導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇建材聯(lián)盟活動(dòng)后總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

由最初的坐銷時(shí)代、產(chǎn)銷時(shí)代、經(jīng)銷時(shí)代，家居建材市場(chǎng)現(xiàn)已全面步入行銷時(shí)代、品銷時(shí)代。市場(chǎng)動(dòng)作也在逐漸轉(zhuǎn)變，從坐銷產(chǎn)品到營(yíng)銷、招商，再到深度營(yíng)銷，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)急劇加速。

在此背景下，2015年家居建材市場(chǎng)如何發(fā)展？企業(yè)如何做好布局？這些都是大家最關(guān)注的問(wèn)題，下面我們通過(guò)對(duì)2014年家居建材行業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀的反思總結(jié)，找到2015年的策略發(fā)展方向。

行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整期

2014年的家居建材市場(chǎng)可以用“山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓”來(lái)形容，在經(jīng)歷了2012、2013年的洗牌期后，進(jìn)入了深度調(diào)整期。2014年市場(chǎng)經(jīng)歷開(kāi)門(mén)紅后，便急速下滑，并持續(xù)疲軟。3月市場(chǎng)全線飄紅，5月后市場(chǎng)客流銳減，6-8月大量廠商銷量同比下滑，9月后市場(chǎng)沒(méi)有大家期待的好轉(zhuǎn)，依舊平淡，11月后的家具市場(chǎng)也并沒(méi)有紅火，整體略顯慘淡收?qǐng)觥?/p>

具體來(lái)說(shuō)，2014年家居建材市場(chǎng)兩極分化明顯，而品牌從行業(yè)品牌正式走向消費(fèi)者品牌的轉(zhuǎn)型。其次，行業(yè)的分水嶺越來(lái)越明顯，競(jìng)爭(zhēng)的格局已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)分割。設(shè)計(jì)方面，精裝房的比例上升速度迅猛，模式變革勢(shì)在必行。陶瓷、衛(wèi)浴、地板等行業(yè)從原來(lái)的主動(dòng)粗放式營(yíng)銷走向精細(xì)化服務(wù)化營(yíng)銷，家具、墻紙、窗簾、木門(mén)等行業(yè)從原有的坐店等客快速走向立體營(yíng)銷。區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)頻繁，可以用“月月有活動(dòng)，周周有團(tuán)購(gòu)，天天有特價(jià)”這3句話來(lái)形容。

對(duì)于2014年家居建材行業(yè)的營(yíng)銷狀況，我有幾點(diǎn)想跟大家分享：

1.聯(lián)盟多樣化發(fā)展，砍價(jià)會(huì)大勢(shì)已去。2011、2012年砍價(jià)會(huì)無(wú)比瘋狂，到2014年已經(jīng)人跡罕至。反觀聯(lián)盟，從大聯(lián)盟到商品品牌聯(lián)盟，再到各種各樣的形式，已經(jīng)是眼花繚亂，泛濫成災(zāi)。

2.2014年是家居明星的死灰復(fù)燃年，明星再次成為企業(yè)營(yíng)銷的噓頭，一眾過(guò)氣影視明星、歌星、體育明星、亞洲小姐、模特悉數(shù)登場(chǎng)。

3.2014年工廠發(fā)起的全省統(tǒng)一團(tuán)購(gòu)會(huì)、工廠團(tuán)購(gòu)會(huì)、乃至全國(guó)型統(tǒng)一促銷的強(qiáng)勢(shì)出擊讓市場(chǎng)更加精彩。廠家為了吸引消費(fèi)者可謂絞盡腦汁了：玩文字游戲，各種離奇主題，模式雖然多樣化，但效果卻越來(lái)越差。

4.各大賣場(chǎng)通過(guò)一場(chǎng)接一場(chǎng)的活動(dòng)來(lái)強(qiáng)力拉動(dòng)市場(chǎng)，但依然勢(shì)高人少。2014年家居建材行業(yè)全民進(jìn)入瘋狂競(jìng)爭(zhēng)年，各大賣場(chǎng)絞盡腦汁做活動(dòng)，可是準(zhǔn)備很充分，顧客卻不買單。我記得2007年在華商衛(wèi)浴的年會(huì)上提到，未來(lái)幾年內(nèi)家居建材行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將以十倍速提升，現(xiàn)在看來(lái)，是一語(yǔ)成箴了。

5.售卡成為風(fēng)潮。企業(yè)開(kāi)始一味強(qiáng)調(diào)售卡，員工疲于奔命，天天賣卡，假卡成災(zāi)，客戶成交率很低！完不成任務(wù)各種物質(zhì)和精神的處罰折磨，可謂痛苦不堪。

由此可以看出，2014年市場(chǎng)已經(jīng)愈發(fā)難做，面對(duì)難以捉摸的消費(fèi)者、非理性的競(jìng)爭(zhēng)、貪婪強(qiáng)勢(shì)的終端、急速銳減的門(mén)店客流、難以把握的渠道、房市、股市、物價(jià)等變幻莫測(cè)的外部環(huán)境、令人擔(dān)憂的行業(yè)頹勢(shì)等激烈競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下的營(yíng)銷困境，很多企業(yè)開(kāi)始擔(dān)憂，甚至迷茫，但寒冬極致必然孕育生機(jī)，我們要做的就是看清局勢(shì)，把握市場(chǎng)，優(yōu)化企業(yè)的營(yíng)銷建設(shè)。

九大發(fā)展趨勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)的理性增長(zhǎng)時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)GDP貢獻(xiàn)最大的房地產(chǎn)市場(chǎng)也將從原來(lái)的高速發(fā)展變?yōu)槔硇允袌?chǎng)化發(fā)展，作為房地產(chǎn)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，家居建材行業(yè)的趨勢(shì)將出現(xiàn)以下變化：

1.市場(chǎng)淡旺季模糊，理性消費(fèi)時(shí)代來(lái)臨。隨著各地房產(chǎn)市場(chǎng)的松綁，2015年春節(jié)后家居建材市場(chǎng)會(huì)有一個(gè)小陽(yáng)春，但不會(huì)持續(xù)太久。這個(gè)時(shí)代叫“大魚(yú)吃小魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)”，市場(chǎng)原有的淡旺季劃分將越來(lái)越不明顯，理性消費(fèi)越來(lái)越主流。

2.大家居時(shí)代來(lái)臨。圣象成都建立第一個(gè)全屋家居體驗(yàn)館、東鵬成立大家居部、生活家巴洛克地板都成立了全屋家居部……所有的一切都指向一個(gè)目標(biāo)――大家居，行業(yè)整合的速度快速提升，家裝整體方案解決將是服務(wù)主流。

3.O2O將迎來(lái)快速發(fā)展的一年，傳統(tǒng)渠道將進(jìn)一步接受挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)銷售平臺(tái)，不會(huì)是銷售的主流渠道和通路，未來(lái)市場(chǎng)的決勝點(diǎn)是客戶體驗(yàn)，這一體驗(yàn)將會(huì)促成大量模式的誕生。所以線上線下的結(jié)合將是2015年的主流，在這一大潮下如何實(shí)現(xiàn)線上線下的結(jié)合，如何實(shí)現(xiàn)O2O與經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)模式深度結(jié)合，是我們要快速思考應(yīng)對(duì)的。

4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入全面深度的主動(dòng)營(yíng)銷年，這對(duì)于傳統(tǒng)家居建材企業(yè)是個(gè)沉重的打擊。雖然家具相對(duì)建材賣的多是成品（定制除外），所以服務(wù)環(huán)節(jié)相對(duì)簡(jiǎn)單，但家具行業(yè)的客戶數(shù)量多，消費(fèi)分流大，如不主動(dòng)出擊，深度營(yíng)銷，這兩大“硬傷”將成為家具企業(yè)發(fā)展頑疾。

5.價(jià)格戰(zhàn)將會(huì)進(jìn)一步凸顯品牌的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力。2015年的價(jià)格戰(zhàn)將會(huì)更加猛烈，價(jià)格的杠桿作用就是把那些發(fā)展劣勢(shì)的品牌和競(jìng)爭(zhēng)能力低的經(jīng)銷商篩選淘汰，讓發(fā)展成熟、有競(jìng)爭(zhēng)能力的品牌和企業(yè)生存堅(jiān)持下來(lái)。

6.中小品牌的生死存亡關(guān)鍵年。中小品牌的競(jìng)爭(zhēng)是整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，所以經(jīng)銷商必須從源頭把控供應(yīng)鏈――選擇優(yōu)秀的品牌經(jīng)營(yíng)，依托品牌已有市場(chǎng)基礎(chǔ)，做大做強(qiáng)。

7.核心通路營(yíng)銷走向“全面通路營(yíng)銷”。家居建材市場(chǎng)營(yíng)銷通路眾多，家裝渠道、零售渠道……每一條通路都是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們無(wú)法避免競(jìng)爭(zhēng)，但可以創(chuàng)造有利戰(zhàn)場(chǎng)，進(jìn)入全通路營(yíng)銷也是為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)多一條道路。

8.消費(fèi)的兩極分化更加明顯。“價(jià)格”與“服務(wù)”成為消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的兩極需求，所以企業(yè)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中除了不斷提升、完善自身產(chǎn)品的產(chǎn)品外，更應(yīng)該注重服務(wù)，在服務(wù)上有所創(chuàng)新并有效延展，整合成完整的服務(wù)體系，才是立于不敗之地的最有效途徑。

9.服務(wù)模式的創(chuàng)新和建立服務(wù)營(yíng)銷的模式將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力，這也是服務(wù)鏈的增值。

整體而言，2015年家居建材行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)可以歸結(jié)為上面九條。所以企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷破局，必須實(shí)現(xiàn)七大轉(zhuǎn)變：從粗放式（粗暴式）營(yíng)銷走向精細(xì)化營(yíng)銷;從泛客戶營(yíng)銷走向精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷;從門(mén)店銷售走向消費(fèi)者體驗(yàn)式營(yíng)銷;從初級(jí)聯(lián)盟到多種深度整合模式;從賣產(chǎn)品走向賣整體空間效果;從核心通路營(yíng)銷走向“全通路營(yíng)銷”;從重視服務(wù)向服務(wù)營(yíng)銷！產(chǎn)品大戰(zhàn)、營(yíng)銷大戰(zhàn)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，能經(jīng)受住市場(chǎng)考驗(yàn)的才是勝者！

最后，有4句話與大家共勉：

不是市場(chǎng)不好做，是因?yàn)樵撟龅哪愣紱](méi)有做！

以前賺錢靠運(yùn)氣，現(xiàn)在賺錢靠實(shí)力！

篇2

現(xiàn)今展會(huì)幾乎涵蓋了所有行業(yè)，形式多樣，數(shù)量眾多，例如：房產(chǎn)展會(huì)、汽車展、留學(xué)展、服裝展、家電展、塑料展等等，如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，可以說(shuō)中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入“展會(huì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”讓你“想逃也逃不掉”。既然“天下大勢(shì)”如此，我們要做的就是順勢(shì)而為，充分了解展會(huì)營(yíng)銷的特點(diǎn)，掌握展會(huì)營(yíng)銷的操作要領(lǐng)與駕馭技巧，借展會(huì)之機(jī)，加快自我的蛻變與騰飛，實(shí)現(xiàn)銷售與品牌的雙豐收！

眾所周知，欲駕馭之，必先知之，做展會(huì)營(yíng)銷也是如此。

一、通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)大部分展會(huì)營(yíng)銷具有8個(gè)特點(diǎn)

1、通過(guò)展會(huì)采購(gòu)，已被消費(fèi)廣泛接受

2、準(zhǔn)客戶數(shù)量眾多（以中低端為主要），易于簽單

3、有利于提升品牌的認(rèn)知度與知名度

4、展廳位置、面積與內(nèi)部布局、出樣與簽單數(shù)量關(guān)系密切

5、費(fèi)用投入較大，只要縝密策劃，完美執(zhí)行，產(chǎn)出大于投入

6、促銷力度比平時(shí)大10-20%左右為佳

7、配合小區(qū)推廣、異業(yè)聯(lián)盟、團(tuán)購(gòu)等多種形式效果明顯

8、現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)與終端攔截十分重要

二、展會(huì)分類

展會(huì)分類眾多，如按照品類可劃分為建材展、家電展等；按照地域可劃分為國(guó)外展、國(guó)內(nèi)展；按照季節(jié)可劃分為秋季博覽會(huì)、冬季博覽會(huì)；按照其目的可劃分為招商（如：廣交會(huì)）、銷售（如：汽車展、家裝展）。在這里重點(diǎn)闡述如何在以銷售為主要目的的展會(huì)上實(shí)現(xiàn)銷量與品牌的雙豐收。

三、展會(huì)4127營(yíng)銷法則

4127營(yíng)銷法則即4個(gè)步驟、12個(gè)環(huán)節(jié)、7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

第一步（2個(gè)環(huán)節(jié)）：展廳布展（展位選擇、展廳布展）；

第二步（3個(gè)環(huán)節(jié)）：活動(dòng)策劃（活動(dòng)主題、活動(dòng)力度、活動(dòng)宣傳）；

第三步（5個(gè)環(huán)節(jié)）：活動(dòng)執(zhí)行（氣氛營(yíng)造、終端攔截、人員培訓(xùn)、人員激勵(lì)、人員分工）；

第四步（2個(gè)環(huán)節(jié)）：活動(dòng)總結(jié)（活動(dòng)總結(jié)、后續(xù)報(bào)道）。

只要緊緊圍繞好4個(gè)步驟12個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展工作，時(shí)刻抓住7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（展位與布展、主題策劃、活動(dòng)力度、氣氛營(yíng)造、終端攔截、人員培訓(xùn)、人員激勵(lì)）大部分情況下可以實(shí)現(xiàn)銷量與品牌的雙豐收。

（一）展廳布展（展位選擇、展廳布展）

1、展位選擇：展館一般按行業(yè)分區(qū)展示，所以在人流量最大的主通道交匯的展位或主通道入口處為佳。

2、展廳設(shè)計(jì)：在預(yù)算范圍內(nèi)，展廳設(shè)計(jì)盡可能做到新穎和凸顯品牌特色（可找專業(yè)的展覽公司、裝修公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)）。好的展廳設(shè)計(jì)猶如鶴立雞群，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，吸引消費(fèi)者的眼球，激起客戶進(jìn)去一看究竟的欲望。

3、展廳布展：盡量按真實(shí)的商場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與布局，盡可能多的設(shè)置洽談區(qū)和氣氛營(yíng)造區(qū)。可現(xiàn)實(shí)中，發(fā)現(xiàn)有很多參展商的展廳絕大部分都是展品，洽談區(qū)少得可憐，結(jié)果是展廳進(jìn)進(jìn)出出的人很多，留下來(lái)洽談的很少，成交量自然也就屈指可數(shù)（原因分析：大部分客戶是因?yàn)闆](méi)地方坐，無(wú)法承受長(zhǎng)時(shí)間的“站立之苦”，不得已而離開(kāi)，要知道訂單是坐著簽的，站著簽的寥寥無(wú)幾）。

（二）活動(dòng)策劃（活動(dòng)主題、活動(dòng)力度、活動(dòng)宣傳）

1、活動(dòng)主題

最好采用直白式效果比較好，如：火炬計(jì)劃500萬(wàn)到寧波，展會(huì)期間優(yōu)惠高達(dá)30%（歐派廚柜，2009年4月寧波家博會(huì)活動(dòng)主題）；冠軍聯(lián)盟聯(lián)合惠演直降20%，聯(lián)盟折上折再降5%（2009年6月福州家博會(huì)，冠軍聯(lián)盟展會(huì)主題）；石破天驚7999元（方太廚柜，2009年4月寧波家博會(huì)活動(dòng)主題）。

當(dāng)然這種直白式的表達(dá)方式對(duì)品牌也存在一定的損害，不用擔(dān)心，我們可以通過(guò)軟文（闡述優(yōu)惠的理由）或現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明（活動(dòng)物料與活動(dòng)話術(shù)）進(jìn)行規(guī)避或轉(zhuǎn)化，化弊為利，為我所用---提升品牌與銷量。

2、活動(dòng)力度

比平時(shí)零售大10-20%效果佳；活動(dòng)對(duì)象以中、低端消費(fèi)者為主；內(nèi)容設(shè)計(jì)要兼顧團(tuán)購(gòu)客戶、交預(yù)約金客戶、交全款客戶、特價(jià)客戶。（備注：在此之前須制定針對(duì)前期已購(gòu)買客戶的解決方案，避免出現(xiàn)不必要的麻煩）。

3、活動(dòng)宣傳

通常分為前期宣傳與現(xiàn)場(chǎng)宣傳兩個(gè)階段。展會(huì)營(yíng)銷以現(xiàn)場(chǎng)宣傳重點(diǎn)，輔以前期宣傳?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳費(fèi)用相對(duì)較小，效果明顯，如入口處網(wǎng)架廣告牌、門(mén)票廣告、臨促等大量運(yùn)用能創(chuàng)造更多銷售機(jī)會(huì)。前期宣傳，對(duì)品牌傳播與提前進(jìn)行客戶攔截起著十分重要的作用。利用消費(fèi)者對(duì)展會(huì)的高度關(guān)注（通過(guò)各種媒體主動(dòng)獲取與展會(huì)有關(guān)的信息），進(jìn)行品牌傳播（軟文+硬廣的效果最佳），通過(guò)宣傳讓客戶先到你的展廳，您就成功了一半；同時(shí)，這樣做的好處還能給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造障礙---競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的導(dǎo)購(gòu)就不得不花更多的時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行重新“洗腦”，這樣單位時(shí)間成交率就會(huì)明顯下降。（別忘了，展會(huì)上時(shí)間十分寶貴）。

（三）活動(dòng)執(zhí)行（氣氛營(yíng)造、終端攔截、人員培訓(xùn)、人員激勵(lì)、人員分工）

展會(huì)上人流量大，加上人都有喜歡向人多的地方聚集的習(xí)慣，好的現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)能吸引人群進(jìn)入展廳，增加展廳人氣（有人氣才有財(cái)氣），例如烤面包、抽獎(jiǎng)、發(fā)放小禮品、成交鑼（鼓）、文藝表演（魔術(shù)、人體彩繪）、LED廣告宣傳片+活動(dòng)主題播放、拍賣等。因展會(huì)是眾多品牌聚集在一起“打擂臺(tái)”，進(jìn)行終端攔截就顯得尤為必要和重要，展會(huì)期間，要做到及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)（確保1-2小時(shí)更新一次）并迅速做出調(diào)整。如聘請(qǐng)臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)在展館入口處、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展廳附近派發(fā)單張與舉牌游行進(jìn)行攔截效果十分明顯。

有關(guān)活動(dòng)執(zhí)行的相關(guān)事項(xiàng)，具體見(jiàn)《促銷活動(dòng)的2個(gè)環(huán)節(jié)與7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 》在此不一一贅敘。

（四）活動(dòng)總結(jié)（活動(dòng)總結(jié)、后續(xù)報(bào)道）

篇3

――訪貿(mào)促會(huì)建筑材料行業(yè)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 胡幼奕

《中外會(huì)展》：請(qǐng)總結(jié)2004年全國(guó)建材裝飾行業(yè)發(fā)展的相關(guān)情況。

胡幼奕：我認(rèn)為2004年建材裝飾行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展趨向高檔化、重環(huán)保、多品種的方向發(fā)展，同時(shí)向節(jié)能、可回收利用的可持續(xù)發(fā)展的方向發(fā)展。隨著人民生活水平的提高，人類對(duì)居住環(huán)境的要求越來(lái)越高，一些新的產(chǎn)品和高檔次的產(chǎn)品也應(yīng)運(yùn)而生，這是符合社會(huì)發(fā)展的要求的。這些高檔次產(chǎn)品主要是通過(guò)玻璃、陶瓷、水泥等一些傳統(tǒng)的建材產(chǎn)品逐步提升自己的附加值（減少能源消耗，增大資源利用率）來(lái)實(shí)現(xiàn)。一些新的建材裝飾材料如多功能涂料，除了要環(huán)保、具有很強(qiáng)的裝飾性，同時(shí)具備呼吸功能；鍍膜玻璃既能保溫又可以防止紫外線的照射；新型地轉(zhuǎn)不僅具備美觀時(shí)尚防滑功能還被賦予了更多的文化內(nèi)涵。近兩年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及掀起房地產(chǎn)的熱潮，從而導(dǎo)致了市場(chǎng)對(duì)建筑裝飾材料的熱需，同時(shí)增加了建筑裝飾材料應(yīng)用的附加值，降低了資源的消耗。以前建筑行業(yè)曾出現(xiàn)大量的資源消耗，自從國(guó)家提出要走可持續(xù)發(fā)展的道路以后，建材裝飾行業(yè)產(chǎn)生了很大變化建筑材料生產(chǎn)逐步與國(guó)際接軌。

《中外會(huì)展》：目前，建材裝飾類展覽會(huì)是我國(guó)舉辦最多的行業(yè)展覽會(huì)之一，每年全國(guó)各地舉辦大大小小的建材裝飾類展覽會(huì)不計(jì)其數(shù)。請(qǐng)分析評(píng)價(jià)這些展會(huì)的質(zhì)量如何？為什么會(huì)出現(xiàn)這一現(xiàn)象？區(qū)域性的建材展該如何發(fā)展？

胡幼奕：建材行業(yè)、建材展覽會(huì)的繁榮發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人類的需求有著密切的關(guān)系。隨著我國(guó)人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)家裝房產(chǎn)的需求越來(lái)越高對(duì)公共設(shè)施的需求增多，我國(guó)的建材裝飾類展覽會(huì)也隨之火暴起來(lái)，由于展覽會(huì)與居民的生活十分的貼切，加之建筑行業(yè)的蓬勃發(fā)展，因此全國(guó)各地的建材展就越辦越多。雖然建材裝飾類的展覽會(huì)非常熱，但發(fā)展現(xiàn)狀很混亂另人擔(dān)憂令參展企業(yè)和觀眾無(wú)所適從，從建材行業(yè)來(lái)看建材展區(qū)域性展覽會(huì)居多，這些區(qū)域性展覽會(huì)的辦展水平參差不齊，因此在規(guī)模和效果上不能與北京、上海、廣州等城市的大型建材展相比。由于建材的品種非常多，因此一些不規(guī)范的組展公司在頻繁更換展覽會(huì)主題上就比較容易，這些組展公司打著較大的旗號(hào)或是謊稱自己辦的展會(huì)得到了相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可來(lái)進(jìn)行招展，而建材廠商對(duì)目前較多的建材展認(rèn)識(shí)不夠，盲目參展的情況比較普遍。目前許多建材展存在主題不明確涉及范圍太廣太亂的問(wèn)題，主辦方往往為了招到更多的參展商參展而擴(kuò)大招展范圍，因此這樣的展會(huì)定位不準(zhǔn)，參展商的參展效果也不理想。為什么會(huì)建材展這么亂呢？關(guān)鍵是由于建材市場(chǎng)大的需求量給不規(guī)范的展覽公司提供一個(gè)生存發(fā)展的空間。區(qū)域性的建材展應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況辦出自己的特色成為規(guī)模大的建材展的有益補(bǔ)充。

《中外會(huì)展》：我國(guó)的建材展覽會(huì)還能熱多久？我國(guó)究竟需要多少建材展覽會(huì)？主辦單位應(yīng)該如何辦好建材展？

胡幼奕：我國(guó)的建材展確實(shí)很熱，但這個(gè)熱要看你如何去衡量它，建材展目前最大的問(wèn)題是太多太濫，我國(guó)北京、上海、廣州三地的大型建材展起到了規(guī)范引導(dǎo)建材展發(fā)展方向的作用。從國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度以及改革開(kāi)放的程度上看，我國(guó)的建材展在一定的時(shí)期還會(huì)繼續(xù)熱下去。我認(rèn)為北京、上海、廣州三地的建材展覽會(huì)是必不可少的，而我國(guó)其他一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較快的區(qū)域每年還是需要定期地舉辦建材裝飾展覽會(huì)，因?yàn)樾枨鬀Q定市場(chǎng)。主辦單位在辦建材展的時(shí)候應(yīng)該切實(shí)為廣大參展商的利益著想，盡可能地提供完善的服務(wù)，這些服務(wù)包括展前、展中與展會(huì)的相關(guān)服務(wù)。應(yīng)加大對(duì)主辦單位的監(jiān)督力度，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的主辦單位要堅(jiān)決給予曝光。建材分會(huì)應(yīng)該起到指導(dǎo)參展商參展、為促進(jìn)建材行業(yè)發(fā)展服務(wù)的作用。

《中外會(huì)展》：我國(guó)各地的建材裝飾類的長(zhǎng)期展銷會(huì)也有很多，您如何看待這樣的展銷會(huì)？建材市場(chǎng)是否需要這樣的展銷會(huì)？參展商該如何選擇參加展覽會(huì)？

胡幼奕：這樣的展銷會(huì)在一定階段是大型建材展的有益補(bǔ)充，它在一定程度上極大地方便了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的日常需求，展銷會(huì)更趨于區(qū)域化發(fā)展，但當(dāng)社會(huì)群體日益專業(yè)化之后，這樣的展銷會(huì)可能會(huì)逐漸消失。

參展商參加展覽會(huì)首先要弄清自己產(chǎn)品的銷售對(duì)象和銷售區(qū)域，其次要弄清楚主承辦單位以及該展覽會(huì)的相關(guān)背景，一般情況下有規(guī)模的大型展覽會(huì)的主辦單位與承辦單位是一致的。參展商還要對(duì)展覽會(huì)的招展情況有所了解，知道同行業(yè)企業(yè)是否參加，多與其他參展商多溝通了解哪個(gè)展會(huì)更適合自己參展。

樹(shù)立市場(chǎng)概念 打造會(huì)展品牌

――訪建設(shè)部?中國(guó)建筑文化中心副主任 熊淳

中國(guó)作為世界上人口最多的國(guó)家，改革開(kāi)放以后我國(guó)成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度最快的國(guó)家之一。隨著人民生活水平的提高以及人們對(duì)生活環(huán)境的要求改變，我國(guó)建筑建材市場(chǎng)也有了飛速的發(fā)展，于是建材展會(huì)的發(fā)展成為反映建材市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要方面。

我國(guó)建設(shè)部的指導(dǎo)精神中曾提到，在2020年我國(guó)的建筑居住房屋中要達(dá)到65%的節(jié)能。目前建材展會(huì)上所展示的相關(guān)產(chǎn)品主要體現(xiàn)了節(jié)能、環(huán)保的主題，這一主題也反映了目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)此類產(chǎn)品需求的情況。2004年建材展會(huì)體現(xiàn)的另一重點(diǎn)就是趨向于營(yíng)造人文生存環(huán)境，摒棄了以前單純地為了生存而使用的產(chǎn)品，展會(huì)上展示的產(chǎn)品趨于人性化。

我國(guó)目前建材展會(huì)比較多，這也充分說(shuō)明了我國(guó)的建材市場(chǎng)十分發(fā)達(dá)的現(xiàn)狀。行業(yè)的發(fā)展必將帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)展會(huì)的發(fā)展，同樣，建材市場(chǎng)的發(fā)展及需求量的增加也可以促進(jìn)帶動(dòng)建材展的發(fā)展。建材行業(yè)展會(huì)與其他行業(yè)還是有一定的區(qū)別的，專業(yè)、科技含量相對(duì)比較低一些，比較貼近人們的生活，也就是辦展的“門(mén)檻”比較低，所以類似的建材展會(huì)會(huì)多一些，再有就是市場(chǎng)的需求量比較大。無(wú)論是建材行業(yè)或是其他行業(yè)，它的興起和發(fā)展都要以市場(chǎng)為依托，與人們的消費(fèi)水平和理念相結(jié)合，只有市場(chǎng)盤(pán)活、興盛才能帶動(dòng)建材會(huì)展行業(yè)的發(fā)展。

熊淳說(shuō)，目前我國(guó)建材裝飾展會(huì)遍地開(kāi)花，在全國(guó)范圍內(nèi)幾乎達(dá)到每天一個(gè)的頻率，除此之外還有很多未成型的建材展。從表面上看，這是我國(guó)建材市場(chǎng)一個(gè)鼎盛局面的體現(xiàn)，但進(jìn)一步看，建材展不只是體現(xiàn)了多，體現(xiàn)了熱，更多的是目前的建材展是比較混亂，許多參展商都不知道該參加哪一個(gè)展會(huì)合適。在如此多的建材展中不乏有一些是假冒展會(huì)主辦單位的展會(huì)，這使得我們的參展商和觀眾的利益受到損害，熊淳說(shuō)：“就我個(gè)人了解在北京市四環(huán)以內(nèi)可以承辦這種展覽的公司不下50-60家?！睂?duì)于如何去辨別、預(yù)防這些假冒的展會(huì)，熊淳說(shuō)，目前很多業(yè)內(nèi)人士都表示無(wú)奈，參展商只能提高自己的警覺(jué)性。其次，展覽會(huì)的管理比較混亂，從某一角度來(lái)說(shuō)也影響到了建材展會(huì)的信譽(yù)問(wèn)題。對(duì)于此類問(wèn)題，除了靠市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行調(diào)節(jié)，同時(shí)還應(yīng)該加強(qiáng)政府的宏觀調(diào)控能力。但目前我國(guó)展覽行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)并不是很健全，政府部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)這方面政策的出臺(tái)。

同時(shí)建材會(huì)展涉及到了行業(yè)規(guī)范的問(wèn)題。展覽行業(yè)需要成立自己的行業(yè)協(xié)會(huì)。熊淳本人對(duì)這一提法相當(dāng)認(rèn)同，熊主任表示在韓國(guó)、德國(guó)等一些展覽業(yè)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家都已經(jīng)成立自己的行業(yè)協(xié)會(huì)，同時(shí)對(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查等多方面的認(rèn)證，并且遵循市場(chǎng)淘汰原則。雖然類似的行業(yè)協(xié)會(huì)在我國(guó)也有，但是起到的作用并不是很大，需要呼吁各界來(lái)關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。

對(duì)于記者提出的08年奧運(yùn)會(huì)以及2010年世博會(huì)帶來(lái)的商機(jī)，熊淳的看法還是很冷靜的，雖然兩大世界性的盛會(huì)在中國(guó)舉辦對(duì)建材業(yè)帶來(lái)的影響是不可否認(rèn)的，但這種影響將持續(xù)多大多久，一切還都要以市場(chǎng)的走向而定。

同樣，遵循市場(chǎng)規(guī)律，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及會(huì)后對(duì)參展商的跟蹤、汲取經(jīng)驗(yàn)，展會(huì)中安排的特色活動(dòng)是建材裝飾展覽會(huì)十年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)。

在采訪最后談到建材會(huì)展發(fā)展方向的時(shí)候，熊淳仍然強(qiáng)調(diào)要依托建材消費(fèi)市場(chǎng)的重要性。市場(chǎng)需求決定商家的一切，這也是所有行業(yè)中一個(gè)恒久不變的真理。此外熊淳還表示，不光是建材會(huì)展的發(fā)展，任何會(huì)展行業(yè)在迎合市場(chǎng)發(fā)展的前提下還要圍繞政府的相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策為中心。

展覽業(yè)存在的問(wèn)題以及展覽業(yè)的發(fā)展仍然需要去解決，去探索，對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)發(fā)展中的國(guó)家、對(duì)于展覽這樣一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，一定要依托市場(chǎng)、以大眾的消費(fèi)水平和理念為準(zhǔn)繩，樹(shù)立出全新的市場(chǎng)概念，打造精品建材展會(huì)品牌。

建筑業(yè)展會(huì)成熟，過(guò)熱空間不大

中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)信息咨詢委員會(huì) 田萬(wàn)良

《中外會(huì)展》：請(qǐng)總結(jié)2004年全國(guó)建材展的相關(guān)情況以及建材行業(yè)的相關(guān)情況。

田萬(wàn)良：2004年在中央政府宏觀調(diào)控方針指引下我國(guó)建筑業(yè)的發(fā)展得到了有效的控制，但總體水平仍處于增速過(guò)快的狀態(tài)。以全國(guó)建筑裝飾行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展為例，2003年全國(guó)建筑裝飾工程產(chǎn)值為8400億元左右，初步統(tǒng)計(jì)2004年全國(guó)建筑裝飾工程產(chǎn)值已達(dá)9700億元左右。其中家庭裝修為5000億元左右。市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展為建材市場(chǎng)。提供了較大的市場(chǎng)空間，這其中包括傳統(tǒng)建材：磚、瓦、沙、石、水泥、鋼材、建筑構(gòu)件等，但更多的市場(chǎng)需求是裝飾裝修材料和飾品。因此建筑裝飾材料展覽的市場(chǎng)空間比較大。也是導(dǎo)致全國(guó)建筑材料展覽會(huì)過(guò)多過(guò)濫的原因之一。

《中外會(huì)展》：目前，建材裝飾類展覽會(huì)是我國(guó)舉辦最多的行業(yè)展覽會(huì)之一，每年全國(guó)各地舉辦大大小小的建材裝飾類展覽會(huì)不計(jì)其數(shù)。請(qǐng)分析評(píng)價(jià)為什么會(huì)出現(xiàn)這一現(xiàn)象？展覽會(huì)數(shù)量之多是否反映出建材裝飾行業(yè)發(fā)展繁榮？

田萬(wàn)良：展覽業(yè)在全球各行各業(yè)都受到高度重視，因?yàn)樗鞘袌?chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，是科技創(chuàng)新的窗口，是市場(chǎng)交易平臺(tái)，是信息情報(bào)渠道，因此它有無(wú)限的生命力。

北京的奧運(yùn)，上海的世博會(huì)，給區(qū)域性經(jīng)濟(jì)注入了活力，在一定的時(shí)空內(nèi)給地方帶來(lái)的蘩榮與發(fā)展，對(duì)上述兩地的建筑業(yè)有一定的拉動(dòng)，但從建筑業(yè)的展會(huì)來(lái)說(shuō)并不會(huì)帶來(lái)過(guò)熱的空間，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的展會(huì)已經(jīng)很成熟，特別是建筑裝飾業(yè)材料市場(chǎng)渠道是十分暢通的。

工程甲方和乙方之間的商務(wù)溝通更是水到渠成，絕大部分工程在未開(kāi)工之前就被眾多的材料供應(yīng)商所包圍，加上各大城市中建材市場(chǎng)多如牛毛，超大型建材市場(chǎng)、家居超市已成為工程甲方、乙方客戶群體經(jīng)常光顧的采購(gòu)基地。

《中外會(huì)展》：隨著人民生活水平的提高，個(gè)人購(gòu)房并裝修的家庭越來(lái)越多，北京奧運(yùn)會(huì)以及上海世博會(huì)的申辦成功在大大地刺激了建材裝飾行業(yè)的發(fā)展，展覽會(huì)也隨之火暴起來(lái)，您認(rèn)為建材會(huì)展能熱多久？

田萬(wàn)良：展覽業(yè)是信息服務(wù)業(yè)。任何一個(gè)行業(yè)都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，都應(yīng)允許競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)的展覽業(yè)有它的特殊性，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期展覽行業(yè)基本上由各級(jí)政府，特別是貿(mào)促會(huì)系統(tǒng)長(zhǎng)期壟斷。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下產(chǎn)生大批展覽公司，大量新型展覽是很正常的。隨著市場(chǎng)的成熟，優(yōu)勝劣態(tài)最終形成主流市場(chǎng)和品牌展會(huì)。國(guó)際上也是靠公平競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的凈化，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)是不健康的、不公平的市場(chǎng)。特別是行政許可法的實(shí)施也決定了市場(chǎng)的問(wèn)題只能由市場(chǎng)自身來(lái)解決。真正對(duì)中國(guó)展覽市場(chǎng)的威脅來(lái)自國(guó)外市場(chǎng)品牌影響巨大的國(guó)際品牌展覽公司。因此把國(guó)內(nèi)展覽市場(chǎng)平臺(tái)搭建好，樹(shù)立一大批品牌逐步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率是當(dāng)務(wù)之急。人為的設(shè)想、規(guī)定某一個(gè)行業(yè)要做多少展會(huì)是不適當(dāng)?shù)摹Ｖ袊?guó)作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，相信并將嚴(yán)格遵循市場(chǎng)調(diào)節(jié)的原則。如何使展覽業(yè)健康發(fā)展特別是建筑裝飾行業(yè)的展覽，我認(rèn)為真正的發(fā)展方向是專業(yè)化。比如每年初春在北京?中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心召開(kāi)的《中國(guó)國(guó)際門(mén)業(yè)暨門(mén)業(yè)五金展覽會(huì)》《中國(guó)國(guó)際壁紙壁布博覽會(huì)》《中國(guó)國(guó)際窗飾遮陽(yáng)系統(tǒng)及配套設(shè)備展覽會(huì)》以專業(yè)化強(qiáng)專業(yè)觀眾素質(zhì)高，買方性質(zhì)突出、場(chǎng)面熱烈、成交量大而聞名全國(guó)。已經(jīng)為專業(yè)化發(fā)展樹(shù)立了榜樣，上述展會(huì)已成為該行業(yè)專業(yè)的龍頭品牌展會(huì)，匯聚了專業(yè)精英和品牌企業(yè)。

《中外會(huì)展》：作為主辦單位您認(rèn)為我國(guó)的建材展應(yīng)該如何走？如何定位建材展的發(fā)展？

田萬(wàn)良：全國(guó)大興建材超市之風(fēng)，為各地建材流通和市場(chǎng)選材提供了很好的環(huán)境。在一定的歷史時(shí)期起了很好的作用，并將在今后長(zhǎng)期發(fā)揮作用。但市場(chǎng)過(guò)多，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度也給各地建材市場(chǎng)帶來(lái)不少困難，據(jù)調(diào)查，全國(guó)80%的建材市場(chǎng)處于虧損狀態(tài)，贏利的建材市場(chǎng)基本上是各地龍頭品牌市場(chǎng)。

建材市場(chǎng)與建材展覽共存的局面會(huì)長(zhǎng)期存在，因?yàn)樗麄兪瞧鹬煌氖袌?chǎng)功能，是缺一不可的。從發(fā)達(dá)國(guó)家的歷史和現(xiàn)狀看也是如此。建筑裝飾行業(yè)展覽的市場(chǎng)作用有兩方面功能。

一方面是供需見(jiàn)面商務(wù)洽談，滿足市場(chǎng)需求，更重要的一方面是科技交流、技術(shù)開(kāi)發(fā)與合作、加快產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟和區(qū)域合作。

我們提倡三個(gè)代表的思想，而展覽業(yè)的精髓就是：代表先進(jìn)的社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表最廣大人民的根本利益。展覽業(yè)是最能體現(xiàn)三個(gè)代表要求的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

《中外會(huì)展》：您認(rèn)為參展商該如何選擇參加建材裝飾展覽會(huì)？

田萬(wàn)良：參展商應(yīng)如何選擇展會(huì)呢？我認(rèn)為選擇展會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)首先是展覽的專業(yè)化程度高，主辦機(jī)構(gòu)專業(yè)化程度高，主辦機(jī)構(gòu)商業(yè)信譽(yù)好，展會(huì)的相關(guān)配套文化產(chǎn)業(yè)水準(zhǔn)高。特別要高度重視展會(huì)需方代表的素質(zhì)和數(shù)量，換句話就是要選擇買方性質(zhì)強(qiáng)的專業(yè)展會(huì)。

建材會(huì)展 “熱”起何方

北京中仕達(dá)展覽有限公司總經(jīng)理助理 周橋

建材展會(huì)在中國(guó)發(fā)展已有10年的歷史，但近二、三年這一領(lǐng)域的令人矚目的快速增長(zhǎng)依然是未曾經(jīng)歷的新景象。據(jù)我們自己的行業(yè)觀察和第三方的資料，建材裝飾行業(yè)的展覽會(huì)數(shù)量在京、滬等中心地區(qū)增長(zhǎng)了近50%，相當(dāng)數(shù)量的二級(jí)城市從無(wú)到有地舉辦了本地區(qū)的建材裝飾展。總數(shù)競(jìng)占到所有展會(huì)的30%。僅就此一項(xiàng)也可稱作“建材會(huì)展熱”了。這仿佛突然的變化究竟是“緣起”哪里呢？

“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”

會(huì)展業(yè)被稱作“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”是在于其潛在的高效益和成長(zhǎng)性。與發(fā)達(dá)地區(qū)會(huì)展經(jīng)濟(jì)占GDP 1% - 5%相比，我國(guó)占千分之四五的現(xiàn)狀顯然暗示著巨大的成長(zhǎng)空間。因而各地政府幾乎都致力于推動(dòng)本地會(huì)展業(yè)的發(fā)展。除了制定政策、創(chuàng)造條件外，有的地方也親自操刀會(huì)展項(xiàng)目。本地會(huì)展專業(yè)人員不足，京、滬、穗專業(yè)會(huì)展公司以人力資源外包方式承辦地方性展會(huì)，為各地政府發(fā)展會(huì)展業(yè)的努力做了最好的詮釋。同時(shí)，因?yàn)樵诒姸嘈袠I(yè)中建材裝飾與各地快速發(fā)展的城市公共設(shè)施和住宅建設(shè)關(guān)聯(lián)最為緊密，幾乎必然地成為會(huì)展業(yè)中的熱點(diǎn)領(lǐng)域，反射出建筑裝飾業(yè)的繁榮。另一方面，建材行業(yè)會(huì)展服務(wù)及其進(jìn)入“門(mén)檻”低的特點(diǎn)，直接吸引了眾多的參與者加入進(jìn)來(lái)。此外，奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)也是建材會(huì)展熱的重要“催化劑”。

“奧運(yùn)效應(yīng)”下的建材會(huì)展熱

奧運(yùn)會(huì)的籌辦從兩方面“加熱”了北京地區(qū)的建材會(huì)展業(yè)。直接的方面是總額1800億元人民幣的場(chǎng)館、道路等公共建設(shè)現(xiàn)實(shí)需求“大蛋糕”對(duì)建材裝飾企業(yè)的有力吸引。份額的爭(zhēng)奪使企業(yè)加強(qiáng)了營(yíng)銷活動(dòng)，這為建材會(huì)展開(kāi)辟了更大的業(yè)務(wù)空間。間接方面是基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)環(huán)境的改善和樂(lè)觀心理預(yù)期的建立使經(jīng)濟(jì)趨向繁榮，為城市建設(shè)注入長(zhǎng)期活力。我們相信，間接影響為建筑裝飾業(yè)創(chuàng)造的潛在需求遠(yuǎn)大于奧運(yùn)場(chǎng)館及相關(guān)建設(shè)形成的直接需求，因?yàn)樗挠绊懜鼜V泛和長(zhǎng)期。會(huì)展公司的回應(yīng)是：更多的專項(xiàng)展、更多的綜合展、更多的可以想象到的新形式等等，不管從“深度”還是“廣度”甚至“重復(fù)度”上都大大增加了會(huì)展數(shù)量，使得北京的在全國(guó)性的“建材會(huì)展熱”中算得上是一個(gè)“熱點(diǎn)”了。

“發(fā)燒”還是“發(fā)熱”？

“熱”是明顯的，這是因?yàn)殚L(zhǎng)跑后的體溫升高還是病毒感染？

建材會(huì)展對(duì)于資深從業(yè)者而言是不那么“新”的新興行業(yè)，不少公司都有10年以上的發(fā)展歷史，但今天這樣“全國(guó)開(kāi)花”的景象還屬首次。這種情況自有社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好，城市建設(shè)高速發(fā)展這一背景下的合理性一面，特別是在建材展新興地區(qū)，建材展會(huì)熱是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然現(xiàn)象。但在“熱點(diǎn)”地區(qū)，不合理的一面也顯而易見(jiàn)。概括的說(shuō)可以叫做“低水平重復(fù)建設(shè)”。如上面說(shuō)的，建材展作為新興產(chǎn)業(yè)具有相對(duì)較高的利潤(rùn)以及其現(xiàn)階段進(jìn)入“門(mén)檻”低的特點(diǎn)，同時(shí)也缺少行業(yè)協(xié)調(diào)。不乏以“撈一把”為想法者操縱各種“短平快”項(xiàng)目臨時(shí)招聘社會(huì)自由招展人員一窩蜂地加入混戰(zhàn)。題材相同、規(guī)模相似、展期相近的建材裝飾展不斷出現(xiàn)。應(yīng)該說(shuō)這種對(duì)市場(chǎng)資源的使用是破壞性的。在分流客戶、降低行業(yè)利潤(rùn)以外，并不帶來(lái)會(huì)展服務(wù)水平的提高和規(guī)模的積累。面對(duì)“熱點(diǎn)”的亂局，作為從業(yè)者，有合作之需；作為行業(yè)主管者，有調(diào)控之責(zé)。因?yàn)椴还苁恰盁边€是“熱”，最終總是要“退”的，發(fā)燒過(guò)后是虛弱，發(fā)熱過(guò)后則是成長(zhǎng)。

會(huì)展公司的機(jī)遇？

負(fù)責(zé)任和有遠(yuǎn)見(jiàn)的會(huì)展公司會(huì)將建材會(huì)展熱視作發(fā)展的機(jī)會(huì)而不是投機(jī)的機(jī)會(huì)。利用會(huì)展熱擴(kuò)展客戶資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，培養(yǎng)專業(yè)人員，附加客戶價(jià)值才能夠提升自身的價(jià)值是應(yīng)當(dāng)之選。建材會(huì)展業(yè)在現(xiàn)今是高度市場(chǎng)化發(fā)展的，自然也會(huì)經(jīng)歷起步、爆發(fā)和整合升級(jí)的過(guò)程，其中有泡沫也有金子?！白分鹋菽叩玫脚菽?，追逐金子的呢？答案是：不一定得到金子。但畢竟在其中發(fā)展壯大，獲得大利的機(jī)會(huì)只屬于那些有價(jià)值的公司。

展商：更多的機(jī)會(huì)？更多的因惑？

不提參展商對(duì)建材會(huì)展熱的貢獻(xiàn)是非常不公平的，事實(shí)上參展商是會(huì)展熱的支柱之一（如果不是最重要的話）。為數(shù)眾多的展會(huì)為展商提供了更多的選擇主動(dòng)權(quán)和議價(jià)能力，這是好的一面。另一面，大量同質(zhì)、同期展會(huì)也必然為選擇帶來(lái)困惑，有限的經(jīng)費(fèi)投向何處才能達(dá)到最好效果？事實(shí)上，同質(zhì)化的展會(huì)數(shù)量越多，平均的參展效果就越低，形成了任何選擇都不是最好的尷尬局面。那么參展商應(yīng)如何應(yīng)對(duì)建材會(huì)展熱這一新變化呢？我們的建議有兩條：

1、 信任資深的會(huì)展公司

資深的會(huì)展公司通常能夠更好地理解參展商的參展目的，同時(shí)其手中往往有積累下的行業(yè)資源并能夠據(jù)此為參展商制定詳細(xì)的參展方案，使參展商可以在展前對(duì)參展效果做出正確的預(yù)期，據(jù)以制定合乎實(shí)際的年度參展計(jì)劃。并且，有經(jīng)驗(yàn)的合作者還可以降低參展項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

2、 將會(huì)展公司納入到參展項(xiàng)目中

參展商可以同會(huì)展公司的項(xiàng)目經(jīng)理一起將參展目標(biāo)進(jìn)行分解和量化，并將會(huì)展公司的項(xiàng)目經(jīng)理納入到計(jì)劃的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。通過(guò)逐步落實(shí)每一個(gè)步驟，確保預(yù)期效果的實(shí)現(xiàn)。

市場(chǎng)需求決定建材展升溫

北京華港展覽有限公司市場(chǎng)部副經(jīng)理苗立剛

《中外會(huì)展》：作為主辦單位您認(rèn)為我國(guó)的建材展應(yīng)該如何走？如何定位建材展的發(fā)展？每年我國(guó)究竟需要多少個(gè)建材裝飾類展會(huì)？

苗立剛：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建材行業(yè)同樣得到迅猛的發(fā)展。建材行業(yè)展會(huì)也如雨后春筍般在全國(guó)各地?cái)嘤楷F(xiàn)出來(lái)。這其中既包括北京、上海、廣州等地的大型綜合性建材展，也包括一些專業(yè)題材的如陶瓷展、石材展等建材展和在各地舉辦的以滿足本地市場(chǎng)所舉辦的中小型建材展會(huì)，此外在各地還存在著打著（國(guó)際）建材展旗號(hào)名不副實(shí)的展會(huì)。衡量一個(gè)展會(huì)成功與否并不一定僅僅以展會(huì)的規(guī)模為標(biāo)準(zhǔn)。展會(huì)的成功還必須順應(yīng)“天時(shí)、地利、人和”的規(guī)則。只有當(dāng)一個(gè)地方隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)舉辦一個(gè)展會(huì)提出了需求后，才有可能舉辦一個(gè)成功的展會(huì)。有些地方出于各種原因盲目的舉辦了一個(gè)展會(huì)，可等到展會(huì)快開(kāi)展的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)該展會(huì)在當(dāng)?shù)夭](méi)有多少市場(chǎng)空間，不得已只能采取一些欺騙的手段和虛假宣傳把眾多展商和觀眾吸引過(guò)來(lái)，結(jié)果可想而知。對(duì)于中國(guó)的建材展會(huì)市場(chǎng)，每年全國(guó)性的大型綜合性建材展市場(chǎng)空間在3-5個(gè)，主要集中在北京、上海和廣州等地舉辦。對(duì)于針對(duì)本地銷售市場(chǎng)的建材展，每個(gè)省會(huì)城市和地區(qū)重點(diǎn)城市都有一定的發(fā)展空間。另外專業(yè)題材的展會(huì)應(yīng)注重國(guó)際化，每年在國(guó)內(nèi)的舉辦數(shù)量在3個(gè)以內(nèi)。

《中外會(huì)展》：隨著人民生活水平的提高，個(gè)人購(gòu)房并裝修的家庭越來(lái)越多，北京奧運(yùn)會(huì)以及上海世博會(huì)的申辦成功大大地刺激了建材裝飾行業(yè)的發(fā)展，展覽會(huì)也隨之火爆起來(lái)，您認(rèn)為建材展會(huì)能熱多久？

苗立剛：2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)短期上確實(shí)能對(duì)建材市場(chǎng)的發(fā)展有一定的刺激作用。在一定時(shí)期內(nèi)這兩項(xiàng)大型活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施及其配套工程的建設(shè)對(duì)建材的需求量都會(huì)有成倍的增長(zhǎng)，許多建材展會(huì)都把這作為展會(huì)的一個(gè)熱點(diǎn)和概念進(jìn)行炒作。但實(shí)際上，只有少數(shù)廠家才能從奧運(yùn)工程和世博會(huì)工程得到實(shí)際的訂單。對(duì)于大多數(shù)生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)，其主要的客戶還是日常的商業(yè)建筑和家裝市場(chǎng)。建材展會(huì)的冷熱與否主要還是受這兩個(gè)市場(chǎng)的影響更大一些。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人民生活水平的不斷提高構(gòu)成了對(duì)中國(guó)建筑和裝飾業(yè)的巨大市場(chǎng)需求，進(jìn)而帶動(dòng)了建材行業(yè)的不斷發(fā)展。因此建材展會(huì)還將在一定程度上繼續(xù)熱下去。

《中外會(huì)展》：目前，建材裝飾類展會(huì)是我國(guó)舉辦最多的行業(yè)展覽會(huì)之一，每年全國(guó)各地舉辦大大小小的建材裝飾類展覽會(huì)不計(jì)其數(shù)。請(qǐng)分析評(píng)價(jià)為什么會(huì)出現(xiàn)這一現(xiàn)象？展覽會(huì)數(shù)量之多是否反映出建材裝飾行業(yè)發(fā)展繁榮？

苗立剛：建材行業(yè)的發(fā)展對(duì)建材展會(huì)提出了市場(chǎng)需求，因此建材展會(huì)在全國(guó)遍地開(kāi)花。展會(huì)的總數(shù)量在一定程度上反應(yīng)了行業(yè)市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展。另外展會(huì)的繁榮也反應(yīng)出建材行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。生產(chǎn)廠商需要不停的參加在各地舉辦的不同展會(huì)以期不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，而且生產(chǎn)廠商還需要不斷的更新產(chǎn)品的款式和品種以滿足市場(chǎng)的需求。展會(huì)正是為這些生產(chǎn)廠商構(gòu)建了一個(gè)其展示產(chǎn)品和了解市場(chǎng)需求的平臺(tái)。

《中外會(huì)展》：據(jù)了解，目前許多室內(nèi)展廳長(zhǎng)期辦建材裝飾類的展銷會(huì)，您認(rèn)為在建材展遍地開(kāi)花的形式下長(zhǎng)期舉辦這樣的展銷會(huì)是否需要？這種長(zhǎng)期的建材展銷會(huì)該如何走下去？

苗立剛：長(zhǎng)期的建材展銷會(huì)和我們所說(shuō)的建材展有著本質(zhì)上的區(qū)別。從觀眾的構(gòu)成上看，由于是長(zhǎng)期的展銷會(huì)，必然不可能象展覽會(huì)一樣能在3-4天的時(shí)間里集中各生產(chǎn)廠商的領(lǐng)導(dǎo)和主要銷售人員以及各經(jīng)銷、用戶的決策人員到場(chǎng)。另外，展覽會(huì)集中展示企業(yè)形象、展示最新的產(chǎn)品、市場(chǎng)調(diào)研等幾大功能，而展銷會(huì)主要以銷售為主。當(dāng)然我們不能排除有些展覽會(huì)的組織者由于種種原因把展覽會(huì)辦成了展銷會(huì)。這些所謂的展覽會(huì)也將很快被市場(chǎng)淘汰。

《中外會(huì)展》：您認(rèn)為參展商該如何選擇參加建材裝飾展覽會(huì)？

苗立剛：作為參展商每天都會(huì)接到很多建材展的宣傳資料，而且?guī)缀趺總€(gè)展會(huì)的組織者都會(huì)把自己的展會(huì)進(jìn)行一定程度的夸大宣傳。展商在選擇參展的時(shí)候應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：1、展會(huì)的主辦單位是誰(shuí)？2、往屆展會(huì)的一些數(shù)據(jù)；3、已經(jīng)報(bào)名的展商。選擇有實(shí)力的主辦單位，無(wú)論是展會(huì)本身的質(zhì)量，觀眾組織以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)都會(huì)得到保障。少數(shù)主辦單位根本就是為了騙展位費(fèi)而舉辦某個(gè)展會(huì)，根本不會(huì)考慮展會(huì)的效果如何。展商如果不幸參加了這樣的展會(huì)根本無(wú)法得到任何補(bǔ)償。參考一些往屆展會(huì)的數(shù)據(jù)，會(huì)從側(cè)面了解到該展會(huì)的好壞，以決定參展與否。

建材展商訪問(wèn)

訪卡爾?凱旋木藝品有限公司 市場(chǎng)部經(jīng)理張琦

卡爾凱旋公司成立于2003年是中韓合資企業(yè)，位于秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。以生產(chǎn)各類木制品室內(nèi)裝飾門(mén)及配套產(chǎn)品。

張琦介紹說(shuō)參加建材展的目的就是希望以展會(huì)的形式為窗口，讓更多的客戶認(rèn)識(shí)并接受卡爾?凱旋這個(gè)品牌。

關(guān)于參加建材展覽會(huì)的情況，由于公司發(fā)展需求的安排，很多地區(qū)的展會(huì)我公司都是以當(dāng)?shù)厣痰男问饺⒓?，秦皇島的總公司給予一定的支持。而對(duì)于參加北京建材展會(huì)的效果張先生給予了肯定。對(duì)于目前建材展的弊病，張琦為：建材展舉辦的太多太亂、現(xiàn)場(chǎng)管理秩序不到位，而且大多數(shù)建材展主題不明確，劃分的類別過(guò)于廣泛，同行業(yè)的參展商比較少，參展效果不明顯，客戶訂單也比較少。對(duì)于哪些是目前最有影響力的建材展，張琦說(shuō)，北京、上海、廣州三地的大型建材展都非常有影響力，而一些區(qū)域性的建材展的參展效果就相對(duì)較差。我認(rèn)為大型的建材展不要太多，每年有兩到三個(gè)大型展會(huì)就可以了。對(duì)于區(qū)域性的建材展每年一屆也夠了。

德國(guó)Kronoply股份有限公司 中國(guó)代表處首席代表 孫樹(shù)琴

我公司每年都要到北京來(lái)參加建材相關(guān)行業(yè)的展會(huì)。對(duì)于今年的展會(huì)沒(méi)有什么特別的看法。對(duì)于參展商的參展效果來(lái)說(shuō)，得到的效果不會(huì)是立竿見(jiàn)影的，我認(rèn)為應(yīng)該是一個(gè)潛移默化的過(guò)程。參加展會(huì)的目的主要就是要中國(guó)的廣大客戶認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品。對(duì)于建材展的選擇我們直觀的概念是參加中國(guó)最有影響的建材展。但從建材展目前的情況看許多建材展的資源和客戶都是比較分散的。由于目前中國(guó)的建材展太多太雜，我們不可能參加每一個(gè)建材展，我們只希望參加更專業(yè)、分化細(xì)致的優(yōu)秀展覽會(huì)。其實(shí)對(duì)于綜合性的展銷會(huì)，我認(rèn)為對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常有幫助的。2008年奧運(yùn)會(huì)將給中國(guó)的建材市場(chǎng)帶來(lái)前所未有的發(fā)展空間，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公共基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)將逐步增加，建材展將可能會(huì)有一定的升溫。對(duì)于目前建材展覽會(huì)的現(xiàn)狀，我還是希望相關(guān)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行加強(qiáng)管理，完善規(guī)范一些不正規(guī)的展覽公司。對(duì)于一個(gè)展會(huì)的成功與否還是要取決于展會(huì)在觀眾的口碑，還是靠市場(chǎng)決定一切。

篇4

臨沂位于山東省東南部，總面積17191.2平方公里，人口1124萬(wàn)人，是山東省面積最大、人口最多的城市。下轄3個(gè)市轄區(qū)和9個(gè)縣。作為山東省地級(jí)市，臨沂是魯?shù)貣|南中心城市，消費(fèi)能力在整個(gè)山東地區(qū)排名靠前。

從消費(fèi)意識(shí)上來(lái)看，近兩年臨沂地區(qū)的凈水市場(chǎng)正在上漲。而從公司所安吉爾凈水品牌的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，也與整個(gè)市場(chǎng)大環(huán)境保持同比上漲趨勢(shì)。

這種上揚(yáng)的漲勢(shì)與2008年初做市場(chǎng)形成了鮮明的對(duì)比。

以超前的意識(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)

2010年，作為從基層走出來(lái)的商，當(dāng)時(shí)整個(gè)臨沂地區(qū)的凈水市場(chǎng)尚未啟動(dòng)。而正是這一年，我們開(kāi)始接觸安吉爾品牌和凈水產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)的角色只是一名二級(jí)分銷商。

當(dāng)時(shí)無(wú)論是消費(fèi)市場(chǎng)的大環(huán)境還是整個(gè)地區(qū)的商群體，對(duì)凈水產(chǎn)品的意識(shí)都非常模糊。與全國(guó)絕大多數(shù)地級(jí)城市一樣，飲水機(jī)依然在飲用水市場(chǎng)占據(jù)主流地位。作為一名80后的創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)時(shí)我們的想法十分簡(jiǎn)單，就是對(duì)凈水產(chǎn)品充滿興趣和信心，并對(duì)這一行業(yè)未來(lái)的發(fā)展抱有篤定的態(tài)度。

在這樣的意識(shí)和心態(tài)下，當(dāng)時(shí)我們將凈水市場(chǎng)的年銷售額做到了40萬(wàn)。

2013年，我們正式接盤(pán)安吉爾在整個(gè)臨沂地區(qū)的凈水市場(chǎng)。開(kāi)始更大的鋪盤(pán)建設(shè)――“爭(zhēng)第一”。

目標(biāo)定下來(lái)之后，首先需要占領(lǐng)的是臨沂的主流終端，通過(guò)在客流量更為集中場(chǎng)所的全面亮相，強(qiáng)化品牌形象；通過(guò)頻繁的自辦和參與賣場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)行消費(fèi)教育。當(dāng)時(shí)進(jìn)入臨沂市場(chǎng)的凈水品牌并不多，也以自然銷售為主。安吉爾進(jìn)入終端之后，在品牌和產(chǎn)品上雙重發(fā)力，一方面將整個(gè)臨沂凈水市場(chǎng)向前推動(dòng)了一大步；另一方面，就我們自身而言，也取得了非常豐厚的市場(chǎng)回報(bào)，實(shí)現(xiàn)了“爭(zhēng)第一”的既定目標(biāo)，在本區(qū)域凈水市場(chǎng)終端占有率達(dá)到50%。

2014年，安吉爾開(kāi)始轉(zhuǎn)型，我們也開(kāi)啟了另一段轉(zhuǎn)型之路，而這次，依然是一次華麗轉(zhuǎn)身。

啟動(dòng)下一輪渠道建設(shè)

得益于這幾年凈水市場(chǎng)和消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒；同時(shí)品牌轉(zhuǎn)型之后，無(wú)論從產(chǎn)品、營(yíng)銷還是市場(chǎng)上的指引，更為具體和細(xì)化，填補(bǔ)了很多過(guò)去市場(chǎng)上的空白，加上近幾年我們?cè)谑袌?chǎng)上的沉淀、包括在終端選位、推廣宣傳和大力主推，臨沂凈水市場(chǎng)環(huán)境比過(guò)去幾年改善不少，尤其在市區(qū)，表現(xiàn)更為搶眼。

2016年，廠家對(duì)市場(chǎng)提出了新的規(guī)劃和要求，除了傳統(tǒng)渠道之外，開(kāi)始著手拓展建材、異業(yè)帶單、專賣店等其他渠道的拓展，這也是過(guò)去我們忽略的市場(chǎng)。可以說(shuō)，這些渠道目前在臨沂，凈水品類涉足的較少，處于渠道空白階段，加以線下活動(dòng)的推動(dòng)，必然蘊(yùn)含更大的機(jī)會(huì)。

對(duì)于下一輪的渠道建設(shè)和市場(chǎng)推進(jìn)，首先，在優(yōu)勢(shì)終端一如既往的保持活動(dòng)的密度和力度，活動(dòng)不能停。

今年年初，全年活動(dòng)既已出爐。每個(gè)大的節(jié)點(diǎn)活動(dòng)均以規(guī)劃，從3.26活動(dòng)開(kāi)始打響第一炮；進(jìn)入4月份即刻備戰(zhàn)五一；5～6月份舉辦全城聯(lián)動(dòng)大型活動(dòng)；而7、8、9月則是全年活動(dòng)的重要節(jié)點(diǎn)......可以說(shuō)，整個(gè)2017上半年，活動(dòng)頻率比以往更為密集。盡管臨沂凈水市場(chǎng)目前已經(jīng)度過(guò)引導(dǎo)期，但消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)。而對(duì)于凈水產(chǎn)品來(lái)講，活動(dòng)是帶動(dòng)終端銷售最有效的方式，在市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到飽和的現(xiàn)階段，更多的潛在用戶和新用戶值得我們花大力去挖掘。

第二，推進(jìn)異業(yè)渠道的拓展速度。

工廠今年在建材、異業(yè)聯(lián)盟以及專賣店上提出新的要求，也給予了較為明確和具體的指導(dǎo)。這對(duì)于我們挖掘除了終端賣場(chǎng)消費(fèi)者之外提供了更多的市場(chǎng)空間和機(jī)會(huì)。實(shí)際上，終端的優(yōu)勢(shì)在客流集中，但在這些特殊渠道，目標(biāo)消費(fèi)群則更為集中。由于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求更有針對(duì)性，也更容易產(chǎn)生和促成銷售。

但實(shí)際上，對(duì)于這些特殊渠道，我們尚處于摸索階段，也寄希望于此，通過(guò)交流學(xué)習(xí)下大力氣拓展新項(xiàng)目，期待成為下一輪增長(zhǎng)亮點(diǎn)。

第三，全力輔助下級(jí)市場(chǎng)的建設(shè)。

對(duì)于下級(jí)市場(chǎng)、尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)來(lái)講，一直以來(lái)都是渠道建設(shè)的重點(diǎn)、也是難點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，目前絕大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶還是以夫妻店的形式經(jīng)營(yíng)，無(wú)論從意識(shí)、實(shí)力還是行動(dòng)上，推進(jìn)節(jié)奏比較緩慢，尤其對(duì)于專賣店的建設(shè)，這部分客戶很大程度上需要看到效益，而且需要時(shí)間短且成本不高。今年我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的建設(shè)規(guī)劃是進(jìn)行優(yōu)化和淘汰。前兩年，重點(diǎn)在于先把門(mén)店開(kāi)起來(lái)，過(guò)于追求數(shù)量，質(zhì)量并不高，優(yōu)質(zhì)門(mén)店的實(shí)際比例在30%左右。

今年我們則把工作重點(diǎn)放在提升門(mén)店質(zhì)量、提高單店產(chǎn)出上。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)客戶對(duì)活動(dòng)執(zhí)行力較弱，也欠缺活動(dòng)的整體規(guī)劃能力，這些都是需要提升的地方。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有難度，不僅在于較大的成本投入，還在于對(duì)當(dāng)?shù)厣碳液拖M(fèi)者意識(shí)的喚醒。實(shí)際上，在目前諸多家電品類中，凈水產(chǎn)品是利潤(rùn)相當(dāng)可觀的品類之一，產(chǎn)品可操控性非常強(qiáng)。唯一需要的是操控市場(chǎng)的能力，這種能力不僅包括活動(dòng)規(guī)劃、執(zhí)行力，還有信心和決心，而這種熱情，在更多80、90后員工和分銷老板身上，體現(xiàn)的更為淋漓盡致。

締造一支敢想 敢拼的年輕團(tuán)隊(duì)

目前，我們遇到最大障礙在分銷渠道的推進(jìn)，對(duì)于更多的分銷客戶來(lái)講，主動(dòng)推進(jìn)市場(chǎng)的意識(shí)和尚待挖掘。而在與下級(jí)客戶接觸過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)，對(duì)于80、90后的創(chuàng)業(yè)老板，這一群體和我們當(dāng)初一樣，具有超前的意識(shí)和超強(qiáng)的“戰(zhàn)斗力”。

專賣店系統(tǒng)目前的組成結(jié)構(gòu)既有公司直營(yíng)，也有下級(jí)市場(chǎng)分銷客戶自營(yíng)。過(guò)去，臨沂遠(yuǎn)郊專賣店每個(gè)月的銷量在15臺(tái)左右。一次內(nèi)部門(mén)店P(guān)K，一名89年的年輕店主帶領(lǐng)門(mén)店4天時(shí)間實(shí)現(xiàn)銷售126臺(tái)，僅一人通過(guò)向親戚、朋友等各種方式嘗試銷售，最后成交80臺(tái)。也就是說(shuō)，無(wú)論在市區(qū)、郊區(qū)還是下級(jí)市場(chǎng)，“士氣”非常重要。

目前，公司內(nèi)部組織構(gòu)架比較健全，最重要的是，我們團(tuán)隊(duì)清一色的年輕員工，平均年齡不超過(guò)30周歲。帶領(lǐng)這樣一只年輕的團(tuán)隊(duì)，讓我們無(wú)論從市場(chǎng)反應(yīng)速度、執(zhí)行速度還是推進(jìn)速度上，都能夠“快人一步”，包括與同樣年輕的經(jīng)銷商客戶合作，一次“賭約”成就了雙方共贏。

一直以來(lái)，臨沂的安吉爾團(tuán)隊(duì)就把“力爭(zhēng)上游”、“爭(zhēng)第一”作為團(tuán)隊(duì)信條。2016年底的“大惠戰(zhàn)”，同樣采取本部和客戶打PK的模式，即臨沂本部專賣店和平邑專賣店的一次競(jìng)賽，將年底“大惠戰(zhàn)”推向了。

本次惠戰(zhàn)，公司本部直營(yíng)門(mén)店的目標(biāo)是350臺(tái)，第一次動(dòng)員會(huì)，大家主動(dòng)報(bào)領(lǐng)任務(wù)，將目標(biāo)推向400臺(tái)，這在臨沂市場(chǎng)中是一個(gè)接近“奇跡”的銷售目標(biāo)。

平邑客戶同樣是一名80后的年輕小伙子，專賣店采取建材“店中店”模式，剛剛經(jīng)營(yíng)兩個(gè)月左右。聽(tīng)聞本部的惠戰(zhàn)任務(wù)后，也報(bào)上400臺(tái)的銷售任務(wù)。

雙方的報(bào)領(lǐng)任務(wù)公布后，激發(fā)了公司的斗志，二次動(dòng)員會(huì)將保底任務(wù)飆升到450臺(tái)。而且兩方陣營(yíng)甚至下了“軍令狀”，賭約為8萬(wàn)元。

下了“軍令狀”，達(dá)成了“賭約”，一場(chǎng)轟轟烈烈的安吉爾年終大惠戰(zhàn)在山東地區(qū)拉開(kāi)了帷幕，工廠也給予了我們大力支持。在團(tuán)隊(duì)全體的動(dòng)員下，銷售部隊(duì)分兩路進(jìn)軍，一路是電話銷售為主，一路以地面推廣為主。

實(shí)際上，我們的活動(dòng)以常規(guī)手段為主，方式也并沒(méi)有特別標(biāo)新立異，最大的特點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)的敢想、敢拼。過(guò)去俗語(yǔ)說(shuō)“人有多大膽，就有多大產(chǎn)?！保灰⒃诳陀^、理性的市場(chǎng)分析之上，加之科學(xué)有效的方法推進(jìn)，全力以赴，理想既成現(xiàn)實(shí)――本次PK賽，公司本部銷售業(yè)績(jī)?yōu)?09臺(tái)；平邑客戶408臺(tái)，除了開(kāi)玩笑的“賭約”，成就了一場(chǎng)雙贏的競(jìng)賽。而本次惠戰(zhàn)的戰(zhàn)績(jī)，在安吉爾品牌內(nèi)部居于榜首。

篇5

（一）體制改革工作平穩(wěn)推進(jìn)。積極穩(wěn)妥地開(kāi)展食品職能劃轉(zhuǎn)和質(zhì)監(jiān)體制改革工作，順利完成了市、縣兩級(jí)機(jī)構(gòu)人、財(cái)、物的交接和食品監(jiān)管及檢驗(yàn)檢測(cè)職能的劃轉(zhuǎn)交接。積極向有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，最大限度的爭(zhēng)取政策，12名交流干部及8名長(zhǎng)期借調(diào)人員都得到妥善安置。市級(jí)財(cái)政通過(guò)預(yù)算保障市局人員工資和支出，各縣級(jí)局也都爭(zhēng)取到了縣財(cái)政保障經(jīng)費(fèi)，改革工作得到平穩(wěn)推進(jìn)，做到了思想不亂、隊(duì)伍不散、工作不斷、監(jiān)管不軟。

（二）質(zhì)量強(qiáng)市工作持續(xù)深入。目前，全市共有中國(guó)名牌產(chǎn)品20個(gè)，國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品1個(gè)，“山東省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”企業(yè)1家、個(gè)人1名、個(gè)人提名獎(jiǎng)1名，創(chuàng)建山東省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)基地4個(gè)，累計(jì)127個(gè)產(chǎn)品獲得過(guò)山東名牌產(chǎn)品，19個(gè)單位獲得過(guò)山東省服務(wù)名牌。今年又共有17個(gè)單位的19個(gè)產(chǎn)品申報(bào)山東名牌產(chǎn)品，8家單位申報(bào)了省服務(wù)名牌，2家企業(yè)和3名個(gè)人申報(bào)了省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，1家單位申報(bào)了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。認(rèn)真組織開(kāi)展“質(zhì)量月”宣傳活動(dòng)，對(duì)92名企業(yè)質(zhì)量管理人員進(jìn)行了首席質(zhì)量官培訓(xùn)，開(kāi)展了質(zhì)量服務(wù)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，形成了良好的社會(huì)氛圍。妥善處置央視報(bào)道武城電動(dòng)車質(zhì)量隱患問(wèn)題，向市政府提報(bào)了《關(guān)于規(guī)范我市小型純電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的報(bào)告》，得到了市政府的充分肯定。

（三）執(zhí)法與監(jiān)管不斷強(qiáng)化。一是加大執(zhí)法打假工作力度。深入開(kāi)展農(nóng)資、汽配等產(chǎn)品專項(xiàng)整治，查獲假冒農(nóng)資貨值43.52萬(wàn)元。妥善處理職業(yè)打假和質(zhì)量申訴23起，行政復(fù)議13起，從嚴(yán)打擊了假冒偽劣行為，保護(hù)了企業(yè)和消費(fèi)者合法權(quán)益，為維護(hù)全市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序作出了積極的貢獻(xiàn)。二是強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)察。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《特種設(shè)備安全法》，強(qiáng)化對(duì)電梯等重點(diǎn)產(chǎn)品和人員密集場(chǎng)所、重點(diǎn)企業(yè)特種設(shè)備的監(jiān)管，及時(shí)消除隱患，保障了特種設(shè)備的安全運(yùn)行。共檢查特種設(shè)備生產(chǎn)使用單位430家。三是加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，指導(dǎo)幫扶企業(yè)取得各類許可證書(shū)259張，其中新增許可證書(shū)129張、換發(fā)生產(chǎn)許可證130張。認(rèn)真開(kāi)展安全資質(zhì)大檢查活動(dòng)，組成10個(gè)督導(dǎo)組，對(duì)全市各縣級(jí)局、直屬單位及相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。深入開(kāi)展機(jī)動(dòng)車安全大檢查，檢查汽車零配件企業(yè)29家和機(jī)動(dòng)車安檢機(jī)構(gòu)18家。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督和證后監(jiān)管，后處理企業(yè)30家，提高了監(jiān)管的有效性。2014年，全市沒(méi)有發(fā)生一起產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。

（四）服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展扎實(shí)有效。一是以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)能力提升。目前，全市共有國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)16個(gè)、省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)4個(gè)，國(guó)家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)1個(gè)、省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)11個(gè)，參與國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目111項(xiàng)，實(shí)施聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)，采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品400余項(xiàng)。2014年，禹城有機(jī)蔬菜、被確立為省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，禹城市政務(wù)服務(wù)中心申報(bào)了省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，全市共申報(bào)地方標(biāo)準(zhǔn)8項(xiàng)，辦理企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案、復(fù)審109項(xiàng)。二是以計(jì)量夯實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。目前，全市已建立社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)226項(xiàng)，企事業(yè)單位最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)345項(xiàng)，每年可滿足全市50余萬(wàn)臺(tái)件在用計(jì)量器具檢定工作。今年以來(lái)，督促54家重點(diǎn)用能企業(yè)直報(bào)用能數(shù)據(jù)。開(kāi)展了全市出租車計(jì)價(jià)器整頓行動(dòng)，檢查出租車計(jì)價(jià)器560余臺(tái)。三是以認(rèn)證認(rèn)可規(guī)范發(fā)展。組織開(kāi)展了建工建材類資質(zhì)認(rèn)定實(shí)驗(yàn)室專項(xiàng)監(jiān)督檢查，檢查實(shí)驗(yàn)室13家，下發(fā)整改通知書(shū)13份。加強(qiáng)了強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品的證后監(jiān)管，組織3C認(rèn)證檢查7家次，有效地防止了認(rèn)證違法行為。四是以檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群。魯北質(zhì)檢中心一期工程國(guó)家棉花標(biāo)準(zhǔn)樣品研制基地順利通過(guò)驗(yàn)收，對(duì)制作棉花標(biāo)準(zhǔn)樣品的6個(gè)種類約80噸籽棉進(jìn)行了加工成包，棉花標(biāo)準(zhǔn)樣品將在全國(guó)發(fā)售。二期工程綜合樓投入運(yùn)行，特檢院、特種設(shè)備協(xié)會(huì)、質(zhì)檢所、衡器所分別入駐，檢驗(yàn)?zāi)芰Υ蠓嵘?。寧津電梯檢驗(yàn)中心初步達(dá)成協(xié)議，省局張寧波局長(zhǎng)親自調(diào)研，并給予充分肯定。

篇6

【關(guān)鍵詞】 事業(yè)單位改革 科技資源整合

2012年4月7日，新疆維吾爾自治區(qū)召開(kāi)分類推進(jìn)事業(yè)單位改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議，會(huì)中確定了2013年完成事業(yè)單位分類，2015年完成行政類和經(jīng)營(yíng)類事業(yè)單位改革任務(wù)的目標(biāo)，這也標(biāo)志著新疆分類推進(jìn)事業(yè)單位改革工作正式啟動(dòng)。

在此之前，新疆已有部分科研院所完成了事業(yè)單位改制工作，由事業(yè)單位轉(zhuǎn)制成為國(guó)有獨(dú)資企業(yè)或股份有限公司等。雖然這些科研院所完成了工商注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)了單位身份轉(zhuǎn)換，但在改制前后所暴露出的問(wèn)題也隨之突顯。

1 新疆科研院所資源現(xiàn)狀

新疆科研院所大多數(shù)創(chuàng)建于上世紀(jì)七八十年代。截止2010 年底，新疆共有121個(gè)獨(dú)立科研機(jī)構(gòu)（包括中央駐疆和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)所屬研究機(jī)構(gòu)20個(gè)），主要分布在農(nóng)業(yè)牧業(yè)、資源礦產(chǎn)、能源、交通、輕工、紡織、機(jī)械、化工、建筑、建材、糧食、煤炭、電子、醫(yī)藥和環(huán)保等幾十個(gè)行業(yè)。其中絕大多數(shù)為公益類和農(nóng)業(yè)類科研機(jī)構(gòu)（共104 個(gè)，占總數(shù)的86%），技術(shù)開(kāi)發(fā)類科研機(jī)構(gòu)數(shù)量較?。ㄖ挥?7個(gè)，占總數(shù)的14%）。

經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，雖然新疆各個(gè)科研院所都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和飛躍式的發(fā)展，但仍有以下諸多不足之處：（1）科技基礎(chǔ)條件建設(shè)滯后、研發(fā)機(jī)構(gòu)底子薄、裝備差，研發(fā)能力不足，基層科技成果推廣和轉(zhuǎn)化能力依然相對(duì)薄弱；（2）科研機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中自身的作用依然未能完全發(fā)揮，科技與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的空間還很大；（3）科技人才總量不足，高層次專業(yè)技術(shù)人才缺乏，人才流失嚴(yán)重，全區(qū)科研人員為5.86 人/ 萬(wàn)人（全國(guó)為17.16/ 萬(wàn)人），排在全國(guó)第27 位；（4）科技人員評(píng)價(jià)缺乏市場(chǎng)機(jī)制，致使科技力量進(jìn)入市場(chǎng)缺乏核心驅(qū)動(dòng)力；（5）科研機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期積淀的包袱沉重，許多單位生存壓力大，人才外流嚴(yán)重，科技創(chuàng)新能力在一定程度上有所削弱；（6）農(nóng)業(yè)類、信息類、質(zhì)檢類科研機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置、資源分散；（7）科技中介機(jī)構(gòu)數(shù)量少，能力較低，資質(zhì)較差。

2 新疆科研院所改制情況

科研院所改制，是我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中遺留的一個(gè)歷史問(wèn)題，牽涉的院所數(shù)量多，分部行業(yè)廣泛。目前科研院所改制工作已全面開(kāi)展起來(lái)，第一批改制單位已完成了改制工作，在17個(gè)技術(shù)開(kāi)發(fā)類院所之中，共有6個(gè)改制成為科技型企業(yè)，1個(gè)進(jìn)入企業(yè)集團(tuán)，3個(gè)完成了工商注冊(cè)登記；37個(gè)社會(huì)公益類科研院所也正在推進(jìn)其內(nèi)部機(jī)制的改革?？偨Y(jié)這些單位的改制經(jīng)驗(yàn)不難發(fā)現(xiàn)改制工作在取得了一定成績(jī)的同時(shí)仍然存在諸多不足和弊端。

第一，新疆事業(yè)單位科研院所除科研課題，技術(shù)開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等主體業(yè)務(wù)之外，還承擔(dān)有部分行政職能、行業(yè)服務(wù)和社會(huì)公益職能，主體業(yè)務(wù)與其他各項(xiàng)職能相輔相成，互為倚靠，非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)一般都占有相當(dāng)大的比重，如何處理這部分無(wú)形資產(chǎn)也是擺在改制單位面前的一道難題。而在改制過(guò)程中主體業(yè)務(wù)與其他職能之間的關(guān)系沒(méi)有得到良好的調(diào)整和配置，而是采用了“一刀切”的野蠻方式。如此一來(lái)，從前可視為科研院所優(yōu)勢(shì)資源的部分職能轉(zhuǎn)嫁到改制企業(yè)身上后就成了無(wú)形的包袱，嚴(yán)重阻礙了改制企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，與上述情況類似，新疆部分科研院所是倚靠政府賦予的部分行政職能，經(jīng)由自身多年艱苦卓絕的努力才發(fā)展到今天集行政職能、科研課題、技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)于一身的規(guī)模。在改制過(guò)程中將這一類科研院所直接轉(zhuǎn)換為企業(yè)單位，政府勢(shì)必將從前賦予它的行政職能統(tǒng)統(tǒng)收回，從而導(dǎo)致這類科研院?jiǎn)适Оl(fā)展動(dòng)力，最后逐漸消失于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的之中。

第三，盡管改制工作取得了比較明顯的成效，但由于改革方案過(guò)于側(cè)重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、人員身份的轉(zhuǎn)換和激勵(lì)機(jī)制，相應(yīng)缺乏對(duì)科研管理創(chuàng)新、科研學(xué)術(shù)成果考核以及科研人員貢獻(xiàn)的準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，造成了重經(jīng)濟(jì)效益和應(yīng)用型研究、輕社會(huì)效益和基礎(chǔ)研究的片面發(fā)展格局。改制后存在著諸多問(wèn)題，影響了研究院的科技創(chuàng)新能力、人才培養(yǎng)，整個(gè)研究氛圍發(fā)生了偏移，研究能力受到很大程度的削弱。

3 整合科研院所優(yōu)勢(shì)資源的建議

第一，政策導(dǎo)向。充分發(fā)揮新疆科技管理部門(mén)的引導(dǎo)作用。相關(guān)的法制建設(shè)是保證科技優(yōu)勢(shì)資源持續(xù)發(fā)展的保證。科學(xué)理性的推進(jìn)科研機(jī)構(gòu)改革是強(qiáng)化新疆科研院所優(yōu)勢(shì)資源的基本保障，而分類是改革的過(guò)程也是改革的前奏，科學(xué)分類是科研機(jī)構(gòu)改革成功的關(guān)鍵。

作為科研機(jī)構(gòu)改革的具體實(shí)施者，新疆政府應(yīng)系統(tǒng)考慮，整體推進(jìn)?？蒲袡C(jī)構(gòu)分類改革是一個(gè)龐大而系統(tǒng)的工程，需全方位考慮每個(gè)科研機(jī)構(gòu)的特殊性，根據(jù)其自身特點(diǎn)制定相應(yīng)的改制方案，特別注重整體謀劃，統(tǒng)籌推進(jìn)。

第二，綜合性科研院所。在科技資源整合過(guò)程中， 新疆科技平臺(tái)的建設(shè)， 應(yīng)從新疆科技發(fā)展規(guī)劃的總體布局出發(fā)， 密切結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的需求， 以提高新疆科技創(chuàng)新能力和區(qū)域國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)， 按照“整合、共享、完善、提高”的要求， 堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施”，“政府主導(dǎo)、多方共建”，“優(yōu)化配置、開(kāi)放共享”，“制度先行、強(qiáng)化管理”原則， 采取“優(yōu)化整體布局、實(shí)施共享戰(zhàn)略、調(diào)整投入策略”三大戰(zhàn)略措施。

具體說(shuō)來(lái)，在科技活動(dòng)日益復(fù)雜， 規(guī)模越來(lái)越大， 投入越來(lái)越多， 實(shí)驗(yàn)設(shè)備日益大型化等趨勢(shì)下，整合同行業(yè)或行業(yè)間的科研機(jī)構(gòu)，建立一個(gè)綜合性科研院所， 從而達(dá)到科技資源共享或互補(bǔ)、提高科技資源的利用率、降低科研成本的目的。

其具體可以參照重慶市和廣東省的改革方式為例，2008年底，重慶工業(yè)自動(dòng)化儀表研究所等10個(gè)中央和地方屬研究院所重組成立重慶科學(xué)技術(shù)研究院，并新建重慶信息與自動(dòng)化技術(shù)研究中心等9個(gè)事業(yè)性質(zhì)的研究中心，構(gòu)建起研究中心、轉(zhuǎn)（改）制院所和公司的三級(jí)體系，分別承擔(dān)研究開(kāi)發(fā)、中試和產(chǎn)業(yè)化三重任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了事企并存的“一院兩制”管理運(yùn)行模式和“三級(jí)”科研與開(kāi)發(fā)服務(wù)體系。

廣東省2009年出臺(tái)了《關(guān)于深化科研體制改革的意見(jiàn)》，將科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組、整合，形成工業(yè)、農(nóng)業(yè)、自然科學(xué)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等四大主體科研機(jī)構(gòu)，實(shí)行集約管理。新成立的廣東省工業(yè)研究院，核心科研列為公益一類，下屬20多個(gè)研究所劃為公益二類，工業(yè)研究院下設(shè)一個(gè)科研孵化器，產(chǎn)生的收益反哺公益一類的核心科研。

第三，法定機(jī)構(gòu)試點(diǎn)。法定機(jī)構(gòu)試點(diǎn)是借鑒香港、新加坡等地的經(jīng)驗(yàn)，深化科研機(jī)構(gòu)改革，從深層次上解決制約科研機(jī)構(gòu)發(fā)展體制機(jī)制問(wèn)題的有益探索。法定機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)是政府把部分的公共服務(wù)職能和社會(huì)管理職能通過(guò)法律授予給法定機(jī)構(gòu)之后，法定機(jī)構(gòu)按照市場(chǎng)化、企業(yè)化運(yùn)作，不斷提高效率和服務(wù)水準(zhǔn)。法定機(jī)構(gòu)在形式上表現(xiàn)為“一機(jī)構(gòu)一立法”，但其實(shí)質(zhì)重在內(nèi)部管理運(yùn)作模式和制度架構(gòu)。

以廣東省為例，2011年廣東省編辦出臺(tái)了《關(guān)于在部分省屬事業(yè)單位和廣州、深圳、珠海開(kāi)展法定機(jī)構(gòu)試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，法定機(jī)構(gòu)試點(diǎn)工作在廣東省全面展開(kāi)。深圳市城市規(guī)劃發(fā)展研究中心是廣東省第一家法定機(jī)構(gòu)，自2008年6月正式掛牌成立，目前已運(yùn)行三年，并取得初步成效。首先是吸引并建立了一支高素質(zhì)的、穩(wěn)定的城市規(guī)劃專業(yè)隊(duì)伍，中心高級(jí)職稱以上30人，占32.6%；研究生以上46人，占50%。其次是高質(zhì)量、高效率地履行了法定職責(zé)，被國(guó)家建設(shè)部授予中心城市規(guī)劃編制甲級(jí)資質(zhì)，這在目前全國(guó)同類機(jī)構(gòu)中是第一家，也是唯一的一家。

篇7

煤炭物流體系有廣義和狹義之分。廣義來(lái)說(shuō)，煤炭物流體系包括煤炭企業(yè)從原材料的采購(gòu)、原煤開(kāi)采、洗選加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售和廢棄物的綜合利用等環(huán)節(jié)。狹義上說(shuō)，是指以原煤開(kāi)采為起點(diǎn)，中間經(jīng)過(guò)銷售、運(yùn)輸、配煤加工、港口中轉(zhuǎn)等程序和環(huán)節(jié)，最后移交到終端用戶的流通過(guò)程。本文主要對(duì)煤炭從供應(yīng)商的產(chǎn)煤坑口到用戶爐口所涉及的采購(gòu)、銷售、加工及運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行研究。

1國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外對(duì)于煤炭產(chǎn)業(yè)的運(yùn)輸物流研究已經(jīng)有30多年。RobertD．Miles&KumaresC．Sinha（1981）[1]指出，如果影響企業(yè)發(fā)展的諸多因素中，煤炭物流成本已經(jīng)成為重要因素的時(shí)候，為了使運(yùn)輸資源實(shí)現(xiàn)效益最大化、煤炭物流成本得到降低，一定區(qū)域內(nèi)的煤炭物流體系需要形成專業(yè)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，采取煤炭聯(lián)運(yùn)并且要增加煤炭水路運(yùn)輸?shù)确绞竭M(jìn)行優(yōu)化；OsleebJ.P.etal.（1990）[2]證明并分析了煤炭物流系統(tǒng)的綜合性，它包含一系列的因素，可以通過(guò)提高運(yùn)輸能力、儲(chǔ)存能力和港口的現(xiàn)代化水平等方式加以優(yōu)化；LiuHenryetal.（1998）[3]在比較煤炭鐵路、公路運(yùn)輸?shù)膯挝怀杀竞蟮贸?，傳統(tǒng)的煤炭運(yùn)輸方式費(fèi)用除了資金和運(yùn)營(yíng)成本之外，還包括運(yùn)輸投資者所得到的利潤(rùn)，在這種分析下，煤炭的管道運(yùn)輸方式應(yīng)逐步得到采用；Bahar（2004）[4]指出，成立專業(yè)的公路運(yùn)輸隊(duì)伍，使用GIS選擇合適的路線，煤炭物流公路運(yùn)輸體系可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，煤炭運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)也將會(huì)大大降低。中國(guó)對(duì)于煤炭物流的研究也取得了一定的成果。張軍、馬慧敏（2002）[5]總結(jié)了中國(guó)傳統(tǒng)煤炭?jī)?chǔ)運(yùn)行業(yè)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，提出傳統(tǒng)煤炭?jī)?chǔ)運(yùn)企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)化為第三方物流企業(yè)，這樣可大大降低煤炭物流成本。于妍（2011）[6]在總結(jié)煤炭物流概念及存在問(wèn)題的同時(shí)，主張煤炭企業(yè)應(yīng)運(yùn)用現(xiàn)代物流理念，發(fā)展煤炭綠色物流，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理等，這是煤炭工業(yè)發(fā)展的必由之路。煤炭物流優(yōu)化的研究在中國(guó)起步雖晚，但發(fā)展迅速，目前的研究主要集中在煤炭供應(yīng)、運(yùn)輸及信息化等方面。程煒（2006）[7]在分析中國(guó)煤炭資源的質(zhì)量和分布情況后，按照某鋼鐵公司的實(shí)際情況，指出煤炭運(yùn)輸應(yīng)該通過(guò)增加運(yùn)輸通道，并在沿海選擇合適的港口作為煤炭中轉(zhuǎn)基地的方式實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。趙媛、丁鵬（2007）[8]根據(jù)中國(guó)煤炭資源生產(chǎn)與消費(fèi)分布的空間錯(cuò)位性，總結(jié)出煤炭物流應(yīng)在完善煤炭鐵路和公路運(yùn)輸通道的同時(shí)，大力提高水路煤炭運(yùn)輸能力，并從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮重視發(fā)展管道運(yùn)輸系統(tǒng)。韓廣、夏英偉（2007）[9]認(rèn)為，應(yīng)通過(guò)煤炭物流信息化的特點(diǎn)，把握信息化建設(shè)方向，提升中國(guó)煤炭物流信息化程度，挖掘信息資源的價(jià)值。白小平（2008）[10]針對(duì)神華煤炭物流系統(tǒng)在企業(yè)快速發(fā)展下所暴露出來(lái)的問(wèn)題，提出了實(shí)現(xiàn)物流體系一體化的優(yōu)化思想。呂濤（2009）[11]針對(duì)中國(guó)煤炭供應(yīng)鏈具有節(jié)點(diǎn)多、路線長(zhǎng)、受資源賦存影響大等特點(diǎn)，認(rèn)為應(yīng)通過(guò)微觀協(xié)調(diào)機(jī)制和宏觀協(xié)調(diào)機(jī)制，打造安全、高效的煤炭供應(yīng)鏈系統(tǒng)。綜合國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀來(lái)看，國(guó)外的研究大多針對(duì)降低成本以及運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)等具體的煤炭物流優(yōu)化問(wèn)題展開(kāi)的，國(guó)內(nèi)的研究大多集中在闡述煤炭物流的概念、現(xiàn)狀特點(diǎn)、建議以及具體煤炭企業(yè)的優(yōu)化研究，對(duì)如何系統(tǒng)地構(gòu)建煤炭物流體系缺乏進(jìn)一步的研究。

2中國(guó)煤炭物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1煤炭物流占全國(guó)物流比重高煤炭在中國(guó)的一次能源消費(fèi)中長(zhǎng)期占據(jù)主要地位。中國(guó)煤炭商品化產(chǎn)區(qū)主要集中在以山西為中心的北方產(chǎn)區(qū)，以山東、兩淮為中心的華東產(chǎn)區(qū)，以貴州為中心的西南產(chǎn)區(qū)以及東北、西北產(chǎn)區(qū)，而煤炭的消費(fèi)地大都集中在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的東部沿海和南方地區(qū)。除了東北產(chǎn)區(qū)的煤炭自給自足外，其它產(chǎn)區(qū)的煤炭都要進(jìn)行省際間外運(yùn)，每年煤炭從西到東，從北到南運(yùn)輸量達(dá)幾十億噸。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)煤炭運(yùn)輸占全國(guó)鐵路年貨運(yùn)總量的52％左右，煤炭物流在中國(guó)流通領(lǐng)域占據(jù)重要位置。

2.2煤炭物流市場(chǎng)混亂且成本高中國(guó)煤炭物流市場(chǎng)中，煤炭經(jīng)營(yíng)單位過(guò)多過(guò)濫，中介機(jī)構(gòu)過(guò)多，煤價(jià)層層加碼，層層盤(pán)剝，交易成本過(guò)高。同時(shí)，中國(guó)煤炭資源主要分布在西部和北部，而煤炭消費(fèi)重心在東部和南部，從而形成了“北煤南運(yùn)、西煤東調(diào)”的格局，煤炭運(yùn)輸距離長(zhǎng)，環(huán)節(jié)多，且空駛率高，流通市場(chǎng)分布不均也提高了交易成本，流通過(guò)程中運(yùn)輸和交易費(fèi)用大幅增加，造成煤炭運(yùn)輸在煤炭?jī)r(jià)格中的成本比重也比較大，大約為40%。

2.3專業(yè)的第三方物流企業(yè)少由于歷史和體制原因，煤炭企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)物流與社會(huì)物流雙方分工并不合理，本應(yīng)由社會(huì)物流承擔(dān)的職能卻由企業(yè)物流承擔(dān)著。目前，煤炭企業(yè)以及煤炭需求企業(yè)大部分都是實(shí)行自營(yíng)物流，越來(lái)越多的大型國(guó)有礦投資建設(shè)煤炭運(yùn)輸通道，并加緊對(duì)煤炭運(yùn)輸通道的控制；越來(lái)越多的大型用戶自己組織車隊(duì)、船隊(duì)等運(yùn)輸力量來(lái)完成中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)。相對(duì)之下，我國(guó)煤炭物流中獨(dú)立的第三方專業(yè)運(yùn)作企業(yè)的比例不足5%。

2.4沒(méi)有形成完整的煤炭物流供應(yīng)鏈煤炭物流企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理認(rèn)識(shí)了解程度不夠，缺乏對(duì)供應(yīng)鏈管理理念的深刻理解與領(lǐng)悟，供應(yīng)鏈管理缺乏實(shí)施運(yùn)作基礎(chǔ)。并且各成員之間的合作意識(shí)淡薄，企業(yè)之間過(guò)分看重自身的利益，僅僅考慮利用對(duì)方或從對(duì)方那里獲取最大利益，難以形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。致使現(xiàn)有大多數(shù)煤炭物流企業(yè)只能提供單項(xiàng)或分段物流服務(wù)，物流功能主要停留在運(yùn)輸、鐵路計(jì)劃落實(shí)、儲(chǔ)存、裝卸等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)內(nèi)，相關(guān)的加工、配送等增值服務(wù)不多，不能形成完整的物流供應(yīng)鏈。物流企業(yè)自身的服務(wù)水平不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、第三方物流與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在很大差距，只有極少數(shù)企業(yè)可提供國(guó)際流行的物流監(jiān)測(cè)、訂貨管理、存貨管理、供應(yīng)鏈金融等服務(wù)。

2.5煤炭物流企業(yè)管理人才匱乏中國(guó)現(xiàn)有煤炭物流企業(yè)的管理者大部分是從技術(shù)類、理工類專業(yè)或從黨政工作崗位轉(zhuǎn)進(jìn)企業(yè)管理的，對(duì)供應(yīng)鏈管理的思想敏感度不夠，而普通煤炭物流從業(yè)人員受教育程度較低、能力素質(zhì)不高，對(duì)供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識(shí)更是知之甚少?，F(xiàn)實(shí)中煤炭物流企業(yè)專業(yè)人才流失嚴(yán)重、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、復(fù)合型人才偏少，人才培養(yǎng)問(wèn)題已經(jīng)成為制約煤炭物流行業(yè)發(fā)展的障礙。

2.6煤炭物流信息化程度低目前煤炭企業(yè)的信息化程度普遍較低，信息體制在很大程度上仍舊不健全。許多煤炭企業(yè)僅將計(jì)算機(jī)應(yīng)用于部門(mén)辦公和單項(xiàng)事物管理，沒(méi)有建立起符合企業(yè)實(shí)際的物流數(shù)據(jù)庫(kù)，煤炭物流行業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，整個(gè)煤炭物流行業(yè)還存在信息壁壘，數(shù)據(jù)傳輸無(wú)法實(shí)現(xiàn)高度的信息共享，“信息孤島”處處可見(jiàn)。

3現(xiàn)代煤炭物流供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)

煤炭物流供應(yīng)鏈?zhǔn)且悦禾课锪髌髽I(yè)為核心，以煤炭生產(chǎn)企業(yè)為上游供應(yīng)商、以電力、鋼鐵、建材、化工等企業(yè)為下游客戶的鏈狀結(jié)構(gòu)，涉及煤炭生產(chǎn)、儲(chǔ)配加工、銷售、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的參與主體以及參與主體間的鏈接關(guān)系。主要是由煤炭生產(chǎn)企業(yè)、煤炭物流企業(yè)以及煤炭消費(fèi)企業(yè)組成的“供應(yīng)商—第三方物流服務(wù)商—用戶”三級(jí)鏈條。包括三大環(huán)節(jié)：上游煤炭供應(yīng)、中游煤炭流通、下游煤炭消費(fèi)。上游煤炭供應(yīng)來(lái)自國(guó)內(nèi)外兩條途徑，國(guó)外煤炭供應(yīng)即從澳大利亞、印度尼西亞等國(guó)家進(jìn)口煤炭，國(guó)內(nèi)主要是在我國(guó)境內(nèi)通過(guò)勘探、開(kāi)采、洗選等環(huán)節(jié)從而得到的煤炭。中游流通環(huán)節(jié)主要通過(guò)煤炭物流企業(yè)提供煤炭倉(cāng)儲(chǔ)、洗選、配送、運(yùn)輸?shù)攘魍ǚ?wù)，下游消費(fèi)主要是指的煤炭消費(fèi)企業(yè)，主要為電力、鋼鐵、建材、化工等企業(yè)。

3.1中國(guó)煤炭物流供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中國(guó)煤炭物流供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)為網(wǎng)鏈狀模型，是1個(gè)以煤炭物流企業(yè)B為核心企業(yè)的動(dòng)態(tài)模型（見(jiàn)圖1、圖2）。該供應(yīng)鏈模型的核心企業(yè)不變，上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)（煤炭生產(chǎn)企業(yè)A1、A2、A3和煤炭消費(fèi)企業(yè)C1、C2、C3）是動(dòng)態(tài)變化的。煤炭物流企業(yè)既是整條煤炭物流供應(yīng)鏈的組織者，又是物流、信息流、資金流的樞紐。來(lái)自供應(yīng)鏈下游節(jié)點(diǎn)煤炭需求企業(yè)的需求信息傳遞到煤炭物流核心企業(yè)之后，核心企業(yè)經(jīng)過(guò)分析處理，把分解后的需求信息發(fā)送給其上游節(jié)點(diǎn)煤炭供應(yīng)商。供應(yīng)鏈上游節(jié)點(diǎn)供應(yīng)商把煤炭開(kāi)采出來(lái)之后，核心企業(yè)按照客戶要求，經(jīng)過(guò)選煤、配煤等環(huán)節(jié)，通過(guò)專業(yè)運(yùn)輸工具將煤炭運(yùn)送至客戶。在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，煤炭物流供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過(guò)各自相應(yīng)的職能分工與合作，促使供應(yīng)鏈上的物流、資金流及信息流的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的增值功能。通過(guò)提供以煤炭為載體的各種增值服務(wù)，并集成物流、資金流、信息流這三種服務(wù)，更好滿足客戶的需求，使煤炭具有更高的價(jià)值，煤炭物流從而也將獲得以貨幣為形式的服務(wù)增值產(chǎn)生的價(jià)值增值。

3.2煤炭物流供應(yīng)鏈的運(yùn)行

3.2.1煤炭供應(yīng)鏈體系建設(shè)特別強(qiáng)調(diào)客戶管理這是因?yàn)槊禾夸N售具有大宗性、長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，對(duì)煤炭物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶資源是企業(yè)發(fā)展的重要信息和寶貴財(cái)富。在整個(gè)煤炭物流供應(yīng)鏈中，處于中間環(huán)節(jié)的煤炭物流企業(yè)要想在供應(yīng)鏈中掌握主動(dòng)，只能通過(guò)提高自身服務(wù)質(zhì)量，做好客戶關(guān)系管理，構(gòu)建良好的供應(yīng)商與消費(fèi)者關(guān)系，建立企業(yè)和客戶之間的新型管理機(jī)制，并實(shí)施于煤炭物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。這就要求煤炭物流企業(yè)必須從“以產(chǎn)品為中心”向“以顧客為中心”的模式轉(zhuǎn)移。煤炭物流企業(yè)通過(guò)與客戶間的互動(dòng)，可以提高客戶價(jià)值、客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度，并拓寬市場(chǎng)渠道，發(fā)現(xiàn)新的客戶，提高客戶利潤(rùn)率，最終實(shí)現(xiàn)煤炭物流企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高。做好客戶關(guān)系管理，應(yīng)推廣應(yīng)用客戶關(guān)系管理（CRM）軟件和技術(shù)，將最佳的煤炭物流實(shí)踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、一對(duì)一營(yíng)銷、銷售自動(dòng)化以及其他信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起，為煤炭物流企業(yè)的煤炭銷售、客戶服務(wù)和決策支持提供業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。

3.2.2增進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)同降低供應(yīng)鏈交易成本大力發(fā)展供應(yīng)鏈金融煤炭物流供應(yīng)鏈金融是銀行將作為核心企業(yè)的煤炭物流企業(yè)和供應(yīng)鏈上下游企業(yè)聯(lián)系在一起，提供靈活的金融產(chǎn)品和服務(wù)的一種融資模式，是一種為煤炭物流提供資金和防范資金的專業(yè)化、一體化解決方案，使煤炭物流企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部的商務(wù)活動(dòng)高度融合。煤炭物流企業(yè)應(yīng)從供應(yīng)鏈本身出發(fā)，研究出適合供應(yīng)鏈的金融產(chǎn)品，解決煤炭物流貿(mào)易資金不足難題，最大限度減少煤炭物流企業(yè)的資金占用，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)。煤炭物流企業(yè)建立供應(yīng)鏈金融，必須要與銀行緊密合作，銀行給予動(dòng)產(chǎn)或貨權(quán)質(zhì)押融資，煤炭物流企業(yè)負(fù)責(zé)物流并受銀行委托監(jiān)管貨物。

3.2.3加強(qiáng)集運(yùn)體系倉(cāng)儲(chǔ)配送體系以及信息服務(wù)體系技術(shù)為煤炭供應(yīng)鏈運(yùn)行提供硬件支持和保障

a）煤炭集運(yùn)體系.煤炭集運(yùn)體系主要由骨干鐵路、地方支線鐵路、煤炭集運(yùn)站以及企業(yè)鐵路專用線組成。煤炭集運(yùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵在于上游煤炭資源分布、煤炭集運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施的布局、現(xiàn)代化水平、合理維護(hù)和有效管理等。煤炭集運(yùn)體系建設(shè)應(yīng)根據(jù)上游煤炭生產(chǎn)企業(yè)的需要，提供其所需要的煤炭鐵路運(yùn)輸及集中發(fā)運(yùn)服務(wù)，整合上游資源，實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一發(fā)煤，以實(shí)現(xiàn)煤炭從生產(chǎn)地到消費(fèi)地的快速運(yùn)輸。這就需要加強(qiáng)國(guó)家骨干鐵路、地方支線鐵路、集運(yùn)站等相關(guān)設(shè)施的建設(shè)，注重集運(yùn)設(shè)施與設(shè)施之間的快速有效銜接，采用現(xiàn)代化手段對(duì)集運(yùn)設(shè)施進(jìn)行控制與管理，實(shí)現(xiàn)安排計(jì)劃、站臺(tái)?？俊⒀b車、運(yùn)輸?shù)闹悄芑才排c操作，確保煤炭集運(yùn)的正常進(jìn)行；

b）煤炭倉(cāng)儲(chǔ)配送體系。煤炭倉(cāng)儲(chǔ)配送體系是煤炭物流供應(yīng)鏈的的增值環(huán)節(jié)，主要包括煤炭倉(cāng)儲(chǔ)配送中心、港口煤炭中轉(zhuǎn)集散中心以及汽車短途配送運(yùn)輸。煤炭?jī)?chǔ)配體系建設(shè)的關(guān)鍵在于倉(cāng)儲(chǔ)配送中心（基地）的布局、配煤的種類、長(zhǎng)期和中期的儲(chǔ)配煤量、現(xiàn)代化洗選配設(shè)備的使用以及儲(chǔ)配設(shè)施的合理維護(hù)和有效管理。為實(shí)現(xiàn)煤炭倉(cāng)儲(chǔ)配送中心（基地）的合理布局，需要優(yōu)化煤炭選配中心選址，決定煤炭選配的種類與數(shù)量，并按照市場(chǎng)客戶需求及時(shí)配煤，滿足市場(chǎng)客戶對(duì)煤炭品質(zhì)的需求，提高煤炭的綜合利用能力，使煤炭物流企業(yè)的價(jià)值鏈得到有效延伸。在建立煤炭大型生產(chǎn)基地的同時(shí)，應(yīng)在鐵路干線重要戰(zhàn)略裝車點(diǎn)、沿海港口等地建立國(guó)家級(jí)的煤炭?jī)?chǔ)配基地，完善煤炭?jī)?chǔ)配設(shè)施布局網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)煤炭的儲(chǔ)配管理，可以將企業(yè)物流管理中的庫(kù)存管理方法應(yīng)用到煤炭的儲(chǔ)備管理中，科學(xué)確定煤炭?jī)?chǔ)備規(guī)模，實(shí)現(xiàn)對(duì)煤炭的庫(kù)存控制。對(duì)煤炭的分類管理可以采用ABC分類法，分類后可以針對(duì)不同品種的煤炭來(lái)進(jìn)行管理，采用不同的采購(gòu)和庫(kù)存策略來(lái)降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；

c）煤炭物流信息服務(wù)體系。煤炭物流信息服務(wù)體系是整個(gè)煤炭物流供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)存貯與交流平臺(tái)，同時(shí)也是煤炭物流供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略支撐平臺(tái)。煤炭物流信息服務(wù)平臺(tái)主要是面向全社會(huì)煤炭物流交易方的平臺(tái)。

煤炭物流信息具有以下特點(diǎn)：

（a）煤炭物流是1個(gè)大范圍的活動(dòng)，具有信息源點(diǎn)多、信息量大的特點(diǎn)；

（b）煤炭物流信息動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，信息的價(jià)值貶值速度快；

（c）煤炭物流信息種類很多，除去煤炭物流本身的信息，還與其他行業(yè)（比如鋼鐵、發(fā)電等）具有密切的關(guān)系。因此，煤炭物流信息服務(wù)平臺(tái)必須借助現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，特別是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)支撐。煤炭物流信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)必須實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的信息共享，最大程度的降低煤炭企業(yè)的庫(kù)存，優(yōu)化運(yùn)輸線路，并降低車輛運(yùn)輸過(guò)程中的空載率。煤炭物流信息系統(tǒng)應(yīng)該包括供應(yīng)鏈上相關(guān)企業(yè)的供應(yīng)庫(kù)存、配送、煤炭倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、銷售等主要功能模塊以及面向全社會(huì)的綜合信息查詢、供應(yīng)鏈管理服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)輸線路優(yōu)化、實(shí)時(shí)貨物查詢、貨物跟蹤以及系統(tǒng)維護(hù)等輔助功能模塊，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、數(shù)據(jù)流和信息流的統(tǒng)一。在平臺(tái)中還可以建立交易模塊，使全社會(huì)中的煤炭生產(chǎn)、消費(fèi)及物流企業(yè)能夠在平臺(tái)中有關(guān)的煤炭需求、供應(yīng)信息，以及運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)力、運(yùn)價(jià)等。構(gòu)建煤炭物流的現(xiàn)代化信息服務(wù)體系，要充分利用GPS、GIS、RFID等現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建立體的物流信息網(wǎng)絡(luò)。在煤炭物流整個(gè)供應(yīng)鏈上，利用GPS、GIS、RFID技術(shù)搭建的信息平臺(tái)，結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，實(shí)現(xiàn)縮短物流作業(yè)流程、增大配送中心和港口集散中心的吞吐量、信息的傳送更加可靠等目標(biāo)，幫助煤炭物流在運(yùn)作過(guò)程中能夠制定最佳路線組織運(yùn)輸。

4現(xiàn)代煤炭物流體系建設(shè)的保障措施

4.1政府層面

4.1.1加大煤炭物流資金投入力度發(fā)揮政府資金的聚合、引導(dǎo)和放大功能，引導(dǎo)專項(xiàng)資金向物流領(lǐng)域傾斜。出臺(tái)政策支持煤炭物流項(xiàng)目的建設(shè)發(fā)展。鼓勵(lì)煤炭物流企業(yè)通過(guò)銀行貸款、股票上市、發(fā)行債券、增資擴(kuò)股、中外合資等途徑籌集資金。積極為物流企業(yè)和投融資機(jī)構(gòu)搭建對(duì)接平臺(tái)，促進(jìn)銀行與企業(yè)合作。

4.1.2改造完善煤炭物流市場(chǎng)通過(guò)改善基礎(chǔ)設(shè)施、引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、加強(qiáng)現(xiàn)代管理，進(jìn)一步提升現(xiàn)有煤炭物流發(fā)展水平，促進(jìn)煤炭物流資源的優(yōu)化整合。嚴(yán)格煤炭物流經(jīng)營(yíng)許可證制度，按照經(jīng)營(yíng)規(guī)模、物流能力、服務(wù)功能等標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)專業(yè)的第三方煤炭物流企業(yè)的成立。加大對(duì)煤炭運(yùn)銷經(jīng)營(yíng)中摻雜使假等違法行為打擊力度。

4.1.3強(qiáng)化政策扶持全面落實(shí)國(guó)家促進(jìn)物流業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策措施，重點(diǎn)解決制約煤炭物流發(fā)展的收費(fèi)、重復(fù)計(jì)稅等問(wèn)題。支持更多煤炭物流企業(yè)納入全國(guó)物流企業(yè)稅收改革試點(diǎn)，培育專業(yè)的第三方煤炭物流企業(yè)，并積極為煤炭物流企業(yè)提供政策咨詢服務(wù)。消除交通主通道車輛梗阻現(xiàn)象，進(jìn)一步清理向貨運(yùn)車輛收取的各種行政性收費(fèi)和罰款項(xiàng)目。支持大型煤炭物流項(xiàng)目列入各省重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃，優(yōu)先保障項(xiàng)目建設(shè)用地。

4.1.4加快鐵路體制改革解決運(yùn)輸瓶頸根本解決煤炭運(yùn)輸瓶頸，需要大力建設(shè)鐵路運(yùn)輸通道。而鐵路線路建設(shè)投資大，投資回收期長(zhǎng)，鐵路建設(shè)企業(yè)負(fù)擔(dān)重，鐵路體制改革應(yīng)盡快落實(shí)，讓煤炭企業(yè)資本加入鐵路干線、支線等的建設(shè)，使鐵路企業(yè)與煤炭企業(yè)合作，實(shí)行煤炭運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施投資體制的變革，滿足煤炭運(yùn)輸市場(chǎng)需求。除了煤炭上下游企業(yè)戰(zhàn)略合作投資建設(shè)鐵路外，還應(yīng)該提高煤炭運(yùn)輸比價(jià)，或者采取部分區(qū)段季節(jié)性的浮動(dòng)運(yùn)價(jià)，以加大鐵路對(duì)煤炭運(yùn)輸?shù)倪m應(yīng)能力。

4.2企業(yè)層面

4.2.1大力發(fā)展煤炭第三方物流大型煤炭貨運(yùn)企業(yè)、煤炭營(yíng)銷企業(yè)和儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)在完善自身服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)樹(shù)立現(xiàn)代物流的系統(tǒng)思想，認(rèn)識(shí)到第三方物流所具有的強(qiáng)大的成本和差異化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)向第三方物流企業(yè)的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組建具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的大型煤炭物流集團(tuán)，實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng)。在提供基本物流服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)特征，細(xì)分市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)范圍，以滿足客戶需求為中心，發(fā)展拉長(zhǎng)煤炭物流服務(wù)價(jià)值鏈，除了在運(yùn)輸環(huán)節(jié)上提供一條龍服務(wù)外，還可根據(jù)客戶需要，提供金融、配煤、物流策略和流程解決方案、搭建信息平臺(tái)等各種增值服務(wù)，用專業(yè)化服務(wù)滿足個(gè)性化需求。

4.2.2積極推廣實(shí)施供應(yīng)鏈管理推進(jìn)煤炭企業(yè)內(nèi)部物流一體化。煤炭物流企業(yè)應(yīng)在高度集成的信息系統(tǒng)的支撐下，重組采購(gòu)、選配、銷售等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)施企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈物流一體化，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，縮短整體供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度，從而實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈成本的控制以及服務(wù)能力的提升。加快煤炭供應(yīng)鏈聯(lián)盟建設(shè)。以煤炭物流企業(yè)為核心，通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、并購(gòu)、重組、參股、合作等多種方式，將地方鐵路、煤炭發(fā)運(yùn)站、儲(chǔ)煤場(chǎng)、配煤中心、專用碼頭等公司，從戰(zhàn)略上進(jìn)行整合，在煤炭企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)物流一體化的基礎(chǔ)上，與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間合作，加快區(qū)域化物流倉(cāng)儲(chǔ)配送基地、物流中心、配送中心的建設(shè)，形成供應(yīng)鏈聯(lián)盟，形成完整的產(chǎn)、運(yùn)、銷一體化供應(yīng)鏈。

篇8

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式，憑著其互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和方便快捷的特點(diǎn)正受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。人們?cè)谙硎苓@一靈活便捷、成本低廉的消費(fèi)模式的同時(shí)，也遭遇到了網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、消費(fèi)者售后服務(wù)無(wú)法保障等違法行為的損害。筆者試圖從網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和解決的辦法出發(fā)，探討如何更好地強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)監(jiān)管一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀

一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀

中國(guó)電子商務(wù)研究的《2010年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2010年國(guó)內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量已達(dá)1726家，隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，使這場(chǎng)被媒體戲稱為“”的電子商務(wù)大戰(zhàn)在無(wú)聲無(wú)息中硝煙彌漫。

（一）網(wǎng)民參與團(tuán)購(gòu)的原因分析

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái)，而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一種電子商務(wù),即一個(gè)購(gòu)物團(tuán)隊(duì)通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站向商家采購(gòu)商品，其吸引消費(fèi)者最核心的元素是價(jià)格，團(tuán)購(gòu)價(jià)格比單買普遍要低40%左右，中國(guó)IT消費(fèi)市場(chǎng)3•15年度調(diào)查顯示：高達(dá)61.5%的被調(diào)查者曾經(jīng)有網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的經(jīng)歷，談及參與團(tuán)購(gòu)的原因，62.9%的被調(diào)查者認(rèn)為價(jià)格便宜，21.4%的被調(diào)查者認(rèn)為方便快捷。

（二）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的商品分析

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的商品五花八門(mén)，食品、服飾、建材、五金、家電等應(yīng)有盡有。據(jù)了解，嘉興本地的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站實(shí)物類以銷售女性用品、家居用品、服裝為多，消費(fèi)類則大多是餐飲、娛樂(lè)、美容、體檢、健身等消費(fèi)券，每天的銷售量在20單到500單不等，但在上海、北京等一線城市，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的商品已經(jīng)涉及生活的方方面面，包括電腦、家電、金銀飾品等大件物品，都可以從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)中搜羅到。

（三）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的人群及組團(tuán)方式

參與網(wǎng)購(gòu)的人群主要是20-40歲的中青年，他們大多是辦公室職工、中高層管理者、學(xué)生和自由職業(yè)者。目前組團(tuán)網(wǎng)購(gòu)的方式大致有三種：消費(fèi)者自發(fā)組織的團(tuán)購(gòu)、職業(yè)團(tuán)購(gòu)行為和商家自己組織的團(tuán)購(gòu)，以后兩者居多。

二、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在的問(wèn)題

（一）網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者主體身份難以識(shí)別

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在商家與消費(fèi)者間起著一個(gè)中介的作用，而這個(gè)“中介組織”的主體資質(zhì)就顯得十分重要。如果網(wǎng)絡(luò)交易主體真實(shí)身份無(wú)法界定，交易各方的責(zé)權(quán)利將無(wú)法界定，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序、維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益也就無(wú)從談起。目前大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主辦者是自然人或注冊(cè)資本較小的公司法人，由于自身規(guī)模的限制，資金的短缺，經(jīng)營(yíng)理念的落后沒(méi)有意識(shí)到公示主體身份的重要性或者抱著賺一票就走人的思想，僅在網(wǎng)站上載有經(jīng)營(yíng)者的電子郵件地址，手機(jī)號(hào)碼，銀行賬號(hào)等，至于負(fù)責(zé)人姓名或公司工商注冊(cè)登記情況等則避而不寫(xiě)。這導(dǎo)致了消費(fèi)者無(wú)從得知網(wǎng)站的真實(shí)情況，也就無(wú)法對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信賴感，影響了消費(fèi)習(xí)慣的形成。同時(shí)也會(huì)使得網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者存在僥幸心理，逃避應(yīng)該履行的義務(wù)和責(zé)任。

（二）網(wǎng)站管理規(guī)章制度不健全

由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站門(mén)檻較低，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)參差不齊，也由于這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)到目前為止還沒(méi)有脫穎而出的領(lǐng)軍企業(yè)出現(xiàn)，因此大多重經(jīng)營(yíng)而輕管理，對(duì)規(guī)章制度的建設(shè)沒(méi)有整體和前瞻性的思考，包括交易規(guī)則、交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等在內(nèi)的一系列規(guī)章制度沒(méi)有系統(tǒng)的總結(jié)和施行。整個(gè)行業(yè)缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有形成以制度促發(fā)展，以制度求突破的良好氛圍，基本處于無(wú)序的低層次的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中。

（三）消費(fèi)者權(quán)益保障不利

由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上豐富的商品品種，加上低到令人瞠目結(jié)舌的價(jià)格，極容易促發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物欲望。但是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站其規(guī)模和資源都很局限，品牌知名度不高，導(dǎo)致在與商戶的合作中議價(jià)能力低，協(xié)商能力弱，在權(quán)責(zé)劃分時(shí)處于弱勢(shì)地位。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，由于其權(quán)責(zé)劃分不明確，導(dǎo)致網(wǎng)站拖延售后問(wèn)題的解決時(shí)間，合作商戶怠于承擔(dān)責(zé)任，造成團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家互踢皮球，消費(fèi)者的合法權(quán)益無(wú)法得到應(yīng)有的保障。

（四）在線支付流程存疑

目前國(guó)內(nèi)多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站采用先付款后消費(fèi)的交易流程，消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)了產(chǎn)品或服務(wù)后，通過(guò)網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺(tái)直接把款項(xiàng)支付給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站而言，預(yù)先收取消費(fèi)者的貨款是確保團(tuán)購(gòu)成功的前提，同時(shí)，也是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站贏利模式之一。然而，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，確認(rèn)訂單只是消費(fèi)的開(kāi)始，只有到商家實(shí)際消費(fèi)或收到產(chǎn)品后才算團(tuán)購(gòu)結(jié)束。一旦消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者要求退款時(shí)，不規(guī)范網(wǎng)站往往借口拖延，有的甚至莫名消失。不健全的支付機(jī)制讓這些不規(guī)范網(wǎng)站鉆了空子，給消費(fèi)者支付的資金帶來(lái)嚴(yán)重的安全隱患。

（五）遭遇誠(chéng)信危機(jī)

團(tuán)購(gòu)行業(yè)形成千團(tuán)大戰(zhàn)的格局，難免魚(yú)龍混雜、良莠不齊，行業(yè)誠(chéng)信機(jī)制受到前所未有的關(guān)注。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站由于信息透明度較低，運(yùn)作中遇到的最大阻礙就是誠(chéng)信問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)欺詐，虛標(biāo)價(jià)格，哄抬團(tuán)購(gòu)人數(shù)造成熱搶假象以及暗箱操作等。這些都增加了消費(fèi)者的不安全感，降低了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的頻率，最終會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí)網(wǎng)站合作的商家誠(chéng)信方面也可能出現(xiàn)問(wèn)題。比如有些商家以極低甚至虧本的團(tuán)購(gòu)價(jià)格吸引消費(fèi)者購(gòu)買，但在消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)時(shí)，采用搭售其他商品、限定服務(wù)種類等形式誘使消費(fèi)者超額消費(fèi)，從而達(dá)到彌補(bǔ)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品虧損甚至獲取暴利的目的。

三、工商部門(mén)的監(jiān)管對(duì)策

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)商品交易的重要平臺(tái)，是網(wǎng)絡(luò)商品及有關(guān)服務(wù)集中交易的場(chǎng)所和空間，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)交易秩序是否規(guī)范、有序，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)商品交易能否健康發(fā)展。2010年7月1日國(guó)家工商總局頒布實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），正是工商機(jī)關(guān)適應(yīng)新形勢(shì)、解決新問(wèn)題的重要舉措。工商部門(mén)必須積極履行國(guó)務(wù)院新“三定”方案賦予的“負(fù)責(zé)監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為”的法定職責(zé)，深刻領(lǐng)會(huì)《辦法》的精髓，把握“兩個(gè)促進(jìn)”“兩個(gè)維護(hù)”的原則，探討如何依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)，努力建立起一個(gè)規(guī)范的、誠(chéng)信的、有序的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)健康快速地成長(zhǎng)。

（一）完善法制建設(shè)，實(shí)行登記備案管理

雖然，目前工商、商務(wù)、銀行、公安等管理部門(mén)頒布了一些規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易的管理辦法，但還沒(méi)有一部專門(mén)的法律來(lái)規(guī)范團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)行為，因此，亟待出臺(tái)針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)行為的法律和規(guī)范，完善網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的法律環(huán)境。此外現(xiàn)有法律法規(guī)還存在一些概念模糊，相互銜接不良的情況。如根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的規(guī)定，我國(guó)對(duì)經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行許可證制度。而申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可證的條件之一，要求經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的注冊(cè)資金大于等于100萬(wàn)元的內(nèi)資公司，這一規(guī)定說(shuō)明團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者必須是獨(dú)立的法人，而不能是自然人。而按照《辦法》的有關(guān)規(guī)定，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者中的提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者，但對(duì)于網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者是法人還是自然人沒(méi)有明確界定。法律規(guī)定的不完善導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并沒(méi)有辦理經(jīng)營(yíng)許可證，沒(méi)有進(jìn)行工商登記。根據(jù)這一現(xiàn)實(shí)情況，筆者認(rèn)為目前工商對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站實(shí)行登記備案制度是比較合適的辦法。對(duì)有條件的、規(guī)模較大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站鼓勵(lì)在辦好經(jīng)營(yíng)許可證的前提下辦理工商登記注冊(cè)。對(duì)條件不成熟的網(wǎng)站則引導(dǎo)進(jìn)行工商網(wǎng)上備案。

（二）以網(wǎng)管網(wǎng)，實(shí)施亮照工程

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，公示經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份是交易相對(duì)人信賴的基礎(chǔ)。工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照在傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中具有公示經(jīng)營(yíng)者信息的作用，是交易相對(duì)方辨明經(jīng)營(yíng)者身份的重要依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性、開(kāi)放性和跨地域性，決定了在線經(jīng)營(yíng)主體的公示是確保在線交易安全的重要措施，也是實(shí)現(xiàn)工商監(jiān)管的重要措施。因此工商部門(mén)對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的監(jiān)管必須以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為依托和手段，“以網(wǎng)管網(wǎng)”，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過(guò)工商登記數(shù)字化或電子化，利用現(xiàn)有工商平臺(tái)建立的市場(chǎng)主體數(shù)據(jù)庫(kù)，為各類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站免費(fèi)、方便、快速地辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)(即工商紅盾標(biāo)識(shí))，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上亮照經(jīng)營(yíng)。涉網(wǎng)主體領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)后，掛在其網(wǎng)站的首頁(yè)，任何人點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上“紅盾”后就會(huì)亮出個(gè)性化的“網(wǎng)絡(luò)工商”頁(yè)面，其中有該市場(chǎng)主體營(yíng)業(yè)執(zhí)照的全部?jī)?nèi)容。這些信息與工商市場(chǎng)主體認(rèn)證數(shù)據(jù)庫(kù)相連，內(nèi)容動(dòng)態(tài)更新。

（三）成立行業(yè)協(xié)會(huì)，健全規(guī)章制度

工商部門(mén)可依據(jù)《辦法》第九條的規(guī)定，鼓勵(lì)、支持團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成立行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)，指導(dǎo)各成員企業(yè)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求其網(wǎng)站上予以公示，最大限度的發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，通過(guò)行業(yè)自律約束機(jī)制來(lái)督促團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站履行經(jīng)營(yíng)者的法律義務(wù)，從而更好的維護(hù)團(tuán)購(gòu)各方參與者的合法權(quán)益。

（四）建立維權(quán)機(jī)制，改進(jìn)支付流程

網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者的權(quán)益是網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下消費(fèi)者在購(gòu)買使用商品或接受服務(wù)時(shí)依法享有受法律保護(hù)的權(quán)利。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者有九項(xiàng)權(quán)益，包括知情權(quán)、安全權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲知權(quán)、結(jié)社權(quán)、人格權(quán)、獲賠權(quán)和監(jiān)督權(quán)。在電子商務(wù)的環(huán)境下，傳統(tǒng)消費(fèi)者所享有的九項(xiàng)權(quán)利同樣為電子商務(wù)消費(fèi)者所享有。只是由于消費(fèi)環(huán)境不同，網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)方式也會(huì)有所不同。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)維權(quán)機(jī)制欠缺的現(xiàn)狀，工商部門(mén)應(yīng)該引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)建立維權(quán)機(jī)制，推進(jìn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站施行先行賠付、消費(fèi)保證金、無(wú)理由退換貨等制度。對(duì)與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不合理的支付流程，可以考慮引入第三方支付機(jī)構(gòu)，把交易雙方的資金先打入第三方賬戶，當(dāng)消費(fèi)行為完成后再將資金匯入網(wǎng)站和商家的賬戶，從而避免了未消費(fèi)已付款或消費(fèi)不滿意后無(wú)法退款的情況產(chǎn)生。此外要求團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在主頁(yè)面上鏈接12315的網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)中心，構(gòu)筑起工商部門(mén)與消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上的溝通新渠道，督促網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的投申訴及時(shí)處理并將處理結(jié)果在網(wǎng)站予以公示。

（五）引入信用認(rèn)證，探索信用分類監(jiān)管

社會(huì)信用體系建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，當(dāng)前制約網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要瓶頸就是信用體系的缺失。工商部門(mén)可考慮引入經(jīng)權(quán)威部門(mén)授權(quán)的信用認(rèn)證和評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的誠(chéng)信資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證和評(píng)級(jí)。該認(rèn)證和評(píng)級(jí)應(yīng)該包括三方面，第一是考察團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)企業(yè)的工商登記情況，對(duì)其存在的真實(shí)性進(jìn)行核準(zhǔn)；第二要考察其履約能力，即公司實(shí)力評(píng)價(jià)；第三是其開(kāi)業(yè)信用記錄，包括交易記錄、交易規(guī)模。通過(guò)社會(huì)信用機(jī)構(gòu)在信用體系建設(shè)中發(fā)揮積極作用，提高企業(yè)的誠(chéng)信履約意識(shí)。同時(shí)為了進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，可借鑒已有的成熟經(jīng)驗(yàn)，探索制定“網(wǎng)站信用管理規(guī)范指引”和“網(wǎng)站信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”，對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站實(shí)施信用分類監(jiān)管。通過(guò)相應(yīng)的制度規(guī)范、運(yùn)行系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)和信用評(píng)價(jià)活動(dòng)的開(kāi)展，實(shí)行褒獎(jiǎng)守信，懲戒失信的獎(jiǎng)懲制度。在條件成熟的地區(qū)可發(fā)起成立網(wǎng)站信用聯(lián)盟，通過(guò)信用聯(lián)盟的典型示范作用推動(dòng)網(wǎng)站信用建設(shè)。

篇9

在2012全國(guó)藝術(shù)院校院(校)長(zhǎng)高峰論壇·美術(shù)分論壇暨首屆全國(guó)藝術(shù)院校產(chǎn)學(xué)研合作論壇召開(kāi)之際，本刊記者對(duì)一些參會(huì)院校的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪，并結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)一些具有代表性的高等藝術(shù)院校產(chǎn)學(xué)研實(shí)施情況，試對(duì)當(dāng)今我國(guó)高等藝術(shù)院校產(chǎn)學(xué)研合作教育模式進(jìn)行梳理。

十七屆六中全會(huì)《關(guān)于深化文化體制改革 推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》中指出，要鼓勵(lì)和支持文化科技企業(yè)同科研院所、高等院校聯(lián)合建立研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，搭建產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟。這一政策的提出，為高等院校實(shí)施產(chǎn)學(xué)研合作教育模式提供了宏觀的導(dǎo)向，加之高等教育過(guò)去那種以課堂為主導(dǎo)的教育模式已不能完全適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，如今，4年的高校教育很難完成學(xué)生真正應(yīng)該在大學(xué)接受教育的任務(wù)。正如中國(guó)美術(shù)學(xué)院教務(wù)處處長(zhǎng)翁震宇所說(shuō)：“一個(gè)學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)4年后，其實(shí)大學(xué)的教育行為并沒(méi)有真正完成，學(xué)生只有到社會(huì)、企業(yè)實(shí)踐，達(dá)到其目標(biāo)定位以后，這時(shí)的大學(xué)教育才算完成。我們往往關(guān)注的是教育的整個(gè)過(guò)程，然而學(xué)校只是這個(gè)過(guò)程的一部分，只有在崗位上達(dá)到專業(yè)定位目標(biāo)時(shí)大學(xué)教育才算完成，這樣我們對(duì)培養(yǎng)人才的質(zhì)量定位就發(fā)生了變化?！笨梢哉f(shuō)，產(chǎn)學(xué)研合作教育模式的誕生，很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)學(xué)校教育模式的不足。

既有國(guó)家政策的支持，又有社會(huì)發(fā)展的迫切需要，近幾年，我國(guó)產(chǎn)學(xué)研合作的總體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，各大藝術(shù)院校紛紛與相關(guān)企業(yè)建立友好合作關(guān)系，共建產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新示范基地。這樣的舉措，無(wú)論對(duì)于藝術(shù)院校的人才培養(yǎng)、技術(shù)支持，還是對(duì)于企業(yè)的人才吸納、科研儲(chǔ)備來(lái)說(shuō)，都有著重大的意義。如果這樣的模式能夠沿著良性循環(huán)的軌道發(fā)展，那么最終獲利的將不僅僅是學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生，而是整個(gè)社會(huì)。且看國(guó)內(nèi)一些高等藝術(shù)院校產(chǎn)學(xué)研一體化實(shí)施現(xiàn)狀：

北京大學(xué)設(shè)立影視戲劇研究中心。2011年，北京大學(xué)影視戲劇研究中心成立，其前身是成立于2005年4月10日的北京大學(xué)戲劇研究所。北京大學(xué)以其悠久深厚的人文傳統(tǒng)和綜合性大學(xué)的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，在影視戲劇等藝術(shù)領(lǐng)域積累了科研碩果。據(jù)影視戲劇研究中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，成立影視戲劇研究中心，其目的就在于推進(jìn)電影、電視、戲劇的學(xué)科、人才整合，推動(dòng)與新興媒體、新技術(shù)的整合性研究，進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研一體化。中心成立后，將整合北大藝術(shù)學(xué)院、新聞傳播學(xué)院、中文系等院系的影視戲劇研究力量，聘請(qǐng)海內(nèi)外影視戲劇方面的專家學(xué)者、藝術(shù)家擔(dān)任顧問(wèn)和研究員，把影視戲劇藝術(shù)學(xué)與美學(xué)、影視文化與產(chǎn)業(yè)、電影電視劇戲劇創(chuàng)作研究等作為學(xué)科發(fā)展方向，積極展開(kāi)縱向和橫向的課題研究，為地方廣電體制改革、經(jīng)營(yíng)策略及影視基地建設(shè)進(jìn)行策劃咨詢，為影視公司或影視戲劇作品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與產(chǎn)業(yè)分析。

北京電影學(xué)院簽約北京宏福集團(tuán)共建中國(guó)影視動(dòng)漫游產(chǎn)學(xué)研基地。2011年，北京電影學(xué)院院長(zhǎng)張會(huì)軍與北京宏福集團(tuán)·溫都水城董事長(zhǎng)黃福水簽署北京電影學(xué)院入駐宏福教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)暨雙方共建中國(guó)影視動(dòng)漫游產(chǎn)學(xué)研基地項(xiàng)目合作協(xié)議。簽約內(nèi)容主要涉及高校建設(shè)、人才培養(yǎng)、機(jī)構(gòu)孕育、實(shí)體運(yùn)作等幾個(gè)方面，其中最引人注目的是以北京電影學(xué)院動(dòng)畫(huà)學(xué)院為代表的二級(jí)院系入駐宏福教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)。有業(yè)內(nèi)人士分析，北京電影學(xué)院此次與北京宏福集團(tuán)共同打造中國(guó)動(dòng)漫影視基地，從產(chǎn)業(yè)布局和結(jié)構(gòu)上看，中國(guó)動(dòng)漫影視基地僅僅是打開(kāi)了該區(qū)域規(guī)劃在影視發(fā)展上的第一扇窗。隨著2011年中央戲劇學(xué)院總部的進(jìn)駐，該區(qū)域在影視制作、影視人才培養(yǎng)、院線繁育上影響力將逐步顯現(xiàn)，可以預(yù)見(jiàn)在未來(lái)的10—15年間，一個(gè)類似于美國(guó)“好萊塢”的具有地標(biāo)性質(zhì)的文化集結(jié)地將在此孕育。據(jù)介紹，本次北京電影學(xué)院與北京宏福集團(tuán)的合作，將致力于中國(guó)影視動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的人才、平臺(tái)、資源等的有效結(jié)合。

國(guó)家音樂(lè)基地落戶廣州科學(xué)城。作為3個(gè)國(guó)家級(jí)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)基地之一的飛晟國(guó)家音樂(lè)基地落戶廣州科學(xué)城。據(jù)介紹，音樂(lè)基地計(jì)劃建設(shè)門(mén)類齊全、功能完整、特色突出、多元發(fā)展、上中下游產(chǎn)業(yè)鏈貫通的音樂(lè)專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，集聚海內(nèi)外的音樂(lè)人才和產(chǎn)業(yè)資源。創(chuàng)造一種以音樂(lè)原創(chuàng)、演藝、嶺南文化、培訓(xùn)和交易為特色的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)新模式，成為拉動(dòng)廣東和全國(guó)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)意源頭、服務(wù)平臺(tái)和傳播中心，以及廣大市民和旅游者的創(chuàng)意旅游目的地。該基地將與星海音樂(lè)學(xué)院等專業(yè)院校實(shí)行產(chǎn)學(xué)研共建合作，搭建歌手與音樂(lè)制作人的合作平臺(tái)，打造中國(guó)音樂(lè)劇之都，以期成為培訓(xùn)音響、燈光、舞美、化妝、布景、舞臺(tái)設(shè)計(jì)等現(xiàn)場(chǎng)演出產(chǎn)業(yè)人才的“黃埔軍?！薄?/p>

上海音樂(lè)學(xué)院創(chuàng)建東方數(shù)字媒體藝術(shù)研發(fā)中心。東方數(shù)字媒體藝術(shù)研發(fā)中心創(chuàng)建于2006年，是一所設(shè)立于上海音樂(lè)學(xué)院內(nèi)的產(chǎn)學(xué)研合作性質(zhì)的以數(shù)字媒體設(shè)計(jì)為研究核心的教學(xué)科研機(jī)構(gòu)，也是上海音樂(lè)學(xué)院數(shù)字媒體藝術(shù)學(xué)院的籌建單位。中心積極引入國(guó)際先進(jìn)教育資源，拓寬新興交叉學(xué)科建設(shè)，為教育研究、數(shù)字媒體藝術(shù)項(xiàng)目研發(fā)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展搭建良好的國(guó)際交流與合作平臺(tái)。6年來(lái)，通過(guò)每年至少一部大型藝術(shù)原創(chuàng)作品的藝術(shù)實(shí)踐，逐步提升團(tuán)隊(duì)的研發(fā)能力，凝聚了一批國(guó)內(nèi)外數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)領(lǐng)域的教授和學(xué)者，并與業(yè)內(nèi)知名品牌和公司建立了良好的合作關(guān)系。走高起點(diǎn)和國(guó)際化的產(chǎn)學(xué)研一體道路。作為上海音樂(lè)學(xué)院數(shù)字媒體藝術(shù)與技術(shù)的教育研發(fā)部門(mén)，近年來(lái)，通過(guò)校府合作、校企合作和校際院團(tuán)合作等方式，加快數(shù)字媒體技術(shù)研發(fā)步伐，整合國(guó)際優(yōu)秀教育資源，為拓寬新興學(xué)科藝術(shù)交叉領(lǐng)域?qū)I(yè)和支持上海文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展搭建了平臺(tái)。

中歐國(guó)際集團(tuán)、復(fù)旦視覺(jué)藝術(shù)學(xué)院簽署合作協(xié)議。復(fù)旦大學(xué)上海視覺(jué)藝術(shù)學(xué)院誕生于2005年，作為以新體制、新機(jī)制辦學(xué)的新型獨(dú)立學(xué)院，一直致力于探索貼近產(chǎn)業(yè)、融入社會(huì)的開(kāi)放辦學(xué)模式和產(chǎn)學(xué)合作、資源共享的人才培養(yǎng)模式。2011年，中歐國(guó)際集團(tuán)與復(fù)旦大學(xué)上海視覺(jué)藝術(shù)學(xué)院合作簽約，就中歐奔馳房車內(nèi)飾設(shè)計(jì)的合作將是復(fù)旦視覺(jué)新的產(chǎn)學(xué)研合作模式的嘗試與探索，也是積極推動(dòng)上海市產(chǎn)學(xué)研工作的具體體現(xiàn)。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合后，兩家單位將組建聯(lián)合研究團(tuán)隊(duì)，工作目標(biāo)主要集中在就房車內(nèi)飾設(shè)計(jì)及其相關(guān)課題進(jìn)行研究和設(shè)計(jì)、符合市場(chǎng)需求的房車內(nèi)飾設(shè)計(jì)等核心課題上，圍繞核心課題做長(zhǎng)期持續(xù)的市場(chǎng)研究、方案設(shè)計(jì)和相關(guān)產(chǎn)品配件設(shè)計(jì)等專題項(xiàng)目。協(xié)議簽署后，“中歐國(guó)際集團(tuán)——復(fù)旦上海藝術(shù)學(xué)院產(chǎn)學(xué)研合作教育基地”也正式開(kāi)始運(yùn)作，這也標(biāo)志著中歐國(guó)際集團(tuán)即將為復(fù)旦大學(xué)上海視覺(jué)藝術(shù)學(xué)院的莘莘學(xué)子們提供更多的實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)。

中國(guó)美術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極探索產(chǎn)學(xué)研結(jié)合新模式。學(xué)院環(huán)藝系結(jié)合浙江省教科研課題《環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)高職教學(xué)模式的研究與實(shí)踐》，把加強(qiáng)校企合作放到了教學(xué)工作的重要位置，積極探索高職教育的新模式。他們與杭州中冠建筑裝飾工程有限公司、杭州安士丹建材有限公司、上海東園技術(shù)發(fā)展有限公司等一批企業(yè)建立了校企合作關(guān)系，為專業(yè)教學(xué)和專業(yè)實(shí)習(xí)開(kāi)拓了新的途徑。企業(yè)成了學(xué)生最佳的實(shí)習(xí)課堂，學(xué)生參與設(shè)計(jì)與施工的全過(guò)程。通過(guò)實(shí)習(xí)期間的實(shí)戰(zhàn)，學(xué)生各方面的能力均有所提高，企業(yè)對(duì)學(xué)生有了更深的了解，優(yōu)秀的學(xué)生自然成為企業(yè)準(zhǔn)備錄用的對(duì)象，這樣的學(xué)生畢業(yè)后能很快進(jìn)入角色，學(xué)習(xí)與就業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了零距離。與企業(yè)共同培養(yǎng)學(xué)生，可以讓學(xué)生盡早接觸到社會(huì)，提高學(xué)生的職業(yè)生存能力，并通過(guò)企業(yè)與學(xué)校共建人才信息庫(kù)，學(xué)生的就業(yè)率得到了保證，有不少學(xué)生能進(jìn)入先進(jìn)的企業(yè)就職。正是由于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和積極的合作，學(xué)院產(chǎn)學(xué)研的路子越走越寬。

綜合以上各高等藝術(shù)院校在產(chǎn)學(xué)研方面所做出的努力和取得的成果，從微觀方面講，產(chǎn)學(xué)研模式已為學(xué)生實(shí)際工作能力的養(yǎng)成提供了保障，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的路子，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與就業(yè)的有效銜接，使學(xué)生畢業(yè)后能夠更快適應(yīng)企業(yè)的要求，進(jìn)而為學(xué)校培養(yǎng)的人才與社會(huì)的對(duì)接起到了橋梁作用。從宏觀方面講，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合對(duì)國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了很大的助推作用?？梢哉f(shuō)，推動(dòng)藝術(shù)類院校的發(fā)展，是我國(guó)文化藝術(shù)事業(yè)發(fā)展的基石；擴(kuò)大產(chǎn)學(xué)研合作，是提升藝術(shù)院校文化藝術(shù)品牌化形象的重要途徑；通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作來(lái)整合各方面優(yōu)勢(shì)資源，是促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵；在文化體制改革的過(guò)程中，最重要的應(yīng)是如何服務(wù)社會(huì)的發(fā)展，而藝術(shù)院校產(chǎn)學(xué)研合作是服務(wù)社會(huì)發(fā)展很好的切入口。

關(guān)于藝術(shù)院校產(chǎn)學(xué)研結(jié)合服務(wù)社會(huì)、服務(wù)地方的，有一個(gè)典型的例子——云南藝術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)院。在接受本刊記者采訪時(shí)，云南藝術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)李異文提出了藝術(shù)設(shè)計(jì)市場(chǎng)學(xué)的概念，這是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)學(xué)科非常需要的內(nèi)容。他說(shuō)，藝術(shù)設(shè)計(jì)市場(chǎng)也就包括了產(chǎn)學(xué)研的思考方向，而且設(shè)計(jì)的屬性是更加市場(chǎng)化、社會(huì)化，它服務(wù)于人的活動(dòng)，服務(wù)于社會(huì)的狀態(tài)。如果讓學(xué)生在學(xué)生時(shí)代就可以接受到這樣一種概念，也不至于他們只是學(xué)到了一點(diǎn)點(diǎn)技術(shù)，走向社會(huì)時(shí)卻對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)市場(chǎng)這樣一個(gè)概念一無(wú)所知，還要去為一些成型的設(shè)計(jì)公司和設(shè)計(jì)師做幫手，再慢慢成長(zhǎng)。

就如李異文所總結(jié)的，很多藝術(shù)設(shè)計(jì)教育到了最后階段，往往是虛擬一個(gè)東西，它可以天馬行空，是很抽象的、很理想主義的，但應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是有的放矢，強(qiáng)調(diào)真實(shí)，要有一種實(shí)際演練的做法。云南藝術(shù)學(xué)院在產(chǎn)學(xué)研合作方面有著得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，學(xué)院以云南的一些州、市為背景，與地方政府合作，展開(kāi)城市創(chuàng)意工作，使得這項(xiàng)工作更宏觀、更具體、更廣泛、更真實(shí)。到現(xiàn)在為止此項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展9年，舉辦了創(chuàng)意騰沖、創(chuàng)意喜州、創(chuàng)意富民、創(chuàng)意石林、創(chuàng)意鶴慶、創(chuàng)意瑞麗等主題設(shè)計(jì)活動(dòng)，將教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合，該活動(dòng)在產(chǎn)學(xué)研一條龍的探索上取得了實(shí)質(zhì)性成果。

無(wú)疑，云南藝術(shù)學(xué)院產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的做法，切切實(shí)實(shí)地為云南省的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)做出了貢獻(xiàn)。但是高等藝術(shù)院校在新的發(fā)展形勢(shì)下，將產(chǎn)學(xué)研合作作為一個(gè)突破口來(lái)提升學(xué)校整體水平，還是一種新的探索和嘗試。不能否認(rèn)，這種教育模式在朝著良性發(fā)展軌道前進(jìn)的同時(shí)，尚存在一些需要引起注意的問(wèn)題。

杭州師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院教授、藝術(shù)教育研究所所長(zhǎng)張道森說(shuō)：“現(xiàn)在教育有一個(gè)問(wèn)題，為了和市場(chǎng)、社會(huì)接軌，為了培養(yǎng)一些實(shí)用型人才、幫助教學(xué)評(píng)估，學(xué)生在學(xué)校里創(chuàng)造一些產(chǎn)品，然后到社會(huì)上創(chuàng)造價(jià)值。這個(gè)問(wèn)題有時(shí)候偏重。也就是說(shuō)，在培養(yǎng)人才方面我們更關(guān)注了技術(shù)性的問(wèn)題。有的學(xué)校聘請(qǐng)一些企業(yè)的老板，或者一些社會(huì)上某方面專業(yè)創(chuàng)造能力較強(qiáng)的人授課，這當(dāng)然好，但是，從學(xué)生的心理發(fā)展和對(duì)人才培養(yǎng)情況來(lái)說(shuō)，我們藝術(shù)教育太重視技術(shù)性，學(xué)生的創(chuàng)造能力并不能得到很好的培養(yǎng)。我國(guó)的文化創(chuàng)業(yè)、藝術(shù)創(chuàng)業(yè)很多，但自己創(chuàng)造出來(lái)的服裝、動(dòng)漫較多是模仿西方，有的等我們做出來(lái)又落后了，這說(shuō)明我們培養(yǎng)出來(lái)的人才自主創(chuàng)造性基礎(chǔ)打得不好。所以我建議，把藝術(shù)作為文化去看待，在重視技術(shù)的同時(shí)，更要重視學(xué)生的文化素養(yǎng)和藝術(shù)素養(yǎng)，這樣才能培養(yǎng)出人才，才能使學(xué)生成為有發(fā)展?jié)摿Φ姆闲律鐣?huì)發(fā)展要求的人才。”

篇10

關(guān)鍵詞：招投標(biāo)；工程項(xiàng)目；措施

招標(biāo)投標(biāo)制度作為建筑工程承包發(fā)包的主要形式在國(guó)際國(guó)內(nèi)的工程項(xiàng)目建設(shè)中已廣泛實(shí)施。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)建設(shè)工程領(lǐng)域中的項(xiàng)目管理都是采用單純性的由行政手段和指令性計(jì)劃規(guī)定的模式。但是隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，這種模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是在國(guó)家重點(diǎn)加大城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，投資力度逐年擴(kuò)大，建設(shè)市場(chǎng)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)卻漸趨激烈的今天。因此，為了確保建設(shè)工程的質(zhì)量，降低建設(shè)工程造價(jià)，同時(shí)能達(dá)到以科學(xué)合理的資金投入，來(lái)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，我國(guó)對(duì)建設(shè)工程招投標(biāo)管理體制進(jìn)行了重大的改革。將建設(shè)工程項(xiàng)目施工的招投標(biāo)工作納入了法治化的軌道，加大了管理力度，并相繼出臺(tái)了《建筑法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》等一系列相關(guān)法律法規(guī)，力求使工程項(xiàng)目的招投標(biāo)管理工作日趨有序化、規(guī)范化和科學(xué)化。但是，在實(shí)際的履行和適用過(guò)程中仍不可避免地會(huì)出現(xiàn)許多的實(shí)際問(wèn)題，需要在實(shí)踐中進(jìn)一步完善和改進(jìn)。

一、工程項(xiàng)目招投標(biāo)中存在的主要問(wèn)題

1.施工單位虛假中標(biāo)現(xiàn)象嚴(yán)重

在建筑工程招投標(biāo)過(guò)程中，有些施工企業(yè)自身不具備符合招標(biāo)文件要求的施工資質(zhì)及能力，但卻通過(guò)一些非常手段獲取資質(zhì)或者通過(guò)掛靠以具備資質(zhì)的企業(yè)的名義參加投標(biāo)。而建設(shè)單位也缺乏必須要的信息時(shí)，將導(dǎo)致不符合施工資質(zhì)的施工單位中標(biāo)，就會(huì)造成“高資質(zhì)投標(biāo)，低資質(zhì)進(jìn)場(chǎng)，無(wú)資質(zhì)施工”的現(xiàn)象發(fā)生。這種虛假中標(biāo)現(xiàn)象已成為目前我國(guó)工程建設(shè)領(lǐng)域的一大弊病。

2.建筑單位施工合同管理與投標(biāo)管理脫節(jié)

工程施工合同管理與招投標(biāo)管理有著密切的內(nèi)部聯(lián)系，它是有效控制施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、施工資金投入的法律性文件。然而在實(shí)際工作中，施工企業(yè)招投標(biāo)中“經(jīng)濟(jì)標(biāo)”“、技術(shù)標(biāo)”編制與管理工程項(xiàng)目的施工合同管理分屬公司內(nèi)不同職能部門(mén)及工程項(xiàng)目組。一旦投標(biāo)中標(biāo)，施工合同與甲方簽訂后，此“合同”只是以文件形式轉(zhuǎn)給項(xiàng)目經(jīng)理部，技術(shù)交底往往流于形式，最終使得施工合同管理與招、投標(biāo)管理在實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)重脫節(jié)。

3.施工單位不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

施工單位出現(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，如弄虛作假、收買賄賂?；驋炜扛哔Y質(zhì)企業(yè)，偽造企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、經(jīng)歷等，騙取中標(biāo)。有些施工方收買建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)和工程負(fù)責(zé)人、參與評(píng)標(biāo)的專家評(píng)委、招投標(biāo)單位等中介機(jī)構(gòu)工作人員等，合謀中標(biāo)。有的出現(xiàn)圍標(biāo)、陪標(biāo)、串標(biāo)或分包、轉(zhuǎn)包謀利。投標(biāo)人相互串通，組成臨時(shí)聯(lián)盟，一家投標(biāo)，幾家陪標(biāo)，事后再進(jìn)行利益分配。有的企業(yè)中標(biāo)后即將工程分包、轉(zhuǎn)包，從中收管理費(fèi)或賺取差價(jià)，以致一級(jí)企業(yè)中標(biāo)而實(shí)際施工的企業(yè)資質(zhì)卻很低。還有的施工單位靠低價(jià)中標(biāo)，中標(biāo)后通過(guò)設(shè)計(jì)變更來(lái)獲取利潤(rùn)。

4.機(jī)構(gòu)行為不規(guī)范

招標(biāo)機(jī)構(gòu)的行為有待進(jìn)一步規(guī)范：由于工程招投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)管方式，已由審批管理依法改變?yōu)檫^(guò)程監(jiān)督，依法登記備案和對(duì)違法、違紀(jì)行為的查處，招投標(biāo)工程的操作都由招標(biāo)機(jī)構(gòu)來(lái)完成。由于我國(guó)招標(biāo)業(yè)務(wù)起步晚，招標(biāo)市場(chǎng)發(fā)育尚不完善，一些相關(guān)的配套制度還不健全，致使一些機(jī)構(gòu)在實(shí)際工作中缺乏自律，步入誤區(qū)，利用自己的特殊身份幫助業(yè)主選擇有傾向性的中標(biāo)單位。其次對(duì)于機(jī)構(gòu)的工作成果，還沒(méi)有一個(gè)很好的可操作、量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。而且機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)水平不夠，難以給招投標(biāo)雙方提供滿意的中介服務(wù)，導(dǎo)致招標(biāo)的結(jié)果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。

二、工程招投標(biāo)過(guò)程中問(wèn)題成因

1.地方保護(hù)主義干預(yù)中標(biāo)

在一些大型的政府投資的工程項(xiàng)目的招投標(biāo)中，不管是公開(kāi)招標(biāo)，還是邀請(qǐng)招標(biāo)，總是能看到有些與建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)的地區(qū)或行業(yè)的施工單位.他們中有的雖然實(shí)力不如其他眾多的投標(biāo)單位，但卻總是要為他們保留一些標(biāo)段或者強(qiáng)制別的中標(biāo)單位把其中的一部分工程來(lái)分包給指定的施工單位，有的地方還出現(xiàn)要求外來(lái)的施工單位降低自身的資質(zhì)等級(jí)來(lái)進(jìn)行投標(biāo)，以保護(hù)和扶持本地的施工企業(yè)。這些現(xiàn)象說(shuō)明在我國(guó)的建筑市場(chǎng)領(lǐng)域還存在著相當(dāng)程度的地方保護(hù)主義，并未完全實(shí)現(xiàn)“公開(kāi)、公正、公平”的原則.

2.有形建筑市場(chǎng)不夠健全規(guī)范

從實(shí)踐來(lái)看，存在的大部分問(wèn)題都是在招投標(biāo)階段，招標(biāo)制引入并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)工程招投標(biāo)過(guò)程的貫徹“三公”原則，對(duì)有形建筑市場(chǎng)的運(yùn)行和管理無(wú)法可依；同時(shí)對(duì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入有形建筑市場(chǎng)交易的建筑工程項(xiàng)目而不進(jìn)場(chǎng)，尚無(wú)制約和追究的法規(guī)；再者有形建筑市場(chǎng)的信息服務(wù)、場(chǎng)所服務(wù)、集中辦公服務(wù)三項(xiàng)基本功能還不到位，沒(méi)有形成信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。以上這些情況都在一定程度上制約了有形建筑市場(chǎng)在規(guī)范招投標(biāo)行為、遏制腐敗等方面的作用。

3.建筑產(chǎn)品信息不對(duì)稱特性

從理論上說(shuō)，建筑工程作為期貨商品，商品品質(zhì)的預(yù)期性特點(diǎn)引起需求者對(duì)商品品質(zhì)的

不確定性擔(dān)憂，因而商品需求者(招標(biāo)人)更為關(guān)注的是商品生產(chǎn)者(投標(biāo)人)的資信、業(yè)績(jī)及可信度?，F(xiàn)實(shí)中，項(xiàng)目法人主體在層層情況下，建筑商品這種特性給人“尋租”提供了很好的籍口。一般性建筑產(chǎn)品(主要指變更設(shè)計(jì))雖然技術(shù)含量不高，但由于一個(gè)承包合同清單項(xiàng)目眾多，工程實(shí)施及結(jié)算具有一定伸縮度，且工程成本控制及賬務(wù)處理較具彈性，存在著“黑色利潤(rùn)”空間，這個(gè)空間提供了工程項(xiàng)目招投標(biāo)“暗箱操作”物質(zhì)基礎(chǔ)。從而使建筑市場(chǎng)形成過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的局面。

4.管理體制不完善

建筑工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)管力量不足，雖然有些地方設(shè)立了獨(dú)立的監(jiān)管機(jī)構(gòu)或者由其他職能部門(mén)代管，但人員配備不足，經(jīng)費(fèi)不落實(shí)，使招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)管難以到位。同時(shí)現(xiàn)行招標(biāo)投標(biāo)管理體制，對(duì)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的行政監(jiān)管由多個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)。這種多部門(mén)管理的格局，有利于發(fā)揮各有關(guān)部門(mén)在管理方面的優(yōu)勢(shì)，但是也造成了多頭管理難以避免的諸多矛盾和問(wèn)題，使招投標(biāo)當(dāng)事人無(wú)所適從，降低了依法行政的效率。

三、完善我國(guó)現(xiàn)行工程招投標(biāo)制度的思考

1.建全高效、權(quán)威的統(tǒng)一招投標(biāo)平臺(tái)

為規(guī)范建筑市場(chǎng)交易行為，提高建筑工程質(zhì)量和投資效益，保護(hù)招標(biāo)投標(biāo)者的合法權(quán)益，要進(jìn)一步修訂、完善招標(biāo)公告、資格審查、篩選、評(píng)標(biāo)辦法、專家選擇、合同簽訂、執(zhí)行監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)流程的制度規(guī)定，真正建成一個(gè)高效、權(quán)威的統(tǒng)一招投標(biāo)平臺(tái)。

2.強(qiáng)化職能建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)法

在建設(shè)工程項(xiàng)目的整個(gè)招投標(biāo)過(guò)程中，都應(yīng)依法接受地方建設(shè)行政主管部門(mén)的監(jiān)督管理.紀(jì)檢監(jiān)察組織在參與的過(guò)程中擔(dān)負(fù)著重要的監(jiān)督職責(zé)，必須依據(jù)我國(guó)有關(guān)的法律法規(guī)，使用正確的方法，掌握尺度，還要注重在自身的職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展監(jiān)督工作，嚴(yán)格遵守建設(shè)市場(chǎng)的規(guī)則程序，強(qiáng)化建設(shè)項(xiàng)目合同管理意識(shí)，規(guī)范招投標(biāo)各方主體的行為.其主要職責(zé)包括:配合業(yè)務(wù)管理部門(mén)開(kāi)展有關(guān)法規(guī)制度的宣傳和專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察工作，參與有關(guān)制度規(guī)定的制定和完善，監(jiān)督檢查有關(guān)政策規(guī)定的貫徹落實(shí)情況，對(duì)工程項(xiàng)目特別是重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)接受招投標(biāo)當(dāng)事人的投訴舉報(bào)，對(duì)違紀(jì)違法問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理等。

3.規(guī)范行為，建立招標(biāo)行業(yè)自律機(jī)制

嚴(yán)格招標(biāo)機(jī)構(gòu)的資格認(rèn)定，要按照《行政許可法》的要求和資格標(biāo)準(zhǔn)、審查認(rèn)定招標(biāo)機(jī)構(gòu)資格，嚴(yán)格招標(biāo)的市場(chǎng)準(zhǔn)入，通過(guò)建立招標(biāo)機(jī)構(gòu)信用檔案，強(qiáng)化招標(biāo)機(jī)構(gòu)信用意識(shí)，強(qiáng)化信用管理的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)守信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化建筑市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)招標(biāo)機(jī)構(gòu)資格復(fù)審，加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)行為監(jiān)督，對(duì)不符合資格條件的招標(biāo)機(jī)構(gòu)或在招標(biāo)過(guò)程中弄虛作假，接受投標(biāo)單位委托招標(biāo)業(yè)務(wù)，串通投標(biāo)等嚴(yán)重違法違規(guī)的招標(biāo)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)決清理出去；加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和招標(biāo)機(jī)構(gòu)的工作水平，建立和完善招標(biāo)行業(yè)自律機(jī)制，由招標(biāo)投標(biāo)行業(yè)協(xié)會(huì)制定行業(yè)規(guī)范和行為規(guī)則，通過(guò)行業(yè)自律，維護(hù)招標(biāo)活動(dòng)的秩序。

4. 充分引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，規(guī)范招標(biāo)投標(biāo)行為

現(xiàn)行招投標(biāo)制度中，但無(wú)論是業(yè)主編制標(biāo)底，還是承包商編制報(bào)價(jià)，在計(jì)價(jià)規(guī)則上均未超出定額規(guī)定的范疇。這種傳統(tǒng)的以定額為依據(jù)、施工圖預(yù)算為基礎(chǔ)、標(biāo)底為中心的計(jì)價(jià)模式和招標(biāo)方式，因?yàn)榻ㄖ袌?chǎng)發(fā)育尚不成熟，監(jiān)管尚不到位，加上定額計(jì)價(jià)方式的限制，原本通過(guò)實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)制度引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，卻沒(méi)有完全起到競(jìng)爭(zhēng)的作用。對(duì)于市場(chǎng)主體的企業(yè)，應(yīng)具有根據(jù)其自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)供求關(guān)系自主決定其產(chǎn)品價(jià)格的權(quán)利，而原有工程預(yù)算由于定額項(xiàng)目和定額水平總是與市場(chǎng)相脫節(jié)，價(jià)格由政府確定，投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)往往蛻變?yōu)轭A(yù)算人員水平的較量，還容易誘導(dǎo)投標(biāo)單位采取不正當(dāng)手段去探聽(tīng)標(biāo)底，嚴(yán)重阻礙了招投標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)范化運(yùn)作。把定價(jià)權(quán)交還給企業(yè)和市場(chǎng)，取消定額的法定作用，在工程招標(biāo)投標(biāo)程序中增加“詢標(biāo)”環(huán)節(jié)，讓投標(biāo)人對(duì)報(bào)價(jià)的合理性、低價(jià)的依據(jù)、如何確保工程質(zhì)量及落實(shí)安全措施等進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。通過(guò)詢標(biāo)，不但可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)、漏、重等報(bào)價(jià)，保證招投標(biāo)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，而且還能將不合理報(bào)價(jià)、低于成本報(bào)價(jià)排除在中標(biāo)范圍之外，有利于維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)秩序，又可改變過(guò)去“只看投標(biāo)總價(jià)，不看價(jià)格構(gòu)成”的現(xiàn)象，排除了“投標(biāo)價(jià)格嚴(yán)重失真也能中標(biāo)”的可能性。

5.建立一套科學(xué)、合理的評(píng)標(biāo)定標(biāo)辦法

要體現(xiàn)招投標(biāo)的公平合理，評(píng)標(biāo)定標(biāo)是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，目前國(guó)內(nèi)還缺乏這樣一套評(píng)標(biāo)辦法，一些業(yè)主仍單純看重報(bào)價(jià)高低，評(píng)標(biāo)過(guò)程中自由性、隨意性大，規(guī)范性不強(qiáng)；評(píng)標(biāo)中定性因素太多，缺乏客觀公正;開(kāi)標(biāo)后議標(biāo)現(xiàn)象仍然存在，甚至把公開(kāi)招標(biāo)演變?yōu)橥该鞫葮O低的議標(biāo)。必須在現(xiàn)有法律、法規(guī)基礎(chǔ)上，參考國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)建立起一套公正合理、科學(xué)先進(jìn)、操作準(zhǔn)確的評(píng)標(biāo)定標(biāo)方法來(lái)與之相適應(yīng)，這樣才能杜絕建設(shè)市場(chǎng)可能的權(quán)錢交易，堵住建設(shè)市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)的漏洞，凈化建設(shè)市場(chǎng)環(huán)境，確保建設(shè)工程的質(zhì)量安全，促進(jìn)我國(guó)有形建筑市場(chǎng)的健康發(fā)展。

四、結(jié)論

建設(shè)工程招投標(biāo)管理工作是建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施中一項(xiàng)極為重要的、需要不斷總結(jié)和完善的管理過(guò)程。由于我國(guó)的建筑市場(chǎng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代過(guò)渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的時(shí)間較短，相關(guān)的法律制度不盡完善，種種歷史的原因和人為的因素造成了建筑市場(chǎng)運(yùn)作的不規(guī)范性。要想有效地解決這些問(wèn)題，除了提高交易過(guò)程的透明度，加強(qiáng)建筑市場(chǎng)招投標(biāo)工作的監(jiān)督力度，加強(qiáng)建筑市場(chǎng)的立法建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)督外，建立科學(xué)、合理的招投標(biāo)體制勢(shì)在必行。招投標(biāo)管理工作除了任何單位和個(gè)人都必須依法不得規(guī)避招標(biāo)，招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)不得受到非法干涉外，還應(yīng)根據(jù)我國(guó)目前的國(guó)情進(jìn)行科學(xué)地招投標(biāo)。我們應(yīng)將科學(xué)的方法應(yīng)用于招投標(biāo)管理工作中，建立目前適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的招標(biāo)模式，公開(kāi)、公平、公正地選取最佳投標(biāo)單位，以確保建設(shè)工程投

資、質(zhì)量、工期三大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而建立起完善的國(guó)內(nèi)招標(biāo)體制。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 寧素瑩.建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)與管理［M］.北京:中國(guó)建材工業(yè)出版社，2003