導語：如何才能寫好一篇建材市場，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

核心提示：一個建材企業(yè)的生存、發(fā)展的狀況如何，取決于其企業(yè)產(chǎn)品在建材市場所占份額的多寡。所以，作為企業(yè)經(jīng)營，研究和把握實現(xiàn)企業(yè)直接效益的市場終端走勢，把與消費者打交道的"賣場"找準、搞活，就成為一個不可回避的現(xiàn)實課題。2002中國佛山陶博會期間本報參與組辦的"中國陶瓷發(fā)展與未來高峰論壇"上，主講專家劉景洲先生對中國建材市場的發(fā)展趨勢作了精辟的分析，為聽眾帶來了全新的思考和啟迪。

2 我國建材市場經(jīng)歷上個世紀80年代的孕育萌芽，90年代的大發(fā)展。進入本世紀，全國經(jīng)營面積在3000m

以上，年交易額在3000萬元以上的建材市場約有2500家，全年交易額達到2000億元左右，約占全國建材市場需求總額的三分之二，已經(jīng)形成名副其實的建材市場流通的主渠道。目前我國建材市場的管理模式是多元化格局。多數(shù)為門店集市型、攤位租賃型、超市管理型和混合型。攤位租賃型市場占絕大多數(shù)，約占90％以上。

從市場經(jīng)營范圍來看，有綜合型市場，有專業(yè)型市場，也有以經(jīng)營某一大類產(chǎn)品為主，其他產(chǎn)品為補充型市場。當前綜合型市場雖占多數(shù)，但有特色的專業(yè)市場呈上升趨勢。

攤位制市場的管理格局將出現(xiàn)新的模式。

現(xiàn)有攤位制市場管理，大部分是物業(yè)管理型；存在種種弊端，如商區(qū)布局零亂，交易行為不規(guī)范，糾紛多，購物環(huán)境差，市場信譽度低等，發(fā)展初期尚未形成競爭壓力階段尚可維持，但隨著發(fā)展、競爭，這種管理模式，對內(nèi)缺乏凝聚力，對外缺乏競爭力，是難以為繼的。市場的管理從物業(yè)管理型向新的經(jīng)營管理型發(fā)展是必然之勢。

當前我國攤位制市場普遍存在以下幾個問題：一是批發(fā)零售功能不清，二是市場占地規(guī)模大，三是市場中經(jīng)營戶小而多，四是市場的配送功能沒有發(fā)揮出來，物流功能沒有合理有效的分離出來。這些問題雖說是市場的培育、發(fā)展過程中不可避免的問題，但它影響著市場效率的提高，阻礙市場的發(fā)展，隨著市場的逐步成熟規(guī)范，市場管理者和經(jīng)營戶都將提高效率，降低營銷成本，擴展營銷業(yè)務為目標，在這個內(nèi)在動力作用下，必將促使市場各種功能合理有效地進行分離。其發(fā)展趨勢大致是：

發(fā)展趨勢之一，批零分工將逐步清楚。

發(fā)展趨勢之二，大城市中的零售市場將向錯位經(jīng)營發(fā)展。大城市中市場布局比較密，為避免盲目競爭，在商品定位上將以特色來鎖定各自的消費群。建材超市主要經(jīng)營中檔偏高檔的商品。攤位制零售市場定位將向兩極發(fā)展，城市中心的地區(qū)，向經(jīng)營高、精、新商品，或向有特色專業(yè)市場發(fā)展、在城市邊緣地區(qū)的市場，商品定位在中檔偏低和常規(guī)建材產(chǎn)品上。一些著名品牌產(chǎn)品將開設專賣、專營店，在居民集中社區(qū)開設便民店，從而形成不同檔次，不同營銷方式，互為補充的新商區(qū)。

發(fā)展趨勢之三，批發(fā)市場都盲目擴大經(jīng)營面積，云集眾多小商小戶的狀況將發(fā)生變化。通過競爭，一批經(jīng)營有方的經(jīng)營戶將不斷擴大，形成大經(jīng)營戶群，而經(jīng)營乏術(shù)的小商小戶將逐漸被淘汰。市場中的各大經(jīng)營戶與零售商、大戶之間，逐步建立起相對穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡，各自做大經(jīng)營不同品牌商品。市場更加規(guī)范有序，交易環(huán)境、市容場貌得到根本的改善。

發(fā)展趨勢之四，市場將向有特色的專業(yè)市場發(fā)展。而有特色的專業(yè)市場將越來越受到消費者的歡迎而得到發(fā)展。

發(fā)展趨勢之五，物流作為一向獨立的產(chǎn)業(yè)將越來越被人重視。建材產(chǎn)品，裝飾材料的一個重要特點是量大、自身重、價值低、物流費用在商品成本中占很大比重。降低物流成本，是提高競爭能力的重要途徑。同時配送中心的發(fā)展，也呼喚高效率，低成本的物流產(chǎn)業(yè)。因此，物流從市場中的附屬地位，將形成一個獨立的專業(yè)化的、現(xiàn)代化的社會化的一個產(chǎn)業(yè)。

建材超市將得到較快的發(fā)展。

1996年我國第一家建材超市天津北方家居開業(yè)，它以全新的營銷理念，先進的營銷方式，科學規(guī)范的管理，方便舒適的購物環(huán)境，引起業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。一時，國內(nèi)掀起了一股超市熱。5年多時間過去了，雖然天津北方家居發(fā)展并不是一帆風順，畢竟他是敢吃螃蟹的第一人。目前建材超市已近40家，分布在天津、北京、上海、南京、西安、成都、長沙、昆明、廣州、沈陽、吉林、無錫、蘇州、杭州、嘉興、深圳等全國10多個城市。其中上海發(fā)展最快，已有35家，占全國二分之一。建材超市在我國出現(xiàn)不是偶然，是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，是客觀規(guī)律的反映。入世及與國際接軌，建材超市的發(fā)展當然也不會例外，也不能例外，從現(xiàn)有的經(jīng)濟基礎，技術(shù)條件來看，既有國外幾十年培育發(fā)展成功的經(jīng)驗，又有國內(nèi)5年實踐經(jīng)驗的借鑒，特別是在建材超市發(fā)展中，外資企業(yè)將占據(jù)重要位置，據(jù)專家們預測，從現(xiàn)在起我國建材超市將進入一個快速發(fā)展階段，到2005年，全國建材超市將超過100家并將出現(xiàn)3到5個連鎖經(jīng)營集團。

篇2

一、 市場的基本情況

玉林市建材市場，原名玉林建材家具市場，由玉林市市場開發(fā)服務中心于一九九五年五月投資興建，并負責管理。市場是集建筑材料、摩托車銷售于一體的大型綜合性市場，是玉林市人民政府規(guī)劃建設的重點項目之一。

市場位于玉林市一環(huán)北路中段(一環(huán)北路307號)，地理位置優(yōu)越，交通便利，南、北能便捷通達廣州、湛江、茂名、海南、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地，進入市區(qū)乘坐15路公交車可直接到達。

綜合市場總占地面積10萬平方米，其中建材市場部分約6萬平方米，摩托車市場部分約4萬方米。建材市場有圍墻包圍，呈封閉式，內(nèi)部道路寬暢，建設和安裝有衛(wèi)生保潔、倉儲保管、金融、通訊、消防等一流的配套設施，聘請有治安保衛(wèi)、運輸裝卸隊，大小貨車24小時可以裝卸貨物，服務周到，治安狀況良好。

市場建筑面積29108平方米(包括：商住面積4020平方米，倉庫面積3060平方米，經(jīng)營面積22028平方米)，共有門店500間。市場最初為經(jīng)營副食、五金、舊貨、獸藥等行業(yè)的綜合性市場，到一九九六年最終發(fā)展成為專業(yè)性的建材市場。市場開業(yè)之初，已有廣東、福建、浙江、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經(jīng)營戶180多戶進場經(jīng)營，雖有的經(jīng)營業(yè)主在中途轉(zhuǎn)手，但門店出租率始終保持在99%以上。市場經(jīng)營的產(chǎn)品主要有產(chǎn)于廣東佛山等地的塘瓷瓷磚、水暖器材、衛(wèi)生潔具、廚具、五金制品、防盜門、建筑涂料、石材，和產(chǎn)于柳州、江西萍鄉(xiāng)、貴州水城、云南昆明等地的建筑鋼材等，共有上千個品種，商品門類廣泛，品種齊全。商品的銷售網(wǎng)絡覆蓋整個玉林市，部分的商品銷售還輻射附近的地區(qū)，如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據(jù)統(tǒng)計，目前市場的日客流量在10000人以上，年成交額約達3億元，年上繳稅金310萬元，其它征費約70多萬元。

經(jīng)調(diào)查，建材市場目前鋪面利用率達99%以上，銷售量基本能滿足玉林附城地區(qū)的居民需要，但由于其面積有限，規(guī)模小、檔次低，周邊缺乏擴展空間，進一步發(fā)展?jié)摿τ邢蕖?/p>

二、市場當前存在的主要問題

經(jīng)全面調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)建材市場在建設和管理中存在四個方面的突出問題：

(一)市場發(fā)展定位不夠高，不適應當前社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。作為中南地區(qū)的商貿(mào)集散地，玉林有著悠久的商貿(mào)歷史和較好的商業(yè)發(fā)展前景。而建材市場的建立和發(fā)展，由于認識上的局限性，其發(fā)展戰(zhàn)略定位不是很高。表現(xiàn)在二個方面：一是市場建設檔次不高，大部分建材經(jīng)銷商雖能夠歸行入市，但是經(jīng)營方式仍停留在攤位式經(jīng)營，商品以低、劣居多;二是市場銷售覆蓋面不廣，目前市場上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射范圍不廣，銷售量有限，影響力低下。

(二)政策法規(guī)配套跟不上，進一步發(fā)展受阻。表現(xiàn)為：一是行政引導不力，造致了市場分散。當前玉林市區(qū)內(nèi)還有很多建筑材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店等等。市場的分散既不利于市場的管理，也不利于市場的良性發(fā)展，更不利于市場品位的提升。二是征費政策過緊，各種征費過高。行內(nèi)業(yè)主普遍反映，本市場與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區(qū)內(nèi)百色、欽州等地的同類市場相比，同類征費偏高，這無疑會打擊業(yè)主的投資信心，很大程度上阻礙了市場的進一步發(fā)展。

(三)市場設施不配套，服務質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在：一是門店(貨位)面積大小不一，不合適。業(yè)主普遍反映是小戶不夠用，大戶用不完。二是鋼材貨位場地沒有硬化，場地沆洼不平，積水疏排不暢，雨天一身泥，晴天一身灰。三是無地磅設施。四是倉儲設施不配套，倉庫容量遠不能滿足業(yè)主的需要。五是缺乏對裝運隊的有效管理。六是生活設施不配套。

(四)地理位置已不相適應城市發(fā)展要求。市場建成之初，其地理位置尚屬城郊。隨著二環(huán)路的建成以及城區(qū)的擴展，目前市場已進入市區(qū)之中。承載建材商品的重(大)型貨運車輛將不再適宜進出市區(qū)內(nèi)的市場，在市區(qū)內(nèi)設置建材市場，一方面對其自身發(fā)展是一個限制，另一方面影響到城區(qū)居民的正常生活，影響到城市的品位和檔次。

三、建議

根據(jù)當前建材行業(yè)的發(fā)展形勢以及我市經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，調(diào)查組結(jié)合調(diào)查到的情況認為必須重新建設我市建材市場，這是因為：

1、鑒于當前二環(huán)路的建成、城區(qū)的擴展，現(xiàn)在的建材市場已進入了市區(qū)之中，承載建材貨物的重(大)型車輛將不能再在市區(qū)內(nèi)自由進出市場以及現(xiàn)有的建材市場離鐵路和公路交通要道太遠，運輸不方便。

2、現(xiàn)有建材場建設的不規(guī)范、不集中，倉儲保管、生活辦公設施不配套，遠不能滿足業(yè)主的需求。

3、經(jīng)營戶在市場內(nèi)切割瓷磚和切割鐵制管材時的噪聲污染和塵粉污染超標，嚴重影響了城區(qū)居民的正常生活。

4、目前現(xiàn)有的建材市場銷售狀況已飽和，規(guī)模小、檔次低，周邊缺乏發(fā)展空間，已不適應當前城市建設速猛發(fā)展的需求。

因此現(xiàn)有的建材市場已不宜再繼續(xù)留在鬧市區(qū)中，必須重新選址，整體搬遷。

(一)建設新的建材市場應該考慮的幾個問題

1、市場定位。新建市場應按照立足現(xiàn)在，著眼未來的要求，建設成為玉林城區(qū)范圍內(nèi)唯一的綜合性建材經(jīng)營地，成為專門、集中、門類廣泛、品種齊全、管理統(tǒng)一、服務優(yōu)質(zhì)的專業(yè)市場，成為憑借玉林傳統(tǒng)的區(qū)位優(yōu)勢，充分展現(xiàn)嶺南商貿(mào)都會魅力，有品位、上檔次、有影響力的專業(yè)建材市場;進一步建設成為兩廣及中南地區(qū)以建筑材料為主，集展示、交易、信息、倉儲、服務為一體的建材貿(mào)易集散中心。

2、新建市場選址。建議選擇設置在二環(huán)路北流路口至秀水收費站之間路段的北側(cè)或在苗園路石子嶺附近。主要是因為建材產(chǎn)品多屬體重量大產(chǎn)品，對運輸條件要求較高，而該地段鐵路和公路運輸交通方便，空地較多，便于建設和使用，同時也可拉動該地段的經(jīng)濟繁榮和勞動就業(yè)。此外，新建市場近鄰的新體育館，對今后組織開展商品會展活動也相當有利。

3、建設規(guī)模。新建材市場占地15萬平方米，其中營業(yè)面積4.5萬平方米，倉庫面積3萬平方米，營業(yè)門店設計為二層，上面為辦公室、住房，下層為經(jīng)營門店，倉庫設計為單層。新市場經(jīng)營門店為1500個，年銷售額為5億元人民幣，產(chǎn)品主要銷往桂南及粵西地區(qū)。

4、新建市場投資。新市場預計總投資4500萬元，其中置地費用約1100萬元，建筑費用約3400萬元，建設資金可由市場服務中心獨立投資興建，也可通過招商引資，實行股分制進行經(jīng)營。

5、市場的管理和經(jīng)營。市場的管理既可保持原有模式，繼續(xù)由市場服務部負責，或是實行股份制，由股東董事會負責實施經(jīng)營管理。經(jīng)營方式采取先進的敞開式、超市式經(jīng)營，里面經(jīng)營商品齊全，基礎設施配套齊備，實現(xiàn)一站式采購，提供細致周到的售后服務。

(三)建設新的建材市場政府應加強宏觀調(diào)控

1、加強協(xié)調(diào)，組建市場管理體制。主要由市政府牽頭，協(xié)調(diào)規(guī)劃、建設、市政、工商、稅務、玉州區(qū)政府以及市場服務中心等部門，組建市場建設管理委員會，進一步加強對市場建設總體規(guī)劃和建設的領(lǐng)導，加強對市場內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)和管理。

篇3

為了改造、提升玉林城區(qū)各大專業(yè)市場，重塑玉林商貿(mào)形象，促進玉林商貿(mào)業(yè)進一步繁榮發(fā)展，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的部署，由區(qū)建設局牽頭，工商、稅務派員參與組成建材市場調(diào)研工作組，于×月×日—日對玉林市建材市場進行了專項調(diào)研。調(diào)研以走訪、實地考察等形成進行。兩天來調(diào)研組分別走訪了玉州區(qū)國家稅務局第三分局、玉州區(qū)地方稅務局第三所、玉州區(qū)工商局環(huán)北工商所、玉林市市場開發(fā)服務中心環(huán)北市場服務部、以及搪瓷瓷磚、衛(wèi)生潔具、建筑鋼材、水暖器材等業(yè)主各十戶，實地考察了玉林市建材市場。現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：

一、市場的基本情況

玉林市建材市場，原名玉林建材家具市場，由玉林市市場開發(fā)服務中心于一九九五年五月投資興建，并負責管理。市場是集建筑材料、摩托車銷售于一體的大型綜合性市場，是玉林市人民政府規(guī)劃建設的重點項目之一。

市場位于玉林市一環(huán)北路中段（一環(huán)北路號），地理位置優(yōu)越，交通便利，南、北能便捷通達廣州、湛江、茂名、海南、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地，進入市區(qū)乘坐路公交車可直接到達。

綜合市場總占地面積萬平方米，其中建材市場部分約萬平方米，摩托車市場部分約萬方米。建材市場有圍墻包圍，呈封閉式，內(nèi)部道路寬暢，建設和安裝有衛(wèi)生保潔、倉儲保管、金融、通訊、消防等一流的配套設施，聘請有治安保衛(wèi)、運輸裝卸隊，大小貨車小時可以裝卸貨物，服務周到，治安狀況良好。

市場建筑面積平方米（包括：商住面積平方米，倉庫面積平方米，經(jīng)營面積平方米），共有門店間。市場最初為經(jīng)營副食、五金、舊貨、獸藥等行業(yè)的綜合性市場，到一九九六年最終發(fā)展成為專業(yè)性的建材市場。市場開業(yè)之初，已有廣東、福建、浙江、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經(jīng)營戶多戶進場經(jīng)營，雖有的經(jīng)營業(yè)主在中途轉(zhuǎn)手，但門店出租率始終保持在以上。市場經(jīng)營的產(chǎn)品主要有產(chǎn)于廣東佛山等地的塘瓷瓷磚、水暖器材、衛(wèi)生潔具、廚具、五金制品、防盜門、建筑涂料、石材，和產(chǎn)于柳州、江西萍鄉(xiāng)、貴州水城、云南昆明等地的建筑鋼材等，共有上千個品種，商品門類廣泛，品種齊全。商品的銷售網(wǎng)絡覆蓋整個玉林市，部分的商品銷售還輻射附近的地區(qū)，如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據(jù)統(tǒng)計，目前市場的日客流量在人以上，年成交額約達億元，年上繳稅金萬元，其它征費約多萬元。

經(jīng)調(diào)查，建材市場目前鋪面利用率達以上，銷售量基本能滿足玉林附城地區(qū)的居民需要，但由于其面積有限，規(guī)模小、檔次低，周邊缺乏擴展空間，進一步發(fā)展?jié)摿τ邢蕖?/p>

二、市場當前存在的主要問題

經(jīng)全面調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)建材市場在建設和管理中存在四個方面的突出問題：

（一）市場發(fā)展定位不夠高，不適應當前社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。作為中南地區(qū)的商貿(mào)集散地，玉林有著悠久的商貿(mào)歷史和較好的商業(yè)發(fā)展前景。而建材市場的建立和發(fā)展，由于認識上的局限性，其發(fā)展戰(zhàn)略定位不是很高。表現(xiàn)在二個方面：一是市場建設檔次不高，大部分建材經(jīng)銷商雖能夠歸行入市，但是經(jīng)營方式仍停留在攤位式經(jīng)營，商品以低、劣居多；二是市場銷售覆蓋面不廣，目前市場上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射范圍不廣，銷售量有限，影響力低下。

（二）政策法規(guī)配套跟不上，進一步發(fā)展受阻。表現(xiàn)為：一是行政引導不力，造致了市場分散。當前玉林市區(qū)內(nèi)還有很多建筑材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金（不銹鋼）窗（門）店等等。市場的分散既不利于市場的管理，也不利于市場的良性發(fā)展，更不利于市場品位的提升。二是征費政策過緊，各種征費過高。行內(nèi)業(yè)主普遍反映，本市場與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區(qū)內(nèi)百色、欽州等地的同類市場相比，同類征費偏高，這無疑會打擊業(yè)主的投資信心，很大程度上阻礙了市場的進一步發(fā)展。

（三）市場設施不配套，服務質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在：一是門店（貨位）面積大小不一，不合適。業(yè)主普遍反映是小戶不夠用，大戶用不完。二是鋼材貨位場地沒有硬化，場地沆洼不平，積水疏排不暢，雨天一身泥，晴天一身灰。三是無地磅設施。四是倉儲設施不配套，倉庫容量遠不能滿足業(yè)主的需要。五是缺乏對裝運隊的有效管理。六是生活設施不配套。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有

（四）地理位置已不相適應城市發(fā)展要求。市場建成之初，其地理位置尚屬城郊。隨著二環(huán)路的建成以及城區(qū)的擴展，目前市場已進入市區(qū)之中。承載建材商品的重（大）型貨運車輛將不再適宜進出市區(qū)內(nèi)的市場，在市區(qū)內(nèi)設置建材市場，一方面對其自身發(fā)展是一個限制，另一方面影響到城區(qū)居民的正常生活，影響到城市的品位和檔次。

三、建議

根據(jù)當前建材行業(yè)的發(fā)展形勢以及我市經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，調(diào)查組結(jié)合調(diào)查到的情況認為必須重新建設我市建材市場，這是因為：

⒈鑒于當前二環(huán)路的建成、城區(qū)的擴展，現(xiàn)在的建材市場已進入了市區(qū)之中，承載建材貨物的重（大）型車輛將不能再在市區(qū)內(nèi)自由進出市場以及現(xiàn)有的建材市場離鐵路和公路交通要道太遠，運輸不方便。

⒉現(xiàn)有建材場建設的不規(guī)范、不集中，倉儲保管、生活辦公設施不配套，遠不能滿足業(yè)主的需求。

⒊經(jīng)營戶在市場內(nèi)切割瓷磚和切割鐵制管材時的噪聲污染和塵粉污染超標，嚴重影響了城區(qū)居民的正常生活。

⒋目前現(xiàn)有的建材市場銷售狀況已飽和，規(guī)模小、檔次低，周邊缺乏發(fā)展空間，已不適應當前城市建設速猛發(fā)展的需求。

因此現(xiàn)有的建材市場已不宜再繼續(xù)留在鬧市區(qū)中，必須重新選址，整體搬遷。

（一）建設新的建材市場應該考慮的幾個問題

⒈市場定位。新建市場應按照立足現(xiàn)在，著眼未來的要求，建設成為玉林城區(qū)范圍內(nèi)唯一的綜合性建材經(jīng)營地，成為專門、集中、門類廣泛、品種齊全、管理統(tǒng)一、服務優(yōu)質(zhì)的專業(yè)市場，成為憑借玉林傳統(tǒng)的區(qū)位優(yōu)勢，充分展現(xiàn)嶺南商貿(mào)都會魅力，有品位、上檔次、有影響力的專業(yè)建材市場；進一步建設成為兩廣及中南地區(qū)以建筑材料為主，集展示、交易、信息、倉儲、服務為一體的建材貿(mào)易集散中心。

⒉新建市場選址。建議選擇設置在二環(huán)路北流路口至秀水收費站之間路段的北側(cè)或在苗園路石子嶺附近。主要是因為建材產(chǎn)品多屬體重量大產(chǎn)品，對運輸條件要求較高，而該地段鐵路和公路運輸交通方便，空地較多，便于建設和使用，同時也可拉動該地段的經(jīng)濟繁榮和勞動就業(yè)。此外，新建市場近鄰的新體育館，對今后組織開展商品會展活動也相當有利。

⒊建設規(guī)模。新建材市場占地萬平方米，其中營業(yè)面積萬平方米，倉庫面積萬平方米，營業(yè)門店設計為二層，上面為辦公室、住房，下層為經(jīng)營門店，倉庫設計為單層。新市場經(jīng)營門店為個，年銷售額為億元人民幣，產(chǎn)品主要銷往桂南及粵西地區(qū)。

⒋新建市場投資。新市場預計總投資萬元，其中置地費用約萬元，建筑費用約萬元，建設資金可由市場服務中心獨立投資興建，也可通過招商引資，實行股分制進行經(jīng)營。

⒌市場的管理和經(jīng)營。市場的管理既可保持原有模式，繼續(xù)由市場服務部負責，或是實行股份制，由股東董事會負責實施經(jīng)營管理。經(jīng)營方式采取先進的敞開式、超市式經(jīng)營，里面經(jīng)營商品齊全，基礎設施配套齊備，實現(xiàn)“一站式”采購，提供細致周到的售后服務。

（三）建設新的建材市場政府應加強宏觀調(diào)控世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有

⒈加強協(xié)調(diào)，組建市場管理體制。主要由市政府牽頭，協(xié)調(diào)規(guī)劃、建設、市政、工商、稅務、玉州區(qū)政府以及市場服務中心等部門，組建市場建設管理委員會，進一步加強對市場建設總體規(guī)劃和建設的領(lǐng)導，加強對市場內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)和管理。

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一、建材市場的宏觀管理

建材市場在運營發(fā)展中走出一條宏觀與微觀管理相結(jié)合之路。所謂宏觀管理即：工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等行政執(zhí)法部門加強監(jiān)督管理和消費者協(xié)會受理投訴進行社會監(jiān)督。每年“3.15”活動，市場邀請工商、消協(xié)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當競爭法》、《合同法》和《誚費者權(quán)益保護法》等有關(guān)法律法規(guī)要進行宣傳，對經(jīng)營者進行產(chǎn)品質(zhì)量和保護消費者權(quán)益教育。同時實施“商品驗貨檢驗”制度，隨著人們環(huán)保意識增強，確保消費者人體健康和安全進一步提升市場產(chǎn)品質(zhì)量，市場專門請些高級工程師、專家教授為經(jīng)營者進行質(zhì)量技術(shù)輔導，請質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的專家講授建材的國家標準和裝修材料中的“五大”類有害物質(zhì)：即刺激性物質(zhì)、過敏性物質(zhì)、致癌性物質(zhì)、毒性物質(zhì)和醇類涂料。同時，在此基礎上確立抽查檢測標準和程序。堅持首批進貨均由質(zhì)監(jiān)人員和經(jīng)營者共同驗收，發(fā)現(xiàn)不合格商品一律做退換貨處理，并積極成為“購物放心市場”。

二、建材市場的微觀管理

建材市場微觀管理則是靠市場內(nèi)管理部門建立一套切實有效的管理機制，嚴把商品的進場、售前、售中、售后四關(guān)。

(一)嚴把進場關(guān)。任何生產(chǎn)廠家要想進場經(jīng)營，必須提供“三證”，即：營業(yè)(執(zhí)照)許可證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量合格證。對獲準進場經(jīng)營的廠―家，由市場管理中心負責辦理工商、稅務、銀行等手續(xù)。個體經(jīng)營戶進場必須有品牌，及總經(jīng)銷、總、廠方直銷的經(jīng)營資格，由市場管理中心嚴格審查后簽訂租賃合同，并附市場經(jīng)營戶年經(jīng)營末位淘汰制度《誠信責任狀》。淘汰制采用扣分方式計算?？鄯郑侵杆羞M場經(jīng)營戶在經(jīng)營期限內(nèi)因違反市場制度、違反市場經(jīng)營規(guī)則或由于商品質(zhì)量或服務質(zhì)量而被有關(guān)部門處理、新聞媒體曝光的，除按照有關(guān)規(guī)定處理外，視情節(jié)輕重采取扣罰經(jīng)營戶分數(shù)；總分為10分。扣滿10分即自動終止租賃合同，并清退出場。

(二)嚴把商品售前關(guān)。對進場的各種產(chǎn)品進行檢查，合格的方可入場經(jīng)營，不合格的予以退貨。如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣被舉報，經(jīng)核實獎勵舉報人獎金500元；經(jīng)營戶將按《市場攤位租賃合同中簽定的未位淘汰制》(誠信責任狀)作出處理，并取消其被擔保資格。

(三)嚴把巴售中關(guān)。為了向消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，市場與工商、技術(shù)監(jiān)督、稅務建立了正常的檢查、監(jiān)督關(guān)系，保證了市場商品的質(zhì)量，使消費者在市場購物有安全感。同時，市場內(nèi)商品都是總經(jīng)銷、總或從廠家直接進貨，有一定知名品牌，并且具備“三證”，每個品種都要檢查，從而保證了商品質(zhì)量。因此，電話預約、委托采購、送貨上門成了市場的一道景觀。

(四)嚴把售后服務關(guān)。在市場內(nèi)成立消費者協(xié)會監(jiān)督聯(lián)絡站，派員專職負責，為消費者提供法律咨詢，充分發(fā)揮調(diào)解糾紛的作用，對確因商品服務質(zhì)量問題引起的消費糾紛，消協(xié)監(jiān)督站以公正、公平原則，及時依法處理好消費者投訴。這對進一步維護廣大消費者的合法權(quán)益將起到積極的促進作用。

三、開展名版服務，爭取更多的回頭客

服務質(zhì)量歷來被商家或市場所重視“和氣生財”，被精明的商人們奉為座右銘。在當前市場競爭異常激烈，消費者不但需要名牌建材，同時更需要“名牌服務”。市場經(jīng)濟總結(jié)出了“人無笑臉不開店，優(yōu)質(zhì)服務客盈門”的；經(jīng)驗，并要求經(jīng)營者不僅要笑臉相迎購貨客，而且要笑臉相迎退貨客。這樣，不但能引來千千萬萬的回頭客，而且能不斷提高經(jīng)濟效益?？梢哉f，一件建材商品被消費者所接受的程度，是與服務質(zhì)量成正比的，服務質(zhì)量的優(yōu)劣往往關(guān)系到建材能否形成市場。

四、市場協(xié)會應在市場監(jiān)管中發(fā)揮橋梁作用

市場協(xié)會要充分發(fā)揮自身協(xié)調(diào)的優(yōu)勢，在提高單體市場管理水嚴和運行能力的同時，還要專注研究提高整體市場的管理水平和運行能力。

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關(guān)鍵詞：建材市場；倉儲式建材超市；變革與創(chuàng)新

1. 我國建材市場的發(fā)展現(xiàn)狀

我國的建材市場發(fā)展起步較晚，還處于建材市場流通模式的初級階段，沒能形成一體化、集約式、一站式的經(jīng)營服務模式。這與我國傳統(tǒng)經(jīng)濟體制的長期深遠影響是分不開的，隨著市場經(jīng)濟體制改革的發(fā)展勢頭不斷擴大，我國的建材市場經(jīng)營模式也發(fā)生了一定的變革與創(chuàng)新，然而卻始終沒有擺脫固有落后的經(jīng)營方式及軟弱無力的市場體系，還處于服務質(zhì)量差、工作效率低、市場管理無序、混亂、消費者合法權(quán)益無法得到根本保障、缺乏統(tǒng)一監(jiān)管力度的落后局面。

目前我國現(xiàn)行的建材市場經(jīng)營管理模式主要分為三種，即以全國城市招商制、攤位承包制建材市場為主，以沿海城市、大城市建筑裝飾材料賣場為輔，以城鄉(xiāng)建材商店、營銷部為補充的三種流通模式并存的發(fā)展方式。其中第一種方式的市場銷售份額占市場總額的60%-70%，而第二種經(jīng)營方式則低于市場總額的5%，從這一數(shù)據(jù)不難看出相比于西方國家以建材市場統(tǒng)一連鎖經(jīng)營模式為主的成熟、統(tǒng)一的市場體系，我國的建材市場經(jīng)營模式則較為落后，還處于簡單的銷售與購買的層面，沒有用戰(zhàn)略式的營銷理念構(gòu)建結(jié)構(gòu)完備、功能細化、體系穩(wěn)固的強大市場經(jīng)營機構(gòu)。

2. 建材行業(yè)革新的必要性

市場的形成是一個產(chǎn)生、發(fā)展、創(chuàng)新、競爭、淘汰與重組的循環(huán)發(fā)展過程，不同的發(fā)展時期其體現(xiàn)的特點也不盡相同。首先市場的發(fā)展離不開創(chuàng)新的發(fā)展模式，只有制度新、手段新、理念新的經(jīng)營模式才能帶來嶄新的發(fā)展格局，企業(yè)的市場占有率、投資回報率、銷售業(yè)績、經(jīng)營效益才能在新型優(yōu)勢的發(fā)展中得到全面的提升。當少數(shù)人用創(chuàng)新的模式取得成功后，競爭者便會汲取這些成功的經(jīng)驗，或效仿或繼續(xù)創(chuàng)新，市場在不斷的加速運轉(zhuǎn)與擴張中將形成強有力的整體銷售格局并逐步進入發(fā)展的相對成熟期。隨著創(chuàng)新力量的再次出現(xiàn)，成熟的市場體系將隨著時代的變遷成為一沉不變與落后的代名詞，因此反映遲鈍、市場萎縮的經(jīng)營態(tài)勢將逐步遭到市場的淘汰與重新洗牌。例如，北京的建材市場競爭激烈、眾多經(jīng)營者經(jīng)受了前所未有的巨大壓力，他們只能靠壓低價格、大量投放廣告來吸引顧客，投入越多、利潤空間就會越緊縮。經(jīng)過多年的變遷與重組，規(guī)模小、經(jīng)營模式、項目單一的建材城已逐步退出歷史的舞臺，甚至是一些規(guī)模較大的建材市場也因傳統(tǒng)經(jīng)營模式的落后而紛紛倒閉。相反統(tǒng)一的管理、統(tǒng)一的廣告投放與宣傳模式漸漸受到行業(yè)內(nèi)的追捧，因此投資少、回報率高、經(jīng)營模式健康的連鎖經(jīng)營賣場在眾多競爭者中嶄露頭腳。究其原因不難看出，盲目的擴張企業(yè)規(guī)模，缺乏系統(tǒng)的管理思想、先發(fā)展再彌補的落后管理模式是企業(yè)經(jīng)營虧損、失敗的導火索。我們只有走一條真正適應中國建材市場的發(fā)展之路，在充分了解消費者心理需求的基礎上借鑒國外先進的市場流通經(jīng)營模式，用創(chuàng)新的思維加快市場經(jīng)營體制的變革才是促進建材市場全面發(fā)展的重要保證。

3. 倉儲式建材超市是適應性發(fā)展的必然趨勢

無論是建材行業(yè)還是食品、家居日用品行業(yè)，倉儲式超市的銷售模式無疑是成熟的、流行的、先進的象征。這一點在國際市場上尤為明顯，據(jù)資料統(tǒng)計發(fā)達國家的某個地區(qū)只要人均年收人達到600美元以上時，建材超市就會出現(xiàn)，并能得到迅速發(fā)展。這與倉儲式建材超市的規(guī)范經(jīng)營模式、一體化營銷方式、高質(zhì)量的服務與信譽保證、價格低廉、品種繁多、體現(xiàn)人性化的服務與管理方式是密不可分的。消費者在這里找到了家的感覺、找到了適合自己的建筑材料，因此倉儲式建材超市的發(fā)展與創(chuàng)新是符合時代特色、人們需求、社會進步的必然趨勢。我國建材銷售行業(yè)迫切的需要一場經(jīng)營模式的變革與流通方式的創(chuàng)新，如何能跟上信息時代的建設步伐、如何能抓住市場競爭帶來的廣泛發(fā)展機遇，成為我國建材市場所需面臨的首要問題，而國外成熟的倉儲式建材超市經(jīng)營管理模式則成為我們學習、借鑒的榜樣與創(chuàng)新發(fā)展的立足點。

3.1倉儲式建材超市的優(yōu)勢

倉儲式建材超市具有不同于傳統(tǒng)經(jīng)營模式的充分優(yōu)勢，先進的理念、一體化、集約式的管理模式、廣泛的流通渠道成為其強有力競爭的保證。綜合國外的成功營銷經(jīng)驗不難看出，成功的倉儲式建材超市背后少不了管理水平高、經(jīng)營模式先進的企業(yè)的支持，離不開高素質(zhì)人才團隊的策劃，更離不開正確的企業(yè)發(fā)展目標與創(chuàng)新經(jīng)營理念。同時，倉儲式建材超市的最大特色就是能有效的節(jié)約經(jīng)營者的倉儲費用，從而使之將節(jié)省的費用用于商品的價格促銷與宣傳中，同時集中的銷售模式將會吸引更多的顧客群體。當個體經(jīng)營者缺貨時，消費者會選擇取消購買計劃，長此以往必將形成惡性的循環(huán)，使消費者的購買力明顯下降，而倉儲式的經(jīng)營模式將有效的規(guī)避因缺貨制約消費現(xiàn)象的發(fā)生，從而使企業(yè)的損失降到最低。大規(guī)模的倉儲式超市銷售模式也有利于加快超市庫存的周轉(zhuǎn)，能有效的節(jié)約因庫存產(chǎn)生的額外維護費用。我們知道成熟的供應才是銷售環(huán)節(jié)持續(xù)發(fā)展的必要保證，倉儲式建材超市對市場需求的周密分析、進貨量的科學控制、庫存的綜合一體化管理為供應鏈系統(tǒng)的優(yōu)化提供了重要的決策支持，因此這一模式必將為經(jīng)營者的規(guī)范經(jīng)營提供有力的保證。

當然，強有力的競爭體系離不開人性化的服務與管理、離不開客戶至上、顧客就是上帝的經(jīng)營理念，倉儲式建材超市的規(guī)范化管理、貼心服務、周到安排、環(huán)境優(yōu)美將為顧客營造良好的休閑、購物及娛樂的場所。例如，國外建材超市為購物的家庭提供了便利的兒童車、導購服務、建筑講座、兒童樂園、吸煙室、飲料免費供應區(qū)、產(chǎn)品試用區(qū)等等。

3.2我國倉儲建材超市的適應性發(fā)展與模式創(chuàng)新

在我國現(xiàn)實的倉儲式建材超市運營發(fā)展中不無成功之范例，但也有很多國外企業(yè)在進駐中國市場后發(fā)展的不是一帆風順，這與國家文化背景、生活方式的差異有直接關(guān)系。因此一味的照搬、照抄國外的發(fā)展模式是不科學的，只有不斷的變革與創(chuàng)新，實現(xiàn)我國建材市場由粗放型向集約式轉(zhuǎn)變，建立適應我國本土式發(fā)展的倉儲式建材超市才是明智之舉。我們可抓住消費者低價格的需求心理、環(huán)保心理，多推出某項專項功能強大、環(huán)保指標強大的建筑材料，還應在建筑材料的采購、運輸、供應、庫存、貨品分類、綜合管理等方面運用現(xiàn)代化的技術(shù)設備實施一體化的管理，選擇信譽高的供應商長期合作，利用綜合采購、大批量采購、連鎖式經(jīng)營、第三方物流等優(yōu)勢手段降低采購、運輸?shù)某杀?，?yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為建材行業(yè)材料營造廣泛的價格優(yōu)勢，為我國建材行業(yè)倉儲式經(jīng)營模式的建立提供有力的決策支持，從管理上、制度上給予一定的傾斜。

4. 結(jié)語

總之，只有走適合我國國情和消費者需求的倉儲式建材超市經(jīng)營發(fā)展之路，才能真正的打動消費者，吸引消費者，以高質(zhì)量的服務、龐大的供貨體系、物美價廉的建材商品使我國的倉儲式建材超市在今后激勵的市場競爭中永遠立于不敗之地。

參考文獻：

[1]建材流通“競爭模式”大解讀:從自相殘殺到另辟新路[J].建筑裝飾材料世界，2005.(1 ).

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一：建材市場的行業(yè)困境：市場空間被壓縮

首先，需求巨變。

從需求結(jié)構(gòu)看，很多建材子行業(yè)集中度提高，知名品牌要求多、提出的讓利大，而非知名品牌承受力有限。從需求方式來看，自從個別行業(yè)的知名品牌如“歐派”等廠家強調(diào)開臨街的鋪子后，越來越多的行業(yè)和品牌正在考慮離開建材市場，以便于凸顯自己的獨特品牌個性。建材城告別了稀缺時代，商戶不再搶鋪，即使是知名品牌也會選擇性進入，大家不看好的材料城幾乎無法按時開業(yè)，看好的材料城也不一定能順利招商。商戶抱怨建材城生意清淡，無活動或活動力度不夠，無廣告或廣告力度不夠，以至于樓面經(jīng)理不敢去商戶處交談。每月都有商戶惡意欠費而被停電停空調(diào)，每季都有用腳投票、憤然離去的商戶，每年都有規(guī)模不等的“群體事件”，輕微的出現(xiàn)人員傷亡，嚴重的帶來建材城的衰落和被替代。

其次，競爭加劇。

建材賣場業(yè)態(tài)逐漸增多，包括超市業(yè)態(tài)，連鎖賣場，綜合賣場，專業(yè)賣場，各種檔次的賣場混戰(zhàn)。同時，數(shù)量也在增加，近三年，一級城市的建材市場從數(shù)量上番了一番。各商圈都有自己的建材城，輻射范圍越來越小。面積在不斷地擴大，各原有賣場都在擴大營業(yè)面積。同質(zhì)競爭現(xiàn)象非常嚴重，地段好的批發(fā)賣場向零售賣場轉(zhuǎn)變，業(yè)態(tài)同一、競爭加劇。貼身競爭越來越激烈，同一商圈的材料城互相給出優(yōu)惠條件，不惜破壞整體競爭環(huán)境，吸引對方的大戶。

再次，成本上升。

競爭帶動下裝修升級、頻率提高；在商戶壓力下，廣告成本升高；促銷活動的密度，力度上升，建材城獨立承擔，成本巨大；新勞動法帶來的人員成本翻倍。

再有，人才不足。

現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)失衡，現(xiàn)有人才多是高成本的公關(guān)型人才，保鏢型人才，不能缺失，但只能看護財富，不能創(chuàng)造新財富。經(jīng)營型人才和戰(zhàn)略型人才缺乏，執(zhí)行性人才數(shù)量也缺乏。而市場上沒有現(xiàn)成的人才，造成人才來源缺乏。同時，人才培養(yǎng)斷層形成了“幾個骨干帶一幫子文員”的格局，隨時面臨被挖角的危險，人才梯隊沒有，且成長緩慢，

最后，存在隱形危機。

地價上漲，城市規(guī)劃隨時會改變。一旦搬遷，嚴重依賴地段的建材城幾乎沒有東山再起的機會；還有諸如這樣的疑問，“一級市場的消費會否存在拐點？”等。

二：建材城經(jīng)營困境的根源：自身發(fā)展落后與產(chǎn)業(yè)其他環(huán)節(jié)

第一，在行業(yè)整體鏈條中，建材城的整合速度落后于上游廠家，利潤受擠壓。上游生產(chǎn)廠家品牌集中化快速，比如瓷磚，衛(wèi)浴，涂料行業(yè)。部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)沒有品牌集中度的子行業(yè)，其經(jīng)銷商品牌化了，比如部分地區(qū)的墻紙、五金行業(yè)。在整個產(chǎn)業(yè)鏈條中，利潤通常會向整合程度高的環(huán)節(jié)集中。所以，建材城的離散狀態(tài)帶來了利潤的壓力。

例如，由家電行業(yè)來看行業(yè)的利潤變遷，其初期各環(huán)節(jié)離散，利潤從高向低演變。到了中期，生產(chǎn)環(huán)節(jié)整合速度快，市場和利潤向少數(shù)品牌商集中，于此同時，渠道環(huán)節(jié)利潤壓低。發(fā)展到中后期，則渠道環(huán)節(jié)集中度較高（一二級市場），全行業(yè)利潤向國美蘇寧集中。

第二，建材市場同質(zhì)化嚴重，壓低利潤。目前建材市場大體上只有2種業(yè)態(tài)，超市型和展廳型。每家建材城差異主要體現(xiàn)在地點，面積，購物環(huán)境等硬件上面，對消費者而言，千城一面，差異化不夠。

第三，建材市場提供的產(chǎn)品功能單一，價值創(chuàng)造能力弱。建材市場提供給商戶的產(chǎn)品非常單一和原始，就只有“鋪面”。也就是說，只有基本功能的產(chǎn)品，幾乎沒有開發(fā)附加功能?！耙恍闹蛔龆繓|，從不研究商戶需求”，在這種情況下，難以創(chuàng)造出產(chǎn)品的增值價值，為商戶提供的價值就少，商戶的支付意愿當然就小了。同時，影響到了商戶的賺錢能力，商戶的支付能力降低。

第四，建材市場行業(yè)剛剛渡過跑馬圈地階段，運營粗放、成本高。前期的建材市場處于跑馬圈地階段，主要特點是入駐新商圈，強調(diào)購物環(huán)境升級。沒有經(jīng)過低毛利環(huán)境洗禮，運營成本高，表現(xiàn)在各項開支的內(nèi)在一致性差，最佳規(guī)模點沒實現(xiàn)，以及部份開支的絕對成本高。因此，大家都不知道如何降低運營成本。

三：解決之道

要走出這種困境，需要在三個方面著手：第一是改善產(chǎn)品，提升價值；第二是企業(yè)化運作，提升運營效率；第三是重建盈利模式。

如何改善產(chǎn)品，提升價值呢？我們發(fā)現(xiàn)有5種方法:

第1種方法：從資源著手提升價值

目前來看，建材城的產(chǎn)品就是其本身，而經(jīng)營建材城和擴張最為重要的因數(shù)還是地段，對于新建建材市場的老板來說，提升地段資源的含金量是首要選擇。而地段的供應商只有一個——國家。在這種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，合資是最好的辦法。合資的方式有幾種：與政府部門合資，與關(guān)鍵人士的人合資，與受政府扶持的機構(gòu)比如房地產(chǎn)公司合資。商圈內(nèi)與原有建材城臨近的地段是最佳地段，使用時定位要與原建材城區(qū)隔，會帶來互補效應，能擴大整個商圈的影響力。

第2種方法：從定位（資源的運用方式）著手提升價值

定位是選擇資源的使用方式，是創(chuàng)造價值的關(guān)鍵。目前建材市場定位選擇只有三種：選擇售賣方式（展示售賣還是超市型售賣）；選擇賣什么檔次的東西（高中低檔）；選擇賣多少子行業(yè)的東西（綜合建材市場還是專業(yè)建材市場）。

我們發(fā)現(xiàn)5種有前途的新定位：

第一種：融入會展功能的建材中心

這種定位不同與目前的高端賣場，主要意圖是順應了產(chǎn)業(yè)鏈中的推廣需求，增加了賣場的時尚氛圍，傳達一種生活方式、生活態(tài)度的專業(yè)消費場所。增加了場內(nèi)主題活動，主題展覽的頻率，行業(yè)定位在給品牌廠家新品的最佳地點，對消費者而言，是信息最新，新品最多的建材賣場。它的主要特征：面積大，要求全體商戶開2層的至尊店，有大型的中心展區(qū)，品牌廠家可以開長期的展覽（工藝展，文化展，極致體驗，設計師的信息交流會），定期召開子行業(yè)的主題盛會，與生產(chǎn)廠家互動較多。它的優(yōu)點：商戶，廠家，建材城3方共贏，商戶得銷量，廠家得宣傳，建材城得人氣。

第二種：折扣賣場

這種定位對消費者而言價值在于買到了便宜的知名品牌，對與行業(yè)來說，價值在于擴大了銷售，及時清理庫存。這種業(yè)態(tài)比較適合原來定位低端的材料城改造，也可以適合高端材料城的非商鋪區(qū)（高樓層，倉庫區(qū)），也可以聯(lián)合地產(chǎn)公司在即將開發(fā)的樓盤中商業(yè)街區(qū)進行。

第三種：風格賣場

建材消費不是按人群特征來劃分的，是按購買風格劃分的：時尚風格，歐式風格，中式風格。每種風格又可細分為不同的子風格，比如歐式風格中還可以分為北歐，地中海，簡歐等很多種風格。可以按這種細分市場的思路來經(jīng)營建材市場，把其中的同一種風格產(chǎn)品品項做全（增加飾品，床品等品項），品種做齊全（二三線品牌允許進入，國外進口品牌也進入）。這種業(yè)態(tài)的優(yōu)點是：可以提升單位面積的成交金額，對細分市場的顧客來說，消費的品類選擇面大，品種齊，對商戶來說，進口品牌實現(xiàn)進入市場，一線品牌實現(xiàn)銷量，二三線品牌得以借力。適合于面積無法擴張，受同一商圈大型建材城擠壓的建材城改造。

第四種：微型建材市場

指小而精的主題建材市場，也將成為中國建材業(yè)的發(fā)展主流。它的特點：以專業(yè)的子行業(yè)市場出現(xiàn)，比如品牌化的燈飾賣場，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一收銀，在大型建材市場中整體租賃整整一層鋪面，經(jīng)營城中城。適合于：小型專業(yè)賣場的同城擴張，異地擴張?？梢詤⒖计渌袠I(yè)案例：臺灣的大食代廣場的美食定位，依托大型百貨發(fā)展。

第五種：混合業(yè)態(tài)

還可以嘗試混合業(yè)態(tài)，如前面談到的在大型建材市場的非商鋪區(qū)（高樓層，倉庫區(qū)）設立折扣賣場實質(zhì)上就是混合業(yè)態(tài)。還有2種混合業(yè)態(tài)可供選擇：聯(lián)合無店經(jīng)營業(yè)態(tài)，比如網(wǎng)上商城，電視購物等互補經(jīng)營；如果資金巨大或有政府支持，做大型的建材賣場+展會賣場是可行的。可以參考其它行業(yè)案例：廣州吉盛偉邦賣場（永不落幕的家具展會）。

第3種方法：從與商戶的接壤處（利用系統(tǒng)協(xié)同）提升價值

目前的建材城和商戶的分工是清晰的，但也是陳舊的，按系統(tǒng)的觀點，在獨立的事件間建立聯(lián)系能帶來價值。與商戶協(xié)同的可能性有很多種，空間巨大。其中，最能見效最能創(chuàng)造價值的首選倉儲物流和導購員管理。

如何在倉儲物流項目上協(xié)同呢？成立獨立的配送公司，每天按時按線路在市內(nèi)配送。建材城內(nèi)各商戶可以享受這種有償服務。再集中租賃倉庫，將其與配送環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)。比如：有償配送只在倉儲區(qū)收貨。這樣做能降低小商戶的倉儲物流成本，減少大商戶管理復雜度。對

建材城來說，可以通過運輸，倉庫分包，叉車租賃盈利，又可利用密集的配送車輛實現(xiàn)建材城的品牌宣傳，還可以利用服務的準時性提高價值，鎖定顧客。

如何在導購員管理上協(xié)同呢？目前大家普遍認為導購員是銷售量流失的黑洞。導購員服務態(tài)度、服務禮儀、溝通技能、顧客心理等方面的“軟技能”嚴重缺乏，在店內(nèi)吃東西看雜志，在走道聊天打球現(xiàn)象普遍。導購員掌握的產(chǎn)品知識等“硬技能”依賴生產(chǎn)廠家培訓，參差不齊。在商戶各自管理其導購員的情況下，導購管理無規(guī)模效應，所以培訓難以分工，難以形成有效的招聘、培訓、輔導、督導、考核、激勵六大環(huán)節(jié)的管理。由建材城統(tǒng)一管理導購員是可行的，商戶可向建材城租用導購員，按不同檔次的導購員付費。建材城在安徽開設公司，成為人員管理的主體，減免稅收，統(tǒng)一管理導購員的招聘、培訓、輔導、督導、考核、激勵。建材城。這樣做的好處是：可提高建材城的成交率；可提升建材城的品牌；增加盈利；可加強對商戶的管控；知道準確的每平米的銷售量，從而實現(xiàn)決策的數(shù)據(jù)分析。

第4種方法：與消費者的接壤處（利用系統(tǒng)協(xié)同）提升價值

考慮運用金融手段，與銀行合作，實現(xiàn)消費者的貸款購物（具體方法需要實地論證）

第5種方法：從互補產(chǎn)業(yè)著手提升價值

成功的建材城已經(jīng)采用了很多這樣的手法，比如：將建材城樓上的寫字樓優(yōu)惠，針對設計公司招商，把設計公司引入進來。設計公司的人員畫完效果圖直接就把客戶帶下來看實物，從而拉動了高端商品的銷售。可以更進一步考慮，定期舉辦廠，商，設計師三方聯(lián)動的主題活動，通過拉動形象品的銷售，樹立高端市場的形象。同樣的，停車場，飲食，物流等互補產(chǎn)業(yè)也有巨大的合作空間可挖。

如何提升運營效率呢？我們發(fā)現(xiàn)有3條途徑：

第一：提升促銷的效率

目前促銷的現(xiàn)狀：花費巨大，效率低下，商戶永不滿足。

因為目前建材市場通常是獨立承擔SP類促銷，成本無法分攤，也無法同商戶協(xié)同，常常是“在建材城夠滿**元，憑票到**處參加***”，造成商戶開假單換禮品，消費者覺得力度不夠，商戶覺得沒見效果。

提升建材城促銷的四條途徑：

途徑一：向計劃要效率

不僅需要制定年度促銷計劃和責任人，還要細分出每次促銷的目的，費用，相對其他建材城的效果。這樣的結(jié)果是“多算勝”，不會臨時應戰(zhàn)，依賴以往經(jīng)驗設計了一個老套的促銷。

途徑二：向準確的目標要效率

參考其它行業(yè)的案例：某百貨公司的價格帶是不均勻的。1萬元、5000元、3000元消費額占比是比較集中的，而另一方面，200元~300元的消費筆數(shù)是非常密集的。如果我們想積聚人氣則需要在100元~500元間價格帶的品類進行促銷實施。若我們想推高銷售則要在3000元到10000元的品類下些工夫了。后來舉辦了“200元均一價休閑服飾特賣會活動”，組織20家少女裝和休閑裝的秋冬裝統(tǒng)一展賣?？土髁刻嵘?.5倍。

途徑三：向PR類促銷要效率

很多人認為PR活動雖然好但是僅僅可以對銷售額起到間接的影響，很難立竿見影。實際上不是，PR活動不僅能帶來人氣，而且能促進購買，長期堅持，能樹立建材城的品牌。更為關(guān)鍵的是，只要搭臺，生產(chǎn)廠家和家裝公司都會自己掏錢來唱戲，成本得以向整個產(chǎn)業(yè)鏈分攤，經(jīng)濟性很好。

途徑四:向客戶管理要效率

建材城的消費者也是符合28定律的，而且有些顧客喜歡到很多建材城分散購買，可以做些“VIP”客戶的活動改變這種局面。

參考方法：先賣卡篩選客戶；再舉辦“VIP”客戶專場推薦會促使其集中購買，買高端產(chǎn)品。可參考現(xiàn)在地產(chǎn)商的做法。

第二：提升推廣的效率

目前推廣的現(xiàn)狀：花費巨大，效率低下，爆破力不夠。

因為目前建材市場通常是大眾廣告，主要以車體、戶外、電臺居多，這種大眾媒體信息混雜，公信力下降，效率低下。建材城必須結(jié)合自己的特點，找到高效的推廣方法。

提升建材城推廣效率的四條途徑：

途徑一：向自身特點要效率

上文提到的集中配送就是很好的推廣方式，成本為零，效果巨大。

結(jié)合自身的定位，對建筑外觀做出改造也具有良好的推廣效應，特別是風格類定位的建材城。

途徑二：向整條產(chǎn)業(yè)鏈分攤成本

拉動上游廠家多做頂級產(chǎn)品，召集子行業(yè)開展**節(jié)，召集設計行業(yè)開展作品展，這樣的宣傳成本可以向整條產(chǎn)業(yè)鏈分攤，甚至我們的案例中還實現(xiàn)了向消費者分攤。

途徑三：向節(jié)奏和強度要效率

目前的推廣多是平均的，無沖擊力。我們通過改變推廣的節(jié)奏，改變推廣的強度能起到提升效率的作用。

途徑四：向公關(guān)要效率

協(xié)同相關(guān)行業(yè)，媒體，可以開發(fā)很多低成本，高效的公關(guān)推廣，遠勝于硬廣告的效果。

第三：提升組織內(nèi)在能力

這個話題比較大，簡單介紹一個合理的執(zhí)行步驟和要點：

設立明星型工作環(huán)境

按資源滾動設立部門

以預算為龍頭帶動計劃與實行

對成型的工作標準化

規(guī)?；囵B(yǎng)工兵型人才

實行人員的板凳厚度管理

實行適合高速擴張的人力資源管控體系

如何重建盈利模式？

盈利模式的本質(zhì)是對創(chuàng)造出的價值的分配手段?，F(xiàn)在，利潤微薄和現(xiàn)金流得不到保障是經(jīng)營的重點，相當于期貨中的強行平倉，失去了再參與的機會。所以，對盈利模式的調(diào)整方向是:組合盈利，提高盈利空間。

新的盈利模式選擇：

1. 繼續(xù)做“二房東”

2. 降低租金水平，增加服務性“耗材”收費

見上文談到的倉儲，物流，導購員的收費，這些費用是功能性費用，日常必須使用的，而且，這些費用的收益可視而且明顯，商戶對此敏感度低。而在敏感性的傳統(tǒng)收費項目，租金，可以考慮降低。

3. 增加自有品牌

建材子行業(yè)發(fā)展差異很大，很多子行業(yè)還沒有品牌化，而建材城在經(jīng)營成功后對建立當?shù)仄放茦O具成本優(yōu)勢和時間優(yōu)勢，可以自行采購商品，做自有品牌，獲取利潤。

4. 開展混業(yè)經(jīng)濟

篇7

從目標人群動向定位置。

從目標人群興趣定形式。

從目標人群記憶特點定內(nèi)容。

1. 從目標人群動向定位置

要從研究消費者到建材市場購買產(chǎn)品所經(jīng)過路徑及視線習慣，來確定戶外廣告的位置，大的位置是在建材市場和新建小區(qū)范圍內(nèi)。這些位置相關(guān)細則，包括建材市場高速出口附近、市場入口、地鐵口、停車場/位、公交站臺、市場空檔較多處等，以及新建進入裝修期小區(qū)附近的高炮、電梯廣告、周邊路牌等。

根據(jù)人群經(jīng)過的習慣，位置以正前方，視角以水平偏下30°、偏上30°范圍內(nèi)為最佳。讓消費者仰頭去專門看你的廣告畫面是不現(xiàn)實的。

當然有的地貼效果也不錯，這種位置最好是在有幾節(jié)臺階，然后一個平臺的市場入口位置最佳。由于有臺階的影響，消費者會多關(guān)注地面。如果是一馬平川的路面，往往被消費者踩來踩去，也得不到多少關(guān)注，還有品牌被踩在腳下的心理陰影。

2. 從目標人群興趣定形式

想象一下，在傳統(tǒng)的建材市場里，那花花綠綠的門頭、廣告牌，有多少消費者會耐著性子慢慢看完，基本上是眼睛一掃而過，有時連掃一下都不會掃。那么怎么樣能在這瞬間吸引消費者就是很大的一個課題。根據(jù)消費者興趣，標新立異的吸引是必需的。

（1）打破常規(guī)的形式

據(jù)調(diào)查，看三角形比正方形的人數(shù)多2倍。這就給我們一個啟示，在做廣告牌時，要突破傳統(tǒng)，打破常規(guī)，這樣的形式更能吸引消費者的興趣。

（2）突出來：“不合常規(guī)”的畫面

行駛在高速公路旁，現(xiàn)在越出長方形的高炮畫面就不足為奇了，有的是產(chǎn)品畫面突出來，有些是明星頭部或手突出矩形畫面，看上去比較有立體感，這些“不合常規(guī)”的畫面會格外吸引人的注意。當然如果全部都是突出的，或不規(guī)則的，那么突然出現(xiàn)一個規(guī)則的形狀也同樣會吸引消費者。

（3）重復同一個廣告內(nèi)容

聯(lián)排廣告，即是一個廣告畫面重復2~3個，這樣的視覺沖擊力很強。聯(lián)排廣告應該是從快消品海報的聯(lián)排張貼引申過來的，聯(lián)排張貼經(jīng)評估效果很好，逐漸被企業(yè)采用，正是應了那句話：投入的多就會得到的多，但這種聯(lián)排廣告的效果是超出其數(shù)量倍數(shù)的。

（4）學會用空白

關(guān)于廣告的空白，行業(yè)有個數(shù)據(jù)是，廣告空白增加1倍，注目率增加0.7倍。這里空白是集中空白區(qū)域，而不包含字間的空白。用極端的方式想象一下，畫面空出一半，肯定會被消費者注意到，因為少見，比較奇怪。當然這樣的空白，是要經(jīng)受考驗的，因為空白部分也算做廣告費用的，只有遠識的人才敢使用。

在一個區(qū)域里，要保持區(qū)域廣告形式和畫面的統(tǒng)一性，便于讓消費者能夠有印象的累積。

3. 從目標人群記憶特點定內(nèi)容

廣告內(nèi)容可以包括品牌形象、產(chǎn)品賣點、促銷活動等，應結(jié)合所在位置，根據(jù)消費者的興趣來確定內(nèi)容。一般來說：

（1）位置遠的、面積大的適合做品牌形象。

（2）消費者接觸距離可以在幾米內(nèi)的，適合做產(chǎn)品的賣點說明，但要注意選擇高端形象產(chǎn)品或走量產(chǎn)品為主。

（3）如果消費者可以觸摸到的畫面，就可以做些促銷活動，這樣也方便消費者記住時間、地點和電話號碼等，以小面積達到大傳播的好處。

（4）內(nèi)容的簡練是必需的。但我們恰恰相反看到的是，有相當一部分戶外廣告包含的信息量太多，眼花繚亂，甚至有的戶外廣告上印刷有密密麻麻的活動內(nèi)容、地址、電話等，其實從遠處根本看不清字體，近處1.5的視力才能分清字體。原因的造成，就是沒有從消費者的角度去思考，完全是從自己角度考慮的。

（5）把精力多放在廣告標題上。廣告標題的閱讀力是內(nèi)容的5倍，那就可以了解到廣告主題的重要性，如何能夠吸引潛在消費者。在信息爆炸的年代，太多的信息涵蓋量，并不能吸引消費者的注意，我們總想有太多的話想對消費者說，消費者是沒有精力在短時間內(nèi)了解那么多的。

（6）能用數(shù)字表達的，盡可能多用阿拉伯數(shù)字表達。在文字上，人們一般對數(shù)字的注意力比較強。我們想象一下能給我們留下深刻記憶的電視畫面：“3盒一療程”、“1天2?！保?：1：1”。

（7）要注意廣告圖像的合理使用?？磸V告圖像比文字的多20%，這也是一項調(diào)查統(tǒng)計的結(jié)果。

廣告的目的就是產(chǎn)生吸引，區(qū)域戶外廣告的主要目的就是“吸”，而終端廣告的目的是“引”，通過“吸”、“引”二字策略，實行圍繞終端門店進行廣告投放，以提升進店人數(shù)，如表所示。

“吸”、“引”二字作用及策略

策略 作用 投放策略

吸 讓消費者對產(chǎn)品、品牌產(chǎn)生興趣 以建材市場周邊媒體投放為主

引 引導消費者進店 以建材市場內(nèi)媒體投放為主

戶外廣告“吸”字決：

基于各地和建材市場周邊的媒體環(huán)境不同，很難一概而論。結(jié)合建材家居行業(yè)的大致概況，擬定戶外廣告的“吸字訣”。

建材市場很重要，畫龍點睛要做到。

高速出口高炮放，來往車輛眼一亮。

過路公交露品牌，眼球聚焦跟我來。

店旁地鐵公交站，需求顧客會先看。

商場外立兩三放，整齊劃一人氣揚。

停車場所巧施展，見縫插針多露臉。

DM散發(fā)少不了， 主動搭客效果好。

篇8

行業(yè)的快速發(fā)展必然導致市場競爭激烈，眾多競爭者的不斷涌入，并且未來房地產(chǎn)市場的發(fā)展尚不明朗，建材市場的競爭也日趨白熱化。要想在激烈的市場競爭中謀求發(fā)展，客觀上要求企業(yè)必須加強內(nèi)部管理，提高運營效率?，F(xiàn)有的很多建材市場，雖然經(jīng)營實現(xiàn)了專業(yè)化，但是從信息機制上還沒有擺脫原有的管理模式，市場內(nèi)部沒有形成完善、有效的激勵和約束的信息化管理機制，導致市場發(fā)展的動力不足，影響市場的持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展。

為提升市場管理的技術(shù)水平和更新管理理念，提高市場管理工作的效率和質(zhì)量，降低管理成本，本課題結(jié)合我國建材市場的發(fā)展趨勢、建材市場管理的工作特點以及市場管理的實際需要，采用面向?qū)ο蟮姆治龇椒ㄅc結(jié)構(gòu)化的設計方法，使用PowerBuilder開發(fā)語言及SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，開發(fā)了一個具有合同管理、收費管理、財產(chǎn)管理等業(yè)務的建材市場管理系統(tǒng)。本文重點介紹合同管理模塊的分析設計過程。

1.需求分析

1.1 合同管理

在整個市場管理中，合同管理主要管理的是市場與各業(yè)主間的合同關(guān)系管理，主要設計到的信息包括了業(yè)主信息，營業(yè)房信息，合同約定條款如合同有效期限、雙方約定的標準費用等。考慮到市場規(guī)模大，業(yè)主數(shù)量多，并且市場與業(yè)主間的合同關(guān)系隨著合同有效期的變更，市場管理部門員工的變動，依靠原有的手工記錄和人工管理，顯然會造成數(shù)據(jù)的混亂，導致整理、查詢和使用的困難，在時間、人員和材料上的造成巨大的浪費。

1.2 合同管理模塊將實現(xiàn)的功能

集中管理市場與各經(jīng)營業(yè)主間的合同約定，并能及時提供合同到期提醒，保證市場處理合同業(yè)務的及時性和準確性。

2.合同管理功能模塊設計

業(yè)主租用營業(yè)房，必發(fā)生合同關(guān)系，合同號貫穿整個業(yè)務流程，它將業(yè)主、營業(yè)房聯(lián)系起來，合同的管理涉及合同的簽定、更改、終止、查詢、打印等。

功能模塊：

(1)合同登記。字段有：合同號、業(yè)主名、簽定日期、開始日、終止日、房號、標準費、支付間隔月、備注等；功能有：新增、刪除、修改、保存、取消、退出等；設計表：contract、contractdetail。

(2)合同查詢。按簽定日、開始日、終止日、合同執(zhí)行狀態(tài)查詢。

(3)合同到期提醒。按合同到期前7天，系統(tǒng)提示到期合同信息。

(4)合同報表。合同報表的樣式設計、打??；涉及合同詳細內(nèi)容（contract.contract_info）。

3.合同管理業(yè)務流程分析

市場與業(yè)主簽訂租賃合同，合同中，將業(yè)主、營業(yè)房和收費聯(lián)系起來。登記了合同的簽訂日期、合同執(zhí)行的開始和終止日期，市場可以根據(jù)此日期設定，查詢及時了解合同的執(zhí)行情況（進行或結(jié)束）。見圖1

4.合同管理數(shù)據(jù)流程設計

圖2 合同管理數(shù)據(jù)流程圖

說明：合同管理模塊中，市場與業(yè)主簽訂的合同條款中，涉及到了業(yè)主數(shù)據(jù)（姓名）、營業(yè)房數(shù)據(jù)（業(yè)主租用的營業(yè)房編號）、今后合同具體實施當中需要預先設定的標準費、支付間隔月份、合同進行時間、水電初始度數(shù)等數(shù)據(jù)。從而進行合同登記，產(chǎn)生了具體的合同數(shù)據(jù)，得到經(jīng)過整合處理的合同報表數(shù)據(jù)，以供查詢和儲存。為了保證對合同的有效管理，特別是規(guī)范好合同的履行時間，還可根據(jù)合同登記時的時間規(guī)定設置合同到期時間的提醒數(shù)據(jù)。這樣，合同管理的基本功能得到實現(xiàn)。

5.E-R圖設計

篇9

大市場逐步提升市場檔次。在全國有一批這樣的市場，他們一般建場時間早、占地面積大、經(jīng)營商戶多、經(jīng)營品種齊全，市場內(nèi)的商品從高檔到中檔、低檔一應俱全。此類市場適宜逐步改造，逐步提升檔次。天津環(huán)渤海建材批發(fā)市場在2003年前后在原市場建造環(huán)渤海國際經(jīng)貿(mào)大廈，西安大明宮建材市場在原市場旁邊建造大明宮現(xiàn)代家居城，安徽紅旗建材市場在原市場建造紅旗裝飾名品匯展中心，新疆華凌建材市場在原市場基礎上建造華凌貿(mào)易城和華凌國際商貿(mào)廣場等，都是這種模式。新建的市場投入資金大、硬件檔次高、配套設施完善，有利于品牌產(chǎn)品的入駐。對改造后的市場進行重新的劃區(qū)分類，同時提升市場的管理和服務水平，加強對商戶的管理和指導，市場的整體形象就會煥然一新。

小市場轉(zhuǎn)為專業(yè)建材市場。規(guī)模較小的市場，如建筑面積在一兩萬平方米的市場適宜轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化的建材市場（專業(yè)市場規(guī)模的大小也要根據(jù)當?shù)鼐用竦南M需求來衡量）。這些市場在建場初期，在當?shù)氐囊?guī)模算是比較大的，但隨著后來的城市發(fā)展，一批更大規(guī)模的市場迅速崛起，這些市場就變成了小市場。大市場容納的商品多，可選擇余地大，消費者把購買的行為轉(zhuǎn)向大市場，導致了老市場的冷落。這時，迅速將原來的綜合市場調(diào)整為專業(yè)市場不失為一種明智選擇。成都西南建材中心將原市場調(diào)整為陶瓷潔具、木地板、櫥柜專業(yè)市場，長沙建筑裝飾材料市場將原市場調(diào)整為木板材、型材管件、油漆涂料市場，杭州秋濤路新型市場將原市場調(diào)整為木地板、裝飾五金市場，山東聊城北順裝飾材料市場在異地重建時將市場改造為石材專業(yè)市場和板材市場，這些做法都收到了良好的效果。小市場轉(zhuǎn)為專業(yè)市場后重新煥發(fā)了活力。

實現(xiàn)物流配送，搞多業(yè)態(tài)經(jīng)營。招商制建材家居市場與其他業(yè)態(tài)形式相互融合，容易形成大的聚合力，從而把市場做大、做強，形成一種新的競爭實力，達到優(yōu)勢互補、資源共享、相互促進、共同發(fā)展的目標。廣州天健國際商貿(mào)廣場、重慶大川建材市場利用所占據(jù)的優(yōu)越地理位置，在發(fā)展建材市場的同時，把物流配送也相應地做起來，不僅建材產(chǎn)品的流通日益快捷方便，而且也使物流配送的業(yè)務紅紅火火，達到了雙贏的目的。建材市場還可以搞多業(yè)態(tài)經(jīng)營。如寧波國際住宅產(chǎn)品中心市場在發(fā)展自身的同時，主動與上海好美家建材超市合作，專門辟出一個近兩萬平方米的展廳做超市經(jīng)營，并且在產(chǎn)品的經(jīng)營上兩者錯開品種、種類，既保證了自己的市場份額，又提升了市場區(qū)域的人氣。揚州商城在市場的改造、擴建中，主動與常州紅星•美凱龍合作，組建了美凱龍國際家居廣場。這些好的經(jīng)驗和作法值得學習和借鑒。

擴大經(jīng)營范圍和服務種類。營業(yè)面積大的市場在市場競爭日趨激烈的情況下，縮小建材和裝飾材料的經(jīng)營場地，將其他商品，如日用小商品、服裝、汽貿(mào)、汽配甚至餐飲、休閑、娛樂場所吸引進來，不僅會降低市場空置率，而且會提升市場人氣，對建材商品的銷售也起到促進作用。這種調(diào)整方法與現(xiàn)在興起的“摩爾”商城有相似之處，如北京的金源時代購物中心等。但是也要注意，這種調(diào)整要做整體規(guī)劃，分期實施，劃城、劃區(qū)、劃類搞好各自的經(jīng)營。同時還要考慮市場的整體形象和便于進行管理和服務，考慮到消費者購買便利、快捷等。

提高市場經(jīng)營、管理、服務水平。招商制建材家居市場在發(fā)展初期，不僅市場的硬件較差，而且軟件也差，從事的多是一種粗放的物業(yè)管理式的經(jīng)營。近年來，不少市場在軟件建設上下了很大功夫。一是在市場管理上，建立健全完備的規(guī)章制度，用一系列制度來約束、規(guī)范商戶的經(jīng)營行為，加強對商戶的檢查、監(jiān)督。如“市場準入制”、“先行賠付”。二是在市場的服務上，延伸服務內(nèi)容，改進服務方法，不僅使商戶的經(jīng)營無后顧之憂，而且對消費者的利益也進行多方保障。三是在市場的經(jīng)營上，各種方法和手段也日益開展得生動活潑、卓有成效。近年來，各地市場相繼倡導和開展“主題文化節(jié)”，設立市場導購咨詢臺，組織商戶深入到小區(qū)開展促銷宣傳，舉辦團購活動等，都是在軟件建設上深入的例證。

避開當?shù)厥袌鲣h芒，尋求異地發(fā)展。市場競爭日趨激烈，而且在短期內(nèi)不會有大的變化，有實力的市場開始尋求向外地發(fā)展。雖然建材市場競爭整體上白熱化，但是不排除在有些城市，特別是一些地級城市和縣級城市還有較大的發(fā)展空間。適時向這些城市投入資金和力量，會有“東方不亮西方亮”、“柳暗花明又一村”的效果。常州紅星•美凱龍、金盛商業(yè)連鎖集團、居然之家走的就是這樣的發(fā)展道路。此外，太原現(xiàn)代裝飾城在大同市開辦大同現(xiàn)代裝飾城，青島高科園裝飾城在南通開辦好一家裝飾城，鄭州金泰城除在鄭州外，還先后在安陽、南陽、洛陽、開封、重慶開辦金泰城燈飾廣場等，都是主動走出去尋求發(fā)展的表率。資本積累達到一定階段，就要向外輸出，這是經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，我們不能忽視這一點。

形成科工貿(mào)一體、信息高度集中的現(xiàn)代化商貿(mào)中心?，F(xiàn)代化市場最重要的是用現(xiàn)代化的管理和服務手段實現(xiàn)現(xiàn)代化的經(jīng)營。這需要擁有高度發(fā)達的產(chǎn)品研制開發(fā)技術(shù)、信息技術(shù)、物流配送手段、市場營銷方法。坦率地講，招商制建材家居市場離這一步還比較遙遠，但是，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，應用先進的計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高市場的科技含量是我們必須努力的方向。廣東佛山市華廈陶瓷博覽城就是向這方面努力的一個典范。華廈陶瓷博覽城目前已吸引來自國內(nèi)各地和國外諸多名牌陶瓷廠家入駐經(jīng)營。許多大的生產(chǎn)廠家把公司的經(jīng)營中心、研發(fā)中心甚至總部都設在那里。從產(chǎn)品的設計研發(fā)到產(chǎn)品的銷售及信息價格的和市場反饋全通過華廈陶瓷博覽城這個平臺實現(xiàn)，這就大大拓展了市場的功能。具備這些功能，華廈陶瓷博覽城就不單純是一個流通載體，成為一個集科、工、貿(mào)為一體，信息高度集中的商貿(mào)中心。

篇10

文/ 許潔

每逢3·15 國際消費者權(quán)益日我們總能看到這樣的怪相：各大監(jiān)管部門紛紛接到消費者投訴，網(wǎng)站論壇布滿了消費者的“吐槽”；商家卻借助3·15 大打營銷宣傳活動，把維權(quán)日變身成營銷日，消費者和商家大相徑庭的反應折射出建材行業(yè)市場環(huán)境的混亂。

2014 年3 月15 日正式實施的新版《消費者權(quán)益保護法》針對消費亂象給予明確規(guī)定。然而新《消法》的施行對建材業(yè)有何影響？能否規(guī)范亂象叢生的建材市場呢？

曝光臺

每年315 都會聽到消費者的各種“吐槽”，今年亦是如此。在購買家居建材產(chǎn)品的過程中，很多消費者都遇到購買劣質(zhì)產(chǎn)品、售后服務差、山寨品牌橫行于市等諸多問題，導致權(quán)利和尊嚴受到侵害。針對這些問題的各種“吐槽”并不少見，記者總結(jié)今年3·15 消費者的投訴大概有以下幾種情形。

6 種地板質(zhì)量不合格

近日，青島市工商局2013 年十大查處侵害消費者權(quán)益典型案件。全球知名連鎖建材超市百安居在青島一家門店因銷售質(zhì)量不合格的6 種地板，被工商部門罰款約8.7 萬元。青島市南區(qū)工商局在對青島百安居裝飾建材有限公司山東路店銷售的建材進行抽檢時，發(fā)現(xiàn)上海傲勝木業(yè)有限公司生產(chǎn)的6 種規(guī)格的地板質(zhì)量不合格，青島百安居裝飾建材有限公司的行為屬于銷售不合格產(chǎn)品，執(zhí)法人員沒收全部不合格商品，并處罰沒款86999.63 元。

61 批次實木家具檢測　有21 批次不合格

自本月以來，上海市工商局集中組織力量對世貿(mào)家具、好美家等家具商場、綜合市場、品牌專賣店和天貓網(wǎng)站銷售的61 批次木制家具進行質(zhì)量監(jiān)測，有21 批次不合格，占34.4%。

按照此前的檢測，21 個不合格批次中，有20個批次標識一致性不合格，占不合格商品總數(shù)的95.2%。比如，材質(zhì)類型明示與實測不符，主材或基材明示為柚木、樟木、橡木、胡桃木、海棠木等實木，實測有人造板。如上海磊磊莘潮家具有限公司銷售的標稱由上海誠龍木業(yè)有限公司生產(chǎn)的“意簡怡家”牌二抽電視柜，基材明示為胡桃木，實測有人造板。其次，木材名稱明示與實測不符，材質(zhì)類型實測雖然都是實木，但木材名稱不符，用坎諾漆、欖仁等低檔木材冒充柚木、胡桃木等高檔木材，以次充好或以假充真。如在上海好美家吳中裝潢建材有限公司經(jīng)營的上海奉威工藝品廠銷售的“易家麗木”牌床頭柜，明示花梨木全實木，實測面板、屜旁板有任嘎漆木（一種木材名稱）。

真皮沙發(fā)多處磨損

近日，有多位消費者反映，去年“雙十一”期間，皇朝家私曾推出一種頂級真皮沙發(fā)客廳組合，但是收到貨時，他們認為，沙發(fā)氣味大、皮質(zhì)差，還有些其他的質(zhì)量問題。

家住唐山市的張先生，去年“雙十一”時在天貓皇朝家私旗艦店花4600 元左右購買了一套原價一萬八千多元的真皮沙發(fā)。收到貨后張先生發(fā)現(xiàn)，真皮沙發(fā)有多處皮質(zhì)磨損。

多品牌售后服務差

售后服務一直是家居建材行業(yè)比較關(guān)注的焦點話題，關(guān)于這方面的投訴也很多。有許多消費者投訴自己購買某品牌的櫥柜后，多次催工人前來安裝，但每次約好時間又無故推遲。合同時寫著安裝后負責清潔問題，結(jié)果匆匆安裝便走了，留下很多裝修垃圾，只能自己慢慢打掃了。

“山寨仿冒”橫行于市

家居建材行業(yè)“山寨仿冒”的現(xiàn)象十分普遍。不論是家具、地板還是陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品，一旦某個企業(yè)推出新產(chǎn)品或新技術(shù)，一些技術(shù)和設備相對落后的企業(yè)就會 “借鑒”生產(chǎn)。而這些“借鑒”而來的山寨品大多使用不合格的原材料生產(chǎn)，生產(chǎn)工藝和質(zhì)量也難以達到合格標準，所以往往空有其表、外像而內(nèi)異。除了產(chǎn)品之外，一些品牌企業(yè)的名字也能被山寨。僅“華潤漆”一個品牌就有諸多名字相仿的“疑似兄弟”，其中包括“世紀華潤漆”、“美國華潤”、“新華潤”、“華潤新秀”、“華仁漆”等。這些“傍名牌”的山寨品在外觀上與知名品牌沒有什么差別，只是價格比原品牌優(yōu)惠很多，質(zhì)量想必根本不能相提并論。

家裝建材市場亂象

大多消費者一提起裝修就會覺得“煩”，由于家裝從簽訂合同開始，設計費、報價、質(zhì)量、材料、工程量、保修實施等等，整個過程都可能遭遇坑蒙拐騙，而其中采購使用的建材也可能存有不盡人意的質(zhì)量問題，讓整個裝修過程都不省心。記者近日從浙江省工商局召開的消費維權(quán)實務公示會上獲悉，工商部門、消保委前期對家裝建材市場進行了調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)目前家裝行業(yè)存在以次充好偷梁換柱，欺行霸市強買強賣，全款付清中途跑路，霸王條款層層加價，虛假宣傳實木不實，表里不一精裝不精等六大亂象。

315 維權(quán)日變成營銷日

3 月15 日是國際消費者權(quán)益日，但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)打著宣傳旗號兜售商品，更有的宣傳活動甚至是商家主導，把這個維權(quán)日變成了營銷日。而這種現(xiàn)象出現(xiàn)在全國各地舉辦的宣傳活動中，本該消費者維權(quán)的日子都走進了怪圈，變身成商家的營銷日。

表面上看，3·15 活動人山人海、大張旗鼓，但是，真正接受投訴的攤點并不多，即使有的攤位是在接受投訴，也僅僅是在走形式。北京工商局組織了一批商品檢驗機構(gòu)為消費者免費檢測商品，這應該是好事情。但實際上，活動只給檢測，不給出具檢測報告。這樣的檢測維權(quán)也就失去了真正的意義。消費者檢測的目的就是為了去維權(quán)，不給出具檢測報告，還何談維權(quán)？

這還并不可怕，可怕的是在3·15 的宣傳中，主角和配角來了個換位。

誰是主角？當然是消費者。誰是配角？當然是商家。

而在這樣宣傳中，商家成了主角，他們都在竭力推銷產(chǎn)品。消費者成了配角，他們不僅僅不能得到維權(quán)，到了現(xiàn)場還成了商家爭搶的肥肉。

不少市民表示，3·15 本是消費者的節(jié)日，應該讓更多的市民了解新消法、新權(quán)益，而不應讓位商家主導。

解讀《新消法》 助力行業(yè)新發(fā)展

3 月15 日，修訂后的《消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱“新《消法》”）即將實施。這是自該法1993 年頒布后的首次修訂。對于家居行業(yè)，新《消法》的實施，將對消費者權(quán)益保障與時俱進，更加細化，同時也促進整個行業(yè)的健康發(fā)展。

缺陷商品須召回

某家居建材賣場召回一款存在漏電風險的燈具，但沒有對消費者進行經(jīng)濟賠償。新《消法》第19條對類似情況做出了明確規(guī)定，經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。尤其值得注意的是，在消費的過程中，商家提供的服務有缺陷也應召回。

耐用品舉證倒置

新《消法》第23 條規(guī)定：經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任?！罢l主張，誰舉證”是我國《民事訴訟法》規(guī)定的一般證據(jù)規(guī)則。然而，因為不掌握相關(guān)技術(shù)等信息，實踐中消費者舉證非常困難。根據(jù)新《消法》，類似情況，將由商家來舉證自己產(chǎn)品無質(zhì)量問題。

定制家具不在無理由退貨范圍內(nèi)

新《消法》第25 條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。新《消法》中“網(wǎng)購七天無理由退換貨”成為最受關(guān)注的條款。不過，“無理由”并不等于 “無條件”，業(yè)內(nèi)人士提醒，消費者想要享受“后悔權(quán)”，退貨商品要看性質(zhì)和交易時雙方的約定，而且退貨必須保持商品完整。同時，提醒消費者，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，定制家具并不在無理由退貨的范圍之內(nèi)。

個人信息全面保護

目前，很多消費者都有這樣的煩惱，比如新房交后，總是收到轟炸式的裝修電話或短信。消費者在購物和接受服務過程中，個人信息被隨意泄露或買賣的情況時有發(fā)生，消費者的正常生活受到嚴重干擾。

新《消法》第29 條規(guī)定：經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。