導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)發(fā)展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[論文摘要]隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)已深刻地認(rèn)識到：要想在競爭激烈的市場中持續(xù)發(fā)展處于不敗之地，必須開展電子商務(wù)活動。然而我國電子商務(wù)活動開展過程中還存在著諸多制約企業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展的瓶頸因素，為了提高企業(yè)核心競爭力，推動企業(yè)的發(fā)展，本文以阿里巴巴企業(yè)電子商務(wù)成功案例為切入點，啟迪我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展未來，提出我國電子商務(wù)發(fā)展的方向走特色化、客戶體驗人性化、網(wǎng)絡(luò)品牌國際化發(fā)展之路。

2008年1月17日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)，第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告。報告顯示，截止2007年12月31日，我國網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)到2.1億人，略低于美國的2.15億，位于世界第二位；中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4640萬，而美國2006年8月網(wǎng)上購物的比例則已經(jīng)達(dá)到了71%，仍有差距；中國互聯(lián)網(wǎng)娛樂性明顯，網(wǎng)絡(luò)音樂收聽率居中國各項網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之首，半年內(nèi)有86.6%網(wǎng)民收聽過網(wǎng)絡(luò)音樂；目前網(wǎng)民平均上網(wǎng)時長是16.2小時每周，94.2%網(wǎng)民認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)豐富自己的娛樂生活。在2.1億網(wǎng)民中，接近三分之二網(wǎng)民或者在網(wǎng)上發(fā)過帖，或多或少參與到“Web2.0”互動中。可見21世紀(jì)是人類信息世界的核心，企業(yè)開展電子商務(wù)正迎來跨越式發(fā)展機遇，做大做強互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)筑新型的貿(mào)易框架，對經(jīng)濟社會發(fā)展具有戰(zhàn)略性意義。

一、對阿里巴巴網(wǎng)站的介紹

阿里巴巴是全球著名的企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)服務(wù)公司，管理運營著全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)，為來自220多個國家和地區(qū)的1200多萬企業(yè)和商人提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)，是全球首家擁有百萬商人的商務(wù)網(wǎng)站，在全球網(wǎng)站瀏覽量排名中，穩(wěn)居國際商務(wù)及貿(mào)易類網(wǎng)第一，是全球企業(yè)間電子商務(wù)的著名品牌,是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先、最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)，已連續(xù)六年被福布斯評為全球最佳B2B公司。阿里巴巴公司總部設(shè)在中國香港特區(qū)，中國總部在杭州，美國硅谷、倫敦等設(shè)立有分支機構(gòu)、合資企業(yè)3家，在中國北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設(shè)立分公司、辦事處十多家，截至2007年6月30日，公司共有超過4400名全職員工。阿里巴巴公司目前由四大業(yè)務(wù)群組成：阿里巴巴（B2B）、淘寶（C2C）和雅虎（搜索引擎）和支付寶（電子支付）。其中阿里巴巴網(wǎng)站目前已擁有1000多萬企業(yè)會員，由三個相連網(wǎng)站組成：中國站（），主要為國內(nèi)市場服務(wù)；國際站（），面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；日文站（），主要為日本當(dāng)?shù)厥袌龇?wù)。阿里巴巴接受了YAHOO注資10億美元，具備了更強的搜索技術(shù)和更大的平臺，將打造出了一個世界級電子商務(wù)的公司。

二、探尋阿里巴巴網(wǎng)站成功之密

1.準(zhǔn)確的目標(biāo)定位，是阿里巴巴網(wǎng)站獲得成功的關(guān)鍵

電子商務(wù)在中國才剛剛起步，許多企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識是基于在網(wǎng)上信息的查詢。阿里巴巴通過對市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)和商人因資金、人才等方面的限制，沒能搭建起自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，造成信息閉塞，無法及時掌握供求雙方的信息，希望借助網(wǎng)絡(luò)來獲取實用的信息，讓產(chǎn)銷目標(biāo)得以實現(xiàn)。阿里巴巴根據(jù)目前中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)真深入地研究目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)客群，對目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)客群進行篩選和定位，確立了避開了資金流、物流在中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)實狀況中暫時無法解決的問題，以信息流來構(gòu)筑網(wǎng)上貿(mào)易市場，制定了適應(yīng)于中國企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，成為了供需雙方之間一個信息的橋梁即讓會員達(dá)成交易，做成生意；讓會員學(xué)到知識；讓會員互相交流。組建了電子商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)，贏得了企業(yè)對網(wǎng)上交易市場的信賴?！皟A聽客戶的聲音，滿足客戶的需求”是阿里巴巴生存與發(fā)展的根基，準(zhǔn)確的目標(biāo)定位，滿足客戶人性化需求，是阿里巴巴獲得成功的關(guān)鍵，造就了在世界上排名第一的國際貿(mào)易和中國本土貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)交易市場的阿里巴巴網(wǎng)站。

2.創(chuàng)新理念，使阿里巴巴邁向成功之路

阿里巴巴CEO馬云在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，不斷創(chuàng)新，讓企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)，建立了獨具特色的欄目網(wǎng)站如阿里巴巴欄目。該欄目包括：商業(yè)機會；產(chǎn)品展示；公司全庫；行業(yè)資訊；價格行情；以商會友；商業(yè)服務(wù)。這些欄目為目標(biāo)客群提供了充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息和豐富實用的信息，構(gòu)成了網(wǎng)上交易市場的主體，建立了全球最大最活躍的網(wǎng)上貿(mào)易市場。由于資金流是制約企業(yè)開展電子商務(wù)的主要因素，故阿里巴巴明確提出以免費會員制形式來吸引企業(yè)登錄平臺，成為注冊用戶會員，為會員提供增值服務(wù)，匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機。由于網(wǎng)上交易市場具有開放性與標(biāo)準(zhǔn)化顯著特色，制定統(tǒng)一的市場準(zhǔn)則和規(guī)范，對所有的行業(yè)企業(yè)開放，讓每一個希望進入網(wǎng)上交易市場的成員借助統(tǒng)一的技術(shù)平臺與交易標(biāo)準(zhǔn)最大限度地集合各方資源，真正發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)。阿里巴巴通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及不斷創(chuàng)新營銷手段，為買賣雙方提供了高度創(chuàng)新的價值，標(biāo)新立異地樹立了網(wǎng)絡(luò)品牌印象，創(chuàng)新理念助阿里巴巴邁向了成功之路。

3.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌，助阿里巴巴步入快速發(fā)展之路

阿里巴巴網(wǎng)站通過對自己的目標(biāo)客源進行深入的研究，篩選和定位了自己的網(wǎng)絡(luò)客群，把握住了目標(biāo)客人的基本特征及他們的需求和消費習(xí)慣，為目標(biāo)客人提供了個性化的滿意服務(wù)。阿里巴巴網(wǎng)站的目標(biāo)客人是想利用網(wǎng)絡(luò)搜尋信息，實現(xiàn)營銷盈利。為此阿里巴巴網(wǎng)站通過自主創(chuàng)新，注重細(xì)節(jié)，從設(shè)計搜索引擎入手，為企業(yè)和商人提供了具有體驗功能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。阿里巴巴網(wǎng)站還通過對網(wǎng)絡(luò)品牌的調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)品牌的監(jiān)測與評估，讓其欄目品牌化，建立了龐大的采購、批發(fā)中心、零售商服務(wù)的最大網(wǎng)絡(luò)品牌，使阿里巴巴商業(yè)及生活文化精神的網(wǎng)絡(luò)品牌形象深入到了目標(biāo)客群之心。同時阿里巴巴還與互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫(Softbank)結(jié)盟，請軟庫公司首席執(zhí)行官、亞洲首富孫正義擔(dān)任阿里巴巴的首席顧問，請世界貿(mào)易組織前任總干事、現(xiàn)任高盛國際集團主席兼總裁彼得，薩瑟蘭擔(dān)任阿里巴巴的特別顧問，這些合作提升了阿里巴巴網(wǎng)站的品牌價值和融資能力，使擁有國內(nèi)幾乎壟斷市場的B2B網(wǎng)站的阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點之一。

三、阿里巴巴網(wǎng)站面臨的機遇和挑戰(zhàn)

以創(chuàng)始人馬云為首的阿里巴巴決策集團，通過對網(wǎng)絡(luò)市場的深入研究和準(zhǔn)確定位，不斷開拓創(chuàng)新，強化品牌建設(shè)，使阿里巴巴網(wǎng)站能獲得具大的成功，成為全球最佳的B2B站點之一。然而隨著人們對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的頻繁和日益多樣化，給阿里巴巴網(wǎng)站提供了巨大發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。為了能在繳烈的網(wǎng)絡(luò)市場競爭中立于不敗之地，阿里巴巴網(wǎng)站從關(guān)注目標(biāo)客人的需求入手，重視品牌與消費者接觸的每一個環(huán)節(jié)，給消費者提供一個全方位的品牌展示空間和最完美的網(wǎng)上體驗，創(chuàng)造了更加人性化的網(wǎng)絡(luò)品牌產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)品牌創(chuàng)建的過程中，阿里巴巴網(wǎng)站加強對網(wǎng)絡(luò)品牌文化的建設(shè)，塑造自己的品牌形象，提高網(wǎng)絡(luò)品牌產(chǎn)品的核心競爭力，有效地抵御來自競爭對手的風(fēng)險和自身建設(shè)發(fā)展過程中如在線支付、網(wǎng)絡(luò)合同等瓶頸要素帶來的挑戰(zhàn)。

四、阿里巴巴網(wǎng)站的啟迪

阿里巴巴網(wǎng)站之所以能獲取具大的成功，關(guān)鍵在于阿里巴巴集團最高決策者能深入了解網(wǎng)絡(luò)市場的基本特點及發(fā)展規(guī)律，明確信息流對網(wǎng)絡(luò)市場營銷的重要性，為企業(yè)和商人提供了貿(mào)易平臺，構(gòu)筑了新型的貿(mào)易方式。阿里巴巴網(wǎng)站服務(wù)的體驗性、高效性、不受時間和空間的限制性，滿足了企業(yè)和商人對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品個性化及專業(yè)化的服務(wù)需求，為網(wǎng)絡(luò)消費者提供了能快速營銷獲利的途徑。目前，我國電子商務(wù)發(fā)展過程中還存在著如網(wǎng)絡(luò)安全、誠信機制的構(gòu)建、電子商務(wù)法的制定等諸多瓶頸因素，這些因素制約了電子商務(wù)的快速發(fā)展。阿里巴巴網(wǎng)站成功之路，為我國電子商務(wù)發(fā)展提供了科學(xué)的依據(jù)，相信在政府的示范和引導(dǎo)下，做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)，加強對電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及人才的培養(yǎng)，大力開展及推廣電子商務(wù)活動，我國電子商務(wù)必將向阿里巴巴網(wǎng)站那樣，邁向人性化、特色化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化、區(qū)域化、國際化發(fā)展之路。新晨

阿里巴巴網(wǎng)站成功案例為我國企業(yè)電子商務(wù)的開展起了示范作用，相信在政府引導(dǎo)下，加強政府的宏觀指導(dǎo)及科學(xué)的未來發(fā)展規(guī)劃，加強電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人才的培養(yǎng)，加大電子商務(wù)活動的宣傳與推廣，必將迎來企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

參考文獻:

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智能終端以及挪動寬帶網(wǎng)絡(luò)是挪動電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),智能終端是承載挪動電子商務(wù)的終端平臺,挪動寬帶網(wǎng)絡(luò)是連接消費者以及網(wǎng)絡(luò)購物提供者之間的橋梁。國際知名市場鉆研機構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,二0一三年初中國智能手機普及率已經(jīng)達(dá)六六%,二0一三年中國市場上銷售的手機九0%以上是智能手機。使用手機上網(wǎng)的用戶范圍龐大,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)顯示,二0一二年末中國手機網(wǎng)民范圍到達(dá)了四.二億,其中手機購物用戶達(dá)五五五0萬人。目前手機用戶中使用挪動流量業(yè)務(wù)的用戶愈來愈多,流量使用量每一年也在成倍增長,盡管微博、微信、手機游戲等是當(dāng)前手機用戶使用流量至多的業(yè)務(wù),但挪動購物也占有較大比例。二0一三年末,中國政府將頒發(fā)四G牌照,挪動上網(wǎng)速度將會大幅晉升,將進1步推進各種挪動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,挪動電子商務(wù)將迎來發(fā)展機會。

跟著挪動互聯(lián)網(wǎng)時期的到來,各大電商企業(yè)開始踴躍布局挪動電子商務(wù),如淘寶推出了淘寶無線,京東推出了手機商城等,PC互聯(lián)網(wǎng)時期已經(jīng)經(jīng)培養(yǎng)了用戶的網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)氣,并在支付、物流等電子商務(wù)配套環(huán)節(jié)打下了基礎(chǔ)。在挪動電商、電信運營商以及智能終端廠商的共同努力下,挪動購物體驗逐步晉升,用戶的挪動購物習(xí)氣開始逐漸構(gòu)成,挪動電子商務(wù)的交易范圍迅速增大。目前中國挪動電子商務(wù)還處于發(fā)展早期,這1階段的特征是市場范圍較小,但發(fā)展速度無比快。艾瑞咨詢的鉆研數(shù)據(jù)顯示,二0一二年中國挪動網(wǎng)絡(luò)購物市場交易范圍突破五00億,到達(dá)五五0.四億,比二0一一年大幅增長了三八0%,挪動網(wǎng)絡(luò)購物在全體網(wǎng)絡(luò)購物交易范圍的比例快速提高,二0一二年到達(dá)四.二%。

手機是挪動電子商務(wù)最主要的使用終端,以手機為主的挪動電子商務(wù)必定不同于PC購物。傳統(tǒng)電商企業(yè)進入挪動購物市場,必定不是將PC上的購物平臺移植得手機、PAD等挪動終端上。手機的最大優(yōu)點是隨身攜帶,但手機屏幕相對于較小,這就抉擇了手機界面的信息承載量減少,同時,手機的操作也沒有PC上鍵盤以及鼠標(biāo)那末靈便簡便,在手機上的購物體驗要比PC差良多,所以在手機上的購物操作設(shè)計不宜過于繁雜。手機屏幕較小,挪動購物網(wǎng)站上圖形化的購物導(dǎo)引將比PC購物網(wǎng)站更多、更首要。同時,商品的分類擺設(shè)、購物流程也都要針對于挪動購物的特色進行專門設(shè)計,要讓消費者能夠在較小的屏幕上快速的找到所需購買商品。

以女性為主的消費者購物進程中時常會發(fā)生即興購買,也就是在沒有明確購物目標(biāo)的情況下,在“逛”的進程中,對于擺設(shè)商品發(fā)生的購物行動,這類即興購買在傳統(tǒng)商場、超市以及PC購物網(wǎng)站都存在,并占有必定比例,但在挪動電子商務(wù)中,這類即興購買行動將顯著減少,這是因為挪動終端屏幕較小,使“逛”的視覺體驗較差,同時,消費者獲取商品信息的效力降落,消費者“逛”的意愿降低。所以,為了吸引消費者,挪動電商購物平臺上的商品種類要少而精,知足客戶的特定需求,使客戶能夠很快獲取所需商品以及服務(wù),所以,以某類商品為主的垂直購物平臺可能會在挪動電子商務(wù)領(lǐng)域擁有更高發(fā)展機會,“大而全”的綜合購物平臺則主導(dǎo)了PC時期的網(wǎng)絡(luò)購物。

支付安全問題是網(wǎng)絡(luò)用戶最關(guān)切的問題之1,對于挪動電子商務(wù)來講,支付的安全性更為凸起。目前手機支付發(fā)展不完美,挪動支付支持系統(tǒng)還亟需完美。因為對于支付安全的耽憂,當(dāng)前用戶還未樹立起在手機上大額支付的習(xí)氣,而用戶對于PC上的大額支付已經(jīng)經(jīng)樹立了必定的信念。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)對于網(wǎng)絡(luò)購物的推進作用顯著,不管是U盾仍是動態(tài)密碼方式,用戶使用網(wǎng)上銀行進行購物支付的行動已經(jīng)經(jīng)無比普遍。但手機銀行的發(fā)展遠(yuǎn)后進于網(wǎng)上銀行,在手機、PAD等挪動終端上使用U盾等密碼鎖的情況還很少。動態(tài)密碼方式使支付以及購物在同1終端長進行,安全性降低。而PC上的網(wǎng)絡(luò)購物,手機終端以及PC終真?zhèn)€兩重驗證機制使安全性大幅提高。而且,挪動電子商務(wù)是通過三G、四G或者WLAN等無線網(wǎng)絡(luò)進行的,無線信號在空中傳布,無線信號的安全性自身就低于有線網(wǎng)絡(luò)。

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近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及，我國電子商務(wù)快速發(fā)展，應(yīng)用初見成效，促進了信息消費和信息化的發(fā)展。但是，與發(fā)達(dá)國家相比，我國電子商務(wù)仍處在起步階段，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高等問題，促進電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境尚需完善。

全球電子商務(wù)發(fā)展管窺

縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國雖晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)領(lǐng)先地區(qū)。亞洲作為發(fā)展電子商務(wù)的新秀，市場潛力較大，但是發(fā)展速度和所占份額不大，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

全球電子商務(wù)交易中，B2B一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年以來，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢，2012年全球網(wǎng)絡(luò)零售電子商務(wù)交易額達(dá)到1.09萬億美元，較2011年增長21.1%。從網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模看，美國達(dá)到2255億美元，位居第一，全球網(wǎng)絡(luò)零售以40%的速率增長，2013年比2002年增長30多倍。2013年中國電子商務(wù)交易額超10萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售將超過1.3萬億元，中國由此超越美國成為世界第一大網(wǎng)絡(luò)零售國。

自2005年以來，我國電子商務(wù)交易額穩(wěn)定增長，國家制定并出臺“十二五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃標(biāo)志著中央政府發(fā)展電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；同時，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對經(jīng)濟、社會發(fā)展的推動作用日益明顯。

2013年中國電子商務(wù)交易額超過10萬億元，首次超過美國成為世界第一大電子商務(wù)應(yīng)用國。其中，B2C1.3萬億元，占全部商品零售總額10%以上，B2B 市場規(guī)模突破8萬億元。在綜合類網(wǎng)站中，阿里巴巴占大約七成份額。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的主要形式，隨著網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的優(yōu)化以及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用程度的提升，B2C的總體規(guī)模將有一個大發(fā)展，并成為未來網(wǎng)購的主流。C2C是目前我國網(wǎng)購的主要形式，但普及率不到網(wǎng)民總數(shù)的三成。

南京電子商務(wù)現(xiàn)狀

據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年上半年南京市電子商務(wù)企業(yè)3.3萬多家，網(wǎng)絡(luò)購物平臺30多個，交易規(guī)模千億元以上企業(yè)超10家，交易規(guī)模千萬元以上電子商務(wù)企業(yè)近30家。

2013年，南京電子商務(wù)市場規(guī)模繼續(xù)擴大，企業(yè)應(yīng)用不斷深入，網(wǎng)絡(luò)購物迅速增強，電子商務(wù)交易額達(dá)到5230.5億元，同比增長30.72%。企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）交易額達(dá)4611.9億元，同比增長26.2%。網(wǎng)絡(luò)零售額618.5億元，同比增長76.7%。其中商品類商品零售額550.3億元，同比增長88.9%，服務(wù)類商品零售額超過10億元。南京電商企業(yè)引入大量資本注入，助力南京電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展。如易鋼在線獲得軟銀中國1億元人民幣投資，奠定其在鋼鐵交易的領(lǐng)軍地位。途?？萍纪瓿蒀輪約5000萬美元融資。YOHO！新力傳媒與軟銀賽富基金簽署了C輪融資協(xié)議，融資金額為3000萬美元等。南京的電子商務(wù)發(fā)展形成了電商產(chǎn)業(yè)集聚、重點企業(yè)帶動、市區(qū)各具特色的局面。

電子商務(wù)龍頭企業(yè)快速崛起，焦點科技、蘇寧易購、宏圖三胞、好享購物四家企業(yè)成為商務(wù)部首批電子商務(wù)示范企業(yè)。新與力、孩子王、衛(wèi)崗乳業(yè)、江蘇CA買賣網(wǎng)入選江蘇省電子商務(wù)示范企業(yè)。蘇寧易購目前已排名中國自主式B2C網(wǎng)站前2位，焦點科技（中國制造網(wǎng)）已成為全球買家和中國供應(yīng)商中最知名的B2B網(wǎng)站之一。

垂直類電商企業(yè)不斷涌現(xiàn)。途牛網(wǎng)、享佳健康、騰楷網(wǎng)絡(luò)、暢游體育、衛(wèi)崗乳業(yè)等一批企業(yè)都位居國內(nèi)同類網(wǎng)站前列。

專業(yè)交易市場漸成規(guī)模。南京亞太化工交易網(wǎng)、易鋼在線、眾彩農(nóng)副產(chǎn)品物流中心等與專業(yè)市場相結(jié)合的電子商務(wù)交易平臺逐步形成規(guī)模。

集聚效應(yīng)明顯增強。依托國家電子商務(wù)示范基地南京市建鄴區(qū)、省級示范基地玄武區(qū)及眾多的軟件園、科技園，電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)、專業(yè)樓宇等，電子商務(wù)集聚區(qū)建設(shè)如火如荼，南京正形成集聚發(fā)展的良好態(tài)勢。

電商對消費品市場影響逐步顯現(xiàn)。2013年南京支付寶用戶人均網(wǎng)上支出達(dá)到17094元，同比增長30.38%。其中人均網(wǎng)上購物消費為10118元，同比增長29.95%。而限額以上服裝、鞋帽、針紡織品類實現(xiàn)零售額222.22億元，同比增長11.8%，比前兩年下降約7個百分點，高于平均降幅近3個百分點。

不可忽視的現(xiàn)實問題

總體看來，南京的電子商務(wù)還處于發(fā)展初期，發(fā)展速度與城市經(jīng)濟社會總體發(fā)展和城市信息化水平不相適應(yīng)，明顯落后于杭州、深圳、上海等地。

缺乏全國知名電子商務(wù)網(wǎng)站。蘇寧易購雖發(fā)展迅速，但B2C和C2C仍顯得很弱，這與日益增長的行業(yè)領(lǐng)軍者阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)、淘寶、京東等形成了強烈反差。

篇4

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；信用體系；政策環(huán)境

1電子商務(wù)發(fā)展的作用

1.1帶動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展

電子商務(wù)在巨大的應(yīng)用需求下極大地促進了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。我國目前已經(jīng)有數(shù)百家企業(yè)都獲得了非金融機構(gòu)第三方支付牌照，為人們的電商交易服務(wù)提供了完善的支付服務(wù)環(huán)境。近幾年來，我國互聯(lián)網(wǎng)支付交易額年年突破記錄大幅提升，用戶數(shù)量也達(dá)到了前所未有的規(guī)模。電子商務(wù)應(yīng)用市場在巨大的需求下不斷擴大，已在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的市場中占據(jù)了不小的份額。

1.2在擴大消費、促進就業(yè)方面作用明顯

網(wǎng)絡(luò)商品零售市場的交易規(guī)模在社會消費品零售總銷售額中所占據(jù)的比例年年上升，目前已經(jīng)是商品貿(mào)易總額中不可忽視的組成部分。2016年，阿里巴巴在十一月十一日活動日當(dāng)天的單日成交量成功突破1207億元，而在2013、2014、2015年這一數(shù)據(jù)分別是約362億元、571億元、912億元。從2009年0.5億元的單日成交量到2016年的1207億元，短短7年，年年階梯性遞增并達(dá)到了千億數(shù)級，僅阿里巴巴公司的成績便已如此斐然，電子商務(wù)促進的交易成交額大幅提升。電子商務(wù)的快速發(fā)展，還帶動了相關(guān)衍生服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。例如快遞行業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)銷售的快速爆發(fā)的情況下，大部分網(wǎng)絡(luò)零售的配送需求又大都依賴于快遞配送，快遞的業(yè)務(wù)量也獲得了巨大的提升，僅在2016年雙十一當(dāng)天阿里巴巴的就產(chǎn)生了6.57億個物流訂單量，極大的促進了快遞行業(yè)的發(fā)展，也創(chuàng)造了大量的快遞工作崗位。據(jù)相關(guān)研究表明，從2008年到2016年，電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了3000多萬個就業(yè)崗位。由此可見，電子商務(wù)在促進就業(yè)方面作用明顯。

1.3帶動傳統(tǒng)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級

在電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及的趨勢下，傳統(tǒng)企業(yè)也逐漸與電子商務(wù)企業(yè)融合發(fā)展。如近幾年的食品餐飲行業(yè)，在餓了么、百度外賣等平臺的創(chuàng)立和發(fā)展后，餐飲店的營銷渠道得到了很好的擴展，外賣的方式也極大地提升了用戶體驗，這對于商家來說，在提高銷售額和服務(wù)質(zhì)量方面取得了良好的成績，對用戶來說，獲得了極大的便利。類似的還有共享單車、共享汽車的興起，大型傳統(tǒng)的制造企業(yè)通過與電子商務(wù)企業(yè)合作，更直接地面向市場服務(wù)，在應(yīng)用方面進行了變革，不但創(chuàng)造了方便眾人的共享經(jīng)濟環(huán)境，而且緩解了企業(yè)自身盈利點下降的問題。

1.4助力中小企業(yè)進入大市場

由于電子商務(wù)相對于現(xiàn)實貿(mào)易天然的優(yōu)勢，沒有空間限制，無中間商，交易成本低，而且交流方便、快捷，使國內(nèi)企業(yè)可以直接與國內(nèi)、國際企業(yè)自由交易，大大提高了資源的分配率。在這種新的流通體系上，企業(yè)還能達(dá)到擴展銷售渠道、采購渠道的目的。

2促進電子商務(wù)發(fā)展的策略

2.1努力為電子商務(wù)發(fā)展提供良好的政策環(huán)境

電子商務(wù)是一種特殊的經(jīng)營模式，其通過線上的溝通交流進行買賣交易的方式有著無可比擬的便利性，但同時也存在著難以約束的弊端。諸如惡意侵權(quán)、售賣假冒偽劣產(chǎn)品、欺詐等行為時有發(fā)生，目前已有的法規(guī)難以對這些行為進行界定及管理。因此，為進一步促進電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展存在的實際問題和需求，對現(xiàn)有的法規(guī)進行整理，有步驟地制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，研究出臺一批與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進一步規(guī)范電子商務(wù)的活動，形成競爭有序、管理適度的電子商務(wù)新市場，營造更加公平的市場競爭環(huán)境，促進電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展。

2.2加快電子商務(wù)信用體系建設(shè)

為促進電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)加快電子商務(wù)信用體系的建設(shè)，建立以政府為主導(dǎo)、多方參與、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的信用體系。在電子商務(wù)信用信息方面，以電子商務(wù)平臺入駐企業(yè)的信用記錄為主體建立電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫，π龐瞇畔⒌牟杉、共享和使用進行統(tǒng)一管理，并按照統(tǒng)一的信用指標(biāo)對入駐企業(yè)信用信息進行評價，確保信用信息庫的建立更加公正、透明。通過數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)信用信息在企業(yè)、政府部門和第三方信用機構(gòu)之間的共享，進一步加大打擊電子商務(wù)平臺中的假冒偽劣現(xiàn)象的力度，確保公平競爭的電子商務(wù)市場環(huán)境。

2.3推動電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展

進一步推進電子商務(wù)的創(chuàng)新性發(fā)展，提高電子商務(wù)的貿(mào)易規(guī)模和水平。在現(xiàn)有電子商務(wù)平臺運行的基礎(chǔ)上，鼓勵多種模式電子商務(wù)平臺的運行和發(fā)展，如電子商務(wù)企業(yè)對企業(yè)（B2B）模式、商對客（B2C）等模式。鼓勵電子商務(wù)企業(yè)制定“走出去”戰(zhàn)略，充分發(fā)揮我國電子商務(wù)的優(yōu)勢，進一步完善跨境電子商務(wù)在交易支付、倉儲物流、客戶服務(wù)及企業(yè)誠信和監(jiān)管等方面配套體系的建設(shè)，并設(shè)立境外服務(wù)機構(gòu)，為國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)與國外電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略合作提供支持和服務(wù)。

3結(jié)語

經(jīng)過多年的發(fā)展，我國的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的帶動下得到了極大的發(fā)展，社會經(jīng)濟的各個環(huán)節(jié)也與電子商務(wù)息息相關(guān)，而且在當(dāng)前的全球經(jīng)濟化的進程中，電子商務(wù)也發(fā)揮著極其重要的作用。因此，理解、認(rèn)識電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，并通過各種措施保障、引導(dǎo)電子商務(wù)良性發(fā)展，對于我國經(jīng)濟的發(fā)展有著極其重要的意義。

參考文獻：

[1]韓小強.中小民營企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究[D].昆明理工大學(xué)，2006.

[2]歐陽青東.電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用與發(fā)展對策[D].湘潭大學(xué)，2005.

篇5

美國發(fā)展電子商務(wù)的原則

1、私營部門必須發(fā)揮主導(dǎo)作用。因特網(wǎng)發(fā)展應(yīng)該以市場為驅(qū)動，因為創(chuàng)新、拓展服務(wù)、廣泛參與、降低價格等只有在市場主導(dǎo)的環(huán)境下才能實現(xiàn)。在一種受管制的行業(yè)中則無法實現(xiàn)，即使是在某些需要共同行為的領(lǐng)域，政府也應(yīng)該盡可能鼓勵產(chǎn)業(yè)界自我管理以及私營部門帶頭論文。

2、政府應(yīng)該避免對電子商務(wù)的不當(dāng)限制。買賣雙方在通過因特網(wǎng)進行產(chǎn)品或者服務(wù)買賣并達(dá)成合法協(xié)議的過程中，盡可能將政府的參與或干預(yù)最小化。政府將嚴(yán)格控制對通過因特網(wǎng)進行的商務(wù)活動制定新的以及不必要的規(guī)定，簡化政府辦事程序或者避免征收新的稅收和關(guān)稅。

3、為商業(yè)發(fā)展?fàn)I造合適的環(huán)境。當(dāng)政府必須參與時，政府參與的目標(biāo)應(yīng)該是支持和創(chuàng)造一種可以預(yù)測的、受影響最小的、持續(xù)簡單的法律環(huán)境。那些需要政府干預(yù)的領(lǐng)域，政府的作用應(yīng)是確保競爭、合同履行、保護知識產(chǎn)權(quán)和私有權(quán)利、防止假冒、增強透明度、增進商業(yè)貿(mào)易、促進爭端的解決。

4、政府必須認(rèn)清因特網(wǎng)的特性。因特網(wǎng)的優(yōu)勢和獲得的巨大成功在一定程度上應(yīng)該歸功于其分散的本質(zhì)（decentralizednature），以及其自下而上的管理方式（bottom－upgovernance）。過去60年來為電信、無線電和電視行業(yè)建立的規(guī)范框架對因特網(wǎng)來講可能并不適用。對現(xiàn)有的一些可能阻礙電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)應(yīng)該重新進行審議、修改或者廢止，以滿足電子時代的新要求。

5、因特網(wǎng)上的電子商務(wù)應(yīng)該在全球范圍內(nèi)促進。當(dāng)今因特網(wǎng)本身就是一個全球性的市場，網(wǎng)上交易的法律框架必須打破地區(qū)、國家和國際之間的界限，采取一致的管理原則。對因特網(wǎng)進行完全不同和多重管理只會阻礙自由貿(mào)易和全球商業(yè)發(fā)展。

美國發(fā)展電子商務(wù)的政策

1、關(guān)稅和稅收。因特網(wǎng)上進行交易的產(chǎn)品或服務(wù)，都應(yīng)該是無關(guān)稅的，亦即不應(yīng)該對電子商務(wù)征收新的稅收。因為因特網(wǎng)是一種全球的媒介，所有的國家都應(yīng)該從這種無壁壘貿(mào)易中受益。現(xiàn)有的適用于電子商務(wù)的稅收應(yīng)該在全國范圍內(nèi)施行一致，并且做到易于理解和管理。根據(jù)現(xiàn)有的稅收原則，州和地方政府應(yīng)該合作制定出統(tǒng)一的、簡單的電子商務(wù)稅收方法。

2、電子支付系統(tǒng)。在電子支付系統(tǒng)發(fā)展初期，迅速改變著的商業(yè)和技術(shù)環(huán)境，使得制定及時、合適的相關(guān)政策非常困難。因此，法規(guī)和規(guī)則不應(yīng)當(dāng)缺乏靈活性，不應(yīng)當(dāng)是高度約束性，否則會對電子商務(wù)發(fā)展造成潛在的傷害。近期而言，電子支付個案監(jiān)測的做法是可取的方式。

3、電子商務(wù)通則。政府支持制定一套國際統(tǒng)一的貿(mào)易規(guī)范以促進電子商務(wù)。這種規(guī)范應(yīng)該鼓勵政府對電子合同的認(rèn)可；鼓勵國際普遍接受電子簽名以及其他類似授權(quán)程序的規(guī)則；促進為國際貿(mào)易活動制定可替代的爭端解決機制；制定可預(yù)測的根本原則，使權(quán)責(zé)明確；讓電子注冊的使用合理化、簡單化。

4、保護知識產(chǎn)權(quán)。因特網(wǎng)上的商務(wù)活動經(jīng)常涉及到知識產(chǎn)權(quán)的銷售與認(rèn)證。為此，政府將研究并征求公眾對保護數(shù)據(jù)庫方法的建議；促進全球共同努力，為相關(guān)專利提供有效的充分保護，建立能夠決定專利要求效力的標(biāo)準(zhǔn)；在全球開展工作，以解決那些由于不同國家對因特網(wǎng)相關(guān)商標(biāo)的不同處理方式而引起的爭端；建立審議域名的分配制度，以創(chuàng)造更加競爭的、以市場為基礎(chǔ)的體系，并力爭造就因特網(wǎng)這種自下而上的管理模式。

5、隱私權(quán)。政府支持私營部門建立有效的、用戶友好的以及自我規(guī)范的隱私管理體系的工作，這包括促進對個人隱私認(rèn)知的機制、網(wǎng)上選擇的應(yīng)用、信息的公平獲取與利用，以及爭端的有效解決。對于那些不能完全由產(chǎn)業(yè)通過自身規(guī)范和技術(shù)獨自解決的隱私權(quán)問題，政府將和產(chǎn)業(yè)以及有關(guān)各方共同尋找合適的解決方法。

6、安全。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施必須是安全且可以信賴的。如果用戶對他們網(wǎng)上的通訊安全不夠信任，認(rèn)為他們的數(shù)據(jù)不能避免被截取或者更改，那他們也就不會利用因特網(wǎng)來進行商務(wù)活動。政府正在與產(chǎn)業(yè)界合作，采取措施，促進這種市場驅(qū)動的重要公共基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，并滿足社會和用戶對安全和可靠性的需要。

7、電信基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)。全球電子商務(wù)依賴現(xiàn)代的、嚴(yán)密的全球電信網(wǎng)絡(luò)，以及與之相連的信息的應(yīng)用。然而，許多國家現(xiàn)有的電信政策正在阻礙先進數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。美國將廣泛開展國際合作，以消除競爭、客戶選擇、低價格和更優(yōu)服務(wù)的壁壘。

8、內(nèi)容。政府鼓勵產(chǎn)業(yè)界進行自我規(guī)范，采用有競爭性的內(nèi)容評價體系，開發(fā)有效的、用戶友好的技術(shù)工具（如過濾和封鎖技術(shù)），從而使父母、教師以及其他人員能夠阻擋不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容觸及兒童。

9、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)標(biāo)難以及其他相互作用的機制應(yīng)該由市場而不是政府來決定。技術(shù)在快速變化，如果政府試圖建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來管理互聯(lián)網(wǎng)的話，將只能導(dǎo)致阻礙技術(shù)創(chuàng)新。

“全球電子商務(wù)框架”作為美國政府發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略性政策框架，反映了產(chǎn)業(yè)部門、消費群及網(wǎng)絡(luò)界的廣泛意見與要求，體現(xiàn)出聯(lián)邦政府大力促進從業(yè)者與消費者參與電子商務(wù)的戰(zhàn)略意圖。這一框架自誕生之日起，一直是美國政府電子商務(wù)發(fā)展政策的綱領(lǐng)性文件，美國政府電子商務(wù)工作組每年報告執(zhí)行情況，提出政策調(diào)整與更新戰(zhàn)略建議，并促進相關(guān)政策及戰(zhàn)略的實施。

縱觀“全球電子商務(wù)框架”所確定的原則與相關(guān)政策建議，不難看出美國正在以下幾個方面，致力于電子商務(wù)在美國以及全球的發(fā)展：

1、營造良好的市場環(huán)境。電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式，要求必須有良好市場環(huán)境。包括適宜的社會環(huán)境、競爭環(huán)境、管理和服務(wù)環(huán)境等。為此，政府強調(diào)市場化原則，主張發(fā)揮私營企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中的主導(dǎo)作用，鼓勵私人投資，建立自律性產(chǎn)業(yè)規(guī)范與規(guī)則，盡量減少政府的干預(yù)。

2、創(chuàng)造適宜的制度環(huán)境。電子商務(wù)的發(fā)展還需要適宜的制度環(huán)境。為此，政府必須建立和完善法律法規(guī)、稅收政策、電子支付系統(tǒng)、知識產(chǎn)權(quán)保護、信息安全、個人隱私、電信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。比如1998年10月，克休頓總統(tǒng)頒布了“因特網(wǎng)稅收自由法案”，規(guī)定3年內(nèi)免征因特網(wǎng)或因特網(wǎng)接入使用稅；2000年6月，國會眾議院通過“電子簽名法”，使得電子簽名與書面簽名具有同等法律效力。

3、電子商務(wù)的全球化。因特網(wǎng)全球性開放的特點，使得建立網(wǎng)上國際貿(mào)易自由區(qū)的理想成為可能。為此，必須打破地區(qū)、國家和國際之間的界限，建立一套國際統(tǒng)一的貿(mào)易規(guī)范與法律框架。包括對電子合同的認(rèn)可、接受電子簽名以及其他類似授權(quán)程序的規(guī)則、制定爭端解決機制、制定權(quán)責(zé)明確的根本原則等等。為此，政府率先實施網(wǎng)上貿(mào)易免稅政策，并主張和推動各國對網(wǎng)上貿(mào)易免征關(guān)稅。1998年5月，克林頓總統(tǒng)親赴世貿(mào)組織部長級會議，敦促各國支持美國關(guān)于電子商務(wù)完全永久免稅的建議。盡管發(fā)展中國家存在種種擔(dān)心，但132個成員國還是簽署了《關(guān)于電子商務(wù)的宣言》，規(guī)定至少1年內(nèi)免征互聯(lián)網(wǎng)上所有貿(mào)易活動關(guān)稅。

4、確立一致性原則。美國政府認(rèn)為，對因特網(wǎng)采取完全不同和多重管理措施，只會阻礙自由貿(mào)易和全球商業(yè)發(fā)展。為此，依據(jù)“全球電子商務(wù)框架”所確定的原則與相關(guān)政策建議，美國大力促進世界各國及國際組織對其“柜架”的認(rèn)同。事實上“框架”一出臺就受到發(fā)達(dá)國家的普遍支持，成為商討全球電子商務(wù)政策及法規(guī)問題的準(zhǔn)則。1997年12月，歐盟與美國發(fā)表了有關(guān)電子商務(wù)的聯(lián)合宣言，與美國就全球電子商務(wù)指導(dǎo)原則達(dá)成協(xié)議，承諾建立“無關(guān)稅電子空間”；1998年5月，世貿(mào)組織132個成員國簽署“關(guān)于電子商務(wù)的宣言”，隨后OECD國家也接受了關(guān)稅豁免建議，世貿(mào)組織也已認(rèn)可這一原則，1999年2月，歐盟又提出建立一個旨在協(xié)調(diào)全球通訊，特別是電子商務(wù)的國際的提議：1999年5月，美日兩國發(fā)表聯(lián)合聲明，雙方在關(guān)稅、稅收、隱私權(quán)、身份確認(rèn)等方面確定了共同原則，強調(diào)了兩個經(jīng)濟大國在電于商務(wù)方面進行磋商與合作的重要性，表明兩國意欲通過他們在世界經(jīng)濟中的地位與影響，聯(lián)手制定電子商務(wù)全球框架，以保持和增強兩國的領(lǐng)先地位。

5、加強信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和投入。

1993年，美國政府頒布“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施”（NII）行動計劃以及信息高速公路規(guī)劃，計劃投資4000億美元，用20年時間，逐步將電信光纜鋪設(shè)到所有家庭用戶；1994年美國政府提出建設(shè)全球信息基礎(chǔ)設(shè)施（GII）的倡議，旨在通過衛(wèi)星通訊和電信光纜連通全球信息網(wǎng)絡(luò)，形成信息共享的競爭機制，全面推動世界經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展；2000年美國政府向信息和通訊產(chǎn)業(yè)投入8.5億美元，政府還提供1.1億美元用于發(fā)展第二代互聯(lián)網(wǎng)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。

篇6

關(guān)鍵詞:校園電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)

作者簡介:張麗鳳(1976-),女,遼寧錦州人,渤海大學(xué)管理學(xué)院講師,主要研究方向為物流與電子商務(wù)。

張金鳳,女,遼寧錦州人,遼寧省凌海市謝屯初中教師。

一、校園電子商務(wù)的特征

校園電子商務(wù)從商業(yè)運作模式來看類似于一般電子商務(wù),都是通過網(wǎng)絡(luò)進行商品、服務(wù)或信息的交換。但與一般電子商務(wù)相比較,校園電子商務(wù)除了具有跨時空、數(shù)字化、公開、透明等一般特征外,還有其獨到的特色。

(一)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

高校既是知識密集的地方,也是電腦普及率最高的地方之一,大部分學(xué)校為了便利學(xué)生

的學(xué)習(xí)與生活人都建有內(nèi)部的局域網(wǎng),校園網(wǎng)站可以24小時全天候開放服務(wù),而且網(wǎng)絡(luò)使用費用很便宜、局域網(wǎng)將高校內(nèi)大部分部門、機構(gòu)、宿舍等聯(lián)結(jié)起來,以達(dá)到信息資源傳輸與共享、提高效率、優(yōu)化組合的目的。此外,高校擁有較多的先進實驗室,為學(xué)生開展電子商務(wù)模擬操作和實際操作提供了良好環(huán)境。

(二)穩(wěn)定的消費群體

大學(xué)校園里穩(wěn)定的學(xué)生、教師客戶群是別人無法復(fù)制的。大學(xué)生有許多共同的興趣和消費傾向,消費商品較單一。每年數(shù)千學(xué)生的流動又為校園電子商務(wù)注入了新鮮血液。大學(xué)校園里的消費群體素質(zhì)較高,容易接受新生事物,特別是學(xué)生年齡一般在18-25歲左右,正處在求知欲旺盛的階段,是開展電子商務(wù)的主力軍。

(三)安全的支付體系

網(wǎng)絡(luò)安全和支付風(fēng)險是電子商務(wù)發(fā)展的兩人障礙、校園網(wǎng)通常采用防火墻系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)鏈接,從而保證了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。校園電子商務(wù)的支付系統(tǒng)通常采用校園“一卡通”進行小額支付,從而避免或降低了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信用卡或借記卡支付出現(xiàn)卡號被盜的風(fēng)險。

(四)方便的物流配送

師生們居住非常集中,就在那幾平方公里的校園內(nèi),使物流的配送準(zhǔn)確、及時,成本大大降低。大多數(shù)高校在學(xué)校的大力支持和幫助下,通過貧困生勤工助學(xué)的方式解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送中的“最后一英里”的問題,同時也推動了校園電子商務(wù)的發(fā)展。

(五)良好的信用機制

信用不足,信用體系不完善是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信用主要取決于個人信用、商家信用和社會信用等。若缺乏良好的監(jiān)督機制,就會存在各種信用危機。在校園電子商務(wù)環(huán)境下,由于交易雙方主要是在校師生員工和學(xué)校周邊的注冊商家,一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,他們很快就會被暴光。故此,他們非常愛護自己的聲譽,自覺培育良好的個人信用和商業(yè)信用。

二、校園電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

(一)對校園電子商務(wù)缺乏足夠的認(rèn)識

首先,體現(xiàn)在對校園電子商務(wù)理論的研究不足。由于受外界大環(huán)境影響,人們對網(wǎng)絡(luò)教

育形式過分推崇,急功近利思想嚴(yán)重,校際間攀比、跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重,在教育經(jīng)費不足的狀況下盲目“鋪路搭橋”,把網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)作為實現(xiàn)教育現(xiàn)代化、教育信息化、提高教育質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn),造成了一些不切實際的教育資金流失、浪費。

其次,對校園電子商務(wù)建設(shè)所需要的教育管理理念變革認(rèn)識不足。很多人認(rèn)為校園電子商務(wù)就是更新校園管理手段。然而實踐證明,僅僅是改變管理手段已經(jīng)不足以應(yīng)付外界環(huán)境的迅速變化,要想成功變革就必須從教育管理理念的革新開始。也就是說,教育信息化最根本的不是技術(shù)問題,而是思維模式問題,因此在教育信息化的過程中,千萬不要讓人成為技術(shù)的奴隸,而應(yīng)該讓技術(shù)“融合”在人們的生活中,融合在師生的交互活動中,融合在整個教育系統(tǒng)中。

(二)電子商務(wù).缺乏總體規(guī)劃,建設(shè)中重網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,輕應(yīng)用系統(tǒng)。

許多學(xué)校建立校園電子商務(wù)初期缺乏整體規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)監(jiān)督人員,項目公司實力較弱等導(dǎo)致建網(wǎng)質(zhì)量低、網(wǎng)路不暢、帶寬不足、訪問性能差、等待時間長等。建網(wǎng)時不做遠(yuǎn)景考慮,不考慮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展方向,只重眼前,在設(shè)備選型上貪圖便宜,結(jié)果買的產(chǎn)品已過時,甚至已淘汰。導(dǎo)致后期無法拓展,引起學(xué)校重復(fù)投資或錯誤投資。

另外,由于缺乏校園電子商務(wù)應(yīng)用軟件,現(xiàn)在市場上所謂的“校園網(wǎng)”多是一些廠商基于先進硬件提出的設(shè)備解決方案,沒有完善的應(yīng)用系統(tǒng),不能很好地為教育教學(xué)服務(wù)。教育部要求我國高等院校在2005年前必須建立自己的校園網(wǎng),為了達(dá)到這一目標(biāo),許多高校在規(guī)劃建設(shè)階段,缺乏總體思想戴在有限的財力下影響了總體規(guī)劃,舍得硬件設(shè)備的投入,應(yīng)用投資不舍得投入。硬件平臺建成后,由于后續(xù)資金、觀念、應(yīng)用軟件、管理制度等諸多方面因素,使得校園網(wǎng)沒有成為教學(xué)、科研和教學(xué)管理的先進工具,只是作為瀏覽新聞、收發(fā)電子郵件的一般性工具,特別是成為某些人炒股、上網(wǎng)聊天和網(wǎng)上游戲的工具,未能達(dá)到校園網(wǎng)建設(shè)的真正目的。

(三)缺乏對校園電子商務(wù)有深刻理解的復(fù)合型人才。

校園電子商務(wù)作為新興的教育形式必須有新的文化理念作支撐,要充分發(fā)揮其優(yōu)勢,必須有既懂IT技術(shù)又掌握現(xiàn)代教育技術(shù)理論及方法的復(fù)合型應(yīng)用人才,而且這類人才應(yīng)該產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)教育第一線的教師隊伍中。但是,由于網(wǎng)絡(luò)和軟件開發(fā)人員是目前行業(yè)重點爭奪的人才,在待遇不能與社會公司相比的情況下,各級學(xué)校普遍存在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件開發(fā)人員嚴(yán)重不足的局面。由于受傳統(tǒng)教育觀念和現(xiàn)代教育技術(shù)環(huán)境的影響與制約,目前這類人才非常稀少,成為校園電子商務(wù)應(yīng)用的瓶頸,嚴(yán)重制約著校園電子商務(wù)的發(fā)展。

(四)校園電子商務(wù)缺乏有力的監(jiān)督管理。

網(wǎng)絡(luò)時代構(gòu)筑起的新的生存方式和生活方式,正影響著大學(xué)生的情感、思想和心理。互聯(lián)網(wǎng)信息量大,傳播迅速并有高度的交互性和開放性,難免產(chǎn)生許多令人憂慮的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)管理已成為校園電子商務(wù)管理的重要課題。現(xiàn)在面臨的主要問題一是對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容控制不夠。目前在部分學(xué)校校園網(wǎng)管理上出現(xiàn)混亂、無序現(xiàn)象,造成設(shè)備損害、線路不暢等失控行為時有發(fā)生。二是網(wǎng)絡(luò)安全性能差。如IP地址被盜用、獨享資源被設(shè)為共享、計算機病毒的侵入和傳播、主服務(wù)器受攻擊等。因此,建立可靠的安全系統(tǒng)已處在校園電子商務(wù)建設(shè)的重要位置。

三、校園電子商務(wù)發(fā)展對策分析

(一)做好校園電子商務(wù)建設(shè)的調(diào)研及建設(shè)方案的論證工作。

校園電子商務(wù)建設(shè)不僅需要投入大量的資金,而且其應(yīng)用對學(xué)校的教學(xué)管理、教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)等方面產(chǎn)生直接的影響。因此,在建設(shè)校園電子商務(wù)前應(yīng)進行充分調(diào)查和研究分析工作,以部門為單位進行校園電子商務(wù)應(yīng)用需求調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果及各院校的中長期發(fā)展規(guī)劃制定校園電子商務(wù)建設(shè)目標(biāo),保證建設(shè)方案的先進性、拓展性、可行性和經(jīng)濟性。校園電子商務(wù)建設(shè)方案對整個校園網(wǎng)具有舉足輕重的作用,涉及校園電子商務(wù)的布局、結(jié)構(gòu)、帶寬、整體規(guī)劃、一期工程規(guī)模、安全性、擴充性、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備選型、可實現(xiàn)的功能等等,關(guān)系到整個網(wǎng)絡(luò)的性能,因此,學(xué)校要認(rèn)真研究,依照上級教育部門有關(guān)校園電子商務(wù)建設(shè)的技術(shù)規(guī)范和統(tǒng)一要求,結(jié)合本單位的實際需求,并充分考慮各種因素,加以修改、完善,并請上級教育主管部門及有關(guān)單位的校園網(wǎng)專家進行論證,在此基礎(chǔ)上形成符合本學(xué)校實際的電子商務(wù)建設(shè)方案。

(二)采取有吸引力的價格策略,提高網(wǎng)上購物的信譽度和滿意度。

雖然商家采用各種手段來減弱消費者對價格的敏感度,但價格在消費心理上仍占一席之地。網(wǎng)絡(luò)能為企業(yè)節(jié)省大量的促銷費用,使產(chǎn)品價格下降成為現(xiàn)實,而網(wǎng)上銷售可以省卻中間商,顧客可以直接向生產(chǎn)者訂貨,從而也節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的支出,這也是網(wǎng)絡(luò)營銷受歡迎的原因之一。調(diào)查統(tǒng)計數(shù)字表明,大學(xué)生上網(wǎng)進行網(wǎng)上購物的原因中出于節(jié)約費用目的的占27.3%,60.7%的同學(xué)所能接受的網(wǎng)上購物交易費用在商品價格的2.5%左右。這說明在校大學(xué)生消費的承受能力相對較弱,對網(wǎng)上購物的價格較為敏感。因此,電子商務(wù)企業(yè)必須采取相應(yīng)的價格策略,以吸引大學(xué)生消費者。

商家的聲譽是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上的,所以商家始終要注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)我們調(diào)查,在沒有購物經(jīng)歷的同學(xué)中,50%認(rèn)為網(wǎng)上消費不安全。因此,針對這種情況,商家應(yīng)該努力提高自身的信譽度,增加消費者網(wǎng)上購物的滿意度。

(三)建立完整的客戶資料庫。

無論何種商務(wù)方式.只有建立完整的客戶資料庫,才能以客戶為中心安排業(yè)務(wù)流程。處處為顧客著想,創(chuàng)建方便快捷、安全有效的個性化服務(wù)。只有如此才能使該種商務(wù)方式擁有無窮魅力。校園電子商務(wù)可以通過建立類似會員制的環(huán)境來主動聯(lián)絡(luò)顧客。任何人都可以在校園電子商務(wù)網(wǎng)站上注冊登記為會員。每個會員的資料以及平時買賣商品的數(shù)據(jù)記錄將儲存

至相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫內(nèi)。以有會員感興趣的商品,網(wǎng)站將自動通過E-mail通知。顯然不斷增加的顧客名單,E-mail地址和其過去的購買行為都成了校園電子商務(wù)極其重要的無形財富。

(四)利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動社會電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)作為未來世界商務(wù)模式的一個主要發(fā)展方向,其前景是不容懷疑的。但是應(yīng)該如何發(fā)展這種新型的經(jīng)濟形式,從現(xiàn)在的情況來看,直接面向社會來做,國內(nèi)很少有成功者。其中有許多困難還沒有克服,例如社會信息高速公路的建設(shè)還很不夠、物流的問題還沒有得到根本的解決、社會信用制度不夠健全等。由于發(fā)展校園電子商務(wù)有很多獨特的優(yōu)勢,所以可以利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動社會電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻:

①《校園電子商務(wù)模式探析》杜江萍.江西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報.2005.3.

篇7

一、資本：競爭對手直接合并是2015年資本市場最典型的特征

近年來，電子商務(wù)倍受資本市場青睞。2014年電商資本市場的典型特征是IPO的數(shù)量創(chuàng)歷年之最，全年有17家企業(yè)成功上市。而2015年僅有Etsy、窩窩、Fujisan Magazine Service等寥寥幾家，且均為中小規(guī)模的電商，市值均在10億美元以下。2015年電商資本市場的最典型特征是競爭對手的直接合并。

電子商務(wù)具有天然的規(guī)模效應(yīng)，投資人往往會投資同一領(lǐng)域的兩家甚至多家企業(yè)。隨著市場競爭的加劇，競爭對手有動力、有條件進行合并。這在2015年表現(xiàn)得尤為突出，合并企業(yè)數(shù)量和規(guī)模均達(dá)到一個全新的高度。當(dāng)年，南非的兩大網(wǎng)絡(luò)零售商Takealot和Kalahari合并；美國最大的兩家辦公用品零售商史泰博（Staples）和歐迪辦公（Office Depot）宣布合并，他們分別運營著全球最大的兩個辦公用品電商平臺；歐洲的兩家時尚電商Net-aporter和Yoox合并，并重新上市；中國的兩大旅游電商攜程和去哪兒合并；O2O市場的合并案最為突出，滴滴和快的，58同城和趕集網(wǎng)，美團和大眾點評，均在2015年合并。如下表所示。

龍頭電商對相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)進行收購在2015年也比較突出，以美國旅游電商Expedia為代表。2015年Expedia共花費了超過60億美元進行投資并購。其中，以39億美元收購HomeAway，16億美元收購Orbitz Worldwide，2.8億美元收購Travelocity，2.7億美元投資Decolar及其母公司Despegar。美國電視購物和網(wǎng)絡(luò)零售商Liberty Interactive也進行了一項重大收購，花費24億美元收購閃購網(wǎng)站Zulily。

二、平臺：世界加速進入移動電子商務(wù)時代

2015年，移動電子商務(wù)繼續(xù)高歌猛進，世界加速進入移動電子商務(wù)時代。其中，餐飲外賣、網(wǎng)絡(luò)約車、在線旅游等細(xì)分行業(yè)具有很強的移動應(yīng)用場景，移動端占比遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)零售，是移動電子商務(wù)發(fā)展的天然土壤，已率先進入移動時代。

網(wǎng)絡(luò)零售的移動應(yīng)用也在加速發(fā)展。根據(jù)Criteo數(shù)據(jù)，2015年第四季度，移動端交易額已占全球網(wǎng)絡(luò)零售交易額的35%。其中，中國、日本、英國、韓國四國的移動端交易額占比為50%左右，成為與PC端并駕齊驅(qū)的主流渠道，率先全面進入移動電子商務(wù)時代。

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2015年中國移動端網(wǎng)購交易額占比首次超越PC端，達(dá)到55%。根據(jù)Criteo數(shù)據(jù)，2015年第四季度，日本有一半的交易額來自移動端，英國和韓國接近一半。三國移動端占比在上年同期就已達(dá)到較高比例，2015年提升幅度不大，說明50%將是一定時間內(nèi)比較穩(wěn)定的比例。移動電子商務(wù)是重要趨勢，但短期內(nèi)難以全面取代PC，面臨著占比50%的發(fā)展天花板。如下圖所示。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多創(chuàng)業(yè)公司開始越過PC端，直接發(fā)展移動電商。甚至，F(xiàn)lipkart于2015年4月宣布將在一年之內(nèi)徹底關(guān)閉網(wǎng)頁版，將業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)移至移動應(yīng)用。

三、品類：實物電商大局初定，生鮮和服務(wù)電商成為競爭焦點

電子商務(wù)的品類發(fā)展基本遵循了由標(biāo)準(zhǔn)化商品向非標(biāo)準(zhǔn)化商品的發(fā)展路徑。在電子商務(wù)領(lǐng)域，圖書是最標(biāo)準(zhǔn)化的商品，早期的電商多以圖書起步，如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)取．?dāng)前，圖書、手機、電腦、家電、干貨食品、酒水、日化、服裝等比較標(biāo)準(zhǔn)化的商品，其電子商務(wù)的滲透率較高，市場格局趨于穩(wěn)定。而那些非標(biāo)準(zhǔn)化的、個性化的商品還具有較大機會。特別是生鮮、農(nóng)副產(chǎn)品，市場潛力大，是實物電商中的藍(lán)海。

電子商務(wù)品類發(fā)展的另一個基本規(guī)律是由商品向服務(wù)發(fā)展。生活服務(wù)領(lǐng)域的電商成為大勢所趨，在線旅游、網(wǎng)絡(luò)約車、網(wǎng)上訂餐、數(shù)字內(nèi)容等服務(wù)類的電子商務(wù)呈快速發(fā)展勢頭，是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的熱點。

四、模式：共享經(jīng)濟強勢崛起，成為新的經(jīng)濟發(fā)展范式

共享經(jīng)濟（Sharing Economy，或稱分享經(jīng)濟）是指人們通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺把閑置的資源提供給他人使用，并從中獲得報酬的一種經(jīng)濟活動，并且共享的過程不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓。共享經(jīng)濟是伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而迅速崛起，是一個全新的市場、一種新的發(fā)展方式，可有效促進社會存量資源的充分利用，促進就業(yè)方式的變革。

當(dāng)前，共享經(jīng)濟是全球最具發(fā)展活力的領(lǐng)域之一。在估值超過100億美元的6家電商中，有4家是基于共享經(jīng)濟，分別是Uber、AirBnb、滴滴出行和WeWork。其中，Uber的估值高達(dá)625億美元，是共享經(jīng)濟的領(lǐng)導(dǎo)者，也是全球最大的“獨角獸”公司。如下表所示。

共享經(jīng)濟的發(fā)展勢頭強勁，但并非一帆風(fēng)順，面臨著監(jiān)管壓力，其發(fā)展還需要政策層面的有效突破。

篇8

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，世界范圍內(nèi)企業(yè)已經(jīng)進入電子商務(wù)時代。廣義地看，電子商務(wù)是指所有利用電子化手段從事商務(wù)的活動，包括用電報、電話、傳真、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和Internet來完成的商務(wù)活動。狹義地看，電子商務(wù)就是通過EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和Internet來完成的商務(wù)活動。我們這里研究的電子商務(wù)是指基于Internet的商業(yè)活動?；ヂ?lián)網(wǎng)對經(jīng)濟的影響已經(jīng)日漸明顯而深刻，幾乎所有的國家、地區(qū)和企業(yè)都面臨著來自互聯(lián)網(wǎng)的巨大機遇與挑戰(zhàn)。對發(fā)展中國家和地區(qū)來說，抓住并利用好它，就是最好的機遇，能為自己創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和趕超機會，可以借此迅速接近發(fā)達(dá)國家和地區(qū);漠視它，則可能繼續(xù)落后或喪失優(yōu)勢，結(jié)果可能拉大與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的距離。

二、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)源于英文ElectronicCommerce，簡寫為EC,是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、交易雙方為主體、銀行電子支付和結(jié)算為手段、客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式。它是一個由計算機、通信網(wǎng)絡(luò)及程序化的商務(wù)流程和一系列安全、認(rèn)證法律體系組成的集合，是一個由不同實體和不同層次組成的應(yīng)用體系。其內(nèi)部的體系結(jié)構(gòu)是:在電子商務(wù)的環(huán)境體系（即支付體系、安全認(rèn)證體系、法律法規(guī)體系、物流配送體系和社會信息化環(huán)境體系等）下，以電信基礎(chǔ)設(shè)施、電子商務(wù)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)的各參與實體（主要有政府、企業(yè)和消費者）之間及內(nèi)部形成不同的模式，電子商務(wù)具有交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化的特點。

三、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子虛擬市場發(fā)展

電子商務(wù)活動的空間是電子虛擬市場（ElectronicMarketplace），電子虛擬市場是由lnternet上企業(yè)、政府組織等組成的網(wǎng)上市場，網(wǎng)上市場的擴張速度和發(fā)展直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展速度和前景。自從1994年lnternet的商業(yè)化以來，在短短5年時間內(nèi)90%以上的世界500強公司建設(shè)有網(wǎng)站，30%的企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站開始為顧客提供售后服務(wù)或直接進行網(wǎng)上商務(wù)活動。雖然中國lnternet起步較晚，但自從1994年接入lnternet后我國的網(wǎng)上市場也得到快速增長，并且形成了一定的網(wǎng)上市場規(guī)模。作為電子商務(wù)的主導(dǎo)力量，我國企業(yè)也紛紛設(shè)立網(wǎng)站，目前約有3萬多個在.com下注冊的商用域名，在半年之內(nèi)竟增長了一倍，我國一些大企業(yè)也紛紛設(shè)立商務(wù)站點開拓網(wǎng)上商機，并取得了一定的成效。

（二）我國電子商務(wù)的環(huán)境狀況

在傳統(tǒng)實物市場進行商務(wù)活動是依賴于商務(wù)環(huán)境的（如:銀行提供支付服務(wù)、媒體提供宣傳服務(wù)、法律配套服務(wù)等），電子商務(wù)在電子虛擬市場進行商務(wù)活動同樣離不開這些商務(wù)環(huán)境,并且提出了新的要求。一是在法律法規(guī)方面，我國將進一步貫徹落實《電子簽名法》，加強電子認(rèn)證服務(wù)管理、信用管理、在線支付、組織機構(gòu)代碼管理、電子交易和個人信息保護等方面法律法規(guī)的研究。二是為了加強電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立起中國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，制訂和多項國家標(biāo)準(zhǔn)。三是培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的各類人才。全國銀行卡受理環(huán)境有所改善，初步建成了一個全國性的跨銀行、跨地區(qū)的銀行卡信息交換網(wǎng)絡(luò)。

四、現(xiàn)有電子商務(wù)模式及其現(xiàn)狀

從總體上來看，目前我國電子商務(wù)有5種基本的經(jīng)營模式:B2C，即從商家到消費者；B2B，從商家到商家，也就是企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)交易；C2B，以消費者為主體向商家要求交易；C2C，即消費者之間的商品交易；B&C模式，即商業(yè)+消費者模式。其中以前兩種模式的發(fā)展較為完善。

（一）B2C

B2C的主要表現(xiàn)形式是網(wǎng)上商城，網(wǎng)上購物中心等。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是:生產(chǎn)者—通道—消費者，包括商、批發(fā)商、零售商等一切能撮合生產(chǎn)者與消費者交易的中介者。由于這些中介者的存在，商品必須經(jīng)過層層盤剝才能達(dá)到消費者手中，大大抬高了商品成本。而網(wǎng)上商店的出現(xiàn)使商品交易過程變成了:生產(chǎn)者—網(wǎng)站—消費者，通道的成本降到了最低，生產(chǎn)者可以直接接觸到消費者，消費者則可以在網(wǎng)絡(luò)上比較各家產(chǎn)品的價格、規(guī)格，如果國內(nèi)沒有滿意的產(chǎn)品，還可以到國外去買，豐富的網(wǎng)上資訊還可以幫助消費者在最短的時間內(nèi)做出決定。但是，B2C的缺陷也是明顯的，即它的配送瓶頸。為了解決這個問題，一種新的營銷方式——電子商務(wù)與零售業(yè)的融合就出現(xiàn)了，這種營銷方式的優(yōu)勢在于:一是傳統(tǒng)零售商依靠其品牌、信譽等方面的優(yōu)勢已擁有一大批忠誠客戶，一旦這些零售商建立自己的銷售網(wǎng)站或是與其他網(wǎng)站聯(lián)手，必將吸引眾多的網(wǎng)上顧客;二是網(wǎng)上顧客訂貨之后，傳統(tǒng)的零售商可以憑借其快速、低廉的分銷和送貨渠道將貨物盡快送到顧客家中。

（二）B2B

B2B電子商務(wù)主要是進行企業(yè)間的產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)，因此也稱為批發(fā)電子商務(wù)。B2B電子商務(wù)模式是一個將買方、賣方以及服務(wù)于他們的中間商（如金融機構(gòu)）之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。而這種技術(shù)的使用會從根本上改變企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、銷售和運行模式，甚至改變整個產(chǎn)業(yè)社會的基本生存方式。雖然建立B2C的電子商務(wù)模式門檻相對低，起步快，但最終賺錢的不多。而B2B模式，由于直接關(guān)乎國民經(jīng)濟的發(fā)展，且由于企業(yè)與企業(yè)之間有現(xiàn)成的龐大的交易，通過電子商務(wù)可以大大加快這種交易的速度，使企業(yè)迅速見效，因此企業(yè)紛紛開展電子商務(wù);企業(yè)的改造和管理的提升也明朗地向電子商務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)移。因此，這種企業(yè)之間的電子商務(wù)經(jīng)營模式越來越受到重視，被許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是電子商務(wù)未來發(fā)展的一個重要方向。所以無論是分析家或是市場業(yè)者都承認(rèn)，要靠電子商務(wù)大賺一筆，B2B是最好的切入點。

五、我國電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢

（一）電子政務(wù)與政府信息化有重大進展

電子政務(wù)與政府信息化有重大進展，政府網(wǎng)上辦公將進一步普及，政府信息資源進一步共享，為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務(wù)，政府工作透明度及效率也將進一步提高。

（二）電子商務(wù)在國民經(jīng)濟主要部門將全面發(fā)展

各類電子商務(wù)（B2B,B2C,C2C）在國民經(jīng)濟主要部門，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、交通運輸業(yè)、金融、保險、證券業(yè)及信息服務(wù)業(yè)將全面發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷為重點的電子商務(wù)將基本普及，網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件改善而逐步發(fā)展。

（三）主要行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)有很大發(fā)展

計算機輔助設(shè)計，輔助制造，過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進一步普及，大中型企業(yè)大部分實現(xiàn)初級電子商務(wù)，部分大型骨干企業(yè)實現(xiàn)中級電子商務(wù);小部分企業(yè)培養(yǎng)成高級電子商務(wù)示范企業(yè)。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實現(xiàn)初級電子商務(wù)，建立若干個中級電子商務(wù)示范企業(yè)，為今后推廣積累經(jīng)驗。

篇9

關(guān)鍵詞:旅游;電子商務(wù);商洛;對策

隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成 為繼電視、報紙和廣播之后第四大大眾傳播媒介。通過 網(wǎng)絡(luò)進行的電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式，極大地 改變了人們的生活方式和經(jīng)濟運行模式。電子商務(wù)、現(xiàn) 代化信息系統(tǒng)與旅游業(yè)結(jié)合代表著未來旅游業(yè)的發(fā)展方 向。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，突破了時空的限制，提高了旅 游服務(wù)產(chǎn)品的交易效率，在降低交易成本的同時最大限 度地整合旅游信息資源，它既是旅游業(yè)發(fā)展的重要方向， 也是促進欠發(fā)達(dá)地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要手段.

因此，旅游電子商務(wù)能否給商洛帶來根本性的轉(zhuǎn) 變，旅游電子商務(wù)能否使商洛的旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn) 品，商洛旅游產(chǎn)業(yè)又該如何與旅游電子商務(wù)有效結(jié)合，這 些都是值得思考的問題。本文通過對商洛旅游電子商務(wù) 發(fā)展的分析，提出了適合商洛的旅游電子商務(wù)發(fā)展策略.

1　旅游電子商務(wù)的概念 旅游電子商務(wù)是電子商務(wù)在旅游業(yè)這一特殊產(chǎn)業(yè) 領(lǐng)域的應(yīng)用，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化 商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及 其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。它集合了客戶心理學(xué)、消費者 心理學(xué)、商戶心理學(xué)和計算機網(wǎng)絡(luò)等多門學(xué)科，展現(xiàn)和提 升了“網(wǎng)絡(luò)”和“旅游”的價值，具有營運成本低、用戶范 圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了 更加個性化、入性化的服務(wù).

旅游電子商務(wù)的主要功能可以歸納為以下幾方面: (1)信息查詢服務(wù)。包括旅游服務(wù)相關(guān)信息(如飯店、旅 行社以及民航航班等信息)、旅游景點信息、旅游線路信 息以及旅游常識的在線查詢。(2)在線預(yù)訂服務(wù)。主要 提供酒店客房、民航班機機票、旅行社旅游線路等方面實 時、動態(tài)的在線預(yù)訂服務(wù)。(3)客戶服務(wù)。指通過系統(tǒng) 預(yù)定的個人以及機關(guān)團體與人(指上述酒店、民航、 旅行社等相關(guān)服務(wù)機構(gòu))進行實時的網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽談，管 理自己的預(yù)定記錄.

2　商洛旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 商洛市旅游業(yè)發(fā)展歷史悠久。目前，全市已開發(fā)旅 游景區(qū)景點10余處。其中國家級森林公園3處(金絲 峽、木王、牛背梁)，省級森林公園6處(天竺山、蒼龍山、 玉皇山、商山、玉虛洞等)，省級風(fēng)景名勝區(qū)兩處(柞水溶 洞)，國家水利風(fēng)景區(qū)1個，國家3A級景區(qū)3處，森林公 園總面積發(fā)展到1. 67萬hm2。其中:柞水溶洞、商南金 絲峽、丹江漂流等已成為全市的旅游亮點。全市現(xiàn)有旅 游企業(yè)33家，旅游星級飯店10家， 41家非星級接待單 位，旅行社6家，農(nóng)家樂640多家，旅游直接從業(yè)人員 4000余人，間接從業(yè)人員1萬多人。在城鎮(zhèn)建設(shè)方面， 以打造山水園林生態(tài)旅游城市為目標(biāo)，中心城市的旅游 服務(wù)功能日趨完善，獨具特色的山水園林生態(tài)旅游城市 初顯雛形?！笆濉逼陂g，全市累計接待游客300萬人次， 實現(xiàn)綜合收入5億元。2006年，全市共接待游客117. 2 萬人，實現(xiàn)旅游綜合收入2. 46億元，占全市GDP的 2. 1%。2007年接待游客260萬人次，實現(xiàn)綜合收入 5.33億元，占全市GDP的3. 9%。提前3年完成了“十 一五”旅游發(fā)展目標(biāo)。截止2008年7月底，共接待游客 221. 29萬人，實現(xiàn)綜合收入5. 95億元，同比分別增長 9.73%和19.74%。旅游綜合帶動功能日益顯現(xiàn)，旅游業(yè) 已成為商洛國民經(jīng)濟新的增長點.

3　商洛旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 3.1　政府行政推動力不足　商洛的各個旅游景點都是 各自為政、分散經(jīng)營，很難形成集團化的經(jīng)營優(yōu)勢，也就 造成商洛旅游企業(yè)總體實力較弱。但旅游業(yè)發(fā)展電子商 務(wù)是一項前期投入很大、投資收益周期長、相對于小企業(yè) 風(fēng)險成本高的項目。所以造成大多數(shù)旅游企業(yè)不愿在旅 游電子商務(wù)上進行投資;商洛的旅游景點、人文古跡等在 網(wǎng)上的宣傳介紹沒有一個系統(tǒng)、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的組織。而 且出現(xiàn)各個網(wǎng)站對景區(qū)、景點、酒店等的重復(fù)介紹。況且 商洛各縣區(qū)由于經(jīng)濟發(fā)展的不對稱，造成了旅游業(yè)的信 息化發(fā)展不平衡，尚未建成權(quán)威的旅游信息資源庫，旅游 信息資源共享性差.

3.2　旅游企業(yè)不夠重視　商洛的旅游企業(yè)對于企業(yè)網(wǎng) 站的建設(shè)缺乏高度的重視。目前市內(nèi)旅游企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容 大多雷同，信息陳舊，更新不及時，訪問量幾乎為零，這樣 既不利于樹立企業(yè)品牌形象，又存在損失大好機會的可 能，使旅游企業(yè)不能形成規(guī)模經(jīng)營，而且也不能進行有效 的網(wǎng)上促銷和預(yù)訂以求節(jié)省時間。目前還有一個現(xiàn)象就 是旅游企業(yè)進行網(wǎng)上建設(shè)時各自為政閉門造車，做了很 多重復(fù)工作，浪費了大量的資源和資金，沒有形成信息共 享的局面，反而降低了網(wǎng)絡(luò)的功能。在這種情況下，旅游 網(wǎng)站的數(shù)量即時上去了，可是企業(yè)卻不敢保證質(zhì)量。同 時在同行業(yè)之間沒有適當(dāng)?shù)慕M織和協(xié)調(diào)機制，缺乏提高 旅游業(yè)信息化的統(tǒng)一認(rèn)識，各旅游企業(yè)盲目地去建設(shè)自 己的網(wǎng)站，認(rèn)為這是一種時尚，一種潮流，對網(wǎng)站建設(shè)的 必要性缺乏深刻認(rèn)識，因此出現(xiàn)了一些常年不更新的幾 乎沒有游客去訪問的旅游網(wǎng)站.

3.3　旅游網(wǎng)站在線交互能力差，電子商務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方 式單一　成功的電子商務(wù)網(wǎng)站都有很強的即時溝通能 力，不僅聯(lián)系方式多樣，并且可以在線即時完成交易。但 就商洛的情況來看，大部分旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的在線交 互能力很差，很多甚至沒有此功能，絕大多數(shù)沒有在線預(yù) 訂功能，只有電話和電子郵件可以聯(lián)系，因此錯失很多交 易機會。比如在商洛旅游網(wǎng)上雖然有吃、住、行、游、購等 多個欄目，但如果真想住某個賓館還必須打賓館的電話.

另外，由于網(wǎng)站跟旅行社、酒店以及景點之間缺乏溝通， 數(shù)據(jù)不能共享等原因，使得網(wǎng)上信息之后，缺乏實時 性和交互性，給消費者帶來了不必要的麻煩.

雖然商洛市的大部分旅游企業(yè)紛紛涌向互聯(lián)網(wǎng)，尋 求發(fā)展的新契機，但是其中大多數(shù)旅游網(wǎng)站還只是簡單 地把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)、景點和旅游線路的工具，沒有認(rèn) 識到可以將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延 伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求，以體現(xiàn)網(wǎng) 絡(luò)的巨大價值。特別是在線預(yù)訂方面和個性化定制方 面，問題表現(xiàn)得尤為突出。綜觀商洛市的旅游網(wǎng)站，真正 涉及旅游電子商務(wù)、能給游客提供“旅游套餐”的幾乎 沒有.

3.4　商洛旅游電子商務(wù)人才匱乏　要搞好旅游電子商 務(wù)，人才問題顯得十分重要，旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運營和管 理涉及多方面的知識，旅游電子商務(wù)的從業(yè)人員不但要 具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)知識，同時還應(yīng)具備較熟 練的旅游專業(yè)知識以及市場營銷、管理等多方面的知識， 事實上，商洛現(xiàn)在缺乏的正是這種既熟悉電子商務(wù)又精 通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。旅游電子商務(wù)專業(yè)人才的培 養(yǎng)尚未引起社會有關(guān)方面的普遍重視.

4　商洛旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略 4.1　政府主導(dǎo)作用，加強基礎(chǔ)設(shè)施和電子商務(wù)宏觀環(huán)境 建設(shè)　商洛發(fā)展旅游業(yè)有得天獨厚的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，可以考 慮對旅游地區(qū)的鐵路、公路等交通設(shè)施與通信、水電、能 源供應(yīng)等基礎(chǔ)設(shè)施實行一定程度的傾斜，為商洛旅游發(fā) 展鋪平道路，政府更要從觀念、長期發(fā)展前景等方面對企 業(yè)加以引導(dǎo)。電子商務(wù)是個分工合作高精細(xì)的系統(tǒng)。許 多相關(guān)部門的資源都需要理順和調(diào)配。旅游管理部門要 增加管理和宏觀調(diào)控力度，優(yōu)化資源，并從軟硬件上都跟 上社會的發(fā)展需求，提高自身水平，進而推動酒店、旅行 社、景點等相關(guān)企業(yè)的發(fā)展。另外，作為一種新興的行 業(yè).政府應(yīng)當(dāng)給相關(guān)企業(yè)政策上的傾斜和資金上的扶持， 并堅決落到實處.

4.2　建立特色旅游網(wǎng)站　發(fā)展商洛旅游電子商

務(wù)，建立 特色旅游網(wǎng)站尤為重要。旅游網(wǎng)站的個性化、人性化、國 際化是形成特色旅游網(wǎng)站的3個方向。旅游網(wǎng)站應(yīng)建立 旅游者信息庫，盡可能包括游客的姓名、年齡、職業(yè)、愛 好、收入、居住地以及以前在本公司的消費記錄;同時應(yīng) 該建立良好的客戶關(guān)系系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)的交互性搭建起 旅游企業(yè)與客戶的溝通平臺，如論壇、在線客戶服務(wù)、虛 擬社區(qū)等都是具體的平臺形式。這種人性化平臺的搭建 有利于了解客戶需求，體現(xiàn)人文關(guān)懷。一方面，旅游企業(yè) 也可根據(jù)需求調(diào)整旅游產(chǎn)品價格、開辟旅游路線;另一方 面，商洛境內(nèi)獨特的自然風(fēng)貌、歷史景觀、鄉(xiāng)風(fēng)民俗正吸 引眾多國內(nèi)游客，商洛旅游網(wǎng)站應(yīng)盡量用國家標(biāo)準(zhǔn)或約 定俗成的商務(wù)語言提供信息，使其成為面向陜西、服務(wù)全 國的旅游電子商務(wù)平臺.

篇10

關(guān)鍵詞：物流 電子商務(wù) 制約 對策

近幾年來，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，人們更多的只是關(guān)注電子商務(wù)對物流的影響和作用，而忽視了物流對電子商務(wù)的反作用，忽視了物流發(fā)展的滯后會給電子商務(wù)的發(fā)展帶來巨大的瓶頸作用。準(zhǔn)確定位物流與電子商務(wù)的關(guān)系、分析物流發(fā)展對電子商務(wù)發(fā)展的制約要素，并有針對性的解決物流的瓶頸問題有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、物流與電子商務(wù)的關(guān)系定位

電子商務(wù)概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。在電子商務(wù)中，信息流、商流、資金流的處理都可以通過計算機和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實現(xiàn)而物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實體（商品或服務(wù)）的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。對于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價信息軟件等。而對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸，物流的效率低下，將直接影響電子商務(wù)效率。電子商務(wù)會促進物流技術(shù)的進步，也能提供現(xiàn)代物流發(fā)展的信息處理平臺和技術(shù)。

二、物流對電子商務(wù)的制約表現(xiàn)

從我國物流發(fā)展的現(xiàn)狀可以看到，物流對電子商務(wù)的制約作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1．物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的滯后與電子商務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)?；A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是對物流最具影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2004年據(jù)中國物流發(fā)展報告測算的社會物流總額增長率與需求增幅之間至少存在9個百分點的差距。集中體現(xiàn)在鐵路和沿海水路運力偏緊與港口疏運能力不足兩個方面。高速公路的建設(shè)不盡如人意，有些港口出現(xiàn)擁塞，事實上一些地區(qū)的公路、鐵路和港口已經(jīng)超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，但仍難以滿足社會物流需求。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會對物流的需求高速增長，這一點無論是網(wǎng)上購物，還是企業(yè)間采購都有明顯表現(xiàn)。然而與西方國家相比，中國的物流基礎(chǔ)設(shè)施相對比較脆弱，缺乏規(guī)劃。

2．物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組力度不大，組織管理水平不高限制電子商務(wù)快速發(fā)展。為了實現(xiàn)電子商務(wù)的快捷和高效，有時必須對物流企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進行改造，然而當(dāng)前我國物流大多數(shù)物流企業(yè)還是以原有的傳統(tǒng)運作方式在運營，業(yè)務(wù)流程再造進展緩慢。從另一個角度講，我國各物流企業(yè)組織管理水平相對較低，難以應(yīng)對電子商務(wù)對物流需求的快速反應(yīng)。

3．物流企業(yè)的不規(guī)范行為是長期制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。我國的物流活動還處于低水平、粗放化階段，難以適應(yīng)目前電子商務(wù)模式中多品種，多批次，少批量的流通方式的變化。企業(yè)物流習(xí)慣于按照自身已經(jīng)形成的模式運作，不能把大量潛在的物流需求轉(zhuǎn)化為有效的市場需求;同時，由于其規(guī)模小，實力弱，功能單一，服務(wù)質(zhì)量和效率難以滿足現(xiàn)代化物流的需要。

4．政策、制度和觀念的阻礙造成電子商務(wù)發(fā)展的不均衡。當(dāng)前，我國物流總體水平落后，物流市場仍處于起步階段，市場機制不健全，競爭秩序不規(guī)范，尤其是現(xiàn)有的規(guī)章制度和管理方式尚不適應(yīng)現(xiàn)代物流的發(fā)展，物流綜合協(xié)調(diào)的能力薄弱?，F(xiàn)有的傳統(tǒng)體制會造成條塊分割，難以提供現(xiàn)代物流發(fā)展所需要的綜合協(xié)調(diào)管理機制，不能充分發(fā)揮物流組織協(xié)調(diào)的功能；另外市場發(fā)育不夠成熟，存在地方保護和暗箱操作,社會信用體系不健全，物流現(xiàn)代化、專業(yè)化程度還較低，造成物流效率低下。

三、物流對電子商務(wù)制約的解決對策

1．大力提高物流企業(yè)的信息化水平。電子商務(wù)時代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。信息化水平偏低直接制約了中小物流企業(yè)的發(fā)展。目前中小物流企業(yè)中，普遍沒有配套的信息管理系統(tǒng)。只有少量的企業(yè)擁有信息管理系統(tǒng)，并且也僅限于針對財務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、建立內(nèi)部網(wǎng)以及企業(yè)的網(wǎng)站和網(wǎng)頁等方面。急需大力推廣和普及中小企業(yè)信息化建設(shè)工作，強化大型物流企業(yè)的原有信息系統(tǒng)。逐步實現(xiàn)物流企業(yè)的自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，從而實現(xiàn)物流企業(yè)能夠快速高效的提供個性化服務(wù)。

2．開發(fā)基于Internet的綜合物流系統(tǒng)

（1）綜合物流的概念。綜合物流是第三方物流的模式之一，即由一家在物流綜合管理經(jīng)驗、人才、技術(shù)、理念上均有一定優(yōu)勢的企業(yè)，對電子商務(wù)交易中供求雙方的所有物流活動進行全權(quán)的業(yè)務(wù)活動。在國外，許多專門從事第三方物流的著名企業(yè)，由于它們在物流管理、物流技術(shù)等方面的優(yōu)勢，早已成為物流業(yè)內(nèi)著名的國際綜合物流企業(yè)。綜合物流可使電子商務(wù)的交易雙方完全從繁瑣的多方委托的物流業(yè)務(wù)中脫離出來，專心致力于電子市場的拓展和商務(wù)效率的提高。

（2）基于Internet的綜合物流系統(tǒng)的優(yōu)勢：第一是在不重復(fù)建設(shè)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)存條件，通過現(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，有效整合物流資源，打破了傳統(tǒng)物流條塊分割給電子商務(wù)帶來的不利影響。第二是各專業(yè)物流企業(yè)可以與多個物流建立長期合作伙伴關(guān)系，在沒有網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)時，專業(yè)物流企業(yè)可照常運營傳統(tǒng)業(yè)務(wù)；當(dāng)提出物流請求時，可迅速建立現(xiàn)實供應(yīng)鏈接，提供相關(guān)物流服務(wù)。這既有利于提高我國大量閑置物流資源的利用率，同時也利于中小物流企業(yè)向現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的平穩(wěn)過渡。第三是便于與電子商務(wù)B2B或B2C系統(tǒng)的對接，輕松解決電子商務(wù)的物流問題。

（3）綜合物流系統(tǒng)的實施步驟：第一步，成為物流信息中心；第二步，成為物流信息交流中心；第三步，成為物流解決方案提供中心；第四步，成為真正意義上的物流中心。

3．加大力度構(gòu)建區(qū)域物流公共信息平臺。（1）區(qū)域物流公共信息平臺的建設(shè)目的。公共物流信息平臺的建設(shè)目的主要在于滿足物流系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)的不同層次的信息需求和功能需求，還要滿足他們對來自于政府管理部門、政府職能部門、工商企業(yè)等與自身物流過程直接相關(guān)的信息需求。物流公共信息平臺在通過對物流公共數(shù)據(jù)的采集、處理和公共信息交換為企業(yè)物流信息系統(tǒng)完成各類功能提供支撐的同時，還起到為政府相關(guān)職能部門信息溝通的樞紐作用，從而為政府的宏觀規(guī)劃與決策提供信息支持。區(qū)域物流信息平臺包括4層體系結(jié)構(gòu):物流公共信息系統(tǒng)、物流信息交換系統(tǒng)、物流電子交易系統(tǒng)和物流信息標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。（2）區(qū)域物流公共信息平臺的構(gòu)建。依據(jù)區(qū)域物流公共信息平臺輻射的范圍大小，可以將公共物流信息平臺分為全國性公共物流信息平臺和區(qū)域性公共物流信息平臺。國家級物流公共信息網(wǎng)絡(luò)處于整個公共物流信息平臺的頂層，通過標(biāo)準(zhǔn)接口或網(wǎng)絡(luò)與國外物流公共信息平臺相連，并進行相互間的數(shù)據(jù)交換；省級物流公共信息平臺和行業(yè)物流公共信息平臺通過IP通信網(wǎng)絡(luò)與國家級物流公共信息平臺相連，并進行相互間的數(shù)據(jù)交換；企業(yè)物流信息網(wǎng)絡(luò)通過IP網(wǎng)絡(luò)通信與省級物流公共信息平臺和行業(yè)物流公共信息平臺相連，并進行相互間的數(shù)據(jù)交換。為了確保通信的質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全，各個連接之間通過標(biāo)準(zhǔn)的接口相連，在各個網(wǎng)絡(luò)邊緣加裝防火墻，并應(yīng)采用MPLS、VPN等保障技術(shù)和安全技術(shù)。

通過區(qū)域物流公共信息平臺的建設(shè)，提供網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)交易支持功能，并與電子商務(wù)平臺相結(jié)合，提供高效運作的物流供應(yīng)鏈服務(wù)，這將大大推動區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展。在物流公共信息平臺建設(shè)過程中，通過應(yīng)用交通信息的實時采集技術(shù)和GPS/GIS技術(shù)，實現(xiàn)貨物跟蹤、定位和車輛導(dǎo)航等，將有力地推動區(qū)域智能交通的發(fā)展。

4．重新定位物流人才的培養(yǎng)模式與規(guī)格。物流業(yè)是一個綜合性強、操作性強的行業(yè)，企業(yè)需要的物流人才不是僅僅會管理倉庫或者懂得某種運輸方式的、知識結(jié)構(gòu)較為單一的人才，而是具有較為全面的物流操作和管理知識、可以同時勝任多個崗位的、能夠?qū)λ鶊?zhí)行作業(yè)進行全程全方位監(jiān)控、優(yōu)化和提升的，并能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而快速成長的復(fù)合型物流技術(shù)和管理人才。目前我國有一部分高等院校開設(shè)了物流專業(yè)，正在逐步開展各種不同層次的物流人才的培養(yǎng)工作。當(dāng)前物流人才培養(yǎng)正在向著“多元化”的方向發(fā)展，基本實現(xiàn)了“學(xué)歷教育”、“職業(yè)培訓(xùn)”、“資格認(rèn)證”等多層次、多渠道的教育培訓(xùn)體系與模式，從形式上來看物流人才的培養(yǎng)好像沒有太大的問題。然而當(dāng)我們分析電子商務(wù)環(huán)境下的物流特點及發(fā)展趨勢時，就不難發(fā)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前物流人才培養(yǎng)模式與人才規(guī)格與電子商務(wù)環(huán)境下物流人才需求間存在較大的差距。所以需要重新審視和定位電子商務(wù)物流人才的培養(yǎng)模式與規(guī)格問題。總之物流人才的水平高低最終會決定物流業(yè)的發(fā)展水平高低。解決辦法主要是：

（1）重新定位物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)：將培養(yǎng)目標(biāo)置于電子商務(wù)環(huán)境下物流人才培養(yǎng)的大目標(biāo)之下。突出強調(diào)現(xiàn)代物流的概念。

（2）改變原有的課程體系的設(shè)置，在原有的物流課程體系中加大計算機基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)、物流信息技術(shù)等知識與技能的比重。要認(rèn)識到不懂信息技術(shù)的物流人才是跛腳的人才。

（3）改變理論與實踐的結(jié)構(gòu)比例：在物流理論夠用的前提下，在課程體系中加大相關(guān)實踐教學(xué)的比重，從而加大現(xiàn)代物流人才培養(yǎng)的實踐能力，培養(yǎng)能適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需要的應(yīng)用能力強的人才。

作者單位：劉喜敏，吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院；楊國明，遼寧金融職業(yè)學(xué)院；遲曉曼，吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻：

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[3] 王紹軍. 電子商務(wù)與物流. 上海：上海交通大學(xué)出版社, 2006.160-173

Discusslogistics'bottleneck restrictions and counterplan to electronic commerce development

Liu XiminYANG Guo-mingChi Xiaoman