導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)員工手冊，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為提高員工的工作效率，使公司的管理更加制度化和統(tǒng)一化，都會制定企業(yè)員工守則。那么合法員工手冊樣本應(yīng)該是怎樣的呢?以下是小編精心收集整理的合法員工手冊樣本，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

合法員工手冊樣本1總則：

為使本公司作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。

適用范圍：

(一)、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

(二)、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

(三)、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。

(四)、關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。

各工作人員的崗位職責(zé)：

一、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)對駐外各商、經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作;

3、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)考核;

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的資金回籠;

5、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及團(tuán)隊拓展工作;

6、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)管理公司的基本運(yùn)作;

7、對項目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

二、銷售主管崗位職責(zé)：

1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計劃和安排的實(shí)施;

2、銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制，監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進(jìn)行;

3、銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn);

4、各種銷售活動現(xiàn)場的組織、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度，保證活動的順利進(jìn)行;

5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團(tuán)隊建設(shè)，并提交人員使用與管理建議;

6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報告并組織銷售代表進(jìn)行市場調(diào)研;

7、負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作;

8、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經(jīng)理的管理。

三、銷售代表崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;

2、負(fù)責(zé)公司銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;

3、負(fù)責(zé)本銷售部銷售檔案的.整理、跟蹤及管理;

4、銷售部經(jīng)理外出時，協(xié)助銷售主管負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做;

5、負(fù)責(zé)本銷售部銷售合同的跟蹤;

6、負(fù)責(zé)本銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生的安排、監(jiān)督工作。

7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領(lǐng)導(dǎo);

8、了解公司業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，熟悉本部門工作流程;

合法員工手冊樣本2一、基礎(chǔ)規(guī)范

(一)、品質(zhì)

1、具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè);

樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。

2、奉行“自律、友善、快捷、準(zhǔn)確”的服務(wù)理念，為客戶提供誠實(shí)、高效的服務(wù)，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

3、強(qiáng)化市場觀念和競爭意識，講求優(yōu)質(zhì)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)集團(tuán)公司和本企業(yè)的根本利益。

4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，維護(hù)企業(yè)整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

6、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強(qiáng)。

7、培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀(jì)守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。

(二)、技能

1、勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)知識，積極參加文化、技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。

3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識解決問題的能力。

4、不斷充實(shí)更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識和工作技能，努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用最新的科學(xué)技術(shù)。

(三)、紀(jì)律

1、遵紀(jì)守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識，嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī)。

2、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范。

3、嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關(guān)的事情。

4、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益。

5、不搞特權(quán)，不酒后上崗，令行禁止，維護(hù)辦公、工作秩序。

二、形象規(guī)范

(一)、著裝

1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應(yīng)清潔。

出席會議、迎賓、商務(wù)活動應(yīng)根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝;特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝;特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝。

2、正裝穿著：

男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務(wù)活動時須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內(nèi)，袖口系好;領(lǐng)帶顏色圖案與場合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵;著深色西裝應(yīng)配深色襪子。

女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝;服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。

3、著裝保持整潔、完好;

扣子齊全，不漏扣、錯扣。

4、佩戴好統(tǒng)一編號的“射頻卡(胸牌)”。

5、工作場所不赤膊，不赤腳;

鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋。

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

(二)、儀容

1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物;

顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時間，口腔應(yīng)保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時間，除結(jié)婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

(三)、舉止

1、保持精神飽滿，注意力集中。

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿;

椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。

實(shí)在難以控制時，應(yīng)側(cè)面回避。

5、接待來訪或領(lǐng)導(dǎo)時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的`手勢動作。

6、在正規(guī)場合要站姿端正;

走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

三、崗位行為規(guī)范

(一)、領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范

以身作則，為人師表;廉政勤政，不謀私利;堅持原則，作風(fēng)民主;科學(xué)管理，開拓創(chuàng)新;胸襟開闊，團(tuán)結(jié)高效。

行為要求：

堅決貫徹黨的路線、方針和國家的法律、法令、法規(guī)、政策，并確保在本單位貫徹執(zhí)行。

模范遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和廉潔自律各項規(guī)定以及各項規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，作風(fēng)正派，辦事公道，堅持原則，不循私情，不以職權(quán)為個人和家屬、子女、親朋好友謀取私利，為全公司職工做好表率。

嚴(yán)格遵守組織原則，在各項經(jīng)營活動中不得超越職權(quán)范圍。除本職業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)不能從事下列活動：

以公司名義考察、談判、簽約。

以公司名義提供擔(dān)保、證明。

以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息。

代表公司出席公眾活動。

堅持實(shí)事求是的思想路線，堅持民主集中制原則，發(fā)揚(yáng)踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，善于深入基層，密切群眾關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)、為職工多辦實(shí)事。

思想解放、銳意改革、開拓創(chuàng)新、樹立爭上游、創(chuàng)一流，敢為人先的進(jìn)取精神，敢干開展批評與自我批評，精誠團(tuán)結(jié)，通力協(xié)作。

有高度的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神，恪盡職守，勤奮工作，注重提高工作效率。

為了樹立物資公司卓越的企業(yè)形象，注重個人品德修養(yǎng)，廣結(jié)善緣，善為人生;誠心獻(xiàn)給企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象、信譽(yù)和利益，從而打造物資公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。

(二)、管理人員行為規(guī)范

忠于職守，精通業(yè)務(wù);作風(fēng)深入，服務(wù)基層;勤奮工作，當(dāng)好參謀;遵紀(jì)守法，廉潔奉公;辦事公道，講究效率。

行為要求：

1、熱愛本職工作，熟悉本崗位職責(zé)，精通本職業(yè)務(wù)，熟練而有序地開展本職工作，邊緣結(jié)合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。

2、牢固確立為基層服務(wù)的觀念，主動為基層排憂解難，為基層獻(xiàn)計獻(xiàn)策，待人誠實(shí)、熱情;

辦事公道、正派;工作勤奮、踏實(shí);作風(fēng)深入、細(xì)致，全面及時優(yōu)質(zhì)地完成各項任務(wù)。

3、嚴(yán)格遵守各項與本職工作相關(guān)的紀(jì)律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權(quán)謀私，玩忽職守。

4、精誠團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作，樹立努力向上，奮發(fā)進(jìn)取，為創(chuàng)建社會主義現(xiàn)代優(yōu)秀的物流企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

5、維護(hù)公司利益，愛護(hù)公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。

6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實(shí)事;

堅持一切從實(shí)際出發(fā)，深入調(diào)查研究，注重實(shí)效，開拓創(chuàng)新;堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

7、勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì);

正確對待成績和榮譽(yù)，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點(diǎn)和錯誤。

(三)、員工行為規(guī)范

盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè);

勤學(xué)苦練，提高素質(zhì);

轉(zhuǎn)變觀念，支持改革;

優(yōu)質(zhì)低耗，講求效益;

遵紀(jì)守法，廉潔奉公;

團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助;

文明禮貌，講究公德;

科學(xué)衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境;

堅守崗位，精心操作;

遵章守紀(jì)，嚴(yán)格規(guī)程;

認(rèn)真做事，方便用戶;

不謀私利，保障供應(yīng);

四、管理工作人員必須具備的六種能力

1、判斷能力;

2、洞察能力;

3、創(chuàng)新能力;

4、獨(dú)立工作能力;

5、解決問題能力;

6、調(diào)動積極性能力

合法員工手冊樣本3第一章 總則

第一條為貫徹落實(shí)國家《安全法》，增強(qiáng)員工的自我保護(hù)意識，規(guī)范員工日常工作行為，妥善處理各種意外突發(fā)事件，使員工能夠及時有效地做好防護(hù)工作，確保公司和員工的財產(chǎn)及人身安全，有效防范各類事故的發(fā)生，特制定本守則。

第二條“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”。所有員工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針和國家有關(guān)的法律、法規(guī)。掌握本崗位所需要的安全生產(chǎn)知識，嚴(yán)格遵守各項安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，消除事故隱患和不安全因素，確保安全生產(chǎn)有效進(jìn)行。

第三條 本守則適用于本公司全體員工(包括其他各類員工和實(shí)習(xí)生等)。

第二章 員工安全職責(zé)

第四條 安全生產(chǎn)人人有責(zé)，公司員工必須在各自的崗位上，認(rèn)真履行安全職責(zé)，不違反勞動紀(jì)律，不違章作業(yè)，對本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。其職責(zé)如下：

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行公司有關(guān)安全生產(chǎn)的指示、規(guī)定和安全規(guī)程，熟練掌握本崗位操作規(guī)程;積極參加各項安全生產(chǎn)活動，自覺接受安全教育、培訓(xùn)及考核。認(rèn)真履行崗位安全生產(chǎn)職責(zé)，確保安全生產(chǎn)。

(二)認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，接受安全指導(dǎo)，在作業(yè)中切實(shí)做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害;有權(quán)拒絕違章指揮和制止他人違章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)危急征兆，應(yīng)主動采取措施，當(dāng)危及員工人身安全時，可先撤離崗位，并向負(fù)責(zé)人報告。

(三)上崗操作時必須按規(guī)定穿戴好勞動保護(hù)用品，正確使用和妥善保管生產(chǎn)設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)施及勞動防護(hù)用具，保持作業(yè)環(huán)境整潔，搞好文明生產(chǎn)。

(四)上班要集中精力搞好安全生產(chǎn)，平穩(wěn)操作，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和操作規(guī)程，認(rèn)真做好各種紀(jì)錄，不得串崗、脫崗、嚴(yán)禁在崗位上睡覺、打鬧和做其它違反紀(jì)律的事情，對他人違章操作加以勸阻和制止;加強(qiáng)巡回檢查及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，自己不能處理的應(yīng)立即報告負(fù)責(zé)人。

(五)積極參加公司的各種安全活動和事故應(yīng)急預(yù)案演練。提出有關(guān)安全生產(chǎn)的合理化建議。

(六)正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。在發(fā)生事故時，及時地如實(shí)向上級報告，按事故預(yù)案正確處理，并保護(hù)現(xiàn)場，做好詳細(xì)記錄。

第三章 安全要求及常識

第五條公司新進(jìn)員工必須接受入職安全教育，牢固樹立安全防護(hù)意識。員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)采用健康和安全的工作方式，確保自己和他人的'安全。嚴(yán)禁冒險、疲勞作業(yè)。操作前，根據(jù)各自的崗位要求應(yīng)認(rèn)真檢查與自已崗位相關(guān)的設(shè)備和工作場地等，排除不安全因素，確保安全生產(chǎn)。

第六條 對崗位工種需持證操作的，應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，并經(jīng)培訓(xùn)考試合格后方可上崗。

第七條 公司應(yīng)在辦公區(qū)域內(nèi)配備滅火器等消防器材，員工應(yīng)參加每年的消防演習(xí)，并應(yīng)知應(yīng)會各類常用滅火器的使用方法。

第八條 公司財務(wù)辦公室應(yīng)獨(dú)立設(shè)置，配備保險箱、保險柜，應(yīng)采取防護(hù)措施，避免在公司內(nèi)存放大額現(xiàn)金。

第九條 員工每天工作前要先檢查各自的辦公區(qū)域，電源開關(guān)是否正常，必要時請公司安全管理員檢查有無漏電現(xiàn)象。

第十條 辦公區(qū)域如出現(xiàn)陌生人，應(yīng)主動上前問好，并詢問相關(guān)事宜。 第十一條員工下班前應(yīng)檢查所在辦公區(qū)域門窗是否鎖好，各種辦公電器電源是否切斷，周邊同事是否遺漏貴重物品，夜間值班保安人員應(yīng)定時巡視辦公場所，仔細(xì)檢查上述事項。

第十二條 公司駕車員工出車前應(yīng)檢查剎車、燈光、喇叭、方向盤運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好，輪胎是否充氣飽滿，各部件鏍絲是否緊固等事項。

第十三條工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時報告，現(xiàn)場管理人員接到事故隱患報告后，應(yīng)及時采取措施，防止事故發(fā)生?，F(xiàn)場管理人員不能解決時，應(yīng)立即向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)重大危及人身安全隱患時，應(yīng)采取盡可能的措施后，撤離生產(chǎn)現(xiàn)場。

第十四條發(fā)生事故必須及時報告，保護(hù)好事故現(xiàn)場，搶救傷員。并嚴(yán)格執(zhí)行事故“四不放過”的原則，即：事故原因沒有查清不放過，事故責(zé)任人和有關(guān)人員沒有受到教育不放過，沒有預(yù)防措施不放過，事故責(zé)任人沒有受到處理不放過。查明事故原因，分清事故責(zé)任，提出整改措施，嚴(yán)肅處理事故有關(guān)責(zé)任人員。

第四章 交通安全

第十五條 員工外出要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得違反法律及社會公共秩序。

第十六條駕駛機(jī)動車者必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁無照駕駛、酒后駕駛，避免疲勞駕駛。如組織商務(wù)宴請，發(fā)現(xiàn)駕車同事、客戶飲酒，應(yīng)安排出租車或其他方式以確保其安全。

第十七條 駕駛摩托車，必須配戴頭盔、防護(hù)眼鏡等防護(hù)用具。

第十八條在外乘車，忌未等汽車停穩(wěn)，搶先上下車;忌站在車行道上招呼出租車;忌攜帶易燃、易爆等危險品乘坐公共汽車、出租車、長途車等公共交通工具;忌在機(jī)動車行駛途中將身體任何部位伸出車外或跳車。

第十九條 若所乘車輛不幸翻倒、翻滾，切忌死抓車體某個部位，應(yīng)立即抱頭縮身。

第二十條如所乘的船只在海上遭遇事故，在撤離艙室前，應(yīng)盡可能地多穿衣服、戴手套、圍巾、穿好鞋襪(不透水的衣物最佳)，這樣可在落水后使身體表面與衣服之間形成較暖的水層，并能有效阻止與周圍海水的對流交換。

第五章 出差或駐外事項

第二十一條 出差前準(zhǔn)備事項：

(一)將有關(guān)個人資料的復(fù)印件存放一份在家中或辦公室中，如：出差路線、護(hù)照(身份證)、簽證、對方公司聯(lián)系人和電話號碼。

(二)隨身攜帶緊急聯(lián)系資料，應(yīng)包括：家中聯(lián)系電話、健康信息、過敏情況、現(xiàn)在或曾經(jīng)患過的疾病、現(xiàn)服食的藥物等。

(三)攜帶護(hù)照(身份證)、機(jī)票及所有旅行資料，應(yīng)將其復(fù)印件與原件分開存放。

第二十二條 出差期間注意事項：

(一)出差期住宿選擇公司規(guī)定賓館或與當(dāng)?shù)仨椖抗韭?lián)系解決;如果條件不允許，則應(yīng)盡量入住正規(guī)旅館，以保證人身及財物安全。

(二)住宿期間一定要將貴重物品寄存在可靠的地點(diǎn)，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金。

(三)出差期間應(yīng)盡早返回旅館，不要在外停留時間過長，以免發(fā)生意外。

(四)入住旅館后，應(yīng)盡快熟悉賓館的內(nèi)部情況，特別是安全疏散通道、緊急出口等的位置，要做到心中有數(shù)，一旦出現(xiàn)意外事故，能夠安全、迅速的撤離現(xiàn)場。

(五)住宿期間要對房間內(nèi)的電器進(jìn)行檢查。使用燃?xì)鉄崴飨丛瑁毤訌?qiáng)通風(fēng);如果使用電熱熱水器，應(yīng)將電源切斷后再使用，以防觸電。

(六)入住賓館后，應(yīng)及時與項目負(fù)責(zé)人或部門經(jīng)理聯(lián)系，報告出差地點(diǎn)、旅館名稱、電話號碼等情況，并注意與同駐地同事隨時保持聯(lián)系。

(七)如因項目需要，部門員工長期聚集某地租房，部門經(jīng)理必須指定每個團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，以協(xié)調(diào)安全等事項。

(八)嚴(yán)禁在住宿處私自使用大功率電器或私接電源，嚴(yán)禁存放易燃易爆物、化學(xué)危險品等。

(九)盡量不要在住宿處吸煙，嚴(yán)禁在床上吸煙;需要抽煙的住宿人員應(yīng)到走廊、客廳、陽臺等通風(fēng)處，煙頭應(yīng)在確定熄滅后，投入垃圾桶。

(十)員工駐外或出差期間住院，必須是急診入院或轉(zhuǎn)住院，應(yīng)盡快通知公司行政人事部，保存好住院相關(guān)單據(jù)，以便后續(xù)報銷事項。

第六章 突發(fā)緊急事件

第二十三條如在辦公場所發(fā)生火災(zāi)、斷電、地震、恐嚇、臺風(fēng)、洪水等緊急事件，其處理方法參見《公司生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案》、《公司突發(fā)社會安全事件綜合應(yīng)急預(yù)案》和《公司公共衛(wèi)生事件綜合應(yīng)急預(yù)案》。

第七章 定責(zé)、解釋與執(zhí)行

第二十四條如員工未遵守本守則而發(fā)生事故，或造成其他員工或第三方人員人身或財產(chǎn)損失的，當(dāng)事各方應(yīng)依法承擔(dān)責(zé)任;如同時給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按責(zé)賠償;若造成其他違紀(jì)事實(shí)的，按《員工手冊》規(guī)定予以處罰。

第二十五條 安全管理員由各部門指定，本規(guī)定解釋權(quán)歸行政人事部，自公布之日起執(zhí)行。

合法員工手冊樣本41、目的

為促進(jìn)持續(xù)長遠(yuǎn)的發(fā)展，規(guī)范部門工作活動，增強(qiáng)隊員的組織性，紀(jì)律性，提升團(tuán)隊的向心力，切實(shí)提高部門工作效率，確保部門工作向著一個良好的方向取得更大的發(fā)展。全體隊員應(yīng)當(dāng)自覺遵守各項規(guī)章制度，以公司發(fā)展為己任。

2、適用范圍

3、職責(zé)

3.1為本制度執(zhí)行部門，執(zhí)行對本部門員工的管理監(jiān)督和審查。

一、工作時間

員工工作時間為:

1) 實(shí)行每周六天工作制，周日休息一天，每天工作八小時(用餐時間除外)。

2) 確因工作需要，經(jīng)批準(zhǔn)可安排加班，加班由部門主管合理安排，員工應(yīng)服從部門主管安排。

三、工作紀(jì)律：

1.堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。

2.忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，服從公司的正常調(diào)動和工作安排。

3.按時上下班，不得遲到、早退，曠工或上班中途擅自離崗。

4.不得無故串崗、聚眾聊天談笑、爭執(zhí)吵鬧、高聲喧嘩。

5.工作時間不得處理私事、接待親友，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將親友帶入工

作場所。

6.工作時間嚴(yán)禁玩游戲、下載電影、進(jìn)行網(wǎng)上購物等與工作無關(guān)的事情。

7.衣著得體，干凈整潔。

進(jìn)入工作崗位，不許穿拖鞋、異裝。

8.保持工作場所和辦公設(shè)施用品的整潔。

9.愛護(hù)、節(jié)約公司財物，不得盜用或非法侵占挪用公司財物，損害公司利益。

10.尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得造謠生事，撥弄是非，吵架、斗毆。

員工違反上述紀(jì)律，情節(jié)輕微，首次違反并給予訓(xùn)誡和教育;兩次以上出現(xiàn)違紀(jì)行為，責(zé)令寫出書面檢查，并予通報批評;情節(jié)嚴(yán)重，給部門造成不良影響的，除責(zé)令做出書面檢查，予以通報批評外，本年度不予評優(yōu)評先，績效考核不予獎勵。

二、考 勤

1.考勤內(nèi)容：包括對出勤、缺勤、遲到、早退、擅離崗位、曠工等情況的考核和記載。

2.出勤、缺勤：員工一律實(shí)行上下班打卡管理，員工上下班均需親自打卡，任何人不得他人或者由他人代為打卡，違反此規(guī)定者，均予以處罰(罰款或通報批評)。

3.遲到、早退、上班中途離崗：按規(guī)定上班時間遲到半小時以內(nèi)的計遲到一次，一月累計遲到三次做曠工一天，遲到每次扣除工資元;按規(guī)定下班時間提前半小時以內(nèi)下班的計早退一次，一月累計早退三次早

退者視為曠工一天，早退每次扣除工資 元;上班期間未經(jīng)許可擅自離開工作崗位半小時以內(nèi)的計中途離崗一次，做遲到處理。

4.曠工：無故不到崗記曠工一次，曠工半天扣除當(dāng)日工資，曠工一天扣除工資

元，曠工二天扣除工資元，曠工三天及以上者扣除當(dāng)月工資，并按公司相關(guān)規(guī)定處理。員工有下列情況之一者按曠工論處：

a.當(dāng)月累計遲到、早退或上班中途擅自離崗三次者(每次半小時以內(nèi))，按曠工一天執(zhí)行，以此類推計算。

b.遲到、早退或上班途中擅自離崗一次半小時以上，四小時以內(nèi)為曠工半天，四小時以上為曠工一天。

c.未請假或請假未批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位者;

d.無特殊原因假滿不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未批準(zhǔn)不上班者;

e.逾期不歸，又無正當(dāng)理由者;

f.編造虛假理由請假，欺騙單位，經(jīng)查屬實(shí)者;

g.由公司、部門安排的值班時間，值班人無故缺席者;

三、請 假

第一條 ,員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi),即8:30-9:00致電部門負(fù)責(zé)人,請假一天以上的,病愈上班后須補(bǔ)區(qū),縣級以上醫(yī)院就診證明.b,員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū),縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人事部門核定后,由公司給予工作安排.(2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),其余請假均應(yīng)填寫《請假單》,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處.事假期間不計發(fā)工資.4,(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回,

如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤.第二條 5,請假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以內(nèi)由直

接上級審批,三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批,十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查,總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查,總經(jīng)理審批.6,加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案,否則不計加班費(fèi).加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn),統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),以天為單位計算.請假審批程序及權(quán)限：

1.請假須事先按審批程序辦理請假手續(xù)，請假人書寫請假條，按審批權(quán)限批準(zhǔn)后，將請假條交本中心考勤人員，方可離開工作崗位。

2.事假一天以內(nèi)，病假三天以內(nèi)(含三天)的由中心主任審批;

事假一天以上，病假三天以上的由其中心主任簽注意見后報主管領(lǐng)導(dǎo)審批、并交由公司辦公室保存。

3.口頭準(zhǔn)假無效。

凡未經(jīng)批準(zhǔn)，擅離工作崗位，以曠工論。請假期滿后，必須按時返校上崗工作，并應(yīng)向準(zhǔn)假部門及時銷假，對逾期不銷假者，以曠工論。特殊情況無法辦理請假手續(xù)的，可用電話請假，也可委托他人辦理，假期結(jié)束后及時辦理補(bǔ)假手續(xù);請假期滿確因需要再延長的，須在期滿前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假;及時辦理銷假手續(xù)。

4.請病假須持學(xué)院醫(yī)院或縣級以上醫(yī)院有效證明(急診除外)向所在中心申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

確因急診不能上班，應(yīng)由本人或親屬在24小時內(nèi)電話告知所在中心，并在痊愈上班后8小時內(nèi)持急診證明補(bǔ)辦請假手續(xù)。

四、出差制度

1.出差交通工具及出差補(bǔ)助，員工出差可乘坐的交通工具，按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)乘坐，其標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)員工所處崗位及其他具體情況而訂定。

2.出差人員住宿費(fèi)報銷，凡實(shí)際住宿費(fèi)在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的，按實(shí)際住宿費(fèi)票據(jù)報銷，實(shí)際住宿費(fèi)超出公司標(biāo)準(zhǔn)的，按公司標(biāo)準(zhǔn)報銷。

如住宿費(fèi)超過標(biāo)準(zhǔn)，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3.市內(nèi)交通費(fèi)、伙食補(bǔ)貼二項開支，實(shí)行限額包干，按出差的實(shí)際天數(shù)計發(fā)，85元/天。

打的費(fèi)用一律不予報銷。凡出差期間報銷了招待餐費(fèi)的，按報銷招待餐費(fèi)次數(shù)扣除伙食補(bǔ)貼費(fèi)。

4.公司安排員工出外培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用、住宿費(fèi)用、火車、輪船或飛機(jī)票等按實(shí)報支，其他各項補(bǔ)貼包括路途時間均不給予報銷。

2 。出差申請和報支審批程序

1.出差人員出差前需填寫《出差申請表》，申請表需經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，部門副經(jīng)理(含)以上人員需經(jīng)直屬主管批準(zhǔn)簽字方可，特殊情況下可先口頭申請，但事后必須補(bǔ)單財務(wù)方可給予報銷。

2.出差人員返回單位后，無特殊情況者，必須在一周內(nèi)將填寫好的差旅費(fèi)報銷單及全部票據(jù)(車票、住宿發(fā)票等)和《出差申請表》粘貼好，需經(jīng)部門主管核準(zhǔn)簽字，后交財務(wù)部門報銷。

3.差旅費(fèi)費(fèi)報銷補(bǔ)充規(guī)定

3.1.出差期間，因公外出要請客用餐和購物送人等各種規(guī)定之外的開支，先征得本部門經(jīng)理或以上人員同意再行開支。

報銷時，報銷人應(yīng)填制費(fèi)用報銷單，按規(guī)定程序報銷。

3.2.報銷招待餐費(fèi)等需在票據(jù)后面注明發(fā)生時間、地點(diǎn)、事由、客戶當(dāng)事人等。

五、工作紀(jì)律的規(guī)定

1.1

員工必須自覺遵守考勤制度，按規(guī)定上下班并真實(shí)打卡，不 得代他人打卡，不得無故早退，請假要按程序辦理有關(guān)手續(xù)。

1.2

非經(jīng)允許，工作時間不得使用揚(yáng)聲器，只能使用耳機(jī)，以免 影響他人

1.3

除在工休時間內(nèi)且在休息時間里，其他任何時間和任何工作 場所不允許相互閑聊。

1.4

堅守工作崗位，非工作需要，任何時候不能串崗。

1.5

上班時間內(nèi)不要看報紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或 其他與工作

合法員工手冊樣本5一、工作時間：

每日工作制：上午8：00——12：00，下午13：30——17：30(因季節(jié)變化需調(diào)整的根據(jù)公司通知為準(zhǔn))。法定節(jié)假日按國家規(guī)定結(jié)合公司實(shí)際情況合理安排休息。

二、工作紀(jì)律：

第一條、自覺遵守勞動紀(jì)律，應(yīng)準(zhǔn)時上下班，不能遲到，早退或曠工。

第二條、上班時間必須穿整齊，不許穿拖鞋。

第三條、上下班時間必須親自打卡，禁止代他人打卡或給他人幫打卡。

第五條：工作時間不準(zhǔn)聊天，玩游戲，聽音樂。

第六條、自覺維護(hù)工作秩序，同事之間應(yīng)和睦相處，互相幫助。杜絕員工相互謾罵，打架斗毆等不良行為發(fā)生。

第七條、各生產(chǎn)部門員工，應(yīng)無條服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排或調(diào)動。

第八條、生產(chǎn)現(xiàn)場不得隨地吐痰，亂扔垃圾，下班時應(yīng)按排值

班人員負(fù)責(zé)打掃好各自生產(chǎn)車間的衛(wèi)生

三、工作態(tài)度：須做到以下幾點(diǎn)：

第一條、熱情：工作交往中面帶微笑，親切隨和

第二條、禮儀：禮貌待人，敬語服務(wù)

第三條、尊敬：員工與客人之間，員工之間應(yīng)相互尊重，不議論他人，冤枉他人

第四條、忠誠：忠于公司、忠于崗位

第五條、守時：員工必須嚴(yán)格遵守時間，強(qiáng)化時間觀念

第六條、協(xié)作：各部門之間、員工之間應(yīng)明確分工，通力合作，不能推諉責(zé)任

第七條、責(zé)任：員工必須做好本職工作，將個人的事業(yè)與公司的事業(yè)聯(lián)系在樹立集體主義思想。

四、考勤：

第一條：員工上下班紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不擅離工作崗位。

第二條：上、下班遲到或早退5分鐘以上并事先無任何說明的作為遲到、早退處理。

第三條：凡遲到或早退按公司規(guī)定超過5分鐘罰一小時工資款，1小時以上扣超過時數(shù)的兩倍工資。

第四條：員工每月允許有2次漏打卡，漏打卡應(yīng)找主管簽卡處理，發(fā)生3次以上(含3次)漏打卡情況雖有經(jīng)過部門主管核準(zhǔn)的上班證明，按5元/次處罰。

第五條：員工因故辭職的.應(yīng)提前一個月向公司提交書面辭職申請，否則按自動離職處理。

第六條：加班：員工每天晚上超過21點(diǎn)，需部門主管同意并作登記，

如未事登記則視為自動放棄加班費(fèi)。

五、病事假：

第一條：請病事假應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制度規(guī)定辦理正常請假手續(xù)，有特殊情況不能及時辦理手續(xù)的應(yīng)當(dāng)在假后2個工作日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。如超過時間按曠工規(guī)定處理。請事假由部門主管簽字交辦公室存檔，若無請假的作為曠工處理。

第二條：婚假：對依照國家《婚姻法》履行正式登記手續(xù)的員工，按法定結(jié)婚年齡結(jié)婚的，可享受3天婚假。

第三條：喪假： 直系親屬公婆、丈人、丈母娘去世喪假3天，外地員工可根據(jù)路程遠(yuǎn)近

加路途假，路費(fèi)自理。

篇2

關(guān)鍵詞：馬爾可夫預(yù)測模型；銷售人員；供給預(yù)測；人員轉(zhuǎn)移概率

一、銷售人員馬爾可夫預(yù)測的基本思想

在多數(shù)企業(yè)中，銷售人員都是一類重要的業(yè)務(wù)人員。處于市場擴(kuò)張期或行業(yè)競爭激烈市場不穩(wěn)定的企業(yè)，銷售人員往往成為企業(yè)的核心員工。銷售人員通常在企業(yè)內(nèi)外有較大的變動，這種變動給企業(yè)的市場經(jīng)營和內(nèi)部管理都會帶來直接影響。準(zhǔn)確地預(yù)測銷售人員的變動，才能制定正確的人力資源規(guī)劃，為銷售人員的招聘、配置、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、人工成本核算等工作提供依據(jù)。

馬爾可夫預(yù)測是企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的一種重要的統(tǒng)計預(yù)測技術(shù)。這種方法假定企業(yè)員工變動呈現(xiàn)特定的概率變動規(guī)律，這種規(guī)律反映在企業(yè)過去的人動中，并在未來繼續(xù)得以體現(xiàn)。這樣，根據(jù)員工變動的歷史數(shù)據(jù)，找出企業(yè)過去的人動規(guī)律，就可以有效地預(yù)測未來的人動趨勢。如果能掌握銷售人員流出和內(nèi)部流動的數(shù)據(jù)資料并據(jù)此推定人員轉(zhuǎn)移概率，就可以利用馬爾可夫模型對銷售人員的未來供給狀況進(jìn)行有效地預(yù)測。

二、銷售人員的馬爾可夫預(yù)測模型

依據(jù)馬爾可夫預(yù)測的基本思想，建立銷售人員的馬爾可夫預(yù)測模型：

（p1(n)，p2(n)，…，pN(n)）

＝（p1，p2，…，pN）?Pn

＝（p1，p2，…，pN）?p■ p■ … p■ p■p■ p■ … p■ p■… … … … …p■ p■ … p■ p■■

其中，（p1（n），p2（n），…，pN（n））為第n期的銷售人員供給預(yù)測矩陣，（p1，p2，…，pN）為銷售人員的初始分布矩陣，Pn為銷售人員轉(zhuǎn)移矩陣，N為銷售人員的崗位類別數(shù)，n為預(yù)測期數(shù)。

三、銷售人員馬爾可夫預(yù)測的步驟

（一）確定銷售人員轉(zhuǎn)移概率

依據(jù)歷史數(shù)據(jù)，計算出銷售人員流向另一級別或流出企業(yè)的概率。

以大型日化企業(yè)A公司為例，該企業(yè)的銷售人員相關(guān)工作崗位設(shè)置為事業(yè)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、銷售業(yè)務(wù)主管、銷售業(yè)務(wù)代表，銷售人員的職業(yè)發(fā)展通道從最低職位銷售業(yè)務(wù)代表逐級上升到事業(yè)部經(jīng)理。通過調(diào)查，2011年初A公司銷售人員的初始分布矩陣為（p1，p2，p3，p4）=（10，20，350，2000）。

利用近五年數(shù)據(jù)，計算銷售人員流向另一級別或流出企業(yè)的概率。計算從低級別提升到高級別的人員轉(zhuǎn)移概率，方法是用低級別提升到高級別的歷年人數(shù)總和除以低級別歷年人數(shù)總和。計算高級別降職到低級別的人員轉(zhuǎn)移概率，方法是用高級別降職到低級別的歷年人數(shù)總和除以高級別歷年人數(shù)總和。計算繼續(xù)留任某一級別的人員轉(zhuǎn)移概率，方法是用某一級別繼續(xù)留任的歷年人數(shù)總和除以該級別歷年人數(shù)總和。計算流出企業(yè)離職到其他企業(yè)的人員轉(zhuǎn)移概率，方法是用某一級別歷年離職人數(shù)總和除以該級別歷年人數(shù)總和。利用計算所得各崗位的人員轉(zhuǎn)移概率，建立銷售人員變動情況表，如表1所示。

（二）建立銷售人員轉(zhuǎn)移矩陣

根據(jù)銷售人員轉(zhuǎn)移概率，構(gòu)建銷售人員轉(zhuǎn)移矩陣：

0.7 0 0 0 0.30.1 0.7 0 0 0.20 0.2 0.6 0.1 0.10 0 0.2 0.6 0.2

（三）預(yù)測銷售人員供給數(shù)量

依據(jù)銷售人員的初始分布矩陣、人員轉(zhuǎn)移矩陣及預(yù)測期，預(yù)測未來第n期的企業(yè)銷售人員內(nèi)部供給數(shù)量。

依上例，預(yù)測2012年初銷售人員供給數(shù)量時，n=1，N=4，則2012年初的銷售人員供給預(yù)測矩陣為：

（p1(1)，p2(1)，p3（1)，p4（1)）

＝（p1，p2，p3，p4）?P1

＝（p1，p2，p3，p4）?p■ p■ p■ p■ p■p■ p■ p■ p■ p■p■ p■ p■ p■ p■p■ p■ p■ p■ p■■

＝（10，20，350，2000）?0.7 0 0 0 0.30.1 0.7 0 0 0.20 0.2 0.6 0.1 0.10 0 0.2 0.6 0.2

＝（9，84，610，1235，442）

根據(jù)預(yù)測結(jié)果，下一預(yù)測期，事業(yè)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、銷售業(yè)務(wù)主管和銷售業(yè)務(wù)代表的內(nèi)部供給人數(shù)分別為9、84、610、1235人，另外還有442人離職。

利用馬爾可夫模型進(jìn)行企業(yè)銷售人員的供給預(yù)測，關(guān)鍵是人員轉(zhuǎn)移概率的估算。人員轉(zhuǎn)移概率估算的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到最終的預(yù)測結(jié)果，甚至影響到相關(guān)的決策質(zhì)量。只要正確估算人員轉(zhuǎn)移概率，基于馬爾可夫模型的銷售人員供給預(yù)測將在人力資源規(guī)劃及其他人力資源管理職能中發(fā)揮重要的應(yīng)用價值。

參考文獻(xiàn)：

1.李才,李夢萱.企業(yè)人力資源供給預(yù)測方法探討――基于馬爾科夫模型[J].人力資源管理,2011(5).

2.羅茹晏,羅景文.淺談馬爾可夫預(yù)測法及其在企業(yè)人員規(guī)劃中的應(yīng)用[J].科技管理研究,2011(8).

篇3

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化 素質(zhì)教育 高職院校 專業(yè)文化建設(shè)

[作者簡介]孫蓓雄(1965- ),男,上海人,無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院黨總支書記,副教授、高級工程師,研究方向為高職教育管理。(江蘇 無錫 214153)

[課題項目]本文系江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“高職畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展的追蹤研究——兼與新生代農(nóng)民工的比較”(項目編號:D/2011/03/102)和江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“高職院校學(xué)生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)與實(shí)踐研究”(項目編號:D2011/03/104)的階段性成果。

[中圖分類號]G717 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985(2012)30-0032-02

培養(yǎng)高素質(zhì)、有責(zé)任,具有良好職業(yè)操守的畢業(yè)生,是高職院校義不容辭的責(zé)任,實(shí)施素質(zhì)教育是貫穿于各級各類教育的重要工作,但如何使素質(zhì)教育具有可操作性卻是學(xué)生培養(yǎng)中的難題。企業(yè)員工行為規(guī)范是眾多企業(yè)承載企業(yè)文化的重要表現(xiàn)形式,通過研究知名企業(yè)員工行為規(guī)范,歸納總結(jié)出知名企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)和通行的規(guī)則,把知名企業(yè)提倡什么、反對什么,滲透到職業(yè)教育的各個環(huán)節(jié),使知名企業(yè)所倡導(dǎo)的優(yōu)秀企業(yè)文化、行為規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在學(xué)生教育培養(yǎng)中不斷得到強(qiáng)化,成為學(xué)生的習(xí)慣和自覺行為, 從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生培養(yǎng)從學(xué)校到企業(yè)的“零過渡”。

一、知名企業(yè)員工行為規(guī)范的共性特征

知名企業(yè)員工行為規(guī)范中對員工的要求可歸納為:誠實(shí)守信,目標(biāo)明確;注重儀表,行為規(guī)范;執(zhí)行制度,注重細(xì)節(jié);認(rèn)同企業(yè),展示自我。

1.知名企業(yè)員工行為規(guī)范展現(xiàn)的共性特征之一:誠實(shí)守信目標(biāo)明確。國際知名企業(yè)特別是財富500強(qiáng)員工手冊常厚達(dá)幾十頁,寫有上百條條款規(guī)定,內(nèi)容非常具體,通常在公司概況及歡迎詞之后第一條即為企業(yè)奉行的價值觀——企業(yè)文化,絕大多數(shù)知名成功企業(yè)均有“誠信,誠實(shí)和守信,客戶第一,尊重個人,追求卓越,提倡參與,崇尚團(tuán)隊精神”等內(nèi)容,明確告訴員工誠信價值觀是企業(yè)倡導(dǎo)的第一準(zhǔn)則。例如微軟公司的核心價值觀是“正直誠實(shí);對客戶、合作伙伴和新技術(shù)充滿熱情;直率的與人相處,尊重他人并且樂于助人;勇于迎接挑戰(zhàn),并且堅持不懈;嚴(yán)于律己,善于思考,堅持自我提高和完善;對客戶、股東、合作伙伴或者其他員工而言,在承諾、結(jié)果和質(zhì)量方面值得信賴”?？逻_(dá)的核心價值觀是“尊重個人、正直不阿、相互信任、信譽(yù)至上、精益求精、力求上進(jìn)、論績嘉獎”。大多知名企業(yè)對員工的道德規(guī)范要求驚人地相似,成功企業(yè)的靈魂就是誠信價值觀。

2.知名企業(yè)員工行為規(guī)范展現(xiàn)的共性特征之二:注重儀表行為規(guī)范。知名企業(yè)員工手冊對員工行為規(guī)范中儀表風(fēng)度有嚴(yán)格規(guī)定,認(rèn)為員工的言行舉止均代表企業(yè)形象,對員工著裝均有統(tǒng)一要求,對員工何時穿正裝、個人衛(wèi)生,甚至指甲長短、能不能穿短褲短裙均有明確規(guī)定,大多企業(yè)均不容許男士留長發(fā)長須。知名企業(yè)通過不斷強(qiáng)化員工待人接物的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,使員工不斷提高自己的道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。員工行為規(guī)范雖然只是企業(yè)文化的有機(jī)組成部分,但單列為獨(dú)立的內(nèi)容則會引起員工特殊重視,表現(xiàn)出企業(yè)文化對客戶的尊重和對員工的約束,自覺強(qiáng)化日常訓(xùn)練,以達(dá)“習(xí)慣成自然”。知名企業(yè)員工手冊對企業(yè)的規(guī)章制度、政策條例列舉也非常詳盡。首先是人事政策,即員工選聘錄用依據(jù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、晉升條件、聘用(解聘)程序;其次是工資待遇,即工資結(jié)構(gòu)及分級、工齡計算、各種獎金和補(bǔ)貼發(fā)放辦法、試用期待遇等;還有勞動紀(jì)律,從勞動合同的簽訂,到上下班時間,以及請假制度;還有報銷制度、車輛使用制度、安全制度、衛(wèi)生制度、保密制度等;員工若對手冊有疑義或遇到不能確定自身行為是否符合公司規(guī)定時的溝通途徑。同時明確指出,哪些行為是公司提倡的,什么樣的行為是公司不容許的,將導(dǎo)致什么樣的獎懲,甚至員工辦公設(shè)備使用權(quán)及維護(hù)等均有嚴(yán)格界定。

3.知名企業(yè)員工行為規(guī)范展現(xiàn)的共性特征之三:執(zhí)行制度注重細(xì)節(jié)。知名企業(yè)的員工手冊普遍明確列出員工對企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,員工在工作期間創(chuàng)作出作品的知識產(chǎn)權(quán)歸屬,公司的哪些信息需保密,而且詳細(xì)列出類別及名錄。對職務(wù)作品和非職務(wù)作品歸屬,員工隱私(與受雇有關(guān)的員工個人資料,包括醫(yī)療、福利資料)的保護(hù)責(zé)任及特殊情況(比如,司法調(diào)查)免責(zé)條款,內(nèi)容清晰明確。 知名企業(yè)員工手冊的規(guī)定雖有明顯的差別,但其卻處處體現(xiàn)了企業(yè)文化,例如沃爾瑪對熱情服務(wù)的規(guī)定——“使顧客感覺到他們很受歡迎——微笑、行注目禮、向離您三米之內(nèi)的每一個人打招呼,這就叫做‘三米原則’”。知名企業(yè)的員工手冊通過每一個細(xì)節(jié)來傳達(dá)企業(yè)的價值觀和理想。把企業(yè)提倡什么、反對什么,用潤物細(xì)無聲的方式,滲透到企業(yè)日常工作的各個方面,并且通過各級管理人員的身體力行,說到做到。認(rèn)同企業(yè),展示自我的理念已在全體員工中逐步建立起共識,并把企業(yè)理念逐漸地化為員工的一言一行。這些標(biāo)準(zhǔn)、流程以及相應(yīng)的管理知識和管理技能,通過長年累月堅持不懈的系統(tǒng)培訓(xùn),落實(shí)到每一個層級員工的行為中,并通過每季度一次的績效考核,使企業(yè)所倡導(dǎo)的操作標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范在不斷強(qiáng)化中成為一種習(xí)慣。

篇4

（來源：中國培訓(xùn)熱線）企業(yè)文化手冊是企業(yè)文化理念的載體，它承載和體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營思想，是企業(yè)員工的行為綱領(lǐng)，是統(tǒng)領(lǐng)各項工作的基本準(zhǔn)則，是企業(yè)的“圣經(jīng)”。

企業(yè)文化理念形成之后，分門別類，提綱劃目，編印成書，這個“書”就是企業(yè)文化手冊——濃縮概括企業(yè)文化理念的小冊子。一本標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化手冊會內(nèi)容完備，自成體系，整體協(xié)同，一般包含以下五個方面的內(nèi)容：

第一：序言概論部分：主要闡述企業(yè)的發(fā)展歷程，當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢，今后的發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)文化的重要意義。概論內(nèi)容可以用前言、序言、概論或企業(yè)簡介、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)發(fā)展史等形式予以介紹。

第二：文化闡述部分：主要闡述獨(dú)具特色的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)，企業(yè)文化層次或內(nèi)容，企業(yè)文化特征，企業(yè)文化宗旨，企業(yè)文化定位、企業(yè)文化載體、企業(yè)文化模型、企業(yè)文化宣言，企業(yè)文化總綱，企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)思想等內(nèi)容。主體部分：詳細(xì)、全面刊載已經(jīng)整合審定了的企業(yè)理念識別系統(tǒng)，企業(yè)行為識別系統(tǒng)，企業(yè)形象識別系統(tǒng)。比如企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、核心價值觀、各類管理理念、各類經(jīng)營理念、企業(yè)格言、企業(yè)VI系統(tǒng)、企業(yè)形象語、員工行為規(guī)范等。企業(yè)之歌、企業(yè)誓詞也可以刊載。

第三：案例部分：能夠體現(xiàn)企業(yè)文化理念的正反方面的案例，一般以正面案例為主。案例之后，可以附件案例啟示或意義。附則部分：刊載有說明性條款，如執(zhí)行時間、解釋權(quán)、手冊修訂等?？梢杂煤笥浕蚝蟀系男问接枰越榻B。有的手冊在最后，還附有“簽收回執(zhí)”，“回執(zhí)”說明：“我本人已學(xué)習(xí)理解本手冊全部內(nèi)容，并嚴(yán)格遵守?！弊詈笫浅钟惺謨缘膯T工簽名，以顯手冊嚴(yán)肅性。如何寫企業(yè)文化手冊呢? 首先，提煉理念。提煉確定整個企業(yè)的理念體系(這是關(guān)于如何設(shè)計企業(yè)文化理念體系的內(nèi)容，作者有專題論述)。

第四：策劃書名?！捌髽I(yè)文化手冊”可以作為書名的副題，除副題外再取一個貼切個性的書名正題。比如部分企業(yè)企業(yè)文化手冊書名正題如下：海爾企業(yè)文化手冊：《我是海爾我

中國最具價值的培訓(xùn)資訊平臺微笑》錦江賓館企業(yè)文化手冊：《感動宣言》中建八局企業(yè)文化手冊：《筑魂》普陀煙草企業(yè)文化手冊：《行舟有道》安陽郵政企業(yè)文化手冊：《做安陽人民最喜愛的企業(yè)》濰坊廣電企業(yè)文化手冊：《真情傳播，情滿濰坊》華為企業(yè)文化手冊：《華為基本法》華僑城企業(yè)文化手冊：《華僑城》西安明珠國際企業(yè)文化手冊：《天地人和》江蘇藍(lán)豐生化企業(yè)文化手冊：《生長的力量》浙江煙草企業(yè)文化手冊：《精實(shí)之道》紅塔企業(yè)文化手冊：《紅塔文化力》康大企業(yè)文化手冊：《同一個聲音》第三，確定架構(gòu)。寫書之前，先要確定整本書的架構(gòu)，全書分為幾篇幾章幾節(jié)幾部分，是一級目錄、二級目錄、三級目錄還是四級目錄?篇章之間要有機(jī)相連，使全書成為一個整體。書的“骨架”(架構(gòu))確定之后，往里加“肉”(內(nèi)容)就可以了。比如江蘇藍(lán)豐生化企業(yè)文化手冊《生長的力量》架構(gòu)以“生”字貫穿全書，分為六個篇章：生根——核心理念篇、生機(jī)——科技創(chuàng)新篇、第三章：生趣——人本管理篇、第四章：生產(chǎn)——質(zhì)量安全篇、第五章：生存——營銷服務(wù)篇、第六章生態(tài)——社會責(zé)任篇。一線穿之，有機(jī)相連，緊扣主題，創(chuàng)新活潑，很有特色。

第五：選擇圖片。好的企業(yè)文化手冊圖文并茂，增加閱讀性和審美感，不僅僅是干巴巴的文字。圖片可以是插圖，也可以是有關(guān)企業(yè)或企業(yè)文化建設(shè)的圖片，放在書中相應(yīng)位置，要有圖片說明。

篇5

2011年，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及廣大同仁通過不懈努力下，公司在渠道建設(shè)、營銷活動等方面形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；初步打開了深圳二手房市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

2011年是***深圳公司發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，要按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，要在中聯(lián)和總部的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，要在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面進(jìn)一步完善。

一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善的《公司員工手冊》，初步形成激勵機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。 09年底公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。

二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、聯(lián)誼會、員工聚會、早會等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。

三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司2011“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們要采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。

1、全面推行區(qū)域營銷模式，實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷

根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展?jié)摿⑸钲谑袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）進(jìn)行績效考評，區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。

公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，2011年結(jié)合中聯(lián)中心或旗艦店和深圳主打樓盤等區(qū)域設(shè)立業(yè)務(wù)渠道，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《 員工管理手冊》。根據(jù)《員工管理手冊》，公司先后與各區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）簽定了經(jīng)營責(zé)任書?！秵T工管理手冊》的實(shí)施對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識，

為了更好地服務(wù)區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）和技術(shù)部，提高客戶簽單率，我們制定了《客戶管理制度》，針對區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的實(shí)際情況和店面的特點(diǎn)，從店面規(guī)劃、促銷活動、設(shè)計方案、預(yù)算報價、財務(wù)支持等營銷策略方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，獎罰有據(jù)。

2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測、控制制度，實(shí)現(xiàn)可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用要再下降的指標(biāo)要求。

3、加強(qiáng)項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系

通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實(shí)行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位。《工程項目管理手冊》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機(jī)制。

五、企劃工作再強(qiáng)化，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，提高了公司市場競爭力，品牌建設(shè)是2011年居泰隆公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)。

篇6

**礦在推廣**文化的過程中，無論從人員的安排、氛圍的營造到制度的制定、推廣的力度，都顯示了**礦在推行**文化中具有組織周密、措施得力、工作有序的特點(diǎn)。總結(jié)三個月來的工作，我們主要做了以下幾方面的工作：

一、黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視**文化的推廣，努力完善推廣**文化的各項機(jī)制

9月2日，×××**公司召開**文化建設(shè)推進(jìn)會議，我礦在當(dāng)天下午就召開了礦推廣**文化動員大會，全礦10xxxx名礦科級干部參加了大會，礦黨委副書記作了推廣**文化的動員報告。隨后成立了以礦長、黨委書記為組長的**礦推廣**文化領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)**礦推廣**企業(yè)文化辦公室，將推廣**企業(yè)文化辦公室設(shè)在宣傳部，指導(dǎo)全礦**企業(yè)文化的推廣工作。按照**企業(yè)文化實(shí)施綱要的要求，我礦開始在全礦范圍進(jìn)行推廣**文化實(shí)施活動。

我礦認(rèn)真組織企業(yè)文化推進(jìn)辦的同志學(xué)習(xí)了×××**集團(tuán)公司[2005]50號《關(guān)于下發(fā)和以及強(qiáng)化理念價值觀滲透和推進(jìn)視覺識別建設(shè)的安排意見》和**公司黨發(fā)[2005]63號《關(guān)于下發(fā)的通知》文件精神。為使推廣活動真正落實(shí)到基層，我礦制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)習(xí)的通知》，并將《×××**企業(yè)文化手冊》300本手冊下發(fā)到各區(qū)(科)、隊，要求廣大職工進(jìn)行討論、學(xué)習(xí)。在經(jīng)過廣泛、深入的調(diào)查和研究后，我礦又相繼出臺了《**礦企業(yè)禮儀首推項目》、《**礦員工使用文明用語基本要求》、《**礦員工日常行為禁忌》、《**礦實(shí)施×××**文化建設(shè)方案》、《**礦企業(yè)文化管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《**礦企業(yè)文化建設(shè)結(jié)構(gòu)圖》等一系列文件，以確保**文化的推廣落實(shí)。

二、以學(xué)習(xí)**企業(yè)文化帶動**礦亞文化的建設(shè)，在全礦形成人人知理念，人人用理念的良好氛圍

**礦在推廣**文化的過程中礦黨政領(lǐng)導(dǎo)首先帶頭學(xué)習(xí)，礦黨委中心組成員學(xué)習(xí)了由中國企業(yè)文化理事會常務(wù)副理事長孟凡馳教授主講的《企業(yè)文化建設(shè)與現(xiàn)代企業(yè)管理講座》、由余世雄教授主講的《企業(yè)變革與文化》講座，觀看了《×××**集團(tuán)公司視覺識別ⅵ手冊》光盤。

10月22日，我礦利用雙休日時間，由企業(yè)文化推廣辦牽頭，組織各科室主要負(fù)責(zé)同志參加，舉辦了**文化培訓(xùn)班。通過看錄像、談體會等形式增強(qiáng)了中層干部對企業(yè)文化的理解。各基層隊組根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊，理解**理念。以區(qū)(科)、隊為單位組織學(xué)習(xí)《×××**文化手冊》，講意義、談感想、說打算，引起全體員工對《×××**文化手冊》足夠的認(rèn)識理解。對新分配到崗就職的3xxxx員工，由**企業(yè)文化推廣辦公室組織進(jìn)行學(xué)習(xí)《×××**文化手冊》，以使新工人在上崗前就能了解**文化理念。我礦還在班前班后會和其它例會上，組織員工誦讀理念，開展形式多樣的討論。并組織了xxxx不同層面的考試考核，以檢查每個員工對×××**戰(zhàn)略目標(biāo)的了解程度和理念滲透的效果。下一步，根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)安排，我們還準(zhǔn)備邀請著名教授來礦講解企業(yè)文化建設(shè)的意義。

三、創(chuàng)造濃郁的宣傳氛圍，為推廣**文化提供良好的外部條件

為使廣大干部職工了解**文化理念，迅速在全礦范圍內(nèi)營造出良好的學(xué)習(xí)推廣**文化氛圍，礦宣傳部利用廣播、電視、黑板報、宣傳欄等宣傳載體大力宣傳**文化。9月17日，我礦在辦公樓兩側(cè)展出了以宣傳**文化理念為內(nèi)容的宣傳牌板16塊，在福利樓前舉辦了兩期以**企業(yè)文化為內(nèi)容的黑板報展，宣傳**理念、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等內(nèi)容，并分別評選出一、二、三等獎。為方便廣大干部和職工查閱**文化的相關(guān)資料，更好地參與到此次**文化推廣活動中來，礦宣傳部還將**視覺識別ⅵ手冊光盤內(nèi)容上了礦內(nèi)局域網(wǎng)。開辦了以企業(yè)文化建設(shè)為主要內(nèi)容的《**論壇》刊物，為推廣**文化活動中又多了一個渠道。9月15日，礦統(tǒng)一將原有的礦旗更換為**企業(yè)旗幟，并率先從**公司錄制回《×××**之歌》的錄音帶。10月1日，全礦又組織干部在辦公樓前舉行了升國旗、**企業(yè)旗，奏放×××**之歌活動。11月4日我礦又開展了推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)“感動**”候選人物先進(jìn)事跡報告會活動，將長期以來在基層默默工作、無私奉獻(xiàn)的典型，長期以來刻苦鉆研業(yè)務(wù)的先進(jìn)典型，通過演講等形式宣傳出去，提高職工對**文化的認(rèn)同。將三首×××**之歌配上我礦的圖片畫

面，制作成vcd光盤，下發(fā)到各隊組進(jìn)行學(xué)唱，使之成為具有**特色的企業(yè)禮儀的一部分。

9月18日，公司在我礦召開了地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場會，我礦以會召開為契機(jī)，對主要街道的標(biāo)語墻的20條標(biāo)語進(jìn)行了刷白，全部印上了**徽和**理念，在礦主要地方懸掛以**企業(yè)文化為內(nèi)容的標(biāo)語16條。

我礦在礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，按照**企業(yè)文化的要求，及時將原礦徽、企業(yè)精神等與**文化相駁的內(nèi)容及時更換，目前井下更換、增加牌板近三百塊，達(dá)到了與**文化的統(tǒng)一。

四、依托礦區(qū)文化，不斷提升具有**特色的**文化

我礦在認(rèn)真學(xué)習(xí)**文化的基礎(chǔ)上，制定了《**礦推廣**文化的實(shí)施方案》，增加了具有**特色的“口號文化”和“團(tuán)隊文化”，以文件的形式將**文化的各項內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，并明確了具體的實(shí)施責(zé)任部門。在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中提出了“集重志、重管理、興科技、創(chuàng)第一”的團(tuán)隊精神，總結(jié)了“然諾為德”以誠信建設(shè)為主要內(nèi)容得的礦訓(xùn)，并結(jié)合**文化和**礦的實(shí)際制定了出了員工誓詞，在全礦范圍內(nèi)準(zhǔn)備實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理，提高全員的執(zhí)行力。

“廉政文化”是企業(yè)文化中的一項重要內(nèi)容，我礦以廉政文化建設(shè)為突破口，在這方面提出了以“勤政清廉，樂于律已”為主要內(nèi)容的理念，以廉政文化建設(shè)為契機(jī)，編訂印刷出版了《**礦廉政格言》一書，征集有關(guān)廉政方面的格言共計186條，有效的推進(jìn)行廉政文化建設(shè)。

五、關(guān)于“全煤系統(tǒng)企業(yè)文化示范礦”申報工作的準(zhǔn)備情況

根據(jù)公司宣傳部的安排和**礦的實(shí)際情況，我礦決定申報“全煤系統(tǒng)企業(yè)文化示范礦”，礦黨政領(lǐng)導(dǎo)多次就申報工作提出要求，企業(yè)文化辦公室也多次召開會議研究申報工作，根據(jù)中煤政研會關(guān)于申報工作的文件要求，我礦針對十二條申報條件進(jìn)行了細(xì)化，按照申報工作的十項要求，不斷完善礦井企業(yè)文化建設(shè)。

篇7

關(guān)鍵詞：知識知識連續(xù)持續(xù)管理

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，導(dǎo)致了社會范式的轉(zhuǎn)變，即從以生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品為主導(dǎo)的工業(yè)社會范式正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨a(chǎn)知識信息為目的和以知識進(jìn)行生產(chǎn)為主導(dǎo)的知識社會范式。這種轉(zhuǎn)變意味著知識將成為社會進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的基本動力，將成為一個國家、一個地區(qū)、一個企業(yè)的戰(zhàn)略性資源。沒有知識，任何組織都不能存在。

知識的連續(xù)性特征

我們認(rèn)為，知識是人們通過思考、研究和實(shí)踐所獲得的對世界認(rèn)識的總和。知識既是靜態(tài)的實(shí)體，又是動態(tài)的過程。世界經(jīng)合組織（OECD）根據(jù)知識的內(nèi)容和性質(zhì)，將知識分為以下四種類型：知道是什么的知識（Know-What），或稱事實(shí)知識；知道為什么的知識（Know-Why）,或稱原理知識；知道如何做的知識（Know-How），或稱技能知識；知道是誰能做什么的知識（Know-Who），或稱經(jīng)驗和判斷的知識。也有人從認(rèn)知的角度，將知識分為以下兩種類型：外顯知識（ExplicitKnowledge），即當(dāng)某種知識能夠被清楚地表述出來，而學(xué)習(xí)者或接受者也能夠通過其表述而獲得；內(nèi)隱知識（TacitKnowledge），即當(dāng)某種知識很難被清楚地表述出來，即使被表述出來也很難被學(xué)習(xí)者直接通過表述來獲得知識。

知識最基本的特征是動態(tài)性和連續(xù)性。首先，知識需要通過經(jīng)驗而積累，在個人、企業(yè)與環(huán)境的交互學(xué)習(xí)中，累積著生存和發(fā)展的種種知識。而經(jīng)驗的積累將導(dǎo)致知識的變化，導(dǎo)致企業(yè)資源利用效率、生產(chǎn)效率和效益的提高。其次，知識是流動的，不間斷的。企業(yè)的知識流動是通過企業(yè)的知識鏈的不斷變化而變化的。企業(yè)知識鏈?zhǔn)谦@取知識、選擇知識、共享知識、創(chuàng)造知識和傳播知識等鏈條形成的連續(xù)不斷的企業(yè)知識循環(huán)過程。在這一過程中，企業(yè)與環(huán)境之間、企業(yè)內(nèi)部組織之間、企業(yè)與個人之間、以及個人與個人之間被無形的知識鏈條所連接，產(chǎn)出的便是企業(yè)能力。

企業(yè)既是一個知識的集合體，也是一個能力的集合體。由于企業(yè)擁有知識的數(shù)量、質(zhì)量和方向的不同，導(dǎo)致不同企業(yè)的競爭優(yōu)勢和競爭能力的不同。因此，企業(yè)知識的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)以及由于知識不對稱所形成的企業(yè)能力決定著企業(yè)生存和發(fā)展的方向，決定著企業(yè)經(jīng)營的范圍和規(guī)模，決定著企業(yè)成長的速度和質(zhì)量。

知識與其他資源所不同的另一特性是它的共享性和非收益遞減性。當(dāng)知識被出售的時候，知識沒有消失，只是被轉(zhuǎn)移了。而且，在一個組織中，知識只有通過共享才能得到倍增。更有意思的是，在知識這種要素上，收益遞減規(guī)律完全失效。就整個社會而言，知識是不斷增長的，而且這種增長是永恒的。對于某個組織來說，知識的變化也是永恒的，知識可能增加，也可能減少。也就是說，通過學(xué)習(xí)保持和增加知識的企業(yè)，便能生存和發(fā)展，而減少知識的企業(yè)終將走向滅亡。

基于知識連續(xù)性的持續(xù)管理

知識的不斷更新維持著組織的不斷更新，如果知識發(fā)生萎縮，組織也會萎縮。而知識連續(xù)性是連接新老知識的紐帶，這一紐帶的破裂會削弱知識的連續(xù)發(fā)展，從而減弱它的知識的價值。因此，保持知識連續(xù)性是新世紀(jì)企業(yè)成長的關(guān)鍵因素。然而由于企業(yè)員工流動、辭職、合同期滿以及退休等所導(dǎo)致的知識不連續(xù)或知識流失，會給企業(yè)的生存和發(fā)展造成威脅，這是知識經(jīng)濟(jì)時代的一個重要特征。例如，掌握某種關(guān)鍵知識的員工突然離開所形成的“知識真空”，會迫使企業(yè)從頭建立他們所需的知識從而使工作繼續(xù)下去；當(dāng)某種知識流失造成不完整、不能被理解或組織性太差而不能有效利用時所出現(xiàn)的“知識困惑”或“知識恐慌”會使員工士氣下降；由于拒絕變化和缺乏創(chuàng)新精神而形成的“知識僵化”，會使企業(yè)喪失適應(yīng)能力；還有“信息過?！薄ⅰ爸R不對稱”、“知識堵塞”等，都會造成知識的不連續(xù)或流失，從而削弱了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

隨著知識重要性的不斷提升，知識流失問題愈來愈嚴(yán)重，無論員工出于什么原因而離開企業(yè)，都將失去他們所掌握的、對企業(yè)有用的知識。更為嚴(yán)重的是，員工離開時通常是不愿意把他所掌握的知識留下來的。在一些低層職位上發(fā)生的知識流失不會給企業(yè)帶來很大危害，但在更高的、以知識為基礎(chǔ)的職位上發(fā)生的知識流失對企業(yè)來說就是一場災(zāi)難了。為了使知識真正能夠自組織和保持連續(xù)，就需要對知識的持續(xù)管理（Continuitymanagement）。所謂持續(xù)管理就是保持知識連續(xù)性的管理，它要在知識的流失與連續(xù)性之間找到了一個“平衡點(diǎn)”，并且通過這種便于理解、行之有效的手段，用以保存企業(yè)的知識，構(gòu)建企業(yè)的知識庫，使得企業(yè)的核心知識不會由于員工的離開而一并消失。持續(xù)管理能夠保護(hù)企業(yè)的知識庫，加速新員工的成長，提高顧客滿意度，減少知識流失而造成的企業(yè)生產(chǎn)力下降和利益損失，也能夠激發(fā)企業(yè)進(jìn)行知識創(chuàng)新，利用自己的知識優(yōu)勢把握機(jī)會，避開威脅，從而贏得競爭優(yōu)勢。持續(xù)管理不僅是一種強(qiáng)有力的新的管理手段，更是一種思維方式上的革命。正如著名學(xué)者勞倫斯普魯薩柯所言：“唯一能給一個組織帶來競爭優(yōu)勢，唯一持續(xù)不變就是：知道什么，如何利用所擁有的知識和以多快的速度獲取新知識。”因此，德魯克所預(yù)言的20世紀(jì)的管理連續(xù)問題已轉(zhuǎn)化為21世紀(jì)的知識連續(xù)問題。

與持續(xù)管理密不可分的就是知識管理（Knowledgemanagement）。從知識鏈的角度看，持續(xù)管理是一種向前看的知識管理。知識管理是指管理者通過對組織所擁有的知識和組織外部知識的利用和管理，以提高組織創(chuàng)造價值的能力的一種手段和過程，而持續(xù)管理的核心是保持知識的連續(xù)性。二者的對象都是知識，并且這兩種管理方式同時起作用，從而使企業(yè)的知識基礎(chǔ)得以保持和逐步加強(qiáng)。另外，通過知識管理實(shí)現(xiàn)知識共享為成功實(shí)施持續(xù)管理奠定基礎(chǔ)。但知識管理與持續(xù)管理所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同，前者強(qiáng)調(diào)同代員工之間進(jìn)行知識傳遞，即橫向的知識獲取、選擇、共享、創(chuàng)造和傳播，后者強(qiáng)調(diào)在不同代的員工之間進(jìn)行知識傳遞，即縱向的知識獲取、選擇、共享、創(chuàng)造和傳播；前者更加重視知識的保存，而后者則更注重知識的持續(xù)創(chuàng)新。有理由相信，保持知識的連續(xù)性是新世紀(jì)企業(yè)財富的增長點(diǎn)，持續(xù)管理也便成了知識經(jīng)濟(jì)的新法則。因而，持續(xù)管理在以知識為中心的企業(yè)中將扮演重要角色。

實(shí)施持續(xù)管理，通過維系知識體系，使企業(yè)的知識、能力和智慧得以保存并得到有效應(yīng)用，從而為企業(yè)帶來比較優(yōu)勢。具體來說，有以下幾方面：維持知識體系；保持組織記憶；防止知識隱藏；加快新員工的適應(yīng)過程；減少了因知識流失帶來的風(fēng)險；降低工作流動率和流動成本；促進(jìn)知識的創(chuàng)造、持續(xù)改善和知識學(xué)習(xí)；提高管理者的決策水平；能更好地留住顧客；維持企業(yè)的核心價值和能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)成長。

創(chuàng)建持續(xù)管理的流程

為了保持企業(yè)知識的連續(xù)性，持續(xù)管理必須要分析和評估企業(yè)現(xiàn)有的知識并識別關(guān)鍵性的知識，同時通過恰當(dāng)?shù)姆绞綄⑦@些關(guān)鍵性知識傳遞給繼承者。只有通過持續(xù)管理的過程和體系，企業(yè)的知識連續(xù)和創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)。我們把持續(xù)管理

的工作流程概括為以下5個步驟：

進(jìn)行知識連續(xù)性分析和評估

這一步驟的主要任務(wù)是通過對企業(yè)關(guān)鍵性知識連續(xù)性的分析和評估，來判斷失去這些知識對企業(yè)造成危害的嚴(yán)重程度。具體工作包括：收集與工作有關(guān)的數(shù)據(jù)，掌握工作和員工流動的情況，判斷因員工流動可能導(dǎo)致的知識損失；分析企業(yè)知識基礎(chǔ)，確定對企業(yè)十分關(guān)鍵的知識，提供知識不連續(xù)及由此造成損失的證據(jù)；確定存在嚴(yán)重知識不連續(xù)的工作類別和知識對每個工作類別的重要程度，據(jù)此確定持續(xù)管理實(shí)拖的廣度與深度；分析關(guān)鍵知識從現(xiàn)任者到繼任者的傳遞過程，指出知識傳遞與獲取過程中的優(yōu)勢與不足；將知識不連續(xù)而造成損失的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，評估其知識損失程度；評估組織文化與激勵機(jī)制對知識和知識分享的支持程度。

確定持續(xù)管理的目標(biāo)和范圍

持續(xù)管理的目標(biāo)就是在不同代員工之間保持關(guān)鍵知識的連續(xù)性，從而為企業(yè)積累重要的知識資產(chǎn)。所謂關(guān)鍵性知識是指對企業(yè)創(chuàng)造價值起關(guān)鍵性作用的、獲得高績效必不可少的、流失后會給企業(yè)造成嚴(yán)重負(fù)面影響的知識。因此，持續(xù)管理不是全面的知識管理，而是一種有重點(diǎn)的知識管理。實(shí)施持續(xù)管理的范圍主要取決于以下幾個因素：知識獲取與傳遞的廣度，例如企業(yè)中有多少單位參加持續(xù)管理？每個單位中又有多少層級參加？在每一層級中將有多少人參加？知識獲取與傳遞的深度，即參與持續(xù)管理的員工獲取和傳遞多少關(guān)鍵知識？識別、獲取和傳遞關(guān)鍵知識的精度；組織文化和激勵機(jī)制對持續(xù)管理的支持度。

開展組織學(xué)習(xí)

企業(yè)是一個知識的集合體和學(xué)習(xí)的組織系統(tǒng)，保持企業(yè)知識連續(xù)性的基本途徑就是開展組織學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)不同于個體學(xué)習(xí)，它是組織全體成員在組織運(yùn)行過程中，通過實(shí)踐、互動、共享和創(chuàng)造來進(jìn)行的團(tuán)隊學(xué)習(xí)。組織的知識隨著人與人之間、組織與組織之間的交互作用而不斷增加、積累和傳遞。組織具有學(xué)習(xí)和創(chuàng)造新知識的能力，通過開展多方面的學(xué)習(xí)，創(chuàng)造、保持和增強(qiáng)個人、團(tuán)隊和組織的能力，以組織記憶為媒介，組織學(xué)習(xí)與組織知識相互補(bǔ)充，從而使企業(yè)的關(guān)鍵知識得以獲取和傳遞。

創(chuàng)建知識手冊

知識手冊是儲存企業(yè)關(guān)鍵知識的“集裝箱”，是一種知識記憶，承載著企業(yè)的知識DNA，這是組織獲取和傳遞知識的手段，也是保持知識連續(xù)性的重要方法。知識手冊的創(chuàng)建過程包括：進(jìn)行關(guān)鍵知識分類，一般分為技能性知識、數(shù)據(jù)性知識、功能性知識和創(chuàng)新性知識四大類。獲取關(guān)鍵知識，可通過訪談、知識調(diào)查問卷、小組活動等方式獲取上述知識，整理并形成知識手冊。更新知識手冊是為了豐富和擴(kuò)大知識手冊中的關(guān)鍵知識并保持其生命力。因此，知識手冊所帶來的知識儲存及創(chuàng)立的循環(huán)不僅向企業(yè)一代又一代的員工傳遞了關(guān)鍵的知識，形成了強(qiáng)有力的知識遺產(chǎn)和真正的組織學(xué)習(xí)，而且構(gòu)筑了一個持續(xù)管理的企業(yè)文化。

傳遞和獲取關(guān)鍵性知識

持續(xù)管理的目標(biāo)不只是保存現(xiàn)有員工的關(guān)鍵知識，更重要的是繼任者能夠盡快吸收、運(yùn)用并以創(chuàng)新的方式來傳遞與獲取這些知識。知識傳遞與獲取的有效性取決于；為知識交換和共享所創(chuàng)造的機(jī)會；組織學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新的程度；知識手冊的運(yùn)用；知識需求推動還是知識供給推動；以人為中心還是以技術(shù)為中心；與其他管理職能的協(xié)同性；定向培訓(xùn)與輔導(dǎo)；現(xiàn)任員工與繼任員工的交叉與互動；人力資源的狀況；知識傳遞與獲取的激勵機(jī)制與文化氛圍?？傊?，當(dāng)起決定性作用的大多數(shù)員工把知識作為他們工作的驅(qū)動力并參與其傳遞和獲取時，知識連續(xù)性的實(shí)踐就轉(zhuǎn)變?yōu)榱顺掷m(xù)管理。

參考文獻(xiàn)：

1.俞文釗.管理的革命.上海教育出版社，2003

2.郁義鴻.知識管理與組織創(chuàng)新.復(fù)旦大學(xué)出版社，2001

篇8

名稱：******

撰稿：*

時間：*

一、項目概述

二、項目合作

三、項目原則

四、項目計劃

五、項目投入

一、項目概述

本項目是指通過對********公司進(jìn)行CI策劃、設(shè)計、整合，系統(tǒng)地導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS），通過傳播系統(tǒng)，將“東莞國藥”的經(jīng)營理念和企業(yè)文化傳達(dá)給社會大眾以及內(nèi)部員工，并獲得他們一致的認(rèn)同感和信賴感，從而樹立起一個響亮的“東莞國藥”品牌。

二、項目合作

1、甲方：東莞市醫(yī)藥總公司

東莞市醫(yī)藥總公司屬全民所有制企業(yè)，目前擁有醫(yī)藥工業(yè)研究所、醫(yī)療器械公司、制藥廠各一家，藥品批發(fā)企業(yè)41家，門店344間，現(xiàn)有員工2100人，擁有國有資產(chǎn)1.5億元，是一個以藥品經(jīng)營為主，科、工、貿(mào)結(jié)合的綜合性企業(yè)。公司多年來實(shí)行堅持國有經(jīng)營、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級核算、規(guī)范管理的經(jīng)營模式，使其藥品零售門店的企業(yè)銷售保持了持續(xù)高速增長的態(tài)勢。為深化國企改革，發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)，搞好藥品流通，特成立了東莞市國藥藥業(yè)連鎖有限公司。為彰顯“東莞國藥”品牌，提升企業(yè)知名度，凝聚員工向心力，增強(qiáng)營銷和服務(wù)，保證人民用藥安全有效，目前正是導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的好時機(jī)。

2、乙方：羅耀輝

羅耀輝，現(xiàn)任職廣東省藥品監(jiān)督管理局辦公室副主任，是廣東省包裝技術(shù)協(xié)會設(shè)計委員會會員。曾策劃、組織舉辦`93廣東醫(yī)藥CI戰(zhàn)略培訓(xùn)班，參加`94中國企業(yè)CI戰(zhàn)略高級研修班及各類研討會，多次聆聽日本、臺灣、香港及大陸CI導(dǎo)師的講課并與之交流。作品兩次入選國際性設(shè)計大賽，并先后獲得廣東省、中南六省區(qū)和國家級優(yōu)秀獎項，曾在廣州市舉辦[羅耀輝企業(yè)識別設(shè)計展]個人展。擅長企業(yè)形象策劃與設(shè)計，已擁有廣東省人民醫(yī)院、廣東證券股份有限公司、廣東省電子工業(yè)總公司等企業(yè)形象設(shè)計的成功個案，熟悉醫(yī)藥行業(yè)，以及對藥品零售連鎖經(jīng)營企業(yè)的了解，先后策劃和設(shè)計了廣州博愛醫(yī)藥連鎖商店、廣州明林藥業(yè)連鎖店、湛江市金龜醫(yī)藥連鎖有限公司、廣東本草藥業(yè)連鎖有限公司的企業(yè)形象個案。憑著不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取的精神，實(shí)實(shí)在在做事的作風(fēng)，與廣告設(shè)計界的良好關(guān)系，以及東莞市醫(yī)藥總公司的信任和配合，一定能夠完成東莞國藥藥業(yè)連鎖公司CIS工程項目。

三、項目原則

以創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)品牌形象和提升營銷服務(wù)水平為中心。通過CIS的導(dǎo)入和實(shí)施，提高管理層和全體員工的素質(zhì)；規(guī)范經(jīng)營管理準(zhǔn)則；創(chuàng)立企業(yè)新文化和全員的新價值觀；提升企業(yè)全員的服務(wù)品質(zhì)；樹立“東莞國藥”品牌形象，增強(qiáng)企業(yè)在市場的競爭力，保證企業(yè)儲備可持續(xù)發(fā)展的原動力。

四、項目計劃

根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，CIS的導(dǎo)入和實(shí)施不必照本宣科、按部就班，應(yīng)該分輕重緩急、分開階段并交叉進(jìn)行。擬分四個階段的導(dǎo)入計劃，第一階段為部分視覺形象設(shè)計；第二階段為擬定企業(yè)經(jīng)營理念；第三階段為完善視覺形象和行為形象，印制CIS手冊；第四階段是綜合展現(xiàn)國藥品牌形象。整個項目的實(shí)施時間為2000.11~2001.12。

第一階段的計劃項目：店面調(diào)查、企業(yè)標(biāo)志、店面形象。

1、店面調(diào)查：由公司領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)科負(fù)責(zé)人和設(shè)計師對本市市區(qū)和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥店進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和訪談，了解第一手資料（此項目已于2000.11完成）。

2、標(biāo)志形成：標(biāo)志是一個企業(yè)的形象核心，根據(jù)公司管理層的意見，由設(shè)計師設(shè)計出企業(yè)標(biāo)志方案，并經(jīng)公司管理層以及中層干部的參與討論，提出修改意見，最后定稿并設(shè)計部分VI基礎(chǔ)系統(tǒng)。

3、店面形象：店面形象設(shè)計是第一階段的重點(diǎn)，時間要排在前面，根據(jù)經(jīng)濟(jì)財力和許多店面已先期進(jìn)行了統(tǒng)一裝修的實(shí)際情況，店面形象的設(shè)計既要照顧到原有的裝修風(fēng)格，要有體現(xiàn)先進(jìn)性、統(tǒng)一性的視覺識別形象。

時間：2000.11~2001.3

第二階段的計劃項目：市場調(diào)查、理念形成、達(dá)成共識。

1、市場調(diào)查：由公司總經(jīng)理掛帥，成立企業(yè)CIS委員會（成員由各科室推派人員及相關(guān)基層代表參與）。研究、設(shè)定調(diào)查的內(nèi)容、對象和范圍，對經(jīng)營者和消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)地采訪和訪談。對同類競爭企業(yè)進(jìn)行分析，對本企業(yè)經(jīng)營策略進(jìn)行回顧。

2、理念形成：采用CI策略研討營的活動形式，集中封閉1~2天時間，參加人員是企業(yè)CIS委員會成員及相關(guān)基層代表。由大家都來頭腦激蕩，各抒自見，想主意，對企業(yè)的現(xiàn)在和未來形象進(jìn)行定位，力求形成企業(yè)的理念和文化。

3、達(dá)成共識：分批分層次對全員進(jìn)行共識教育，期間作企業(yè)理念的詮釋，導(dǎo)入CIS的觀念宣傳，促使全體員工認(rèn)識CIS與企業(yè)、個人之間的重要性，使之緊密的聯(lián)系到本職工作上，以達(dá)到全員參與之目的。

時間：2001.3~2001.5

第三階段的計劃項目：視覺形象、行為形象、CIS手冊。

1、視覺形象：在原有視覺設(shè)計元素的基礎(chǔ)上，發(fā)展和完善所有的視覺形象設(shè)計，包括基本系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、事務(wù)用品、廣告設(shè)計、立體傳播、交通工具、制服設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計、建筑物設(shè)計、展示設(shè)計、包裝設(shè)計等。

2、行為形象：分為對內(nèi)對外兩個系統(tǒng)。內(nèi)部系統(tǒng)：⑴員工教育（干部教育、職工教育）；⑵行為規(guī)范（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準(zhǔn)、作業(yè)精神）；⑶環(huán)境營造（物理環(huán)境、人文環(huán)境）。外部關(guān)系：⑴公共關(guān)系（政府關(guān)系、企業(yè)關(guān)系、公眾關(guān)系）、⑵服務(wù)活動（售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)）；⑶廣告活動（廣告定位、廣告制作、廣告）；⑷促銷活動（展示活動、公益性活動、文化性活動、新聞會）。

3、CIS手冊：編制印發(fā)CIS手冊，內(nèi)容包括MI、BI和VI部分。著重點(diǎn)在VI部分，因為在整體CIS執(zhí)行過程中，VI的表達(dá)是最直接、最具體的部分，而且VI的設(shè)計，一經(jīng)推出執(zhí)行就不輕易更改，且企業(yè)是要利用VI手冊，做為VI設(shè)計前與員工及相關(guān)人員的溝通工具。

時間：2001.4~2001.6

第四階段的計劃項目：展現(xiàn)形象、總結(jié)修正、后續(xù)推進(jìn)。

1、展現(xiàn)形象：選擇不同的時效、階段，方式分別CIS的導(dǎo)入行動，向社會大眾展現(xiàn)“東莞國藥”的統(tǒng)一形象。

2、總結(jié)修正：在CIS執(zhí)行到一定階段后，進(jìn)行總結(jié)評估，以便了解CI設(shè)計的不足，以及所投入的財力、人力、時間是否合乎理想成效？然后進(jìn)行修正。

3、后續(xù)推進(jìn)：當(dāng)展現(xiàn)形象的全面計劃執(zhí)行后，要繼續(xù)保持好的企業(yè)形象，就必須制定后續(xù)推進(jìn)計劃，將成效較好的項目，趁熱打鐵再使之開展下去；而成效較差的項目，則檢討是否繼續(xù)，或調(diào)整方法和內(nèi)容后再給予進(jìn)行。

時間：2001.7~2001.12

五、項目投入

項目費(fèi)用的投入分為兩部分：第一部分：費(fèi)用8萬元，主要用于策劃、設(shè)計、授課、設(shè)備以及CIS手冊制作的經(jīng)費(fèi)，分階段付給甲方。第二部分：此費(fèi)用包含企業(yè)本身制作項目和推廣活動，需另進(jìn)行預(yù)算，其費(fèi)用投入主要看CI推介的力度和廣度，由乙方視實(shí)際情況而定。

附件：CIS策劃、設(shè)計、制作費(fèi)用表

CIS策劃、設(shè)計、制作費(fèi)用表

序號類別執(zhí)行項目金額（元）

1市場調(diào)查以及企業(yè)實(shí)態(tài)研究5000

2規(guī)劃戰(zhàn)略系統(tǒng)確定經(jīng)營理念15000

3確定行為規(guī)范10000

4基本要素設(shè)計10000

5事務(wù)用品設(shè)計5000

6環(huán)境空間設(shè)計12000

7工作服飾設(shè)計3000

8企業(yè)識別手冊10000

篇9

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；石油企業(yè)；和諧文化

Abstract: to strengthen oil industry culture construction of industry development mode change is the inevitable requirement, is to enhance the core competitiveness of the industry major step, is to enhance industry inner cohesion needs, is to improve the quality of the industry civilized necessary means to set up a good image industry is the important way. Construction and cultivate advanced oil industry culture, to implement the scientific development of the oil industry is very meaningful.

Keywords: state-owned enterprises; Petroleum enterprise; Harmonious culture

中圖分類號： C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：

引語

企業(yè)文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的一種以現(xiàn)代科學(xué)管理為基礎(chǔ)的新型管理理論、管理思想與管理方式，是當(dāng)今世界企業(yè)管理的一種新趨勢。改革開放以來，越來越多的企業(yè)積極地進(jìn)行企業(yè)文化的探索與實(shí)踐。企業(yè)文化在石油系統(tǒng)的兩個文明建設(shè)中正在發(fā)揮越來越重要的作用。但是，石油系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)目前仍處于起步階段。推動企業(yè)文化建設(shè)在全系統(tǒng)普遍開展起來，并使之健康發(fā)展，開創(chuàng)石油企業(yè)文化建設(shè)的新局面，是我們當(dāng)前工作的重要內(nèi)容之一。

一、充分認(rèn)識企業(yè)文化的地位與作用

1、企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的、占據(jù)主導(dǎo)地位并為全體員工認(rèn)可和恪守的共同價值觀念和行為準(zhǔn)則。它強(qiáng)調(diào)以人為本，在一般的注重企業(yè)管理技術(shù)與方法的基礎(chǔ)上，更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)賴以存在與發(fā)展的精神環(huán)境，重視"人"在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以全面開發(fā)和利用人的價值、道德、信念、情感等精神力量，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

2、隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，企業(yè)之間的競爭將更加激烈。企業(yè)之間的競爭是企業(yè)綜合實(shí)力的競爭。建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化，可以不斷提高企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力，對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對外增強(qiáng)競爭力，從而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

3、在當(dāng)前復(fù)雜多變的國內(nèi)、國際環(huán)境下，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對于石油企業(yè)塑造現(xiàn)代經(jīng)營理念，培育優(yōu)良的企業(yè)精神，樹立良好的企業(yè)形象，有著重要的意義。

4、思想政治工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。改革開放以來的實(shí)踐充分證明，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下依然需要發(fā)揚(yáng)思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以拓寬思想政治工作的渠道，促進(jìn)思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作更緊密結(jié)合，使思想政治工作內(nèi)涵更豐富、形式更多樣、效果更明顯。

5、企業(yè)精神文明建設(shè)的基本任務(wù)是培養(yǎng)社會主義"四有"新人，為企業(yè)發(fā)展提供精神動力、智力支持、思想保證和輿論環(huán)境。企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)職工的企業(yè)共同價值觀、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、建立良好的人際關(guān)系等等，有利于良好的社會風(fēng)氣的形成、有利于社會的穩(wěn)定，是落實(shí)精神文明建設(shè)的重要途徑，是加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的有效載體。

二、石油企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施辦法

石油企業(yè)要堅持文化鑄魂，弘揚(yáng)企業(yè)精神，著力提升文化軟實(shí)力。要突出實(shí)踐特色，弘揚(yáng)企業(yè)精神，系統(tǒng)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，積極促進(jìn)企業(yè)文化落地生根，培育與公司愿景相適應(yīng)的文化軟實(shí)力。具體方案如下：

1、大力弘揚(yáng)企業(yè)精神。持續(xù)開展大慶精神鐵人精神再學(xué)習(xí)、再教育活動，以集團(tuán)公司《大慶精神鐵人精神學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材》為主要內(nèi)容，采取舉辦報告會、組織宣講團(tuán)、邀請老石油憶傳統(tǒng)等多種方式，讓大慶精神鐵人精神進(jìn)課堂、進(jìn)班組、進(jìn)機(jī)關(guān)。以宣貫公司《企業(yè)文化手冊》為契機(jī)，用1～2年時間，大力宣傳“油氣至上、安全為天”的核心價值理念、“攻堅克難、爭創(chuàng)一流”的川慶精神。創(chuàng)作一批有影響的文藝作品，總結(jié)一批企業(yè)文化典型案例，開展一些普及性強(qiáng)、健康向上的特色文化活動，不斷加深全體員工對核心價值理念、川慶精神內(nèi)涵的理解和認(rèn)同，做到內(nèi)化于心、外化于形，轉(zhuǎn)化為推動公司發(fā)展的強(qiáng)大精神動力。

2、系統(tǒng)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化建設(shè)綱要》，把企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃納入公司“十二五”總體發(fā)展規(guī)劃。今后3年，公司企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是宣貫公司《企業(yè)文化手冊》、《員工行為規(guī)范手冊》和《視覺形象應(yīng)用手冊》。繼續(xù)開展“文化快車下基層”等活動，強(qiáng)勢宣貫3本手冊，讓企業(yè)文化入頭腦、入心靈、入言行。按照“安全、簡潔、適用”的原則，集中推進(jìn)場景文化建設(shè)，提高現(xiàn)場管理水平，樹立公司品牌形象。開展企業(yè)文化骨干培訓(xùn)，3年內(nèi)將企業(yè)文化工作人員輪訓(xùn)一遍。加強(qiáng)與四川省企業(yè)文化研究會的聯(lián)系，與行業(yè)內(nèi)外知名企業(yè)開展文化交流，不斷提升公司的影響力和美譽(yù)度。總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗，推廣企業(yè)文化建設(shè)成果。健全文化建設(shè)工作制度和激勵保障機(jī)制。力爭到2015年，基本形成適應(yīng)公司發(fā)展要求、具有鮮明時代特征和行業(yè)特色，為全體員工認(rèn)知認(rèn)同的企業(yè)文化體系。

3、推動企業(yè)文化與經(jīng)營管理的深度融合。緊密結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)踐，深入開展安全文化、廉潔文化、班組文化、楷模文化、海外文化等子文化建設(shè)，不斷豐富內(nèi)涵，使企業(yè)文化成為企業(yè)管理不可分割的有機(jī)構(gòu)成，融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)。把企業(yè)價值理念融入企業(yè)管理制度，通過開展養(yǎng)成教育，轉(zhuǎn)化為干部員工的行為規(guī)范。開展“忠誠企業(yè)”教育，把落實(shí)公司《員工行為規(guī)范手冊》、集團(tuán)公司《員工職業(yè)道德規(guī)范》與落實(shí)崗位責(zé)任制結(jié)合起來，增強(qiáng)制度執(zhí)行力，推動企業(yè)管理水平持續(xù)提高。

三、結(jié)語

石油行業(yè)文化建設(shè)涉及的內(nèi)容方方面面，是一項綜合性、全局性、長期性的系統(tǒng)工程，必須切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成有效的石油行業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)制；要建立正常的資金渠道，不斷加大石油行業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)投入；要深化石油行業(yè)文化理論研究，有效推進(jìn)石油行業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐；要積極開展行業(yè)文化交流，不斷提升石油行業(yè)文化建設(shè)水平；要開展行業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn)，建設(shè)高素質(zhì)的行業(yè)文化建設(shè)工作者隊伍。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 王曉峰. 新形勢下石油企業(yè)思想政治工作的新課題[J]. 中國職工教育, 2007, (07) .

篇10

作為美國的百年企業(yè),A.O.史密斯1998年來到中國。當(dāng)時中國的熱水器市場還是一個“戰(zhàn)國時代”,400個品牌,二三百家制造商,完全處于一個無序的狀態(tài)。經(jīng)過十多年的大浪淘沙,如今的熱水器市場已經(jīng)相對規(guī)范,制造商50多個,品牌也只剩下100多個,在優(yōu)勝劣汰的市場法則中,A.O.史密斯一枝獨(dú)秀,可以在“亂軍之中”殺出重圍,當(dāng)記者于10年后再次來到A.O史密斯南京總部的時候,我們找到了答案。

企業(yè)文化是可以復(fù)制的

“A.O.史密斯作為百年企業(yè)之所以保持久盛不衰,關(guān)鍵是它在經(jīng)營哲學(xué)上有一些要素能夠一脈相承地傳承下來,我們叫做百年傳統(tǒng)。在中國的成功,正是因為復(fù)制了這些傳統(tǒng)和要素。企業(yè)文化看得見、摸得著,有考核,有考量,用量化將企業(yè)文化落地生根?！惫究偛枚⊥_門見山,邊說邊拿起資料接著說道:“我們正在參與征求優(yōu)秀企業(yè)評選活動,所有的考核都是用數(shù)據(jù)說話,用客觀數(shù)據(jù)來衡量一個企業(yè)的規(guī)范度、良性發(fā)展以及社會貢獻(xiàn)等。我們習(xí)慣用數(shù)據(jù)說話,將看似抽象的東西加以量化。我們希望能夠在這次全球優(yōu)秀企業(yè)征選中用數(shù)據(jù)來獲得這項殊榮?！?/p>

丁威所講的企業(yè)文化,就是A.O.史密斯的“反對浪費(fèi)文化”“各種名目的獎勵文化”“全員參與文化”“持續(xù)改進(jìn)文化”等等。全員參與、公平透明,量化考核,從建廠第一天起丁威就堅持把A.O.史密斯百年傳統(tǒng)沉淀下來的文化傳統(tǒng)和經(jīng)營哲學(xué)不折不扣地在中國公司里面大力推進(jìn),堅持不懈。用丁威自己的話講,他最滿意的,就是把A.O.史密斯企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處,把文化建設(shè)與物質(zhì)生產(chǎn)緊密地結(jié)合起來,這就使得中國公司不是從零起步,而是一個成熟的企業(yè)在中國市場的延伸和發(fā)展。

讓企業(yè)文化落地生根

企業(yè)文化大家都在談,但是怎樣把這抽象的企業(yè)文化變成具體的、有形的東西并可以用量化和數(shù)據(jù)來考核的呢?工人小張的親身實(shí)例給出了答案。

裝配車間的一線工人小張來公司已經(jīng)6年了,去年他獲得了公司5年員工獎,同時因為他不斷給公司提合理化建議和意見,使得他的個人積分達(dá)到了海外旅游的標(biāo)準(zhǔn)。公司獎勵他去了美國,這是他想也沒有想到的事情。他的經(jīng)歷告訴史密斯的每個員工,在平等的起跑線上每個人都有可能實(shí)現(xiàn)自己的夢想。

“其實(shí)企業(yè)管理很簡單,你看,A.O.史密斯發(fā)展的秘密就是這個持續(xù)改進(jìn)積分手冊?！倍⊥忉屨f,為了做到讓股東、客戶、員工、社會都滿意。我們從上到下都在考慮怎么創(chuàng)新?怎么幫助企業(yè)銷售最大化、盈利最大化?怎么使企業(yè)形成“不斷提升”的氛圍?怎么培養(yǎng)員工的主人公精神?最后我們搞了一個《持續(xù)改進(jìn)積分手冊》。公司專門設(shè)立一個機(jī)構(gòu)來組織《積分手冊》實(shí)施。員工對財務(wù)改進(jìn)、質(zhì)量保障、效益提升、安全生產(chǎn)、抵制浪費(fèi)等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)提出的建議和意見,如果經(jīng)過評估認(rèn)為這些提案和參與是有價值的,或者被采納,他將獲得一定的積分,并根據(jù)積分可以隨時兌獎。營造一種不斷改進(jìn)的文化氛圍。通過這樣看得見摸得著的利益驅(qū)動,使得員工愿意參與,樂在其中。

丁威說:“這項預(yù)算我們每年也有幾百萬。我們希望把《持續(xù)改進(jìn)積分手冊》制度化、規(guī)范化,讓它不斷完善。我非常強(qiáng)調(diào)保障制度的建設(shè),使公司每一項工作都有一個好的流程和程序,不斷建立和完善企業(yè)文化的保障制度。而這些制度的建立,使我們在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、節(jié)約成本、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面都有了提高,而且是不斷提高。去年我們實(shí)現(xiàn)了銷售臺數(shù)、銷售金額雙冠王。在這些成績的背后,就是我所說的A.O史密斯持續(xù)改進(jìn)積分活動的企業(yè)文化發(fā)揮了作用。”