導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)知識管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

應(yīng)用型本科院校急需面對如何調(diào)整學(xué)生培養(yǎng)方式，以適應(yīng)社會需求，特別是理論性與實踐性都很強的物流管理專業(yè)。既把理論學(xué)習(xí)好又能夠掌握社會急需的操作運營技能，學(xué)生進入社會才具有競爭力。理論學(xué)習(xí)可以由學(xué)校老師精心組織，而實習(xí)不能只靠實驗室，最好能夠深入到企業(yè)。學(xué)校培養(yǎng)方案的內(nèi)容雖然具有系統(tǒng)性，但各門課程局限在各學(xué)期，畢業(yè)論文及綜合實驗課通常在最后一學(xué)期，學(xué)生沒有足夠的時間對所學(xué)的知識進行有機的整合，以實現(xiàn)有效的理論知識管理，同時缺乏足夠的老師指導(dǎo)學(xué)生如何對滿足社會需求的實踐知識進行管理，因而畢業(yè)后難以短時間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)的工作要求。利用知識管理來銜接理論學(xué)習(xí)與實踐操作，盡快適應(yīng)社會職業(yè)的需求，是一種高效可行的方法。

2知識管理的基本原理

知識管理興起于20世紀90年代，目前還沒有一個標(biāo)準、公認的定義。但多數(shù)學(xué)者認為知識管理就是將知識作為一種資源，通過建立規(guī)范的管理實現(xiàn)對知識的組織、管理、交流和保護，其包括知識獲?。▽W(xué)習(xí)）、知識保存、知識共享、知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新5個階段。知識管理的目的就是運用管理與技術(shù)手段，使人與知識緊密結(jié)合，從而形成知識獲取-共享-學(xué)習(xí)應(yīng)用-創(chuàng)新的良性循環(huán)，以提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價值，贏得競爭優(yōu)勢[1]。對于本文涉及管理的對象-知識，1996年，OECD（經(jīng)濟合作與發(fā)展組織）在知識經(jīng)濟（TheKnowledge-BasedEconomy）報告中，將知識分為四種，即事實知識（Know-what）、原理知識（Know-why）、技能知識（Know-how）和人際知識（Know-who）。其中原理知識可以在學(xué)校通過教學(xué)組織完成，但是事實知識、技能知識、人際知識更多的需要通過實踐得來。這就要求學(xué)校在學(xué)生畢業(yè)前，通過合理制定企業(yè)實習(xí)方案培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，以適應(yīng)企業(yè)需求。知識管理工具是基于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、知識庫。強大的網(wǎng)絡(luò)功能、知識庫需要既能夠管理個人或組織的顯性知識，又能夠積累、挖掘個人或組織的隱性知識。顯性知識管理主要是指對以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識的管理，而隱性知識管理則是指對存在于員工頭腦中、難以明確地被他人觀察、了解的員工創(chuàng)造性知識、思想的管理，將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強有力的知識力量，使企業(yè)能夠更好地運用企業(yè)人才資源的集體智慧，提高對市場的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，形成知識創(chuàng)新能力和組織的核心競爭力。作為知識管理的一部分，個人知識管理（PKM）是指個人對知識進行綜合管理的過程，包括對知識的獲取、篩選、整理、存儲、學(xué)習(xí)、交流、運用、創(chuàng)新等方面。通過個人知識管理，可以逐步整合個人的知識、信息資源，建立并完善個人的專業(yè)知識體系，從而提高個人的學(xué)習(xí)效率、工作效率和綜合競爭能力[2]。個人知識管理首先要顯性知識有序化，也就是圍繞所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識展開有序的知識獲取、知識整理、知識儲存、知識應(yīng)用、知識創(chuàng)新。接著就是隱性知識顯性化，把原先個性化、經(jīng)驗性的知識中具有規(guī)律性的東西與個體分離開來，形成可復(fù)制、可理解、可操作、可文字描述、可傳遞的顯性知識。學(xué)生個人知識的組織管理，是以未來適應(yīng)社會需求為依據(jù)來進行的。高校培養(yǎng)學(xué)生的目的就是要為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會創(chuàng)造財富，因此知識的管理將會決定學(xué)生在未來的職業(yè)生涯中是否能有清晰的目標(biāo)、適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?、合理的競爭手段、良好的人際關(guān)系，即就業(yè)能力的培養(yǎng)。

3實習(xí)知識管理的必要性

實習(xí)首先就是幫助學(xué)生把顯性知識有序化。從學(xué)校層面來看，現(xiàn)階段本科教育水平而言，應(yīng)用型本科院校本科學(xué)生知識結(jié)構(gòu)不能滿足社會需求，主要原因如下：（1）教材陳舊，理論太多，與企業(yè)操作不貼近。大多數(shù)的理論教材由教師編寫，理論性很強，注重系統(tǒng)性講解，強調(diào)量化分析，與前沿企業(yè)的發(fā)展相比前瞻性不足。但是學(xué)生剛進入企業(yè)首先要到一線鍛煉，在工作中急需的實操性知識卻很少提及，導(dǎo)致操作能力不強，更談不上組織管理。不是學(xué)生的動手能力不強，而是在校學(xué)習(xí)時缺乏一線操作管理系統(tǒng)性的訓(xùn)練。（2）實驗實踐課程少，且設(shè)備更新速度慢。由于許多物流教師是從學(xué)校到學(xué)校，或是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)崗而來，因本身缺乏實踐經(jīng)驗，導(dǎo)致實驗實踐課很難有效開展，無法合理幫助同學(xué)們消化理論知識，也容易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)學(xué)了考完就忘的情形。并且當(dāng)今物流設(shè)施設(shè)備更新速度快，而學(xué)校的實驗室更新很難跟上這種變化，實驗和實踐的差距也容易導(dǎo)致學(xué)生缺乏足夠的興趣通過實驗鞏固和消化知識。（3）具有實踐能力的師資力量薄弱。雖然近年來很多學(xué)校鼓勵老師到企業(yè)進行實踐，但開展的時間不長，很多老師沒有把握到機會，或者到了企業(yè)的老師因時間短暫并沒有學(xué)到太多東西，難以系統(tǒng)性理解物流的一體化運作，無法講授清楚各物流課程之間的關(guān)系，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)了運輸丟了倉儲，沒有合理地銜接起來并系統(tǒng)性理解。其次實習(xí)能夠幫助學(xué)生提示隱性知識的管理。從企業(yè)角度而言，企業(yè)認為學(xué)生知識體系不能適應(yīng)企業(yè)工作崗位，主要的原因有：（1）物流板塊多，涉及快遞、倉儲、冷鏈、運輸、多式聯(lián)運、零擔(dān)、一體化物流等。大部分學(xué)校開設(shè)的課程大而泛，很少涉及專項物流領(lǐng)域的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)后需要重新理解不同物流板塊、不同客戶需求，消耗企業(yè)的時間及成本。這些都不是課本能完全解決的問題。（2）動手能力弱。因?qū)W生實驗實踐機會少，多以課堂理論學(xué)習(xí)為主，缺乏對業(yè)務(wù)流程的主觀感受，不知道如何配合上下游高效率的工作，給人以動手能力差的刻板印象，實際上就是缺乏操作經(jīng)驗，迫使企業(yè)不得不耐心培養(yǎng)及等待成才。（3）策劃能力差。雖然學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)了很多量化的工具，但多為理想狀態(tài)的模型。企業(yè)實際業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的許多客觀因素對方案的影響，是課本里沒有接觸到的，需要經(jīng)驗來輔助方案決策。因此很難在畢業(yè)生中直接找到馬上能用的方案策劃者。（4）人際交往差。高校人際關(guān)系簡單，學(xué)生之間的關(guān)系處理不復(fù)雜，利益沖突少，對于不愿理的人可以避讓。而企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜，上下級關(guān)系、企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系、利益關(guān)系等，剛進企業(yè)的學(xué)生很難適應(yīng)其間的沖突，處理不好工作很難開展，容易出現(xiàn)心理挫折導(dǎo)致離職。（5）知識系統(tǒng)性差。物流有七個基本職能，但這些職能之間是相互關(guān)聯(lián)、相互作用的，只關(guān)注某一方面職能，往往會出現(xiàn)背反效應(yīng)導(dǎo)致另一職能時效成本異常。學(xué)生在校雖然學(xué)過這些物流職能的基本知識，但卻很難在課堂上理解這些職能在一體化物流里的相互關(guān)系，因而在企業(yè)實踐中往往容易出現(xiàn)決策偏頗，導(dǎo)致企業(yè)損失。（6）工作沒有方向，沒有職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。由于學(xué)生對物流的理解僅限于理論，而現(xiàn)實中的物流涉及到的板塊、服務(wù)對象很廣泛，是課堂里所沒有的。因而剛畢業(yè)且沒有實踐經(jīng)驗的學(xué)生工作起來往往沒有頭緒，更沒有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（7）對企業(yè)管理概念模糊。任何一個企業(yè)都需要組織管理，而很多學(xué)生往往只顧著學(xué)習(xí)專業(yè)知識，忽略了任何一個服務(wù)項目都需要統(tǒng)籌管理，都會涉及到人財物的調(diào)度，以便在一定的時間以合理的成本利潤服務(wù)于客戶的需求。畢業(yè)前實習(xí)能夠幫助學(xué)生構(gòu)建工作崗位所需的知識體系，優(yōu)化個人知識管理的內(nèi)容，幫助學(xué)生把所學(xué)過的理論知識（顯性知識）有序化，逐步掌握需要個人理解和經(jīng)驗積累的隱性知識，實現(xiàn)就業(yè)準備。

4實習(xí)知識管理過程設(shè)計

4.1實習(xí)前知識獲得及實習(xí)中知識獲得。經(jīng)過前三年的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)初步掌握了知識獲取的途徑。大學(xué)教育從傳統(tǒng)的以教為中心的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的教學(xué)模式，知識獲取的途徑已經(jīng)從單純的課堂授課被動的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動、多樣化的自主學(xué)習(xí)。除了課堂教學(xué)傳授知識，學(xué)生有圖書管理、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報紙、朋友、社團等方式。知識來源面廣而泛，除了課堂知識系統(tǒng)性較強，其它知識來源呈現(xiàn)碎片化特征，因此，需要甄別整理，才能很好地把物流專業(yè)相關(guān)知識聯(lián)系起來，逐漸整合、形成一體化的知識體系。在這個過程中，學(xué)生掌握了較為豐富的顯性知識，初步明白依靠不斷試錯很難解決比較困難的問題，一定要把學(xué)過的知識、技能綜合應(yīng)用起來，從不同的角度去思考所面對的問題，平衡各方面的利益，才能較好地解決問題。因此，物流管理專業(yè)學(xué)生實習(xí)前圍繞物流專業(yè)知識和企業(yè)管理知識展開學(xué)習(xí)、積累、整合，從而提高個人的工作能力，增進適應(yīng)社會職場需求的知識儲備，以實現(xiàn)企業(yè)對復(fù)合型人才的初步培養(yǎng)。在實習(xí)期間，理論知識將會被事實知識所驗證。通過企業(yè)培訓(xùn)、現(xiàn)場操作、跟崗學(xué)習(xí)、流程思考、輪崗實習(xí)等，同學(xué)們不僅能了解現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備、具體的性能數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、及到的企業(yè)內(nèi)外部部門及崗位、文檔管理、作業(yè)部門和支撐部門協(xié)作、成本構(gòu)成，更重要的是逐步知道了如何圍繞一個客戶需求，學(xué)會組織有限的人財物來滿足客戶需求的運作，掌握了初步的技能知識。通過實習(xí)，學(xué)生也可以發(fā)現(xiàn)自己的短板，學(xué)會找有能力的人來協(xié)助處理自己做不到的事，也就是掌握了一定的人際知識。在實習(xí)期間，學(xué)生通過事實知識驗證了理論知識，學(xué)會技能知識和人際知識，實現(xiàn)了顯性知識的收集整理、記錄，使得碎片化的知識逐步系統(tǒng)化。通過觀察和思考，學(xué)習(xí)到的隱形的知識是難以編碼和度量的，存在于個人頭腦中，屬于經(jīng)驗、訣竅、靈感的那部分知識，培養(yǎng)了學(xué)生的主觀見解、直覺、預(yù)感、理想、價值觀等，并影響其未來面對問題決策的思想。4.2實習(xí)知識保存。在實習(xí)期間，對現(xiàn)場所學(xué)到的知識進行甄別、評估、分析、整合并給予保存，是知識積累的一個重要階段。通過實習(xí)，學(xué)生逐步明白自己的職業(yè)方向，是朝一線物流運營管理方向發(fā)展，還是朝物流后勤管理方向發(fā)展。不同的方向側(cè)重的知識管理內(nèi)容不同，但知識保存的方法是一致的。知識保存除了以日志周記的形式記錄在筆記本或電子文檔中，還可以利用網(wǎng)絡(luò)郵件、云盤、數(shù)據(jù)庫進行管理，為今后的知識利用做好儲備。這些知識保存工具應(yīng)具有儲備能力強、檢索方便快捷、安全易用、保密等特征。知識保存不僅是單純的保管知識，更應(yīng)該是通過思考不斷地梳理清楚相關(guān)知識的邏輯結(jié)構(gòu)，不斷理順、補充、更新知識的內(nèi)容，使得保存的知識系統(tǒng)性不斷增強。通過自己的學(xué)習(xí)與思考保存下來的知識才是有價值的，圍繞未來企業(yè)需求展開的知識儲備是學(xué)生在職場上取得成功的必要保障。4.3知識共享。知識共享是指員工個人的知識（包括顯性知識和隱性知識）通過各種交流方式（如電話、口頭交談和網(wǎng)絡(luò)等）為組織中其他成員所共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識財富的過程[3]。個人學(xué)習(xí)到的知識是有限的，通過自己的思考，知識的系統(tǒng)性也是有局限的。因此，學(xué)生在實習(xí)期間需要通過知識共享來校驗自己的學(xué)習(xí)成果。知識共享平臺的構(gòu)建有多種形式：第一是編碼化方法，帶隊教師要求學(xué)生進行工作記錄，形成文字，在學(xué)生間進行交流，還可定時不定時地進行班級或小組討論，就具體的項目展開知識分享。第二是通過個人化方法，鼓勵學(xué)生多與實習(xí)單位老員工交流，驗證自己的想法是否合理，也可以在對方身上學(xué)習(xí)到許多自己未曾經(jīng)歷的知識，更要讓學(xué)生多與上級領(lǐng)導(dǎo)交流，不僅能在顯性知識上大獲裨益，也能在人際關(guān)系處理、利益權(quán)衡、整體協(xié)調(diào)等隱性知識方面有所收獲。4.4知識使用。實習(xí)期間，在知識使用上，首先學(xué)生能用學(xué)習(xí)過的一般原理來定性地解釋企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和其特征性能，以及能說明常規(guī)業(yè)務(wù)流程方面的問題；其次是能把物流知識之外的多方面的知識聯(lián)系起來，說明企業(yè)現(xiàn)階段所要應(yīng)對的問題，并進行較為詳細的分析，找到問題產(chǎn)生的主要原因；然后是運用原有的物流管理、企業(yè)管理知識體系結(jié)合新獲得的知識，給出問題相應(yīng)的解決方案；最后，如果自己無法給出合理的解決辦法，要知道自己欠缺什么東西，該找誰來協(xié)助解決。知識要運用起來才有價值，才能夠幫助企業(yè)解決問題，展現(xiàn)個人魅力。學(xué)生在實習(xí)期間，通過實踐消化了大量的理論知識，梳理了知識結(jié)構(gòu)，理順了知識之間的邏輯關(guān)系，為未來就業(yè)打下了基礎(chǔ)。對于學(xué)生而言，知識管理是在不斷地學(xué)習(xí)知識的基礎(chǔ)上，不斷思考，系統(tǒng)整合并保存，在不同階段對問題有不同的理解，給出更加合理的解決方案。

作者:黃輝寧 肖沙浪 葉鴻烈 李 白 單位:廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院

[參考文獻]

[1]呂薇,戴新進,高燕南,等.應(yīng)用知識管理提升創(chuàng)新能力[J].航天工業(yè)管理,2014,(7):36-38.

篇2

在航空制造企業(yè)的管理中，知識管理的過程主要有3種基本的知識管理策略:知識分類策略、編碼繪圖策略和個人化策略。知識分類策略航空制造企業(yè)的產(chǎn)品特點明顯，系統(tǒng)分工明確。對知識進行分類前，產(chǎn)品的工藝準備、工藝跟蹤以零件圖號、字段劃分的模式進行，但是由于每個系統(tǒng)和字段中零件類型較多，比如任務(wù)系統(tǒng)包含平板類、支座類、盒形件和螺栓等類型，而且材料要求各有不同，這樣造成知識雜亂，不能深入研究和創(chuàng)新。對知識進行分類后，創(chuàng)建以零件族為依據(jù)的人員分工，將每個人所掌握的知識按零件類型進行歸類，編制典型的制造大綱(FabricationOrder，F(xiàn)O)，規(guī)范各類型零件工藝流程，提升FO編制質(zhì)量和效率;同時可以使新員工參照典型FO對不同類型零件的加工知識有一個全面的了解，縮短其知識積累時間，提高新員工的工作效率。筆者根據(jù)某大型航空制造企業(yè)的一個分廠所承擔(dān)的零件情況，以及零件數(shù)量和類型進行分類，共分為19個類型。通過知識分類后，在各類型中，根據(jù)材料和具體結(jié)構(gòu)編制的典型FO模板共68份，零件的分類情況如表1所示。如果不進行知識分類，則工藝人員要根據(jù)零件數(shù)量編制FO，需編制5611份，工作量大，重復(fù)工作多;進行知識分類后，工藝人員可根據(jù)68份典型FO編制各類型的零件FO，編制過程中可借用典型FO中50%的內(nèi)容，每份FO的編寫可減輕工藝人員工作量在50%以上。編碼繪圖策略所謂編碼繪圖策略，主要是通過對知識、資料、資源和組織結(jié)構(gòu)的梳理，運用計算機對這些信息進行周密的編碼或者繪制相應(yīng)的關(guān)系圖，然后將其存儲在知識庫中，通過目錄和搜索引擎來管理，使員工能輕易地查找、運用這些知識。編碼繪圖策略注重于處理標(biāo)準化、格式化的知識以及關(guān)系較為復(fù)雜的區(qū)域知識。例如，應(yīng)用編碼繪圖策略可以處理飛機零件制造、裝配的各種規(guī)范和標(biāo)準的管理，也可以根據(jù)公司結(jié)構(gòu)和表1零件分類情況序號零件族零件數(shù)量典型FO數(shù)量1襯套35742墊圈9123耳環(huán)21554法蘭盤59865管嘴88966盒形件14937夾子68828角片22739輪形件24210螺栓269411收口管54212螺母223413型材34214儀表板35215支座543616搖臂201617平板254218軸404419其他3563合計561168分布圖將飛機制造過程的關(guān)系流程描繪出來。在實際工作中還可以將新編規(guī)范、標(biāo)準寫入知識庫，根據(jù)結(jié)構(gòu)或分布情況的變動更新關(guān)系流程圖，有利于在使用過程中方便快捷地調(diào)用。個人化策略由于隱性知識的管理往往難以準確地分類、編碼和繪制，不能采用分類和編碼繪圖策略，而是需要通過員工之間的知識分享來實現(xiàn)，這種知識分享主要是透過直接的人與人之間的交流和接觸實現(xiàn)的。比如:工藝技術(shù)人員的實際經(jīng)驗需要通過現(xiàn)場的動手操作，同時和工人的現(xiàn)場交流來獲得。這種知識管理的策略稱為個人化策略。在這種策略中，知識存儲于個人的大腦中，可以通過各種媒介來傳達，比如計算機、知識小卡片和手工繪圖板等，使隱性知識顯性化。在個人化策略中，主要是要形成一種氛圍，建立一種制度，允許員工尋找可以進行知識分享的通道和方式。

2知識管理的實現(xiàn)與應(yīng)用

在企業(yè)知識管理的流程里，怎樣收集、存儲、查詢、共享與創(chuàng)新知識是知識管理的工作重點，根據(jù)這個工作重點，形成了知識管理工作的3種基本方法，即知識庫(knowledgebase)、知識地圖(knowledgemap)和知識社區(qū)(knowledgecommunity)。筆者在深入分析我國某大型航空制造企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)支撐知識(或系統(tǒng))，及其現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)上，提出的知識、經(jīng)驗積累、智能檢索和共享應(yīng)用等功能的企業(yè)知識管理平臺。該企業(yè)知識管理平臺總體框架以企業(yè)知識庫、知識地圖和知識社區(qū)為核心，包括知識構(gòu)建和應(yīng)用兩大部分。由于企業(yè)知識存在形式多樣，分布范圍廣，需要根據(jù)具體的項目和特點對知識進行管理。下面從3個方面說明我國某大型航空企業(yè)知識管理平臺的應(yīng)用。

2．1基于知識庫的實現(xiàn)與應(yīng)用

企業(yè)知識庫是一種基于知識分類策略和編碼繪圖策略條件下的知識管理方法，是集知識的獲取、分類、整序、存儲、共享和維護于一體的知識管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能自動或通過人工的方式針對某個主題知識(比如航空件常用的高溫合金和鈦合金材料的車削加工、銑削加工等)按一定的模式進行分類、整序和編碼，能對各種類型的知識進行集中或者分布存儲，為員工提供良好的知識共享與交流的環(huán)境，將知識、經(jīng)驗和資源以容易取得的形式呈現(xiàn)給需要的員工，并能動態(tài)地對知識庫進行即時的更新和維護，幫助企業(yè)合理配置人力資源，輔助企業(yè)知識水平的提升和管理的實施。由于航空制造企業(yè)的知識存在形式多樣，分布范圍廣，需要根據(jù)知識管理的總體要求，按以下步驟構(gòu)建知識庫。

1)分析構(gòu)建目標(biāo):確定知識庫構(gòu)建目標(biāo)，分析實現(xiàn)一個目標(biāo)所需的知識類型、知識形態(tài)和存儲情況，確定知識庫的規(guī)模、類型，明確知識庫要解決的問題;使組織的知識庫針對性強、結(jié)構(gòu)合理和規(guī)模適度，同時應(yīng)既考慮經(jīng)濟效益，又不影響知識庫的應(yīng)有作用。

2)構(gòu)建知識庫框架:構(gòu)建知識庫的目的是為了實現(xiàn)知識共享，促進知識創(chuàng)新。知識庫要根據(jù)構(gòu)建的目標(biāo)設(shè)計知識庫的層次結(jié)構(gòu)、功能模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫或資源庫，從而構(gòu)建出知識庫管理系統(tǒng)，使用戶可通過此系統(tǒng)進行交流、維護、管理和應(yīng)用等，便于用戶查詢產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和優(yōu)化過程的相關(guān)知識。該知識庫框架是一種層次結(jié)構(gòu)，由多個分知識庫和一整套體系結(jié)構(gòu)支撐，最終實現(xiàn)飛機工裝設(shè)計制造知識的應(yīng)用與共享。

3)知識積累:根據(jù)知識的來源、形式、范圍和更新時間進行知識的積累?？梢酝ㄟ^個人的知識，或挖掘老師傅、高級工程師和高級技師頭腦中的隱性知識，或者總結(jié)自己在日常工作中的實際經(jīng)驗，整理自己涉及到有價值的資料等進行積累。這些知識可先通過試驗分析報告、工藝規(guī)范、參數(shù)記錄和管理制度等形式進行積累，積累到一定的程度后，進行總結(jié)、梳理和專家評審，對于存在分歧的知識點通過試驗或試行來驗證;驗證通過的知識需進行分類，比如分為冷工藝、熱工藝、管理、裝配和試驗等類別，針對每個類別進行條目或適用范圍梳理;然后將相應(yīng)的知識條目按專業(yè)編碼建賬;最后通過編碼管理納入相應(yīng)的知識庫。通過知識管理系統(tǒng)，相關(guān)人員既可以快速掌握相應(yīng)的知識，又可以避免重復(fù)性學(xué)習(xí)、研究和試驗，查詢和應(yīng)用非常方便。

4)知識凈化、去冗:是將無序的、冗繁的和與目標(biāo)不相干的知識進行凈化處理，應(yīng)根據(jù)構(gòu)建目標(biāo)對知識進行篩選，除去異類和重復(fù)性知識，除去不經(jīng)濟因素，使知識庫中的知識更加精練，針對性更強，更可靠。知識凈化、去冗主要以經(jīng)驗、知識豐富的技術(shù)人員為主，通過圖表式、對比式和要點式等方法對知識進行整理。比如飛機通用技術(shù)條件的整理，每個機型都有通用技術(shù)條件但都有所區(qū)別，通過對比式整理將相同的知識點歸納，不同的知識點加以區(qū)別、標(biāo)識，重復(fù)的部分去除，形成飛機通用技術(shù)條件知識庫。

5)知識整序:通過知識的分類、聚類等方法，按構(gòu)建目標(biāo)重新組合知識，并對重新整合后的知識進行整序，隨知識進行單元結(jié)構(gòu)劃分。為了充分利用知識庫中的現(xiàn)有知識，便于發(fā)現(xiàn)新知識，對相互關(guān)聯(lián)的知識用多種形式關(guān)聯(lián)起來，便于從不同角度檢索不同類型的知識。

6)入庫、實施:按構(gòu)建目標(biāo)和適用人群有序地將知識導(dǎo)入整個知識庫框架內(nèi)，并形成有機整體，對各知識按編碼建立索引，接入Internet網(wǎng)絡(luò)，在相應(yīng)的軟件或平臺下為員工提供概念、試驗結(jié)果、加工規(guī)范和典型案例等知識。典型FO知識庫就是一個完整的知識管理實例，零件按類型進行知識分類后，編制典型FO，就是典型的知識庫資源。例如，把第2章中的68份典型FO作為知識資源，通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(ProductDataManage-ment，PDM)或其他平臺導(dǎo)入知識庫，每位工藝人員均可參照這些典型FO編制相同類型零件的FO及其他工藝技術(shù)文件。特別是對于新研機型來說，典型FO知識庫的應(yīng)用能大大地縮短準備周期。除了工藝準備外，還可以依據(jù)FO知識庫對零件的工藝流程進行梳理，以此劃分工段，形成專業(yè)的知識社區(qū)。比如自由鍛管嘴類零件，其加工流程如圖4所示，根據(jù)流程圖設(shè)置一個管嘴類零件的加工工段，該工段涉及到車工、銑工和鉗工3個工種，下料機、銑床和車床3種設(shè)備，然后根據(jù)任務(wù)量和管嘴的特征進行設(shè)備、人員的配置與廠房的布置，使流程封閉在該工段，這樣減少了工段間周轉(zhuǎn)，提高了生產(chǎn)效率，縮短了生產(chǎn)周期，同時在該工段形成了一個管嘴類零件加工技術(shù)的專業(yè)知識社區(qū)。通過典型FO知識庫的應(yīng)用，對工藝人員來說，可以提高組織智商和組織記憶，減少重復(fù)勞動;對管理者來說，摒棄過去生產(chǎn)工段分工組織形式以機床設(shè)備為基礎(chǔ)的模式，創(chuàng)建新的以零件族為基礎(chǔ)的生產(chǎn)工段分工組織形式，可形成工段典型產(chǎn)品和加工特色。圖5所示為某新研機型的某項接頭類零件的批次加工在典型FO知識庫應(yīng)用前后的價值流程分析對比圖。圖5中，t1、t2分別為典型FO知識庫應(yīng)用前、應(yīng)用后零件等待加工的時間，t3、t4分別為典型FO知識庫應(yīng)用前、應(yīng)用后創(chuàng)造價值所用時間。

2．2基于知識地圖的實現(xiàn)與應(yīng)用

隱性知識是不易進行清理、編碼和描繪的，特別是個人的工作經(jīng)驗與技巧，往往是通過手把手的教才能將之傳授給別人。這類知識不能夠用知識庫來管理，而應(yīng)該使用知識地圖進行管理。所謂知識地圖，就是提供一種人員與技術(shù)導(dǎo)師或?qū)＜业牟樵兿到y(tǒng)，尋找專家就像通過查閱地圖一樣，尋找一個個工位、辦公地址和聯(lián)系電話等，這樣大家就可以很快地找到自己所需的老師，然后通過與之聯(lián)系，獲取相應(yīng)的知識。由于每個分廠的工人工位配置和業(yè)務(wù)組辦公點設(shè)置各有不同，特別是對于新來的員工甚至是老員工，尋找老師和辦公地點均有難度，有時出現(xiàn)技術(shù)問題不知道應(yīng)該咨詢哪位，這樣就造成了工作時間的浪費和精力消耗，在這種情況下，知識地圖就顯得極為重要。首先根據(jù)每個分廠的機床、工位的配制進行編碼，同時編碼要對應(yīng)工種、老師姓名、職稱、技術(shù)等級、專長和簡介，通過計算機技術(shù)將這些信息根據(jù)實際方位關(guān)聯(lián)成坐標(biāo)地圖，最后將這些信息匯集并導(dǎo)入知識庫，供大家使用。比如獲取某個轉(zhuǎn)軸梁中薄壁襯套的加工知識，首先在知識庫中搜索相關(guān)信息，在沒有得到具體的加工技巧時。知識地圖實質(zhì)上是企業(yè)的知識資源總目錄，以及知識之間關(guān)系的綜合體。在企業(yè)管理中不僅揭示了企業(yè)內(nèi)部或外部相關(guān)知識資源的類型、特征，以及各種知識的關(guān)系，更高級的知識地圖還揭示了組織的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，揭示了企業(yè)內(nèi)部知識獲取和流失的機理，描繪知識流的運行路線，進而協(xié)助企業(yè)了解員工流失如何影響企業(yè)知識資產(chǎn)，幫助企業(yè)更好地建設(shè)工作團隊。

2．3基于知識社區(qū)的實現(xiàn)與應(yīng)用

知識社區(qū)是指企業(yè)通過促使員工自發(fā)或者半自發(fā)組成的“知識分享”團隊，以分享知識，特別是隱性知識的知識管理策略。知識社區(qū)是一種基于人際間分享的個性化策略。在企業(yè)中具有相同工作經(jīng)歷的或者有共同興趣、目標(biāo)的人員組成一種非正式群體，這種知識管理方式在知識資本的創(chuàng)造、分享和使用中占有關(guān)鍵的地位。在某航空制造企業(yè)，端面仿形零件的加工一直是個別人的獨門絕活，完全將知識個人化和隱性化。根據(jù)需要，技術(shù)管理者通過基于知識社區(qū)的知識管理方式，召集了對端面仿形車零件的加工有興趣的年輕人和加工技師，成立了“端面仿形加工”小組，針對企業(yè)的端面仿形車零件進行研究、立項。先通過小組成員掌握三坐標(biāo)測量機床對仿形靠模進行數(shù)據(jù)取點技術(shù)，掌握三維CAD軟件UG或CATIA建模和CAM技術(shù)，從而實現(xiàn)現(xiàn)代化制造，提高專業(yè)廠的端面型面類零件加工效率和產(chǎn)品質(zhì)量;然后小組成員將所學(xué)知識共享于整個企業(yè)。通過知識社區(qū)管理方式的應(yīng)用，該單位的所有技術(shù)人員均可掌握端面仿形零件的加工知識。這樣使端面仿形車技術(shù)就不會由于人員的流失而斷層，同時使大家既掌握了知識也增進了了解。

3結(jié)語

篇3

知識管理是一套完整的體系，是企業(yè)整體業(yè)務(wù)與發(fā)展戰(zhàn)略的有機組成部分，作為知識密集型企業(yè)，勘測設(shè)計企業(yè)需要推動知識全周期的采集、共享和管理，進一步加強和鞏固核心競爭力。對于顯性知識，勘測設(shè)計企業(yè)應(yīng)進行知識挖掘?qū)ο蠛椭R挖掘需求的分析，得到企業(yè)知識挖掘的業(yè)務(wù)模型，并基于知識庫和知識門戶，形成企業(yè)知識管理信息系統(tǒng)，作為企業(yè)員工提供知識獲取和知識共享的統(tǒng)一入口，管理員工知識生產(chǎn)過程。發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，提高知識生產(chǎn)效率，降低單位產(chǎn)品人力成本。對于隱性知識，需通過對企業(yè)知識共享進行需求分析，研究企業(yè)知識共享文化的引導(dǎo)機制及與業(yè)務(wù)融合的知識共享方法和知識共享的激勵與考核方法。通過合理引導(dǎo)，促進知識向下傳遞和橫向傳遞，形成知識共享的企業(yè)文化。通過設(shè)計工作的在線化和團隊工作的協(xié)同化，使知識共享與知識生產(chǎn)相融合，使管理于無形，建立基于定量的信息系統(tǒng)事實數(shù)據(jù)和定性的相互評價為基礎(chǔ)的知識共享績效評價指標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)員工自覺地參與知識共享，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)驗共享。鞏固企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先地位，提高企業(yè)的整體項目管理水平。勘測設(shè)計企業(yè)知識管理體系如圖1所示。知識管理應(yīng)面向企業(yè)業(yè)務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略，支持市場營銷、投標(biāo)支持、項目實施、生產(chǎn)運維等核心能力建設(shè)。在此目標(biāo)指引下，建立知識管理戰(zhàn)略和在內(nèi)容、流程、技術(shù)、制度等方面的知識管理體系。在成都院的知識管理實踐中，將知識管理劃分為三個階段。第一階段，明確思路、局部試點，目標(biāo)是明確總體思路，搭建平臺，在部分部門快速見效，如檔案管理;第二階段，完整規(guī)劃、重點建設(shè)，目標(biāo)是明確完整規(guī)劃，建章立制，提升知識管理與核心業(yè)務(wù)的融合;第三階段，深化應(yīng)用、提升優(yōu)化，目標(biāo)是能夠支持核心業(yè)務(wù)能力的提升，實現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合。圖1勘測設(shè)計企業(yè)知識管理體系1．1第一階段(導(dǎo)入)(1)明確思路—通過咨詢，形成成勘院知識管理建設(shè)的總體思路。(2)搭建平臺，快速落地—利用IBM已有的成果，在成勘院快速搭建知識管理IT平臺;選擇科技/檔案業(yè)務(wù)，將知識導(dǎo)入，快速落地。(3)部分見效—突出能在實際業(yè)務(wù)上馬上產(chǎn)生效果的知識，優(yōu)先實現(xiàn)，如數(shù)字圖書館。1．2第二階段(應(yīng)用)(1)完整規(guī)劃，建章立制，推動知識應(yīng)用—建立完整的內(nèi)容分類體系、知識管理流程、激勵和組織保障、IT交互關(guān)系，形成完整的知識管理體系規(guī)劃;(2)知識導(dǎo)入，提高知識管理覆蓋范圍;(3)實現(xiàn)知識管理與生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程的交互，體現(xiàn)知識管理的業(yè)務(wù)價值。1．3第三階段(用好)(1)組織上，涵蓋全院的設(shè)計資源類、EPC業(yè)務(wù)等部門，支持先進的多項目環(huán)境下的市場、銷售、多項目實施等主要業(yè)務(wù)，有助于提升業(yè)務(wù)管控能力等;(2)技術(shù)上，進行知識挖掘與分析等;(3)管理上，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)充分整合。

2知識管理系統(tǒng)架構(gòu)

知識管理實施的第一階段，以文檔一體化為主要目標(biāo)，定位為企業(yè)內(nèi)容管理(ECM)，采用IBMFileNet系統(tǒng)并進行二次開發(fā)，系統(tǒng)架構(gòu)如圖2所示。包括以下幾個大的業(yè)務(wù)功能模塊:文檔一體化平臺、業(yè)務(wù)流程平臺、知識門戶平臺、統(tǒng)一用戶管理及信息安全平臺、企業(yè)集成平臺以及系統(tǒng)管理與公共組件平臺。圖2企業(yè)內(nèi)容管理ECM系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)模塊主要是文檔一體化平臺和業(yè)務(wù)流程平臺。這兩個模塊構(gòu)成了整個系統(tǒng)大部分的核心業(yè)務(wù)功能，其它業(yè)務(wù)平臺主要起輔助和支撐作用。知識管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)由接入層、應(yīng)用層、服務(wù)層、數(shù)據(jù)層組成，見圖3。接入層:接入管理層主要有防火墻、負載均衡設(shè)備和Web服務(wù)器群。負載均衡設(shè)備是Web服務(wù)器群做負載均衡的硬件設(shè)備。為了保障ECM平臺生產(chǎn)操作的效率，系統(tǒng)在邏輯上使用單獨的Web服務(wù)器，并且Web服務(wù)器提供集群方式接入，并提供到應(yīng)用服務(wù)器的負載均衡。應(yīng)用層:主要實現(xiàn)應(yīng)用邏輯及其展現(xiàn)的功能。包括流程工作臺，文檔管理工作臺，門戶平臺，管理平臺等相關(guān)邏輯以及展現(xiàn)邏輯，這些功能模塊通過調(diào)用各種中間件服務(wù)層的各種服務(wù)來實現(xiàn)各種相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯和展現(xiàn)。服務(wù)層:依賴中間件的形式提供各種主要的服務(wù)。主要有流程引擎，內(nèi)容管理引擎，搜索引擎，報表分析引擎，內(nèi)容捕獲引擎等。安全邏輯層:負責(zé)統(tǒng)一的安全控制服務(wù)，統(tǒng)一認證服務(wù)，統(tǒng)一用戶組織機構(gòu)管理，離線安全網(wǎng)關(guān)等服務(wù)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)及集成平臺:提供以ESB基礎(chǔ)架構(gòu)為基礎(chǔ)，集成各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平臺。數(shù)據(jù)層:提供各種數(shù)據(jù)的存儲服務(wù)，包括結(jié)構(gòu)化(業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫)和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。

3知識庫

知識庫以檔案和文檔為基礎(chǔ)，以知識門戶為展現(xiàn)手段［3］。知識庫分為企業(yè)知識庫與部門知識庫。企業(yè)知識庫面向企業(yè)所有員工，滿足企業(yè)級文檔共享的需要，包括技術(shù)標(biāo)準、管理標(biāo)準、專利、報獎、軟件著作權(quán)庫等，同時企業(yè)知識庫還包含檔案庫，滿足企業(yè)員工使用檔案和檔案管理人員管理檔案的需求。部門知識庫面向部門員工，滿足部門級文檔共享的需要，管理部門內(nèi)需要共享和協(xié)調(diào)的部門級公共文檔和日常文件。企業(yè)知識庫屬于企業(yè)的正式文檔庫，由企業(yè)級文檔管理員進行統(tǒng)一管理;部門知識庫為各業(yè)務(wù)部門提供了一個可靈活配置和使用的、部門級的文件庫，存放部門范圍內(nèi)使用、共享和管理的文件(見圖4)。圖4檔案庫與企業(yè)內(nèi)容庫示例基于ECM的檔案管理流程如圖5所示。檔案庫與設(shè)計管理系統(tǒng)進行集成，設(shè)計管理系統(tǒng)中經(jīng)校審的文檔可直接推送至檔案庫中，管理員根據(jù)檔案管理分類和編碼要求，進行歸檔。部門庫的文檔管理目的是方便部門級的知識積累，其管理流程如圖6所示。主要實現(xiàn)部門級知識的管理和沉淀，例如部門級的規(guī)章制度、作業(yè)指導(dǎo)書、工作資料、非產(chǎn)品性成果、聲像資料等。圖5基于ECM的檔案管理流程圖6部門級文檔著錄并移交過程通過制定和實施文檔管理員制度，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)容庫和部門庫文檔內(nèi)容的及時更新。

4知識地圖與知識社區(qū)

知識地圖是企業(yè)知識資源的總分布圖［4］，包括兩部分內(nèi)容:一是企業(yè)知識資源的總目錄及各知識點間的關(guān)聯(lián)即上述的知識庫;二是員工專家網(wǎng)絡(luò)，即對企業(yè)員工的知識技能及相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业拿枋?。一幅好的企業(yè)知識地圖不僅需要清楚揭示企業(yè)內(nèi)部、外部相關(guān)知識資源的分布及知識節(jié)點間的相互關(guān)聯(lián)，要建立知識與人、人與人之間的聯(lián)系，還要能揭示企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容。成都院通過建設(shè)企業(yè)知識地圖，并結(jié)合企業(yè)知識社區(qū)的建立，企業(yè)中任何人的任何觀點，通過多種終端的傳遞，能實時互聯(lián)到目標(biāo)人員。因此，在社交化的組織協(xié)作中，企業(yè)可以讓溝通突破傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)的缺陷，變成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的扁平化溝通，上情下達快捷方便，大大提高了組織溝通的效率(見圖7)。員工在企業(yè)知識社區(qū)中建立自己的個人門戶，作為員工知識工作的統(tǒng)一入口。通過該門戶了解當(dāng)天與自己有關(guān)的技術(shù)信息、工作內(nèi)容及所需的知識等。實時地與其他成員取得聯(lián)系、找到能提供幫助的專家或知識。目前企業(yè)知識社區(qū)的應(yīng)用還處于獨立應(yīng)用階段，完成了與生產(chǎn)管理系統(tǒng)對接的嘗試，下一步會開展與企業(yè)內(nèi)容管理ECM平臺的對接，通過移動和社交，構(gòu)建傳統(tǒng)勘測設(shè)計企業(yè)內(nèi)部新的、更具活力的互動參與體系。

5結(jié)語

本文剖析了勘測設(shè)計企業(yè)知識管理現(xiàn)狀，分析了勘測設(shè)計企業(yè)搭建企業(yè)知識管理平臺、建立知識管理體系的必要性，從知識管理總體路線、知識管理平臺系統(tǒng)架構(gòu)、知識庫及知識社區(qū)等幾方面著手，結(jié)合成都院自身實踐，詳細闡述了勘測設(shè)計企業(yè)知識管理平臺建設(shè)與應(yīng)用的路線規(guī)劃，探討基于知識庫的知識管理及應(yīng)用。隨著大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)的出現(xiàn)，勘測設(shè)計企業(yè)知識管理還有很大的發(fā)展空間。技術(shù)上，需要與業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，實現(xiàn)更便捷的知識獲取，進行更智能的知識挖掘和更便捷的知識訪問;業(yè)務(wù)上，需要拓展使用部門，提升業(yè)務(wù)支撐能力，制定完善的知識創(chuàng)建、分享激勵機制。通過知識社區(qū)業(yè)務(wù)模式的實施推進，實現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)及知識范圍的拓展，利用知識管理整合企業(yè)知識資源，為勘測設(shè)計企業(yè)知識管理提供實施經(jīng)驗，最終實現(xiàn)知識向資本的轉(zhuǎn)變，提高工作效率，并實現(xiàn)知識傳承發(fā)揚，支撐核心能力建設(shè)，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

作者:張志偉 李謐 單位:中國電建集團成都勘測設(shè)計研究院有限公司

參考文獻:

［1］姚先國，胡瑋瑋．知識管理戰(zhàn)略類型理論評述［J］．商業(yè)經(jīng)濟與管理，2007．

［2］易凌峰，朱景琪．知識管理［M］．復(fù)旦大學(xué)出版社，2008．

篇4

關(guān)鍵詞：技術(shù)知識管理、高科技企業(yè)、核心競爭力

一、引言

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，高科技對推動國民經(jīng)濟高速增長起著越來越重要的作用。由于高科技產(chǎn)品市場變化快、產(chǎn)品生命周期縮短，競爭激烈，高科技企業(yè)必須對市場快速靈活反應(yīng)，持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，在戰(zhàn)略、研發(fā)、制造、營銷和服務(wù)能力上取得綜合競爭優(yōu)勢，才能立于不敗之地。技術(shù)知識管理對提高這一競爭優(yōu)勢有十分重要的作用，因而解剖分析高科技企業(yè)技術(shù)知識管理如何對核心競爭力產(chǎn)生促進作用便顯得十分必要。

二、高科技企業(yè)技術(shù)知識管理與核心競爭力的本質(zhì)聯(lián)系

哈佛商學(xué)院教授DorotnyLeonard-Barton(1992)認為公司競爭力應(yīng)定義為識別和提供優(yōu)勢的知識體系，它有四種尺度：員工的知識和技能、物理的技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價值和規(guī)范。[1]知識具有“波粒二相性”，員工的知識和技能、物理的技術(shù)系統(tǒng)是作為實體的知識，自然產(chǎn)生了知識的獲取選擇、轉(zhuǎn)移吸收、整合創(chuàng)新、擴散共享、學(xué)習(xí)積累、技術(shù)標(biāo)準管理、知識產(chǎn)權(quán)保護等一系列問題；管理系統(tǒng)、價值和規(guī)范這些組織活動是作為過程的知識，則衍生出如何通過人力資源管理、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建、信息系統(tǒng)的運用等管理活動很好地發(fā)揮知識的作用。高科技企業(yè)核心競爭力正是這兩個緯度的知識活動相互交叉、滲透、協(xié)調(diào)和融合的結(jié)果，形成有別于其他企業(yè)難以被模仿的技術(shù)競爭優(yōu)勢，并在企業(yè)的決策、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等領(lǐng)域全面發(fā)揮作用，比競爭對手更創(chuàng)新、更優(yōu)質(zhì)、更廉價地開展這些重要的戰(zhàn)略活動來取得市場優(yōu)勢地位。

三、高科技企業(yè)技術(shù)知識管理對核心競爭力的作用機理分析

如“技術(shù)知識管理對高科技企業(yè)核心競爭力作用機理模型”（圖1）所示，高科技企業(yè)核心競爭力表現(xiàn)為市場綜合能力，市場綜合能力主要源于企業(yè)技術(shù)能力，而技術(shù)能力的提高與企業(yè)技術(shù)知識管理存在著密切的聯(lián)系，是技術(shù)活動和管理活動共同作用的結(jié)果。

1、技術(shù)活動

高科技企業(yè)技術(shù)活動是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是價值創(chuàng)造的源泉和保證，大致可以分為以下幾個方面：

一是技術(shù)知識的獲取和選擇，即企業(yè)收集、評估、篩選對企業(yè)有用的技術(shù)知識。知識的收集途徑包括企業(yè)內(nèi)部積累和外部引入兩種形式。內(nèi)部積累知識指企業(yè)員工長期從工作實踐中總結(jié)積累知識技能和經(jīng)驗。外部引入知識指企業(yè)從客戶、消費者和競爭對手處，從技術(shù)頒布者和專家處，通過知識聯(lián)盟、購并企業(yè)、合作合資企業(yè)和許可證貿(mào)易，以及反向工程等途徑獲得知識。對收集到的知識企業(yè)要進行評估篩選，根據(jù)市場需要、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)展前景、企業(yè)本身的技術(shù)能力狀況以及成本效益核算選擇合適的技術(shù)，并將這些知識儲存起來以備創(chuàng)新工作中使用，或儲存在信息系統(tǒng)中供員工查詢分享，或通過員工學(xué)習(xí)將顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識儲存在員工的頭腦中。

技術(shù)的獲取和選擇使企業(yè)與外部市場環(huán)境緊密相聯(lián)，及時捕捉對企業(yè)有用的信息和知識，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)技術(shù)能力，有利于企業(yè)提高技術(shù)水平，準確把握市場動態(tài)和前景，領(lǐng)先對手技術(shù)創(chuàng)新，率先開發(fā)潛在客戶，獲得超額利潤。

二是技術(shù)知識的轉(zhuǎn)移和吸收。高科技企業(yè)常常與相關(guān)企業(yè)、大學(xué)和科研機構(gòu)進行技術(shù)合作，建立知識聯(lián)盟，或圍繞企業(yè)自身的核心知識與企業(yè)、大學(xué)及科研機構(gòu)就某些互補性技術(shù)進行合作開發(fā)建立水平聯(lián)盟；或與供應(yīng)商、用戶建立緊密聯(lián)系合作建立垂直聯(lián)盟；或綜合垂直、水平聯(lián)盟的優(yōu)勢，整合企業(yè)內(nèi)外研究開發(fā)力量進行技術(shù)合作，建立全方位的動態(tài)知識網(wǎng)絡(luò)——創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)[2]。高科技企業(yè)通過知識聯(lián)盟向合作方學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)合作方的新技術(shù)和市場訣竅，還要將技術(shù)訣竅內(nèi)部化為企業(yè)的內(nèi)部能力；不僅學(xué)習(xí)合作方顯性知識還學(xué)習(xí)能力方面的隱性知識；不僅通過學(xué)習(xí)提高技術(shù)，還要學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，縮小文化差異，真正消化吸收合作方的技術(shù)能力。

建立知識聯(lián)盟使高科技企業(yè)借助外部技術(shù)資源來增加企業(yè)核心知識，實現(xiàn)技術(shù)互補、專業(yè)分工和信息共享。技術(shù)的引入增強了技術(shù)實力，專業(yè)分工和信息共享降低了開發(fā)成本，提高了工作效率，增強了創(chuàng)新能力。

三是技術(shù)知識的整合和創(chuàng)新。產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新有三個基本要素：分工專業(yè)化、內(nèi)部合作集成化和外部需求集成化。各部門在產(chǎn)品研發(fā)中有明確的分工，研發(fā)部門、制造部門、營銷部門人員共同組成整合小組，選擇研發(fā)技術(shù)，交流知識經(jīng)驗，使不同層面的知識交叉整合，產(chǎn)生新的創(chuàng)意，形成完整的研發(fā)、制造、營銷流程和方案，調(diào)動起各方面員工的知識經(jīng)驗排除故障和解決問題。必要時整合小組還邀請用戶參加整合小組，并對用戶進行技術(shù)培訓(xùn)。對于全球或地區(qū)間技術(shù)整合，高科技企業(yè)常常建立整合國家和地區(qū)之間技術(shù)的中心，地點靠近當(dāng)?shù)乜萍純?yōu)勢群集處或靠近大市場和生產(chǎn)地，選擇當(dāng)?shù)亟艹隹茖W(xué)家或總部優(yōu)秀的科技管理者擔(dān)任負責(zé)人，以便快速獲取當(dāng)?shù)氐男录夹g(shù)或盡快實現(xiàn)新產(chǎn)品商品化[3]。產(chǎn)品創(chuàng)新成功后，高科技企業(yè)常常將單項技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展為技術(shù)創(chuàng)新體系，不斷使技術(shù)升級，同時構(gòu)建產(chǎn)品平臺，持續(xù)開發(fā)出平臺產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品填補平臺周圍的缺口，以防止競爭對手入侵[4]。

技術(shù)整合與創(chuàng)新使高科技企業(yè)可以集中技術(shù)、生產(chǎn)、市場等多方面知識和建議，完善產(chǎn)品性能，增強產(chǎn)品對市場的適應(yīng)性，提高創(chuàng)新成功率。各部門共同制定研發(fā)方案，使創(chuàng)新工作在研發(fā)、生產(chǎn)、營銷各部門得以順利開展，員工主動協(xié)作配合，提高了創(chuàng)新效率。技術(shù)創(chuàng)新體系的形成，可有效擺脫競爭者的追隨，長期保持技術(shù)領(lǐng)先地位，獲得高市場份額和高額利潤。

四是技術(shù)知識的擴散和共享。該活動通過正式擴散機制和非正式擴散機制來完成。正式擴散機制指借助信息技術(shù)對知識編碼化、結(jié)構(gòu)化，以及通過正式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機制實現(xiàn)顯性知識的擴散；非正式擴散機制指通過“干中學(xué)”和人際溝通網(wǎng)實現(xiàn)隱性知識的擴散。網(wǎng)絡(luò)和交流利于人們信任合作和分享知識，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，企業(yè)常通過愿景目標(biāo)驅(qū)動、工作環(huán)境營造、信息技術(shù)的采用，業(yè)務(wù)流程的簡化等方法營造起“Ba”[5]，促進知識的擴散和共享。在知識的擴散和共享中，難免遇到一些障礙，如獨享障礙、原創(chuàng)癖好障礙、認知障礙、表達障礙、組織障礙等。企業(yè)可采取一系列管理措施清除這些障礙，如組織結(jié)構(gòu)扁平化，配備專職知識管理人員，建立培訓(xùn)機制，建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊，完善利于知識共享和創(chuàng)新的績效考評和激勵機制等，讓這些管理活動滲透到知識活動的各個層面和角落，在每一個工作環(huán)節(jié)上發(fā)揮作用。

技術(shù)知識的擴散和共享，將個人知識轉(zhuǎn)化為集體知識，隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，外部知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識，提高了員工技術(shù)水平，增強了員工整體認知能力和創(chuàng)新能力。隨著知識被重復(fù)使用的次數(shù)增加，研發(fā)成本降低，創(chuàng)新效率提高。

五是技術(shù)知識的學(xué)習(xí)和積累。企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中隨時監(jiān)測項目開發(fā)過程，并在每一階段展開評估，從實踐中學(xué)結(jié)知識和經(jīng)驗。在新產(chǎn)品進入用戶市場實驗后，企業(yè)根據(jù)用戶意見反饋不斷改進技術(shù)，直到產(chǎn)品逐漸成熟。此外，企業(yè)還通過反求工程和高標(biāo)定位等方式向技術(shù)領(lǐng)先者學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)先者采用何種新技術(shù)，如何研發(fā)、制造、吸引客戶、產(chǎn)品測試、評估取樣、信息反饋等。企業(yè)一邊學(xué)習(xí)，一邊將總結(jié)的知識經(jīng)驗積累起來備以后創(chuàng)新使用。一方面將企業(yè)的知識分類標(biāo)準化，進行靜態(tài)的知識的儲備和維持；另一方面收集市場信號，引進吸收外部知識，與現(xiàn)有的知識重構(gòu)和運用，實現(xiàn)知識創(chuàng)新，進行動態(tài)的知識積累。

技術(shù)知識的學(xué)習(xí)和積累使企業(yè)不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善了新產(chǎn)品，提高了技術(shù)水平和研發(fā)能力，在不斷地技術(shù)學(xué)習(xí)積累中，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平不斷上新臺階。

六是技術(shù)標(biāo)準管理。高科技企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準包括企業(yè)的內(nèi)部標(biāo)準和行業(yè)標(biāo)準兩個方面。企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準指將研發(fā)產(chǎn)品分解成若干個子項目和模塊，并確定各子項目和模塊的功能，物理結(jié)構(gòu)的接口方式與規(guī)格，能量傳輸和信息傳遞的輸入輸出要求、方法或格式等，各研制小組遵循這些要求獨立從事研制，創(chuàng)造性地開發(fā)各自項目和模塊，最后統(tǒng)一集成、調(diào)試、檢驗和完善。產(chǎn)品定型后這些剛性的技術(shù)固定下來形成企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準。這種情況擴展到多個企業(yè)共同生產(chǎn)一種產(chǎn)品，就會逐步形成“行業(yè)標(biāo)準”。[6]產(chǎn)品各部件的規(guī)格標(biāo)準由技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)或行業(yè)中主要企業(yè)制定，其他企業(yè)必須遵循。

篇5

根據(jù)科學(xué)性原則、系統(tǒng)性原則、全面性原則、可操作性原則，結(jié)合企業(yè)的組織特性和知識管理的特點，從知識創(chuàng)新能力、知識轉(zhuǎn)化能力、知識保護能力、知識管理設(shè)施、企業(yè)效益五個方面設(shè)計知識管理績效評價指標(biāo)，并選取多個子指標(biāo)，建立了一套企業(yè)實施知識管理的績效評價指標(biāo)體系。

2知識管理績效灰色多層評價模型實證研究

對知識管理績效的評價，首先應(yīng)確定評價指標(biāo)的權(quán)重，制定評價指標(biāo)的評分等級標(biāo)準，依據(jù)評價模型進行綜合評價值的確定，然后采用灰色多層綜合評價模型對企業(yè)知識管理績效對某公司的知識管理進行綜合評定。A代表一級指標(biāo)Ai的集合，記為A=(A1，A2，…，Am);Ai代表二級指標(biāo)Bij的集合，記為Ai={Bi1，Bi2，…，Bin}。則多層次灰色評價法的具體步驟如下:

步驟一，制定評價指標(biāo)Bij的評分等級標(biāo)準，通過制定評價指標(biāo)評分等級標(biāo)準，并賦予一定分值，將定性指標(biāo)Bij轉(zhuǎn)化成定量指標(biāo)。本文制定如表2所示的二級評價指標(biāo)Bij的評分等級標(biāo)準。

步驟二，確定評價指標(biāo)的權(quán)重。為了盡量減少主觀因素的影響，利用組合權(quán)重法，即綜合采用層次分析法、德爾菲法、兩兩比較法等，設(shè)一級指標(biāo)Bi的權(quán)數(shù)分配為ai(i=1，2，…，m)，各指標(biāo)權(quán)重向量:A=(a1，a2，…，am)，(ai≥0，Σai=1，i=1，2，…，m)同理二級評價指標(biāo)Bij的權(quán)數(shù)分配為:aij(i=1，2，…，m;j=1，2，…，n);各指標(biāo)權(quán)重向量:Ai=(ai1，ai2，…，ain(i))，(ai≥0，Σaij=1，i=1，2，…，m)本文確定評價指標(biāo)的權(quán)重向量。

步驟三，組織專家評分并建立評價樣本矩陣。組織5位專家對組織知識管理績效按評分等級標(biāo)準進行評分，求得評價樣本矩陣D(因篇幅有限只列出部分值)。

步驟四，確定評價灰類，即確定評價灰類的等級數(shù)、灰類的灰數(shù)及灰數(shù)的白化權(quán)函數(shù)。設(shè)評價灰類序號為e，e=1，2，…，g，即有g(shù)個評價灰類，為了描述上述灰類，需要確定評價灰類的白化權(quán)函數(shù)fe(dijk)。本文按“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”設(shè)定4個評價灰類，其相應(yīng)的灰數(shù)及白化權(quán)函數(shù):第1灰類“優(yōu)”(e=1)，灰數(shù)1∈(4，∞)，白化權(quán)函數(shù)f1;第2灰類“良”(e=2)，灰數(shù)2∈［0，4.0，8.0］，白化權(quán)函數(shù)f2;第3灰類“中”(e=3)，灰數(shù)3∈［0，3.0，6.0］，白化權(quán)函數(shù)f3;第4類“差”(e=4)，灰數(shù)4∈［0，2.0，4.0］，白化權(quán)函數(shù)f4。

步驟五，計算灰色評價系數(shù)。對指標(biāo)Bij，被評對象屬于第e個評價灰類的灰色評價系數(shù)為xije，xije=Σfe(dijk)，k=1，2，…，p)。對指標(biāo)Bij被評者屬于各個評價灰類的總灰色評價數(shù)為xij，xij=Σfe(dije)，e=1，2，…，g)。對于指標(biāo)B11，被評對象屬于第e個評價灰類的灰色評價系數(shù)x11e，當(dāng)e=1時，x111=Σf1(d11k)，k=1，2，…，s)=f1(5)+f1(5)+f1(4)+f1(3)+f1(5)=1+1+1+0.7500+1=4.7500同理有e=2，x112=4.000;e=3，x113=2.6665;e=4，x114=0.5000。則受評者就評價指標(biāo)B11屬于各評價灰類的總灰色評價數(shù)為e=1，2，…，g。x11=Σx11e(e=1，2，3，4)=11.9165。

步驟六，計算灰色評價權(quán)向量及權(quán)矩陣。評價者就指標(biāo)Bij對被評對象主張第e個灰類的灰色評價權(quán)為rije，rije=xije/xij，則被評對象的評價Bij指標(biāo)對于各灰類的灰色評價權(quán)向量rij=(rij1，rij2，…，rijg)，將被評對象的Bi所屬指標(biāo)Bij對于各評價灰類的灰色評價權(quán)向量綜合后，得被評對象的Bi所屬指標(biāo)Bij對于各評價灰類的灰色評價權(quán)矩陣Ri，Ri=(ri1，ri2，rin(i))。就評價指標(biāo)B11，主張被評對象屬各灰類的灰色評價權(quán)向量為:r11=(r111，r112，r113，r114)=(4.7500/11.9165，4.000/11.9165，2.666/11.9165，0.5000/11.9165)=(0.3987，0.3357，0.2236，0.0420)同理可得其他權(quán)向量，將被評對象的B1所屬指標(biāo)B1j，對于各評價灰類的灰色評價權(quán)向量綜合后，得被評對象B1所屬指標(biāo)B1j對于各評價灰類的灰色評價權(quán)矩陣R1:按照上述的方法可以依次得到R2～R5。

步驟七，對Bi作綜合評價。對被評對象的Bi作綜合評價結(jié)果:Bi=Ai×Ri=(bi1，bi2，…，big)，所以:B1=A1×R1=［0.3736，0.2535，0.0394，0.0826］按照此方法同樣可得到B2～B5。步驟八，對A作綜合評價。對被評對象A作綜合評價的結(jié)果記為B，則有B=A×R=［0.3820，0.3568，0.2469，0.0543，0.0239］步驟九，計算綜合評價值。設(shè)將各灰類等級按“灰水平”賦值，得各種評價灰類等級值化向量C，按前述方法得:C=(5.0，4.0，3.0，2.0，1.0)于是受評者的綜合評價值W=B×CT=4.2104。由此可見，知識管理績效的綜合評價值為:該組織知識管理績效評價屬于“好”灰類。這與實際中專家所得的結(jié)論一致。

3結(jié)論

篇6

1.1企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理缺少有利的外部環(huán)境

企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理必然會受到外部環(huán)境的影響，本文討論的知識產(chǎn)權(quán)管理外部環(huán)境主要是指知識產(chǎn)權(quán)法律保護體系及中介市場機構(gòu)。由于中國的經(jīng)濟市場化時間不長，無論是法律保護機制還是市場運作機構(gòu)都還不完善，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理缺少有利的外部環(huán)境，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）知識產(chǎn)權(quán)保護制度自身的缺陷。1980年我國才加入世界知識產(chǎn)權(quán)組織，1984年才開始實施第一部《專利法》。目前雖然已經(jīng)制定了較為全面的知識產(chǎn)權(quán)保護法律，并應(yīng)實際之需作過調(diào)整和修改，但是，我國的《專利法》、《商標(biāo)法》、《版權(quán)法》在實際操作過程中仍表現(xiàn)出一些本身的不合理性。例如，專利法規(guī)定的專利審批期限過長，專利費用過高，導(dǎo)致企業(yè)往往因害怕在專利申請中投入過多的時間和精力而淺嘗輒止。實踐中，專利審查機構(gòu)由于不受期限的約束，常有任意拖延專利實質(zhì)審查時間的情況出現(xiàn)。專利的審查期限過長往往使得申請的專利技術(shù)喪失先進性，損害了申請人的利益，打擊了申請人的積極性。

（2）知識產(chǎn)權(quán)司法機關(guān)執(zhí)法不力。法律的保護不僅在于立法的完善，更重要的是依賴于有力的執(zhí)法。然而調(diào)查表明，企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)保護的指責(zé)更多地集中于司法機關(guān)的執(zhí)法不力。法院與仲裁機構(gòu)在知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件的處理中無法達到及時、正確的裁斷要求，使得侵權(quán)糾紛中無法及時確定權(quán)屬，打擊侵權(quán)行為。這里除了由于司法機構(gòu)、組織制度原因造成的工作作風(fēng)拖沓、辦案效率低下問題，同時也有司法機關(guān)人員的專業(yè)知識欠缺的原因。（3）行政機關(guān)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。行政權(quán)力在中國社會有其深刻的文化心理優(yōu)勢，由此企業(yè)普遍對行政機關(guān)存在高期望值。然而，行政機關(guān)由于體制因素而效率低下，同時，行政機關(guān)由于在司法中的地位，對嚴重的侵權(quán)而致犯罪的行為，缺乏防止措施和指控的權(quán)限；法院在刑事責(zé)任的追究中，按分工習(xí)慣，又將此類審判交由刑庭，而普通的刑庭往往缺乏追究行為人刑事責(zé)任的能力。因此企業(yè)經(jīng)常反映難與管理機構(gòu)打交道，而且很難適用刑罰手段來保護自己，打擊侵害者。

（4）中介市場很不完善。市場經(jīng)濟中，中介機構(gòu)發(fā)揮著十分重要的作用，尤其是在知識產(chǎn)權(quán)管理這種專業(yè)知識要求很高的市場中，專利機構(gòu)、著作權(quán)集體管理機構(gòu)等中介機構(gòu)應(yīng)發(fā)揮應(yīng)有職能。知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)不僅可減少企業(yè)申請或注冊過程中所需要的時間，同時還可抓住侵權(quán)行為的要害，收集有利證據(jù)打擊侵權(quán)。然而我國的知識產(chǎn)權(quán)中介機構(gòu)缺乏，人員素質(zhì)難以滿足相應(yīng)需求。

（5）市場上知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為泛濫。由于知識產(chǎn)權(quán)法律保護體系不健全，加上過去中國實行成果管理的科技管理體制的慣性影響，導(dǎo)致中國知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為泛濫，甚至有時達到公開化。例如，有人就錯誤地認為“盜版”行為對中國的經(jīng)濟發(fā)展有利：“在中關(guān)村，凡有真的幾乎就有假的，對暢銷品來說，往往假的數(shù)十倍、百倍于真的”。企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理在這種市場環(huán)境下很多時侯只能是無可奈何。

1.2企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理意識不強我國知識產(chǎn)權(quán)制度建立比較晚，知識產(chǎn)權(quán)管理意識比較弱。這主要體現(xiàn)在三個方面：①企業(yè)能真正重視知識產(chǎn)權(quán)保護、在內(nèi)部建立知識產(chǎn)權(quán)制度、運用制度為自己的技術(shù)開發(fā)和企業(yè)發(fā)展服務(wù)的還不多，更別說一些中小企業(yè)了。北京大學(xué)的一次調(diào)查表明，北京市高新技術(shù)企業(yè)有5.9%的企業(yè)“無機構(gòu)也無人負責(zé)”，“有專門機構(gòu)和專業(yè)人員負責(zé)”的僅占21.6%.其它地區(qū)及傳統(tǒng)企業(yè)的情況就更嚴重了。②專利的申請量少，質(zhì)量不高。據(jù)調(diào)查，中國有70%以上國有大中型企業(yè)、95%以上小型企業(yè)沒有專利申請。1996年，國家知識產(chǎn)權(quán)局統(tǒng)計，在專利部類中，國外來華申請發(fā)明專利已有五個部類，超過半數(shù)，而我國為數(shù)不多的專利申請中，技術(shù)含量和水平遠不及外國專利，更談不上向國外申請專利，有意識地建立專利網(wǎng)和專利壁壘來保護這些成果。“863”計劃僅20%的成果申請了專利，多數(shù)成果以論文的形式公布于眾，有些成果是國外還沒有的，處于世界領(lǐng)先地位，因為沒有申請專利而拱手讓人了，申請的專利和論文的比例大致是1：80.③知識產(chǎn)權(quán)的管理大多停留在保護層面，還沒進入資本化運作。例如，我國的上市公司年報摘要的報表附注中披露無形資產(chǎn)具體構(gòu)成的公司從1995年～1998年在逐年增加，但1999年披露無形資產(chǎn)構(gòu)成的公司比例突然下降。1999年我國共有上市公司424家，披露無形資產(chǎn)的僅有173家，而披露的無形資產(chǎn)構(gòu)成主體是知識產(chǎn)權(quán)。研究發(fā)現(xiàn)不披露無形資產(chǎn)構(gòu)成的公司的無形資產(chǎn)對企業(yè)經(jīng)營活動的貢獻要小于披露無形資產(chǎn)構(gòu)成的公司，同時市場對披露無形資產(chǎn)構(gòu)成的公司無形資產(chǎn)的定價要高于未披露的公司。這說明我國企業(yè)還沒有認識到知識產(chǎn)權(quán)類無形資產(chǎn)對吸引投資的巨大作用。

1.3企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃

國內(nèi)除了像海爾、北大方正等極少數(shù)企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)有比較系統(tǒng)規(guī)范的管理外，絕大多數(shù)企業(yè)還沒有認識到知識產(chǎn)權(quán)管理的重要性，更談不上從戰(zhàn)略上進行規(guī)劃，企業(yè)關(guān)注的仍是有形資產(chǎn)的管理。1996年5月，中國專利局對7省市的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每個大中型企業(yè)每年科研成果超過百項，但申請專利的卻寥寥無幾。北京大學(xué)劉劍文博士組織的調(diào)查表明，北京市僅有21.6%的高新技術(shù)企業(yè)“已制定”或“正在考慮制定”本企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，大部分企業(yè)都處于未制定的狀態(tài)。沒有專利戰(zhàn)略，就不能保證科研開發(fā)的各個環(huán)節(jié)，包括選項、立項、專利申請規(guī)模、專利保護及其策略和產(chǎn)業(yè)化順利進行。許多企業(yè)不知道對專利文獻的利用，很少進行專利文獻檢索，造成低水平重復(fù)研究。由于缺乏戰(zhàn)略高度的規(guī)劃，許多企業(yè)成果只申請了中國專利而造成技術(shù)流失，專利申請后利用率很低，產(chǎn)業(yè)化、商品化程度低。此外，還很容易導(dǎo)致陷入專利“陷井”與“雷區(qū)”，侵犯了別人的專利權(quán)，不僅要支付高額賠償，甚至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。深圳市某廠的產(chǎn)品屬荷蘭菲利浦公司在中國獲權(quán)的專利保護范圍，被訴侵權(quán)，不但自行銷毀了模具和侵權(quán)產(chǎn)品，還要支付巨額賠款。

1.4企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理缺乏嚴密的組織和嚴格的規(guī)章制度

良好的知識產(chǎn)權(quán)管理需要嚴密的組織和嚴格的規(guī)章制度。然而，調(diào)查表明，我國企業(yè)目前涉及知識產(chǎn)權(quán)問題時大多是通過聘請律師幫助解決，大多數(shù)企業(yè)還沒有認識到專業(yè)機構(gòu)的設(shè)置和利用以及配置專業(yè)人員，沒有設(shè)置專業(yè)人員從事企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的管理研究及開發(fā)，同樣也缺少嚴格的規(guī)章制度來對知識產(chǎn)權(quán)管理加以指導(dǎo)。例如，北京大學(xué)的調(diào)查表明，在企業(yè)與雇員是否簽訂保密協(xié)議的問題上，有7.8%的企業(yè)“無任何保密規(guī)定”，29.4%的企業(yè)“僅在企業(yè)內(nèi)部規(guī)章中規(guī)定，無專門協(xié)議”。許多企業(yè)商標(biāo)檔案的管理與企業(yè)的其他檔案進行合并管理，而沒有專門的商標(biāo)檔案制度和對商標(biāo)的申請、印制、保管及續(xù)展進行規(guī)定。

1.5缺乏知識產(chǎn)權(quán)管理與運作的人才

1999年，我國擁有專利工作者約一萬余人，平均每13萬人中才有一名懂專利的人員。國內(nèi)很少有企業(yè)有專門的知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)，有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的管理均當(dāng)作法律事務(wù)處理，缺少能把企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的專業(yè)人才，導(dǎo)致許多專利申請后無人管理，未能充分利用。我國過去科研與生產(chǎn)相分離，企業(yè)僅僅是生產(chǎn)基地，科研開發(fā)主要由大學(xué)、研究所承擔(dān)，由國家進行計劃分配，導(dǎo)致企業(yè)研發(fā)能力薄弱，而大部分科研成果累積在高校、研究所，不能產(chǎn)業(yè)化、商品化；同時，也缺少精通知識產(chǎn)權(quán)管理與運作和專利許可業(yè)務(wù)的專門人才把企業(yè)與高校、科研機構(gòu)聯(lián)系起來。

2原因分析

我國知識產(chǎn)權(quán)管理水平落后固然有其歷史的原因，如我國實行市場化經(jīng)濟的時間短，企業(yè)的精力大部分集中于體制改革和建立現(xiàn)代企業(yè)制度，無法顧及知識產(chǎn)權(quán)管理等。但是，面對經(jīng)濟全球化和來自全世界企業(yè)的激烈競爭，我們不能僅拿這些作為借口，必須分析產(chǎn)生這些問題的深層次根源，才能做出正確的對策。前述我國知識產(chǎn)權(quán)管理中存在的問題多而且復(fù)雜，有些問題恰恰又是其它問題存在的原因，綜合起來可分為企業(yè)行為體現(xiàn)出的問題和制度缺陷導(dǎo)致的問題。

2.1企業(yè)行為方面體現(xiàn)出的問題的原因分析

企業(yè)行為方面存在的問題，即企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)管理方面的行為方式及結(jié)果。例如，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)意識淡薄，缺少主動性，知識產(chǎn)權(quán)管理工作缺少戰(zhàn)略等。在發(fā)達國家，知識產(chǎn)權(quán)的管理受到極大重視，視為形成企業(yè)核心競爭力的重要因素。為什么我國的企業(yè)卻不大重視呢？原因之一是過去體制的慣性影響。我國過去實行計劃經(jīng)濟條件下的成果管理體制，轉(zhuǎn)向知識產(chǎn)權(quán)法律保護體制的時間較短，人們還受過去成果管理體制的慣性影響，從而對知識產(chǎn)權(quán)管理缺乏了解和認識，取得的研究成果往往不是申請知識產(chǎn)權(quán)保護，而是以等方式處理。原因之二是企業(yè)缺乏知識產(chǎn)權(quán)管理的積極性。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理行為從無到有、從被動到主動的變遷，其動機是受行為變遷所帶來的利益驅(qū)動。只有行為人分析到行為的結(jié)果能帶來巨大的利益時，他才會采取行動，從而發(fā)生行為變遷。我們可把企業(yè)的行為變遷分為兩種：誘致性變遷和強制性變遷。誘致性變遷是行為主體受巨大利益的誘導(dǎo)而產(chǎn)生的自發(fā)變遷；強制性變遷是政府制定法律規(guī)章，強制企業(yè)發(fā)生行為改變。一方面，誘導(dǎo)行為變遷是一個緩慢的過程，因為這要受行為主體現(xiàn)有知識與經(jīng)驗、認識能力和學(xué)習(xí)能力等影響；另一方面由于我國知識產(chǎn)權(quán)保護體系的不完善，削弱了企業(yè)實施知識產(chǎn)權(quán)管理取得的收益，導(dǎo)致企業(yè)缺少進行知識產(chǎn)權(quán)管理的積極性，從而又延長了企業(yè)行為的變遷過程。所以，要解決我國企業(yè)目前在知識產(chǎn)權(quán)管理方面存在的問題，必須通過政府制定適當(dāng)?shù)姆梢?guī)定，強制企業(yè)的行為發(fā)生變遷，這樣可大大縮短這一過程。原因之三是知識產(chǎn)權(quán)管理人才匱乏，導(dǎo)致知識產(chǎn)權(quán)管理知識供給不足。人才匱乏既是存在的問題，又是企業(yè)某些行為方面存在問題的原因。一方面是由于我國過去科研與生產(chǎn)相脫節(jié)，大量科研人員集中在高校和科研院所，企業(yè)科研力量不足，導(dǎo)致企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的形成來源不足；另一方面是我國實施市場經(jīng)濟和知識產(chǎn)權(quán)保護的時間較短，通曉知識產(chǎn)權(quán)法律和知識產(chǎn)權(quán)資本化運作的人員很少，這導(dǎo)致企業(yè)可能還認識不到知識產(chǎn)權(quán)管理能帶來的巨大收益，或者認識到了，但由于缺少相關(guān)的人員而不知如何著手采取行動。例如，我國很多企業(yè)認識到商標(biāo)的巨大經(jīng)濟效應(yīng)，只單純花費巨資做廣告，但由于商標(biāo)的價值內(nèi)涵及商標(biāo)的許可運作知識缺乏，反而導(dǎo)致短期行為，產(chǎn)生不良后果。

2.2制度方面導(dǎo)致的問題的原因分析

上面的分析表明，制度缺陷是我國企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理行為方面存在問題的更深層次原因，其產(chǎn)生的影響更為深遠。因為制度是決定人們相互關(guān)系的、而人為設(shè)定的一些制約性規(guī)則，制度的缺陷會增大人們在知識產(chǎn)權(quán)活動中的交易費用，缺少激勵人們實施知識產(chǎn)權(quán)管理的利益動因。沒有法律制度保護知識產(chǎn)權(quán)所有者的收益，人們不僅缺少知識產(chǎn)權(quán)管理的積極性，相反，還會因侵害他人的知識產(chǎn)權(quán)而不受處罰而產(chǎn)生仿造、假冒和不正當(dāng)競爭行為等。我國知識產(chǎn)權(quán)管理中存在的問題，最根本的原因就是由于制度方面的原因引起的。那么，造成我國知識產(chǎn)權(quán)制度方面缺陷的原因是什么呢？要回答這個問題，首先需要對制度的形成進行分析。制度不是天然就有的，制度的形成與完善是一個不斷變遷的過程。制度變遷的路徑要分為誘致性制度變遷和強制性制度變遷。前者是指一群（個）人在響應(yīng)由制度不均衡引致的獲利機會時所進行的自發(fā)性變遷；后者是指由政府法令引起的變遷；自發(fā)性制度變遷通常也需要政府行動來加以促進。誘致性制度變遷是在獲利機會的誘導(dǎo)下利益各方長期博弈的結(jié)果，其變遷是緩慢的，而強制性制度變遷則可由政府直接頒布法令實現(xiàn)。而且，如果誘致性創(chuàng)新是新制度安排的惟一來源的話，那么一個社會中制度安排的供給將少于社會最優(yōu)。因為自發(fā)性制度變遷通常也需要政府行動來加以促進。企業(yè)內(nèi)部的知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)章制度的形成主要是誘致性制度變遷，它是一個緩慢的過程，這也是我國企業(yè)內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)章制度目前仍不健全的原因之一。而企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的外部環(huán)境則主要是強制性變遷，依靠政府頒布的法令。然而我國政府過去階段的任務(wù)重心是進行經(jīng)濟體制改革，推動現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，而政府本身的機構(gòu)改革有些滯后，這造成一方面立法不完善，另一方面政府機構(gòu)效率低下，執(zhí)法不力降低了強制性制度變遷的作用。我國企業(yè)當(dāng)前正面臨著加入WTO帶來的激烈國際市場競爭，依靠緩慢的誘致性制度變遷不能適應(yīng)當(dāng)前需要，必須通過政府完善知識產(chǎn)權(quán)法令，加快政府機構(gòu)改革，實現(xiàn)強制性制度變遷。通過強制性的制度變遷，實現(xiàn)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理行為的強制性變遷。

3政策建議及對策

通過上述分析可以得出以下結(jié)論，要解決我國企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理中目前存在的問題，首先就是要加強和完善知識產(chǎn)權(quán)管理的相關(guān)制度，形成強制性制度變遷和行為變遷；加大知識產(chǎn)權(quán)管理的知識供給；同時，企業(yè)自身也要采取相應(yīng)的對策和行動。

3.1政府在推動知識產(chǎn)權(quán)保護上要發(fā)揮更大作用

第一，政府應(yīng)加強與發(fā)達國家知識產(chǎn)權(quán)方面的交流，了解世界知識產(chǎn)權(quán)法律、政策方面的新進展。從而加強和完善我國的知識產(chǎn)權(quán)立法，制定適應(yīng)我國經(jīng)濟發(fā)展的知識產(chǎn)權(quán)政策和法律。完善知識產(chǎn)權(quán)制度的執(zhí)行規(guī)范，一方面要加強知識產(chǎn)權(quán)行政管理機構(gòu)的改革，制定嚴格的工作規(guī)范，提高行政機關(guān)的工作效率和人員素質(zhì)；另一方面要加強企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的制度規(guī)范，制定企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作的規(guī)定，企業(yè)進出口的知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)定，企業(yè)競業(yè)禁止規(guī)定等。第二，加強知識產(chǎn)權(quán)保護的執(zhí)法。由于知識產(chǎn)權(quán)保護的執(zhí)法涉及的法律法規(guī)較多，知識產(chǎn)權(quán)本身的專業(yè)性很強，使得這方面的執(zhí)法難度較大，而我國執(zhí)法人員的水平也有待提高。因此，司法、執(zhí)法部門應(yīng)注意加強與技術(shù)專家、知識產(chǎn)權(quán)法律專家的溝通，聘請他們擔(dān)任專家咨詢顧問并協(xié)助解決疑難案件。第三，政府可引導(dǎo)和加強知識產(chǎn)權(quán)中介機構(gòu)的建設(shè)。在初期，政府通過制定政策對中介市場加強管理和指導(dǎo)，并逐漸放開，通過行業(yè)自律和市場化運作，促進知識產(chǎn)權(quán)中介市場的完善。第四，政府應(yīng)加速我國專利信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，盡早建立開通互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向公眾提供專利說明書全文、法律狀態(tài)查詢。選擇一些有條件的省市建立遠程可視審查會晤系統(tǒng)，方便和加速專利審查。建立多功能的知識產(chǎn)權(quán)文獻館，提供知識產(chǎn)權(quán)自動檢索、知識咨詢，提供專題培訓(xùn)等，加大知識產(chǎn)權(quán)保護的宣傳。

3.2企業(yè)應(yīng)成為知識產(chǎn)權(quán)保護的主體

篇7

關(guān)鍵詞:知識經(jīng)濟人力資源管理創(chuàng)新

知識經(jīng)濟時代是一個以智力資源的占有配置與知識的生產(chǎn)分配使用為生存手段的新經(jīng)濟時代。在這個新經(jīng)濟時代,人力資本已經(jīng)超過物質(zhì)資本和自然資本,成為創(chuàng)造經(jīng)濟和財富增長的源泉。

知識經(jīng)濟時代對企業(yè)人力資源管理的要求

樹立人本導(dǎo)向

作為知識經(jīng)濟時代的企業(yè),樹立人本管理導(dǎo)向不僅是管理哲學(xué)的變革,而且也是出于對自身經(jīng)濟發(fā)展合理性的考慮。因此,企業(yè)管理者要把促進人才健康成長和充分發(fā)揮人才作用放在首要位置,更加注意人的潛能和能力的提高與人的全面發(fā)展,努力營造鼓勵人才工作生活的良好環(huán)境,使人力資源的活力充分迸發(fā)。

重視學(xué)習(xí)型管理

在知識經(jīng)濟的背景下,企業(yè)學(xué)習(xí)能力的強弱和對學(xué)習(xí)技能的掌握構(gòu)成了企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源,企業(yè)的人力資源管理也更多的表現(xiàn)出學(xué)習(xí)型的特征。企業(yè)通過學(xué)習(xí)型的管理,更加重視知識的積累和更新,營造學(xué)習(xí)與工作渾然一體的氛圍,打造學(xué)習(xí)與工作緊密結(jié)合新型教育模式,為人才的終身教育、不斷獲取新知識營造環(huán)境支持,并逐步將企業(yè)培育成學(xué)習(xí)型組織。

變革企業(yè)文化

在如今的市場環(huán)境下,企業(yè)文化是促進企業(yè)成長無形的精神力量,是成功地實現(xiàn)組織目標(biāo)的重要保證,同時,知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)文化應(yīng)該是基于人的充分解放和全面發(fā)展的、以知識的生產(chǎn)和使用為主要內(nèi)容的精神文化。所以,新經(jīng)濟時代的企業(yè)文化必須重視在企業(yè)內(nèi)部知識的分享、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造,形成一種帶有激勵色彩的開放性文化,使個人的技能和經(jīng)驗得以整合成組織的系統(tǒng)知識。

知識經(jīng)濟時代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的動因

企業(yè)環(huán)境的變化

技術(shù)的發(fā)展技術(shù)的發(fā)展提高了人力資源管理的技術(shù)水平和企業(yè)對員工素質(zhì)的要求,使企業(yè)更為倚重知識型員工,于是,人力資源管理的戰(zhàn)略性工作變得重要起來,人力資源管理部門必須將知識型員工的個人能力與企業(yè)的目標(biāo)統(tǒng)一起來,尋求企業(yè)和人才的可持續(xù)發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)的普及網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)的時空觀念,也對企業(yè)的人力資源管理方式產(chǎn)生了重大的沖擊:一方面人才競爭越來越激烈,另一方面人才又面臨著前所未有的寬松自由環(huán)境;如何選拔合格人才、保持現(xiàn)有人才隊伍的穩(wěn)定性以及吸引優(yōu)秀人才成為企業(yè)人力資源管理急待解決的難題。

組織的變革知識化和網(wǎng)絡(luò)化使組織結(jié)構(gòu)扁平化成為可能,在扁平化組織結(jié)構(gòu)中,創(chuàng)造性的工作愈發(fā)重要,參與性管理的色彩更加濃厚,人才對彈性工作時間和工作自的要求,以及追求自我價值實現(xiàn)的需求也更強烈。顯然,傳統(tǒng)的人力資源管理已經(jīng)不再適合人才對工作和生活環(huán)境的質(zhì)量要求,會扼殺人才的積

極性與活力。

科學(xué)人才觀的要求

在科學(xué)人才觀的戰(zhàn)略要求下,企業(yè)要變革舊有的人力資源管理體制,增強人本的觀念,促進人才的健康成長和充分發(fā)揮人才的作用;充分調(diào)動各類人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性;大力營造有利于人才成長的體制、機制和環(huán)境,充分發(fā)揮人才的潛能和價值;改革各類人才的評價方式,建立以業(yè)績?yōu)楹诵牡母黝惾瞬旁u價指標(biāo)體系,建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的人才選拔任用機制。

傳統(tǒng)人事管理的局限性

知識經(jīng)濟時代,技術(shù)管理成為競爭力的核心,人才成為競爭力的根本,傳統(tǒng)人事管理缺乏科學(xué)理念的指導(dǎo),管理職能上缺乏先進技術(shù)的支撐,業(yè)務(wù)簡單,功能單一,專業(yè)技能缺乏,管理手段落后,效率低下,不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需要。

企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新

人力資源管理層次的戰(zhàn)略化

企業(yè)的人力資源管理需要逐漸從作業(yè)性、行政性事務(wù)中解放出來,更多地從事戰(zhàn)略性人力資源管理工作,從維持和輔助型的管理職能上升為具有重要戰(zhàn)略意義的管理職能。

因此,企業(yè)人力資源管理部門要從原來的非主流的功能性部門,轉(zhuǎn)為企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴,從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個執(zhí)行者,轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略的參與者和制定者,在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中通過各種人力資源管理政策和制度的設(shè)計以及對人力資源管理實踐的調(diào)整來幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。

人力資源管理模式的動態(tài)化

在信息爆炸、知識更新快速、技術(shù)發(fā)展日新月異的時代,要求有與之相應(yīng)的動態(tài)發(fā)展變化的人力資源管理模式。

著眼全局的動態(tài)管理現(xiàn)代人力資源管理的動態(tài)管理既體現(xiàn)在對員工一生全過程的縱向管理,使人員的選拔錄用、培訓(xùn)考評、薪酬獎懲和退休保障等有機地聯(lián)系起來;又體現(xiàn)在橫向上跨越企業(yè)內(nèi)部部門分割的局限,將全部人員作為一個整體進行統(tǒng)一管理。

市場導(dǎo)向的動態(tài)管理人力資源管理模式的創(chuàng)新不能僅僅只埋頭于內(nèi)部事務(wù),局限于內(nèi)部的招聘、考勤、績效和薪酬管理等活動,還要將外部顧客也看作是企業(yè)的人力資源,關(guān)注顧客和市場需求的變化,幫助企業(yè)員工了解市場的走向,對企業(yè)、市場和行業(yè)的發(fā)展全局把握,建立一個關(guān)注顧客的需求與市場變化的動態(tài)人力資源管理模式。

人力資源管理形式的虛擬化

人力資源管理的虛擬化是企業(yè)采用現(xiàn)代信息技術(shù),以人力資源管理職能業(yè)務(wù)外包的形式,將企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的一些職能逐漸分離出來,由社會或其它組織、個人承擔(dān),并由它們?yōu)槠髽I(yè)管理提供服務(wù)。

目前企業(yè)人力資源的虛擬化管理主要有虛擬實踐社團、人力資源外包和員工自主服務(wù)等幾種形式,其中,人力資源外包是最重要的形式。人力資源的虛擬管理一方面會提高雙方的效率,使企業(yè)得到優(yōu)良的服務(wù),另一方面還會因此而降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險,集中優(yōu)勢和資源關(guān)注自身和核心能力和競爭力。人力資源管理的虛擬化使企業(yè)對激烈的市場競爭環(huán)境增強了靈活應(yīng)對環(huán)境變化的能力。

人力資源管理手段的e化

e化的人力資源管理系統(tǒng)是應(yīng)用先進的軟件,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的硬件條件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),發(fā)展而成的新的人力資源管理手段,是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與人力資源管理技術(shù)的結(jié)合。它大致包括如下功能:薪資和福利計算、培訓(xùn)管理、考勤管理、人力資源管理、基于Internet/Intranet的人力資源管理。

人力資源管理手段的e化除了需要相應(yīng)的硬件和軟件設(shè)施外,還需要由人力資源管理部門和開發(fā)方共同組成項目小組,并對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行整理,使企業(yè)業(yè)務(wù)和軟件開發(fā)相結(jié)合,再通過人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護和規(guī)章制度的制定給管理系統(tǒng)的運作提供人員基礎(chǔ)和組織保證。e化的人力資源管理利用信息化技術(shù)給企業(yè)的人力資源管理搭建了一個標(biāo)準化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺,不僅改變了員工個人的生活和工作方式,而且增強了員工與公司之間的關(guān)系,讓企業(yè)各級管理者及普通員工都參與到人力資源管理活動中來,使企業(yè)的人力資源管理水平能跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。

人力資源管理方法的個性化

人力資源管理的創(chuàng)新是多方面的,對人才的關(guān)注使企業(yè)必須考慮到人才的不同需要。企業(yè)員工的文化背景、心理、工作風(fēng)格等各不相同,統(tǒng)一的人力資源管理模式難以滿足員工的個性化需求。所以,最好能針對不同員工實行個性化管理,采取不同的激勵制度、考核方法或者培訓(xùn)形式等滿足不同員工的需要,調(diào)動員工的工作積極性,推動他們不斷提升自我價值,激勵他們更好地為企業(yè)服務(wù)。

知識經(jīng)濟時代企業(yè)的人力資源管理只有不斷在觀念、模式、手段、形式和方法上進行創(chuàng)新,才能跟上時代變化的節(jié)奏,使人力資源管理充分發(fā)揮其戰(zhàn)略作用,真正做到以人為本,為人力資源的培育和發(fā)展提供服務(wù),實現(xiàn)個人與企業(yè)的共同目標(biāo)。

參考文獻:

篇8

論文摘要：企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新的過程實質(zhì)上就是企業(yè)充分吸收與利用外部知識，并與內(nèi)部知識進行整合形成新知識的過程。文章闡述了企業(yè)自主創(chuàng)新過程中的主要知識活動，并分析了如何對知識獲取、知識學(xué)習(xí)、知識創(chuàng)新進行管理來提升自主創(chuàng)新的效率，提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

引言

所謂自主創(chuàng)新是指企業(yè)通過自身的努力和探索產(chǎn)生技術(shù)突破，攻破技術(shù)難關(guān)，形成有價值的研究開發(fā)成果，并在此基礎(chǔ)上依靠自身的能力推動創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成技術(shù)的商品化，獲取商業(yè)利潤，達到預(yù)期目標(biāo)的創(chuàng)新活動。其含義是主要依靠企業(yè)自身的力量完成技術(shù)創(chuàng)新全過程，關(guān)鍵技術(shù)上的突破由本企業(yè)實現(xiàn)。

知識管理是當(dāng)企業(yè)面對日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時，針對組織的適應(yīng)性、組織的生存和競爭能力等重要方面的一種迎合措施。本質(zhì)上，它包涵了組織的發(fā)展進程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的創(chuàng)造能力這兩方面進行有機的結(jié)合。知識管理通過對企業(yè)內(nèi)外部知識資源的充分開發(fā)和有效利用來提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，進而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。知識管理的內(nèi)容包括知識的獲取與加工、知識的積累與儲存、知識的交流與共享、知識的應(yīng)用與創(chuàng)新。知識的獲取是知識管理的起點；知識的加工是對收集到的知識進行分類、分析、整理和提煉，形成對組織的生存和發(fā)展有價值的知識；知識的積累可以增加組織的知識存量，通過知識積累形成組織的知識庫，便于員工的重復(fù)利用；知識的存儲是將對企業(yè)目前和將來有用的知識存儲下來，把過時的知識及時清理；知識的交流和共享是生成新知識的手段和途徑，沒有交流，知識的效應(yīng)將會降低、創(chuàng)新也難以產(chǎn)生；知識創(chuàng)新是知識管理的最終目標(biāo)，創(chuàng)新是企業(yè)競爭力的源泉。

企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新的過程實質(zhì)上就是企業(yè)充分吸收與利用外部知識，并與內(nèi)部知識進行整合形成新知識的過程。因此，企業(yè)自主創(chuàng)新的過程也是一個知識創(chuàng)新的過程，知識貫穿于自主創(chuàng)新的始終，知識既是自主技術(shù)創(chuàng)新的起點，又是自主技術(shù)創(chuàng)新的歸宿。因此，在自主創(chuàng)新過程中對知識的收集、組織、運用和創(chuàng)新等進行管理，能夠加快知識的流動，提升知識的使用效率，加快知識創(chuàng)新的速度，從而提升自主創(chuàng)新的效率，提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

一、企業(yè)自主創(chuàng)新中的知識活動

自主創(chuàng)新過程主要包括以下三個方面的知識活動：與創(chuàng)新有關(guān)的知識獲取、知識學(xué)習(xí)、知識創(chuàng)新。

(一)知識獲取

知識獲取是通過識別和獲取企業(yè)內(nèi)部和外部的信息和知識，對其進行提煉、解釋和組織，產(chǎn)生新知識的過程。知識獲取是知識管理的一項重要活動，它對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新起著不可忽視的作用。MeAdam(1998)強調(diào)指出：知識識別和選擇能力強的企業(yè)通常更具有創(chuàng)新能力，他們允許新知識融人現(xiàn)有知識體系，并在組織中廣泛應(yīng)用。

企業(yè)自主性技術(shù)創(chuàng)新要求創(chuàng)新主體能夠通過創(chuàng)新活動得到原創(chuàng)性的創(chuàng)新成果。但原創(chuàng)性創(chuàng)新成果的出現(xiàn)，顯然不能完全依賴于企業(yè)現(xiàn)有的知識資源。企業(yè)自主創(chuàng)新的知識來源分為外部和內(nèi)部兩大來源。外部知識主要來源于市場需求、競爭對手以及其他相關(guān)領(lǐng)域的知識和技術(shù)的發(fā)展，內(nèi)部則來源于企業(yè)內(nèi)部研發(fā)部門和其他部門。企業(yè)自主性技術(shù)創(chuàng)新的實現(xiàn)，要求企業(yè)既能夠充分整理、組合現(xiàn)有的來自于企業(yè)內(nèi)部的知識資源，又能夠?qū)碜杂谄髽I(yè)外部的前沿知識充分地吸收利用。既企業(yè)立足于自身的科技力量，創(chuàng)造性地綜合利用所需要的各種來源的知識。面對這些廣泛的知識來源，企業(yè)必須建立能夠有效地識別、篩選、獲取和存儲知識的機制，才能獲得創(chuàng)新所需的相關(guān)知識，從而構(gòu)成自主創(chuàng)新的知識基礎(chǔ)。

企業(yè)內(nèi)部知識的獲取，主要通過員工之間的交流與學(xué)習(xí)等方式。而企業(yè)外部知識的獲取，則通過收集、購買或并購等方式。對于外部的公共知識，企業(yè)可以通過信息技術(shù)手段來獲取。而對于外部企業(yè)的專有知識，企業(yè)只有通過購買或并購等方式來獲取。企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新雖然屬于高風(fēng)險性的研發(fā)活動，但任何一項技術(shù)創(chuàng)新都是在已有的技術(shù)水平基礎(chǔ)之上進行的改進和創(chuàng)新，如果企業(yè)自身不具備足夠的創(chuàng)新基礎(chǔ)知識，而其他企業(yè)具備本企業(yè)所需要的關(guān)鍵技術(shù)知識時，為了節(jié)省時間和資源以及早日實現(xiàn)創(chuàng)新的成功，企業(yè)應(yīng)該在條件允許的情況下從外部購進所需技術(shù)知識，必要時甚至可以通過并購的方式來獲得此技術(shù)知識。這樣不但可以大大縮短技術(shù)創(chuàng)新的周期，而且能夠降低技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險。

顯性知識的獲取，相對來說比較容易，企業(yè)可以通過文獻檢索、數(shù)據(jù)庫查詢、網(wǎng)絡(luò)搜尋等方式來獲取，而隱性知識的獲取則相對較難，因其形成與前因后果有密切關(guān)系，獲取隱性知識必須采取有效措施，需要對其產(chǎn)生情境進行仔細的分析和總結(jié)，并努力實現(xiàn)其顯性化，使其在創(chuàng)新過程中得以充分利用。

由于知識的生命周期是有限的，企業(yè)在獲取知識時，必須不斷地評估知識的有效性，對于已獲取的知識，一旦發(fā)現(xiàn)過時，需立即將其淘汰，以免使其誤導(dǎo)員工的行為，影響企業(yè)的創(chuàng)新績效。

(二)知識學(xué)習(xí)

自主性技術(shù)創(chuàng)新要求創(chuàng)新企業(yè)通過自身的努力和探索產(chǎn)生技術(shù)突破，獲得原創(chuàng)性的創(chuàng)新成果，原創(chuàng)性的創(chuàng)新成果中必然包含著原創(chuàng)性的知識，而原創(chuàng)性知識需要通過創(chuàng)造性學(xué)習(xí)來產(chǎn)生，所以，自主性技術(shù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)類型是創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方式包括個人學(xué)習(xí)和團隊學(xué)習(xí)。自主創(chuàng)新的主要參與者是企業(yè)的研發(fā)部門。由于每一項自主創(chuàng)新技術(shù)往往是多個學(xué)科知識交又重構(gòu)的結(jié)果，因此，自主創(chuàng)新團隊一般應(yīng)是一個由多種不同學(xué)科的研究人員構(gòu)成的跨學(xué)科團隊，自主創(chuàng)新的知識學(xué)習(xí)方式以團隊學(xué)習(xí)為主。

1、個人學(xué)習(xí)。組織是個體的集合，沒有個體的學(xué)習(xí)，就沒有組織學(xué)習(xí)，組織是通過其各個成員進行學(xué)習(xí)的。在自主創(chuàng)新的初期，研發(fā)部門根據(jù)研發(fā)任務(wù)的目標(biāo)要求，對與創(chuàng)新項目有關(guān)的知識進行收集整理，整理后的知識供全體研發(fā)人員共享。起初的學(xué)習(xí)方式主要是個人學(xué)習(xí)，即研發(fā)人員對相關(guān)資料進行熟悉和掌握，首先將外部的顯性知識轉(zhuǎn)化為研發(fā)人員個體的隱性知識。此階段是知識內(nèi)化的過程，知識以個人為載體。知識內(nèi)化十分重要，只有真正內(nèi)化的知識才能得到正確的應(yīng)用(Polanni，1962)。知識內(nèi)化使員工充分吸收和理解新知識，在創(chuàng)新中能更好地使用這些知識。

2、團隊學(xué)習(xí)。團隊是組織中最佳的學(xué)習(xí)單位。之所以如此，是因為現(xiàn)在幾乎所有重要決定都是直接或間接通過團隊作戰(zhàn)，而進一步付諸行動的。在某些層次上，個人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是無關(guān)的，即使個人始終都在學(xué)習(xí)，并不表示組織也在學(xué)習(xí)。但是，如果是團隊學(xué)習(xí)，團隊變成整個組織學(xué)習(xí)的一個小單位，他們可將所得到的共識化為行動；甚至可將這種團隊學(xué)習(xí)技巧向別的團隊推廣，進而建立起整個組織一起學(xué)習(xí)的風(fēng)氣和標(biāo)準。在自主創(chuàng)新過程中，研發(fā)團隊必須善于運用“深度匯談”(dialogue)和討論?！吧疃葏R談”是一個團隊所有成員，攤出心中的假設(shè)，彼此用心聆聽，進入真正一起思考的境界，在學(xué)習(xí)過程中實現(xiàn)良性互動。討論則是提出不同的看法，并加以辯護。

在此過程的學(xué)習(xí)中，研發(fā)人員已在初期個人學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上對相關(guān)新知識有了一定的熟悉和掌握，并逐漸對研發(fā)任務(wù)有了一些了解和想法，開始產(chǎn)生一些零星的、不成熟的創(chuàng)新思想。為了達到共識，找出有效的解決問題的思路或辦法，研究人員把各自的創(chuàng)新思想提出來，與其他人進行交流和探討。通過交流和切磋，知識的層面由個人層面上升到組織層面，同時不同主體的知識面也得以擴大。此階段主要是隱性知識顯性化，以及隱性知識之間的相互轉(zhuǎn)化。

團隊學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于成員之間知識的充分交流與共享。員工個體的知識是創(chuàng)新基礎(chǔ)知識的重要組成部分，個體知識只有為組織共享才能成為組織知識，也才能在自主創(chuàng)新中發(fā)揮重要作用。這里需要解決的一個重要問題是如何共享成員的個體隱性知識。由于隱性知識為少數(shù)人所擁有，且這些隱性知識是其優(yōu)勢地位的保證，一旦與人共享將不再占有優(yōu)勢，所以，這些知識的擁有者往往不愿意將此知識與他人共享。企業(yè)應(yīng)該采取有效措施促進并獎勵知識共享，阻止并懲罰對知識的隱藏行為。

高效的團隊學(xué)習(xí)應(yīng)能創(chuàng)造出團體智力高于個人智力之和的效果，這就要求個人和團體要做到以下幾點：

(1)具有一個共同的目標(biāo)。企業(yè)的每一個創(chuàng)新項目都有一個明確的總體目標(biāo)，每個成員也都有自己的分目標(biāo)，每個成員都應(yīng)對自己和團隊所要達到的目標(biāo)有一個充分的認識，在創(chuàng)新中積極主動地安排自己的學(xué)習(xí)，朝著共同目標(biāo)而努力。

(2)努力提升個人學(xué)習(xí)力。團隊學(xué)習(xí)力的提升依賴于成員個人學(xué)習(xí)力的不斷提升。為提升個人學(xué)習(xí)力，團隊成員需不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己的相關(guān)知識，不斷挑戰(zhàn)自己的極限，不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。團隊成員應(yīng)將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來，在實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中達到個人目標(biāo)的實現(xiàn)。

(3)互相尊重，互相信任。創(chuàng)新團隊中的每個成員都必須明白，創(chuàng)新的成功需要的是集體的力量和智慧，而不是單個人的努力。任何一個成員在團隊中都是不可或缺的，大家應(yīng)視彼此為工作伙伴，積極與他人協(xié)作配合。團隊中各個成員之間的相互尊重和相互信任可以形成一種強大的精神力量，它能夠促進團隊精神和團隊凝聚力的形成。

(4)學(xué)會系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是彼得·圣吉五項修煉中的關(guān)鍵技術(shù)，系統(tǒng)思考要求人們運用系統(tǒng)的觀點看待組織的發(fā)展。它要求人們從只看局部到縱觀整體；從看事件的表面到洞察其變化背后的結(jié)構(gòu)；從靜態(tài)的分析到認識各種因素的相互影響，進而尋找一種動態(tài)的平衡。系統(tǒng)思考能讓人們看到組織中各種事件的相互關(guān)系而不只是單一事件，能看見事物漸漸變化的過程而非稍縱即逝的一瞬間，可以使人們敏銳地覺察到系統(tǒng)整體的各個組成部分的微妙“搭配”。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法可以培養(yǎng)員工處理業(yè)務(wù)的能力，特別在當(dāng)前企業(yè)風(fēng)險增多的情況下，增強察覺風(fēng)險、預(yù)防和抵御風(fēng)險的能力。作為個人，不要把注意力放在個別事件上，應(yīng)用整體的、長遠的眼光看事件背后的變化，并分析這些變化產(chǎn)生的原因。

(5)鼓勵建設(shè)性沖突。建設(shè)性沖突是指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對組織中存在的不合理之處提出意見等。鼓勵建設(shè)性沖突，能使團隊養(yǎng)成批評與自我批評、不斷創(chuàng)新、努力進取的風(fēng)氣，形成團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的局面，使團隊保持旺盛的生命力。

(6)勇于創(chuàng)新，不怕失敗。創(chuàng)新團隊中的每個成員都應(yīng)該對學(xué)習(xí)和工作充滿熱情，在工作學(xué)習(xí)過程中，不要被困難和可能出現(xiàn)的失敗所嚇倒，要努力嘗試，勇于探索，充分發(fā)掘自己的潛力和創(chuàng)造力。

(三)知識創(chuàng)新——創(chuàng)造原創(chuàng)性新知識

知識學(xué)習(xí)是企業(yè)自主創(chuàng)新不可缺少的行為，但學(xué)習(xí)的目的是為了創(chuàng)新。原創(chuàng)性新知識的產(chǎn)生才是自主性技術(shù)創(chuàng)新的真諦。創(chuàng)新知識的出現(xiàn)有賴于企業(yè)把融入技術(shù)創(chuàng)新過程中的知識加以有效的整合。對于一個企業(yè)或個人來講，知識整合決不是現(xiàn)有知識的簡單相加，而是一個知識創(chuàng)新的過程。知識整合是運用科學(xué)的方法對不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的知識進行綜合和集成，實施再建構(gòu)，使單一知識、零散知識、新舊知識、顯性知識和隱性知識經(jīng)過整合提升形成新的知識體系。新知識體系中知識盡管未必都是全新的，．但卻是在原有知識的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了升華，這種升華了的知識有其內(nèi)在的原創(chuàng)性，達到了產(chǎn)生原創(chuàng)性新知識的目的。

企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新過程是一個動態(tài)的過程，在這一過程中時時有大量的新知識涌現(xiàn)，同時也時時需要利用大量的知識。各種知識在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中不斷地循環(huán)流動，在流動中為企業(yè)捕獲并融人企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程。技術(shù)創(chuàng)新的成功實現(xiàn)依賴于企業(yè)能否獲得所需要的知識。在獲取相關(guān)知識資源后，企業(yè)必須對現(xiàn)有知識進行認真分析整理，了解現(xiàn)有知識和創(chuàng)新項目的要求還有多大差距，哪些知識需要通過創(chuàng)新來獲得。找到知識缺口后，自主創(chuàng)新團隊在充分應(yīng)用現(xiàn)有知識的基礎(chǔ)上，找出現(xiàn)有知識間的新的內(nèi)在聯(lián)系。從中找到知識創(chuàng)新的突破口，進而對知識進行創(chuàng)造性地組合。

自主創(chuàng)新知識整合的關(guān)鍵是對團隊成員所獲知識的有效整合。由于研發(fā)團隊中每個成員的學(xué)科專長、能力特點、工作經(jīng)歷、思維模式都是不同的，在看待同一問題時每個成員的出發(fā)點不同，分析問題的角度不同，往往會對同一問題提出不同的看法和意見。正是因為具有不同的看法和意見，才有可能通過交流和溝通得到意想不到的創(chuàng)造性解決方案。為了使團隊成員的不同學(xué)科專業(yè)知識進行有效整合，組織必須強調(diào)團隊精神，強調(diào)以組織的創(chuàng)新目標(biāo)為最高目標(biāo)，要求團隊成員必須以積極、合作的態(tài)度對待創(chuàng)新，明確其他人在創(chuàng)新中的重要性，把創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的爭議和沖突看作有益的行為。這樣，研發(fā)人員就可以在友好合作的氛圍中，通過彼此觀點的相互影響、相互啟發(fā)、相互碰撞，實現(xiàn)知識的重構(gòu)和裂變，實現(xiàn)組織的創(chuàng)新目的。

二、知識管理對企業(yè)自主創(chuàng)新的支持作用

在自主創(chuàng)新的過程中實施知識管理可以提升自主創(chuàng)新的效率，知識管理對自主創(chuàng)新的支持作用主要通過構(gòu)建知識庫、構(gòu)建知識地圖、創(chuàng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境來實現(xiàn)。

(一)構(gòu)建知識庫

建立企業(yè)知識庫的目的是把對企業(yè)發(fā)展有用的各種知識收集起來，并進行分類、加工、提煉、匯總、儲存，形成企業(yè)系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識資產(chǎn)，并提供檢索手段，供員工進行各種類型的學(xué)習(xí)，提高他們的學(xué)習(xí)效率。員工首先要學(xué)習(xí)知識庫的知識，才能豐富他們的知識，提升他們的知識水平和創(chuàng)新能力。而員工在生產(chǎn)實踐過程中學(xué)習(xí)獲得的隱性知識，需要通過知識管理工作來集成，并把它存儲于企業(yè)的知識庫中。知識庫的設(shè)立使組織知識可以被保存下來，將零散的個人知識變?yōu)榻M織知識，使以后的學(xué)習(xí)和技術(shù)創(chuàng)新活動更易于追蹤，學(xué)習(xí)過程也更易于復(fù)制。因此，企業(yè)的知識庫反映了企業(yè)現(xiàn)有的知識和技術(shù)能力水平，也反映了企業(yè)技術(shù)能力進一步發(fā)展的潛力。

知識庫對分散在組織各處的知識對象進行系統(tǒng)的集中管理，提高了知識對象的利用率，為知識的交流和共享提供方便，并且有利于減少知識資產(chǎn)的流失(應(yīng)瑛，2001)。

企業(yè)知識庫的知識不僅包括本企業(yè)產(chǎn)生的知識，它還應(yīng)包括競爭對手的知識、顧客知識以及本企業(yè)所在領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的最新科技知識。企業(yè)知識庫主要包括以下知識：

1．企業(yè)內(nèi)部知識。指企業(yè)在成長過程中積累的各種知識。一是企業(yè)在發(fā)展中積累的經(jīng)驗、技術(shù)知識、市場知識等。這些知識是企業(yè)在發(fā)展中積累的寶貴財富，對于組織充分激活現(xiàn)有知識，以及學(xué)習(xí)新技術(shù)和知識等都十分重要。二是企業(yè)在技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)實踐中的成功案例。這部分知識的借鑒可以使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)等活動少走彎路，減少摸索時間，從而實現(xiàn)組織知識的繼承性并提高技術(shù)發(fā)展的效率。

2．企業(yè)外部知識。與本企業(yè)所在領(lǐng)域相關(guān)的最新的科技方面的知識。企業(yè)的技術(shù)發(fā)展不能采取封閉式學(xué)習(xí)的方式，必須密切關(guān)注同類企業(yè)的技術(shù)能力發(fā)展動態(tài)。因此，企業(yè)需要不斷吸收外部新知識并將其融人組織的技術(shù)創(chuàng)新活動之中，才能使企業(yè)的技術(shù)能力發(fā)展與時代同步。

3．客戶知識。包括客戶對使用中產(chǎn)品存在缺陷的反饋信息、對開發(fā)中產(chǎn)品的檢測信息、對未來產(chǎn)品的期望等，是客戶對于企業(yè)產(chǎn)品的切身感受。自主性技術(shù)創(chuàng)新是始于創(chuàng)意而終于市場開發(fā)的完整過程，包括創(chuàng)意產(chǎn)生、研究開發(fā)、生產(chǎn)制造和市場開發(fā)。其中每一環(huán)節(jié)都需要從企業(yè)知識庫中獲取足夠的知識。完善的知識庫為企業(yè)的自主創(chuàng)新創(chuàng)造了有利的條件。

(二)構(gòu)建知識地圖

知識地圖是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)制作的企業(yè)知識資源的總目錄及各知識款目之間關(guān)系的綜合體。也就是說，一份知識地圖包括兩個方面的內(nèi)容：一是知識資源目錄；二是目錄內(nèi)各款目之間的關(guān)系。知識地圖必須清楚揭示企業(yè)內(nèi)部或外部相關(guān)知識資源的類型、特征及知識之間的相互關(guān)系。一份完整的知識地圖應(yīng)能提供知識資源的存儲地點、所有權(quán)人、有效性、及時性主題范圍、檢索權(quán)利及使用渠道等。知識庫主要用來儲存知識，而知識地圖則主要是用來尋找知識。二者相互配合使得對組織知識的查找、使用變得快速、方便，有利于對組織知識的高效利用。

(三)創(chuàng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境

為了充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能動性和積極性，提高員工及組織的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)能力，企業(yè)必須要在內(nèi)部營造一個良好的創(chuàng)新環(huán)境。為此，企業(yè)的知識管理需要在以下方面提供幫助：

1、制定有效的創(chuàng)新激勵制度。設(shè)置知識創(chuàng)新相關(guān)獎勵辦法，針對知識創(chuàng)新所創(chuàng)造的企業(yè)價值，提供有價的獎賞；及時肯定成員在團隊學(xué)習(xí)中的知識創(chuàng)新表現(xiàn)；采用知識創(chuàng)新“只賞不罰”策略，重賞知識創(chuàng)新成果具高附加價值者，對員工的創(chuàng)新失敗采取容忍的態(tài)度。如果企業(yè)對員工的創(chuàng)新失敗處罰過重，就可能導(dǎo)致員工的保守和畏懼不前，使員工失去創(chuàng)新活力。為了達到較好的激勵效果，應(yīng)采取物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的方式。

另外，具有創(chuàng)造力的員工通常都喜歡行動自由、不守常規(guī)、喜愛冒險、追求成功等。要使這些具有創(chuàng)新潛力的人才能夠留在企業(yè)中，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動做出貢獻，首先要為其在企業(yè)內(nèi)部能夠自由從事創(chuàng)新活動提供便利。理想的方法是讓其能夠在企業(yè)的支持或默許下進行他所希望從事的創(chuàng)新活動，即允許員工個人進行自由創(chuàng)新。例如，美國的HP公司就擁有一批喜歡進行個人自由創(chuàng)新活動的員工。這些人常常繞過現(xiàn)有的管理組織機制，進行非正式的、帶有灰色行為的創(chuàng)新活動。雖然是自由創(chuàng)新行為，但必須與企業(yè)的長遠發(fā)展目標(biāo)一致。在創(chuàng)新管理政策上應(yīng)該使員工明確：只要是符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的，任何由員工自行發(fā)起的創(chuàng)新活動都將被允許，都可以獲得企業(yè)的資源支持。

這些有形與無形的激勵措施的采用，能夠不斷地對員工的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)產(chǎn)生正強化效果，增強個人的學(xué)習(xí)動機，使員工愿意通過創(chuàng)造性學(xué)習(xí)進行知識創(chuàng)新。

2、創(chuàng)造有利于知識交流和共享的空間。知識的交流與共享是知識創(chuàng)新的手段和途徑。自主性技術(shù)創(chuàng)新是知識高度密集的企業(yè)創(chuàng)新行為，對企業(yè)中知識的流動和共享有較高的要求。如果在一個企業(yè)中知識無法共享，那么這個企業(yè)的組織學(xué)習(xí)效率一定很低。知識的充分共享可以實現(xiàn)知的指數(shù)級增長和創(chuàng)新效率的提高。知識的交流與共享需要在企業(yè)內(nèi)部形成一個良好的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻，最大限度地使信息和知識在交流過程中得到融合和升華。

為了員工之間知識的交流和共享，企業(yè)可以設(shè)立員工交流場所，如采用開放式的辦公室，設(shè)置舒適的茶水室，方便員工在工作和休息時間進行信息、知識與經(jīng)驗的交流。企業(yè)不但要為那些工作互相關(guān)聯(lián)的員工之間創(chuàng)造交流的機會，而且還應(yīng)該為那些通常不能相互交往的員工提供交流的機會，以促使不可預(yù)知的創(chuàng)新行為產(chǎn)生。企業(yè)還可以舉辦多種形式、多種主題的講座，也可以讓員工輪換崗，為員工提供各種交流機會。

3、打造鼓勵知識共享和創(chuàng)新的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認可和遵守的價值觀、道德標(biāo)準、行為規(guī)范、經(jīng)營理念、管理方式、規(guī)章制度等方面的總和，企業(yè)文化影響員工的思想和行為方式。為了促進員工積極地獲取、共享、利用和創(chuàng)新知識，企業(yè)必須營造一種自由、平等、信任、尊重和積極進取的文化環(huán)境，形成一種相互尊重和相互合作的氛圍。在這樣的環(huán)境中，企業(yè)員工能夠暢所欲言，充分表述自己的見解，能有效激發(fā)員工的創(chuàng)造能力，使員工將個人的成長與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，毫無保留地貢獻自己的知識和能力。

三、知識管理對企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提升作用

(一)提高知識存量——提升員工及組織創(chuàng)新能力

知識的生產(chǎn)具有很強的自我積累性和路徑依賴性，任何新技術(shù)知識都是在已有技術(shù)知識的基礎(chǔ)上開發(fā)出來的，較大的現(xiàn)存技術(shù)知識量意味著具有較強能力去開發(fā)更多的新技術(shù)知識。從自主技術(shù)創(chuàng)新過程角度考察，企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新過程本質(zhì)上是一個充分利用舊知識產(chǎn)生新知識，并調(diào)動企業(yè)各方面技術(shù)能力將新知識物化為有形產(chǎn)品，組織企業(yè)員工進行高效率生產(chǎn)的過程。創(chuàng)新過程的每一環(huán)節(jié)都需要已有的知識和能力來支持。缺乏相關(guān)的知識儲備，企業(yè)就無法創(chuàng)造出相關(guān)的新知識。因此，企業(yè)應(yīng)廣泛收集、獲取、儲備相關(guān)領(lǐng)域的知識，充實自己的知識存量，并將這些知識為企業(yè)員工所共享。

知識管理通過多種渠道、多種手段廣泛獲取與創(chuàng)新目標(biāo)有關(guān)的知識資源。通過對相關(guān)知識資源的有效獲取，使企業(yè)的的知識存量得到大大提高，改善了員工及企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)和知識水平，從而提升了員工及組織的認知能力和創(chuàng)新能力。

(二)加速知識流動——提升創(chuàng)新速度

二十一世紀是個“快魚吃慢魚”的時代，速度無疑是企業(yè)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵之一。創(chuàng)新人員能否及時得到所需的各種知識，直接影響著自主創(chuàng)新的速度和成敗。知識管理通過采用知識庫、知識地圖、外部信息網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)等一系列的技術(shù)手段為員工獲取、使用和轉(zhuǎn)移知識創(chuàng)造條件，使創(chuàng)新團隊能夠方便高效地獲得和使用所需知識，從而加速了創(chuàng)新過程中的知識流動，提高了知識的利用效率，加快了創(chuàng)新速度。

(三)促進知識學(xué)習(xí)——提升創(chuàng)新效率

首先，知識管理轉(zhuǎn)變了員工的學(xué)習(xí)觀念。知識管理強調(diào)知識和知識學(xué)習(xí)的重要性，認為知識是主要的生產(chǎn)力因素，企業(yè)競爭力的強弱取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力的強弱又取決于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，每個企業(yè)必須比競爭對手學(xué)習(xí)的更快更好，才能在競爭中處于優(yōu)勢。知識管理要求員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，從而改變了員工的學(xué)習(xí)觀念，提高了員工學(xué)習(xí)的主動性和積極性，使員工的學(xué)習(xí)和再教育成為企業(yè)的一種日常活動，在學(xué)習(xí)中不斷完善和提升員工的知識結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)能力。其次，知識管理為自主創(chuàng)新團隊的知識學(xué)習(xí)提供了有利的條件。一是為團隊提供了豐富的創(chuàng)新知識基礎(chǔ)，知識管理把與企業(yè)自主創(chuàng)新有關(guān)的各種知識收集存儲于知識庫中，方便團隊成員迅速補充知識、更新知識、進行各種類型的學(xué)習(xí)，即提升了成員的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，又提升了團隊成員的學(xué)習(xí)效率；二是制定一系列有效的創(chuàng)新激勵制度，這些制度大大提高了員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的熱情和積極性；有助于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神和團隊協(xié)作精神，激勵員工為實現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)最大限度地發(fā)揮自己的才能；三是創(chuàng)造有利于知識交流和共享的空間，促進了員工的知識交流，使員工在交流中樂于貢獻自己的知識，從而加速了創(chuàng)新的效率和速度。

知識學(xué)習(xí)的結(jié)果是找出了解決問題的方法，創(chuàng)造出組織所需的新知識，使得員工和組織的知識水平和創(chuàng)新能力都得到提高。

篇9

論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，知識產(chǎn)權(quán)，保護

 

知識產(chǎn)權(quán)，指“權(quán)利人對其所創(chuàng)作的智力勞動成果所享有的專有權(quán)利”，一般只在有限時間期內(nèi)有效。各種智力創(chuàng)造比如發(fā)明、文學(xué)和藝術(shù)作品，以及在商業(yè)中使用的標(biāo)志、名稱、圖像以及外觀設(shè)計，都可被認為是某一個人或組織所擁有的知識產(chǎn)權(quán)。自從我國加入世貿(mào)組織，企業(yè)逐步參與國際市場競爭，知識產(chǎn)權(quán)的保護顯得更加重要。[1]但是，隨著改革開放的不斷深入和經(jīng)濟的飛速發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)管理論文，入世這些年來我國因知識產(chǎn)權(quán)保護而出現(xiàn)的各類問題層出不窮，致使我國在國際貿(mào)易中吃了不少的虧。

中小企業(yè)作為市場主體中相對活躍的部分，只有不斷地研制擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，增強知識產(chǎn)權(quán)保護意識，依靠知識產(chǎn)權(quán)的獨占性占領(lǐng)市場，才能在激烈的國際競爭中取得優(yōu)勢，站穩(wěn)腳跟，并謀求更大的發(fā)展cssci期刊目錄。因此，在市場經(jīng)濟洪流的沖擊下知識產(chǎn)權(quán)保護已刻不容緩，中小企業(yè)中加強知識產(chǎn)權(quán)更應(yīng)該成為我國知識產(chǎn)權(quán)保護工作的重點。

一、中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀

1．研發(fā)數(shù)量少

許多中小企業(yè)不愿花費較大的資金來培育和發(fā)展具有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，因此不得不付出高額的專利使用費，并在市場競爭中喪失先機。目前，我國中小企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)方面較少擁有自己的專利產(chǎn)品和技術(shù)。統(tǒng)計顯示，建國以來我國生產(chǎn)的西藥有3 000多種，而其中99%是仿制；農(nóng)藥146個品種，仿制率達95%；精細化工3500個品種，仿制或低檔產(chǎn)品占97%。[2]根據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局公布的一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示現(xiàn)代企業(yè)管理論文，截止2007年11月，在中國境內(nèi)申請的發(fā)明專利中，專利申請地址來自于日本的有204723條，美國為136875條，而地址為中國的發(fā)明專利僅有17466條，根據(jù)權(quán)威部門估計，每年“中國制造”為專利技術(shù)支付的費用大約占出廠價的25%——30%。[3]可見，我國中小企業(yè)的專利技術(shù)研發(fā)數(shù)量太少，而隨著全球經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，其競爭也越顯慘烈，很多中小企業(yè)，特別是缺乏專利產(chǎn)品和技術(shù)的企業(yè)，更是在經(jīng)濟競爭中難以立足。

2．研發(fā)質(zhì)量低

中小企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，除了需要加強知識產(chǎn)權(quán)的研發(fā)意識之外，還需要側(cè)重核心知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)的研發(fā)，即注重知識產(chǎn)權(quán)的質(zhì)量。根據(jù)2006年國家知識產(chǎn)權(quán)局的統(tǒng)計，我國國內(nèi)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的企業(yè)僅為萬分之三現(xiàn)代企業(yè)管理論文，99%的企業(yè)沒有申請專利，60%的企業(yè)沒有自己的商標(biāo)。2004年，我國的專利技術(shù)申請為13萬件，有一半來自跨國公司。從專利的構(gòu)成看，中國申請的100件專利中，只有18件是發(fā)明專利；而國外企業(yè)申請的100件專利中，有86件是技術(shù)含量較高的發(fā)明專利cssci期刊目錄。[3]從這一數(shù)據(jù)我們可以看出，中國的中小企業(yè)不僅在專利技術(shù)發(fā)明的數(shù)量上較少，而且質(zhì)量較低，這很大程度上削弱了其在國際市場上的競爭地位。

二、中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護存在的問題

1． 內(nèi)在因素

目前，許多的中小企業(yè)雖然研發(fā)了新的產(chǎn)品和技術(shù)，但是不能迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。有些中小企業(yè)自身缺乏知識產(chǎn)權(quán)保護意識，沒有及時創(chuàng)立自己的品牌和產(chǎn)品，而讓他人搶先申請了專利和注冊商標(biāo)，從而喪失了專有使用權(quán)。另一方面，一些中小企業(yè)雖然對于知識產(chǎn)權(quán)保護意識較強，但是缺乏專業(yè)的人才、知識產(chǎn)權(quán)保護專業(yè)機制也不健全。以美國的337調(diào)查為例現(xiàn)代企業(yè)管理論文，2002年——2006年，在涉及我國出口產(chǎn)品的46起337調(diào)查中，有14件案件我國企業(yè)未應(yīng)訴，未應(yīng)訴案件約占全部案件的1/3。一些337調(diào)查案的原告方利用我國企業(yè)付不起訴訟費和搭便車的心理，刻意選擇那些可能不愿應(yīng)訴的小企業(yè)作為列名被告，以侵犯其核心知識產(chǎn)權(quán)為由，向ITC尋求普遍排除令的保護，從而直接打擊我國整個行業(yè)的利益，甚至不得不退出美國市場。[4]可見，中小企業(yè)不做好自身的知識產(chǎn)權(quán)保護的防護工作，不未雨綢繆，必然會在遇到實際問題中吃虧。

2．外在因素

第一，政策法律、法規(guī)不完善

由于知識產(chǎn)權(quán)屬于法定的權(quán)利，它不僅表現(xiàn)為權(quán)利內(nèi)容法定，而且還表現(xiàn)為獲取和行使權(quán)利的方式法定，因此，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的保護和管理工作也必須具有相應(yīng)的規(guī)范性。但是現(xiàn)代企業(yè)管理論文，目前我國對于知識產(chǎn)權(quán)保護工作的政策法規(guī)還并不完善，沒有詳盡的知識產(chǎn)權(quán)保護條例、專利申請審查制度、職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造申報與審查制度、科技成果登記制度、知識產(chǎn)權(quán)投資管理制度、商業(yè)秘密保護制度、研究開發(fā)項目登記與定期審查制度等。[5]這就使得中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的保護工作難以規(guī)范，使得知識產(chǎn)權(quán)的保護工作陷入混亂cssci期刊目錄。

第二，知識產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機構(gòu)尚不完善

由于知識產(chǎn)權(quán)申請、評估、確認等工作較為復(fù)雜，對于一般的中小企業(yè)人員而言，由于信息不足，往往需要專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)進行輔導(dǎo)處理。但是，目前高質(zhì)量、體系完善的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)較少。而高質(zhì)量的服務(wù)機構(gòu)收費較高，也超過了一般中小企業(yè)的承受能力，因此許多中小企業(yè)不得不選擇資質(zhì)較差、收費較低的中介服務(wù)機構(gòu)，這會在一定程度上加劇中小企業(yè)與大型企業(yè)的實力差距，不利于中小企業(yè)的長遠發(fā)展。

第三，內(nèi)部控制不足、實施效率較低

目前一些中小企業(yè)也關(guān)注知識產(chǎn)權(quán)的保護工作，并設(shè)立的專門的人員和機構(gòu)處理相關(guān)事務(wù)，而國家對于高新技術(shù)的中小企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和保護給予了較多的優(yōu)惠，也頒布了一些相應(yīng)的優(yōu)惠政策。但是因為缺乏較好的內(nèi)部控制管理，雖然目標(biāo)在制定之初是有利于知識產(chǎn)權(quán)保護的現(xiàn)代企業(yè)管理論文，但是在實施過程中卻發(fā)生了偏離，從而導(dǎo)致中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的保護陷入僵局。

三、加強中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護的措施

1．提高中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)自我保護意識和能力

中小企業(yè)要明確知識產(chǎn)權(quán)在其自身發(fā)展中的重要作用，樹立知識產(chǎn)權(quán)開發(fā)和保護意識。根據(jù)自身的實際情況建立知識產(chǎn)權(quán)研發(fā)、申請和保護專門機構(gòu)，并培訓(xùn)專業(yè)的人才從事知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作。建立一套與政府、行業(yè)協(xié)會、中介組織相協(xié)調(diào)，成熟有效的糾紛風(fēng)險評估和處理機制，從而確保中小企業(yè)在面臨知識產(chǎn)權(quán)糾紛中能夠從容面對。

2．不斷完善國家政策法律、法規(guī)制度

政府部門應(yīng)該意識到中小企業(yè)在國家經(jīng)濟中的重要地位，要從戰(zhàn)略上對中小企業(yè)進行重視,要給予那些具有一定規(guī)模的中小企業(yè)的技術(shù)中心提供資金、人才、信息和研究項目等更多的支持，扶持具有較強研發(fā)能力的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中心，使其在知識產(chǎn)權(quán)的爭奪戰(zhàn)中獲取有利的優(yōu)勢。并不斷總結(jié)知識產(chǎn)權(quán)保護工作的經(jīng)驗，參照國外發(fā)達國家較成熟的知識產(chǎn)權(quán)保護制度，結(jié)合國情，制定一套符合我國國情的知識產(chǎn)權(quán)保護制度cssci期刊目錄。鼓勵中小企業(yè)進行知識產(chǎn)權(quán)的自主創(chuàng)新，并進行相應(yīng)合理的政策扶持。

3．完善知識產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機構(gòu)

鼓勵專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)的建立，完善知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的規(guī)章流程，強化中介服務(wù)機構(gòu)的信息服務(wù)意識，并進行合理的人員配置。政府機構(gòu)也應(yīng)規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機構(gòu)的收費標(biāo)準，對于需要知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的中小企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理論文，可以給予適當(dāng)?shù)难a貼，以鼓勵中小企業(yè)可以接受高質(zhì)量的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，確保申請了知識產(chǎn)權(quán)的中小企業(yè)都能夠得到有效保護。

4．建立內(nèi)部控制工作

對于中小企業(yè)本身，政府從事中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護的相關(guān)部門，以及知識產(chǎn)權(quán)保護中介服務(wù)機構(gòu)都應(yīng)該建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制機制。根據(jù)各主體的復(fù)雜程度建立相應(yīng)的完整的內(nèi)部控制機制，通過事前、事中和事后的全過程控制和相互牽制作用，防止個別人員出現(xiàn)操作風(fēng)險，保證知識產(chǎn)權(quán)保護目標(biāo)實施的合理性和有效性。此外各部門之間、人員之間應(yīng)相互配合，各崗位和環(huán)節(jié)都應(yīng)協(xié)調(diào)同步，各項業(yè)務(wù)程序和辦理手續(xù)需要緊密銜接，從而避免扯皮和脫節(jié)現(xiàn)象，減少矛盾和內(nèi)耗，以保知識產(chǎn)權(quán)保護工作的高效性和連續(xù)性。

參考文獻：

[1]蘇元機.論中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的保護及保護意識的增強[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2010(1):44.

[2]朱婀丹.我國中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略模式選擇[J].陜西科技,

2006(2):24-25.

篇10

1.1物資采購以保證供應(yīng)優(yōu)先，在認識上忽略了標(biāo)準化的作用

在當(dāng)前國際原油價格居高不下的情況下,各原油生產(chǎn)企業(yè)都在努力增加產(chǎn)能,以期獲得最佳經(jīng)濟效益,石油勘探開發(fā)和生產(chǎn)建設(shè)所需物資也大幅度增長,物資采購部門面臨著如何按時保證供應(yīng)的巨大壓力。在一個大的石油企業(yè)中,物資采購一般設(shè)置為專業(yè)職能部門,以實現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一儲備的規(guī)模采購效應(yīng),最大限度降低物資采購和儲備成本。在顧客的需要就是命令,顧客就是上帝的思想指導(dǎo)下,物資供應(yīng)工作緊緊圍繞著千方百計保供應(yīng)展開,在這種狀況下,各業(yè)務(wù)部門的首要任務(wù)是按顧客的需求將物資及時組織到位,而在物資采購的各環(huán)節(jié)上都在力爭壓縮時間的同時,卻忽略了采購物資技術(shù)層面上的審查,總是抱著僥幸的心理,認為反正是貨到驗收合格后才付款,部分采購員對于訂貨合同中第二條質(zhì)量標(biāo)準重視程度不夠,認為只要有就可以了,卻忽視對它的審查和確認。供需雙方如若真的出現(xiàn)質(zhì)量疑義時,產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準將成為維護各自權(quán)益的唯一標(biāo)準。作為油田物資采購部門的供應(yīng)處,將直接代表油田維護自身的利益,如果在標(biāo)準上采用了落后的標(biāo)準或采用了作廢、過期的標(biāo)準,無法滿足油田生產(chǎn)建設(shè)的需要,將會直接導(dǎo)致油田利益的損失。

1.2物資供應(yīng)體系機構(gòu)分散復(fù)雜

物資供應(yīng)機構(gòu)按行政隸屬關(guān)系設(shè)立，導(dǎo)致機構(gòu)層次多，基層庫點多，條塊分割，不利于統(tǒng)一管理調(diào)度且造成物質(zhì)儲備分散，資金占用多，影響物資和資金的周轉(zhuǎn)。同時機構(gòu)重復(fù)，層層監(jiān)督，一個合同需多個部門反復(fù)審批兩三次，人為的延長了采購周期。同時從某種角度來看，這種監(jiān)督主體的多元化可以看作是監(jiān)督主體的不明確，監(jiān)督約束體系名存實亡。

1.3物資應(yīng)該審批程序繁雜

中間層次多，計劃審批時間長，手續(xù)繁瑣，不便及時組織物資供應(yīng)和解決缺口待料物資，無法及時滿足生產(chǎn)計劃變動的需求。供應(yīng)商與采購部門由于缺乏合作與協(xié)調(diào)，采購過程中各種抱怨和扯皮的事情比較多，很多時間消耗在解決日常問題上，沒有更多的時間用來做長期性預(yù)測與計劃工作，在供應(yīng)與需求之間這種缺乏合作的氣氛中增加了許多運作中的不確定性，造成工作效率低下。

1.4保存物資存在盲目性

由于受吃大鍋飯的影響，存在重生產(chǎn)輕效益的思想。物資部門往往用大庫存保生產(chǎn)，物資儲備存在盲目性，樣樣爭著要，造成物資積壓.而且由于隸屬關(guān)系不同，難于調(diào)劑，容易造成“貨到地頭死”的情況.近年來，由于推行了承包責(zé)任制，物資積壓情況有所好轉(zhuǎn)，但由于物資體制上沒有作根本改變，因而效果依然不明顯。

1.5采購部門的事后物資檢驗，需支出大量的物資檢驗費用

由于油田生產(chǎn)用物資在質(zhì)量方面要求高，對到貨的物資要嚴格檢驗，供應(yīng)商的檢驗報告只是僅供參考。如對采油井口、套管頭等物資，供應(yīng)商在出廠前已做了檢驗，但油田對這些物資在到貨后要進行全檢，一年的檢驗費用就是100多萬元。

2、強化油田物資管理的途徑

2.1加強信息反饋,對物資使用過程的質(zhì)量進行適時控制

采購物資質(zhì)量的控制,盡管手段很多,但都不會是盡善盡美。采購物資的使用,不僅是一個使用過程,同時是一個檢測過程。同一種物資在使用過程中,因環(huán)境的變化,可能出現(xiàn)不同的問題。所以,物資使用人員參與到采購物資質(zhì)量控制中來,很有必要。在使用過程中,發(fā)現(xiàn)異常,及時反饋,不僅能在最短的時間內(nèi)追究質(zhì)量責(zé)任,同時,通過問題的反饋,會提高物資采購人員及物資保管員的素質(zhì),而且可以促使采購人員在市場上選擇更適用本企業(yè)的產(chǎn)品。質(zhì)量檢驗管理體系的建立物資質(zhì)量檢驗管理是物資供應(yīng)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)之一，是保證物資供應(yīng)質(zhì)量的重要手段。物資供應(yīng)系統(tǒng)承擔(dān)著油田開發(fā)生產(chǎn)建設(shè)的物資供應(yīng)，年消耗資金多，職工隊伍龐大、工作層次多，要提高企業(yè)的整體素質(zhì)，提升物資供應(yīng)管理水平，應(yīng)該建立與之相應(yīng)的物資質(zhì)量保證、檢驗管理體系。

2.2對物資采購之前采取事前的質(zhì)量控制

①、物資市場管理部門應(yīng)嚴把入網(wǎng)關(guān)，重點審核供貨廠商質(zhì)量保證能力。

②、按照比質(zhì)比價采購的原則，物資采購人員應(yīng)了解所購物資的性能、質(zhì)量標(biāo)準和廠商的質(zhì)量保證能力，在入網(wǎng)廠商內(nèi)進行優(yōu)選。

③、物資采購部門在簽訂訂貨合同時，必須持有現(xiàn)行有效的標(biāo)準文本存檔備查，并在合同中注明其所購物資執(zhí)行的標(biāo)準名稱、代號。在合同會簽前，合同采用的產(chǎn)品標(biāo)準必須提前送技術(shù)監(jiān)督科審核，是否現(xiàn)行有效，凡不符合要求的，不得辦理合同簽訂手續(xù)。

④、凡供貨廠商有不合格物資沒有得到處理的，對該廠商不得辦理合同簽訂手續(xù)。

⑤、物資入庫質(zhì)量檢驗的依據(jù)是訂貨合同中規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)準，按照有關(guān)法律、法規(guī)的要求，為保證在用標(biāo)準的現(xiàn)行有效性，凡在我處采用的企業(yè)標(biāo)準，必須每頁加蓋技術(shù)監(jiān)督科的公章，沒有這個印章的都視為無效標(biāo)準。對于新產(chǎn)品的采購，誰采購誰負責(zé)采集標(biāo)準，采用標(biāo)準前應(yīng)送技術(shù)監(jiān)督科審查，以確定標(biāo)準的水平。對無產(chǎn)品標(biāo)準的新產(chǎn)品，在試用階段應(yīng)簽訂技術(shù)協(xié)議，并經(jīng)有關(guān)部門審查簽章后正式采用。凡碩士歸納為無效產(chǎn)品，在廠商填制采購合同、合同審查和入庫檢驗等供應(yīng)環(huán)節(jié)中一律不得采用。

2.3加強3C產(chǎn)品自查與監(jiān)督,確保生產(chǎn)安全

物資管理要結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢工作,對照國家頒布的《第一批實施強制性產(chǎn)品認證的目錄》,對列入目錄的3C產(chǎn)品進行現(xiàn)場檢查,對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時監(jiān)督整改,以杜絕非3C認證產(chǎn)品進入現(xiàn)場。采油物資管理部要每月對庫房進行一次檢查,油田管理部、生產(chǎn)運行部每三個月對生產(chǎn)現(xiàn)場進行一次檢查,質(zhì)量安全環(huán)保部不定期組織各礦大隊質(zhì)量管理人員對材料庫房和生產(chǎn)現(xiàn)場進行抽查。采油廠全年組織開展全廠性的3C強制認證產(chǎn)品的使用情況檢查。對發(fā)現(xiàn)的無國家“3C”強制產(chǎn)品認證標(biāo)識的材料,按照國家有關(guān)規(guī)定監(jiān)督有關(guān)部門進行整改,避免了由此而引發(fā)的不必要的安全生產(chǎn)事故。

2.4加強物資采購計劃的編制管理

物資采購計劃是物資資源組織控制過程的第一步,要切實加強計劃管理,做好物資計劃編報,提高準確率,并強化考核監(jiān)督力度,杜絕“倒掛帳”現(xiàn)象。重視物資資源組織的質(zhì)量工作,在采購前做大量認真細致的調(diào)研,詳細制定采購計劃,做到貨比三家,按招議標(biāo)采購程序,所采購物資不但質(zhì)量過硬,而且物美價廉,為油田節(jié)約成本。加大監(jiān)督力度,發(fā)揮集中、批量采購的優(yōu)勢,加大招標(biāo)采購管理規(guī)定的執(zhí)行力度,并利用局域網(wǎng)和電子商務(wù)樓的大型顯示屏等現(xiàn)代化辦公手段和宣傳工具,將招標(biāo)過程與結(jié)果予以公開。

2.5完善倉儲管理嚴把物資入庫驗收關(guān)

要建立健全物資儲備的規(guī)章制度、辦法并組織實施,深化代儲代銷業(yè)務(wù)。摒棄大庫存保供應(yīng)的模式,在對油田倉儲物資統(tǒng)一進行微機化管理的基礎(chǔ)上,加強儲備定額的科學(xué)管理,建立上、下線庫存報警制度,達到既合理倉儲,減少資金占用,又能保證生產(chǎn)需要。要充分利用買方市場有利條件擴大利用社會庫存的范圍,采取零庫存、代儲代銷等方式,最大限度降低物資儲備。加大庫房現(xiàn)場管理力度,科學(xué)合理的利用空間,切實提高倉容利用率,降低成本。抓好帳、卡、物、資金“四對口”,定期組織清倉查庫,使庫容庫貌保持良好的狀態(tài)。

加強入庫驗收，杜絕劣質(zhì)產(chǎn)品流入生產(chǎn)領(lǐng)域配送物資到貨后，物資供應(yīng)部門要組織有關(guān)人員依據(jù)訂貨合同中規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)準和技術(shù)協(xié)議對物資進行資料驗收及質(zhì)量檢驗。驗收合格后方可辦理入庫手續(xù)或運抵使用現(xiàn)場使用。

①規(guī)范入庫物資質(zhì)量驗收標(biāo)準。入庫物資質(zhì)量驗收依據(jù)是產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱和地址、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準編號、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明等四項主要內(nèi)容；對無相應(yīng)《合格證》、《質(zhì)檢報告》的物資，須拒絕驗收入庫。對A類、B類物資檢驗后方可入庫，驗收依據(jù)是專業(yè)檢驗部門出具的檢驗報告。對C類物資，可以采取檢查數(shù)量、《合格證》及保質(zhì)期相結(jié)合的方式多管齊下進行檢驗。

②按重要程度的分類采取不同的驗收方法。第一，對A、B類物資采取數(shù)量全驗和質(zhì)量抽檢的辦法。一是數(shù)量方面：按重量、件數(shù)、檢尺、理論換算供應(yīng)的全部過磅點數(shù)、檢尺和換算計量；二是質(zhì)量方面：對于重要設(shè)備材料，各單位要按照《重要設(shè)備材料監(jiān)造管理辦法》的要求實施監(jiān)造，其他物資按《勝利油田物資采購質(zhì)量管理規(guī)定》進行檢驗。第二，對C類物資采取抽驗的辦法。列入C類物資的一般為供應(yīng)關(guān)系比較穩(wěn)定，證件齊全，包裝完整，對這類物資都可以采取抽驗的辦法驗收，抽查的范圍為10～15%。抽查中發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題或抽查物資的不合格程度或比例超出相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準限定范圍時，應(yīng)擴大抽查范圍直至全部檢驗。C類材料外觀質(zhì)量的驗收：要檢查材料外包裝物有無破損、缺陷，查看包裝物有無腐蝕、滲漏現(xiàn)象。