導(dǎo)語：如何才能寫好一篇酒店員工獎勵制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：酒店；員工流失；顧客忠誠度

中圖分類號：F24文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.14.035

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，21世紀(jì)已經(jīng)形成“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”的發(fā)展模式。得益于此，我國酒店的發(fā)展也在不斷壯大。但在酒店發(fā)展的同時，酒店員工的流失率也在不斷升高，一般情況下正常人員的流動率應(yīng)為5%―10%，作為勞動密集型企業(yè)，酒店的流動率不應(yīng)高于15%。然而，近年來我國星級酒店的員工流失率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個標(biāo)準(zhǔn)，并一直處于居高不下的狀態(tài)；這不僅會影響酒店發(fā)展的穩(wěn)定性，而且還會給酒店帶來不良影響。因此，分析員工流失原因，并采取相應(yīng)的對策解決員工的各種問題，保持酒店發(fā)展的穩(wěn)定性勢在必行。

1我國酒店發(fā)展概況

1.1酒店的定義

酒店是指以建筑物及其設(shè)施、設(shè)備為憑借，通過為賓客提供食宿、娛樂、購物、消遣、通信、商務(wù)、旅行服務(wù)而獲得經(jīng)濟(jì)效益的綜合性經(jīng)濟(jì)實(shí)體。簡而言之，酒店就是為顧客離開常住所到另一個城市提供的臨時居住地，并為顧客提供相應(yīng)服務(wù)的場所。

1.2酒店的發(fā)展階段

我國酒店業(yè)的發(fā)展大致分為三個階段，古代住宿設(shè)施、近代酒店業(yè)及現(xiàn)代酒店業(yè)，其中現(xiàn)代酒店業(yè)的發(fā)展最突出。1978年的對外開放政策，為現(xiàn)代酒店業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇?，F(xiàn)代酒店這一發(fā)展時期經(jīng)過了四個階段，最終形成了從經(jīng)營管理走向?qū)I(yè)化、集團(tuán)化、集約化的轉(zhuǎn)變。

2酒店員工流失現(xiàn)狀

員工流失是指員工自愿終止與組織勞動關(guān)系的行為，代表個體永久性地退出某一組織。適當(dāng)?shù)膯T工流失，有利于企業(yè)保持行業(yè)的活力。過度的流失會給酒店帶來顧客忠誠度降低、經(jīng)營成本提高等后果。近幾年來我國酒店員工流失率不斷升高甚至已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過酒店行業(yè)員工流失的基本標(biāo)準(zhǔn)15%。

3酒店員工流失的原因分析

3.1工資待遇低

薪酬是員工維持日常生活的基礎(chǔ)，也是員工努力的憑證。但大部分酒店員工的工時與薪酬是不相符的；薪酬是酒店對員工工作能力的肯定。但是，如果酒店想要獲得更高的經(jīng)營利益。會通過降低員工的薪酬與福利來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)員工工資減少，便會導(dǎo)致員工失去在酒店繼續(xù)工作的信心，最終選擇離開酒店行業(yè)。

3.2酒店文化的缺乏及傳統(tǒng)觀念的影響

酒店文化是企業(yè)人格化的氣質(zhì)和內(nèi)涵，是企業(yè)的精神之魂。因此我們要注重酒店文化的發(fā)展。事實(shí)上，若酒店有自己的特色文化，會促使員工對自己在酒店的發(fā)展有更好的期望，從而減少員工離職的可能性。其次，雖然酒店也在不斷的改變其經(jīng)營模式，很多人對酒店員工的看法仍停留在傳統(tǒng)觀念水平，如：酒店工作沒有前景發(fā)展，酒店員工得不到社會尊重等，這些都可能是員工流失的原因。

3.3員工發(fā)展的空間受限制及管理者的管理方法

酒店行業(yè)對員工的專業(yè)性要求不高，工作難度也不大。且管理者能力有限，接待人群較復(fù)雜等，這些問題會導(dǎo)致員工在工作中得不到應(yīng)有的尊重。因此員工會覺得晉升無望而選擇離開酒店。而管理者的管理方法是指酒店管理者的管理能力、行為、風(fēng)格、責(zé)任心以及與下屬關(guān)系等，這些也可能是員工流失的影響原因。如管理者的能力不足，行為欠缺，責(zé)任感不強(qiáng)等。會使員工產(chǎn)生厭煩或害怕心理，從而失去對酒店發(fā)展的信心。

3.4專業(yè)知識的缺乏

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，顧客的消費(fèi)意識也在提高，因此，要求酒店員工要掌握專業(yè)知識。但對一些老員工而言，學(xué)習(xí)很多專業(yè)知識，很大程度上他們是承受不了的。對于新員工，也是有些難度的。甚至有的人不愿學(xué)或?qū)W不會就會選擇離開酒店。

4員工流失對酒店產(chǎn)生的不良影響

4.1服務(wù)質(zhì)量下降，影響顧客忠誠度

較多人員的離職會影響酒店其他員工對酒店的認(rèn)同感。酒店老員工的跳槽也會直接使服務(wù)效果大打折扣，同時還會加大在職員工的工作量與心理壓力。而且有的員工可能會對酒店存在不滿，因此就會產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理，在對客服務(wù)時就會有一些不良的影響。從而降低顧客的忠誠度。因此員工的流失會導(dǎo)致酒店員工服務(wù)質(zhì)量下降并且還會影響顧客對酒店的忠誠度。

4.2酒店經(jīng)營成本提高、部分客源流失

酒店是營利性的企業(yè)，有著較高的運(yùn)營成本壓力，其中人力成本就是酒店日常運(yùn)營最大成本之一。然而較高的流失率會間接導(dǎo)致經(jīng)營成本的提高。若酒店對如何穩(wěn)定員工的管理措施不足，那么將無法有效的避免員工的頻繁跳槽和為“他人作嫁衣”的情況發(fā)生。若酒店要重新培養(yǎng)新員工，這會在一定程度上增加了企業(yè)的運(yùn)營成本。其次，當(dāng)酒店員工流失率過高時，一定程度上也會造成酒店客源的流失。

4.3員工人心不穩(wěn)、缺乏團(tuán)結(jié)精神

團(tuán)隊(duì)是擁有一個共同的目標(biāo)，是用最好的狀態(tài)來面對和解決所遇到任何問題和困難的群體。因此員工的和諧與團(tuán)結(jié)是酒店發(fā)展的巨大力量。但是，很多酒店長期處于招聘新員工與流失老員工的狀態(tài)之中，這會使員工之間缺乏團(tuán)結(jié)的精神，部分新員工在培訓(xùn)階段也會對酒店存在考查心理，因此暫時不會出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的想法。同時員工長期處于送別自己同事的工作當(dāng)中，也會導(dǎo)致在職員工人心不穩(wěn)。因此酒店員工流失會造成員工之間缺乏團(tuán)結(jié)并降低對酒店的歸屬感。

5防范員工流失的對策及激勵機(jī)制

5.1建立合理的薪酬、獎勵制度與設(shè)立崗位責(zé)任制

薪酬制度制定得好，可以激發(fā)員工工作熱情、提高工作滿意度與工作質(zhì)量。因此酒店可以通過建立合理的獎勵制度來留住員工。酒店可以通過以下幾條來實(shí)現(xiàn)；首先，健全酒店的工資體系。其次，制定獎金的分配制度。最后，不斷地完善各種激勵機(jī)制，盡可能的留住員工。此外，可在酒店設(shè)立崗位責(zé)任制，使員工知道其權(quán)限、責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)。盡可能使員工工作簡單化。

5.2加強(qiáng)酒店文化的構(gòu)建、設(shè)立減壓室與投訴墻

酒店文化承載著企業(yè)和員工對于酒店的美好期望，它對酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的意義。因此，加強(qiáng)酒店文化建設(shè)，使之成為一個具有凝聚力、對酒店發(fā)展有促進(jìn)作用的酒店文化是很重要的。針對員工會產(chǎn)生異樣情緒，酒店可以建立減壓室。當(dāng)員工下班后就可以到減壓室運(yùn)動放松，使自己的情緒得以消化。此外，可在員工通道設(shè)立員工投訴客人的投訴墻，而管理者可針對員工投訴的事情，分析是誰的過錯，如果是員工的過錯，酒店管理者要與員工溝通并分析其原因，然后給員工一定的建議，化解員工的不愉快。若是顧客的問題，應(yīng)給予員工一定物質(zhì)獎勵以安慰員工的情緒并在適當(dāng)?shù)臅r候表揚(yáng)該員工。

5.3改善酒店管理使員工滿意、開展專業(yè)知識小教師

人本管理理念強(qiáng)調(diào)酒店全體員工的平等地位，要求管理者尊重、關(guān)愛員工，鼓勵員工。要善于與員工溝通，消除員工因工作而產(chǎn)生的不良情緒。管理者應(yīng)傾聽員工的意見，建立管理者信箱，員工可以將自己的意見投入信箱，或定期開展座談會，對于員工提出的好的意見，管理者經(jīng)分析可行的應(yīng)給予員工一定的獎金作為獎勵。此外，可在酒店建立員工培訓(xùn)小課堂，選取酒店專業(yè)知識較好的員工來擔(dān)任此項(xiàng)工作。這樣既可以提高員工的專業(yè)知識，又能體現(xiàn)對員工的重視程度。使員工感到滿意。

5.4實(shí)施謹(jǐn)慎的員工招聘策略

酒店人事部在進(jìn)行招聘新員工時，要做好全面的招聘工作。招聘者要認(rèn)真了解接受招聘人員的職業(yè)希望與職業(yè)興趣，以避免聘用后因不適應(yīng)酒店工作而離開。此外，酒店招聘者在網(wǎng)上招聘員工時，要更加的謹(jǐn)慎，認(rèn)真篩選網(wǎng)上的簡歷。并且在通知其面試的時候帶上簡歷中所提到的各種證書，為酒店挑選更好的人才。這不僅是對酒店負(fù)責(zé)，同時也是對新招進(jìn)的員工負(fù)責(zé)。

因此，酒店管理者應(yīng)采取一系列的解決辦法，使員工在工作方面的需求得到滿足，并且在工作中關(guān)心員工，理解員工，為員工創(chuàng)造一個放松、愉快的工作環(huán)境。使員工對酒店一產(chǎn)生較強(qiáng)的歸屬感和認(rèn)同感。只有這樣，酒店才能長遠(yuǎn)發(fā)展。

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一、激勵機(jī)制在酒店人力資源管理中的現(xiàn)實(shí)意義

(一)激勵機(jī)制有利于增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

企業(yè)管理實(shí)踐表明,通過激勵可以把有才能的、組織所需要的人吸引過來,并長期為該組織工作。對酒店員工進(jìn)行激勵,在人的使用和報(bào)酬上實(shí)現(xiàn)公平、公正,實(shí)行社會保障,是社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)對企業(yè)人力資源的管理,可以分擔(dān)國家諸多負(fù)擔(dān),保證社會安定團(tuán)結(jié)。

(二)激勵機(jī)制是酒店人力資源管理的良性競爭機(jī)制

運(yùn)用激勵機(jī)制把競爭引入酒店人力資源管理,是以競爭為主要形式的有效管理機(jī)制,是現(xiàn)代酒店業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。采用正確的激勵機(jī)制使參與酒店活動的人始終保持高漲的熱情,是酒店人力資源管理的重心。

二、現(xiàn)代酒店人力資源管理存在的問題

(一)激勵制度中重視酒店的利益而輕視員工的個人利益

當(dāng)前我國酒店普遍存在著重視酒店經(jīng)營管理營業(yè)收入,如何能在短時期內(nèi)增加酒店的利潤等方面,無視對下屬員工的培養(yǎng)與管理,重視員工對酒店的貢獻(xiàn)而忽視了對員工個人方面的考慮。換句話說就是承認(rèn)人力資源的作用和地位,但是忽視了人力資源為組織最重要最基本的資本,這是我國大多數(shù)酒店普遍存在的短視行為。對員工利益的考慮不周也造成了酒店內(nèi)員工的流動速度快,員工的內(nèi)心不能穩(wěn)定下來為酒店長期共同奮斗的結(jié)果。

(二)績效考核的不完善

國內(nèi)酒店人事績效考核的不完善,主要表現(xiàn)在對績效考核的作用認(rèn)識不足以及對其結(jié)果的分析應(yīng)用不足上。對績效考核的實(shí)際作用認(rèn)識不足,就直接導(dǎo)致效果不夠理想,往往使考核流于形式。比如,對廚師的考核重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)菜品的更新率、顧客滿意率等,而對于其他內(nèi)容幾乎沒有涉及,就會導(dǎo)致廚師在工作中只注意完成個人指標(biāo)而缺乏全局意識。

(三)薪酬設(shè)計(jì)的不合理

我國的酒店業(yè)不僅僅來自國內(nèi)行業(yè)間的競爭,更重要的是受到了國外資本的沖擊,外資、國營、民營三足鼎立的局面已經(jīng)形成,競爭日趨激烈。中國的酒店業(yè)市場已步入微利時代,這不僅對酒店業(yè)的管理水平提出了更高的要求,它也造成了酒店業(yè)的利潤大幅度下降,加上酒店業(yè)的硬件設(shè)施投入成本較高,勢必會導(dǎo)致員工的薪酬會大幅度降低。富有競爭力的薪酬制度是吸引、留住人才的基礎(chǔ)。

三、利用雙因素理論對員工實(shí)行有效激勵研究

我國酒店行業(yè)人力資源管理存在的各種問題,已經(jīng)嚴(yán)重地阻礙了我國酒店的發(fā)展。因此,我國的酒店人力資源管理的激勵手段需要創(chuàng)新,創(chuàng)新是酒店穩(wěn)步發(fā)展的前提。人力資源是現(xiàn)代酒店最寶貴的資源,提出新思路、創(chuàng)立新的組織結(jié)構(gòu),提出新的管理方法,設(shè)立新的管理模式,是現(xiàn)代酒店管理職責(zé)之一。

(一)保健因素方面

工作上,不斷改善員工的工作條件,建立職工參與機(jī)制;建立必要的保障、保險機(jī)制;形成良好的工作風(fēng)氣,不推諉、不扯皮,認(rèn)真負(fù)責(zé),互幫互助,合作共贏;樹立良好的、融洽的人與人之間工作關(guān)系;建立公平的分配制度;加強(qiáng)信息交流,進(jìn)行思想溝通(如欄、懇談會、經(jīng)理接待日等等),消除不滿,建立歸屬感,形成凝聚力。生活上,開展生活關(guān)懷,如生日卡、員工困難關(guān)懷等;組織多種溝通方式,如娛樂室、各種游戲活動與競賽、個人特長展示等;能相互交流、親密關(guān)系、消除誤解。

(二)激勵因素方面

1、建立公平有效的獎勵制度

獎勵制度分不同的層次,對工作突出的業(yè)務(wù)人員,給予比其上司還要高的獎勵,使其價值得到體現(xiàn),使其安心現(xiàn)有工作而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展;對于突出的管理層和技術(shù)層,可設(shè)立股權(quán)獎勵,使其有與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)之感;對于普通員工要以賞識的作法激勵,并建立各種榮譽(yù)形式,如表揚(yáng)、優(yōu)秀、表彰會、光榮榜、外出培訓(xùn)、星級標(biāo)兵、觀光等,使其價值得到體現(xiàn)、成績得到認(rèn)可。

2、完善升遷制度

現(xiàn)代酒店業(yè)人力資源管理中應(yīng)把物資激勵與精神激勵緊密結(jié)合起來,要調(diào)動人的積極性,不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素,更重要的是要注意工作的安排,量才錄用,對人進(jìn)行精神激勵,給予表揚(yáng)和認(rèn)可,注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機(jī)會。對酒店的職位空缺優(yōu)先考慮內(nèi)部職工,這一方面能提高員工對工作的積極性,同時還能在一方面刺激他們提高服務(wù)意識,以提高業(yè)務(wù)能力及服務(wù)技巧。

3、分配重要任務(wù),承擔(dān)較大的責(zé)任

可以選擇切當(dāng)?shù)臅r機(jī)給有潛力的員工分配重要任務(wù)或承擔(dān)較大的責(zé)任,以體現(xiàn)對其重視,激發(fā)工作熱情。有時可采用競爭的辦法分配重要任務(wù),給其體現(xiàn)自身價值、展現(xiàn)個人特長與能力的機(jī)會。

4、展示個人前景

在激勵過程中,應(yīng)盡量能讓員工感到自己在企業(yè)的工作是有前途的,其個人發(fā)展充滿希望和可能,因而為實(shí)現(xiàn)前景而努力工作。把目標(biāo)明確給每位員工,并盡可能分解落實(shí)到人。有了目標(biāo)就有了方向,為展示自己的能力和價值,員工會努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。還可以競賽的形式開展工作競爭,通過競爭提高效率。

四、運(yùn)用激勵理論的注意事項(xiàng)分析

(一)營造良好的“人際關(guān)系”網(wǎng)

日本酒店是“以人為本”的管理模式的先驅(qū)和必然,日本文化普遍認(rèn)為,員工積極性的發(fā)揮在很大程度上取決于酒店內(nèi)部良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。因此,在這個巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中員工能將酒店作為自己的“家”,在利益上愿意與酒店共擔(dān)風(fēng)險,共同進(jìn)退。

(二)激勵民主,獎罰分明

合理的獎罰有助于調(diào)動工作人員積極性,引導(dǎo)人們沿著組織所指明的正確方向發(fā)展。報(bào)酬與個人貢獻(xiàn)之比在縱向、橫向上保持合理性,不僅是個分配問題,更重要的在于它代表著組織對個人貢獻(xiàn)的評價與認(rèn)可。

(三)激勵方式注重因人而異,短期激勵和長期激勵相結(jié)合

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【關(guān)鍵詞】酒店 員工第一 人力資源管理

隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,賓館酒店業(yè)蓬勃興起，對于勞動密集型的酒店業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量是經(jīng)營管理水平的標(biāo)志,而從業(yè)人員的管理又是服務(wù)質(zhì)量的保證，也就是說，人力資源是企業(yè)的一項(xiàng)最重要的資源，從業(yè)人員的素質(zhì)、心境、職業(yè)道德、積極性等成為酒店經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素。在人才競爭激烈的時代，酒店要想吸引和留住優(yōu)秀的員工，提高員工的滿意感和忠誠感，就必須將“員工第一”的理念深入貫徹到人力資源管理工作中。酒店應(yīng)如何將“員工第一”的思想貫徹到人力資源管理之中，應(yīng)從以下四個方面入手。

一、酒店在員工的招聘和錄用要客觀的介紹酒店情況

大多數(shù)酒店在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、錄用測驗(yàn)等來獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。但求職者卻缺少相關(guān)信息來判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。大量研究表明，如何在招聘工作中讓求職者充分了解所應(yīng)聘工作的內(nèi)容，自己在酒店將來可能的發(fā)展?fàn)顩r，及所將會面臨的困難。將會有助于酒店選擇到更為優(yōu)秀的員工，也有助于堅(jiān)定其在酒店長期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。因此，酒店應(yīng)在員工招聘中向求職者全面客觀的介紹酒店情況，員工工作的內(nèi)容、要求，酒店所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等。讓求職者有充足的信息來決定自己是否愿意在酒店工作。

二、酒店要重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿足員工個人發(fā)展需要

為了減少員工由于技術(shù)過時或工作中出現(xiàn)挫折而降低滿意度從而導(dǎo)致生產(chǎn)力下降的可能性。酒店應(yīng)從員工一入店開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個人的成長計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會，酒店可以采用的較為有效的職業(yè)生涯開發(fā)實(shí)踐方法來提升員工素質(zhì)，首先，是重視員工培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，抓好崗前培訓(xùn)不僅能夠使新員工很快適應(yīng)工作環(huán)境而且還能讓員工掌握最新工作方法,提高工作能力和工作效率。其次，是建立店內(nèi)招聘系統(tǒng)，酒店應(yīng)采取公開方式如布告牌、組織出版物等向全體員工提供空缺職位的信息，使符合要求的員工有機(jī)會參與應(yīng)征。同時，在酒店職位發(fā)生空缺時，首先，應(yīng)在店內(nèi)進(jìn)行公開招聘補(bǔ)充。店內(nèi)無法補(bǔ)充時，再從店外進(jìn)行補(bǔ)充。第三，是定期的工作變動，酒店員工特別是服務(wù)第一線的員工通常工作比較單一。員工長期從事重復(fù)的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒，服務(wù)質(zhì)量也會降低。酒店可以通過工作輪換，安排臨時任務(wù)等途徑變動員工的工作，給員工提供各種各樣的經(jīng)驗(yàn)，使他們熟悉多樣化的工作。最后酒店要為員工提供多種晉升途徑，酒店中，服務(wù)第一線的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務(wù)人員經(jīng)過培訓(xùn)和鍛煉后走上了管理崗位，并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務(wù)人員卻無法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務(wù)工作第一線卻失去了一批骨干。對此，酒店可為前臺服務(wù)人員和后臺服務(wù)人員制定兩類不同的晉升制度，并為每個職位設(shè)立幾個不同的等級。

三、酒店要特別加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理

酒店的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。酒店應(yīng)為員工營造一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。管理者必須加強(qiáng)與員工的雙向溝通，才能做出更優(yōu)的決策。管理者可以采用總經(jīng)理意見箱、總經(jīng)理接待日、與總經(jīng)理共進(jìn)午餐等方式來加強(qiáng)與員工溝通。此外，管理者不僅應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工往往比酒店現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營管理中存在的問題。其次，酒店還應(yīng)營造一種學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，促使員工之間相互溝通、相互學(xué)習(xí)。國外酒店普遍推行“咖啡小聚”方式，不僅把咖啡應(yīng)當(dāng)作員工交流的場所。員工可以在此展開各種討論，分享工作經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)。酒店讓員工參與管理，可以進(jìn)一步發(fā)揮員工的主觀能動性，增強(qiáng)員工工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿意和管理人員合作，做好服務(wù)工作。

四、酒店要充分發(fā)揮工資、獎金和福利待遇的激勵作用

1.直接報(bào)酬

直接報(bào)酬主要指酒店為員工提供的基本工資、加班費(fèi)、津貼、獎金等。為了提高服務(wù)人員的待遇，酒店應(yīng)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從總經(jīng)理到員工按決策層、領(lǐng)導(dǎo)層、督導(dǎo)層、服務(wù)層分成許多級別，各級別有因技術(shù)工種的不同有所不同的工資制度。這樣便可以避免單純按行政級別來劃分工資高低，工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。酒店還應(yīng)采用年功序列獎勵制度，根據(jù)工作年限、貢獻(xiàn)大小來給予獎勵。此外，酒店還可實(shí)施利益共享劃，設(shè)立職工股，讓員工成為企業(yè)的股東，分享企業(yè)成功的利益。馬里奧特公司創(chuàng)始人Marriot便是第一個倡導(dǎo)利潤共享計(jì)劃的人。在九十年代馬里奧特酒店每年要撥出約2000多萬美元的利潤來發(fā)給員工。

2.間接報(bào)酬

間接報(bào)酬主要指員工的福利?，F(xiàn)在，酒店大多采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。事實(shí)上，由于員工個性的不同，對各種富。的價值的主管評價是不同的。為了使激勵的績效達(dá)到最大，酒店應(yīng)考慮員工的個人需要，給予員工充分主動權(quán)，為員工提供“自助餐”式的福利，由員工自行選擇。比較切實(shí)可行的做法便是：酒店為每一個員工建立一個靈活的、規(guī)定具體金額的福利消費(fèi)賬目，并為每種福利標(biāo)明價格。員工可以自行選擇福利項(xiàng)目，直到他們賬戶中的金額用完為止。

3.非金錢性報(bào)酬

酒店管理人員應(yīng)認(rèn)識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“XX崗位能手”稱號等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。管理人員應(yīng)根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，酒店可以多組織一些生日聚會、舞會等社交活動以滿足他們的需求；有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，酒店可通過授予各種榮譽(yù)稱號來激勵他們。

從以上分析我們可以看到，酒店要想真正建立起一套合理、有效的人力資源管理體制并不是一朝一夕的事。這需要管理人員不斷的努力，不斷的根據(jù)客觀環(huán)境的變化給予調(diào)整。希爾頓曾經(jīng)說過：“只有快樂的員工才會有快樂的顧客?！本频旯芾砣藛T只有本著為員工服務(wù)的觀點(diǎn)，將員工放在第一位，只有一點(diǎn)一滴地做好“人”的積累，“人”才會真正成為酒店永不枯竭的財(cái)富。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國總經(jīng)理網(wǎng).

篇4

兩招留員工：

停掉烤爐也要發(fā)工資

老板到發(fā)工資、獎金的時候拖欠、扣罰，或者玩無故失蹤，這是餐館的致命傷。我開店之前也是在外打工，非常了解員工對工資的需求，員工積極性是跟工資成正比的。所以我從來都是按時發(fā)放工資，如果遇到周末，就提前一天發(fā)放；資金周轉(zhuǎn)不開的時候也要把員工工資放在首位。有一次資金周轉(zhuǎn)遇到困難，快要發(fā)工資的時候烤爐又出現(xiàn)問題需要換新的，買新烤爐工資就不夠發(fā)，我決定先把工資發(fā)下去，烤爐停掉，一些用烤爐做的菜也暫時停掉，雖然營業(yè)額受到一定影響，但這一招換來員工的感動遠(yuǎn)比那點(diǎn)營業(yè)額重要。

打掃衛(wèi)生的也設(shè)獎

很多餐館的獎項(xiàng)主要針對效益檔口，比如炒鍋等出利潤的檔口，這樣做最明顯的副作用是不屬于這些檔口的員工積極性明顯不高。我針對這個情況，制定獎勵制度，設(shè)立多種獎項(xiàng)，讓每個檔口、每個員工都有希望，這也是變相提高員工的工資。

比如服務(wù)生不會炒菜，我設(shè)立最佳服務(wù)獎；站在門口的迎賓員，我設(shè)置了微笑自信獎；打掃衛(wèi)生的也有衛(wèi)生獎；其他比如明星員工、優(yōu)秀員工等等還有很多。小店員工少對獎勵來說是個優(yōu)勢，不用花很多錢就能讓每個員工都有被獎勵的可能。

、另外，我給員工的福利待遇跟事業(yè)單位的差不多，凡是在我店工作三個月以上的員工我都給他們辦理養(yǎng)老保險、三金等，徹底消除他們的后顧之憂。

三招攬食客：

三個菜中一個“海量”

我把店定位于中下層消費(fèi)者，裝修和服務(wù)定在中檔，菜價定在最低。這樣既拉住了中層消費(fèi)群，又讓老百姓也能消費(fèi)得起，還不用投入太多。小店取名“便宜坊”，給食客的第一印象就是“便宜”，讓食客第一次聽說就有前來吃飯的欲望。

我在菜品定價前首先考察了嘉興同等檔次的餐館，綜合后發(fā)現(xiàn)如果普通的四菜一湯在其他店需要100元，而我定價時掌握的分寸是這樣一頓飯只需80元，而且口味很好，這樣就足夠了，完全可以讓食客記住這里的實(shí)惠。

要實(shí)惠還要靠量大，我們店的菜30％屬于量大型，或者半湯、或者煲仔，這樣點(diǎn)三個菜以上的食客就有可能點(diǎn)上一道，一頓飯下來比食客想象的還要實(shí)惠。比如肺頭煲(在2006年5月份《中國大廚》第9頁有詳細(xì)介紹)，這個最典型，湯濃顯檔次，量大顯實(shí)惠；類似的還有野生山菌煲。柴把鱔魚湯、特色腌川湯等。

謎底是道免費(fèi)菜

店小更需旺人氣，大部分酒店炒人氣的辦法是實(shí)行返還菜金、吃一送一。我感覺這種辦法不是長久之計(jì)，畢竟酒店不可能一直吃一送一，活動結(jié)束后很可能人氣也會回落。我的辦法是變換招術(shù)，給食客出其不意的驚喜。比如：飯后贈送小禮品，包括水杯、氣球、賀卡；元宵節(jié)自制燈謎卡，前面是謎面，背面密封處是謎底和本店菜品，食客前來就餐就有機(jī)會猜謎，如果猜中，背面這道菜就可以免費(fèi)贈送。這樣既讓食客感到驚喜，也可以增加就餐的氣氛，一頓飯后食客感覺得到了超值享受，此后很長時間都會對此津津樂道，無意當(dāng)中也就宣傳了我們店。

我們也有返還菜金、吃一送一的促銷方法，不過形式上有些不同，具體操作方法是由工商等權(quán)威部門抽簽決定的”顧客酬賓日”，這一天除了酒水和海鮮外，店中其他菜品一律只收成本價。因?yàn)檫@一天不是固定的，所以公布結(jié)果的時候(一般是當(dāng)場公布，如果時間允許我們會再印宣傳單讓更多人知道)食客非常驚喜，感覺撿了“便宜”，招呼著親朋好友紛紛前來。

送蛋糕拉回生日宴

我們店有個食客檔案卡，一般老顧客都非常樂意填寫，上面有就餐食客的姓名、口味喜好、生日、聯(lián)系電話等等，下次再來就可以像熟人一樣打招呼，讓他們感覺非常親切。根據(jù)檔案卡上記錄的生日，我們提前定制生日蛋糕，并電話通知他們來取，這樣食客會感到非常高興，如果要辦生日宴會肯定第一個想到我們店，這樣用二三十塊錢的蛋糕就能拉來一個生日宴會，還能跟食客建立長期聯(lián)系，這個小辦法非常有效。

四招創(chuàng)新菜：

不要花哨，只要口味

小店菜最忌諱花哨，到小店吃飯講究的就是實(shí)實(shí)在在的口味，我們店的菜就是以口味取勝，讓食客吃到其他地方?jīng)]有的口味。比如“鐵板糟香雞”，大雞、大肉的菜在很多店已經(jīng)走下坡路了，但在我們店這道菜還是非常受歡迎，就是因?yàn)榭谖丢?dú)特，食客在其他地方也許吃過“糟香雞”，也許吃過“鹽雞”，但絕對沒吃過這種兩種口味結(jié)合的雞肉，上桌時往燒熱的鐵板上一裝根本不需要其他的裝飾和造型。

低成本原料做出高檔菜

店小不一定檔次低，尤其是菜品，但是小店資金有限，要想做出高檔次的菜品就要在成本上下功夫，我的絕招是用低成本原料做高檔次菜。這就需要付出十幾年的烹飪心得，運(yùn)用好每一種技術(shù)關(guān)鍵，好的口味和賣相自然就出來了。比如“椒鹽香菜”，這道菜成本非常低，就是用香菜梗拍粉炸出來的，但賣相和口味都非常好，翠綠的顏色，裝在竹網(wǎng)中上桌，非常上檔次，即使是賣8元一份食客也覺得非常便宜，但利潤已經(jīng)高達(dá)80％了。這里面的技術(shù)關(guān)鍵是食客很難用肉眼看出來的，香菜要用矮香菜，拍粉要拍三七粉，其他還要注意油溫等等，每一步都有很多關(guān)鍵在里面。

原料搭配出其不意

用新奇原料是出新菜最好的辦法，但新奇原料不但少而且貴，像我這樣的小店資金承受不起．所以就要用普通的原料做出花樣來。我做的花樣就是出其不意的搭配，讓食客想不到菜還能這樣做，比如“韭菜麥糊燒”，麥糊燒平常就是小吃類的東西，就算出現(xiàn)在酒店也是以面點(diǎn)的形式出現(xiàn)，我把它跟韭菜炒在一起，看似很普通，但食客感覺非常新奇，見過韭菜炒香干，麥糊燒也常見，但怎么也想不到麥糊燒還可以跟韭菜炒在一起。

篇5

中山大學(xué)旅游學(xué)院常務(wù)副院長彭青教授主持了開幕式，旅游學(xué)院副院長徐紅罡教授、曾國軍副教授分別主持了大會主題演講。北京第二外國語大學(xué)的谷慧敏教授、西班牙巴利阿里群島大學(xué)（University of the Balearic Islands）的文森特·阿莫斯（Vicente Ramos）教授、葡萄牙阿爾加瓦大學(xué)（University of Algarve）的朱里·門德斯（Jfilio Mendes）教授、西班牙巴利阿里群島大學(xué)旅游學(xué)院院長托羅·德亞（Tolo Deya）教授、福建師范大學(xué)鄭耀星教授、西班牙巴利阿里群島大學(xué)旅游學(xué)院的米格·萃爾斯·維勒（Migue]Trias Vilar）博士、天津商業(yè)大學(xué)旅游學(xué)院王文君教授、北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院徐菊鳳教授分別主持了8個分組會議。

旅游接待業(yè)通過合作進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新成為此次會議的重要研究議題。來自荷蘭伊拉斯姆斯大學(xué)管理學(xué)院的弗蘭克·高（Frank Go）教授發(fā)表了題為“旅游接待業(yè)的協(xié)作創(chuàng)新管理：基于演化成長的視角”的演講。他首先介紹開放式的創(chuàng)新有3個層次：公司層次的創(chuàng)新、聯(lián)盟和網(wǎng)絡(luò)層次的創(chuàng)新、以及區(qū)域?qū)哟蔚膭?chuàng)新。與此同時，弗蘭克·高教授強(qiáng)調(diào)旅游接待業(yè)創(chuàng)新不能脫離文化環(huán)境和合作伙伴。文化也是影響合作創(chuàng)新的重要維度，中國的傳統(tǒng)儒家和道家文化都有利于旅游接待業(yè)的管理創(chuàng)新。而且在當(dāng)今時代背景下，旅游接待業(yè)要應(yīng)對管理窘境，一定要基于產(chǎn)業(yè)融合展開協(xié)同創(chuàng)新。

南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院徐虹教授基于全球化競爭下酒店產(chǎn)品和服務(wù)的快速發(fā)展背景，以顧客為導(dǎo)向研究國內(nèi)高端酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新。徐教授認(rèn)為，高端酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新存在聯(lián)系，同時又有區(qū)別。她以《高端酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)創(chuàng)新的比較》為題，闡述了高端酒店有43類創(chuàng)新性產(chǎn)品和服務(wù)，經(jīng)濟(jì)型酒店則是40類。高端酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品和服務(wù)水平存在量差，他們的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新必然存在量差。與此同時，徐教授還指出顧客滿意度、重購率和服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)性可以作為未來研究的方向。

西班牙巴利阿里群島大學(xué)米格·萃爾斯·維勒博士認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任（CSR）是豪華酒店持續(xù)經(jīng)營的重要因素。他選擇巴利阿里群島8個豪華酒店為案例，以《社會責(zé)任和員工承諾——巴利阿里群島豪華酒店員工保險案例研究》為題，回顧以往社會責(zé)任研究，使用半結(jié)構(gòu)式訪談方法，從內(nèi)部員工角度，分析出企業(yè)社會責(zé)任體制能夠?qū)崿F(xiàn)員工承諾，研究表明：酒店社會責(zé)任品牌建設(shè)是酒店的重要業(yè)務(wù)；酒店需要建立清晰的員工內(nèi)部社會責(zé)任制度；酒店應(yīng)用獎勵制度、關(guān)注員工需求。同時，他認(rèn)為完善企業(yè)社會責(zé)任制度并不是速效（quick-fix）對策，需要酒店各部門長期共同建設(shè)。

旅游接待業(yè)的節(jié)能環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展問題成為引人關(guān)注的重要議題。首先，西班牙巴利阿里群島大學(xué)旅游學(xué)院院長托羅·德亞教授對闡述了旅游接待業(yè)與水資源利用的關(guān)系，并以馬略卡島的酒店業(yè)為案例地進(jìn)行了定量研究。采用酒店規(guī)模、是否有游泳池、是否有水療業(yè)務(wù)、是否有高爾夫、開房率、年均營業(yè)月份數(shù)（季節(jié)性）、戰(zhàn)略類型、是否采取節(jié)水措施等作為解釋變量（自變量），使用分層回歸模型（Hierarchical regression model）解釋馬略卡島酒店的用水量。該研究發(fā)現(xiàn)：高爾夫球場和水療業(yè)務(wù)是影響水資源消費(fèi)的最重要因素；客房規(guī)模和游泳池對水資源的使用產(chǎn)生顯著影響；差異化戰(zhàn)略顯著增加了水資源消費(fèi)；開房率對酒店水資源消耗幾乎不存在影響。該研究闡明了季節(jié)性、海島型目的地的接待業(yè)發(fā)展與水資源使用的關(guān)系，可以為地區(qū)旅游接待產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供指導(dǎo)。

葡萄牙阿爾加維大學(xué)朱里·門德斯教授則關(guān)注海濱度假中的生態(tài)體驗(yàn)，認(rèn)為濱海旅游需要突破傳統(tǒng)的“陽光一沙灘”需求模式，游客日漸注重自我體驗(yàn)。他以《旅游生態(tài)體驗(yàn)：大眾旅游中濱海旅游產(chǎn)品的補(bǔ)充》為題，以阿爾加維海灘游客為調(diào)查對象，使用單變量和多變量分析模型，研究游客的動機(jī)。性別、年齡、教育水平、距離、產(chǎn)品特點(diǎn)等都是影響游客旅游動機(jī)的因素，研究表明：“陽光一沙灘”是游客的主要需求，同時自然風(fēng)景、美食、遺跡等也逐漸成為一種需求；年齡在31～45歲及46～60歲的游客更加傾向于生態(tài)體驗(yàn)；單純的“陽光一沙灘”產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足游客需求。這一研究較好地揭示了旅游生態(tài)體驗(yàn)現(xiàn)象，關(guān)注旅游可持續(xù)發(fā)展，同時為阿爾加維濱海旅游提供實(shí)踐指導(dǎo)。

馬來西亞泰萊大學(xué)厄薩淖拉·曼索瑞阿德（Ehsanollah Mansourirad）博士運(yùn)用模糊數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（fuzzy DEA）模型比較研究馬來西亞酒店。業(yè)績評價維系酒店的可持續(xù)經(jīng)營，數(shù)據(jù)包絡(luò)分析能評價多個決策單元（DMUs）效率。他從規(guī)模、選址、預(yù)算等因素挑選不同類型酒店作為案例，通過數(shù)據(jù)包絡(luò)分析模型介紹了此方法在酒店的應(yīng)用，以及如何評價不同酒店業(yè)績。

旅游接待業(yè)與節(jié)事活動的關(guān)系成為又一核心問題。中山大學(xué)旅游學(xué)院羅秋菊副教授研究大型事件對酒店業(yè)的影響，她以《廣交會對廣州住宿業(yè)影響演進(jìn)研究：結(jié)構(gòu)及機(jī)制》為題，對比研究廣交會展館搬遷前后酒店的發(fā)展?fàn)顩r。研究結(jié)果表明，場館搬遷前酒店集聚區(qū)在場館周圍，場館搬遷后出現(xiàn)新的酒店集聚區(qū)。她使用Matlab等軟件分析數(shù)據(jù)，提出影響顧客選擇酒店的三類因素：求康型、務(wù)實(shí)性、求全型，同時不同參展商和不同購買者對酒店需求相異。大型事件推動酒店業(yè)的集聚，集聚的酒店臨近展館，四星級為主，參展商和展會商注重區(qū)位選擇；擴(kuò)散的酒店遠(yuǎn)離展館，五星級為主，參展商和展會商對客房房價較敏感。

國外學(xué)者開始關(guān)注中國游客行為研究。西班牙巴利阿里大學(xué)文森特·阿莫斯（Vicente Ramos）教授以泰國為例，研究旅游目的地形象與中國游客體驗(yàn)的關(guān)系。他運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型分析數(shù)據(jù)，模型中有19個觀測變量、1個外生變量（旅游目的地形象）和4個內(nèi)生變量（滿意度屬性、感知價值、整體滿意度、行為意圖）。研究結(jié)果表明，泰國特別的社會氛圍和基礎(chǔ)設(shè)施是影響中國游客對泰國旅游目的地形象的重要因素。旅游目的地形象直接影響游客感知價值，間接影響游客行為意圖。因此，泰國需要加強(qiáng)目的地形象宣傳及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高中國游客滿意度，吸引更多中國游客去泰國旅游。

篇6

現(xiàn)在廣告無處不在，也是我們生活當(dāng)中不可缺少的，對于任何一個企業(yè)，廣告營銷都是非常重要的一個部分，那么這次策劃方案你是否做好了呢?以下是小編精心收集整理的廣告策劃方案，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

廣告策劃方案1藥品系列產(chǎn)品的全盤廣告作業(yè)，至今已將屆兩年，兩年來，本公司無時不以兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)態(tài)度，為該系列產(chǎn)品的市場行銷及廣告策略等做積極的擘畫，在廣告上除了力求表現(xiàn)外，更時時配合蒸蒸日上的業(yè)務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。值得可賀的是，貴公司更榮獲今年企業(yè)家雜志主辦的十大西藥工業(yè)第一名。?

本公司西藥部廣告，第一年的廣告重點(diǎn)是放在百服寧上，打出"百服寧保護(hù)您"的強(qiáng)有力口號，對于商品知名度的擴(kuò)大及印象的加深有不可輕估的貢獻(xiàn)，該篇廣告并因而榮獲經(jīng)濟(jì)日報(bào)主辦的廣告金橋獎"創(chuàng)意獎"第二名。?

第二年為配合貴公司的經(jīng)營方針，前半年度以感冒百服寧為廣告的主力商品，強(qiáng)調(diào)感冒不可忽視，不可拖延，應(yīng)在一有征兆時，即采取行動，我們選用的標(biāo)題是"對付感冒要先下手為強(qiáng)"，教育消費(fèi)者正確防治感冒的觀念及方法，也收到良好的效果，同時亦榮獲經(jīng)濟(jì)日報(bào)主辦的廣告金橋獎創(chuàng)意，同時亦榮獲經(jīng)濟(jì)日報(bào)主辦的廣告金橋獎創(chuàng)意"優(yōu)勝獎"。?

然而，根據(jù)分析，感冒藥的市場雖然較大，但因競爭品牌眾多，廣告投資量大，并受季節(jié)性的影響，要有取較高的市場占有率，殊非易事。但百服寧則不然，據(jù)調(diào)查西藥房老板指出，多數(shù)百服寧的消費(fèi)者是指名購買，可見百服寧在消費(fèi)者的心目中具有較高的信服度，若能繼續(xù)加強(qiáng)廣告訴求，應(yīng)不難在止痛市場中建立"唯我獨(dú)尊、一枝獨(dú)秀"的局面，所以本公司建議明年度銷售及廣告訴求重點(diǎn)，應(yīng)放在指名購買及銜接1997年及1998年廣告投資重點(diǎn)上，并以百服寧為主，感冒百服寧則配合時機(jī)性做有效的訴求。以下即本公司根據(jù)市場及消費(fèi)者心理各項(xiàng)因素所研擬的1997年百服寧及感冒百服寧廣告企劃案，尚請不吝指正。?

(二)廣告商品?

以百服寧為主：?

感冒百服寧視時機(jī)性的需要彈性配合。?

(三)廣告目的?

1.促進(jìn)指名購買?

2.強(qiáng)化商品特性?

3.銜接1997年、1998年廣告?

傳播影響程度：不知名?知名?了解?信服?行動?

(四)廣告期間?

1997年1月～12月?

(五)廣告訴求地域?

全省(仍以都市、城鎮(zhèn)為主)?

都市化愈甚，頭痛人口愈多。?

(六)廣告訴求對象?

以企業(yè)界、教育界、腦力勞動者為主(偏重于男性)?

較易產(chǎn)生Opinion Leader的功效。?

(七)策略構(gòu)思?

一般而言，商品欲擴(kuò)增其銷售額，有三個主要方法：?

1.新市場的開發(fā)?

市場大小的變化情況有兩種：

A量的變化--隨著人口的自然增減而變化?

B質(zhì)的變化--隨著社會型態(tài)(如農(nóng)業(yè)進(jìn)入工業(yè))、價值觀念、文化水準(zhǔn)等而變化。?在這兩種變化中同類型商品都會蒙受同樣的影響，即利害均露，而且變化多是漸

進(jìn)的，也非單獨(dú)某一廠牌的力量所可左右的。?

2.舊市場占有率的提高(即襲奪它品牌的市場)?

3.使用及購買頻度的增加。

?

就百服寧而言，因是屬鎮(zhèn)痛藥品，為病痛欲求的商品，消費(fèi)者若無頭痛等痛楚是不會來購買的，必須有此需要(解除痛苦的欲求)才會采取購買行動，與一些會導(dǎo)致沖動購買的商品不同，故"新市場的開發(fā)"甚為不易，只得利用舊有市場的互相告知，以增加新市場，而市場本身量與質(zhì)的變化所擴(kuò)增的市場也灑中能獨(dú)占。?

在"使用及購買頻度的增加方面"亦因百服寧系藥品，不可任意多服用，即使強(qiáng)調(diào)"一次購買，家庭備用"也僅能提高銷售量于一時，而無法對整個業(yè)績的增加有所裨益，故真正能讓吾人加以發(fā)揮努力的只有"舊市場上占有率的提升"一途，亦即如何襲奪其他品牌的市場，使其消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌，指名購用我牌，此為我們今后在廣告推廣方面致力的目標(biāo)。?

此一目標(biāo)又可區(qū)分為：?

(1)促使消費(fèi)者指名購買百服寧?

(2)促使藥房老板主動推薦百服寧?

(八)廣告策略?

1.針對消費(fèi)者方面--?

(1)針對各階層消費(fèi)者，運(yùn)用不同媒體做直接有效的訴求。?

(2)制作P.O.P.懸掛于西藥房，使消費(fèi)者在購買時易于立即指名。?

(3)制作STICKER張貼于計(jì)程車上、公共汽車椅背上及公共電話或公司行號的電話機(jī)上，以隨時隨地提醒消費(fèi)者注意，彌補(bǔ)大眾傳播媒體的不足，并具有公益及PR作用。?

(4)制作小型月歷卡片，于元旦前廣泛散發(fā)贈送各界人士利用，譬如置于西藥房、醫(yī)院或各辦公大樓的柜臺(服務(wù)臺)供人隨意索取，也可夾于雜志內(nèi)頁，贈送讀者。?

(5)為加深固有印象，原先稿內(nèi)的"百服寧博士"及"百服寧、保護(hù)您"Slogan,今后在廣告稿件中均應(yīng)繼續(xù)沿用;百服寧與感冒百服寧為使消費(fèi)者能分辨清楚，今后在稿件上亦應(yīng)有不同的風(fēng)格形態(tài)。?

(6)CF中一直未曾有"百服寧博士"出現(xiàn)，新拍CF應(yīng)將其加入，使之能與印刷媒體廣告相互重疊，看到它就想到百服寧。?

(7)除正式大篇幅的廣告外，在報(bào)紙雜志上另可采用游擊式的策略，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)日報(bào)的插排(孤島廣告)和中國工商時報(bào)、經(jīng)濟(jì)參孝報(bào)的分類廣告版，不定期刊登小廣告，一則省錢，二則可彌補(bǔ)大廣告出現(xiàn)頻次不夠多的缺失，只要設(shè)計(jì)得簡明、醒目，依舊有很大的效果，美商海陸公司即曾運(yùn)用此一策略。?

2.針對藥房老板方面--?

(1)召開經(jīng)銷商會議，尋求鼓勵經(jīng)銷商士氣及提高其利潤的方法，并參考競爭品牌對經(jīng)銷店的獎勵辦法。?

(2)每逢年節(jié)，贈送成績較佳的經(jīng)銷店壓克力月歷或具紀(jì)念性的獎品并可每年舉辦一次大規(guī)模旅游活動，以增進(jìn)情誼，加強(qiáng)零售商關(guān)系。?

(3)每至年終，召集全省各地績優(yōu)經(jīng)銷零售商聚餐或參觀美國總公司。?(4)贈送急救箱(藥房?消費(fèi)者)為促進(jìn)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，可以制作精美實(shí)用的家庭備用急救箱由藥房轉(zhuǎn)贈消費(fèi)者。?

(九)廣告主題文案表現(xiàn)及媒體運(yùn)用?

1.百服寧部分?

本公司所擬1997年百服寧廣告策略，旨在銜接1997年、1998年廣告投資，使消費(fèi)者有一整體的延續(xù)印象，以及促進(jìn)消費(fèi)者指名購買為主，因此，本公司1997年所撰擬的廣告文案策略除了給消費(fèi)者統(tǒng)一延續(xù)的印象外，并將以促進(jìn)消費(fèi)者指名購買為目標(biāo)，針對不同的消費(fèi)階層運(yùn)用不同的媒體，做直接而有效的訴求。?

為了使百服寧廣告深植消費(fèi)者心中，進(jìn)而促使其指名購買，我們建議今年度(1998年)的廣告文案應(yīng)采下列數(shù)種方式加以運(yùn)用：?

(1)銜接策略?

文案標(biāo)題"百服寧、保護(hù)您、無痛健康快樂"?

第一階段以百服寧保護(hù)您無痛健康快樂--延續(xù)1997年及1998年的"百服寧、保護(hù)您"做為一種銜接，告之消費(fèi)者服用百服寧后的一種感受，它不含劇藥，但由于其溫和自然、有效，服了之后，可使您無痛健康快樂。?

此為整年度廣告的涵蓋表現(xiàn)，運(yùn)用媒體有T.V.、N.P.、M.G.及Radio等四大媒體別。?

(2)市場分化交互運(yùn)用策略?

2.文案標(biāo)題對策?

此一策略的廣告表現(xiàn)乃針對不同的消費(fèi)階層，選定對象運(yùn)用不同的媒體，做直接有效的訴求，在此一階段中我們選定消費(fèi)者，對職業(yè)性或生活上最感頭痛的事情做廣告的訴求標(biāo)題，引起其注意，而后給予開導(dǎo)，進(jìn)而產(chǎn)生共鳴，在此情況下，百服寧的廣告訴求，將可得到事半功倍之效，更提供消費(fèi)者一個的--"對策"。?

(1)針對工商企業(yè)頭痛人士?

①午后三點(diǎn)半，怎么辦??

②股票跌停，怎么辦??

(2)針對知識分子?

知識大爆炸，怎么辦??

(3)針對一般易患頭痛的消費(fèi)者?

①人車大作戰(zhàn)，怎么辦??

②分秒追擠趕，怎么辦??

(4)針對一般婦女消費(fèi)者?

每月一痛，怎么辦??

以上不同的文案配以適當(dāng)?shù)拿襟w，交互運(yùn)用。?

3.迂回策略?

文案標(biāo)題"敬告醫(yī)師"(百服寧的優(yōu)點(diǎn)，醫(yī)師最清楚)?

此一廣告策略，主要的是借醫(yī)師在患者心中的感，以迂回方式，喚起消費(fèi)者亂服含有劇藥的鎮(zhèn)痛成藥產(chǎn)生的不良后果，強(qiáng)調(diào)特效速效并非良藥，而百服寧不含劇藥，不傷胃，是止痛退燒的良藥。?

其次為了加深消費(fèi)者對百服寧的印象度，以最經(jīng)濟(jì)的方式，以清爽宜人的百服寧稿穿插其間，或者運(yùn)用經(jīng)濟(jì)日報(bào)各版做插排廣告，將彌補(bǔ)大幅廣告的缺失。茲將各項(xiàng)立案內(nèi)容，敘述于后：?

百服寧保護(hù)您無痛、健康、快樂?

健康是幸福人生的根本。一個人若經(jīng)常與病魔為伍，則不論他有多顯赫的地位，

多強(qiáng)大的權(quán)勢，多龐大的財(cái)富，都無法享有人生的樂趣，那將多么可悲啊!?

廣東必治妥公司以"維護(hù)國人的健康"為標(biāo)志，所出品的百服寧即為有效的鎮(zhèn)痛良藥，能解除各種原因所引起的頭痛、牙痛、風(fēng)濕痛、神經(jīng)痛、女性生理痛等苦惱，并且因含有專利的ADA成份，不傷胃腸，可安心服用。?

隨著時代的變化，社會競爭愈趨激烈，生活環(huán)境日益緊迫，在此變化、緊張繁忙的生活型態(tài)里，難怪人們的各種痛楚也有漸漸增多的跡象。若不慎重選擇藥品，而誤服偽藥、劣藥，則不能及時解除病痛，且有嚴(yán)重危害健康的可能。?

故此，廣東必治妥公司以信譽(yù)為保證，向您鄭重推薦鎮(zhèn)痛良藥--百服寧。當(dāng)您有上述頭痛等痛楚時，請明智選擇百服寧，讓百服寧來保護(hù)您，使您免除痛苦，恢復(fù)健康，重享快樂的人生!?

午后3點(diǎn)半，怎么辦??

滴答……滴答……壁上的時鐘豪不留情地走著，老張額頭上的汗珠也越流越多，

打電話四處求救兵，卻均無結(jié)果，眼看3點(diǎn)半就快到了，怎么辦??

對許多工商界人士而言，午后3點(diǎn)半是最敏感的時刻，調(diào)頭寸、軋票子，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，真如熱鍋上的螞蟻。?

工商業(yè)社會，由于處處講求時效，分秒必爭，留銖必較，因此弄得人人緊張，無怪乎喊頭痛的人也會愈來愈多了。頭痛有損健康，更阻礙事業(yè)，因?yàn)槭?、倦怠、注意力不集中、食欲不振、心神不寧等現(xiàn)象也常與頭痛相伴而來，對您的為人做事都會產(chǎn)生不利的影響。?

午后3點(diǎn)半如何過關(guān)?我們恕難給您一個滿意的答復(fù)。但是若您有了頭痛的麻煩，我們卻能提

供您一個的對策--?

由必治妥大藥廠精心研制的百服寧具有兩大特色：?

(1)不含劇藥(如此林系、非那西汀、咖啡因等)是不會危害人體的鎮(zhèn)痛良藥。?

(2)獨(dú)具必治妥大藥廠專利的ADA成份，能促進(jìn)吸收，迅速滲入血液，發(fā)揮療效，且對胃酸有緩沖效果等。?

(3)百服寧治頭痛效力快，是您的錦囊妙"劑"!?

百服寧保護(hù)您無痛、健康、快樂!?

股票跌停，怎么辦

您參觀過證券交易市場嗎??

那是個最能表現(xiàn)"快節(jié)奏"的現(xiàn)代生活的場所，在鼎沸的叫賣中，漲、漲、跌、跌、跌……每個人的心情也跟著七上八下。?

現(xiàn)代人生活在高度競爭、急迫、繁忙的環(huán)境里，時時處于緊張不安的狀況下、難有一絲喘息的機(jī)會，無怪乎頭痛的人士愈來愈多了。頭痛不但損害健康，更妨礙事業(yè)，因?yàn)槭?、倦怠、注意力不集中、記憶力衰退、食欲不振、煩躁易怒、心神不寧等現(xiàn)象也常與頭痛相伴而來，對于您的為人，做事都有不利影響。?

股票停，怎么辦，我們恕難給您一個滿意的答案。但是如您患了頭痛，我們卻能貢獻(xiàn)一個的對策--?

由必治妥大藥廠精心研制的百服寧具有兩大特色：?

(1)不含劇藥(如此林系，非那西汀，咖啡因等)是不會危害人體的鎮(zhèn)痛良藥。?

(2)獨(dú)具必治妥大藥廠專利的ADA成份，能促進(jìn)吸收，迅速滲入血液，發(fā)揮療效，且對胃酸有緩沖效果。?

(3)百服寧治頭痛效力快是您的錦囊妙"劑"!?

百服寧保護(hù)您無痛、健康、快樂!?

知識大爆炸，怎么辦??

這是一個日新月異的時代，時時不斷地有新技術(shù)、新方法、新觀念問世，人們必

須不停地吸收、認(rèn)識，才能適應(yīng)千變?nèi)f化的社會，才能勝任其所從事的工作。?

尤其印刷術(shù)的革新，使出版物如山洪決堤般涌現(xiàn)，知識的大爆炸已帶給人們莫大的壓力。?

案頭上堆積如山的書報(bào)、期刊、資料有待我們?nèi)ノ?、消化，但我們總覺得時間不夠用，總覺得力不從心……。?

現(xiàn)代人長期生活在這種緊張、忙錄的知識大競賽中，無怪乎頭痛的人也愈來愈多了。?

頭痛損害健康，更妨礙事業(yè)，因?yàn)槭а?、倦怠、注意力不集中、食欲不振、心神不寧等現(xiàn)象也常與頭痛相伴而生，對您的為人、做事、治學(xué)都有不良影響。?

知識大爆炸，怎么辦?我們請這方面的專家恕難給您滿意的答復(fù)，但是如果您患了頭痛，我們卻能提供您一個的對策--?

由必治妥大藥廠精心研制的百服寧具有兩大特色：?

(1)不含劇藥(如此林系、非那西汀、咖啡因等)是不會危害人體的鎮(zhèn)痛良藥。?

(2)獨(dú)具必治妥大藥廠專利的ADA成份，能促進(jìn)吸收，迅速滲入血液，發(fā)揮療效且對胃酸有緩

沖效果。?

百服寧治頭痛效力快，是您的錦囊妙"劑"!?

百服寧保護(hù)您無痛、健康?快樂!

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分秒追、擠、趕，怎么辦??

一骨碌翻身起床、洗臉、刷牙、吞早點(diǎn)、挾皮包，奔出門外……追交通車、擠公

共汽車、趕上學(xué)、趕打卡……?

這就是現(xiàn)代人生活的寫照，緊迫、急促、分秒必爭、難得喘息……一天之始，就這么緊張匆忙了，長此以往，無怪乎頭痛之士愈來愈多了。頭痛不但損害健康，更妨礙事業(yè)，因?yàn)槭?、倦怠、記憶衰弱、精神渙散、食欲不振、敏感易怒、心神不寧等現(xiàn)象都常與頭痛結(jié)伴而來，對于您的

讀書、做人、處事都會有不利的影響。時代的巨輪把我們導(dǎo)向一個"追、擠、趕"的社會，除了適時調(diào)整自己生活的步調(diào)，盡可能松馳一下身心外，實(shí)別無其他辦法。但是，假如您患了頭痛，我們卻能提供一個的對策--?

由必治妥大藥廠精心研制的百服寧具有兩大特色：?(1)不含劇藥(如此林系、非那西汀、咖啡因等)是不會危害人體健康的鎮(zhèn)痛良藥。(2)獨(dú)具必治妥大藥廠專利的ADA成份，能促進(jìn)吸收，迅速滲入血液，發(fā)揮療效，且對胃酸有緩沖效果。?百服寧治頭痛效力快是您的錦囊妙"劑"!?百服寧保護(hù)您無痛、健康、快樂!

人車大作戰(zhàn)，怎么辦??

"人潮洶涌、車水馬龍"，已不足以形容現(xiàn)代繁忙、復(fù)雜的交通情況了，您若有興趣，請于上下班時刻，站在廣東街頭，體驗(yàn)一下人車大戰(zhàn)的壯觀場面吧!保證您怵目驚心。?

然而，這只是整個緊張、迫促的現(xiàn)代生活的一面而已，人們每天要迎接的挑戰(zhàn)和承受的壓力又何止于此?長期的焦慮不安，棲棲惶惶，無怪乎頭痛的人士愈來愈多了!?頭痛不但損害健康，更妨礙事業(yè)、學(xué)業(yè)，因?yàn)槭?、倦怠、注意力不集中、記憶減退、食欲不振、敏感易怒等現(xiàn)象也常和頭痛隨之俱來，對于您的為人、處事、治學(xué)都有不利影響。?

人車大作戰(zhàn)，怎么辦?我們不是交通問題專家恕難給您滿意的答復(fù)，但是假如您頭痛了，怎么辦?我們卻能給您一個的對策--?

由必治妥大藥廠精心研制的百服寧具有兩大特色：?

(1) 不含劇藥(如此林系、非那西汀、咖啡因等)是不會危害人體健康的鎮(zhèn)痛良藥。

(2)獨(dú)具必治妥大藥廠專利的ADA成份，能促進(jìn)吸收，迅速滲入血液，發(fā)揮療效且對胃酸有緩沖效果。?

百服寧治頭痛效力快，是您的錦囊妙"劑"!?

百服寧保護(hù)您無痛、健康?快樂!

每月一痛，怎么辦?

每月一次的周期性痛楚困擾著你，它使你變得落落寡歡、心神不寧、逃避畏縮……?為什么要受痛苦折磨?為什么要讓痛苦束縛你??

人生原本應(yīng)該高高興興、歡歡喜喜的，不是嗎??

百服寧是美國必治妥大藥廠精心研制的鎮(zhèn)痛良藥，能在溫和自然中解除您經(jīng)期的痛楚，并且含有A.D.A成份，對胃酸具有緩沖效果，不刺激胃腸，全國的女孩都知道它是克服經(jīng)痛的有效良藥。?

把昨日的痛忘掉吧!從今天起讓百服寧來保護(hù)你，使你在經(jīng)期中仍能如平日一般輕松快樂，自由自在!?

由必治妥大藥廠精心研制的百服寧具有兩大特色：?

(1)不含劇藥(如此林系、非那西汀、咖啡因等)是不會危害人體的鎮(zhèn)痛良藥。?

(2)獨(dú)具必治妥大藥廠專利的ADA成份，能促進(jìn)吸收，迅速滲入血液，發(fā)揮療效且對胃酸有

緩沖效果。?

百服寧治頭痛效力快，是您的錦囊妙"劑"!?

百服寧保護(hù)您無痛、健康?快樂!

敬告全國醫(yī)師(藥劑師)(百服寧的優(yōu)點(diǎn)醫(yī)師最清楚)?

現(xiàn)代的醫(yī)療觀念講求的是"對癥制藥"，即某藥是完全針對某病癥而研制，盡可能避免其他不良副作用的產(chǎn)生。當(dāng)然，這種觀念已為您所充分了解，并于開配處方時也特別注意到"對癥下藥"，以使病人早日恢復(fù)健康。?

然而國內(nèi)仍有許多患者存在一種"錯覺"，總認(rèn)為"速效"、"特效"、"強(qiáng)效"的藥物，就是的，卻不知道每一種藥物都有一定"的強(qiáng)度和產(chǎn)生效用所需的一定時間，未必速效、強(qiáng)效的藥就是的藥，因此，有些制藥廠商為了迎合病患"求愈心切"的心理，竟不顧商業(yè)道德，在許多藥品中加入了"劇藥"的成份，以使藥效更強(qiáng)、更快，然而"劇藥"的成份，以使藥效更強(qiáng)加速，實(shí)際上，卻也相對地帶來了更多的麻煩問題，譬如產(chǎn)生不良甚至危害人體的副作用等等。?

"劇藥"往往會顧此失彼，造成一病未愈他病又起，或治好了甲病卻引發(fā)了乙病的現(xiàn)象，類此"飲鴆止渴"式的藥品，帶給病患者的只是"得不償失"而已。?

茲舉百服寧為例，以說明"良藥"與"劇藥"之別：?

(1)由美國必治妥大藥廠出品的鎮(zhèn)痛劑"百服寧"含有A.D.A.胃酸緩沖劑，能減除阿司匹靈對胃腸的刺激作用，克服了一般鎮(zhèn)痛劑傷害胃腸的副作用。?

(2)百服寧不含比林系、咖啡因、非那西汀等劇毒成分，不傷害造血機(jī)構(gòu)，無習(xí)慣性，安全度。?

比林系在人體內(nèi)易與亞硝酸根反應(yīng)而生癌物質(zhì)。?

咖啡因。?

非那西汀?

有鑒于國內(nèi)許多患者于藥物觀念的錯誤和混亂，為維護(hù)全民健康，我們誠摯地呼喚擔(dān)負(fù)起"救人濟(jì)世"神圣使命的您，能多多利用與病患者接觸的機(jī)會，教育正確的藥品常識及醫(yī)療觀念，并共同抵制偽藥、劣藥，積極推介使用優(yōu)良藥品，使我們?nèi)珖芟硎芙】怠⑿腋?/p>

的人生。謝謝您!?

百服寧 保護(hù)您 無痛、健康、快樂?

廣東必治妥股份有限公司 謹(jǐn)啟?

廣播電臺播詞?

30″電臺播詞?

社會越進(jìn)步，生活越忙碌，頭痛的人也越多，頭痛會影響健康、妨礙事業(yè)，所以請您不要忽視。?

由美國必治妥大藥廠出品的百服寧，是治療頭痛的有效良藥，能迅速產(chǎn)生效果，并且不傷胃腸。?

當(dāng)您頭痛時，請服百服寧，百服寧保護(hù)您!?

電視CF企劃內(nèi)容(加附CF腳本)?

感冒百服寧部分?

1.感冒百服寧因受季節(jié)性影響較大，故平時不列入正常廣告預(yù)算，僅于感冒流行或季節(jié)變化較易感冒的時刻，俟機(jī)推出廣告，如此費(fèi)用較省，他較能和消費(fèi)者的欲求(解除病痛)適切配合。

?

2.報(bào)紙、雜志廣告，可以用公益廣告與商品廣告相互配合的方式來做，一則能引起較大注意，減低抗斥力，再則公益廣告不用送衛(wèi)生機(jī)構(gòu)審查，限制少，發(fā)揮易。

?

3.電視廣告也可以采用兩段式的做法，譬如第一張的Slide,純?yōu)楹舸蟊婎A(yù)防感冒，第二張Slide再推介感冒百服寧。

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4.若預(yù)算寬裕時亦可于感冒旺季時，在全省推出(類似防風(fēng)、防火、消除臟亂等活動)。

期間約一個月，請每一家西藥房懸掛本活動的布旗，在報(bào)紙、雜志、電視上也刊播公益性的廣告，呼呈大家注意預(yù)防感冒，提示應(yīng)該注意的防范措施，僅于一角落輕描淡寫地?cái)[上百服寧醫(yī)生及感冒百服寧隨時保護(hù)您這句Slogan。此方式尚無其他廠商用過，若能有效運(yùn)用Publicity相配合當(dāng)可制造一個，使大眾對必治妥及感冒百服寧留下良好的Image。?

5.繼續(xù)沿用1994年感冒百服寧的廣告稿件。

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6.報(bào)紙主Slide播詞如下：?

感冒警報(bào)?

感冒正在全國各地蔓延，敬請各位多加小心預(yù)防?

根據(jù)專家最新分析報(bào)導(dǎo)，_×型感冒正在廣東地區(qū)流行，目前病患者日增，尤以兒童居大多數(shù)，敬請父母親及老師們善加照顧兒童的起居生活，以維護(hù)全民健康?，F(xiàn)謹(jǐn)將預(yù)防感冒應(yīng)注意事項(xiàng)列之于下，希望能對各位有所幫助--?

(1)早、晚氣溫降低時，應(yīng)多添加衣服，避免著涼。?

(2)夜晚睡覺時門窗要關(guān)好，不要踢被。?

(3)多吃新鮮水果、蔬菜，注意飲食衛(wèi)生。?

謝謝大家合作，共維國人健康!?

(以上公益廣告由廣東必治妥公司提供)?

感冒百服寧 隨時保護(hù)您～對付感冒要先下手為強(qiáng)?

感冒拖不得，若不及早治療，往往會導(dǎo)致其它如肺炎等嚴(yán)重的并發(fā)癥。所以，當(dāng)您一有感冒現(xiàn)象時(譬如：發(fā)燒、頭痛、打噴嚏、流鼻水、鼻塞、喉痛、咳少量白痰等)就應(yīng)該迅速采取行動?

(1)每日1-4次各服感冒百服寧1粒。?

(2)多休息、多喝開水，注意營養(yǎng)及身體的保暖，勿去公共場所。?

感冒百服寧 祝您健康!?

感冒百服寧Slide播詞?

S1 各位觀眾，流行性感冒正在廣東地區(qū)蔓延，敬請多加小心預(yù)防。?

(小心!小心!流行性感冒來了!)?

S2 當(dāng)您一有感冒、鼻塞、流鼻水等現(xiàn)象時，請服感冒百服寧，感冒百服寧祝您早日康復(fù)。?

(對付感冒要先下手為強(qiáng)，感冒百服寧隨時保護(hù)您)?

(十)其他建議事項(xiàng)?

1.為便于消費(fèi)者隨身攜帶，以便能在頭痛時，立刻取用，特建議貴公司將目前百服寧、感冒百服寧的包裝形態(tài)，做大膽的改變，將之改成類似芝蘭口香糖的包裝盒，取名"袖珍型"或"貼身型"即時髦巧妙，又方便易藏，更可除掉吃"藥"的感覺，打開包裝吃一粒，別人還以為是口香糖呢，多神氣!?

2.編印一本"頭痛十誡"的小冊子，免費(fèi)印贈各界參閱(或隨百服寧附送)(本公司試擬頭痛十誡內(nèi)容如附件)?

3.與本公司合作研究在公司電話亭、公共汽車站牌、標(biāo)準(zhǔn)信封上制作廣告的可行性。

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"頭痛十誡"?

(1)應(yīng)經(jīng)常保持輕松平和的情緒，最忌過分焦慮、緊張。?

情緒緊張是造成頭痛的最常見原因，在所有頭痛的病人當(dāng)中，幾乎90%是緊張性頭痛的患者。?

(2)盡量避免在喧嘩嘈雜的環(huán)境中逗留。?

在喧鬧或人潮洶涌的環(huán)境里容易使人煩躁、焦慮、緊張、興奮、疲倦，這些都是常見的引起頭痛的觸發(fā)因素，因此應(yīng)盡力避免的。?

(3)不可煙酒過量。?

擴(kuò)張頭部血管，也會造成身體脫水和情緒緊張，均能引起頭痛，而吸煙過度更會加重酒精引起的頭痛。?

(4)不要在煙霧彌漫的房間里呆太久。?

冗長的會議、煙霧充斥、通風(fēng)不良的環(huán)境均可能造成高濃度的二氧化碳，而導(dǎo)致頭痛。應(yīng)改良通風(fēng)設(shè)備。?

(5)保持正確舒適的姿勢。?

長期的不良姿勢，如看電影仰著脖子太久，或在一種不舒適的位置看電視，睡覺姿勢不當(dāng)?shù)?，都會引起肌肉收縮，刺激神經(jīng)而產(chǎn)生疼痛。?

(6)冷氣不可吹得太久。?

感冒、濕度的改變，均易引起過敏或增加頭部的血流，而導(dǎo)致一連鎖的反應(yīng)，引起偏頭痛的癥狀。?

(7)慎防感冒或中暑。?

感冒、發(fā)燒或中暑，由于體溫升高流經(jīng)大腦的血流增加，血管變粗，牽引周圍組織而引起頭痛。? (8)保持規(guī)律正常的生活。?

許多頭痛的觸發(fā)因素都是由于生活不正常而造成的，譬如失眠、酗酒、過勞、便秘等，因此保持規(guī)律正常的生活是最重要的。?

(9)確立正確的觀念，祛除錯誤的流傳。?

頭痛是人類最古老也是最常見的毛病之一，由于它困擾人類如此悠久，因而一般民眾在輾轉(zhuǎn)流傳，街談巷議之下，衍生了許多錯誤甚至荒誕不經(jīng)的觀念。其實(shí)頭痛的致因很多，它也并非一無是處，至少它是一種訊號，告訴您，再不放輕松點(diǎn)，您可能就要有麻煩了。所以假如您有了頭痛的現(xiàn)象，不可大意忽視，但也不必太過緊張，應(yīng)先仔細(xì)找出它的確實(shí)原因來，再對癥下藥(尋求對策)?

(10)隨時攜帶百服寧。?

目前市面上可買到的頭痛藥很多，但為了保護(hù)您的健康，我們以公正、誠意的立場向您推薦百服寧。因?yàn)榘俜幨遣缓瑒∷?，不傷胃腸，不危害人體的有效鎮(zhèn)痛良藥，全球人士一致采用。?

若您經(jīng)?；碱^痛，我們建議您：請隨身攜帶百服寧，讓百服寧來保護(hù)您。

廣告策劃方案2房地產(chǎn)廣告從其籌備到真正落實(shí)是一個十分復(fù)雜的過程，僅有切實(shí)掌握好其中每一步的關(guān)鍵，才能最終得到夢想的廣告效果，房地產(chǎn)廣告策劃流程通常分為四個階段：

準(zhǔn)備階段：拿地，規(guī)劃設(shè)計(jì)出產(chǎn)品(開發(fā)公司廣告部)—確定預(yù)算—尋找廣告公司

實(shí)施階段：廣告公司了解項(xiàng)目及購買對象信息—廣告公司出媒體計(jì)劃—確定廣告目標(biāo)—主題確定及創(chuàng)意表現(xiàn)—廣告投放時間的確定—媒體選擇

傳播階段：各項(xiàng)活動和廣告的正式推廣

評估階段：測定廣告投放的效率

一、準(zhǔn)備階段

1、拿地，規(guī)劃出產(chǎn)品

一般來說，從拿地到規(guī)劃出產(chǎn)品都是開發(fā)商的事，廣告公司在這階段是不介入的，但若是開發(fā)公司本身就有廣告部，廣告部的創(chuàng)意總監(jiān)從一開始就介入項(xiàng)目的運(yùn)作，包括土地拿下前后的前期市場調(diào)研，產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)等，由于廣告部在項(xiàng)目初就緊密參與，因而對項(xiàng)目的了解是十分透徹的，十分利于項(xiàng)目以后一系列的推廣。對于是自我組建廣告部還是對外尋找廣告公司這一點(diǎn)上，則是各有各的優(yōu)缺點(diǎn)。若是開發(fā)商自我組建廣告部，則對項(xiàng)目的了解會更加透徹，前期準(zhǔn)備也就更加充分，同時在整個項(xiàng)目的運(yùn)作中內(nèi)部溝通會十分流暢，缺點(diǎn)就是廣告部受公司上層及其他部門制約比較大，始終從開發(fā)公司的角度出發(fā)，視野狹小，具有必須的局限性。對外選擇廣告公司，一方面廣告公司會更加專業(yè)，經(jīng)驗(yàn)也更為豐富，另外廣告公司從局外人的角度介入項(xiàng)目，能夠發(fā)現(xiàn)更加適合的產(chǎn)品主題;其缺點(diǎn)就是對項(xiàng)目有可能會理解不透徹，與開發(fā)商之間溝通和信任度不夠，費(fèi)用比較高之類。

2、確定預(yù)算

(1)廣告預(yù)算資料

常見的房地產(chǎn)廣告預(yù)算資料包括以下幾項(xiàng)：

A、廣告調(diào)查費(fèi)用

包括廣告前期的市場研究、廣告效果調(diào)查、廣告咨詢費(fèi)用、媒介調(diào)查費(fèi)用等

B、廣告制作費(fèi)用

包括照相、制版、印刷、錄音、攝影、錄像、文案操作、美術(shù)設(shè)計(jì)、廣告禮品等直接的制作費(fèi)用

C、廣告媒體費(fèi)用

購買報(bào)紙和雜志版面、電視和電臺播出頻道和時段、租用戶外看板等其他媒體的費(fèi)用

D、其他相關(guān)費(fèi)用

是與廣告活動有關(guān)的公共活動、SP活動、直效營銷等費(fèi)用

(2)確定廣告預(yù)算的方法

如果是對外尋找廣告公司，開發(fā)商會在產(chǎn)品出來后根據(jù)項(xiàng)目的大小和性質(zhì)來初步確定廣告推廣的預(yù)算，廣告預(yù)算的制定還會受到其他一些因素的影響，如市場競爭程度、廣告投放頻率的選擇、銷售速度的制定、企業(yè)品牌的知名程度等。通常測定廣告預(yù)算會采取以下幾種方式

A、量入為出法。即根據(jù)開發(fā)商本身資金的承受本事來確定廣告預(yù)算，帶有必須的片面性

B、銷售百分比法。即開發(fā)商根據(jù)既定的銷售額的百分比來決定廣告費(fèi)用的大小。

C、競爭對等法。即根據(jù)競爭對手大致投入的廣告費(fèi)用來確定自我項(xiàng)目的預(yù)算。

D、目標(biāo)任務(wù)法。即開發(fā)商首先確定促銷目標(biāo)，根據(jù)所要完成的促銷目標(biāo)決定必須執(zhí)行的工作任務(wù)，然后估算每項(xiàng)任務(wù)所需要的促銷支出，這些促銷支出的總和就是計(jì)劃促銷預(yù)算。

通常大的房地產(chǎn)開發(fā)商會把銷售百分比法和競爭對等法相結(jié)合來確定廣告預(yù)算，一般廣告預(yù)算大致控制在樓盤銷售總金額的1%—3%之間，而小的開發(fā)商則會根據(jù)銷售狀況階段性的滾動執(zhí)行，銷售結(jié)果一旦不如意，廣告預(yù)算便會停止。在初步確定下廣告預(yù)算后，開發(fā)商也會在找到廣告公司后與廣告公司再次協(xié)商，根據(jù)廣告公司方應(yīng)對產(chǎn)品的定義和見解也會作出相應(yīng)的調(diào)整。預(yù)算費(fèi)用的編排最終會由廣告公司與開發(fā)商一齊協(xié)商制訂。

3、尋找廣告公司

通常廣告公司的選擇會采取以下兩種方式：

(1)廣告招標(biāo)。即向多家廣告公司發(fā)標(biāo)，征集廣告策劃書、平面影視創(chuàng)意及報(bào)價。其優(yōu)點(diǎn)在于創(chuàng)意結(jié)果直觀，易于確定，并且收費(fèi)情景清晰;缺點(diǎn)是周期長，使實(shí)質(zhì)性策劃工作的時間較為倉促，同時一些規(guī)模大、定力強(qiáng)的公司不愿參加招標(biāo)。

(2)經(jīng)驗(yàn)選擇。根據(jù)廣告公司以前的作品及業(yè)內(nèi)的地位名聲來初步選定一家，請其在必須時間內(nèi)出策劃草案，如小區(qū)的形象設(shè)計(jì)或者SLOGAN之類的，然后憑借其作品確定合作意向。其優(yōu)點(diǎn)在于比廣告招標(biāo)周期短，廣告公司有較多的時間展開實(shí)質(zhì)性工作，深化創(chuàng)意，并且多數(shù)廣告公司樂于理解;而缺點(diǎn)在于比選的依據(jù)不充分不直觀，廣告?zhèn)€案差異性大，存在必須風(fēng)險。

不一樣項(xiàng)目會根據(jù)其大小性質(zhì)來選擇不一樣方式尋找廣告公司，有很多公司會和廣告公司接成長期合作關(guān)系，這種模式也為開發(fā)商節(jié)省了很多斟選方面的時間，并且長期的合作關(guān)系也利于廣告公司和開發(fā)商就項(xiàng)目進(jìn)行透徹的了解和合作。

二、實(shí)施階段

1、廣告公司了解項(xiàng)目及購買對象信息

僅有透徹的了解項(xiàng)目后才能制作出成功的廣告作品，廣告公司在接到項(xiàng)目后需要對產(chǎn)品進(jìn)行徹底的研究，其資料包括：項(xiàng)目周邊情景，樓盤分析，近期樓市動向，項(xiàng)目地理位置分析，小區(qū)規(guī)劃，設(shè)計(jì)特色，價格策略，競爭對手分析，消費(fèi)者調(diào)查等。其中開發(fā)商會向廣告公司供給大部分資料，但處于對項(xiàng)目的把握程度，大部分優(yōu)秀的廣告公司會就已給的資料進(jìn)行更深入的調(diào)查，僅有在吃透了整個產(chǎn)品及消費(fèi)對象后，廣告公司才會進(jìn)行下一步的工作。

2、廣告公司出媒體計(jì)劃

(1)確定廣告目標(biāo)。房地產(chǎn)廣告的成功與否，關(guān)鍵在于它能否在恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)以恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟_(dá)給恰當(dāng)?shù)娜?，廣告目標(biāo)不能泛泛而談，包括開發(fā)商在內(nèi)經(jīng)常會走入誤區(qū)，把廣告目標(biāo)制定為提高知名度、促進(jìn)銷售、建立品牌等，事實(shí)上以上這些目標(biāo)是一個房地產(chǎn)廣告或多或少必然會到達(dá)的效果，想要對廣告公司進(jìn)行有效的指導(dǎo)，必須使廣告公司明白一個確實(shí)可行的廣告目標(biāo)需要注意如下幾點(diǎn)：

A、所要賣的房子的特點(diǎn)是什么?最重要的特點(diǎn)即賣點(diǎn)是什么?

B、目標(biāo)消費(fèi)者是誰?目標(biāo)消費(fèi)者為什么會選擇本項(xiàng)目?

C、要傳達(dá)給消費(fèi)者的信息是什么?怎樣樣才能有效的傳達(dá)這些信息?

D、用什么來測定傳達(dá)消息的效果?

(2)主題確定及創(chuàng)意表現(xiàn)。房地產(chǎn)廣告策略的出發(fā)點(diǎn)是引起消費(fèi)者的注意和興趣，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲，并最終促使消費(fèi)者購買該產(chǎn)品，所以在房地產(chǎn)廣告必須要充分表現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，易于消費(fèi)者理解記憶和理解。

首先是主題的確定，在深入了解產(chǎn)品后，廣告公司就項(xiàng)目本身的賣點(diǎn)進(jìn)行提煉，最終組織主題。一般來說，一個樓盤總有幾個主要訴求點(diǎn)，幾個次要訴求點(diǎn)，這些訴求點(diǎn)需要有其異常的地方，能有其不可復(fù)制性，是其他競爭樓盤所不具備的，可是通常大部分項(xiàng)目很難做到這點(diǎn)，所能做到的是幾個訴求點(diǎn)互相加起來才能呈現(xiàn)其樓盤的特殊性和不可復(fù)制性。開發(fā)商和廣告公司會根據(jù)樓盤的銷售節(jié)奏進(jìn)行有計(jì)劃的分批推出，當(dāng)其中一個主要訴求點(diǎn)被選為廣告的主題時，其他的幾個主要訴求點(diǎn)則與次要訴求點(diǎn)一樣，有選擇的作為廣告主題的專一表現(xiàn)，能夠限度的吸引目標(biāo)客源，精心安排的廣告主題輪流展示，則能夠堅(jiān)持樓盤的常新常亮，這點(diǎn)對于那些開發(fā)周期很長的超級大盤尤為重要!在賣點(diǎn)的多少方面需要研究以下幾個因素：媒體因素，主賣點(diǎn)影響力的大小，報(bào)紙廣告?zhèn)鞑シ绞剑赜蛐砸蛩?，?xiàng)目開發(fā)周期等。

其次是創(chuàng)意表現(xiàn)的確定。房地產(chǎn)廣告創(chuàng)意表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其項(xiàng)目特質(zhì)及消費(fèi)者性質(zhì)來確定，在那里，開發(fā)商與廣告公司之間溝通的程度是一個創(chuàng)意是否成功的關(guān)鍵。僅有開發(fā)商和廣告公司就項(xiàng)目充分溝通后，廣告公司才會對項(xiàng)目有徹底的了解，利于其進(jìn)行創(chuàng)意;也僅有彼此間充分的溝通，才能使開發(fā)商理解并支持廣告公司對產(chǎn)品進(jìn)行的藝術(shù)性的解讀和表現(xiàn)，開發(fā)商也能夠限制廣告公司有可能出現(xiàn)的過分注重藝術(shù)效果而脫離產(chǎn)品的情形。大部分另人過目就忘的廣告與開發(fā)商本身不專業(yè)有關(guān)，以自我的喜好去限制了廣告公司的創(chuàng)意表現(xiàn)，同時也有很多充滿藝術(shù)價值可是根本不知所云的廣告也與開發(fā)商對廣告公司過于放任自流有關(guān)部門，所以，恰到好處的溝通與合作就很重要。在那里，開發(fā)商和廣告公司需要避免犯如下幾個錯誤：注重表現(xiàn)形式而淡化廣告訴求，過分采用聯(lián)想式表達(dá)法，過分“藝術(shù)”化，傳播媒體選擇的單調(diào)，虛張聲勢華而不實(shí)，不顧產(chǎn)品特點(diǎn)以自我的審美觀強(qiáng)加于對方等。

3、廣告投放時間的確定

一般來說，小型項(xiàng)目的廣告期間以一個月到兩個月為最多。中、大型的項(xiàng)目(營業(yè)額在二、三億以上)時間會更加長一些，有的甚至到達(dá)了一兩年，而房地產(chǎn)廣告時間的節(jié)奏通常能夠分為如下四種：

(1)集中型。是指廣告集中一段時間，以在短時間內(nèi)迅速構(gòu)成強(qiáng)大的廣告攻勢。優(yōu)點(diǎn)在于能在短時期內(nèi)給予消費(fèi)者強(qiáng)烈而有效的刺激，以到達(dá)廣告的效果，并能促成銷售;缺點(diǎn)為廣告費(fèi)用集中于一段時間大批量的投入，時機(jī)的選擇十分重要，若廣告未到達(dá)預(yù)期的效果，則很難進(jìn)行補(bǔ)救

(2)連續(xù)型。指在必須時期內(nèi)，均勻安排廣告的時間，使廣告經(jīng)常性反復(fù)在目標(biāo)市場出現(xiàn)，以逐步加深消費(fèi)者印象。優(yōu)點(diǎn)在于不斷刺激消費(fèi)者，并節(jié)省廣告費(fèi)用;在于不可能每次都到達(dá)刺激消費(fèi)者的目的，并且預(yù)算也決定了連續(xù)性廣告無法進(jìn)行大規(guī)模、長時間的廣告攻勢。

(3)間歇性。指間斷使用廣告的一種方式，即做一段時間廣告，停一段時間，再做一段時間廣告，反復(fù)進(jìn)行。優(yōu)點(diǎn)在于根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)程來進(jìn)行廣告分配，做到有的放矢;點(diǎn)在于需要注意廣告的時機(jī)，注意銷售對于廣告的滯后型，還要研究消費(fèi)者的遺忘速度。

(4)脈動型。脈動型集中了連續(xù)型和間歇型的特征，即在一段時間內(nèi)不斷堅(jiān)持廣告，又在某些時機(jī)加大力度，構(gòu)成廣告攻勢，集中了連續(xù)型和間隙型的優(yōu)點(diǎn)，能夠不斷刺激消費(fèi)者，還能刺激短期的購買欲望。缺點(diǎn)就是費(fèi)用太高。而廣告時間的安排即廣告周期的擬定，通常分為三個期間：

(1)引導(dǎo)期。作初期的訊息傳播，重點(diǎn)在引起消費(fèi)者的好奇與期待，吸引購買者的注目和行動

(2)公開期。樓盤被正式推向市場，一切媒體運(yùn)作及印刷資料皆已準(zhǔn)備就緒，一旦開盤，隨著強(qiáng)銷期的來臨，很多的報(bào)紙廣告，結(jié)合強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)推廣，如人員拜訪、電話追蹤、派報(bào)郵寄等，立體的促銷攻擊全面展開。

(3)續(xù)銷期。為公開期后的續(xù)銷行為，將廣告后期所余的房屋產(chǎn)品進(jìn)行重新修正廣告策略，改變已不適或不當(dāng)?shù)膹V告方向，作最終的沖刺，以達(dá)最圓滿的成績。

廣告公司在擬定廣告時間的同時，即制定廣告節(jié)奏的安排，同時預(yù)先估算每段時間需要投入的費(fèi)用。

在那里，選擇廣告投放節(jié)奏通常與一個項(xiàng)目大小性質(zhì)有關(guān)，小項(xiàng)目宜采取集中型，以短平快形式的限度的提高項(xiàng)目的知名度。而一些大盤則更適合采取脈動型的方式。

4、媒體選擇

房地產(chǎn)廣告媒體是用來傳播房地產(chǎn)廣告信息的工具，通常會接觸的媒體有：報(bào)紙、雜志、廣播、電視、戶外廣告、售點(diǎn)廣告、DM直投、傳單海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、空中飛行物等。選擇不一樣的媒體以及如何正確的組合不一樣媒體是極其重要的。

一般廣告公司會根據(jù)項(xiàng)目的大小、樓盤的檔次、目標(biāo)客戶的定位、項(xiàng)目的區(qū)域、開發(fā)商的資金實(shí)力來選擇媒體。比如說在北京，中低檔的項(xiàng)目主力媒體選擇是《北青》《北晚》《晨報(bào)》之類的報(bào)紙及廣播，高檔項(xiàng)目除了在《北青》，更多的會選擇《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》及《三聯(lián)生活周刊》《IT經(jīng)理人》《商業(yè)周刊》等這類有針對性的報(bào)紙雜志上刊登。

大多數(shù)房地產(chǎn)的廣告媒體會采用戶外媒體、印刷媒體、和報(bào)刊媒體三種形式，戶外媒體因?yàn)槲恢霉潭?，比較偏重于樓盤周圍的區(qū)域性客源;印刷媒體能夠定向派發(fā)，針對性和靈活性都比較強(qiáng);報(bào)刊媒體和廣播電視則覆蓋面光，客源層多。為了更好地發(fā)揮媒體的效率，使有限的廣告經(jīng)費(fèi)收到的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)當(dāng)對不一樣類型的媒體在綜合比較的基礎(chǔ)上，加以合理的篩選、組合，以期取長補(bǔ)短，以優(yōu)補(bǔ)拙。

三、傳播階段

在此階段，前期各項(xiàng)準(zhǔn)備已經(jīng)十分具體充沛，一旦項(xiàng)目開始運(yùn)作，就啟動整個廣告計(jì)劃。在這個階段里需要注意的是，雖然前期已經(jīng)準(zhǔn)備的十分詳細(xì)，可是市場是不斷變化及不可預(yù)知的，所以在這個階段，廣告公司需要和銷售總監(jiān)密切配合，根據(jù)銷售第一線及時反饋的情景來盡心廣告計(jì)劃的修改，若銷售情景基本貼合當(dāng)初預(yù)制的，則廣告計(jì)劃改動不大;若有必須的差距，能夠就資料和推廣節(jié)奏上根據(jù)客戶反饋的情景加以修改;但若銷售情景極差就需要及時更改廣告計(jì)劃，不要使失誤犯的更大。若廣告效果不佳有些開發(fā)商會采取更換廣告公司的形式，其實(shí)如果問題不是出在廣告公司業(yè)務(wù)水平上的話，更換廣告公司即勞神費(fèi)力，同時也不見得會換到稱心如意的公司。在這種情景下，一是有可能產(chǎn)品本身有問題，另外就是當(dāng)初廣告公司和開發(fā)商就產(chǎn)品溝通的不夠，所以能夠根據(jù)市場反饋對產(chǎn)品作出相應(yīng)的修改，同時就產(chǎn)品及目標(biāo)客戶進(jìn)行更為詳盡的研究，重新包裝項(xiàng)目上市，爭取打個翻身仗。

四、評估階段

營銷學(xué)上通常說：廣告主們都明白自我投放的廣告里有一半是無效的，可是誰也不知哪一半是無效的。房地產(chǎn)廣告也是如此，房地產(chǎn)廣告和日用品廣告效果反饋的不一樣點(diǎn)就是：房地產(chǎn)廣告能夠在廣告投放后的當(dāng)天就能直接在來電來訪上得到體現(xiàn)。大部分的房地產(chǎn)項(xiàng)目已經(jīng)能夠經(jīng)過客戶的第一次來電的渠道建立廣告效果跟蹤制度，來電數(shù)量也成為廣告投放效果的重要標(biāo)準(zhǔn)。在不一樣項(xiàng)目的反復(fù)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，來電數(shù)量的確能在必須程度上反映廣告投放效果，可是過分強(qiáng)調(diào)來電數(shù)量就像完全忽視來電數(shù)量一樣，走向另一個誤區(qū)。房地產(chǎn)廣告的效果體現(xiàn)有三種層次：一是直接到訪;二是電話詢問;三是留下印象。所以電話數(shù)量就成了廣告銷售力的直接體現(xiàn)?？墒菣z測不一樣項(xiàng)目，能夠發(fā)現(xiàn)同樣都是十分優(yōu)秀的廣告表現(xiàn)，同樣都是無可挑剔的媒體選擇，甚至同屬于同一檔次的項(xiàng)目，可是兩者正常的廣告之后電數(shù)量也不一樣。能夠看出，相對于廣告表現(xiàn)來說，產(chǎn)品本身更為重要。其中最重要的因素是地理位置、價格、銷售時間段。通常來說，主要干道附近的項(xiàng)目來電量低，因?yàn)槿菀酌枋?，容易到達(dá)，客戶更多會選擇直接到達(dá);高檔項(xiàng)目(別墅，TOWNHOUSE，高檔公寓)來電率低，因?yàn)槟繕?biāo)客戶群總量低;進(jìn)入銷售后期的老項(xiàng)目低，因?yàn)槭袌稣J(rèn)知度高，

電話詢問不再成為最主要的了解手段。僅有根據(jù)不一樣項(xiàng)目的特性做好來電來人給人留下的印象程度以及與最終成交量相結(jié)合的評估，才能正確測定一個廣告的成果與否。使得廣告公司能夠更好的配合項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與修改。

廣告策劃方案31、策劃核心

緊緊圍繞楚湘樓努力建設(shè)一個高文化品位與高檔次形象的商務(wù)酒樓，并且使之成為邵陽一處的人文商務(wù)酒樓，策劃一系列相關(guān)的焦點(diǎn)事件，進(jìn)行層層推進(jìn)式的全方位新聞報(bào)道、促銷活動和廣告推廣。

2、策劃目標(biāo)

(1)、近期：通過一系列強(qiáng)有力的宣傳推廣活動迅速提升楚湘樓知名度，并初步在邵陽市民中確立楚湘樓文化品位和服務(wù)檔次高這一印象，從而帶動酒樓銷售，力爭在宣傳開始后的三個月內(nèi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

(2)、遠(yuǎn)期：使楚湘樓真正成為一個具有濃厚藝術(shù)氛圍的人文景觀和商務(wù)文化基地，牢固確立楚湘樓是邵陽高檔酒樓第一品牌“人文商務(wù)酒樓”的地位，在廣大市民中形成“更上一層樓，商約楚湘樓”的概念，同時由于其價值附載了巨大的知名度，酒樓的價值將大大提升，使之獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。并且，楚湘樓作為一個的酒樓品牌，可進(jìn)行具有極高經(jīng)濟(jì)回報(bào)的品牌輸出，同時可帶動、帶活楚湘樓其它相關(guān)項(xiàng)目。

3、優(yōu)勢與劣勢

楚湘樓這一項(xiàng)目可以說優(yōu)勢和劣勢都很突出。

優(yōu)勢：

(1)隨著國家宏觀政策的放開和邵陽餐飲業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，這一項(xiàng)目進(jìn)入的門檻越來越高。因此，轉(zhuǎn)型后短期內(nèi)很難出現(xiàn)競爭者。

(2)規(guī)劃起點(diǎn)高，由于一開始楚湘樓就把趕超和打造邵陽餐飲業(yè)最成功的例子作為目標(biāo)，因此起點(diǎn)要比其他的酒樓高出許多，這為最終把楚湘樓建設(shè)成為一個知名的人文景觀式商務(wù)酒樓打下了良好基礎(chǔ)。

(3)內(nèi)部管理非常到位，由于楚湘樓是由長城大酒店直接投資和管理的，因此管理和服務(wù)水準(zhǔn)上要比邵陽同行業(yè)其他酒樓成熟很多，在絕大多數(shù)已有顧客中留下了良好的形象和口碑。

劣勢：

(1)楚湘樓原址上原有酒店幾經(jīng)易手，一直經(jīng)營不善，服務(wù)質(zhì)量低下、管理不到位等原因在市民心目中留下了極壞的印象，更由于前些年的黑社會老大小紅包在此經(jīng)營，使之在市民中的形象更加惡化。

對策：只有加強(qiáng)品牌形象宣傳，明確告知消費(fèi)者現(xiàn)有楚湘樓的形象，才能消除人們對楚湘樓的誤解和不了解。

(2)地理位置不具備競爭優(yōu)勢，邵陽其他酒樓絕大多數(shù)處于交通要道旁，人氣旺盛，而楚湘樓地處邵水西路，交通便利但不發(fā)達(dá)，不利于品牌形象的傳播，還有就是餐飲業(yè)中的湘中人家、湘里人家、廚佬星等也近在咫尺，吸引了市民的注意力。

對策：只有實(shí)現(xiàn)策劃目標(biāo)，大大提升楚湘樓所附載的文化品牌特色等方面的附加值，提升檔次，進(jìn)行差異化營銷，從大眾餐飲轉(zhuǎn)型為高檔人文商務(wù)酒樓才能確立自身優(yōu)勢。

4、市場分析

餐飲業(yè)是一個競爭非常激烈的行業(yè)，業(yè)內(nèi)風(fēng)生水起，風(fēng)云激蕩，進(jìn)入的門檻隨之越來越高，市場也越來越難以開拓，因此，業(yè)內(nèi)的新起之秀如何突破重圍，實(shí)現(xiàn)異軍突起就成了困擾餐飲業(yè)老總們的最主要的難題.

近幾年，邵陽的餐飲業(yè)迅猛發(fā)展，老品牌如貴都、昭陽城等穩(wěn)坐江山，坐擁市場;湘里人家、廚佬星、湘中人家等新興勢力也出手不凡，遍地開花。

如果對市場進(jìn)行細(xì)分的話，我們不難發(fā)現(xiàn)貴都、湘里人家、廚佬星、湘中人家等走的都是一條平民化、大眾化的路子，在這種情形下，邵陽的大眾餐飲已經(jīng)達(dá)到了飽和狀態(tài)，昭陽城等走的又是一條專業(yè)喜慶的路子，顯然，這一條路也走不通了，然而縱觀邵陽餐飲業(yè)，高檔商務(wù)酒樓則為數(shù)不多，其市場也大有可為。

其實(shí)，從楚湘樓餐的服務(wù)、管理、特色、設(shè)計(jì)等內(nèi)功的修煉方面已經(jīng)具備轉(zhuǎn)型為高檔商務(wù)酒樓的必備條件。因此楚湘樓只要在搞好酒樓基本建設(shè)和內(nèi)功修煉的同時，能有效進(jìn)行宣傳(包括新聞，活動和廣告)與市場營銷，就能克服自身缺陷，在3個月內(nèi)全面達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

5、營銷目標(biāo)

3月，日銷售額增長四分之一。

4月，日銷售額增長五分之一。

5月，日銷售額穩(wěn)定增長50%以上。

6、宣傳模式

一個具有長遠(yuǎn)目標(biāo)而又效果良好的宣傳計(jì)劃，僅僅靠新聞，僅僅靠廣告或是僅僅靠幾次推廣活動都是不夠的，需要的是新聞、廣告與活動的有效組合，只有三者巧妙融合在一起的時候，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的宣傳力，才能達(dá)到“投入最小.宣傳效果”這一理想境界，因此推薦：新聞報(bào)道十活動十廣告宣傳模式.

基本模式：新聞報(bào)道十活動十廣告

(1)新聞報(bào)道：主要是指能有效提高楚湘樓知名度的新聞，包括深度分析、報(bào)道，系列追蹤報(bào)道。焦點(diǎn)新聞，小消息。新聞專題。話題探討(專欄)，人物特寫(如老總。廚師)等，登載出于日報(bào)晚報(bào)，

新聞內(nèi)容

在3.15消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，設(shè)立全國首個10萬現(xiàn)金“楚湘樓餐飲消費(fèi)品質(zhì)保證金“。經(jīng)相關(guān)部門和公證處公證，為菜品、份量、服務(wù)有誤做出多倍賠償，并進(jìn)行新聞。炒到一定程度，推出“邵陽餐飲消費(fèi)品質(zhì)保證聯(lián)盟”

以“邵陽八景”或知名地名為題材并進(jìn)行新聞炒作，進(jìn)行菜品設(shè)計(jì)和開發(fā)。

邵陽名人蔡鍔楚湘樓當(dāng)“保安”。

關(guān)注____提案，迅速反應(yīng)和響應(yīng)，炒作新聞。

對重大節(jié)假日進(jìn)行新聞策劃，作好公關(guān)文章。

(2)活動：如征集楚湘樓形象代言人，聯(lián)手邵陽珠寶搞促銷，為書法名家在楚湘樓提供書展場地，設(shè)置贈品，凡在楚湘樓消費(fèi)每桌送紫砂壺一個等，但絕不打折、降價(具體體活動設(shè)計(jì)及本方案操作方案另行文本)。

(3)廣告：從品牌、形象、特色、服務(wù)、功能、理念六個方面入手推出六篇系列軟文和畫面廣告，明確告知消費(fèi)者今日之楚湘樓的優(yōu)質(zhì)形象，大致題目如下：《楚湘樓，風(fēng)景這邊獨(dú)好》、《十四個老板后的楚湘樓》、《楚湘樓，成功人士的選擇》、《營造氛圍、做足品位，楚湘樓打造商務(wù)酒樓航母》、《每一位顧客都成了楚湘樓的回頭客》、《一次邂逅次次選擇、只因楚湘樓里服務(wù)好》。

印制精美dm宣傳冊，定點(diǎn)投放于各門店，讓大部分生意人知曉。

出租車車頂或車身廣告，印制楚湘樓字樣座套送給的士司機(jī)，把廣告做到車內(nèi)。

懸掛機(jī)關(guān)小區(qū)、商業(yè)小區(qū)____。

7、“新聞開道，活動配合，廣告斷后”宣傳模式的優(yōu)勢

(1)以新聞報(bào)道進(jìn)行宣傳的優(yōu)勢：閱讀(收看、收聽)面廣、可信度高，容易引起關(guān)注，容易被受眾記憶，對品牌的塑造尤為有效，另一個的好處是“省然”。

新聞報(bào)道的缺點(diǎn)：一般難以詳細(xì)介紹產(chǎn)品的具體內(nèi)容，包括規(guī)格、價格等。

(2)廣告的優(yōu)勢：只要不違反有關(guān)法律規(guī)定，可以對自己的產(chǎn)品進(jìn)行全面而詳細(xì)的介紹

廣告的缺點(diǎn)：費(fèi)用太高，愛眾少，可信度差，愛關(guān)注程度低。

(3)活動：

活動的優(yōu)勢：活動能把許多新聞和廣告宣傳中的內(nèi)容具體化、現(xiàn)場化，并且許多活動本身就是有新聞性的，因此能有效配合宣傳。

活動的劣勢：投入精力大，難以____。

結(jié)論：

“新聞報(bào)道+活動+廣告”模式，可稱之為“新聞開道、活動配合，廣告斷后”的宣傳模式，能有效組合彌補(bǔ)各自缺點(diǎn)，以最少的投入達(dá)到效益的宣傳效果。

8、宣傳內(nèi)容和設(shè)想

作為一個定位很高、目標(biāo)遠(yuǎn)大的酒樓，做好宣傳應(yīng)該是一項(xiàng)長期堅(jiān)持的工作，但宣傳必須分階段進(jìn)行，要有節(jié)奏，根據(jù)預(yù)先的策劃和對突發(fā)事件的策劃的把握，在不同的階段形成不同的宣傳熱點(diǎn)，不斷加深受眾對楚湘樓的印象。

第一階段：亮相期

這一部分的設(shè)想前面已經(jīng)陳述部分，此處略。

第二階段推廣期

策劃要點(diǎn)，策劃一系列有列于提高楚湘樓文化品位和知名度的事件，進(jìn)行恰到好處的炒作。

設(shè)想略。

第三階段：鞏固期

這一階段仍然需要隔一段時間就出現(xiàn)楚湘樓的名字，以鞏固前面的宣傳成績。這一階段以公關(guān)為主，針對一些____報(bào)道的熱點(diǎn)做出反應(yīng)，比如報(bào)紙報(bào)道的某大學(xué)學(xué)子因家貧沒回家過年，楚湘樓可以告知記者愿把他接過來過年，這樣就達(dá)到了目的。

9、____選擇

以《邵陽晚報(bào)》為主，《邵陽日報(bào)》為輔。

選擇理由：雖然日報(bào)發(fā)行面廣，發(fā)行量大，但其以黨政新聞為主，受市民關(guān)注程度低。晚報(bào)發(fā)行面以縣市城區(qū)為主，以民生為視角民生新聞為主，深受市民歡迎，而楚湘樓的大部分客源就源于市縣城區(qū)。

10、實(shí)施原則

在策劃實(shí)施中必須把握一個計(jì)劃性與靈活性相結(jié)合的原則。也就是說在一個有行于對楚湘樓進(jìn)行炒作的突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)該馬上就有反映，可以改變原有計(jì)劃，立即抓住這一事件進(jìn)行炒作。

11、兩個一工程

在進(jìn)行宣傳、促銷活動和廣告推廣的過程中，還應(yīng)該做好兩個一工程，這兩個一分別是：

(1)一套規(guī)范的ci視覺識別系統(tǒng)，一個要打品牌的企業(yè)，自身形象的規(guī)范是最基本的要求，因此應(yīng)該有一套規(guī)范的ci視覺識別系統(tǒng)來規(guī)范企業(yè)的形象。

(2)一個具有高品位的酒樓介紹樣本，就是像是酒樓的一張名片，樣本的好壞，往往代表了人們對楚湘樓第一印象的好壞，因此非常重要。

廣告策劃方案4一、前言

隨著我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新生中小企業(yè)的適量不斷增加。對中小企業(yè)進(jìn)行資信評估、擔(dān)保與反擔(dān)保、追償、清算與重組業(yè)務(wù)、置業(yè)擔(dān)保等業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。其蘊(yùn)含的商機(jī)無可限量。本次廣告宣傳主要從網(wǎng)絡(luò)，電視媒體，實(shí)體廣告，和信息群發(fā)四方面進(jìn)行，從而到達(dá)增加公司知名度，擴(kuò)展業(yè)務(wù)等目標(biāo)。

二、市場分析

(一)企業(yè)經(jīng)營狀況分析

經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，我們公司取得了良好的收益。資產(chǎn)運(yùn)營平穩(wěn)?？墒枪敬丝趟媾R的一個重大問題是知名度不夠。公司要追求進(jìn)一步的發(fā)展，就必須加大業(yè)務(wù)拓展的力度，進(jìn)一步宣傳品牌，增強(qiáng)企業(yè)的知名度。

(二)產(chǎn)品分析

公司的主要產(chǎn)品是為中小企業(yè)供給資信評估、擔(dān)保與反擔(dān)保、追償、清算與重組業(yè)務(wù)、置業(yè)擔(dān)保。能供給這一業(yè)務(wù)的企業(yè)在我縣很少(可寫具體數(shù)字)所以我們所面臨的競爭不強(qiáng)，公司的業(yè)務(wù)在市場中占有相當(dāng)大的份額。我們更應(yīng)當(dāng)注重品牌的發(fā)展。因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟階段，品牌就成為產(chǎn)品及企業(yè)競爭力的一個越來越重要的因素。

(三)市場分析

近年來，我縣的中小企業(yè)數(shù)量不斷增加，(此處可加具體數(shù)據(jù))，并且剛起步的企業(yè)資金鏈?zhǔn)遣煌暾?，中小企業(yè)在發(fā)展的開始和過程中很容易出現(xiàn)資金短缺的狀況，所以我們存在著很大的客戶群體。

(四)消費(fèi)者研究

中小企業(yè)主要是經(jīng)過媒體的途徑了解本公司所供給的服務(wù)。對中小企業(yè)來說公司所供給的服務(wù)也是現(xiàn)階段所必需的，有需求必然就會有市場。

三、廣告戰(zhàn)略

1、服從公司整體宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。

2、長期性，在必須時段上推出一致的廣告宣傳。

3、廣泛性，選擇多樣化的宣傳方式同時注重抓宣傳效果好的方式。

4、把握時機(jī)，靈活變通。

四、廣告策略

(一)網(wǎng)絡(luò)宣傳

在企業(yè)比較集中的網(wǎng)站做廣告。像企業(yè)關(guān)注的信息平臺，當(dāng)?shù)氐男畔㈩惥W(wǎng)站，門戶類網(wǎng)站等。另外能夠啟用一批網(wǎng)絡(luò)推廣員，在企業(yè)關(guān)注的各大論壇推廣。

(二)電視媒體宣傳

在我縣電視臺做廣告。形式靈活多變。

①在黃金時段做普通廣告，循環(huán)播放。

②企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加電視臺里相應(yīng)的節(jié)目，宣傳企業(yè)文化。

③邀請電視臺做儀器關(guān)于本公司的訪談。這樣能更加深入的展現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化。

(三)紙媒宣傳

①在我縣的報(bào)紙，商業(yè)雜志上發(fā)表文章。

②請記者作專題報(bào)道。

(四)實(shí)體廣告宣傳

實(shí)體廣告宣傳分為兩部分：

①設(shè)計(jì)宣傳彩頁，分發(fā)到我縣的中小企業(yè)。彩頁的設(shè)計(jì)必須要體現(xiàn)公司的企業(yè)文化，和業(yè)務(wù)范圍。設(shè)計(jì)新穎，能讓人過目不忘。

②街道廣告位宣傳，電子屏幕宣傳。

四、廣告費(fèi)用預(yù)算

(根據(jù)實(shí)際情景填寫)

五、廣告效果預(yù)測

能夠不定期的以問卷，座談會等方式作廣告效果的的定，以隨時修正廣告策劃方案。

廣告策劃方案5一、前言

當(dāng)今的服裝市場是品牌競爭的時代，公司新品牌的進(jìn)入就像往大海里投入一顆石頭，怎樣才能使品牌在商海中激起層層浪花，從而達(dá)到品牌在消費(fèi)者中的知名度，是公司在廣告策劃中希望達(dá)到的效果。前言：大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)品牌格點(diǎn)潮流服飾,對于現(xiàn)如今競爭的這個社會,怎么在本行業(yè)中脫穎而出是一個關(guān)鍵,對于服飾這一塊相當(dāng)如此,現(xiàn)在的年輕人主張張揚(yáng),個性,潮流與復(fù)古的形象相結(jié)合。格點(diǎn)潮流服飾就是抓住這一塊的市場,以更強(qiáng),更好,更新,更潮的理念來展現(xiàn).在潮流中既要體現(xiàn)大學(xué)生的潮流陽光,卻又不可頹廢,這個是很難做到的,格點(diǎn)做到了。我們格點(diǎn)的宗旨就是尋找自己所愛的潮流,更適合自己的潮流,因?yàn)楦顸c(diǎn)，所以信賴.

二、市場分析

1，消費(fèi)者分析：現(xiàn)如今的衣食住行，“衣”排在第一位，并不是浪得虛名的。據(jù)我所知，剛開始衣服只是一種保暖的工具，人們并沒在意過它的樣式。隨著時展，人們開始改變自己的著裝，從此服裝的款式不斷發(fā)生變革,逐漸走在了潮流的前端。如今，各類專業(yè)店層出不窮。服飾是表現(xiàn)時代潮流的商品，而專業(yè)店是推銷服飾最直接的途徑之一，是展示服飾的“容器”。

2，市場分析：目前服裝市場狀況，每年春季對于在中國從事服裝工業(yè)的人來說，都是令人熱血沸騰的。因?yàn)樵谶@一個月內(nèi)，CHIC(中國國際服裝服飾博覽會)與中國國際時裝周相繼開幕，風(fēng)雨無阻。這像是一個約定，一個中國服裝工業(yè)的標(biāo)志性符號?？梢灶A(yù)見到的是，在這兩次盛會上將會有太多的常規(guī)思維被打破，也許會有更新的格局誕生，更可能是一個全新的時代來臨。通過一個小貼士不難看出我國服裝的前景：擁有14多億人口的中國在過去十年經(jīng)濟(jì)增長速度驚人。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2001年國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)95,933億元人民幣，比較上年增長7.3%。國內(nèi)社會消費(fèi)品整體銷售額為37,595億元人民幣。據(jù)統(tǒng)計(jì)在2010年銷售總額將達(dá)到10萬億元人民幣。國內(nèi)服裝銷售市場十分龐大，據(jù)中華全國商業(yè)信息中心表示在2008年國內(nèi)服裝銷售總量為5.7億件，大型商場銷售總量2.34億件。隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和中國入世等利好因素，中國被視為現(xiàn)今世上發(fā)展?jié)摿Φ南M(fèi)市場之一。

三、產(chǎn)品分析

格點(diǎn)服飾是一家經(jīng)營青春服飾的專業(yè)店，它的受眾為18~25歲。主營產(chǎn)品范圍是男女青年時尚服飾，公司進(jìn)貨時注重服裝的質(zhì)量、價格、款式，力求為社會大眾提供物美價廉的商品。室內(nèi)裝潢采用較為青春活力和朝氣蓬勃的色調(diào)，營造一個年輕的氛圍。同時我們將會根據(jù)季節(jié)，設(shè)置不同的主題板塊，推出不同的服飾，來滿足消費(fèi)者的需要。從而體現(xiàn)我們的專業(yè)性、深度性，提供豐富的選擇品種，給與顧客更多選擇余地。我們經(jīng)營的商品、品牌具有自己的特色，采取定價銷售和開價面售。我們要求人員要有銷售的相關(guān)專業(yè)知識。

四、廣告定位

1、市場定位：以無錫為中心輻射其周邊城市和全國市場。

各種活動以無錫為主。

2、商品定位：

張揚(yáng),個性,潮流,時尚的年輕男女服飾

3、廣告定位：個性,潮流的青春風(fēng)格

4、廣告對象定位：18-25的時尚潮流男女

5、營銷建議

為了配合消費(fèi)者的購買習(xí)慣，在營銷上必須將零售店的工作列為首位，只有他們才是真正形成產(chǎn)品大量銷售的基礎(chǔ)。工作如下開展：

1、對店員全面、系統(tǒng)的規(guī)范化培訓(xùn);

2、制定一些對店員的獎勵制度，提高其積極性;

3、不定期舉辦時裝展示活動或與其他類品牌舉行聯(lián)合促銷活動;

4、積極參加服裝展，并召開新聞會，邀請各類媒體和潛在經(jīng)銷商參。

五、廣告策略

1、廣告目的：經(jīng)過浩大的廣告攻勢，在無錫本地的消費(fèi)者心目中，初步建立公司品牌的知名度和好感度，并且能夠在這這一市場中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。

并且以此為中心，吸引周邊城市的潛在經(jīng)銷商加盟。

2、廣告分期：

①引導(dǎo)期：

?主要任務(wù)是吸引消費(fèi)者對品牌的認(rèn)識和接受;

?展示品牌的獨(dú)特魅力和產(chǎn)品特色;

?初步樹立品牌的形象。

②加強(qiáng)期：

?深度引導(dǎo)消費(fèi)者，塑造對產(chǎn)品和品牌的信賴感和好感，搶占市場;?由點(diǎn)帶面，吸引其周邊市場的經(jīng)銷商。

③補(bǔ)充期：

以各種SP、促進(jìn)銷售，使品牌形象及產(chǎn)品銷售走向平穩(wěn)和發(fā)展，進(jìn)一步吸引經(jīng)銷商對加盟品牌的信心。

3、訴求重點(diǎn)：

?個性,潮流的青春風(fēng)格

?個性品位的中檔產(chǎn)品

4、針對消費(fèi)者方面：針對各階層消費(fèi)者，運(yùn)用不同媒體做有效的訴求。

(1)制作sticker張貼計(jì)程車上，公車椅背上及公共電話或公司行號的電話機(jī)上，以隨時隨地地提醒消費(fèi)者注意，彌補(bǔ)大眾傳播媒體之不足，并具有公益的作用。

(2)制作小型月歷卡片，于元旦等節(jié)日散發(fā)贈送各界人士利用，譬如置于服裝店、商業(yè)區(qū)(服務(wù)臺)供人隨意索取，也可夾于雜志頁內(nèi)，贈送讀者。

(3)除正式大篇幅的廣告外，在報(bào)紙雜志上另可采用游擊式的策略，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)日報(bào)的插排和聯(lián)合、中時的分類廣告版，不定期刊登小廣告，一則省錢，二則可彌補(bǔ)大廣告出現(xiàn)頻次不夠多的缺失。只要設(shè)計(jì)得簡明、醒目，依舊有很大的效果。

(4)創(chuàng)意形式以視頻廣告短片為用戶引導(dǎo)方式，隨著廣告片節(jié)奏的深入，銜接出用Flash方式表現(xiàn)的廣告片主要體現(xiàn)內(nèi)容，并強(qiáng)化用戶的視覺感官，增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的認(rèn)同度。

六、廣告預(yù)算

1，公車椅背上張貼紙質(zhì)廣告8000元，計(jì)程車上打LED廣告12000元

2，制作月歷卡片4000元

3，雜志報(bào)紙上登廣告10000元

4，網(wǎng)絡(luò)視頻廣告投放20000元

總計(jì)54000元

七、廣告效果預(yù)測

1，采用調(diào)查問卷的方法。

您對“格點(diǎn)”廣告的感覺是什么樣子的?(用一兩個詞語描述，如，個性、潮流等)

您最容易記住我們廣告的那一部分?

A.廣告標(biāo)語B.產(chǎn)品特色C.廣告場景等等問題

2，通過網(wǎng)上寫評論的方法

消費(fèi)者可登陸我們的廣告“效果評論臺”進(jìn)行評論或提意見，我們會定期回復(fù)。