第一會所綜合社區(qū)范文
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篇1
關(guān)鍵字:殘障人士;社區(qū)街道;包容性設(shè)計
殘障人士已經(jīng)是全球普遍存在的問題,各界人士都在關(guān)注。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,美國2005年殘疾人數(shù)達(dá)到5440萬,占總?cè)藬?shù)的18.7%[1], 我國是世界上殘疾人總量最大的國家,截止到2006年4月,全國共有各類殘疾人8296萬,占總?cè)藬?shù)的6.34%[2],由于現(xiàn)在街道的設(shè)計很少考慮到殘障人士的需求,所以他們很少在街道上出現(xiàn)。但近些年由于殘障人士進(jìn)入社會的呼聲越來越高,綜合考慮他們的各個方面,設(shè)計出具有包容性的街道顯得極其重要。
1 我國社區(qū)街道存在的問題
1.1 人行、車行道未分離
很多街道人行道和車行道沒分開,給殘障人士行走帶來不便,使他們很怕被自行車或機動車輛碰到,完全沒有安全感。街道的部分路面殘破不平,也是殘障人士在街道上行走感覺不安全的因素之一。
1.2 配套及服務(wù)設(shè)施欠缺
目前我國很多街道的配套設(shè)施和服務(wù)設(shè)施還很欠缺,而且存在公共座椅、遮蔭所、衛(wèi)生間和候車廳等的提供不足的狀況。殘障人士并不能像正常人一樣,一次行走很遠(yuǎn)的距離,很多社區(qū)的設(shè)施設(shè)計并沒有充分考慮到這一點,超市設(shè)計、醫(yī)院等設(shè)置的離居民樓太遠(yuǎn),致使殘障人士不能順利到達(dá)。
2 包容性街道設(shè)計方法及策略
2.1 包容性街道設(shè)計的方法
2.1.1 以安全為根本。馬斯洛提出的5種需求中其中一種就是安全的需求,也是比較低級的需求。因此,在包容性社區(qū)街道的設(shè)計中,第一條設(shè)計原則就是安全性,只有讓殘障人士在社區(qū)街道中感到自己是安全的、不被侵犯的,才能增加他們參與街道活動的可能性。
2.1.2 以舒適為原則。克利夫·芒福汀曾經(jīng)說:街道不但是道路,同時也是活動場所。作為殘障人士的活動場所,必須要以舒適性為基本原則。首先應(yīng)該有比較開闊、開放的空間,狹隘的空間容易使殘障人士感到恐懼和擔(dān)憂。其次在街道兩邊應(yīng)該設(shè)計適合殘障人士適用的座椅、電話亭等小品設(shè)計,2002年,Oxley提出公共空間的座椅應(yīng)設(shè)置420mm和470~480mm之間的2種座椅,并且提出每隔110m左右就應(yīng)設(shè)置一處有靠背并且?guī)Х鍪值淖?,以方便社會上所有人休息的需要?/p>
2.1.3 以可達(dá)為基本要求。這里的可達(dá)性是指能夠滿足殘障人士到達(dá)并進(jìn)入、使用等基本要求。通過可達(dá)性設(shè)計使街道之間互相連通,使殘障人士自己或在有人陪同的情況下能順利到達(dá)。理想狀態(tài)是125m以內(nèi)有公用電話亭,500m以內(nèi)有商店、醫(yī)療等必要性的基礎(chǔ)設(shè)施。
2.1.4 以易讀為手段。易讀性就要求設(shè)計者在進(jìn)行街道設(shè)計時,首先街道路線應(yīng)明確可行;其次街道路線的節(jié)點要有標(biāo)示性和易讀性;最后要在道路交叉口和選擇性的地段給予明確的路標(biāo)。1999年Barker和Fraser二者聯(lián)合出版了《標(biāo)志系統(tǒng)指南》一書,較詳細(xì)地說明了怎么樣設(shè)計適合所有人的標(biāo)識性系統(tǒng)。
2.1.5 以熟悉為目的。熟悉性是指殘障人士對該社區(qū)的整體環(huán)境、每個街道的熟悉程度,這種熟悉性可以通過設(shè)計殘障人士所熟悉的植物種類、標(biāo)識樣式和鋪地材料等方式來營建。美國對老年人及殘障人士進(jìn)行1次關(guān)于電話亭小品的設(shè)計調(diào)查發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)的封閉式的K6電話亭的受喜歡程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過極具現(xiàn)代感的電話亭。
2.2 包容性街道設(shè)計的策略
2.2.1 對于新建居住社區(qū)的策略。新建小區(qū)內(nèi)公交車站應(yīng)盡量采用封閉式設(shè)計,另外里面要有適合殘障人士的座椅。道路設(shè)計要寬敞,路面要平整同時具備防滑功能,不要把車行道和人行道設(shè)計在一起。存在高差的街道,應(yīng)盡量設(shè)置坡道和扶手,同時對高差變化給予明確的指示。
2.2.2 對于已有社區(qū)街道改造的策略。在特別復(fù)雜的社區(qū)街道交叉口,增設(shè)電話亭、標(biāo)志物等具有增強記憶力的標(biāo)志小品。對大小不一、形狀不一會造成視覺混亂的的廣告牌或標(biāo)示物應(yīng)予以拆除,進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計。
3 社區(qū)街道“包容性”設(shè)計的導(dǎo)控機制
3.1 相關(guān)政府部門出臺相應(yīng)的法律制度
世界上的各個國家都極其重視殘障人士的需求,美國早在1961年就頒布了世界上第一部無障礙設(shè)計規(guī)范,給殘障人士進(jìn)入街道活動提供了一定的保障。我國對殘障人士的重視度并不亞于世界其它國家,1989年我們頒布了《方便殘疾人適用的城市街道和建筑物設(shè)計規(guī)范》,2001年對此又進(jìn)行了修訂。
3.2 對設(shè)計者及管理人員加強教育培訓(xùn)
包容性社區(qū)街道設(shè)計應(yīng)根據(jù)殘障人士的自身特點和自身需求為設(shè)計依據(jù),充分考慮他們的自身能力,在滿足一般功能的同時,也要考慮殘障人士自我實現(xiàn)等的基本需要。在保證規(guī)范的基礎(chǔ)上,注重科學(xué)性、藝術(shù)性和功能性的有機結(jié)合。創(chuàng)造出具有安全性、舒適性、可達(dá)性、獨特性、易讀性和熟悉性的社區(qū)街道。相關(guān)設(shè)計者、施工者及其后期的管理者都應(yīng)該加強這方面的教育和培訓(xùn)工作,美國的很多高校已設(shè)立了有關(guān)殘障人士特殊需要的課程,這是值得我國有關(guān)設(shè)計學(xué)校和單位學(xué)習(xí)借鑒的。
4 結(jié)語
社區(qū)街道設(shè)計以健全人為目標(biāo),并不是合理的、人性化的設(shè)計,所謂“以人為本”、“和諧社會”就是要考慮社會所有人群的需要。為設(shè)計適合殘障人士的包容性設(shè)計要考慮法律、管理和教育培訓(xùn)等多個方面,目前我國對殘障人士的包容性街道設(shè)計的理論和實踐都比較缺乏,筆者試著從安全性等五個方面進(jìn)行分析,以期對殘障人士的包容性街道設(shè)計提供理論依據(jù)。
(收稿:2012-05-20)
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篇2
關(guān)鍵詞:城市會展品牌;構(gòu)建與定位;創(chuàng)新策略
隨著現(xiàn)代會展經(jīng)濟的不斷發(fā)展,城市與會展品牌之間的關(guān)系日益密切,一些知名的會展品牌甚至已經(jīng)成為了城市的象征和代表。人們?nèi)缫惶岬綇V交會就聯(lián)想到廣州,一提到冰雪節(jié)就聯(lián)想到哈爾濱。城市與會展之間的互動關(guān)系表現(xiàn)為某一會展品牌的發(fā)展可以帶動一個城市經(jīng)濟的發(fā)展,而城市經(jīng)濟的繁榮又為會展品牌的發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)條件,二者之間的良性循環(huán)推動著城市與其會展品牌的共同發(fā)展。因此,能不能培育、如何培育知名會展品牌是很多城市亟待解決的關(guān)鍵問題。本文針對這一問題闡述了個人見解,供希望發(fā)展會展經(jīng)濟的城市決策者們參考。
一、城市會展品牌構(gòu)建:認(rèn)識先行
每個城市都應(yīng)有其獨特的會展品牌,但是培育一個知名的會展品牌是一個漫長的奮斗過程,既要有正確的認(rèn)識、有利的條件、還要有科學(xué)的運作,哪一方面有缺陷都不可能成功培育出會展品牌。從認(rèn)識上講,培育會展品牌就必須了解城市會戰(zhàn)品牌的基本特征、成功要素及發(fā)展趨勢等。
(一)城市會展品牌的基本特征
通過對許多國內(nèi)外城市會展品牌的創(chuàng)建與發(fā)展進(jìn)行分析和比較后得知,城市會展品牌具有以下基本特征,這些基本特征為指導(dǎo)城市會展品牌的構(gòu)建提供了重要的參考依據(jù)。
1.規(guī)模性。規(guī)模效應(yīng)是會展品牌的明顯特征。在短短幾天的展覽期間,展覽會幾乎將整個參展相關(guān)行業(yè)濃縮于展廳之內(nèi)。在德國,每年舉辦的國際貿(mào)易展覽有130多個,展出面積690萬平方米,參展商17萬,參觀商逾千萬,僅成立于1947年的漢諾威博覽會展出面積就達(dá)310 000m2。在我國,雖然現(xiàn)有城市會展品牌還較少,而且品牌知名度還較弱,但世博會、汽車展等已為大眾熟知,其中很重要的原因就是展會的規(guī)模效應(yīng)所產(chǎn)生的宣傳效果和影響力。
2.專業(yè)性。以往綜合性的博覽會已逐漸被代表一個或幾個經(jīng)濟部門的專業(yè)博覽會所取代,會展品牌一般都有明確的目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。一方面,會展品牌的專業(yè)性表現(xiàn)為會展內(nèi)容的主題化;另一方面,會展品牌的專業(yè)性還表現(xiàn)為配套服務(wù)的專業(yè)化。會展品牌不僅要求現(xiàn)場的服務(wù)內(nèi)容全面、運作高效,還要求會展公司從市場營銷、展會形式、項目組織到人員安排等整個運作過程都要針對會展的主題來完成。
3.權(quán)威性。會展品牌一般都得到了業(yè)內(nèi)權(quán)威協(xié)會或代表企業(yè)的大力支持。如德國于1907年成立的“德國經(jīng)濟展覽和博覽委員會”(AUMA),它是由參展商、購買者和博覽會組織者三方面力量結(jié)合而成的聯(lián)合體,以伙伴身份塑造市場;而法國則由主要的展覽公司共同組織了法國國際專業(yè)展促進(jìn)會,它是一個商會和政府牽頭組織的民間團體,任何一家展覽公司都可申請加入,但對于同一個專題的展會只接納一個會員,而且優(yōu)先接納質(zhì)量最好的展會。會展品牌的運作大多取決于這些行業(yè)協(xié)會和業(yè)內(nèi)主要企業(yè)的合作,無形中使自身的知名度和可信度得到了增強。
4.前瞻性。會展品牌的前瞻性主要表現(xiàn)為它始終走在參展行業(yè)發(fā)展的最前沿,它不僅能夠提供幾乎涵蓋參展行業(yè)市場的所有專業(yè)信息,而且能代表行業(yè)的發(fā)展趨勢,引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展方向。這不僅大大提高了觀眾能在展會中獲得信息的數(shù)量和質(zhì)量,更擴充了信息的價值含量,使觀展者不僅對行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,更對行業(yè)未來的發(fā)展方向有較大程度的把握,由此提高了展會自身的影響力。
5.互動性。為了更好地宣傳品牌,強化品牌,城市會展品牌非常注意與旅游、文化、媒體等相關(guān)行業(yè)和部門的合作,以形成良好的互動式發(fā)展。如1992年西班牙塞維利亞世博會,一開始就注重旅游業(yè)的全程參與,采用整體營銷的戰(zhàn)略,僅針對游客就做了八次市場調(diào)研。此次世博會共吸引了108個國家,4 200萬人次的參展者和旅游者,獲得了巨大的成功。
(二)城市會展品牌的成功要素
城市會展品牌的成功打造需要把握好三大要素,這三大要素對于不斷深化城市會展品牌的內(nèi)涵,提升其知名度并擴大影響力意義重大。
1.主題的提煉。城市會展品牌的成功打造必須要提煉出特色化和個性化的主題,要善于挖掘會展品牌的魅力與優(yōu)勢,打造出具有鮮明特色的城市會展品牌。會展品牌主題的提煉應(yīng)以品牌個性、品牌文化和品牌價值為依據(jù)。其中會展品牌個性是針對其自身特色而言的,會展品牌文化是針對其所在城市的文化而言的,會展品牌價值是針對它為顧客創(chuàng)造的價值而言的。
2.項目的策劃。在對會展品牌的主題進(jìn)行提煉的基礎(chǔ)之上,還需要不斷策劃出緊扣主題的會展項目。主題是會展品牌的核心,項目是會展品牌的載體。城市會展品牌的成功構(gòu)建需要主題與項目的完美結(jié)合,主題引導(dǎo)項目活動的策劃方向,項目反映主題的核心內(nèi)涵。
3.品牌的營銷。在準(zhǔn)確提煉會展主題、合理策劃會展項目的基礎(chǔ)之上,還需通過一些恰當(dāng)?shù)男问綄⒊鞘袝蛊放普故境鰜聿⑼茝V出去,即會展品牌的營銷。它包括通過宣傳口號、形象標(biāo)志和宣傳手段來進(jìn)行營銷,具體體現(xiàn)在會展名稱策劃、形象標(biāo)志設(shè)計、宣傳用品規(guī)劃和品牌廣告創(chuàng)意四個方面。城市會展品牌的成功營銷,直接決定了會展品牌的內(nèi)涵與載體能否正確地展現(xiàn)出來。
(三)城市會展品牌構(gòu)建的發(fā)展方向
目前,會展領(lǐng)域的品牌競爭也越演越烈,成功培育并有較強生命力和成長性的會展品牌必須有自己的優(yōu)勢與特色。于是在城市會展品牌構(gòu)建的過程中,也逐漸形成了四大發(fā)展方向。
1.個性化。城市會展品牌的構(gòu)建要體現(xiàn)出城市獨特的個性,只有這樣會展品牌的吸引力才是持久的和無可比擬的。如北京市政府樹立了將北京建設(shè)成亞洲最有影響力的國際會展城市和世界著名的會展中心,當(dāng)然北京市是首都,其個性特色顯而易見。所以,北京市會展品牌的構(gòu)建應(yīng)依托其政治、經(jīng)濟和文化中心的優(yōu)勢,打造出個性鮮明的會展品牌,當(dāng)其會展品牌在國際化的發(fā)展過程中也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出北京和中國的特色。
2.精品化。城市會展品牌的構(gòu)建還應(yīng)朝著精品化的方向發(fā)展,將會展品牌創(chuàng)建成獨一無二的精品會展品牌。以廣交會為例,單年會展規(guī)模穩(wěn)居世界第三,已成為名符其實的“中國第一展”。這一會展品牌逐漸走向精品化,而且也在日益與世界會展業(yè)接軌。如第97屆廣交會共有來自210個國家和地區(qū)的195 464位采購商到會,世界零售商250強中有71家公司參加了本屆廣交會,其中排名前50強的零售商中有25家到會采購。
3.國際化。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,城市會展品牌的構(gòu)建及其長遠(yuǎn)發(fā)展一定要以國際化為最終發(fā)展目標(biāo)的。以上海會展品牌為例,上海市可謂是我國東部沿海地區(qū)的經(jīng)濟中心,地理優(yōu)勢和經(jīng)濟優(yōu)勢兼?zhèn)洌瑫r大量國外會展品牌首先上海登陸,其會展品牌的構(gòu)建目標(biāo)必定朝著國際化方向發(fā)展的。
4.規(guī)范化。城市會展品牌的不斷發(fā)展直至最終得到廣泛的認(rèn)可,還需要將其規(guī)范化。只有將會展品牌規(guī)范化,其服務(wù)質(zhì)量才能得到保證。國際博覽會聯(lián)盟(UFI)是展覽業(yè)最重要的國際性組織之一,它是國際展會的資格認(rèn)可機構(gòu)。該組織負(fù)責(zé)對申請加入其協(xié)會的展覽項目和其主辦單位進(jìn)行嚴(yán)格的審查,由于有了這一整套較為成熟的資質(zhì)評估制度,UFI資格認(rèn)可和UFI使用標(biāo)記就成了品牌展覽會的重要標(biāo)志。
二、城市會展品牌培育需運作科學(xué)
(一)城市會展品牌的科學(xué)定位
在對城市會展品牌的基本特征、成功要素及發(fā)展方向有了明確認(rèn)識的基礎(chǔ)之上,培育會展品牌,首先是要科學(xué)定位,明確其發(fā)展目標(biāo)并在市場中確立合適的位置。一般而言,城市會展品牌的定位主要包括以下幾個方面。
1.主題定位。一個成功的會展品牌必須要有一個清晰準(zhǔn)確的主題理念,這個主題理念是對整個會展活動的目的、功能、性質(zhì)、作用等內(nèi)涵的高度濃縮和概括。所以,一個成功的主題定位必須遵循目標(biāo)性原則、包容性原則、前瞻性原則、發(fā)展性原則。
2.功能定位。會展品牌所產(chǎn)生的社會經(jīng)濟效益是顯著的,換言之就是每一個會展活動的成功舉辦對于社會經(jīng)濟發(fā)展都能發(fā)揮作用,這就是會展功能。一些國內(nèi)學(xué)者將會展功能進(jìn)行了概括,形成會展功能,即展覽功能、形象宣傳功能、經(jīng)濟輻射功能、商務(wù)洽談功能、旅游拉動功能、城市建設(shè)功能、吸引投資功能和系統(tǒng)整合功能。然而會展品牌的成功并不取決于功能的面面俱到,而是對所有功能進(jìn)行系統(tǒng)定位,強化和突出其中某些功能元素來提升整個功能體系,最終實現(xiàn)會展運營目標(biāo)。
3.項目定位。會展項目作為一種新型的項目形式具有其自身的項目特色,主要表現(xiàn)在服務(wù)目標(biāo)性、項目關(guān)聯(lián)性、客戶廣泛性和效益綜合性四個方面。會展品牌的項目定位與一般會展活動的區(qū)別突出表現(xiàn)在提供高品質(zhì)的客戶服務(wù),通過提升服務(wù)品質(zhì)來提升整體項目層次。
4.市場定位。會展品牌總能代表某一行業(yè)發(fā)展的最前沿,能夠做到這一點,取決于具有戰(zhàn)略性、超前性的市場定位。會展品牌的市場定位關(guān)鍵在于瞄準(zhǔn)潛力市場,凸顯品牌特征。同時,會展品牌確定目標(biāo)市場后,在實施營銷策略時,要宣傳推廣其會展主題的前沿性,穩(wěn)固其行業(yè)地位,并且通過各種互動活動營造具有文化內(nèi)涵的會展氛圍。
5.價值定位。盡管會展品牌主要針對的是高端市場,但是其價值層面不是單一的產(chǎn)品層面,任何參展商或觀眾參加會展活動不僅僅是尋找單純的產(chǎn)品,而是有不同的價值訴求。會展品牌在進(jìn)行價值定位時就要關(guān)注于這些不同層面不同維度的價值取向。
(二)城市會展品牌構(gòu)建的創(chuàng)新策略
城市會展品牌的形成與持續(xù)發(fā)展還需要探索出符合城市某一會展品牌的發(fā)展策略。通過對一些城市會展品牌的發(fā)展過程和成功經(jīng)驗的分析,本文認(rèn)為城市會展品牌的構(gòu)建可以采用以下創(chuàng)新策略:
1.以特色的項目確定品牌定位。城市會展品牌的與眾不同之處在于其特色的會展項目,一方面會展市場的需求指引著會展項目的策劃與品牌定位,但另一方面特色的會展項目也引導(dǎo)著市場消費和管理決策。所以,城市在打造會展品牌的這一過程當(dāng)中要對整個會展市場進(jìn)行細(xì)分,并在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位,針對目標(biāo)市場設(shè)計出富有特色的會展項目,最終形成城市會展品牌獨特的定位。
2.以卓越的品質(zhì)奠定品牌價值。產(chǎn)品和服務(wù)是品牌的具體表現(xiàn)形式,而品質(zhì)是品牌的核心價值體現(xiàn)。由此可見,城市會展品牌必定擁有卓越的品質(zhì),這樣才能形成品牌,甚至成為城市形象的代表。城市會展品牌卓越的品質(zhì)必定能為顧客帶來豐厚的品牌價值,同時也為城市會展經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用和帶動效應(yīng)。
3.以良好的關(guān)系樹立品牌形象。城市會展業(yè)作為國民經(jīng)濟中的重要部門之一,它對經(jīng)濟的帶動作用日益顯現(xiàn)出來。正是因為會展業(yè)的帶動作用,使得它涉及到很多相關(guān)的利益群體,包括政府機關(guān)、參展商、觀眾、會展企業(yè)、媒體、社區(qū)以及其他相關(guān)部門。因此,城市會展品牌的構(gòu)建還需要處理好與這些利益相關(guān)者之間的關(guān)系,以良好的關(guān)系來樹立城市會展的品牌形象。
4.以有效的營銷擴大品牌影響。通過前面這些策略,城市會展品牌形象已經(jīng)基本確立起來了,然而城市會展品牌的持續(xù)發(fā)展,還需要對已經(jīng)成功構(gòu)建的城市會展品牌采取有效的營銷方式,來推廣會展品牌并擴大其知名度和影響力。例如,可以采用三維營銷方式來宣傳會展品牌,在不同時期采用不同的會展?fàn)I銷策略,在不同的地域采用不同的會展?fàn)I銷策略,針對不同的對象采用不同的會展?fàn)I銷策略。
5.以先進(jìn)的技術(shù)支持品牌創(chuàng)建。要通過一些有形的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),為無形的會展品牌形象塑造和價值的形成奠定基礎(chǔ)。例如,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)來宣傳會展品牌的相關(guān)信息,吸引參觀商和觀眾前來,通過一流的物流技術(shù)來為參展商提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),通過科學(xué)合理的布展技術(shù)來為參展商提供相應(yīng)的布展服務(wù),將先進(jìn)的技術(shù)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿到會展品牌構(gòu)建的全過程中去。
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篇3
大學(xué)生社會實踐當(dāng)然重點是為求生存進(jìn)而為求發(fā)展的改造世界的活動,其中物質(zhì)生產(chǎn)活動是最基本的。下面是小編為大家整理的大學(xué)生社會實踐報告中的自我評價五篇,希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
大學(xué)生社會實踐自我評價1四十多天的暑假生活就要結(jié)束了,回首我這個暑假的生活體驗感覺僅有一個字“累”。以前并不明白真正的生活真正的工作到底是什么樣的,這次的生活實踐讓我真正體會到了工作的辛苦,掙錢的不容易。經(jīng)過這次的工作經(jīng)歷讓我能更好的調(diào)整好自我的心態(tài),以便更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)今后的課程。為以后真正獨自接觸社會奠定堅實的基礎(chǔ)?!俺缘每嘀锌?,方為人上人”。
在這段時間的工作中我最大的收獲就是做什么事情都要有耐心以及韌性,社會不比家里不管做什么都有人給你庇護(hù),社會生活中有著很大的學(xué)問,說話做事都有不少值得我們學(xué)習(xí)的地方。
由于我家里的店子很忙又缺人手,所以這個寒假就沒有去外邊找工作就在自我家的店子里幫忙,順便籌集我的生活費用。家里做的是超市行業(yè),和我的專業(yè)是很不搭調(diào),但終歸是工作也是能夠從中學(xué)到些東西的,在正式開始工作的時候我就在店里跟著工作了兩天,原本以為這行業(yè)很簡單嘛,就是問下進(jìn)門的顧客需要什么東西。但真的做起來還是需要很多的技巧的,自我慢慢的也學(xué)著和顧客溝通,進(jìn)行銷售。
繁忙的一天:
剛開始每一天的工作除了有顧客來了要招呼一下外就是整理一些堆積的或剛進(jìn)的新貨,由于我愛干凈,而我此刻所做的工作都是收拾搬運貨物。剛開始是有些不愿意拿那些東西了。但我媽媽也就是我的“老板”根本不把我當(dāng)孩子似的一會兒讓我取這東西一會兒取那東西的,弄的我雙手都臟兮兮的。
最讓我尷尬的是我根本就不認(rèn)識一些酒水類和香煙,老是拿錯了,還自作聰明的把盒子上的字曲解了。,把東西都亂放都搞混了,當(dāng)然我這么做的直接后果就是被我的“老板”一頓指責(zé),心里委屈也沒辦法,畢竟自我弄錯了,鬧了不少笑話出來,讓人家顧客以為我們店子的員工都這么不熟悉貨物還賣東西,對我們的產(chǎn)品也有了些許的懷疑,這估計就是在公司里,員工的言行會影響到公司的形象一樣的道理吧。
短短的的工作時間里,我發(fā)現(xiàn)了我自身存在的不少問題,很簡單的我作為一個通信系的大學(xué)生,自我的字寫的也實在太對不起觀眾了,平時沒注意,在給顧客開發(fā)票的時候我充分意識到了這點,當(dāng)我把開好的發(fā)票遞到人家手上時,對方看到字的那種表情讓我真的感覺很慚愧。當(dāng)時就心里暗暗下定決心以后必須要把字先練習(xí)好。免得以后找工作上在這個上頭摔跤。
社會是復(fù)雜的,社會中的人也是千奇百怪的,有些人就是真的很不好相處,也就是我們俗話說的“賴皮”。應(yīng)對這樣的顧客我剛開始不明白怎樣應(yīng)付,于是關(guān)系弄的很僵,場面很尷尬。直到“老板”的及時出現(xiàn)才解了圍,當(dāng)然我少不了挨一頓批評,同時也告訴我一些與人溝通的技巧,以及隨時應(yīng)對問題的方法。
顧客就是上帝,我們對顧客的態(tài)度直接影響顧客對我們產(chǎn)品的信任度,就和在公司里面的道理是一樣的,員工的工作態(tài)度會直接影響公司的形象。所以有時學(xué)會忍耐也是必不可少的。在那里我學(xué)會了隨即應(yīng)變的本事,以后我們的社會也將是一個深不可測的戰(zhàn)場,沒有一個好的心里素質(zhì),被人擠兌就彷徨不知所挫的人,將會被這個社會所打擊。
耐力的考驗:
回家工作的這段時間讓我體會頗深的還有就是陪媽媽去分店對貨收帳的經(jīng)歷,它對我的耐力考驗是必不可少的一個例子。那會我們是早上七點去晚上八點才要回家,一天幾乎都是坐著在對賬本,在我的理解中,對賬無疑就是把賬簿上的物品對一下看有沒差錯有沒漏掉的,然后把貨款全結(jié)算一下,收錢走人就能夠了的,沒想到要這么麻煩的,要些對著賬本把貨物都先點一遍,再開始慢慢的一本一本的對帳。
這個過程遠(yuǎn)沒我想象的那么簡單簡便,比單純的在店子里待著要麻煩很多,付出的精力也要多很多,原本我以為半天就能對完的帳,三天了才弄完。并且每一天都是那個點來回跑,當(dāng)時的感覺就像老年人常得的一種病能夠形容腰酸背痛的,等忙完了休息了好久才恢復(fù)。
在這個過程中我好幾次都真的很想把本子一丟不想做了,可是想到了我之前的承諾要把事情都堅持做好,還是咬牙硬撐了過來,最終的成就感當(dāng)然壓過了以往的抱怨,突然間我明白了做事情要有耐心和恒心,只要認(rèn)定的事情就要堅持把它做好,此刻也是將來也是,這個好的習(xí)慣能夠成就我們的未來。
在以后我們將面臨的社會工作中,我們可能也會遇到類似的事情,你不想做又很累人的工作安排給我們,我們能不去做嗎不能。那么我們必須要養(yǎng)成這樣良好的耐心,以及很好的耐力,才能夠不管做什么工作都不怕都能有很好的心態(tài)去把它做完做好。
大學(xué)生社會實踐自我評價2古人曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜”。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習(xí)期,回首這一個月的實習(xí)期,內(nèi)心充滿著激動,也讓我有著無限的感慨。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,應(yīng)對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短,可是在這段時間里,我們卻能夠體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時刻,它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得明白“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題本事。經(jīng)過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的本事要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。應(yīng)對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學(xué)生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,更重要的是借機培養(yǎng)自我的創(chuàng)業(yè)和社會實踐本事。
此刻的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手本事以及與他人的交際本事。作為一名大學(xué)生,只要是自我所能承受的,就應(yīng)當(dāng)把握所有的機會,正確衡量自我,充分發(fā)揮所長,以便進(jìn)入社會后能夠盡快走上軌道。
這次的認(rèn)識時間是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
作為一名在校學(xué)生,能在大一期間參加社會實習(xí),是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后,迅速的加以實踐運用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時,在大三學(xué)年,能對所學(xué)知識有了更進(jìn)一步的深化理解,便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是,我們在實習(xí)中成長的更加成熟,無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在學(xué)校中,時刻有教師、家長和同學(xué)關(guān)愛,生活能夠說用無憂無慮來形容,很少接觸社會,也很少吃苦。在這次酒店實習(xí)中,困難時刻嚴(yán)峻的考驗著我們。經(jīng)過這次實習(xí),我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸了形形的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
而作為一名還未走出學(xué)校的學(xué)生,我深知自我要學(xué)的東西有很多很多,對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,為能有機會在這個地方實習(xí)而感到慶幸。來到酒店安排崗位,我才發(fā)現(xiàn)自我并沒有太多的優(yōu)勢,學(xué)校所學(xué)的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距,一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索,為此當(dāng)讓我選擇崗位的時候,我選擇了收銀員這一崗位,因為它接觸客人比較多,工作時間也比較緊湊,這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的主角,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一個月的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用進(jìn)取的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要堅持好的心態(tài)面隊每一天。因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟悉了酒店的基本情景和收銀的崗位流程,從理論知識到實際操作,從前臺到接待為客服務(wù),一點一滴的學(xué)習(xí)積累,在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。
大學(xué)生社會實踐自我評價3這次假期實踐我以善用知識,增加社會經(jīng)驗,提高實踐本事,豐富假期生活為宗旨,利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點是在實踐中缺少的。
一.在社會上要善于與別人溝通
經(jīng)過一段時間的工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機會不多,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地理解。
二.在社會中要有自信
自信不是麻木的自夸,而是對自我的本事做出肯定。在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的本事不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的,沒有第一次又何來第二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會中要克服自我膽怯的心態(tài)
開始放假的時候,明白要打假期工時,自我就害怕了。自我覺得困難挺多的,自我的社會經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自我覺得很渺小,自我懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自我內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的在社會中你要學(xué)會厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要簡便應(yīng)付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了。其實有誰一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,僅有征服自我才能征服世界。有勇氣應(yīng)對是關(guān)鍵,如某個名人所說:勇氣通往天堂,怯懦通往地
四.工作中不斷地豐富知識
知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。
大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地,能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會。實踐是學(xué)生接觸社會,了解社會,服務(wù)社會,運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐,而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認(rèn)識問題,分析問題,解決問題的本事。為認(rèn)識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。
大學(xué)生社會實踐自我評價4大一的這個暑假,我過得挺充實的,同樣它也是最有意義的,跨出學(xué)校的大門,融入社會,這是一個質(zhì)的飛躍的過程,其中的辛酸苦楚只要自我體驗過才明白。走進(jìn)社會,需要一份勇氣,需要一份睿智。
經(jīng)歷了艱辛的找工作的過程,我精疲力盡了,想放棄了,老板要么說沒有工作經(jīng)驗,要么說暑期臨時工不招收。折騰了好一陣子,我們附近一郵政銀行招大堂經(jīng)理的助手,我興致勃勃地去應(yīng)聘了。我把我個人的基本資料和在校的情景詳細(xì)地向行長介紹了,或許是我運氣好,或許是行長覺得我挺可靠的,我被錄用了。那個開心勁兒,甭提了!工資待遇什么的,我都沒什么要求,只要能錄用我,給我一個鍛煉本事的平臺,我就心滿意足了。
第二天我就開開心心地去上班了。早晨八點到了郵局,我就開始拖地,擦凳子,打掃打掃,好讓整個大廳干干凈凈,給所有人一種舒適的感覺。郵局正式上班了,陸陸續(xù)續(xù)地有顧客來辦理業(yè)務(wù)了。我滿帶著笑容迎接每一位顧客,讓他們先坐下,然后等到叫了自我的號再去辦理業(yè)務(wù)。在工作的過程中,也不是一帆風(fēng)順的,有時面帶微笑詢問顧客有什么需求時,顧客只顧一個勁兒的走上前臺辦理業(yè)務(wù),也不搭理我。這時我只能耐心地和顧客講解。有時我也有做的不周到的地方,有一次一位先生拿著自我的號到前臺去了,我微笑著走過去,輕聲說:“先生,不好意思,您前面還有一個人,下一位才是你。”他瞪著我,一臉不耐煩地說:“剛不是叫到我的號了嗎?明明就是我!”我陪著禮:“對不起啊,叫到你的號了,我誤會了?!边@位先生又轉(zhuǎn)身白了我一眼。那種尷尬,那種滋味真的不好受呢。每一天都會遇到形形的人,有的人看我像個學(xué)生,表現(xiàn)出贊賞的樣貌,能和我溫和地交談,有的人看我是個學(xué)生,對我的熱心服務(wù)表現(xiàn)出滿不在乎,無所謂的樣貌。不管怎樣樣,我都要求自我,我是服務(wù)大眾的,我就是要磨練意志,鍛煉本事,我要微笑待人!工作一整天下來,真的很累,站的腰酸背痛,晚上下班時,我還要再打掃一遍大廳,然后才回家,真的好累!
可是,我挺珍惜這份工作的,不僅僅因為得到這份工作實屬不易,更多的是你我在工作中學(xué)到了很多東西,我提升了很多的本事。在郵局做大堂經(jīng)理助手的一個月,我每一天早出晚歸,覺得還有節(jié)奏感,我過得很充實。在工作中,我運用我在學(xué)校已經(jīng)掌握的電腦操作技能完成簡單的郵局業(yè)務(wù)方面的操作,這就更好地將理論運用于實踐了。在與顧客的接觸中,我學(xué)會了笑以待人,熱情地幫別人解答疑難問題,這很好的鍛煉了我的膽量,使我的交際本事大有提升。在和郵局員工的相處中,我得到了叔叔阿姨的關(guān)心愛護(hù),他們支持我,鼓勵我使我對未來充滿信心,帶著一份信念踏上尋夢的征程。
這一個月來,我雖然過得比較辛苦,我也曾想放棄,就這樣在家虛度光陰,但最終我還是振作起來了,我也想明白了很多。此刻的應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢那么的不容樂觀,社會已經(jīng)盡全力的緩解就業(yè)壓力了,國家只能給予我們這么多,那么我們還能靠自我的實力、耐力在社會上打拼了。大一晃眼間已悄然溜走了,不久的將來我們就要步入社會,我明白那份壓力。此刻的假期就是為未來做一個鋪墊。多積累些社會經(jīng)驗,多增長些人生閱歷,多豐富些專業(yè)知識,這對以后我們就業(yè)都是大有裨益的。還是那句話:一分耕耘一分收獲。要想在這競爭激烈甚至殘酷的社會中生存下來,唯靠自我!千軍萬馬爭過獨木橋,僅有讓自我出類拔萃,方能闖出自我的一片天地!
這個暑假為期一個月的社會實踐,讓我明白了很多。這個假期是大一向大二的過渡,這個假期更是大一到大二的加油站。當(dāng)我累了想放棄的時候,我從實踐中又尋找到了一份動力,讓我繼續(xù)前行!正是實踐讓我懂得了奮斗的意義,讓我明白步入社會的不容易,讓我成長起來!
這個暑假過的很充實,很有意義。我更加堅定了前行的方向。平時的學(xué)習(xí)生活中能嚴(yán)格要求自我,讓自我德智體美全面發(fā)展,爭做高素質(zhì)的大學(xué)生。以后的假期我還會進(jìn)取地參加各種實踐,多鍛煉本事。
大學(xué)生社會實踐自我評價5社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),僅有正確的引導(dǎo)我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力,堅持社會實踐與了解國情,服務(wù)社會相結(jié)合,為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合,為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
作為大學(xué)生,我們要了解社會,深入基層,深刻地學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策,為促進(jìn)我國國民經(jīng)濟的發(fā)展和中華民族的偉大復(fù)興作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。此次實踐之行,是系科給了我學(xué)習(xí)實踐的機會,是系科給了我們極大的支持和信任,我們作為國家的后繼力量,僅有懂得全面的發(fā)展自我,把理論與實際相結(jié)合,才能更好地投入到祖國的建設(shè)中去,才能對得起養(yǎng)育我們教育我們影響我們的祖國。
社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們供給了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層,同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流,思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,汲取了豐富的營養(yǎng),理解了從群眾中來,到群眾中去的真正涵義,認(rèn)識到僅有到實踐中去、到基層中去,把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來,才是青年成長成才的正確之路。
艱辛知人生,實踐長才干。經(jīng)過開展豐富多彩的社會實踐活動,使我逐步了解了社會,開闊了視野,增長了才干,并在社會實踐活動中認(rèn)清了自我的位置,發(fā)現(xiàn)了自我的不足,對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我對自我有一個正確的定位,增強了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大三學(xué)生,即將走上社會,更應(yīng)當(dāng)提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。
尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實踐環(huán)節(jié),往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很夢想。經(jīng)過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,在實踐中檢驗自我的知識和水平。經(jīng)過實踐,原先理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償,加深了對基本原理的理解和消化天將降大任于斯人也。必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚。
在短短三天的實踐活動中,汗水淋濕了我們的衣褲,淚水模糊了我們的眼睛。但我們選擇了堅持。我們把淮師人永爭第一的精神帶去了社區(qū),把淮師學(xué)子的優(yōu)秀品質(zhì)和良好的精神風(fēng)貌體現(xiàn)得淋漓盡致。在社區(qū)人民的心底留下了美麗的印象。七月,我們走進(jìn)火熱社會,用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛的奉獻(xiàn),這是我們的無悔選擇。七月,我們?nèi)霾テ谕瑫r擁抱豐收,就如新世紀(jì)的第一縷曙光,我們的暑期社會實踐曙光城也給社區(qū)留下了光輝燦爛的一筆。
學(xué)生素質(zhì)教育,加強和改善青年學(xué)生思想政治工作,引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措,作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)本事的重要途徑,一向來深受學(xué)校的高度重視。社會實踐活動一向被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,了解社會。同時,實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來,社會實踐活動已在我校蔚然成風(fēng)。