導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；移動(dòng)電子商務(wù)；發(fā)展

[中圖分類號(hào)]TP391.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2008)45-0109-02

目前隨著移動(dòng)通信與計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷結(jié)合，以移動(dòng)支付技術(shù)為代表的移動(dòng)電子商務(wù)顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿Γ涫袌?chǎng)前景普遍被業(yè)內(nèi)人士看好。

1移動(dòng)電子商務(wù)簡(jiǎn)介

移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce），是指通過(guò)手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，并利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是靈活、簡(jiǎn)單、方便。它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)的夢(mèng)想，具有比傳統(tǒng)電子商務(wù)更強(qiáng)的吸引力。

2移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍

移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍很廣，可從電子訂票、自動(dòng)售貨機(jī)支付，到通過(guò)無(wú)線設(shè)備實(shí)現(xiàn)的各種商品和服務(wù)的在線選購(gòu)和支付，以及金融交易和其他銀行業(yè)務(wù)等。具體說(shuō)來(lái)，移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個(gè)人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、訂票、購(gòu)物、基于位置的服務(wù)、娛樂、企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的無(wú)線商務(wù)辦公活動(dòng)等。這些服務(wù)在企業(yè)用戶、專業(yè)人士和普通消費(fèi)者中受到了廣泛的歡迎。目前更多的服務(wù)供應(yīng)商致力于推出更多的移動(dòng)Internet內(nèi)容和服務(wù)，如即時(shí)信息、工程設(shè)計(jì)、分配、物流、醫(yī)療保健、銷售自動(dòng)化、市場(chǎng)營(yíng)銷、CRM、任意位置的電子郵件、基于位置的宣傳等。

3移動(dòng)電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)

移動(dòng)電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)和其他技術(shù)的共同組合下產(chǎn)生的，其關(guān)鍵技術(shù)主要包括：

(1)無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WAP），移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。WAP是一種通信協(xié)議，提供了一套開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，用戶使用移動(dòng)設(shè)備很容易訪問(wèn)和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。

(2)移動(dòng)IP技術(shù)。它是實(shí)現(xiàn)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)漫游功能的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，主要解決局域網(wǎng)絡(luò)無(wú)法延伸的問(wèn)題。它對(duì)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議做了必要的補(bǔ)充，使之支持網(wǎng)絡(luò)外延的漫游功能。

(3)“藍(lán)牙”（Bluetooth）技術(shù)。它是由愛立信、IBM、諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項(xiàng)短程無(wú)線連接標(biāo)準(zhǔn)，作為一種低成本、低功率、小范圍的無(wú)線通信技術(shù)，旨在取代有線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無(wú)線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見的計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備之間方便地通信。

(4)通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)（GPRS）。它是一種基于GSM（全球移動(dòng)通信）制式下的無(wú)線廣域網(wǎng)技術(shù)，速率可達(dá)115kb/s，可快速接入數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

(5)3G技術(shù)，即第三代移動(dòng)通信技術(shù)。它在所有無(wú)線環(huán)境中提供至少144kb/s，或384kb/s的速率，在室內(nèi)和低移動(dòng)性時(shí)提供2Mb/s速率，能夠提供出色的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的話音、分組數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)等。

(6)移動(dòng)定位系統(tǒng)。它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供包括緊急救援、車隊(duì)管理、票務(wù)、基于位置的收費(fèi)、當(dāng)?shù)匦侣?、天氣及旅館等信息。

4移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

2004年國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC的專家對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)今后發(fā)展的前景進(jìn)行了預(yù)測(cè)，并總結(jié)了十個(gè)關(guān)鍵的發(fā)展趨勢(shì)：

(1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)炒作將達(dá)到頂峰。

(2)企業(yè)應(yīng)用將成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的中心和熱點(diǎn)。

(3)消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備主要是獲取信息而不是進(jìn)行事務(wù)處理和交易。

(4)移動(dòng)電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)新鮮的風(fēng)氣。

(5)智能手持設(shè)備的顯示屏將有所改善，但是表格輸入和原始數(shù)據(jù)輸入依然存在問(wèn)題。

(6)移動(dòng)安全性將成為一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。

(7)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航仍在研究之中。

(8)移動(dòng)通信設(shè)備將多種功能集于一身，但依然將繼續(xù)保持多種設(shè)備共存的局面。

(9)無(wú)線通信設(shè)備上的廣告將繼續(xù)增加。

(10)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商必須改變他們的業(yè)務(wù)銷售策略。

總之，移動(dòng)電子商務(wù)的各種發(fā)展條件已經(jīng)成熟或正在成熟，其商業(yè)模式和主要應(yīng)用領(lǐng)域也逐漸清晰。移動(dòng)電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，最大特點(diǎn)是給商務(wù)活動(dòng)在時(shí)間上最大的自由。由于當(dāng)今社會(huì)人們?cè)絹?lái)越多的處于“旅行狀態(tài)”（包括上下班），而且旅行狀態(tài)越多的人越是主流消費(fèi)人群，越是主流消費(fèi)人群越重視時(shí)間觀念，在此背景下，移動(dòng)電子商務(wù)必然得到蓬勃發(fā)展，成為本世紀(jì)主流商務(wù)模式。

參考文獻(xiàn)：

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>> 4G環(huán)境下移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展探究 促進(jìn)湖南中小企業(yè)4G移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策 基于4G網(wǎng)絡(luò)模式的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展研究 基于4G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用研究 4G環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新研究 基于4G環(huán)境下的移動(dòng)電子商務(wù)模式探討 4G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商發(fā)展電子商務(wù)的幾點(diǎn)“淺識(shí)” 3G時(shí)代移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)分析 4G環(huán)境下高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)存在的問(wèn)題與對(duì)策 探析移動(dòng)4G技術(shù)的應(yīng)用及其發(fā)展 當(dāng)前4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展探索 探討4G移動(dòng)通信技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展 基于4G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建高校移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式 3G移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策研究 4G通信技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用趨勢(shì) 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和問(wèn)題分析 4G移動(dòng)通信技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展研究 4G移動(dòng)通信技術(shù)應(yīng)用及發(fā)展研究 4G與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣播的發(fā)展現(xiàn)狀及思考 4G移動(dòng)通信技術(shù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 常見問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l，2013-06-07.

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1.B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。在我國(guó)的B2C電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)中，淘寶商城呈現(xiàn)出一家獨(dú)大的場(chǎng)面，用戶滲透率高達(dá)63.4%；其次是用戶滲透率為20.8%的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)；第三便是用戶滲透率為11.9%的的卓越網(wǎng)，第四是用戶滲透率為10.5%的京東商城。

2.B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，其發(fā)展也進(jìn)入到了中級(jí)階段，受到商業(yè)模式模糊、資金不足、物流配送遲緩及外部政策等風(fēng)險(xiǎn)的影響，競(jìng)爭(zhēng)力低弱的B2C電子商務(wù)企業(yè)將被淘汰。隨著風(fēng)險(xiǎn)投資不斷進(jìn)入B2C領(lǐng)域，B2C行業(yè)顯然已經(jīng)進(jìn)入了資本市場(chǎng)主導(dǎo)發(fā)展的階段。由于B2C和C2C購(gòu)物方式已經(jīng)成為年輕消費(fèi)群體的首選，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群不斷壯大，各種問(wèn)題如C2C中交易欺詐、商品質(zhì)量問(wèn)題等也接踵而至，造成信譽(yù)缺失。然而B2C卻能保障支付安全、物流配送及時(shí)、退換貨方便，收到網(wǎng)購(gòu)者的信賴。

3.B2C電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。第一，商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，新興企業(yè)及初中級(jí)產(chǎn)品一般都會(huì)通過(guò)降低商品價(jià)格來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)份額。此前，B2C電子商務(wù)企業(yè)正處于通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)份額的關(guān)鍵時(shí)期。第二，物流配送競(jìng)爭(zhēng)。方便、快捷、高效的物流配送能夠提升B2C電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前，淘寶網(wǎng)等部分B2C電子商務(wù)企業(yè)采和第三方物流企業(yè)合作的模式，而京東商城等部分企業(yè)自建物流配送。第三，售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)服務(wù)平臺(tái)通過(guò)文字和圖品想消費(fèi)者展示產(chǎn)品，造成商家與消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱現(xiàn)象，所以，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是B2C電子商務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。

二、教學(xué)貼近市場(chǎng)發(fā)展

1.電子商務(wù)教材的優(yōu)化。電子商務(wù)教材的基礎(chǔ)內(nèi)容應(yīng)該在電子商務(wù)理論的基礎(chǔ)上構(gòu)建知識(shí)體系，從“四流”（資金流、信息流、商流和物流）出發(fā)闡述如何更高效地進(jìn)行組織和管理。從以下五個(gè)方面來(lái)組織電子商務(wù)教材。第一，闡述電子商務(wù)的“四流”及認(rèn)證等要素和流程；第二，論述電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和盈利模式，并通過(guò)分析典型案例來(lái)分析；第三，論述電子善舞企業(yè)的管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制；第四，透徹講解“四流”相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)立及運(yùn)營(yíng)；第五，解析電子商務(wù)企業(yè)的安全管理辦法及所處政策環(huán)境。

2.明確電子商務(wù)教學(xué)目標(biāo)。第一，基本規(guī)律的教學(xué)。教材要明確電子商務(wù)的特點(diǎn)、基本原理、分類、功能、約束條件、應(yīng)用范圍等；通過(guò)解析電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)體系和電子商務(wù)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，揭示電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律。通過(guò)國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行闡述，說(shuō)明電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，把握電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展的方向和重點(diǎn)及應(yīng)用要點(diǎn)。第二，應(yīng)用教育。教育內(nèi)容包括模擬電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略，在電子商務(wù)網(wǎng)站組間“四流”的技術(shù)和快速繼承應(yīng)用技術(shù)。第三，環(huán)境安全管理教育。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境及對(duì)其進(jìn)行安全管理主要涉及三個(gè)方面，首先，信用管理方面，這主要涉及了企業(yè)微觀管理及國(guó)家宏觀層面的管理兩部分；其次，安全管理方面，主要從技術(shù)安全層面出發(fā)，主要涉及交易、信息、支付及物流安全；最后，制度和法規(guī)方面，主要涉及了規(guī)范和約束參與電子商務(wù)運(yùn)作的主要利益相關(guān)的制度、法律、許可證準(zhǔn)入等。第四，典型電子商務(wù)案例教育。分析電子商務(wù)中旅行預(yù)訂、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購(gòu)物三個(gè)層面的交易案例，對(duì)財(cái)付通和支付寶、京東商城和淘寶商城等電子商務(wù)領(lǐng)頭企業(yè)進(jìn)行研究分析，體現(xiàn)教育的實(shí)踐性。

三、結(jié)語(yǔ)

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>> 龍泉市休閑林業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策 建甌市玉山鎮(zhèn)上房村竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策 黃山市竹產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策芻議 瀾滄縣冷涼山區(qū)水稻生產(chǎn)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策 臨沂市蘭山區(qū)桂花產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策 淺談龍泉市農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策 香榧產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策 山區(qū)生態(tài)高效農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策 淮北市玉米生產(chǎn)現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策 濟(jì)南市葡萄生產(chǎn)現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策 阜陽(yáng)市潁東區(qū)肉牛生產(chǎn)現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策 淺析文山州肉牛產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策 連城縣紅衣花生產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策 六盤水市鐘山區(qū)核桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策 田陽(yáng)縣石山區(qū)竹產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展對(duì)策 臨沂市蘭山區(qū)糧田養(yǎng)分現(xiàn)狀及糧食生產(chǎn)對(duì)策 土家族竹鈴球發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究 思南縣竹鼠產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策 柳州市馬鈴薯生產(chǎn)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策 迭部縣小麥生產(chǎn)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策 常見問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：L.

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關(guān)鍵詞：第三方物流；移動(dòng)互聯(lián)；電商平臺(tái)

第三方物流企業(yè)重整了上游企業(yè)的一些環(huán)節(jié)，改善了原有復(fù)雜性，減少了流程時(shí)間，進(jìn)而對(duì)運(yùn)營(yíng)的效率大幅度提升。

1.我國(guó)第三方物流發(fā)展的現(xiàn)狀

從整體上分析，我國(guó)第三方物流有很大的發(fā)展，但高水平企業(yè)不多、處于整合過(guò)程的企業(yè)仍占據(jù)多數(shù)。

1.1我國(guó)高水平第三方物流企業(yè)相對(duì)較少

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2013年全球第三方物流企業(yè)中，第一名的是DHL Supply Chain & Glohal For-warding，其資金達(dá)到31 432百萬(wàn)美元，而中國(guó)的外運(yùn)股份有限公司排名第八，即Sinotrans，資金收入達(dá)到7 738百萬(wàn)美元。另外，根據(jù)中國(guó)物流行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查，在國(guó)內(nèi)，有80萬(wàn)家機(jī)構(gòu)和企業(yè)與物流有關(guān)，到2014年年初，我國(guó)A級(jí)物流企業(yè)達(dá)到2679家，但是其中高水平第三方物流企業(yè)僅僅占據(jù)了110家，這對(duì)于我國(guó)龐大的物流行業(yè)而言所占比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其他國(guó)家。

1.2第三方物流產(chǎn)業(yè)整合，外包趨勢(shì)明顯

通過(guò)對(duì)我國(guó)第三方物流供應(yīng)商進(jìn)行研究分析，在企業(yè)初期階段，企業(yè)利潤(rùn)較低，企業(yè)不集中，僅設(shè)置了基礎(chǔ)的物流服務(wù)，其倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施不先進(jìn)，這樣一來(lái)，成本很高，使得行業(yè)更加“小、散、亂”。但隨著我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化，第三方物流企業(yè)正逐漸規(guī)模化、專業(yè)化，目前，我國(guó)第三方物流已經(jīng)進(jìn)入到了整合階段。

1.3第三方物流市場(chǎng)發(fā)展迅速

盡管第三方供應(yīng)鏈物流開始晚，隨著市場(chǎng)地發(fā)展，隨著物流行業(yè)的發(fā)展，到2015年，我國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)有7 000億元的規(guī)模，并且物流行業(yè)增長(zhǎng)率達(dá)到了20%。第三方物流對(duì)企業(yè)物流成本的降低起到了不可忽視的作用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，第三方物流為企業(yè)物流成本節(jié)約了12%左右，同時(shí)，對(duì)物流企業(yè)的存貨總量也減少了10%。可以看出，隨著第三方物流的迅速發(fā)展，其優(yōu)勢(shì)已經(jīng)開始逐漸體現(xiàn)出。

2.電子商務(wù)對(duì)我國(guó)第三方物流企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

隨著科技的發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，再次為第三方物流提供了新鮮的血液，加快了第三方物流業(yè)務(wù)模式的多樣性與規(guī)劃性。中國(guó)眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)都陸續(xù)對(duì)第三方物流企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模資金注入，如，馬云打造的菜鳥物流、騰訊入股華南城用了11.7億元、5000萬(wàn)美金用作華平基金再投安能物流與萬(wàn)科進(jìn)軍物流地產(chǎn)。有專家估計(jì)，到了2020年，我國(guó)電子商務(wù)交易額將會(huì)超過(guò)30萬(wàn)億元，其中，網(wǎng)絡(luò)零售會(huì)占據(jù)總額的35%左右。這就說(shuō)明，電商物流朝著驅(qū)動(dòng)型發(fā)展。為了促進(jìn)電商平臺(tái)的建設(shè)，需要長(zhǎng)期進(jìn)行。但是，一些電商企業(yè)沒有太多資金，這給第三方物流企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

3.第三方物流企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

3.1服務(wù)模式創(chuàng)新、提升運(yùn)營(yíng)能力

通過(guò)結(jié)合我國(guó)第三方物流行業(yè)的趨勢(shì)來(lái)分析，大部分的基礎(chǔ)物流服務(wù)商，

在其原有的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，將會(huì)拓展業(yè)務(wù)范圍，加大業(yè)務(wù)與更多增值服務(wù)相互結(jié)合，創(chuàng)造全新的服務(wù)模式；同時(shí)，綜合物流服務(wù)商，會(huì)對(duì)原有的服務(wù)模式進(jìn)一步創(chuàng)新并改革，加大對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的投資和對(duì)運(yùn)營(yíng)能力的整合，主要包括：在現(xiàn)代物流服務(wù)中的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、物流信息系統(tǒng)等，從而促進(jìn)供應(yīng)鏈管理水平、運(yùn)營(yíng)能力的提高。

3.2“供應(yīng)鏈+”大勢(shì)所趨

針對(duì)第三方物流企業(yè)分析，為了解決供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域中運(yùn)輸成本高和運(yùn)營(yíng)碎片化等問(wèn)題，需要有很多能力，包括：識(shí)辨能力、整合能力、協(xié)調(diào)能力等，通過(guò)增加更多的能力，進(jìn)一步加快第三方物流的快速發(fā)展并解決運(yùn)輸成本高和運(yùn)營(yíng)碎片化的問(wèn)題。

3.3借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷優(yōu)化掌上配貨成為現(xiàn)實(shí)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，促進(jìn)物流行業(yè)地變革，使得供應(yīng)鏈操作朝著扁平化發(fā)展，完成了線上到線下信息地對(duì)接。通過(guò)應(yīng)用物流信息平臺(tái)，使運(yùn)費(fèi)透明化，便于攬貨，也方便線上線下的直接溝通，掌上配貨已經(jīng)成為了第三方物流企業(yè)有一項(xiàng)增值服務(wù)。

3.4第三方物流智能化程度逐漸提高

基于互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，大量的數(shù)據(jù)信息已經(jīng)進(jìn)入到了供應(yīng)鏈的物流服務(wù)業(yè)中；在物流平臺(tái)的發(fā)展過(guò)程中，大量的數(shù)據(jù)信息同物流聯(lián)合運(yùn)用，借助智能分析和處理，使得第三方物流智能化逐漸提供，更加人性化、專業(yè)化、服務(wù)化。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，第三方物流業(yè)務(wù)將會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)作，全新的物流行業(yè)將會(huì)逐漸走入生活當(dāng)中。

3.5第三方物流個(gè)性化發(fā)展

時(shí)代在進(jìn)步，制造業(yè)、商貿(mào)型企業(yè)的快速發(fā)展也推動(dòng)了物流行業(yè)更加快速的進(jìn)步，隨著客戶的需求方向、需求數(shù)量等個(gè)別差異，第三方物流也對(duì)應(yīng)進(jìn)行了個(gè)性化的物流方案，針對(duì)各個(gè)集體的不同需求方案，進(jìn)行了業(yè)務(wù)上差異化創(chuàng)新，在原有的業(yè)務(wù)中開拓出新型業(yè)務(wù)，更加專業(yè)的服務(wù)，極大地滿足了不同人群的需求，并針對(duì)不同第三方物流企業(yè)的發(fā)展方向，進(jìn)一步促進(jìn)了物流企業(yè)的品牌化及專業(yè)化的建立。

總之，隨著時(shí)代進(jìn)步，社會(huì)經(jīng)濟(jì)也加快了發(fā)展的腳步。而專業(yè)化的第三方物流，在我國(guó)物流企業(yè)中更加重要。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為第三方物流提供了有力保障，尤其為其提供了很多發(fā)展的渠道，對(duì)于第三方物流企業(yè)與電商，它們之間的關(guān)系，即合作與競(jìng)爭(zhēng)共存，只有形成差異化的服務(wù)，供應(yīng)鏈物流公司才能有效發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，更好地發(fā)展壯大。而第三方物流企業(yè)，為了發(fā)展自己，往往更多利用的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，本著追求個(gè)性化和差異化的路子去發(fā)展，與此同時(shí)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等先進(jìn)的物流網(wǎng)絡(luò)，不斷增強(qiáng)物流的成效，滿足更多人群的需求。

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[3]薛紅松.電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的發(fā)展研究[J].旅游縱覽，2013（07）：102-103.

篇6

【論文摘要】電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位模糊和較低的就業(yè)率，已成為制約高職電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展和畢業(yè)生就業(yè)的最根本、最緊迫的問(wèn)題。本文主要分析高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的一些問(wèn)題。

近年來(lái)．中國(guó)電子商務(wù)業(yè)界可謂風(fēng)起云涌．從百度上市到雅虎中國(guó)與阿里巴巴的并購(gòu)．從淘寶的熱賣到百度有啊的橫空出世．就連佛門清凈之地少林寺也高調(diào)開網(wǎng)店．電子商務(wù)在中國(guó)一片紅火。各普通高校紛紛設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，目前在讀的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生達(dá)數(shù)十萬(wàn)人．與此形成強(qiáng)烈對(duì)比的是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生極低的就業(yè)率．電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率約為20％．對(duì)承擔(dān)應(yīng)用型高技能專門人才培養(yǎng)的高職院校而言．重新定位電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)成為當(dāng)務(wù)之急．

1、高職電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

1．1電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展和就業(yè)狀況

電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了信息流、商流、資金流和物流的高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)．被看成是未來(lái)全球商務(wù)活動(dòng)的主流．代表著未來(lái)商務(wù)發(fā)展的方向。培養(yǎng)和造就大批適應(yīng)市場(chǎng)需求的電子商務(wù)專業(yè)人才．是適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的必然趨勢(shì)。我國(guó)政府把發(fā)展電子商務(wù)作為戰(zhàn)略選擇．積極推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快的國(guó)家．巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)這一新興的專業(yè)技術(shù)人才的需求呈逐年遞增趨勢(shì)。

為了培養(yǎng)社會(huì)急需的電子商務(wù)專業(yè)人才．高職教育利用其專業(yè)設(shè)置靈活、人才培養(yǎng)貼近市場(chǎng)的特點(diǎn)，早在1999年一批院校開始試辦電子商務(wù)專業(yè)．到目前為止已設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高職院校達(dá)700多所。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展．這些畢業(yè)生在進(jìn)人人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手．但事實(shí)并非如此。近年來(lái)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20％．而全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率是70％一方面是企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才．另一方面每年大批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生尤法就業(yè)．或是做著與自己專業(yè)不相干的工作。這種狀況不容樂觀．造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺。

1．2高職人才培養(yǎng)現(xiàn)存問(wèn)題分析

作為一名高職院校的教師．在平時(shí)的教學(xué)和與學(xué)生的交流中以及參閱相關(guān)資料．總結(jié)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)上所存在的問(wèn)題如下：

1．2．1培養(yǎng)方向模糊

當(dāng)前主要存在有三種不同的認(rèn)識(shí)：一種認(rèn)為電子商務(wù)就是簡(jiǎn)單的”電子化技術(shù)十商務(wù)知識(shí)”．在教學(xué)內(nèi)容上無(wú)側(cè)重點(diǎn)．以為只要把商務(wù)知識(shí)和電子化技術(shù)簡(jiǎn)單地堆砌在一起就可以了．而未追求兩者之間的結(jié)合點(diǎn)。學(xué)生在校短短的幾年中什么都學(xué)．什么都會(huì)一點(diǎn)，但又什么都不精，這樣的教學(xué)無(wú)疑是失敗的；另一種思路是電子商務(wù)本質(zhì)仍是商務(wù)．因此電子商務(wù)的教學(xué)應(yīng)該就是商務(wù)知識(shí)的傳授．把電子商務(wù)的教學(xué)等同于經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)中傳統(tǒng)商務(wù)的教學(xué)：還有一種就是高度重視各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。而忽略了商務(wù)知識(shí)的教學(xué)．由此電子商務(wù)專業(yè)也就基本等同于信息技術(shù)專業(yè)。以上三種模式以第一種最為常見．因?yàn)檫@種模式對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)最容易組織和實(shí)施：有現(xiàn)成的教材、現(xiàn)成的師資、現(xiàn)成的講義．運(yùn)作起來(lái)十分簡(jiǎn)便．需要變化的只是將信息技術(shù)專業(yè)和商務(wù)專業(yè)多個(gè)方面的資源揉合在一起就行了．很容易形成批量教育．但這種”萬(wàn)金油”式的人才是不能支撐中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)的天空的。

1．2．2課程設(shè)置欠佳

專業(yè)科目開得過(guò)于多．我們首先來(lái)看看全國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)協(xié)作組確定的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)大綱的核心課程：除了電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等．還要學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)等諸多課程．每門課都蜻蜓點(diǎn)水的學(xué)一點(diǎn)。走馬觀花。從課程設(shè)計(jì)上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)專業(yè)課程體系橫跨經(jīng)濟(jì)、管理、營(yíng)銷、信息技術(shù)四大領(lǐng)域。短短大學(xué)三年，能精通其中一域就已實(shí)為不易，即使有學(xué)生苦讀三年，成績(jī)優(yōu)秀，雖各領(lǐng)域均有涉獵，卻無(wú)特點(diǎn)，在筆者看來(lái)，充其量可稱為通才．而不是真正意義上的復(fù)合型人才。

1．2．3缺乏技能訓(xùn)練

目前高校電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀是：教師以說(shuō)為主．學(xué)生以聽為主．而電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科．無(wú)論是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項(xiàng)目實(shí)施都需要大量的動(dòng)手訓(xùn)練。盡管近年高校都意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題．并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)．供學(xué)生模擬練習(xí)．但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境．甚至有不少軟件已落后于現(xiàn)有的應(yīng)用學(xué)生的實(shí)都在虛擬環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。另外，由于教師本身很少參與商務(wù)實(shí)際運(yùn)作管理．課程的案例來(lái)源、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)都受到了極大限制。

1．2．4畢業(yè)生就業(yè)方向模糊

由于不能準(zhǔn)確定位應(yīng)聘的行業(yè)與職位．因此泛泛的簡(jiǎn)歷不能吸引用人企業(yè)．電商應(yīng)屆畢業(yè)生往往失去面試的機(jī)會(huì)。另一方面．即使獲得面試機(jī)會(huì)．由于不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景．對(duì)于企業(yè)提供的職位缺乏工作方法、經(jīng)驗(yàn)和熱情．使他們也很難應(yīng)聘成功。新晨

1．2．5供需雙方的理解出現(xiàn)偏差

篇7

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；城鄉(xiāng)物流業(yè)；一體化進(jìn)程

一、電子商務(wù)與物流

（一）中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

從上世紀(jì)90年代開始，互聯(lián)網(wǎng)浪潮催生了一大批商務(wù)類的網(wǎng)站的建立，從而為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。加之1997年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，線上交易明顯優(yōu)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，于是不少個(gè)人和企業(yè)都想抓住互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的希望。

進(jìn)入新世紀(jì)，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭異常迅猛。受2003年“非典”的影響，B2B、B2C以及C2C模式的電子商務(wù)迎來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，近十年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)成交額從2006年的1.28萬(wàn)億元增長(zhǎng)到2015年的20.8萬(wàn)億元，增長(zhǎng)近二十倍。

總體上看，中國(guó)日趨繁榮的電子商務(wù)不僅影響著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還從結(jié)構(gòu)上促進(jìn)著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型：同時(shí)，電子商務(wù)也帶動(dòng)了其它諸如旅游業(yè)、物流業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

所謂“物流”，即把一地現(xiàn)有的資源運(yùn)往所需的另一地。由于地域之間存在顯著的差異，人們往往以物流業(yè)發(fā)展水平來(lái)衡量一地的區(qū)域投資環(huán)境。幾乎和中國(guó)電子商務(wù)同時(shí)興起的物流業(yè)在21世紀(jì)初開始助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并引起人們的關(guān)注。根據(jù)中國(guó)物流業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)物流業(yè)景氣指數(shù)一直是在波動(dòng)中趨于穩(wěn)定增長(zhǎng)。

具體來(lái)看，我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展受城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的影響，而呈現(xiàn)出不平衡的發(fā)展態(tài)勢(shì)。由于城市地區(qū)得天獨(dú)厚的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件和地緣優(yōu)勢(shì)，其物流業(yè)的起步于發(fā)展都要優(yōu)先于鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的物流業(yè)。一些大中城市的物流業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，進(jìn)而會(huì)帶動(dòng)其周邊地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流業(yè)的發(fā)展。

而鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)物流業(yè)發(fā)展水平較低，主要是由于其地處偏遠(yuǎn)，信息化水平較低，科技運(yùn)用的不到位，缺乏物流信息管理的專業(yè)化人才，以及公共基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全。并且這里的人們受教育水平普遍較低，再加上互聯(lián)網(wǎng)普及率不高，財(cái)力人力有限，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的物流業(yè)受到了很大的限制。

根據(jù)2014年國(guó)務(wù)院印發(fā)的關(guān)于物流業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃，目前我國(guó)物流業(yè)借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、服務(wù)能力、技術(shù)裝備條件、基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)等方面均取得較明顯的進(jìn)步?？梢哉f(shuō)，我國(guó)總體上已開始步入物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新階段。但是，物流業(yè)發(fā)展總體水平還不高，發(fā)展方式比較粗放。具體問(wèn)題表現(xiàn)為：1.物流成本高，效率低；2.物流企業(yè)規(guī)模小，自營(yíng)比重高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重；3.基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后，現(xiàn)代化物流體系尚不健全：4.法律法規(guī)等政策體系還不夠完善。

二、城鄉(xiāng)電子商務(wù)中的物流業(yè)

城市地區(qū)的物流業(yè)因其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)而得到最先發(fā)展。近年來(lái)，伴隨著電子商務(wù)的興起，物流業(yè)在很大程度上也受其發(fā)展的影響。這主要得益于政府對(duì)物流業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度的逐步加強(qiáng)。同時(shí)，政府也開始鼓勵(lì)發(fā)展第三方物流。然而，當(dāng)前不少第三方物流企業(yè)缺乏規(guī)范化服務(wù)意識(shí)，專業(yè)化水平不高，在資源、技術(shù)、資金、運(yùn)營(yíng)管理以及人力資源的配備上，還缺乏科學(xué)有效的經(jīng)驗(yàn)。此外，企業(yè)之間由于信息化程度不高，也容易導(dǎo)致同行業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村等偏遠(yuǎn)山區(qū)，其經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，電子商務(wù)發(fā)展水平極為低下，導(dǎo)致物流業(yè)的發(fā)展程度不高。但是，這并不代表農(nóng)村電子商務(wù)就沒有市場(chǎng)需求。隨著改革開放以來(lái)城鄉(xiāng)收入差距加大，國(guó)家政策開始向農(nóng)村地區(qū)傾斜，對(duì)三農(nóng)的扶持力度逐步增強(qiáng)。電力通訊、互聯(lián)網(wǎng)逐步在農(nóng)村地區(qū)展開，使得地區(qū)生鮮農(nóng)產(chǎn)品更好地流通，進(jìn)而逐步走向電商化軌道。

那么，問(wèn)題就來(lái)了：如何確保農(nóng)產(chǎn)品適銷對(duì)路？如何解決農(nóng)產(chǎn)品及時(shí)有效地流入到城市消費(fèi)者手中？如何使農(nóng)村的可持續(xù)性發(fā)展帶動(dòng)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收，進(jìn)而縮小社會(huì)收入差距，實(shí)現(xiàn)共同富裕？

三、城鄉(xiāng)物流一體化發(fā)展

（一）物流業(yè)一體化的發(fā)展

俗話說(shuō)，“要想富，先修路”。只有解決農(nóng)村地區(qū)的交通等基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，才能夠促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)物流業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。鑒于當(dāng)前我國(guó)城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展的特點(diǎn)，有必要繼續(xù)堅(jiān)持“先富帶后富”的戰(zhàn)略，著力加快城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，著力解決城鄉(xiāng)交流中存在的突出矛盾。在農(nóng)村地區(qū)要向城市地區(qū)靠攏，發(fā)展、治理好城鄉(xiāng)結(jié)合部：在城市地區(qū)要向鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)發(fā)展蔓延，規(guī)劃、利用好鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)。逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)移，優(yōu)化城鄉(xiāng)資源配置，密切區(qū)域間的經(jīng)濟(jì)文化往來(lái)。這樣城鄉(xiāng)物流業(yè)才能朝著一體化進(jìn)程有力邁進(jìn)。

（二）一體化進(jìn)程中的策略

城鄉(xiāng)物流業(yè)的發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高而得到進(jìn)一步的發(fā)展。在城鄉(xiāng)一體化的進(jìn)程中，應(yīng)該首先注重專門人才的培養(yǎng)。堅(jiān)持科教興國(guó)戰(zhàn)略，加強(qiáng)校企合作，培養(yǎng)出能夠適應(yīng)社會(huì)需求的職業(yè)化人才。

其次，要加大產(chǎn)業(yè)化建設(shè)的投入力度，從而形成適應(yīng)農(nóng)業(yè)物流的模式。要擴(kuò)大物流園區(qū)產(chǎn)業(yè)集群，形成F代化的物流模式，促進(jìn)科學(xué)技術(shù)向物流業(yè)的信息轉(zhuǎn)化。

此外，在商務(wù)貿(mào)易交往過(guò)程中，不論是原材料生產(chǎn)加工制造者，還是生產(chǎn)生活消費(fèi)品的使用者都要充分合理利用資源、能源，堅(jiān)持走綠色生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展道路。只有這樣，才能避免一體化進(jìn)程中產(chǎn)生惡性競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電商物流資源的合理配置和二者的雙贏。

篇8

關(guān)鍵詞：金華；跨境電商；發(fā)展現(xiàn)狀；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F74

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.17.019

0引言

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娚棠Ｊ綄?duì)我國(guó)傳統(tǒng)的進(jìn)出口模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，并已經(jīng)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

地處長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈南翼，浙江省中部的金華市，是浙江中西部的中心城市，也是華東重要的交通樞紐，還有發(fā)達(dá)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、發(fā)達(dá)的專業(yè)市場(chǎng)、通信基礎(chǔ)設(shè)施完善、創(chuàng)業(yè)成本低廉等特點(diǎn)。優(yōu)越的商貿(mào)、物流、通信等條件為金華發(fā)展跨境電商提供有力的保障。

雖然，金華發(fā)展跨境電商有很多優(yōu)勢(shì)，但是在這瞬息萬(wàn)變的商貿(mào)環(huán)境中，金華跨境電商的發(fā)展仍然面臨著多方面的挑戰(zhàn)和制約因素。本文將對(duì)金華跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀、制約因素作全面的調(diào)研與分析，進(jìn)而提出加快金華跨境電商發(fā)展的對(duì)策，為金華跨境電商發(fā)展提供一些理論參考。

1金華跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

1.1具有強(qiáng)大的實(shí)體市場(chǎng)基礎(chǔ)

金華是名副其實(shí)的市場(chǎng)大市，金華轄區(qū)內(nèi)有各類專業(yè)市場(chǎng)達(dá)450個(gè)之多，年成交總額達(dá)2000多億元，成交額超億元的市場(chǎng)達(dá)64個(gè)之多。最具代表的有全球最大的小商品批發(fā)市場(chǎng)―中國(guó)義烏國(guó)際商貿(mào)城、世界第三大五金產(chǎn)品集散中心―永康中國(guó)科技五金城、中國(guó)最大的木制工藝品和紅木家具集散地―東陽(yáng)中國(guó)木雕城等。其中中國(guó)義烏國(guó)際商貿(mào)城經(jīng)營(yíng)的商品種類超過(guò)180萬(wàn)，進(jìn)駐商家超過(guò)7萬(wàn)個(gè)，日客流量21萬(wàn)日次，商品出口200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，僅2015年的交易額就達(dá)3461.8億元。這些強(qiáng)大的實(shí)體市場(chǎng)基礎(chǔ)為金華開展跨境電商提供了豐富、可靠的商品來(lái)源。

1.2金華跨境電商已具有一定規(guī)模

正是因?yàn)橛袕?qiáng)大的市場(chǎng)基礎(chǔ)，這幾年金華跨境電商得以迅猛發(fā)展。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，金華市2016年第一季度實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額621.8億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售額282.64億元，同比增長(zhǎng)38.22%，占全省17.5%，位居全省第二。2014年7月跨境通關(guān)平臺(tái)試點(diǎn)工作正式開展以來(lái)，單日通關(guān)量已突破10萬(wàn)票。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前金華擁有50幾萬(wàn)家市場(chǎng)主體，20多萬(wàn)家網(wǎng)店，有50多萬(wàn)人從事網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。據(jù)阿里巴巴研究院的統(tǒng)計(jì)，金華內(nèi)貿(mào)網(wǎng)商密度全國(guó)排名第一，外貿(mào)網(wǎng)商密度全國(guó)排名第二，是名副其實(shí)的全國(guó)網(wǎng)商集聚中心和網(wǎng)貨集散地。

1.3金華市政府高度重視

可喜的成果取得離不開政府的大力支持。金華市委市政府不遺余力地為發(fā)展跨境電商創(chuàng)造各種有利條件。在2013年提出了要把發(fā)展電子商務(wù)、軟件信息服務(wù)業(yè)為代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“一號(hào)產(chǎn)業(yè)”來(lái)抓。為此，金華于2013年5月召開了全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會(huì)，成立了全國(guó)首家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局，出臺(tái)了《關(guān)于加快網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》，制定了浙江省首個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃。還出臺(tái)了《關(guān)于加快金華市區(qū)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的若干意見》，《金華市現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2012-2020）》。

不僅如此，針對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才缺乏的實(shí)際，金華還編制實(shí)施了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃，對(duì)緊缺的高素質(zhì)專業(yè)人才和經(jīng)營(yíng)管理人員實(shí)行與引進(jìn)科技人才相同的激勵(lì)政策。通過(guò)完善體系、政策激勵(lì)等有效手段，大力發(fā)展電子商務(wù)、現(xiàn)代物流等生產(chǎn)業(yè)，打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展高地。

今后，金華將在抓大活小上下功夫，通過(guò)引進(jìn)和集聚更多龍頭骨干平臺(tái)商、服務(wù)商來(lái)提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次，通過(guò)3年吸引萬(wàn)名大學(xué)生來(lái)我市創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新建設(shè)好樂樂小鎮(zhèn)；將在“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)上下功夫，用“互聯(lián)網(wǎng)+”審批讓政府服務(wù)“飛”起來(lái)，用“互聯(lián)網(wǎng)+”綜保區(qū)、產(chǎn)業(yè)園等創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“活”起來(lái)，用“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金、鼓勵(lì)天使投資和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上市等政策讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“興”起來(lái)。

1.4良好的電子商務(wù)基礎(chǔ)、區(qū)域知名度高

跨境電商作為新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺(tái)，其發(fā)展建設(shè)離不開原有平臺(tái)的支持，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，目前金華已經(jīng)形成“以金華市區(qū)為核心，義烏、永康為兩域，實(shí)現(xiàn)全市多點(diǎn)覆蓋”的電子商務(wù)發(fā)展格局，目前成為全國(guó)電子商務(wù)發(fā)展生態(tài)鏈最活躍、集聚度最高、產(chǎn)業(yè)鏈最完整、發(fā)展最具潛力的地區(qū)之一。金華市曾被授予“中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)示范城市”、“中國(guó)電子商務(wù)十大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)城市”、“全國(guó)網(wǎng)商百?gòu)?qiáng)城市”和“中國(guó)十大電子商務(wù)城市”等稱號(hào)。其中2014年金華位列中國(guó)“電商百佳城市”榜單第三位。最近阿里研究院了《2015年中國(guó)縣域電子商務(wù)報(bào)告》，據(jù)報(bào)告研究，金華轄區(qū)的義烏、永康、武義、東陽(yáng)、浦江等縣市都位列前一百位，其中義烏具榜首。這些都大大提升了金華發(fā)展跨境電商的區(qū)域知名度。

金華的9個(gè)縣區(qū)，除了一個(gè)，其他都有電子商務(wù)開發(fā)區(qū)。金東區(qū)以信息軟件創(chuàng)業(yè)園為依托，引進(jìn)了涵蓋電子商務(wù)業(yè)、信息軟件業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代物流業(yè)企業(yè)。金義都市新區(qū)更是成功引進(jìn)了阿里巴巴菜鳥電商園以及申通、圓通、國(guó)通等分中心，電商產(chǎn)業(yè)園十余個(gè)，吸引著全球電商巨頭的紛紛落戶。同時(shí)，金華也擁有義烏購(gòu)、中國(guó)包裝網(wǎng)、5173網(wǎng)等龍頭電子商務(wù)平臺(tái)以及全球子商務(wù)門戶網(wǎng)站70多家，在業(yè)內(nèi)知名度高，擁有廣大的客戶群?？梢哉f(shuō)，金華已為跨境電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的電子商務(wù)基礎(chǔ)。

2制約金華跨境電商發(fā)展的因素

2.1商品

任何商貿(mào)活動(dòng)都是圍繞著商品流這一核心展開的，跨境電商也不例外。因此商品的因素是開展跨境電商的關(guān)鍵所在，當(dāng)前主要體現(xiàn)在以下幾方面：（1）品種不夠齊全?？缇畴娚痰匿N售對(duì)象是面向世界各地的，不同國(guó)家的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣千差萬(wàn)異，所以受到文化、地域等因素的影響，跨境電商的經(jīng)營(yíng)者不可能對(duì)消費(fèi)者的需求做到了如指掌，所以不能開發(fā)出豐富而全面的商品種類，從而限制了境外買家的選擇余地。（2）質(zhì)量參差不齊。金華本地的企業(yè)大部分都是以生產(chǎn)小商品為主，都是以壓低產(chǎn)品價(jià)格的戰(zhàn)略來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，這勢(shì)必會(huì)影響到商品的質(zhì)量，甚至?xí)写罅康牟缓细裆唐妨飨蚝Ｍ馐袌?chǎng)，這嚴(yán)重影響了金華在國(guó)際上的信譽(yù)。（3）品牌認(rèn)可度低。目前金華的很多企業(yè)都還停留在抄襲、仿冒的階段，沒有認(rèn)識(shí)到品牌建設(shè)的重要性，大量同質(zhì)商品充斥市場(chǎng)，給人一種大路貨的感覺，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言。

2.2資金流的安全保障

資金流是指資金的轉(zhuǎn)移，資金的安全轉(zhuǎn)移是跨境電商交易雙方最為關(guān)心的問(wèn)題。如果這個(gè)環(huán)節(jié)不能解決，那真正實(shí)現(xiàn)跨境電商就成為空談，就沒有跨境電商得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件。而跨境電商的資金流一般都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付的方式完成。網(wǎng)絡(luò)支付是以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為手段，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)的貨幣支付。而在網(wǎng)絡(luò)傳遞過(guò)程中，有可能存在多種原因?qū)е轮Ц缎畔⒌男孤抖斐傻馁Y金風(fēng)險(xiǎn)。

2.3物流

物流是跨境電商中最重要的環(huán)節(jié)，是商品順利送達(dá)境外消費(fèi)者手中的重要保障。然而，金華地處內(nèi)陸，跨境物流處在起步摸索階段，還存在基礎(chǔ)設(shè)施不完善、物流成本高、物流體系建設(shè)跟不上新形勢(shì)等問(wèn)題。這些都影響了金華跨境電商的開展。

2.4人才

跨境電商是具有一定技術(shù)含量的商貿(mào)活動(dòng)。跨境電商面對(duì)的是世界各地的消費(fèi)者，這要求跨境電商經(jīng)營(yíng)者具備一定的外語(yǔ)能力；跨境電商是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為載體連接買賣雙方，這要求跨境電商經(jīng)營(yíng)者需要扎實(shí)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)路知識(shí)；同時(shí)還涉及電子支付、物流、通關(guān)、法律等等問(wèn)題。所有種種問(wèn)題都指向了跨境電商的開展離不開復(fù)合型人才的參與，而金華大部分的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的文化水平參差不齊，這就需要借助引進(jìn)人才來(lái)解決問(wèn)題。而目前金華甚至國(guó)內(nèi)這種復(fù)合型的人才還是很匱乏的。

2.5信用

跨境電商的網(wǎng)絡(luò)虛擬性、交易平臺(tái)開放性、交易的自由性和全球性，以及貿(mào)易雙方分處不同地區(qū)，其語(yǔ)言、文化、宗教、消費(fèi)習(xí)慣和溝通方式等都存在很大差異。這些都導(dǎo)致了跨境電商參與者的信用危機(jī)。信用危機(jī)主要體現(xiàn)在虛假的訂單、假冒偽劣商品、服務(wù)不到位甚至低劣、交易欺詐、私人信息的泄露等等。具體而言，境外消費(fèi)者對(duì)要購(gòu)買商品的真實(shí)情況很難做到充分了解，也很難預(yù)估金華的商家或企業(yè)的信用；金華的跨境電商商家同樣也對(duì)境外消費(fèi)者的購(gòu)買能力和信用做出準(zhǔn)確評(píng)估，這就為商家的財(cái)物損失埋下了隱患。

3加快金華跨境電商發(fā)展的對(duì)策

盡管近幾年金華的跨境電商取得可喜的成就，并且還保持著較快的發(fā)展速度，但是從以上的分析可知金華跨境電商的發(fā)展還存在較多的困境。這就要求我們立足金華的現(xiàn)實(shí)，研究出符合金華跨境電商發(fā)展的對(duì)策，從而突破跨境電商面臨的困難，實(shí)現(xiàn)金華經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

3.1注重金華跨境電商主體的培育

跨境電商的發(fā)展離不開跨境電商主體的發(fā)展，跨境電商主體的培育工作是跨境電商發(fā)展成敗的關(guān)鍵。

培育金華本地的跨境電商企業(yè)。對(duì)金華本地從事跨境電商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)給予一定的稅收優(yōu)惠、財(cái)政支持；支持企業(yè)開展跨境電商示范工程的建設(shè)，以增強(qiáng)模范先鋒的作用；鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，增強(qiáng)跨境電商多元化發(fā)展；引導(dǎo)有條件的企業(yè)進(jìn)入跨境貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)鏈體系，依托跨境電子商務(wù)創(chuàng)新營(yíng)銷模式、開拓國(guó)際市場(chǎng)，支持其設(shè)立境外貿(mào)易機(jī)構(gòu)、海外分銷中心、展示中心、海外倉(cāng)等境外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

扶持培育本地第三方平臺(tái)企業(yè)。重點(diǎn)扶持如中國(guó)包裝網(wǎng)、中國(guó)食品交易網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)網(wǎng)（5173）、中國(guó)五金城（永康五金商城）、義烏購(gòu)等電子商務(wù)第三方平臺(tái)，鼓勵(lì)、引導(dǎo)他們進(jìn)一步拓展在線交易功能，積極向跨境電商交易平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名的電商平臺(tái)在金華設(shè)立總部或區(qū)域總部、分銷中心、采購(gòu)中心等，例如金義都市新區(qū)成功引進(jìn)了阿里巴巴菜鳥電商園。積極推動(dòng)本地企業(yè)與他們對(duì)接，做好相應(yīng)的服務(wù)工作。

因地制宜充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)金華跨境電商差異化發(fā)展，培育一批跨境電商產(chǎn)業(yè)園。鼓勵(lì)轄區(qū)的各縣市依托本地的產(chǎn)業(yè)集群，建設(shè)具有鮮明特色的跨境電商產(chǎn)業(yè)基地，實(shí)現(xiàn)跨境電商與區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的融合。

3.2加快金華跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

加快建設(shè)并完善跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)，想跨境電商企業(yè)所想，打通涉及跨境電商的各級(jí)政府部門，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的優(yōu)化整合，為企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)開展提供便利條件，簡(jiǎn)化手續(xù)、提高效率。

3.3加強(qiáng)對(duì)金華跨境電商的扶持和管理

跨境電商在國(guó)際貿(mào)易中的地位和作用日益突出，已成為金華對(duì)外貿(mào)易的主要組成部分，因此一定要加大對(duì)其扶持力度和做好管理工作。

跨境電商的發(fā)展有賴于良好的法律環(huán)境，所以，應(yīng)盡快完善關(guān)于跨境電子商務(wù)主體身份核實(shí)與管理、跨境電子支付、跨境電子商務(wù)稅收、用戶隱私保護(hù)、電子數(shù)據(jù)法律效力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等的相關(guān)法律法規(guī)。為跨境電商企業(yè)提供相關(guān)法律咨詢服務(wù)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，提高侵權(quán)行為的代價(jià)和賠償標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)良好的法律環(huán)境。

積極引導(dǎo)金華市中小企業(yè)的信用體系建設(shè)，制定區(qū)域性行業(yè)規(guī)范，通過(guò)建設(shè)信用公共服務(wù)平臺(tái)、跨境電商誠(chéng)信平臺(tái)、法律機(jī)構(gòu)和信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)等提供相關(guān)信用服務(wù)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督管理力度、及時(shí)評(píng)估監(jiān)督管理效果、營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

3.4做好人才引進(jìn)和培養(yǎng)工作

一方面要加大跨境電商高層次人才的引進(jìn)力度，鼓勵(lì)企業(yè)面向國(guó)內(nèi)外引進(jìn)有豐富跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的高端人才；另一方面要促進(jìn)跨境電商企業(yè)與浙江師范大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院等高校以及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)行跨境電商多元化、多渠道的人員培訓(xùn)，為跨境電商企業(yè)輸送一批復(fù)合型的綜合人才。

3.5做好物流體系的建設(shè)

物流是跨境電商發(fā)展的基本條件，要充分發(fā)揮金華在發(fā)展跨境電商既有的物流優(yōu)勢(shì)，例如義烏保稅物流中心、義烏港、義烏機(jī)場(chǎng)、“義新歐”專線等一大批物流保障基礎(chǔ)，要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有物流體系進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成物流產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展，集中優(yōu)勢(shì)的財(cái)力和物力，在此基礎(chǔ)上加大陸港、空港、陸上物流干線的建設(shè)，形成“陸港加空港”聯(lián)動(dòng)發(fā)展新格局，實(shí)現(xiàn)不同物流渠道的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而保證倉(cāng)儲(chǔ)、分撥配送、售后前移，有效提升物品流通效率，降低物流成本。

3.6完善電子支付體系

進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)的研發(fā)，并投入跨境電商的實(shí)際應(yīng)用，防范網(wǎng)絡(luò)安全事故，最大限度地避免由于技術(shù)問(wèn)題給跨境電商支付帶來(lái)的資金風(fēng)險(xiǎn)。要加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名的支付平臺(tái)合作，積極探索新型的支付方式，從而為金華跨境電商企業(yè)提供多元化的支付方式。

4結(jié)語(yǔ)

跨境電商是一種新型貿(mào)易方式，是未來(lái)跨境貿(mào)易的主要發(fā)展方向之一，具有廣闊的市場(chǎng)空間和良好的發(fā)展前景。金華政府一定要著眼未來(lái)，鼓勵(lì)和支持跨境電商企業(yè)不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，推動(dòng)跨境電商蓬勃發(fā)展。相信金華跨境電商將會(huì)有一美好的未來(lái)。

參考文獻(xiàn)

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篇9

[關(guān)鍵詞]B2C;電子商務(wù);現(xiàn)狀

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.106

[中圖分類號(hào)]F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）22-0-01

B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商店為購(gòu)物者提供購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上選購(gòu)及網(wǎng)上支付完成購(gòu)物流程。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中B2C交易規(guī)模達(dá)12 882億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模的比重達(dá)到45.8%，較2013年的40.4%增長(zhǎng)了5.4個(gè)百分點(diǎn)。從增速來(lái)看，B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)68.7%，遠(yuǎn)高于C2C市場(chǎng)35.2%的增速，B2C市場(chǎng)將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的主要推動(dòng)力。我國(guó)B2C網(wǎng)站數(shù)量近年也增加迅猛，從消費(fèi)者的認(rèn)知度來(lái)看，目前知名度較高和比較受歡迎的B2C網(wǎng)站主要有天貓、京東商城、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、易趣網(wǎng)等。大部分B2C網(wǎng)站在2014年一年中，購(gòu)買人數(shù)一直保持著20%～30%的月增長(zhǎng)幅度，同時(shí)訂單和銷售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升。

1 我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀特點(diǎn)

近年我國(guó)B2C電子商務(wù)飛速發(fā)展，從商品銷售到配套服務(wù)都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善?？傮w看來(lái)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增加，且經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品由原來(lái)的音響圖書、服裝、日用品等簡(jiǎn)單易描述商品轉(zhuǎn)向越來(lái)越多商品類型，網(wǎng)購(gòu)商品種類已基本不受限制。但網(wǎng)站商品質(zhì)量管理總體情況欠佳，一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)情況。

與電子商務(wù)發(fā)展相配套的物流配送有了很大改善。B2C網(wǎng)站無(wú)論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業(yè)合作，都在提升消費(fèi)者購(gòu)物滿意度方面不斷努力并取得顯著進(jìn)步。但仍有物流配送標(biāo)準(zhǔn)化水平低，物流服務(wù)質(zhì)量不高，高峰期配送不及時(shí)甚至丟件等情況出現(xiàn)。

各類在線支付方式出現(xiàn)及支付技術(shù)的不斷完善，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更便捷。同時(shí)，如何確保網(wǎng)絡(luò)支付安全已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)上支付發(fā)展的主要問(wèn)題。

B2C電子商務(wù)的售后服務(wù)系統(tǒng)更加健全，越來(lái)越多電商企業(yè)注重售后服務(wù)和客戶滿意度，60%以上的公司對(duì)售后服務(wù)作出承諾。

2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的現(xiàn)狀

2.1 消費(fèi)者群體變化

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量不斷擴(kuò)大，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者群體表現(xiàn)出以下幾個(gè)變化：男性網(wǎng)購(gòu)者占比呈逐年上升趨勢(shì);網(wǎng)購(gòu)人群年齡層逐漸提高，中高齡網(wǎng)民加速滲透;網(wǎng)購(gòu)用戶仍以中高學(xué)歷為主，但用戶的學(xué)歷差距有所縮小;網(wǎng)購(gòu)群體中，收入結(jié)構(gòu)向中高端發(fā)展。

2.2 B2C電子商務(wù)消費(fèi)者評(píng)價(jià)

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸成熟，它給人們生活帶來(lái)的便利已經(jīng)被越來(lái)越多消費(fèi)者認(rèn)可。而消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物過(guò)程的滿意度對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展顯得尤為重要。艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，52.2%的中國(guó)用戶有過(guò)網(wǎng)購(gòu)不滿意的經(jīng)歷。艾瑞分析認(rèn)為，雖然中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)整體規(guī)模增長(zhǎng)迅速，但一些購(gòu)物網(wǎng)站在商品質(zhì)量、頁(yè)面體驗(yàn)、配送速度等方面卻達(dá)不到用戶要求，整體服務(wù)水平仍有較大的改進(jìn)空間。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，C2C購(gòu)物的滿意度較低，而B2C電子商務(wù)的滿意度各項(xiàng)指標(biāo)比例都高于C2C，滿意度較高的都是B2C網(wǎng)站。整體滿意度最高的前置依次是京東商城、麥考林、凡客誠(chéng)品，用戶滿意度均在84%以上。而在網(wǎng)站的好用性方面，京東商城、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認(rèn)為是性價(jià)比較高的網(wǎng)站。凡客誠(chéng)品、京東商城、麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的支付滿意度較高，在商品配送上，自建物流的滿意度較高。麥考林，凡客誠(chéng)品的售后評(píng)價(jià)較高。導(dǎo)致消費(fèi)者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致、偽劣或殘損物品、送貨時(shí)間長(zhǎng)、商品仿冒、賣家騙取貨款、快遞人員態(tài)度不好等。

3 B2C電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

3.1 我國(guó)B2C市場(chǎng)電子商務(wù)企業(yè)類型

B2C電子商務(wù)按服務(wù)主體可分為兩種類型：自主銷售式B2C電子商務(wù)和第三方平臺(tái)式B2C電子商務(wù)。自主銷售式網(wǎng)站是由企業(yè)自建服務(wù)于本企業(yè)需要的電子商務(wù)網(wǎng)站，如凡客誠(chéng)品、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等。而第三方平臺(tái)式B2C是由電子商務(wù)企業(yè)建立網(wǎng)站向企業(yè)提供第三方交易平臺(tái)的方式，如淘寶商城。一些自主銷售式B2C網(wǎng)站為了商品更豐富和更好的利用已有網(wǎng)站資源，也推出B2C購(gòu)物平臺(tái)，如京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等都相繼開放第三方平臺(tái)，在自營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，兼顧第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，來(lái)自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經(jīng)超過(guò)三成，第三方賣家已經(jīng)成為了B2C電商的重要組成部分。

3.2 B2C電子商務(wù)市場(chǎng)企業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)份額

篇10

論文關(guān)鍵詞 B2C 電子商務(wù)立法 必要性

一、引言

伴隨著現(xiàn)代電子通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)逐步發(fā)展成為一種全新的商業(yè)模式，且這種模式已日益發(fā)展?jié)B透到人類社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域和層面。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)的電子商務(wù)業(yè)態(tài)也更加趨于多元化。目前中國(guó)B2C模式的電子商務(wù)已進(jìn)入高速發(fā)展的階段，尤其在金融危機(jī)之后很多消費(fèi)者更愿意選擇網(wǎng)絡(luò)這種更加低價(jià)、快捷的線上購(gòu)物方式，再加之國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需等有利的政策扶持，隨之而來(lái)的便是京東商城、VANCL等B2C網(wǎng)站的崛起和加速發(fā)展。

從2008年起，B2C的熱度已超過(guò)B2B、C2C商業(yè)模式。然而，雖然B2C快速成長(zhǎng)，成為社會(huì)消費(fèi)和流通領(lǐng)域里較為突出的新增長(zhǎng)點(diǎn)，卻也滋生出許多其自身難以避免的問(wèn)題。由于B2C在中國(guó)的起步晚、基礎(chǔ)薄弱，發(fā)展還未完全成熟，在電子商務(wù)四個(gè)環(huán)節(jié)——網(wǎng)上信息傳遞、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、物流配送方面出現(xiàn)諸多問(wèn)題，而相關(guān)配套的法規(guī)法規(guī)不健全，嚴(yán)重制約了B2C的發(fā)展。為了更好地維護(hù)B2C的良性發(fā)展，推進(jìn)與之相關(guān)的電子商務(wù)立法的進(jìn)一步完善已迫在眉睫。因此，對(duì)B2C模式下我國(guó)電子商務(wù)立法完善的必要性進(jìn)行研究也顯得十分重要及必要。

二、B2C在中國(guó)的發(fā)展及電子商務(wù)立法現(xiàn)狀

（一）B2C電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀

B2C，是電子商務(wù)的一種模式，即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接為消費(fèi)者提供一個(gè)全新的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。相比傳統(tǒng)的購(gòu)物模式，這種模式為客戶和企業(yè)節(jié)省了大量的時(shí)間和空間，也大大提高了商品服務(wù)的交易效率。

近年來(lái)，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的爆發(fā)進(jìn)一步促進(jìn)了B2C的繁榮，B2C市場(chǎng)已出現(xiàn)了井噴式增長(zhǎng)，根據(jù)易觀智庫(kù)的《2011年第4季度中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示，2011年全年網(wǎng)上零售交易總額達(dá)8059.8億元，同比增長(zhǎng)約55%。其中，B2C的快速增長(zhǎng)功不可沒。從B2C的占有率來(lái)看，已由去年的25%提升至近30%。根據(jù)艾瑞預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)計(jì)算，2014年我國(guó)B2C交易將達(dá)到5917.28億元。同時(shí)，B2C迎來(lái)投資和上市熱潮，各類企業(yè)紛紛搶灘B2C市場(chǎng)。

雖然我國(guó)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)取得突破性進(jìn)步，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物水平仍然處在初級(jí)階段，中國(guó)電子商務(wù)的三大主要問(wèn)題——市場(chǎng)、信用、配送問(wèn)題，仍亟需解決。[2]中國(guó)的市場(chǎng)體系尚且還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時(shí)常發(fā)生，市場(chǎng)行為主體缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督，廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益在很大程度上得不到保障。

（二）B2C模式下中國(guó)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題

電子商務(wù)法所涉及的內(nèi)容龐大繁雜，其調(diào)整范疇在實(shí)際應(yīng)用中主要包括電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)及相關(guān)的法律問(wèn)題，網(wǎng)上電子支付問(wèn)題、在線不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與網(wǎng)上無(wú)形財(cái)產(chǎn)的保護(hù)問(wèn)題，在線消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，網(wǎng)上隱私保護(hù)問(wèn)題，電子商務(wù)安全法律制度問(wèn)題等。

中國(guó)對(duì)電子商務(wù)立法非常重視，目前，我國(guó)主要的電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)可以分為與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的法規(guī)條例和與互聯(lián)網(wǎng)提供內(nèi)容相關(guān)的法規(guī)條例。在1999年的新《合同法》中，對(duì)電子合同和電子證據(jù)的法律效力問(wèn)題有所涉及。我國(guó)于2004年頒布實(shí)施與電子商務(wù)密切相關(guān)的《電子簽名法》。此外，調(diào)整民事關(guān)系的基本法《民法通則》，知識(shí)產(chǎn)權(quán)法中的《中華人民共和國(guó)專利法》，《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等以及數(shù)目更多的各類行政法法規(guī)、規(guī)章、條例、單行條例等，均涉及有關(guān)信息應(yīng)用的相關(guān)規(guī)定。但與世界上電子商務(wù)發(fā)展水平較高的國(guó)家相比，我國(guó)電子商務(wù)立法相對(duì)比較滯后，國(guó)內(nèi)立法方面直接規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的相關(guān)內(nèi)容的法律、法規(guī)屈指可數(shù)。

2010年5月31日，《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）由國(guó)家工商行政管理總局。這是我國(guó)首個(gè)規(guī)范網(wǎng)上購(gòu)物的管理辦法，《辦法》第一條就明確規(guī)定了立法之目的在于“為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展”。但就其目前實(shí)施情況來(lái)看，該《辦法》的實(shí)際效果似乎并不如人意。

B2C作為電子商務(wù)的一種模式，又有其自身特殊性，更需要與之發(fā)展相適應(yīng)的相關(guān)法律法規(guī)。如曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的麥考林與夢(mèng)芭莎一案，就對(duì)傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)觀念提出了新的挑戰(zhàn)；B2C也存在電子商務(wù)操作基本規(guī)則方面的法律問(wèn)題，如電子合同成立的形式及效力、電子支付；B2C網(wǎng)絡(luò)交易的復(fù)雜性決定了其需要一套覆蓋全國(guó)的誠(chéng)信體系，進(jìn)而保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，這就需要加強(qiáng)信用法制建設(shè)；B2C支付體系的有效運(yùn)行，就需要第三方支付服務(wù)的相關(guān)法規(guī)作為支撐等等?？梢姡谖覈?guó)，目前B2C模式下的電子商務(wù)立法仍然存在許多空白領(lǐng)域，需要盡快對(duì)立法進(jìn)行系統(tǒng)完善。

三、B2C模式下我國(guó)電子商務(wù)立法完善的建議

B2C作為一種新興的、發(fā)展?jié)摿薮蟮碾娮由虅?wù)模式，亟需系統(tǒng)、規(guī)范的電子商務(wù)法去規(guī)范交易活動(dòng)，以促進(jìn)其蓬勃發(fā)展。鑒于我國(guó)目前的電子商務(wù)法律法規(guī)不健全，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，所以我國(guó)在完善電子商務(wù)立法時(shí)除了政府及相關(guān)立法機(jī)關(guān)從思想及行動(dòng)上高度重視外，還應(yīng)該有統(tǒng)一的指導(dǎo)方針及規(guī)劃，確保法律法規(guī)能及時(shí)有效地解決我國(guó)B2C電子商務(wù)實(shí)踐過(guò)程中產(chǎn)生的矛盾和糾紛。為此，筆者基于國(guó)外先進(jìn)的電子商務(wù)立法經(jīng)驗(yàn)、我國(guó)B2C的發(fā)展趨勢(shì)以及國(guó)內(nèi)立法現(xiàn)狀就電子商務(wù)立法完善提出以下幾點(diǎn)建議：

（一）應(yīng)遵循電子商務(wù)立法原則

電子商務(wù)立法原則對(duì)電子商務(wù)法律體系的建立具有重要的指導(dǎo)意義，其貫穿于整個(gè)立法活動(dòng)中，因而立法應(yīng)在遵循實(shí)施中立、安全等原則的前提下順利進(jìn)行和完成。實(shí)施中立原則特別要求不能將傳統(tǒng)書面環(huán)境下的法律規(guī)范（如書面、簽名等法律要求）效力，置于電子商務(wù)法之上，而應(yīng)中立對(duì)待，根據(jù)具體環(huán)境特征的需求，來(lái)決定法律的實(shí)施。電子商務(wù)是在虛擬環(huán)境下進(jìn)行的在線交易，其面對(duì)面的交易模式及跨國(guó)性等對(duì)安全性提出更高的要求，安全性原則構(gòu)成了電子商務(wù)立法中的強(qiáng)制性規(guī)范立法的基礎(chǔ)。

（二）注重與全球的電子商務(wù)立法接軌

在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)打破地理空間界限、無(wú)國(guó)界的虛擬世界里，B2C電子商務(wù)交易主體虛擬化，交易主體以網(wǎng)址為主要活動(dòng)場(chǎng)所，電子商務(wù)超越地域性和無(wú)疆域性的特性使得消費(fèi)者可以進(jìn)入任意一個(gè)國(guó)家企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。同樣，企業(yè)也要面對(duì)來(lái)自不同國(guó)家、地域的消費(fèi)者，那么在出現(xiàn)合同糾紛時(shí)就難以確定用哪一個(gè)國(guó)家的法律進(jìn)行規(guī)制。電子商務(wù)的跨國(guó)界性使得電子商務(wù)法制建設(shè)必須適應(yīng)國(guó)際化的需求，因此電子商務(wù)立法必須參照國(guó)際法律規(guī)則趨于完善。如聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)制定的《電子商務(wù)示范法》是電子商務(wù)立法中的范本之一。

（三）規(guī)范B2C電子商務(wù)在線交易主體及準(zhǔn)入制度

由于B2C的高速成長(zhǎng)，吸引了各類行業(yè)巨頭的強(qiáng)烈關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)紛紛躍躍欲試，分搶一杯羹。然而，眾所周知，虛擬主體的存在對(duì)電子商務(wù)交易的安全性造成了嚴(yán)重威脅。目前，在線交易主體的確認(rèn)只是一個(gè)網(wǎng)上商業(yè)的政府管制問(wèn)題，我國(guó)主要依賴的是工商管理部門的網(wǎng)上商事主體公示和認(rèn)證制度加以解決。由于我國(guó)目前尚未頒布全國(guó)性規(guī)范電子商務(wù)交易主體資格的法律，使得涉及在線交易主體的合法性及信用性問(wèn)題層出不窮。

基于我國(guó)B2C電子商務(wù)的實(shí)際情況，筆者認(rèn)為應(yīng)該在適應(yīng)我國(guó)B2C發(fā)展的大環(huán)境下，完善電子商務(wù)立法時(shí)首先應(yīng)明確確保網(wǎng)上交易主體的真實(shí)存在，進(jìn)而在如何認(rèn)定交易主體資格，特別是自然人的交易資格等問(wèn)題上加以規(guī)制，并且，電子商務(wù)在線交易主體的設(shè)立條件和市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的設(shè)立仍應(yīng)遵循保護(hù)消費(fèi)者利益和社會(huì)公共利益這些規(guī)則。在對(duì)在線交易主體的資格認(rèn)定上可以借鑒澳大利亞、新西蘭等國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，不必僅局限于只對(duì)交易主體進(jìn)入市場(chǎng)的事前監(jiān)管，也可以從其從事交易的后果方面進(jìn)行監(jiān)管，如強(qiáng)制納入稅務(wù)登記等。

（四）加強(qiáng)電子支付的安全保障力度

支付體系的順利運(yùn)行對(duì)B2C的健康穩(wěn)定運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。目前，我國(guó)還沒有對(duì)電子資金劃撥進(jìn)行專門立法，可以在注重本國(guó)實(shí)際的基礎(chǔ)上借鑒美國(guó)的《電子資金劃撥法》，來(lái)保護(hù)小額電子資金劃撥自然人客戶的合法權(quán)益；亦或借鑒歐盟電子商務(wù)立法，來(lái)確定電子支付關(guān)系中的合同形式、責(zé)任、法律援助、顧客信息等方面的最低要求。

（五）注重消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)

目前，我國(guó)商業(yè)信用體系尚不健全，網(wǎng)上出售的產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題層出不窮，退賠、修理、更換等手續(xù)的完成比較困難，因此需要制定如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的具體法律規(guī)范。另外，迄今為止，我國(guó)還沒有專門的法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)加以保護(hù)，使得我國(guó)公民的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)無(wú)法得到有效保護(hù)。

針對(duì)以上問(wèn)題，首先應(yīng)借鑒當(dāng)今電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)的一些經(jīng)驗(yàn)。美國(guó)支持統(tǒng)一商務(wù)法律框架（UNIFORMCOMMERCIALLEGALFRAMEWORK），在各州都執(zhí)行統(tǒng)一商務(wù)法規(guī)（UCC），并已經(jīng)應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域。我國(guó)應(yīng)積極借鑒以健全我國(guó)有關(guān)電子商務(wù)法律。其次，我國(guó)還應(yīng)當(dāng)通過(guò)修訂法律和制定新法等方式，規(guī)定個(gè)人對(duì)其信息資料所享有的權(quán)利。此外，還要對(duì)當(dāng)事人權(quán)利遭受侵害時(shí)的救濟(jì)途徑、資料收集主體未按所聲明的目的使用信息、不當(dāng)泄漏資料甚至出售給第三方后所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任等予以明確。