導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)績效管理系統(tǒng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1領(lǐng)導(dǎo)層制定正確的公司戰(zhàn)略

據(jù)一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論，系統(tǒng)環(huán)境和結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)的行為和功能。要想績效管理系統(tǒng)成功，就必須根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境制定發(fā)展戰(zhàn)略，這是績效管理最重要的一步。在這個大環(huán)節(jié)里，主要有以下步驟：

(1)識別關(guān)鍵參與者?？冃Ч芾碜罱K會影響到整個組織的文化氛圍和每個員工的切身利益，必須慎重選擇績效管理系統(tǒng)開發(fā)和實施的成員。企業(yè)的直線管理人員和員工是系統(tǒng)的直接使用者，他們的參與是系統(tǒng)實施的重要保證。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層是關(guān)鍵，績效管理系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)高層管理者確定的戰(zhàn)略方向來進(jìn)行設(shè)計和組織的。人力資源部門的員工對整個系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計提供支持、協(xié)調(diào)和具體指導(dǎo)。

(2)診斷組織現(xiàn)狀。系統(tǒng)環(huán)境影響系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計，對系統(tǒng)功能有一定的決定作用。對于像組織文化、氣氛、管理風(fēng)格等環(huán)境因素進(jìn)行嚴(yán)格的診斷與分析，是開發(fā)和設(shè)計績效管理系統(tǒng)的非常關(guān)鍵的一步。通過組織現(xiàn)狀診斷，我們應(yīng)該能夠明確：需要做什么、為什么需要做、怎么做以及重組和改進(jìn)績效管理系統(tǒng)的成本和收益。

(3)確定目標(biāo)。確定績效管理系統(tǒng)的目標(biāo)是最重要的一步。從一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論來分析就是系統(tǒng)目標(biāo)即系統(tǒng)行為和結(jié)構(gòu)，而這兩者是由系統(tǒng)環(huán)境和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的，只有確定了系統(tǒng)目標(biāo)我們才能夠根據(jù)不同的績效管理目標(biāo)，有針對性地設(shè)計績效管理系統(tǒng)的組織架構(gòu)?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的目標(biāo)主要有以下幾種：第一，將擁有不同文化的組織部門融合在一起；第二，借助績效管理改善個人和整個團(tuán)隊的績效；第三，提高和保持員工的積極性；第四，使員工有更多的權(quán)利自由支配和處理自己的工作；第五，支持全面質(zhì)量管理；第六，增加企業(yè)內(nèi)部各部門的內(nèi)部信息溝通；第七，吸引和留住熟練員工。

2戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解

對于任一給定的系統(tǒng)，系統(tǒng)基層次是我們正確理解和控制系統(tǒng)狀態(tài)和系統(tǒng)行為的充分必要層次。因此在確定企業(yè)整個戰(zhàn)略目標(biāo)之后就需對下級各部分的子系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行相關(guān)分析。只有確定好每個層次的系統(tǒng)環(huán)境和系統(tǒng)目的之后，才能進(jìn)行相關(guān)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計。

3系統(tǒng)的實施與控制

這個過程包括三個方面：系統(tǒng)績效指導(dǎo)、信息收集和整理分析、系統(tǒng)各層次間持續(xù)溝通?？冃е笇?dǎo)，指各層級的管理人員對員工的績效完成情況進(jìn)行不斷跟蹤和分析，并及時為其提供合理的建議，糾正不足。系統(tǒng)環(huán)境對系統(tǒng)機(jī)構(gòu)及功能有很大影響，在整個企業(yè)組織運行過程中需不斷收集整個企業(yè)所處的市場等各方面信息以及企業(yè)內(nèi)部各組織部門的反饋信息，以便及時分析調(diào)整企業(yè)績效系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。溝通是績效管理系統(tǒng)實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，沒有這一環(huán)節(jié)，績效管理不可能提高員工和企業(yè)績效。

4績效評估

運用績效管理系統(tǒng)，可以在每個績效期結(jié)束的時候分別對各個系統(tǒng)層次及整個系統(tǒng)的績效給予相應(yīng)評價。對每個層次系統(tǒng)進(jìn)行績效評價的標(biāo)準(zhǔn)就是績效計劃時上下級間通過不斷溝通協(xié)調(diào)達(dá)成一致的績效指標(biāo)。從下圖3可以看出，績效評估系統(tǒng)由考評主體、考評客體、考評指標(biāo)等幾個部分構(gòu)成。很多企業(yè)在設(shè)計評價指標(biāo)時容易出錯，根據(jù)一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論，企業(yè)提取關(guān)鍵績效指標(biāo)過程中必須注意以下兩方面：首先要保證關(guān)鍵指標(biāo)與年度規(guī)劃保持一致；第二要保證員工對關(guān)鍵績效指標(biāo)的認(rèn)同?？冃гu價的結(jié)果與員工的薪酬和升職掛鉤，這一環(huán)節(jié)非常重要，績效評估環(huán)節(jié)的失效會導(dǎo)致整個績效管理失敗。但在實際實施和控制績效管理系統(tǒng)的時候，很多企業(yè)常常把績效評估等同于績效管理。

5績效反饋與總結(jié)分析

績效反饋是績效管理過程中溝通的最主要形式，目的是根據(jù)績效考核的結(jié)果，通過上下級間的溝通，肯定被考核者積極的方面，糾正不足，從而實現(xiàn)員工績效的提升。目前我國企業(yè)整體績效管理水平比較低，部分原因是績效反饋方面有如下問題：(1)我國大多數(shù)企業(yè)沒有把績效反饋作為績效管理體系中必要的環(huán)節(jié)予以重視。(2)在采用績效反饋的企業(yè)中，結(jié)果導(dǎo)向是最為主要也最為錯誤的應(yīng)用理念。通常情況下，主管在年終績效考核結(jié)束后向員工告知其成績，對于那些有異議的員工，則強(qiáng)硬說服其同意。(3)績效反饋的持續(xù)性不足，大部分企業(yè)所理解的績效反饋僅限于考核完成后管理者與員工的績效反饋面談。但是績效反饋應(yīng)該是貫穿于績效管理系統(tǒng)多個周期的持續(xù)性活動，需進(jìn)行多次溝通才能完成。

6績效考核結(jié)果的應(yīng)用

企業(yè)績效考核完成后，可將評估結(jié)果應(yīng)用于薪酬分配等層次的系統(tǒng)設(shè)計和完善。考核結(jié)果的應(yīng)用對整個企業(yè)的人力資源管理體系的運轉(zhuǎn)起到一定的積極作用。一個組織需要通過績效考核留住那些績效好的員工，并不斷促進(jìn)他們做出更好的業(yè)績；幫助業(yè)績欠佳的員工不斷提高自身能力來適應(yīng)崗位要求，或做出人事調(diào)整。

7不斷完善績效管理體系

任何一個企業(yè)的績效管理系統(tǒng)都不是完美的，都要在不斷地探索中加以改進(jìn)。因此績效考核并不是績效管理的結(jié)束，更重要的工作是考核完成后對當(dāng)前績效管理體系做出有效診斷，找出問題和不足，并制定有針對性的改進(jìn)措施，使績效管理體系不斷得以完善。

篇2

[關(guān)鍵詞]人力資源　績效　管理　考核

一、績效管理的概念及作用

績效管理是一套有系統(tǒng)的管理活動過程，用來建立組織與個人對目標(biāo)以及如何完成該目標(biāo)的共識，進(jìn)而實行有效的員工管理方法，以提升目標(biāo)完成的可能性。所以績效管理不僅包括個別員工的績效評估，更將個別員工的績效與組織的績效結(jié)合，最終目的是提升整體組織的效能。

績效考核作為人力資源管理的重要組成部分，為人力資源管理的各項主要環(huán)節(jié)提供確切的基礎(chǔ)信息，構(gòu)成人力資源開發(fā)與管理操作系統(tǒng)五大體系的一個重要部分?？梢哉f，沒有考核就沒有科學(xué)有效的人力資源管理，績效考核一直貫穿于人力資源管理的措施之中，如果能找到科學(xué)有效的績效考核方法，那么人力資源管理中的許多問題，諸如如何更有效的開發(fā)利用現(xiàn)有人力資源、如何將人力資源的創(chuàng)新與企業(yè)效益達(dá)到一致等問題都可以迎刃而解。

二、我國企業(yè)繢效管理系統(tǒng)存在的問題分析

隨著企業(yè)管理理念的不斷升級，我國企業(yè)開始逐漸在管理實踐中運用起了績效管理，然而，由于對績效管理的真正意義缺乏真正認(rèn)知，導(dǎo)致管理過程缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性，不少企業(yè)僅把績效管理當(dāng)成是約束或控制員工的工具，最終的管理效果差強(qiáng)人意。

(一)對績效管理定位的偏差

所謂績效管理的定位，說白了就是企業(yè)開展績效管理工作的目標(biāo)，即企業(yè)通過績效管理要解決哪些問題?？冃Ч芾矶ㄎ簧婕暗椒较蛐詥栴}，不同的績效管理定位需要不同的實施方法，因此，定位直接影響到績效管理的實施效果。在現(xiàn)實中，企業(yè)對績效管理定位的偏差主要表現(xiàn)為要么缺乏明確目標(biāo)，要么有目標(biāo)卻過于狹隘。比如，有的企業(yè)進(jìn)行績效考核僅是為一些不定期的決策提供參考，缺乏明確的目標(biāo)。這樣一來，績效考核過程往往流于形式，耗費了大量的時間和人力、物力來考核，其結(jié)果卻不能充分利用起來。而還有的企業(yè)對績效管理的目標(biāo)過于片面，僅是用于定期獎金或提成的發(fā)放，這種缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃的績效考核目標(biāo)，背離了績效管理的真正意義。

(二)在確定績效指標(biāo)時缺乏科學(xué)性

總體來說，企業(yè)員工績效指標(biāo)可分為任務(wù)績效和周邊績效兩方面內(nèi)容。任務(wù)績效是直接評估工作結(jié)果，用來考核員工的工作產(chǎn)出。周邊績效是對一些軟指標(biāo)如工作態(tài)度、價值觀、工作能力等方面進(jìn)行評估，這些因素難以用數(shù)據(jù)表示，但往往左右著工作產(chǎn)出。

在績效管理過程中，怎樣選擇并確定考核指標(biāo)，如何確立考核標(biāo)準(zhǔn)，是影響績效考核公平的關(guān)鍵問題。我國許多企業(yè)的績效管理文件中雖然對任務(wù)績效指標(biāo)和周邊績效指標(biāo)都有所規(guī)定，但周邊績效指標(biāo)由于難以用客觀數(shù)據(jù)來評價，存在較強(qiáng)的主觀性，因此操作下來比較復(fù)雜，評估難度也很大。所以，很多企業(yè)在績效管理過程中很少會實際操作周邊績效指標(biāo)。此外，很多企業(yè)在操作任務(wù)績效指標(biāo)時，往往是從經(jīng)營指標(biāo)上進(jìn)行評估，在方法上太過單一，沒有做到全面客觀的評價。

(三)績效管理中各主體的職責(zé)不明確

績效管理的主體包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源人員、部門主管和普通員工，幾乎涉及了企業(yè)的所有部門?？冃Ч芾淼牧己脤嵤?，需要這些不同部門的主體密切配合。然而，在實際中很多企業(yè)都有著根深蒂固的部門管理觀念，員工只對自己的上級主管負(fù)責(zé)，認(rèn)為績效管理僅是人力資源管理部門的職責(zé)，與自己無關(guān)。而為了完成企業(yè)員工的績效管理計劃，人力資源部門的工作人員經(jīng)常要花費大量時間去和不同部門的人交流，如此一來效率極低。再加上不少企業(yè)的人力資源部門相對單薄，在進(jìn)行績效考核時無法對所有部門實施有效監(jiān)控和管理，經(jīng)常會出現(xiàn)績效管理與實際情況脫節(jié)的現(xiàn)象。

(四)績效管理體系難以適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)外變化

沒有一成不變的企業(yè)，創(chuàng)新和改變是企業(yè)進(jìn)步的動力?，F(xiàn)代企業(yè)是一個動態(tài)運行的組織，并且隨著社會的快速發(fā)展，企業(yè)組織的動態(tài)特征也日趨明顯。這些動態(tài)特征表現(xiàn)在很多方面，比如企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變、組織結(jié)構(gòu)的升級、工作方式的提升、員工需求的變化等諸多方面。企業(yè)的這些動態(tài)特征要求包括績效管理體系在內(nèi)的整個管理系統(tǒng)都要隨時進(jìn)行調(diào)整，以便與企業(yè)的各種動態(tài)變化保持一致，然而，現(xiàn)實中很多企業(yè)的績效管理體系卻基本不變，處于靜止?fàn)顟B(tài)，一些績效評估指標(biāo)在確定之后就沒改變過。這種過于靜態(tài)的績效管理體系不能適應(yīng)企業(yè)的動態(tài)變化，在很大程度上制約著企業(yè)的發(fā)展。

三、解決企業(yè)績效管理問題的對策

企業(yè)要建立和推行有效的績效管理系統(tǒng)，必須得有一個優(yōu)秀的績效文化做后盾。這個文化應(yīng)該充分尊重員工，肯定個人尊嚴(yán)，能夠從物質(zhì)和精神方面充分激勵員工績效。另一方面，制度是文化的基礎(chǔ)，企業(yè)的績效文化中還應(yīng)包含明晰、科學(xué)、適合的績效管理體系，以此來確保績效管理的效果。

(一)制定有效的績效管理計劃

一個優(yōu)秀的企業(yè)在制定自身的績效管理計劃時，應(yīng)以實現(xiàn)企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)為目的。在制定績效管理計劃的過程中，應(yīng)從企業(yè)宗旨和使命出發(fā)，依照本企業(yè)的文化，緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過管理者和員工共同討論來確定員工在考核其內(nèi)應(yīng)實現(xiàn)績效的工作目標(biāo)，包括績效目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)、績效評價標(biāo)準(zhǔn)等。要針對不同部門和員工的專業(yè)特點，設(shè)置關(guān)鍵性績效管理計劃，合理引導(dǎo)員工，提高指標(biāo)可操作性，降低管理難度，從而提高員工滿意度和績效管理的效率。

此外，由于人力資源管理包含了很多職能，這些職能是環(huán)環(huán)相扣、緊密聯(lián)系的。績效管理體系作為人力資源管理的一項職能，在建立的過程中，還必須要考慮到其它的職能體系，如薪酬管理體系、培訓(xùn)與開發(fā)體系、企業(yè)目標(biāo)管理體系等，并在需要時對這些職能體系做出相應(yīng)改變，以配合績效管理體系的實施。

(二)明確各級管理人員的責(zé)任

績效考核并不僅是人力資源部門的工作，而是企業(yè)的工作，需要各個部門的主動參與和執(zhí)行。在制定績效管理體系時，人力資源部門要擔(dān)負(fù)起組織、指導(dǎo)和監(jiān)督等職能，同時要明確企業(yè)各級管理人員的責(zé)任。筆者認(rèn)為，除了對宏觀戰(zhàn)略以及對整個公司的管理外，公司高層管理人員還應(yīng)有30％～50％的工作內(nèi)容中是對人力資源宏觀思路規(guī)劃。而中層管理人員的工作內(nèi)容除了對部門日常工作的管理和人員的培養(yǎng)、指導(dǎo)和評估外，還應(yīng)有30％是對人力資源宏觀思路規(guī)劃和實際操作?；鶎庸芾砣藛T則應(yīng)有20％的工作內(nèi)容放在人力資源管理上。把各級管理人員的責(zé)任明確后，人力資源工作才會被重視起來，績效管理才會達(dá)到相應(yīng)的效果。

(三)績效管理系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)個性化

目前國內(nèi)不少多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)在人力資源管理和績效考核方面的普遍做法是：集團(tuán)總部首先做出一套較為粗放的人力資源管理方案框架，然后下屬企業(yè)細(xì)化并實施，或集團(tuán)總部人力資源部門派出工作人員到各下屬企業(yè)工作、指導(dǎo)，工作人員人事關(guān)系及工資報酬由總部管理。這種抱著“大一統(tǒng)”思想的人力資源管理方式存在著許多局限，如下屬企業(yè)因自己的特殊性而無所適從、人才流失、預(yù)期的管理效果難以到達(dá)等。其實，一個集團(tuán)公司對下屬子公司的績效管理應(yīng)根據(jù)其具體情況采取不同策略，績效考核和管理應(yīng)體現(xiàn)出個性化，而不是一刀切。事實上，隨著企業(yè)人力資源管理逐漸成為企業(yè)的“戰(zhàn)略伙伴”，再加上如今企業(yè)管理中“個體導(dǎo)向”趨勢日趨明顯，今后企業(yè)人力資源管理制度體系的定制也必將更加“個性化”。

(四)績效考核過程中要加強(qiáng)溝通

在很多員工的觀念中，績效考核就是懲罰自己，是公司變相克扣工資的手段。其實，獎懲只不過是績效考核的一種手段而已，并非目的，最終目標(biāo)是建立起一套科學(xué)的激勵機(jī)制，給每一位員工提供準(zhǔn)確的薪酬依據(jù)和公平的發(fā)展環(huán)境。但很多員工并不明白這些道理，這就需要在績效管理的過程中同步推進(jìn)績效溝通。

良好的溝通機(jī)制是績效管理的關(guān)鍵，通過推行績效溝通來發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能使績效考核順利推進(jìn)。在企業(yè)設(shè)計績效管理體系和制定績效管理流程的過程中，管理層內(nèi)部、管理層與基層員工之間必須進(jìn)行大量的溝通，只有充分考慮到企業(yè)的實際情況和各個層面的意見想法，才能夠得到可行的方案，最大程度減小實施的阻力。

參考文獻(xiàn)

[1]姚裕群人力資源開發(fā)與管理概論[M]北京：高等教育出版社，2003

篇3

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)藥企業(yè) 績效管理 信息技術(shù)

一、引言

在我國醫(yī)藥行業(yè)優(yōu)勝劣汰的形勢十分嚴(yán)峻，雖然許多醫(yī)藥企業(yè)都上馬了ERP、OA、CRM、SCM等系統(tǒng)，但并沒有解決有效地落實企業(yè)戰(zhàn)略，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)分析和管理的成功過度。企業(yè)績效管理系統(tǒng)是一種既可以連接各類信息系統(tǒng)，統(tǒng)籌全局，綜合運用戰(zhàn)略、流程、KPI、預(yù)算、管理會計又能為管理層提供實時決策支持的系統(tǒng)，它不僅改變了企業(yè)的管理和運營模式，也直接地影響到了企業(yè)競爭能力。

二、企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及問題

醫(yī)藥企業(yè)的績效管理發(fā)展到現(xiàn)在經(jīng)歷了幾個階段：“以人力資源為核心的績效管理”、“以財務(wù)為核心的績效管理”和“以業(yè)務(wù)流程為核心的績效管理”。這些績效管理都具有一定的局限性，范圍比較狹窄，無法讓企業(yè)戰(zhàn)略有效地執(zhí)行?，F(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)績效管理應(yīng)該理解為是用于監(jiān)控、制定和管理企業(yè)績效的方法、準(zhǔn)則、過程和系統(tǒng)的組合。其主要內(nèi)容包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定、企業(yè)內(nèi)部流程管理和優(yōu)化、部門績效評估和激勵策略、企業(yè)的財務(wù)運營分析、客戶關(guān)系管理，以及學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力等各方面。它的本質(zhì)是通過先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘、商務(wù)智能、流程管理等技術(shù)，幫助企業(yè)獲得洞察力、監(jiān)控力、決策力和創(chuàng)新力。

在企業(yè)績效管理體系建立的過程中還存著不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.沒有建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系

在我國相當(dāng)多的醫(yī)藥企業(yè)對戰(zhàn)略、愿景并沒有投入太多的時間去思考和策劃，而是跟著市場走，跟著感覺走。企業(yè)的目標(biāo)模糊導(dǎo)致了績效目標(biāo)無法被有效地分解和傳達(dá)，無法通過企業(yè)的目標(biāo)鏈層層傳遞到底層員工，使績效考核失去了源頭。另外，許多企業(yè)將績效管理誤解為相對低層次的人力資源管理工具，沒有從戰(zhàn)略層面、經(jīng)營層面來考慮如何實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)、監(jiān)控經(jīng)營狀況，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的系統(tǒng)運作。企業(yè)沒有利用績效管理系統(tǒng)向企業(yè)所有員工發(fā)出完整的、正確的信息：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？如何實現(xiàn)該戰(zhàn)略目標(biāo)？企業(yè)重視并獎勵員工的何種行為？如何創(chuàng)造價值等？

2.績效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)

由于管理者沒有意識到績效目標(biāo)的實現(xiàn)是企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)，只是把績效管理簡單的看成填一些表格，因此在設(shè)計績效指標(biāo)時缺乏科學(xué)性。在實踐中，很多企業(yè)都在追求指標(biāo)體系的全面和完整。然而，如何使考核的標(biāo)準(zhǔn)盡可能地量化具有可操作性，并與績效計劃相結(jié)合卻考慮不周，只關(guān)注于結(jié)果性指標(biāo)，而忽略了驅(qū)動性、過程性指標(biāo)。而太多和太復(fù)雜的指標(biāo)，不能聚焦于企業(yè)所關(guān)注的生存與發(fā)展的重點問題，只能增加管理的難度和降低員工的滿意度，影響對員工行為的引導(dǎo)作用。

3.個人績效與組織績效脫離

績效管理的主旨是企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成，其手段是通過員工個人目標(biāo)的實現(xiàn)從而帶動企業(yè)整體目標(biāo)的達(dá)成。在現(xiàn)實中，管理者們往往是本末倒置。他們多關(guān)注于員工個人績效的管理，忽視企業(yè)整體績效的管理。一般將企業(yè)的目標(biāo)分解到一級單位甚至二級單位，按照各單位的職責(zé)確定其責(zé)任中心的地位（比如投資中心、利潤中心、成本中心等）比較容易，但將企業(yè)的利潤目標(biāo)、收入目標(biāo)、成本費用目標(biāo)等層層分解到個人存在很大的難度，業(yè)績目標(biāo)很難量化分解，也就無法建立與總體目標(biāo)產(chǎn)生密切關(guān)聯(lián)的績效指標(biāo)。其次，由于分解的目標(biāo)時缺乏企業(yè)內(nèi)部對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)支持的時間管理，就造成支持目標(biāo)實現(xiàn)的組織對實現(xiàn)目標(biāo)組織的支持出現(xiàn)時間上的誤差。

4.績效管理缺乏溝通與反饋機(jī)制

績效管理不僅僅是指績效考核，它是一個不斷閉合的循環(huán)管理過程，是一個管理系統(tǒng)，包括績效計劃和績效指標(biāo)確診工作，以及考核期時的結(jié)果反饋工作等。在不少企業(yè)中，有效的績效反饋不僅被忽視，而且是被有意的避開。企業(yè)中的員工對績效管理制度缺少了解，不知道企業(yè)的考核是怎樣進(jìn)行的；考核指標(biāo)是如何提出來的；考核結(jié)果究竟有什么用處等?？冃гu價被當(dāng)作“機(jī)密”不公開，加重了職工對考評的不安心理和不信任感，進(jìn)而妨礙考評對職工指導(dǎo)教育的作用。

三、建立科學(xué)績效管理體系的對策

隨著績效管理理論的不斷創(chuàng)新，績效管理實踐的不斷演化，如何建立科學(xué)的績效管理體系，持續(xù)不斷的提高組織績效，是企業(yè)管理者們需要解決的問題。具體對策包括：

1.提高對企業(yè)績效管理的認(rèn)識

高層管理人員必須轉(zhuǎn)變對績效管理的看法，應(yīng)該認(rèn)識到績效管理在企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)中的重要作用，多與人力資源部、業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門溝通，讓績效管理與戰(zhàn)略結(jié)合成為可能。企業(yè)應(yīng)設(shè)置績效管理委員會，確保企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)能層層分解到員工，使員工的工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使團(tuán)隊、部門、企業(yè)整體的績效有機(jī)地聯(lián)系起來。同時，要考慮各個環(huán)節(jié)之間的配合，以構(gòu)成一個有機(jī)的整體。

2.明確企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)

實施企業(yè)績效管理體系的前提是企業(yè)要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計劃及預(yù)算。另外，企業(yè)需要建立一個規(guī)范的目標(biāo)管理流程。只有建立起規(guī)范的目標(biāo)管理流程，才能在企業(yè)內(nèi)部形成動態(tài)而高效的目標(biāo)體系。同時，企業(yè)還需要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計劃及預(yù)算按照目標(biāo)管理的要求層層分解到各級組織和員工。在企業(yè)目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上，以KPI（根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按平衡計分卡法原則確定關(guān)鍵驅(qū)動因素，然后對關(guān)鍵驅(qū)動因素分別分析給出子因素，從而確定各個部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)，以及各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)）為考核主要模式，根據(jù)考核對象不同的性質(zhì)確定不同的考核項目，針對組織和個人對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，結(jié)合組織業(yè)績和個人業(yè)績及個人與崗位能力匹配的情況對個人成績進(jìn)行綜合評價的方式，并將這一結(jié)果按一定的比重與每個員工的激勵（包括：薪資、晉升、培養(yǎng)等）聯(lián)系起來的一整套的績效管理制度。

3.建立分層多模式綜合績效管理體系

立體的績效管理體系是一個包括績效計劃、績效實施、績效反饋，以及績效改進(jìn)等環(huán)節(jié)的閉環(huán)系統(tǒng)。在建立企業(yè)績效管理體系時，比較有效可行的原則是：分層、多模式和綜合。“分層”就是依企業(yè)目標(biāo)對企業(yè)的各管理層級（包括企業(yè)整體、下級單位、個人）所承擔(dān)的責(zé)任確定不同的類型的指標(biāo)進(jìn)行考核。其中：企業(yè)指標(biāo)是以利潤指標(biāo)為主的財務(wù)指標(biāo)；下級單位應(yīng)以流程、分解的KPI指標(biāo)和支持指標(biāo)為主；個人則以業(yè)績指標(biāo)或個人能力指標(biāo)為主。“多模式”就是根據(jù)不同被考核層次的特點采取不同的方式進(jìn)行考核。對組織考核KPI等方式；對個人考核應(yīng)根據(jù)崗位的重要程度和職責(zé)特點采用KPI或個人能力評估方式考核。“綜合”就是根據(jù)不同的考核單位和不同的考核層次采用不同的綜合成績的方式。企業(yè)成績應(yīng)以當(dāng)年財務(wù)指標(biāo)+增長率+來年發(fā)展?jié)摿M(jìn)行加權(quán)綜合；下級等單位成績應(yīng)以上級單位成績+本級單位成績+下級單位成績進(jìn)行加權(quán)綜合；個人綜合成績要以員工能力（或業(yè)績）成績+上級單位成績進(jìn)行加權(quán)綜合；個人績效工資以績效工資額度與個人綜合成績結(jié)合。

4.構(gòu)建支撐企業(yè)績效管理的信息系統(tǒng)

企業(yè)績效管理系統(tǒng)是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)可將企業(yè)內(nèi)部的各種管理軟件、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)成效的衡量方法等的集合，通過提供一個集成的流程和平臺，把散落在各部門的經(jīng)營管理整合起來，形成合力來有效貫徹經(jīng)營計劃和預(yù)算。它在戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定、商業(yè)建模、預(yù)算和預(yù)測、監(jiān)控、分析和報告的戰(zhàn)略管理流程中，提供相應(yīng)的管理方法和技術(shù)工具，增強(qiáng)了內(nèi)部控制與溝通，能夠幫助企業(yè)管理者通過一定的方法和工具確保企業(yè)及其部門、流程、工作團(tuán)隊和員工個人的績效成果，使企業(yè)行為始終與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)。企業(yè)績效管理系統(tǒng)的應(yīng)用可分為四個層面：第一層是運營層應(yīng)用，以業(yè)務(wù)部門為主；第二層是跨部門的整合應(yīng)用，規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部流程，主要關(guān)注企業(yè)下層績效；第三層是優(yōu)化應(yīng)用，關(guān)注個人績效與企業(yè)整體績效之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)部門與部門、個人與部門之間的協(xié)作；第四層是創(chuàng)新應(yīng)用階段，不僅改善流程，而且改善企業(yè)文化，進(jìn)而形成企業(yè)的績效文化。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；信息管理系統(tǒng)；問題；對策

1前言

中小企業(yè)的發(fā)展增加了國家的稅收，為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。如果能夠使中小企業(yè)獲得進(jìn)一步的發(fā)展，將會進(jìn)一步刺激國民經(jīng)濟(jì)的增長。而實現(xiàn)信息化建設(shè)不僅可以在很大程度上提高企業(yè)的運行效率，有效減少生產(chǎn)成本，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動更為穩(wěn)定，而且還可以滿足管理方面的需求，增加產(chǎn)品的附加值，為企業(yè)帶來更大的利潤，從而增加企業(yè)的競爭力。但是從中小企業(yè)的整體發(fā)展情況來看，大多數(shù)企業(yè)的信息化管理水平教師比較低，與大型企業(yè)存在較大的差距。為了能夠加強(qiáng)信息化建設(shè)，有效縮小信息化管理水平的差距，中小企業(yè)繼續(xù)進(jìn)行科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，確定企業(yè)的未來發(fā)展方向與日常管理模式。這就需要企業(yè)結(jié)合實際情況分析問題，以便采取對應(yīng)的措施盡快建立完善的信息管理系統(tǒng)，從而盡快實現(xiàn)信息化建設(shè)。

2信息管理系統(tǒng)的概述

信息對于企業(yè)的發(fā)展來說具有非常重要中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)存在的問題及對策文/師忠凱當(dāng)前我國中小企業(yè)獲得了較大的發(fā)展，企業(yè)數(shù)量不斷增加，同時越來越多的企業(yè)認(rèn)識到信息化建設(shè)的重要性，開始有計劃的進(jìn)行信息化管理，并且有不少企業(yè)已經(jīng)取得了較大的成就，但從整體上來看，中小企業(yè)的信息化建設(shè)依然落后于大型企業(yè)，更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方國家。這主要是因為中小企業(yè)在信息化管理過程中存在著較多的問題，其中較為突出的有兩點，一是信息化技術(shù)人才儲備不足，二是缺乏有效的信息化管理系統(tǒng)投資結(jié)構(gòu)，這些問題嚴(yán)重影響了企業(yè)的信息化建設(shè)步伐。為了有效解決這些問題，使中小企業(yè)建立健全的信息管理系統(tǒng)，進(jìn)一步提高信息化管理水平，本文在分析信息管理系統(tǒng)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，還具體分析了如何才能建立完善的信息管理系統(tǒng)。摘要的意義，只有了解與分析信息，才能掌握市場的走向，從而占據(jù)有利的地位。信息是一種非常重要的資源，一方面它具有良好的利用價值，另一方面它具有共享性和積累性。而管理系統(tǒng)主要是指由不同的獨立成分形成的整體，利用它可以使中小企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源的有效利用。對于中小企業(yè)而言，想要獲得更好的發(fā)展就需要充分的利用資源，這就需要對資源進(jìn)行有效的管理，因此信息管理系統(tǒng)至關(guān)重要，應(yīng)用該系統(tǒng)對相關(guān)的信息資源進(jìn)行管理，可以在很大程度上提高信息的管理與利用效率，能夠有效提高企業(yè)的競爭力?？偟膩碚f，信息管理系統(tǒng)主要是指企業(yè)人員在先進(jìn)思想的指導(dǎo)下，采用現(xiàn)代先進(jìn)的各種計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搜集與存儲企業(yè)在日常運轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的相關(guān)信息，通過對信息進(jìn)行分析，然后根據(jù)分析結(jié)果制定企業(yè)決策方案，從而保證管理決策的可靠性。

3中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)建設(shè)過程中存在的問題

3.1信息化技術(shù)人才儲備不足

從中小企業(yè)的發(fā)展情況來看，當(dāng)前多數(shù)企業(yè)的信息化技術(shù)人才儲備不足，基層員工的信息化水平較低。一般來說中小企業(yè)在運營過程中主要是采取領(lǐng)導(dǎo)個人決策的模式，這就決定著信息化管理的推廣需要依賴于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層。但是多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員缺乏信息化理論知識，依然保留著傳統(tǒng)的信息管理觀念，掌握的信息化技術(shù)也較少。而信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建需要有優(yōu)秀的信息化人才作為支撐，中小企業(yè)只有具有充分的信息化技術(shù)人才儲備，才能做好信息管理系統(tǒng)建設(shè)，從而實現(xiàn)對信息的有效管理與利用。另外，一些中小企業(yè)的管理理念不夠先進(jìn)，在信息管理系統(tǒng)的建設(shè)過程中過于注重硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不夠重視信息技術(shù)人才的培養(yǎng)，不僅不給員工提供外部的信息化知識與技術(shù)的培訓(xùn)機(jī)會，而且也沒有建立內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的信息管理與技術(shù)人才不足，在很大程度上影響了企業(yè)的信息管理建設(shè)步伐，從而難以對信息進(jìn)行有效的利用，最終導(dǎo)致中小企業(yè)的發(fā)展落后于大企業(yè)。

3.2缺乏有效的信息化管理系統(tǒng)投資結(jié)構(gòu)

在大環(huán)境的影響下，雖然我國中小企業(yè)獲得了較大的發(fā)展，但是從整體上來看，當(dāng)前依然處于初期發(fā)展階段，企業(yè)在發(fā)展的過程中面臨資金欠缺、融資難等問題，這些問題限制了企業(yè)的發(fā)展。而信息管理系統(tǒng)建設(shè)不是一朝一夕就能完成的，是一個長期且較為復(fù)雜的工程，在這一過程中需要投入大量的資金。首先，信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建需要購買一定的硬件設(shè)備，而且還需要培養(yǎng)或者引進(jìn)專業(yè)的信息技術(shù)與管理人才，這些都需要大量的資金作為支撐，但是中小企業(yè)在融資難等問題的約束下，時常不能拿出足夠的資金投入信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。同時有一些中小企業(yè)在建設(shè)信息管理系統(tǒng)的時候，主要是將大部分的資金投入于硬件的完善中，忽視了集成軟件的投入，投資結(jié)構(gòu)的不合理，將會嚴(yán)重降低系統(tǒng)的后期運行效率。

4加強(qiáng)中小企業(yè)信息化管理的主要對策

4.1加強(qiáng)中小企業(yè)的信息化基礎(chǔ)建設(shè)

信息化基礎(chǔ)建設(shè)包含的工作內(nèi)容較多，不僅涉及網(wǎng)絡(luò)平臺與網(wǎng)站方面的建設(shè)，而且還涉及辦公自動化以及數(shù)據(jù)庫方面的建設(shè)。一般來說建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺主要是為了使企業(yè)內(nèi)部能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源的利用與共享，需要注意的是在建設(shè)的過程中應(yīng)重視萬維網(wǎng)的接入，這樣才能取得應(yīng)有的系統(tǒng)構(gòu)建效果。當(dāng)然，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺具有多重的功能，除了具有信息共享的功能，還能使中小企業(yè)實現(xiàn)無紙化辦公的模式，從而進(jìn)一步提高辦公效率。同時在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺的時候，一定要充分重視信息的安全，如果內(nèi)部信息泄露出去，將會帶給企業(yè)很大的麻煩，極有可能造成不同程度的經(jīng)濟(jì)損失，從而影響企業(yè)的正常發(fā)展。因此企業(yè)需要通過設(shè)置防火墻的方式，防止外部人員竊取信息數(shù)據(jù)。從網(wǎng)站建設(shè)的角度來看，企業(yè)在開展網(wǎng)站建設(shè)工作的過程中，不僅需要確定站點的主題，制定詳細(xì)的銷售目標(biāo)，而且還需要做好域名的申請等各項工作。實際工作中技術(shù)人員為了能夠有效構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)對相關(guān)的信息數(shù)據(jù)設(shè)立超文本連接，這樣才能協(xié)調(diào)好信息數(shù)量與質(zhì)量的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建操作較為簡便的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，設(shè)立簡潔的站點搜索與信息搜尋，這樣才能吸引更多的人員訪問公司的網(wǎng)頁。從辦公自動化和數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建角度來看，技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)以數(shù)據(jù)作為導(dǎo)向，采取一定的方法在各項信息數(shù)據(jù)間建立相應(yīng)的鏈接，然后基于系統(tǒng)環(huán)境與企業(yè)情況的條件下，編寫正確的代碼。同時技術(shù)人員還需要測試各項工作環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性，例如信息輸入，只有確保所有環(huán)節(jié)具有良好的穩(wěn)定性后，才能安排相關(guān)人員編制操作手冊。構(gòu)建辦公自動化系統(tǒng)的時候，主要是著重于會議管理、檔案等相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)工作，并注重各部門人員之間的溝通與交流。此外，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)內(nèi)部情況，適當(dāng)購買傳真機(jī)以及硬盤等相關(guān)的辦公設(shè)備，從而為信息管理系統(tǒng)的建設(shè)提供充分的硬件保障。

4.2提高企業(yè)內(nèi)部的管理信息化水平

為了能夠做好內(nèi)部管理信息化的建設(shè)工作，中小企業(yè)必須要根據(jù)現(xiàn)實發(fā)展情況統(tǒng)籌好信息流、資金流以及物流，這樣才能對相關(guān)的信息資源進(jìn)行有效的管理，在此基礎(chǔ)上還需要認(rèn)真做好財務(wù)和人力資源的管理工作，提高其信息化管理水平。具體來說，中小企業(yè)建設(shè)的信息管理系統(tǒng)需具備多種功能，一方面可以對產(chǎn)品訂單于入庫進(jìn)行管理，另一方面還可以實現(xiàn)付款，從而能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部的物流以及資金流進(jìn)行全面的監(jiān)測。除了以上的基本功能，信息管理系統(tǒng)還應(yīng)提供其它的功能服務(wù)，例如資源調(diào)撥，或者庫存規(guī)劃等，重要的是一定要協(xié)調(diào)好各項財務(wù)管理業(yè)務(wù)，使財物工作能夠順利的開展。而從人力信息化的角度來看，企業(yè)應(yīng)當(dāng)開發(fā)終端，建立一個系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，使信息管理系統(tǒng)具有招聘、福利分配等相關(guān)的人力資源管理服務(wù)，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

4.3注重系統(tǒng)建設(shè)與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展

通過電子商務(wù)形式可以更好地實現(xiàn)中小企業(yè)的信息化管理。在應(yīng)用電子商務(wù)的情況下，可以將企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營與外部經(jīng)營連接起來，加強(qiáng)彼此的聯(lián)系，從而形成一個完整的虛擬環(huán)境，有利于促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展。與此同時利用電子商務(wù)，可以在很大程度上擴(kuò)大企業(yè)的銷售額，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，最終使企業(yè)從激烈的市場競爭中脫穎而出，因此中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分重視電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展。具體的實踐工作中，企業(yè)首先需要建立健全的內(nèi)部信息化網(wǎng)絡(luò)平臺，從而形成一個良好的網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境，這是實現(xiàn)信息化管理的前提條件，也是開展電子商務(wù)的重要保障。其次，中小企業(yè)需要根據(jù)實際情況建立健全的內(nèi)部管理系統(tǒng)，為企業(yè)各項內(nèi)部信息資源管理工作的開展提供相應(yīng)的職能服務(wù)。而想要實現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)人員需要構(gòu)建一個完善的業(yè)務(wù)流程，確保各項業(yè)務(wù)能夠順利的開展，從而為電子商務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)造良好的條件。再次，中小企業(yè)需要建立健全的外部的管理系統(tǒng)，主要是負(fù)責(zé)對企業(yè)各項外部信息管理工作進(jìn)行管理，只有這樣企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)的時候，才能有效解決包裝、物流等相關(guān)的外部工作。最后，中小企業(yè)需要做好客戶終端的建設(shè)，只有設(shè)立了客戶終端，才能構(gòu)成一個完整的信息管理系統(tǒng)，從而才能使企業(yè)的信息化管理達(dá)到最佳的開放狀態(tài)，從而為電子商務(wù)發(fā)展提供有利的條件。

4.4加大專業(yè)化的信息技術(shù)與管理人才培養(yǎng)力度

中小企業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，實現(xiàn)科學(xué)化管理，就需要有專業(yè)的人才隊伍作為支撐，只有擁有充分的人才儲備資源，才能獲取人才競爭的勝利。因此中小企業(yè)一定要充分重視專業(yè)化信息技術(shù)與管理人才的培養(yǎng)，加大資金的投入，盡快建立一個完善的人才培訓(xùn)機(jī)制，給員工提供內(nèi)部或者外部的培訓(xùn)機(jī)會，可以通過與高校合作，或者通過舉辦講座的方式，安排相關(guān)人員輪流接受在職培訓(xùn)。培訓(xùn)的過程中不僅要注重信息化理論知識的培訓(xùn)，而且還要重視先進(jìn)信息化技術(shù)的培訓(xùn)，使培訓(xùn)人員更深入的了解信息知識與技術(shù)，并將這些知識與技術(shù)應(yīng)用于實際工作中，最終培養(yǎng)出優(yōu)秀的信息管理與技術(shù)人才，從而為企業(yè)的發(fā)展提供人才保障。

5結(jié)語

構(gòu)建信息管理系統(tǒng)需要經(jīng)過一個長期的過程，對于中小企業(yè)而言，面臨的風(fēng)險更大，因為在系統(tǒng)開發(fā)的過程中，如果出現(xiàn)問題，將會帶來不同程度的資金浪費，從而影響到企業(yè)的日常經(jīng)營活動。因此中小企業(yè)在開發(fā)信息管理系統(tǒng)的時候，一定要先分析自身的特點，并充分了解相關(guān)的信息化知識與技術(shù)，以便制定一個詳細(xì)的信息管理系統(tǒng)發(fā)展計劃，一步一步的落實，這樣才能減少風(fēng)險。具體來說，中小企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)自身信息化基礎(chǔ)建設(shè)，一方面構(gòu)建一個完善的網(wǎng)絡(luò)平臺，做好網(wǎng)站建設(shè)，另一方面還需要做好辦公自動化以及數(shù)據(jù)庫方面的建設(shè)。同時，還需要不斷提高企業(yè)內(nèi)部的管理信息化水平，根據(jù)現(xiàn)實發(fā)展情況統(tǒng)籌好信息流、資金流以及物流，在此基礎(chǔ)上應(yīng)注重電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展。并且應(yīng)加大專業(yè)化的信息技術(shù)與管理人才培養(yǎng)力度，為企業(yè)的發(fā)展提供人才保障。

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[9]莊胡蝶.SaaS模式下的中小企業(yè)信息化應(yīng)用研究[J].中國科技縱橫,2013,10(17):171-172.

篇5

    目前我國的中小型汽車企業(yè)已經(jīng)基本建立起遍布全國的銷售體系,為銷售提供了穩(wěn)定的渠道。然而,整個渠道的溝通依然以傳統(tǒng)的媒體,如電話,傳真等,通訊為主。這種傳統(tǒng)信息交流手段導(dǎo)致的信息流通不暢,造成了很多的問題,主要包括以下方面:①很多汽車經(jīng)銷商以及供應(yīng)商(制造廠)的銷售業(yè)務(wù)管理仍舊是采用人工化的管理方式,存在管理不規(guī)范、管理水平低下以及出錯率高等問題。②信息化程度低,信息處理困難、數(shù)據(jù)共享不方便由于各種條件限制,大部分汽車制造廠和經(jīng)銷商之間很難建立起信息化管理體系,現(xiàn)時大部分工作都是手工作業(yè)方式,盡管可以應(yīng)付現(xiàn)在的工作,但隨著經(jīng)銷商的不斷增加和企業(yè)對經(jīng)銷商銷售信息共享的要求提高,已有些力不從心了,并且顯現(xiàn)出人員眾多、效率不高、信息處理困難等不足。比如要查詢某經(jīng)銷商在某個時間購買某種車型的價格信息,要花很多時間去翻找許多以前的單據(jù)。③不同企業(yè)之間的管理方式差異較大,管理水平參差不齊。由于制造企業(yè)沒有為經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的管理規(guī)范,各經(jīng)銷商只能按自身條件或參照其他經(jīng)銷商的管理方式來進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。有的采用4s店管理,有的就純粹是家庭作坊式管理。因此,建立新系統(tǒng)的前提是要為汽車制造廠和經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的銷售管理規(guī)范。④經(jīng)銷商與制造企業(yè)之間的信息溝通不通暢。很多中小汽車制造企業(yè)與他們的銷售中心之間的聯(lián)系方式落后,主要靠電話和傳真。當(dāng)經(jīng)銷商想向企業(yè)訂購車輛時,只能通過傳真方式或電話進(jìn)行溝通,發(fā)錯車輛的情況時有發(fā)生,并且經(jīng)銷商無法知道所申請的車輛目前的處理狀況,還存在與經(jīng)銷商無法共享或共享不及時的情況。基于上述問題,本文為中小型汽車制造企業(yè)的經(jīng)銷商設(shè)計并開發(fā)了一套經(jīng)銷商管理系統(tǒng),旨在提高銷售過程中的經(jīng)銷商內(nèi)部業(yè)務(wù)管理水平的能力,完善并改進(jìn)汽車銷售中的內(nèi)部管理,并在中小型汽車制造企業(yè)和經(jīng)銷商之間構(gòu)建一個有效的共同渠道,打破企業(yè)與經(jīng)銷商之間信息交互的屏障,提高企業(yè)的效率,促進(jìn)銷售的增長,從而增強(qiáng)中小汽車企業(yè)的市場競爭能力。

    2系統(tǒng)功能需求

    基于中小汽車企業(yè)的經(jīng)銷商電子商務(wù)管理系統(tǒng),也稱為經(jīng)銷商管理系統(tǒng),是架構(gòu)在電子商務(wù)平臺之上的一個用于庫存、銷售等管理功能的系統(tǒng),它和設(shè)計、制造等多個系統(tǒng)一起構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)化制造平臺,經(jīng)銷商管理系統(tǒng)和其他各個系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)接口。通過數(shù)據(jù)進(jìn)行本系統(tǒng)和平臺之間的交互。經(jīng)銷商管理系統(tǒng)主要針對車輛完成在電子商務(wù)平臺上的訂單管理、庫存管理,銷售管理以及數(shù)據(jù)傳送等功能。

    2.1 經(jīng)銷商管理系統(tǒng)的總體設(shè)計經(jīng)銷商管理系統(tǒng)包含四大功能,分別是訂單管理、庫存管理、銷售管理和數(shù)據(jù)傳送管理。其中訂單管理又分為制定訂單、發(fā)送訂單和接收訂單狀態(tài)三個子功能,庫存管理包含車輛入庫、車輛出庫兩個子功能,銷售管理包含車輛銷售、客戶信息處理兩個子功能,數(shù)據(jù)傳送包含發(fā)送庫存和銷售信息、接收車輛信息兩個子功能。系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)分布圖如下:

    2.2 系統(tǒng)主要功能模塊設(shè)計在系統(tǒng)的處理邏輯上,流程分為七個模塊:訂單制定管理、訂單獲取管理、庫存發(fā)車管理、庫存入庫管理、銷售信息查詢、銷售信息統(tǒng)計、數(shù)據(jù)傳送管理等。

    2.2.1 訂單制定管理該流程是用戶有購買車輛的需求后向經(jīng)銷商提出意向,由經(jīng)銷商向供應(yīng)商下訂單的過程,其中,經(jīng)銷商向供應(yīng)商下訂單并不是直接和供應(yīng)商交互,而是通過電子商務(wù)平臺即時轉(zhuǎn)發(fā)給供應(yīng)商而完成的交互過程。經(jīng)銷商向供應(yīng)商下訂單也可能是因為經(jīng)銷商自己的意向,比如某種型號車輛銷售走勢好等原因。經(jīng)銷商首先查看供應(yīng)商是否有想要配置的車型,如果有則從數(shù)據(jù)庫中提出該車型完成訂單的制定,否則要自行填寫汽車的配置完成訂單。之后用戶要將訂單存入數(shù)據(jù)庫,如果操作成功則提示用戶,否則該操作將被記入失敗日志,最后經(jīng)銷商向供應(yīng)商發(fā)送訂單如發(fā)送成功則完成整個操作,否則重新發(fā)送或終止該操作。

    2.2.2 訂單獲取管理本流程的獲取的訂單狀態(tài)是實時的,即供應(yīng)商處理后會立即收到,而不是間隔一個周期后后收到的一個特殊流程。供應(yīng)商返回訂單狀態(tài)后,檢查接收訂單的狀態(tài)。

    2.2.3 庫存發(fā)車管理經(jīng)銷商收到客戶購買請求后,雙方需要首先確認(rèn)車輛的配置,這個步驟尤其是通過下訂單而得到車輛的情況下需要仔細(xì)確認(rèn),如果經(jīng)銷商和客戶兩方意見一致則進(jìn)行車輛出庫處理,否則結(jié)束該操作。車輛出庫處理主要表現(xiàn)為更新車輛在數(shù)據(jù)庫中的狀態(tài),經(jīng)銷商通過系統(tǒng)進(jìn)行車輛出庫處理后并更新在數(shù)據(jù)庫中的狀態(tài),操作成功后系統(tǒng)提示用戶操作成功,否則將該操作記入車輛出庫失敗日志,終止該操作。

    2.2.4 庫存入庫管理經(jīng)銷商收到送車公司送到的車輛后需要檢查車輛是否完好,這一步是避免車輛因為途中受損而造成雙方分歧的必要措施,如果車輛受損則拒絕接收。否則則檢查車輛的配置是否和訂單需求的一致,如果一致則進(jìn)行車輛入庫處理,將購買車輛的確認(rèn)信息存入數(shù)據(jù)庫,如果操作成功則提示用戶,否則記入保存車輛入庫失敗日志。如果用戶收到的車輛配置與訂單有所出入或者很大不同,用戶則進(jìn)行配置差異處理,如與供應(yīng)商協(xié)商解決,比如折價或者返還等。

    2.2.5 銷售信息處理客戶收到車輛并對車輛的質(zhì)量確認(rèn)后供應(yīng)商即可進(jìn)行車輛的銷售處理,銷售處理主要表現(xiàn)為將車輛的銷售信息,比如銷售日期、銷售價格、折扣等各種銷售時才能確定的數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫、并對車輛的銷售狀態(tài)進(jìn)行同步更新、可以方便、實時的查詢銷售信息、可以輕松的統(tǒng)計銷售信息。銷售信息統(tǒng)計是所有企業(yè)最為關(guān)注的一個功能,統(tǒng)計信息可以作為企業(yè)決策銷售策略和發(fā)展的重要依據(jù),因為每個系統(tǒng)都少不了統(tǒng)計功能,本系統(tǒng)中,銷售信息統(tǒng)計包含兩個方面數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,一個是銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,另一個是客戶信息的統(tǒng)計,兩個方面數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可以從多個方面分析和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的走勢情況。統(tǒng)計的方式可以各種各樣,任憑系統(tǒng)用戶任意組臺。如果銷售信息操作成功則提用戶,否則將該操作保存在車輛銷售處理失敗日志中。如果車輛質(zhì)量有問題則不進(jìn)行銷售處理。銷售處理只需要在經(jīng)鋪商本地系統(tǒng)處理即可,不需要實時上報給供應(yīng)商(制造廠),根據(jù)銷售業(yè)務(wù)需求,銷售業(yè)務(wù)不需要實時性太強(qiáng),只需要一個周期比如一個月上報一次即可,但有的業(yè)務(wù)卻是實時性很強(qiáng)的業(yè)務(wù),比如訂單,因為訂單指定后需要立即投入生產(chǎn),因此,銷售信息處理流程不需要本地系統(tǒng)和協(xié)同電子商務(wù)平臺同時運行,這就體現(xiàn)了本系統(tǒng)的一大優(yōu)勢,即使此時不能上網(wǎng),也照樣能夠進(jìn)行正常的銷售處理。

    2.2.6 客戶信息處理客戶信息處理流程主要表現(xiàn)為保存所有客戶的信息、可以方面查詢已經(jīng)保存的客戶信息、可以根據(jù)各種方式輕松的統(tǒng)計客戶信息。保存客戶信息是將客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式等客戶相關(guān)的信息保存進(jìn)數(shù)據(jù)庫?？蛻粜畔⒉樵兪强梢詫崟r的查詢某個客戶及其購車的詳細(xì)信息,客戶信息統(tǒng)計的目的是希望總結(jié)出客戶購買取向,為決策銷售策略做出有益的參考。如果客戶信息操作成功則提示用戶操作成功完成,否則將該操作記入操作失敗日志并終止操作。

    2.2.7 數(shù)據(jù)傳送管理經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)要周期性的上傳,或者用戶請求將數(shù)據(jù)即時上傳到服務(wù)器端。首先查詢庫存的車輛,根據(jù)查詢結(jié)果將庫存車輛數(shù)據(jù)打包。然后查詢已銷售車輛數(shù)據(jù),根據(jù)查詢結(jié)果將銷售數(shù)據(jù)打包。還可以要查詢客戶信息,根據(jù)查詢結(jié)果將客戶數(shù)據(jù)打包。最后將所有數(shù)據(jù)打包到一個臨時緩存區(qū),并向服務(wù)器端上傳,在上述過程中,如果某項查詢失敗,則進(jìn)行重新查詢;如何數(shù)打包失敗則中止該項操作。用戶需要供應(yīng)商方面的數(shù)據(jù)就需要從服務(wù)器(協(xié)同電子商務(wù)平臺)端下載數(shù)據(jù),當(dāng)用戶有下載數(shù)據(jù)的需求后要提交下載數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)產(chǎn)生的時間范圍,再發(fā)送下載數(shù)據(jù)的請求,服務(wù)器端如果正常返回數(shù)據(jù)結(jié)果則保存在客戶端的數(shù)據(jù)庫中,如果返回失敗則記錄下載數(shù)據(jù)失敗日志,并重新下載,再次發(fā)出下載數(shù)據(jù)請求。如果數(shù)據(jù)成功保存在客戶端數(shù)據(jù)庫中,則提示用戶并完成該操作,否則將該操作記入下載數(shù)據(jù)失敗日志。

篇6

一、基于企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)金流的財務(wù)協(xié)同管理效應(yīng)

（一）集團(tuán)中企業(yè)現(xiàn)金流的復(fù)雜性與企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)金流的協(xié)同效應(yīng)。集團(tuán)中的企業(yè)現(xiàn)金流協(xié)同管理是企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理的重要方面，它比單一實體企業(yè)現(xiàn)金流管理復(fù)雜得多，其復(fù)雜性和現(xiàn)金流協(xié)同效應(yīng)主要表現(xiàn)為：一是投資選擇的項目擴(kuò)大，企業(yè)集團(tuán)中具有很多投資項目可供選擇，投資資金的來源也更加多樣化，尤其是，投資資金中相當(dāng)一部分可來源于企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)現(xiàn)有的財務(wù)資源和外部聯(lián)盟企業(yè)財務(wù)資源；二是現(xiàn)金流的管理范圍突破傳統(tǒng)企業(yè)邊界，企業(yè)集團(tuán)從原來注重企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的現(xiàn)金流管理拓展到對供應(yīng)商和銷售商的協(xié)調(diào)管理；三是智力資本的運作管理，企業(yè)集團(tuán)的優(yōu)勢功能和優(yōu)勢智力資產(chǎn)可以連鎖擴(kuò)散，如以智力資產(chǎn)作價投資參股或控股某些企業(yè)，比企業(yè)集團(tuán)用有形資產(chǎn)創(chuàng)造現(xiàn)金流似乎更勝一籌；四是虛擬化經(jīng)營，把企業(yè)非優(yōu)勢功能的業(yè)務(wù)虛擬化運作，可為企業(yè)集團(tuán)節(jié)約一大筆費用以減少現(xiàn)金流出；五是注重人力資源與財務(wù)資源的協(xié)同管理，充分調(diào)動企業(yè)集團(tuán)管理和技術(shù)人才的積極性，促使人力資源轉(zhuǎn)換成企業(yè)價值。

（二）企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)金流的構(gòu)成與財務(wù)協(xié)同效應(yīng)。現(xiàn)金流量可分為三類：經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量和籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量。三者關(guān)系密不可分，構(gòu)成了企業(yè)現(xiàn)金流量變化的三大主要因素。從企業(yè)集團(tuán)合并現(xiàn)金流量的合并對象來看，企業(yè)集團(tuán)的各節(jié)點單位或企業(yè)的現(xiàn)金流量表與現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)具有明顯的互補(bǔ)效應(yīng)優(yōu)勢。例如，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部某幾個企業(yè)當(dāng)期現(xiàn)金流入量中，經(jīng)營活動的現(xiàn)金凈流入量超過企業(yè)集團(tuán)投資流出量的85%，投資活動流出量僅占企業(yè)集團(tuán)的5%。這些企業(yè)可為集團(tuán)中的企業(yè)的投資提供內(nèi)部可用資金的80%，以大量節(jié)約企業(yè)集團(tuán)的其他企業(yè)的籌資，產(chǎn)生企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)互補(bǔ)效應(yīng)。除了上述三種活動的協(xié)同財務(wù)效應(yīng)外，還需要關(guān)注的是，不涉及現(xiàn)金收支的理財活動，如用智力資產(chǎn)和固定資產(chǎn)投資或用有形資產(chǎn)償還負(fù)債等，雖不引起現(xiàn)金流量的變化，但一定程度上，可反映出企業(yè)集團(tuán)充分利用現(xiàn)有財務(wù)資源的協(xié)同效應(yīng)，同時也隱含著企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的非現(xiàn)金資產(chǎn)流動對企業(yè)資源最優(yōu)配置的影響。

（三）現(xiàn)金流與企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債和權(quán)益協(xié)同管理效應(yīng)的關(guān)系。企業(yè)集團(tuán)運營的關(guān)鍵是掌握企業(yè)的核心功能，把企業(yè)的有限資源集中在附加值高的部門上，在保持競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，注意品質(zhì)、成本及周期等的平衡；并時刻注意市場的動向，一旦優(yōu)勢轉(zhuǎn)移，立即調(diào)整策略目標(biāo)，調(diào)整虛擬企業(yè)的組合方式，以高彈性適應(yīng)市場的快速變化。這種快速反應(yīng)是以關(guān)鍵經(jīng)營活動的現(xiàn)金流來表現(xiàn)的，但它與企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債和權(quán)益的變化存在著緊密的關(guān)系。假定企業(yè)對外幣現(xiàn)金折算的差異暫不考慮，那么從會計報告的現(xiàn)金流量表可得到：現(xiàn)金＝經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流入量＋投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流入量＋籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流入量

另一方面，從傳統(tǒng)的“資產(chǎn)＝負(fù)債＋權(quán)益”會計恒等式可得：現(xiàn)金＝負(fù)債＋權(quán)益－非流動資產(chǎn)－非現(xiàn)金的流動資產(chǎn)。合并上述兩式，可建立現(xiàn)金流量表與資產(chǎn)負(fù)債表的關(guān)系式為：經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流入量＋投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流入量＋籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流入量＝負(fù)債＋權(quán)益－非流動資產(chǎn)－非現(xiàn)金的流動資產(chǎn)。

可以看到，現(xiàn)金流協(xié)同管理效應(yīng)產(chǎn)生，一是可以直接從現(xiàn)金流入和流出效應(yīng)來解釋；二是可從企業(yè)資產(chǎn)（含投資）、負(fù)債和權(quán)益協(xié)同管理獲得效應(yīng)價值來驗證。

按照會計的基本假設(shè)編制的集團(tuán)合并現(xiàn)金流量表，所反映的經(jīng)營現(xiàn)金流入量和現(xiàn)金流出量的效應(yīng)取決于合并資產(chǎn)、合并負(fù)債和合并權(quán)益價值的管理效應(yīng)：①如果集團(tuán)的非流動資產(chǎn)和非現(xiàn)金的流動資產(chǎn)協(xié)同管理所產(chǎn)生該類資產(chǎn)占用資金的減少，則可直接轉(zhuǎn)化成增加經(jīng)營活動的現(xiàn)金流入效應(yīng)。②集團(tuán)的非流動資產(chǎn)的協(xié)同管理所產(chǎn)生節(jié)約投資資金，可形成投資現(xiàn)金流流出量的節(jié)約，也就是形成了協(xié)同投資管理效應(yīng)。③集團(tuán)負(fù)債的協(xié)同管理，可使更合理地利用負(fù)債，減少負(fù)債總額，從而可以減少利息支付和債務(wù)本金償還，以創(chuàng)造集團(tuán)的現(xiàn)金流效應(yīng)。④如果集團(tuán)的合并權(quán)益管理采用內(nèi)部融資協(xié)調(diào)方式：內(nèi)部資金調(diào)度，少發(fā)股利，從而減少負(fù)債融資和減少利息支出，可增加融資現(xiàn)金凈流入量以產(chǎn)生融資協(xié)同效應(yīng)。

二、企業(yè)集團(tuán)投資現(xiàn)金流的協(xié)同效應(yīng)

投資現(xiàn)金流的協(xié)同效應(yīng)主要從兩方面體現(xiàn)：一是企業(yè)集團(tuán)投資的協(xié)同管理可以節(jié)約不必要的重復(fù)投資和避免無效益的投資；二是企業(yè)集團(tuán)協(xié)同投資管理可以提高銷售收入和降低產(chǎn)品的固定成本。

企業(yè)集團(tuán)的投資協(xié)同管理的節(jié)約效應(yīng)。對企業(yè)集團(tuán)外部的長期投資，如果沒有獲得控股權(quán)，一般無法談?wù)撈渫顿Y的節(jié)約額問題。所以，這里強(qiáng)調(diào)對企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的投資項目：如銷售網(wǎng)點設(shè)施、信息系統(tǒng)、產(chǎn)品研究開發(fā)、有關(guān)廠房和設(shè)備、智力資產(chǎn)等長期的投資，這些投資協(xié)同管理所產(chǎn)生的節(jié)約額要準(zhǔn)確地計算出來是不容易的，但它的節(jié)約額對集團(tuán)現(xiàn)金流可形成投資節(jié)約效應(yīng)。例如：假定集團(tuán)中的企業(yè)本期的預(yù)算投資為Ty，經(jīng)過估計和測算，協(xié)同管理的節(jié)約額大約為預(yù)算投資額的6%，又假定這些投資資產(chǎn)按n年折舊或攤銷（不考慮殘值），貸款利率為I，那么：

（1）在今后的n年里，每年在F（α，β，M，C）中體現(xiàn)出本期的節(jié)約額對利潤的貢獻(xiàn)為6%×Ty／n；（2）可減少投資現(xiàn)金流出6%Ty；（3）可節(jié)約利息支出I×6%×Ty[n／n＋（n－1）／n＋…＋2／n＋1／n]＝I×6%×Ty×（n＋1）／2。

這些節(jié)約額和利潤貢獻(xiàn)雖然不直接影響經(jīng)營現(xiàn)金流，但可減少集團(tuán)的固定成本和利息費用，從而減少其經(jīng)營風(fēng)險。

投資協(xié)同管理的增加銷售收入效應(yīng)。通過企業(yè)集團(tuán)協(xié)同管理，可以節(jié)約許多投資和利用綜合優(yōu)勢開拓市場，可以增加銷售收入和降低單位固定成本。這種效應(yīng)下面用每元投資的收入效應(yīng)來表示。每元投資現(xiàn)金收入效應(yīng)率＝經(jīng)營活動現(xiàn)金收入效應(yīng)額／（固定資產(chǎn)總額＋其他長期資產(chǎn)）。這里的其他長期資產(chǎn)不包括對外投資的長期投資，如果這個收入效應(yīng)率與命題1的毛利現(xiàn)金效應(yīng)關(guān)系是密切的，實際上這種協(xié)同效應(yīng)是毛利現(xiàn)金流效應(yīng)值的一部分。

通過上述分析可以得到如下結(jié)論：假定集團(tuán)中的企業(yè)本期的預(yù)算投資為Ty，折舊期限為n年（不留殘值），貸款利率為I，經(jīng)過協(xié)同管理產(chǎn)生節(jié)約額為A%×Ty，銷售收入增加額為預(yù)算投資額的C%，這比增加收入的變動成本支出為d%，那么，（1）當(dāng)期可減少投資現(xiàn)金流出A%×Ty；（2）可節(jié)約利息支出I×A%×Ty×（n＋1）／2；（3）每年可多創(chuàng)造利潤貢獻(xiàn)A%×Ty／n；（4）在協(xié)同效應(yīng)額F（α，β，M，C）中體現(xiàn)出本期的效應(yīng)額為（C%－d%）×Ty。投資管理的協(xié)同效應(yīng)不僅要考慮對設(shè)備、廠房、產(chǎn)品開發(fā)、智力資產(chǎn)創(chuàng)建和對集團(tuán)外部的長短期投資，而且要結(jié)合現(xiàn)有的投資資產(chǎn)協(xié)同管理，避免資源閑置與浪費，然后再考慮追加必要的投資。在這種協(xié)同管理過程中，需要生產(chǎn)部門、設(shè)備管理部門、人力資源管理部門、財務(wù)管理部門的協(xié)同和配合，才能真正取得集團(tuán)投資的協(xié)同管理優(yōu)勢。

三、企業(yè)集團(tuán)融資現(xiàn)金流的協(xié)同管理效應(yīng)

從傳統(tǒng)財務(wù)管理來看，融資只要考慮安排投資現(xiàn)金流出凈額與經(jīng)營活動現(xiàn)金流入凈額的差額的籌資，和做好長短期借款資金的還款安排。若從戰(zhàn)略協(xié)同管理的角度來考慮，融資不僅要與投資管理、經(jīng)營管理、流動資金管理協(xié)同，而且要考慮與顧客、供應(yīng)商、投資人和銀行等有關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)管理，這樣才能真正形成融資協(xié)同管理效應(yīng)。

企業(yè)集團(tuán)的融資協(xié)同管理效應(yīng)主要體現(xiàn)在節(jié)約資金效應(yīng)上。當(dāng)然不是單純看作就是減少借款和股權(quán)融資的過程，它包括應(yīng)收賬款的有效管理使其平均余額減少，存貨協(xié)同管理加強(qiáng)，存貨占用資金也同步減少，這些減少額分幾期到位，每期流動資產(chǎn)的減少額都會帶來一定的現(xiàn)金流入，當(dāng)然達(dá)到平穩(wěn)的階段，這種現(xiàn)金流入就不存在了。這些融資協(xié)同管理而產(chǎn)生的節(jié)約額要準(zhǔn)確地計算出來是不容易的，但它的節(jié)約額對集團(tuán)現(xiàn)金流可形成三部分的效應(yīng)：（1）開始階段可分期通過存貨和應(yīng)收款資產(chǎn)的減少額，表現(xiàn)在經(jīng)營活動現(xiàn)金流效應(yīng)增加值中；（2）與節(jié)約額等額地減少本期借款或股權(quán)融資現(xiàn)金流入量；（3）從貨幣的時間價值來看，可以減少支付利息。

節(jié)約效應(yīng)確實可分期反映在現(xiàn)金流中，但要很準(zhǔn)確地計算這種節(jié)約額及其產(chǎn)生的效應(yīng)是一個難題，然而，可用下面命題對節(jié)約額效應(yīng)貢獻(xiàn)及其相應(yīng)的節(jié)約利息支出做出估計。假定集團(tuán)中的企業(yè)本期的預(yù)算融資為Ry，貸款利率為I，經(jīng)過協(xié)同管理的節(jié)約額為預(yù)算融資額的a%，節(jié)約額中的80%是由流動資產(chǎn)占用減少而產(chǎn)生的，那么：（1）當(dāng)期，在F（α，β，M，C）中體現(xiàn)出本期的節(jié)約額對協(xié)同效應(yīng)的貢獻(xiàn)為0.8×a%×Ry；（2）在今后每期均可以節(jié)約利息支出I×a%×Ry。

從上述的分析可以看出，投資和籌資協(xié)同管理所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)相當(dāng)一部分反映在經(jīng)營現(xiàn)金流效應(yīng)F（α，β，M，C）中，另一部分是以節(jié)約利息支出和減少折舊為集團(tuán)創(chuàng)造利潤，但這些效應(yīng)都不是相互獨立的，而是相互聯(lián)系和相互依賴的。

四、企業(yè)集團(tuán)智力資產(chǎn)協(xié)同管理的現(xiàn)金流效應(yīng)

關(guān)于智力資本理論的研究成果不少，但對企業(yè)智力資本的度量仍然是一個未解決的難題，特別是，用現(xiàn)金流效應(yīng)來度量智力資產(chǎn)的貢獻(xiàn)更是一個難題。我們知道，不管建立怎樣的智力資產(chǎn)貢獻(xiàn)度量模型，企業(yè)智力資產(chǎn)所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)（價值）已經(jīng)完全反映在企業(yè)損益表的納稅付息前的利潤EBIT中，換句話說，它對現(xiàn)金流的貢獻(xiàn)已反映在現(xiàn)行的現(xiàn)金流量表中。然而，智力資本在現(xiàn)行的現(xiàn)金流量表中還沒有單列反映它所創(chuàng)造現(xiàn)金流入和智力資產(chǎn)投資所需要的投資現(xiàn)金流出。但在現(xiàn)在的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)集團(tuán)對智力資產(chǎn)管理的重要性認(rèn)識，已經(jīng)提高到與傳統(tǒng)財務(wù)資源管理同等重要的地位。它的協(xié)同管理效應(yīng)，主要體現(xiàn)在集團(tuán)的各下屬企業(yè)如何共享集團(tuán)所具有的智力資本（智力資產(chǎn)）來創(chuàng)造集團(tuán)的價值。我們建立一個度量智力資本所創(chuàng)造的價值以及集團(tuán)智力資本利用效果的模型，以評價智力資本的協(xié)同效應(yīng)。

不管什么智力資產(chǎn)所產(chǎn)生的效益貢獻(xiàn)最終都會反映到企業(yè)的利潤上，假設(shè)經(jīng)營現(xiàn)金流的穩(wěn)定性，這種利潤就全部轉(zhuǎn)化現(xiàn)金流入。這種現(xiàn)金流貢獻(xiàn)可用下列的財務(wù)指標(biāo)來衡量和評價。

智力資產(chǎn)的現(xiàn)金流貢獻(xiàn)率R＝JYXJL／Z－R0；智力資產(chǎn)的現(xiàn)金流貢獻(xiàn)額＝R×Z；智力資產(chǎn)的現(xiàn)金流貢獻(xiàn)增長率G＝（本期智力資產(chǎn)的效益貢獻(xiàn)價值/上期智力資產(chǎn)的效益貢獻(xiàn)價值）－1。各式中，Z表示企業(yè)會計賬面總資產(chǎn)；JYXJL表示經(jīng)營活動創(chuàng)造的現(xiàn)金流凈流入額；R0表示市場（或行業(yè)平均）現(xiàn)金收益率（JYXJL／Z）或是評價基準(zhǔn)值，在R0取同行的平均水平時，如何分離出由智力資產(chǎn)協(xié)同管理所產(chǎn)生的現(xiàn)金流效應(yīng)，至今還沒有令人滿意的答案。

篇7

根據(jù)國家統(tǒng)計局設(shè)定的企業(yè)規(guī)模指標(biāo)，我國小型微型企業(yè)一般是指營業(yè)額在5 000萬元以下、人數(shù)200人以下的經(jīng)營實體，含企業(yè)法人及個體工商戶。2013年的“全國小型微型企業(yè)發(fā)展情況報告”中指出我國各類企業(yè)總數(shù)為1 527.84萬戶，小微企業(yè)1 169.87萬戶，占到企業(yè)總數(shù)的76.57%，所占比重達(dá)到94.15%。小微企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%，對稅收和出口的貢獻(xiàn)率達(dá)到50%，完成了65%的發(fā)明專利和80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，目前中國70%的城鎮(zhèn)居民和80%以上的農(nóng)民工都在小微企業(yè)就業(yè)，且新增就業(yè)和再就業(yè)人口的70%以上都集中在小微企業(yè)。由此可見，小微企業(yè)是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最活躍、最具創(chuàng)新力的力量，在增加地方財政收入、緩解社會就業(yè)壓力、推進(jìn)工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程等方面發(fā)揮了極其重要的作用，對國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。

1 小微企業(yè)特點及其融資現(xiàn)狀

1.1 小微企業(yè)特點

①投資主體和所有制結(jié)構(gòu)多元。全國80.72%的私營企業(yè)為小微企業(yè)，據(jù)此測算全國私營小微企業(yè)有885.23萬戶，構(gòu)成了我國小微企業(yè)的主體。

②勞動密集度高，兩極分化明顯，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出。

③發(fā)展不平衡，優(yōu)勢地區(qū)集中，具有明顯的地域集群特色。首先，小型微型企業(yè)區(qū)域分布不均衡；其次，小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的地區(qū)分布不均勻；再次，區(qū)域間分布不平衡呈縮小趨勢。

④敏感脆弱，易受外部環(huán)境變化影響，但具有較強(qiáng)的生命力和進(jìn)取精神。

⑤小微企業(yè)退出成本相對較低，允許小型微型企業(yè)從頭再來。小微企業(yè)這種頑強(qiáng)生命力和進(jìn)取創(chuàng)業(yè)精神成為國家進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)飛躍的力量源泉。

1.2 小微企業(yè)融資現(xiàn)狀

小微企業(yè)鮮明特點在造就其適應(yīng)性強(qiáng)、市場反應(yīng)快捷、富有創(chuàng)新精神等競爭優(yōu)勢的同時，也使其本身不可避免地呈現(xiàn)出一些缺陷，在資金籌措時很難與大中型企業(yè)相競爭，難以得到與之融資需求相適應(yīng)的金融支持。①產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，銷售渠道有限，整體抗風(fēng)險能力弱，隨著經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定因素加大，其經(jīng)營更加困難，風(fēng)險承受能力更弱；②信息透明程度低，致使企業(yè)和銀行之間信息不對稱；③大多處于企業(yè)生命周期的初期，固定資產(chǎn)少，難以提供足夠的擔(dān)保；④組織機(jī)構(gòu)不完善，經(jīng)營風(fēng)險大而資金需求“短、頻、少、急”。由于信息不對稱，銀行難以全面了解小微企業(yè)，加之小微信貸業(yè)務(wù)消耗的人力、物力、財力比較多，影響了對其貸款的積極性和主動性。

2 商業(yè)銀行開展小微信貸業(yè)務(wù)的意義

2.1 優(yōu)化自身發(fā)展結(jié)構(gòu)的必然訴求

中國的商業(yè)銀行在經(jīng)歷了10年的黃金發(fā)展期之后，近兩年受利率市場化、金融脫媒和同業(yè)競爭加劇等多方面的影響，已經(jīng)逐漸遇到了發(fā)展的瓶頸。從商業(yè)銀行自身提高的角度思考，開展小微信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行提升盈利水平的有效途徑。小微企業(yè)數(shù)量多，具有較大的市場潛力，但受其融資渠道的限制，更多依賴于銀行的間接融資，商業(yè)銀行在發(fā)展小微信貸業(yè)務(wù)的過程中可以實現(xiàn)較高的貸款回報率，同時可以實現(xiàn)客戶多元化，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和向零售型銀行的轉(zhuǎn)型從而全面提升商業(yè)銀行的盈利能力。

2.2 履行社會責(zé)任的必然要求

長期以來，我國小微企業(yè)信貸需求旺盛而商業(yè)銀行給小微企業(yè)的貸款卻只相當(dāng)于同期國企貸款額的2%左右，所以融資受限在很大程度上限制了小微企業(yè)的發(fā)展壯大，這也直接導(dǎo)致全國每年損失就業(yè)機(jī)會大約800萬個左右。在有效控制風(fēng)險的前提下，加大對小微企業(yè)金融服務(wù)是商業(yè)銀行履行社會責(zé)任、樹立良好社會形象的基本要求。近年來，中央政府對于包括小微企業(yè)在內(nèi)的中小企業(yè)健康發(fā)展高度重視，相繼出臺了諸多促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展特別是解決中小企業(yè)融資難的具體政策措施。

3 小微信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險點

3.1 市場風(fēng)險

小微企業(yè)受規(guī)模所限，在市場價格波動的影響下導(dǎo)致的潛在資產(chǎn)損失，例如，歐債危機(jī)期間一些小微企業(yè)資金流出現(xiàn)斷裂，在國外市場萎縮的影響下，給銀行小微信貸業(yè)務(wù)帶來了嚴(yán)重的市場風(fēng)險。

3.2 行業(yè)風(fēng)險

近年來，小微企業(yè)數(shù)目不斷增多，伴隨著行業(yè)周期性所帶來的風(fēng)險，大多數(shù)勞動密集型行業(yè)里的小微企業(yè)生產(chǎn)成本不斷提高，其生存空間被進(jìn)一步擠壓。

3.3 政策風(fēng)險

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，由于受價值規(guī)律和競爭機(jī)制的影響，政府的政策對企業(yè)的行為進(jìn)行約束導(dǎo)致外部環(huán)境變化的風(fēng)險。一些小微企業(yè)因無力革新技術(shù)而面臨經(jīng)營困難，導(dǎo)致銀行面臨著巨大的政策風(fēng)險。

3.4 抵押擔(dān)保風(fēng)險

小微企業(yè)信用等級偏低，擔(dān)保措施主要靠抵押，但其抵押資產(chǎn)價值變化以及變現(xiàn)能力受到客觀因素的影響比較大。此外，有些企業(yè)采取關(guān)聯(lián)企業(yè)、客戶之間相互擔(dān)保，或者相同行業(yè)鏈企業(yè)提供擔(dān)保，一旦出現(xiàn)問題和系統(tǒng)性風(fēng)險，“骨牌效應(yīng)”發(fā)生，則形成一損俱損的局面。

3.5 經(jīng)營管理風(fēng)險

在小微企業(yè)里，企業(yè)主的個人能力和心理素質(zhì)等條件對于企業(yè)的管理和運作起到了決定性的作用，可能會因經(jīng)營管理不善導(dǎo)致企業(yè)關(guān)閉，無力償還貸款。

4 小微信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險的應(yīng)對

4.1 貸前調(diào)查

貸前能否獲得真實可靠的信息將直接影響風(fēng)險管理，這就要求商業(yè)銀行在高效利用交叉銷售流程提高客戶資源利用程度、加快小微信貸業(yè)務(wù)市場營銷拓展的同時，加強(qiáng)信息調(diào)查以解決信息不對稱難題。調(diào)查申請人是否存在不良記錄，是否有事業(yè)心和強(qiáng)烈的還款意愿；評估企業(yè)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，是否具備穩(wěn)定的還款來源；審核第二還款是否充足。

4.2 貸款審查

因小微企業(yè)貸款需求具有“短、頻、少、急”的特點，這要求商業(yè)銀行有高效的審批效率。而對小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營運行情況的表格數(shù)據(jù)分析，利于有效把握貸款規(guī)模、放貸期限及擔(dān)保責(zé)任。通過調(diào)取企業(yè)水、電、氣等能源繳費憑證，直接分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營運行情況是否正常。通過查看企業(yè)在銀行的賬戶記錄，分析企業(yè)的銷售收入情況，資金回籠能否有效覆蓋支出等。表格數(shù)據(jù)分析要根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇特定的分析對象，如外貿(mào)企業(yè)要重點查看報關(guān)記錄，而對生產(chǎn)型企業(yè)重點調(diào)查其繳費憑證。

4.3 貸后檢查

貸后檢查是風(fēng)險管理必不可少的環(huán)節(jié)，可按不同檢查內(nèi)容及檢查時限分為常規(guī)檢查、專項檢查及突擊檢查，同時亦可按不同職責(zé)由一級分行、二級分行及經(jīng)辦行分別組織實施。

5 小微企業(yè)信用信息系統(tǒng)初探

小微企業(yè)與大企業(yè)相比，信息結(jié)構(gòu)差異導(dǎo)致的風(fēng)險的動態(tài)隱蔽性尤為突出，小微信貸業(yè)務(wù)由于其對象的特殊性，必然需要特殊的風(fēng)險管理模式來保證其健康有序發(fā)展。大企業(yè)在規(guī)范經(jīng)營的同時能夠真實充分地披露信息，銀行在低成本獲取信息的同時隨之展開風(fēng)險管理并輔以對抵押資產(chǎn)質(zhì)量的常規(guī)審核即可基本對可預(yù)見風(fēng)險進(jìn)行有效管控；而多數(shù)小微企業(yè)甚至個體經(jīng)營戶管理水平難免參差不齊，信息披露全面性難以保證，甚至許多小微企業(yè)日常經(jīng)營行為隱蔽且不穩(wěn)定導(dǎo)致基本財務(wù)報表的真實性都存疑，銀行在以極高成本獲取信息后無法按照常規(guī)流程進(jìn)行風(fēng)險識別及管理，嚴(yán)重影響了銀行拓展小微信貸業(yè)務(wù)的積極性。

目前我國小微企業(yè)信用體系總體呈現(xiàn)一種缺失狀態(tài)，中國人民銀行于2006年啟動了中小企業(yè)信用體系建設(shè)試點工作，這是解決中小企業(yè)貸款難的有益探索及重要措施，但經(jīng)過近十年的建設(shè)，體系覆蓋率較低依舊是制約銀行據(jù)此對小微企業(yè)進(jìn)行全面信用評估的瓶頸。一方面是因為部分小微企業(yè)的信息難以保證真實客觀，從而不能真實客觀反映企業(yè)經(jīng)營水平、運行情況及信用狀況；另一方面是因為小微企業(yè)的潛在信息資源包含內(nèi)容更廣、覆蓋面更寬，不僅涉及工商、醫(yī)療、社保、電信、地產(chǎn)等相關(guān)行政部門，甚至延伸到社交網(wǎng)站、電商平臺等，這些碎片化、隱蔽化及分散化的動態(tài)信息對于小微信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險識別的重要性不亞于信用體系建設(shè)，而在當(dāng)前我國行政管理及市場經(jīng)濟(jì)體制下，掌握這些重要動態(tài)信息的部門和機(jī)構(gòu)缺乏必要的數(shù)據(jù)共享機(jī)制。有機(jī)整合這些部門和機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，全面匯總以上這些細(xì)微、隱蔽且分散的重要動態(tài)信息形成數(shù)據(jù)系統(tǒng)，不僅可以為小微企業(yè)提供一個自我展示平臺讓更多銀企加強(qiáng)對其了解，更可使銀行在審核小微信貸業(yè)務(wù)額度、期限、利率、時限甚至是否需要實物抵押等方面更游刃有余，有助于打破銀企之間信息瓶頸，切實推動小微信貸業(yè)務(wù)、有力加強(qiáng)金融服務(wù)支持。

小微企業(yè)信用信息系統(tǒng)有助于信貸風(fēng)險計量方法由以定性分析為主的專家系統(tǒng)方法向以定量分析為主的信用評分模型方法轉(zhuǎn)變，具體應(yīng)用可以按照不同需求開發(fā)兩個層次的風(fēng)險計量評分模型?；A(chǔ)層次為常規(guī)性、標(biāo)準(zhǔn)化模型，預(yù)先設(shè)定模型結(jié)構(gòu)、指標(biāo)、參數(shù)等，相同輸入必定產(chǎn)生相同結(jié)果，主要滿足低成本、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求；先進(jìn)層次為可交互、智能化模型，可有用戶自由定制模型結(jié)構(gòu)、指標(biāo)、參數(shù)等，相同輸入未必導(dǎo)向相同結(jié)果，主要服務(wù)于數(shù)據(jù)開發(fā)及個性化需求。

傳統(tǒng)小微信貸風(fēng)險管理策略受制于信息瓶頸，難免手段單一、消極被動，小微企業(yè)信用信息系統(tǒng)及其衍生出的風(fēng)險計量模型等應(yīng)用手段，必將推動風(fēng)險處置策略得到最大程度優(yōu)化。

①可以提供相對完整全面的低成本信息，為銀行采用更積極的風(fēng)險規(guī)避策略提供了基礎(chǔ)，也為主動出擊、發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶創(chuàng)造了便利。

篇8

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)財務(wù)管理；信息系統(tǒng)；設(shè)計與實現(xiàn)

一、引言

中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)了重要的部分，對中小企業(yè)的財務(wù)管理信息系統(tǒng)來說，就是一種對傳統(tǒng)財務(wù)管理方法的突破，要充分的利用信息化技術(shù)手段的便利，建立起相關(guān)的信息平臺，從而更好的進(jìn)行資源的共享和傳輸整理。企業(yè)的財務(wù)管理人員要充分的掌握對現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，將人力資源的作用更加充分的應(yīng)用到實際的工作中去，獲得工作效率上的最大化。這一體系的建立不僅能夠?qū)⒅行∑髽I(yè)的財務(wù)信息展開更加科學(xué)、現(xiàn)代化的管理，同時還能夠為以后的決策工作提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

二、中小企業(yè)財務(wù)管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容及其重要性

（一）內(nèi)容。中小企業(yè)的財務(wù)管理信息系統(tǒng)就是需要財務(wù)部門利用計算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)充分的應(yīng)用到財務(wù)管理系統(tǒng)中，在企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售的過程中展開有效的數(shù)據(jù)收集，來保證進(jìn)一步的在展開的資源共享。財務(wù)管理信息系統(tǒng)是建立在現(xiàn)代化的信息技術(shù)的基礎(chǔ)上而展開的，集成管理就是一項重要的表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代化的財務(wù)信息管理中包含了幾個方面的信息管理，其中主要有：會計信息處理系統(tǒng)、財務(wù)管理信息系統(tǒng)和財務(wù)信息決策等方面，這些系統(tǒng)之間具有相互作用、密不可分的關(guān)系，展開財務(wù)管理信息系統(tǒng)具有相互協(xié)調(diào)、整合信息的重要作用。

（二）重要性。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭變得越來越激烈，利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段和管理模式已經(jīng)成為中小企業(yè)財務(wù)管理工作的必然趨勢，在信息化的社會背景下，能夠為中小企業(yè)在市場競爭中更具優(yōu)勢。想要實現(xiàn)中小企業(yè)在財務(wù)管理信息系統(tǒng)中，就需要在管理理念和方法上進(jìn)行優(yōu)化升級，在這一類型的企業(yè)中規(guī)模不是很大，并且在組織結(jié)構(gòu)上比較松散，這就使得在經(jīng)營管理中還存在著明顯的不足，特別是在企業(yè)的財務(wù)管理工作中，升級管理模式能夠有效的保證財務(wù)信息的真實性和可靠性，只有這樣才能更好的為企業(yè)決策的管理工作提供依據(jù)?？茖W(xué)規(guī)范的財務(wù)管理對于中小型企業(yè)來說是關(guān)乎生死存亡的大事，要充分的重視起來，在順應(yīng)時展潮流的基礎(chǔ)上，找到適合自身的管理模式，從而更加科學(xué)有效的展開中小企業(yè)財務(wù)信息管理工作的優(yōu)化升級。

三、中小企業(yè)財務(wù)管理信息系統(tǒng)的具體方案

（一）要突破傳統(tǒng)的財務(wù)管理理念，突破原有的管理模式。對于中小型企業(yè)的財務(wù)管理信息工作中，多少都會包含一定的現(xiàn)代化的經(jīng)營理念，在整個系統(tǒng)的工作中，不僅是一個一個單獨的模塊，更是能夠相互影響和作用的組合整體。所以，在中小型企業(yè)的財務(wù)管理工作中要對領(lǐng)導(dǎo)方式和內(nèi)部控制工作的方式進(jìn)行不斷的更新，制定出合理的財務(wù)考核程序，并在企業(yè)人員的組成結(jié)構(gòu)上不斷的完善，來保證企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)工作的有效開展。現(xiàn)代化的財務(wù)管理信息系統(tǒng)要從根本上去突破傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式，在管理理念上不斷的更新，展開量化考核的模式，對工作任務(wù)和目標(biāo)都能夠更好的把握，不僅要追求工作的速度，還要保證工作質(zhì)量，在降低成本投入的同時，將企業(yè)的利益最大化的實現(xiàn)。

（二）優(yōu)化現(xiàn)代化財務(wù)管理的安全模式。對于現(xiàn)代化的企業(yè)財務(wù)管理工作來說，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為載體的資源共享是工作的必然要求，在實際的財務(wù)工作中，要加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，增強(qiáng)財務(wù)信息管理的透明度，這樣能夠充分的保證財務(wù)信息的真實性，通過現(xiàn)代化的技術(shù)能夠?qū)ω攧?wù)管理工作不斷的優(yōu)化更新，增強(qiáng)財務(wù)管理工作的規(guī)范化管理，提高工作效率。與此同時，必須要加強(qiáng)企業(yè)外部的財務(wù)安全管理系統(tǒng)，對財務(wù)工作的模式不斷的加強(qiáng)，使企業(yè)能夠及時的掌握市場的動態(tài)，這樣就能更好的為企業(yè)的決策提供科學(xué)依據(jù)。

（三）完善財務(wù)管理信息的安全保障工作。在信息化的財務(wù)管理工作中，中小型企業(yè)展開的企業(yè)活動是在互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上展開的，這樣雖然增強(qiáng)了企業(yè)的工作效率，但是在信息的安全性上還需要不斷的加強(qiáng)安全保障，避免在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的威脅。企業(yè)應(yīng)該建立起一身的網(wǎng)絡(luò)管理程序，在自身的安全保障水平上得到有效的提升，加強(qiáng)對財務(wù)信息系統(tǒng)的安全保障。同時對財務(wù)信息系統(tǒng)的安全保障工作還要加強(qiáng)對唯一的對象的預(yù)防，能夠有效的進(jìn)行信息的攔截和偵聽，避免身份假冒和黑客的惡意攻擊，從而避免對企業(yè)財務(wù)信息的惡意盜取，促使中小型企業(yè)建立起完善的安全保障制度。在總體的管理系統(tǒng)中增強(qiáng)安全性能，中小企業(yè)要注重對安全保障體系的建立，在技術(shù)手段和硬件措施上不斷的更新，更好的為安全保障工作提供支持。

（四）對財務(wù)信息的真實性展開相應(yīng)的保證措施。第一，在中小型企業(yè)的財務(wù)管理信息系統(tǒng)的建立過程中，財務(wù)信息的真實性是展開一切信息的基礎(chǔ)，首先要做的就是完善會計業(yè)務(wù)功能，建立起更加清晰的清查制度，在成本核算和財務(wù)收支等工作上體系。在制度體系上的完善能夠提高會計業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力，和結(jié)算工作的水平，這樣就能夠從根本上提高會計人員的工作能力，同時還要在監(jiān)督體系上不斷的完善，不僅要進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察部門的監(jiān)督，還要加大部門、人員間的相互監(jiān)督，從而形成一套完善的風(fēng)險防范措施。

第二，要完善企業(yè)在財務(wù)信息上的管理機(jī)制。想要建立起有效的防范措施，就要對財務(wù)工作人員的工作展開有效的風(fēng)險防范，建立起有效的監(jiān)督機(jī)制?？茖W(xué)的管理控制體系的建立能夠有效的降低企業(yè)財務(wù)經(jīng)營管理中存在的風(fēng)險，要通過多個渠道來進(jìn)行監(jiān)督工作，法律、媒體和市場都是有效的監(jiān)督途徑。對于財務(wù)管理工作中的不規(guī)范行為和現(xiàn)象要進(jìn)行嚴(yán)格的控制，對財務(wù)信息弄虛作假的行為要積極的監(jiān)控起來，對財務(wù)審計制度不斷的完善，加強(qiáng)對財務(wù)報表的監(jiān)督工作，只有這樣才能有效的增強(qiáng)中小企業(yè)的財務(wù)管理工作水平。

第三，要不斷的加強(qiáng)企業(yè)的誠信文化滲透管理。一個企業(yè)的企業(yè)文化在整體的管理工作中具有重要的形象作用，在一定程度上甚至高于監(jiān)督控制工作的效果。在中小企業(yè)發(fā)展過程中，要對誠信文化的管理工作充分的重視起來，有效的提高中小企業(yè)會計工作人員的素質(zhì)，這一措施能夠有效的減少企業(yè)財務(wù)信息出現(xiàn)失真的現(xiàn)象，在會計工作人員的思想道德層面進(jìn)行有效的控制工作，增強(qiáng)相關(guān)工作人員的職業(yè)操守。企業(yè)要在增強(qiáng)對員工專業(yè)技能掌握水平的同時，還要在自律自省的意識上不斷的滲透，增強(qiáng)企業(yè)誠信文化的影響力。積極的宣傳誠信文化管理的工作中要在相關(guān)的文化制度上不斷的加強(qiáng)，宣傳誠信從業(yè)的重要性，從整體上提高企業(yè)的誠信水平。

四、結(jié)論

在新時期下的企業(yè)財務(wù)管理信息系統(tǒng)的建立上，要對傳統(tǒng)的財務(wù)經(jīng)營管理方式不斷的突破和革新，采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，建立起適合中小型企業(yè)自身發(fā)展需求的財務(wù)信息系統(tǒng)。不僅能夠提高工作效率的同時還能使企業(yè)在市場競爭中更具競爭力，在未來的發(fā)展過程中獲得更加長遠(yuǎn)持久的經(jīng)濟(jì)效益，具有誠信的企業(yè)文化。（作者單位：西京學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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[2] 孫雙林，吳家麗.基于的農(nóng)業(yè)中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].電腦知識與技術(shù)，2012，21：5044-5047.

篇9

關(guān)鍵詞:考勤管理；管理信息系統(tǒng)

中圖分類號：TP315文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2011)19-4608-03

The Design of the Management Operation System of Checking Work Attendance for the Minor Enterprise Staff

XIAO Na1, XIAO Zhu-qiang2, XIAO Si-kui1

(1.Xuzhou Air Force College, Xuzhou 221000, China; 2.94676 Troops, People's Liberation Army, China, Shanghai 202178, China)

Abstract: The essay elaborates the development process of the front application program of the information system of checking work attendance. This system can well meet the need of attendance management for the minor enterprise.

Key words: attendance management; management operation system

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的公司和企業(yè)對職工的考勤管理都實行了信息化管理，使用計算機(jī)系統(tǒng)代替繁瑣冗余的手工方式來管理考勤事務(wù)。考勤管理系統(tǒng)是企業(yè)信息化建設(shè)的一個重要部分。以往考勤管理會耗費工作人員大量的時間和精力，而利用計算機(jī)來進(jìn)行考勤管理工作，不僅能夠保證考勤的準(zhǔn)確無誤、報表的便捷輸出，而且還可以利用計算機(jī)對有關(guān)考勤的各種信息進(jìn)行統(tǒng)計、查詢，服務(wù)于財務(wù)部門和人事管理部門，同時計算機(jī)具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高人事考勤管理的效率，也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理,實現(xiàn)與世界接軌的重要條件。

以“員工考勤管理信息系統(tǒng)”軟件開發(fā)為例,探討采用Visual C++6.0作為數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)的前端開發(fā)軟件，以Microsoft Access作為數(shù)據(jù)源,通過ODBC 接口建立到數(shù)據(jù)源的連接.實現(xiàn)考勤信息數(shù)據(jù)的記錄、入庫、更新、查詢、統(tǒng)計和報表等功能,為提高中小企的管理效率和信息化管理水平發(fā)揮巨大作用。

1 員工考勤管理信息系統(tǒng)需要功能分析

眾所周知，考勤是企業(yè)的薪酬計算、業(yè)績考核的一個依據(jù)，也是對員工工作的積極性的一個重要的評價基礎(chǔ)，企業(yè)的考勤是人力資源管理的最重要的一環(huán)?；谝陨系谋匾?，一套好的考勤管理軟件應(yīng)該能有比較好的靈活性和易操作性，能為企業(yè)提供一定的考核評價參考依據(jù)。

如何設(shè)計一套有效的靈活的考勤結(jié)果判斷思路，并通過軟件的自動計算完成考勤結(jié)果計算和統(tǒng)計。

1.1 提出處理的基本功能要求

1.1.1 考勤結(jié)果的自定義

什么叫正常，什么叫遲到，這些我們都可以讓用戶自由定義。比如上班后5分鐘內(nèi)叫正常等，5～10分以后叫遲到等。

還必須考慮提前加班（上班前就來加班）、直落加班（下班后繼續(xù)加班直到加班結(jié)束離開才打卡）、正班長度（超過部分自動算入加班）等各種所需的參數(shù)。

1.2 班次結(jié)果計算的處理方法

在進(jìn)行了簽到，有了假單等一些數(shù)據(jù)后，還應(yīng)該考慮考勤結(jié)果的計算產(chǎn)生流程。

1.2.1簽到點的判斷

跨天的處理，在搜尋考勤點的過程中必須考慮跨天的問題，因為在企業(yè)中跨天（凌晨0點）的夜班是很正常的。如果不能實現(xiàn)跨天的計算問題，那么設(shè)計出來的軟件也不能滿足設(shè)計的目標(biāo)即靈活性和適應(yīng)性的要求。同時還必須考慮打卡的時間落在休息段之間的處理。

1.2.2 上班點的獲取

原則上是取上班的正確時間為準(zhǔn)，即從應(yīng)上班點開始向前搜索有效簽到參數(shù)控制范圍內(nèi)出現(xiàn)的第一次簽到點。如果在該時間范圍內(nèi)無簽到點，應(yīng)自動向后回溯到從應(yīng)上班后至應(yīng)下班為止的的第一次出現(xiàn)簽到點。如果無簽到則可以判斷為曠工。

1.2.3 下班點的獲取

原則上是取下班后的正確時間為準(zhǔn)，即從應(yīng)下班點開始向后搜索有效簽到參數(shù)控制范圍內(nèi)出現(xiàn)的第一次簽到點。如果在該時間范圍內(nèi)無簽到點，應(yīng)自動向前回溯到從應(yīng)下班至應(yīng)上班為止的的第一次出現(xiàn)簽到點。如果無簽到則可以判斷為曠工。

1.3 假期的處理

在假期的處理中仍然必須考慮跨天的問題，同時必須考慮各種可能，比如，請假時間落在休息段內(nèi)的處理，請假始、結(jié)時間與簽到時間之間的關(guān)系處理等。

1.3.1 班前、班后,班中請假

班前請假：請假時間從應(yīng)上班開始，以請假結(jié)束時間為準(zhǔn)，在請假結(jié)束時刻或前如果無簽到時間則應(yīng)把缺勤的時間標(biāo)記出來。

班后請假：請假時間從應(yīng)下班前開始，以請假開始時間為準(zhǔn)，在請假開始時刻或后如果無簽到時間則應(yīng)把缺勤的時間標(biāo)記出來。

班次中間請假：該類請假，直接從出勤時間中扣除請假時間長度，并標(biāo)識出來。

1.3.2 長期請假

以整個假單為準(zhǔn)覆蓋整個班次，比較多見的多天的請假，比如婚假、生育假等。

1.4 考勤結(jié)果的判斷

從以上整理資料看我們基本上可以在此根據(jù)考勤規(guī)律的定義生成考勤結(jié)果，通過時間長度來判斷上下班是正常還是異常（遲到、早退、曠工等各種定義的項目）。

2 員工考勤管理信息系統(tǒng)的設(shè)計

2.1 系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)中包含有用戶登錄管理，簽到記錄管理，查詢修改管理，系統(tǒng)維護(hù)管理這四個大模塊。其中查詢修改管理模塊和系統(tǒng)維護(hù)管理模塊下又分別有幾個子模塊。簽到記錄管理模塊主要是提供員工考勤信息的登記功能。

本系統(tǒng)可以完成以下的功能：簽到功能，查詢功能，修改功能，員工信息維護(hù)，用戶登錄，系統(tǒng)維護(hù)管理等功能，同時可對考勤信息進(jìn)行月度，年度統(tǒng)計，為工資發(fā)放提供參考。

鑒于ODBC（Open Database Connectivity）是用于數(shù)據(jù)庫訪問的應(yīng)用最廣泛的應(yīng)用程序編程接口，它允許應(yīng)用程序使用的代碼訪問不同的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS0，本系統(tǒng)采用ODBC的方式訪問數(shù)據(jù)庫。

2.2 系統(tǒng)界面設(shè)計

2.2.1 系統(tǒng)登錄界面

做為考勤系統(tǒng)來講，首先應(yīng)該不是人人都可以進(jìn)入的。因此，應(yīng)該通過輸入用戶名和用戶密碼后在進(jìn)入，并且要根據(jù)不同的權(quán)限進(jìn)行功能提供各方面的區(qū)分。系統(tǒng)中設(shè)置了兩種權(quán)限的用戶：一種是超級用戶，一種是普通用戶。超級用戶擁有系統(tǒng)提供的所有功能，包括“修改出勤”、“查詢”、“員工維護(hù)”、“系統(tǒng)配置”、 “用戶維護(hù)”、“簽到”功能；而對于普通用戶來說只有“簽到”功能。

2.2.2 員工簽到界面

這個功能是該系統(tǒng)的核心功能。當(dāng)員工上班到公司后，通過輸入自己的員工號，然后進(jìn)行某個操作，就可以把到達(dá)公司的時間記錄下來，并且要求保存到數(shù)據(jù)庫中，以備查詢。在記錄下來的信息中應(yīng)該包括員工的唯一號，以及簽到的日期和簽到的具體時間，最好，把簽到的結(jié)果記錄下來。這些結(jié)果包括下面兩種可能：第一就是“正?！?，第二就是“遲到”。

如何決定簽到時間是正常還是遲到？要根據(jù)公司上班的時間及浮動時間，比如，公司規(guī)定的上班上為8：00，浮動時間為5分鐘。如果某員工簽到時間為8：02，那么當(dāng)天簽到結(jié)果為“正?！?，如果簽到時間為8：06，那么他當(dāng)天簽到記錄結(jié)果為“遲到”。

2.2.3 員工出勤查詢界面

查詢某個員工在某個時間或者某天的出勤情況，只要輸入員工的唯一號碼，并輸入要查詢的日期，即可將此員工在給定日期內(nèi)的出勤情況顯示出來。

2.2.4 修改出勤信息界面

企業(yè)進(jìn)行考勤的目的是為了有效控制員工的遲到、早退以及曠工等不良現(xiàn)象。但并不能簡單的根據(jù)某員工缺少某天的考勤記錄就認(rèn)定該員工違反過工作紀(jì)律。例如，員工在請過事/病假并得到領(lǐng)導(dǎo)的允許、因工作需要出差或外派而未能在有效考勤時間里趕到單位等情況造成的缺考是沒有違反考勤紀(jì)律的，盡管在考勤記錄中確實沒有相應(yīng)的記錄。因此，有必要對此類缺考信息進(jìn)行登記修改，以便在月底匯總時將相關(guān)考勤記錄剔除，從而保證考勤制度的公正性。

2.2.5 員工維護(hù)界面

對于一個企業(yè)要考勤，顯然是對屬于這個企業(yè)的員工進(jìn)行的，那么員工的信息就必須記錄下來，包括員工的姓名、員工在這個企業(yè)的唯一工號。

增加員工：當(dāng)某個新人加入員工后，人事部門應(yīng)該給他分配員工號，這樣可以用此來簽到，并且需要把某員工的信息增加到公司信息庫中。

刪除員工：當(dāng)某個員工離開這家公司后，應(yīng)該把這個員工的信息刪除，并且要求把他的所以簽到信息也刪除。

修改員工信息：由于某種原因需要修改員工的信息，比如員工號重新分配，這個時候就需要提供修改功能，以供對員工信息的更新。

2.2.6 系統(tǒng)配置維護(hù)界面

考勤必須有確定合法的上班時間，對于不同的公司有著不同的規(guī)定，因此軟件系統(tǒng)應(yīng)該提供用戶自行設(shè)定的功能。

自行設(shè)定的數(shù)據(jù)包括：上班時間和浮動時間。

上班時間給出幾點與幾分即可，浮動時間給出幾分鐘。

2.2.7 用戶管理界面

使用輸入用戶名和用戶密碼進(jìn)行系統(tǒng)的登錄，那么需要對用戶的信息進(jìn)行維護(hù)，用戶的信息包括：用戶名稱、用戶密碼、用戶權(quán)限級別，維護(hù)功能包括所以數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都應(yīng)該有具有的“增加用戶”、“刪除用戶”、“修改用戶信息”功能。

3 結(jié)束語

通過對目前考勤管理信息系統(tǒng)需求的分析，設(shè)計了一個面向中小企業(yè)內(nèi)部員工考勤管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)充分考慮了企業(yè)考勤的需要，也擴(kuò)大工作空間，是一個具有一定的實用數(shù)據(jù)庫信息管理系統(tǒng)。使企業(yè)管理過程更加快速、安全、高效。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 楊日魁,任杰.制造業(yè)考勤軟件計算的方法的探討[J].金卡工程,2004,8(6).

篇10

關(guān)鍵詞：中小建筑施工企業(yè)；集成管理系統(tǒng)；建立

Abstract: The small and medium-sized construction enterprises are to survive the fierce market competition, the need to establish a dynamic organic integrated management system, forms the enterprise internal and external integration system management mode. Integration management core is to emphasize the use of integrated ideas and concepts, scientific management methods to guide the business management behavior.

Key words: small and medium-sized construction enterprises; integrated management system; set up

中圖分類號： C931.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：

1.中小建筑施工企業(yè)集成管理系統(tǒng)建立的現(xiàn)實意義

集成管理系統(tǒng)建立有利于解決中小建筑施工企業(yè)在運營管理中存在諸多具有典型意義的問題。目前大多數(shù)中小建筑施工企業(yè)對資源、技術(shù)、信息、人力等要素存在著粗放的管理方法，造成各種資源的浪費，沒有借助于企業(yè)信息系統(tǒng)平臺進(jìn)行統(tǒng)一集成管理。如果中小建筑施工企業(yè)集成管理系統(tǒng)建立起來了，很好的解決了企業(yè)信息化管理問題，也就可以精簡組織機(jī)構(gòu)，節(jié)約管理費用，優(yōu)化企業(yè)資源配置突破企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的瓶頸，保持企業(yè)管理系統(tǒng)的完整性，信息溝通的準(zhǔn)確快捷完整，減少企業(yè)信息獲取的成本，始終保持與外界信息的共享與交換，加強(qiáng)了企業(yè)與項目的管理協(xié)調(diào)性。只有通過企業(yè)系統(tǒng)集成管理，才能將各生產(chǎn)要素進(jìn)行有效地整合，有利于企業(yè)節(jié)約資源和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

中小建筑施工企業(yè)集成管理是以企業(yè)內(nèi)部組織和外部組織為集成對象，利用電子信息技術(shù)、通信技術(shù)、計算機(jī)軟硬件設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在以多項目管理和企業(yè)經(jīng)營為核心的全過程地實現(xiàn)信息的采集、收發(fā)、加工、儲存、以及更新和維護(hù)，在系統(tǒng)內(nèi)部和外部有效的溝通和交流，幫助內(nèi)部組織管理者完整、準(zhǔn)確、及時地掌握信息，輔助其進(jìn)行正確地運營戰(zhàn)略決策、高效成功的生產(chǎn)管理、實施整個企業(yè)信息系統(tǒng)的集成管理。

2.中小建筑施工企業(yè)集成管理系統(tǒng)的建立

2.1企業(yè)內(nèi)部組織集成系統(tǒng)

（1）企業(yè)內(nèi)部組織集成是通過以高效率的最優(yōu)組織單元作為基本集成單元在企業(yè)組織內(nèi)部實施集成。這種基本集成單元它是面向任務(wù)建立的、具有最佳運行效率的小型團(tuán)隊組織 。由不同職能部門和不同專業(yè)的人員組成的具有相對穩(wěn)定性的分工和協(xié)作的群體構(gòu)成了一個最佳運行效率的小型團(tuán)隊組織。這種由兩個或兩個以上的人員組成的小型團(tuán)隊就是最優(yōu)組織單元。兩個或兩個以上的最優(yōu)組織單元的組合則構(gòu)成一般的工作團(tuán)隊 比如說項目組 ，只有工作團(tuán)隊才具備完整的功能體，才有能力完成某項目標(biāo)和任務(wù)。

（2）根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，企業(yè)內(nèi)部管理組織的管理層次和管理跨度依然存在，雖然各個部門的職責(zé)分工仍然存在，但是在這個集成體系中部門領(lǐng)導(dǎo)卻成為協(xié)調(diào)者，而不是行政主管，強(qiáng)調(diào)了協(xié)調(diào)作用，弱化了行政性命令。協(xié)調(diào)層的作用是為工作團(tuán)隊提供具有價值的資源，并對這些資源進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。比如信息資源、專業(yè)技術(shù)、科技知識、設(shè)備供應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供等。

（3）高層管理者（決策層）的主要作用在于起草符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)目標(biāo)，并為組織創(chuàng)造有利的運行環(huán)境和為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍；中層管理者（協(xié)調(diào)層）的職責(zé)是做好分工協(xié)調(diào)工作，并將跨部門的資源、技術(shù)、材料、知識、技能、經(jīng)驗與信息匯集起來，在對基層管理者進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與能力的培養(yǎng)的同時為他們提供工作中所需的服務(wù)；基層管理人員（操作層）的職責(zé)則是對集成系統(tǒng)內(nèi)共享組織集成單元的知識、技能、管理、資源和信息進(jìn)行具體的操作和業(yè)務(wù)的整合。

（4）以信息化和網(wǎng)絡(luò)化為媒介，企業(yè)通過運用信息化和互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)中的各個組織功能模塊（比如工作團(tuán)隊、最優(yōu)組織單元與協(xié)調(diào)中心等）通過集成建立一個統(tǒng)一的內(nèi)部組織集成系統(tǒng)。信息化和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)不僅可以實現(xiàn)該系統(tǒng)中各個組織功能模塊和各個節(jié)點之間的信息資源交流與共享，避免彼此間發(fā)生信息不對稱現(xiàn)象，也使企業(yè)通過這個系統(tǒng)能快速有效地進(jìn)行各種資源的流通、互換、共享，減少資源流通成本，優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)企業(yè)管理效率最大化。

2.2企業(yè)外部組織集成系統(tǒng)

（1）企業(yè)外部組織集成系統(tǒng)是一個與企業(yè)外部相聯(lián)系的具有開放的、動態(tài)的和復(fù)雜特性的集成系統(tǒng)，它將外部組織之間動態(tài)聯(lián)盟、戰(zhàn)略聯(lián)盟、供應(yīng)鏈和價值協(xié)同的虛擬企業(yè)或虛擬組織集成起來的新型復(fù)雜巨系統(tǒng)。

（2）外部組織集成過程如下：一是企業(yè)協(xié)調(diào)中心建立中央數(shù)據(jù)庫，從企業(yè)實際情況出發(fā)，根據(jù)企業(yè)歷史資料和企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，選擇外部集成環(huán)境和外部集成對象和組織，制定長遠(yuǎn)集成目標(biāo)和集成規(guī)劃。二是以企業(yè)外部集成的戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點，設(shè)計組織外部集成的關(guān)鍵過程和選擇組織外部集成對象，并將這些關(guān)鍵過程和集成對象與組織內(nèi)部集成自身具有核心能力進(jìn)行比較和差距分析，最終確定整個系統(tǒng)集成的過程和對象。各種資源的供應(yīng)商和專業(yè)、勞務(wù)分包商、政府、社會組織、公共媒介等外部組織是施工企業(yè)需要集成的對象，要選擇最合適的集成對象與之進(jìn)行良好的溝通，通過實踐在集成過程中并與之建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。三是確定最優(yōu)組織單元在集成過程中所擔(dān)負(fù)的職能和任務(wù)分工協(xié)調(diào)，要求起到相應(yīng)的作用，比如說項目部組織成員的選擇和職能的分工協(xié)作。四是確定集成過程中對集成對象實施集成的制度和機(jī)制以及集成方式，這些制度、機(jī)制、集成方式即構(gòu)成外部組織系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。

（3）在中小建筑施工企業(yè)外部組織集成系統(tǒng)中，施工企業(yè)以自身為核心，將經(jīng)營過程中專業(yè)分包商、咨詢中介方、客戶方、設(shè)計方、商、資源供應(yīng)商、以及政府部門、社會組織、公共媒介等外部動態(tài)組織聯(lián)系起來，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，納入一個動態(tài)的聯(lián)盟。在對外部組織集成系統(tǒng)進(jìn)行考核和評價時，要求建立有效的績效評估機(jī)制和質(zhì)量效率持續(xù)改善機(jī)制。在這個系統(tǒng)中企業(yè)通過對物質(zhì)流、信息流、資金流的控制、協(xié)調(diào)、管理來實施企業(yè)生產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)再造流程的高效整合，將目前各企業(yè)之間和企業(yè)與社會組織之間短期的利益爭奪關(guān)系改變?yōu)殚L遠(yuǎn)的，持續(xù)的利益、資源和信息共享的合作伙伴關(guān)系，整合各企業(yè)間的資源和價值供應(yīng)鏈，合理優(yōu)化配置社會資源，促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.劉小強(qiáng),集成論初探,中國軟科學(xué).