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篇1

關(guān)鍵詞:商務(wù)英語;ESP;課程設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào):G622.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2009)16-0203-02

0 前言

商務(wù)英語作為一種專門用途英語(ESP),是隨著國際貿(mào)易的不斷發(fā)展而形成的一種英語。商務(wù)英語涉及的領(lǐng)域較廣泛,文體較多,主要是進(jìn)出口貿(mào)易事務(wù)所涉及的各種英語文書,包括商業(yè)書信、合同、文件、產(chǎn)品說明書和各種單據(jù)等。

近年來,我國的市場(chǎng)更加深入地融入到國際經(jīng)濟(jì)社會(huì)之中時(shí),國內(nèi)人才市場(chǎng)由于大批外資公司的登陸,對(duì)商務(wù)英語的人才的需求也愈來愈大。商務(wù)英語課程不只是簡(jiǎn)單地對(duì)學(xué)員的英文水平、能力的提高,它更多地是向?qū)W員傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理,甚至是如何和外國人打交道,如何和他們合作、工作的方式方法,以及他們的生活習(xí)慣等,從某種程度上說是包含在文化概念里的。

雖然世界商務(wù)英語教學(xué)發(fā)展迅速,作為中國大學(xué)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)高年級(jí)學(xué)生的課程,商務(wù)英語教學(xué)卻是相對(duì)落后的。通過對(duì)重慶地區(qū)高校主要大學(xué)商務(wù)英語課的調(diào)查,分析了目前我國大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)的現(xiàn)狀,并指出了其中存在的弊端。商務(wù)英語教學(xué)也屬于專門用途英語教學(xué)的一種,同樣具備需求分析、大綱設(shè)計(jì)、課程設(shè)計(jì)、教材選擇等專門用途英語共有的方面。所以在ESP理論的指導(dǎo)下,筆者詳盡地探討了商務(wù)英語教學(xué)大綱的設(shè)計(jì)、課程材料選擇和課堂教學(xué)活動(dòng)的安排等多方面的指導(dǎo)原則和方法。

1 需求分析

ESP教學(xué)關(guān)心的核心問題是:學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)語言的原因。學(xué)習(xí)者需求分析作為專門用途英語課程中的重要環(huán)節(jié),其理念是以學(xué)習(xí)者為中心。通過分析學(xué)習(xí)者的語言需求,如:學(xué)習(xí)的對(duì)象、學(xué)習(xí)的時(shí)間長度及學(xué)習(xí)的環(huán)境等相關(guān)因素。因此只有在完全的目標(biāo)情景下,才能夠選擇合適的教材和教學(xué)法。需求分析在課程設(shè)置過程中,有助于大綱的合理制定和教學(xué)法的有效實(shí)施。

對(duì)于商務(wù)英語而言,它的教學(xué)對(duì)象一般分為:一類是經(jīng)濟(jì)管理類在校大學(xué)生或者是英語專業(yè)的學(xué)生,商務(wù)英語作為選修或者必修課的方式。另一類是與商務(wù)相關(guān)的人員,為了提高英語能力。所以首先就是要明白學(xué)生的需求和他們的語言水平。教師應(yīng)該了解學(xué)生基本信息和需要怎樣哪方面的內(nèi)容進(jìn)行語言交流。一些需求是由實(shí)際情況決定的,例如一個(gè)外銷員,他應(yīng)該能讀懂商業(yè)信函,能夠在商品交流會(huì)上與客戶交談,能夠介紹自己的產(chǎn)品。對(duì)于學(xué)生進(jìn)行分析也有很多方法,比如可以設(shè)置問卷、小組討論、訪談等。教師可以了解學(xué)生面臨一些困難,確認(rèn)幫助學(xué)生的方法有效措施。例如在商務(wù)英語的課上,學(xué)生需要學(xué)到一些實(shí)際地交流技巧,而不是僅僅只是教材內(nèi)容,所以在商務(wù)英語課堂上,教師不能僅僅只從教材出發(fā),把商務(wù)英語課變成英語閱讀課,然而閱讀內(nèi)容僅僅為商務(wù)知識(shí)而已?？偟恼f來,需求分析一般包括兩個(gè)部分:

一是目標(biāo)需求,即分析學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的目標(biāo)、動(dòng)機(jī)和使用情況,即在將來的語言使用過程必然遇到的交際情況,包括社會(huì)文化環(huán)境、工作環(huán)境以及特定環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)者的工作和心理狀態(tài)的影響。

二是學(xué)習(xí)需求,即分析學(xué)習(xí)者為了在將來的學(xué)習(xí)或工作中有效地交際必須要掌握的語言知識(shí)和技能,包括知識(shí)和技能掌握的先后、掌握的方法等等。(Swales,J,1989)

2 明確課程的目的

從培養(yǎng)目標(biāo)上看,商務(wù)英語課程的教學(xué)目的不僅僅是了解外貿(mào)函電寫作和一些專業(yè)知識(shí),更重要的是能夠靈活運(yùn)用英語進(jìn)行有效的商務(wù)溝通,處理國際商務(wù)中的實(shí)際問題。商務(wù)英語既然是ESP的一種,它就從屬于英語。從本質(zhì)上講它既是一種語言教學(xué),更應(yīng)該是一種技能教學(xué)。由于商務(wù)英語學(xué)習(xí)者的特殊性,其教學(xué)內(nèi)容更傾向于語言功能和語言活動(dòng),強(qiáng)調(diào)語言的輸出,重視語言交際能力的培養(yǎng),其目的是為了使學(xué)生獲得與其社會(huì)目的相關(guān)的終端行為能力。

以營銷英語為例,不同于用英語講授國際營銷專業(yè)課,兩者性質(zhì)截然不同。前者重點(diǎn)是學(xué)習(xí)、分析和掌握國際營銷行業(yè)英語特點(diǎn)、句法規(guī)律和術(shù)語表達(dá)法,作為語言課,它以傳授與營銷專業(yè)有關(guān)的英語語言知識(shí)和技能為目的。而后者屬于營銷專業(yè)課的范圍,講授的是該專業(yè)嚴(yán)密、完整、系統(tǒng)的理論知識(shí),以傳播專業(yè)知識(shí)為目的,英語只是一種教學(xué)工具而已。

因此ESP課程的學(xué)習(xí)目的應(yīng)當(dāng)是,在語言基本技能過關(guān)的情況下,掌握ESP課程各個(gè)方面的專業(yè)知識(shí),同時(shí)通過對(duì)ESP課程專業(yè)知識(shí)的了解進(jìn)一步提高語言的理解能力和欣賞能力。

一套好的課程設(shè)置必須強(qiáng)調(diào)知識(shí)作為思維體系的導(dǎo)入,而并非只是傳授信息和技能。商務(wù)英不光只是增加單詞量,懂得商務(wù)術(shù)語,更重要的是一種對(duì)國外風(fēng)俗文化地了解,與人溝通合作的能力,這才是所謂的商務(wù)思維。同時(shí)課程也取決于學(xué)習(xí)者需求和其他限制因素。例如學(xué)生也是帶著他們個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo),以及對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的期待。他們?cè)谧约耗X海中已經(jīng)形成了課程設(shè)置某些方面的相關(guān)概念。因此老師在課堂上,需要考慮學(xué)生所期待的上課方式,并在整個(gè)教學(xué)過程中不斷調(diào)整。而且由于學(xué)生水平不是相同的,教師需要根據(jù)不同水平的學(xué)生設(shè)定不同層次的目標(biāo)課程。其中初層次目標(biāo)是每個(gè)學(xué)生都要達(dá)到的;中層次目標(biāo)應(yīng)視為教學(xué)基本定位,要求多數(shù)學(xué)生達(dá)到該目標(biāo);高層次目標(biāo)是對(duì)那些較優(yōu)秀的學(xué)生設(shè)定的。學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況,確定教學(xué)目標(biāo)。三個(gè)層次由低到高按序排列,且高一級(jí)層次要求包含低一級(jí)層次的要求。這三個(gè)不同層次的要求是高校英語專業(yè)或經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生經(jīng)過商務(wù)英語課程學(xué)習(xí)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

3 “真實(shí)性”課程材料的選擇

專門用途英語教學(xué)現(xiàn)已發(fā)展成為學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)理念。在傳統(tǒng)教學(xué)中,專業(yè)不同或相同的學(xué)生都在使用相同的教材,而專門用途英語就是服務(wù)不同專業(yè)學(xué)生的要求。而商務(wù)英語教學(xué)與EGP教學(xué)的一個(gè)重要差異就表現(xiàn)在教材的選擇及發(fā)展上。一般說,真實(shí)語料的使用是ESP課程教材的共同點(diǎn)。真實(shí)語料應(yīng)選自真實(shí)場(chǎng)合并確定所選內(nèi)容與將來學(xué)生使用的目標(biāo)語場(chǎng)合直接相關(guān),以滿足學(xué)生今后工作的需要。但目前的商務(wù)英語教材大多是面向大眾,而不是為特定的學(xué)習(xí)群體度身訂做的。因此,教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況及專業(yè)需求選編教材。不同專業(yè)的學(xué)生,由于專業(yè)背景不同、畢業(yè)求職方向不同,其需求也必然不同,課程的內(nèi)容也應(yīng)有所區(qū)別。如果是外經(jīng)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生,教學(xué)語料的基本來源應(yīng)是外經(jīng)貿(mào)公司主要業(yè)務(wù)活動(dòng),包括公司介紹、產(chǎn)品演示、撰寫報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)會(huì)議及詢價(jià)、報(bào)價(jià)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、支付等商務(wù)洽談環(huán)節(jié)。在開展這些包含目標(biāo)語境所要求的交際任務(wù)的模擬活動(dòng)時(shí),教師須提供相關(guān)的教學(xué)語料,同時(shí)還可調(diào)動(dòng)學(xué)生利用各種資源收集有關(guān)信息和資料。學(xué)生在收集資料的過程中,本身就在學(xué)習(xí)真實(shí)語料,同時(shí)也是能力的培養(yǎng)。這種目標(biāo)明確的活動(dòng)也能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

當(dāng)前商務(wù)英語教材大多是知識(shí)介紹型的,重在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力和運(yùn)用能力的內(nèi)容頗少。練習(xí)一般從語法、詞匯和翻譯出發(fā),停留在強(qiáng)化語言點(diǎn)的組織安排上,而沒有體現(xiàn)ESP的特殊性和應(yīng)用性。學(xué)生學(xué)過了如信用證、提單、保險(xiǎn)等國際貿(mào)易基本常識(shí),卻不知道如何制單,如何申請(qǐng)開立信用證、審核信用證。許多教材只是“紙上談兵”,與實(shí)際商務(wù)工作脫節(jié),缺乏可操作性,而國際商務(wù)中這些實(shí)務(wù)性的操作卻是必不可少的,學(xué)生最缺乏的和最需要的也正是這方面的知識(shí)。因此,教學(xué)內(nèi)容應(yīng)緊扣商務(wù)活動(dòng)?；谀M商務(wù)交際情景,課堂活動(dòng)應(yīng)圍繞商務(wù)實(shí)踐中將要面對(duì)并需要處理和解決的問題的順序展開,力求使學(xué)生在解決問題過程中學(xué)習(xí)英語,并運(yùn)用英語尋求解決辦法,以英語為工作語言仿真操作,使學(xué)生在掌握語言技能的同時(shí),提高實(shí)際操作能力。

就目前來講,我國還沒有完全適合的現(xiàn)成的教材,這就需要教師尋找或自己編寫必要的教學(xué)資料,而不是僅僅依賴教材內(nèi)容。

4 實(shí)踐性課堂教學(xué)活動(dòng)

商務(wù)英語教學(xué)強(qiáng)調(diào)語言的輸出和交際能力的培養(yǎng),其表現(xiàn)形式是以學(xué)生為中心。在輸入一定相關(guān)的新的語言和專業(yè)知識(shí)之外,注重以意義為中心的活動(dòng),創(chuàng)造師生互動(dòng)的仿真情境,在交際、合作、協(xié)商的關(guān)系中,師生共處于語言交際的教學(xué)環(huán)境中,讓學(xué)生在教與學(xué)的過程中運(yùn)用語言完成或解決各種現(xiàn)實(shí)工作中的任務(wù)和問題,最終培養(yǎng)學(xué)生的語言能力、交際能力和工作能力。目前國內(nèi)外普遍運(yùn)用的任務(wù)教學(xué)法,就是在認(rèn)知心理學(xué)的基礎(chǔ)上吸收第二語言習(xí)得領(lǐng)域的研究成果,把語言應(yīng)用的基本理念轉(zhuǎn)化為具有實(shí)踐意義的課堂教學(xué)模式,是基于建構(gòu)主義理論的社會(huì)活動(dòng)和合作學(xué)習(xí)模式。Numan(1991)認(rèn)為任務(wù)型語言教學(xué)是將真實(shí)的語言材料引入學(xué)習(xí)環(huán)境,給學(xué)習(xí)者語言學(xué)習(xí)的過程,并在這個(gè)過程中把學(xué)習(xí)者的個(gè)人經(jīng)歷作為課堂學(xué)習(xí)的重要資源,與課堂學(xué)習(xí)和課外語言活動(dòng)連接起來,從而達(dá)到通過目標(biāo)語學(xué)會(huì)運(yùn)用語言的目的。

以下我們介紹幾種課堂活動(dòng):

(1)角色扮演。例如:在模擬的商務(wù)談判中,老師先給定題目,把學(xué)生分成不同的組,比如“外方代表”、“中方代表”、“法律顧問”。角色扮演事先要制定好詳細(xì)的方案。老師也需要考慮以下三個(gè)方面的因素:①學(xué)生的實(shí)際英語水平,避免設(shè)計(jì)太難的商務(wù)情景。②設(shè)計(jì)的內(nèi)容需要大家一起討論。③學(xué)生團(tuán)隊(duì)的合作能力的考察。這種情景式的活動(dòng),它有主要利于培養(yǎng)學(xué)生聽,說能力,而且同時(shí)也訓(xùn)練了他們的交際能力。

(2)案例教學(xué)。這種方法是商務(wù)英語長久以來實(shí)用的方法。比如,給定一個(gè)現(xiàn)實(shí)中的案例,讓學(xué)生復(fù)述所發(fā)生的事件的經(jīng)過,結(jié)果。討論最后的決策,并提出自己的解決意見。這種教學(xué)方法的優(yōu)點(diǎn)在于訓(xùn)練了學(xué)生的理解力,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維能力。

(3)文案的寫作。國際貿(mào)易中有大量的工作會(huì)接觸到文案的寫作。例如:商務(wù)業(yè)務(wù)文案、商務(wù)策劃文案、商務(wù)廣告文案、商務(wù)契約文案、企業(yè)CIS文案、商務(wù)電子文案、商務(wù)論文的寫作理論和相關(guān)文種案例。

(4)項(xiàng)目開發(fā)。這是一個(gè)展示綜合能力的過程。例如:老師可以把全班學(xué)生分成小組,每個(gè)小組就像一個(gè)公司那樣。小組成員分別扮演公司員工的不同角色,共同開發(fā)一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù),流程如下:產(chǎn)品設(shè)計(jì),市場(chǎng)調(diào)研,SWOT分析,產(chǎn)品廣告,財(cái)務(wù)分析,到最后的PPT展示等。通過這樣的教學(xué),生動(dòng)有趣。

多方面的開展課程才能更加吸引學(xué)生,提高學(xué)生專業(yè)信息交流能力、研究能力及個(gè)人修養(yǎng)等多方面。

參考文獻(xiàn)

[1] Strevens P. ESP after twebty years:are-appraisal [M]. Singapore:SEAMEO Regional Centre, 1988:1-13.

篇2

關(guān)鍵詞：需求分析；課程設(shè)置；商務(wù)英語

中圖分類號(hào)：G642　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號(hào)：1009-4156(2011)04-142-02

隨著中國入世、全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，我國的對(duì)外商務(wù)交往活動(dòng)日益頻繁?！吧鐣?huì)對(duì)外語人才需求的多元化趨勢(shì)使過去那種單一外語專業(yè)和基礎(chǔ)技能型的人才已不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，市場(chǎng)對(duì)單純語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的需求量正逐漸減少，外語專業(yè)必須從單科的‘經(jīng)院式’人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)向?qū)捒趶健?yīng)用性、復(fù)合型的培養(yǎng)模式”。商務(wù)英語人才作為復(fù)合型人才的重要組成部分，其需求不斷增加。

一、對(duì)商務(wù)英語的界定

商務(wù)英語是在ESP理論背景下提出的，ESP通常是某個(gè)特別工作或行業(yè)相關(guān)的特定內(nèi)容與一般有效溝通能力相關(guān)的內(nèi)容的結(jié)合，它有兩個(gè)明顯特點(diǎn)：一是學(xué)習(xí)者有明確的目的，應(yīng)用于特定的職業(yè)領(lǐng)域；二是有特殊的內(nèi)容，即與該職業(yè)領(lǐng)域’相關(guān)的專門化內(nèi)容。商務(wù)英語具有ESP各個(gè)領(lǐng)域重要的共性，如需求分析、大綱制定、課程設(shè)計(jì)和教材建設(shè)。社會(huì)語言學(xué)家Strevens認(rèn)為ESP的教育目標(biāo)是由學(xué)習(xí)者對(duì)英語的功能和實(shí)際應(yīng)用的需求決定的，因此，ESP課程設(shè)置必須滿足學(xué)習(xí)者的特定需求。從ESP理論視角看，商務(wù)英語是一種特色鮮明的英語教學(xué)方式。Kennedy和Bolitho曾從ESP的分類上界定商務(wù)英語，把ESP分為職業(yè)用途英語(EOP)和學(xué)術(shù)用途英語(EAP)。EOP指從事某一行業(yè)工作所使用的英語，實(shí)用性、專業(yè)性較強(qiáng)。EAP指用以完成學(xué)業(yè)或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究交流所使用的英語，學(xué)術(shù)性強(qiáng)。商務(wù)英語歸為EOP。

二、商務(wù)英語課程設(shè)置現(xiàn)狀及存在不足

作為我國高校的新興專業(yè)，目前的商務(wù)英語專業(yè)還沒有統(tǒng)一的教學(xué)大綱，課程設(shè)置也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

1.　課程設(shè)置不合理

設(shè)置的課程與學(xué)生的需要和未來的職業(yè)崗位要求存在差距。商務(wù)英語專業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)能用英語進(jìn)行外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。缺乏對(duì)行業(yè)、社會(huì)需求的調(diào)查和綜合分析而設(shè)置的課程和選編的教材會(huì)與學(xué)生的需要和未來的實(shí)際工作要求存在差距。

2.　課程設(shè)置重理論輕實(shí)踐

我國高校商務(wù)英語專業(yè)的大部分課程仍以傳授專業(yè)知識(shí)為主，理論課時(shí)大大超過實(shí)踐課時(shí)。課程設(shè)置中仍偏重英語語言能力的培養(yǎng)，而關(guān)于商務(wù)英語知識(shí)的教學(xué)內(nèi)容較少，涉及商務(wù)英語的實(shí)踐課程就更少。另外，我國目前的商務(wù)英語教師大多數(shù)是知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的語言型人才，缺乏系統(tǒng)的商務(wù)專業(yè)知識(shí)和從事商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。加上學(xué)生與社會(huì)接觸較少，理論與實(shí)踐常常脫節(jié)，因此，盡管學(xué)生通過學(xué)習(xí)掌握了不少經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)知識(shí)，但是學(xué)生的語言應(yīng)用能力、應(yīng)變能力和將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中的能力較低。

3.　設(shè)置模式單一，未體現(xiàn)“復(fù)合性”

目前，大多數(shù)院校商務(wù)英語課程的設(shè)置僅是在原有的英語專業(yè)課程基礎(chǔ)上增加幾門經(jīng)濟(jì)類課程。這種設(shè)置缺乏英語與商務(wù)的整合，不能體現(xiàn)商務(wù)英語跨專業(yè)學(xué)科的特點(diǎn)。純語言性的課程缺乏商務(wù)背景，不利于學(xué)生將語言與商務(wù)知識(shí)和技能融合并形成綜合能力；純粹的商務(wù)理論知識(shí)，也不利于提高學(xué)生的特殊用途英語的水平。

三、需求分析理論

商務(wù)英語是專門用途英語(ESP－English For specificPurposes)的一個(gè)分支，其研究者們認(rèn)為需求分析對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)大綱和課程的設(shè)置具有重要意義。

需求分析(needs analysis)是指在課程設(shè)計(jì)和實(shí)施的過程中，設(shè)計(jì)人員和教師通過內(nèi)省、訪談、觀察和問卷等對(duì)學(xué)生的主觀與客觀需求進(jìn)行調(diào)查分析，從而確定學(xué)生學(xué)什么和如何學(xué)。需求分析是ESP課程設(shè)置的基礎(chǔ)階段，也是大綱設(shè)計(jì)、教材編寫的基礎(chǔ)。

1987年，Hutchinson and Waters提出了目標(biāo)需求(targetneeds)和學(xué)習(xí)需求(learning needs)兩個(gè)概念，構(gòu)成了需求分析的主要內(nèi)容。目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求直接影響到整個(gè)教學(xué)過程。教育者一定要認(rèn)真研究和分析學(xué)習(xí)者的目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求，并在設(shè)置課程時(shí)盡可能滿足這兩種需求。

1.　目標(biāo)需求

目標(biāo)需求是指未來工作情景要求學(xué)習(xí)者必須學(xué)會(huì)的知識(shí)和技能。目標(biāo)需求又可細(xì)分為必學(xué)知識(shí)(necessities)、欠缺知識(shí)(lacks)和想學(xué)知識(shí)(wants)。所謂必學(xué)知識(shí)，即是學(xué)習(xí)者將來為順利完成他的工作所必須掌握的知識(shí)；欠缺的知識(shí)即為目前知識(shí)水平與目標(biāo)水平之間的差距；想學(xué)的知識(shí)即為學(xué)習(xí)者面對(duì)特定情景而感到想要學(xué)習(xí)的部分。

2.　學(xué)習(xí)需求

學(xué)習(xí)需求是指學(xué)習(xí)者為了學(xué)會(huì)所需的知識(shí)和技能而需要做的一切。需要了解的信息有學(xué)習(xí)者目前的外語水平、專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等。Waters＆Vilches認(rèn)為學(xué)習(xí)者有打基礎(chǔ)(foun，dafion building)和開發(fā)潛能(potentiai―realizing)這兩種不同層次的需求。在進(jìn)行學(xué)習(xí)者需求分析和課程設(shè)置的過程中，要充分考慮學(xué)習(xí)者的接受能力，運(yùn)用自下而上的方式，即從滿足學(xué)習(xí)者打基礎(chǔ)方面的需求逐漸過渡到開發(fā)潛能的需求。

需求分析是課程設(shè)置的基礎(chǔ)階段，最終目的是獲取有效數(shù)據(jù)，并據(jù)此確定教學(xué)目標(biāo)、采取教學(xué)策略、實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，從而滿足學(xué)生的需求，提高教學(xué)的效能。

四、基于需求分析理論的商務(wù)英語課程設(shè)置

課程設(shè)置是教學(xué)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。Hutchinson和Wa-ters認(rèn)為“設(shè)置一門課程從根本上來說是提出一系列的問題，以便為以后的大綱設(shè)計(jì)、教材編寫、課堂教學(xué)與評(píng)估提供一個(gè)理論基礎(chǔ)”。Dubin和Olshtain則指出設(shè)置課程的第一步應(yīng)該是調(diào)查摸底階段。

需求分析法為商務(wù)英語課程設(shè)置提供了理論框架。首先，從課程規(guī)劃者的視角宏觀分析社會(huì)或某些行業(yè)對(duì)商務(wù)英語教學(xué)的需求；其次，分析了解學(xué)生對(duì)所學(xué)語言的態(tài)度、經(jīng)歷和要求，同時(shí)還要分析了解學(xué)生目前的語言水平、學(xué)習(xí)障礙和差距，并以此為依據(jù)設(shè)置課程；再次，還要考慮高校的自身?xiàng)l件。

1.　目標(biāo)需求分析

高校和課程設(shè)計(jì)者在課程設(shè)置前要思考：學(xué)校應(yīng)該達(dá)到哪些教育目標(biāo)，提供哪些教育經(jīng)驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，怎樣才能有效地組織這些教育經(jīng)驗(yàn)，怎樣才能確定這些目標(biāo)正在得到實(shí)現(xiàn)(Tyler，1949)。按照Tryler提出的四個(gè)基本問題，課程設(shè)置的首要任務(wù)就是確定教育目標(biāo)。

商務(wù)英語的教育目標(biāo)就是使學(xué)生能夠在商務(wù)環(huán)境中熟練地使用英語，對(duì)基本商務(wù)知識(shí)有所了解，提高在世界范圍內(nèi)與其他商務(wù)人員相互交流、參與各種商務(wù)活動(dòng)以及了解其他國

家商業(yè)文化的能力。

高校培養(yǎng)學(xué)生的最終目的是為用人單位提供合格的商務(wù)英語復(fù)合型人才，因此，用人單位的需求是反映課程設(shè)置是否成功的重要因素。所以，高校在進(jìn)行課程設(shè)置前，應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，考慮學(xué)生未來的就業(yè)情況，這就需要調(diào)查分析用人單位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的要求和期待，征求并聽取學(xué)生未來的目標(biāo)工作機(jī)構(gòu)如外向型企業(yè)、外經(jīng)貿(mào)管理機(jī)構(gòu)等用人單位的意見和建議。當(dāng)今社會(huì)更側(cè)重對(duì)商務(wù)英語畢業(yè)生商務(wù)知識(shí)、英語運(yùn)用能力和聽說能力的綜合素質(zhì)的要求。

因此，商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置不僅要重視學(xué)生理論知識(shí)，而且還要注重培養(yǎng)英語語言技能在商務(wù)環(huán)境中的運(yùn)用能力，盡可能地?cái)U(kuò)充商務(wù)知識(shí)，熟悉掌握商務(wù)規(guī)則和實(shí)務(wù)。經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)和廣博的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易知識(shí)，具有一定的理論和實(shí)踐知識(shí)，能適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展要求，能熟練地運(yùn)用英語從事工作。

2.　學(xué)習(xí)需求分析

學(xué)習(xí)需求分析包括客觀需求分析與主觀需求分析。課程設(shè)置者需要對(duì)學(xué)習(xí)者的主觀需求進(jìn)行調(diào)查，可以通過問卷調(diào)查、訪談、觀察、案例調(diào)查等形式來了解學(xué)生對(duì)商務(wù)英語課程的認(rèn)識(shí)，也可以通過小組討論、實(shí)習(xí)、實(shí)踐等形式，讓學(xué)生親身體會(huì)自身的不足并明白未來努力的方向。需求分析的關(guān)鍵就是要找出學(xué)習(xí)者現(xiàn)有的語言能力和商務(wù)知識(shí)水平與他們所期望的能力與水平之間的距離，從而在確定教學(xué)目標(biāo)時(shí)，有針對(duì)性地設(shè)置課程。此外，我們要分別在課程前、課程中與課程后對(duì)學(xué)習(xí)者的需求作一個(gè)動(dòng)態(tài)的分析，并根據(jù)出現(xiàn)的問題及時(shí)調(diào)整課程設(shè)置。

各高校還應(yīng)從自身?xiàng)l件出發(fā)，把商務(wù)英語專業(yè)與其特色專業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)出既懂商務(wù)英語又熟悉某領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的人才。學(xué)?？梢酝ㄟ^調(diào)整必修課與選修課的比例，增加專業(yè)方向選修課的課時(shí)，也可以通過輔修第二專業(yè)等實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

為了培養(yǎng)高素質(zhì)的商務(wù)英語復(fù)合型人才，其課程設(shè)置必須滿足學(xué)習(xí)者的特定需求。因此，商務(wù)英語課程應(yīng)以需求分析理論為指導(dǎo)，開展調(diào)查研究，了解學(xué)生的需求，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際，依據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)置適合發(fā)展要求的商務(wù)英語課程，以最終實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]阮績智，ESP需求分析理論框架下的商務(wù)英語課程設(shè)置[J]，浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，(3).

[2]周敏芬，詹元靈，需求分析理論下的特色商務(wù)英語課程設(shè)置[J]，黑龍江教育，2010，(9).

篇3

關(guān)鍵詞:高職院校;商務(wù)英語專業(yè);綜合英語;職業(yè)能力

高等職業(yè)教育具有高等教育和職業(yè)教育的雙重屬性，其主要任務(wù)是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線需要的高素質(zhì)技能型人才。教育部提出“以能力為核心、以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的高等職業(yè)教育辦學(xué)方針。目前，很多高職院校設(shè)立了商務(wù)英語專業(yè)。作為高職英語專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程和核心課程，綜合英語集聽、說、讀、寫、譯于一體，其目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力。高職應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)必須通過課程來完成。因此，如何通過綜合英語課程培養(yǎng)高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力，使其成為語言及商務(wù)技能均過硬的復(fù)合型外語應(yīng)用人才，是高職院校外語教師需要思考的問題。

一、高職院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力

(一)職業(yè)能力

職業(yè)能力是從業(yè)人員從事某種職業(yè)活動(dòng)所必備的綜合能力，包括從事某項(xiàng)職業(yè)活動(dòng)所必備的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等。職業(yè)能力是高職教育培養(yǎng)的特色和專業(yè)培養(yǎng)的核心目標(biāo)，是檢驗(yàn)職業(yè)教育質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量高職學(xué)生社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，對(duì)高職學(xué)生的就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展具有舉足輕重的作用。隨著用人單位對(duì)英語人才要求的不斷提高，高職院校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，這不但有利于促進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，更有利于提高商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足企業(yè)對(duì)商務(wù)英語人才能力的要求［1］。

(二)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力

高職商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)能力的內(nèi)涵要求以培養(yǎng)學(xué)生具備商務(wù)類崗位群所需的職業(yè)能力為目標(biāo)。對(duì)商務(wù)核心崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各個(gè)核心崗位群對(duì)高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的要求各不相同，但總體來說，主要包含以下五方面。首先是語言技能，即英語語言綜合應(yīng)用能力。要成為一名合格的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生，必須具有扎實(shí)的語言功底，不僅僅是扎實(shí)的英語基礎(chǔ)知識(shí)，還包括較強(qiáng)的英語實(shí)際運(yùn)用能力，即聽、說、讀、寫、譯方面的英語實(shí)際運(yùn)用能力。第二，商務(wù)知識(shí)和商務(wù)技能，即業(yè)務(wù)能力。包括熟悉國際貿(mào)易和商務(wù)的基本理論知識(shí)，了解國際貿(mào)易流程以及貿(mào)易活動(dòng)中的國際經(jīng)濟(jì)政策、法規(guī)，具備相關(guān)商務(wù)專業(yè)知識(shí)，如物流、跟單、采購、銷售、報(bào)關(guān)等，熟悉業(yè)務(wù)的基本流程，具備在實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用商務(wù)知識(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作、市場(chǎng)營銷、函電處理、商務(wù)談判等方面的能力。第三，跨文化意識(shí)及跨文化交際能力?？缥幕庾R(shí)指的是不同文化背景的人在交際過程中所具有的特定思維，這種思維能夠保證交際者進(jìn)行有效的交流，這也是高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生必備的職業(yè)能力之一。主要包括了解英語語言國家的文化，如自然地理、社會(huì)風(fēng)俗、人文風(fēng)情等，能感受文化差異、接受文化差異，并能處理好文化差異。第四，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。主要指以某種團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或某個(gè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)為基礎(chǔ)，將集體利益放在第一位，相互合作，互助互補(bǔ)，通過溝通、配合凝聚力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高工作效率和業(yè)績。第五，自主學(xué)習(xí)能力。為了適應(yīng)生產(chǎn)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，自主學(xué)習(xí)能力的重要性逐漸凸顯。高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生面對(duì)的是國際市場(chǎng)，因此要時(shí)刻關(guān)注、搜集、整理并分析國際市場(chǎng)的需求變化和客戶情況，加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)地通過各種途徑獲取相關(guān)信息和知識(shí)。

二、高職綜合英語課程滲透職業(yè)能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀

在高職院校商務(wù)英語專業(yè)的課程體系中，綜合英語是一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，也是一門核心課程。該課程主要通過對(duì)語言基礎(chǔ)知識(shí)和語篇的講解，使學(xué)生了解英語表達(dá)常識(shí)及不同文體寫作技巧，熟悉英語跨文化知識(shí)，了解不同國家、地區(qū)的歷史、文化、政治、經(jīng)濟(jì)等知識(shí)，具備較好的跨文化意識(shí)和較強(qiáng)的跨文化容忍度，能用規(guī)范、得體的英語進(jìn)行職場(chǎng)日常業(yè)務(wù)口頭交際和書面交流，并具備運(yùn)用英語語言拓展不同職業(yè)領(lǐng)域知識(shí)、技能的自主學(xué)習(xí)能力和自我發(fā)展能力。它對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯能力，訓(xùn)練學(xué)生的英語思維，發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)具有重要作用。隨著高職教育教學(xué)改革的不斷深入，高職商務(wù)英語專業(yè)綜合英語課程的教學(xué)改革一直在推進(jìn)，但因受制于傳統(tǒng)的教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)方法和手段，在綜合英語課程中滲透學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)現(xiàn)狀不盡如人意，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(一)傳統(tǒng)語言教學(xué)模式突出，學(xué)生綜合運(yùn)用語言能力不強(qiáng)

在目前的綜合英語教學(xué)中，受傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，教學(xué)過程仍拘泥于3P模式，即講授—練習(xí)—輸出。3P教學(xué)模式過分強(qiáng)調(diào)詞語、語法以及語言結(jié)構(gòu)和功能，知識(shí)的呈現(xiàn)及語言點(diǎn)的練習(xí)鞏固都是控制型的，語言操練較為機(jī)械化。此外，這種模式下的教學(xué)活動(dòng)仍以教師為主，沒有突出“以學(xué)生為中心”，學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位得不到體現(xiàn)，學(xué)習(xí)積極性不高，學(xué)習(xí)效果不佳。這種過分強(qiáng)調(diào)篇章字、詞、句用法的傳統(tǒng)模式，忽略了實(shí)際交際能力的培養(yǎng)，不利于學(xué)生語言綜合運(yùn)用能力的提高。

(二)缺乏職場(chǎng)商務(wù)環(huán)境，學(xué)生職業(yè)能力不強(qiáng)

高職教育強(qiáng)調(diào)基于企業(yè)實(shí)際崗位需求來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力［2］。因此，課程教學(xué)要以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo)，突出職業(yè)性、實(shí)用性。而在目前的高職商務(wù)英語專業(yè)綜合英語教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)的仍然是語言基礎(chǔ)，缺乏職場(chǎng)商務(wù)英語情境，與學(xué)生職業(yè)能力相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)十分缺乏。綜合英語是高職商務(wù)英語專業(yè)的一門主干課程，其學(xué)分高于其他課程，課時(shí)也多于其他課程，但該課程教學(xué)中沒有與商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)崗位相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，語言基礎(chǔ)課程與專業(yè)核心課程缺乏有效銜接，無法體現(xiàn)高職教學(xué)的實(shí)用性、職業(yè)性和針對(duì)性，必將影響高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的提升。

(三)文化輸入較少，學(xué)生跨文化交際能力不強(qiáng)

語言是文化的載體，也是文化的重要組成部分。語言學(xué)習(xí)不僅包括語言知識(shí)的學(xué)習(xí)，還包括對(duì)目標(biāo)語言所蘊(yùn)含的文化習(xí)俗以及對(duì)中外文化差異的了解。脫離了文化滲透，語言表達(dá)就顯得蒼白無力。當(dāng)前，高職院校商務(wù)英語專業(yè)綜合英語課程教學(xué)中的文化輸入十分匱乏。分析其原因，主要有兩點(diǎn)。第一，受傳統(tǒng)英語教學(xué)模式的影響，教師過于關(guān)注語言知識(shí)的學(xué)習(xí)，缺乏在綜合英語教學(xué)過程中介紹西方文化的意識(shí)。第二，教材中涉及西方文化的篇章較少，并沒有突出體現(xiàn)中西方文化的差異，教師也沒有為學(xué)生提供有關(guān)西方文化的閱讀或視聽材料。綜合英語課程教學(xué)中文化輸入的匱乏，使得學(xué)生的文化意識(shí)較為淡薄。未來的職場(chǎng)崗位要求商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生具有較強(qiáng)的跨文化交際能力，而這一能力的欠缺必然影響學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。

(四)學(xué)生課堂活動(dòng)參與度較低，合作教學(xué)成效無法凸顯

傳統(tǒng)的綜合英語課堂采取“滿堂灌”的教學(xué)模式，以教師為主體，教學(xué)活動(dòng)多是圍繞語言點(diǎn)展開，在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生被動(dòng)地接受語言訓(xùn)練。此外，綜合英語課程教學(xué)沒有設(shè)計(jì)貼近學(xué)生未來職業(yè)崗位的語言情境，語言學(xué)習(xí)不夠靈活，因此多數(shù)學(xué)生認(rèn)為綜合英語課程的學(xué)習(xí)較為枯燥，在課堂上缺乏參與教學(xué)活動(dòng)的積極性，在課后也很少積極主動(dòng)地利用各類資源建構(gòu)自己的知識(shí)體系。此外，以教師為主體的教學(xué)模式突出的是教師與學(xué)生之間的問答交流，而學(xué)生與學(xué)生之間的交流和合作少之又少，因此，綜合英語教學(xué)缺乏多向互動(dòng)。對(duì)于高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生來說，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不可或缺。在課程教學(xué)中缺乏合作能力的培養(yǎng)必將影響學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提高。

(五)教材建設(shè)落后，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)

高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)資源和素材主要來源于教材。目前，高職院校商務(wù)英語專業(yè)綜合英語課程使用的教材雖然涉及聽、說、讀、寫、譯等方面，但閱讀仍占較大比重，聽說訓(xùn)練較少，各項(xiàng)能力的訓(xùn)練不均衡。此外，教材內(nèi)容較為陳舊，教材建設(shè)仍落后于高職高專教育的發(fā)展需要，無法滿足高職教育實(shí)用性和職業(yè)性的要求。教材枯燥且缺乏職業(yè)針對(duì)性，抑制了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，再加上高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)，其自主學(xué)習(xí)能力很難得到發(fā)展，而這一能力在職場(chǎng)越來越受到重視，同時(shí)也是未來職業(yè)生涯發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

三、基于職業(yè)能力的綜合英語課程教學(xué)策略

第一，開展語言綜合能力訓(xùn)練，提升學(xué)生語言綜合應(yīng)用能力?；诟呗毥逃呐囵B(yǎng)目標(biāo)，即培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的技術(shù)應(yīng)用型專門人才，綜合英語課程教學(xué)應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的3P模式。學(xué)生既要有扎實(shí)的語言基礎(chǔ)知識(shí)，又要有良好的聽、說、讀、寫、譯能力。因此，教師要改變以教師為主體的教學(xué)模式，堅(jiān)持“以學(xué)生為主體，以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，將教學(xué)重點(diǎn)從詞匯、語法轉(zhuǎn)移到提高語言綜合運(yùn)用能力上，增強(qiáng)學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯等能力。首先，要重視聽說能力的培養(yǎng)，增加聽說能力培養(yǎng)的課時(shí)比重，明確各階段學(xué)生在聽說方面應(yīng)達(dá)到的能力目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上制訂授課計(jì)劃。教師可以要求學(xué)生在每節(jié)課開始前五到十分鐘進(jìn)行話題演講、辯論等，此外，還可以根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)，為學(xué)生選擇合適的多媒體網(wǎng)絡(luò)資源，供學(xué)生學(xué)習(xí)和參考。其次，在閱讀教學(xué)上，改變以看懂篇章內(nèi)容、熟悉詞句為主的教學(xué)模式，按“整體—局部—整體”的模式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行整體閱讀和細(xì)節(jié)閱讀訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，發(fā)展學(xué)生的批判性思維能力。在寫作教學(xué)上，除了加強(qiáng)寫作技巧的訓(xùn)練外，教師更要善于捕捉學(xué)生的興趣熱點(diǎn)，激發(fā)其寫作動(dòng)機(jī)。對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生來說，雙語翻譯能力也很重要。在翻譯教學(xué)時(shí)，教師要系統(tǒng)地向?qū)W生講解各種翻譯技巧，并有針對(duì)性地提供練習(xí)，其中基于中西方文化差異的翻譯技巧尤為重要。教師要均衡聽、說、讀、寫、譯各項(xiàng)技能的訓(xùn)練，提高學(xué)生的語言綜合應(yīng)用能力。第二，融入商務(wù)職場(chǎng)情境，營造商務(wù)英語語言氛圍，提升學(xué)生商務(wù)能力。高職課程教學(xué)內(nèi)容提倡“實(shí)用為主，夠用為度”，因此綜合英語教學(xué)也要堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用的原則。綜合英語教師大多畢業(yè)于英語教育專業(yè)，英語綜合運(yùn)用能力較強(qiáng)，但商務(wù)能力欠缺。教師只有掌握了相關(guān)的商務(wù)專業(yè)知識(shí)，才能對(duì)學(xué)生的商務(wù)知識(shí)理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)。教師要根據(jù)教材內(nèi)容適時(shí)融入商務(wù)職場(chǎng)情境，創(chuàng)設(shè)良好的商務(wù)英語情景，使語言基礎(chǔ)課程與專業(yè)能力核心課程有效銜接，突出學(xué)生商務(wù)能力的培養(yǎng);也可以增加與商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)崗位相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，突出教學(xué)的實(shí)用性和職業(yè)性;還可以開展各類教學(xué)活動(dòng)，虛擬商務(wù)場(chǎng)景，如商務(wù)談判、遠(yuǎn)程會(huì)議等，提高學(xué)生參與課程教學(xué)活動(dòng)的積極性，以此提升學(xué)生的商務(wù)能力。第三，加強(qiáng)文化知識(shí)教學(xué)，增強(qiáng)跨文化意識(shí)，提升學(xué)生跨文化交際能力。文化意識(shí)是高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的軟實(shí)力。教師要提高自身的文化意識(shí)，體會(huì)中西方文化差異，提高自身的跨文化交際能力。教師還要根據(jù)綜合英語課程教學(xué)內(nèi)容，適時(shí)并適當(dāng)補(bǔ)充西方文化知識(shí)，把綜合英語的聽、說、讀、寫、譯能力訓(xùn)練放到文化教學(xué)的大背景中進(jìn)行，培養(yǎng)學(xué)生的語用能力，引導(dǎo)學(xué)生用英語進(jìn)行思維，使其深入了解西方國家的文化，形成良好的跨文化交際意識(shí)，更好地適應(yīng)商務(wù)職場(chǎng)環(huán)境。此外，商務(wù)意識(shí)也屬于文化意識(shí)。教師可以通過案例分析、角色扮演等方法來提升學(xué)生的商務(wù)意識(shí)，使學(xué)生能夠了解國際商務(wù)環(huán)境中的文化因素影響，如國際商務(wù)習(xí)慣、慣例等。第四，模擬職場(chǎng)商務(wù)活動(dòng)，實(shí)施交互式、合作式教學(xué)，提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。綜合英語教學(xué)既是語言輸入的過程，又是語言輸出和文化交際的過程。要提高學(xué)生的交際能力，就必須加強(qiáng)語言的流動(dòng)，即相互合作交流。在綜合英語教學(xué)中，教師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)商務(wù)職場(chǎng)情境，讓學(xué)生在仿真情境中用語言來解決未來生活、職場(chǎng)中可能出現(xiàn)的問題或任務(wù)，提高交際能力。此外，高職院校的學(xué)生思維普遍比較活躍，他們有較強(qiáng)的觀察力和邏輯思維能力，合作式教學(xué)能有效利用這些優(yōu)勢(shì)，幫助學(xué)生提高各方面能力。在綜合英語課程教學(xué)過程中，教師要將合作性的教學(xué)活動(dòng)融入課堂，通過組織小組討論、小組匯報(bào)、對(duì)話表演等活動(dòng)，訓(xùn)練學(xué)生的交際能力和合作能力，促進(jìn)學(xué)生個(gè)體和群體的協(xié)同發(fā)展。第五，加強(qiáng)教材建設(shè)，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提升學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力。目前高職綜合英語教材的內(nèi)容多為學(xué)習(xí)語言結(jié)構(gòu)和語言功能服務(wù)，不夠貼近現(xiàn)實(shí)生活，無法滿足學(xué)生未來職業(yè)崗位的需求，教材建設(shè)仍需加大力度。教師在使用既定的綜合英語教材之外，可以補(bǔ)充一些有關(guān)商務(wù)職場(chǎng)情境的資料，在課堂教學(xué)過程中進(jìn)行情景模擬［3］，豐富教學(xué)內(nèi)容。這不僅能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能有效銜接高職基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程，增強(qiáng)綜合英語課程的實(shí)用性。此外，通過補(bǔ)充教學(xué)資料，教師可以有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。堅(jiān)持以學(xué)生為中心，采用多種教學(xué)方法，將以知識(shí)傳授為主的教師再現(xiàn)式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀蝿?wù)驅(qū)動(dòng)為主的學(xué)生探究式學(xué)習(xí)［4］。高職外語教學(xué)要突出應(yīng)用性和職業(yè)性的特點(diǎn)，商務(wù)英語專業(yè)綜合英語課程教學(xué)也不例外。教師要在熟悉商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)崗位需求的基礎(chǔ)上，明確教學(xué)目標(biāo)，開展綜合能力訓(xùn)練，注重跨文化意識(shí)的培養(yǎng)，革新教學(xué)內(nèi)容，合理補(bǔ)充教學(xué)材料，探索合作式教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，提高學(xué)生的英語運(yùn)用能力。

作者:吳艷 單位:常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］余洪英．高職商務(wù)英語職業(yè)能力實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建［J］．宿州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015(5):129．

［2］王星遠(yuǎn)．崗位需求與高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)研究［J］．繼續(xù)教育研究，2013(5):94．

篇4

本研究以鄭州工商學(xué)院為研究對(duì)象，首先對(duì)該校商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置方案進(jìn)行了分析，從理論上找出該校商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置存在的問題，然后采用問卷調(diào)查的方法，對(duì)大四學(xué)生進(jìn)行了課程設(shè)置滿意度的調(diào)查，從而反思出獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置中存在的主要問題?；谝陨系姆治龊驼{(diào)查結(jié)果，最后提出完善獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：

獨(dú)立學(xué)院;商務(wù)英語;課程設(shè)置

2011年9月28日，教育部頒布了關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的指導(dǎo)意見，正式把河南省建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展上升到國家戰(zhàn)略高度。中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的建設(shè)需要大批量外語人才。獨(dú)立學(xué)院作為高等教育的一個(gè)分支，必須擔(dān)當(dāng)起時(shí)代的責(zé)任，培養(yǎng)出適應(yīng)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的專門人才。但是由于獨(dú)立學(xué)院的特殊屬性，其商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置不能照搬其母體高校。因此，有必要從獨(dú)立學(xué)院的實(shí)際出發(fā)，探討適合其發(fā)展的商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置模式。

一、獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀

本研究以鄭州工商學(xué)院為例，通過分析其商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的文本和對(duì)學(xué)生的調(diào)查，了解該校商務(wù)英語課程設(shè)置情況，找出其課程設(shè)置中存在的問題。

(一)鄭州工商學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置

文本分析鄭州工商學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程結(jié)構(gòu)如下:總學(xué)分為189，其中教學(xué)學(xué)分為119，學(xué)時(shí)為2244，占總學(xué)分比例為63．0%。實(shí)踐學(xué)分為70，占總學(xué)分比例為37．0%。從課程類別來看，該校商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置主要包括六大部分:分別是政治理論課、公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、集中性實(shí)踐、課外活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐。它們所占學(xué)分分別為16(8．5%)、14(7．4%)、60(31．7%)、28(14．8%)、53(28%)、17(9．0%)。從課程類型來看，可以分為必修課和選修課兩大類，其中必修課學(xué)分為171(90．5%)。選修課學(xué)分為18(9．5%)。從以上課程設(shè)置的分析中我們得知:該校商務(wù)英語專業(yè)總學(xué)分偏高，與課程設(shè)置的課時(shí)量不成正比，尤其是必修課的比例偏高，應(yīng)該加大選修課的比例，從而滿足學(xué)生不同的需求。

(二)在校畢業(yè)生對(duì)商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的反饋

1．調(diào)查設(shè)計(jì)

(1)調(diào)查目的

本次調(diào)查的目的是為了了解剛參加過實(shí)習(xí)的大四學(xué)生對(duì)本校商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的滿意度。從而得出目前獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的現(xiàn)狀和存在的問題，提出適應(yīng)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)需求的獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語課程設(shè)置改革對(duì)策，從而為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提供專門的人才奠定基礎(chǔ)。

(2)調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查對(duì)象為鄭州工商學(xué)院大四的58名學(xué)生，被調(diào)查對(duì)象中80%已經(jīng)參加了校外實(shí)習(xí)，對(duì)學(xué)校課程設(shè)置情況比較熟悉，了解用人單位的需求，他們的意見和建議對(duì)學(xué)校課程設(shè)置的改革有一定的參考和借鑒價(jià)值。

(3)調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查的研究方法進(jìn)行的。此次調(diào)查采用不記名的方式進(jìn)行，共發(fā)放問卷58份，學(xué)生在老師的監(jiān)督下完成問卷，問卷回收率100%。數(shù)據(jù)采用EXECL軟件進(jìn)行處理。

2．調(diào)查結(jié)果與分析

(1)課程設(shè)置與培養(yǎng)目標(biāo)要求的相符性

培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)課程的設(shè)置具有指導(dǎo)作用，具體的課程安排是一定的學(xué)校按照培養(yǎng)目標(biāo)而設(shè)置的。因此，課程設(shè)置必須符合培養(yǎng)目標(biāo)的要求。在問及“本校的課程設(shè)置與培養(yǎng)目標(biāo)是否相符”時(shí)，56．3%的學(xué)生表示完全符合或比較符合，43．7%的學(xué)生表示不太符合或不符合。這反映出該校商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置并未完全體現(xiàn)出培養(yǎng)目標(biāo)的要求，還存在一些問題，急需改革和調(diào)整。

(2)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的總體評(píng)價(jià)

從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生對(duì)課程設(shè)置的總體滿意度并不是很高。只有7%的學(xué)生表示對(duì)課程設(shè)置“非常滿意”，而表示對(duì)所設(shè)置的課程“不太滿意”的人達(dá)到53%，還有8%的人表示“不滿意”。同時(shí)，學(xué)生對(duì)該校商務(wù)英語專業(yè)的就業(yè)前景也不是很滿意，只有12%的學(xué)生表示該校所設(shè)置的專業(yè)對(duì)就業(yè)有幫助，分別有51%和18%的學(xué)生表示“優(yōu)勢(shì)不明顯”和“沒有幫助”，另外還有19%的學(xué)生表示“不知道”。從以上兩個(gè)問題可以看出，學(xué)生對(duì)學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置情況不是很滿意，目前培養(yǎng)出來的學(xué)生不能滿足社會(huì)的需求，學(xué)生在就業(yè)過程當(dāng)中沒有競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)對(duì)課程結(jié)構(gòu)的滿意度

課程結(jié)構(gòu)是指按照一定標(biāo)準(zhǔn)選擇和組織起來的課程內(nèi)容所具有的各種內(nèi)部關(guān)系，主要包括各類課程的比重，各門課程之間的聯(lián)系、配合和相互滲透，以及課程內(nèi)容的排列順序等。從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生對(duì)課程開設(shè)順序、各類課程比例和課程銜接幾個(gè)方面滿意度比較高，滿意度均超過75%，對(duì)學(xué)年課時(shí)安排和選課自由程度滿意度很低，大多數(shù)學(xué)生表示課時(shí)安排過多，在選修課自由程度這個(gè)問題上，不滿意率達(dá)到57%。這說明必修課與選修課比例失調(diào)，學(xué)生可參加的選修課不多，課程種類也比較單一。

(4)對(duì)課程內(nèi)容的滿意度

課程內(nèi)容是課程設(shè)置的重要組成部分，對(duì)于人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)尤為重要。當(dāng)問及學(xué)生“對(duì)所開設(shè)的課程內(nèi)容滿意度”時(shí)，表示“不太滿意”或“不滿意”的學(xué)生達(dá)到33%。這說明，獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的課程內(nèi)容有待改善和提高。這一點(diǎn)從學(xué)生對(duì)所期望開設(shè)的課程這個(gè)問題的回答中也可以看出。

(5)所期望開設(shè)的課程

調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)生普遍反映希望多開設(shè)一些商務(wù)類的課程，增加像外貿(mào)函電、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、電子商務(wù)概論、國際商務(wù)溝通這些實(shí)用性比較強(qiáng)的專業(yè)。這些專業(yè)也是學(xué)生們?cè)诠ぷ髦凶钪匾?，同時(shí)也是他們所欠缺的。這在某種程度上反映了該校商務(wù)英語專業(yè)課程的設(shè)置與實(shí)際工作崗位的需求相脫節(jié)。從總的期望課程來看，獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置還有待完善和改革。

二、完善獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的對(duì)策

從上述調(diào)查研究結(jié)果得知，目前獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置亟待改革和加強(qiáng)，而要改變其現(xiàn)狀，必須從課程設(shè)置理念的改變、培養(yǎng)目標(biāo)的定位、課程結(jié)構(gòu)的調(diào)整著手。

(一)轉(zhuǎn)變商務(wù)英語課程設(shè)置的理念

商務(wù)英語專業(yè)所培養(yǎng)的人才與普通英語專業(yè)所培養(yǎng)的人才不同，所以在設(shè)置商務(wù)英語課程時(shí)，應(yīng)考慮到其任務(wù)和性質(zhì)的獨(dú)特性。改變過去以英語學(xué)科為本位的課程價(jià)值取向，樹立以商務(wù)英語知識(shí)為基礎(chǔ)，跨文化商務(wù)交際能力為核心、人文素養(yǎng)為紐帶的價(jià)值取向，協(xié)調(diào)好知識(shí)、能力和情感三者之間的密切關(guān)系。堅(jiān)持以學(xué)生為中心、充分考慮就業(yè)形勢(shì)的理念，始終堅(jiān)持獨(dú)立學(xué)院的特性，保持獨(dú)立學(xué)院課程設(shè)置與其培養(yǎng)目標(biāo)高度的一致性，注意課程設(shè)置的適用性和實(shí)踐性。

(二)明確培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)目標(biāo)是否準(zhǔn)確，關(guān)系到課程設(shè)置的合理性，更關(guān)系到學(xué)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在設(shè)置課程之前明確培養(yǎng)目標(biāo)至關(guān)重要。從上述調(diào)查結(jié)果可知，鄭州工商學(xué)院培養(yǎng)目標(biāo)定位不清晰，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的人才與社會(huì)的需求相脫節(jié)。要改變這一現(xiàn)狀，首先要了解目前商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)前景和社會(huì)的需求、明確專業(yè)發(fā)展的方向、緊密結(jié)合獨(dú)立學(xué)院的特點(diǎn)和學(xué)生的水平，確定該校要培養(yǎng)什么樣的人才，只有這樣才能制定出科學(xué)合理的課程設(shè)置內(nèi)容。獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)就應(yīng)該是為社會(huì)培養(yǎng)既懂商務(wù)英語知識(shí)，又具備商務(wù)交際能力的外貿(mào)人員。

(三)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)

根據(jù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)對(duì)商務(wù)英語人才的需求，結(jié)合獨(dú)立學(xué)院的特點(diǎn)和獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置要不斷進(jìn)行改革和完善，努力滿足社會(huì)對(duì)商務(wù)英語人才的需求。具體舉措如下:適當(dāng)加大商務(wù)英語課程學(xué)時(shí)的安排，多開設(shè)諸如商務(wù)談判、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、商務(wù)口譯等課程。另外，加大選修課的比例，增強(qiáng)選修課的自由度。王金洛(2005)從21世紀(jì)的視角和高等教育發(fā)展趨勢(shì)看，認(rèn)為35%－45%范圍的選修課程比重比較恰當(dāng)，否則選修課比例偏低不符合現(xiàn)代高等教育的教學(xué)要求，限制了學(xué)生選課的自由度。我們應(yīng)該擴(kuò)大選修課的種類，增加選修課的學(xué)時(shí)和學(xué)分，從而為個(gè)性化的學(xué)生提供更多的機(jī)會(huì)。

三、結(jié)語

獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語課程設(shè)置是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，就目前調(diào)查結(jié)果來看，獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置還存在一些亟待解決的問題。如課程結(jié)構(gòu)不合理、培養(yǎng)目標(biāo)不明確、課程內(nèi)容不實(shí)用等。要想改變這種現(xiàn)狀，獨(dú)立學(xué)院必須擺脫母體的課程設(shè)置方案，結(jié)合獨(dú)立學(xué)院的特點(diǎn)和目前商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)前景，制定出可行的課程設(shè)置方案。

參考文獻(xiàn):

［1］李秉德．教學(xué)論［M］．北京:人民教育出版社，2000．

篇5

應(yīng)用型本科院校的誕生就是為了適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展，這類院校的辦學(xué)定位在于滿足地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，培養(yǎng)高層次應(yīng)用型人才。具體體現(xiàn)在教學(xué)過程當(dāng)中的特色就是重視實(shí)踐教學(xué)，以提高學(xué)生的社會(huì)職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來根據(jù)院校具體情況合理構(gòu)建具有地方特色的英語專業(yè)人才培養(yǎng)體系已經(jīng)成為地方性、應(yīng)用型高校英語專業(yè)的重大課題。那么新晉升應(yīng)用型本科院校就更需要積極進(jìn)行教學(xué)改革、調(diào)整課程設(shè)置，以完成從?？朴⒄Z專業(yè)到本科英語專業(yè)的蛻變，并建立起服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和地方發(fā)展的具有地方特色的英語專業(yè)。在目前的就業(yè)市場(chǎng)上，外語類畢業(yè)生僅僅掌握一門語言工具是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的，社會(huì)對(duì)外語人才的需求越來越多元化，“外語專業(yè)必須從單科的‘經(jīng)院式’人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)向?qū)捒趶?、?yīng)用型、復(fù)合型的培養(yǎng)模式”[1]，以無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，目前該院校正圍繞無錫市正努力打造的“城市品牌”①，以及與之相對(duì)應(yīng)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)形成極具地方特色的專業(yè)體系。該校已有的商務(wù)英語（簡(jiǎn)稱商英）專業(yè)的課程設(shè)置上也體現(xiàn)了培養(yǎng)復(fù)合型人才的特色（見表1），當(dāng)前的不足之處在于語言基礎(chǔ)課的課程稍顯單薄，專業(yè)技能課的課時(shí)安排過于緊密，并且素能拓展課的種類也略嫌單調(diào)，無法全面地迎合無錫的五大“城市品牌”對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的影響。根據(jù)無錫市政府規(guī)劃，該院校正在向著積極籌建和辦成一所以培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才為主的“無錫城市學(xué)院”努力，因此，成功地完成英語專業(yè)從?？葡虮究频倪^渡已是一項(xiàng)迫在眉睫的任務(wù)，根據(jù)學(xué)院自身的定位來明確培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建切實(shí)可行的課程設(shè)置體系顯得尤為重要。

2構(gòu)建地方特色的應(yīng)用型本科英語專業(yè)課程體系

2.1應(yīng)用型本科英語專業(yè)的課程定位

有學(xué)者認(rèn)為復(fù)合型英語人才必須具備扎實(shí)的語言基礎(chǔ)、相關(guān)文化知識(shí)和跨文化交際能力、跨學(xué)科專業(yè)知識(shí)、對(duì)語言文學(xué)或文化問題研究能力、較高的人文素質(zhì)[2]。應(yīng)用型本科院校的目標(biāo)是培養(yǎng)比高職?？聘呒?jí)別的應(yīng)用型專業(yè)人才，需要使畢業(yè)生具備較高職學(xué)生更加扎實(shí)的文化基礎(chǔ)和職業(yè)素養(yǎng)，既要滿足學(xué)生的就業(yè)需求，又要使其具備一定的科學(xué)素養(yǎng)，從自身實(shí)際出發(fā)，著力培養(yǎng)服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高素質(zhì)復(fù)合型應(yīng)用人才[3]。

2.2英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位情況———以商務(wù)英語專業(yè)為例

為了解最新的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，筆者通過問卷調(diào)查的方法，對(duì)蘇、錫兩市招聘2014年商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的用人單位進(jìn)行了調(diào)研，在蘇州和無錫人才市場(chǎng)上共發(fā)放問卷100份，回收有效問卷99份，調(diào)查結(jié)果見表2、表3。由表2、表3可以看出，業(yè)務(wù)員的需求量最大，用人單位需要畢業(yè)生具備較全面的處理業(yè)務(wù)的能力，其中又最看重聽說表達(dá)和外貿(mào)函電處理能力，為滿足社會(huì)的需求，這些都需要體現(xiàn)在課程設(shè)置上。

2.3構(gòu)建地方特色的本科商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐課程教學(xué)體系

由?？频奖究朴⒄Z專業(yè)的升華，不僅體現(xiàn)在辦學(xué)理念上，更要體現(xiàn)在整個(gè)課程體系上，在高職高專向應(yīng)用型本科院校升格的過程中，英語專業(yè)技能課必須進(jìn)行相應(yīng)的改革和重設(shè)。商務(wù)英語是一門以語言為基礎(chǔ)，吸收其他學(xué)科理論和方法的綜合叉學(xué)科[4]，本科商務(wù)英語專業(yè)具有較?？聘映湓５膶I(yè)課時(shí)，那么根據(jù)《高等學(xué)校英語專業(yè)教學(xué)大綱》基本要求和地方就業(yè)市場(chǎng)的實(shí)際需要，可以把課程系統(tǒng)地分為三大模塊：“英語語言基礎(chǔ)（基礎(chǔ)知識(shí)模塊）、商英專業(yè)技能（專業(yè)技術(shù)模塊）、職場(chǎng)知識(shí)拓展（素能拓展模塊）”。其中英語語言基礎(chǔ)模塊的課程重點(diǎn)分布在大學(xué)一、二年級(jí)，目的在于承接高中英語，并為后續(xù)的專業(yè)英語學(xué)習(xí)打好扎實(shí)的語言基本功。表3的調(diào)查結(jié)果顯示，畢業(yè)生的英語聽說和外貿(mào)函電寫作能力還是用人單位考察的最重要的兩方面素質(zhì)，因此《商務(wù)英語視聽說》、《外貿(mào)英語函電》等相關(guān)專業(yè)課程可在大二、大三適量增加課時(shí)。而其中的素能拓展模塊可以充分與無錫市五大“城市品牌”相契合，在大三至大四開設(shè)選修課，讓學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行選擇，從而迎合本地就業(yè)市場(chǎng)的需要，例如商務(wù)類的《商務(wù)談判技巧》、《進(jìn)出口業(yè)務(wù)與單證》，服務(wù)類的《旅游英語口語》、《酒店英語》，文化類的《感悟中國：中國文化英語閱讀教程》等，旨在幫助學(xué)生了解工商產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的常識(shí)并具備相關(guān)的基本技能，使他們能夠熟練地運(yùn)用英語處理涉外業(yè)務(wù)。四個(gè)學(xué)年中的學(xué)時(shí)分配建議如表4所示。由表4和表1的對(duì)比可以看出，高職的商務(wù)英語課程大多重視專業(yè)技術(shù)模塊，從而忽視了前期語言基礎(chǔ)的培養(yǎng)與鞏固，后期的素能拓展模塊也相對(duì)單一；而應(yīng)用型本科的商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課程更加全面，有助于學(xué)生打好扎實(shí)的語言基礎(chǔ)，拓展課程也更加多樣化，給學(xué)生提供更多的選擇，從而達(dá)到因材施教因需施教的目的，以期實(shí)現(xiàn)學(xué)生職場(chǎng)能力的全面提高。

3研究方法與結(jié)果

3.1研究對(duì)象與研究方法

筆者抽取了無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012級(jí)2個(gè)入學(xué)平均成績近似的商務(wù)英語班，每班34人，一個(gè)作為實(shí)驗(yàn)班，另一個(gè)作為參照班，在三年過程當(dāng)中對(duì)兩個(gè)班的學(xué)生進(jìn)行差別教學(xué)。參照班按原課表進(jìn)行常規(guī)教學(xué)，而由于該院校目前尚未正式升本，實(shí)驗(yàn)班無法完全安排表4的課程，但在教學(xué)中參照表4合理地增加了聽說課時(shí)、調(diào)整了專業(yè)技術(shù)模塊的課程設(shè)置，并添加了素能拓展模塊。經(jīng)過三學(xué)年的教學(xué)與實(shí)驗(yàn)，兩個(gè)班級(jí)的差異逐漸顯現(xiàn)出來，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的四級(jí)通過率比參照班高16.67%，并且在大三學(xué)年末的專業(yè)技能考查和英語面試模擬中實(shí)驗(yàn)班都表現(xiàn)得更加出色和自信。為了更好地檢驗(yàn)新的課程設(shè)置是否能有效提高學(xué)生的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，兩個(gè)班的學(xué)生同時(shí)在畢業(yè)前夕接受了關(guān)于面試成功率的問卷調(diào)查，并在他們參加工作三個(gè)月后接受了跟蹤回訪。

3.2研究結(jié)果

從問卷數(shù)據(jù)的總體上看，兩個(gè)班的學(xué)生參加面試總次數(shù)沒有明顯差異，但參照班的平均成功率為63.80%，而實(shí)驗(yàn)班平均成功率高達(dá)72.64%。在學(xué)生正式參加工作三個(gè)月后的回訪調(diào)查中，對(duì)于題項(xiàng)“能否得心應(yīng)手地處理各種職場(chǎng)需求”，實(shí)驗(yàn)班有88.24%的學(xué)生選擇“在學(xué)校中掌握的知識(shí)和專業(yè)技能已經(jīng)足夠應(yīng)付職場(chǎng)需求”，而參照班則有58.82%的學(xué)生選擇“必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)才能獨(dú)自應(yīng)對(duì)各種工作”，同時(shí)，用人單位對(duì)實(shí)驗(yàn)班畢業(yè)生的滿意度也比參照班高出7.92%。以上結(jié)果說明，試用新的課程設(shè)置的實(shí)驗(yàn)班學(xué)生更加適應(yīng)職場(chǎng)需求。

4結(jié)論

篇6

關(guān)鍵詞： 職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)英語 課程改革

高職教育發(fā)展至今已幾十余載，從課程建設(shè)到人才培養(yǎng)再到如今的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和養(yǎng)成。高職教師也從課程教學(xué)的改革開始關(guān)注更隱形的教育，即在課程中如何實(shí)現(xiàn)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。SanFrancisc曾定義職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范，是一個(gè)人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)①，體現(xiàn)一個(gè)社會(huì)人在職場(chǎng)中成功的素養(yǎng)及智慧。職業(yè)素養(yǎng)所涵蓋的范圍比較廣泛，不僅包括勞動(dòng)者的道德品質(zhì)素養(yǎng)與科學(xué)文化素養(yǎng)，還包括勞動(dòng)者的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)等②。隨著人才培養(yǎng)和畢業(yè)調(diào)查的推進(jìn)和積累，高職教師發(fā)現(xiàn)在學(xué)生的職業(yè)生涯中，技能和知識(shí)只是其中很小的一部分因素。學(xué)生能否順利地完成人生的重大轉(zhuǎn)變?nèi)〉幂^大的成就，能否具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，能否實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，與他們的職業(yè)素養(yǎng)有著重要的關(guān)系。有些學(xué)者把這些素養(yǎng)描述為隱性的，也就是在人才培養(yǎng)過程中看不見、摸不著的。近年來，人才培養(yǎng)方案對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的描述越來越清晰，教師開始嘗試將這些隱性的職業(yè)素養(yǎng)教育融入課堂教學(xué)，達(dá)到更好的培養(yǎng)效果。

一、高職商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容

1.商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)崗位分析

針對(duì)畢業(yè)生崗位群的調(diào)查分析結(jié)果，在課程開發(fā)專家指導(dǎo)下，企業(yè)相關(guān)管理人員、業(yè)務(wù)骨干和資深教師共同進(jìn)行工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，確定本專業(yè)的主要就業(yè)崗位是商務(wù)助理、商務(wù)翻譯、外貿(mào)類崗位群。需要具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，能勝任涉外行業(yè)一線工作崗位，會(huì)商務(wù)翻譯、國際貿(mào)易，具備較強(qiáng)的英語語言應(yīng)用能力與跨文化交際能力的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。下表所示為本專業(yè)對(duì)應(yīng)的工作崗位及能力要求：

由上表可見，專業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)最終還是要與相關(guān)課程相結(jié)合，主要還是落實(shí)到學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間最多的課程學(xué)習(xí)中。

2.商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容

鑒于以上就業(yè)崗位的工作要求和素質(zhì)要求分析，商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成體系可概括為以下四個(gè)方面：

職業(yè)知識(shí)（包括英語知識(shí)、商務(wù)知識(shí)和商務(wù)禮儀）；

職業(yè)意識(shí)（愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、吃苦耐勞和積極主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)等）；

職業(yè)行為習(xí)慣（文明整潔、守規(guī)守時(shí)和務(wù)實(shí)高效）；

職業(yè)能力（語言運(yùn)用能力、跨文化交際能力、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力和可持續(xù)學(xué)習(xí)能力）。

由此可見，職業(yè)素養(yǎng)重在“養(yǎng)成”。要讓學(xué)生在接受知識(shí)和技能教育的同時(shí)“養(yǎng)成”良好的職業(yè)素養(yǎng)，就要將職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成與專業(yè)能力培養(yǎng)統(tǒng)一到人才培養(yǎng)目標(biāo)中。學(xué)生在校的三年中，時(shí)間大多用于對(duì)課程的學(xué)習(xí)，所以職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成融入到課程教學(xué)之中是可行之道。

二、職業(yè)素養(yǎng)在商務(wù)英語課程教學(xué)中的培養(yǎng)

1.商務(wù)英語課程目標(biāo)

專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中已經(jīng)明確了職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容，專業(yè)各課程首先要做的便是將可以結(jié)合的職業(yè)素養(yǎng)表述到課程培養(yǎng)目標(biāo)中。根據(jù)以上所述之職業(yè)素養(yǎng)，商務(wù)英語的課程目標(biāo)中有明確的表述，培養(yǎng)“熟悉并掌握當(dāng)代商務(wù)理念和國際商務(wù)慣例，提高商務(wù)工作的基本素質(zhì)，為以后從事商務(wù)工作打下基礎(chǔ)”?！敖虒W(xué)效果評(píng)價(jià)采取學(xué)習(xí)歷程的學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)，注重學(xué)生過程性學(xué)習(xí)效果，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)自主性、國際化的視野和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)”。

2.課程教學(xué)過程中的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

在本課程目標(biāo)的指導(dǎo)下，教學(xué)過程中職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)主要嘗試在教學(xué)評(píng)價(jià)中實(shí)施。本課程對(duì)終結(jié)性的課程考核方式進(jìn)行了改革，實(shí)施學(xué)習(xí)歷程成果為本的形成性評(píng)價(jià)方式，以實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。該形成性考核過程貫穿學(xué)習(xí)的始終，包括學(xué)習(xí)成果預(yù)設(shè)、學(xué)習(xí)成果實(shí)施和學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)三個(gè)階段。對(duì)應(yīng)的專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成過程將伴隨教學(xué)評(píng)價(jià)的整個(gè)過程，即對(duì)應(yīng)為職業(yè)素養(yǎng)的提出、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成評(píng)估。

首先，預(yù)設(shè)學(xué)習(xí)成果。這個(gè)階段是教師在學(xué)習(xí)成果預(yù)設(shè)時(shí)明確提出哪些職業(yè)素養(yǎng)是學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成的，即給定目標(biāo)，有的放矢。

根據(jù)商務(wù)英語的教學(xué)內(nèi)容，教師將教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化，讓學(xué)生明確地知道在整個(gè)學(xué)習(xí)階段需要實(shí)現(xiàn)能完成哪些任務(wù)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在教學(xué)開始前對(duì)這些任務(wù)成果進(jìn)行設(shè)計(jì)，提煉出學(xué)生完成這些任務(wù)應(yīng)該掌握的知識(shí)能力、技能和對(duì)應(yīng)工作任務(wù)的職業(yè)能力。在學(xué)習(xí)成果設(shè)計(jì)過程中，學(xué)習(xí)成果的內(nèi)容體現(xiàn)了商務(wù)知識(shí)和語言在任務(wù)中的應(yīng)用能力，例如：學(xué)習(xí)任務(wù)“公司年會(huì)的活動(dòng)安排”，教師可以預(yù)設(shè)成果是學(xué)生以小團(tuán)體為單位完成一次真實(shí)接待客戶經(jīng)理的年會(huì)安排的策劃和匯報(bào)。這個(gè)預(yù)設(shè)的學(xué)習(xí)成果就是學(xué)生在學(xué)習(xí)完這個(gè)部分的學(xué)習(xí)任務(wù)后要完成的“記分作業(yè)”。要完成這個(gè)學(xué)習(xí)成果任務(wù)，需要學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作，討論做出決策，再用英語在課堂上PPT匯報(bào)。這些內(nèi)容教師都將寫進(jìn)任務(wù)單，在教學(xué)初發(fā)放下去，讓學(xué)生明確地知道學(xué)習(xí)目標(biāo)和哪些職業(yè)素養(yǎng)能夠在這個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的完成過程中養(yǎng)成。下面所示是任務(wù)單對(duì)于任務(wù)目標(biāo)的詳細(xì)表述：

知識(shí)目標(biāo)：酒店設(shè)施詞匯；活動(dòng)安排的要素；商務(wù)文化差異；休閑場(chǎng)所的詞匯；基本菜式。

能力目標(biāo)：能用流利的英語、得體地禮儀和正確的商務(wù)態(tài)度完成酒店介紹；能向外商介紹商務(wù)活動(dòng)安排；能寫邀請(qǐng)函；能介紹基本菜式；能在休閑場(chǎng)所與外商交流。培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力。

情感目標(biāo)：通過小組合作，體會(huì)到合作的快樂；通過接待工作的完成體會(huì)與人交流的成就感。有跨文化交際的意識(shí)。

職業(yè)素養(yǎng)：培養(yǎng)能自主完成任務(wù)且吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

其次，學(xué)習(xí)成果的完成。這個(gè)過程即學(xué)生在完成預(yù)設(shè)任務(wù)的過程中養(yǎng)成一定的職業(yè)素養(yǎng)。

由于預(yù)設(shè)了任務(wù)單，明確了學(xué)習(xí)的各種目標(biāo)，成果為本的評(píng)價(jià)和詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就好像讓學(xué)生“戴著腳鐐跳舞”。學(xué)生要在課堂學(xué)習(xí)之余完成相對(duì)應(yīng)的任務(wù)，這就讓課程教學(xué)中職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成延伸到了課外，讓職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成通過學(xué)生的體驗(yàn)完成而不是簡(jiǎn)單的說教。學(xué)生利用教室、寢室、圖書館、教學(xué)樓等創(chuàng)設(shè)不同情境，學(xué)習(xí)英語，體驗(yàn)任務(wù)，解決問題。特別是團(tuán)隊(duì)合作的任務(wù)，除了專業(yè)知識(shí)以外，學(xué)生遇到的更多問題都是需要職業(yè)素質(zhì)去解決的。在不斷的任務(wù)體驗(yàn)過程中，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)逐步深化最后達(dá)到效果。同時(shí)，學(xué)生通過任務(wù)單上的總結(jié)，可以不斷自主總結(jié)學(xué)習(xí)情況并互相督促。這個(gè)過程是職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的關(guān)鍵。例如：上述的“年會(huì)的安排”的學(xué)習(xí)成果的完成過程中，非常多的學(xué)生都會(huì)總結(jié)出團(tuán)隊(duì)合作的難處，討論決策過程的能力缺乏等問題。因?yàn)槎紖⑴c了學(xué)習(xí)成果的體驗(yàn)學(xué)習(xí)，大家都會(huì)看到自己缺失的其實(shí)不是英語知識(shí)或是商務(wù)知識(shí)，因?yàn)檫@些知識(shí)的或是技能的東西是可以通過百度解決的。學(xué)生感覺最缺的是合作的能力或是決策的能力或是主動(dòng)性等，而這些便是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。只有在完成了這個(gè)任務(wù)后，學(xué)生才能得到職業(yè)素養(yǎng)的提高，但是要真正完成培養(yǎng)或是養(yǎng)成，還需要一個(gè)過程，在完成若干個(gè)學(xué)習(xí)成果的過程后。

最后，學(xué)習(xí)成果的評(píng)估。這個(gè)過程即是檢驗(yàn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)是否養(yǎng)成的階段。

學(xué)習(xí)歷程成果為本的形成性考核的一個(gè)最大特點(diǎn)就是評(píng)估不是在學(xué)期末進(jìn)行，避免了評(píng)估的時(shí)效性差的特點(diǎn)。因?yàn)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)成果是在學(xué)習(xí)一個(gè)階段后上交的，于是教學(xué)評(píng)估就分成了階段性的。評(píng)估階段根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，教師和學(xué)生將會(huì)共同承擔(dān)評(píng)估者的角色。教師的評(píng)估往往是在學(xué)生在任務(wù)單上的自評(píng)和所上交的成果的基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如：上述的任務(wù)的PPT匯報(bào)，學(xué)生得到的不僅是個(gè)分?jǐn)?shù)，還有語言模塊的得分、商務(wù)技能模塊的得分和職業(yè)素養(yǎng)達(dá)到與否的建議。下一步則是反饋，在及時(shí)反饋階段，仍然以學(xué)生為主體，教師呈現(xiàn)部分學(xué)生的有代表性的成果，進(jìn)行評(píng)價(jià)；學(xué)生也進(jìn)行共同討論。通過這種師生、生生的討論總結(jié)，達(dá)到評(píng)估的基本目的。通過一個(gè)一個(gè)的階段性的評(píng)估意見，學(xué)生才能明確自己的那些素養(yǎng)需要提高，及時(shí)修正；也正是通過這樣的評(píng)價(jià)方式，高職學(xué)生才明確地知道要完成工作需要的不僅有知識(shí)和技能還有職業(yè)素養(yǎng)，要更好地完成工作任務(wù)則需要較全面的知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)，而評(píng)估的過程讓教師也能轉(zhuǎn)變觀念，不僅傳道授業(yè)還要“授之于漁”。

三、結(jié)語

“一帶一路”給商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生帶來了更多的職業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，這些機(jī)遇讓高職商務(wù)英語專業(yè)對(duì)于核心職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)更重視。這項(xiàng)長期而系統(tǒng)的工程必須商務(wù)英語課程體系中的課程來全面提高學(xué)生就業(yè)所需的核心職業(yè)素養(yǎng)。商務(wù)英語課程通過改革課程評(píng)價(jià)方式達(dá)到了更好地貫徹專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)的目標(biāo)，為專業(yè)人才的培養(yǎng)起到了良好的支撐作用。這些探索能為商務(wù)英語專業(yè)的其他課程的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)提供了有借鑒價(jià)值的參考。

注釋：

①王志娟.寓高職商英專業(yè)學(xué)生隱性職業(yè)素養(yǎng)教育于精讀課堂教學(xué)之中.

②杜芳林.淺談商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng).

參考文獻(xiàn)：

[1]杜芳林.淺談商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)[J].學(xué)術(shù)研究，2016（12）.

[2]冉曉莉.ESP需求分析視角下的高職商務(wù)英語學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)[J].成都示范學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（5）.

[3]王志娟.寓高職商英專業(yè)學(xué)生隱性職業(yè)素養(yǎng)教育于精讀課堂教學(xué)之中[J].廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（8）.

篇7

【論文摘要】任務(wù)教學(xué)是建立在語言學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)研究基礎(chǔ)上的一種新的教學(xué)法。論文首先分析了商務(wù)英語課程傳統(tǒng)教學(xué)方法存在的各種弊端，然后簡(jiǎn)要介紹了任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)與商務(wù)英語課程的聯(lián)系。最后，論文討論了任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)在商務(wù)英語課程教學(xué)過程中的實(shí)施問題。

商務(wù)英語課程主要培養(yǎng)具有較強(qiáng)的英語語言交際能力，較好的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本操作技能，良好的思想道德文化和心理素質(zhì)，運(yùn)用英語進(jìn)行日常交往、商務(wù)交流、磋商、談判等能力。商務(wù)英語課程是商務(wù)英語專業(yè)的核心課程之一。

1.傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端

顯然，商務(wù)英語課程的實(shí)質(zhì)是商務(wù)背景、專業(yè)知識(shí)和語言三方面的綜合運(yùn)用，具有專業(yè)化、口語化、較強(qiáng)的針對(duì)性等特點(diǎn)，因此實(shí)用性應(yīng)該是商務(wù)英語課程教學(xué)的最大要求。然而，實(shí)際教學(xué)效果卻與目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。

1.1 側(cè)重于知識(shí)的傳授

在實(shí)際英語教學(xué)中，很多老師在課堂教學(xué)中仍然側(cè)重于知識(shí)的傳授。在教學(xué)過程中，教師只是機(jī)械地、單方面地向?qū)W生講解詞匯和規(guī)則，語法翻譯成了基本手段。講解課文，解釋詞語，說明專業(yè)詞匯是常見的教學(xué)組織形式。而練習(xí)也缺乏真實(shí)場(chǎng)景，過于強(qiáng)調(diào)語法，學(xué)生憑記憶答題，不需要更多的思考。這實(shí)際上是以教師為中心的教學(xué)模式。

側(cè)重于知識(shí)的傳授，很容易造成英語強(qiáng)運(yùn)用弱的教學(xué)效果。 首先是教學(xué)材料的真實(shí)性問題。不可否認(rèn)，目前許多商務(wù)英語教學(xué)材料確實(shí)選自原版的報(bào)紙、雜志，但這還不夠。一個(gè)普遍的問題是，選用的材料過于專業(yè)化和理論化，或者僅僅是專業(yè)詞匯的列舉。這必將導(dǎo)致教學(xué)材料過于重視語言、語法規(guī)則或功能的學(xué)習(xí)，而不能解決實(shí)際的商務(wù)問題。因此，教師應(yīng)注重選擇來自真實(shí)商務(wù)領(lǐng)域的素材，要把握選材的現(xiàn)時(shí)性、題材的多元化、體裁的多樣性和材料來源的廣泛性，例如：報(bào)刊及廣告中的內(nèi)容，或者旅館住宿、時(shí)刻表和飯店菜單，或者公司年度報(bào)告、合同、信函、產(chǎn)品報(bào)告冊(cè)，或者外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的詢盤、報(bào)價(jià)、訂購與確認(rèn)等等。

其次教學(xué)任務(wù)缺乏真實(shí)性。課堂教學(xué)的任務(wù)應(yīng)該注重學(xué)生要完成的任務(wù)與實(shí)際生活中可能出現(xiàn)的商務(wù)場(chǎng)景相吻合。只有符合語言使用的真實(shí)條件，才能激發(fā)學(xué)生的積極參與。顯然，教師和學(xué)生不是為了學(xué)習(xí)語言本身，而是為了表達(dá)實(shí)際商務(wù)活動(dòng)的意義，這才是真實(shí)的教學(xué)任務(wù)。

1.3 強(qiáng)英語淡商務(wù)

目前，很多商務(wù)英語教師自覺不自覺地將商務(wù)英語當(dāng)成一般的英語語言看來上。教師往往比較注重解釋相關(guān)詞匯，疏通語法，將課文翻譯一下就完事了，至于如何指導(dǎo)學(xué)生掌握英語知識(shí)和表達(dá)技能，如何同外商進(jìn)行交流，妥善解決和處理商務(wù)上的實(shí)際問題則淡化處理。這難以達(dá)到商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

在商務(wù)英語中，英語只是一個(gè)工具而已，其最核心的要求是精通商務(wù)活動(dòng)。因此，需要注重對(duì)教師商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，也就是強(qiáng)調(diào)“英語強(qiáng)、業(yè)務(wù)強(qiáng)”的“雙師型”。

2.任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)

2.1 任務(wù)教學(xué)法含義

任務(wù)教學(xué)是當(dāng)今高等教育界提倡和推崇的“以人為本”、“以學(xué)生為本”、注重培養(yǎng)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的一種新型教學(xué)法，在教學(xué)原則上提倡“意義至上，使用至上”。美國哈佛大學(xué)和斯坦福大學(xué)的醫(yī)學(xué)院、工學(xué)院、法學(xué)院等注重能力培養(yǎng)的學(xué)科有40%的課程采用這種方法或類似的方法組織教學(xué)。

任務(wù)教學(xué)法以解決某一與現(xiàn)實(shí)世界有聯(lián)系的問題為出發(fā)點(diǎn)。在教學(xué)組織過程中，教師首先呈現(xiàn)完成任務(wù)所需的知識(shí)，介紹任務(wù)的要求和實(shí)施任務(wù)的步驟，然后以將學(xué)生分成小組，執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，最后在教師指導(dǎo)下各小組進(jìn)行交叉分析和評(píng)價(jià)。

2.2 與傳統(tǒng)教學(xué)法的區(qū)別

傳統(tǒng)教學(xué)法以教師為中心，而任務(wù)教學(xué)法以學(xué)生為中心。傳統(tǒng)教學(xué)法以書本為中心，而任務(wù)教學(xué)法以任務(wù)為中心。因此，以任務(wù)為本的教學(xué)可以最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的內(nèi)因，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，從而使其了解自己的認(rèn)知能力，并發(fā)展這種認(rèn)知能力。以語言學(xué)習(xí)者為中心、符合語言學(xué)習(xí)規(guī)律的任務(wù)教學(xué)法，極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)響。當(dāng)學(xué)生能夠運(yùn)用知識(shí)解決具體任務(wù)后，學(xué)生往往會(huì)有較大的成功感，從而進(jìn)一步激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。而傳統(tǒng)的教學(xué)法往往很難達(dá)到這種效果。

2.3 商務(wù)英語與任務(wù)教學(xué)法

如前文所述，商務(wù)英語主要應(yīng)用于特定的商務(wù)活動(dòng)，在實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中，英語主要應(yīng)用于電話、會(huì)議、社交、談判和報(bào)告中。實(shí)用性是商務(wù)英語課程最大的特點(diǎn)。商務(wù)英語教學(xué)的目的是提高和加強(qiáng)學(xué)生的英語口語水平和對(duì)外交往的能力，為今后在工作崗位上盡早適應(yīng)環(huán)境，為開展對(duì)外交往活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與公共教學(xué)中的基礎(chǔ)英語教學(xué)不同，商務(wù)英語教學(xué)不再側(cè)重于對(duì)語句、生詞和語法的講解，而側(cè)重于使學(xué)生運(yùn)用已經(jīng)具備的英語技能，更快、更好地掌握商業(yè)管理各領(lǐng)域的專業(yè)詞匯，熟練地運(yùn)用專業(yè)語言，扮演管理者的角色，參與商業(yè)談判。商務(wù)英語課程的這種特性決定了該課程必將蘊(yùn)含實(shí)踐性極強(qiáng)的豐富的任務(wù)。因此，完成與現(xiàn)實(shí)環(huán)境較為吻合的任務(wù)比掌握語句、生詞和語法更為重要。由此看來，商務(wù)英語課程比較適合采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)。 "

3.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的實(shí)施

3.1 構(gòu)建任務(wù)目標(biāo)體系

任務(wù)型教學(xué)的關(guān)鍵在于構(gòu)建任務(wù)目標(biāo)體系。如何構(gòu)建一個(gè)既有難度，又有可行性的任務(wù)是每個(gè)實(shí)施“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”的教師應(yīng)該思考的問題。要充分重視任務(wù)的設(shè)計(jì)。任務(wù)設(shè)計(jì)必須具有意義性、可操作性、真實(shí)性、差距性和拓展性等。任務(wù)有二種：封閉型任務(wù)、開放性任務(wù)。封閉性任務(wù)要求每個(gè)學(xué)生都應(yīng)自主完成的任務(wù)。例如在學(xué)習(xí)英語自我介紹時(shí)，可以布置這樣一個(gè)任務(wù)，讓每個(gè)學(xué)生先寫制作一個(gè)英語簡(jiǎn)歷，然后到網(wǎng)上申請(qǐng)一個(gè)電子郵箱，并通過這個(gè)郵箱向教師發(fā)送。顯然，發(fā)送一封帶有附件的電子郵件是一個(gè)封閉性任務(wù)。而開放型任務(wù)是一個(gè)任務(wù)框架，允許學(xué)生根據(jù)自身的個(gè)性特點(diǎn)和能力水平自主選擇和設(shè)計(jì)任務(wù)類型和任務(wù)主題。例如教師向?qū)W生展示一個(gè)商務(wù)英語問卷樣本，要求學(xué)生自主設(shè)計(jì)基于商務(wù)英語談判的問卷調(diào)查。問卷的形式和類型由學(xué)生自主確定。

在構(gòu)建構(gòu)成中，師生應(yīng)當(dāng)明確各自在不同階段的任務(wù)與要求，并按自己的方式去理解任務(wù)的意義，主動(dòng)探索解決問題的方法和途徑。要特別注意的是，設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)要注重如前文所說的真實(shí)性。

3.2 構(gòu)建學(xué)習(xí)小組

分組教學(xué)可以將學(xué)生任意分組，但應(yīng)該注意結(jié)構(gòu)的合理性，以形成學(xué)生與學(xué)生之間的良性學(xué)習(xí)互動(dòng)。一是分組應(yīng)遵循“組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)，優(yōu)質(zhì)互補(bǔ)”的原則。教師應(yīng)按照學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、性格特點(diǎn)的差異進(jìn)行分組，讓不同層次的學(xué)生進(jìn)行優(yōu)化組合，使每組成員都有高、中、低三個(gè)層次。二是各組人數(shù)適宜。每組以4-5人為宜，太多不利于交流，太少又不利于學(xué)生間的互助和交流。三是內(nèi)部應(yīng)有一定的分工，力求使每個(gè)成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。為彌補(bǔ)學(xué)生的不同差異，可以定期進(jìn)行角色變換。讓每個(gè)成員都有展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。例如在學(xué)習(xí)商務(wù)英語洽談時(shí)，可以根據(jù)實(shí)習(xí)角色讓學(xué)生分別充當(dāng)生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等角色，在各角色都掌握了自己的角色職責(zé)以后，再實(shí)行角色轉(zhuǎn)換，充當(dāng)另一個(gè)角色。這樣一輪下來，學(xué)生對(duì)各角色的洽談技巧都能深入理解和掌握了。

學(xué)習(xí)小組構(gòu)建后，教師應(yīng)檢查每一任務(wù)組的想法，詢問其所選擇任務(wù)的原因并確定是否可行，確定每一任務(wù)組的最終任務(wù)。教師還應(yīng)要求各任務(wù)小組在課后進(jìn)一步分解和設(shè)計(jì)任務(wù)，即將任務(wù)具體到每一個(gè)小組成員。

3.3 任務(wù)的交叉評(píng)價(jià)

各個(gè)任務(wù)小組在指定期間完成任務(wù)后，需要在課堂上進(jìn)行交叉評(píng)述。首先由各小組選出陳述手進(jìn)行陳述，教師則可以向?qū)W生強(qiáng)調(diào)口頭陳述所需要的技巧，例如眼睛的交流，手勢(shì)的使用，以及音量的把握。其他小組則對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，教師則這個(gè)過程中可以針對(duì)不同任務(wù)的特點(diǎn)，介紹評(píng)價(jià)時(shí)的注意事項(xiàng)。

交叉評(píng)價(jià)可以充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，使得課堂充滿活力。教師則是核心，是使車輪轉(zhuǎn)動(dòng)起來的發(fā)動(dòng)機(jī)，把學(xué)生的潛質(zhì)發(fā)揮出來。當(dāng)學(xué)生的話題和問題被小組認(rèn)為是有效并被采納的時(shí)候，很多學(xué)生感到加強(qiáng)了合作意識(shí)。在活動(dòng)進(jìn)行中，學(xué)生可以與老師探討如何更深層次地解決任務(wù)中的問題，例如自我介紹任務(wù)使得他們感受到對(duì)表達(dá)練習(xí)的欠缺以及進(jìn)一步提高能力的迫切。很多同學(xué)擔(dān)心自己的表達(dá)不確切，或擔(dān)心要陳述的問題由于表達(dá)不準(zhǔn)確而影響了小組的發(fā)揮。這樣一來，學(xué)生無形中促進(jìn)了對(duì)于商務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能的理解，有效地鍛煉了商務(wù)英語的交際能力。

篇8

關(guān)鍵詞：跨境電商；國貿(mào)專業(yè)；商務(wù)英語；口頭溝通能力

中圖分類號(hào)： G423.07 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近幾年，我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，新型外貿(mào)交易模式層出不窮，進(jìn)軍跨境電商已成為越來越多外貿(mào)企業(yè)升級(jí)的路徑選擇。一般認(rèn)為，跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易如有涉及使用電子商務(wù)工具或應(yīng)用的，都可視作跨境電商活動(dòng)。作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，跨境電子商務(wù)不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。對(duì)企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進(jìn)入國際市場(chǎng)的路徑，大大促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏，是未來國際貿(mào)易發(fā)展的新動(dòng)力。隨著我國跨境電商進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，其占中國電商的比重以及占中國進(jìn)出口總額的比重逐年提升，2014年跨境電商占電商的比重達(dá)30%，占進(jìn)出口總額的比重約15%?？缇畴娚痰呐畈l(fā)展，急需大量復(fù)合型跨境電商外貿(mào)人才，從市場(chǎng)需求情況看，懂國際貿(mào)易、商務(wù)英語以及平臺(tái)操作等專業(yè)知識(shí)的新型外貿(mào)人才缺口巨大。目前，在跨境電商領(lǐng)域，畢業(yè)生主要來自于國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語以及國際商務(wù)專業(yè)。

一、 商務(wù)溝通能力的重要性

良好的商務(wù)溝通能力是外貿(mào)人員必須具備的一種職業(yè)技能，可大幅提升國貿(mào)專業(yè)人才在跨境電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。邢麗榮（2014）采用調(diào)查問卷的形式，對(duì)青島和威海57家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了人才需求方面的調(diào)研，結(jié)果顯示：外貿(mào)類企業(yè)對(duì)國際商務(wù)人才需求量較大，主要是業(yè)務(wù)員、跟單員和單證員三個(gè)崗位；但是對(duì)能夠與外商進(jìn)行無障礙業(yè)務(wù)交流的技能性人才需求尤為迫切。該研究進(jìn)一步分析了英語溝通能力的需求，發(fā)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)對(duì)國貿(mào)專業(yè)人才的英語水平要求較高。在很多崗位上，如果畢業(yè)生英語水平達(dá)不到企業(yè)的要求，企業(yè)情愿調(diào)整需求的專業(yè)，轉(zhuǎn)為招聘外語類畢業(yè)生，對(duì)他們進(jìn)行國貿(mào)專業(yè)知識(shí)的集中培訓(xùn)，使之能適應(yīng)崗位需求。而極少的外貿(mào)企業(yè)愿意對(duì)國貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行英語培訓(xùn)，原因在于從事外貿(mào)工作所需的專業(yè)技能，如接單、跟單、市場(chǎng)開發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研方面的技能，業(yè)務(wù)流程與操作相對(duì)固定，可通過反復(fù)操作迅速掌握，而語言的學(xué)習(xí)是一個(gè)長期積累的過程，要想取得理想的效果，耗時(shí)長，成本高；另外，如果在校學(xué)了十多年英語并未學(xué)好，企業(yè)并不認(rèn)為國貿(mào)專業(yè)的畢業(yè)生能在短時(shí)間提高英語水平，達(dá)到企業(yè)的要求。

此外，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《中國跨境電商人才研究報(bào)告》顯示：雖然跨境電商兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但跨境電商發(fā)展的核心是國際貿(mào)易，只是隨著時(shí)代的發(fā)展，與電子商務(wù)結(jié)合出現(xiàn)了新特征，所以國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求，70%的現(xiàn)有企業(yè)在招聘跨境電商人才時(shí)仍傾向選擇國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生。在復(fù)合型人才與專業(yè)型人才選擇上，跨境電商企業(yè)更傾向于前者?？缇畴娚趟枰膹?fù)合型人才是指精通外語、熟知各大平臺(tái)操作運(yùn)營規(guī)則，掌握對(duì)外貿(mào)易政策動(dòng)態(tài)、了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)與區(qū)域風(fēng)俗習(xí)慣等知識(shí)的這類人才，絕大多數(shù)企業(yè)更青睞于具備綜合能力、有一定技巧和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、能夠解決問題的業(yè)務(wù)崗位人才，并非高級(jí)管理人才和純技術(shù)性人才。具體來說，跨境電商人才的核心能力可分為電子商務(wù)技能、國際貿(mào)易技能、國際物流技能、國際商務(wù)談判技能、國際網(wǎng)絡(luò)營銷技能和綜合職業(yè)素養(yǎng)（王錦，2015）。

綜上所述，從外貿(mào)領(lǐng)域，尤其是跨境電商領(lǐng)域，外貿(mào)人才需要具備的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)可以看出，國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生仍然處于有利地位。與外語專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生相比，國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的優(yōu)勢(shì)在于熟悉國際規(guī)則和貿(mào)易流程，對(duì)商務(wù)知識(shí)有一定的了解，但要成為復(fù)合型人才，關(guān)鍵在于利用原有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高商務(wù)溝通能力，能熟練運(yùn)用語言技能解決實(shí)際問題，否則在面對(duì)來自外語專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，難以脫穎而出。

因此，跨境電商背景下，如何利用相關(guān)課程的教學(xué)提高國貿(mào)專業(yè)人才的商務(wù)溝通能力，讓他們掌握與外商進(jìn)行高效、無障礙交流的技能，進(jìn)一步提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是值得研究的課題。

二、 英語口頭溝通與書面溝通的比較

商務(wù)溝通能力分為書面和口頭兩種溝通。書面的商務(wù)溝通包括信函和報(bào)告的寫作；口頭國際商務(wù)溝通包括電話、社交、演說、開會(huì)、談判等多種技能，書面和口頭的溝通能力覆蓋了商務(wù)場(chǎng)所大多數(shù)常規(guī)的、傳統(tǒng)的商務(wù)溝通。在商務(wù)溝通能力中，外貿(mào)企業(yè)對(duì)英語溝通交際能力、英語聽說能力和英語商務(wù)談判能力等口頭溝通能力顯示出較強(qiáng)的偏好，而對(duì)書面交際和筆譯等并不作要求（邢麗榮，2014）。原因在于多數(shù)外貿(mào)企業(yè)都有一個(gè)認(rèn)識(shí)：口頭英語溝通與交際能力良好，書面交際時(shí)借助查閱資料也不會(huì)差；反之則不成立。因此，外貿(mào)企業(yè)更看重的是口頭國際商務(wù)溝通能力，因此在招聘面試中，會(huì)采用英語交流、即時(shí)翻譯商務(wù)文件等方式，判斷應(yīng)聘者的口頭商務(wù)溝通能力是否達(dá)到企業(yè)的要求，對(duì)應(yīng)聘者的商務(wù)英語聽說能力要求較高。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)普遍認(rèn)為國貿(mào)專業(yè)學(xué)生英語能力最薄弱的環(huán)節(jié)在于聽說能力，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培養(yǎng)其口頭溝通技能，包括擴(kuò)大國際商務(wù)知識(shí)和提高商務(wù)英語談判能力。

在培養(yǎng)國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的國際商務(wù)溝通能力中，筆者所在單位的國貿(mào)人才培養(yǎng)方案中，在大一和大二開設(shè)兩學(xué)年的大學(xué)英語課程，奠定和鞏固一般英語基礎(chǔ)，大三開設(shè)一個(gè)學(xué)年的商務(wù)英語課程，主要培養(yǎng)學(xué)生的口頭國際商務(wù)溝通技能，也就是能在適當(dāng)?shù)纳虅?wù)場(chǎng)合熟練應(yīng)用如電話、會(huì)議、演說、社交和談判等技能，并利用所積累的商務(wù)知識(shí)，解決實(shí)際問題，達(dá)到順利溝通的目的。

三、 跨境電商背景下英語口頭商務(wù)溝通能力的培養(yǎng)

（一）教學(xué)目標(biāo)改革與創(chuàng)新

商務(wù)英語課程側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)商務(wù)場(chǎng)景下的商務(wù)英語口頭溝通能力和解決實(shí)際問題的能力，進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)的批判分析和協(xié)作探究等高階思維能力。培養(yǎng)目標(biāo)可分為三個(gè)方面，即：語言知識(shí)、商務(wù)文化和交際能力。三個(gè)方面貫穿于不同主題的教學(xué)中，同步并行，螺旋提升，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生能夠運(yùn)用英語在商務(wù)背景下為完成特定任務(wù)而有效交流為最終目的。因此，在教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)中，以商務(wù)活動(dòng)為主題，側(cè)重累積商務(wù)知識(shí)，更注重語言技能輸出能力的培養(yǎng)，以提高學(xué)生的語言交際能力。如在口語方面，通過各種口語活動(dòng)有效地提高學(xué)生的口頭輸出能力，使他們能夠?qū)β犛X信息做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，并運(yùn)用正確、得體的英語討論各種商務(wù)和日常生活的話題，進(jìn)行電話交談、客戶接待、商業(yè)談判，作簡(jiǎn)單的會(huì)議發(fā)言、商務(wù)報(bào)告、產(chǎn)品演示和介紹。要求學(xué)生能夠較好地使用專業(yè)詞匯，表達(dá)連貫、內(nèi)容充實(shí)、語篇條理清晰、觀點(diǎn)明確和重點(diǎn)突出。同時(shí)，注重在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的交際能力、合作能力、提出建議和討論問題的能力等。

（二）教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)創(chuàng)新

為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中，筆者始終貫徹以下兩個(gè)理念：

1. 營造逼真商務(wù)場(chǎng)景，按商務(wù)模塊教學(xué)，提高商務(wù)交際能力

根據(jù)企業(yè)的用人需求以及多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以選用的教材《新視野商務(wù)英語視聽說》上下冊(cè)為例，商務(wù)英語一學(xué)年課程的口頭商務(wù)溝通模塊可以分為四大模塊：面談交流、商務(wù)談判、演講與演示以及商務(wù)禮儀。大模塊里面又包涵多個(gè)子模塊，具體如表1。

這四大模塊既覆蓋工作場(chǎng)所傳統(tǒng)和常規(guī)的商務(wù)溝通，也涉及國際貿(mào)易、國際合作等較高層次的溝通。它們之間密切聯(lián)系，相輔相成，常規(guī)交流、商務(wù)談判以及演講與演示都需要遵循商務(wù)禮儀，演講與演示又可服務(wù)于常規(guī)交流和商務(wù)談判。

在課程的設(shè)計(jì)中，以商務(wù)模塊為背景，以商務(wù)情景下的各種交際活動(dòng)為主線，將語言知識(shí)的習(xí)得和商務(wù)交際能力的提升放到各種仿真的工作場(chǎng)景中。在實(shí)踐中，通過目的明確、系統(tǒng)完成的內(nèi)容教學(xué)，使學(xué)生完成指定的學(xué)習(xí)、練習(xí)任務(wù)，同時(shí)，掌握主要商務(wù)模塊的專業(yè)表達(dá)、商務(wù)背景知識(shí)和多種溝通技巧，如電話、會(huì)議、正式發(fā)言、談判和社交技能。以“工作面試”模塊為例，語言知識(shí)是與工作面試相關(guān)的基本表達(dá)，包括面試開始、進(jìn)行過程及結(jié)束，提問與個(gè)人、教育背景、工作經(jīng)歷以及與職位相關(guān)的問題及其相應(yīng)的回答；商務(wù)文化是熟悉工作面試的準(zhǔn)備、流程、以及回答問題的技巧；交際訓(xùn)練任務(wù)包括：（1）以角色扮演的形式，模擬展示一次工作面試的全過程；（2）以編對(duì)話的形式，完成有關(guān)通知面試、接待面試者等情景對(duì)話。在經(jīng)過模塊訓(xùn)練，掌握傳統(tǒng)、常規(guī)性的國際商務(wù)溝通技能的基礎(chǔ)之上，再應(yīng)用這些技能到國際貿(mào)易和國際合作的不同環(huán)節(jié)中，完成無障礙交流。比如國際貿(mào)易中一筆交易可能涉及如交易會(huì)、詢盤、工廠參觀、談判等環(huán)節(jié)才能最終達(dá)成交易。中間的每一個(gè)環(huán)節(jié)需要應(yīng)用到一種或多種國際商務(wù)溝通技能。如交易會(huì)，作為賣方需要在展位前歡迎、接待客商，并向客商介紹自己的公司和產(chǎn)品，還需要回答客商的詢盤。這就要求熟練掌握社交、正式發(fā)言和談判等模塊。

2. 堅(jiān)持教、學(xué)、練相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和自覺性

為培養(yǎng)學(xué)生“語言交際+商務(wù)運(yùn)作+國際文化理解”的三維能力，教學(xué)過程堅(jiān)持教、學(xué)、練相結(jié)合。讓學(xué)生先熟悉模塊的基本作用和功能，然后通過直觀生動(dòng)的音頻和視頻演播進(jìn)行學(xué)習(xí)和模仿，為之后完成特定的任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。除常規(guī)課堂教學(xué)之外，每個(gè)模塊結(jié)束以后，以小組為單位在課后完成一定量的對(duì)話練習(xí)、小組討論、上臺(tái)表演等。學(xué)生演練后，有針對(duì)性地進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并提出改進(jìn)建議，如此不斷反復(fù)演練以提高商務(wù)交際能力，增強(qiáng)學(xué)生的成就感，并把學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)將作為形成性評(píng)估的指標(biāo)，以激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和自覺性

（三）教學(xué)方法改革與創(chuàng)新

在教學(xué)實(shí)施過程中，注意做到：教學(xué)形式的多樣化，達(dá)到專業(yè)性和趣味性相結(jié)合；突出知識(shí)性和實(shí)踐性的良好結(jié)合；在模擬商務(wù)場(chǎng)景中操練商務(wù)交際技能，了解相關(guān)知識(shí)。具體采用以下的教學(xué)方法：

1.理論講授法

針對(duì)商務(wù)英語課程的理論性強(qiáng)的特點(diǎn)，商務(wù)英語視聽說教程必須在其理論知識(shí)扎實(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上才能順利得以進(jìn)行。因此，本課程的理論教學(xué)尤其重要。理論課的教學(xué)以傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式為主，學(xué)生課堂互動(dòng)以及課后復(fù)習(xí)為輔。

2.案例分析法

在每個(gè)商務(wù)模塊理論課時(shí)結(jié)束后，根據(jù)不同的主題，組織課堂進(jìn)行相應(yīng)的案例討論，以掌握與該單元有關(guān)的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞組、句型，提高專業(yè)表達(dá)能力。另外，經(jīng)過深入分析和討論，找出解決問題的辦法，可不斷提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

3.小組合作學(xué)習(xí)法

合作是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的學(xué)生，為達(dá)到共同目的而相互配合的過程。通過指導(dǎo)小組成員進(jìn)行合作，發(fā)揮群體的積極功能，提高個(gè)體的學(xué)習(xí)動(dòng)力和能力，從而完成特定的教學(xué)任務(wù)。商務(wù)英語課程提供很多機(jī)會(huì)讓學(xué)生進(jìn)行小組合作，完成各種課堂內(nèi)外的任務(wù)，如角色扮演、小組互助學(xué)習(xí)、新聞播報(bào)等。角色扮演指的是，在每一個(gè)商務(wù)溝通模塊學(xué)習(xí)結(jié)束后，均提供相應(yīng)的商務(wù)場(chǎng)景讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。小組互助學(xué)習(xí)是指導(dǎo)學(xué)生互練，在課堂內(nèi)外，學(xué)生根據(jù)自己的水平，相互之間開展互相指導(dǎo)，互相啟發(fā)，互相練習(xí)聽說能力，提高和增強(qiáng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的信心和積極性，達(dá)到提高教學(xué)效果的目的。新聞播報(bào)任務(wù)是在第二個(gè)學(xué)期分派給不同小組的課堂任務(wù)，先推薦引導(dǎo)學(xué)生利用地道權(quán)威的英文網(wǎng)站，示范如何進(jìn)行新聞播報(bào)，再讓學(xué)生小組在每次課堂輪流進(jìn)行新聞分享，旨在培養(yǎng)學(xué)生定期閱讀英語新聞的習(xí)慣，了解最新資訊，跟蹤時(shí)事熱點(diǎn)，擴(kuò)大國際視野。通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，小組合作法為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)充分表現(xiàn)自我的氛圍，每個(gè)人都有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和條件，能在小組中相互交流和幫助，共享成功的喜悅，有利于培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性、自主性、獨(dú)立性，有利于增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

（四）考試形式改革與創(chuàng)新

考核是商務(wù)英語課程教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在考試改革方面，筆者一直都在進(jìn)行探索和創(chuàng)新?？紤]到語言技能的學(xué)習(xí)是長期積累的過程，口頭的國際商務(wù)溝通能力需要從多方面來考察，摒棄了傳統(tǒng)的閉卷筆試，采用了考核的形式，以便更真實(shí)地反映學(xué)生的實(shí)際溝通水平。

考核分為形成性評(píng)估和終結(jié)性評(píng)估。形成性評(píng)估的具體形式包括課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)評(píng)價(jià)，即對(duì)學(xué)生的平時(shí)課堂表現(xiàn)如發(fā)言、口頭報(bào)告、角色扮演、作業(yè)等做出評(píng)議，然后教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，還包括平時(shí)測(cè)驗(yàn)，就某個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行課堂測(cè)驗(yàn)，并分析測(cè)驗(yàn)結(jié)果，提出下一步的學(xué)習(xí)教學(xué)改革方案。終結(jié)性評(píng)估包括期末測(cè)試，重點(diǎn)考核語言和商務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)以及商務(wù)綜合應(yīng)用能力。形成性評(píng)估占最終成績的30%，終結(jié)性評(píng)估占70%。而期末測(cè)試主要是口頭表達(dá)為主，第一學(xué)期末采用口語考試，以小組為單位完成，包括個(gè)人一分鐘自我介紹和小組的商務(wù)場(chǎng)景活動(dòng)。第二學(xué)期末依然采用小組合作的形式，以國際貿(mào)易的交易流程為主線，將所學(xué)的多種商務(wù)溝通技能與國際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)相結(jié)合，設(shè)計(jì)場(chǎng)景，編寫對(duì)話，進(jìn)行角色扮演，完成從交易會(huì)、詢盤、工廠參觀、談判到履行合同等一系列商務(wù)活動(dòng)，制作成視頻的形式上交。

跨境電商背景下，企業(yè)對(duì)人才的需求越來越高，具備良好商務(wù)溝通能力，尤其是良好口頭商務(wù)溝通能力的外貿(mào)人才備受青睞，國貿(mào)專業(yè)學(xué)生已具備扎實(shí)的國際商務(wù)專業(yè)知識(shí)，如能進(jìn)一步提升其口頭商務(wù)溝通能力，定能大幅提升其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的人才市場(chǎng)上脫穎而出。

[參考文獻(xiàn)]

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[2] 董亮，隋智勇，劉賢鋒. “跨境電商”背景下國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革研究[J]. 經(jīng)營管理者，2015（7）.

篇9

關(guān)鍵詞：認(rèn)知；商務(wù)英語；課程建設(shè)

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下國際間商務(wù)交往活動(dòng)的日益頻繁，商務(wù)英語學(xué)習(xí)者的數(shù)量急劇增加，越來越多的院校進(jìn)行商務(wù)英語課程建設(shè)，為了能充分有效實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語課程的教育，讓從事商務(wù)英語教育及學(xué)習(xí)者雙方的最大受益，筆者認(rèn)為有必要對(duì)商務(wù)英語的認(rèn)知從根本上進(jìn)行討論。

一、國內(nèi)外專家對(duì)商務(wù)英語的認(rèn)識(shí)

在中西方不同的研究背景下，對(duì)于商務(wù)英語的界定，國內(nèi)外專家眾說紛紜。國內(nèi)外專家對(duì)商務(wù)英語的定義或闡述總的來說分為三個(gè)角度：

1.從商務(wù)英語是專門用途英語的一個(gè)分支的角度來看，商務(wù)英語屬于一個(gè)教學(xué)概念，于是將商務(wù)英語視為專門用途英語的一個(gè)分支，具有代表性的觀點(diǎn)如下：

（1）商務(wù)英語應(yīng)該在專門用途英語的背景上來認(rèn)識(shí)。這是因?yàn)樯虅?wù)英語具有專門用途英語各個(gè)領(lǐng)域重要的共同特征:需求分析、大綱設(shè)計(jì)、課程設(shè)計(jì)、材料選擇和開發(fā)。和專門用途英語的其他種類一樣，商務(wù)英語暗示對(duì)特定范圍語言的界定，強(qiáng)調(diào)在特定情景下專門的交際活動(dòng)。[9] (p.3)

(2)專門用途英語教學(xué)有一個(gè)重要的部分可以稱之為商務(wù)英語[8](p.7)

(3)根據(jù)學(xué)習(xí)者的不同專業(yè)，專門用途英語可以分為三類:科技英語(est)、商務(wù)經(jīng)濟(jì)英語(ebe)及社會(huì)科學(xué)英語(ess)。這種分類將商務(wù)用途英語(ebp)納入到職業(yè)用途英語(eop)的范疇之中。商務(wù)用途同樣屬于職業(yè)用途，因此可以將商務(wù)用途英語視為eop的組成部分。

（4）商務(wù)英語也就是已在從事或?qū)⒁獜氖律虅?wù)行業(yè)的專業(yè)人才所學(xué)習(xí)或應(yīng)用的專門用途英語。它有許多獨(dú)特的語言現(xiàn)象，包括詞匯用語、結(jié)構(gòu)、文體風(fēng)格等，需要經(jīng)過專門的訓(xùn)練才能掌握。

(5)商務(wù)英語實(shí)際上是商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語，是專門用途英語的一種。

2.從英語的功能變體角度來看，商務(wù)英語體現(xiàn)了英語在商務(wù)活動(dòng)中的使用特點(diǎn)，于是從語言特征的角度把商務(wù)英語視為英語的一個(gè)功能變體，為商務(wù)英語教學(xué)提供內(nèi)容。具有代表性的觀點(diǎn)如下：

（1）商務(wù)英語是英語的一種社會(huì)功能變體。

（2）商務(wù)英語是英語的一種重要的功能變體，它并不是一種特別的語言，而只是英語在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用;它是一種工作語言，一種交際能力的體現(xiàn)形式。

（3）它既有個(gè)別商務(wù)活動(dòng)的專業(yè)性，又與社會(huì)大眾所使用的普通英語息息相關(guān)。

（4）所謂“商務(wù)英語”就其語言本質(zhì)而言就是在商務(wù)經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動(dòng)的英語詞匯、句型、文體等有機(jī)的總和。

（5）商務(wù)英語是商務(wù)話語諸因素互動(dòng)過程的產(chǎn)物。商務(wù)英語所承載的是商務(wù)理論和商務(wù)實(shí)踐等方面的信息，沒有承載商務(wù)理論和商務(wù)實(shí)踐等方面的信息的英語不能稱為商務(wù)英語。

3.從學(xué)科專業(yè)的角度來看，商務(wù)英語是商務(wù)背景、專業(yè)知識(shí)及語言運(yùn)用三方面的綜合運(yùn)用，是為培養(yǎng)復(fù)合型英語人才服務(wù)的，于是將商務(wù)英語視為一個(gè)學(xué)科專業(yè)。具有代表性的觀點(diǎn)如下：

（1）從學(xué)科定位來看，國際商務(wù)英語屬于外國語言學(xué)和應(yīng)用語言學(xué)的下屬分支，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。

（2）國際商務(wù)英語，作為一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)或?qū)W科，在中國高校已經(jīng)是一個(gè)不容置疑的事實(shí)存在。

（3）把國際商務(wù)英語看做是文學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)交叉的學(xué)科應(yīng)當(dāng)比較合適。目前對(duì)商務(wù)英語的研究多從英語教學(xué)和國際商務(wù)兩個(gè)領(lǐng)域來研究，這充分顯示了其跨學(xué)科性。

商務(wù)英語是在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下為了培養(yǎng)國際商務(wù)人才而進(jìn)行學(xué)科建設(shè)的，從事國際商務(wù)所需的商務(wù)英語人才需要通過專業(yè)訓(xùn)練才能培養(yǎng)出來。在國外，多數(shù)學(xué)者將商務(wù)英語歸于專門用途英語的研究體系之下，將其看做一個(gè)語言本體和語言教學(xué)方法來研究，是為其他專業(yè)服務(wù)的英語教學(xué)體系。

二、專門用途視角下的商務(wù)英語

商務(wù)英語是專門用途英語的一個(gè)分支，這是學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)同的一個(gè)觀點(diǎn)。我們可以從專門用途英語的定義及分類上對(duì)商務(wù)英語有更深入的認(rèn)識(shí)。

專門用途英語(english for specific purposes，esp)的分類主要有兩種，一種是二分法，另外一種是三分法。robinson[11] (p.3-4)從時(shí)間的角度，根據(jù)不同學(xué)習(xí)者的經(jīng)歷將esp做了細(xì)分，是為二分法；在這種分類方法中，esp被分為學(xué)術(shù)用途英語（ english for academic purposes, eap）和職業(yè)用途英語（english for occupational purposes, eop）。該分類的重要之處在于它對(duì)esp課程的專業(yè)性程度的影響。對(duì)于職業(yè)人士而言，英語是他們完成特定工作任務(wù)的一種媒介語言。課程的差異取決于學(xué)習(xí)者在其工作培訓(xùn)的不同階段：就業(yè)前（pre-experience）就業(yè)期間（simultaneous/in-service）及就業(yè)后(post-experience),是否學(xué)習(xí)過相關(guān)的英語。因此，課程設(shè)置應(yīng)該滿足學(xué)習(xí)者在不同學(xué)習(xí)階段的不同需求。

hutchinson和waters采取了三分法，將esp分為三個(gè)分支:科技英語(english for science and technology，est)，商務(wù)經(jīng)濟(jì)英語(english for business and economies，ebe)和社會(huì)科學(xué)英語(english for social sciences，ess)。

三、商務(wù)英語的分類

作為esp的一個(gè)分支，商務(wù)英語同其他esp分支有較大的區(qū)別。它既包含有專門用途內(nèi)容又具有普通用途內(nèi)容。前者通常和專門的職業(yè)領(lǐng)域相關(guān)，而后者是指能在商務(wù)場(chǎng)合中進(jìn)行有效溝通的普通商務(wù)英語能力。因此，dudley-evans和 st john將其進(jìn)一步分為普通商務(wù)用途英語(english for general business purposes, egbp)和專門商務(wù)用途英語 (english for specific business purposes, esbp) esbp的授課對(duì)象主要是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)者。他們?cè)谡Z言學(xué)校學(xué)習(xí)此類課程，這些群體往往是以語言學(xué)習(xí)為目的而形成的，而非工作性質(zhì)。雖然egbp也是以商務(wù)為背景，但其課程設(shè)計(jì)與普通英語相似，多是在語言技能的基礎(chǔ)上加上一般的商務(wù)背景知識(shí)，其目的是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者在一般商務(wù)環(huán)境中使用英語進(jìn)行溝通的能力，專業(yè)性不是很強(qiáng)。esbp通常是為有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)的課程，授課對(duì)象一般為從事某一商務(wù)領(lǐng)域工作的專業(yè)人員，對(duì)本專業(yè)的知識(shí)比較熟悉。這類課程針對(duì)性較強(qiáng)，時(shí)間相對(duì)集中，常常根據(jù)學(xué)習(xí)者不同的英語水平進(jìn)行小班授課。dudley-evans和 st john指出esbp課程往往關(guān)注一到兩項(xiàng)語言技能以及特定的商務(wù)溝通活動(dòng)。此類課程通常針對(duì)商務(wù)溝通活動(dòng)中的某些特定技能進(jìn)行培訓(xùn)。如holden等人總結(jié)出的七項(xiàng)主要的商務(wù)溝通活動(dòng):接聽電話、社會(huì)交往、做匯報(bào)、參加會(huì)議、談判協(xié)商、書寫信函、寫報(bào)告。前五項(xiàng)涉及商務(wù)英語的口語和聽力技能，后兩項(xiàng)涉及寫作和閱讀技能。在esbp課程中，課堂活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)使學(xué)習(xí)者能將其商務(wù)知識(shí)運(yùn)用到商務(wù)工作背景中。

四、結(jié)語

國外多數(shù)學(xué)者將商務(wù)英語歸于專門用途英語的研究體系之下，將其看做一個(gè)語言本體和語言教學(xué)方法來研究。與之不同的是，很多國內(nèi)專家學(xué)者在認(rèn)同商務(wù)英語屬于專門用途英語研究框架下的同時(shí)，將商務(wù)英語當(dāng)做一個(gè)學(xué)科專業(yè)來研究。此種認(rèn)識(shí)上的差異是可以理解的。商務(wù)英語的概念源于國外，在國外，專門用途英語是一種為其他專業(yè)服務(wù)的英語教學(xué)體系。而我們是在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下為了培養(yǎng)國際商務(wù)人才將其引進(jìn)的，從事國際商務(wù)所需的商務(wù)英語人才需要通過專業(yè)訓(xùn)練才能培養(yǎng)出來，所以國內(nèi)很多專家學(xué)者也從學(xué)科專業(yè)的角度來研究商務(wù)英語，將商務(wù)英語看做一個(gè)專業(yè)，并結(jié)合專門用途英語的研究方法進(jìn)行研究。筆者認(rèn)為這是提高我國商務(wù)英語總體水平的一個(gè)行之有效的辦法。

參考文獻(xiàn)

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[9]hutchinson, t. & waters, english for specific purposes [m] cambridge: cambridge university press，1987.

篇10

【關(guān)鍵詞】高職商務(wù)英語； 就業(yè)導(dǎo)向； 課程改革

隨著國內(nèi)海洋運(yùn)輸、國際貿(mào)易、現(xiàn)代物流等服務(wù)業(yè)及金融、商務(wù)商貿(mào)、會(huì)展旅游等產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，涉外商務(wù)活動(dòng)極為活躍，社會(huì)及市場(chǎng)對(duì)既懂外語又懂商務(wù)的復(fù)合型人才需求持續(xù)升溫。因此高職商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守“與就業(yè)需求接軌”，“與行業(yè)（職業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)接軌”，“與國際高等教育人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)接軌”的“三接軌”原則，在課程設(shè)置上充分體現(xiàn)高等職業(yè)教育的特色。高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)和普通本科教育不同，后者以學(xué)科為本位，培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才，前者培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。學(xué)生應(yīng)具有較為扎實(shí)的英語語言能力和基本商務(wù)技能，能在多種商務(wù)場(chǎng)合以英語作為工作語言進(jìn)行活動(dòng)，在外向型企業(yè)、三資企業(yè)、跨國公司或我國海外企業(yè)等單位從事商務(wù)翻譯、涉外行政管理、涉外服務(wù)貿(mào)易、涉外市場(chǎng)銷售等相關(guān)的業(yè)務(wù)工作和涉外工作。然而，目前高職商務(wù)英語專業(yè)在教學(xué)體系上仍存在一些不足。如何更好的從課程體系設(shè)置，商務(wù)實(shí)踐教學(xué)等方面進(jìn)行改革，將“語言+技能”的培養(yǎng)理念貫徹始終，是一項(xiàng)重大課題。

1 商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀

課程設(shè)置方面：

1.1 課程的局限性和不系統(tǒng)性。目前商務(wù)英語課程設(shè)置的基本模式，有的局限于基礎(chǔ)英語的設(shè)置，認(rèn)為學(xué)生英語基礎(chǔ)不好，需要在基礎(chǔ)英語方面補(bǔ)課，因而應(yīng)該少設(shè)商務(wù)方面的課程，其結(jié)果是學(xué)生完成了英語專業(yè)課程，但商科專業(yè)知識(shí)籠統(tǒng)、零散、缺乏系統(tǒng)的體系，僅能了解某些概念和進(jìn)行部分具體操作，從事商務(wù)工作的能力不足。即使是在基礎(chǔ)英語課程之外設(shè)置一系列商務(wù)英語課程，如商務(wù)談判英語、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)英語、單證實(shí)務(wù)英語等，雖然課程的系統(tǒng)性增強(qiáng)，然而此種課程讓學(xué)生直接用英語來接受商務(wù)知識(shí)，聽課過程中難度很大。有些院校采用“英語十漢語商科課程”模式，即在英語基礎(chǔ)課程之外列出漢語商科課程，聘請(qǐng)商務(wù)專業(yè)的中文教師授課。這種模式的缺陷在于英語和商務(wù)知識(shí)不能很好的融合在一起。使得英語與商務(wù)實(shí)踐脫節(jié)。

1.2 專業(yè)定位，課程設(shè)置沒有體現(xiàn)職業(yè)教育特色。有些職業(yè)院校沒有一個(gè)準(zhǔn)確的培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)大綱不統(tǒng)一。大綱的制定和教材的選用也不可避免地出現(xiàn)這樣那樣的問題。在制定教學(xué)大綱時(shí)，更多的是根據(jù)所選教材來決定教學(xué)內(nèi)容。究竟這些內(nèi)容是否符合學(xué)生的目標(biāo)和學(xué)習(xí)需求，是否對(duì)學(xué)生未來的工作有幫助，也都沒有做更為深入的調(diào)查，僅是憑著感覺走，因此，設(shè)置的課程難免會(huì)與學(xué)生的需要和未來的實(shí)際工作要求存在差距。

1.3 實(shí)踐實(shí)訓(xùn)缺乏條件和場(chǎng)地。實(shí)訓(xùn)是高校人才培養(yǎng)中不可或缺的部分，有助于學(xué)生在較短的時(shí)間內(nèi)把書本知識(shí)與實(shí)際操作有機(jī)結(jié)合起來。但是在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中，我們看到多數(shù)院校還是采用“一支粉筆，一塊黑板，一本教材”的舊模式。各個(gè)學(xué)校對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的投入不足，使得專業(yè)實(shí)訓(xùn)在摸索中無所適從。

教材方面：

目前，針對(duì)高職高專學(xué)生使用的教材鳳毛麟角，且商務(wù)英語教材內(nèi)容編寫者大多是一線教師，缺少商務(wù)實(shí)踐，所以編寫出的教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)脫軌，缺少更新。其次，商務(wù)英語教材缺少英語和商務(wù)的結(jié)合。高職高專英語版本的商務(wù)專業(yè)書籍，有些內(nèi)容太難，太晦澀難懂，對(duì)于高職學(xué)生來說面對(duì)長篇大論的專業(yè)術(shù)語根本無法讀懂，更談不上學(xué)會(huì)了。

師資團(tuán)隊(duì)方面：

商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)，既包括語言類基礎(chǔ)課程，也包括商務(wù)類專業(yè)課程，而商務(wù)英語專業(yè)中純語言類教師多。這些教師大部分是英語專業(yè)畢業(yè)后直接從事商務(wù)英語專業(yè)課的教學(xué)，缺乏商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)甚至是必須的商務(wù)知識(shí)，對(duì)外貿(mào)函電，進(jìn)出口業(yè)務(wù)，單證制作等非常陌生，甚至中英文專用術(shù)語都無法做出準(zhǔn)確的講授。職業(yè)教育教學(xué)能力強(qiáng)的“雙師型”教師隊(duì)伍很匱乏。使商務(wù)英語課程講解不容易講清楚，老師教的糊涂，學(xué)生學(xué)的更糊涂。

2 以“就業(yè)為導(dǎo)向”的商務(wù)英語課程改革

通過對(duì)高職商務(wù)英語專業(yè)現(xiàn)狀分析，高職商務(wù)英語專業(yè)要以社會(huì)需求為依據(jù)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)高素質(zhì)的人才為目標(biāo)，建立突出高校特色的商務(wù)英語課程體系。

2.1 處理好社會(huì)需求和課程體系完整銜接的關(guān)系：從企業(yè)對(duì)商務(wù)人才崗位能力要求調(diào)查顯示，企業(yè)對(duì)就業(yè)人員學(xué)歷要求并不高，一般大專，本科學(xué)歷即可；對(duì)就業(yè)人員的能力要求：英語水平達(dá)到六級(jí)為最佳，其中聽說能力最重要；關(guān)鍵能力要求：溝通交流，表達(dá)，適應(yīng)能力；關(guān)鍵素質(zhì)要求：負(fù)責(zé)，誠實(shí)守信，吃苦精神等。這就要求我們?cè)谠O(shè)置課程時(shí)根據(jù)市場(chǎng)所需求的人才技能和素質(zhì)確定公共課模塊培養(yǎng)學(xué)生良好的思想道德和職業(yè)道德；專業(yè)基礎(chǔ)課模塊培養(yǎng)學(xué)生掌握較強(qiáng)的英語聽說能力，一定英文商務(wù)文件的閱讀能力，一定英文商務(wù)函電及報(bào)告的寫作能力和一定商務(wù)翻譯能力；專業(yè)技能課模塊培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)知識(shí)，使學(xué)生具備國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)，國際市場(chǎng)營銷等專業(yè)知識(shí)；專業(yè)選修課模塊擴(kuò)寬學(xué)生知識(shí)面，掌握一定跨文化交際知識(shí)和貿(mào)易國概況，具備與不同國家客戶交流合作的能力；技能實(shí)訓(xùn)模塊突出培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)崗位所需要的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。完備的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)以及加強(qiáng)與企業(yè)合作辦學(xué)，可以使學(xué)生能夠真正的了解企業(yè)的生產(chǎn)流程，熟悉企業(yè)的制度和文化，在崗位實(shí)踐中受到職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練，深化專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)。這種模塊式的課程設(shè)置框架既突出了社會(huì)需求導(dǎo)向，又兼顧了對(duì)學(xué)生各種素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，是一個(gè)比較完整的商務(wù)英語課程體系。根據(jù)我院歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況，商務(wù)英語專業(yè)順應(yīng)了世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的趨勢(shì)，就業(yè)前景廣闊。據(jù)勞動(dòng)人事部門統(tǒng)計(jì)，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率一直在各專業(yè)中居于前10位。我們商務(wù)英語本著課程體系與本地區(qū)外向型企業(yè)崗位群對(duì)接、核心課程內(nèi)容與實(shí)際工作崗位能力要求對(duì)接的原則，大多數(shù)畢業(yè)生在濱海新區(qū)的大中型外貿(mào)進(jìn)出口公司、有獨(dú)立進(jìn)出口權(quán)的國有企業(yè)、外資企業(yè)從事業(yè)務(wù)主管或行政主管崗位，表現(xiàn)突出。在麥可思公司對(duì)我院2012屆畢業(yè)生進(jìn)行的《社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告》中，商務(wù)英語專業(yè)是學(xué)生認(rèn)可度最高的專業(yè)。

2.2 選取或編寫合適的教材：高職商務(wù)英語注重培養(yǎng)實(shí)用型人才，強(qiáng)調(diào)理論基本夠用，重在技能培養(yǎng)，因此商務(wù)英語教材選編應(yīng)該講究實(shí)用型，配有大量實(shí)踐訓(xùn)練，側(cè)重在實(shí)際商務(wù)背景下的語言運(yùn)用。要求英語語言知識(shí)和商務(wù)專業(yè)知識(shí)的密切結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生和企業(yè)零距離。

2.3 加強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)：由于目前多數(shù)商務(wù)英語教師都是英語專業(yè)出身且商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏，加強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)顯得尤為重要?，F(xiàn)以我院師資建設(shè)為例：我院積極建設(shè) “雙師型”實(shí)踐教學(xué)教師隊(duì)伍，每年派遣專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐，要求專業(yè)教師利用假期到與商務(wù)類大中型企業(yè)的一線崗位進(jìn)行鍛煉，同時(shí)還有多位教師長期在我區(qū)企事業(yè)單位任兼職翻譯及外貿(mào)等業(yè)務(wù)工作，工作崗位經(jīng)驗(yàn)豐富。定期邀請(qǐng)企業(yè)專家如天津中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)有限公司的經(jīng)理為老師進(jìn)行物流方面的專題知識(shí)講座。而且鼓勵(lì)教師參加各種形式的技能大賽和教學(xué)評(píng)優(yōu)課比賽，此外專業(yè)教師還具有BEC高級(jí)證書、CATTI國家二級(jí)翻譯證書、商務(wù)英語翻譯師證書等職業(yè)資格證書。教師在實(shí)踐指導(dǎo)工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，豐富知識(shí)，有計(jì)劃地提高專業(yè)技能和實(shí)踐動(dòng)手能力，給學(xué)生更高質(zhì)量的實(shí)踐指導(dǎo)。

綜上所述，高職商務(wù)英語專業(yè)必須堅(jiān)持“從社會(huì)需求出發(fā)，以就業(yè)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，通過與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)內(nèi)容改革與更新，打造雙師型的教師隊(duì)伍及建設(shè)實(shí)踐基地等措施，行之有效的將學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)與就業(yè)技能相結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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