zhì)培訓(xùn)，開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃、商務(wù)禮儀、營銷技巧等實(shí)踐課程和活動(dòng)，不斷提升學(xué)生的綜合專業(yè)素質(zhì)和能力?？山柚糜胃枨筚?、舞蹈大賽、旅游禮儀展示與競賽、旅游知識競賽、普通話培訓(xùn)、導(dǎo)游大賽等形式開展。

2.2.4專業(yè)實(shí)訓(xùn)

在校內(nèi)相關(guān)的理論課程和實(shí)驗(yàn)課程結(jié)束后，通過到實(shí)習(xí)基地企業(yè)的實(shí)際相應(yīng)崗位上實(shí)習(xí)專業(yè)實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步提升和增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)技能，其主要內(nèi)容是根據(jù)學(xué)生選擇的相應(yīng)職業(yè)的崗位差異而分別設(shè)置，實(shí)訓(xùn)時(shí)間一般半年以上，太短不利于學(xué)生實(shí)操能力的提升。

2.2.5畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文實(shí)踐

畢業(yè)實(shí)習(xí)主要依據(jù)學(xué)生的就業(yè)去向和職業(yè)規(guī)劃合理安排學(xué)生到實(shí)習(xí)基地企業(yè)相應(yīng)的崗位進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，其目的是在專業(yè)實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行專業(yè)實(shí)操能力的培養(yǎng)，畢業(yè)生應(yīng)在實(shí)習(xí)期間結(jié)合自己在企業(yè)的實(shí)習(xí)完成相應(yīng)的畢業(yè)論文。

2.3實(shí)踐教學(xué)體系實(shí)施的保障

2.3.1加強(qiáng)實(shí)踐基地的建設(shè)

實(shí)踐基地分為校內(nèi)實(shí)踐基地和校外實(shí)踐基地。校內(nèi)實(shí)踐基地建設(shè)主要是指滿足學(xué)生校內(nèi)實(shí)踐的實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)室；校外實(shí)踐基地是學(xué)校與校外企業(yè)合作建立的相對穩(wěn)定的實(shí)習(xí)場所。目前，受資金和辦學(xué)規(guī)模的限制，多說高校旅游管理實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)室設(shè)施設(shè)備陳舊，更新速度慢，難易滿足學(xué)生實(shí)踐的需求。校外實(shí)踐基地種類單一，多是酒店，不能滿足學(xué)生多樣化的需求。因此，加強(qiáng)實(shí)踐基地的建設(shè)是旅游管理實(shí)踐教學(xué)體系得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和前提條件。

2.3.2加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)

許多旅游管理專業(yè)專業(yè)課教師畢業(yè)后即從事教學(xué)工作，缺乏旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，短期內(nèi)難易承受實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的工作。因此，學(xué)校應(yīng)采取措施加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍的建設(shè)，多培養(yǎng)雙師型教師。一是“請進(jìn)來”：邀請旅游企業(yè)管理人員擔(dān)任實(shí)踐指導(dǎo)教師；二是“走出去”：鼓勵(lì)教師利用假期到旅游企業(yè)或行業(yè)管理部門掛職鍛煉。

2.3.3完善實(shí)踐教學(xué)管理

結(jié)合旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，組建實(shí)踐教學(xué)體系管理小組，完善實(shí)踐教學(xué)體系和教學(xué)管理文件，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)過程管理和質(zhì)量監(jiān)督，適時(shí)實(shí)踐教學(xué)工作動(dòng)態(tài)，將實(shí)踐教學(xué)落到實(shí)處，切實(shí)提高學(xué)生實(shí)操能力，逐步形成有效的實(shí)踐教學(xué)管理體制。

參考文獻(xiàn)：

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[3]地方院校旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的幾點(diǎn)思考――以欽州學(xué)院為例[J].文學(xué)界，2010（8）.

[4]族學(xué)院教務(wù)處.湖北民族學(xué)院本科人才培養(yǎng)方案[M].2013：284-299.

基金項(xiàng)目：

湖北省教學(xué)研究項(xiàng)目“旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革研究――以戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)為目標(biāo)”（2011314）。

作者簡介：

篇6

  醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃1

  

  展望即將到來的20_年，我們充滿了希望和期待，對我們醫(yī)院及外科來說，依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認(rèn)為有以下工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和努力：

  一、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營意識

  具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例，拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，向醫(yī)療挖潛要效益。外科是一個(gè)重要的臨床科室，也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)場。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，外科明年能夠搬進(jìn)新樓，工作更上一層樓。

  二、加強(qiáng)與交警、公安和保險(xiǎn)部門的合作

  有關(guān)部門工作人員來我們科室調(diào)查、協(xié)調(diào)工作時(shí)，我們要接待熱情，服務(wù)耐心，照顧周到。加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，及時(shí)與患者家屬溝通。對交通創(chuàng)傷病人及時(shí)和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通，積極、主動(dòng)尋找“三無”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費(fèi)。

  進(jìn)一步加強(qiáng)與我院市場部的合作，提高社會影響力。與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，適當(dāng)降低社會病人住院期間的費(fèi)用，努力拓展病人來源渠道，提高外科在全社會的影響力。

  三、進(jìn)一步完善服務(wù)流程

  新病人入院后，科室以名片形式將主管醫(yī)師、主管護(hù)士、科主任、護(hù)士長的姓名及聯(lián)系電話告訴病人或其家屬，以便交流聯(lián)系。

  加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度。要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內(nèi)部提出要有“隨時(shí)準(zhǔn)備與每一個(gè)病人對簿公堂”的風(fēng)險(xiǎn)意識，把醫(yī)療護(hù)理安全意識貫徹始終，把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。

  四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平

  科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)無止境，服務(wù)無邊，關(guān)鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)每一位職工繼續(xù)深造，如果醫(yī)院和科室條件許可，建議有計(jì)劃、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)。

  五、講究奉獻(xiàn)，提高效率

  我科危重病人多，工作無節(jié)奏，經(jīng)常加班、加點(diǎn)，我們科室人員經(jīng)常要一個(gè)人干兩個(gè)人的活，節(jié)假日從沒有過休息，平時(shí)加班不計(jì)其數(shù)，但我們理解醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的困難，沒向領(lǐng)導(dǎo)說過累，也沒索要過報(bào)酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性，希望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵(lì)。

  六、加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究，提升醫(yī)院形象

  總之，我院外科還處于發(fā)展壯大期，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)!

  醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃2

  一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。

  加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

  ﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

  ﹙2﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下：

  一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

  二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。

  三四月份：將對部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。隨后開展《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能。

  五六月份：將對隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

  二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

  ﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。

  ﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

  ﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

  ﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

  20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會更好!

  醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃3

  又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開始，用新的希望，充滿新一年的征程。計(jì)劃也是新的突破：

  一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣

  細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時(shí)工作習(xí)慣差，做護(hù)士長忙于日常事務(wù)，疏于管理，20__年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。

  二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果

  改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護(hù)理計(jì)劃，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問題的目的。同時(shí)，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R，規(guī)范?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種專科疾病，便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。

  三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平

  加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及?？谱o(hù)理水平。

  四、設(shè)計(jì)使用?？平】到逃謨?，加強(qiáng)健康宣教工作

  設(shè)計(jì)專科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達(dá)，設(shè)計(jì)清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護(hù)理人員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

  五、申請護(hù)理科研項(xiàng)目，開展科研工作

  已申請護(hù)理科研項(xiàng)目：中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開展效果觀察與研究，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，撰寫研究論文，上報(bào)申請材料。并要求全科參與科研項(xiàng)目，學(xué)習(xí)開展科研的知識，提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。

  六、加強(qiáng)產(chǎn)房管理，完成日常各項(xiàng)工作及質(zhì)控工作

篇7

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姓名：xuexila國籍：中國個(gè)人照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：廣州身材：166 cm　55 kg婚姻狀況：未婚年齡：25 歲培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：　求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職　應(yīng)聘職位：市場銷售/營銷類:銷售代表 　 商務(wù)代表 　工作年限：5職稱：無職稱求職類型：全職可到職-隨時(shí)月薪要求：XX--3500希望工作地區(qū)：廣州個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：上海強(qiáng)生制藥有限公司起止年月：XX-05 ～ XX-01公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：化學(xué)化工，生物制品擔(dān)任職務(wù)：銷售代表工作描述：主要負(fù)責(zé)開發(fā)中山小欖,東鳳,東升,南頭,黃圃,三鄉(xiāng)等鎮(zhèn)的終端客戶規(guī)范拜訪和連鎖上架,按照制定的線路拜訪客戶,將客戶分類管理, 重點(diǎn)培養(yǎng)與管理VIP店員,制定區(qū)域銷售計(jì)劃及地區(qū)商業(yè)的管理等公司品牌建設(shè)工作..了解商業(yè)公司人員架構(gòu)，新品上架促銷，貫徹執(zhí)行公司的銷售策略,制定和實(shí)施區(qū)域性的市場發(fā)展計(jì)劃。

主要成績:在產(chǎn)品市場價(jià)格不穩(wěn)定和缺少市場活動(dòng)的情況下對區(qū)域內(nèi)的藥店和連鎖增加產(chǎn)品的有效鋪點(diǎn)4個(gè).在缺少主管的指導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)同事,合理調(diào)配資源.保持所負(fù)責(zé)地區(qū)業(yè)績持續(xù)增長，并在2個(gè)月內(nèi)達(dá)到公司的指標(biāo)要求。并與所負(fù)責(zé)連鎖,商業(yè)客戶（中山新特藥公司，中山福仁堂藥房連鎖，中山豐澤醫(yī)藥連鎖）達(dá)成提供每月銷售流向協(xié)議.離職原因：個(gè)人發(fā)展　教育背景畢業(yè)院校：廣東藥學(xué)院最高學(xué)歷：大專畢業(yè)-XX-01-01所學(xué)專業(yè)一：藥學(xué)所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）?！I(yè)獲得證書證書編號XX-04XX-04中美天津史克制藥有限公司銷售技巧培訓(xùn)XX-07XX-07上海強(qiáng)生制藥有限公司銷售技巧與客戶管理　語言能力外語：英語　一般國語水平：優(yōu)秀粵語水平：精通　工作能力及其他專長本人具備一定的市場獨(dú)立開發(fā)能力及市場管理經(jīng)驗(yàn)。具有較強(qiáng)的市場分析；營銷策劃能力,思維謹(jǐn)慎,能獨(dú)立解決問題；有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,適應(yīng)能力強(qiáng),能在壓力下工作。對事業(yè)尋求穩(wěn)步發(fā)展.對渠道開發(fā)及歸攏, 經(jīng)銷商管理有豐富經(jīng)驗(yàn)，能有效地完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo).　詳細(xì)個(gè)人自傳求 職 意 向

工作性質(zhì)： 全職

應(yīng)聘職位： 銷售代表/商務(wù)代表

目標(biāo)地點(diǎn)： 廣州市

XX/04-XX/12：中美天津史克制藥有限公司

所屬部門： 銷售部零售組 職 位： 藥店代表

工作經(jīng)歷；主要負(fù)責(zé)白云,花都區(qū)商業(yè)客戶及終端藥店的管理.包括日常拜訪/陳列理貨/培訓(xùn)/新產(chǎn)品的鋪貨等，與商業(yè)客戶共同對目標(biāo)及重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，市場活動(dòng)的合作與執(zhí)行.評估市場活動(dòng)的可執(zhí)行性與預(yù)計(jì)銷量,監(jiān)督商業(yè)客戶在活動(dòng)期間銷出銷量的真實(shí)性,管理客戶的進(jìn)貨渠道,保證其購進(jìn)渠道從公司規(guī)定的渠道內(nèi)購進(jìn).醫(yī)藥市場及價(jià)位信息的及時(shí)溝通，新產(chǎn)品的購進(jìn)及上架.

主要成績： 開發(fā)花都市商業(yè)、零售市場，開發(fā)和培養(yǎng)出新的潛力客戶及現(xiàn)有客戶的跟進(jìn)。如：廣東英達(dá)爾，廣東東澤藥業(yè)，廣州泰安生藥業(yè)，花都為民，花都天仁藥業(yè)連鎖，廣東康之家藥房連鎖,花都福澤藥業(yè)。到現(xiàn)階段，該批客戶仍然與中美史克有良好的合作關(guān)系。任職期間在直接主管的指導(dǎo)下, 超額完成花都地區(qū)的蘭美抒鋪貨工作指標(biāo)和成功舉行大型的藥店經(jīng)理渠道歸攏會議.XX年獲得公司芬必得銷售精英獎(jiǎng).緊密團(tuán)結(jié)同事，協(xié)助并指導(dǎo)組內(nèi)新代表工作并超額完成指標(biāo)。XX年1到5月份全國渠道排名前20名。平均每年達(dá)成均在100%以上.

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XX/05-XX/01:上海強(qiáng)生制藥有限公司

所屬部門： 銷售部零售組 職位： 銷售代表

主要負(fù)責(zé)開發(fā)中山小欖,東鳳,東升,南頭,黃圃,三鄉(xiāng)等鎮(zhèn)的終端客戶規(guī)范拜訪和連鎖上架,按照制定的線路拜訪客戶,將客戶分類管理,發(fā)掘客戶潛力, 重點(diǎn)培養(yǎng)與管理VIP店員,制定區(qū)域銷售計(jì)劃及地區(qū)商業(yè)的管理等公司品牌建設(shè)工作..了解商業(yè)公司人員架構(gòu)，新品上架促銷，貫徹執(zhí)行公司的銷售策略,制定和實(shí)施區(qū)域性的市場發(fā)展計(jì)劃。

主要成績:在產(chǎn)品市場價(jià)格不穩(wěn)定和缺少市場活動(dòng)的情況下對區(qū)域內(nèi)的藥店和連鎖增加產(chǎn)品的有效鋪點(diǎn)4個(gè).在缺少主管的指導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)同事,合理調(diào)配資源.保持所負(fù)責(zé)地區(qū)業(yè)績持續(xù)增長，并在2個(gè)月內(nèi)達(dá)到公司的指標(biāo)要求。并與所負(fù)責(zé)連鎖,商業(yè)客戶（中山新特藥公司，中山福仁堂藥房連鎖，中山豐澤醫(yī)藥連鎖）達(dá)成提供每月銷售流向協(xié)議.

附 加 信 息：

職業(yè)生涯取得成績 XX年獲得中美天津史克制藥有限公司芬必得銷售精英獎(jiǎng)..

XX年1到5月份獲得中美天津史克制藥有限公司全國渠道排名前20名　求職簡歷表格模板(二)個(gè)人基本簡歷

姓名：xuexila國籍：中國個(gè)人照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：廣州身材：160 cm　 kg婚姻狀況：未婚年齡：24 歲培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：　求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職　應(yīng)聘職位：市場銷售/營銷類:銷售助理、市場推廣 　 貿(mào)易類 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 　 貿(mào)易類工作年限：6職稱：無職稱求職類型：全職可到職-隨時(shí)月薪要求：XX--3500希望工作地區(qū)：廣州個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州信和光柵數(shù)顯有限公司起止年月：XX-07 ～ XX-03公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：銷售部經(jīng)理-助理-主要負(fù)責(zé)進(jìn)出口貿(mào)易工作描述：1.與客戶溝通：與外商洽談每一單的銷售業(yè)務(wù)，根據(jù)客房要求下訂單，然后聯(lián)系運(yùn)輸公司，對此單業(yè)務(wù)進(jìn)行報(bào)價(jià)，報(bào)關(guān)，發(fā)貨，處理單證等工作。

2.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理，建檔和保管工作，不泄露銷售秘密。

3.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)了解銷售動(dòng)態(tài)的情況。

4.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價(jià)格，等等一系列的資料，選寫分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

5.協(xié)助銷售人員做好一切事情。

6.負(fù)責(zé)客戶的投訴記錄，做好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。

離職原因：公司名稱：中國工商銀行起止年月：XX-04 ～ XX-08公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：銀行前臺工作描述：主要負(fù)責(zé)銀行日常的業(yè)務(wù)，例如客戶存、取款，辦理對公業(yè)務(wù)等。離職原因：　教育背景畢業(yè)院校：廣東省管理干部學(xué)院最高學(xué)歷：大專畢業(yè)-XX-06-01所學(xué)專業(yè)一：國際商務(wù)所學(xué)專業(yè)二：英語受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）?！I(yè)獲得證書證書編號XX-04XX-06廣東省管理干部學(xué)院國際商務(wù)大專畢業(yè)證XX-03廣州大學(xué)英語本科　語言能力外語：英語　一般國語水平：一般粵語水平：一般　工作能力及其他專長

本人在校所學(xué)的專業(yè)為國際商務(wù)，能夠熟練和靈活地應(yīng)用計(jì)算機(jī)，而且具有較強(qiáng)英語口語能力和一定的會計(jì)知識。

有較強(qiáng)的專業(yè)能力，大專三年的專業(yè)教育，使我系統(tǒng)地掌握了國際商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論，并具備了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和操作技能。

有較強(qiáng)的組織能力、活動(dòng)策劃能力和公關(guān)能力，如：在大學(xué)期間曾多次領(lǐng)導(dǎo)組織大型實(shí)踐活動(dòng)。

有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，如：曾寫過多篇論文和報(bào)道，在校報(bào)上刊登發(fā)表。

有較強(qiáng)的社會交際能力和團(tuán)隊(duì)合作精神與不同層次和性格人的交流和溝通，在學(xué)校有良好的人際關(guān)系，同學(xué)中享有較高的威信。善于協(xié)同“作戰(zhàn)”，也歷練和影響了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。曾考取了＜＜會計(jì)電算化初級證＞＞＜＜全國公共英語一級證＞＞＜＜計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能等級初級證＞＞＜＜會計(jì)從業(yè)資格證＞＞＜＜珠算五級證＞＞。

特長：我善于寫作，文字寫作基礎(chǔ)扎實(shí)。掌握了一定的溝通技巧，還有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和社會交際能力，英語口語能力較強(qiáng)。對社會上新興的生活方式或流行的東西接受得比較快，有一定的潮流觸覺。　詳細(xì)個(gè)人自傳

三年以上的銷售統(tǒng)計(jì)工作方面的經(jīng)驗(yàn)，熟悉操作電腦和各類辦公應(yīng)用軟件，具有一定的專業(yè)知識，學(xué)用結(jié)合，能夠適應(yīng)不同環(huán)境，虛心好學(xué)。養(yǎng)成了在巨大壓力下工作的習(xí)慣，工作也非常努力，工作的獨(dú)立性強(qiáng)。熟練掌握普通話，廣州話和日用英語會話。緊跟國內(nèi)國際形勢、努力學(xué)習(xí)、積極上進(jìn)。具良好團(tuán)隊(duì)合作精神，刻苦耐勞。開朗、謙虛、自律、自信、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)毅不拔、適應(yīng)力強(qiáng)、吃苦耐勞、思維敏捷、勇于創(chuàng)新，敢于迎接新挑戰(zhàn)?！∏舐毢啔v表格模板(三)個(gè)人基本簡歷

姓名：xuexila國籍：中國個(gè)人照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：湖北身材：168 cm　55 kg婚姻狀況：未婚年齡：24 歲培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：　求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職　應(yīng)聘職位：技工類:鈑金工、沖壓工、鉗工 　 　工作年限：6職稱：無職稱求職類型：全職可到職-隨時(shí)月薪要求：1500--XX希望工作地區(qū)：廣州 東莞個(gè)人工作經(jīng)歷：XX.6.18-XX.3 廣州浩勝食品機(jī)械廠 鈑金工

XX.3-XX.1 廣州埃以斯電器開關(guān)廠 鈑金工

XX.7-XX.1 廣州亨毫電器廠

鈑金工　教育背景畢業(yè)院校：向群中學(xué)最高學(xué)歷：高中畢業(yè)-1999-07-01所學(xué)專業(yè)一：技工所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：1999.7 向群中學(xué) 初中畢業(yè)　語言能力外語：英語　一般國語水平：一般粵語水平：一般　工作能力及其他專長

會看圖紙，熟練操作剪板機(jī)定位、板厚、開料、折彎定位、換刀、換模、沖床裝模、折模定位、鉆孔、攻絲、等離子切割等　詳細(xì)個(gè)人自傳工作地區(qū)：天河、黃埔、東莞

月薪要求：1800元，包吃住看過“求職簡歷表格模板”的人還看了：1.個(gè)人簡歷簡單模板表格

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篇8

一、CRSP各階段的實(shí)踐教育內(nèi)容與方法

1.認(rèn)知性實(shí)踐階段。認(rèn)知性實(shí)踐一般安排在學(xué)生的第一學(xué)年的學(xué)期中或者暑假期間。實(shí)習(xí)的方式主要包括四部分：第一，實(shí)踐類課程（如旅游服務(wù)禮儀、溝通技巧等）專門針對旅游管理專業(yè)學(xué)生的儀容儀表和行為舉止的塑造，針對學(xué)生文明禮貌、微笑服務(wù)、善于溝通、精于陳述的表達(dá)能力的訓(xùn)練。第二，專業(yè)基礎(chǔ)課程和必修課（如管理學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游資源開發(fā)等）的理論教育中穿插的實(shí)踐教育環(huán)節(jié)，由于每門課程的教育內(nèi)容不同、授課教師風(fēng)格不同，實(shí)踐教育的形式是多樣的，如案例分析、情景表演、網(wǎng)絡(luò)資料查詢、學(xué)習(xí)心得分享等。第三，為了加深學(xué)生對旅游業(yè)的感性認(rèn)知，在學(xué)期中利用課程實(shí)踐教育環(huán)節(jié)、班級活動(dòng)、學(xué)校組織的活動(dòng)等機(jī)會，組織相關(guān)景區(qū)、旅游飯店、旅行社、博物館、旅游商品購物點(diǎn)等的參觀，組織學(xué)生觀摩市級、區(qū)級的飯店技能大賽和導(dǎo)游技能大賽，增加學(xué)生對旅游行業(yè)的感性認(rèn)識。第四，利用節(jié)假日做旅游市場的觀察，觀察旅游者的流向、旅游者的消費(fèi)等。2.調(diào)研性實(shí)踐階段。調(diào)研性實(shí)踐是在認(rèn)知性實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上的升級。這個(gè)階段主要有兩種實(shí)踐教育方式。一是課程依托型，以專業(yè)必修課和選修課（如旅游規(guī)劃、旅行社管理、旅游飯店管理、旅游市場營銷、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)等）等理論課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)為主，學(xué)生以分組的形式確定不同的調(diào)研主題前往相關(guān)企業(yè)、旅游地進(jìn)行資料收集、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查、統(tǒng)計(jì)等工作，以增加對行業(yè)的理性認(rèn)識。二是學(xué)校所在地或更大區(qū)域的旅游業(yè)的專門調(diào)研實(shí)習(xí)，在我校這個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目是被安排在了二年級下學(xué)期，學(xué)生將集體前往昆明、楚雄、大理、麗江、香格里拉、騰沖、瑞麗等地對云南省滇西北旅游資源、旅游線路組合設(shè)計(jì)、旅游市場狀況、游客旅游體驗(yàn)等進(jìn)行觀察和調(diào)研，完成旅游資源問卷調(diào)查、旅游資源統(tǒng)計(jì)、旅行社座談等項(xiàng)目。3.技能性實(shí)踐階段。技能性實(shí)踐階段一般開始于學(xué)生二年級下學(xué)期的技能型課程，并延伸到二年級暑期或者三年級寒假。主要有三種方式：第一，實(shí)踐課程依托型學(xué)習(xí)，以部分技能性較強(qiáng)的專業(yè)必修課和選修課（如旅行社管理、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、飯店管理、飯店服務(wù)技能）為實(shí)踐課程，充分利用校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)室，如飯店實(shí)訓(xùn)室、導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)室等完成模擬狀態(tài)下的操作技能的訓(xùn)練。第二，前往景區(qū)、旅行社、酒店等實(shí)習(xí)單位進(jìn)行“蹲點(diǎn)式”實(shí)際訓(xùn)練，這要求實(shí)習(xí)學(xué)生將實(shí)訓(xùn)室中模擬情景下所學(xué)的知識和技能遷移到實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中。第三，利用會議展覽、大型活動(dòng)等機(jī)會，動(dòng)員學(xué)生進(jìn)行“零星式”實(shí)習(xí)，讓學(xué)生參與會議服務(wù)、展覽組織、宴會服務(wù)、外事接待等活動(dòng)，主要鍛煉學(xué)生應(yīng)對大型活動(dòng)和特殊活動(dòng)的操作能力和協(xié)調(diào)能力。4.職業(yè)化實(shí)踐階段。我校旅游管理專業(yè)實(shí)行的是四年級下學(xué)期全員全時(shí)段實(shí)習(xí)制度，即四年級上學(xué)期期末完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)和答辯，四年級下學(xué)期不安排課程，由學(xué)生根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃選擇畢業(yè)實(shí)習(xí)單位，深入到具體的業(yè)務(wù)部門全方位地熟悉相關(guān)領(lǐng)域的工作內(nèi)容、規(guī)范和運(yùn)作過程，促成知識向技能的初步轉(zhuǎn)化，并逐步達(dá)到融入。在實(shí)習(xí)期內(nèi)或?qū)嵙?xí)期結(jié)束，學(xué)生即可與實(shí)習(xí)單位簽訂勞動(dòng)合同，這大大縮短了學(xué)生的入職時(shí)間，為他們爭取到更多的職業(yè)機(jī)會和晉升機(jī)會。

二、CRSP階段漸進(jìn)式實(shí)踐教育體系的保障因素

1.實(shí)踐教育的考核。按照CRSP階段漸進(jìn)式模式所設(shè)計(jì)的旅游管理專業(yè)本科實(shí)踐教育的方法很多，總結(jié)起來說主要包括獨(dú)立的實(shí)訓(xùn)課程、理論課程中的實(shí)踐環(huán)節(jié)、旅游資源調(diào)研專門實(shí)習(xí)、旅游企業(yè)技能實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）及答辯、畢業(yè)實(shí)習(xí)等。對于獨(dú)立的實(shí)訓(xùn)課程和理論課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核，我們采用的是教育過程的評價(jià)方式，從教育目的、教育結(jié)構(gòu)、教育準(zhǔn)備、教育過程、教師素質(zhì)和教育效果六個(gè)方面對教育實(shí)訓(xùn)課程和理論課程中的實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行考核。考核項(xiàng)目中比較重視教育效果的評價(jià)和教育過程的組織，同時(shí)對教育前的準(zhǔn)備工作也做了詳細(xì)的要求。對于調(diào)研性的專門實(shí)習(xí)、企業(yè)技能實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文、畢業(yè)實(shí)習(xí)來說，我們不是評價(jià)實(shí)踐教育過程本身，而是評價(jià)實(shí)踐教育活動(dòng)的指導(dǎo)教師，原因是以上的實(shí)習(xí)活動(dòng)常常以小組為單位展開，并指定了專門的指導(dǎo)教師。通過多年的觀察，指導(dǎo)教師的指導(dǎo)理念和指導(dǎo)行為對實(shí)習(xí)效果的影響非常深遠(yuǎn)。在這個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，將教師的教書育人、教育準(zhǔn)備、技能訓(xùn)練、指導(dǎo)方法、成績考核等作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)加上了實(shí)踐教育指導(dǎo)工作創(chuàng)新的評價(jià)項(xiàng)目，促進(jìn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師勤于思考，提高實(shí)習(xí)指導(dǎo)的成效。2.師資水平的提升。知識的形成離不開學(xué)習(xí)發(fā)生的具體環(huán)境，否則課堂上學(xué)習(xí)的東西難以應(yīng)用和遷移于課堂之外的環(huán)境。課堂教育在實(shí)施理論講授的同時(shí)為學(xué)生提供充分的專業(yè)操作流程模擬與案例、場景，引導(dǎo)學(xué)生參與模擬操作、案例討論、情景創(chuàng)設(shè)，并在此基礎(chǔ)上加深對相關(guān)理論的認(rèn)識和理解，加強(qiáng)對相關(guān)技能的掌握。因此，在課堂教育過程中，教師必須有意識地創(chuàng)造與實(shí)際環(huán)境相似的真實(shí)情境。教師應(yīng)充分利用自身的知識、經(jīng)驗(yàn)積累與各種教育資源尤其是社會資源將本專業(yè)理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來。這樣一來，對旅游管理專業(yè)本科教育的專業(yè)教師的知識和能力就提出了要求：第一要求專業(yè)教師掌握旅游管理專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)，熟悉本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，對于不同階段的課程安排及其關(guān)系做到心中有數(shù)，避免重復(fù)的實(shí)踐教育環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和實(shí)踐教育活動(dòng)的安排。第二要求專業(yè)教師不僅具有較強(qiáng)的理論知識的講授和演示能力，而且具備實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)能力和實(shí)踐活動(dòng)的協(xié)調(diào)能力。第三要求專業(yè)教師是“雙師型”教師，并具有在旅游飯店、旅行社、旅游景區(qū)、旅游行政管理單位、旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位等實(shí)踐的經(jīng)歷，或具有相關(guān)培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)經(jīng)歷和認(rèn)證證書。第四要求專業(yè)教師擁有豐富的校外兼職機(jī)會，具有廣泛的人脈關(guān)系。3.實(shí)踐基地的建設(shè)。為保證教育實(shí)踐效果，應(yīng)結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)有針對性地建立校內(nèi)和校外兩類實(shí)習(xí)基地。校內(nèi)實(shí)習(xí)基地包括“情景導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室”、“模擬前廳實(shí)訓(xùn)室”、“模擬客房實(shí)訓(xùn)室”、“模擬餐廳實(shí)訓(xùn)室”、“模擬酒吧實(shí)驗(yàn)室”、“旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)室”等，并配備相關(guān)教育資料。校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)則更多地以旅游企事業(yè)單位為陣地，通過密切與各旅游企事業(yè)單位的關(guān)系，按照優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展的原則共同建設(shè)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)訓(xùn)基地其實(shí)是不同的兩種情境，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地大多是模擬型的情境，學(xué)生的操作失誤是被允許和被原諒的，也有一部分校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地是處于真實(shí)情境的。而校外實(shí)習(xí)基地卻不一樣，學(xué)生的操作失誤將會給實(shí)習(xí)基地造成一定的損失，所以如何從模擬情境到真實(shí)情境的遷移是老師和學(xué)生都應(yīng)該重視的問題。4.職業(yè)導(dǎo)師的設(shè)立。如果把校內(nèi)的專業(yè)教師稱為指導(dǎo)教師，那么，我們認(rèn)為還有必要在技能性實(shí)踐階段和職業(yè)化實(shí)踐階段設(shè)立職業(yè)導(dǎo)師。職業(yè)導(dǎo)師應(yīng)具備豐富的實(shí)踐操作能力、組織能力、管理能力，絕大多數(shù)為曾經(jīng)在旅游相關(guān)企業(yè)任職多年并表現(xiàn)突出者或者為正在公司擔(dān)任培訓(xùn)、管理等職位的專業(yè)人士。職業(yè)導(dǎo)師根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要、根據(jù)學(xué)生的個(gè)體情況，對學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃、組合與管理，以確保學(xué)生學(xué)習(xí)到更多企業(yè)所需的經(jīng)驗(yàn)、技能、能力，同時(shí)職業(yè)導(dǎo)師的個(gè)人技能、管理思想和處事態(tài)度都將對學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。5.學(xué)生的參與。前面的設(shè)計(jì)再優(yōu)秀，沒有實(shí)踐教育的參與主體———學(xué)生，一切都變成了徒勞。因此，我們激發(fā)學(xué)生對實(shí)踐教育的興趣，通過豐富多彩的實(shí)踐教育設(shè)計(jì)讓學(xué)生有所收獲，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與到實(shí)踐活動(dòng)中，在活動(dòng)中收獲成就。努力與實(shí)習(xí)企業(yè)溝通，促使企業(yè)重視和愛護(hù)實(shí)習(xí)生，不簡單地把實(shí)習(xí)生當(dāng)作企業(yè)的“短期廉價(jià)勞動(dòng)力”，讓學(xué)生在實(shí)習(xí)單位有工作尊嚴(yán)、有生活保障。

作者:唐玲萍孟麗楊麗萍單位:玉溪師范學(xué)院

篇9

工商管理專業(yè)是研究盈利性組織經(jīng)營活動(dòng)規(guī)律以及企業(yè)管理的理論、方法與技術(shù)的科學(xué)，是實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，學(xué)生只有在畢業(yè)時(shí)具有綜合應(yīng)用知識能力、復(fù)合創(chuàng)新能力、開拓創(chuàng)業(yè)精神，才能滿足就業(yè)單位的需求，更好地為社會服務(wù)。本文以工商管理專業(yè)為例，從通識教育、理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、師資培養(yǎng)以及學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃五個(gè)方面，對應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系進(jìn)行解讀。

一、通識教育

應(yīng)用型人才所必備的綜合素質(zhì)和能力，不僅要以良好的專業(yè)教育為前提，還需要良好通識教育的奠基［1］。所謂通識教育是一種古典的、文學(xué)和科學(xué)的、盡可能綜合的教育，它是學(xué)生進(jìn)行任何專業(yè)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，為使學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)之前對知識的總體狀況有一個(gè)綜合的、全面的了解［1］。由于工商管理專業(yè)培養(yǎng)的人才是面向人、事務(wù)的管理，因此，高等學(xué)校不僅要注重學(xué)生專業(yè)知識的培養(yǎng)，而且要著重加強(qiáng)通識教育，從管理心理學(xué)、管理溝通、企業(yè)家精神與企業(yè)成長、變革管理、商業(yè)倫理與社會責(zé)任等方面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，使其成為知自然人文，知古今之事，博學(xué)多識、通權(quán)達(dá)變、通情達(dá)理等兼?zhèn)涠喾N才能的人。首先，在通識教學(xué)有關(guān)課程的開設(shè)上應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，注意對課程內(nèi)容的挖掘，突出工商管理專業(yè)特色，堅(jiān)持“博學(xué)與精專相統(tǒng)一的個(gè)性化素質(zhì)教育”原則，鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合自己實(shí)際跨學(xué)科、跨專業(yè)自由選課，充分發(fā)展個(gè)性，做到博學(xué)多識。鼓勵(lì)學(xué)生從難、從嚴(yán)、從自己實(shí)際出發(fā)自主選課，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，進(jìn)而全面提高其素質(zhì)。其次，在課程內(nèi)容的選擇上，應(yīng)根據(jù)學(xué)校的師資情況，在人文科學(xué)、社會科學(xué)以及藝術(shù)領(lǐng)域選擇適當(dāng)?shù)纳疃群透叨仍O(shè)置一些課程，以培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力和素質(zhì)。最后，可以根據(jù)本校學(xué)生的綜合素質(zhì)、能力傾向和人才培養(yǎng)的專業(yè)教育及其專業(yè)能力等實(shí)際情況，開展多種形式的校園文化活動(dòng)和社會實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生在相應(yīng)的生活環(huán)境和實(shí)踐經(jīng)歷中進(jìn)行體驗(yàn)與感悟。通識教育是一種人文教育，它超越功利性與實(shí)用性，體現(xiàn)了不同大學(xué)在學(xué)生基本素養(yǎng)上的培養(yǎng)特色，而專業(yè)教育的目的在于培養(yǎng)工商管理專業(yè)人才的基本知識和技能，通識教育要與專業(yè)教育有機(jī)結(jié)合，二者互為補(bǔ)充，才能為學(xué)生打下廣博的通識基礎(chǔ)，使之成為高級管理人才。

二、理論教學(xué)

理論知識既是人類長期實(shí)踐積累的成果，又是人們智慧的結(jié)晶，更是學(xué)生能力培養(yǎng)的重要基石。理論教學(xué)課程體系的優(yōu)化與完善，是提高應(yīng)用型本科高校課程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)［2］?？梢哉f，理論教學(xué)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的知識基礎(chǔ)。工商管理專業(yè)培養(yǎng)的是高級管理人才，因此，理論教學(xué)必須注重學(xué)生綜合運(yùn)用知識的能力、分析和處理問題的能力、組織能力的培養(yǎng)。一是要改變過去那種脫離實(shí)際、單純的知識灌輸性的教學(xué)方法，代之以展開基于能力導(dǎo)向的課程理論教學(xué)方法，在知識的傳授過程中，要轉(zhuǎn)變教師、學(xué)生角色，使學(xué)生占主導(dǎo)地位，教師起引導(dǎo)作用，要?jiǎng)?chuàng)造多種機(jī)會鍛煉學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力，重視學(xué)生的基礎(chǔ)知識和基本技能的培養(yǎng)，注重培養(yǎng)學(xué)生的工商管理專業(yè)思維能力和專業(yè)素養(yǎng)；二是教師在傳授學(xué)生知識時(shí)，必須做到由淺入深、層次分明、條理清楚，要特別注意培養(yǎng)學(xué)生的邏輯分析、歸納等思維能力以及運(yùn)用課本上的專業(yè)理論去解決工商管理領(lǐng)域中實(shí)際問題的能力［1］；三是課堂教學(xué)要采用豐富、靈活、互動(dòng)方式，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，并注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，制訂適合本專業(yè)的應(yīng)用型教學(xué)方法；四是對教材的講解不需要面面俱到，可以以項(xiàng)目、專題、問題等形式有側(cè)重點(diǎn)的選講，以學(xué)生自學(xué)為主，要讓學(xué)生在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程中，不斷使用已學(xué)知識，從而獲取新的知識并能靈活應(yīng)用各種知識；五是在教學(xué)過程中，要運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，通過多媒體技術(shù)將專業(yè)理論與實(shí)務(wù)、案例分析相結(jié)合，起到舉一反三的作用。充分利用管理咨詢公司、職業(yè)資格鑒定中心、行業(yè)協(xié)會等外部力量，積極開展實(shí)踐教學(xué)，加強(qiáng)與市屬政府管理機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，從而為工商管理人才提供大量的就業(yè)機(jī)會；六是要引入企業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，增加企業(yè)實(shí)際案例和學(xué)科專業(yè)前沿信息，教學(xué)內(nèi)容要綜合化，要根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，調(diào)整工商管理專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)與溝通技巧，以提高其管理素養(yǎng)與溝通能力。

三、實(shí)踐教學(xué)

教育部工商管理學(xué)科專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會制定的《工商管理專業(yè)（本科）育人指南》（草案），將工商管理專業(yè)教學(xué)分為理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)教學(xué)、案例教學(xué)和創(chuàng)業(yè)教學(xué)，并將理論教學(xué)之外的四類歸為實(shí)踐性教學(xué)［3］。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容涉及非常廣泛，它可以指課程實(shí)驗(yàn)、課堂討論、第二課堂、課程設(shè)計(jì)、科技創(chuàng)新、社會調(diào)查、思想政治社會實(shí)踐、畢業(yè)論文、畢業(yè)實(shí)習(xí)、體制健康訓(xùn)練、軍訓(xùn)等方式，是一種以學(xué)生為學(xué)習(xí)和參與主體的學(xué)習(xí)方式［4］。實(shí)踐性教學(xué)是結(jié)合實(shí)際的學(xué)習(xí)，是動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)，是創(chuàng)造知識的學(xué)習(xí)。建立完善的實(shí)踐性教學(xué)體系，可以幫助學(xué)生加深對理論知識的理解，同時(shí)為培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)性而建構(gòu)［4］。而一直以來，工商管理專業(yè)的實(shí)踐課程都是從屬地位，相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)非常匱乏。工商管理專業(yè)的特點(diǎn)適合于探究學(xué)習(xí)，學(xué)生面臨的問題大多來自實(shí)踐，且具有非程序化問題的特點(diǎn)，僅限于課堂講授的知識，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生實(shí)際應(yīng)用的需要。因此，盡快建立一個(gè)完備、協(xié)調(diào)、具有明確導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)體系，可以明確學(xué)生學(xué)習(xí)的方向和標(biāo)準(zhǔn)，幫助其在知識、能力、素養(yǎng)上獲得提高。一是要根據(jù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，制訂科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)體系。

注意校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的安排，使理論教學(xué)和職業(yè)實(shí)踐相互貫通。根據(jù)職業(yè)需求設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)計(jì)劃，將一些專業(yè)崗位群所必備的技術(shù)能力和基本素質(zhì)進(jìn)行一一分解，在強(qiáng)化專業(yè)基礎(chǔ)、注重素質(zhì)教育和動(dòng)手操作能力培養(yǎng)的同時(shí)，通過理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)體系，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的協(xié)調(diào)發(fā)展。二是在課程內(nèi)容的選擇上，可以借鑒職業(yè)技能鑒定的做法，對課程模塊進(jìn)行整合與優(yōu)化。根據(jù)專業(yè)的不同可以在二、三年級開設(shè)營銷師、人力資源管理師、物流師及其他通用能力等職業(yè)資格證書課程，并根據(jù)這些職業(yè)資格要求重點(diǎn)開展專業(yè)技能培訓(xùn)。將職業(yè)技能鑒定與實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)相互融合，注重實(shí)訓(xùn)教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際的相互銜接，從而促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐技能的提高。學(xué)生可以先完成理論課的學(xué)習(xí)取得相應(yīng)的學(xué)分，再根據(jù)實(shí)踐性教學(xué)體系完成實(shí)訓(xùn)，參加職業(yè)技能鑒定和考試，最后可以將該考試成績作為實(shí)訓(xùn)成績［5］。三是對實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，要以實(shí)驗(yàn)室為主課堂，設(shè)計(jì)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營決策模擬實(shí)驗(yàn)室，在課程中模擬企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售、會計(jì)、財(cái)務(wù)、經(jīng)營決策等業(yè)務(wù)，以提高學(xué)生的實(shí)際經(jīng)營、管理決策知識的運(yùn)用能力。要結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，經(jīng)常開展工商管理教學(xué)科研的交流研討和案例分析活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，使學(xué)生成為具有工商管理知識的復(fù)合型高級管理人才。四是要在校外建立實(shí)踐基地，加強(qiáng)與企業(yè)家、重點(diǎn)企業(yè)的合作和聯(lián)系，鼓勵(lì)企業(yè)參與高校專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、共同建立實(shí)驗(yàn)室。企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)踐場所和實(shí)踐指導(dǎo)，學(xué)校也利用自身的人才優(yōu)勢和智力資源，為企業(yè)提供職工培訓(xùn)、咨詢等專業(yè)服務(wù)。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)對人才的需求制訂招生計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)定單式培養(yǎng)，定單培養(yǎng)的學(xué)生，可以隨時(shí)到企業(yè)上崗實(shí)踐［6］。學(xué)生可以在企業(yè)要求的崗位實(shí)習(xí)，參與到生產(chǎn)制造活動(dòng)中去，運(yùn)用自己所學(xué)的理論知識來解決企業(yè)的實(shí)際問題，并與畢業(yè)論文、實(shí)踐實(shí)習(xí)課程相結(jié)合，最終由學(xué)校和企業(yè)共同給予考核鑒定。在實(shí)踐活動(dòng)中，可以有效地培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)研究和創(chuàng)新能力，通過自主規(guī)劃項(xiàng)目，學(xué)生可強(qiáng)化自主意志、理論修養(yǎng)和科學(xué)素質(zhì)，凝練出穩(wěn)定的專業(yè)品質(zhì)和創(chuàng)新能力［7］。

四、師資培養(yǎng)

工商管理專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，要凸顯人才的應(yīng)用性、實(shí)踐性和創(chuàng)新性，即要具有社會適應(yīng)能力和社會生存能力。這就要求教師必須是“雙師型”的，“雙師型”教師是提高工商管理專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的直接保證。“雙師型”教師除了具備一般教師的能力和素養(yǎng)外，還應(yīng)具有高尚的行業(yè)職業(yè)道德、廣博的職業(yè)素養(yǎng)、精深的經(jīng)濟(jì)素養(yǎng)、恰當(dāng)?shù)纳鐣煌徒M織協(xié)調(diào)能力、高超的管理能力和良好的創(chuàng)新能力以及適應(yīng)能力［8］。因此，建設(shè)一支高水平、高素質(zhì)的“雙師型”教師隊(duì)伍是提高學(xué)生實(shí)踐能力、解決學(xué)生就業(yè)難的關(guān)鍵。一是要注重提高教師的教學(xué)科研水平和能力。學(xué)校和院系要?jiǎng)?chuàng)造條件，最大限度地為教師提供專業(yè)實(shí)踐的機(jī)會和條件，保證教學(xué)緊密聯(lián)系工作現(xiàn)場和專業(yè)實(shí)踐。鼓勵(lì)教師定期到校外實(shí)習(xí)基地學(xué)習(xí)實(shí)踐性教學(xué)方法，并讓其承擔(dān)一定的項(xiàng)目任務(wù)，通過工學(xué)結(jié)合、校企合作的教育發(fā)展方式，使教師在實(shí)踐中掌握技術(shù)要領(lǐng)，提升專業(yè)技能，以滿足經(jīng)濟(jì)社會對工商管理人才需要的發(fā)展目標(biāo)?；蛘咧苯訌南嚓P(guān)企業(yè)去聘請相關(guān)課程實(shí)踐能力強(qiáng)的資深專業(yè)人士作為兼職教師，主要承擔(dān)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)［9］。二是要?jiǎng)?chuàng)新培養(yǎng)培訓(xùn)模式，提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。學(xué)校可以利用假期舉辦專業(yè)教師技能校本培訓(xùn)，遴選優(yōu)秀的教師擔(dān)任培訓(xùn)教學(xué)工作，教師之間互相切磋教學(xué)方法和操作技能，以共同提高教學(xué)能力。

有條件的學(xué)校可以選派教師赴國外留學(xué)、進(jìn)修或訪學(xué)，實(shí)現(xiàn)對外合作，形式上由“輸入型”向“輸出型”轉(zhuǎn)變，內(nèi)容上由“被動(dòng)接受型”向“主動(dòng)獲取型”轉(zhuǎn)變，機(jī)制上由“供給導(dǎo)向型”向“需求導(dǎo)向型”轉(zhuǎn)變。通過中外合作培訓(xùn)，擴(kuò)大高等學(xué)校教師的視野，同時(shí)對國外應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式有了感性的理解和認(rèn)識，也促進(jìn)了教學(xué)理念和專業(yè)技能的提高。

篇10

【關(guān)鍵詞】高校活動(dòng)課程綜觀結(jié)構(gòu)活動(dòng)要素

【中圖分類號】G642【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1006－9682（2012）04－0027－03

大學(xué)生活動(dòng)課程是以培養(yǎng)和發(fā)展大學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以實(shí)踐項(xiàng)目和特定活動(dòng)方式組成的一種課程形態(tài)。大學(xué)活動(dòng)課程實(shí)施既是知識與社會準(zhǔn)則的內(nèi)化過程，也是實(shí)施創(chuàng)新教育的有效途徑，它有利于促進(jìn)個(gè)體社會化。那么，如何制定大學(xué)生活動(dòng)課程，活動(dòng)課程包括哪些要素，如何保證活動(dòng)課程的質(zhì)量，本文從以下三個(gè)方面進(jìn)行嘗試，探討了大學(xué)生活動(dòng)課程的綜觀結(jié)構(gòu)。

一、“活動(dòng)課程”的指導(dǎo)性計(jì)劃

1．指導(dǎo)性計(jì)劃編制的原則

大學(xué)生活動(dòng)盡管豐富多彩，很有新意，但是每年隨著靈感、形勢的變化，大學(xué)生活動(dòng)一直在變，這樣導(dǎo)致活動(dòng)缺乏持續(xù)性，缺少品牌活動(dòng)。因此我們在開設(shè)大學(xué)生活動(dòng)課程時(shí)，首先對大學(xué)生活動(dòng)進(jìn)行挑選，安排一些教學(xué)目的明確，能激發(fā)學(xué)生主動(dòng)性和創(chuàng)造性的活動(dòng)供學(xué)生選擇，讓學(xué)生在參與活動(dòng)的過程中，真正有所收獲，從而促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。在編制大學(xué)生“活動(dòng)課程”指導(dǎo)性計(jì)劃中，我們采取了如下做法：

（1）制定大學(xué)生“活動(dòng)課程”學(xué)分管理辦法。將大學(xué)生活動(dòng)納入教育管理的范圍，規(guī)定在校期間大學(xué)生必須參加相關(guān)活動(dòng)，取得一定學(xué)分，才能畢業(yè)，凸顯活動(dòng)的育人作用。

（2）根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)，對活動(dòng)進(jìn)行分類，有必修活動(dòng)和選修活動(dòng)。例如軍訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃是大學(xué)生的必修活動(dòng)。而文體活動(dòng)、專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)、素質(zhì)拓展活動(dòng)、學(xué)會活動(dòng)等，學(xué)生可以選修。

（3）根據(jù)不同年級的學(xué)生特點(diǎn)，確立活動(dòng)的主題。我們在做大學(xué)生活動(dòng)計(jì)劃的時(shí)候，有意識地根據(jù)不同年級的學(xué)生特點(diǎn)，設(shè)置不同的活動(dòng)主題。例如低年級的學(xué)生，需要的是加強(qiáng)樹立團(tuán)隊(duì)合作意識，我們通過一些素質(zhì)拓展活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。對于高年級的學(xué)生，基礎(chǔ)學(xué)習(xí)基本結(jié)束，急需提高專業(yè)素養(yǎng)，我們通過一些專業(yè)大賽、專業(yè)模擬活動(dòng)或者是學(xué)術(shù)論壇等活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。

（4）樹立品牌活動(dòng)，凸顯活動(dòng)的延續(xù)性。大學(xué)生活動(dòng)在精不在多，所以要樹立品牌意識。經(jīng)過多年的實(shí)踐，對于一些在學(xué)生當(dāng)中反饋比較好的活動(dòng)，做到制度上有保障、組織上有規(guī)范、效果上有標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)開展有指導(dǎo)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)有來源，使得活動(dòng)有長期存在的理由，具有延續(xù)性，擴(kuò)大影響力。

2．指導(dǎo)性計(jì)劃的構(gòu)成部分及說明

指導(dǎo)性計(jì)劃主要由7個(gè)部分組成，分別是：必修實(shí)踐活動(dòng)、專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)、學(xué)會活動(dòng)、社會實(shí)踐及服務(wù)、心理素質(zhì)拓展、文藝創(chuàng)作、體育競賽。

說明：①必修實(shí)踐活動(dòng)，每個(gè)學(xué)生必須參加。②專業(yè)實(shí)踐、學(xué)會活動(dòng)、社會實(shí)踐、文藝創(chuàng)作、體育競賽學(xué)生可自愿參加，但必須達(dá)到專業(yè)教學(xué)實(shí)踐計(jì)劃中規(guī)定的實(shí)踐學(xué)分。③專業(yè)實(shí)踐、學(xué)會活動(dòng)、社會實(shí)踐、文藝創(chuàng)作、體育競賽中的具體內(nèi)容可以根據(jù)情況的發(fā)展變化進(jìn)行調(diào)整和修改。④本指導(dǎo)性計(jì)劃適用于管理系各專業(yè)及各年級。⑤由于活動(dòng)具體情況不同，實(shí)踐學(xué)分的記載除了專業(yè)教學(xué)有明確規(guī)定的之外，其他活動(dòng)一般在一個(gè)月以上的計(jì)1學(xué)分，以下的計(jì)0.5學(xué)分，獲獎(jiǎng)?wù)哂?jì)1學(xué)分，入圍者計(jì)0.5學(xué)分，參加者可在綜合素質(zhì)測評中適當(dāng)加分。

二、“活動(dòng)課程”的要素

“活動(dòng)課程”的要素，實(shí)際上是指“活動(dòng)課程”教育大綱的內(nèi)容構(gòu)成，以廣外南國商學(xué)院管理系模擬商品貿(mào)易會為例，它主要有如下幾方面：

1．活動(dòng)的名稱及教育目標(biāo)

每個(gè)活動(dòng)，都有明確的主題及組織該活動(dòng)應(yīng)達(dá)成的教育目標(biāo)。

活動(dòng)名稱：國際工商管理系第四屆模擬商品貿(mào)易會。

活動(dòng)目的：模擬商品貿(mào)易會的舉辦，旨在為我系學(xué)生搭建課外學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)平臺，促進(jìn)同學(xué)們深入學(xué)習(xí)管理、營銷、財(cái)會等理論知識并付諸實(shí)踐，檢驗(yàn)同學(xué)們的英語水平，鍛煉同學(xué)們的口語交際能力，了解真實(shí)的國際市場交易規(guī)則。同時(shí)讓不同年級、專業(yè)的同學(xué)有更好的溝通與交流、學(xué)習(xí)和進(jìn)步，凸顯國際工商管理系學(xué)生落實(shí)素質(zhì)教育目標(biāo)，重視教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)反饋。

2．活動(dòng)課程的內(nèi)容和方式

活動(dòng)課程的內(nèi)容包括活動(dòng)在舉辦過程中的每一階段的活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)形式。

第一階段：模商宣講會。

為提高同學(xué)們對模擬商品貿(mào)易會的認(rèn)識和了解，同時(shí)為有意參加模商會的同學(xué)提供指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)幫助，我們在模商會報(bào)名前舉行模商宣講會，以PPT、視頻以及往屆優(yōu)秀參賽選手經(jīng)驗(yàn)交流的形式向同學(xué)們講解模商各個(gè)環(huán)節(jié)的大致內(nèi)容和操作流程。

第二階段：競投書的撰寫與評比。

競投書是參賽過程中唯一從寫作層面反映參賽隊(duì)專業(yè)知識靈活應(yīng)用情況的方式。競投書的內(nèi)容設(shè)計(jì)以現(xiàn)場交易部分為導(dǎo)向，可操作性為主要評定指標(biāo)，考查參賽隊(duì)對所學(xué)專業(yè)知識應(yīng)用的靈活性，主要內(nèi)容包括“企業(yè)簡介、產(chǎn)品介紹、促銷環(huán)節(jié)”三大部分。競投書設(shè)有中英文兩個(gè)版本，分別由專業(yè)老師、英語老師從不同側(cè)面進(jìn)行評選。中文版占總分的60%，主要是從書面表達(dá)的層面反映同學(xué)們對專業(yè)知識的運(yùn)用；英文版占40%，主要是考查同學(xué)們的英語寫作能力。

第三階段：舞臺展示。

競投書撰寫從寫作層面考查各參賽隊(duì)對營銷、管理等專業(yè)知識的掌握水平，舞臺展示則對其進(jìn)行了補(bǔ)充和延伸，它以舞臺展示及現(xiàn)場問答的形式，重點(diǎn)考查參賽隊(duì)員的表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)精神、溝通技巧，以及運(yùn)用現(xiàn)代展示工具PowerPoint等能力。同時(shí)，它也為參賽隊(duì)提供了一個(gè)與評委、觀眾以及自己的競爭對手面對面接觸交流的機(jī)會。

第四階段：攤位競投。

為確保模商會的順利進(jìn)行，使模商會真正做到知識性與實(shí)踐性相結(jié)合，攤位競投真實(shí)模擬拍賣會現(xiàn)場，讓參展商隊(duì)伍根據(jù)自己產(chǎn)品的銷售需求，以及現(xiàn)場地理優(yōu)勢對現(xiàn)場交易攤位進(jìn)行競拍。

第五階段：產(chǎn)品廣告宣傳。

產(chǎn)品廣告宣傳是通過海報(bào)制作考察各參展商隊(duì)伍的宣傳能力、創(chuàng)新能力以及主題表達(dá)能力。每支隊(duì)伍根據(jù)其商品特點(diǎn)以及銷售賣點(diǎn)，自行制作具有其隊(duì)伍特色的宣傳海報(bào)，統(tǒng)一交由主辦方代為印刷及展示，通過專業(yè)老師評分，以及大眾評分評定宣傳海報(bào)分?jǐn)?shù)。

第六階段：現(xiàn)場交易。

由于模商會是廣交會的化身，現(xiàn)場交易成為模商會中最為重要的部分。其中，現(xiàn)場交易又分為現(xiàn)場促銷、虛擬交易、真實(shí)交易三個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場促銷是讓各參展商隊(duì)伍以表演的形式，對自己的商品進(jìn)行促銷。虛擬交易則是讓同學(xué)們通過模擬扮演參展商、流動(dòng)客商的角色，自由參與商品交易，最終通過模擬企業(yè)的營業(yè)成本與利潤的計(jì)算，評選出優(yōu)勝模擬公司，使同學(xué)們把自己所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用于實(shí)踐中。

3．活動(dòng)的進(jìn)程表

它是學(xué)科課程中的教學(xué)日歷，包括每一個(gè)階段舉辦活動(dòng)的內(nèi)容、形式、時(shí)間等。見表2。

三、“活動(dòng)課程”的質(zhì)量保障

1．教研室與活動(dòng)課程對接

為了提高活動(dòng)課程的專業(yè)性和學(xué)術(shù)性，我們加強(qiáng)了專業(yè)教研室對活動(dòng)的指導(dǎo)。例如，在開展模擬商品貿(mào)易會和廣告視頻大賽這兩個(gè)活動(dòng)時(shí)，我們就邀請了管理教研室和市營教研室及計(jì)算機(jī)

專業(yè)的老師，作為活動(dòng)的評委和指導(dǎo)老師，在開展專業(yè)英語演講大賽時(shí)，我們邀請了大學(xué)英語系和雙語教研室的老師給予指導(dǎo)。通過教研室或者是專業(yè)教師與這些活動(dòng)課程的對接，使活動(dòng)質(zhì)量得到了很大的保障。

2．活動(dòng)課程與學(xué)科課程對接

為了實(shí)現(xiàn)活動(dòng)課程與學(xué)科課程的對接，我們在2006年之后，陸續(xù)確定了“模擬商品貿(mào)易會”、“導(dǎo)游形象大賽”、“廣告視頻制作大賽”、“專業(yè)英語演講比賽”、“經(jīng)管論文競賽”等系列活動(dòng)，作為我系的活動(dòng)課程。這些活動(dòng)與管理系相關(guān)專業(yè)的相關(guān)學(xué)科課程有直接聯(lián)系，例如模擬商品貿(mào)易會與市場營銷專業(yè)的創(chuàng)業(yè)管理、營銷學(xué)等學(xué)科對接，廣告視頻大賽與市場營銷專業(yè)的廣告學(xué)對接，導(dǎo)游形象大賽與旅游管理專業(yè)的導(dǎo)游業(yè)務(wù)對接等，這些活動(dòng)課程是學(xué)科課程的有益補(bǔ)充，十分有助于提高活動(dòng)的水平。

3．活動(dòng)質(zhì)量成效的評估

為了避免在活動(dòng)課程實(shí)施的過程中出現(xiàn)“重結(jié)果，輕過程”的問題，我們在活動(dòng)課程的管理上，制定了較為完善的活動(dòng)質(zhì)量成效的評價(jià)體系。主要從三個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)：第一，活動(dòng)課程的組織者，看他們活動(dòng)的策劃方案是否符合要求；第二，活動(dòng)課程的參與者，看他們是否從該活動(dòng)中有所收獲；第三，活動(dòng)課程的指導(dǎo)者，也就是我們的專業(yè)教師，看他們在活動(dòng)中的工作態(tài)度和專業(yè)水準(zhǔn)。因此，對于一些延續(xù)性比較強(qiáng)的活動(dòng)，我們對活動(dòng)提高要求，重視學(xué)生反饋，不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新，把活動(dòng)做成品牌。

參考文獻(xiàn)

1 鄒艷平.對大學(xué)生活動(dòng)課程化的實(shí)踐與思考［J］.管理觀察，2011（7）：142～143