導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；問題；對(duì)策

企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

當(dāng)今社會(huì)不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更是文化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化已成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。企業(yè)文化建設(shè)也越來(lái)越受到眾多企業(yè)的重視，但目前很多企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)文化建設(shè)中存在許多問題，主要反映在以下幾個(gè)方面：

1、忽視企業(yè)文化建設(shè)工作

企業(yè)文化建設(shè)工作雖然已經(jīng)得到了多數(shù)企業(yè)的認(rèn)可和重視，但也有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)，其管理理念還沒有轉(zhuǎn)變過來(lái)，沒有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理與發(fā)展的重要意義，簡(jiǎn)單認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益。在實(shí)際工作中，只重視技術(shù)、市場(chǎng)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際工作，忽視企業(yè)文化建設(shè)工作，企業(yè)文化建設(shè)處于簡(jiǎn)單的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

2、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足

一些企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)如何做企業(yè)文化，企業(yè)文化的內(nèi)涵包括哪些內(nèi)容缺乏明確的認(rèn)知，認(rèn)為企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和內(nèi)容就是做一些公關(guān)宣傳活動(dòng)、廣告推廣活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)和職工的文化娛樂活動(dòng)，而忽視了企業(yè)文化中最本質(zhì)的部分，即企業(yè)理念和行為方式的確立與推廣。也有的企業(yè)在做企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，將工作的重點(diǎn)放在視覺文化上，認(rèn)為統(tǒng)一了著裝，統(tǒng)一了企業(yè)的標(biāo)識(shí)，做了形象設(shè)計(jì)和形象宣傳，就是在做企業(yè)文化，使企業(yè)文化建設(shè)陷入了形式化、膚淺化的誤區(qū)。

3、重視企業(yè)文化的設(shè)計(jì)，輕視對(duì)員工的教化

有的企業(yè)雖然設(shè)計(jì)了完整的企業(yè)文化體系，但僅僅熱衷于把企業(yè)文化設(shè)計(jì)出來(lái)，展示出來(lái)，熱衷于通過企業(yè)文化的展示改變企業(yè)的社會(huì)形象，熱衷于讓大家知道企業(yè)在做企業(yè)文化。而缺乏對(duì)員工進(jìn)行深層次的教化，企業(yè)的精神文化沒有得到廣大員工的廣泛認(rèn)同和接受，沒有轉(zhuǎn)化為員工的群體意識(shí)和整體行動(dòng)，沒有把企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富。

4、企業(yè)文化建設(shè)工作的隨意性強(qiáng)

在工作中具體表現(xiàn)為：一是缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。企業(yè)文化建設(shè)的目的是服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如何將企業(yè)的文化力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，需要將企業(yè)文化建設(shè)工作與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，落實(shí)到企業(yè)的實(shí)際工作中去。很多企業(yè)各項(xiàng)工作都有年度計(jì)劃，唯獨(dú)企業(yè)文化建設(shè)工作沒有計(jì)劃，工作開展的隨意性很強(qiáng)，缺乏全面完備的策劃方案和詳細(xì)可行的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。二是缺乏制度保障。企業(yè)的管理層對(duì)企業(yè)文化的重視不夠，沒有把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來(lái)看待，沒有把企業(yè)文化建設(shè)納入日常管理活動(dòng)之中，企業(yè)文化建設(shè)工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。

5、企業(yè)文化建設(shè)中忽視人的因素

一是忽視員工的參與度。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化等同于企業(yè)家文化，企業(yè)文化建設(shè)是對(duì)企業(yè)家文化的總結(jié)和提煉，企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)者和中間力量，員工只需被動(dòng)地接受和服從。因而企業(yè)文化建設(shè)中，多采取自上而下的方式，缺乏自下而上的溝通和反饋，員工沒有參與到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)，從而加大了企業(yè)文化推廣過程中的阻力和障礙，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，難以充分發(fā)揮企業(yè)文化的影響力。二是忽視員工的發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是既要提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，又要給員工一個(gè)很好的職業(yè)生涯。有的企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)中，忽視了企業(yè)中最重要的因素——企業(yè)員工，沒有將文化建設(shè)的核心——企業(yè)員工作為文化建設(shè)的基礎(chǔ)。表現(xiàn)在實(shí)際工作中重視企業(yè)精神文化的貫徹、推廣，輕視員工的培訓(xùn)、員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃。造成員工對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)前途和可能達(dá)到的職位程度缺乏認(rèn)識(shí)，失去了奮斗的動(dòng)力。

6、企業(yè)文化缺乏個(gè)性特色

企業(yè)文化的生命力和影響力來(lái)源于其自身的獨(dú)創(chuàng)性。但企業(yè)精神文化建設(shè)中，企業(yè)往往缺乏對(duì)企業(yè)的發(fā)展歷史，文化積累進(jìn)行深層的剖析、總結(jié)和提煉，而是簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)一些先進(jìn)企業(yè)的企業(yè)文化，使企業(yè)文化沒有表現(xiàn)出企業(yè)特有的文化色彩，沒有真正的反映出本企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式和管理風(fēng)格，沒有在員工心中產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴。從而無(wú)法對(duì)員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，無(wú)法使社會(huì)公眾通過這些精神文化識(shí)別企業(yè)形象，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同與選擇。

構(gòu)建完整的企業(yè)文化體系的措施

針對(duì)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，如何加強(qiáng)文化建設(shè)，構(gòu)建完整的企業(yè)文化體系，具體的操作步驟與方法包括：

1、對(duì)企業(yè)的背景分析

企業(yè)文化要具有自身的個(gè)性特點(diǎn)，在進(jìn)行企業(yè)文化設(shè)計(jì)時(shí)，就離不開對(duì)企業(yè)的文化背景、經(jīng)營(yíng)背景進(jìn)行深層次的分析、研究。要了解企業(yè)的發(fā)展歷程，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。要分析企業(yè)在文化建設(shè)方面曾經(jīng)做了哪些自覺、不自覺的工作，對(duì)企業(yè)過去的文化建設(shè)工作進(jìn)行SWOT分析。具體工作要細(xì)化，要仔細(xì)梳理企業(yè)在文化建設(shè)方面取得的成績(jī)，每一項(xiàng)工作中目前還存在什么問題，存在的差距表現(xiàn)在哪里。只有做好了這些背景分析工作，才能使企業(yè)的文化建設(shè)充分顯示出自身深厚的文化沉淀，體現(xiàn)自身的個(gè)性特色。2、梳理、提煉企業(yè)的核心理念

企業(yè)的核心理念的梳理、提煉是企業(yè)文化建設(shè)工作的重心，企業(yè)的核心理念要得到員工的理解、認(rèn)同，對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)力，需要做好以下工作：一是分析企業(yè)的定位，提煉企業(yè)的愿景。很多企業(yè)在做愿景設(shè)計(jì)時(shí)，目標(biāo)過空、過大，不切實(shí)際，主要問題就是缺乏對(duì)企業(yè)的定位分析。要在分析企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，自身的發(fā)展定位的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)的愿景。二是分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色，提煉企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)精神等。企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)特色是決定企業(yè)需要什么樣的價(jià)值觀、企業(yè)精神等精神文化的基礎(chǔ)，要避免企業(yè)精神文化的雷同現(xiàn)象，就要把這方面的工作做深、做細(xì)。三是分析企業(yè)的文化特色，探求企業(yè)需要什么樣的文化。如某企業(yè)在長(zhǎng)期的文化積累中，形成了“溫馨的家園文化”的文化特色，這種家園文化的特色體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)中，對(duì)客戶是一種大家庭文化，對(duì)客戶要形成一種親和力、吸引力和形象力；對(duì)員工是一種小家庭文化，對(duì)員工要產(chǎn)生一種歸屬感、自豪感和榮譽(yù)感。

3、理念強(qiáng)化

企業(yè)的核心理念總結(jié)、提煉出來(lái)以后，不能簡(jiǎn)單地停留在企業(yè)的文件中，必須通過一系列的工作對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)化，使員工做到“入眼、入耳、入腦”。具體工作可從以下幾方面開展：一是召開企業(yè)文化建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要全體員工的共同關(guān)心和參與，召開企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)員會(huì)，就是要讓全體員工認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)工作，營(yíng)造一種人人參與的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，使企業(yè)文化建設(shè)工作，能夠做到“落地、生根、開花、結(jié)果”。二是召開骨干員工座談會(huì)，征求員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的意見和建議。通過達(dá)一方式為員工參與企業(yè)文化建設(shè)工作創(chuàng)造一個(gè)雙向交流的平臺(tái)，一方面使員工真正參與到企業(yè)文化建設(shè)工作中來(lái)；另一方面，也進(jìn)一步加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和理解。三是VI系統(tǒng)執(zhí)行操作。在建立和完善企業(yè)VI系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，可根據(jù)各業(yè)務(wù)單位的特點(diǎn)確定不同地點(diǎn)的展示辭條，完成企業(yè)理念的展示工作。企業(yè)文化建設(shè)工作需要以一定的形式，通過各種不同的途徑來(lái)體現(xiàn)和強(qiáng)化。推出VI導(dǎo)視系統(tǒng)，對(duì)外可以進(jìn)一步傳播企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶的吸引力，完善企業(yè)的品牌形象；對(duì)內(nèi)可以充分發(fā)揮企業(yè)文化的滲透作用，增強(qiáng)企業(yè)文化對(duì)員工的凝聚力，以文化力推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

4、認(rèn)同消化

企業(yè)文化建設(shè)的最終的目標(biāo)，是通過培育高效能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值共守、精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)。如何讓員工認(rèn)同消化企業(yè)文化，讓企業(yè)文化“落地”，把文化力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力，這需要把企業(yè)文化建設(shè)工作與企業(yè)的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，避免企業(yè)文化成為“空中樓閣”。認(rèn)同消化可從以下工作入手：一是典型人物的樹立、學(xué)習(xí)和推廣。可開展《我們身邊的故事》作品征集活動(dòng)。通過作品征集，挖掘發(fā)生在員工身邊的對(duì)企業(yè)發(fā)展最重要的一件事；最難忘的一件事；最受感動(dòng)的一件事；對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)最大的人等。通過這些典型人物的事跡豐富企業(yè)精神文化的內(nèi)涵，使員工在學(xué)習(xí)、認(rèn)知企業(yè)文化時(shí)產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，幫助員工更好地理解、消化企業(yè)的核心理念。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的開展。通過在員工中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育和服務(wù)意識(shí)教育，在員工中樹立規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)理念，形成一種積極向上的風(fēng)氣，以提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象，培育健康的企業(yè)文化。三是神秘顧客制的啟動(dòng)。通過聘請(qǐng)“神秘顧客”，對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)暗訪，可以從顧客的角度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改正服務(wù)中的不足之處，提高客戶滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客；可以給企業(yè)員工以無(wú)形的壓力，引發(fā)他們主動(dòng)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能，改善服務(wù)態(tài)度，促使其為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；可以幫助管理者查找管理中的不足，拉近員工與企業(yè)和管理者之間的距離，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，從而達(dá)到內(nèi)練功力，外塑形象的目的。四是開展“以文化力提升競(jìng)爭(zhēng)力”的討論，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的認(rèn)識(shí)。優(yōu)秀的企業(yè)文化，既是一種生產(chǎn)力，同時(shí)也是一種強(qiáng)大的精神動(dòng)力。它對(duì)于構(gòu)建和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有極為重要的影響及推進(jìn)作用，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力賴以成長(zhǎng)和發(fā)展的基石。員工只有理解了企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系，并且認(rèn)同企業(yè)文化，才能自覺地將企業(yè)的目標(biāo)與自身的行為結(jié)合起來(lái)，企業(yè)文化才能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

篇2

1.對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的闡述界定

企業(yè)文化是指企業(yè)運(yùn)行過程中，由領(lǐng)導(dǎo)核心和廣大員工群體創(chuàng)造、并得到全員認(rèn)可，包括創(chuàng)造效益的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)長(zhǎng)期生存、發(fā)展過程中積淀的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富之和，形式上表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與社會(huì)公眾之間的一種文化同構(gòu)；內(nèi)容上則表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、工作目標(biāo)的一致性。維系企業(yè)與員工的關(guān)系，一方面是勞動(dòng)契約，一方面是文化契約。通過兩方面契約的相互作用，使員工認(rèn)同企業(yè)文化，并在這種文化氛圍中努力工作、創(chuàng)造價(jià)值、完善自我、助推企業(yè)。這就是成功的企業(yè)文化。發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，需要技術(shù)、人才的支撐，需要體制、機(jī)制的保障，同時(shí)也需要企業(yè)文化的鋪墊。只有正確理解企業(yè)文化內(nèi)涵，積極發(fā)揮企業(yè)文化的作用，通過文化契約的影響力，使員工與企業(yè)形成一種心理紐帶，認(rèn)同企業(yè)的共同愿景和使命，將個(gè)人成功與企業(yè)發(fā)展結(jié)合在一起，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行自主管理。集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)涵蓋于經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全各個(gè)環(huán)節(jié)，通過不斷深化、提煉“發(fā)展企業(yè)，富裕員工，服務(wù)社會(huì)”這個(gè)三位一體的集團(tuán)理念，用發(fā)展企業(yè)來(lái)解決面臨的困難和問題，用富裕員工來(lái)激發(fā)對(duì)企業(yè)的深情與厚愛，用服務(wù)社會(huì)來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力，將企業(yè)文化建設(shè)納入發(fā)展戰(zhàn)略中去，作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)的重要組成部分，與黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)等工作相結(jié)合，不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工進(jìn)步的有機(jī)統(tǒng)一，企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有機(jī)統(tǒng)一，助推資源節(jié)約型、環(huán)境友好型以及和諧企業(yè)的構(gòu)建，為集團(tuán)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化基礎(chǔ)。

2.企業(yè)文化的建設(shè)體系

企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、制度文化、精神文化三個(gè)層面。精神層為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心；制度層約束規(guī)范精神層、物質(zhì)層的建設(shè)，為推進(jìn)企業(yè)文化保駕護(hù)航；物質(zhì)層則為制度層和精神層提供基礎(chǔ)條件，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。三者相輔相成、缺一不可。

二、企業(yè)文化的總體架構(gòu)

1.物質(zhì)文化

物質(zhì)文化構(gòu)成企業(yè)文化的表層，包括企業(yè)形象、商標(biāo)（品牌）、企歌、企服、媒體等，是為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)的文化。一是形象文化。企業(yè)形象是以企業(yè)標(biāo)識(shí)為核心，以特有的視覺設(shè)計(jì)，通過全方位運(yùn)作而顯現(xiàn)出來(lái)的表征，是增強(qiáng)企業(yè)影響力、提高企業(yè)知名度的一種戰(zhàn)略。要進(jìn)一步規(guī)范施工現(xiàn)場(chǎng)，板、圖、字等制作要精細(xì)、工整，辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)、生活區(qū)、項(xiàng)目主體立面等空間要科學(xué)安排、錯(cuò)落有致，項(xiàng)目部整體形成立體化傳播模式，用精當(dāng)、完美的形象建設(shè)促進(jìn)文明施工、安全生產(chǎn)工作的扎實(shí)推進(jìn)，讓外界透過企業(yè)形象認(rèn)知員工素質(zhì)。通過規(guī)范運(yùn)用視覺識(shí)別系統(tǒng)，內(nèi)斂素質(zhì)、外樹形象，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)與社會(huì)之間的溝通交流，形成具有集團(tuán)特色的形象文化，增強(qiáng)知名度與美譽(yù)度。二是品牌文化。品牌是企業(yè)為使自己產(chǎn)品區(qū)別于其他企業(yè)產(chǎn)品的特殊標(biāo)志，是企業(yè)形象的外在表現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)的主要管理者，尤其是各級(jí)班子成員，要把品牌文化建設(shè)擺在首要位置。既要正視建筑業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，更要看到品牌文化是競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的利器、吸引業(yè)主的法寶、做好項(xiàng)目的動(dòng)力。要運(yùn)用P、D、C、A（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)系統(tǒng)，注重過程控制，打造過程精品，塑造品牌企業(yè)。通過深入持久的品牌文化建設(shè)，使企業(yè)名稱成為精品工程的代號(hào)、精益管理的象征、經(jīng)典文化的標(biāo)識(shí)。對(duì)內(nèi)增強(qiáng)向心力和凝聚力;對(duì)外增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展力。

2.制度文化

制度文化包括企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。制度是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，在有效期內(nèi)不因時(shí)間、地點(diǎn)的變更而變更?，F(xiàn)階段，集團(tuán)著力推進(jìn)執(zhí)行文化和打劣文化。一是執(zhí)行文化。執(zhí)行就是將計(jì)劃落到實(shí)處。執(zhí)行就是貫徹，就是服務(wù)。執(zhí)行文化的有無(wú)、執(zhí)行觀念的強(qiáng)弱、執(zhí)行能力的大小，事關(guān)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略能否按期實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行要立竿見影，要落到雷厲風(fēng)行的觀念里、思想中和實(shí)踐上。通過嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的貫徹落實(shí)，使執(zhí)行文化逐步融入發(fā)展戰(zhàn)略中去，從根本上改變有章不行、有禁不止的局面，在執(zhí)行中走出去，在執(zhí)行中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略預(yù)期。二是打劣文化。打劣是對(duì)精品戰(zhàn)略的逆向解讀，是去粗取精、去偽存真的過程。打劣其實(shí)質(zhì)就是“打”人，打作風(fēng)浮夸、形式主義、嚴(yán)重、工作不求實(shí)效的人；打只顧私利、不愛惜企業(yè)信譽(yù)形象的人；打工作馬馬虎虎、敷衍了事、應(yīng)付遷就、不思進(jìn)取的人。打劣不是政治作秀、不是經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)，而是企業(yè)自我約束、自我砥礪、自我提高的管理手段。對(duì)集團(tuán)來(lái)說，打劣覆蓋經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、安全、技術(shù)、質(zhì)量等各個(gè)系統(tǒng)，包括工程打劣、管理打劣、作風(fēng)打劣等。打劣工作具有長(zhǎng)期性、艱巨性和復(fù)雜性。通過工程打劣、管理打劣、作風(fēng)打劣、觀念打劣等綜合管控，最終實(shí)現(xiàn)打除假冒，打出精品，打劣樹優(yōu)。

3.精神文化

精神文化是企業(yè)文化的核心部分，是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的群體意識(shí)和信仰訴求，是觀念趨同、打法近似、榮辱相生、成敗并存的價(jià)值體系，主要包括企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、道德觀、發(fā)展觀等。經(jīng)過一個(gè)甲子的發(fā)展與積淀，集團(tuán)的價(jià)值觀已初步形成?！鞍l(fā)展企業(yè)、富裕員工、服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)理念已深入人心；“致力發(fā)展、追求卓越”的企業(yè)精神已成為統(tǒng)領(lǐng)集團(tuán)前進(jìn)的路標(biāo)；“構(gòu)筑誠(chéng)信企業(yè)、構(gòu)建民心工程”的企業(yè)道德觀已根深蒂固。立足于精神層面，集團(tuán)著力推進(jìn)人本文化、誠(chéng)信文化、榮辱文化以及和諧文化的建設(shè)。一是人本文化。企無(wú)“人”則“止”。企業(yè)之所以能持續(xù)發(fā)展，并非是資產(chǎn)的積累和規(guī)模的擴(kuò)大，而是源于企業(yè)人才的匯聚和人本文化的富集。萬(wàn)事皆人事。建設(shè)好人本文化是經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的重中之重，是根本上的根本。通過人本觀念的不斷強(qiáng)化，使“企無(wú)‘人’則‘止’”滲透到各個(gè)管理層面，由對(duì)資源的重視上升到對(duì)人才和人脈的重視，進(jìn)而培育出集團(tuán)強(qiáng)大的人才隊(duì)伍，為發(fā)展戰(zhàn)略提供人才支撐。二是誠(chéng)信文化。有章必循，有諾必踐；言必行，行必果，此謂誠(chéng)信。誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)企業(yè)最基本的行為準(zhǔn)則，是以法治企的基石。失掉誠(chéng)信的企業(yè)必將失掉生命力，其發(fā)展之路必是死胡同；缺失誠(chéng)信的市場(chǎng)必是秩序混亂的市場(chǎng)。做人失敗，做事不會(huì)成功；誠(chéng)信缺失必然導(dǎo)致人格缺失，最終因失去合作伙伴而丟掉市場(chǎng)。通過持之以恒地恪守誠(chéng)信，讓誠(chéng)信成為經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人格力量，對(duì)內(nèi)形成維系團(tuán)結(jié)協(xié)作的橋梁與紐帶；對(duì)外生成吸引業(yè)主、服務(wù)社會(huì)的精神力量，使全體員工都在誠(chéng)信文化的氛圍里為人處事。最終，凝聚一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的班子，鍛煉一支精明強(qiáng)干的隊(duì)伍，帶領(lǐng)一個(gè)生機(jī)勃勃的企業(yè)，結(jié)交一批推心置腹的朋友，拓展一方規(guī)范有序的市場(chǎng)。三是榮辱文化。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，無(wú)論何時(shí)何地都要尋求生存的注腳和發(fā)展的支點(diǎn)。一名擁有文化的員工、一個(gè)富集文化的企業(yè)，必先置身于社會(huì)大文化背景下，才能建設(shè)好自身的企業(yè)文化。廣大員工要秉持新時(shí)期社會(huì)主義榮辱觀，并衍生出“以熱愛企業(yè)為榮，以危害企業(yè)為恥；以服務(wù)社會(huì)為榮，以背離社會(huì)為恥”等富有集團(tuán)特色、符合企業(yè)實(shí)際、與時(shí)俱進(jìn)的榮辱文化，并在工作、生活、學(xué)習(xí)中身體力行。通過榮辱文化的不斷歷練與洗禮，使各級(jí)班子逐步做到知榮明恥，善廉勤政。四是和諧文化。集團(tuán)出臺(tái)的一切方針政策、采取的所有辦法措施，最終都是為了企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，讓發(fā)展的效益最大限度地惠及廣大員工群眾。從一定意義上講，和諧文化既是和諧社會(huì)的有機(jī)組成部分，更是建設(shè)和諧企業(yè)之必需。和諧是動(dòng)態(tài)的，它置于企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中。和諧不是簡(jiǎn)單的此消彼長(zhǎng)、劫富濟(jì)貧。加快發(fā)展是保證和諧的最有效手段。通過推進(jìn)和諧文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)廠務(wù)公開、政策透明，企業(yè)內(nèi)、員工間融洽溝通，相互支持，共同進(jìn)步，傾力打造和諧企業(yè)。

三、存在問題及原因

當(dāng)企業(yè)文化建設(shè)基本還處于物質(zhì)文化階段，離制度文化和精神文化還存有距離的時(shí)候，如果從識(shí)別系統(tǒng)上界定，企業(yè)文化還傾向于視覺識(shí)別系統(tǒng)，行為識(shí)別系統(tǒng)和理念識(shí)別系統(tǒng)相對(duì)滯后，這在很大程度上阻礙或延緩了企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程。究其原因，是企業(yè)文化建設(shè)多在形式上、表層上做文章，而沒有在內(nèi)容上、根基里做深入思考，使得企業(yè)文化建設(shè)游離于企業(yè)經(jīng)營(yíng)之外。再有，幾乎所有企業(yè)文化建設(shè)職能都?xì)w屬于黨群政工部門，并與黨建工作兼容考慮、一同操作，更有不少企業(yè)將其作為經(jīng)驗(yàn)來(lái)談。但事實(shí)上，企業(yè)文化是一項(xiàng)綜合性工作，它涵蓋企業(yè)工作的全部，孕育于企業(yè)的誕生，伴生于企業(yè)的發(fā)展，成熟于企業(yè)的進(jìn)步。所以把企業(yè)文化建設(shè)歸屬于黨群政工部門在職能定位上是不準(zhǔn)確的。另外，企業(yè)文化不是一項(xiàng)游離于企業(yè)經(jīng)營(yíng)以外的獨(dú)立工作，也不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)分支，更不僅僅是黨建群團(tuán)工作的本位定義，必須在企業(yè)整體架構(gòu)上，從全局的視角來(lái)思考和推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，圍繞企業(yè)中心工作來(lái)揣摩文化的內(nèi)涵、要義、定位和發(fā)展等。脫離企業(yè)實(shí)際，或者把企業(yè)文化從企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作中分離出來(lái)、變成一枝獨(dú)秀是非常不現(xiàn)實(shí)的，這也是絕大多數(shù)企業(yè)文化難成大器、中途夭折的根本原因。

四、一點(diǎn)建議

篇3

[關(guān)鍵詞] 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè) 企業(yè)文化建設(shè) 難點(diǎn) 對(duì)策

當(dāng)企業(yè)跨越國(guó)界進(jìn)行經(jīng)營(yíng)時(shí)，面臨的不僅有民族文化的差異，還有投資各方企業(yè)文化的差異?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在異文化環(huán)境中的生存和發(fā)展，不僅取決于母國(guó)與東道國(guó)兩種實(shí)物資源的組合狀態(tài)，而且更重要的是要融合兩種企業(yè)文化資源，因此，要建設(shè)具有高度適應(yīng)性的跨文化的企業(yè)文化。

一、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在東道國(guó)往往面臨著與母國(guó)有明顯差異的社會(huì)制度、經(jīng)營(yíng)觀念、管理風(fēng)格、行為習(xí)慣等，這些差異會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理中的混亂和沖突，成為企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)。

1.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部文化的多樣性與沖突性并存

（1)價(jià)值觀念的多樣性和沖突性并存

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的成員來(lái)自不同的文化背景，決定了他們具有不同的價(jià)值觀和信念，不同的價(jià)值觀和信念又使他們對(duì)事物的是非曲直有著不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而使價(jià)值觀念的多樣性和沖突性并存。這種特點(diǎn)在合營(yíng)企業(yè)里表現(xiàn)得尤其明顯。比如，一家中美合資企業(yè)中，美國(guó)以個(gè)人主義為價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)尊重規(guī)則和秩序，鼓勵(lì)發(fā)展個(gè)性和鼓勵(lì)創(chuàng)新；而中國(guó)則以集體主義為價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)及管理中心的“人和”效應(yīng)。價(jià)值觀念的多樣性和沖突性是合營(yíng)企業(yè)最高層次的管理難點(diǎn)，它不僅增加企業(yè)管理的難度，而且給共同的新的企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)了更多的困難。

（2)制度體系的多樣性與沖突性并存

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)尤其是在合營(yíng)企業(yè)的投資各方由于文化差異而在經(jīng)營(yíng)管理制度的制定和執(zhí)行上有著很大的不同，以至產(chǎn)生制度體系的多樣性和沖突性。比如，跨國(guó)公司在經(jīng)營(yíng)過程中非常推崇制度文化，嚴(yán)格以相關(guān)的法制條文、規(guī)章制度作為經(jīng)營(yíng)的依據(jù)。而中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)靈活性，在執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)往往考慮人情、關(guān)系因素，較強(qiáng)調(diào)管理彈性。兩種文化對(duì)制度的不同理解往往造成許多在華跨國(guó)公司的內(nèi)部管理制度不能很好地適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情，從而產(chǎn)生了嚴(yán)重的文化沖突。

（3)行為習(xí)慣的多樣性與沖突性并存

“來(lái)自不同文化背景中的職工各自具有不同的價(jià)值觀和信念，由此決定了他們具有不同的需要和期望，以及與此相一致的滿足其需要和實(shí)現(xiàn)其期望的迥然不同的行為規(guī)范和行為表現(xiàn)。”由于受不同民族文化模式的影響，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部存在著大同小異的行為習(xí)慣，有些互補(bǔ)，有些則相互矛盾。對(duì)于企業(yè)的決策方案和管理制度，不同文化的職員往往有不同的理解，按照不同的行為習(xí)慣執(zhí)行，從而導(dǎo)致不同的結(jié)果。另外，某些文化的職員有一定程度的民族優(yōu)越感，不尊重甚至鄙視其他職員的行為習(xí)慣，從而導(dǎo)致糾紛和沖突。

2.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部文化的積極性與消極性并存

（1)積極性

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的投資各方為了在企業(yè)中爭(zhēng)取到優(yōu)勢(shì)地位和權(quán)利，紛紛用自己的文化或原有文化的選擇物去整合和同化對(duì)方的文化。在雙方相互競(jìng)爭(zhēng)、相互同化的過程中，各種文化達(dá)到優(yōu)勝劣汰，積極向上的企業(yè)文化因素被繼承發(fā)展下來(lái)。同時(shí)投資各方為了謀求事業(yè)擴(kuò)大和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而有意識(shí)地促進(jìn)各方文化的不斷融合，營(yíng)造共同的經(jīng)營(yíng)觀和企業(yè)文化。這種超越民族文化、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的心態(tài)有利于構(gòu)建新的企業(yè)文化。

（2)消極性

投資各方在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)很難調(diào)整好自己的心態(tài)，母國(guó)和東道國(guó)管理人員都有一定程度的“民族中心主義”和自大感，雙方不能客觀地看待對(duì)方及自己的企業(yè)文化因素，使投資各方原有文化之間發(fā)生沖突，并與新構(gòu)建的企業(yè)文化發(fā)生種種沖突和摩擦，產(chǎn)生阻礙企業(yè)發(fā)展的不利因素，導(dǎo)致跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的難度加大。

3.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的漸進(jìn)性和逆向性并存

（1)漸進(jìn)性

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)不是多種企業(yè)文化的簡(jiǎn)單相加，而是一個(gè)復(fù)雜的沖突和融合的綜合體。這種融合應(yīng)該是主觀的積極的人為融合，融合過程也就是共同的新的企業(yè)文化形成的過程。由于文化的歷史延續(xù)性和變遷的遲緩性，跨文化的文化融合要經(jīng)歷一定的磨合期，從而具有漸進(jìn)性。一個(gè)企業(yè)的機(jī)制要與另一家企業(yè)的機(jī)制真正融合相當(dāng)困難，至少需要三至五年的消化過程，稍有不慎還將拖累全局。

（2)逆向性

企業(yè)文化一般分為物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層，這三個(gè)層次應(yīng)該處于一種互相制約、互相表現(xiàn)和互相互相轉(zhuǎn)換的和諧狀態(tài)。精神文化被企業(yè)大多數(shù)人接受以后，就會(huì)被發(fā)展成為制度文化，進(jìn)而形成物質(zhì)文化。如果企業(yè)員工能從這種物質(zhì)文化和制度文化中獲得創(chuàng)造性，又會(huì)成為新的精神文化的基礎(chǔ)。而跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)尤其是合營(yíng)企業(yè)文化卻表現(xiàn)為逆向性。因?yàn)楹蠣I(yíng)企業(yè)有國(guó)外資金和國(guó)內(nèi)優(yōu)惠政策的支持，在物質(zhì)層面呈優(yōu)越狀態(tài)，而且合營(yíng)企業(yè)員工的年齡狀況、文化素質(zhì)亦呈明顯優(yōu)勢(shì)，因此，形成了物質(zhì)文化和制度文化先發(fā)展，而精神文化后發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。

二、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要在國(guó)外生存和發(fā)展，其企業(yè)文化建設(shè)不適合采用以母國(guó)文化為支配的凌駕方式或以東道國(guó)當(dāng)?shù)匚幕癁橹涞耐绞?，而是?yīng)該采用母國(guó)文化與東道國(guó)文化相融合的方式?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部心理世界，以及外部行為系統(tǒng)的差異只有被人們相互理解和認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生關(guān)心和認(rèn)同心理后才能逐漸形成共識(shí)并最終建立全新的跨文化的企業(yè)文化。

1.成立精干的企業(yè)文化建設(shè)機(jī)構(gòu)

為了使跨文化的企業(yè)文化建設(shè)納入科學(xué)化、制度化和經(jīng)?；能壍?，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)有必要在企業(yè)內(nèi)部成立專門的企業(yè)文化辦公室，配備精干的人員，專門從事跨文化企業(yè)文化的研究與建設(shè)。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提煉出企業(yè)文化，強(qiáng)化職工意識(shí)，擴(kuò)散和傳播企業(yè)文化，同時(shí)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行管理，推動(dòng)企業(yè)文化的健康和持續(xù)發(fā)展。

2.分析企業(yè)內(nèi)部的文化差異

每一種文化都有其優(yōu)秀內(nèi)涵和相對(duì)局限性。建設(shè)跨文化的企業(yè)文化要正確地把握和運(yùn)用文化差異。根據(jù)美國(guó)人類學(xué)家愛德華?霍爾的觀點(diǎn)，文化分為正規(guī)系統(tǒng)、非正規(guī)系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)三個(gè)層次?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部正規(guī)系統(tǒng)的差異主要指來(lái)自不同文化背景的企業(yè)職工關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)方面的價(jià)值觀念上的差異，非正規(guī)系統(tǒng)的差異主要指企業(yè)動(dòng)作中職工的行為方式，以及風(fēng)俗習(xí)慣方面的差異，而技術(shù)系統(tǒng)的差異主要指技術(shù)規(guī)則的差異。跨文化的企業(yè)文化建設(shè)只有對(duì)企業(yè)內(nèi)部的多種文化進(jìn)行比較分析，找出文化物質(zhì)及其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)職能的影響，才能全面、準(zhǔn)確地把握相關(guān)國(guó)家不同的管理風(fēng)格，從而做出正確的文化選擇。

3.進(jìn)行文化選擇

在進(jìn)行文化選擇時(shí)，要尊重對(duì)方的文化，但并不意味著對(duì)當(dāng)?shù)匚幕耐讌f(xié)，“一個(gè)跨國(guó)公司必須首先堅(jiān)持自己的核心文化，在此基礎(chǔ)上再考慮對(duì)當(dāng)?shù)匚幕倪m應(yīng)性?！币虼耍⒁膺x擇那些與企業(yè)特征相契合的文化成分，不論是母國(guó)文化還是東道國(guó)文化，只要是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有利的都可以選擇吸納進(jìn)來(lái)，做到各種文化的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。以北京松下彩色顯像管有限公司的企業(yè)文化選擇為例，松下在企業(yè)管理技術(shù)上有著明顯優(yōu)勢(shì)，而中國(guó)的黨群組織有著強(qiáng)有力的凝聚力和號(hào)召力，是中方企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)所在，因此，該公司將兩方的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，相互補(bǔ)充，融合而成了具有本企業(yè)特色的經(jīng)營(yíng)體制。文化選擇是個(gè)反復(fù)的過程。當(dāng)初步文化選擇導(dǎo)致不同文化的成員之間產(chǎn)生沖突時(shí)，企業(yè)管理者要在跨文化溝通的基礎(chǔ)上做出地進(jìn)一步的選擇，形成具有本企業(yè)特色的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、產(chǎn)品、組織和管理等多方面組成的整體文化。

4.擬定企業(yè)文化建設(shè)方案

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要制定出詳細(xì)的企業(yè)文化建設(shè)方案，以保證企業(yè)文化建設(shè)有條不紊地按計(jì)劃進(jìn)行。企業(yè)文化建設(shè)方案要注意定位的準(zhǔn)確性、構(gòu)思的獨(dú)特性、實(shí)施中的可操作性，以及資金的節(jié)約性。

（1)把握企業(yè)文化建設(shè)的層次性

跨文化的企業(yè)文化建設(shè)要把握好企業(yè)文化的三個(gè)層次的相互關(guān)系，以及每一層次所要注意的問題。在建設(shè)物質(zhì)文化時(shí)，要優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品及提供的服務(wù)，使之包含文化要素；企業(yè)的商標(biāo)、廣告、產(chǎn)品包裝等設(shè)計(jì)要符合技術(shù)審美要求和顧客愉悅的愿望；要注意企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑等文化環(huán)境的創(chuàng)造。在建設(shè)制度文化時(shí)，要注意吸收國(guó)內(nèi)外文化精髓，特別是東道國(guó)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，塑造具有本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、組織特色、技術(shù)特色和管理特色的企業(yè)制度文化。在建設(shè)精神文化時(shí)，要繼承國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀文化中適用于企業(yè)的價(jià)值觀念，并加以創(chuàng)新發(fā)展，形成具有本企業(yè)特色的跨文化的企業(yè)文化。

（2)把握企業(yè)文化建設(shè)的階段性

企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)的發(fā)展階段相適應(yīng)，與企業(yè)的發(fā)展速度相協(xié)調(diào)，并且隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷地完善和發(fā)展。在企業(yè)的早期階段，主要通過自然進(jìn)化、組織設(shè)計(jì)、引導(dǎo)和文化混合等演變機(jī)制建立企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的凝聚力，發(fā)展質(zhì)量服務(wù)觀念，創(chuàng)立各種文化基礎(chǔ)設(shè)施；在企業(yè)的發(fā)展階段，通過計(jì)劃的改變和組織發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步和漸進(jìn)方式發(fā)展企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象，改善人際關(guān)系，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的凝聚力；在企業(yè)的成熟階段，通過經(jīng)營(yíng)和組織方針的改變、企業(yè)改組等方式完善企業(yè)文化，維護(hù)企業(yè)形象，創(chuàng)造新的消費(fèi)信心，消除原有文化弊端，發(fā)展新文化。

5.實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)方案

企業(yè)文化建設(shè)要讓文化貫通在企業(yè)內(nèi)部各階層、各領(lǐng)域之中，讓文化獲得空間性支持，從而穩(wěn)固下來(lái)。首先，領(lǐng)導(dǎo)要身體力行，信守價(jià)值觀念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的化身，各方領(lǐng)導(dǎo)要身體力行，才能推動(dòng)各自的同胞相互之間了解、關(guān)心和認(rèn)同。其次，要進(jìn)行感情投資，強(qiáng)化職工認(rèn)同。企業(yè)文化也需要不斷地通過規(guī)章制度、宣傳、開展活動(dòng)等形式加以鞏固，使員工能真正認(rèn)同并內(nèi)化為自覺行為。企業(yè)在強(qiáng)化職工認(rèn)同過程中，要重視職工的參與管理，重視企業(yè)內(nèi)部非正式團(tuán)體的作用，重視職工的日常生活。此外，還要注意語(yǔ)言的譯釋要與當(dāng)?shù)厮季S習(xí)慣相適應(yīng)，才能順利地被當(dāng)?shù)毓芾韺雍蛦T工所接受。再次，要積極強(qiáng)化認(rèn)同行為，鞏固價(jià)值觀念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于職工合乎企業(yè)價(jià)值觀念的行為，要使用恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)或精神激勵(lì)手段及時(shí)給予肯定和認(rèn)同，使這種行為由出現(xiàn)到重現(xiàn)到習(xí)慣，從而使價(jià)值觀念深入到職工心中。

6.進(jìn)行效果測(cè)評(píng)和動(dòng)態(tài)建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)方案在實(shí)施以后，要定期檢查實(shí)施效果，才能不斷地完善企業(yè)文化。效果測(cè)評(píng)可以通過考察經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行。檢驗(yàn)經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，要看企業(yè)文化方案實(shí)施以后，經(jīng)濟(jì)效益是否增長(zhǎng)了，市場(chǎng)是否擴(kuò)大了。檢驗(yàn)社會(huì)效益時(shí)，要看企業(yè)的信譽(yù)度、知名度,以及顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度是否提高了。當(dāng)發(fā)現(xiàn)效果不好時(shí)，應(yīng)立即尋找癥結(jié)所在，并及時(shí)更新企業(yè)文化建設(shè)方案?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)由于受到國(guó)內(nèi)外政策的影響，以及文化差異的影響，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化較快，因此，企業(yè)文化建設(shè)需要根據(jù)經(jīng)濟(jì)、政治等社會(huì)形勢(shì)的變化,以及自身的變化不斷做出調(diào)整，但企業(yè)優(yōu)秀的核心價(jià)值觀應(yīng)該保持改變。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾艷:淺議企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的文化差異[J].技術(shù)與市場(chǎng),2008 (9):42

篇4

關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)文化；核心價(jià)值觀；品牌形象

中圖分類號(hào)：F271文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2008）011-0043-02

良好的企業(yè)文化是營(yíng)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必不可少的基本要素，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，要比擁有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、雄厚的資金更為重要，更能創(chuàng)造出驚人的社會(huì)效果和經(jīng)濟(jì)效果，企業(yè)的失敗首先表現(xiàn)為企業(yè)文化的失敗。

一、企業(yè)文化理論概述

對(duì)企業(yè)文化的研究源于20世紀(jì)70年代日本經(jīng)濟(jì)的迅速崛起以及由此對(duì)美國(guó)的沖擊。美國(guó)的學(xué)者在反省和對(duì)比中發(fā)現(xiàn)，理性的科學(xué)管理缺乏靈活性，柔性的人本化管理和企業(yè)文化對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)起著至關(guān)重要的作用。后來(lái)，美國(guó)人泰倫斯?迪爾和艾倫?肯尼迪在《追求卓越》一書中，研究了美國(guó)80家成功企業(yè)后得出結(jié)論，特有的企業(yè)文化是通用、IBM、3M等著名企業(yè)獲得成功的根本原因之一，進(jìn)而把企業(yè)文化視為企業(yè)的精神和靈魂。根據(jù)國(guó)內(nèi)外的文獻(xiàn)來(lái)看，企業(yè)文化主要的功能有凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能、導(dǎo)向功能、教化功能、輻射和滲透功能等。

1.企業(yè)文化的含義

關(guān)于企業(yè)文化的含義，權(quán)威專家愛德加?沙因認(rèn)為它是在企業(yè)成員相互作用過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系；邁克爾?茨威爾將企業(yè)文化定義為在組織的各個(gè)層次得到體現(xiàn)和傳播，并被傳遞至下一代員工的組織運(yùn)作方式，其中包括組織成員共同擁有的一整套信念、行為方式、價(jià)值觀、目標(biāo)、技術(shù)和實(shí)踐。我國(guó)的學(xué)者對(duì)此也有不同的認(rèn)識(shí)，清華大學(xué)教授魏杰稱，所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念；中國(guó)社科院學(xué)者劉光明指出，企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化，它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。

從國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的定義來(lái)看，他們的側(cè)重點(diǎn)和著眼點(diǎn)均有所不同，但是對(duì)于企業(yè)文化的理解并沒有本質(zhì)的區(qū)別。均強(qiáng)調(diào)以人為本，突出人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)內(nèi)建立一種企業(yè)員工認(rèn)同的價(jià)值觀，以這種價(jià)值觀為核心形成系列管理行為和活動(dòng)。分歧僅僅表現(xiàn)在外延上，由此，我們可以將企業(yè)文化做廣義和狹義之分，廣義的企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)的價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。

2.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

關(guān)于企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，由于不同的國(guó)家、不同的民族有著不同的文化傳統(tǒng)、不同的文化觀念，因此其觀點(diǎn)和表達(dá)方式也不盡相同。有的國(guó)外學(xué)者認(rèn)為構(gòu)成企業(yè)文化有五個(gè)要素：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、典禮和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)；我國(guó)的一些學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)形象基本上有七個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)品形象、經(jīng)營(yíng)形象、管理形象、環(huán)境形象、發(fā)展形象、員工形象和精神風(fēng)貌；也有學(xué)者從CIS戰(zhàn)略即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的角度看，認(rèn)為其包括理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS)、行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)、視覺識(shí)別系統(tǒng)(VlS)。但從企業(yè)文化的基本內(nèi)涵出發(fā)，一般認(rèn)為企業(yè)文化是由企業(yè)的物質(zhì)文化、企業(yè)的行為文化和企業(yè)的精神文化構(gòu)成的一個(gè)同心圓。

企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化，包括工作環(huán)境、生活環(huán)境、企業(yè)器物和企業(yè)標(biāo)示等；企業(yè)行為文化是企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)民主、企業(yè)文化活動(dòng)和人際關(guān)系等；企業(yè)精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的一種企業(yè)意識(shí)和文化觀念，它是一種以意識(shí)為形態(tài)的深層企業(yè)文化，包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)道德等。在企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)構(gòu)中，精神文化是核心，行為文化是橋梁，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)。

二、基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化建設(shè)原則

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及的問題比較多，不同的國(guó)家制度、不同的民族特點(diǎn)、不同的經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境、不同的行業(yè)、不同的地域等都會(huì)影響到企業(yè)文化的建設(shè)。為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循以下基本原則：

1.人本化原則

日本著名企業(yè)家盛田昭夫曾經(jīng)說過，日本公司的成功之道并無(wú)任何秘訣和不可與外人言傳的公式。不是理論，不是計(jì)劃，也不是政府政策，而是人，只有人才能使企業(yè)獲得成功。由此可見，人是企業(yè)的主體，是企業(yè)發(fā)展最為重要的因素，也是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。因此，企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的工作方法，發(fā)動(dòng)企業(yè)員工的廣泛參與，使其成為企業(yè)文化真正的設(shè)計(jì)者、推動(dòng)者和受益者。要把員工是否理解和認(rèn)同作為判斷企業(yè)文化建設(shè)成功與否的根本標(biāo)準(zhǔn)，而出于領(lǐng)導(dǎo)者意志，強(qiáng)迫員工執(zhí)行和遵守的文化只能算是領(lǐng)導(dǎo)文化，是注定要失敗的。

2.個(gè)性化原則

企業(yè)文化是個(gè)性文化、內(nèi)生文化，“適合的”就是最好的。所謂個(gè)性化原則就是要求企業(yè)在物質(zhì)環(huán)境、價(jià)值觀念、行為方式、管理制度等某一方面或某幾方面表現(xiàn)出自身的特色。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)需求呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征，低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)容易喪失且難以適應(yīng)市場(chǎng)的需要，差異化必將是大多數(shù)企業(yè)獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的終極選擇，而作為差異化的根本，個(gè)性化的企業(yè)文化則是“偷不去、買不來(lái)、拆不開、帶不走和溜不掉”的。成功的企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)證明，只有塑造出真正個(gè)性化的企業(yè)文化，才能成為本企業(yè)名副其實(shí)的無(wú)形的管理財(cái)富。同樣屬于日本文化,索尼公司的文化具有明顯的技術(shù)導(dǎo)向，特別強(qiáng)調(diào)技術(shù)的開拓創(chuàng)新,而松下公司的文化則突顯其大眾情懷，特別強(qiáng)調(diào)顧客利益；同樣屬于美國(guó)文化,惠普公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境的適應(yīng)性,而IBM公司的企業(yè)文化則強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人,善于運(yùn)用激勵(lì)手段。

3.動(dòng)態(tài)化原則

所謂動(dòng)態(tài)化原則就是要求企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)的價(jià)值理念應(yīng)隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制、組織體系、面臨形勢(shì)和戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化，進(jìn)行及時(shí)的完善和調(diào)整、創(chuàng)新和突破。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)化發(fā)展的過程，靜止的文化是沒有出路的。當(dāng)企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)內(nèi)部人財(cái)物及組織規(guī)模、制度產(chǎn)生了巨大變化，原有文化對(duì)企業(yè)發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生阻礙作用的情況下，就必須進(jìn)行企業(yè)文化的變革。

三、基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化建設(shè)策略

企業(yè)文化建設(shè)可以采取以下三種策略，其中提高企業(yè)家和員工素質(zhì)是根本，樹立價(jià)值觀是核心，塑造企業(yè)形象是載體。

1.提高企業(yè)家和員工素質(zhì)

在企業(yè)文化的培育實(shí)踐中，往往存在諸多的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，如有的把企業(yè)文化理解為企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)，請(qǐng)人設(shè)計(jì)了企業(yè)標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品包裝等就算好了；有的把企業(yè)文化看做用文化包裝企業(yè)的方法，一些企業(yè)盲目地認(rèn)為企業(yè)文化是一副靈丹妙藥，企業(yè)中的一切問題都可以靠企業(yè)文化建設(shè)來(lái)解決；另一方面，一些企業(yè)卻因?yàn)槠髽I(yè)文化的無(wú)形性認(rèn)為企業(yè)文化是一種虛幻、無(wú)用的東西。凡此種種，歸根究底在于企業(yè)家對(duì)于企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的不足。領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化的形成過程中，起一個(gè)倡導(dǎo)、推動(dòng)、支持、配合、傾聽的作用，提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是企業(yè)文化建設(shè)的根本所在。作為當(dāng)代企業(yè)家，應(yīng)不斷提高自身的文化素養(yǎng)和道德素養(yǎng)，豐富自己的內(nèi)涵；牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、人才意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任觀念以及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)思想。單單提高企業(yè)家的素質(zhì)是不夠的，因?yàn)槠髽I(yè)文化的巨大作用只有通過員工的積極推行才能發(fā)揮出來(lái)。因此，還要求企業(yè)堅(jiān)持人本管理的思想，通過構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織和一系列的制度安排，營(yíng)造一種尊重知識(shí)、尊重人才、鼓勵(lì)創(chuàng)新的良好氛圍，以提高員工的學(xué)習(xí)能力和全面素質(zhì)。

2.樹立企業(yè)的核心價(jià)值觀

企業(yè)文化是以企業(yè)價(jià)值觀為核心，以提高員工積極性為目的的獨(dú)特的文化現(xiàn)象和管理思想。價(jià)值觀深深根植于企業(yè)內(nèi)部，它們是沒有時(shí)限的引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)性原則。企業(yè)價(jià)值觀的培育主要從兩個(gè)方面進(jìn)行:其一是培育適應(yīng)市場(chǎng)要求的經(jīng)營(yíng)理念。其二是培育具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神。一種好的經(jīng)營(yíng)理念是打開市場(chǎng)的金鑰匙，是樹立企業(yè)形象的推進(jìn)器，也是企業(yè)創(chuàng)造好的經(jīng)濟(jì)效益的主要手段。而企業(yè)精神則是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)員工的價(jià)值所求，也是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)理念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)活動(dòng)中的指導(dǎo)性觀念，它來(lái)自企業(yè)家和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的存在意義、社會(huì)使命、發(fā)展方向和目標(biāo)的認(rèn)定，常見的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念有產(chǎn)品質(zhì)量型、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型、先進(jìn)技術(shù)型、顧客服務(wù)型和抽象目標(biāo)型五種。企業(yè)精神是在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的，體現(xiàn)了企業(yè)所有員工的意志和利益，反映企業(yè)理念、宗旨、目標(biāo)、價(jià)值觀的總體精神，其主要內(nèi)容包括主人翁精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、競(jìng)爭(zhēng)精神、創(chuàng)新精神、服務(wù)精神等。

3.塑造良好的企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)文化的載體，它是企業(yè)內(nèi)在的各種文化要素所形成的凝聚力、創(chuàng)造力、吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力綜合的集中體現(xiàn)。良好的企業(yè)形象不僅可以得到公眾的信任，而且能激勵(lì)員工士氣，形成良好的工作氣氛。良好的企業(yè)形象不僅有利于企業(yè)招募人才，保留人才，而且有利于企業(yè)帶動(dòng)起精益求精，奮發(fā)向上，追求效率的企業(yè)精神。另外，良好的企業(yè)形象不僅能增強(qiáng)投資者的好感和信心，容易籌集資金，而且它還能擴(kuò)大企業(yè)知名度。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象是塑造良好企業(yè)形象的根本任務(wù)，產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的綜合體現(xiàn)和縮影，企業(yè)要堅(jiān)持本著“質(zhì)量就是生命”的經(jīng)營(yíng)宗旨，實(shí)施全面質(zhì)量管理。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)而系統(tǒng)地塑造品牌形象，通過理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺識(shí)別，深化顧客與品牌之間的聯(lián)系，建立持久的顧客與品牌的關(guān)系，最終構(gòu)建起強(qiáng)烈的品牌文化，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供可行之路。

參考文獻(xiàn)：

[1] 潘萍,劉艷紅.以優(yōu)秀企業(yè)文化提升核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2005,(9).

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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)；基本原則；執(zhí)行力

一、在企業(yè)文化建設(shè)尤其是企業(yè)文化打造以人為本的精細(xì)管理時(shí)，要特別注意把握基本原則

（一）關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，根本在制度、成敗在考核。這是企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)的最重要也是最主要的一條。企業(yè)文化首先是企業(yè)家文化，企業(yè)文化取得成功的關(guān)鍵點(diǎn)是關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的制度。企業(yè)文化建設(shè)不能僅僅是一種倡導(dǎo)號(hào)召，不能沒有嚴(yán)格的規(guī)矩要求。企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)具體工作都需要建立相應(yīng)的一系列的制度規(guī)定。

（二）難在起步，重在堅(jiān)持，貴在創(chuàng)新。這是企業(yè)文化建設(shè)在啟動(dòng)和推進(jìn)時(shí)三個(gè)必經(jīng)環(huán)節(jié)的作業(yè)體會(huì)。企業(yè)文化建設(shè)每前進(jìn)一步，都會(huì)發(fā)現(xiàn)原先的設(shè)計(jì)策劃有不少的缺憾遺漏，有許多在實(shí)踐中行不通的思路，而且往往在進(jìn)入境界以后感到很多的不滿足，這時(shí)的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新行動(dòng)，就特別的難能可貴。

（三）從最簡(jiǎn)單的事情做起，從最基礎(chǔ)的工作抓起。企業(yè)文化建設(shè)的工作項(xiàng)目很多，一開始先選擇簡(jiǎn)單容易辦到的事情做，那樣可旗開得勝、企業(yè)上下為之鼓舞。企業(yè)文化建設(shè)，要從最基礎(chǔ)的工作抓起。涉及全體員工的理念和行為的項(xiàng)目，是沉到每個(gè)人和現(xiàn)場(chǎng)的建設(shè)基礎(chǔ)，一般都應(yīng)該從這方面開始建設(shè)。

（四）實(shí)效在于實(shí)際，管用在于實(shí)用。企業(yè)文化建設(shè)作為一種全新的管理思想和管理方法，必須追求對(duì)企業(yè)有實(shí)踐效果，而這種實(shí)效的產(chǎn)生必須是從企業(yè)實(shí)際出發(fā)才會(huì)出現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)的運(yùn)行，必須讓員工特別是管理層感到管用，而管用與否主要還是取決于是否實(shí)用。

（五）力量在全體員工中，只會(huì)在實(shí)干過程中。相信員工對(duì)企業(yè)文化的追求和支持，每個(gè)開展企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)，都會(huì)切身感受到員工作為生產(chǎn)力第一要素所煥發(fā)出的“文化力”，不要對(duì)企業(yè)文化感到神秘玄妙，在企業(yè)文化的實(shí)踐中實(shí)干的人們，會(huì)發(fā)掘潛能、撞出創(chuàng)意、萌生智慧。

（六）戰(zhàn)勝自卑比戰(zhàn)勝惰性更重要。企業(yè)文化建設(shè)過程中，來(lái)自管理層和員工的惰性是需要戰(zhàn)勝的一個(gè)頑敵。而比惰性更嚴(yán)重的障礙是自卑。戰(zhàn)勝自卑心態(tài)，動(dòng)員起文化興企、文明興企的共同意志，是非常重要的“興師動(dòng)眾”之舉。

（七）把困難估計(jì)的充分些，把阻力預(yù)測(cè)的更大些。對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)可能遇到的困難和阻力，不要存在樂觀的麻痹和天真的幻想。在企業(yè)文化建設(shè)的全過程，都會(huì)遇到各種各樣的推行阻力。這些阻力構(gòu)筑的困難，在企業(yè)文化推進(jìn)過程中會(huì)此起彼伏、綿延不絕。

（八）立足高起點(diǎn)、追求高境界、實(shí)現(xiàn)高品位。企業(yè)文化雖然自在地存在于企業(yè)之中，但是企業(yè)文化的建設(shè)則是“文化覺醒”以后自覺的執(zhí)著的行動(dòng)，企業(yè)文化追逐的是現(xiàn)代的新型的文明，企業(yè)文化建設(shè)是文化的文明的吐故納新。所以，企業(yè)文化的起點(diǎn)，是在切合實(shí)際基礎(chǔ)上的攀高；企業(yè)文化的境界追求，是壁立千仞的高瞻遠(yuǎn)矚和海納百川的博大寬廣；企業(yè)文化的品位目標(biāo)，是最優(yōu)的渴望追求。

二、有了企業(yè)文化建設(shè)的基本原則，下一步就是落實(shí)

（一）提高下級(jí)的執(zhí)行能力，首要的是獨(dú)立作戰(zhàn)、獨(dú)當(dāng)一面的能力。為了保證決策的執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)星級(jí)工作積極性，應(yīng)當(dāng)讓下級(jí)有職有權(quán)，要放手鍛煉下級(jí)。只有在挫折中前進(jìn)，能力才能提高。

（二）做好細(xì)節(jié)工作的能力。在組織的計(jì)劃中，一些細(xì)節(jié)在一定的條件下就成為決定性的環(huán)節(jié)，發(fā)展下去的確可能影響計(jì)劃的成敗。細(xì)節(jié)上的到位和效率，從本質(zhì)上講體現(xiàn)一種在工作上精益求精的精神。在一個(gè)組織中，出色的成就是由各個(gè)方面的出色工作保證的。完成組織的戰(zhàn)略決策，必須落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)中可以發(fā)現(xiàn)組織成員的工作素質(zhì)。

注重細(xì)節(jié)的培養(yǎng)是指在計(jì)劃的執(zhí)行中，必須按照層級(jí)的不同，將計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化，要求執(zhí)行者必須注意每一個(gè)環(huán)節(jié)。強(qiáng)化細(xì)節(jié)的管理，就是防止發(fā)生忽略細(xì)節(jié)，進(jìn)而影響整個(gè)計(jì)劃的問題出現(xiàn)。分析現(xiàn)實(shí)工作中所發(fā)生的那些重大失誤和重大事故，可以清楚地看到都是從忽略某些細(xì)節(jié)開始的，是在細(xì)節(jié)上不斷的疏忽進(jìn)而造成嚴(yán)重的事故的。

（三）提高員工的溝通能力。良好的溝通需要技巧需要有目的地培養(yǎng)教育，一個(gè)組織的主管，應(yīng)當(dāng)注意培養(yǎng)提高員工的溝通能力。良好的組織內(nèi)溝通，既取決于組織的溝通體制與機(jī)制，還受組織成員之間的溝通能力的影響。在分工日漸細(xì)密，協(xié)作愈加緊密的今天，組織成員的溝通越來(lái)越重要。所以，組織的管理者應(yīng)當(dāng)注重員工之間溝通能力的培養(yǎng)，提高員工溝通協(xié)作信息的頻率與效率。

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當(dāng)今，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日新月異，經(jīng)濟(jì)全球化急速迅猛，在這樣的背景下，科技型中小企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中逐步形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化。它是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有自身特色的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富。與其他企業(yè)文化相比，科技型中小企業(yè)文化有如下特點(diǎn)：一是以人文本。知識(shí)和人才資源是科技型中小企業(yè)發(fā)展和壯大的源動(dòng)力，只有尊重知識(shí)，尊重人才，做到以人文本，企業(yè)才能留住人才，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀得一席之地。二是具有創(chuàng)新開拓、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的協(xié)作精神?？萍夹椭行∑髽I(yè)的性質(zhì)決定了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，不斷創(chuàng)新和開拓、不斷開發(fā)新產(chǎn)品是這類企業(yè)的靈魂和立身之本；新產(chǎn)品和新服務(wù)是協(xié)作的產(chǎn)物，企業(yè)員工只有通過團(tuán)結(jié)協(xié)作、共享資源和技能才能做到群策群力，不斷開發(fā)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。三是適應(yīng)市場(chǎng)。由于科技型中小企業(yè)的產(chǎn)品品種、技術(shù)含量、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)要跟隨市場(chǎng)變化隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和重新定位，因此它的組織機(jī)構(gòu)、管理制度和文化理念也要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，適時(shí)調(diào)整。四是持續(xù)學(xué)習(xí)。發(fā)展迅速、產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率快，市場(chǎng)變化快是高科技的最大特點(diǎn)，科技型中小企業(yè)只有持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能使自己的產(chǎn)品和服務(wù)跟上市場(chǎng)變化的步伐，才能在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

二、科技型中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

首先，對(duì)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力認(rèn)識(shí)不清。部分企業(yè)對(duì)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力沒有清醒的認(rèn)識(shí)，一味盲目擴(kuò)張，盲目多元化，沒有真正根據(jù)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力為自己量身制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。最終，導(dǎo)致自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)被弱化，逐漸喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，缺乏創(chuàng)新理念。面對(duì)當(dāng)今時(shí)代的飛速發(fā)展和知識(shí)的急劇更新，有的企業(yè)仍然固守傳統(tǒng)的、甚至是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理模式，造成企業(yè)內(nèi)部死氣沉沉，管理效率低下。有的企業(yè)缺乏創(chuàng)新理念，一味模仿別人的企業(yè)文化，不能根據(jù)本企業(yè)自身發(fā)展需要，建立自己的企業(yè)文化，造成害怕變革、得過且過的思想惰性，造成企業(yè)發(fā)展停滯不前，不能進(jìn)行文化創(chuàng)新從而順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

第三，缺乏有效的溝通和激勵(lì)機(jī)制。有些企業(yè)員工不關(guān)心企業(yè)的效益，只關(guān)注個(gè)人收入，有較為嚴(yán)重的“當(dāng)一天和尚敲一天鐘”的心態(tài)。他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不信任，不愿意把自己的想法意見或者建議透露給上司領(lǐng)導(dǎo)，事不關(guān)己高高掛起，不是自己的工作就不愿意去做，不積極參加決策，覺得跟自己沒關(guān)系。究其原因，是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有和員工建立起有效的溝通機(jī)制，彼此互不信任，不重視員工的精神建設(shè)，沒有讓企業(yè)利益與個(gè)人利益休戚相關(guān)的理念深入人心。同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制不健全，賞罰不明，分配不公，導(dǎo)致員工失去工作熱情，喪失了團(tuán)結(jié)協(xié)作的基礎(chǔ)，使得整個(gè)企業(yè)如同一盤散沙。

三、科技型中小企業(yè)文化建設(shè)的途徑

（一）為企業(yè)設(shè)計(jì)愿景

愿景就是告訴人們要將企業(yè)做成什么樣子，是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的期望和描述。清晰地描述企業(yè)的愿景，員工、社會(huì)、投資者和合作伙伴才能對(duì)企業(yè)有更為清晰的認(rèn)識(shí)，才能激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力。戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的指引，解決的是認(rèn)準(zhǔn)方向、走對(duì)路、走好路的問題；文化是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向，解決的是在正確方向的指導(dǎo)下如何凝聚人心、共同奮斗的問題。而愿景就是戰(zhàn)略和文化的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，它賦予兩者一個(gè)明確的方向、一個(gè)偉大的夢(mèng)想。

科技型中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)就是確定前進(jìn)方向、規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)施重大決策，帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來(lái)的愿景目標(biāo)。他要充分考慮當(dāng)前決策和未來(lái)目標(biāo)的關(guān)系，協(xié)調(diào)短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，不能為了暫時(shí)的現(xiàn)象或者短期的利益而迷失前進(jìn)的方向。

建立愿景的步驟如下：高級(jí)決策人員參與反饋信息制定愿景綱領(lǐng)塑造整體圖像建立愿景推銷愿景接受他人的愿景綜合意見頒布愿景。

（二）創(chuàng)新變革企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和管理理念

傳統(tǒng)的金字塔型組織結(jié)構(gòu)是標(biāo)準(zhǔn)的自上而下式的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格的等級(jí)制度不利于領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通，制約了知識(shí)型員工主動(dòng)參與企業(yè)管理的積極性，是員工知識(shí)創(chuàng)新的組織障礙。扁平型結(jié)構(gòu)則要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)盡量扁平化，最大限度地向知識(shí)型員工提供自由發(fā)揮的余地，為他們創(chuàng)造參與企業(yè)管理的空間，從組織結(jié)構(gòu)上激勵(lì)員工的創(chuàng)新性和積極性。只有實(shí)現(xiàn)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)金字塔型結(jié)構(gòu)向扁平型結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，才能為人才的創(chuàng)新和順暢的上下聯(lián)動(dòng)溝通掃除體制性障礙。

在知識(shí)快速更新的當(dāng)代，原有的管理理念和方式受到許多新的挑戰(zhàn)，已經(jīng)難以適應(yīng)市場(chǎng)的新要求?？萍夹椭行∑髽I(yè)必須更新管理理念、創(chuàng)新管理模式，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，才能在瞬息萬(wàn)變的外部市場(chǎng)環(huán)境中掌握主動(dòng)權(quán)。首先，要打破傳統(tǒng)思維模式的束縛，緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，兼顧當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。其次，采用新策劃、新方式、新技巧，敢于標(biāo)新立異，打破員工守舊、沉悶的心態(tài)，破除經(jīng)驗(yàn)主義，有的放矢地建立起適合本企業(yè)發(fā)展的管理機(jī)制。

（三）建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制

首先，弘揚(yáng)民主，暢通溝通渠道。高科技人才是科技型中小企業(yè)的智力資本和發(fā)展動(dòng)力，團(tuán)結(jié)廣大研發(fā)員工，暢通與員工的溝通渠道，是集思廣益，發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的必然途徑，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的首要問題。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要改變家長(zhǎng)制作風(fēng)，在企業(yè)內(nèi)部大力弘揚(yáng)民主，實(shí)施民主管理，讓員工充分參與到企業(yè)的決策過程中來(lái)，充分行使自己的民主權(quán)利。

其次，建立員工的工作分析制度，打牢人才激勵(lì)的基礎(chǔ)。工作分析是對(duì)工作進(jìn)行整體分析，以便確定每一項(xiàng)工作讓誰(shuí)去做、工作的內(nèi)容、何時(shí)去做、在何地做、怎樣做、為什么做、向誰(shuí)負(fù)責(zé)，最后形成崗位說明書。它是現(xiàn)代人力資源管理的基礎(chǔ)，只有在客觀、準(zhǔn)確的工作分析基礎(chǔ)上才能制定行之有效的人才激勵(lì)制度?？萍夹椭行∑髽I(yè)的工作分析要在最大程度上讓員工自主設(shè)計(jì)工作內(nèi)容、方式、時(shí)間和工作程序。積極擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容、創(chuàng)新工作方式，逐步推行彈性工作制度，從而使員工樂于工作，勤于工作，不斷提升員工的工作積極性。

第三，建立職業(yè)生涯規(guī)劃制度，讓人才明確自己的奮斗目標(biāo)。職業(yè)生涯規(guī)劃是為員工個(gè)人在企業(yè)里的職業(yè)發(fā)展所作的策劃，是人才個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的重要步驟。每位科技型中小企業(yè)中的高科技人才都有自己的成長(zhǎng)目標(biāo)，有的愿意從事管理工作，有的希望從事技術(shù)研發(fā)工作。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須充分了解和理解員工的真正需求，為員工才成才之路出謀劃策、掃清障礙。國(guó)外成功的高科技企業(yè)無(wú)不重視員工的職業(yè)規(guī)劃，我國(guó)科技型中小企業(yè)要想留住人才，發(fā)展壯大，必須建立起自己的職業(yè)生涯規(guī)劃制度，為科技人才的成長(zhǎng)開辟綠色通道。

第四、建立定期培訓(xùn)制度，提高人才的創(chuàng)新能力。科技型中小企業(yè)要不斷創(chuàng)新才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵是員工掌握創(chuàng)新必須的知識(shí)技能。因此企業(yè)要加大員工培訓(xùn)投入，建立定期培訓(xùn)制度，不斷深化員工的創(chuàng)新意識(shí)，提高員工的創(chuàng)新能力。然而，我國(guó)許多科技型中小企業(yè)認(rèn)為員工培訓(xùn)后，技能得到提高，就容易跳槽，不愿在員工培訓(xùn)上過多投入。事實(shí)上，這是一種認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。通過培訓(xùn)，員工的創(chuàng)新能力和技術(shù)水平提高了，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就能得到提升，企業(yè)就有了做大做強(qiáng)的資本。企業(yè)強(qiáng)大了，效益好了，員工的薪酬待遇就提高了，員工自然就愿意留在企業(yè)，繼續(xù)將企業(yè)發(fā)展壯大。這是個(gè)相輔相成的過程，是一種良性循環(huán)。

第五、建立公平合理的績(jī)效考核機(jī)制和薪酬體系，讓員工有成就感。公平合理的績(jī)效考核機(jī)制和薪酬體系是科技型中小企業(yè)留住人才，發(fā)展壯大的重要措施。這種公平合理包含外部公平和內(nèi)部公平。外部公平是就同地域或同行業(yè)而言，如果本企業(yè)人才的報(bào)酬高于外部平均水平，將會(huì)促使員工積極工作，提高工作效率，減少人才流失，吸引優(yōu)秀人才；內(nèi)部公平是就企業(yè)內(nèi)部同層次或不同層次人才的報(bào)酬相比較而言，如有失公平合理，則會(huì)導(dǎo)致員工的不滿和優(yōu)秀科技人才的流失，極大地?fù)p害企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，還應(yīng)該創(chuàng)新員工的薪酬支付模式，將它與知識(shí)、能力掛鉤，采取與股權(quán)、期權(quán)、利潤(rùn)分成等相結(jié)合的報(bào)酬支付模式，在企業(yè)內(nèi)部形成比學(xué)趕幫的良好氛圍，使員工有成就感，最大限度地激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性。

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關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；信息化；規(guī)劃；資金；人才；外部環(huán)境

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）12-0186-02

對(duì)于中國(guó)眾多中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)說，信息化建設(shè)具有重要的戰(zhàn)略價(jià)值。從宏觀方面說，信息化有利于民營(yíng)企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)，充分利用國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；有利于實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化道路的跨越式發(fā)展；有利于加快技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新；有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)；有利于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。從微觀方面說，民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化有利于提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)高效有序的管理；有利于節(jié)約生產(chǎn)材料，降低庫(kù)存和生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量；有利于縮短企業(yè)的服務(wù)時(shí)間，提高客戶滿意度，及時(shí)掌握客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；有利于加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效利用；有利于加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合、共享和利用[1]。

一、民營(yíng)企業(yè)信息化存在的問題和障礙

近年來(lái)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的信息化意識(shí)有了相當(dāng)大的提高，許多民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的企業(yè)已經(jīng)超過30%，但局域網(wǎng)的應(yīng)用主要停留在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少；電子商務(wù)的應(yīng)用也主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息，而在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。資料表明，目前真正實(shí)現(xiàn)信息化較高級(jí)應(yīng)用的民營(yíng)企業(yè)在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中所占的比例還不足5%。也就是說，國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的主要特征是只有5%左右實(shí)施了ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）和SCM（供應(yīng)鏈管理）方案，進(jìn)入了信息化的高級(jí)階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平僅停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)人事管理階段，其存在的突出問題和障礙表現(xiàn)在：

1.民營(yíng)企業(yè)的信息化存在觀念誤區(qū)。中國(guó)相當(dāng)大比例的民營(yíng)中小企業(yè)都是以訂單（銷售）為生存基礎(chǔ)的，有單子才能活命，沒單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產(chǎn)規(guī)模未達(dá)到一定層次基礎(chǔ)上，信息化手段往往無(wú)法顯示出其在大量煩瑣的生產(chǎn)過程中準(zhǔn)確高效的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的擁有者、管理者認(rèn)為客戶、渠道才是企業(yè)生存的源泉，對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營(yíng)中小企業(yè)，他們對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)方面仍然比較狹窄，認(rèn)為信息化就是購(gòu)置幾臺(tái)計(jì)算機(jī)硬件，運(yùn)用一些基本的應(yīng)用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后就等于實(shí)現(xiàn)了信息化。把信息化簡(jiǎn)單理解為“上網(wǎng)”，或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁(yè)也就完成了信息化的進(jìn)程。

2.民營(yíng)企業(yè)信息化存在資金短缺問題。首先，民營(yíng)企業(yè)收款難，資金拖欠問題嚴(yán)重，自有資金周轉(zhuǎn)較慢，有限的資金大多用在擴(kuò)大生產(chǎn)、建設(shè)中。面對(duì)生存的壓力、資金的短缺，讓他們拿出精力和金錢來(lái)完成企業(yè)的信息化建設(shè)其難度可想而知。其次，企業(yè)融資困難，企業(yè)與銀行之間的信息不對(duì)稱造成企業(yè)融資的交易成本高。銀行內(nèi)部缺少向民營(yíng)企業(yè)貸款的激勵(lì)機(jī)制，在提供貸款方面缺少積極性。而企業(yè)外部也缺乏風(fēng)險(xiǎn)投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)大多將信息化放在第二步考慮。

3.民營(yíng)企業(yè)信息化人才缺乏。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理人才，企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因?yàn)槿狈Ω咝У娜瞬乓M(jìn)、培養(yǎng)和保持機(jī)制。民營(yíng)企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級(jí)人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流、應(yīng)用，而民營(yíng)企業(yè)由于對(duì)人才的激勵(lì)和約束機(jī)制不完善，績(jī)效評(píng)估不合理，因此本身提供的環(huán)境往往留不住這些人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)，民營(yíng)中小企業(yè)員工的文化水平、受教育程度、信息化素質(zhì)較國(guó)有企業(yè)、外企低。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)每百名員工中，信息技術(shù)人員還不到一人。

4.信息化解決方案提供商方面存在問題。民營(yíng)中小企業(yè)由于所處的行業(yè)及歷史背景各不相同，其運(yùn)作模式雖有雷同，但在信息化建設(shè)過程中的需求是互異的，就需要“量身定制”，以工具化、成組的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)不同的需求。但目前國(guó)內(nèi)的一些IT方案提供商只是把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以產(chǎn)品賣出為目的，他們看重的只是自身產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率及同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而不是實(shí)實(shí)在在從企業(yè)利益的角度出發(fā)，真正幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)管理上的缺陷，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)相符合，起到幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給企業(yè)信息化埋下了失敗的伏筆。

5.民營(yíng)企業(yè)信息化面臨的外部環(huán)境不完善。一方面，政府對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化的支持和保障力度不夠，主要表現(xiàn)在：缺乏完善的針對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī)政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；缺乏鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的財(cái)政、金融、稅收等方面的優(yōu)惠政策；信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足等；另一方面，整個(gè)針對(duì)企業(yè)信息化社會(huì)服務(wù)體系也不夠完善，主要表現(xiàn)在：支付手段和配送體系滯后；缺乏為企業(yè)信息化服務(wù)的中介結(jié)構(gòu)和高質(zhì)量的咨詢機(jī)構(gòu)等。外部環(huán)境的制約使民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)在還不是投入信息化的最佳時(shí)機(jī)，限制了民營(yíng)企業(yè)信息化的發(fā)展。

二、解決民營(yíng)企業(yè)信息化問題的相關(guān)對(duì)策

1.做好企業(yè)信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃。民營(yíng)企業(yè)在規(guī)劃信息系統(tǒng)時(shí)要注意以下幾個(gè)方面：一是要實(shí)用，避免追求華而不實(shí)。二是要可靠，一旦實(shí)現(xiàn)了信息化，那么企業(yè)的生產(chǎn)、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系統(tǒng)不可靠，時(shí)不時(shí)的老出問題，那么對(duì)企業(yè)來(lái)說，將是無(wú)法承受的。三是易升級(jí)擴(kuò)展，企業(yè)要發(fā)展，技術(shù)也在更新，對(duì)信息系統(tǒng)的要求是在變化的，因此在規(guī)劃時(shí)，一定要做到既滿足眼前的需要，又能兼顧將來(lái)的升級(jí)發(fā)展。最好是采用模塊化的結(jié)構(gòu)，各模塊既可以獨(dú)立運(yùn)行，發(fā)揮一定的效益，又可以相互搭接，組成一個(gè)完整的企業(yè)信息化系統(tǒng)。四是要安全，必須確保信息的安全。信息安全是指在信息的生產(chǎn)、傳輸、處理、存儲(chǔ)過程中，不被丟失、破壞、盜用和非法修改等。

2.按照信息化的要求對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行調(diào)整與重組。民營(yíng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隱蔽在企業(yè)的各個(gè)部門之中，企業(yè)自身難以了解各個(gè)流程之間的關(guān)系，這就需要通過信息模型來(lái)分析和重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸，進(jìn)而優(yōu)化之。對(duì)于由于流程引起的權(quán)利再分配問題，要在實(shí)施過程中加以妥善解決。對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)變化，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量考慮采用模式與軟件系統(tǒng)相分離的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。IT廠商能夠根據(jù)企業(yè)自身需要開發(fā)出量體裁衣的內(nèi)部企業(yè)應(yīng)用軟件，讓企業(yè)決策者能夠真正了解到信息化的作用，要拿出貨真價(jià)實(shí)的解決方案讓民營(yíng)企業(yè)決策者們看到實(shí)際效果，才會(huì)引起他們對(duì)企業(yè)信息化的重視。

3.民營(yíng)企業(yè)信息化要量力而行，分階段實(shí)施。民營(yíng)企業(yè)由于在人才、資金、技術(shù)等諸多方面都存在一定的困難，因此，企業(yè)在規(guī)劃確定后，應(yīng)根據(jù)具體情況加以實(shí)施。如果條件具備的企業(yè)，當(dāng)然可以一次到位，但很多民營(yíng)中小企業(yè)可能不具備這樣的條件，因此在具體的實(shí)施過程中，可以分階段、一步步地落實(shí)規(guī)劃。在實(shí)施過程中可以先選擇一些占用資金少、技術(shù)含量不是特別高的模塊實(shí)施。比如，可以先實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的接入，在互聯(lián)網(wǎng)上本企業(yè)的主頁(yè)，宣傳企業(yè)的形象，介紹自己的產(chǎn)品，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，同時(shí)可通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)了解與企業(yè)的生存和發(fā)展有關(guān)的外部信息，這對(duì)民營(yíng)企業(yè)是很重要的。這在目前來(lái)說，都花費(fèi)不了多少資金，技術(shù)上也不復(fù)雜，如果自己沒有主頁(yè)的制作和維護(hù)人才，也可以暫時(shí)委托別人來(lái)完成。采用成熟一個(gè)條件，就落實(shí)一步的方法，不斷地創(chuàng)造條件，循序漸進(jìn)，在不太長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃確定的信息化建設(shè)目標(biāo)。

4.加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)信息化隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言，吸引人才、穩(wěn)定人才，防止和抵御人才流失越來(lái)越成為企業(yè)信息化必須解決的突出問題。首先，企業(yè)應(yīng)廣開門路，招賢納士。如加強(qiáng)與高校結(jié)盟，為學(xué)生設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，吸引人才。其次，對(duì)人力資源管理機(jī)制進(jìn)行改革。對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的關(guān)鍵人才，采用智力入股或技術(shù)入股以增強(qiáng)持股的技術(shù)人才對(duì)企業(yè)的凝聚力，穩(wěn)定人才。還要逐步在職工技術(shù)晉級(jí)、干部考核時(shí)將使用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的基本技能放到考評(píng)內(nèi)容中去。再次，加強(qiáng)對(duì)廣大員工的IT技能培訓(xùn)。提倡個(gè)人自學(xué)為主，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部也進(jìn)行一些簡(jiǎn)單實(shí)用、面向廣大工人的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，將廣大員工的IT技能培訓(xùn)當(dāng)做重要項(xiàng)目來(lái)建設(shè)。最后，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織，激發(fā)起群眾性的學(xué)習(xí)熱情，大大刺激群眾尤其是青年人學(xué)習(xí)信息技術(shù)的熱情，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化建設(shè)梯隊(duì)。

5.完善民營(yíng)企業(yè)信息化的良好外部環(huán)境。首先，應(yīng)加強(qiáng)政策導(dǎo)向，健全信息化法律法規(guī)。政府應(yīng)盡快頒布與完善相關(guān)的信息化法規(guī)和政策，明確信息化建設(shè)的統(tǒng)一目標(biāo)、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與信息規(guī)范，不斷增強(qiáng)政府政策的引導(dǎo)與扶持力度，使民營(yíng)中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中做到有章可循、有法可依。其次，要積極投入資金，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是民營(yíng)中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的前提，目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施很不完善，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢、費(fèi)用高，資源壟斷和體制弊端逐漸顯現(xiàn)。政府應(yīng)不斷加大資金投入，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，消除壟斷，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。最后，應(yīng)建立完善民營(yíng)中小企業(yè)信息化建設(shè)管理機(jī)構(gòu)。政府應(yīng)不斷強(qiáng)化信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為企業(yè)提供信息化建設(shè)和發(fā)展的管理咨詢和人員培訓(xùn)，同時(shí)提供必要的技術(shù)支持和相關(guān)服務(wù)，將政策、法律、金融、戰(zhàn)略咨詢等都納入信息服務(wù)體系的范圍之內(nèi)，為現(xiàn)代民營(yíng)中小企業(yè)信息化建設(shè)提供信息資源保障[2]。

參考文獻(xiàn)：

篇8

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；信息化；規(guī)劃；資金；人才；外部環(huán)境

對(duì)于中國(guó)眾多中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)說，信息化建設(shè)具有重要的戰(zhàn)略價(jià)值。從宏觀方面說，信息化有利于民營(yíng)企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)，充分利用國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；有利于實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化道路的跨越式發(fā)展；有利于加快技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新；有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)；有利于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。從微觀方面說，民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化有利于提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)高效有序的管理；有利于節(jié)約生產(chǎn)材料，降低庫(kù)存和生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量；有利于縮短企業(yè)的服務(wù)時(shí)間，提高客戶滿意度，及時(shí)掌握客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；有利于加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效利用；有利于加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動(dòng)速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合、共享和利用[1]。

一、民營(yíng)企業(yè)信息化存在的問題和障礙

近年來(lái)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的信息化意識(shí)有了相當(dāng)大的提高，許多民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的企業(yè)已經(jīng)超過30%，但局域網(wǎng)的應(yīng)用主要停留在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少；電子商務(wù)的應(yīng)用也主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息，而在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。資料表明，目前真正實(shí)現(xiàn)信息化較高級(jí)應(yīng)用的民營(yíng)企業(yè)在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中所占的比例還不足5%。也就是說，國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的主要特征是只有5%左右實(shí)施了ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）和SCM（供應(yīng)鏈管理）方案，進(jìn)入了信息化的高級(jí)階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平僅停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)人事管理階段，其存在的突出問題和障礙表現(xiàn)在：

1.民營(yíng)企業(yè)的信息化存在觀念誤區(qū)。中國(guó)相當(dāng)大比例的民營(yíng)中小企業(yè)都是以訂單（銷售）為生存基礎(chǔ)的，有單子才能活命，沒單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產(chǎn)規(guī)模未達(dá)到一定層次基礎(chǔ)上，信息化手段往往無(wú)法顯示出其在大量煩瑣的生產(chǎn)過程中準(zhǔn)確高效的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的擁有者、管理者認(rèn)為客戶、渠道才是企業(yè)生存的源泉，對(duì)于企業(yè)的信息化建設(shè)的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營(yíng)中小企業(yè)，他們對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)方面仍然比較狹窄，認(rèn)為信息化就是購(gòu)置幾臺(tái)計(jì)算機(jī)硬件，運(yùn)用一些基本的應(yīng)用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通后就等于實(shí)現(xiàn)了信息化。把信息化簡(jiǎn)單理解為“上網(wǎng)”，或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁(yè)也就完成了信息化的進(jìn)程。

2.民營(yíng)企業(yè)信息化存在資金短缺問題。首先，民營(yíng)企業(yè)收款難，資金拖欠問題嚴(yán)重，自有資金周轉(zhuǎn)較慢，有限的資金大多用在擴(kuò)大生產(chǎn)、建設(shè)中。面對(duì)生存的壓力、資金的短缺，讓他們拿出精力和金錢來(lái)完成企業(yè)的信息化建設(shè)其難度可想而知。其次，企業(yè)融資困難，企業(yè)與銀行之間的信息不對(duì)稱造成企業(yè)融資的交易成本高。銀行內(nèi)部缺少向民營(yíng)企業(yè)貸款的激勵(lì)機(jī)制，在提供貸款方面缺少積極性。而企業(yè)外部也缺乏風(fēng)險(xiǎn)投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)大多將信息化放在第二步考慮。

3.民營(yíng)企業(yè)信息化人才缺乏。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理人才，企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因?yàn)槿狈Ω咝У娜瞬乓M(jìn)、培養(yǎng)和保持機(jī)制。民營(yíng)企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級(jí)人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流、應(yīng)用，而民營(yíng)企業(yè)由于對(duì)人才的激勵(lì)和約束機(jī)制不完善，績(jī)效評(píng)估不合理，因此本身提供的環(huán)境往往留不住這些人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)，民營(yíng)中小企業(yè)員工的文化水平、受教育程度、信息化素質(zhì)較國(guó)有企業(yè)、外企低。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)每百名員工中，信息技術(shù)人員還不到一人。

4.信息化解決方案提供商方面存在問題。民營(yíng)中小企業(yè)由于所處的行業(yè)及歷史背景各不相同，其運(yùn)作模式雖有雷同，但在信息化建設(shè)過程中的需求是互異的，就需要“量身定制”，以工具化、成組的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)不同的需求。但目前國(guó)內(nèi)的一些IT方案提供商只是把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以產(chǎn)品賣出為目的，他們看重的只是自身產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率及同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而不是實(shí)實(shí)在在從企業(yè)利益的角度出發(fā)，真正幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)管理上的缺陷，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)相符合，起到幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給企業(yè)信息化埋下了失敗的伏筆。

5.民營(yíng)企業(yè)信息化面臨的外部環(huán)境不完善。一方面，政府對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化的支持和保障力度不夠，主要表現(xiàn)在：缺乏完善的針對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī)政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；缺乏鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的財(cái)政、金融、稅收等方面的優(yōu)惠政策；信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足等；另一方面，整個(gè)針對(duì)企業(yè)信息化社會(huì)服務(wù)體系也不夠完善，主要表現(xiàn)在：支付手段和配送體系滯后；缺乏為企業(yè)信息化服務(wù)的中介結(jié)構(gòu)和高質(zhì)量的咨詢機(jī)構(gòu)等。外部環(huán)境的制約使民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)在還不是投入信息化的最佳時(shí)機(jī)，限制了民營(yíng)企業(yè)信息化的發(fā)展。

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二、解決民營(yíng)企業(yè)信息化問題的相關(guān)對(duì)策

1.做好企業(yè)信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃。民營(yíng)企業(yè)在規(guī)劃信息系統(tǒng)時(shí)要注意以下幾個(gè)方面：一是要實(shí)用，避免追求華而不實(shí)。二是要可靠，一旦實(shí)現(xiàn)了信息化，那么企業(yè)的生產(chǎn)、管理都不可能再倒退到原有的模式上去。如果信息化系統(tǒng)不可靠，時(shí)不時(shí)的老出問題，那么對(duì)企業(yè)來(lái)說，將是無(wú)法承受的。三是易升級(jí)擴(kuò)展，企業(yè)要發(fā)展，技術(shù)也在更新，對(duì)信息系統(tǒng)的要求是在變化的，因此在規(guī)劃時(shí)，一定要做到既滿足眼前的需要，又能兼顧將來(lái)的升級(jí)發(fā)展。最好是采用模塊化的結(jié)構(gòu)，各模塊既可以獨(dú)立運(yùn)行，發(fā)揮一定的效益，又可以相互搭接，組成一個(gè)完整的企業(yè)信息化系統(tǒng)。四是要安全，必須確保信息的安全。信息安全是指在信息的生產(chǎn)、傳輸、處理、存儲(chǔ)過程中，不被丟失、破壞、盜用和非法修改等。

2.按照信息化的要求對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行調(diào)整與重組。民營(yíng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隱蔽在企業(yè)的各個(gè)部門之中，企業(yè)自身難以了解各個(gè)流程之間的關(guān)系，這就需要通過信息模型來(lái)分析和重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸，進(jìn)而優(yōu)化之。對(duì)于由于流程引起的權(quán)利再分配問題，要在實(shí)施過程中加以妥善解決。對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)變化，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量考慮采用模式與軟件系統(tǒng)相分離的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。IT廠商能夠根據(jù)企業(yè)自身需要開發(fā)出量體裁衣的內(nèi)部企業(yè)應(yīng)用軟件，讓企業(yè)決策者能夠真正了解到信息化的作用，要拿出貨真價(jià)實(shí)的解決方案讓民營(yíng)企業(yè)決策者們看到實(shí)際效果，才會(huì)引起他們對(duì)企業(yè)信息化的重視。

3.民營(yíng)企業(yè)信息化要量力而行，分階段實(shí)施。民營(yíng)企業(yè)由于在人才、資金、技術(shù)等諸多方面都存在一定的困難，因此，企業(yè)在規(guī)劃確定后，應(yīng)根據(jù)具體情況加以實(shí)施。如果條件具備的企業(yè)，當(dāng)然可以一次到位，但很多民營(yíng)中小企業(yè)可能不具備這樣的條件，因此在具體的實(shí)施過程中，可以分階段、一步步地落實(shí)規(guī)劃。在實(shí)施過程中可以先選擇一些占用資金少、技術(shù)含量不是特別高的模塊實(shí)施。比如，可以先實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的接入，在互聯(lián)網(wǎng)上本企業(yè)的主頁(yè)，宣傳企業(yè)的形象，介紹自己的產(chǎn)品，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，同時(shí)可通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)了解與企業(yè)的生存和發(fā)展有關(guān)的外部信息，這對(duì)民營(yíng)企業(yè)是很重要的。這在目前來(lái)說，都花費(fèi)不了多少資金，技術(shù)上也不復(fù)雜，如果自己沒有主頁(yè)的制作和維護(hù)人才，也可以暫時(shí)委托別人來(lái)完成。采用成熟一個(gè)條件，就落實(shí)一步的方法，不斷地創(chuàng)造條件，循序漸進(jìn)，在不太長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃確定的信息化建設(shè)目標(biāo)。

4.加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)信息化隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言，吸引人才、穩(wěn)定人才，防止和抵御人才流失越來(lái)越成為企業(yè)信息化必須解決的突出問題。首先，企業(yè)應(yīng)廣開門路，招賢納士。如加強(qiáng)與高校結(jié)盟，為學(xué)生設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，吸引人才。其次，對(duì)人力資源管理機(jī)制進(jìn)行改革。對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的關(guān)鍵人才，采用智力入股或技術(shù)入股以增強(qiáng)持股的技術(shù)人才對(duì)企業(yè)的凝聚力，穩(wěn)定人才。還要逐步在職工技術(shù)晉級(jí)、干部考核時(shí)將使用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的基本技能放到考評(píng)內(nèi)容中去。再次，加強(qiáng)對(duì)廣大員工的IT技能培訓(xùn)。提倡個(gè)人自學(xué)為主，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部也進(jìn)行一些簡(jiǎn)單實(shí)用、面向廣大工人的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，將廣大員工的IT技能培訓(xùn)當(dāng)做重要項(xiàng)目來(lái)建設(shè)。最后，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織，激發(fā)起群眾性的學(xué)習(xí)熱情，大大刺激群眾尤其是青年人學(xué)習(xí)信息技術(shù)的熱情，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化建設(shè)梯隊(duì)。

5.完善民營(yíng)企業(yè)信息化的良好外部環(huán)境。首先，應(yīng)加強(qiáng)政策導(dǎo)向，健全信息化法律法規(guī)。政府應(yīng)盡快頒布與完善相關(guān)的信息化法規(guī)和政策，明確信息化建設(shè)的統(tǒng)一目標(biāo)、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與信息規(guī)范，不斷增強(qiáng)政府政策的引導(dǎo)與扶持力度，使民營(yíng)中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中做到有章可循、有法可依。其次，要積極投入資金，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是民營(yíng)中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的前提，目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施很不完善，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢、費(fèi)用高，資源壟斷和體制性障礙弊端逐漸顯現(xiàn)。政府應(yīng)不斷加大資金投入，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，消除壟斷，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。最后，應(yīng)建立完善民營(yíng)中小企業(yè)信息化建設(shè)管理機(jī)構(gòu)。政府應(yīng)不斷強(qiáng)化信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為企業(yè)提供信息化建設(shè)和發(fā)展的管理咨詢和人員培訓(xùn)，同時(shí)提供必要的技術(shù)支持和相關(guān)服務(wù)，將政策、法律、金融、戰(zhàn)略咨詢等都納入信息服務(wù)體系的范圍之內(nèi)，為現(xiàn)代民營(yíng)中小企業(yè)信息化建設(shè)提供信息資源保障[2]。

參考文獻(xiàn)

篇9

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型企業(yè)文化 職工培訓(xùn)工作

近年來(lái)，中國(guó)平煤神馬集團(tuán)把各種先進(jìn)理念導(dǎo)入企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建了擁有自身特色的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，現(xiàn)已成為支持集團(tuán)不斷發(fā)展壯大的強(qiáng)勁動(dòng)力。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的建設(shè)不僅解決了企業(yè)發(fā)展的后勁問題，同時(shí)也在職工培訓(xùn)工作中起到了不可或缺重要的作用?，F(xiàn)根據(jù)本人工作經(jīng)驗(yàn)，淺談一下中國(guó)平煤神馬集團(tuán)在學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)過程中對(duì)職工培訓(xùn)工作所起的各種積極作用：

一、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化為職工培訓(xùn)工作樹立了“大教育、大培訓(xùn)”的教育理念

廣大職工安全技術(shù)素質(zhì)的提升僅僅靠職工學(xué)校和安培中心等教育機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要，一次性或間歇性的培訓(xùn)方式已顯得力不從心。在建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的過程中，我們根據(jù)職工培訓(xùn)工作中遇到的矛盾、碰到的問題、存在的需求，逐步樹立起了職工培訓(xùn)工作“大教育、大培訓(xùn)”的新理念。

我們將職工培訓(xùn)工作的地點(diǎn)從職工學(xué)校擴(kuò)展到區(qū)隊(duì)、車間、甚至是井下，將培訓(xùn)范圍從正式工擴(kuò)展到技校生、實(shí)習(xí)生、外來(lái)工、短期合同工等，將培訓(xùn)時(shí)間從每年改為隨時(shí)培訓(xùn)。例如：

1.我們?cè)诼毠^(qū)隊(duì)中開展“三個(gè)一”（每日一題，每周一棵，每月一考）活動(dòng)，使職工學(xué)習(xí)形成日常化的操作模式。在車間中開展“天天練兵、月月比武”活動(dòng)，很好地促進(jìn)了職工職業(yè)技能的鞏固與進(jìn)步。

2.新員工入礦不論用工性質(zhì)，一律要進(jìn)行“入礦培訓(xùn)、入井培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)”三步曲，全部考核合格才能上崗。杜絕了入礦不培訓(xùn)上崗和先上崗再培訓(xùn)的情況。并實(shí)行老員工對(duì)新員工“傳幫帶”，簽訂師徒合同，有效地促進(jìn)了技術(shù)傳承和隊(duì)伍更新不掉色。

二、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化為廣大職工樹立了“自主學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)”的新型學(xué)習(xí)理念

在中國(guó)平煤神馬集團(tuán)各基層礦中，廣大職工普遍存在著“培訓(xùn)就是帶薪休息、培訓(xùn)就是考試過關(guān)”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。沒有樹立起良好的學(xué)習(xí)理念。樹立學(xué)習(xí)理念也就是樹立學(xué)習(xí)型價(jià)值觀，價(jià)值觀是聯(lián)結(jié)企業(yè)與員工之間的紐帶，它對(duì)員工的行為具有重要的約束和支配作用。要樹立學(xué)習(xí)型價(jià)值觀，必須在員工中倡導(dǎo)學(xué)習(xí)理念和價(jià)值取向。

在學(xué)習(xí)型文化建設(shè)過程中，我們舉辦了各式各樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)和技能比賽。例如：1.集團(tuán)公司及各生產(chǎn)礦舉辦了自救器操作大賽、職工技能擂臺(tái)賽、救護(hù)比武大賽等，在各基層單位單位樹立了學(xué)技術(shù)、贏比賽的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。2.對(duì)培訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)技術(shù)能手和管理標(biāo)兵進(jìn)行技術(shù)聘任，讓這些想學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)的人既有票子又有面子，無(wú)形中在廣大職工中掀起了自主學(xué)習(xí)的熱潮，由過去的“要我學(xué)習(xí)變成我要學(xué)習(xí)”。同時(shí)也幫助職工樹立了終生學(xué)習(xí)、終生受益的新觀念。

三、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化為職工培訓(xùn)工作搭建和提供了多種學(xué)習(xí)的平臺(tái)

為職工搭建形式多樣的交流學(xué)習(xí)平臺(tái)一直是這些年我們建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化過程中的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。學(xué)習(xí)平臺(tái)是人人平等參與、互動(dòng)溝通、交流共享的學(xué)習(xí)場(chǎng)所、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)工具，其主要形式有：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，圖書資料庫(kù)平臺(tái)，培訓(xùn)平臺(tái)，會(huì)議平臺(tái)，學(xué)習(xí)活動(dòng)平臺(tái)。

集團(tuán)公司在建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化過程中通過各培訓(xùn)基地和基層區(qū)隊(duì)為載體，不斷完善了包含各種交流學(xué)習(xí)平臺(tái)的新型學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。新建的電子圖書室，可以為員工提供各類學(xué)習(xí)資料和良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所；日趨完善的內(nèi)外培訓(xùn)，可以為員工提供專業(yè)知識(shí)及時(shí)更新的機(jī)會(huì)；現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化的辦公條件，可以為員工提供更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。另外，還通過工會(huì)組織“五小”活動(dòng)（小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計(jì)、小建議）來(lái)為職工創(chuàng)造更為緊密、更為貼切的交流平臺(tái)。

四、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化為職工培訓(xùn)工作營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍 職工安全技術(shù)學(xué)習(xí)，不能是強(qiáng)加式的，企業(yè)不能單純把學(xué)習(xí)納入工作計(jì)劃，而必須建立一種人人學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的文化氛圍。營(yíng)造有助于員工終身學(xué)習(xí)的氛圍，積極倡導(dǎo)“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”的思想，為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)，使學(xué)習(xí)成為企業(yè)的一種文化和機(jī)制。

中國(guó)平煤神馬集團(tuán)在建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化過程中，大力加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)場(chǎng)所和設(shè)施軟硬件建設(shè)。以筆者工作的中平能化集團(tuán)一礦為例：

1.建設(shè)了總面積270平方米，可同時(shí)容納120人的安全教育室，內(nèi)容涉及“采、掘、機(jī)、運(yùn)、通”煤礦五大系統(tǒng)的生產(chǎn)知識(shí)；“水、火、瓦斯、煤塵、頂板”五大災(zāi)害的預(yù)防知識(shí)；還有近年來(lái)，我國(guó)發(fā)生的煤礦典型事故案例。

2.在基層各區(qū)隊(duì)設(shè)立了學(xué)習(xí)室，配備了投影儀、影響、網(wǎng)絡(luò)等，使各單位隨時(shí)隨地就能組織職工開展技術(shù)學(xué)習(xí)、安全教育、會(huì)議收看。

3.建立了全礦性質(zhì)的電子化圖書室，職工可以隨時(shí)借閱各種報(bào)刊和書籍。

4.成立了吳如學(xué)習(xí)室，使廣大青年職工可以隨時(shí)和全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者吳如同志進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

5.斥資2000多萬(wàn)元，建設(shè)了實(shí)操和拓展訓(xùn)練基地。這些軟硬件設(shè)施的建設(shè)，不僅使企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，也為職工培訓(xùn)工作營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

五、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化為職工培訓(xùn)工作指明了培訓(xùn)方向

現(xiàn)代企業(yè)只有具備對(duì)新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)的吸收、消化和創(chuàng)新使用能力，才能不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力、拓展發(fā)展空間。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個(gè)全方位的系統(tǒng)工程，既有內(nèi)在的文化理念，又有外在的與之相適應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制和組織形式，需要有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)、百折不撓的意志。創(chuàng)新學(xué)習(xí)型企業(yè)，其根本目的就是把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造員工終身學(xué)習(xí)的環(huán)境。

篇10

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)文化；內(nèi)部控制；管理工具

隨著中國(guó)逐漸走上國(guó)際，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境也逐漸增大，競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。在企業(yè)發(fā)展過程中，會(huì)計(jì)部門擔(dān)任著重要的角色。它控制著企業(yè)的發(fā)展所需資金，因此不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)文化的建立是十分必要的。通過將內(nèi)部控制與會(huì)計(jì)文化想結(jié)合，在進(jìn)行整體企業(yè)管理的同時(shí)，將會(huì)計(jì)文化深入到每個(gè)管理環(huán)節(jié)，這樣可以大大提高企業(yè)的會(huì)計(jì)管理水平，提高職員對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)管理的重視。

一、企業(yè)會(huì)計(jì)文化與內(nèi)部控制簡(jiǎn)析

(一)企業(yè)會(huì)計(jì)文化

企業(yè)的發(fā)展離不開自身會(huì)計(jì)文化的建設(shè)，因此國(guó)家也不斷在建立新法規(guī)來(lái)完善企業(yè)會(huì)計(jì)文化。例如《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》等，但是這寫都只是在引導(dǎo)會(huì)計(jì)人員如何更好的做好判斷、計(jì)算、核算等問題，并沒有從根本上解決目前企業(yè)會(huì)計(jì)方面存在的問題。會(huì)計(jì)文化是企業(yè)內(nèi)部控制的一部分，它是在企業(yè)的發(fā)展過程中形成的與會(huì)計(jì)相關(guān)的一些規(guī)范和準(zhǔn)則，它與企業(yè)的內(nèi)部控制也息息相關(guān)。內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督是構(gòu)成內(nèi)部控制的五個(gè)重要環(huán)節(jié)，他們與會(huì)計(jì)文化也緊密聯(lián)系，1、內(nèi)部環(huán)境。良好的內(nèi)部環(huán)境為企業(yè)會(huì)計(jì)文化提供一個(gè)合適發(fā)展空間，使得會(huì)計(jì)文化的發(fā)展更加穩(wěn)定。同時(shí)它也可以保證會(huì)計(jì)信息的客觀性和完整性，使得會(huì)計(jì)工作更加安全。2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。在企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目之前，必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以防出現(xiàn)各類市場(chǎng)問題，造成經(jīng)濟(jì)損失。而會(huì)計(jì)核算在企業(yè)發(fā)展過程中屬于風(fēng)險(xiǎn)較大的一項(xiàng)工作。良好的企業(yè)會(huì)計(jì)文化也是企業(yè)做出有效風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要基礎(chǔ)。3、控制活動(dòng)。在內(nèi)部控制當(dāng)中將會(huì)計(jì)控制作為重點(diǎn)的發(fā)展對(duì)象，可以加快企業(yè)會(huì)計(jì)文化的樹立。4、信息與溝通。企業(yè)內(nèi)部之間要形成一個(gè)良好的信息共享意識(shí)。而企業(yè)的財(cái)務(wù)信息與數(shù)據(jù)更要及時(shí)在政府部門和企業(yè)內(nèi)部之間進(jìn)行交流，確保財(cái)務(wù)信息的透明化與真實(shí)性，同時(shí)這也是企業(yè)會(huì)計(jì)文化交流的一種方式。4、內(nèi)部監(jiān)督。它不僅是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，也可以對(duì)企業(yè)文化的建立進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)文化的制度有效實(shí)行。

(二)內(nèi)部控制

內(nèi)部控制是利用企業(yè)內(nèi)部各部門的分工，使其相互制約而形成的一種制約企業(yè)職能的管理工具。它是一個(gè)系統(tǒng)的管理工具?？梢詫?duì)企業(yè)的資源、會(huì)計(jì)信息進(jìn)行保護(hù)，使其更加完整準(zhǔn)確，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。它主要有兩種：會(huì)計(jì)控制和管理控制。而會(huì)計(jì)控制則與會(huì)計(jì)文化相關(guān)聯(lián)。會(huì)計(jì)控制的實(shí)施是為了保證企業(yè)的財(cái)物安全、財(cái)務(wù)信息完整以及所有的財(cái)務(wù)活動(dòng)合法性。通過實(shí)施內(nèi)部控制可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)高層對(duì)會(huì)計(jì)文化的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息的完整性和安全性。企業(yè)的健康發(fā)展也是對(duì)社會(huì)的一種貢獻(xiàn)。

二、內(nèi)部控制對(duì)企業(yè)而會(huì)計(jì)文化的重要性

內(nèi)部控制涵蓋企業(yè)的各個(gè)方面，無(wú)論是資金還是人力，所以企業(yè)文化的建立必須是以內(nèi)部控制為基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部控制如果建立的不好的話，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)人員不合格的現(xiàn)象，在會(huì)計(jì)工作執(zhí)行的過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率會(huì)大大增加，而每一個(gè)微小的財(cái)務(wù)錯(cuò)誤，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極大的麻煩。只有加強(qiáng)內(nèi)部控制體系的建設(shè)，創(chuàng)建道德良好、遵紀(jì)守法、規(guī)范有序、崇尚和諧的企業(yè)會(huì)計(jì)文化，才是使企業(yè)在合法經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上快速發(fā)展的保障。內(nèi)部控制對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)文化的影響也可以從兩方面進(jìn)行分析。

(一)從執(zhí)行制度的主體來(lái)看

在進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)核算時(shí)，就財(cái)務(wù)部門而言，財(cái)務(wù)人員是執(zhí)行合算的主體，但是如果在核算過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤或其他的問題時(shí)，他們沒有主動(dòng)解決問題的權(quán)力。財(cái)務(wù)人員只是負(fù)責(zé)將財(cái)務(wù)信息以數(shù)據(jù)的形式客觀真實(shí)地反映給上級(jí)部門。內(nèi)部控制則不同，在執(zhí)行管理的時(shí)候，企業(yè)的董事會(huì)、各部門經(jīng)理、所有員工都參與其中，當(dāng)問題發(fā)生時(shí)更加具有解決問題的主動(dòng)權(quán)。會(huì)計(jì)控制作為內(nèi)部控制的重要一部分，它具有監(jiān)督、控制、引導(dǎo)、考核的作用。內(nèi)部控制的實(shí)施使得財(cái)務(wù)管理人員擁有了新的管理方式，自身的只能不再受局限。通過這種方式可以使企業(yè)會(huì)計(jì)文化的發(fā)展更加規(guī)范有序，加快企業(yè)的發(fā)展步伐。

(二)從監(jiān)督角度來(lái)看

在過去企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中，一旦企業(yè)出現(xiàn)問題要進(jìn)行監(jiān)督的時(shí)候，核算作為企業(yè)資金重點(diǎn)流通處，必定會(huì)成為重點(diǎn)排查對(duì)象，而且所有的問題通常都會(huì)以財(cái)務(wù)人員受責(zé)罰為結(jié)果，這在一定程度上打擊了財(cái)務(wù)人員的工作積極性。而現(xiàn)在內(nèi)部控制的實(shí)施，在執(zhí)行監(jiān)督方面有了很大改善。根據(jù)內(nèi)部控制的制度，無(wú)論是政府部門的內(nèi)部業(yè)務(wù)審計(jì)還是企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)審查，都不知能只針對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審查，對(duì)其他只要有財(cái)務(wù)運(yùn)行的部門都要進(jìn)行審查，避免隨意栽贓的現(xiàn)象。經(jīng)過全面審查的方式可以更加全面的將企業(yè)內(nèi)部存在的問題了解清楚，也可以針對(duì)各部門問題的類型制定不同的解決方案。而對(duì)失職的員工要進(jìn)行批評(píng)再教育，獎(jiǎng)勵(lì)在監(jiān)督過程中表現(xiàn)出色的員工也可以從另一方面提高企業(yè)員工的工作效率。

三、總結(jié)

通過實(shí)施內(nèi)部控制，可以大大提高企業(yè)的管理水平，同時(shí)有利于企業(yè)會(huì)計(jì)文化的建立，改變企業(yè)會(huì)計(jì)管理混亂的現(xiàn)象。在現(xiàn)今企業(yè)的發(fā)展道路上，個(gè)類型企業(yè)的發(fā)展所遇到的困難大多相似，而我們只有在自身的發(fā)展基礎(chǔ)上進(jìn)行內(nèi)部建設(shè)改造，只有在將內(nèi)部問題解決后才能更好的解決外部困難。

作者:李案 單位:鎮(zhèn)江大路通用機(jī)場(chǎng)管理有限公司

參考文獻(xiàn)：